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童装市场营销

发布时间:2024-11-19 21:20:29

㈠ 一个促销童装的店怎样才能使顾客更多

童装促销方案究竟该如何撰写才能使销售产生最大的回报实效?一般说来,
以下这些方面是必须要逐步展开的。

首先是促销活动
的:对市场现
状及活动目
的进行阐述


目前本童装品牌在市场上的状况如何?开展这次活动要达到一种什么目的?
是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知
度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。这里需要强调的是,由于目
前中国童装品牌相互之间的差异化不是成人装那样明显,所以在实施活动之前,
一定要弄清竞争对手与本品牌的差别性所在,哪怕是细微的,最终力争让本品牌
的优势脱颖而出。

其次是活动对象。

本次活动针对的是目标市场的所有儿童、家长还是某一特定阶层的儿童和家
长?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要
目标?主要是为了吸引家长购买还是吸引儿童购买?(这里需要注意:虽然儿童
消费最终要通过家长购买来实现,但二者的关注重点许多时候都存在着很大差异)
这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

第三是活动主题的
拟定。

在这一部分,主要是解决两个问题:确定活动主题和包装活动主题。是降价?
价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促
销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑到活动的目标、竞
争条件和环境及促销的费用预算和分配。

在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目
的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。一般说来,童装都是面对家长和
孩子这样一个双重消费群体,所以对于家长来说,可能很大程度上要突出“环保、
保健、益智”这些主题,而对于儿童这一直接消费者来说,他们感兴趣的则往往
是“趣味、幻想”这些主题思想。
童装促销就是营销者向消费者传递有关本童装品牌及童装的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动,即营销者发出作为刺激消费的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象,以影响其态度和行为。 常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。童装如何促销?童装店适合的促销方法有哪些呢?中国童装网推荐14种有效的童装促销方法! 1、直接打折 在短期内可以快速拉动销售、生效快,增加消费者的购买量,对消费者最具有冲击力和诱惑力,直接打折在促销中采取的最常见、也是最有效的促销策略。 现在市场诚信度不高的情况下,到处是促销,到处都充满着消费陷阱,面对纷扰的市场环境,作为消费者,有时分不清真伪,面对众多的促销活动有点无所适从的感觉。因此,在这样的大环境下,进行货品打折,是最直接的方法,也是消费者最容易接受的方法 缺点是不能解决根本的营销困境,只可能带来短期的销售提升。 不能解决市场提升的深层次问题;同时,产品价格的下降将导致企业利润的下降,而且,产品一旦下降,想要恢复到以前没有折价的水平,可能性非常小。乱打折会打击消费者对品牌的忠诚度。 2、买赠 从维护形象的角度看,买赠更体面些,送赠品可以创造产品的差异化,是一种常规性的促销手段,具体做法是买满多少金额的货品,赠送相应的物品,以达到增加销量的目的。 选择赠送的礼品时,要考虑这一消费群体的喜好,送一些女性用品,如丝巾、雨伞、袜子、肩带、洗衣袋、洗衣液等。在做这类促销活动时,应特别注意,礼品一定要精致,因为,相对来说,赠送的礼品的金额不大。如果因此而采购一些质量不好的礼品,对于促销活动、对于企业品牌都是伤害。 3、会员促销 目前,开展对会员促销的店铺越来越多,通过买一定金额可以达到什么级别的会员,不同级别的会员可以享受正价产品的折扣,这是长期的。还有会员的其它促销比如对会员提供一款特殊价格的产品或礼品,每个月有固定的时间对会员进行促销,可以是特价,可以是送赠品,也可以是免费送小礼品做服务,如果会员很多的还有可以做会员促销专场。 4、特价专区
每次活动都有可能出现一些意外,比如政府部门的干预、消费者的投诉、参
与者出意外甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可
能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。

最后一点是效果预
估。

预测这次活动会达到什么样的效果,以利于活动结束后与实际情况进行比较,
从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结本次童装促销活动的成功点和失
败点。

以上十二个部分是针对童装促销活动方案的一个整体框架。当然,在实际操
作中,应大胆想象,小心求证,进行分析比较和优化组合,以实现最佳效益。

有了一份有说服力和操作性强的的活动方案,才能让公司支持你的方案,也
才能确保方案得到完美的执行,使本次童装促销活动起到四两拨千金的效果。

㈡ 如何让你的童装销售火起来

如何让你的童装销售火起来?

因为现在的小孩子,身体发育普遍较快,因此换衣服的频率也大,那么相对,童装的市场随着这些现实的情况而火热起来,那么怎么才能让自己店或者公司的童装火起来呢?下面就和我一起来看看吧。

一、店面布置

1.童装店一般都配有电脑.音响等设备,可播放儿童歌曲.讲故事.儿童vcd等。还可播放家长喜欢听的曲子。注意,疯狂的士高也要播放,顾客的情绪高涨,容易达成购买行为。还有一招,分别找一名男童和女童,播放他们朗读品牌或专卖店介绍的录音;也可播放不同方言店员录制的品牌或店面介绍的录音。以上内容要穿插好。

2.收银台设计:收银台附近要摆放价位较低的商品,袜子或小玩具,单价10元左右,这些东西利于顾客交款时顺便购买。

3.条幅:挂条幅似乎有点落后,但实际它有独到的魅力。特点是字大,特别是红底黄字,非常抢眼,成本也低,北京做条幅一平米不超过10元。能帮我们把客户从远处吸引过来。

4.易拉宝也是必须的,上面字要少,画面要鲜艳。我做易拉宝想把尽可能多的内容告诉客户,结果却适得其反,字太多,没有重点,引不起客户兴趣。内容少,表达主要内容可,优衣库的易拉宝上写着:裤子4.9折!。

5.吊牌:如果一个或几个专柜的童装价位一样,是99.79.19元的那类最好,可做吊牌,从天花板上悬吊,白布黑字,a2纸大小10元左右一个。吊牌挂好后,顾客从外边一眼就能看到价格,价位有冲击力,就会吸引客户。

6.设宣传栏,店内备有数码相机,随时抓拍店内激动人心场面。有一位在《金婚》里扮演主要角色的明星经常去我负责的法国童装自营店购买童装,经其本人同意,我们把该明星在店内购物的场景拍下来,照片洗出来贴在宣传栏上,无疑做了广告;开业期间的.火爆场景也能在宣传栏内找到。还有——店面陈列要定时调整。

二、促销活动

1.以旧换新:开展以旧换新活动,旧衣或旧儿童用品可在购买新童装时折价。

2.生日促销:中国人很多,每天都有好多过生日的儿童,我们可规定在本店为儿童购买生日礼物的家长,购物满一定金额元,可享受价值一定金额的生日蛋糕一个。有些家长不需要蛋糕,就直接打折,必须在现有折扣上打折。

3.会员积分:客户每次购买金额都可积分,累计到到某一数值后给予客户一定购物折扣或礼物;

4.举行书画.作文比赛及漂亮宝贝评选,动员家长将穿着本店童装的儿童照片交给童装店,照片贴在店内展示栏,下面附评选项目,购买本店童装的客户可评选出自己喜欢的漂亮宝贝。得票最多者胜出。

三、促销物料

1.店面名片:店内一定要印名片,一盒名片10元钱,100张,见客户就发,0.1毛的成本必然会带来几十倍的销售。

2.气球:5岁左右儿童都喜欢气球,气球上须有简单店面名称,有氢气球更好。把吹起来的各色气球插满所有柜台,从外边看,五彩缤纷.热闹非凡。见儿童就发气球,让店面成为儿童喜欢的地方。

3.dm宣传单:把服装图片印刷在Dm宣传单,坚持每天发几百份。我做过的dm宣传单157克,a2的10万张才28000元。宣传单上图片一定标价位.货号.尺码.颜色。

四、商品促销

1.特价商品:每季或每隔段时间都要推出几款特价商品。

2.尾数折扣:打折商品一定是4.9折.3.9折等,不是5或4折。

3.时间折价:规定一个促销时间段,比如上午12点以前全场7.9折;14点以前全场6.9折,以此类推,21点之前全场3.9折。如想不出时间折价法的优越性,可上网搜索“时间折价法”相关内容。

4.捆绑式销售:一件7.9折,两件6.9折就是捆绑销售;也可把衣服同玩具捆绑起来,超市的火腿肠是捆绑式销售的最佳例证。

5.抽奖销售法,人都有赌博心理,人们太渴望在短时间内拥有更多东西,特别是不费吹灰之力获得的。抽奖活动能满足人们的赌博心理,可在人流较多时对购买童装的客户及积分老客户进行抽奖活动。

6.还有——反季促销。

五、针对性广告

1.网上专卖店,现在网上购物族越来越多,在淘宝上建网店,成本低,商品能销往全国。这个概念人们都有,但能坚持不懈的却不多,成功者总是少数。

2.在网上社区发帖介绍商品和专卖店,只要你特。

3.软广告,如店主写作能力可以,那就写一些品牌介绍的短文或商品消费方面的内容。英国著名经济学家杰夫曼曾说过:“营销活动离金钱越远,成功把握就越大。”

4.口碑广告,最好的广告就是口碑——消费者的口碑,这就需要专卖店提供良好服务,能不断满足消费者增长的童装需求。

六、童装顾问需做的

1.好的促销员应是优秀的童装顾问,哪种款式适合哪种体型的儿童,哪种颜色适合哪种肤色的儿童,服装的折叠.洗涤.搭配.面料是涤纶还是棉布,ph值和色牢度等,仅凭家长的描述能不能给儿童选出合适的衣服,这些都要清楚。

2.连带销售:客户买上衣时一定要向他推荐裤子或其他配套服装。

3.随时随地发名片,童装顾问外出买饭,上厕所时候带上名片或宣传单,随时发放,随时推销,举手之劳就可获一个准客户。让推销成为一种生活习惯,成为职业病。

4.对专卖店童装顾问要进行系统培训。

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㈢ 如何把童装生意做活做起来

童装是一个非常有市场潜力的行业,但随着竞争的加剧,如何让童装生意做活做起来成为了许多童装店主的难题。以下是一些关于如何把童装生意做活做起来的建议:
1. 了解市场需求:首先,了解市场需求非常重要。了解目标客户的需求、喜好和购买习惯,以及竞争对手的情况,可以帮助你更好地定位自己的市场。
2. 提升产品质量:在童装行业,产品质量是至关重要的。选择材料和面料要考虑到儿童的舒适度和安全性。同时,设计和款式也要符合儿童的审美需求。
3. 提供优质服务:提供优质的服务可以让顾客感受到你的用心和诚意。例如,提供免费的试穿服务、售后服务等,都能够提高顾客的满意度和忠诚度。
4. 加强营销策略:营销是推动童装生意发展的重要因素。可以通过线下活动、促销、赠品等方式吸引顾客,同时也要注重线上渠道的开拓,如社交媒体、电商平台等。
5. 建立品牌形象:建立品牌形象可以提升童装店的知名度和美誉度。可以通过店面装修、品牌标识、员工形象等方面来塑造品牌形象,让顾客对你的店铺留下深刻印象。
总之,要想把童装生意做活做起来,需要从多个方面入手,包括了解市场、提升产品质量、提供优质服务、加强营销策略和建立品牌形象等。只有不断地优化经营策略,才能更好地服务于顾客,提高童装生意的发展潜力。

㈣ 品牌童装销售技巧

开品牌童装店想要生意好,品牌童装销售技巧少不了,开店是和顾客面对面的交流,怎样经营童装店?如何才能吸引到顾客呢?品牌童装销售技巧,做适当的促销是必不可少的销售手段,怎样经营童装店?从销售开始,尤其是品牌童装,打折促销的时候客户更是蜂拥而至,而且还能带动其他物品的销售,何乐而不为呢?怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:童装营销“折”当先营销似乎已成为童装界最不可缺的一个环节,形形色色的广告、发布会、时尚巡演,其手法之奇之新,经常令人叹为观止。然而,市场营销在童装界又恰恰是最薄弱的环节之一。对于童装业而言,“品牌制胜、形象为王”已成大势所趋。品牌成为市场上获胜的不二法门,而市场营销则是打造品牌的有力手段。时至今日,如果你走在大街上,你会发现众多童装店店门外或店内的“打折”告示。而在名目繁多的促销活动中,消费者最感兴趣的当属“换季打折”。业内工作人员介绍,从最受欢迎的促销方式看,主要集中在降低价格。价格是消费的敏感点,很多情形下,价格往往主宰着一样商品的生杀大权,尤其对于那些大众化的品牌,价格更是市场销售的“杠杆”,通过“杠杆原理”,商家可以控制商品的销量。出于追求价廉物美的消费心态,大多数消费者对于那些有品牌保证的商品的打折促销往往趋之若鹜,消费者在购买的同时还能求得心理上的某种平衡。因此,这种方式受到了许多消费者的青睐。这位工作人员表示,童装品牌广告在做得有声有色,但是促销形式一直都很单一——打折。打折被视为童装品牌营销的惟一法宝。刚入季的新装,上市时不打折,卖到一个月左右,就开始打八折;再过一个月,就开始打六折;到最后换季时,有可能打到两折。怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:“折”式多样化除了换季打折促销外,其它打折促销方式也浮出水面。限时、限量打折也是商家打折的一种方式。如果哪一天你是周末进入某一家商场,你一定要留心注意该商场的海报哟,说不定在各式各样醒目的打折标识中,还有限时、限量打折,即在某一个时段打折,一些商家甚至推出一些时段特价,可以在平时的折扣上享受更大的折扣。事实上,换季打折对商家而言只是为了处理即将过期或积压产品,消费者往往不能选择到令自己称心的产品,相比之下,限时(限量)打折则为消费者赢得了更多的选择机会,消费者会感觉到真正的实惠。这种“限量降价促销术”若实施得当,将为商家赢得更多的利益。怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:帮助客户提供解决方案作为品牌折扣童装店主,只是保证销售的童装质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员,雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供售后服务,并且乐于接受特殊的订单。怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:尊重顾客大多数童装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的童装店屈指可数。要知道,无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的折扣童装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。大多数童装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多童装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,全然不提焕然一新的童装店环境带来的愉悦感受。相反,出色的折扣童装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。事件营销是品牌童装销售的重要手段,能有效拉近消费者与品牌之间的距离。</SPAN></SPAN></p>事件营销包括了借助社会热点新闻、热播剧集、体育赛事、节日氛围等促销宣传的营销方式,例如,前段时间闹得沸沸扬扬的“拉登之死”事件,让美国在读大学生莫里斯·哈拉里通过售卖印有“奥萨马死了”图案的T恤衫,在2天内至少赚到了12万美元。从商业角度来说,莫里斯的这次尝试毫无疑问是事件营销的成功典范。“六一”儿童节近在眼前,许多童装品牌都看准了这一宣传契机,相比较明星代言对品牌形象的高要求,事件营销更注重产品质量的优越,只有“真金白银”才能通过事件营销获得成功,因为产品质量是体现消费者消费价值的关键,若低级品质借热点炒作,反而令人反感,导致相反效果。

㈤ 经营童装实体店,求一些营销策略!

在市场趋于饱和的情况下没啥玩的,每周搞个小促销也就可以了不要太频繁,不但没有用还有降低品牌的反效果,有用请采纳

㈥ 品牌童装销售技巧

开品牌童装店想要生意好,品牌童装销售技巧少不了,开店是和顾客面对面的交流,怎样经营童装店?如何才能吸引到顾客呢?品牌童装销售技巧,做适当的促销是必不可少的销售手段,怎样经营童装店?从销售开始,尤其是品牌童装,打折促销的时候客户更是蜂拥而至,而且还能带动其他物品的销售,何乐而不为呢?怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:童装营销“折”当先营销似乎已成为童装界最不可缺的一个环节,形形色色的广告、发布会、时尚巡演,其手法之奇之新,经常令人叹为观止。然而,市场营销在童装界又恰恰是最薄弱的环节之一。对于童装业而言,“品牌制胜、形象为王”已成大势所趋。品牌成为市场上获胜的不二法门,而市场营销则是打造品牌的有力手段。时至今日,如果你走在大街上,你会发现众多童装店店门外或店内的“打折”告示。而在名目繁多的促销活动中,消费者最感兴趣的当属“换季打折”。业内工作人员介绍,从最受欢迎的促销方式看,主要集中在降低价格。价格是消费的敏感点,很多情形下,价格往往主宰着一样商品的生杀大权,尤其对于那些大众化的品牌,价格更是市场销售的“杠杆”,通过“杠杆原理”,商家可以控制商品的销量。出于追求价廉物美的消费心态,大多数消费者对于那些有品牌保证的商品的打折促销往往趋之若鹜,消费者在购买的同时还能求得心理上的某种平衡。因此,这种方式受到了许多消费者的青睐。这位工作人员表示,童装品牌广告在做得有声有色,但是促销形式一直都很单一——打折。打折被视为童装品牌营销的惟一法宝。刚入季的新装,上市时不打折,卖到一个月左右,就开始打八折;再过一个月,就开始打六折;到最后换季时,有可能打到两折。怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:“折”式多样化除了换季打折促销外,其它打折促销方式也浮出水面。限时、限量打折也是商家打折的一种方式。如果哪一天你是周末进入某一家商场,你一定要留心注意该商场的海报哟,说不定在各式各样醒目的打折标识中,还有限时、限量打折,即在某一个时段打折,一些商家甚至推出一些时段特价,可以在平时的折扣上享受更大的折扣。事实上,换季打折对商家而言只是为了处理即将过期或积压产品,消费者往往不能选择到令自己称心的产品,相比之下,限时(限量)打折则为消费者赢得了更多的选择机会,消费者会感觉到真正的实惠。这种“限量降价促销术”若实施得当,将为商家赢得更多的利益。怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:帮助客户提供解决方案作为品牌折扣童装店主,只是保证销售的童装质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员,雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供售后服务,并且乐于接受特殊的订单。怎样经营童装店?品牌童装销售技巧:尊重顾客大多数童装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的童装店屈指可数。要知道,无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的折扣童装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。大多数童装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多童装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,全然不提焕然一新的童装店环境带来的愉悦感受。相反,出色的折扣童装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。事件营销是品牌童装销售的重要手段,能有效拉近消费者与品牌之间的距离。</SPAN></SPAN></p>事件营销包括了借助社会热点新闻、热播剧集、体育赛事、节日氛围等促销宣传的营销方式,例如,前段时间闹得沸沸扬扬的“拉登之死”事件,让美国在读大学生莫里斯·哈拉里通过售卖印有“奥萨马死了”图案的T恤衫,在2天内至少赚到了12万美元。从商业角度来说,莫里斯的这次尝试毫无疑问是事件营销的成功典范。“六一”儿童节近在眼前,许多童装品牌都看准了这一宣传契机,相比较明星代言对品牌形象的高要求,事件营销更注重产品质量的优越,只有“真金白银”才能通过事件营销获得成功,因为产品质量是体现消费者消费价值的关键,若低级品质借热点炒作,反而令人反感,导致相反效果。

㈦ 童装专卖店 吸引顾客方法

童装是一个有着巨大的市场潜力的市场,随着人们的生活水平的提高,对孩子的穿着也越来越讲究,市场巨大,竞争力也相应的加剧,如何经营好童装专卖店呢?我们这里说说童装专卖店经营应注意的问题。
打动妈妈,触动大童
童装首先应该打动的人是孩子的妈妈,原因很简单,孩子在3岁之前也没有主观消费意识,童装消费,消费者是孩子,但决策者是父母。所以,幼童装是直接卖给妈妈间接卖给孩子。而大童装则是要打动孩子,并且也需要妈妈的认可。因为,稍大的孩子已经有了自主消费的能力,但是仍需要家长买单,因此两者都要讨好。所以在童装经营上一些策略要针对妈妈的思维去考虑,比如:语言习惯、消费心里等等,这样才能获得销售的成功。

童装促销吸引顾客
质量服务营销策略是实施服务营销策略中的一种个性化服务方式。通过倡导质量服务营销理念,做到在向顾客提供优质商品同时,再结合运用质量服务营销策略,对销售的童装商品采取质量跟踪服务的形式,使顾客购买童装时能够感到放心、称心和满意。

在开展童装质量服务营销活动中,可采取产品质量跟踪卡的形式,即在顾客购买童装时附发一份质量跟踪卡进行售后商品质量跟踪活动。当顾客对童装穿着使用一段时间后,按质量跟踪卡的质量跟踪内容和时间要求反馈所跟踪的童装质量信息,对参与返回质量跟踪信息的顾客给予一定答谢,如赠送礼品。然后企业对顾客反馈的质量跟踪信息进行综合评估,作为以后提高童装品质的改进依据。再过一段时间按顾客留下的通讯电话,再进行电话抽样质量跟踪回访,再次听取他们对童装质量和款式的意见和建议,让家长和儿童感受到他们购买童装后不仅能获得所购商品使用价值,而且还能享受到质量跟踪的售后服务。通过这种形式的童装质量跟踪服务,将会加深顾客对企业童装品牌质量服务营销的影响,并充分体现了企业个性化服务营销策略。
推行质量服务营销活动仅是服务营销策略的内容之一,其意图是通过为顾客提供个性化的服务来回报顾客,使顾客在购买童装时能获得一种满意感和放心感,目的是在为顾客创造最大价值的同时,也提高了童装营销策略的质量和顾客对品牌的信任度,拉近了企业与顾客的距离。
服务营销理念和其营销活动应贯穿于产品和服务中的售前、售中、售后全过程。有部分童装品牌在开展童装营销活动中,对售前服务的作用和功能认识较浅,认为服务工作仅是商品与货币交换中的一个简单劳动过程。随着市场营销策略“以产品为中心”的营销方式向“以顾客为中心”的营销方式转变的形势下,将服务功能导入到服务营销的全过程后,服务营销将成为企业取得市场竞争优势的主要措施之一。
在开展服务营销活动中,售前服务工作是整个服务营销活动的开端。在售前服务实施中,首先应对营业员的商品知识和服务技能进行培训,让他们知晓公司的经营理念和服务的宗旨,从而确立“不断满足顾客需求为中心”的营销理念。在推行服务营销活动中,营业员熟悉商品知识,是开展售前服务的基础条件。在售中服务过程中,营业员根据不同的消费对象,通过与顾客的交流,了解不同顾客的需求心理,以合适的服务技能和方法,向顾客提供合适的商品和服务,使顾客实现合适的需求,是售前和售中服务的核心内容。 在开展服务营销活动中,首先要提高营业员服务技能,在服务过程中,要求营业员掌握以下三项服务技艺,第一是了解顾客:通过与顾客接待和交流中,要善于把握不同顾客的差异特点以及需求心理、消费倾向和价值取向等,了解在什么情况下顾客对你所销售的童装感兴趣。当了解顾客的需求心理后,根据顾客需求和爱好,推荐合适的童装,以提高商品成交率。第二是维持顾客:借助顾客对你服务和所介绍的童装款式、价格产生认同和信任感时,尽可能地向他提供需要的服务和商品,与之建立或延续相互依赖和信任的关系,做好“回头客”的生意。第三是影响顾客:通过营业员的丰富商品知识和市场信息对顾客进行童装品牌文化,款式设计理念和产品特色的介绍或推广,使顾客对商品的特性和价值有一个理性认识,从而起到引导消费的作用,或者改变顾客原来的购买动机和购买行为。
具体童装促销活动参考: http://www.tongyiku.com/

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