Ⅰ 销售管理制度
销售管理制度
销售经理的职责
1.企划、指示营销方法。
2.经常调查、听取业务情况的发展以决定营业方针。
3.裁决部内的人事及事务。及时处理营销部人员反映的各项事务、问题。
4.听取营管及相关业务部门的业务报告,并随时监视业务实况。
5.召集并举行业务上的磋商会议。
6.排除业务上的困难。
7.负责部内与相关部门重大事项的协调、指导、沟通。
8.在权限内,视环境的变化而拟写、修改、完善营销部管理制度。拟定更有效的工作方法。
9.拟定修改业务员管理考核制度。
10.关注业务开拓情况。
11.督促建立客户档案、原始资料存档。
12.了解本地区的需求状况,掌握有潜在需求的企业及机构等,制定有效的营销策略。
13.了解本部业务进展情况,分析业务绩效,增强各信息横向联系。
14.定期访问特定的客户及普遍地作巡回访问。与客户沟通意见,保持良好的关系.
15.充分了解每一位客户的销售、回收和经营的内容。
16.积极地告知客户公司最新动向。如:价格调整、服务……
17. 经常留意自己所辖部门的组织形态和有效率的营运
18.注意组织管理的研究,加强管理,使各项环节流程化、透明化,做到人人心里有流程。
19.掌握与销售及利润有关的销售额、经费、收款、回收率及其他。
20.了解业务员的个人平均销售额、利润、其他交易额、出勤率、工作效率等。
21.了解各种计划的预估数值与实绩间的差异及其他计数分析数值。查明预估与实绩间产生差异的因素,及时拟定对策与方法
22.训练部门团队精神。
23.营销部细节乃属于销售经理的权责。销售组织的大纲,应由总经理及副总裁决
24.注意营销部人员的分担与配置、使命、报告系统、责任与权限的明确划分,不可越权
25.客户常用产品备库的审批。
26.价格的审核。
27.新客户的审核。
28.每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况,制成工作计划、记录表与总结报告,并随时与常务副总经理及其他部门保持联系。
29.公司客户控制按相对平均的状态分配给营管,以加强对客户的专门服务、分担压力。
30.业务员教育培训安排
营销人员工作准则
销售途径政策的注意事项
(一)根据自己公司的实际情形
1.对于业界、自己公司在业界里的立场、服务、地理条件等,要有客观的认识,以采取适当的销售途径政策。
2.独自的系统化。参与其他公司(或者是大公司)的系列。无论采取那项政策,都要充分研究相互的得失关系。任何公司经营、服务以盈利为前提,以公司利益为主。
(二)应以效率性为本位
1.不要以过去的情面、私情、上司的偶发意向,或仿效其他公司,来决定销售途径。
2.不要仅凭借负责的业务员或顾客等的意见或批评来下判断;必须根据客观而具体的市场调查,来决定销售途径。
3.效率不高的销售途径,应果断地废止,重新编制新的销售途径。关于这一点,销售部的经理,必须向上司进言。
4.交易条件和契约的订定必须格外地小心,一切都要以书面形式。
(三)寻求与试行新的销售途径
1.销售经理必须调查研究,并努力企划更有效率的销售途径。
2.纸上谈兵是无法知道确实的效果的。所以,应该在危险性较小的范围内,先试行看看。
Ⅱ 如果做营销经理要具备什么的条件
不知道你属于哪一个行业的营销,不过凡事做到经理级的都有一个共性.
企划素质
1、要成为优秀的市场经理必须有良好的企划能力,因为:
(1)企划是营销的灵魂。我们的市场经理不懂企划,不懂促销活协,过不了企划关,就当不好经理;因为现在的市场经理一定是营销的经理。
(2)不久的将来,当我们把全国都做透时,我们就要用精兵强将,把药品洒向药店、医院等地方,要走大品牌、大战略、大思路、大广告的战略。
(3)精品策划、普遍宣传、大中型活动的整合在2年内就会实行。在这种情况下,人海战术就多为广泛宣传的作用,任何公司选拔经理时以后都会考虑企划型经理。
2、经理的一个重工职责:营销方案的讨论、制定、审核、落实、反馈、营销方案包含以下几个因素:
(1) 方针
方针就是灵魂,你的营销方案有没有一个方针,即有没有灵魂,如果没有一个方针,营销方案就是一盘散沙。而企划正是营销方案的核心和灵魂。
(2) 过程
营销方案由若干细节,若干过程组成的,营销等于细节的整合,细化营销的时代已经到来了,这就要求我的营销方案细化引每一个过程。
(3) 制度
有了方针,灵魂和过程,如何保证每一项工作能够完整地落实到位,需要明确制度,明确制度的过程就要抓基本原则的过程。
(4) 职能
你的方针、过程、细节能否责任到部门、责任到人、人与人之间、部门之间能否相互配合、职能非常重要。
感觉企划能力差的主管们,我劝你们多去买一些精品策划书籍,如果你们不在这些方面投资,那么落伍被陶汰的将是你们。
(二) 外联素质
1、在经理的十大角色中,“联络员”的角色是一个重要角色,能否为公司营造一个良好的经营环境,是对经理的重要考验。其实许多被罢免或自动辞职的市场管理者,他们的问题大部分是没有过外联关造成的。
2、市场经理有许多刚刚上任,只顾冲销量,不注重外联建设,没有将外联工作与营销工作同步推进。当发生外联事情时由于没有外联意识,没有思想准备,市场负责人拿不出措施导致市场随之下滑,员工人心涣散,从而造成管理混乱,市场负责人对市场丧失信心,无所作为,最终不是被开除就是辞职。
3、市场经理必须过外联关,经道、白道、黑道都有经验,必须有外联意识,必须为你的市场营造一个好的营销环境。
(三) 沟通协调素质
1、市场经理领导的是一个团队,头儿不能一个人干活,一个人工作,而是要发动大家,调动大家的积极性,让大家共同努力实战团队的任务。
2、沟通协调很重要,我提出过团队建设的6个软指标。我还想到一个好的市场建设有5个硬指标:一个好的市场负责人,一个好的分配方案,一个上请下达的信息传递渠道,一个好的领导班子,一个大于交大事业的氛围。这5个指标决定了其中的任何一条肯定出问题,从以前被撤的经理或做得不好的市场看不同程度地在这5个方面出了问题。
(1) 清晰、明确、具体的目标
任何市场要有一个清晰、明确、具体的使命目标;你的团队非常好,但市场内部各级员工的目标不一样,想法不同,需求点不同,该市场肯定一盘散沙,一片混乱,因上每个市场必须制定清晰、明确、具体的目标。制定目标(销量、费用、开发数量等)的过程或者是自下而上,或者是自上而下,或者两者结合起来,基本上都需要沟通来解决。
(2) 团队中每个成员与团队目标休戚相关。
团队中每一个成员对团队的目标(使命)都必须高度关注;如果市场的销售任务、销售目标、完成与否与员工没有关系,对于员工来说只是“事不关己,高高挂起”,只是市场负责人一个人来操心,那这个市场就缺乏分力、缺乏创造力的团队。你的目标是一个不现实的目标。如何使团队目标与员工休戚相关,你必须了解员工的需求是什么?把员工内在的需求激发出来,与此你的团队目标结合起来,如何结合,如何挖掘员工的内在需求就需要与员工进行沟通、协调。
(3) 每个成员都必须有明确的角色和责任
做为经理领导几十上百号员工,除了你自己其它员工都不知道自己做什么,不知道自己的角色,自己的责,市场肯定管理混乱。
因此经理的首要责任是把每个人都放到最合适的岗位上,使每一个员工的优秀都得能充分发挥,如何了解员工的特长,把他们放到合适的岗位上去,需要与员的沟通、协调。
(4) 成员间能很好的合作,发挥团队的协同效应。
一个团队的建设关键取决于发挥团队的协同效应,协同效应的发挥于部门与部门之间,员工与员工之间的良好的合作,而这种合作是以沟通、协调为前提的。
(5) 集体不习的能力必须强
知识经济、生态经济、网络经济将是21世界中国市场经济的三大主题材,其中知识经济排在第一位,在知识经济条件下,一个企业、一个团队集体学习的能力是非常关键的,我们的大背景将走向知识经济。
我认为:“企业真正的核心竞争优势在于集体学习的能力,在于比别人学得更快一些”(不是你个人学习得快,而是集体学习的快一些)。
比发说一些经理对于我下发的《市场快讯》,里面既有公司的红头文件,更有我的市场管理思路及思想,还有兄弟市场好的经验,学得非常快,但不等于你的销售部长,办事处主任、中层干部、底层员工的能力。市场的好坏某种程度上取决于集体学习的能力,集体学习的过程本身是以沟通为基础的。
(6) 有一个明确合理的绩效评功估系统
一个团队的好坏取决于有没有清晰、明确、具体的目标,如何把公司的目标分解成为目标、责任到每个人;目标完成之后有没有一套考核评估的系统,什么是管理?有考核就叫管理,无考核就谈不上管理。
综上所述,沟通、协调是现代工商管理的两大法宝。学会了沟通、协调、管理就会上台阶,你就能成为管理型+业务型的干部,假如解决不了协调、沟通问题过不了沟通协调关,就不能成为出色的经理。
(四) 品德素质
在一些市场存在一些违法违纪的事情,比如经济问题,私拿奖金问题,多报费用问题、多报人数问题,这些问题有我们管理失控的问题,但我信为大部分是品德问题。作经理,你手下的员工比如销售部长,办事处主任、会计、业务员违规了你不知道?其实这就是经理本身的问题,是否有良好的品德,是否是一个德才兼备的干部。为了说明品德关我们再来探讨一下什么是成功、如何才能成功?
比如:你想当一个经理或办事处主任,忽然间我考核认命了,你成功了,这个成功是个人成功的标准,是你所确定具体目标的实现,但成功不是以个人成功为标准的,这只是第一步。
第二层次:成功是一种心态度,成功是一种心理体验。我曾在成功心态学培训课上谈过“当你具备成功心态时,成功是必然的,不成功是偶然的”,而反过来讲“当你不具备成功心态时,成功是偶然的,不成功是必然的。”为什么?因为成功是一种心态,是一种心理体验,一个人成功的过程就是不断完善人格的过程,是一个不断完善自我,发展自我的过程。当你具体目标实现了,能够发展自我,完善自我的时候,你才能真正一体会到成功的幸福,才能有一个好的成功者的心态,这种成功有着社会的标准。
因此,当你的任务完成之后,你如何通过你的位置实现自我价值,发展自我、完善自我,这就必须过品德关。
第三层次:成功的过程是不断追求自由的过程。
成功的最高境界是不断追求自由的过程。
成功的过程=不断追求自由的过程=不断跳圈的过程=把握规律的过程。
如果把握规律关键大于能否取得对客观事物的正确认识,对自然规律、人类社会、营销规律、管理规律的认识,假如我们在营销上取得规律性的认识,就能比其它企业取得更好的业绩,如何取得这些方面的规律,取决于三方面内容:
1、你是否充分占有信息,信息不会造就认识方面。
2、你是否系统思考。
3、能否吸纳集体智慧。集体智慧可以解决领导人素质不是和管理不足的问题。其中最重要的是能否发挥利用集体智慧、集体智慧就是充分占有信息,信息资源充分整合的过程,因为经理又必须具备民主素质。
(五) 民主素质
我在管理时强调各市场要建立民主决策委员会,自上而下或自下而上地实行民主管理,我们不难看到,凡是好的市场,在企划的制订、奖励政策的出台、重大的人事问题、市
Ⅲ 营销部负责人岗位职责
营销部负责人岗位职责
在我们平凡的日常里,岗位职责使用的情况越来越多,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?以下是我帮大家整理的营销部负责人岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
职责描述:
1、指导设计方完成公司品牌策划及相关资料制作
2、主持搭建线上营销平台;结合公司产品,拟定线上营销策略
3、协助上级完成营销方案、商业规划及相关文件资料的撰写;
4、完成部门资料的整理、归档,完成工作计划及总结;
5、完成公司产品的更新、打样、展示、推广
6、建立用户档案,定期开展回访、推送工作;收集并主持处理投诉;
7、收集、调查竞品信息,完成竞品分析报告。
任职要求
1、本科及以上学历;
2、市场营销、平面设计专业优先;
3、具备一定的写作、图文美化功底;
4、对工作认真负责,具备一定的`抗压能力;
5、工作思维清晰,逻辑性强;
6、沟通能力强,为人亲和有耐心;
7、持有机动车C照优先。
职责描述:
1、项目规划:参与项目前期定位,从市场营销角度提出项目定位、营销推广策略等;
2、项目推广:根据整体营销策划思路、市场状况、客户反馈信息等自行拟定或聘请外部代理公司拟定具体的营销策划方案;组织实施策划推广方案并监控效果。
3、活动促销:协助销售案场进行促销活动的设计、组织、结果评估等工作。
4、营销资源开发:与媒体及各营销机构建立保持良好的关系,不断开发更有效的地产营销渠道。
任职要求:
1、营销专业或房地产相关专业统招本科及以上学历。曾任职TOP级品牌开发商营销部门负责人或者标杆项目营销负责人5年及以上,有完整项目操盘/部门管理经验;
2、熟悉房地产各阶段开发流程,了解重庆市场,有一定的市场判断与解读能力;
3、有营销部门/项目营销售场/置业顾问团队管理经验;
4、有较强的前控意识,抗压能力,使命必达。精通地产项目策划的市场研究、产品定位、前期策略及销售实现;
5、优秀的创意、策略、组织、执行能力。
岗位职责:
1、参与项目市场调研,撰写项目调研报告、前期策划报告;
2、房地产区域市场和成功案例研究,紧密跟踪业界先进的产品形式、营销理念和推广手法;
3、房地产宏观政策走向解读和研究;
4、项目定位和项目形象包装策划;
5、项目总体规划和产品策划建议;
6、制订项目整体营销战略和方案;
7、阶段性营销计划制订和推进;
8、项目全程运作及策划推广方式,营销策略,项目定位,推盘策略,价格策略及运营等环节制定策略和营销方案。
任职要求:
1、市场营销、广告策划等相关专业专科及以上学历,五年以上房地产企业本岗位工作经验;
2、熟练掌握房地产市场调研、营销策划、广告企划等专业技能;
3、具有出色的策略指引及创意思考能力,缜密的逻辑思维能力,能够独立撰写项目策划报告并组织实施;
4、具有较强的沟通、协调和开拓创新能力,有新项目拓展经历为佳。
任职要求:
1、市场营销、广告学、新闻学、工商管理、电子商务等相关专业毕业,本科以上学历;
2、5年以上房地产销售工作经验,二年以上项目全盘操盘经验;
3、形象阳光、性格开朗、做事有冲劲、思维敏捷、沟通表达能力强、能充分调动营销团队协动工作;
岗位职责:
1、协助制定营销分项计划,编制本部门年度、季度和月度计划,并监督实施;
2、参与组织编写项目定位报告,并参与项目定位报告评审;
3、参与组织编制营销策划方案(含价格、推广、开盘方案、营销活动等策略);
4、协助审核重要宣传资料(媒体广告、VI系统、平面广告、宣传物料、现场包装),并提出专业建议;
5、参与概念、方案的设计任务书和设计方案评审,并提出营销建议;
6、参与营销供应商的配合选择与管理;
7、参与考察营销类采购合作单位,参与营销类供应商的招标采购;
8、负责公司品牌策划与管理,规范公司品牌在项目推广策划及项目开发过程中的应用;
9、协助组织项目的销售前准备工作,组织销售过程及销售后期的管理;
10、协助指导客户关系管理。具有细化管控、刚中带柔,擅长营销费用管控能力,知名房企,40岁以下,统招本科-985、211具有加分。
;Ⅳ 市场部的岗位分那些,职责各是什么
市场部的主要职责有十五大方面:
1) 制定年度营销目标计划。
2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3) 对消费者购买心理和行为的调查。
4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6) 做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7) 制定产品企划策略。
8) 制定产品价格。
9) 新产品上市规划。
10) 制定通路计划及各阶段实施目标。
11) 促销活动的策划及组织。
12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。
15) 负责产销的协调工作。
市场部岗位职责
岗位名称:市场部主管 直接上级:业务副总经理; 直接下级:区域销售专员、综合信息员、销售支持专员;
工作职责:在业务副总经理的领导下,配合开展市场部的工作。 1、负责销售的协调、管理工作,保证顺利完成公司下达的销售任务; 2、负责市场开拓和管理工作; 3、负责编制本部门每年/季/月的销售和预算报告; 4、负责对同业、客户、市场环境进行调研,对产品市场的销售潜力进行调查和分析; 5、负责市场部销售成绩的统计与分析,并且每半年向业务副总作一次销售情况的评价; 6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论,对销售管理办法进行研究、改进和学习; 7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价; 8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作。
Ⅳ 做为一个销售经理最重要的是什么
营销经理是公司销售的中流砥柱!想做一个合格的营销经理应该是:
1. 有眼光,有谋,有勇气,有魄力,:工作中可以帮老板制定战略,当好参谋,在部门当好服务者,后勤部长。
2. 大事从小做起,要有磨刀石的精神:磨刀石不只能磨出锋利的刀刃。最重要的是使磨刀的人定下心来,给予他自我反省与稳定情绪的机会,在磨刀时。必须要集中精神才能做好工作!所以营销总监要会磨刀才能带好兵,才能有运筹帷幄的气势!
、3.锻炼下属做个强者(良将带好兵):激发和点燃下属的理想和热情!/燃烧激情使他们不管在任何情况下,或发生任何事故,都要干底。不达到目标不罢休的韧性!!营销经理要有决策者的脑袋,更要有执行者的身份:
4 .敢授权并会授权,委以重任:营销经理在战略应该是个指挥家,执行上要会放权!在日常生活要做好管家婆掌管好公司的进财渠道!
5.、市场的调研,分析,和制定战略并亲自督办一只眼睛看竞争对手,决不让竞争对手在自己的区域里来争蛋糕,有种保家卫国坚定意志! 营销经理在营销工作中不是名字要是多面手,哪里有空缺哪里补!
6.营销经理在公司的决策层里要 当好市场调研员,市场的信息员市场的分析员,营销经理在公司业务层要会当好兄长,当好排长 ,当好后勤部长 .当好前锋总指挥一句话:营销经理要站在高度看问题,要俯下身来做工作!