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网络营销与传统营销的联系与区别

发布时间:2024-11-16 13:05:48

A. 网络营销与传统营销有哪些相同点与不同点

相同点:

1、目标相同

作为现代市场营销理论的重要组成部分,网络营销和传统营销的目标都是通过发现需求并满足需求来实现销售,创造利润。

2、活动范畴相同

网络营销和传统营销的活动范畴都包括消费者需求调查、产品设计开发、产品定价、销售、促销、了解消费者的评价及反馈等,涵盖从产品研发到消费结束的全过程。

3、围绕中心相同

网络营销和传统营销都以消费者为中心,围绕消费者需求提供产品和服务,通过满足消费者的需求实现企业的赢利和发展。网络营销和传统营销都需要企业以满足消费者需求为中心,通过市场调查发现、唤醒、引导、激发消费者的真正需求,然后有针对性地去满足这些需求。

不同点:

1、营销环境不同

市场营销以工业经济为基础,而网络营销除了工业经济基础外,还有网络经济、网络技术和现代通信技术基础。网络营销以网络通信技术为基础,通过互联网和企业内部网络实现企业营销活动的信息化、自动化与全球化,消除了传统营销中时间和空间的限制。

2、目标市场不同

在传统市场营销活动中,目标市场的选择多是针对某一特定消费群体。网络营销的目标市场则更多的是个性需求者。企业通过网络收集大量信息,了解不同消费者陵镇的不同需求,从每一个消费者身上寻找商机,并针对每一个消费者制定相应的营销策略,为其提供个性化的产品或服务。

3、营销策略不同

网络营销是在虚拟环境下开展营销活动,顾客只能通过网络了解产品信息,无法直观感觉和试用,因此,在营销策略上,企业也必须根据虚拟环境要求,设计产品及产品展示,制定相应的营销策略。

(1)网络营销与传统营销的联系与区别扩展阅读:

相比传统营销,网络营销的优势有:

1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间约束、陆轮内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向早汪信交流、反馈迅速等特点,可以有效降低企业营销信息传播的成本。

2、网络销售无店面租金成本。且有实现产品直销功能,能帮助企业减轻库存压力,降低运营成本。

3、国际互联网覆盖全球市场,通过它,企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税,网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。

4、成本低、速度快、更改灵活,网络营销制作周期短,即使在较短的周期进行投放,也可以根据客户的需求很快完成制作,而传统广告制作成本高,投放周期固定。

B. 网络营销与传统营销之间的区别和联系

1) 网络营销和传统营销的相同点:
a. 两者都是一种营销活动;专
b. 两者都需要属企业的既定目标;
c. 两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点;
d. 两者对消费者需求的满足,不仅停留在现实需求上,而且还包括潜在需求。
2) 网络营销与传统营销的不同点:
a. 在产品上:在Internet上进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目,而在传统 营销领域却很难做到;
b. 在价格上:在Internet上营销的价格,可以调整到更有竞争力的位置上;
c. 在销售上:网络营销具?quot;距离为零"和"时差为零"的优势,改变了传统的迂回模式,可以采用直接的销售模式,实现零库存、无分销商的高效运作;
d. 在促销上:Web方式具有更丰富的内涵和实现方式;
e. 在决策上:网络营销的决策内容更多、响应速度更快

C. 网络营销和传统营销的区别和联系

网络营销和传统营销的相同点:

(1) 两者都是一种营销活动;
(2)两者都需要企业的既定目标;
(3)两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点;
(4) 两者对消费者需求的满足,不仅停留在现实需求上,而且还包括潜在需求。

2、网络营销与传统营销的不同点:

(1) 在产品上:在Internet上进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目,而在传统营销领域却很难做到;
(2) 在价格上:在Internet上营销的价格,可以调整到更有竞争力的位置上;
(3) 在销售上:网络营销具有距离为零”和”时差为零”的优势,改变了传统的迂回模式,可以采用直接的销售模式,实现零库存、无分销商的高效运作;
(4) 在促销上:Web方式具有更丰富的内涵和实现方式;
(5) 在决策上:网络营销的决策内容更多、响应速度更快。

D. 简述传统营销与网络营销有何不同

传统营销与网络营销的不同之处:
网络营销与传统的营销的区别网络营销与传统的营销方式的区别是显而易见的,从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别,但营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化,但是其仍然没有脱离传统营销理论,4P和4C原则仍在很大程度上适合网络营销理论。

1、从产品(proct)和消费者(consumer)上看

理论上一般商品和服务可以在网络上销售,实际上目前的情况并不是这样,电子产品、音像制品、书籍等教直观和容易识别的商品销售情况要好一些。从营销角度来看,通过网络是可以对大多数产品进行营销,即使不通过网络达成最终的交易,网络营销的宣传和沟通作用仍需受到重视。网络营销可真正直接面对消费者,实施差异化行销(一对一营销),可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略,并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销所不能及的。

2、从价格(price)和成本(cost)上看

由于网络营销直接面对消费者,减少了批发商、零售商等中间环节,节省了中间营销费用,可以减少销售成本,降低营销费用,所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格,从而产生较大的竞争优势。同时也要注意,减少了销售中的中间环节,商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。

3、从促销(promation)和方便(convenience)上看

在促销方式上,网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方式,促销活动一般要求要有新意、能吸引消费者,所以网络营销同样要有创意新颖的促销方式。在方便上,一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便,一方面少了消费者直接面对商品的直观性,限于商家的诚实和信用,不能保证网上的信息绝对的真实,还有网上购物需等待商家送货或邮寄,在一定程度给消费者又带来了不便。

4、从渠道(place)和沟通(conmmunication)上看

二者在渠道上区别是明显的,由于网络的本身条件,离开网络便不可能去谈网络营销,而传统营销的渠道是多样的。由于网络有很强的互动性和全球性,网络营销可以实时地和消费者进行沟通,解答消费者的疑问,并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。


总结:
网络营销主要通过网络进行营销,它针对的客户群面积更大,是一种以吸引客户为主,带来的客户更有针对性,通常也就是我们说的,是精准的客户营销。
传统的营销是直接强制性的把广告推给客户,客户被动的接收,除了花费资金比较多,效果不如网络营销来的快。

E. 网络营销和传统营销的区别和联系

一.
网络营销和传统营销的相同点:
1.
网络营销和传统营销都是营销的一种方式
2.
既然是都是营销活动,哪都有需要完成的营销目标
3.
网络营销和传统营销都把满足顾客需求作为营销活动的出发点。
4.
不仅满足当前需求还注意顾客潜在需求的满足
二.
网络营销和传统营销的不同点:
1.
营销方式不同:网络营销通过计算机网络进行营销活动,而传统营销则是通过线下传统的门店销售等营销方式
2.
营销创意的不同。网络营销传播信息更加快捷,具备文字声音以及图片影像的多媒体功能,营销创意相对于传统的营销具有多样性,更加新颖丰富。
3.
营销观念的不同。传统的营销侧重于销售的完成,网络营销更加侧重于顾客满意度,注重客户体验。
4.
价格。传统的营销产品定价以成本为定价基础。而网络营销不再适用与成本营销,以消费者能够接受的价格为定价基础的定价策略。
5.
产品。并不是所有的产品都适合网上销售。网络营销适合消费者在网上通过产品的一系列特征进行购买的产品以及网上销售成本低于其他渠道的产品。
6.
促销。由于互联网的交互性特征,信息传播速度快,促销信息比较容易传播,相较于传统营销,促销成本更加低廉。
7.
渠道不同。传统营销的销售渠道为生产者,经销商或者分销商,再到客户。网络营销则是产品通过网络下单后经过物流配送至消费者手中。

F. 网络营销和传统营销的区别是什么

网络营销是传统营销的创新和发展,与传统营销紧密联系而又相互区别,它的诸多理论来源于传统营销,只不过网络营销借助了新的工具———互联网,是过去营销手段中不曾使用的。网络营销与传统营销的目标一致,都是要满足需求获取利润,所不同的是网络营销更加注重消费者需求。网络营销正在广泛运用,因为它拥有兆余传统营销不可比拟的优势,它的出现颠覆了许多传统领域,这是人类社会的进步。网络营销含纳产生诸多创新,但它的出现并不能取代传统营销方式,
其联系与区别主要体现在以下几个方面:
1.产品。虚拟产品借助网络产生,网络营销具有天然优势。并不是所有商品都适合做网络营销,拥有强势的传统渠道比如电力、自来水,还有那些注重用户体验的产品,如食品、化妆品等,尽管可以在网络上销售和结算,但离不开传统营销在线下所做的试用推广等工作。
2.价格。由于互联网营销比传统营销有着天然的成本优势,使得线上商品价格低于线下,并且顾客在线上可以同时比较的产品范围更广,销售商不得不根据消费者的需求,将价格定在均衡价格附近。
3.促销。网络营销可以借助互联网的优势,将产品的各种有效信息快速谈猜没、大范围、有针对性地传播到目标人群,成本远低于传统营销。促销低成本,可以实施更大力度的促销,更能吸引新用户加入,扩大产品市场占有率。
4.分销渠道。传统营销需要借助二级甚至更多级的分销
渠道,将利润分摊出去。网络营销可以让产品直达用户,省
去中间环节,生产商降低了营销成本,消费者用低价获取了
同质商品。网络营销带给人们更加便利的生活方式,也使消
费者越来越信任和离不开网络营销,传统的营销渠道正在发生变革。

G. 网络营销与传统营销之间的区别和联系

网上营销与传统营销区别和联系

有点长希望能看完你也可以只看看每段前面的总结

1

、网上营销与传统营销区别和联系

网上营销可视为一种新兴的营销渠道,它并非一定要取代传统的渠道,而是利用信息

技术的发展,

来创新与重组营销渠道。

不论是传统营销还是网上营销,

营销的目标是使顾客

的需要和欲望得到满足和满意,

网上营销只不过是借助互联网络、

电脑通讯和数字交互式媒

体的威力来实现这一目标。网上营销和传统营销两者之间既有区别又有联系。

⒈网上营销与传统营销区别

营销涵盖了营销创意、营销观念、产品、价格、促销和分销渠道

6

个要素,下面就围绕这

6

要素对网上营销和传统营销作一比较。

⑴创意

互联网络超越时空限制,

传播信息速度快,

容量大,

能检索,

可交互,

具备传送文字、

声音、

动画和影像的多媒体功能,较之传统的媒体,表现要丰富得多,正可发挥营销人员的创意。

如网上广告,可提供充分的背景资料,可随时提供最新信息,可静可动,有声有像,并可一

对一定制。

⑵营销观念

在当代,

面对日益激烈的市场,

企业要在竞争中生存并立于不败之地,

唯有了解和满足目标

顾客的需要和欲望,

树立以顾客为中心、

以顾客为导向的服务观念。

但传统的营销难以做到

这一点,而网络超越时空的双向互动特性,使得网上营销能与顾客进行一对一的充分沟通,

从而真正了解顾客需求和欲望,

而且顾客利用网络可以参与产品的设计,

获得贴近自己兴趣

的、高度满意的个性化的产品和服务。

⑶产品

并非所有产品都适合在网上销售,

如需要根据嗅觉、

味觉、

触觉等测试的结果才能作出购买

决策的产品,而有些产品特别适合在网上销售,如计算机软件等数字化产品。一般而言,适

合在互联网络上销售的产品通常具有下述两个基本特性:

①消费者根据网上信息,

即可做出

购买决策的产品;②网上销售的费用远低于其他的渠道。

⑷定价

传统营销以成本为基准定价,

其中营销成本在综合成本中占有相当高的比重,

因为传统营销

是依赖层层严密的渠道,

并以大量人力与宣传投入来争夺市场的。

网上营销中,

传统的这种

定价模式不再适用,

代之的是以顾客能接受的成本来定价,

并依据该成本来组织生产和销售

的模式。

这种定价模式既符合网上营销的实现真正意义上的以顾客为中心的服务观念,

网上

营销的低成本也使得这种定价方式成为可能。在未来,人员营销、市场调查、广告促销、经

销代理等传统营销手法,

将与网上营销相结合,

并充分利用网上的各项资源,

形成以最低成

本投入,获得最大市场销量的新型营销模式

⑸促销

促销是利用广告、销售促进、直接营销、公共关系和人员推销等五种工具,与消费者沟通,

把产品的存在和价值传统递给目标顾客。

但五种营销工具在传统营销和网上营销中的有效性

和地位是不同的。

。网络广告的形式有静有动,传递的信息多,传达的范围广(理论上任何

一个上网的人都可以见到)

沟通的效率比传统媒体高得多

(由交互性带来)

信息反馈直接、

准确及时

(据此可为顾客设计个性化的广告内容和创意)

同时,

成本比传统广告低廉得多。

⑹分销渠道和过程

分销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。

传统营销,

大多

数生产者都无法将产品直接出售给最终用户,

被迫把部分销售工作委托给诸如批发商、

零售

商、

代理商之类的营销中间机构。

传统的营销通路:

生产者→大盘商→中盘商→销售店→消

费者。

典型的网上营销通路:生产者→网站→物流系统→消费者。

由此,生产者不仅大大缩

短了分销过程,

节约了大量的分销成本,

而且紧紧将命运掌握在了自己的手里,同时,

由于

减少了大量的交易环节,也大大降低了交易成本。

⒉网上营销与传统营销联系

网上营销虽然以新的媒体(

Internet

、新的方式、方法和理念实施营销活动,但它脱胎于传

统营销,两者有着不可分割的联系。

下面几点说明了这种联系:

①两者有着相同的目标,

都是使顾客的需要和欲望得到满足和满

意,只不过借助于网络,

网上营销更容易、也能更好地实现营销的这一目标。②网上营销的

基本要素仍然是产品、

价格、

促销和分销渠道四个方面,

虽然这四个要素的内容有较大的变

化。③两者并行不悖,谁也无法取代谁,

而且往往两者互相配合,

网上营销手段可为传统商

务服务,传统营销手段也可为网上的电子商务服务正好说明了这一点。

网上营销最大的优势是:

①节约费用。因为网上营销缩短了分销环节,拓宽了销售范围,

减低了广告等促销成本,减少了库存甚至零库存。

②良好的沟通,使提供个性化的产品和

服务成为可能。利用网络顾客可参与产品的设计、开发、生产,从而获得真正喜爱的、符合

自己个性的产品和服务。

网上营销的劣势往往不被人们正视,

大多文献对其的分析轻描淡写,

其实,

正视网上营销的

劣势和了解网上营销的优势一样,

也有利于制定正确的营销战略。

从纯电子商务的角度看,

网上营销的不足主要包括:

乏信任感。网上商品受到展示能力的限制,一些重要的商品特性无法传递给消费者,如

嗅觉、触觉信息,包括一些类别商品的视觉信息,这样一来,难免有时在屏幕上显示的

商品与顾客想象的或实际得到的商品存在较大出入。另外,顾客对网上商家一无所知,

商家是否会

"

挂羊头买狗肉

"

,顾客不得而知,即使

"

所得即所见

"

,所购东西是否物有所

值也不得而知。

②安全问题。包括货币网上支付的安全性、顾客隐私的保密等。当顾客把自己的信用卡号

码通过网络传递给厂商时,

黑客可以中途截取信息,

甚至可以在厂商的数据库中一次性盗取

成千上万的信用卡号码,

更不用说一些无耻商家利用电子商务为幌子直接作案了。

顾客与商

家的交易中,

不可避免要将自己隐私暴露,

这些信息都将被记录在商家的数据库中,

这些客

户资料被认为是市场竞争最有价值的战略资产,

难免不被一些不法商家滥用而造成对消费者

的伤害。

③被动性。

互动性免除了传统营销强制性的干扰,

使消费者不再是待宰的羔羊。

但互动性也

给网络营销带来了被动性。

除了有目的的搜寻外,

许多消费者并不会主动去一些不知名的网

站,企业精心设计出来的网站很可能在茫茫

"

网海

"

中无人问津。

④缺乏生趣。

网上购物是孤独的,

无法进行人际交往,

无法体会到与家人或朋友一起上街购

物使时的闲暇与乐趣,无法体会到进出豪华商场并亲手挑选商品的自豪感。

H. 网络营销与传统营销的区别与联系

目前,网络营销含有传播局限性、商品缺乏现实感、物流配送滞后及网络安全等问题,使得网络营销不能完全替代传统营销。因此,整合网络营销和传统营销,理清两者之间的关系,能更好地实现企业经济和经营目标。

一、网络营销和传统营销的关系

网络营销和传统营销都是企业市场营销模式的一种方式,通过相互整合,共同为实现企业组织目标服务,并能体现出许多共同性。

(一)二者营销目的相同。网络营销和传统营销的目的都是通过销售、宣传商品和服务,加强与消费者的交流和沟通,最终实现企业最小投入、最大盈利的经营目的。

(二)二者都需要通过营销组合发挥作用。二者不是仅靠某一种策略来实现企业经营目标的,而是通过整合企业各种资源、营销策略等企业要素,开展各种具体的营销活动,最终实现企业预计的营销目的。

(三)都是以满足消费者的需要为出发点。无论是网络营销,还是传统营销,都要以满足消费者需求作为一切经营活动的出发点。对消费者需求的满足,不仅仅停留在现实需求上,而是还包括客户潜在的需求,这些都是通过市场商品交换进行的。

二、网络营销与传统营销的区别

网络营销是一种新的营销方式,具有全新的方法和理念,与传统营销有着本质区别,具体表现在以下几个方面:

(一)就商品的广告媒体而言,传统营销使用多种媒体,而网络营销使用单一媒体。传统营销使用的媒体是多种多样的电视、广播、报纸、杂志等,而网络营销使用的传播媒体只有因特网,虽然网络的宣传离不开传统媒体,但网址的宣传只能间接归属于网络营销,所以网络营销可以认为使用的是单一媒体。

(二)与传统营销相比,网络营销是一种以消费者为导向,更强调个人化的营销方式。网络营销最大的特点在于消费者为导向,消费者的个性特点决定着企业的营销战略。网络环境使得消费者和企业可以双向互动,同时让企业营销决策有的放矢,从根本上提高了消费者满意度。消费者可以通过进入其感兴趣的企业网络营销网址或虚拟商店,来获取产品的更多相关信息,使购物更显个性。

(三)网络营销提高了消费者的购物效率。在传统的购物方式中,从商品买卖过程来看,一般需要经过一系列复杂程序,导致消费者为购买商品需要在时间和精力上做出很大的付出。然而,随着生活节奏的加快,人们越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动,并充分地享受生活,在这种情况下,人们用于外出购物的时间越来越少。

(四)网络营销为企业节省巨额的促销和流通费用,大大降低了产品成本和价格。消费者可在全球范围内寻找最优惠的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货,因而能以更低的价格实现购买。消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务,以最大限度地满足自身需要。

三、网络营销使传统营销发生改变

(一)网络营销的互动式信息供需方式,全方位展示商品,对传统营销单项式介绍商品的模式产生巨大的冲击。随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个性化方向发展,消费者和用户可以在更广阔的领域内实现声、图像、文一体化的多维信息共享,能够在最大的范围内对商品性能、价格等进行比较,从中搜寻出他们感兴趣的任何商品。这对传统营销单向式介绍商品的模式产生了巨大的冲击。

(二)网络营销全新的时空优势,打破了传统营销所受时间、空间以及地域的限制。在互联网上开展营销活动可以抛开时间、空间和地域等限制,突破商品原来的销售范围和消费群体,甚至规模相对悬殊的公司之间都可以平等自由地进行交流。

(三)网络营销使中间商的作用发生改变,对传统营销渠道形成冲击。在传统的商品流通情况下,中间商在商品从生产者转移到消费者的过程中起着桥梁和纽带作用,对推动商品进入目标市场中发挥着重要作用。然而,在网络营销条件下,企业可以绕过传统的经销商直接与客户沟通。通过互联网,企业可以与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低。

(四)对传统定价策略的冲击。在传统模式下,企业根据具体情况,对不同实际实行不同的定价策略是常有的事。在网络营销时代,如果某种产品价格标准不统一或经常改变,客户将会通过互联网认识到这种价格的差异,并可能由此导致客户的不满。所以,互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对那些分销商分布海外和各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。

(五)使得传统营销中的客户关系需要重新再造。网络营销突破了商品原来的销售范围和消费群体,不同的国别、性别、年龄、宗教信仰甚至规模悬殊的公司之间都可以平等自由地交易。网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态,争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等,都是营销的关键。因此,如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性,开展成功的营销将是市场营销的重大课题。

四、网络营销与传统营销共存发展

网络作为广告媒体的优势在于互动性,而劣势则在于由互动性所带来的被动性。除了有目的的搜寻外,消费者并不会主动上网去观看企业辛苦设计出来的网上广告。在网上,企业也没有多少机会去制造声势,所以企业不得不借助于传统媒体的力量来宣传企业网站,以激活网上广告。

买者和卖者之间存在着很多不信任因素,致使产生了我们称之为“缺乏信任”的消费文化,在这种文化下,消费者只信物,不信人,必须对商品实物作检验,并决定是否交易。因此,在消费者信心恢复之前,在以诚为本的消费文化建立之前,传统营销将与网络营销长期共同发展。但随着网络营销技术与观念的不断改进,网络营销的重要性亦会日益提高。

拓展

一、奢侈品的传统营销特点

1.注重产品的质量与数量

使用价值是产品的价值基础,所以打造超一流的产品质量是奢侈品赢得消费者青睐,获取发展空间的必要保障。所以,高端奢侈品往往具有普通商品无法比拟的质量保证。这是在奢侈品传统营销中取胜的一大优势特征,也是各大商家奋力宣传的着眼点。而要打造超一流的质量就一定要采用高精尖的技术,这必然降低了生产效率。例如全球顶级运动型豪华车“宾利”(Bentley),其车身制造速度仅为每分钟6 英寸。“百达翡利” (Patek Philippe)手表诞生于1838年,素有“钟表之王”美誉,每款表从设计到制造出来至少需要5 年的时间。可以想象,经过长期精细加工的产品,其质量当然不同凡响!现在人们提到劳斯莱斯马上会想到尊贵;提到阿玛尼马上想到简洁;提到LV 马上想到经典;这些都是商家们在长期营销活动中积累的。其产品质量在消费者心目中已经根深蒂固的。

2.创造价格心理因素

奢侈品的价格是非常昂贵的,这令普通消费者望而兴叹!比如一个小小的LV手包标价上万元,对于一般收入的人来讲是不会买的。这就使得奢侈品脱离了消费大众,从价格上将大多数消费者划分出去。但这也正是奢侈品的一种营销策略,通过高昂的价格控制实际拥有者的数量,这样就让奢侈品牌有存在的意义和价值。

3.高端市场定位

在市场定位上,奢侈品的营销特点是为社会高端人群服务,让少数拥有者满足自己的优越感,通过使用奢侈品彰显其身份和地位,成为划分社会阶层的一种标志。无形中激发了消费者的攀比心理,有条件的一定会选择适合自己身份的奢侈品,没条件的也会想方设法购买一件奢侈品,以增加别人的关注。通过品牌的影响力,让潜在消费者感觉到其名贵和稀有,正因其距离大众消费非常遥远,才展现出奢侈品的美感!

4.塑造品牌形象

品牌效应是产品营销特别注意的一项内容,对奢侈品牌来说,它的核心价值就是“奢华”。

打造品牌核心价值需要深厚的企业文化底蕴,需要长期的历史积累才能在人们心中形成恒久不变向往和推崇。这种文化沉淀的价值是难以用金钱估量的,例如中国的“茅台”和“五粮液”都拥有300年以上的历史,它们这种品牌文化价值是植根于民族精神之中而逐步发展起来的。

二、轻奢品与奢侈品对比

1.轻奢品的基本概念

轻奢侈品(entry lux),指一些在国际上富有声誉的奢侈品品牌的非主流产品或者副线产品,如装饰品、化妆品、护肤品等。轻奢品的特点在于优秀的.产品设计和高品质制造工艺。属于一种较为小众的的消费品,不会像大品牌那样成为街头巷尾的宣传内容,不会太注重于前卫设计,但遵循品质第一的原则。受到很多大众消费者的青睐。

2.轻奢品与奢侈品的对比

(1)价格更加低廉

轻奢品与纯粹的奢侈品最大的区别就是在价格上更加接近下层消费者的购买能力,不会像高档奢侈品那样让人遥不可及,例如Moonsa的轻奢侈女鞋的价位一般不超过5000元,这样就让那些渴望得到高档品牌产品的消费者看到了希望,而且轻奢品的设计和质量同样大大优于普通商品,产品的价值是可以保证的。

(2)产品类型以日常用品为主

轻奢品的产品类型基本是以接近大众需求为主,与奢侈品相比更加贴近百姓生活,如鞋帽、装饰品、化妆品、护肤品等,都是人们日常所用的产品。这也就决定了轻奢品可以控制自己的产品价格,同时能够满足普通消费者对高质量生活用品的需求,提高了大家的生活质量。

(3)消费群体范围更广

轻奢侈品的主体消费人群向外进行了扩展,购买者者既有品牌的资深粉丝,也有公司白领到金领阶层都有,从而将一些社会中产阶层纳入到奢侈品消费中。这些消费者大多处于中等收入水平,具备一定的经济条件和产品鉴赏能力,在产品的选择上有一定的指向性,在追求品质保障的同时,也希望通过使用轻奢品来改善生活质量,体现自己的身份价值。

三、网络营销利弊分析

1.轻奢品网络营销的有利因素

(1)适应当前消费时尚需求

随着社会经济的不断发展,人们经济收入增加,高档消费品不再是上层社会的专利品,很多依靠自主创业致富的人、高级技术人员甚至是个别农民作为新兴的富裕经济个体同样有对奢侈品的需求,而且在年龄程度上日趋年轻化。这些人对新鲜事物的接受能力较强,希望通过购买奢侈品来满足自身提高生活质量的要求,展现自己的身份变化,而网络购物作为当下最为流行的商品交易形式,则更为吸引新兴消费群体的目光,通过庞大的网络信息承载量,有助于人们更多地了解各类品牌产品的特点和适宜的消费人群,增长见识,使自己更好地与时代潮流接轨,选择最为适合自己的商品。所以,轻奢品的网络营销是适应当前消费者特别是年轻消费群体需求的必然选择,对于整天忙于打拼的年轻一族来讲,通过便捷、时尚的网络购物来满足他们对奢侈品的需求是他们比较喜欢的方法!

(2)增强品牌的影响力

互联网具备庞大信息存储和传递功能,通过网络广告、微博、微信、电子网店等手段,商家们可以吸引更多的网络用户关注自己的产品,加强产品宣传,这对于增强自身品牌的社会影响力是非常有好处的。尤其是一些老品牌的奢侈品,需要开发新的客户资源,虽然推出了一些轻奢类产品但并不为人所周知,通过网络营销能够更加有效地和年青一代消费群体沟通,传递新的品牌文化价值观念,激发年轻一代的购买欲望,使自己的品牌不断焕发新的生机。

(3)减低营销运营成本

目前,受到市场竞争日趋激烈化与国际经济发展速度下滑等因素的影响,传统的奢侈品销售明显受阻,业绩不断下滑。为了加快产品流通,扭转销售不利的局面,很多奢侈品厂商都在生产轻奢品上下了功夫,并注重节约产品流通过程中的运营成本,积极开辟新市场。网络营销免去了实体店租金、人员管理、税收、装修等方面的投入,简化了交易手续,也有利于买卖双方的信息交流,对于降低营销运营成本具有很大帮助。

2.轻奢品网络营销的弊端

(1)网络交易的安全保障系数低

网络营销作为现代电子商务发展的产物,虽然规模庞大,但毕竟发展时间段,在交易管理上,特别是网上支付上面还存在一些不安全因素,个别人因为不够谨慎,泄漏了个人信息,造成严重的经济损失;另外,网络商品的真假、质量、售后服务等问题也难以得到有效保障,很多人还是存在怀疑心理,这些都妨碍了网络营销的推广。

(2)网络评论难以掌控

网络购物的消费者对商品的评价是很自由的,而且商品的网评都会公布在网上供其他消费者参考,其中正面的评价有利于企业产品的继续推销;反之,一些负面评价也会降低其他消费者的信心,也不排除个别人恶意重伤,这对于产品的品牌形象会产生很大危害。尤其是对于奢侈品的品牌形象更是损害极大,容易降低奢侈品的高贵形象。

(3)虚实店的销售矛盾

奢侈品一旦在网上销售就必定会与实体店争抢市场份额,这会损害一些合作商家的利益,企业需要花费精力来处理,更主要的是网络营销与实体店销售价格必定是不同的、优惠条件也不同。因此,必须注意产品销售中网络与实体店营销策略的调整,寻找维护产品形象和拓展市场份额之间的平衡,达到销售业绩提升的目标。

(4)物流配送难以管理

物流配送是网络营销的关键环节,与实体店销售相比,这是一笔额外的开销。现在随着网络销售竞争的日趋激烈化,很多商家都会自己承担起物流配送的费用,以吸引消费者的购买热情,尤其是奢侈品的销售一般都是要商家承担运费的,这就要求商家在营销当中要把物流配送纳入成本计算中,更需要解决配送过程中出现的产品损坏、消费者退换货品的要求以及偏远地区配送等问题。

四、传统营销与网络营销的有效整合

网络营销虽然在当前的商品销售中发展形势良好,在市场占有率上也是节节攀升,但是无论怎样发展都不可能完全取代实体商店的传统营销方式。因此,不管是奢侈品和轻奢品的营销还是其他商品的销售工作,都必须注意将网络营销和传统营销的优势进行整合,这样才能在市场经济中取得好的销售业绩。

1.营销观念上的整合

传统营销和网络营销是当前商品营销战略的两大阵地,必须充分协调二者的营销思想和策略,不断满足消费者的多样化购物需求,这样才能将商品卖得更好,实现企业利润。目前很多品牌厂商已经注意网络营销的重要性,但是在营销观念上还没有完全统一,这实际上不利于营销范围拓展,必须将网络营销放在与传统营销相同的位置上管理,并凸显出企业自身品牌文化优势,让顾客认为网络购物与实体店购物是相同的待遇,这样才能吸引更多的消费者的目光。

2.注意销售信息及时传递

信息传播速度快这是网络营销的一大优势,但是在实际操作过程中常常会出现网络营销与实体营销信息衔接并及时的问题,更有信息模糊、效果不清的现象。这就需要从事网络营销的销售人员及时的与实体商店进行联系,发现实体销售的亮点,用于完善自身销售战略。另外,网店与实体店的销售应当是同步的,双方应当注意信息交流,比如,实体店推出的打折促销、赠送代金券、分发小礼物等促销手段也应该同时在网店上实行,不要等顾客询问时才发现自己已经落人一步,这会影响到商家在消费者心中的印象。

3.增强与消费者的主动沟通意识

现代网络通信技术的发展为人们之间的信息交流提供了很大的便利条件,随着城市建设规模的不断扩大,人们越来越喜欢通过微信、QQ等网络手段进行交谈,并传递各种生活讯息。因此网络营销中必须注意利用网络通讯工具同消费者进行交流,推销自己的产品。如网店上的阿里旺旺等内部通讯工具和微信、微博等网络工具等,这些都可以成为网络营销的突破口。特别像轻奢品这样极易吸引人眼球的产品,通过微信朋友圈进行图片、产品说明、优惠活动等讯息的传递,很容易引起一些追赶时尚消费者的购买兴趣。另外,网络销售的信息沟通渠道也可以通过与实体店的传统营销相结合来进行弥补。例如,在一些店庆或节假日促销活动中,可以向一些关注过自己产品的人发出消息,邀请其参加实体店的促销活动,让消费者更加了解自己产品的优势,真实的体验到自己品牌的文化魅力,之后再通过售后跟踪访谈的方式,了解消费者的思想变化,这样就使网络营销和传统营销同时拉近了与消费者的距离。

4.市场调研工作的整合

在传统营销的市场调研中,主要是采用印制大量传单、依靠人力进行问卷调查以及入户走访等,这些工作方法虽然直接接近消费者本人,但同样也是困难重重,而且经费投入较大。而现在通过网络营销手段改进市场调研的工作方法,则会事半功倍。网络营销中市场调查一方面可以综合传统营销中的问卷调查方法,直接以电子表格的形式发放出去,这样能够获取直观的市场数据,有利于对顾客消费需求和消费理念的分析;另一方面,可以组织对客户使用后感想的体验调查,通过网络通讯工具,更多的与客户进行交流,并注意在调查过程中搜集各类不同的指标信息,这对于完善市场调查报告是非常有用的。这样在传统营销中实地调查和网络营销的网络信息搜集双重合作下,产品的市场调查结果会更加全面。 5.促销手段的整合

产品促销是商家为了清理积压货品、宣传产品特色所采用普遍营销方法。传统营销中促销方法主要是以亲身体验为主,让顾客首先感受到产品的好处或是享受一项优质服务,这样更容易激发顾客的购买热情。但在此过程中要注意照顾顾客的个性化需要,尤其是在轻奢品的促销工作中,应当注意一些具有审美价值观和设计风格要求的顾客的期望。此时可以融入网络营销的方式,更多关注顾客的需求信息,对症下药的采取促销手段,尽可能满足顾客对奢侈品的需求。同时,因为无法进行实体体验,网络营销在促销活动中,应注意售后服务保障,对客户的询问和诉求保证及时解决,减少顾客在售后服务中产生的费用,如承担运费、无条件退换货、延长保修时限等。

五、我国轻奢品网上营销的未来发展展望

1.国内网络轻奢品销售的发展

轻奢侈品进入中国市场已有十余年的发展历史。早在2004年,中国就已经成为轻奢侈品的消费大国,并超过美国成为第二大奢侈品消费国(仅次于日本),轻奢侈品消费占到全球市场的25%,并呈现逐年递增的趋势。 “罗德公关”与亚洲地区奢侈品市场调研公司“信天翁”曾联手进行过一次中国市场调查。结果显示,近半数受访者原因通过网络来购买奢侈品,其中北京、上海这样的一线城市更为积极,有近半数的受访者表示喜欢网购方式购买奢侈品,尤其是轻奢品。此外,网络平台对于奢侈品品牌传播作用日趋明显,调查显示,奢侈品品牌的guanfang网站已超越传统印刷媒体,被消费者认为是了解产品信息的最佳途径。所以,今后的国内轻奢品网络营销必定还有广阔的空间。

2.轻奢品网络营销未来发展策略

(1)遵循本土化的发展模式

中国拥有广阔的消费市场,目前如淘宝、京东等网上商城已经非常成熟,相对于国外品牌迟缓的反应而言,国内商家拥有贴近用户、掌握用户数据、反应灵活的优势,通过更贴心、本地化的服务转化为自身竞争优势。这样必然能够在与全球化大品牌的竞争中争取到越来越多的忠诚用户。

(2)加快网络营销模式的创新步伐

目前网站营销在探索创新服务模式、扩大知名度、加强与实体店合作的同时,还必须持之以衡地将服务的每一个环节进一步优化。包括商品质量、价格、送货的及时性、退换货的便利性、采购、与客户的沟通和客户关系管理等等。如此才能在与国内企业的竞争中,不断吸引到更多的客户资源,建立起顾客的信任,并进而树立起良好的口碑。坚持网络营销与传统营销相结合的经营形式,加强网站建设,比如实体零售店经常使用氛围来营造品牌形象和购物乐趣,网上零售也可以通过改善一些要素来营造相应的氛围。包括:声音、音乐、个性化、网站的视觉效果和文本等。这些都有助于激发顾客的购买热情。

六、结语

网络营销的发展为传统营销开辟了新的发展道路,同样传统营销的基本方法也是网络营销必须借鉴的。应当充分了解网络营销与传统营销各自的优缺点,将二者充分结合起来,协调发展,这样无论是轻奢品的销售还是其他商品的市场拓展都会更加得心应手,为企业和个体不断赢得利润。

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