❶ 微信o2o营销怎么做能适用其他的吗比如说微博这些大家用的比较多的软件
微信020营销光靠闭门造车,无法顺应市场需求,但是消费者对五花八门的广告已经具备超强免疫力了。广而告之铺天盖地 ,要想营销得先做好推广,推广到位了盈利自然会找上门来。商侣软件针对独有的市场各项数据给出以下建议:
一、推广途径定位精准
首先在O2O平台创建初期,就要给平台的推广渠道进行定位。
首先我们看一组数据:从2016年的微信用户已达6.97亿,每月活跃用户5.49亿,用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外,各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个,移动应用对接数量超过85000个,微信支付用户则达到了4亿左右。
数据告诉我们,微信是目前普及率最高的社交软件,也是传播率最高的平台。所以选择微信作为O2O传播的主要方式,而避免与传统O2O传播方式竞争资源。其中微信营销型的O2O系统,以商侣研发出的全分销O2O系统居首。
二、不可小觑的朋友圈
微信不同于其他社交软件,它的保密性更强,互相非好友间无法看到互动。所以微信间的传播即好友与好友间的转播,相对于市面上广而告之的宣传形式更具有说服力。
我们的分销O2O系统也正是把握这一特性,比如平台的分享佣金功能,来利用粉丝进行分享传播。粉丝可以通过分享页面链接,推广新的粉丝且订单成交,就可以获得一定比例的佣金
三、善于结合营销活动
有些平台或者商家会将推广与营销分开,推广是推广,销售就是销售。其实所有的营销活动如果在细节处增加推广的功能就能事半功倍。
像我们这儿还能研发出拼团组团的功能,其实拼团的形式很容易理解,团购必须达到一定的人数才能开团。商家在后台设置参团最低人数,粉丝就可以团购了,但是只有达到商家设置的最低人数才能消费。如果参团人数不足,则粉丝可以申请退款。组团模式,则是粉丝自己组团。可以理解为拼团的升级版,不仅要求最低开团的最低人数,而且要求必须是由粉丝自己推广的参团者才能生效。
拼团模式不仅可以确保商家的利润,保证一定的销量,而且在团购推广分享上也有非常好的效果。在平台和商家自己推广的同时,粉丝为了可以成功参团也会帮助推广。而组团模式更注重粉丝的推广,必须由粉丝自己凑齐最低参团人数才能开团。组团模式适合需要大量吸粉的商家,将团购优惠力度加大激发粉丝强烈的推广动力,达到力度最大的推广效果。
四、趣味性营销活动
再说到营销活动,除了以上以销售为介入手段,还可以用其他趣味性的小活动作为推广方式。
像是微拍卖微砍价、微众筹、一元夺宝、降价拍、大转盘、微信红包、刮刮卡、九宫格、幸运水果机、砸金蛋、图文投票、万能表单、微贺卡、微游戏、微场景、微调研、讨论社区、中秋吃月饼、微助力、微募捐、摇钱树、集字游戏、谁是情圣、我要上头条、趣味测试、惩罚台、摇一摇、优惠接力、人气冲榜、一战到底、幸运答题、H5新游戏等。
任何一款应用都具有着强劲的吸粉效应,并且趣味性极强。例如前段时间红极一时的一元夺宝功能,单单一项功能就能吸引大批粉丝互相传播,更何况以上对接的几十款应用。
五、商家线下推广途径更精准
推广的途径是多元的,从微信端扩展但不局限于粉丝。粉丝间的传播可行度高,而商家自己推广则针对性强。如果说粉丝传播是普遍撒网,那么商家传播就是重点推广。
我们研发的系统具有特有的渠道二维码,让平台使用一个认证服务号,所有入驻商家均拥有专属的子二维码。商家可以自己的店铺、团购、优惠、线下支付入口等任意需要推广宣传的内容生成二维码。粉丝扫描商家的渠道二维码即自动关注平台公众号,商家推广自己就等于在推广平台。加上商家分享佣金,无疑给商家推广加了一剂强催化剂。商家通过推广平台内容(商家、店铺、团购、快店等)也可以获得小额的佣金,佣金的比例可由平台设置。
六、推广在营销过程中潜移默化
能将文章看到这里,就说明大家多多少少都是对O2O有些了解,自然也知道O2O的发展必然是融合线上线下。所以光注重线上推广是片面的,以我们自己的系统举例来说。
到店消费的顾客如果吸纳为粉丝,就会成为平台以及商家的粉丝。那么此时通过微信,让商家收款使用扫码收款功能。消费者在扫码付款后,会默认关注平台公众号并且能自动获得平台积分,并且结合商家分享佣金的功能与商家绑定分佣关系。线上到线下完成消费转化,线下顾客转化为线上,成为平台商家的粉丝会员,进行会员维护从而促进粉丝二次消费。
对于O2O模式的经营,营销推广是重心。善于利用推广平台,并且结合地方特色达到最佳的传播效果。传统的广告,费用高且得到的效果往往不成正比。如果换个角度,开辟新的路径,也许会得到意想不到的效果。说完了推广,在说说营销方式吧
当你身边的人每天都在刷微信的时候,你不得不正视微信在聚拢粉丝,维护粉丝方面的巨大作用。微信强在关系,淘宝强在购物。你可以通过微信与淘宝的结合来进行产品的营销。使用微信来吸引和服务客户,和客户进行更深的交流,保持长期关系。把下单和支付的环节交给淘宝。通过这样的比较优势来分工共同完成整个销售过程。
事实上,微信这边的工作最重要的就是要解决一个信任的问题,只要解决了这个问题,那么成交就显得顺其自然了。首先你需要有一个微信账号,有自己的朋友圈,这是最基本的。其次,你还可以开一个公众订阅号。区别是订阅号可容纳的人数更多,也显得更专业。当然如果你公司够大,客户足够多,那么服务号也是可以的。
微信号开通以后,首先是设置好微信账号,要个性化,个人化,不能千人一面,拒绝平庸。
吸引粉丝进来。你可以先把你的QQ好友,手机好友等醉容易添加的好友先添加进来。然后就是通知你的那些新老客户们都来加你微信粉丝。在你的线上和线下的店铺都做好微信扫码图片的宣传,吸引潜在客户去加你粉丝。如果你有微博或者其他流量平台的账号,也都可以去多做宣传,尽量把你的微信号遍布到各个精准流量集中的地方。
一定要让你的客户和潜在客户们知道关注店铺微信的好处。比如你可以宣传关注官方微信会员可享受首次购物8折优惠、关注官方微信赠送小礼品等激励措施来鼓励他们成为你的微信粉丝。同时你也可以让你的店铺对外宣传,凡是有咨询的客户都首先将微信活动介绍出来。做好了这些几天之后,你很快就会有一定的基础粉丝了。
用户成为你的粉丝之后,你要给他们展示什么东西决定着他们是否会长期留下来并且向你持续提供价值。你需要根据自己微信帐号的定位来设计内容。比如你销售的是户外用品,那你每天推送的都是关于健康,户外生活,阳光向上,享受生活等相关内容,尽量少提自己的产品。
千万不要一上来就发广告,否则你的粉丝数量很难会增长。你好不容易招来的潜在客户们关注了你的微信后,一看全是广告,马上对你失去兴趣。微信的内容一定要重质不重量。你可以每天发一条,但是如果你的那条没什么质量,没有什么吸引力,那还是别发,不然肯定会“掉粉”。
更重要的是,你还需要和你的粉丝们进行交流。微信作为一个交流工具是双向的,只有这样才能提升和加强你们之间的联系,因此一定要利用好。小米手机的创始人雷军先生就说过,他每天要亲自花一个小时与粉丝互动。这很好的说明了互动的重要性,你不要让你的粉丝认为你就是一个冷冰冰的机器一样,毫无感情。你可以平时多去分析这些客户的需求,通过他们的签名了解他们。客户发生活照片了,你也可以去发表一些调皮的评论。这些事情在粉丝数相对较少的情况下是完全可以应付的过来的。
与客户熟络起来之后,广告不仅好发,而且效果会更好。广告不是不能发,不过你应该是隔段时间发一次,并且是有正当的理由发布,比如有什么促销活动,有新品上新之类的,不能同样的信息天天发,那样做的话就等于是自取灭亡了。
当然,在经营内容的时候,你还需要鼓励你现在已经有的粉丝,让他们帮你宣传,带更多的粉丝进来。比如你可以制定规则,带来一个粉丝的用户可以提高一个会员等级,享受一定的优惠。带来5个,又有更多优惠等等。具体可以根据自己的实际情况制定。总体来说就是通过奖励的方式让你的粉丝们免费帮你推广,这样你就可以一劳永逸的不断看着粉丝数量增长。
当你积累到一定客户和有一定活跃度的时候,你就可以和其他微信大号做互相推荐。互推是非常重要的一个倍增粉丝的方式,做得好的话能够瞬间让你的粉丝成倍的增长。
你需要多针对微信会员策划购买优惠活动。你的粉丝做任何事情都是需要你在背后推一把的。只要小小的一个举动就可以产生非常大的效益。比如你可以在你的朋友圈发布关注转发即刻送小礼品的活动。这与花钱买粉丝不同的是,这些人带来的都是真实粉丝,并且比较精准,对你有一定的信赖感,同时也增加了你微信的价值,提高了整个微信粉丝群体的活跃度,增加了粉丝的粘性。
当你的微信粉丝到达一定量的时候,你已经很难照顾所有人了。这个时候你可以把粉丝都微信朋友圈粉丝转到公众号中去,同时围绕自己产品的周围关键词做大量的人工图文回复。让你的粉丝们在你微信里,文章看着舒心,有问必回就最可以了。然后,你还需要通过建立微信群的方式,设立准入条件,把你的微信铁杆粉丝们筛选出来,把主要心思花在他们身上,人工和他们交流,为他们提供更好的服务。
对于你的铁杆粉丝,你可以给他们更多内部优惠价格,更多店铺的变更消息提前通知,获得更多特权。将得到第一手的消息,将参与到店铺的经营中。你要很在意他们的意见。甚至以他们的意见作为产品的选择标准。当你天天在你的用户中出现的时候,你的产品和品牌自然而然就深入粉丝心中,成为他们生活的一部分了。
微信的客户都不是一次购买做完就没事了的。他们是你的长期客户,你需要为他们做最好的售后服务。好的售后服务也决定着微信上的粉丝们的回购率的高低。粉丝们遇到任何问题都都需要尽量第一时间给他们解决。让他们觉得,关注你的微信是非常值得的,你的服务非常好,你这个人是很值得交往值得信赖的。有了这一层关系之后,粉丝们会毫不犹豫的把你推荐给自己身边的亲朋好友。
细节决定成败,只有努力和付出才会有收获。按照以上的流程来运营自己的微信,兢兢业业,一步一脚印的去经营好自己的粉丝,一定能够获得产品营销的成功。
❷ 在线O2O系统如何解决营销运营难题
当不少企业对B2B、B2C、C2C等模式还没有完全进入状态时,O2O模式又不约而至,并将对企业运营产生全新而广泛的影响。O2O的核心是线上线下互动融合,注重用户体验。缺失线下体验的O2O是不完整的,甚至导致整个模式失效。
互联网企业实体化和传统企业互联网化的时代来临!
O2O刚刚起步,但发展势头成燎原之势,既有先线上后线下和先线下后线上两种基本模式,又衍生出先线上后线下再线上和先线下后线上再线下两种后生模式。它们非孤立存在,而是相互转化。
阿里以“千军万马”和“四通八达”战略构建其O2O全盘布局,并与腾讯、网络等抢占O2O战略支点;O2O平台车享网助力上汽打通和激活其全产业链;美国梅西百货以O2O打造现代百货生态圈,并以“移动互联+大数据精准营销+社区化”提升其消费体验,由此“起死回生”
抓住O2O革新时机,就是把握战略转型新机遇!
O2O四大模式
O2O模式的基本商业逻辑是,用户在线上平台预先支付,然后到线下消费体验,商家实时追踪其营销效果,由此形成闭环的商业服务和体验过程。它采用“电子市场+到店消费”模式,而不是“电子市场+物流配送”模式。
在国内,O2O(OnlinetoOffline)概念被炒热,有人把2014年称为O2O元年。O2O概念一般认为是2010年由美国人AlexRampell最早提出,2011年被引入中国。O2O电子商务模式的基本商业逻辑是,用户在线上平台预先支付,然后到线下消费体验,商家实时追踪其营销效果,由此形成闭环的商业服务和体验过程。与其他电子商务模式不同的是,O2O采用“电子市场+到店消费”模式,而不是“电子市场+物流配送”模式。有人认为,O2O模式是B2C模式的升级版,更强调消费体验。目前国内对O2O概念已经泛化,把在产业链中涉及到线上和线下的模式都称之为O2O模式。
O2OPark自组织创始人张波认为,O2O不在于线上或线下,而在于线上线下的互动。企业在O2O这种虚实互动的商业模式下,专注于碎片化渠道+个性化内容组合成各式互动精准的社会化营销,最后通过互动形成粉丝社群,才是O2O的关键。奥维咨询品牌总监苏亮认为,O2O模式要符合三个特征:具备完全打通的线上和线下平台,用互联网的思维方式去运营这两个平台,一切以用户为中心。信息流与资金流通过线上实现,商业流与服务流则在线下实现。
不过至今还没有一个完全成型的O2O实践案例。正如万达老板王健林所说:“在中国和世界,O2O模式目前还没有成功的案例。现在的O2O模式其实大部分就是一个导购模式,并没有线上线下完全结合起来。”一般认为,携程旅行网等在中国最早采用O2O模式,其利用线上信息流吸纳游客,通过线下旅游公司让游客享受旅行服务。到2013年,O2O开始被广泛关注,分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等都宣称自己采用了O2O,其他各类企业也纷纷试水O2O。
尽管O2O模式在向各领域全面渗透,但目前依然处于早期发展阶段。有数据显示,无论中国还是美国,目前线上消费只占整体消费的3%~8%。因此,创新工场董事长李开复认为,一旦线上线下真正融合起来,将爆发巨大的市场力量。据艾媒咨询的数据,2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计到2015年将达到4188.5亿元。
O2O模式存在两种基本的实施方式和路径:OnlinetoOffline(线上营销和交易到线下体验)和OfflinetoOnline(线下营销到线上完成交易),分别简称为先线上后线下模式、先线下后线上模式。在此基础上,衍生出另外两种实施方式和路径:OnlinetoOfflinetoOnline(线上营销到线下体验,再到线上交易)和OfflinetoOnlinetoOffline(线下营销到线上交易,再到线下体验),分别简称为先线上后线下再线上模式、先线下后线上再线下模式。
张波认为,只谈OnlinetoOffline和OfflinetoOnline是O2O,仅停留在传统互联网的单渠道引流竞争模式,即“入口”论和“船票”论;如果不能深刻理解OnlinetoOfflinetoOnline和OfflinetoOnlinetoOffline,就永远不知道移动互联网使O2O商业进入了多渠道引流合作模式,由此“粉丝触发”论替代“入口”论。
其实每种实施方式和路径并非绝对孤立的,而是相互作用后形成线上线下融合的闭环,进而形成一个连续、完整的O2O模式。但为便于解读O2O,在此将其细分成四种运作模式。
模式一:先线上后线下模式
所谓先线上后线下模式,就是企业先搭建起一个线上平台,以这个平台为依托和入口,将线下商业流导入线上进行营销和交易,同时,用户藉此又到线下享受相应的服务体验。这个平台是O2O运转的基础,应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的能力。在现实中,很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。比如,腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力以及经济基础,构建的O2O平台生态系统即是如此。
在O2O布局上,腾讯已经构建起腾讯系大平台,并搭建起O2O生态链条:以微信平台为大入口,后端有腾讯地图、微信支付等做支撑,中间整合本地生活服务,比如餐饮由大众点评进行承接,打车以嘀嘀打车为主,电影票以高朋网[微博]为主等,这样就构建起线上线下互动的闭环。
微信可以满足社交、游戏等需求,引导商业流,创造了微信红包、嘀嘀打车、大众点评等系列场景。尽管从社交场景转化为消费场景可能面临挑战,但微信掌握的海量社交数据是不容忽视的,因为它为商业流提供了丰富的源泉。这其间主要面对的是商业流中的供需对接问题,腾讯开放支付和地图API两个接口,为第三方服务商做微信O2O提供了技术条件保障,并让第三方服务商在微信生态链中扮演起更积极的角色。
具体来说,其涵盖以下关键环节:首先,微信、二维码、QQ地图是线上线下的关键入口。微信扫描二维码成为其重要的入口,地图平台也是腾讯大力打造的入口。2011年腾讯开始做街景服务,其街景支持手机应用,而LBS应用亦可调用其街景和地图接口,开放的API还允许开发者接入和调用。其次,推出“QQ彩贝”计划,打通电商和生活服务平台的通用积分体系,进行精准营销;与财付通深度整合,撬开手机支付市场。另外,腾讯投资高朋等团购业务,与王府井百货、上品折扣、海底捞等线下企业合作,搭建起线下平台,其中比较成型的两块业务是电商O2O和餐饮O2O,并由此整合它们丰富的商户资源来助推腾讯O2O的发展。
模式二:先线下后线上模式
所谓先线下后线上模式,就是企业先搭建起线下平台,以这个平台为依托进行线下营销,让用户享受相应的服务体验,同时将线下商业流导入线上平台,在线上进行交易,由此促使线上线下互动并形成闭环。在这种O2O模式中,企业需自建两个平台,即线下实体平台和线上互联网平台。其基本结构是:先开实体店铺,后自建网上商城,再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中,采用这种O2O模式的实体化企业居多,苏宁云商所构建的O2O平台生态系统即是如此。
在线下,目前苏宁云商拥有1600多家店面平台,还有收购和合作的其他领域的店面平台。在线上,其搭建的苏宁易购等网络平台,已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年,苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展。财报显示,2013年苏宁云商的整体营收达1052.92亿元,同比增长7.05%,同时实现线上线下销售额同步增长,其中苏宁易购实现销售收入218.90亿元,同比增长43.86%,稳居国内B2C前三甲;线下业务亦实现6.36%的增长,稳居国内零售业第一名。
苏宁云商提出“电商+店商+零售服务商”运营模式,通过门店端、PC端、手机端、电视端等将线下体验性和线上便利性多端无缝融合起来,建立起零售企业与消费者、供应商、商户共赢的良性发展模式。其制定的路线图是“一体两翼”:以互联网零售为主体,以O2O全渠道经营模式和线上线下开放平台为两翼的转型路径。
为此,苏宁云商采取了诸多积极措施:
破除组织壁垒。2013年2月,调整组织架构,成立商品经营总部、电子商务经营总部和连锁平台经营总部,后又将连锁平台经营总部和电子商务经营总部合并成大“运营总部”,还成立红孩子、PPTV、商业广场、物流、金融、电讯等直属公司,赋予它们更大的经营管理自主权,由此形成“平台共享+垂直协同”的经营组合,支撑线上线下融合发展和全品类拓展。
突破价格壁垒。2013年6月,在全国范围内实施线上线下同价,这标志其O2O模式的全面运行。尽管线上线下同价策略受到外界质疑,但不失为一种积极尝试。
搭建开放平台。在供应链方面,改变以谈判博弈为主导的模式,向以用户需求为驱动的商品合作模式转型。2013年9月,发布3.0版本开放平台“苏宁云台”。开放平台为上游企业商户提供天猫、京东以外的差异化选择,是过去以门店为主的线下服务平台在线上的延伸,形成对上下游包括门店、电子商务、金融、物流在内更完整的综合服务体系。
突破体验壁垒。从全局体验、全域体验、全需体验三个纬度全面升级消费体验。2013年12月,在店面布局上以购物体验为导向,全面建设互联网化的门店。建立O2O融合、多终端互动的全渠道经营模式,比如店内设有免费WIFI、电子价签、多媒体电子货架,满足全局体验需求;建立全资源的核心能力体系,满足用户在售前、售中和售后的全流程体验需求;运用移动互联网、物联网、大数据等技术,满足个性化需求,比如2013年5月移动端还增加了“附近苏宁”门店搜索功能,用户可快速定位自己所在位置及搜索周边门店,满足全需体验。
2014年,围绕O2O模式运营,苏宁云商将打通移动通讯、社交、购物、娱乐、资讯等资源,给用户提供社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等系列增值服务。同时,还将抢占客厅入口,通过PPTV-BOX的硬件产品与苏宁易购实现无缝融合。
模式三:先线上后线下再线上模式
所谓先线上后线下再线上模式,就是先搭建起线上平台进行营销,再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验,然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中,很多团购、电商等企业都采用了这种O2O模式,比如京东商城。
2013年12月,京东将O2O模式确定为其未来发展重要战略之一。京东的O2O生态链条是:先自建线上京东商城,以其为平台进行营销,线下自营物流系统和与实体店企业合作,让用户享受其线下服务体验,再让用户到线上京东商城进行交易。
在线上,以自营为主的京东商城已成为B2C领域的一面旗帜,它是京东O2O的起点和依托平台。2012年上半年,京东让满座网、嘀嗒团、拉手网等团购网站入驻其平台。2013年9月,京东投资外卖订餐网站到家美食会。京东加大自营的京品惠运营力度,通过巨资买断形式,联合众多中高端生活服务品牌为用户提供低折扣的独家储值卡。除3C家电、图书等领域坚持自营外,其他品类大多做开放平台,比如与社交、地图、搜索、本地生活服务等主流平台合作,引入外部流量资源。此系列举措进一步扩充线上平台,夯实其O2O布局基础。
在线下,一方面多年来一直投入巨资自建物流网络,已拥有1400个配送站及超过1.5万名配送员,这成为京东O2O的后发优势;另一方面,与线下实体店企业合作,构建“1小时本地生活圈”,使京东O2O直接“接地气”。比如在家电领域,整合三、四、五级市场的终端门店,让用户在线上京东商城搜集订单,线下由合作门店完成配送服务。
为夯实线下服务基础,填补缺少自营线下门店的短板,京东加大了合作力度。2013年11月,与太原本地颇具规模的唐久便利连锁店合作,唐久便利店在京东商城开设售卖专区,用户下单后后台系统自动匹配与用户所填地址最近的便利店进行送货。2014年3月,京东与快客、好邻居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央红、一团火、今日便利、利客等连锁便利店品牌合作,涉及门店11000多家,涵盖全国众多城市。
京东将自身IT系统与线下便利店IT系统深度对接,与它们分享线上流量,并按地域将精准用户导入它们在京东商城的线上店铺,有效提升其销量,比如京东给唐久便利店每日带去上千单订单量。在此过程中,京东亦获取了线下流量,实现渠道下沉,并变相扩充了自身商品品类。
同时,京东通过技术不断改善用户体验。除了线下门店,京东还与SAP、IBM、海鼎等ERP软件服务商合作,使零售业ERP系统和京东平台无缝对接,让交易、结算、物流和售后客服等环节可视化,并支持其电子会员卡和手机支付功能,实现线上线下会员体系共享。通过京东平台上便利店官网,用户亦可借助LBS定位,在其旗下所有门店中找寻最近的店面进行购物,享受便捷的网购生活体验。
模式四:先线下后线上再线下模式
所谓先线下后线上再线下模式,就是先搭建起线下平台进行营销,再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易,然后再让用户到线下享受消费体验。这种O2O模式中,所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台,比如微信、微淘、大众点评网等等,且可同时借用多个第三方平台,这样就可以借力第三方平台进行引流,从而实现自己的商业目标。在现实中,餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O企业采用这种模式的居多,棒约翰就是如此。
作为连锁餐厅披萨品牌的棒约翰,通过O2O线上订餐模式获得了两位数增长,其中外卖量占到30%。其O2O生态链条是:用户通过线上APP和第三方平台找到线下的棒约翰门店,通过线上支付,再到线下棒约翰门店享用其服务。具体来说,在线下,棒约翰目前在全球已开设了4000多家连锁餐厅,这是其起家和生存之本。在线上,一方面,棒约翰做了APP,开设有自己的网上订餐平台,另一方面,借助第三方平台引流,目前使用了微信平台和大众点评网平台等。
在完成了线下线上布局后,就将线上线下融合,打造O2O闭环。棒约翰的做法是,将订单平台、用户体验和供应链进行统一。
统一订单平台。商业流来自不同渠道,可能来自门店渠道、自有网上订餐平台,也可能来自不同的第三方平台的渠道,若各自为政,则容易造成信息混乱、效率低下。为此,棒约翰将来自线下门店、自有网络订餐平台、微信和大众点评网等第三方平台的订单信息流整合到自己的企业信息系统,使其订单平台保持统一,进而适时分配给相应的门店。
统一用户体验。服务中心或呼叫中心收到来自不同渠道的订单信息,如果对外服务不统一,则可能造成用户体验千差万别。因此,在订单平台统一的基础上,棒约翰将服务中心统一,以规范对外服务,使用户体验一致化。同时,为提升用户体验,棒约翰推出了电子会员卡,即手机二维码,其集合预存钱、预付卡、充值等功能,用户扫描二维码,就可采用微信支付,之后就可与排队点餐的用户一样直接享用美餐。
统一供应链。餐饮外卖面临供应链尤其是价格数据的整合问题。因为对餐饮外卖O2O来说,如果不能适时掌握用户订单附近门店的产品价格、库存等信息,则可能无法在承诺的送餐时间内送达,因此订单与配送单必须集成化。棒约翰对数据链进行了整合,使整个供应链数据得到统一,这样配送单自动生成用户的送餐地址、产品信息甚至配送路线等,并在配送员手机上显示,每个环节按流程执行,就能将外卖及时送达用户手中。
随着移动终端的不断发展和普及,O2O的发展方向将越来越清晰。
❸ 微信020模式快餐行不行
微信
O2O
营销与线下营销模式不同,但又紧密相连;与传统互联网相似,
却又和线下挂钩。
总体来说,
微信要成功完成
O2O
营销闭环,
无论是微信下单、
线下购买,微信活动、线下体验,线下体验、微信购买,都需要找准正确的路线
和方向,真正做好
O2O
需要弄清以下四大关键词。
一、整合
单拳出击的力量是渺小的,
资源整合则能创造巨大的价值。
在实现微信
O2O
营销的过程中,
不仅仅是靠微信单一传播媒介,
还需将微博、
微电影、
门户网站、
线下媒体等多个媒体整合,重拳出击,方能深入目标消费者的每个角落,使得
O2O
得以真正实现。
除了传播媒介的整合,
其他中下游产业链的整合也至关重要。
比如某蛋糕店,
可以整合咖啡厅、电影院、花店等一系列与“约会”相关的行业资源,为消费者
提供更大的价值。
二、系统
微信平台在
O2O
营销中起到的是支撑的作用,保障整个
O2O
系统的良性
运作。而作为一个系统,就不能仅仅是一项活动,而是一系列活动的生态圈,而
且是一个值得顾客一直转悠的圈子。
比如为了得到粉丝,
冷不丁做一次
“关注得
优惠”的活动式不可取的,这样是“关”不住顾客的。
建立微信
O2O
系统营销平台,需要思考的是我们建立的系统账号是否能够
满足顾客的需求,
是否有利于快速推广整合到需要的资源,
是否是一个良性循环
系统。
三、盈利模式
很多朋友做微信
O2O
营销时仍带着传统的思维去做,认为主打产
品就是核心产品,也是带来利润的产品,其实,这种思维是不可取的。
在做微信
O2O
营销时,其主打产品或核心产品可以不用过于追求
利润,核心产品往往是用来吸引顾客的。微信
O2O
盈利模式是将顾客
吸引到设计好的系统中后,通过其他周边产品获得盈利。比如一个摄影
交流网站,摄影技巧等是这个网站的核心产品,但真正带来盈利的却是
它所卖的摄影器材。
四、无广告
使用微信
O2O
营销模式如果继续采用硬广告,则会使顾客反感。
在这时更多的是和顾客进行互动,
在互动活动中让顾客感受产品、
体验
产品,然后通过线上和线下营造的氛围诱使顾客买单。
❹ 微信o2o营销模式有哪些
微信o2o营销是微信与o2o的组合,越来越多的企业围绕微信,开展了线上、线下融为一体的O2O服务,微信o2o营销的六大模式包括互动式推送微信、活动式微信、陪聊式对话微信、二维码、第三方应用、LBS等。以下为微信o2o营销六大模式的详细介绍:
互动式推送微信
通过一对一的推送,品牌可以与粉丝开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。
活动式微信
举办各种活动,增加用户的黏性和公众平台的打开率和转发率。
陪聊式对话微信
让品牌用户之间做交互沟通,提供自动+人工的回复形式,让用户感觉更温馨和更及时。
O2O模式——二维码
随时随地出现的二维码,用户可以通过扫描查信息、返券,还可以扫描玩游戏,商家通过这些二维码,直接面对用户。
社交分享——第三方应用
应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用,还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
地理位置推送——LBS
用户点击“查看附近的商家”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的商家,还可以接收商家的推送优惠券或活动信息,真正地一对一即时沟通。
❺ 微信营销有哪几种模式
微信营销有以下几种模式,仅供参考:
1、活动式微信漂流瓶:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的漂流瓶数量大增;
2、互动式推送微信:通过一对一的推送,品牌可以与粉丝开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验;
3、陪聊式对话微信:现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能,让品牌用户之间做交互沟通;
4、O2O模式二维码:在微信中,用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务;
5、社交分享:应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用,还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享;
6、地理位置推送:品牌点击查看附近的人后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户,根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户,进行精准投放。
❻ 微信营销手段有哪些
1. 互动式推送微信:品牌可以通过一对一推送,与“粉丝”进行个性化互动,提供直接的沟通体验。
2. 陪聊式对话微信:微信开放平台提供的会话功能让品牌与用户之间可以进行交互沟通。尽管需要大量人力成本投入,但可以提供更加个性化的服务。
3. O2O模式——二维码:用户通过扫描商家的二维码,可以在微信中获取电子会员卡,享受会员折扣和服务。企业可以利用自家品牌的二维码和优惠活动吸引用户,开拓O2O营销模式。
4. 社交分享——第三方应用:微信开放平台允许开发者通过接口接入第三方应用,并将应用LOGO放入微信附件栏,方便用户分享和调用。
5. 地理位置推送——LBS:品牌可以利用微信的地理位置功能,向附近用户推送促销信息,实现精准营销。
(一) 微信营销方式——“位置签名”营销:这种方式是一种广告植入的营销策略,商家在自己的签名档中放入广告或促销信息。当用户查找附近的人或使用“摇一摇”功能时,就能看到这些营销信息,适合于可以在微信上定位的商家。
(二) 微信营销方式——“漂流瓶”营销:营销主体可以将产品信息放入漂流瓶中,用户打捞到瓶子后可以获得这些信息。这种随机性强的传播方式适合知名度较高的产品,可以扩大品牌影响力。
(四) 微信营销方式——“公众平台”营销:这是微信的品牌主页,可以看作是一种信息推送方式。传播主体通常是微信中的“名人”,发布信息后,用户可以通过微信客户端接收信息。
(三) 微信营销方式——“二维码”营销:营销主体可以创建自己的二维码,用户扫描后可以添加好友并进行互动。企业通常通过提供折扣或优惠券来吸引用户,这种方式准确性高,适用于促销活动。
(五) 微信营销方式——“朋友圈”营销:这种支持网页链接的传播方式类似于社交网络,但具有更高的私密性和针对性。朋友圈的信息流通限于好友之间,适合于口碑营销。
❼ 微信020营销优势在哪
微信O2O营销模式是一种抄离线商务袭模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等等。实质上还给商家提供了一个自建营销平台的机会,由粉丝构建的会员系统将是一座亟待挖掘的宝藏。
优势
1、在用户量上存在优势
微信的出现,用一年半的时间覆盖了智能手机70%的用户,从“对讲机”的概念开始到现在重要的沟通工具,不仅用来聊天,还以通过公众账号和第三方应用提供商家的品牌服务、打折信息以及和用户的直接沟通等。如今的微信已经不仅仅是社交工具、通信工具、媒体终端,而且还相程度地参与了人们生活的消费方式。
2、随时随地的灵活性
在吃饭时可以用微信选餐馆,订车票以用微信支付,出示会员卡享受购物优惠可以用微信扫一扫,交水电费、手可以用微信,医院挂号可以用微信,上下班打卡签到可以用微信,驴友出行社以用微信。