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奢侈品市场营销培训班

发布时间:2024-11-05 05:10:53

❶ 新冠疫情下中国奢侈品市场的发展

9月份,SUP DE LUXE简称巴黎奢管今年的《奢侈品牌市场营销与国际管理MBA》正式开学,30年来,奢侈品牌营销与国际管理MBA一直是被奢侈品行业所认可的标杆课程。此课程面向所有希望学习奢侈品行业知识的专业人士, 在奢侈品领域开展创业项目的人士以及三年以上大学学历的法国或国际学生。

国内奢侈品市场的不断发展,对奢侈品专业人才的需求日益迫切

随着中国中产阶级的不断状大,“钞能力”越来越强,奢侈品的销售在中国市场不断刷新纪录,天猫与贝恩公司合作的报告中预测,2020年,中国境内奢侈品市场有望实现48%的增长,达到近3,460亿元人民币,不过就在2019年疫情前,中国的奢侈品约三分之二都购于国外,根据麦肯锡关于疫情期间奢侈品市场的报告:亚洲购物者出国购买奢侈品不仅受益于较低的价格,还因为购物场景已成为消费环节不可或缺的一部分——旅行体验,在原产国购买品牌,有一种真实感和兴奋感。但随着疫情后的旅行限制,国外奢侈品消费的重要驱动因素被限制,疫情之后,市场可能会得到一定程度恢复,但尽管如此,中国消费者仍然是奢侈品行业最大的增长机会。

今年中国国内奢侈品市场销售预计会创下新记录,推动其发展的因素包括:

消费回流

不仅疫情期间的出行限制导致国人在海外购买奢侈品的比例降低,而且中国市场关税降低,灰色地带的不断透明化,也使得越来越多人选择在国内购买奢侈品,奢侈品品牌已经意识到中国市场的战略意义有多大,它们将不断增加在中国市场的投入,增加多渠道的营销,如开更多的实体店等。

数字营销的发展

Z时代人群作为奢侈品消费的主力军,也是网络原住民,如何与中国的数字平台进行深入的合作,探索品牌与客户的数字互动,包括数据管理,直播,营销互动等,同时保持优雅和稀缺感,这也是奢侈品品牌关注的方向。

年轻一代人群的购物需求

Z时代人群更强调追求时尚,更符合自己的个性化设计,联名款等产品,加之日益增长的民族自豪感,文化自信的滋养,国潮兴起,在本土进行设计和产品开发也会是奢侈品牌考虑的重点。他们会专注于打造量身定制的本地体验,加强其数字和全渠道产品,并更深入地与二三线城市的消费者互动。鉴于城市零售基础设施和客户服务能力的局限性,对奢侈品行业人才的需求也显得日益迫切。

城市免税店

海南离岛免税购物,尤其在受到疫情及免税政策的影响,预计未来全球越来越多的旅游销售玩家和奢侈品牌将会抵达海南进行投资活动,在海南、三亚、海口,将会越来越多地出现营销品牌活动,预计他们也会进军高档购物中心,为全岛免税做准备。

随着中国奢侈品市场的不断发展,未来国外的奢侈品牌将赋予本土团队越来越多的的权利,这就需要奢侈品行业培养更加专业的管理人才,以支持品牌的应变能力和转型能力。作为卡地亚集团创办的全球顶尖奢侈品学院,巴黎奢管为全球奢侈品行业输送了许多人才,他们很多人成为各大奢侈品品牌管理人员。

巴黎奢管的一大特色就是直接请知名品牌掌门人和业界专业人士给学员们讲课,让他们能掌握行业最新动态,及需求,而且每周都有与奢侈品行业的总裁或高管们的大佬见面会,为想在奢侈品行业有更长远发展的从业人员提供了很好的学校和交流平台。

❷ 如何系统的学习奢侈品鉴定及从事相关工作

奢饰品行业近年来发展前景良好,不少人都想学习相关知识,准备从事相关行业。但想要系统地了解整个奢饰品行业体系,建立起从品牌、市场到奢侈品的发展历史和文化传承的全面系统的知识框架,绝不是仅通过了解市奢侈品产品和相关价格波动就能实现的。我们必须系统学习有关奢侈品的文化背景、周边产物、行业背景、营销策略等知识。
对于这些繁杂的知识,最好的学习办法就是进入奢侈品管理学院。例如Sup De Luxe(法国巴黎奢侈品管理学院)开设的奢侈品管理课程就有着相当不错的口碑,非常适合想要系统学习奢侈品知识的人。在这里可以学到奢侈品相关的诸多知识,不仅能够亲密接触到奢侈品行业的实情,还可以通过学院安排的实习和交流与行业顶尖大咖接触,从而在打造自己知识体系的同时让自己变得更加专业,成为知识全面、经验丰富、行业认可度高的奢侈品行业优秀人才。

❸ 一个好的奢侈品销售应该掌握哪些技巧

在销售行业,任何产品都需要销售人员熟悉掌握一定的销售技巧,即使是奢侈品销售也同样如此,只有做好对奢侈品销售技巧的掌握,才能更好的融入和顾客交谈之中,引导顾客的购买。
一、奢侈品店面销售技巧
1.当顾客进入店内,有产品吸引住他们的目光时,销售人员应该把顾客和产品有机地联系起来,激发顾客的想像力。例如,在比利时珠宝品牌TESIRO通灵的专卖店内,他们的销售人员会这样告诉顾客:“TESIRO通灵饰品由全球顶级的意大利时尚设计师设计,您看到的这枚钻石吊坠秉承国际最新的设计理念,您戴在胸前会显得时尚、妩媚动人。”而在CHANEL香奈儿,顾客则会听到类似的描述:“CHANEL香奈儿香水充满了现代气息,可以让像您这样的女士散发出迷人的魅力。”
2.在介绍产品时,销售人员开始重点介绍产品的品牌价值,让消费者对这个品牌产生直观、深入的了解。例如:“TESIRO通灵是比利时钻石品牌,您在参加PATY活动的时候佩戴这枚钻饰,将使您充满高贵与优雅的气息,国际品牌将使您更加自信。”ROLEX劳力士的销售人员则会如此介绍:“劳力士拥有超卓的工艺与技术,一直保持在手表业的翘楚地位。您拥有它,就等于在商务活动中拥有了一件代表实力的身份证明。”
3.与顾客深入沟通过程中,这时销售人员一般对顾客都有了一定的了解,这些欧洲经典奢侈品牌的销售人员就会结合顾客的个人情况进行场景描绘。对要买钻戒结婚的女士,他们会说“在婚礼上,当他在众人面前为你戴上这枚TESIRO通灵戒指的那一刻,就意味着你们有了厮守一生的承诺。”而对用于休闲消费的顾客,CHANEL香奈儿则会如此描绘:“像您这样有品位的女士肯定很注重生活品质,周末约上好友一起休闲,CHANEL香奈儿香水让您更能显示出高雅、浪漫的气质。”
4.当顾客欲离开时,销售人员应该抓住这个最后的机会,通常会提高话语的情绪感染力。例如“这枚TESIRO通灵钻饰一定会令她兴奋万分,永远记住今天这个特别的生日。”“他打开ROLEX劳力士盒子的那一刻,心一直会怦怦跳动”等。
二、奢侈品营销的五大技巧
1.重公关,树口碑
奢侈品的营销遵循公关第一,广告第二的原则。我们知道,仅靠高密度的广告在短时间内是轰炸不出奢侈品品牌的。奢侈品更多的是靠口碑相传,而口碑传播则要靠公关手段来完成。
2.奢侈品的作秀营销
对奢侈品而言,作秀营销就是制造适当的话题并广泛传播,然后把产品包装好,放在店里等待消费者上门。在消费者进门之前,关于该产品的文字与图片信息已组建军团,轮番攻打过了消费者的世界,媒体和市场宣传的资讯轰炸提前为名牌们创立了令人憧憬的形象。
3.宣传、推广品牌顶级用户
对于历史悠久的奢侈品品牌来说,那些社会地位尊贵、具有时代影响力的用户,比如皇室贵族、著名政治家、文学家等当初可能仅是对该品牌产品的喜好,却也在不经意间成就了这些品牌的附加值。
4.奢侈品营销的价值定位
在奢侈品营销的活动中,价值定位无疑是最重要的,请注意,这里所说的价值,并不是通俗意义上的价格。价值是消费者能够切实感受到的优越感、幸福感、舒适感;而价格不过是价值的一种外在表现而已,但单独谈价格,并不能体现出价值的真正所在。
5.顾客导向服务与促销技巧
去国外出差或休假时,到国外的品牌专卖店进行购物,您经常会被营业员要求填写顾客信息表。虽然您一再告诉她们自己只是一个观光客,但她们不会轻易放弃,而是一再请求顾客填写具体姓名和详细地址等。
奢侈品销售的五个小技巧:
1、用好的销售心态对待顾客
销售珠宝相对于其他商品人流量较少,而且价格昂贵,所以又被称作是奢侈品。珠宝销售员可能经常在很枯燥的等待一个消费者的出现,所以销售员本身就应该具备一个良好的心态。专业的这种奢侈品店就应给销售员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志,给销售员们培养好的心态营造一个好的氛围。
2、看准时机接待客户
购买奢侈品的客户一般都会有着自己中意的款式,或者他是在为别人购买,就需要你的详情介绍了。所谓的瞅准时机,就是当顾客走向你的柜台时,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,而不是上来就进行销售,这样反而会让奢侈品消费者产生抵触心理,所以瞅准时机,给他们营造一个轻松购物的环境最重要。
3、销售陈列
由于多数奢侈品消费者对于奢侈品的了解并不是很多,这时就需要销售员能够给予及时的详情介绍并能对珠宝的陈列做一个事先的贮备。这一点虽然称不上是特别重要的诀窍,但是确实非常值得注意的一点。
4、充分利用疑问
在销售奢侈品的时候,细心地销售员一定会发现有些奢侈品消费者在有意向购买时,一定会有诸多问题摆在桌面上,不了解清楚不放心。这个时候,销售员就应该充分利用这种疑问,及时的向消费者介绍你的珠宝,并将你知道的知识充分运用到这次介绍中去。因为这样也可以引起一个转介绍的作用。顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。
5、引导消费者走出购买误区
奢侈品的销售能够发展良好,一定有其重要的原因。但是正是因为其迅速的发展会出现一些问题。比如说是有些商家对消费者的误导,使得许多消费者的购买要求变得“不可理喻”。尤其是在珠宝钻石中的品级鉴别上,许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定。

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