① 市场营销七个基本要素
1. 产品(需求):市场营销的核心是满足消费者的需求,因此产品是市场营销的起点。产品不仅包括实体商品,也包括服务。
2. 服务(配套服务):服务作为产品的重要组成部分,它包括售前、售中和售后服务,对于提升顾客满意度和忠诚度至关重要。
3. 成本(成本和价格):成本决定了产品的定价,而价格则是消费者购买决策的重要因素。企业需要在成本和价格之间找到平衡点,以实现最大化的利润和市场份额。
4. 便利性(购买渠道):渠道的选择和优化对于产品的可获得性至关重要。企业需要确保产品能够通过合适的渠道快速、高效地到达消费者手中。
5. 沟通(宣传推广和促销):有效的沟通是市场营销的关键。企业需要通过各种推广手段和促销活动来传递产品的价值,吸引和保持消费者的兴趣。
6. 市场需求:了解并分析市场需求是市场营销的基础。企业需要研究消费者的需求、偏好以及购买行为,以便更好地定位产品和制定营销策略。
7. 销售促进:销售促进是短期内提升销售的一种手段,它包括各种刺激性的营销活动,如折扣、赠品等,旨在加快产品的销售速度。
这些要素相互关联,共同构成了市场营销的复杂体系。随着市场的不断变化和竞争的加剧,企业需要灵活调整和优化这些要素,以适应新的市场环境和挑战。
② 市场营销活动的出发点是
市场营销活动的出发点是消费者的需求。
营销特点:
市场营销的第一目的是创造顾客,获取和维持顾客;
要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头,立于不败之地;
注重市场调研,收集并分析大量的信息,只渗培有这样才能在环境和市场的变化有很大不确定性的情况下做出正确的决策;
积极推行革新,其程度与效果成正比;
在变化中进行决策,要求其决策者要有很强的能力,要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
③ 市场营销的起点和终点是什么
市场营销(marketing)的起点是定位(positioning)。
所谓定位,指对消费者市场细分之后回,传递一个“确答保指定产品在预期消费者头脑里占据一个真正有价值的地位。就是要创造一个关于产品的“第一”的概念,并把这一概念传输给特定的目标受众。
市场营销的终点是消费者满意(customer satisfaction),或称“错位理论”。
“消费者满意”是指顾客预期(消费者对某种产品的“心理预设”)与产品现实(这种产品的“实际情况”)之间的“错位程度”。比如:“产品现实”超越“顾客预期”越多,消费者就越会以为“合算”,购买行为对他来讲也就越“愉快”,他也就越满意。
定位和消费者满意在市场营销中一始一终,定位的目的是为了消费者满意,消费者满意是检验定位精准度的标尺,两者互相影响,互相联系,相互促进,不可分割。