A. 电大08秋市场营销学形成性考核册答案
《市场营销学》形成性考核册参考答案2008-09-22 19:53《市场营销学》形成性考核册参考答案
市场营销形成性考核作业一
一、判断题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
√ × × √ √ × × × √ ×
二、单项选择
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B B C D B B C B D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B C A B B A B C C B
三、多项选择题
1 2 3 4 5
A B E A B C E A C D A C E C D E
四、简答题（答案要点）
一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。
具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。
（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
2、两者的区别：
①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。
②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足
需求达到长期利润的。
③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现
和满足需求竟争。
④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实
施整体营销方案。
二、参考课本P29
答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以
充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
（2）具体的三种途径有：
① 同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产
品有相互关系的新产品。
②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。
③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
三、参考课本P59
答：企业对付环境威胁的对策有三种：
①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
市场营销参考作业二
一、判断题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
× × √ × √ √ × √ √ √
二、单项选择
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C D C D A A A B A C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B A D A C D D D B
三、多项选择
1 2 3 4 5
A B C D A B D A B C D E A B C C D E
四、简答题
（一）、答：（答案要点）
1．确定问题和研究目标
2．制定调研方案
3．收集信息
4．分析信息
5．撰写调查报告，提出调研结论
（二）、答：
1．迟钝型竟争者
某些企业对市场竟争措施的反应不强烈，行动迟缓。这可能是竟争者受到自身在资金、规模、技术等方面能力的限制，无法作出适当的反应；也可能是竟争者对自己的竟争力过于自信，不屑采取反应行为；还可能是因为竟争者对市场竟争措施重视不够，未能及时捕捉到市场竟争变化的信息。
2．选择型竟争者
某些企业对不同的市场竟争措施的反应是有区别的。
3．强烈型竟争者
许多企业对市场竟争因素的变化十分敏感，一旦受到来自竟争者的挑战就会迅速作出强烈的市场反应，进行激烈的报复和反击，势必将挑战自己的竟争者置于死地而后快。
4．不规律型竟争者
这类企业对市场竟争因素的变化所作出的反应通常是随机的，往往不按规则行事，使人觉得不可捉摸。
（三）、答：一、差异性市场营销策略的优缺点有：
优点：（1）能分别满足不同消费者群的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竟争能力，有利于企业扩大销售。
（2）一个企业能在数个细分市场上都能取得较好的营销效果。
（3）有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。
缺点：成本和销售费用会大幅增加。
二、企业在下列条件时可能采用差异性市场策略：（参考要点）
（1）企业经营实力雄厚，资金多，原材料比较充足
（2）企业的产品是属于特性变化快的商品
（3）市场需求差异性较大
（4）企业的产品处于产品生命周期的成熟期
（5）考虑竟争对手的营销策略。竟争对手采用无差异性营销策略时，企业可以采用差异性营销策略。
（四）、答：
（一）标记性
品牌的基本功能在于标示产品的确来源以区别于其他产品，标记性是首要的要求。要做到这点，企业要注意以下几点：
①设计新颖，不落俗套
②突出重点，主次分明
③简捷明快，易于识别
（二）适应性
①便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动。
②适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌。
③适应国内外的商标法规，便于申请注册。
（三）艺术性
品牌的设计，要运用艺术手法，讲究形式美，从艺术的角度，品牌设计的要求有：①针对消费者的心理，启发联想
②思想内容健康，无不良意义
③设计专有名称
市场营销学作业3答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、单项选择题：
1、A 2、B 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、B 9、B 10、B
11、A 12、C 13、C 14、D 15、A 16、D 17、C 18、A 19、A 20、B
三、多项选择题：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、简答题
1、答：新产品开发程序包含以下六个阶段：
（1）、提出目标，搜集构想；（2）、评核与筛选；（3）、营业分析；（4）、新产品实体开发；（5）、新产品试制与试验；（6）、新产品的商品化。
2、答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
3、答：选择中间商数目的三种形式为：
第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
4、答：网络营销的职能有：
（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。
案例分析：
新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。
企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。
市场营销学作业4答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、单项选择题：
1、C 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、D 10、A
11、D 12、A 13、A 14、B 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、D
三、多项选择题：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、简答题
1、答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
2、答：年度计划控制过程分为四个步骤：
（1）、管理者必须确定年度计划中的月份目标或季度目标，作为水准基点；
（2）、建立反馈系统，监督营销计划的实施情况；
（3）、对计划实施中出现的严重偏差的原因作出判断；
（4）、采取修正措施，或是调整计划，使之与变化中的实际相适应，或是纠正计划过程中出现的偏差。
3、答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：
（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
4、答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。
案例分析：
参照P314---315页国际市场营销组合策略中的产品策略和价格策略进行分析
B. 急求2011年春电大《市场营销学》作业答案，急急急！！！
1、网络营销的优势
网络在21世纪以极其惊人的速度发展成熟，而作为新的媒介平台，也必然成为众商家的角逐之地。网络营销所具有的巨大优势让网络营销日益繁荣。
空间和时间的广泛性
网络营销是不分地点部分时间的全范围24小时营销模式。它能让消费者在任意地点任意时间看到相关的企业商品信息。这就使得消费者有更大的概率关注相关信息并能方便地自由查询。较之传统的电视营销和人力营销来讲更为广泛。
营销形式丰富
在网络营销中，企业产品可以通过图片、文字、视频等多种媒体形式，多角度、多形式地进行宣传推广。销售人员可以随意发挥想象力，并用图文等形式将其付诸实现。消费者可以短时间内全面了解相关的产品信息。
高度的自由互动性
网络营销之所以受欢迎更大的一个特点是互动性。消费者可以在网络上实现实时交流，咨询有关内容，并根据自身喜好选择是否接受。传统营销模式有很大的强制性，这样很容易使消费者产生抵触情绪。
高效率
网络的巨大容纳力使商家可以尽可能地在网络上完善产品信息与内容。人们浏览到的也将更为全面，为指导消费提供更权威的意见，而不必费时费力不断更新替换信息，节省了众多人力物力。
成本低廉
这一点是网络营销的另一大优势，低廉的营销成本相对减少的就是产品的成本，进而获得最大利润。
2、网络营销的前景
网络营销至今为止可以说有很大的发展和突破，但并不能说它是完善的。许多商家还没有注意到网络营销中的一些最基本也是最重要的部分。
优先性
对于优先性的解释很简单，就是让消费者怎样在最短的时间了解到你的产品信息。其中的关键就是对于宣传平台的选择和运用。例如搜索引擎，很多商家注重的是其他网站信息的连接和硬性植入，但往往忽略了搜索引擎的作用。在现在的网民中，很大一部分人都是依赖于搜索引擎去了解信息，并愿意接受比较考前的信息，尤其是第一位的。所以，如果要采取网络营销的方式，这一点是不容忽视的。抢占先机，先争取到消费者的眼球才是最有效的方式。
简洁性
过多的内容介绍会使得发布的信息显得繁琐，更会让查询者产生厌烦情绪。简洁精炼的特征概括是必须要抓住的要点，相关介绍可以在附带的链接中体现。但醒目简短的介绍是必不可少的，具有诱惑性的标题加上精炼的介绍再配以详细的信息才能达到最好的效果。
服务性
所谓服务性就是在网络营销的过程中为网民提供最为便捷的查询、购买服务，这不仅能够博取消费者的好感更能建立良好的企业口碑。
可以看到，网络营销虽然在“形”上与传统营销手段还有着几分相似，但在“神”上却完全开创了自己独树一帜的理念。远远领先于传统营销手段的时间、空间和价格优势为这个市场推广竞争剧烈年代开辟了新的战场
C. 09秋电大市场营销学形成性考核册原题及答案
《市场营销学》形成性考核册作业参考答案
市场营销学作业1答案
一、判断正误：
1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳
二、单项选择题：
1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多项选择题：
1、ABE 2.ACDE 3、ACD 4、ACE 5、ACE
四、简答题：
1、答：从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的产品。为了争夺顾客，迫使企业从生产观念向销售观念转变，它客观上提高了销售在企业经营活动中的位置，第一次将销售列入企业的经营活动日程。
推销观念与市场营销观念在营销出发点、采用的方法及手段和营销目标方面有很大差别。（参考课本P15页的表格）
2、答：企业的多角化战略有三种途径：(参考课本P29页)
3、答：面对环境变迁对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种：(参考课本P59页)
（1）、对抗策略：即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
（2）、减轻策略：即企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
（3）、转移策略：即企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
二、案例分析：
导致通用汽车出现巨额亏损的一个重要原因就是，通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上。通用汽车失败的原因告诉我们：企业在制定企业战略时要着眼于未来，要从市场的发展趋势来制定长远性企业战略，从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场将一定会是低油耗、低排放车的天下。丰田汽车之所以如此受追捧，主要还是得益于其率先研发出的低耗电油两用车。
市场营销学作业2答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√ 9、√ 10、√
二、单项选择题：
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多项选择题：
1、ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
四、简答题：
1、P114
答：竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：（请详细作答）
（1）、迟钝型竞争者；（2）、选择型竞争者；（3）、强烈反应型竞争者；（4）、不
规律型竞争者。
2、答：这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。
大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。
3、答：对品牌设计的要求：
（1）、标记性：设计新颖，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。
（2）、适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。
（3）、艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。
案例分析要点
智强集团的市场竞争策略从总体上说应该是集中差异化。通过对液态奶市场进行市场细分，找出花色奶这一细分市场作为自己的目标市场。采取市场集中化策略，先把这一目标市场作为作为突破口，集中人力、物力、财力、技术去攻克。同时配合这一策略在产品开发上实施差异化战略，利用自己在核桃粉产品中的技术优势开发不同于其它企业产品的核桃奶。这一策略应该是正确的，符合目前智强的特点及液态奶行业竞争特点的。
市场营销学作业3答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、单项选择题：
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多项选择题：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、简答题
1、答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
2、答：选择中间商数目的三种形式为：
第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
3、答：网络营销的职能有：
（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。
案例分析：（参考课本详细作答）
新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。
市场营销学作业4答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、单项选择题：
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多项选择题：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、简答题
1、答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟
通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
2、答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：（参考课本作答）
（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
3、答：
优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市
场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；
（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有
利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。
派克钢笔：全球一体化。
'答：美国营销大师劳特明所创的4C理论指出，企业的产品定位和销售应以消费者为导向，即市场营销活动的初衷应是研究消费者的需求和欲求，考虑如何与消费者进行最好的沟通；企业产品的定位本身和顾客的认可。派克以不变的策略和定位去对待不同国家的市场显然是有悖于此原理的。
市场营销是一项系统工程，需要参与营销活动的人共同“协奏”，而派克的子公司和分销商这两个最贴近市场的成员都不同意总公司的营销策略，派克全球化试验怎能不失败呢。
D. 中央电大毕业总学分是多少，一科最低多少分
毕业总学分专科是76个学分，本科是71个学分。
每科综合成绩达到60分获得相应的学分。
中央电大专科一共要80学分才能毕业。
一、中央电大培养规格与培养目标
专业培养规格：本科(专科起点)，两年制，三年业余学习，最短学习年限不低于两年半。
专业培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展，适应社会发展需要的，具有扎实的市场经济和管理理论基础，熟悉国家财经方针和法规，具备扎实的经济学和管理学基础知识，熟悉会计知识，以全球视野了解和掌握资本市场的专业知识，熟练掌握财务专业理论和实务，能从事财务管理专业及相关业务工作，具有实践能力和创新精神的复合型、应用型人才。
在政治思想方面：拥护党的基本路线，热爱祖国，具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法，有良好的社会公共道德和职业道德。
本专业业务知识和能力方面的要求：
(1)具有良好的思想素质、职业道德和身体素质，具有团队协作精神。
(2)熟练掌握财务管理的基本理论和方法，具备从事企业财务管理工作的基本技能。
(3)掌握从事财务管理工作所具备的会计、金融、法律和管理等基本知识。并熟悉与我国财务管理工作相关的会计、财政、税收、证券和经济等相关法律法规。
(4)具备用专业知识分析问题和处理问题、进行专业判断和决策的能力。
(5)了解本专业的理论前沿和发展动态，具有较强的创新意识。
(6)具有较强的计算机应用能力、较高的外语能力和较强的学习能力。学位目标：管理学学士学位。
二、课程模块设置
本专业共设置7个模块，分别是公共基础课、专业基础课、专业课、专业拓展课、通识课、综合实践、补修课。
三、课程设置
1．公共基础课
该模块中央电大考试最低学分为13学分，模块设置最低学分为19学分。
(1)统设必修课：国家开放大学学习指南、英语Ⅱ(1)、英语Ⅱ(2)、民族理论与民族政策、计算机应用基础(本)，共13学分。
(2)选修课：英语Ⅲ(1)、英语Ⅲ(2)，学位论文指南，共6学分。
2．专业基础课
该模块中央电大考试最低学分为14学分，模块设置最低学分为17学分。
(1)统设必修课：西方经济学(本)、金融学、现代管理原理、财务报表分析，共14学分。
(2)选修课：公司治理理论与实务，共3学分。
3．专业课
该模块中央电大考试最低学分为19学分，模块设置最低学分为32学分。
(1)统设必修课：高级管理会计、投资学、高级财务会计、企业集团财务管理、财务估值与策，共19学分。
(2)选修课：国际财务管理、纳税筹划、企业重组与并购、风险管理、审计学、财务案例分析、企业战略管理，共22学分。
4．专业拓展课
该模块中央电大考试最低学分为0学分，模块设置最低学分为8学分。选修课：市场营销学、期货交易实务、组织行为学、国际贸易原理、电子商务概论、企业信息管理、人力资源管理、小企业管理，共29学分。
5．通识课
中央电大设置统一的通识课程平台，所有开放教育专业适用此平台的课程；
通识课模块毕业最低学分为2学分；通识课设置及通识教育是中央电大人才培养的特色之一，是实施素质教育的具体措施，因此通识课模块课程不得免修免考；已取得电大毕业证书的学生，若再次注册学习电大相关专业，原修专业已注册过的通识课程，在新修专业中不得再次注册学习(在教务管理系统中此类课程将不能实现注册)，此模块的毕业最低学分通过修读本模块的其他通识课程获得。
6．本专业综合实践包括财务管理实践和毕业论文，统设必修，共8学分，由地方电大根据中央电大制定的实践环节教学大纲组织实施。该环节不得免修。
7．补修课
补修课是对于在注册试点本科(专科起点)专业学习中，部分不具备相同专业专科学历的学生的必修课程，由省级电大组织考试，并计入毕业总学分。本专业需补修的课程是：中级财务会计、财务管理、管理会计，共12学分。
8．本专业学位论文指南为学位课程，申请学位的学生必修。
9．统设必修课参加中央电大统一考试，选修课参加中央电大或省级电大考试。
10．课程实践环节成绩计入课程学习成绩，没有完成课程实践环节的不能取得课程学分。
11．相似课程不宜兼修，如兼修，只计其中一门课程的学分。
12．专业规则表中各课程开设学期是根据专业知识结构提供的课程先修、后续关系确定的，供学生选课时参考。中央电大据此提供各学期课程教学支持服务。
四、毕业规则
本专业各模块毕业最低学分依次是：
公共基础课：13学分
专业基础课：14学分
专业课：28学分
专业拓展课：0学分
通识课：2学分
综合实践：8学分
补修课：12学分
本专业毕业最低总学分为71学分(需补修的学生为71+12学分)。本专业各模块毕业最低学分之和为65学分(需补修的学生为65+12学分)，各模块最低中央电大考试学分之和为46学分。
本专业学位申请的规则是：取得本专业最低毕业学分、学位课程成绩分别达到70分以上(含70分)，其他课程成绩分别达到60分以上(含60分)，参加学位英语、学位论文指南课程考试并通过。
五、课程说明
(一)公共基础课模块
1．国家开放大学学习指南
本课程1学分，课内学时18学时，开设一学期。
《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（中央广播电视大学）在本、专、一村一的所有专业开设的一门统设必修课。本课程的教学目的是使接受国家开放大学远程教育的学生在进入专业(课程)学习之前，了解和熟悉远程教育新的学习环境，建立与远程教学模式相适应的新的学习理念，了解并尽快适应远程教育教与学的方式，掌握基本的学习技能，逐步培养自主学习的习惯和能力。
本课程的主要内容：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。
2．计算机应用基础(本)
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
本课程是讲授计算机文化知识和微机基本使用方法的入门课程，内容着重计算机的基础知识、基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生熟练使用计算机和进一步学习计算机有关知识打下基础。
本课程为模块化结构设计。其中：电视课(或CAI)10学时，上机实习52学时，定期辅导10学时。
3．英语Ⅱ
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
本课程为公共英语课程。通过课程的学习，学生应能掌握2200个左右的常用词汇(包括英语Ⅰ要求掌握的1600个词)以及相关的常用词组；能够掌握并正确运用基本的语法知识；能够听懂日常生活中发音清楚、语速较慢的简短对话或陈述，并能用英语进行简短的日常交谈；能够阅读中等难度的一般题材的简短英文文字材料，理解正确，并能够读懂通用的简短实用文字材料，如通知、介绍和广告等；能够写简短的应用文，如日记、信函、通知等。
4．英语Ⅱ
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
本课程为公共英语课程。通过课程的学习，学生应能掌握2800个左右的常用词汇(包括英语Ⅰ要求掌握的1600个词)以及相关的常用词组；能够掌握并正确运用基本的语法知识；能够听懂日常生活中发音清楚、语速较慢的简短对话或陈述，并能用英语进行简短的日常交谈；能够阅读中等难度的一般题材的简短英文文字材料，理解正确，并能够读懂通用的简短实用文字材料，如通知、介绍和广告等；能够写简短的应用文，如日记、信函、通知等。
5．学位论文指南
本课程7学分，课内学时126学时，开设一学期。
本课程是2004年秋(含)以后毕业且要求申请学位的开放教育试点本科(专科起点)专业学生开设的一门必修课，计7学分，即学位审核最低学分为71+7学分。不申请学位的本科(专科起点)专业学生可以申请注册本课程学习，但本课程学分不计入最低毕业总学分，本课程成绩不作为毕业审核课程成绩。
本课程旨在通过对学生的学位论文写作提供专门的指导，使学生掌握学位论文写作的一般要求及不同专业学位论文的写作规范和写作技巧，明确学位论文写作和学位论文审核的主要环节和有关要求，培养学生的创新思维能力和研究能力，切实提高学生学位论文写作能力和学位论文水平。指导性、实用性是学位论文指南课程的突出特点。指导性是指本课程内容以“学生如何更好地完成学位论文写作”为核心，在知识、方法、技能等方面提供指导；实用性是指本课程针对一系列适合远程开放教育学习者论文写作特点的案例，结合学生论文写作中容易出现的问题和反映比较普遍的难点开展教学和指导。
6．英语Ⅲ
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
英语Ⅲ(1)为专业技能课，本课程在强调英语语言基础知识和基本技能训练的同时，重视培养学生实际使用英语进行交际的能力。通过本课程的学习，学生应能掌握3400个左右的词汇(包括英语Ⅱ要求掌握的2800个词)以及相关的常用词组；能够掌握并灵活运用所学语法知识；能够听懂题材熟悉、句子结构比较简单、基本上没有生词的一般性谈话或陈述，并能用英语与外国人进行简短的日常交谈；能够阅读语言难度中等的一般题材的英文书刊或报刊文章，理解正确，并能够读懂公共通知、公务信函等；能够就一般性题材依据简单的图表或图片，写出相关的短文，并能够写便条、信函、申请等简单的应用文。
7．英语Ⅲ
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
英语Ⅲ(2)为专业技能课，本课程在强调英语语言基础知识和基本技能训练的同时，重视培养学生实际使用英语进行交际的能力。通过本课程的学习，学生应能掌握4000个左右的词汇[包括英语Ⅲ(1)要求掌握的3400个词]以及相关的常用词组；能够掌握并灵活运用所学语法知识；能够听懂题材熟悉、句子结构比较简单、基本上没有生词的一般性谈话或陈述，并能用英语与外国人进行简短的日常交谈；能够阅读语言难度中等的一般题材的英文书刊或报刊文章，理解正确，并能够读懂公共通知、公务信函等；能够就一般性题材依据简单的图表或图片，写出相关的短文，并能够写便条、信函、申请等简单的应用文。
8.民族理论与民族政策
本课程是中央电大开放教育本科专业（理工科专业除外）开设的公共基础课，统设必修，学分2，课内学时36，开设一学期。
本课程的教学目的是使学生通过学习，树立马克思主义的民族观，理论与实践相结合，完整地把握我国民族理论和民族政策，正确认识和处理我国的民族问题和民族关系，自觉地维护祖国的统一，增强民族平等和民族团结的意识，促进各民族共同发展和共同繁荣，促进和谐社会的构建与进步，为加速祖国社会主义现代化贡献力量。
本课程的教学内容主要包括马克思主义民族理论、我国民族的历史与现状和我国的民族政策等，具体阐述了马克思主义关于民族、民族发展、民族关系、民族问题等方面的理论，介绍了我国民族和民族问题发展的历史、现状，着重讲述了我国的民族平等团结政策、民族区域自治政策、民族干部政策、民族经济发展政策、民族文化教育发展政策、民族语言文字政策、民族风俗习惯政策和宗教信仰自由政策等。
(二)专业基础课模块
1．西方经济学(本)
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
通过本课程的学习，使学生掌握宏观与微观经济学的基本原理、基本知识，为学习其他财经类课程奠定基础。
本课程的主要内容：宏微观经济学的研究对象与方法、政府与市场、企业组织与创新过程、企业生产行为与收入分配、消费行为、产业组织、宏观经济的均衡与非均衡、财政与税收、银行与货币政策、通货膨胀与通货紧缩、稳定增长与微调、国际经济、社会福利理论与政策等。
2．现代管理原理
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
通过本课程的学习，可以使学生掌握现代管理的基本理论、基本方法，确立科学的管理理念，为其进一步学习专业理论课打好基础。
本课程的主要内容：管理理论的形成与发展；管理与环境的关系；管理的基本职能：计划、组织、领导、控制等。
3．财务报表分析
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
本课程主要介绍资产负债表、利润表、现金流量表的基本分析方法，并在此基本上阐述利用主要报表、附表、表外信息对企业进行综合分析和诊断的技术与方法。
4．金融学
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
通过本课程的教学，使学生能够较全面地了解和掌握有关货币、信用、银行、金融市场和国际金融的基本理论、基本运行机制和基本规律，为后续课程的学习打好基础；非金融类专业的学生能够对货币金融的基本理论和运行机制有总体认识和宏观把握，成为了解金融理论和实务的基础。
本课程的主要内容：货币的一般理论、信用理论、利率理论、银行理论及其一般业务，金融市场的分类与认识、货币供求理论及其均衡、通货膨胀的发生与治理、货币政策与宏观经济调控，金融与经济的关系。
5．公司治理理论与实务
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
本课程的主要内容：两权分离与公司治理问题的提出；公司治理基本原理及相关基础理论；公司治理原则与国外最佳公司治理实践及相关机制；中国公司治理的特点，并结合案例分析，解决中国公司治理所面临的问题。
(三)专业课模块
1．高级财务会计
本课程5学分，课内学时90学时，开设一学期。高级财务会计产生于会计所处的客观经济环境的变化，是客观经济环境发生变化引起的会计假设松动后，人们对背离会计假设的特殊会计事项进行理论和方法研究的结果。
本课程的主要内容：企业合并、合并财务报表编制、衍生工具会计、租赁会计、物价变动会计、外币会计、破产会计。
2．企业集团财务管理
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
本课程是在大专阶段开设的财务管理课程基础上开设的课程。内容涉及企业集团财务管理体系及管理组织、企业集团财务战略与管理控制体系、企业集团投资与增长管理、企业集团融资政策与风险管理、企业集团全面预算管理、企业集团财务分析与管理报告、企业集团业绩评价等。
3．投资学
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
本课程的主要内容：投资目标；投资环境；投资工具；证券投资估价理论；证券投资的宏观分析、产业分析和公司分析；证券投资技术分析；证券投资组合；投资银行的各项业务；投资银行的管理(包括内部控制和外部监管)等。
4．高级管理会计
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
随着企业生产制造和服务经营的发展变化，管理会计的职能也相应地发生了变化，管理会计师现已成为企业决策信息的提供者和决策制定的参与者。本课程对管理会计的相关理论与应用进行拓展，全面地介绍国际上知名企业采用的管理会计新实践。
本课程的主要内容：作业成本法、战略成本管理、业绩评价、平衡计分卡等。
5．国际财务管理
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
通过本课程的学习，能够使学生了解并学会管理各类外汇风险，熟悉国际化融资和投资市场，为企业提供更加丰富的融资品种和更多的投资机会，熟悉其中的风险和控制风险的办法，正确计算国际融资的成本，判定投资机会的价值，熟悉国际化特殊环境下财务报告和评价企业业绩的基本知识和方法。
本课程的主要内容：国际营运资金管理、转移价格、国际纳税筹划、环境与国际财务管理、外汇市场与汇率预测、外汇风险管理、国际融资、国际直接投资、国际结算、国际财务报告与财务分析等内容。
6．财务估值与决策
本课程学分，课内学时54学时，开设一学期。
本课程的主要内容：①财务估值的基本原理和方法(折现现金流量模型、市盈率法、比较法等)；②以证券、项目投资、公司并购等为例，详细提出财务估值的核心内容及相关参数估计；③利用财务估值结果进行投资、并购决策；
④特殊企业的估值问题(如破产清算企业、非上市公司等)。
7．风险管理
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
本课程的主要内容：风险和风险管理的基本概念；如何识别与确定项目风险；分析风险的有效方法及流程；如何制定风险应对策略；项目周期各阶段的风险源、风险项和应对方案。
8．财务案例分析
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
本课程是为进一步提高学生理论层次和管理能力而设置的一门专业课。
本课程不仅是对高级财务管理理论与实践的探索，也是对案例教学的探索。即充分体现财务管理理论、实务与政策的有机统一，通过案例致力于培养学员清晰的专业理念、高超的专业技能和敏锐的专业判断；同时，充分体现财务管理活动不能脱离特定的理财环境和案例教学的实践性、操作性要求，以中国上市公司的案例为主就财务管理领域中的新的、特殊的管理问题进行阐述，是对高级财务管理的突破和扩展。
9．纳税筹划
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
纳税筹划涉及税收理论、税收实务、财务管理、现代企业管理等多学科的内容，是一门综合性的交叉学科。纳税筹划是在对税收制度和税收政策充分了解的基础上，通过对公司组织结构、筹资形式、投资方向及财务管理制度的设计等途径，或通过对纳税人个人具体情况的分析，为纳税人提供合理的纳税建议，以合法减轻纳税负担的一门实践性很强的课程。
本课程从理论到实践，详细介绍了纳税筹划的基本概念和基本理论问题；以我国现行税制中的主要税种为研究对象，分别介绍了各个税种的基本筹划方法；并重点对纳税筹划所涉及的三个方面(避税筹划、节税筹划和转嫁筹划)的内容作了深入的比较分析；从纳税筹划角度进行讨论，介绍纳税筹划的基本理论问题、纳税筹划的基本方法和国际避税的防范措施。
通过本课程的学习，可以使学生掌握纳税筹划的基础理论，提高其在纳税筹划实际工作中的操作能力。
10．审计学
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
审计学原理课程是会计学专业的一门选修课程。通过本课程的学习，要求学生掌握审计学的基本原理、基本方法和基本技能。
本课程的主要内容：审计的含义、审计与会计的关系、审计的产生和发展、审计对象和审计目的、审计的职能、作用与任务、审计的分类与方法、审计组织与审计人员、审计准则和审计依据、审计程序、审计证据与审计工作底稿、审计抽样、内部控制的审查与评价、审计报告、计算机在审计中的应用。
先修课程：基础会计、财务会计等。
11．企业战略管理
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
通过本课程的教学，使学生掌握企业战略管理的基本原理与方法。课程的主要内容：战略管理概述；外部环境分析；内部环境分析；战略目标确定；企业战略管理概述；外部环境分析；内部环境分析；战略目标确定；企业战略方案的选择、制定与实施；战略控制等。
先修课程：管理学原理、企业信息管理、市场营销学、人力资源管理、财务管理。
12．企业重组与并购
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
通过本课程的学习，学生可以掌握设计并购方案；对并购企业进行估值；运用各类手段进行企业并购；了解并购过程中的法律法规；控制在并购与整合过程中的风险。
(四)专业拓展课
1．市场营销学
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
本课程使学生掌握市场营销的基本、基本方法和基本技能，为进一步学习专业课及从事市场营销方面的实际工作打下基础。
本课程的主要内容：市场营销学概述、企业战略及营销管理过程、市场营销环境、购买行为、市场营销调研与需求测量、场竞争策略、目标市场营销、4P(产品、价格、分销、促销)策略以及市场营销的计划、组织、实施与控制。
2．期货交易实务
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
本课程系统地介绍了期货交易的市场构成、交易对象、交易方式、运作原理及商品期货交易和金融期货交易的实际业务。通过本课程的学习，使学生初步了解和掌握期货交易市场的基本构成、特点及功能，了解和掌握期货交易的对象、组织结构、业务流程、运作原理，掌握期货交易实务方面的知识及业务运作，为今后的工作实践奠定坚实的理论基础。
3．组织行为学
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
组织行为学是研究一定组织中人的行为的规律性的一门科学。
本课程的主要内容：学科导论、个体行为、激励、群体行为、领导行为、组织行为、组织变革与发展。
先修课程：管理学基础等。
4．国际贸易原理
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。
本课程主要讲解国际贸易的基本原理和基本政策。
5．电子商务概论
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
本课程的主要内容：电子商务的基本知识(包括电子商务的概念、电子商务的运作过程、电子商务的发展历程等)、电子商务的技术基础、电子商务安全、电子商务发展战略、网络营销、网上市场调查与预测、网上支付与结算、电子商务的应用、电子商务法律法规等内容。
本课程的先修课：管理学基础、市场调查与预测、计算机应用基础。
6．企业信息管理
本课程3学分，课内学时54学时，开设一学期。本课程是为使学生适应企业信息化及目前市场经济条件下社会发展需要而设置的。
本课程的主要内容：企业信息管理的基本条件及信息技术与企业竞争优势、信息管理的技术平台、企业信息系统及电子商务的相关基础知识、企业信息系统规划与实施等。
7．人力资源管理
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
本课程是中央广播电视大学管理类各专业方向(包括工商企业管理、行政管理、教育管理等专业)和会计专业的统设限选课或选修专业课，在开放专科层次是行政管理专业的必修课，现已成为各大院校各种管理专业和MBA的主干课程。
通过人力资源管理课程的教学，要注意培养学生坚持人本管理的思想，通过课程的学习与实践使学生获得人力资源管理工作分析、规划、招聘、培训、绩管、薪酬、保障、职业生涯、劳动合同等方面的基本理论知识与技能。
先修课程：管理学、组织行为学；后续课程：企业战略管理、公司概论、现代管理专题。
8．小企业管理
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
本课程的主要内容：小企业及企业家的特征：如何寻找创业机会；新企业计划(包括新企业计划的作用、创造竞争优势、分析市场形成市场营销计划、选择经营场所和设备、编制财务报表、确定资金需求、需求资金来源)等内容。
先修课程：管理学基础、财务管理、人力资源管理、企业信息管理等。
(五)补修课程
1．中级财务会计
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
本课程的主要内容：财务会计的基本理论，货币资金，应收及预付款项，存货，证券投资，长期股权投资，固定资产，投资性房地产与无形资产等各项资产的核算。流动负债、长期负债、所有者权益的核算，收入、费用及利润的核算，会计政策变更及处理，会计估计变更及处理，本期差错以及前期差错的处理，资产负债表的编制，利润表的编制，现金流量表的编制，股东权益变动表的编制。
2．管理会计
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
本课程是开放教育会计学专业本科的补修课。通过本课程的教学，使学生了解现代会计的管理职能，掌握有效地利用会计信息来预测前景、参与决策、规划未来和控制现在的知识和本领，以便更好地发挥会计在经济管理中的能动作用。
本课程的主要内容：管理会计的形成和发展，管理会计与财务会计的联系与区别，管理会计的基本内容；成本按照职能的分类和按成本习性的分类，混合成本的分解；变动成本法的应用；预测分析的基本概念、利润、销售、成本、资金需要量的预测分析；决策分析需要考虑的成本概念，短期决策分析常用的方法；长期决策分析需要考虑的因素，长期决策分析的基本方法及其应用；全面预算的内容以及编制方法；责任中心及其种类，对责任中心的评价与考核，内部转移价格；成本的事前控制和日常控制，成本差异的账务处理，存货管理，定价决策在经营决策中的应用；不确定分析的应用。
3．财务管理
本课程4学分，课内学时72学时，开设一学期。
本课程是开放教育财务管理专业的补修课。通过本课程的教学，使学生掌握企业财务管理的基本理论、基本内容、基本方法，为今后从事财务会计工作打下基础。
本课程的主要内容：财务管理的基本概念、财务管理目标、财务管理环境、财务组织、财务观念、筹集管理、长期投资与固定资产管理、流动资产管理、证券投资管理、利润管理、财务分析等。
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现代货币金融学
第一章 导论：1936年以前西方金融理论概述
一、考核知识点
1、货币本质观
2、近代货币数量说
3、信用利息理论
4、货币发行制度
5、维克塞尔的货币经济理论与积累过程理论
二、考核要求
1、了解：货币金属观与货币名目观的主要观点；甘末尔的交易方程式；马歇尔的现金余额说；信用媒介论与信用创造论的主要观点；通货主义与银行主义在货币发行制度方面的分歧；维克塞尔的货币经济理论。
2、熟悉：费雪交易方程式与庇古剑桥方程式的异同；货币数量说对现代金融理论的影响；节欲论、时差论与均衡利息论的主要观点；维克赛尔的积累过程理论。
第二章 凯恩斯的货币金融学说
一、考核知识点
1.凯恩斯主义产生的背景与影响
2.凯恩斯主义的理论体系
3.货币的本质、职能与特征
4.货币供求理论
5.利息理论
6.储蓄理论
7.半通货膨胀理论与货币政策主张
二、考核要求
1.了解：凯恩斯主义产生的历史背景；凯恩斯理论的影响；凯恩斯的名目货币本质观，物价水平的决定因素；货币政策主张。
2.熟悉：货币的职能；货币的特征；货币供应的渠道；货币需求的特征；利息产生的原因及利率的作用；储蓄理论；货币量变动影响物价的传导机制。
3.掌握：凯恩斯主义理论体系的主要内容；外生货币供应论；货币需求三动机说；货币需求的主要影响因素；流动性陷阱；利率的决定因素；半通货膨胀理论。
第三章 新剑桥学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.新剑桥学派的产生及其理论特点
2.货币需求的七动机说
3.货币供应的决定与控制理论
4.借贷资金论
5.利率的作用理论
二、考核要求
1.了解：新剑桥学派的产生及其理论特点；货币需求的七个动机；利率的控制方式与作用。
2.熟悉：货币需求的分类与特点；货币供应的决定与控制理论；通货膨胀的危害与治理。
3.掌握：货币需求七动机说与凯恩斯三动机说的联系与区别；借贷资金论；新剑桥学派分析的通货膨胀的原因及其通货膨胀理论的特点。
第四章 新古典综合派的货币金融学说
一、考核知识点
1.新古典综合派的形成、影响与理论特点
2.货币供应理论
3.货币需求理论
4.利率理论
5.储蓄理论
6.通货膨胀理论
7.货币政策理论
二、考核要求
1.了解：新古典综合派的形成、影响与理论特点；鲍莫尔模型、惠伦模型的主要内容；哈罗德的实物增长理论；托宾的货币增长理论；滞涨的原因分析。
2.熟悉：货币乘数论；货币供应理论中的“新观念”；鲍莫尔模型、惠伦模型的主要结论；影响商品市场与货币市场均衡的主要因素；储蓄生命周期说；货币政策的资产传导论；抑制通货膨胀的政策主张。
掌握：内生货币供应论；IS—LM模型的理论核心；资产选择理论；利率的结构理论；通货膨胀的原因解说；通货膨胀与经济增长的关系；多重货币政策目标论；利率中介指标论。
第五章 新凯恩斯主义经济学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.新凯恩斯主义经济学派的主要理论与特点
2.新凯恩斯主义经济学派的政策取向
3.工资粘性与货币的非中性
4.价格粘性与货币的非中性
5.利率的作用与信贷配给
6.经济滞涨理论
7.货币政策理论
二、考核要求
1.了解：新凯恩斯主义经济学派的主要理论与特点；经济滞涨理论
2.熟悉：新凯恩斯主义经济学派经济政策主张的特点；货币政策的最终目标与中介目标；货币政策的信贷传导机制。
3、掌握：工资粘性与价格粘性的原因解说；工资粘性与价格粘性下的货币非中性；利率的激励效应与选择效应；银行最优利率的确定与信贷配给。
第六章 哈耶克的货币金融学说
一、考核知识点
1.哈耶克经济理论的特点
2.中立货币说
3.货币非国家化
4.通货膨胀理论
二、考核要求
1.了解：哈耶克经济理论的特点；货币失衡与经济危机。
2.熟悉：中立货币说的主要内容；货币中立的条件与意义；自由货币的概念；货币非国家化的理论；通货膨胀的原因与治理措施。
3.掌握：中立货币的概念；货币中立与经济发展的关系；政府垄断货币发行的弊端；私营银行发行货币的可行性与益处；通货膨胀的危害。
第七章 弗莱堡学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.社会市场经济模式
2.货币供给理论
3.货币政策目标
4.货币目标公布制
5.金融体制与金融控制
二、考核要求
1、了解：社会市场经济的主要内容；金融体制与金融控制的关系；金融体制的构成。
2、熟悉：社会市场经济中的融资方式；货币供应的原则；货币供应增长率的区间论；金融控制的重点与手段。
3、掌握：社会市场经济模式的含义；人民股票筹资方式的优越性；货币供应增长率的决定因素；货币政策的最终目标与中介目标；货币目标公布制的含义及优越性。
第八章 瑞典学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.瑞典学派的理论特点
2.利率的作用理论与政策主张
3.通货膨胀理论
二、考核要求
1.了解：瑞典学派的理论特点；利率政策主张；全球通货膨胀理论模型。
2.熟悉：利率对物价的影响；利率对金融机构行为的影响；通货膨胀国际传递的主要途径。
3.掌握：利率对经济运行的决定性作用；北欧模型的主要内容与结论；经济开放型小国应对通货膨胀国际传递的主要对策。
第九章 货币学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.货币学派的形成与影响
2.货币学派的理论特点
3.货币需求理论
4.货币供给理论
5.货币供给传导机制
6.货币时滞理论
7.通货膨胀理论
8.货币政策理论
二、考核要求
1.了解：货币学派的形成与影响；货币学派的理论特点；货币供应增长率的确定；布伦纳和梅尔泽的传导机制理论；自然失业率假说；货币政策的地位。
2.熟悉：弗里德曼—施瓦兹的货币供应决定模型；卡甘的货币供应决定模型；货币时滞效应的特点与意义；通货膨胀的诱惑与危害；通货膨胀的治理措施；货币政策的最终目标与中介指标。
3.掌握：弗里德曼的货币需求决定因素、函数式及货币需求函数的特点与意义；货币供应量的外生性与可控性；弗里德曼与凯恩斯在货币传导机制理论上的分歧；通货膨胀的定义及其货币性原因；单一规则的内涵与实施。
第十章 供给学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.供给学派的兴起和影响
2.供给学派的主要论点与政策主张
3.税率对储蓄、投资的影响
4.通货膨胀理论
二、考核要求
1、了解：供给学派的兴起和影响。
2、熟悉：通货膨胀对经济的危害；货币通货膨胀的治理对策；货币制度的改革建议。
3、掌握：供给学派的主要论点与政策主张；拉弗曲线；税率对储蓄、投资的影响；通货膨胀的原因。
第十一章 合理预期学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.合理预期学派的形成与理论特点
2.预期理论与合理预期论
3.合理预期与货币中性
4.合理预期与利率
5.合理预期与菲力普斯曲线
6.预期通货膨胀论
7.货币政策主张
二、考核要求。
1.了解：合理预期学派的形成与理论特点；西方经济学中的预期理论
2.熟悉：合理预期与实际利率的决定；合理预期与利率的期限结构；合理预期与菲力普斯曲线。
3.掌握：合理预期理论的核心命题与依据；合理预期与货币的中性；预期通货膨胀论；货币政策主张。
第十二章 西方货币金融学说的新发展
一、考核知识点
1.经济货币化
2.金融创新
3.金融深化论与金融压抑论
4.金融结构与发展
二、考核要求
1、了解：经济货币化的影响因素；现代金融创新的主要表现及特征；金融创新的利弊与对策；发展中国家货币金融的特征；发展中国家金融深化的政策建议；金融结构的基本类型；金融发展的12条规律。
2、熟悉：经济货币化的作用与影响；现代金融创新成因的各种解；衡量金融结构演变过程的指标；影响金融结构与金融发展的基本因素。
3、掌握：经济货币化的含义与衡量；金融创新的概念；金融深化论、金融压抑论的核心观点；金融结构的含义；金融发展对经济增长的影响。
第三部分 试题类型及规范解答举例
一、名词解释
1、内生货币供应论
2、社会市场经济模式
二、单选题(每小题的备选答案中，只有一个最符合题意，请将其编号填入括号内。)
1、凯恩斯认为，利率的决定因素是（ ）。
A.货币的供应 B.借贷资金的供应
C.储蓄与投资 D.借贷资金的供应与国民收入
2、货币学派认为，货币政策的最终目标应该是（ ）。
A.充分就业 B.稳定货币 C.经济增长与货币稳定
D.稳定货币、充分就业、经济增长、国际收支平衡
三、多选题(每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，请将其编号分别填入该题的括号内。少选、多选均不得分。)
1、借贷资金论，借贷资金的供给来源包括( )。
A.当前储蓄 B.出售固定资产的收入
C.窖藏现金的启用 D.银行体系创造的新增货币量
E.通货膨胀收入
2、新古典综合派认为，影响利率风险结构的主要因素有( )。
A.违约风险 B.流动性风险 C.期限长短
D.所得税规定 E.对未来市场利率的预期
四、判断并改错（分别用“×”、“√”表示错误和正确）
1、新古典综合派主张将货币供应量作为货币政策的中介指标。（ ）
2、合理预期学派认为，公众能够准确地预期中央银行的货币政策，所以货币政策无效。（ ）
五、简答题
1、弗莱堡学派认为货币目标公布制的优越性有哪些？
六、论述题
试依据凯恩斯主义的理论体系，对我国政府目前实施的宏观经济政策进行评析。
参 考 答 案
一、名词解释
1、内生货币供应论：货币供应量是由经济体系内部诸多变量决定并影响经济运行的内生变量，货币供应量的多少是由中央银行、金融机构、企业和公众的行为共同决定的。
2、社会市场经济模式：是指在国家保护和维持的社会经济秩序下，充分发挥市场经济所具有的全部有效机能，保证生产力的发展和技术进步与个人自由达到完全一致的一种经济发展模式。
二、单选题
1、A 2、B
三、多选题
1、ABCD 2、ABD
四、判断并改错
1、新古典综合派主张将 作为货币政策的中介指标。（×）
2、√
五、简答题
1、（1）表明中央银行防止通货膨胀的坚定决心；
（2）有效防止成本推动型通货膨胀，有利于巩固社会伙伴关系；
（3）有利于协调货币政策和财政政策等其他经济政策的关系；
（4）为各经济单位安排下一年度的经济活动提供了重要的参考数据；
（5）把中央银行的行为置于公众的监督之下。
六、论述题
共有4个要点：
1.凯恩斯主义的理论体系的基本内容
2.凯恩斯主义的政策主张
3.我国政策目标实施的经济政策
4.理论联系实际（能够自圆其说，否则酌情扣分）
F. 电大市场营销学第一次网上形考题目及答案
电大形抄考分纸质的跟袭网上的，网上形考是指要进入专门网站才能完成的；一般形考是指，在规定时间内完成指定的网上作业成绩及格后还要参加期末的考试，考试又分笔考或网上考；网上形考又分一般形考跟终结性形考，终结性形考是指，只要在规定时间内完成规定的作业，成绩达及格以上的，那么这么课程你就合格了，不用参加期末考试的。
G. 如题啊 求电大会计本 电子商务 5049 试卷 企业信息管理 5040 市场营销学5014 企业集团财务管理1292 纳税筹
中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试
企业信息管理 试题
一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号分埋伍别填入括号内。本类题共30分，每小题3分。少选、错选、多选，本小题不得分）配液中
1．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术类型包括( )。
A．无线通信 B．开放式系统C．人工智能 D．电子商务
2．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。以下描述中正确的是( )
A．城域网覆盖范围最广
B．局域网具有较高的传输速率C．广域网的传输速率较低
D．城域网的培山覆盖范围介于广域网和局域网之间
3．DSS的特点表现在( }。
A．代替高层决策者制定决策B．易于使用
C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题
D．分析数据的能力不高
4．IT外包的收益主要有(
A．增强企业的学习能力和创新能力
B．使企业将力量集中在核心能力上
C．增强企业的控制能力
D．简化企业的内部管理工作
5．在关系数据库中，关系必须满足( )。
A．关系中每个元组的分量必须是原子的
B．表中的每一列的值可以取自不同的域
C．表中列的次序可以任意交换
D．表中不允许出现完全相同的两行
6．IT项目建设模式主要有( )。
A．自主开发方式
B．委托开发方式
C．联合开发方式
D．购买软件包
7．衡量模块独立性的准则是( )。
A．模块间耦合程度越小越好B．模块间耦合程度越大越好
C．一个模块的内聚程度越小越好D．一个模块的内聚程度越大越好
8．下述人员中，( )是信息系统项目的关键。
A．系统设计员B．系统维护员C．程序员
D．系统分析员
9．ERP的核心管理思想主要体现在(
A．对整个供应链资源管理的思想
B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C．体现事后控制的思想
D．考虑能力约束
10.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化(
A．可能发生在考察期B．可能发生在形成期
C．可能发生在稳定期D．只发生在稳定期之后
二、判断题（每小题1分，共10分）
1．因特网主要由通信线路、路由器、服务器和信息资源组成。( )
2．最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素。( )
3．信息系统对组织的作用是直接的。( )
4．MRPⅡ的管理范围可以满足企业规模扩大化，多集团，多工厂协同作战的要求。( )
5．信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。( )
6．关系中的主码可以取空值。( )
7．进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。( )
8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。( )
9．企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。( )
10.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。( )
三、简答题（本类题共40分，每小题10分}
1．简述企业通过什么途径将信息技术转变为核心竞争力。
2．简述企业信息化战略规划的任务。
3．简述DSS的特点。
4．简述ERP系统的管理思想。
四、论述题（20分）
试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。
试卷代号：1055
中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试
企业信息管理试题答案及评分标准
（供参考）
2011年1月
一、选择题（本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分）
1. AD 2.BCD 3.BC
4.BD 5.ACD6. ABCD 7.AD
8.D 9.AB 10. ABC
二、判断题（每小题1分，共10分）
1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√6．× 7．√ 8．× 9．× 10.√三、简答题（本类题共40分，每小题10分）
1．作为一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力：(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。(2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，可以创造新的优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；削弱或消除竞争对手的优势。
2．(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；
(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。
3．DSS的特征可归纳如下：
面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高，说明不够充分的问题。
把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，所以DSS-般具有较高的分析数据的能力。
· 易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用。· 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。
· 支持但不是代替高层决策者制定决策。
4．企业资源规划系统(Enterprise ResourcePlanning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源管理的思想；
(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；(3)体现事先计划与事中控制的思想。
四、论述题（20分）
电子商务大大加强企业的合理化动作，为企业创造更强的竞争力，从而增加企业的经济效益。电子商务的优势具体体现在以下四个方面：
1．使企业具有成本优势。
通过B2B电子商务企业与企业的商务活动，改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，使企业经营成本大大降低。
(1)可以降低生产成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2．促进企业具有差异化优势。
通过B2B电子商务，可以为企业提供灵活的交易时间、广延的交易空间和多样性的交易手段，从而增加企业的差异化优势。
3．促进企业具有目标集聚优势。
可以为企业增加商业机会。可以为企业创造未来发展机遇。4．使企业具有无边界扩展优势。
实施B2B电子商务，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且还可以实现企业外部的扩张，虚拟企业将成为一种重要的企业组织形式。虚拟企业通过柔性化的网络将具有动作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置。
H. 08春,省电大市场营销学所有形成性考核册试题和答案
电大天堂【市场营销学】形考作业一：
一、名词解释
1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
3、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。市场营销环境可分为总体环境与个体环境两部分。
4、消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
5、相关群体：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
二、判断正误
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、单项选择
1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
四、多项选择
1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE
五、简答题
1、新旧两类营销观念的区别何在？（P14）
答：（1）企业营销活动的出发点不同。（2）企业销售活动的方式、方法不同。（3）营销活动的着眼点不同。
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P33）
答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销计划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。
3、简述企业分析其经济环境应从哪几个方面入手？（P51）
答：从六个方面入手：（1）经济发展状况；（2）人口与收入，包括人口密度国民收入人均国民生产总值、个人收入等；（3）消费状况，包括消费结构恩格尔系数等；（4）消费者的储蓄与信贷；（5）与企业营销活动有关的其他行业状况；（6）物质环境状况。
4、同样是购买计算机，生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区别？
答：生产者为生产经营而买，需求受社会影响较大。实行专业性采购，购买类型包括直接续购、修正重购和新购三种。购买决策过程，包括确认需求等8个阶段。
消费者购买是为了满足个人或家庭的需要，购买类型包括经常性购买、选择性购买和探究性购买三种。购买过程包括确认需求、寻求信息、估价比较决定购买和购后评价四个阶段。
六、案例分析题
答案：
1. 迪斯尼公司的错误有：
①对欧洲市场与美国及日本市场间环境差异缺乏足够的认识。
借用文章中的语言“就因为他们是迪斯尼，他们就一定能成功!”这种盲目自大的态度蒙敝了管理者的双眼，使他们在建立欧洲迪斯尼之前缺乏对整个欧洲市场从政治、经济、文化到环境、法律等各个方面系统的调研。而且，对美国迪斯尼无论从园内布局设置到整体经营管理体制的完全效仿，使得欧洲迪斯尼对欧洲游客缺乏吸引力，最终走到了一发不可收拾的地步。
②缺乏对国内外迪斯尼乐园的整体管理控制。
对任何一个跨国经营的公司而言，如何协调好各子(分)公司间的活动显得尤为重要。不可否认，欧洲迪斯尼的自我经营有助于增强其市场反应能力，但缺乏对各个迪斯尼的整体管理协调，造成了迪斯尼内部美国与欧洲迪斯尼手足相残的恶果。
2. 针对目前欧洲迪斯尼出现的问题，可以有针对性采取以下措施：
增设停车场，降低停车费，增设交通运输设施、增加餐馆数量、降低食品价格，提供酒类坎料等等。但这只是一种“治标不治本”的办法，欧洲迪斯尼根本上对欧洲人缺乏吸引力，为改变这一局面：
①要对管理者的观念进行更新，摒弃所谓的“迪斯尼”式管理模式，充分意识到不同地域间的差异，这是开展一系列管理活动首要条件。
②迪斯尼的重新定位，从根本上要形成欧洲迪斯尼的特色。考虑到在这种经济情况下，寻求迪斯尼的美国化不太现实，因而可以考虑将欧洲迪斯尼定位成一个欧洲最大的娱乐活动中心。在园内增添各种娱乐设施，使来游玩的人得到充分的满足。
③加大宣传力度，搞好公共关系。为在欧洲游客心目中形成真正有特色的欧洲迪斯尼，需要运用各种营销工具，加大广告宣传，制定合理价格等等，同时，还要有意识地参与各种公共活动，树立良好公众形象，逐步改变欧洲人对美国文化先入为主的排斥态度。
3. 经验教训：
①开拓新市场之前，必须进行充分的市场调研，盲目进入会导致战略性的错误。
②在详细调研的基础上，充分意识到不同地域间的方方面面的差异，针对各种差异有针对性地进行调整，增强为当地公众的可接受度。
③正确处理好不同地域间公司的关系。在分权的基础搞好协调与控制，坚决杜绝自相残杀的局面出现。
电大天堂【市场营销学】形考作业二：
一、名词解释
1、市场营销调研（P158）：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统在收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。
2、市场补缺者（P206）：就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
3、集中性市场策略（P231）：就是企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
4、商标（P269）：是代表产品一定质量的标记，一般用图形、文字符号注明在产品、产品包装及各种形式的宣传品上面。
5、市场定位（P101）：市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
二、判断正误
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×
三、单项选择题
1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、D 10、D
四、多项选择题
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE
五、简答题
1、简述市场调研的程序？（P93）
答：有效的市场调研的程序一般包括五个步骤，依次是：确定问题和研究目标—制定调研计划—收集信息—分析信息—提出调查结果。
2、目标市场营销策略有哪三种？（P137）
答：有三种（1）无差异性市场策略，即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。（2）差异性市场策略，即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。（3）集中性市场策略，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
3、包装策略有哪些？（P157）
答：⑴类似包装；⑵等级性包装；⑶组合包装；⑷再使用包装；⑸附赠品包装；⑹改变包装。
4、什么是避强定位策略？其优缺如何？（P141）
答：避强定位策略是指企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。
避强定位策略的优点是：能够使企业较快速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中树立起一种形象，市场风险小，成功率较高。
避强定位策略的缺点是：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位置。
5、市场细分有什么作用？（P130）
答：⑴有利于企业发现和比较市场机会；⑵有利于企业有效地分配人财物力；⑶有利于企业自身的应变能力。
六、分析题
[答案要点]
1、在目标市场上采取差异性市场策略；在市场定位上采取避强定位策略；在产品组合上采取扩充产品组合策略；在产品定价策略上采取渗透定价策略；
2、产品组合宽度为6；
3、方便面产品的组合深度是15。
电大天堂【市场营销学】形考作业三：
一、名词解释
1、需求导向定价法（P182）：是以消费者的需求为中心的企业定价方法，它不是根据产品的成本，也不是单纯考虑竞争状况的企业定价。而是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。具体有理解价值定价法和区分需求定价法两种。
2、批发商（P207）：批发指在产品流通过程中，不直接服务于最终消费者，只通过转售等零售方式实现产品在空间、时间上的转移的中间环节的统称。以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
3、网络营销（P222）：指基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营销目标的一种营销方式。
4、产品生命周期（P160）：可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。
5、直效营销（P214）：一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种传播媒体的交互作用的市场营销系统。
二、单项选择题
1、D 2、B 3、A 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B
三、多项选择题
1、ACE 2、ABCE 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCD
四、判断正误
1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
五、简答题
1、撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？（P189）
答：实行撇脂定价策略必须具有的条件是：（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；（2）在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感；（3）短时期内他人仿制比较困难，竞争对手少。此策略的优点是，尽早争取主动，达到短期最大利润目标。
采用渗透策略的条件是：（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2）商品的需求价格弹性大；（3）通过大批量生产能够降低生产成本。
2、以你所熟悉的一种产品为例，说明商品销售过程中是否一定要有中间商介入，如果有，他们执行了什么功能？（P207）
答：如香烟是一种必须经过中间商销售的典型产品。所谓中间商，指处于生产者和消费者（或使用者）之间，参与产品交换，促进买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织或个人。
目前我省杭州卷烟厂生产的利群牌香烟、宁波卷烟厂生产的大红鹰牌香烟，在省内外都非常畅销。省、地（市）、县的各级烟草公司和广大的个体卷烟零售商，都是中间商，他们各自发挥了重要的作用。
各级的烟草公司，属于批发商，主要执行了集散产品、储存产品、沟通产销信息、为零售企业服务、承担市场风险以及推销和促销的功能。
广大的个体卷烟经营者，是卷烟的零售商，其主要作用有：沟通生产、批发、消费、实现产品价值和推动社会再生产的继续执行，满足了消费者多种多样的需求等。
3、简述影响渠道设计的产品因素？（P200）
答：产品条件是影响企业分销渠道设计的因素之一。就产品而言，影响企业分销渠道设计的因素主要有7点：⑴产品的单位价值大小；⑵产品的时尚性；⑶产品的易腐性、易毁性；⑷产品的体积与重量；⑸产品的技术与服务要求；⑹产品的经济生命周期；⑺产品的用途。
4、网络分销渠道的结果怎样？（235）
答：基本可以归结为两类：一是网络直销，二是网络间接分销。
5、企业产品定价需要考虑哪些因素？（P177）
答：（1）市场需求及变化；（2）市场竞争格局；（3）政府的干预程度；（4）商品的特点；（5）企业状况。六、案例分析
[参考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)
电大天堂【市场营销学】形考作业四：
一、名词解释
1、促销（P240）：企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传递给目标顾客，从而引起兴趣，促进购买，实现企业产品销售的一系列活动。
2、市场营销控制（P274）：就是市场管理者队营销执行情况和效果进行检查与评估，了解计划与实绩是否一致，找出两者之间的偏离及造成偏离的原因，并采取修正措施，以确保营销计划的有效执行。
3、标准跟进（P292）：指企业将查票、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。
4、国际市场营销（P302）：指识别和确定国外消费者和用户的需要，并以适宜的产品或劳务满足这些需要、获取利润的一切活动。
5、销售促进（P241）：指企业为促发顾客的购买行为而在短期内采取的包括奖励、比赛、优惠、展销等特殊营销方法。
二、单项选择题
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、B 7、C 8、D 9、D 10、D
三、多项选择题
1 、ABC 2 、ABC 3、ABCDE 4、 ABCDE 5、ABC
四、判断正误
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、√
五、简答题
1、国际市场营销的特点有哪些？（P302）
答：1.更具复杂性和困难性；2.要承担更多的风险；3.制定营销策略须考虑的因素的着重点不同；4.营销管理不同。
2、服务沟通有哪些手段？（P299）
答：1.广告；2.人员推销；3.公共关系；4.营业推广。
3、市场营销控制的内容（P275）。
答：1.年度计划控制；2.赢利能力控制；3.效率控制；4.战略控制。
4、网络营销有哪些优势？（P224）
答：1.竞争更公平；2.眼界更开阔；3.沟通更有效；4.速度更快捷；5.关系更密切；6.成本更节省；7.消费者的力量更强大。
5、制定广告促销方案一般包括哪些步骤？？（P248）
答：1.确定广告目标；2.确定广告预算；3.确定广告信息；4.选择广告媒体；5.估价广告效果。
六、案例分析
[答案要点]
1、人员推销；2、推销技巧，谈判艺术，关系管理；3、市场环境机会与市场环境威胁是可以改变的。