市场营销学第三版吴健安pdf

『壹』 请教几个市场营销学的思考题。先谢谢了~

在回答第一个问题前我先说明一下我目前对数字电视机的市场了解吧，现在数字电视机回大都摒弃了之答前的卫星数字电视机的单一功能，而采用了基于安卓系统的智能数字化，以及3D效果数字电视机。
1、答：产品生命周期一般经过，产品引入期，市场成长期，市场成熟期，市场衰退期四个阶段。
现在的普通数字电视机是处于市场衰退期阶段。
3、答：“目标市场”是指企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某一需求的顾客群体。
进入目标市场首先要进行市场评价，再根据企业目标和资源选择合适的细分市场。
4、答：生产者市场一般是以组织单位的，消费者市场一般是以个人为单位的。你可以从这个方面
入手去说明和解答。
以上的答案都是我根据吴健安主编的《市场营销学》第三版课本知识组织并结合个人理解一回答的。希望能帮到你。

『贰』 云南财经大学商学院的出版教材

序号 教材名称 主编 出版社 出版时间 1 国家十一五规划教材《市场营销学》（第3版） 吴健安 高等教育出版社 2007年 2 国家十一五规划教材《商务谈判学》 聂元昆 高等教育出版社 2009年 3 国家十一五规划教材《品牌管理》 朱立 高等教育出版社 2008年 4 国家十一五规划教材《市场营销学》（第3版。学习指南与练习） 吴健安、王旭 高等教育出版社 2008年 5 国家十一五规划教材《现代物流管理》（第2版） 李严锋、张丽娟 东北财经大学出版社 2009年 6 部级十一五规划教材《物流管理概论》 李严锋 科学出版社 2008年 7 部级十一五规划教材《物流质量管理》 冉文学、李严锋等 科学出版社 2008年 8 部级十一五规划教材《物流金融》 夏露、李严锋 科学出版社 2008年 9 部级十一五规划教材《物流网络管理》 李严锋、李婷 科学出版社 2009年 10 部级十一五规划教材《物流采购管理》 李严锋、罗霞 科学出版社 2009年 11 部级十一五规划教材《电子商务与物流》 刘胜春、李严锋 科学出版社 2009年 12 部级十一五规划教材《物流信息管理》 冉文学、宋志兰 科学出版社 2009年 13 经济管理类规划教材《物流运作管理》 李严锋 机械工业出版社 2008 14 《业务流程管理》 凤羽辉、李严锋、叶琼伟 清华大学出版社、北京交通大学出版社 2009年 15 《物流营销》 熊梅、李严锋 重庆大学出版社 2009年 16 《供应链管理原理与应用》 解琨副主编 中国铁道出版社 2008年 17 《国际经济与合作》 赵永宁 机械工业出版社 2009年 18 《第三方物流》 刘胜春、李严锋 东北财经大学出版社 2006年 19 《市场营销经典案例》 朱立 高等教育出版社 2008年 20 《现代推销学》 吴健安、王旭 东北财经大学出版社 2005年 21 《操作系统》（第2版） 凤羽辉 电子工业出版社 2009年

『叁』 市场营销学要看哪些专业方面的书

《管理学》《企业管理学》《西方经济学》《市场营销学》《企业战略管专理》
《运筹学》《网络属营销》《推销学》《消费者行为学》《市场调研与预测》
《广告学》《商务谈判》《客户关系管理》《会计学》《财务管理》《电子商务》《营销策划》《经济法》《国际经济贸易》《管理信息系统》《公共关系学》

『肆』 急求市场营销学每章后的案例思考题答案

你好，实在不好意思，借你的提问用一下。这些案例是我考试需要用的，公司的网站只能上网络，所以就先贴到你这，之后去公司。如有不便请多体谅！
1.需要，欲望和需求

1.1美国苹果: 改变消费习惯，创造市场需求
经过长达24年的协调和谈判，日本政府终于准许美国苹果于1995年1月在日本量销售，为了成功地打入日本市场，美国苹果种植主协会仔细分析日本苹果市场竞争因素，深入研究日本人的苹果消费习惯，制定出一套有效的销售计划，结果一炮打响。
美国苹果进入日本市场面临着两项挑战，日本苹果种植主的抵制和日本消费者的接受，市场研究发现，日本人吃苹果的方式和美国人大不一样，大多数美国人把苹果当作午餐或零食，咬着不削皮，然而在日本，苹果大多用作饭后甜食，削了皮切成小块再吃。此外，日本苹果一般要比美国苹果个大得多，针对这些市场特点，美国苹果种植主协会为苹果的定位是“有益于健康的方便零食，很明显，美国苹果在日本的地位，目的在于创造新的市场需求，避免与现有日本苹果市场的直接竞争，从而消除日本苹果种植主的抵制更为重要的是，因为日本苹果市场是个成熟而饱和的市场，如果美国苹果与日本苹果直接竞争，很难在短期内占领一定市场。然而，如果能够创造出一种新的市场需求，美国苹果在日本的销售潜力将大得多。
改变消费习惯，创造市场需求，谈何容易。美国苹果种植主协会认为，。针对这个问题，美国苹果种植主协会在日本开展了一系列旨在改变日本消费者食用苹果习惯与观念的促销售活动，其中精彩的一项是“咬苹果大赛”。美国苹果在日本上市的第一天。美国苹果种植主协会在东京闹市区搭起高台，人们自愿登台参赛，能一口咬下最大块苹果者，获得一件印有美国图案的运动衫，旁观者每个赠送三个美国红元帅苹果，这项有趣的活动获得日本大从媒介的充分报道。日本消费者在一笑之中了解到美国人吃苹果的方式并留下深刻的印象。
促销活动的另一特点是，充分利用美国在日本的形象，大多数日本人，特别是年轻人对美国和美国产品的印象比较好，美国苹果种植协会希望这种一般印象有助于日本消费者接受美国苹果，美国苹果在日本上市的前一天，美国总统克林顿在美日贸易会谈结束仪式上，把一篮子美国红元帅苹果赠给日本首相，对此美国和日本的电视台都给予报道，日本两家大报＜＜朝日新闻＞＞和＜＜读卖新闻＞＞也刊载了新闻照片。为了直接影响日本消费者，销售美国苹果的商店还都插上美国国旗。
与这些公共关系活动相配合的是美国苹果的定价策略。日本苹果的价钱，每个从1。5美元不等。然而，美国苹果在日本售价仅为每个75美分。这个价钱很有。而且与美国苹果为方便零食的定位也是一致的。尽管美国苹果的定价偏低，多数吃过美国苹果的日本消费者并不认同美国苹果的质的。有趣的是这个价钱仍然高于美国国内的苹果价格，美国苹果价格在日本市场大约为美国市场的4倍。

2．价值创造与顾客满意
2.1沃马特：全国最大的零售商

1962年，桑姆•沃尔顿和他的兄弟在阿肯色州的一座小镇罗杰斯镇，设立了首家折扣商店。这是家大型、平顶、仓储式商店，以极低的价格出售从服装、汽车设备到小件用品等的一切商品。当时专家们并不看好这一新生事物，因为传统经验认为折扣商店只能在大城市获得成功。然而，正是从这一低调的开端开始，连锁店迅速发展起来，不断在一个又一个南方小镇上设立新店。到80年代中期。沃马特公司已在全国零售业舞台上大显身手。公司开始在大城市开设商店，如达拉斯、圣路易和堪萨斯城等。令人难以置信的是，从开设第一家商店起，不到30年的时间，沃马特公司已取代了过去的长期霸主西尔斯公司，从而成为全美最大的零售商。几乎没有迹像显示沃马特的增长速度有所减慢。现在该公司在较大的城市中已建立了许多家分店，并向墨西哥和加拿大扩展业务。
1995年的销售额接近1，000亿美元，公司的经营管理者正期待着到本世纪末销售额能超过1，500亿美元。在过去的10年中，沃马特公司的投资者们年平均收益率超过50%，使投资者获利颇丰。1970年投资的价值1650美元的沃马特股票，到今天将高达300万美元。耀眼的成功背后，秘诀是什么？那就是耐心倾听顾客意见、关心顾客所需，对待雇员如同合作者，以及对成本加以严格控制。
一、 倾听顾客意见，关注顾客需求
沃马特公司在精心选择的市场上将自身明确定位。刚开始，又桑姆•沃尔顿主要针对那些生活在美国小城镇中注重价值的顾客。沃马特公司了解它的顾客并关注着他们。正如一位分析家所说：“公司的信条很简单，即作为顾客的代理，提供适合他们需要的商品，并以尽可能低价格出售。”所以公司认真倾听顾客意见。例如，每位沃马特公司的高级行政人员每周至少得抽出两天时间来视察商店、直接和顾客交谈，从实际运营中掌握第一手资料。这样，公司就能满足顾客所需，以无可竞争的低价提供选择范围广泛的精选商品。不过，以最优的价格提供最好的商品，并不是沃马特公司成功的惟一要素。沃马特公司党政军民学提供令顾客满意的服务。在每家商店的入口处总是悬挂着的条幅，上写“包您满意”。商店内还有另外的标语顺沃马特，我们的目标是：您就是我们的下一位顾客！“在店内，迎接顾客的常常是“大众接待员”们的热情帮助或友善接待。同时，商店还增设特别结帐柜台，以缩短排队等候的时间。

二、 对待雇员如同合作者
沃马特公司相信，要改善公司的最终会计帐目，真正得靠公司的员工。所以，公司努力让雇员们明白公司对他们的关心。沃马特称它的雇员 叫“同事”，这一称呼现在已被其他竞争对手广为效仿。这些同事们同心协力，全身心地投入公司的营运，表现良好的还受到公司的嘉奖。坐落于佛罗里达州俄克依镇五十大街的沃马特商店里，从高级行政人员到一名叫詹妮特的收银员，每个人都被称为“同事”。在那里，“我们”，“我们的”是通用的词语。沃马特公司的部门经理，称为“钟点同事”，他们负责30多个部门中的一个或几个部门，这些部门包括体育用品及电器等。他们还可以了解有关公司的成本、运费、利润额等情况，而这些内容许多公司是不愿向一般经理人员透露的。公司为每家商店规定了利润限额，哪家商店超额盈利，则负责该店的“钟名同事”就能分享盈余。
合作观点深深扎根于沃马特的公司文化之中。沃马特公司对雇员的关心转化成了雇员的高度满意，反过来又转化为顾客的更大满意。

三、 严格控制成本
沃马特拥有行业最低的成本结构，经营费用仅占销售额的16%，而凯马特的则占23%。因此，沃马特可以规定较低价格，但仍能获得较高的利润，这样就使经可以提供更好的服务。这就形成了“良性循环”。沃马特较低的价格更好的服务招来了更多的购物者，增加了销售量，使公司有效地运营，从而使公司可以进一步降低价格。
沃马特的低成本，部分得益于公司先进的经营管理方式对尖端技术落后采用在阿肯色州本顿维尔的沃马特总部所采用的电脑通信系统，连国防部也会眼红。这使得各地的经理们能及时了解销售与经营信息。而它的大型全自动化的经销中心采用最新技术有效地向各项工商店供货。沃马特用于广告宣传的费用低于其他竞争者，仅占销售额的0。5%。相比之下，凯马特则达2。5%，西尔斯达3。8%。因为沃马特拥有顾客所需并购买得起的商品，所以它的知名度由顾客间相互转告而迅速提高。因此，这不需要制作更多的广进行宣传。

最后，沃马特公司还通过采用老式的“硬买”策略以保持低成本。正如公司以对顾客热情服务而着称，它对代应商冷酷、斤斤计较，榨取低价进货的方式也著名。下面一段话描述了一次对沃马特公司采购部的访问
不要指望会有接待者，也甭希望得到头头的招待。当你被领入一间小而简朴的采购办公室，就会感觉到一道严厉的目光从桌面扫视过来，你就得做好减价的准备。“他们是一群极其专注的人员。他们比美国其他任何人都能更有力地运用其购手腕。”一位卖方的市场营业员销副总裁这样说，“他们不需任何通常的客套、寒喧，他们最大的特权就在于每时每刻让产品交易的对方明白，谁是主宰。这就是沃马特。他们谈吐客气、但都铁石心肠。一旦你在去那儿之前毫无心理准备，恐怕就是‘羊入虎口’了。”
一些观察家怀疑沃马特公司是否可以既不断扩大规模而又不失去重心和市场定位，他们还怀疑变成更大规模后的沃马特公司还会不会继续接近它的顾客和雇员们。该公司的经理们对此深信不疑。一位高级行政人员说：“只要不丧失顾客代理人这一地位，我们的事业将一帆风顺。”

2.2凌志挑战奔驰

在价值创造方面，丰田公司被称得上是行家。丰田公司认识到全世界有相当多的消费者, 希望购买并有能力购买昂贵的小汽车。该消费群体中，许多人想购买奔驰车， 但认为它的定价太高。因此，他们希望能买到具有奔驰的质量，但价格更合理的小汽车。这就激发了丰田公司的构思：开发出与奔驰质量相同的新型汽车，但具有更优越的价值(更低的价格)。购买丰田车的人会认为自己作出了明智的选择， 而不是为了显示地位大量花费。
丰田公司的设计师和工程师在开展市场研究之后，便着手开发“凌志”汽车，并通过多种途径来推销。这种汽车的外表犹如雕塑艺术品，十分舒适完美，内部非常豪华。丰田公司在美国宣传凌志车时， 将其图片和奔驰的并列在一起， 并加上大标题：“用36000美元就可以买到价值73000 美元的汽车，这在历史上还是第一次”。
同时，丰田公司开辟了独立的经销网来销售凌志车，并挑选了最有能力的经销商。它对陈列室和销售计划的关心丝毫不亚于对汽车的设计。在凌志车的陈列室中，场地十分宽敞，周围有鲜花和树木，并提供免费的咖啡，配有专业的销售人
员。经销商列出了潜在顾客的名单。并送给他们一套精美的礼品盒，内装展现凌志车性能的录像带。
例如，录像带中有一片段内容如下：一位工程师分别将一杯水放在奔驰和凌志的发动机盖上，当汽车发动时，奔驰车上的水就晃动起来，而凌志车上的水却没有，这说明凌志车发动和行驶的更平稳。表现凌志车平稳性能的另一个画面是将一杯水放在挡灰板上，车在街角处突然转弯，这时杯子仍然立在那儿。那些早期购买凌志车的顾客不仅满意，而且十分快乐。他们向朋友们极力推荐，成为新的凌志车的最佳免费推销员。

问题：奔驰公司应如何应付凌志的挑战？

3．使命

3.1问题

如果手表公司的使命从“生产和销售高品质手表”改变为满足记时的需要，这家公司可能会考虑什么其它经营业务？在回答这个问题时，不要去评估你所列举的经营业务的可行性。
4.环境与全球化

4.1问题

一家总部设在美国、为许多公司提供服务的大型法律事务所已经感到日益增加的压力，因为它在欧洲、日本、墨西哥和南美纷纷开设办事处以便在全球提供它的服务。讨论一下事务所在全球化中所面临的问题。

4.2雀巢婴儿奶粉败走麦城

雀巢公司是世界上最大的食品公司，它主要的产品是速溶饮料和其他各类饮料，约占年销售总额的1/3，还有奶制品，约占年销售总额的1/4，婴儿食品和膳食品约占年销售总额的7.5%，但其销售并不是一帆风顺。

70年代，发达国家人口出生率降低，雀巢公司把开发和销售全力以赴转向第三世界国家，这里的人口正在迅速增长，这是非常重要的潜在的市场。在总市场中，雀巢公司占很大的比例—占第三世界婴儿食品市场的40%—50%，在第三世界国家中，卫生条件差，大量年轻母亲缺少文化，加之看不懂产品说明。因此滥用婴儿食品的现象非常普遍。他们从被污染的河里和井里取水，存放在不干净的容器里，结果，婴儿食品与不干净的水相合，装进未经消毒的奶瓶，并使用橡皮奶嘴，加上有些孩子的母亲为了延长食品的使用次数，不得不多加点水来稀释这点食品。

如一位牙买加妇女用奶瓶喂养它的双炮胎，照例说，一瓶婴儿食品只够4个月的婴儿吃7天，可这位母亲一个劲的加水稀释，让婴儿吃了14天，由于细菌污染、营养不良等原因，婴儿死亡率大大增加。1973年，据统计智利利用奶瓶喂养的3个月以下的婴儿死亡数是用母乳哺育的3倍。与此同时，雀巢公司在第三世界开设的众多的工厂里出现了严重的质量控制问题。1977年4月，哥伦比亚总医院早产病房里婴儿死亡率突然上升，追其根源，发现原因在于雀巢工厂灭菌不严。

在市场营销方面，雀巢公司的促销活动也受到广泛的指着。雀巢促销活动除了针对消费者外，还直接针对内科医生和其他医务人员。所采用的媒介有电台、报纸、杂志及广告牌，甚至使用装有高音喇叭的大篷车。免费发放样品、奶瓶、和量匙。在有些国家，雀巢公司通过采取“奶护士”（直接与顾客接触）。批评家们认为婴儿食品的推销做得太过分了，从而导致哺乳减少。

1974年，一个名叫“向贫穷开展”的英国慈善组织出版了一本28页的小册子——《杀害婴儿的凶手》。在这本小册子里，雀巢公司被指责在非洲进行愚民的市场营销活动。此后，抵制雀巢公司的活动此起彼伏，并得到了美国各地450个以上的地区和区域组织的支持。这些抵制活动的影响巨大，不仅直接造成了公司的利润的利润和业务损失，还间接地使公众反对公司的观点更加明朗和具体化。世界卫生组织1981年5月制订了适用于婴儿食品行业的严格广告规定：不允许婴儿食品和其他断奶食品做广告或采取推销形式。整个危机持续了10年之久，正如美国新闻记者米尔顿•莫斯科维兹所言，“抵制雀巢产品运动是”有史以来人们向大型跨国公司发起的一场最为激烈和最动感情的战斗”直到1984年1月，由于雀巢公司承认并实施世界卫生组织有关经销母乳替代品的国际法规，国际抵制雀巢产品运动委员会才宣布结束抵制运动。
问题： 1、试分析雀巢公司在第三世界营销失败的原因。
2、面对抵制、指责雀巢公司应采取哪些策略。
5.营销管理，调研-----制订计划的数据

5.1问题

概述你将要制订的计划的主要部分，包括你需要的数据以及如何获得这些数据。

6.高参与和低参与决策风格的消费者行为

6.1问题
关于消费者行为，请讨论高参与和低参与决策风格的不同，并举例说明这些不同的风格可能对营销组合设计所产生的影响。

『伍』 吴健安的学术造诣

吴健安教授学术上有很深的造诣，在我国市场学发展的不同阶段，他发表了许多在当时有新意、在后来取得广泛认同的见解。如关于学科名称，他较早地主张把Marketing译作市场营销学；关于研究对象，他概括为“研究以消费者需求为中心的企业市场营销组合策略及营销活动的规律性”；关于营销观念，他认为观念的演变一方面是商品经济高度发展的产物，另一方面也是企业经营管理经验不吴健安-市场营销学
断总结和积累的结果；关于买方市场，他认为不应简单地把供大于求和买方市场划等号，从全社会和消费者的长远利益出发，还是供求基本适应或供略大于求较好；关于市场竞争，他在20世纪80年代初的论文中强调，竞争是商品生产的基本特性，鼓励竞争、保护竞争符合客观经济规律的要求。

『陆』 市场营销毕业论文参考文献

市场营销毕业论文参考文献汇总

充实的大学生活即将结束，毕业论文是每个大学生都必须通过的，毕业论文是一种有计划的、比较正规的检验学生学习成果的形式，那要怎么写好毕业论文呢？下面是我精心整理的市场营销毕业论文参考文献汇总，欢迎阅读与收藏。

市场营销毕业论文参考文献 篇1

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4. 市场营销学模拟试卷编写组，《市场营销学》考试指导与模拟试卷，北京大学出版社，2004.2.1

5. 侯贵生，市场营销综合实训教程，重庆大学出版社，2005.9.1

6. 盛敏、元明顺、刘艳玲，marketing市场营销学案例，清华大学出版社，2005.9.1

7. 国际金融公司中国项目中心开发组，市场营销概论，上海科学技术出版社，2003.9.1

8. 文腊梅、冯和平、江劲松，市场营销实务，湖南大学出版社，2005.7.1

9. 林长富，市场营销原理，机械工业出版社，2005.7.1

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26. 王方华，市场营销学，复旦大学出版社，2001.7.1

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32. 郭芳芳、陈顺霞，市场营销学习题集，上海财经大学出版社，2005.9.1

33. 何立居，市场营销理论与实务，机械工业出版社，2004.9.1

34. 陈信康，市场营销学案例集，上海财经大学出版社，2003.8.1

35. 兰苓，现代市场营销学，首都经济贸易大学出版社，2005.1.1

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『柒』 吴健安的参与编辑

吴健安教授在离开行政领导岗位后，1991年以来，受聘于云南财贸学院经济研究院（原经济研究所），主要从事经济研究和教材编写工作，每年均能超额完成科研工作量。1991年9月至2005年2月，主编和参编公开出版的著作共18本，发表论文、文章50余篇，主持并完成省级科研课题7项，执笔论著100余万字。主编《市场营销学》（安徽版），获1994年全国十佳经济读物提名奖，1997年获 云南省社会科学优秀成果一等奖；主编《社会主义市场经济概论》，1994年获云南省社会科学优秀成果三等奖。
1995年7月曾出席在北京召开的“第五届市场营销与社会发展国际会议，”并提交论文应邀出席了1997年12月在香港召开的“华夏文化与现代管理国际学术研讨会”及2002年10月在景洪市召开的“中国——东盟自由贸易区与西双版纳论坛”。1994年和1996年，吴健安在云南财贸学院先后被评为先进教师
和优秀共产党员；2002年12月,中共云南省委组织部和中共云南省委老干部局授予吴健安“云南省离退休干部老有所为先进个人奖”；2005年3月荣获“云南财贸学院勤政廉政优秀共产党员”称号。1999年主编教育部“面向21世纪课程教材——高等学校工商管理类核心课程教材”《市场营销学》，2000年7月由高等教育出版社出版，发行量居同类教材前列，国内市场营销学界给予了较高的评价，2003年10月获“2002年全国普通高等学校优秀教材一等奖”。
2004年2月，吴健安主编的“普通高等教育‘十五’国家级规划教材”《市场营销学》（第二版）及“高等教育百门精品课程教材建设计划精品项目”市场营销学课程立体化教学包的各项出版物全面出版发行，在市场营销学教材建设上迈出了新的一步，促进了传统教学模式的改革。

『捌』 吴健安参与编辑

自1991年吴健安教授卸任行政领导职务以来，他投身于云南财贸学院经济研究院（原经济研究所），专注于经济研究与教材编撰工作。每年，他都能超额完成科研任务，展现出扎实的专业素养。在他的学术生涯中，有显著的成果积累：1991年至2005年，他主编或参编了18本公开出版的著作，发表了50多篇论文，主持并完成了7项省级科研课题，执笔的论著更是超过了100万字。

其中，他主编的《市场营销学》（安徽版）获得了1994年全国十佳经济读物提名奖，以及1997年云南省社会科学优秀成果一等奖。另一部著作《社会主义市场经济概论》也在1994年赢得了云南省社会科学优秀成果三等奖。在国际学术交流上，他活跃频繁，如1995年在北京的“第五届市场营销与社会发展国际会议”上发表论文，以及在1997年香港和2002年景洪的国际学术研讨会上参与讨论。

在教学领域，吴健安教授也取得了卓越成就。1999年，他主编的《市场营销学》被选为教育部“面向21世纪课程教材”，2000年由高等教育出版社出版，反响热烈，荣膺2002年全国普通高等学校优秀教材一等奖。2004年，他主编的《市场营销学》第二版和立体化教学包作为“高等教育百门精品课程教材建设计划”项目，对传统教学模式进行了革新，进一步推动了市场营销学教材的发展。

除了学术上的辉煌，吴健安教授还因其在教学和行政工作中的优秀表现，多次获得表彰，如1994年和1996年被评为先进教师和优秀共产党员，2002年荣获“云南省离退休干部老有所为先进个人奖”，并在2005年被评为“云南财贸学院勤政廉政优秀共产党员”。他的贡献不仅限于学术研究，更是对教育事业的积极推动者。

吴健安，男，中共党员，1930年5月生，安徽枞阳县人。曾任云南财贸学院院长(1986年12月-1991年7月)、云南省政协委员（1988—1997年）。1992年起享受政府特殊津贴。1991年入选美国名人传记协会《世界5000名人录》，1992年入选英国《国际知识分子名人录》，1994年入选《当代 中国百名商业经济专家学者》。