市场营销角色扮演

Ⅰ 如何看待一些公司将市场营销的目标放在儿童身上

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小猪佩奇：魔性内容营销和社交传播

前两天和同事闲聊，她说到家里的孩子喜欢看《小猪佩奇》时满脸愤慨，并想从此屏蔽这部动画。

问她为啥，她说孩子一天到晚除了学猪叫就是跳泥坑，根本停不下来。

但很无奈，《小猪佩奇》火遍了大江南北，没法阻止孩子“学猪”的步伐。

《小猪佩奇》是由英国人阿斯特利贝加戴维斯（Astley Baker Davis）创作、导演和制作的一部英国学前电视动画片。

也是历年来最具潜力的学前儿童品牌。

故事围绕佩奇与家人的愉快经历，幽默而有趣，藉此宣扬传统家庭观念与友情，鼓励小朋友们体验生活。

《小猪佩奇》不光受孩子们的欢迎，也受大人们喜爱。

不经意间，全世界都被这只长得像吹风机的粉猪“施了魔法”。

甚至各大品牌都沉迷于粉猪，无法控制住“计几”。

● 这种粉毒扩散到各大品牌：

● 以及手机部分常用APP：

曾有网友称，小猪佩奇的“粉丝”年龄可以说是：上至99下至刚会走。

这个成功的儿童IP攻占各类型用户心智，引来无数品牌合作，具有很大的营销价值。

《小猪佩奇》的营销模式整合了病毒营销、内容营销及场景营销三大营销模式，达到了最优传播，高度覆盖的效果。

整合营销概念最初是以整合营销传播形式出现的。1991年，美国市场营销学教授唐·舒尔茨（Don Schultz）提出了“整合营销”传播的新概念。

以用户为中心，将多种营销模式整合到一起，以达到最优效果，是整合营销的最大特点。◆病毒营销深入大脑

病毒营销的最大特点是魔性、深入大脑，不论用怎样的方式，让用户记住便是成功。

说到《小猪佩奇》的成功营销，除了每句一个“哼”，也和网友们的恶搞配音分不开。

想必很多人想到这个儿童片，也会想到各种方言配音版，可以说是魔性十足。

通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散。

营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众。

病毒营销的创意便是没有创意，能快速裂变、传播，目的就达到了。

比如这款化妆品广告，为了深入人心，把甲方的要求也剪了进去，更是增添了不少“悲伤”的声音：

◆内容营销打动用户

内容营销是每个品牌都离不开的，好的内容自带流量。并且内容营销是将产品价值传递给用户的最直观的方式。

《小猪佩奇》能够火的最根本的原因是其精彩的剧情。

动画片于 2015 年被引入国内，迅速窜红，既获得可观的经济收益，也收获了良好的用户口碑。

媒体对《小猪佩奇》的报道大致可提取为四组数据：

精彩的内容常常能打动用户的心，更像是一场生活与心灵的沟通，给用户带来更深刻的思考。

腾讯棋牌在春节期间投放的这支H5，意在体现“陪伴常在 无距思念”这个主题。

棋牌、H5，都只是形式，真正深入人心的是情感内容，让每一个体验者都能感到温暖。

H5内置小视频：

◆场景营销带动参与

场景营销一般分为现实生活场景里的场景营销，以及互联网使用场景里的场景营销。

场景营销最大的特点是极强的参与感，能让用户的体验更为直观。

小猪佩奇的情节设定为一只名叫佩奇的5岁女孩小猪和她的弟弟乔治以及猪妈妈，猪爸爸和好朋友苏西羊之间的故事。

佩奇最喜欢做的事情是玩游戏，打扮的漂漂亮亮，踏单车，渡假，探访祖父母和表亲，以及在小泥坑里快乐的跳上跳下等等。

这些都和现实中孩子大人的生活极其贴近，父母和孩子无须借助太多用具就能和孩子实现角色扮演，孩子也能将生活中的体验与动画相连。

当进入到相应场景，激活用户的潜在记忆，便能获得好的效果。

就在昨天，不少人起床查看微信便发现，朋友圈已经被网易新闻的《睡姿大比拼》H5刷屏。

用户通过别人的海报扫码进入H5，只要通过回忆和简单地操作，就能将昨晚或者以往的睡姿呈现而出，极富有趣味性。

小猪佩奇：成功儿童IP背后的商业逻辑和方法论

一个成功的儿童IP需要来自儿童端和家长端的双向驱动力，缺一不可。对于儿童端，业界已经摸索出成熟套路。然而对于家长端，目前相关研究甚少。本文以小猪佩奇为案例，从家长端探讨成功儿童I…

作者：周佳晓丨Hugo

小猪佩奇是一只来自英国的粉红色小猪，脑袋长得有点像吹风筒，其动画片于2015年被引入国内，之后在神州大地上迅速窜红，既获得可观的经济收益，也收获了良好的用户口碑。媒体对《小猪佩奇》的报道大致可提取为四组数据：

这四组数据大致透露了如下信息：

• 豆瓣评分9.2分：表示用户体验佳，好评率高；

• 年播放量100亿次（国内）：表示用户规模大，爆发期短；

• 2016年收入70亿（全球）：表示变现模式成熟，吸金能力佳；

• 2020年预计收入120亿（全球）：表示该IP持续生命力强，前景好；

值得一提的是《小猪佩奇》除了收获漂亮的商业数据，还获得了家长群体的良好口碑。

可见《小猪佩奇》具备以下特征：用户体验佳、用户规模大、变现模式成熟、持续生命力强、口碑传播广，是少有的“名利双收”的儿童IP。

近期在业界交流中，听说多位Boss正在“Copy小猪佩奇”，大致思路是：我有很多资源，再造一个不难，人家一年赚几十亿，我赚几亿总是可以吧···这情节跟10年前“Copy喜洋洋”浪潮十分神似。然而事实说明大部分模仿者都失败了，少部分处于“半身不遂”状态，也有几个幸运者崭露头角···打造成功的儿童IP为什么这么难？其背后究竟有哪些商业逻辑？是否存在某些成功的方法论？以下自有分晓。

成功背后

的商业逻辑

《小猪佩奇》的成功是多层面的，涉及到动漫产业链的多个环节。然而，不管是从视听层面、内容层面、传播层面来谈论其成功的原因都显得过于表面，以下从最深层的心智层面出发，阐述打造成功儿童IP两个十分重要却往往被业界忽视的商业逻辑。

1 占据家长第一心智

脑补：一个人的“心智”指的是他各项思维能力的总和，用以感受、观察、理解、判断、选择、记忆、想像、假设、推理，而后根据其指导行为（来自网络）。例如，Hugo吃烧烤时怕上火，想到喝凉茶，第一个想到的就是加多宝，因为加多宝占据了Hugo关于凉茶的第一心智。

小猪佩奇所面向的家长是80后和90后的年轻群体，这个群体对于如何经营家庭、如何成为称职的家长、如何教育孩子、如何处理夫妻关系等家庭问题充满了疑惑。他们正在寻找一种认同的家庭生活方式。

80后和90后在成长过程中接受了互联网的洗礼，接触到各种各样的观念，包括“家庭观”、“育儿观”、“夫妻观”等，我将其统称为“家庭生活方式”，他们心中向往的“家庭生活方式”与上一代给予他们的“家庭生活方式”截然不同，然而他们的知识和生活经历却不足以指导他们形成自己富有定见的“家庭生活方式”，所以他们渴望找到一种认同的“家庭生活方式”作为范本。

80后和90家长作为市场消费的主力军，他们心智中“认同的家庭生活方式”的位置却几乎一片空白，此时《小猪佩奇》来了，事实上它并不完美，但是恰到好处地呈现了一种年轻家长所认可的生活方式，于是它快速占据了这个重要位置。

国产动画《大头儿子与小头爸爸》同样讲述家庭亲子生活，IP形象被广大家长所熟知，但却没有成为他们“认同的家庭生活方式”，主要原因在于缺乏代入感，以下简单阐述：
1）人物：
我一直认为小头爸爸是一位大叔（虽然我也差不多成为大叔了），而大头儿子的“大头”离我家宝宝就更遥远了。小猪佩奇一家人虽然是动物，而且脑袋长得像吹风筒，但是将角色特征抽象化了，反而有了代入感，而且人类自古以来都有与动物互相比喻的习惯。
2）剧情：
故事发生在现实世界，与真实生活稍有不符就是“拼凑剧情”，而《小猪佩奇》的故事发生在虚构的动物世界，若与真实生活有所不符也是“想象力”的体现。另外，小猪佩奇的“讲故事的能力”确实值得学习。

占据家长第一心智有什么商业价值？

（1）溢价能力：头部IP可谓是炙手可热，拥有充分的市场话语权；

（2）聚合资源：各方资源自动向其聚拢，均希望借其光环来照亮自己；

（3）提高竞争门槛：一旦占据第一心智，后来者便难以动摇，或者说动摇它需要花费极高的成本；

（4）降低渗透成本：由于媒体争先报道，以及口碑传播，从某种程度说，节省了渗透费用（注：这里用“渗透”而不是“推广”）；

2 实现亲子双向驱动

“亲子双向驱动”指的是家长端和孩子端均产生驱动力，而具备亲子双向驱动力的IP就叫做亲子双向驱动型IP。

《小猪佩奇》不但深受孩子喜欢，也广受家长热捧，两端均产生观看动画片、购买周边产品的驱动力，实现了亲子双向驱动，是一个优质的亲子双向驱动型IP。

从需求的角度说，小猪佩奇之所以能够产生双向驱动力是因为TA同时满足了家长和孩子两端的需求。

• 家长需求：实用性为主，偏理性，主要是：有用、有教育意义、益智等；

• 孩子需求：趣味性为主，偏非理性，主要是：好玩、有趣、代入感等；

值得一提的是：目前流行的国产儿童IP大部分属于“单向驱动”，包括“ 孩子驱动型 ”和“ 家长驱动型 ”。然而大部分儿童IP最终都会往儿童乐园、日常用品、服装等品类延伸，而这些品类的购买决策不光需要儿童端的驱动力，更需要家长端的驱动力。

如何打造

亲子双向驱动型IP

长期在泛教育和泛娱乐两大领域实践与研究，整理了打造亲子双向驱动型IP的“三步走”：

1 第一步：寻找定位

定位主要包含两方面：

1、定位目标受众

目标受众是哪个年龄段的儿童？他们有什么行为特征？从而倒推出影片类型、剧情、角色造型、视觉风格等···这种做法在业内已经不是什么新鲜事了，然而有一点容易被忽视的是：除了考虑儿童群体，还要考虑家长群体，这些家长有哪些时代特征、行为特征、消费特征等，经过综合分析，制定传播策略，产品策略等。

2、定位心智位置（家长端）

想在目标家长心智中占据什么位置？小猪佩奇占据的是家长“认同的家庭生活方式”，此位置有三个特征：

• 刚需：大部分年轻家长想知道如何经营家庭，而这个需求被市场低估；

• 高频：与日常生活息息相关，每时每刻都需要；

• 蓝海：家长第一心智没有被占据；

刚需+高频+蓝海，这无疑是理想的心智位置，不管是精心策划还是机缘巧合，小猪佩奇抢占了这个位置。

尽管“刚需+高频+蓝海”的心智位置不容易寻找，但也并非可遇不可求。当代年轻家长在互联网的冲击中长大，心智中对于“勇敢、“正义”、“聪明”、好孩子”等概念早就有了新的认识，然而也许至今还没有很好的载体（IP）去填充这些心智位置，也就是说家长心智中仍然有很多座“金矿”等待同仁们去挖掘（此处应该有掌声）。

一般情况下，我们定位的心智位置未必是绝对的蓝海，难免有竞争对手，需要权衡双方实力和特点，一般情况下可通过品牌进攻策略夺取位置，或者通过差异化策略绕过对手，与其共存。

2 第二步：打磨切入点

经过几轮筛选，终于找到了定位，接下来就要快速切入，占据第一心智。

关于切入点主要考虑3方面：

1、选择传播媒介

常见的传播媒介有：

• TV动画：中国家庭几乎家家户户都有电视机，电视是儿童日常获取信息的主要途径，是目前儿童IP最主流的传播形式，《小猪佩奇》也是选择了TV动画作为切入媒介。

• 网络动画：随着互联网的发展，尤其是移动互联网的爆发，网络视频迎来爆发期，网络动画成为打造IP的有效途径。贝瓦儿歌就是从网络动画发展起来的儿童IP。

• 动画电影：此玩法对影片质量和营销体系的要求较高，Disney是为数不多的成功玩家之一，例如动画电影《冰雪奇缘》的上映不但为Disney带来了12.74亿美元的票房收入（截至2014年7月16日），同时也打造了超级IP，持续吸金。

• 早教产品：将IP深深植入早教产业，为用户提供早教产品/服务的同时打造IP形象，再通过IP形象来提高早教产品的品牌附加值和识别度。业界的经典案例是Benesse（倍乐生）的巧虎，国内的小熊尼奥也是以AR早教为切入点逐渐转型到儿童IP的玩法。

• 早教APP：在易观（ Analysys）发布的“2017年9月份移动APP TOP1000排行榜”中，小胖龙APP月活跃人数608万，贝瓦儿歌APP月活跃人数553万，宝宝巴士APP月活跃人数269.3万，可见早教APP也成为了打造儿童IP的有效传播媒介。

• 其他：舞台剧、儿童社区游戏、大V自媒体等。

可见，传统渠道（TV动画、动画电影和早教产品）仍然是儿童IP重要的传播媒介，互联网的高速发展则赋予了IP传播更丰富的玩法和想象空间。那么哪种媒介是你家IP切入市场的首选呢？

《小猪佩奇》背后是eOne（一家主要收购、制作和发行电影与电视内容的公司），于是它选择TV动画作为切入点。《巧虎》母公是日本最大的教育集团倍乐生，于是它选择以早教产品作为切入点。而《贝瓦儿歌》以“草根式”的起步，选择了成本最低的网络动画……

总之，企业只有根据自身情况选择传播媒介才是明智之举。

2、选择内容类型

儿童内容难以按照单一维度进行分类，为了便于划分，我构思了一种新的划分方式，将其划分为两大类：

（1）功能需求型

顾名思义，以满足受众的功能需求为主，例如儿歌，故事，古诗，少儿英语等，此类内容往往以分隔开的系列短片为主，不讲究整体故事性。

儿童在成长的不同阶段对内容有不同的功能需求，一方面是因为内在需求（生理发育），另一方面则是外部干预（家长期望）。例如，孕妇在怀孕期间会听胎教音乐和胎教故事，宝宝出生几个月就逐渐喜欢听儿歌，等到牙牙学语的时候父母会尝试给宝宝看日常用语相关节目，宝宝两三岁时要听睡前故事，上小学了为了应付背古诗的任务，家长会给孩子听古诗音频或者看古诗相关视频动画···

（2）故事剧情型

顾名思义，以故事情节为主的内容类型，讲求世界观，整体故事性，大部分TV动画都属于此类型。

“功能需求型”内容的优势是功能点清晰，容易吸引家长，通过大量播放，达到IP形象曝光的需要，不过IP形象发挥空间有限，往往不够生命力。而“故事剧情型”内容由于是以剧情驱动，所以IP形象更显得“有血有肉”，容易产生情感共鸣，IP更具生命力，但是家长往往会认为这是“没有营养的东西”。

可见，做“功能需求型”内容时，要注意故事性，以及IP个性化的演绎，例如Dora（朵拉）以冒险的故事线将一系列英语单词串联起来。而做“故事剧情型”内容时，可以融入教育元素，做到寓教于乐，例如《超级飞侠》融入一些地理知识，得到家长的好评。

3、选择应用场景

常见的应用场景是以TV屏为中心的客厅场景，包含孩子单独观看时间（放学后）、亲子观看时间（晚上）等。近年来随着互联网的飞速发展以及消费升级的大趋势，新的应用场景逐渐被挖掘出来。

例如《凯叔讲故事》定位为“哄睡神器”，主攻睡前讲故事的场景；《拽猫》以车载产品为载体，以电商为渠道，主打年轻人的车载场景；

值得注意的是应用场景必须是基于目标受众的真实生活场景，而不是凭空捏造。

生活中还有哪些有价值的应用场景可以挖掘呢？

在儿童产业和互联网教育的摸索过程中，我发现了极佳的应用场景（先不告诉你，为下一篇文章埋下伏笔）。

3 第三步：设计连接点

有了定位，有了切入点，但是目标受众对贵司IP的感知未必如你所愿，你的定位可能是“齐天大圣”，而用户的感知可能是“一只暴力的猴子”。

事实上，IP在用户心智中的感知是可以设计出来的，通过设计IP与目标受众之间的连接点，不断引导用户感知，不断强化IP定位，最终占据第一心智。

说说我自己是如何被《小猪佩奇》连接的：
女儿从堂姐家回来后说要看佩奇，我尝试培她看了几集，确定它是一部安全的动画片，适合孩子观看，另外看完后有所收获；
几个家庭到沙滩玩，朋友一家穿着《小猪佩奇》亲子装，带了《小猪佩奇》的沙滩玩具，几家小孩争着玩，家长在一旁聊起了《小猪佩奇》，均表示认可；
看到几位小学老师在群里大力建议学生利用课余时间观看《小猪佩奇》英文版，学习口语。
看到几位家庭教育的KOL，以《小猪佩奇》为题发表了育儿文章；
商超《小猪佩奇》主题展，家长不光拍孩子与佩奇的合照，也自拍自己与佩奇的合照……

可见，我与《小猪佩奇》的连接点主要包括三方面：

1）官方内容：一切以官方名誉推出的内容，包括动画片、活动等；

2）第三方权威媒体：比如家庭教育KOL的文章，老师的建议；

3）用户声音（口碑）：例如其他家长的评论；

设计连接点时需要注意两点：

1、多维度，立体化：通过官方、第三方权威媒体、口碑等打造多维度、立体化的连接网络；

2、聚焦：所有连接点都向IP的定位聚焦；

例如，奥狮卡的受众分为客户（家长）和用户（孩子），奥狮卡与受众的接触点有产品、官网、公众号、线下活动等，这些接触点向家长心智传递的是“创造力”、“有用”、“益智”，向孩子心智传递的是“有趣”。

结语

互联网带来了机遇，也带来了竞争，而互联网时代的竞争是跨界的，提前布局，提前规划，抢占战略高地。ACG、儿童产业、互联网教育等大板块的交接处仍然有很大的挖掘空间，祝您成功！

年轻派战略营销顾问公司旗下丸子老弟是专注儿童市场营销的子品牌，国内第一个细分儿童领域额策划服务机构， 丸子老弟儿童营销团队由原儿童研究团队升级而来。

2019年，年轻派战略营销旗下 丸子老弟儿童营销企划品牌细分团队推出，首个专业儿童市场企划与品牌策划团队。研究儿童市场，归纳儿童品牌，策划儿童产品，开辟儿童市场。已通过多年积累，服务旅游，亲自，影视，动漫等多个儿童领域的品牌策划和营销包装。

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丸子老弟-国内首个儿童方向的专业品牌营销策划团队

Ⅱ 浅析当前市场营销专业实训教学存在的问题及对策

浅析当前市场营销专业实训教学存在的问题及对策

论文关键词：市场营销专业实训教学问题对策

论文摘要： 解决市场营销专业实训教学存在的问题，一要开发和优化实训体系，二要构建实训评价体系，三要注重实训形式多样化，四要发挥实训基地的作用。

实训教学是指学校按照人才的培养规律与培养目标，对学生进行专业学科职业技术技能训练的教学过程。高职实训教学，从实训场地上划分可分为校内实训和校外实训；从实训形式上划分可分为技能评定和岗位评定；从实训内容上划分可分为操作技能实训和心智技能实训。高职院校实训教学的目的是实现“工学结合”，既满足学生就业，又发挥了企业人才供给的桥梁作用。
一、实训教学存在的问题
1.实训教学定位不准
当前高职市场营销专业实训体系结构和分类，仍然沿袭着实验、实训、顶岗实习三个层次构成的“三段式”的学科式课程通用模式。这种模式的实训体系没有从企业对营销专业人才需求的职业能力要求出发，没有将实训体系培养目标与职业能力进行结合，这种缺乏以职业能力培养为目标的实训模式，与企业的实际需求相脱节。市场营销专业是实践性非常强的应用型专业，目标是培养适应企业所需要的复合型营销人才。这一目标决定了在高职教育体系中，只有优化实训教学项目，才能使营销专业学生具备较强的解决一线工作现场问题的能力，具备较强的岗位操作能力和综合职业能力。
2.实训内容与市场需求相脱节
目前，市场营销专业实训教学内容都是与相应的理论课程进行配套的，实训内容以理论课程为依托，而不是以市场和岗位的需求为依据，造成实训内容随意性比较大，导致理论课程与实训之间、不同实训项目之间内容上出现交叉重叠、衔接不当等问题。
3.实训教学形式单一
由于实训条件的限制，大多数市场营销实训项目在校内依靠现有教学资源完成，实训教学手段大多数使用案例讨论、角色扮演、情境模拟等方式，教学形式比较单一。
4.为应付上级要求，盲目签合同，校外实训基地没起到应用的作用
为了更好地满足市场需求，高职院校均积极建立和扩充自己的校外实习基地，与很多企业盲目签约，但从实际的运行结果来看，大多数校外实训基地在专业实训效果中作用不大。很多实训单位仅仅起参观作用，大多单位不让学生接触其核心部门和有关的管理事务，学生到实习岗位去接触不到本岗位的实质性工作。除此之外，实习基地提供实习内容的有限性也造成了实习难以达到预期的效果。
二、相应对策
1.科学定位市场营销专业的实训教学
高职市场营销专业培养的学生面临的主要工作岗位是基层营销岗位、中层营销岗位。企业对这类知识型人才的共同要求就是能运用专门的知识、技术、业务经验，向特定人群提供支持与服务；他们既要有专业知识和技能，又要有良好的交往能力，以便把专业的服务有效地提供给服务对象。市场营销专业职业能力包括职业通用能力、职业专门能力和职业综合能力等三种能力。
在广泛深入调研的基础上，我们将市场营销专业就业岗位分为产品销售、市场开发、客户服务三大岗位；梳理了三大岗位的胜任力，即“基本素质—通用胜任力—专业通用能力—专业拓展能力”，由此形成了由职业素质课程包、职业基础课程包、职业核心课程包、职业拓展课程包组成的课程体系；明确了毕业生的职业由“助理—经理—主管—总监”的清晰发展阶段，形成了“知识、能力、素质”一体
化的教学内容；明确了学生的认知能力发展阶段，由此形成了“模拟营销—数字化营销—真实营销”的教学方法与手段体系。
2实训内容要紧密结合市场需求
应根据“职业能力递进式”的市场营销专业实践课程体系构建的思路，结合高职市场营销专业的特色，通过岗位核心能力和工作过程的分析，以建设全真的工作过程为导向，设计实训教学的层次与体系，并结合工作岗位具体要求，开发基于行动导向和工作过程导向的实训体系。实训体系应从感性到理性、从简单到复杂、从单一到综合、从能力到素质递进构建，做到层次分明、目标明确、循序渐进。实训体系由四个层次组成。
第一层次为企业认知实训。通过基础技能课程学习和以沙盘大赛为依托的企业模拟项目训练，观察考察企业，全面了解企业系统运行的过程，使学生对市场营销岗位及设计的知识和技能有了感性的认识，为进一步的学习奠定基础。

第二层次为数字化营销实训+职业资格培训。通过核心能力课程学习和对客户关系管理软件、电子商务软件、营销渠道软件系统、电话营销系统等环节进行数字化营销实训，与企业真实项目对接，将职业资格培训与考核训练有机地融入到实训教学中。此层次的实训也符合市场营销专业注重培养学生的四大核心技能的目的。。
第三层次为综合技能实训。在掌握核心技能的基础上，以学生将来的就业方向为目标，通过典型行业个性化可引导学生加大对典型行业企业的深度认知，训练学生对就业岗位的适应能力，突出特定行业岗位核心技能与职业素质的培养。
第四层次为定岗实训。突出综合素质与职业能力的培养，实现上岗就业零距离。
3.注重实训教学形式多样化
（1）学做一体
为贯彻工学结合思想，实现供需零距离对接，“学做一体”的教学模式体现了教学过程中的边干边学、按照职业岗位的工作过程及要求组织教学内容、以职业活动为导向、以真实的工作场景开展教学活动的特点；同时通过师生之间的边做边学搭建了一个互动的交流平台。该教学模式体现了教学过程的职业性、实践性和开放性的统一。
（2）案例教学
案例教学是一种以案例分析、专题讨论为主的实训教学模式。该模式主要通过对大量真实案例的分析来加强学生对理论知识的把握和运用，加强学生的感性认识，培养学生解决问题和分析问题的能力。这种模式是从归纳的角度进行学习的，学生在学习过程中扮演了更为积极主动的角色，从而能够高度集中地投入到事先安排好的一系列精巧设计的案例讨论中，从而达到较好的教学效果。
（3）顶岗实习
以顶岗操作、毕业实习为主导的实践教学模式。是指学生在第六学期转移到企业进行真实岗位的实习，目的是使学生掌握有关企业营销活动的程序和岗位职能，从中摸索市场营销的技巧，提高学生的操作能力。在积累了一定的理论知识和顶岗操作经验后，学生根据实习内容确定毕业设计题目，并在学校和企业指导教师的`共同指导下完成毕业设计。这种模式依托企业，利用企业的资源和环境，具有零距离、深层次、契约化的特点。

Ⅲ 市场营销技能题

参考下吧：
约见是指销售人员与客户协商确定访问对象、访问事由、访问时间和访问地点的过程。约见在推销过程中起着非常重要的作用。它是推销准备过程延伸，又是实质性接触客户的开始。接近是指在实质性洽谈之前，销售人员努力获得客户接见并相互了解的过程，接近是实质性洽谈的前奏。

一、约见的基本原则

1、确定访问对象的原则。确定与对方哪个人或哪几个人接触。

(1)应尽量设法直接约见客户的购买决策人。

(2)应尊重接待人员。为了能顺利地约见预定对象，必须取得接待人员地支持与合作。

(3)应做好约见前地各项准备工作。如必要地介绍信、名片等，要刻意修饰一下自己，准备好“态度与微笑”。

2、确定访问事由地原则。任何推销访问地最终目的都是为了销售产品，但为了使客户易于接受，销售人员应仔细考虑每次访问的理由。根据销售实践，下列几种访问理由和目的可供参考：

(1)认识新朋友；

(2)市场调查；

(3)正式推销；

(4)提供服务；

(5)联络感情；

(6)签订合同；

(7)收取货款；

(8)慕名求见、当面请教、礼仪拜访、代传口信等。

3、确定访问时间原则。要想推销成功就要在一个合适的时间向合适的人推销合适的产品。

(1)尽量为客户着想，最好由客户来确定时间。

(2)应根据客户的特点确定见面时间。注意客户的生活作息时间与上下班规律，避免在客户最繁忙的时间内约见客户。

(3)应看推销产品与服务的特点确定约见与洽谈的时间，以能展示产品及服务优势的时间为最好。

(4)应根据不同的访问事由选择日期与时间。

(5)约定的时间应考虑交通、地点、路线、天气、安全等因素。

(6)应讲究信用，守时。

(7)合理利用访问时间，提高推销访问效率。如在时间安排上，在同一区域内的客户安排在一天访问，并合理利用访问间隙做与销售有关的工作。

4、确定访问地点的原则。

(1)应照顾客户的要求；

(2)最经常使用、也是最主要的约见地点是办公室；

(3)客户的住居地也是销售人员选择地约见地地点之一。

(4)可以选择一些公共场所。

(5)公共娱乐场所也是销售人员选择地地点之一；

三、接近的原则

1、
销售人员必须以不同的方式接近不同的客户群体。实践证明，成功的推销在很大程度上取决于销售人员的推销风格与客户的购买网格是否一致。客户是千差万别的，
销售人员应学会适应客户。在实际接近时，销售人员可以用“角色扮演法”，即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、情绪和心理状态等。

2、销售人员必须做好各种心理准备。因为推销是与拒绝打交道的。在接近阶段可能会遇到各种困难。但销售人员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，正确发挥自己的能力和水平。

3、销售人员必须减轻客户的压力。多年的推销实践表明，当销售人员接近客户时，客户一般会产生购买压力，具体表现为：

(1)冷漠或拒绝。

(2)故意岔开话题，有意或无意地干扰和破坏推销洽谈。

因此，在上述情况下，销售人员要成功地接近客户，就必须想方设法地减轻客户地心理压力。根据实践可采用以下几种方法（供参考）：

(1)情景虚构法。销售人员不是以客户为直接推销对象，而是虚构一个推销对象，让客户感觉销售人员不是向自己而是向他人推销。

(2)非推销减压法。如提供产品信息、向客户提供帮助等。

(3)征求意见法。销售人员首先告诉客户访问的目的是听取意见和反应，而非推销。

(4)直接减压法。销售人员明确告诉客户如果听完推销建议没兴趣，可以随时让自己离开，不必难为情。

(5)利益减压法。销售人员首先让客户相信这次会谈是完全值得的。把客户的注意力转移到关心对他自身的利益上来。

4、销售人员必须善于控制接近时间，不失时机地顺利转入面谈。

四、在销售实践中接近客户常用的几种方法。

1、介绍接近法。是指销售人员自己介绍或由第三者介绍而接近推销对象地方法。介绍的主要方式有口头介绍和书面介绍。

2、产品接近法。也是实物接近法。是指销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法。

3、利益接近法。是指销售人员通过简要说明产品的利益而引起客户的注意和兴趣，从而转入面谈的接近方法。利益接近法的主要方式是陈述和提问，告诉购买要推销的产品给其带来的好处。

4、问题接近法。直接向客户提问来引起客户的兴趣。从而促使客户集中精力，更好地理解和记忆销售人员发出地信息，为激发购买欲望奠定基础。

5、赞美接近法。销售人员利用人们的自尊和希望他人重视与认可的心理来引起交谈的兴趣。当然，赞美一定要出自真心，而且要讲究技巧。

6、求教接近法。一般来说，人们不会拒绝登门虚心求教的人。销售人员在使用此法时应认真策划，把要求教的问题与自己的销售工作有机的结合起来。

7、好奇接近法。一般人们都有好奇心。销售人员可以利用动作、语言或其他一些方式引起客户的好奇心，以便吸引客户的兴趣。

8、馈赠接近法。销售人员可以利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而接近客户。

9、调查接近法。销售人员可以利用调查的机会接近客户，这种方法隐蔽了直接推销产品这一目的，比较容易被客户接受。也是在实际中很容易操作的方法。

10、连续接近法。销售人员利用第一次接近时所掌握的有关情况实施第二次或更多次接近的方法。销售实践证明，许多推销活动都是在销售人员连续多次接近客户才引起了客户对推销的注意和兴趣并转入实质性的洽谈，进而为以后的销售成功打下了坚实的基础。

Ⅳ 什么是动车餐饮行业营销模式

餐饮行业的市场营销并不简单的是销售饮食产品,而是通 过增加餐饮产品附加值从而促进消费者购买的过程。餐饮企业 【任务实施】 以更优质的产品、更贴心的服务从而建立与消费者的友好关系, 分小组运用该任务相关知识进行角色扮演,模拟 更好地满足消费者的隐形需求,从而促使消费者不选择去其他 动车组餐饮经营情景进行营销,各小组派代表进 企业进行消费行为。餐饮行业市场营销是以消费者需求为中心, 行总结汇报,小组互评,教师点评。做到教、学、 对消费者需求的不断满足、不断提升的过程,一般而言,企业 做一体化,提高学生运用理论知识解决实际问题 为了实现企业的经营目标,同时吸引更多的消费人群,进而开 的能力。 展的各类有助于产品销售的活动,即成为餐饮行业市场营销。 餐饮行业市场营销的基础并不是满足消费者需求,而是满足消 费者期望,所以,同一款产品可以满足多数人的需求,但不一 定能满足多数人的期望,基于此,企业营销的过程就在于满足 消费者差异化的期望。 (二)餐饮市场营销内容 LOGO 餐饮市场营销内容包括如下几点:①出发点是满足消费者需求;②内容是企业产品或 服务的交换,且实现交换是企业营销活动的核心;③过程是有组织的、完整的、有计划 的,而非无关联的零星活动;④以盈利为目的。 餐饮市场营销与其他产品市场营销不同,餐饮行业市场营销的特点有:①时段性:由
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Ⅳ 什么是4C教学理论

4C理论也称"4C营销理论"，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。4C营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者、成本、便利和沟通。

4C营销理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

(5)市场营销角色扮演扩展阅读：

起源：

随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”，4P理论越来越受到挑战。1990年，罗伯特·劳特朋提出了4C理论，向4P理论发起挑战，他认为在营销时需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。

相对于4Ps理论，4Cs就是“4忘掉，4考虑”：

1、忘掉产品，考虑消费者的需要和欲求（Consumer wants and needs）。

2、忘掉定价，考虑消费者为满足其需求愿意付出多少（Cost）。

3、忘掉渠道，考虑如何让消费者方便（Convenience）。

4忘掉促销，考虑如何同消费者进行双向沟通（Communication）。