㈠ 08春,省电大市场营销学所有形成性考核册试题和答案
电大天堂【市场营销学】形考作业一：
一、名词解释
1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
3、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。市场营销环境可分为总体环境与个体环境两部分。
4、消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
5、相关群体：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
二、判断正误
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、单项选择
1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
四、多项选择
1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE
五、简答题
1、新旧两类营销观念的区别何在？（P14）
答：（1）企业营销活动的出发点不同。（2）企业销售活动的方式、方法不同。（3）营销活动的着眼点不同。
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P33）
答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销计划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。
3、简述企业分析其经济环境应从哪几个方面入手？（P51）
答：从六个方面入手：（1）经济发展状况；（2）人口与收入，包括人口密度国民收入人均国民生产总值、个人收入等；（3）消费状况，包括消费结构恩格尔系数等；（4）消费者的储蓄与信贷；（5）与企业营销活动有关的其他行业状况；（6）物质环境状况。
4、同样是购买计算机，生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区别？
答：生产者为生产经营而买，需求受社会影响较大。实行专业性采购，购买类型包括直接续购、修正重购和新购三种。购买决策过程，包括确认需求等8个阶段。
消费者购买是为了满足个人或家庭的需要，购买类型包括经常性购买、选择性购买和探究性购买三种。购买过程包括确认需求、寻求信息、估价比较决定购买和购后评价四个阶段。
六、案例分析题
答案：
1. 迪斯尼公司的错误有：
①对欧洲市场与美国及日本市场间环境差异缺乏足够的认识。
借用文章中的语言“就因为他们是迪斯尼，他们就一定能成功!”这种盲目自大的态度蒙敝了管理者的双眼，使他们在建立欧洲迪斯尼之前缺乏对整个欧洲市场从政治、经济、文化到环境、法律等各个方面系统的调研。而且，对美国迪斯尼无论从园内布局设置到整体经营管理体制的完全效仿，使得欧洲迪斯尼对欧洲游客缺乏吸引力，最终走到了一发不可收拾的地步。
②缺乏对国内外迪斯尼乐园的整体管理控制。
对任何一个跨国经营的公司而言，如何协调好各子(分)公司间的活动显得尤为重要。不可否认，欧洲迪斯尼的自我经营有助于增强其市场反应能力，但缺乏对各个迪斯尼的整体管理协调，造成了迪斯尼内部美国与欧洲迪斯尼手足相残的恶果。
2. 针对目前欧洲迪斯尼出现的问题，可以有针对性采取以下措施：
增设停车场，降低停车费，增设交通运输设施、增加餐馆数量、降低食品价格，提供酒类坎料等等。但这只是一种“治标不治本”的办法，欧洲迪斯尼根本上对欧洲人缺乏吸引力，为改变这一局面：
①要对管理者的观念进行更新，摒弃所谓的“迪斯尼”式管理模式，充分意识到不同地域间的差异，这是开展一系列管理活动首要条件。
②迪斯尼的重新定位，从根本上要形成欧洲迪斯尼的特色。考虑到在这种经济情况下，寻求迪斯尼的美国化不太现实，因而可以考虑将欧洲迪斯尼定位成一个欧洲最大的娱乐活动中心。在园内增添各种娱乐设施，使来游玩的人得到充分的满足。
③加大宣传力度，搞好公共关系。为在欧洲游客心目中形成真正有特色的欧洲迪斯尼，需要运用各种营销工具，加大广告宣传，制定合理价格等等，同时，还要有意识地参与各种公共活动，树立良好公众形象，逐步改变欧洲人对美国文化先入为主的排斥态度。
3. 经验教训：
①开拓新市场之前，必须进行充分的市场调研，盲目进入会导致战略性的错误。
②在详细调研的基础上，充分意识到不同地域间的方方面面的差异，针对各种差异有针对性地进行调整，增强为当地公众的可接受度。
③正确处理好不同地域间公司的关系。在分权的基础搞好协调与控制，坚决杜绝自相残杀的局面出现。
电大天堂【市场营销学】形考作业二：
一、名词解释
1、市场营销调研（P158）：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统在收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。
2、市场补缺者（P206）：就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
3、集中性市场策略（P231）：就是企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
4、商标（P269）：是代表产品一定质量的标记，一般用图形、文字符号注明在产品、产品包装及各种形式的宣传品上面。
5、市场定位（P101）：市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
二、判断正误
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×
三、单项选择题
1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、D 10、D
四、多项选择题
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE
五、简答题
1、简述市场调研的程序？（P93）
答：有效的市场调研的程序一般包括五个步骤，依次是：确定问题和研究目标—制定调研计划—收集信息—分析信息—提出调查结果。
2、目标市场营销策略有哪三种？（P137）
答：有三种（1）无差异性市场策略，即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。（2）差异性市场策略，即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。（3）集中性市场策略，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
3、包装策略有哪些？（P157）
答：⑴类似包装；⑵等级性包装；⑶组合包装；⑷再使用包装；⑸附赠品包装；⑹改变包装。
4、什么是避强定位策略？其优缺如何？（P141）
答：避强定位策略是指企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。
避强定位策略的优点是：能够使企业较快速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中树立起一种形象，市场风险小，成功率较高。
避强定位策略的缺点是：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位置。
5、市场细分有什么作用？（P130）
答：⑴有利于企业发现和比较市场机会；⑵有利于企业有效地分配人财物力；⑶有利于企业自身的应变能力。
六、分析题
[答案要点]
1、在目标市场上采取差异性市场策略；在市场定位上采取避强定位策略；在产品组合上采取扩充产品组合策略；在产品定价策略上采取渗透定价策略；
2、产品组合宽度为6；
3、方便面产品的组合深度是15。
电大天堂【市场营销学】形考作业三：
一、名词解释
1、需求导向定价法（P182）：是以消费者的需求为中心的企业定价方法，它不是根据产品的成本，也不是单纯考虑竞争状况的企业定价。而是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。具体有理解价值定价法和区分需求定价法两种。
2、批发商（P207）：批发指在产品流通过程中，不直接服务于最终消费者，只通过转售等零售方式实现产品在空间、时间上的转移的中间环节的统称。以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
3、网络营销（P222）：指基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营销目标的一种营销方式。
4、产品生命周期（P160）：可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。
5、直效营销（P214）：一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种传播媒体的交互作用的市场营销系统。
二、单项选择题
1、D 2、B 3、A 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B
三、多项选择题
1、ACE 2、ABCE 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCD
四、判断正误
1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
五、简答题
1、撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？（P189）
答：实行撇脂定价策略必须具有的条件是：（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；（2）在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感；（3）短时期内他人仿制比较困难，竞争对手少。此策略的优点是，尽早争取主动，达到短期最大利润目标。
采用渗透策略的条件是：（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2）商品的需求价格弹性大；（3）通过大批量生产能够降低生产成本。
2、以你所熟悉的一种产品为例，说明商品销售过程中是否一定要有中间商介入，如果有，他们执行了什么功能？（P207）
答：如香烟是一种必须经过中间商销售的典型产品。所谓中间商，指处于生产者和消费者（或使用者）之间，参与产品交换，促进买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织或个人。
目前我省杭州卷烟厂生产的利群牌香烟、宁波卷烟厂生产的大红鹰牌香烟，在省内外都非常畅销。省、地（市）、县的各级烟草公司和广大的个体卷烟零售商，都是中间商，他们各自发挥了重要的作用。
各级的烟草公司，属于批发商，主要执行了集散产品、储存产品、沟通产销信息、为零售企业服务、承担市场风险以及推销和促销的功能。
广大的个体卷烟经营者，是卷烟的零售商，其主要作用有：沟通生产、批发、消费、实现产品价值和推动社会再生产的继续执行，满足了消费者多种多样的需求等。
3、简述影响渠道设计的产品因素？（P200）
答：产品条件是影响企业分销渠道设计的因素之一。就产品而言，影响企业分销渠道设计的因素主要有7点：⑴产品的单位价值大小；⑵产品的时尚性；⑶产品的易腐性、易毁性；⑷产品的体积与重量；⑸产品的技术与服务要求；⑹产品的经济生命周期；⑺产品的用途。
4、网络分销渠道的结果怎样？（235）
答：基本可以归结为两类：一是网络直销，二是网络间接分销。
5、企业产品定价需要考虑哪些因素？（P177）
答：（1）市场需求及变化；（2）市场竞争格局；（3）政府的干预程度；（4）商品的特点；（5）企业状况。六、案例分析
[参考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)
电大天堂【市场营销学】形考作业四：
一、名词解释
1、促销（P240）：企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传递给目标顾客，从而引起兴趣，促进购买，实现企业产品销售的一系列活动。
2、市场营销控制（P274）：就是市场管理者队营销执行情况和效果进行检查与评估，了解计划与实绩是否一致，找出两者之间的偏离及造成偏离的原因，并采取修正措施，以确保营销计划的有效执行。
3、标准跟进（P292）：指企业将查票、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。
4、国际市场营销（P302）：指识别和确定国外消费者和用户的需要，并以适宜的产品或劳务满足这些需要、获取利润的一切活动。
5、销售促进（P241）：指企业为促发顾客的购买行为而在短期内采取的包括奖励、比赛、优惠、展销等特殊营销方法。
二、单项选择题
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、B 7、C 8、D 9、D 10、D
三、多项选择题
1 、ABC 2 、ABC 3、ABCDE 4、 ABCDE 5、ABC
四、判断正误
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、√
五、简答题
1、国际市场营销的特点有哪些？（P302）
答：1.更具复杂性和困难性；2.要承担更多的风险；3.制定营销策略须考虑的因素的着重点不同；4.营销管理不同。
2、服务沟通有哪些手段？（P299）
答：1.广告；2.人员推销；3.公共关系；4.营业推广。
3、市场营销控制的内容（P275）。
答：1.年度计划控制；2.赢利能力控制；3.效率控制；4.战略控制。
4、网络营销有哪些优势？（P224）
答：1.竞争更公平；2.眼界更开阔；3.沟通更有效；4.速度更快捷；5.关系更密切；6.成本更节省；7.消费者的力量更强大。
5、制定广告促销方案一般包括哪些步骤？？（P248）
答：1.确定广告目标；2.确定广告预算；3.确定广告信息；4.选择广告媒体；5.估价广告效果。
六、案例分析
[答案要点]
1、人员推销；2、推销技巧，谈判艺术，关系管理；3、市场环境机会与市场环境威胁是可以改变的。
㈡ 电大市场营销学第一次网上形考题目及答案
电大形抄考分纸质的跟袭网上的，网上形考是指要进入专门网站才能完成的；一般形考是指，在规定时间内完成指定的网上作业成绩及格后还要参加期末的考试，考试又分笔考或网上考；网上形考又分一般形考跟终结性形考，终结性形考是指，只要在规定时间内完成规定的作业，成绩达及格以上的，那么这么课程你就合格了，不用参加期末考试的。
㈢ 市场营销学电大考试题目:举出一例实际生活中你所经历的购后不满意事例,你是怎样处理的
客户来在购后不满意一自般是质量，价格，色差，对比度的情况下不满意，。。。而企业这这些情况下的话就要做好质量，保证利润给与客户一些好处，色差给予调换，对比度的话就比较难了，这个就要问出哪里对比不如另一方。，从各方面拉平这个差距，甚至是超出，比如质量好，耐用，款式新等等，
汇拍惠团，以让客户满意为宗旨
㈣ 如题啊 求电大会计本 电子商务 5049 试卷 企业信息管理 5040 市场营销学5014 企业集团财务管理1292 纳税筹
中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试
企业信息管理 试题
一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号分埋伍别填入括号内。本类题共30分，每小题3分。少选、错选、多选，本小题不得分）配液中
1．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术类型包括( )。
A．无线通信 B．开放式系统C．人工智能 D．电子商务
2．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。以下描述中正确的是( )
A．城域网覆盖范围最广
B．局域网具有较高的传输速率C．广域网的传输速率较低
D．城域网的培山覆盖范围介于广域网和局域网之间
3．DSS的特点表现在( }。
A．代替高层决策者制定决策B．易于使用
C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题
D．分析数据的能力不高
4．IT外包的收益主要有(
A．增强企业的学习能力和创新能力
B．使企业将力量集中在核心能力上
C．增强企业的控制能力
D．简化企业的内部管理工作
5．在关系数据库中，关系必须满足( )。
A．关系中每个元组的分量必须是原子的
B．表中的每一列的值可以取自不同的域
C．表中列的次序可以任意交换
D．表中不允许出现完全相同的两行
6．IT项目建设模式主要有( )。
A．自主开发方式
B．委托开发方式
C．联合开发方式
D．购买软件包
7．衡量模块独立性的准则是( )。
A．模块间耦合程度越小越好B．模块间耦合程度越大越好
C．一个模块的内聚程度越小越好D．一个模块的内聚程度越大越好
8．下述人员中，( )是信息系统项目的关键。
A．系统设计员B．系统维护员C．程序员
D．系统分析员
9．ERP的核心管理思想主要体现在(
A．对整个供应链资源管理的思想
B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C．体现事后控制的思想
D．考虑能力约束
10.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化(
A．可能发生在考察期B．可能发生在形成期
C．可能发生在稳定期D．只发生在稳定期之后
二、判断题（每小题1分，共10分）
1．因特网主要由通信线路、路由器、服务器和信息资源组成。( )
2．最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素。( )
3．信息系统对组织的作用是直接的。( )
4．MRPⅡ的管理范围可以满足企业规模扩大化，多集团，多工厂协同作战的要求。( )
5．信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。( )
6．关系中的主码可以取空值。( )
7．进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。( )
8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。( )
9．企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。( )
10.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。( )
三、简答题（本类题共40分，每小题10分}
1．简述企业通过什么途径将信息技术转变为核心竞争力。
2．简述企业信息化战略规划的任务。
3．简述DSS的特点。
4．简述ERP系统的管理思想。
四、论述题（20分）
试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。
试卷代号：1055
中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试
企业信息管理试题答案及评分标准
（供参考）
2011年1月
一、选择题（本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分）
1. AD 2.BCD 3.BC
4.BD 5.ACD6. ABCD 7.AD
8.D 9.AB 10. ABC
二、判断题（每小题1分，共10分）
1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√6．× 7．√ 8．× 9．× 10.√三、简答题（本类题共40分，每小题10分）
1．作为一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力：(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。(2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，可以创造新的优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；削弱或消除竞争对手的优势。
2．(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；
(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。
3．DSS的特征可归纳如下：
面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高，说明不够充分的问题。
把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，所以DSS-般具有较高的分析数据的能力。
· 易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用。· 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。
· 支持但不是代替高层决策者制定决策。
4．企业资源规划系统(Enterprise ResourcePlanning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源管理的思想；
(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；(3)体现事先计划与事中控制的思想。
四、论述题（20分）
电子商务大大加强企业的合理化动作，为企业创造更强的竞争力，从而增加企业的经济效益。电子商务的优势具体体现在以下四个方面：
1．使企业具有成本优势。
通过B2B电子商务企业与企业的商务活动，改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，使企业经营成本大大降低。
(1)可以降低生产成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2．促进企业具有差异化优势。
通过B2B电子商务，可以为企业提供灵活的交易时间、广延的交易空间和多样性的交易手段，从而增加企业的差异化优势。
3．促进企业具有目标集聚优势。
可以为企业增加商业机会。可以为企业创造未来发展机遇。4．使企业具有无边界扩展优势。
实施B2B电子商务，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且还可以实现企业外部的扩张，虚拟企业将成为一种重要的企业组织形式。虚拟企业通过柔性化的网络将具有动作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置。
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1、网络营销的优势
网络在21世纪以极其惊人的速度发展成熟，而作为新的媒介平台，也必然成为众商家的角逐之地。网络营销所具有的巨大优势让网络营销日益繁荣。
空间和时间的广泛性
网络营销是不分地点部分时间的全范围24小时营销模式。它能让消费者在任意地点任意时间看到相关的企业商品信息。这就使得消费者有更大的概率关注相关信息并能方便地自由查询。较之传统的电视营销和人力营销来讲更为广泛。
营销形式丰富
在网络营销中，企业产品可以通过图片、文字、视频等多种媒体形式，多角度、多形式地进行宣传推广。销售人员可以随意发挥想象力，并用图文等形式将其付诸实现。消费者可以短时间内全面了解相关的产品信息。
高度的自由互动性
网络营销之所以受欢迎更大的一个特点是互动性。消费者可以在网络上实现实时交流，咨询有关内容，并根据自身喜好选择是否接受。传统营销模式有很大的强制性，这样很容易使消费者产生抵触情绪。
高效率
网络的巨大容纳力使商家可以尽可能地在网络上完善产品信息与内容。人们浏览到的也将更为全面，为指导消费提供更权威的意见，而不必费时费力不断更新替换信息，节省了众多人力物力。
成本低廉
这一点是网络营销的另一大优势，低廉的营销成本相对减少的就是产品的成本，进而获得最大利润。
2、网络营销的前景
网络营销至今为止可以说有很大的发展和突破，但并不能说它是完善的。许多商家还没有注意到网络营销中的一些最基本也是最重要的部分。
优先性
对于优先性的解释很简单，就是让消费者怎样在最短的时间了解到你的产品信息。其中的关键就是对于宣传平台的选择和运用。例如搜索引擎，很多商家注重的是其他网站信息的连接和硬性植入，但往往忽略了搜索引擎的作用。在现在的网民中，很大一部分人都是依赖于搜索引擎去了解信息，并愿意接受比较考前的信息，尤其是第一位的。所以，如果要采取网络营销的方式，这一点是不容忽视的。抢占先机，先争取到消费者的眼球才是最有效的方式。
简洁性
过多的内容介绍会使得发布的信息显得繁琐，更会让查询者产生厌烦情绪。简洁精炼的特征概括是必须要抓住的要点，相关介绍可以在附带的链接中体现。但醒目简短的介绍是必不可少的，具有诱惑性的标题加上精炼的介绍再配以详细的信息才能达到最好的效果。
服务性
所谓服务性就是在网络营销的过程中为网民提供最为便捷的查询、购买服务，这不仅能够博取消费者的好感更能建立良好的企业口碑。
可以看到，网络营销虽然在“形”上与传统营销手段还有着几分相似，但在“神”上却完全开创了自己独树一帜的理念。远远领先于传统营销手段的时间、空间和价格优势为这个市场推广竞争剧烈年代开辟了新的战场
㈥ 电大08秋市场营销学形成性考核册答案
《市场营销学》形成性考核册参考答案2008-09-22 19:53《市场营销学》形成性考核册参考答案
市场营销形成性考核作业一
一、判断题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
√ × × √ √ × × × √ ×
二、单项选择
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B B C D B B C B D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B C A B B A B C C B
三、多项选择题
1 2 3 4 5
A B E A B C E A C D A C E C D E
四、简答题（答案要点）
一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。
具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。
（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
2、两者的区别：
①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。
②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足
需求达到长期利润的。
③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现
和满足需求竟争。
④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实
施整体营销方案。
二、参考课本P29
答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以
充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
（2）具体的三种途径有：
① 同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产
品有相互关系的新产品。
②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。
③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
三、参考课本P59
答：企业对付环境威胁的对策有三种：
①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
市场营销参考作业二
一、判断题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
× × √ × √ √ × √ √ √
二、单项选择
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C D C D A A A B A C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B A D A C D D D B
三、多项选择
1 2 3 4 5
A B C D A B D A B C D E A B C C D E
四、简答题
（一）、答：（答案要点）
1．确定问题和研究目标
2．制定调研方案
3．收集信息
4．分析信息
5．撰写调查报告，提出调研结论
（二）、答：
1．迟钝型竟争者
某些企业对市场竟争措施的反应不强烈，行动迟缓。这可能是竟争者受到自身在资金、规模、技术等方面能力的限制，无法作出适当的反应；也可能是竟争者对自己的竟争力过于自信，不屑采取反应行为；还可能是因为竟争者对市场竟争措施重视不够，未能及时捕捉到市场竟争变化的信息。
2．选择型竟争者
某些企业对不同的市场竟争措施的反应是有区别的。
3．强烈型竟争者
许多企业对市场竟争因素的变化十分敏感，一旦受到来自竟争者的挑战就会迅速作出强烈的市场反应，进行激烈的报复和反击，势必将挑战自己的竟争者置于死地而后快。
4．不规律型竟争者
这类企业对市场竟争因素的变化所作出的反应通常是随机的，往往不按规则行事，使人觉得不可捉摸。
（三）、答：一、差异性市场营销策略的优缺点有：
优点：（1）能分别满足不同消费者群的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竟争能力，有利于企业扩大销售。
（2）一个企业能在数个细分市场上都能取得较好的营销效果。
（3）有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。
缺点：成本和销售费用会大幅增加。
二、企业在下列条件时可能采用差异性市场策略：（参考要点）
（1）企业经营实力雄厚，资金多，原材料比较充足
（2）企业的产品是属于特性变化快的商品
（3）市场需求差异性较大
（4）企业的产品处于产品生命周期的成熟期
（5）考虑竟争对手的营销策略。竟争对手采用无差异性营销策略时，企业可以采用差异性营销策略。
（四）、答：
（一）标记性
品牌的基本功能在于标示产品的确来源以区别于其他产品，标记性是首要的要求。要做到这点，企业要注意以下几点：
①设计新颖，不落俗套
②突出重点，主次分明
③简捷明快，易于识别
（二）适应性
①便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动。
②适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌。
③适应国内外的商标法规，便于申请注册。
（三）艺术性
品牌的设计，要运用艺术手法，讲究形式美，从艺术的角度，品牌设计的要求有：①针对消费者的心理，启发联想
②思想内容健康，无不良意义
③设计专有名称
市场营销学作业3答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、单项选择题：
1、A 2、B 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、B 9、B 10、B
11、A 12、C 13、C 14、D 15、A 16、D 17、C 18、A 19、A 20、B
三、多项选择题：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、简答题
1、答：新产品开发程序包含以下六个阶段：
（1）、提出目标，搜集构想；（2）、评核与筛选；（3）、营业分析；（4）、新产品实体开发；（5）、新产品试制与试验；（6）、新产品的商品化。
2、答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
3、答：选择中间商数目的三种形式为：
第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
4、答：网络营销的职能有：
（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。
案例分析：
新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。
企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。
市场营销学作业4答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、单项选择题：
1、C 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、D 10、A
11、D 12、A 13、A 14、B 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、D
三、多项选择题：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、简答题
1、答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
2、答：年度计划控制过程分为四个步骤：
（1）、管理者必须确定年度计划中的月份目标或季度目标，作为水准基点；
（2）、建立反馈系统，监督营销计划的实施情况；
（3）、对计划实施中出现的严重偏差的原因作出判断；
（4）、采取修正措施，或是调整计划，使之与变化中的实际相适应，或是纠正计划过程中出现的偏差。
3、答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：
（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
4、答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。
案例分析：
参照P314---315页国际市场营销组合策略中的产品策略和价格策略进行分析
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文学院
法律事务专业介绍
【专业特色】
本专业培养系统掌握法学知识，通过法学思维和法律实务的基本训练，具有运用法学理论与方法分析问题，运用法律管理事务解决问题的基本能力的专门人才。
【就业方向】
能在检察院、公安系统、法院、法律服务机构（律师事务所、公证处）、行政机关以及企事业单位法律部门从事法律实务性以及相关工作。
【主干课程】
法理学、中国法制史、宪法学、法律逻辑学、民法学、刑法学、行政法学、诉讼法学（民诉、刑诉、行诉）、商法总论、犯罪学、国家赔偿法、亲属法（婚姻家庭继承法）、律师学等。
【实践课程】
社会实践与社会调查、法律援助、法律咨询、模拟法庭、专题辩论、疑案辩论、毕业实习等
与济南市中级人民法院建立了长期合作关系，每年安排学生去法院参听审活动。
【证书培训】
司法资格证书、企业法律顾问资格证书、创业设计培训证书、全国计算机等级证书、全国普通话等级考试
汉语专业介绍
【专业特色】
本专业培养从事语言文字工作的实用性的专门人才。要求学生掌握文学史上的著名作家作品，古今中外的文学常识，各类基础写作和应用文写作的常识及方法；掌握语言文字的细化与优化处理，以及中英文知识的转化和社会调查的方法技巧。
【就业方向】
本专业学生能在教育、政府机关办公室、企业秘书部门、新闻媒体、各类企事业单位的业务部门、各类服务性机构、各类新闻娱乐网站、辅导培训机构等领域从事相关语言文字的专门工作。
【课程设置】
汉语言文学专业以文学史和语言学为中心课程，设有必修课、选修课和集中实践环节三个部分的课程。主要有现代汉语、古代汉语、语言学概论、文学概论、中国现代文学、中国当代文学、中国古代文学、外国文学、基础写作、应用写作、教育学、心理学、美学原理、艺术欣赏、哲学、邓小平理论、21世纪大学英语、法律基础、书法、教你做生意等课程。
【实践课程】
社会语言文字调查，公文的写作与锻炼，专业论文的写作实训，计算机语言的学习与识别，网络文学与网络现象的学习分析，以及辩论、交际、应用、普通话、文学创作等基本技能的实训。
【资格证书】
国家秘书证、国家导游证、普通话等级证书、计算机等级证书、办公自动化资格证、英语四、六级证书等国家证书。
商务英语专业介绍
【专业特色】
培养具有较高的商务英语专业理论水平，较强的商务英语运用的专业技能，能够在国际贸易、国际金融、商务英语、商务文秘等领域熟练运用英语听、说、读、写、译等技能的高级职业技术人才。
【就业方向】
能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构从事经济贸易、进出口单证、翻译、涉外商务谈判、报关等工作；也可在各类中小学校、幼儿园担任教师工作。
【课程体系】
本专业采取“英语+专业+技能”的叠加式教育体系。在课程设置上包含了英语专业知识、外贸基本技能、职业素质培养和集中实践环节。使学生在具有较高英语综合能力的同时，掌握外贸基本业务知识、业务操作能力，并具备较强的职业素质。
【主干课程】
综合英语、英语听力、英语口语、英语阅读、英语写作、英语语音、英语语法、商务英语基础、外贸英语函电、商务英语阅读、商务英语写作、翻译、英语国家概况、英语报刊选读、计算机文化基础、法律基础、创业设计、普通话与汉字规范等课程
【资格证书】
全国英语四六级证书，BEC初中高级证书，翻译资格证、商务英语资格证、导游证，英语翻译初中高级资格证书等。
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经济学院
工商企业管理
专业口号：启迪管理智慧,传播管理文化，塑造管理英才
培养目标及就业前景：培养掌握现代工商企业经营管理知识和管理方法，具有较高的综合素质和较强的企业管理、贸易经营工作能力和计算机操作能力的高等应用型工商企业管理人才。本专业学生毕业后可在各类企业，公司和工商行政管理机构及事业单位从事经营管理，行政管理、贸易营销、人力资源管理等工作。
主干课程：管理学基础、企业生产管理、工商企业经营管理、人力资源管理、统计学原理、质量管理、基础会计学、财务管理、市场营销、国际贸易原理、国家税收、计算机文化基础、经济法、公共关系学、商务谈判实务、企业信息管理等。
证书培训：学校组织学生参加全国大学英语等级考试、全国高校计算机等级考试，普通话水平测试，以及国家劳动社会保障部组织的人力资源管理员、推销员、营销师、电子商务师等资格证书考试。考试合格者可获得相应的证书。
办学优势：本专业是我校的老牌专业，师资力量雄厚，办学经验丰富，教学严谨，管理规范，专升本比率高居全省第一，学生就业率高，社会美誉度好，许多大型知名企业慕名来求贤，毕业生出现了严重的供不应求。
会计电算化专业
专业口号：经济愈发展，会计愈必要——马克思语
培养目标及就业前景：本专业旨在培养通晓实用会计准则和现代会计管理方法，基础扎实、专业面宽、综合能力强的会计专业人才。通过学习会计、审计、统计和工商管理等方面的基础理论和会计操作方法与技巧的基本训练，使学生具备会计核算、会计分析和会计管理等问题的能力。学生毕业后可以在企事业单位及政府部门从事出纳、账务操作、会计主管、财产保管以及学校教学、科研服务等方面工作。
主干课程：基础会计、中级财务会计、成本会计、电算化会计、管理会计、财务管理、审计学原理、西方经济学、统计学原理、管理学基础、经济法、国家税收等。
专业证书：珠算等级证书、会计从业资格证书、电算化会计证书等
办学优势：本专业是学校的老牌权威专业，在同类院校中享有很高的声誉，常年有专家教授授课，办学实力雄厚。该专业设有电子会计模拟实验室和手工模拟实验室，并在会计师事务所建立了固定的实习基地。学院统一组织会计相关证书的考试培训。
会计（注册会计师方向）
专业口号：CPA——被誉为“经济警察”的注册会计师，让你动心吗？
培养目标及就业前景：本专业旨在培养掌握注册会计师（简称CPA）基本理论、基本方法和基本技能，通晓国际会计准则、审计准则、现代会计管理方法，熟练运用外语和计算机，掌握较强的注册会计师会计事务操作能力和经济审核与鉴定能力,具有良好的职业道德的高级CPA人才。毕业生在取得执业资格后，可从事会计师事务所审计、咨询及业务代理等工作，也可在政府部门、企事业单位从事会计、审计业务以及会计教学与研究工作。
主干课程：经济数学基础、基础会计、统计学原理、财务管理、中级财务会计、高级财务会计、经济法、成本会计、管理会计、税法、审计学、管理学基础、政治经济学、西方经济学、金融学、国际贸易原理
专业证书：电算化会计证、珠算等级证书、会计从业资格证书、注册会计师执业资格证书等
办学优势：本专业以会计电算化专业为依托，有专家教授授课，办学实力雄厚，是省教育厅特批重点专业。该专业设有电子会计模拟实验室和手工模拟实验室，并有会计师事务所作为长期实习基地。该专业社会需求量很大，我校社会信誉度很高，就业前景良好，学院统一组织会计相关证书的考试培训。
物流管理专业
专业口号：现代科技引发物流管理革命，现代物流独领市场大潮风骚
培养目标及就业前景：培养学生能够掌握物流管理的基本理论与知识，了解现代管理技能与方法，熟悉物流管理各环节的实际运行，提高英语水平、计算机能力、专业知识等综合素质，具备物流管理的基本技能和实务运作能力。学生毕业后可在工业企业从事企业内部物流管理，在商业从事商业配送和物流系统规划，在贸易公司从事贸易或货运代理，在物流企业从事经营管理等工作。
主干课程：物流管理、运输管理、运筹学、管理学、物流系统的规划与设计、信息管理、财务管理、仓储管理、西方经济学、供应链管理等。
专业证书：物流管理员证、电子商务师证、货代员证、单证员证、物流师等。
就业方向：毕业后可在工业企业从事企业内部物流管理，在商业从事商业配送和物流系统规划，在贸易公司从事贸易或货运代理，在物流企业从事经营管理等工作。
办学优势：物流作为新兴产业，成为我国12类最紧缺人才之一，就业与创业空间非常广阔。我校管理类师资力量雄厚，教学质量一流，管理规范，并有相关实习基地，使学生能快速适应岗位，成为技师型的实用高级专业人才。
市场营销
专业口号：叱咤风云，纵横经济，锻造统驭市场的营销弄潮儿
培养目标及就业前景：培养掌握开拓市场的基本理论、电子商务知识和营销业务基本技能，具有较强的市场意识、营销业务和营销策划与管理工作能力的高等应用型市场营销专门人才。学生毕业后可以到工业、商业、旅游服务以及其他企事业单位从事市场营销及营销管理、网络营销等工作。
主干课程：市场营销学、公共关系、市场调查与预测、广告概论、商务谈判实务、消费者心理学、国际贸易实务、管理学基础、基础会计学、经济法等。
证书培训：学校组织学生参加全国大学英语等级考试，全国高校计算机等级证书，国家劳动与社会保障部组织考试的推销员、营销师、电子商务师等职业资格证书，成绩合格者，可获得相应资格证书。
办学优势： 我校历年专升本比率一直居山东省首位；学生就业率高，社会美誉度好，许多大型知名企业慕名来求贤，毕业生出现了严重的供不应求，目前已经有知名企业前来预定2008届毕业生。
国际经济与贸易
专业口号：与国际经济链接，用贸易技巧致胜，培养尖端贸易高手
培养目标及就业前景：通过学习，学生能够掌握国际经济与贸易的基本知识与技能，了解当今经济贸易的发展现状，熟悉通行的国际贸易、金融、投资的基本规则、惯例和法律规范，提高英语水平、计算机能力、专业知识等综合素质；毕业后适合在进出口贸易公司、外资企业、金融部门、货运代理公司及其他涉外经济部门从事实际业务、管理、调研和宣传策划等工作。
主干课程：国际贸易原理与实务、外贸英语、国际商法、经济法、国际金融、国际技术贸易、国际结算、商务谈判实务、西方经济学、市场营销学等。
证书培训：报关员证、BEC证书、电子商务师证、以及商务部“三证书”(外销员证、货代员证、单证员证)等
办学优势：作为老牌专业之一，教师教学经验丰富，内容紧跟时代发展，在2005、2006年专升本中，考入山东经济学院、山东财政学院、济南大学等本科院校150余人，连续两年专升本率在全省排在第一位，此外就业情况也非常乐观，绝大部分的学生都找到了自己理想的工作。
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信息技术学院
软件技术专业
【专业特色】 培养能够系统掌握计算机软件技术的基础知识、专业知识和熟练掌握常用计算机应用软件的应用、测试与开发、计算机组装与维护、计算机网络的管理与维护的技能型专业技术人才。
【主干课程】模拟电子技术、数字电子技术、C语言程序设计、VB.NET、JAVA语言程序设计、SQL SERVER数据库、软件工程、ASP.NET、计算机网络技术、计算机组装与维护、图形图像处理、网页设计、数据结构、微机原理与接口技术等。
【就业方向】本专业培养的学生就业范围主要为软件公司的软件编程和软件测试工程师，是社会的高薪阶层。应用范围广泛，涉及政府、企业、证券、金融、电讯、通讯、学校、财务等多种行业。也可从事网站开发、管理与维护、计算机教学等多项工作。
【实践课程】计算机操作、管理与维护、编程、开发环境使用、软件工程、软件测试、数据库操作、计算机网络管理与维护、计算机多媒体技术应用、计算机信息管理及处理。
【资格证书】国际化标准的ACCP软件工程师证书；国家计算机软件初级程序员、程序员或高级程序员证书；国家计算机等级考试一级、二级、三级证书；国家信息产业部计算机考试认证项目（CEAC）：国家级办公软件应用专家、国家级网络管理员、国家级数据库应用工程师等证书。
通信技术专业简介
【专业特色】
本专业培养学生掌握通信领域内网络、系统、设备以及信息交换、传输、处理等现代通信理论，着重培养学生具有通信电子产品（如手机等）及信息传输与处理设备的安装、调试、维护的基本技能和实际动手能力；培养能用单片机进行产品开发调试的高等技术应用型人才。
【就业方向】
能在通信企事业单位从事通信产品和设备的生产、工艺、质量以及产品开发技术服务和管理等方面的工作；能在通信营运部门(如电信局、数据通信局、移动通信局等)从事设备与系统的安装、调试、维护与管理工作；能在电子生产企业从事产品检验、调试和开发、营销和售后服务等工作；能在职业院校担任专业课教学工作或学校的通信技术工作。
【主干课程】
电路及磁路、信号与系统、通信原理、数字电路、模拟电路、现代电子线路、微机原理与接口技术、数字信号处理、现代通信网、程控交换原理、移动通信、移动通信终端设备（手机、小灵通等）原理与维修、现代通信技术等。
【实践课程】
电工技能实训、模拟电路课程设计、数字电路课程设计、计算机通信技术实训、C语言课程设计、毕业实习、毕业设计等。
【资格证书】
移动通信终端设备维修的资格证书、计算机等级证书、NIT证书、无线电调试技能等级证书。
电子商务专业简介
【专业特色】
本专业培养系统掌握现代信息技术、经济管理理论与方法，现代商贸理论与实务、网络营销理论与实务，掌握利用计算机从事信息处理和商业贸易的基本技能，掌握电子商务系统的分析、设计、实现和评价的技术，熟悉电子商务政策法规，熟练运用管理科学方法与信息技术工具解决电子商务及其管理中的实际问题的专业人才。
【就业方向】
能在计算机应用、网络技术、商业贸易和营销方面的企事业单位从事应用性技术工作；能在IT企业从事电子商务系统和各类信息系统分析与设计以及网络工程管理工作；能在其它各类企业、银行、证券公司、海关、税务和政府机关等从事网站建设与维护、网络系统维护和信息化管理、基于网络的商务处理等工作。
【主干课程】
政治经济学、西方经济学、基础会计、电子商务概论、管理学基础、数据库基础与应用、市场营销学、贸易实务、程序设计基础、Internet和Intranet应用、经济法概论、电子商务法律法规等。
【资格证书】
国际电子商务师、国家电子商务师、电子商务中级证书、计算机等级证书、英语能力等级证书。
㈧ 推销观念的特征主要有
产生于卖方市场向买方市毕颂场过渡期间、大力施展推销与促销技术、仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴。“推销观念的特征主要有”出自国家开发大学电大《市场营销学》课程形成性考核册试题中，该题目的选项有：产生于卖方市场向买方市场过渡期间、大力施展推销与促销技术、仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的扮帆范畴、产生于卖方手缺郑市场，根据市场营销专业所学知识得知，正确答案是产生于卖方市场向买方市场过渡期间、大力施展推销与促销技术、仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴。
㈨ 求文档: 09秋电大市场营销学形成性考核册原题及答案
《市场营销学》形成性考核册作业参考答案
市场营销学作业1答案
一、判断正误：
1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳
二、单项选择题：
1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多项选择题：
1、ABE 2.ACDE 3、ACD 4、ACE 5、ACE
四、简答题：
1、答：从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的产品。为了争夺顾客，迫使企业从生产观念向销售观念转变，它客观上提高了销售在企业经营活动中的位置，第一次将销售列入企业的经营活动日程。
推销观念与市场营销观念在营销出发点、采用的方法及手段和营销目标方面有很大差别。（参考课本P15页的表格）
2、答：企业的多角化战略有三种途径：(参考课本P29页)
3、答：面对环境变迁对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种：(参考课本P59页)
（1）、对抗策略：即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
（2）、减轻策略：即企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
（3）、转移策略：即企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
二、案例分析：
导致通用汽车出现巨额亏损的一个重要原因就是，通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上。通用汽车失败的原因告诉我们：企业在制定企业战略时要着眼于未来，要从市场的发展趋势来制定长远性企业战略，从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场将一定会是低油耗、低排放车的天下。丰田汽车之所以如此受追捧，主要还是得益于其率先研发出的低耗电油两用车。
市场营销学作业2答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√ 9、√ 10、√
二、单项选择题：
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多项选择题：
1、ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
四、简答题：
1、P114
答：竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：（请详细作答）
（1）、迟钝型竞争者；（2）、选择型竞争者；（3）、强烈反应型竞争者；（4）、不
规律型竞争者。
2、答：这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。
大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。
3、答：对品牌设计的要求：
（1）、标记性：设计新颖，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。
（2）、适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。
（3）、艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。
案例分析要点
智强集团的市场竞争策略从总体上说应该是集中差异化。通过对液态奶市场进行市场细分，找出花色奶这一细分市场作为自己的目标市场。采取市场集中化策略，先把这一目标市场作为作为突破口，集中人力、物力、财力、技术去攻克。同时配合这一策略在产品开发上实施差异化战略，利用自己在核桃粉产品中的技术优势开发不同于其它企业产品的核桃奶。这一策略应该是正确的，符合目前智强的特点及液态奶行业竞争特点的。
市场营销学作业3答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、单项选择题：
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多项选择题：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、简答题
1、答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
2、答：选择中间商数目的三种形式为：
第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
3、答：网络营销的职能有：
（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。
案例分析：（参考课本详细作答）
新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。
市场营销学作业4答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、单项选择题：
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多项选择题：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、简答题
1、答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟
通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
2、答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：（参考课本作答）
（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
3、答：
优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市
场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；
（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有
利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。
派克钢笔：全球一体化。
'答：美国营销大师劳特明所创的4C理论指出，企业的产品定位和销售应以消费者为导向，即市场营销活动的初衷应是研究消费者的需求和欲求，考虑如何与消费者进行最好的沟通；企业产品的定位本身和顾客的认可。派克以不变的策略和定位去对待不同国家的市场显然是有悖于此原理的。; i1 @0 d( m _) f! O$ y) E3 y
市场营销是一项系统工程，需要参与营销活动的人共同“协奏”，而派克的子公司和分销商这两个最贴近市场的成员都不同意总公司的营销策略，派克全球化试验怎能不失败呢？