❶ 《市场营销学》
营销: marketing，长远的、战略的，研究消费者需求和欲望。
1)以社会学、行为学为基础的消费行为学派。
2)以经济学、管理学为基础的营销管理学派。
3)以营销科学与工程为基础的营销科学学派
销售: sales.
市场营销规律。
营销力是企业的核心竞争力。
W(企业竞争力:生产制造能力+营销力)=f[M(营销力)，P(p本企业生产力+p'企业可利用的外部生产力)]
e.g.耐克，利用外部生产力+营销力
1.生产观念(劳动生产率的提高、企业的产量、凭票供应)
2.产品观念(提高产品质量与性能 e.g.海尔砸冰箱)
3.推销观念(顾客处于被动)
1.顾客营销观念(以顾客需要为中心)
2.社会营销观念(企业承担相应的社会责任，保持企业利益与社会利益的一致性)
3.生态学营销观念(社会需求与消费需求的资源相一致)
1.文化(卓越企业)
2.标准(超一流企业)
3.品牌(一流企业)
4.服务(二流企业)
5.生产加工(三流企业)
1.发现需求(市场调研)
2.满足需求
3.创造需求(新技术、新产品)定制化营销
货币流
多～销售产品多
快～货款回收快
好～客户服务好
省～营销费用省
营销“三建一防”工程
“三建”工程: 营销队伍建设、营销体制建设、营销网络建设。
“一防”工程:营销风险预警与防范建设。
营销队伍的数量:(数量与销售额成正比、营销业绩1:1或1:2.5)
人员结构:
1.管理人员
2.辅助人员(技术维修，发货运输)
3.业务人员
素质结构:送货员20%，推销生60%，推销高手20%
1.工程师的手: 技术技能(了解相关工程技术，操作)
技能:
e.g.推销纸
问题:
纸黑~国家标准60度，太白对小孩视力不好(钻研)
纸易破~用力均衡钝纸，不然人民币也是拉得烂的。
2.科学家的脑: 创新精神
创造市场、创造需求，发现特殊的市场机会
e.g.招聘会: 帮忙维持秩序，收简历，创造机会。
3.艺术家的心: 热诚之心
爱一行干一行，热爱，真诚。
练微笑，微笑服务(威廉·怀特)
4.劳动者的脚: 健朗体魄(身体、心理)
e.g.走访恐惧症
三次以上的拜访，平均29.5次能成功一次
1.考核方式(定量考核;定性考核)
2.考核对象(个人;团体)
e.g.过于重视个人考核，忽略团体考核
3.激励的方式
物质激励与精神激励(精神奖励如:奖牌等)
正激励与负激励(奖励与表扬，适当地批评)
事前激励与事后积极(事前激励效果更好)
e.g.养鸡的模式
农村妇女养鸡，散养式;属于事后激励。
营销人员潜力大，养鸡场也需要公鸡，不下蛋。
1.防止自己的商业情报、信息被人窃取，综合处理信息。
2.产品、价格、渠道、促销。
3.说话是银，听话是金。
4.你要不要、你要多少、多少钱要、什么时候要。
5.找话题，找准话题。
6.人性共同的弱点: 都喜欢说，不喜欢听。
7.了解客户的特点，有效的沟通，听到别人说了什么给予适当的回应。
1.推销自己
2.推销产品的功效
3.推销销售服务
4.推销产品
(仪表、倾听、微笑、赞美、热诚、关心、信赖、牢记人名)
(1) 公司不同职能的营销管理体制
总公司与各事业部的营销管理体制
各事业部之间的
营销部内部
(2)公司营销管理职能分层
营销作业层~抓效率(营销业务人员)
营销管理层~抓效果
营销决策层~抓效益(营销高层)
(1)营销副总经理(营销管理经理~广告促销经理~销售经理~营销调研经理~新产品经理)
(2)地区性组织
市场面积大，市场覆盖率高
按地区、省市分
便于集中运输、集中管理
(3)产品管理型组织
按不同产品，两类产品关联性不强的
(4)市场管理组织
按照不同的市场用途，不同的客户类型
(5)产品/市场管理型组织(复合型)
市场部的职能: 市场调查预测、营销战略制定、营销策略研究。
市场部的地位: 时常信息中心、营销智囊中心，营销参谋中心。
(1) 营销环境的分析:
社会经济活动: 政治法律、人口、经济、社会文化、自然、技术。
宏观环境
技术进步(线上线下，e.g.企业的消亡~胶卷)
人口(单独二胎~母婴用品)
企业的营销活动: 企业内部、消费者、供应商、社会公众、竞争者、中间商)
微观环境
(2) SWOT分析
(3) 目标市场营销三部曲( STP战略)
市场细分sogmonting:
A.消费者细分的依据: 人口、地理、行为、心理。
B. 产品市场细分的依据:行业、位置、规模、利益。
目标市场选择targeting:
A.无差异营销战略
B.差异化营销战略
C.集中性营销战略(集中某个领域)
市场定位positioning:
A.企业以什么形象参与市场竞争(价格高低、服务好差)
B.定位差异市场的领先者: 市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场拾遗者。
C.营销战略模式: 低成本、差异化、集中化。
A.制造业
4ps策略:产品、价格、渠道、促销
4Cs策略:需求、成本、便捷、沟通
B.服务业
7Ps策略:产品、价格、渠道、促销、人、有形展示(建筑物)、服务过程
Q 业务量=n 顾客数(开发新市场)· q (做好老客户维护，维护老市场)
1.市场开发是种投资(投资-收益; 费用-节俭)
2.营销渠道是企业的无形资产(渠道的借用、交叉)
3.营销渠道的转换需要慎重(要维护，渠道相当于血脉)
4.开拓渠道的方式(广告促销，营销推广)
5.营销渠道的维护(已欲立而立人，已欲达而达人) 伦理学
交易谈判:信息，时间，力量。
品质管理(最基础)
价格管理(定价策略:成本导向、需求导向、心理导向; 价格调整: 降价、提价)
合同及订单管理
商品发运
品牌管理(品牌保护、宣传、充分利用，品牌延伸，不能乱延伸品牌)
信用政策制度:信用标准、信用条件、信用政策。
A.未付款、拖欠款、呆坏账(环节过程控制)
B.重视客户资信调查
C.加强回款技能培训
A.只有货款回收了才算完成了销售任务
B.鼓励现款现货
C.应统一价格政策
D.能要现款的不要承兑汇票
E.不到万不得已，不用转抹账
F.公司应建立货款回收排查调度制度
动之以情，晓之以理，辅之以利，诉之以法。
A.要款不力类(主动要)
B.合同纠纷类(解决纠纷)
C.货物积压类(促销、货物流)
D.经营不佳类(能要多少要多少，能拿多少拿多少)
E.资金周转不灵类(公关的手段，缓讨协议)
F.故意拖欠类(缠的工夫要比托的功夫厉害)
G.客户遇到意想不到事故类(缓讨，做坏账，保留追诉权)
1.先弄清拖欠原因再讨债
2.不要怕催款而失去客户
3.当机立断，及时终止供货
4.收款时间至关重要
5.采取渐进的收款程序
6.不能客户一诉苦就心软
7.发挥“罐”功
8.能够协商解决的不要动用法律
德鲁克的解释: 营销的目的就是使推销成为多余，理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品和服务。
1) 顾客满意理论V
产品价值、服务价值、人员价值、形象价值
2) 顾客总成本C
货币成本、时间成本、精力成本、体力成本
当V >C，顾客很满意。
当V< C ，顾客不满意。
当V= C，顾客不满易。
A.服务网络的建立
B.客户服务的跟踪
C.客户投诉登记和处理
D.对生产企业的质量追踪
(1)市场信息的内容: 客户信息、商品、行情、对手、政策
(2)信息收集的方式: 业务人员的观察、市场人员的调查、领导干部的考察
(3)信息的处理: 建立营销管理信息系统
一手数据、二手数据、问卷、访谈、收集分析
A .产品质量风险(3.15晚会，尼康摄像机)
B .产品组合风险(两种产品组合不利于销售，求大求全的过程)
C.产品品牌风险(产品延伸造成的无限滥用)
D .
1)新产品开发的风险(新产品的成功率30%以下)
原因:
市场调研信息失准，项目决策方法不科学。
新产品的技术可行性存在问题。
新产品研制中的问题。
新产品正式生产时发现的问题。
新产品试销时遇到的问题。
2)新产品开发失败的营销原因分析
营销63% 技术37%
A.营销人员的道德风险
B.营销人员的心理风险(对社会黑暗面…)
C.迎战人才风险防范(不喜欢培养人才，挖人才容易导致间谍)
D.营销队伍组织风险(组织不合理)
A市场开发的投资风险
B市场开发的机会损失风险
C营销渠道转换的风险
客户风险的排查方法:
看: 看人、看现场、看环境
听:听汇报、听反映、听议论
问:有目的的询问、有重点的问、具体的问
查: 查活资料、查历史资料、查原因
A 合同签订前审查
B 合同担保、变更和解除的条件
C合同违约的责任及投诉处理程序
D合同交付后的剩余风险
A定价策略风险的防范:
新产品定价策略、系列产品定价策略、心理定价策略、声望定价策略
(出厂价、批发价、零售价＿价格系列体制的控制)
B产品体系变动中的风险:
决定最终价格、决定价格体系、修改价格(提价、修价)
谨防价格欺诈
A .回款与销售的二难困难
B.货款回收的控制方法
建立客户货款回收管理台账(回款台账、考核办法)
滚动清账放法(账龄缩短到当期)
利用账龄分析监督应收款的收回
利用软件系统进行货款回收预警控制
A .市场竞争战略风险
B.市场竞争与合作风险
C.供应商风险的内容
D.商业情报宇与欺诈技巧
含义:营销活动的不确定性队营销目标的影响。即在企业营销过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受风险和收获额外收益的机会或可能性。
均衡化经营
决定风险大小的因素:
风险概率用十万分之一算
期望值
忧虑价值的高低
营销风险因素上升～营销风险事故～营销风险损失～营销实际结果与预期结果的变动(营销风险)
A .营销风险管理的主导概念
实证论思想(客观存在的)
相对论思想(投机性风险)
B.营销风险管理的概念
营销风险管理是指为了应对营销风险与建构营销风险，所采用的各类监控放大与过程的统称。
(中医)
“养” 提升企业素养
“调” 调整小问题
“治” 治理大问题
A.按营销风险的形成原因分类:
营销环境的突变
迎战系统震荡
营销管理失效
B.按营销风险导致的后果分类:
纯粹营销风险
投机者营销风险
C.按营销风险的损害对象分类:
营销人身风险、责任、财产
A. 营销环境突变
社会经济活动: 人口、经济、社会文化、自然、技术、政治法律(宏观环境)
企业营销活动:消费者、供应商、社会公众、竞争者、中间商、企业内部(微观环境)
B.营销体系振荡
营销流的运行:主辅流、协同流、波动流
C.营销管理失效
营销环境突变~营销系统震荡~营销惯例失效~营销风险损失 (营销风险形成机理)
公司风险管理委员会
公司风险管理部
公司风险管理总监
A .损前目标
经济目标、安全系数目标、社会公众责任目标
B.损后目标
生存目标、收益稳定目标、持续发展目标
C.目标的冲突
识别、分析、评价、应对处理
客户档案信息
客户资信评估
合同风险排查
营销物流管理
货款回收控制
营销费用管理
销售服务惯例
营销人员考核
市场分析:研究需求，满足需求，创造需求。
营销环境的分析:微观环境，宏观环境，竞争幻境，战略环境。
市场调查与预测:市场信息，市场调研，市场预测，市场反应。
市场信息的收集与整理。
❷ 谁能给我讲解市场营销这个专业
《市场营销学》教学大纲
课程编号： 开课对象：工商管理本科专业
学 时：48 课程类别：专业必修课(一)
学 分：2.5 课程英译名：Marketiing
一、课程的任务与目的
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。在市场经济不断推进的今天，营销思维已成为当今时代人们的核心思维，它被广泛应用于社会经济生活的各个领域。全面、系统地学习和把握市场营销学的理论和方法，对于工商管理和财经类专业的大学生来说，显得十分必要。
学习市场营销学的目的，是为了让学生系统掌握市场营销学的原理和基本方法，并能将所学知识应用于营销实践。
二、课程内容与基本要求
（一）市场营销与市场营销学
熟悉市场营销的概念，掌握市场营销学的产生与发展的过程，了解市场营销学的相关理论基础。主要内容是：
1、市场与市场营销
（1）市场的概念
（2）市场营销的概念
2、市场营销学的产生与发展
（1）市场营销学的形成
（2）市场营销学的发展
（3）市场营销学在中国的发展
3、市场营销学的相关理论及基本内容
（1）市场营销学的相关理论基础
（2）市场营销学的逻辑结构
4、研究市场营销学的意义和方法
（1）研究市场营销学的意义
（2）市场营销学的研究方法
（二）市场营销管理哲学及其贯彻
熟悉市场营销管理哲学的含义，掌握市场营销管理哲学的演变过程，了解顾客满意、顾客让渡价值、价值链等概念。主要内容是：
1、市场营销管理哲学及其演变
（1）市场营销管理的概念
（2）市场营销管理哲学
2、顾客满意
（1）顾客满意的含义
（2）顾客让渡价值
（3）全面质量营销
（4）价值链
3、组织创新
（1）市场导向组织创新
（2）创建知识型企业
（三）战略规划与市场营销管理过程
熟悉企业战略及其特征，熟悉企业市场营销管理的一般过程，掌握企业使命的含义，了解企业规划总体战略的基本步骤。主要内容是：
1、企业战略与战略规划
（1）企业战略及其特征
（2）企业战略的层次结构
2、企业规划总体战略的步骤
（1）认识和界定企业使命
（2）区分战略经营单位
（3）规划投资组合
（4）规划成长战略
3、规划经营战略
（1）经营任务分析
（2）战略环境分析
（3）战略条件分析
（4）战略目标选择
（5）战略思想选择
（6）形成经营战略计划
4、市场营销管理与市场营销组合
（1）市场营销管理的一般过程
（2）发展市场营销组合
（四）市场营销环境
熟悉市场营销环境的含义，熟悉微观市场环境和宏观市场环境的构成，掌握应对营销环境变化的基本方法，了解环境威胁与市场机会的分析方法。主要内容是：
1、市场营销环境的含义及特点
（1）市场营销环境的含义
（2）市场营销环境的特征
（3）市场营销活动与市场营销环境
2、微观市场环境
（1）企业内部
（2）营销渠道企业
（3）顾客
（4）竞争者
（5）公众
3、宏观市场环境
（1）人口环境
（2）经济环境
（3）自然环境
（4）政治法律环境
（5）科学技术环境
（6）社会文化环境
4、市场营销环境与对策
（1）环境威胁与市场机会
（2）威胁—机会的分析、评价
（3）企业市场营销对策
（五）消费者市场及购买行为分析
熟悉消费者市场的特点，熟悉消费者购买决策的一般过程，掌握影响消费者购买的主要因素，了解消费者购买行为的主要类型。主要内容是：
1、消费者市场与消费者行为模式
（1）消费者市场的含义和特点
（2）消费者购买行为模式
2、影响消费者购买的主要因素
（1）文化因素
（2）社会因素
（3）个人因素
（4）心理因素
3、消费者购买决策过程
（1）消费者购买决策过程的参与者
（2）消费者购买行为类型
（3）消费者购买决策过程的主要步骤
（六）组织市场和购买行为分析
熟悉组织市场及其特点，熟悉生产者购买行为的主要类型，熟悉非营利性组织的购买特点，掌握生产者购买决策过程的主要影响因素，了解中间商购买决策过程。主要内容是：
1、组织市场的类型和特点
（1）组织市场的概念和类型
（2）组织市场的特点
2、生产者市场和购买行为分析
（1）生产者购买行为的主要类型
（2）生产者购买决策的参与者
（3）影响生产者购买的主要因素
（4）生产者购买决策过程
3、中间商市场和购买行为分析
（1）中间商的购买类型
（2）中间商购买过程的参与者
（3）中间商购买决策过程
（4）影响中间商购买行为的主要因素
4、 非营利组织市场、政府市场和购买行为
（1）非营利组织市场的类型
（2）非营利性组织的购买特点和方式
（3）政府市场及购买行为
（七）市场营销调研与预测
熟悉市场营销调研的含义，熟悉市场预测的含义，掌握市场调研和预测的基本方法，了解市场营销信息系统的构成。主要内容是：
1、市场营销信息系统
（1）信息及其功能
（2）市场营销信息系统的内涵与特点
（3）市场营销信息系统的构成
2、市场营销调研
（1）市场营销调研的含义和作用
（2）市场营销调研的类型与内容
（3）市场营销调研的步骤
（4）市场营销调研的方法
3、市场需求的测量与预测
（1）市场需求测量
（2）估计目前市场需求
（3）市场需求预测方法
（八）目标市场营销战略
熟悉市场细分、目标市场、市场定位的基本概念，掌握市场细分的依据与标准，掌握常用的几种目标市场战略，了解市场定位的一般步骤。主要内容是：
1、市场细分战略
（1）市场细分战略的产生与发展
（2）市场细分的作用
（3）市场细分的原理与理论依据
（4）市场细分的标准
（5）市场细分的原则
2、市场选择战略
（1）选择目标市场
（2）目标市场战略
3、市场定位战略
（1）市场定位的概念
（2）市场定位的步骤
（3）市场定位战略
（九）竞争市场营销战略
熟悉竞争者的含义，熟悉竞争者分析的基本方法，掌握市场领导者、市场挑战者和市场利基者等的基本战略，了解企业市场竞争的基本原则。主要内容是：
1、竞争者分析
（1）识别竞争者
（2）判定竞争者的战略和目标
（3）评估竞争者的实力和反应
2、确定竞争对象与战略原则
（1）确定攻击对象和回避对象
（2）企业市场竞争的战略原则
3、市场领导者战略
（1）扩大总需求
（2）保护市场份额
（3）扩大市场份额
4、市场挑战者战略
（1）确定战略目标与竞争对手
（2）选择挑战战略
5、市场追随者与市场利基者战略
（1）市场追随者战略
（2）市场利基者战略
（十）产品整体概念
熟悉产品整体的概念，熟悉产品寿命周期各阶段的特征，熟悉新产品的含义，掌握产品寿命周期各阶段应采取的营销策略，了解新产品开发的程序。主要内容是：
1、产品整体概念
（1）产品整体概念
（2）产品分类
2、产品组合
（1）产品组合及其相关概念
（2）优化产品组合的分析
（3）产品组合决策
3、产品寿命周期
（1）产品寿命周期的概念
（2）产品寿命周期各阶段的特征与营销策略
4、新产品开发
（1）新产品的概念及种类
（2）新产品开发的组织
（3）新产品市场的程序
（4）新产品市场扩散
（十一）品牌、商标与包装策略
熟悉品牌的含义及其作用，熟悉商标的内涵，掌握基本的包装策略，了解品牌的基本策略。主要内容是：
1、品牌与商标的基本概念
（1）品牌的含义
（2）品牌的作用
（3）品牌资产
（4）品牌注册与商标
（5）驰名商标
2、品牌和商标策略
（1）品牌设计
（2）品牌策略
（3）互联网域名商标策略
3、包装策略
（1）包装的含义
（2）包装的种类
（3）包装的作用
（4）包装标签与包装标志
（5）包装的设计原则
（6）包装策略
（十二）定价策略
熟悉价格的构成和影响定价的因素，掌握定价的一般方法和基本策略，了解企业应对价格战的基本策略。主要内容是：
1、影响定价的因素
（1）定价目标
（2）产品成本
（3）市场需求
（4）竞争者的产品和价格
2、定价的一般方法
（1）成本导向定价法
（2）需求导向定价法
（3）竞争导向定价法
3、定价的基本策略
（1）折扣定价策略
（2）地区定价策略
（3）心理定价策略
（4）差别定价策略
（5）新产品定价策略
（6）产品组合定价策略
4、价格变动反应及价格调整
（1）企业降价与提价
（2）顾客对企业变价的反应
（3）竞争者对企业变价的反应
（4）企业对竞争者变价的反应
（十三）分销策略
熟悉分销渠道的含义、职能和类型，熟悉分销渠道的基本策略，掌握影响分销渠道设计的主要因素，掌握批发商和零售商的类型，了解物流的基本策略。主要内容是：
1、分销渠道的职能与类型
（1）分销渠道的含义与职能
（2）分销渠道的类型
2、分销渠道策略
（1）影响分销渠道设计的因素
（2）分销渠道的设计
（3）分销渠道的管理
3、批发商与零售商
（1）批发商的含义与类型
（2）零售商店的类型
（3）无门市零售形式
4、物流策略
（1）物流的含义与职能
（2）物流的目标
（3）物流的规划与管理
（4）物流现代化
（十四）促销策略
熟悉促销的含义与实质，熟悉促销组合的含义，掌握促销组合的影响因素，掌握四大促销手段的基本特征，了解每一种促销手段的适用范围。主要内容是：
1、促销与促销组合
（1）促销的含义
（2）促销的作用
（3）促销组合及其影响因素
2、人员推销策略
（1）人员推销的概念及特点
（2）推销人员的素质
（3）推销人员的甄选与培训
（4）人员推销的形式、对象与策略
（5）推销人员的考核与评价
3、广告策略
（1）广告的概念与种类
（2）广告媒体及其选择
（3）广告的设计原则
（4）广告效果的测定
4、公共关系策略
（1）公共关系的概念急特征
（2）公共关系的作用
（3）公共关系的活动方式和工作程序
5、营业推广策略
（1）营业推广的特点
（2）营业推广的方式
（3）营业推广的控制
（十五）市场营销组织、计划与控制
熟悉市场营销组织的演变的过程，熟悉市场营销计划的主要内容，掌握市场营销控制的基本方式，了解市场营销审计。主要内容是：
1、市场营销组织
（1）市场营销组织的演变过程
（2）市场营销部门的职能形式
（3）市场营销组织设置的一般原则
2、市场营销计划
（1）市场营销计划的形式和内容
（2）市场营销计划的实施
（3）市场营销计划实施中的问题与原因
3、市场营销控制
（1）年度计划控制
（2）盈利控制
（3）效率控制
（4）战略控制
4、市场营销审计
（1）市场营销环境审计
（2）市场营销战略审计
（3）市场营销组织审计
（4）市场营销系统审计
（5）市场营销年度计划审计
（6）市场营销盈利水平审计
（十六）国际市场营销
熟悉国际市场营销的概念，熟悉国际市场的进入方式，掌握国际市场营销的环境分析内涵，了解国际市场营销与国内市场营销的差异。主要内容是：
1、国际市场营销概述
（1）国际市场营销的概念
（2）国际市场营销的理论基础
（3）国际市场营销与国际贸易的异同
（4）国际市场营销与国内市场营销的异同
（5）开展国际市场营销的重要意义
2、 国际市场营销环境
（1）国际政治法律环境
（2）国际经济技术环境
（3）国际社会文化环境
（4）21世纪的国际市场营销环境
3、国际目标市场选择
（1）选择国际目标市场的必要性
（2）国际市场的细分与目标市场的选择
（3）国际目标市场的估测
4、进入国际市场的形式
（1）出口进入方式
（2）合同进入方式
（3）投资进入方式
（4）对等进入方式
（5）加工进入方式
5、国际市场营销策略
（1）产品策略
（2）渠道策略
（3）定价策略
（4）促销策略
三、学生能力培养的要求
1、要求学生掌握市场营销学的基本原理和方法，并能运用原理对市场营销中的现象进行分析。
2、要求学生能结合课程的学习尝试进行市场调研，或写出企划书。
3、要求学生在课堂内能结合案例开展讨论，发表见解，提高分析问题和解决问题能力。
四、学时分配
序 号 内 容 学 时
（一） 市场营销与市场营销学 3
（二） 市场营销管理哲学及其贯彻 3
（三） 战略规划与市场营销管理过程 3
（四） 市场营销环境 3
（五） 消费者市场及购买行为分析 3
（六） 组织市场和购买行为分析 3
（七） 市场营销调研与预测 3
（八） 目标市场营销战略 3
（九） 竞争市场营销战略 3
（十） 产品整体概念 3
（十一） 品牌、商标与包装策略 3
（十二） 定价策略 3
（十三） 分销策略 3
（十四） 促销策略 3
(十五) 市场营销组织、计划与控制 3
(十六) 国际市场营销 3
合 计 48
五、考核方式
本课程为考试，成绩由两部分组成：
1、平时成绩：依据平时作业、课堂实践表现及纪律情况打分，占20%
2、期末考试成绩：采取闭卷笔试方式，占80%
六、教材与参考书：
1、市场营销学，吴健安主编，高等教育出版社，2000年7月第1版。（21世纪教材）
2、市场营销学，徐鼎亚主编，复旦大学出版社，2001年2月第1版。
3、现代市场营销学,吴泗宗编,同济大学出版社,2000年版。（2001教育部推荐）
4、市场营销学,温燕萍,华南理工大学出版社,2001年版。（2001教育部推荐）
5、市场营销学教程,李强编,东北财经大学出版社,2001年版。（2001教育部推荐）
6、国际市场营销学,王秀村,北京理工大学出版社,2000年版。（2001教育部推荐）
我个人认为，这一专业非常实用，且发展前景好！
希望你能实现理想目标！
❸ 我想自考市场营销学，但我对自考一窍不通。第一步我应该做什么呢
我不知道您是哪个省的考生，我现在以江苏省为例，说明报考流程：里面涵盖了专科和本科，具体步骤是一样的，目的是为了你对自学考试有一个全面的了解。
一、报名条件
1.凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。外省在我省工作学习的人员，也可就近报名参加考试。
2.经国家教育部正式批准或备案的各类高等学校的专科毕业生，可直接申请报考本科段(独立本科段)。
3.考生专科(基础科段)、本科段(独立本科段)可同时兼报，但在领取本科毕业证书前必须先获取专科毕业证书。
4.实践性学习环节考核、毕业论文、毕业设计、毕业考核等，须按规定在本专业涉及实践课程理论考试全部合格后才能报考。
5.提倡在职人员按照学用一致、理论与实践相结合的原则选择报考专业。对某些行业性较强的专业(如公安管理、医学类专业等)将根据专业考试计划的要求限制报考物件。
二、报名手续
1.考生必须在规定的报名时间内到所在地考办指定的地点办理报名手续。
上半年考试的报名时间：前一年的12月1－7日；下半年考试的报名时间：当年的5月25－31日。委托开考专业的报名工作，应于报名工作截止前完成。
2.考生办理报名手续须持有本人居民身份证，部队考生需持有军官证、士兵证。
3.考生报名时须按规定填涂报名卡。
4.考生首次报名时必须由当地考办组织统一摄像。
5.考生报名时须按课程交纳报考费。
6.新考生报名后即发给准考证，并用至毕业(全省统一换证除外)。准考证由考办统一列印，手写无效。每次考试另发考试通知书，考生须凭身份证、准考证、考试通知书参加考试。
三、本科段(独立本科段)报考条件
1.报考要求
经国家教育部正式批准或备案的国民教育系列各类高等学校专科毕业生可直接报考相近专业的本科段(或独立本科段，下同)。报考法律、律师、汉语言文学、英语、日语、中药学、药学、营养食品与健康等8个专业本科段(独立本科段)的非相近专业专科及以上毕业生需加考基础科段或相同专业专科段的部分课程。凡需要加考课程的考生，应在相应专业的专科(基础科段)报名并参加考试。各专业相应的加考课程详见专业考试计划。
2.稽核手续
(1)办理时间
考生报考后，即可申请办理本科段报考资格的稽核，最迟应在本科段全部课程理论考试合格之前半年办理。时间为每年的报名期间，地点为所在地考办指定报名点。
(2)须交验的证件材料
①本人的身份证、准考证和原毕业学校或自学考试的毕业证书(原件)及其影印件一份。
毕业证书主要为三个系列：(一)全日制普通高校毕业证书；(二)经省级教育行政部门验印的成人高校毕业证书；(三)自学考试毕业证书。其中军队系统自学考试毕业证书持有者还应交验本人的军官证、士兵证或转业证、退伍证，并留存影印件一份，以证明其确实在军队期间参加考试。
非上述三个系列的毕业证书，考生还应出具省级及以上教育行政部门有关学历认证机构的学历认证证明原件。
各地考办如对考生的毕业证书有疑问，应在中国高等教育学生资讯网 (:chsi..)、高等教育自学考试资讯网(:ste.. )或江苏省招生就业网(:j *** ys.. )上查询认证。
②非自学考试毕业生需提交原毕业学校的“学籍卡”影印件一份。
“学籍卡”由原毕业学校教务处将其存档的“学籍卡”影印一份并加盖教务处公章(红印)；或者将本人人事档案中的“学籍卡”影印一份，并加盖本人人事关系主管单位的组织(人事)部门公章(红印)。
“学籍卡”应含有每学期开设的课程名称、学分、学时、考试型别、考试成绩等内容。“学籍卡”上如有更改记录，应有原学校教务处在影印件上更正之处加盖公章，并由经办人签名，否则无效。
③自学考试毕业生需提供本人的《毕业生登记表》影印件。
(3)办理程式
考生须填写《本科段报考资格审批表》。在填写《本科段报考资格审批表》时，考生须按要求填写毕业学校、专业等全称。内容不完整或填写不清楚者，不予办理。
本科报考资格稽核工作由当地考办进行初审，稽核人在审批表上签署意见并盖公章，在毕业证书和学籍卡的影印件上应由稽核人员两人以上签名并盖公章。最后汇总送市考办复审，复审要求与初审相同。
经市考办审定后的《本科段报考资格审批表》及有关审批材料交考生妥善储存。毕业登记时将《本科段报考资格审批表》及原毕业证书和学籍卡的影印件等材料上交所在地考办，作为毕业稽核的依据。
3.稽核纪律
凡有伪造、涂改或提供假证明材料者，一经查出，按《国家教育考试违规处理办法》严肃处理，触犯法律的，交由司法机关惩处。
每一个省有自己的规定，但是总的基本是相同的。具体可到当地考办咨询。
下面我再做通俗的讲解：
第一步：认识自考
要参加自学考试，首先就要对我国的高等教育自学考试制度有个初步的了解。
高等教育自学考试是我国高等教育的重要组成部分。是个人自学、社会助学和国家考试相结合的，有中国特色的高等教育形式。且参加自学考试的考生不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，不用经过入学考试，即可根据自己的情况选择相关的专业，参加该专业课程的学习。经过国家组织的统一考试，取得合格成绩。在通过教学计划规定的全部理论和实践课程的考试后，即可取得大学专科或本科的毕业证书。本科毕业生还可以申请学士学位。
自学考试的学历受到国家的承认，自学考试毕业生享有与普通高校同类毕业生相同的待遇。《中华人民共和国高等教育法》明确规定“国家实行高等教育自学考试制度，经考试合格的，发给相应的学历证书”。国务院颁布的《高等教育自学考试暂行条例》中也明确规定“高等教育自学考试毕业证书获得者的待遇与普通高校同类毕业生相同”。
第二步：报名前的准备
一、选择专业：
首先，要认真阅读本省(市)高教自学考试委员会公布的《报考简章》，了解本省(市)的报名时间、报名地点、报名手续、开考专业的情况和本次考试的课程安排，根据自己报考时的工作性质和实际情况，慎重选择一个专业报考。目前我们收集了部分省市开考的专业资讯(点选检视)。
在选报专业时应注意，由于各省开考的专业较多，有些专业是面向社会开考，报考物件不限；有些专业是部门委托开考，仅限本系统在职人员报考；一些本科段专业和特殊专业(如医学类专业)对报考者的学历、职业等还有一些具体要求。
首先应该考虑自己的兴趣和爱好。兴趣是最好的老师，你只有感兴趣的东西，才会真正投入的去学。
其次，要选择与自己文化基础相适应的专业，以保证学习的顺利进行。比如你的数学基础比较好，逻辑思维比较灵活，则可以考虑选择理工类的专业；如果你的记忆力比较不错，可以选择识记性较强的专业。
第三，要充分考虑到社会的需要及该行业的发展状况，选择一些社会上已供大于求的专业,对今后的求职和就业会造成影响。高等教育自学考试现有专科、本科两个学历层次，专科、本科、独立本科段三种专业型别。 点选检视专业介绍（专科段 本科段 独立本科段）及 型别详解 。
在选择好专业的基础上，确定本次应考课程，并在规定的时间内办理报名手续。选定专业和本次应考课程后，应尽早购买该专业的《专业考试计划》，按有关课程的《课程自学考试大纲》和指定的必读教材进行自学。
二、选择辅导班及教材应注意的事项
1、辅导班的选择
社会助学是连线自学者与国家考试的中间环节，是帮助自学者走向成功的桥梁和纽带。社会助学的组织形式大致有以下几种型别：
(1)高等学校举办的自考助学。包括普通高等院校，也包括电视大学、各级党、团、干校等院校。这些学校助学多为可脱产学习的全日制办学形式，学校的教学设施比较齐全，师资力量雄厚，开办的助学专业也较多，比较适合高中毕业生和非业余学习人员继续接受高等教育的需要。
(2)委托开考部门和用人单位举办的自考助学。包括部门组织的学校、培训中心及各种形式的辅导站。
这种部门助学的最大优势是把自考助学的专业与发展所需要的人才培养方向有机结合起来，形成有系统有组织的助学活动，从参学职工的行业特点出发，学习的时间和方式灵活多样，有利于解决工学矛盾，因而更适合在职职工按照从事的工作选好专业，参加助学。
2 自考步骤参考
(3)社会力量助学。这种助学组织多数属于民办大学，有社会团体、民主党派举办的学校，也有社会有关部门的离退休人员依托有关单位举办的助学学校。
选择学习班时应注意以下问题：
(1)要选择经过教育行政部门审批，自考机构审查、备案的，具有正式办学资格的助学组织。
(2)学校开设的是否属于国家自考系列，与考生自己所选择的专业是否一致。在报考前，先看一下学校专业介绍和各省、市、自治区自考办的专业考试计划，将专业设定的课程目录浏览一遍，做到心中有数。
(3)学校的助学方式和授课时间是否适应个人的情况，如全脱产、半脱产，业余、夜校和函授等等。考生可以根据自己的学习时间、学习计划，权衡哪种方式最适合自己。
(4)了解学校的办学质量，看一看学校的设施(硬体)和管理(软体)怎样？哪些教师任课？学生的课程统考及格比例在当地的水平如何？这些都是考生选择学校前应该了解清楚的。
(5)另外，自学考试的某些专业，或某个层次，对考生来说，还有具体报考条件的限制。
比如报考医药类的各个专业，就需要在职、专业对口等条件。专科接本科的考生，报考时还需要具备专科毕业资格，即使助学学校对学生入学时暂不作硬性规定，考生自己也要了解清楚具体的报考要求，免学到中途再走弯路。
(6)目前自学考试的多数专业都有实验课程和实践环节考核，考生选择的助学学校，是否具备较好的实验和实践环节考核条件，这也是考生完成学业必不可少的条件。
2、教材的选择
高等教育自学考试教材实行两级管理。凡是全国统考课程的教材由全国考委组织编写、出版，并作为全国考委指定教材向考生供应；凡是省统考课程由省考委编写或指定教材。
全国及各省自考办每年都要向社会公布开考计划，计划中对每门课程使用的教材都有明确规定，考生应注意所规定的教材的名称、作者、出版社等有关资讯，以便按规定购买。
自考教材实行主渠道供应，即由全国考办及省级考办、地、县各级考办向考生供应教材。供应教材是各级自学考试办公室的职责。
考生咨询有关教材问题均可与当地自学考试办公室联络。(点选检视各地区自考办联络方式)
第三步：报名参加自考
1、首次报考应注意的问题
首次报考的考生，要持本人身份证到自学考试办公室(报名站)办理报名手续。
报名时须按规定缴报名费，填写《报考登记表》或《机读报考卡》，并交一寸同底免冠正面半身近照两张。
2、《报考简章》的作用
《报考简章》是考生报考的重要依据，高等教育自学考试《报考简章》包括：(一)开考专业、科目和考试时间；(二)报名时间、地点；(三)报考物件和报考手续；(四)毕业及实践环节考核的报名及时间安排；(五)考生应知晓的注意事项等内容。
考生通过仔细阅读高等教育自学考试《报考简章》，可以了解每一次考试开设的专业，考试课程的时间安排，各项技能考试的时间安排，引导考生选择适合自己的专业参加考试，避免出现错报、漏报。
3、可兼报两个专业
目前许多省市都允许考生同时报考两个专业。但考生同时报考两个专业时应量力而行，科学地安排好学习时间和每次应考的课程门数，以免顾此失彼。
4、普通高校生可免考
如果你是普通高校毕业生，在报考自学考试时还可以按规定免考已学过并成绩合格的部分课程。其中：
(1)研究生和本科毕业生报考自学考试专科专业的，可免考哲学、政治经济学、中国革命史、 *** 党史、高等数学、普通逻辑、大学语文、公共外语等公共课和名称、要求相同的课程；
(2)自学考试专科毕业生报考自学考试相同学科不同专科专业的，可免考公共课和名称、要求相同的课程；报考自学考试不同学科专科专业的，可免考公共课；
(3)各类高等学校专科毕业生报考自学考试专科专业的，可免考公共课；
(4)各类高等学校的本科肄业生、退学生参加自学考试可免考已取得合格成绩的公共裸；
3 自考步骤参考
(5)各类高等学校和自学考试毕业生报考自学考试本科专业的，可免考公共课；
考生申请课程免考，应提供毕业证书、原所在学校的课程名称和成绩等证明材料的正本，并到当地自学考试机构办理手续，经查验核准后报省、自治区、直辖市自学考试委员会稽核批准。
5、可同时报考同一专业的专科和本科段
参加高等教育自学考试的考生可分别报考专科、本科段各专业，也可同时报考同一专业的专科和本科段，但毕业时必须先取得专科毕业证书后才能领取本科毕业证书(同时取得本、专科专业考试计划规定的全部课程合格成绩的应考者，可同时办理毕业手续)。各类高校专科毕业生报考自学考试本科段，须持本人专科毕业证书原件和影印件，报考规定条件允许的本科段专业。
6、报考自考本科的条件
具有国家承认的正式专科学历者方可报考高等教育自学考试本科段。
参加本科段考试的考生，应持专科毕业证书和本人身份证到当地该专业的报名点报名。报考与所学专科专业不同的本科，根据专业的不同需要加试相应的课程。
第四步：考试前应注意事项
基本原则就是以考试大纲为本。严格按大纲复习，提高自身的基础知识和自学能力。
对于一些自考辅导班老师宣传的所谓猜题、押宝，则不要轻信，更不要乱做模拟考题。因为一些模拟考题往往与考试大纲不一致，而且与考试题目大相径庭。
处理好平常积累与集中复习的关系。自考重在平常积累，集中复习是冲刺阶段的必要手段。两者相辅相成，缺一不可。
临考前也可以找来历年的考试题看一看，掌握一下各科命题原则，因为命题原则一般是稳定平衡的。
随时关注自考方面的资讯，了解题型变动情况。
注意劳逸结合，适当调整临考的紧张心理，早睡早起，保持正常的作息时间。考试当天别忘了携带必要证件（准考证、身份证、考试副证三者缺一不可）及文具，并准时到达考场。
第五步：办理毕业
应考者完成规定课程的考试和考核，并取得合格成绩，可申请毕业。
毕业条件
参加高等教育自学考试的考生，具备下列条件，方可参加毕业审查，办理自学考试毕业证书。
①考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。
②完成该专业所规定的实践性环节课程考核，并取得合格成绩。
③思想品德经鉴定符合要求。
④办理本科毕业证书者，必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。
毕业手续
考生根据专业考试计划自己判断并申请毕业，市自考办不负责通知考生办理毕业手续。
凡符合毕业条件的考生，在规定的时间内（上半年6 月上旬，下半年12月上旬，具体时间以当地自考办安排为准）持《准考证》、《身份证》、全部《课程合格证》，办理本科毕业证者还须持有专科及以上毕业证原件，到所在市自考办申请办理毕业证书，经市自考办初审符合条件者，列印考生基本资讯单，交考生核对签字，并发给《高等教育自学考试毕业生思想品德鉴定表》。在职人员由考生所在单位的人事（劳资）部门的负责人写出评语，加盖单位公章；非在职人员由乡 *** 或街道办事处稽核并写出评语，加盖公章。
经市自考办、主考院校、省自考委三级稽核后，符合条件者，发给毕业证书及毕业生档案。
具体程式
考生将本人准考证、身份证以及全部单科合格证书交当地自考办初审，经初审合格后发给《毕业生登记表》；
《毕业生登记表》由考生本人填写，所在单位（非在职人员由街道办事处或乡人民 *** ）签署意见后，于规定日期送交当地自学考试办公室报所在市自学考试工作委员会和省考委稽核。考生填写《毕业生登记表》不得隐瞒和造假，不得擅自涂改，违者将予以严肃处理，直至取消毕业资格；
稽核合格者，由省、自治区、直辖市考委颁发相应的毕业证书，主考学校在毕业证书上副署。
毕业生的有关档案材料由省自学考试办公室送毕业生所在单位组织、人事或劳动部门存入本人档案。
本科毕业生还可以申请学士学位，学位申请的条件和方法如下：
1、高等教育自学考试本科毕业生，符合申请学士学位条件的，由有学位授予权的主考院校授予相应的学士学位。
2、授予学士学位的学科门类有：哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、 理学、工学、农学、医学、管理学。
3、申请学士学位的条件：
（1）拥护中国 *** 的领导，拥护社会主义制度，拥护中华人民共和国宪法，遵守法律、法规，身体健康，学习成绩优良；
（2）在学期间，公共课、基础课和专业主干课程平均成绩在70分以上，其中三门学位课程考试一次通过，且成绩达到75分；
（3）参加由省学位办统一组织的外国语考试成绩合格。非英语专业本科生通过全国大学英语四级、六级者， 可免外国语统一考试。英语专业本科生考其他外国语。
4、申请学士学位的办法：
凡达到上述条件和要求的本科毕业生，在领取毕业证的当年，向其学籍所在学校或主考学校的有关成人高等教育管理部门提出书面申请，并填写有关表格。缴纳一定的考务、评审等费用。对往届本科毕业生，没有获得学士学位者，一律不再补授学位。
马克思主义哲学原理
计算机应用基础
*** 理论概论
高等数学(一)
大学语文(专)
市场营销学
谈判与推销技巧
法律基础与思想道德修养
政治经济学(财经类)
市场调查与预测
基础会计学
消费心理学
企业管理概论
企业定价
国民经济统计概论
广告学(一)
公共关系学
经济法概论
.................................................................................................这是市场营销 专科的科目！
可以找个专门的学校上课！
还可以直接到教育部报名1
首先要先设计布局，你可以在网上看看，有水管的都是不能动的。然后找水电工布置电线、水管啊之类的，泥瓦工铺地砖，墙面处理（刮腻子、找平），木工打柜子，油工刷油漆。电线水管什么的要设计好，不然等入住了找插座什么的很烦的
去自考书店。问他们要份宣传的单子。说你准备自考。以后要在他哪里买书的。他会很详细的告诉你的。你看下要考多少门。报考的市什么院校。上你所在地的自考方面的网站看看。什么时候报考。要什么东西。条件。也可以打电话区问的。你18岁。估计没读大专。你只能考市场营销专科段的。
市场营销学的都是理论知识，如商务谈判，推销技巧，市场调查与预测，市场营销学，物流等等，还有一些公共课程，可以这么说，这个专业现在是很有前景的，不过要学历高才行，而且这个专业要脑子比较灵活的人才好学，因为这个不同于技术，是一门灵活性很强的专业，从事的也是很灵活的工作，就算你能考100分，你的工作水平也可能只有20分，这样很快就会被炒鱿鱼，自考大专我估计也只能去做做业务，这些东西说白了还是要靠自己，不过话说回来，多学点东西还是好的，祝你成功！
在网上找一下《新版中日交流标准日本语》的电子版。结合配套的视讯教程学习。
如果身边的朋友有会的建议多请教他们，完全自学的话建议买本书吧！吉他三月通，循序渐进的，你按上面一步步的走就行，先了解一些简单学理识谱，弹几个简单独奏建立兴趣，祝你生日快乐，小星星什么的，然后弹唱，心愿是比较适合初学第一个练习曲的。
用我的方法，保证过：《十天突破雅思写作》《72小时征服雅思听力》《72小时征服雅思阅读》在背一本词汇书3000-5000，平时多讲英语，ok了
这些证书只会浪费你的时间。
做为一个将来从事营销人员而言，更多企业重视的是你的销售能力。很多企业不重视你什么学历，有什么证书，你能为企业拿到单，为企业创造利润，你就是第一。
这些证书对工作没有帮助，别花时间在这个上面了。
各地营销人员的入门均很低，你可以多读一些营销方面的书，看一些例项，将来在工作中多实践，说白了营销就是与人沟通，沟通成功达成共识便是成交。
我是一个从事销售工作有五年工作经历的人，希望所说的话对你有所帮助。
自考是可以当老师的，取得毕业证后需要考取教师资格证。
自考
自考的全称是高等教育自学考试。是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式，是我国社会主义高等教育体系的重要组成部分。 通俗点说，自考就是以自学为主，助学单位为辅，参加国家统一组织的考试。
自考是国家承认的学历，学信网上可查。与普通高校毕业享有相同待遇，同样可以报考研究生考试、国家公务员考试以及各类资格证考试，其中就包括教师资格证考试。
教育部门对于报考教师资格证的报考条件如下
参加教师资格证考试的考生必须要具备有相应的学历条件，如小学教师资格证需要考生必须要有大专及大专以上学历才能报考。在校生报考小学教师资格证则需要达到相应年级，如大专生和本科生都需要就读大学三年级及三年级以上。对于全日制的学生而言，未取得毕业证书也能参加考试，而对于自考考生而言，则必须要取得毕业证书后才能报考。
❹ 中央广播电视大学市场营销学形成性考核册答案
2011市场营销学形成性考核册
市场营销形成性考核作业一
一、判断题
√ × × √ √ × × × √ ×
二、单项选择
1、B 2、C 3、B 4、D 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多项选择题
A B E ，A B C E ，A C D ，A C E ，C D E
四、简答题
一、
答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。
具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。
（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
2、两者的区别：
①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。
②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。
③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。
④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。
二、
答：具体的三种途径有：
同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。
③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
三、
答：企业对付环境威胁的对策有三种：
①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
五、案例分析
1．通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。这种观念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实需求。而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2．通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。（2）企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。（3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规律。（4）随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念。
市场营销形成性考核作业二
一、判断题
1~10 × × √ × √ √ × √ √ √
二、单项选择
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多项选择题
1~5 ABCD ,ABD ,ABCDE ,ABC ,CDE
四、简答题
1．
答：竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：
（1）、迟钝型竞争者；（2）、选择型竞争者；（3）、强烈反应型竞争者；（4）、不规律型竞争者。
2．
答：这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。
大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。
3．
答：对品牌设计的要求：
（1）、标记性：设计新颖，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。
（2）、适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。
（3）、艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。
五、案例分析
企业采取的是差异化市场营销策略。通过分析差异化策略的优点、策略的选择影响要素等对案例进行分析。
智强集团采取的是集中性目标市场策略：即立足于某个细分市场，并为其提供专业化的产品或服务。
在我国液态奶市场竞争如此激烈的情况下，智强集团采取集中性目标市场策略是比较明智的，因为：
1. 智强集团的市场细分工作十分准确。
2. 该集团对竞争对手及市场竞争状况的分析十分到位。
3. 智强集团提供更加专业化的服务与产品，把核桃的延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。
4. 集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。
5. 为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。
本答案不作为标准答案，仅供参考，若有其他意见，可以自由发挥，切题即可，这里不做限制。
市场营销形成性考核作业三
一、判断题
1~10 × × √ √ × √ √ × √ √
二、单项选择
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多项选择题
1~5 ABCDE ,ABCE ,BCDE ,AB ,ABCE
四、简答题
1．
答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
2．
答：选择中间商数目的三种形式为：
第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
3．
答：网络营销的职能有：
（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。
五、案例分析
新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。
市场营销形成性考核作业四
一、判断题
1~10 × √ × × √ × √ √ × ×
二、单项选择
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多项选择题
1~5 ABCD ,ABCD ,ACD ,ABCE ,ABCD
四、简答题
1．
答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
2．
答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：（参考课本作答）
（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
3．
答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市
场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；
（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有
利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。
五、案例分析
答：派克全球一体化战略失败的原因
派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。
派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮丧的。
派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的市场仍然存在巨大的差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp3、 mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功。
习惯可以慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长而痛苦的过程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。
派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了它固有高品质与高端产品的形象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上。
作业5
一、案例设计与分析
（这只是个例子，同学们可以自己从网上查找案例，按照自己的理解作答即可）
希尔顿的微笑服务
美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么？”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑！如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。”
请认真阅读上述案例，回答下面的问题：
微笑服务体现了一种什么观念?希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗?
简要回答：
体现了顾客为中心的市场营销观念。
微笑服务吸引了顾客，但之所以能够留住顾客决不仅仅是靠对顾客微笑。微笑只是一种形式。其含义是非常丰富的。它体现了一种观念、一种心态。一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。在这种理念的支配下，为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客有一种“宾至如归”的感觉。这才是留住顾客的根本原因
二、课外实践（答案略）
❺ 08春,省电大市场营销学所有形成性考核册试题和答案
电大天堂【市场营销学】形考作业一：
一、名词解释
1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
3、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。市场营销环境可分为总体环境与个体环境两部分。
4、消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
5、相关群体：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
二、判断正误
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、单项选择
1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
四、多项选择
1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE
五、简答题
1、新旧两类营销观念的区别何在？（P14）
答：（1）企业营销活动的出发点不同。（2）企业销售活动的方式、方法不同。（3）营销活动的着眼点不同。
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P33）
答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销计划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。
3、简述企业分析其经济环境应从哪几个方面入手？（P51）
答：从六个方面入手：（1）经济发展状况；（2）人口与收入，包括人口密度国民收入人均国民生产总值、个人收入等；（3）消费状况，包括消费结构恩格尔系数等；（4）消费者的储蓄与信贷；（5）与企业营销活动有关的其他行业状况；（6）物质环境状况。
4、同样是购买计算机，生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区别？
答：生产者为生产经营而买，需求受社会影响较大。实行专业性采购，购买类型包括直接续购、修正重购和新购三种。购买决策过程，包括确认需求等8个阶段。
消费者购买是为了满足个人或家庭的需要，购买类型包括经常性购买、选择性购买和探究性购买三种。购买过程包括确认需求、寻求信息、估价比较决定购买和购后评价四个阶段。
六、案例分析题
答案：
1. 迪斯尼公司的错误有：
①对欧洲市场与美国及日本市场间环境差异缺乏足够的认识。
借用文章中的语言“就因为他们是迪斯尼，他们就一定能成功!”这种盲目自大的态度蒙敝了管理者的双眼，使他们在建立欧洲迪斯尼之前缺乏对整个欧洲市场从政治、经济、文化到环境、法律等各个方面系统的调研。而且，对美国迪斯尼无论从园内布局设置到整体经营管理体制的完全效仿，使得欧洲迪斯尼对欧洲游客缺乏吸引力，最终走到了一发不可收拾的地步。
②缺乏对国内外迪斯尼乐园的整体管理控制。
对任何一个跨国经营的公司而言，如何协调好各子(分)公司间的活动显得尤为重要。不可否认，欧洲迪斯尼的自我经营有助于增强其市场反应能力，但缺乏对各个迪斯尼的整体管理协调，造成了迪斯尼内部美国与欧洲迪斯尼手足相残的恶果。
2. 针对目前欧洲迪斯尼出现的问题，可以有针对性采取以下措施：
增设停车场，降低停车费，增设交通运输设施、增加餐馆数量、降低食品价格，提供酒类坎料等等。但这只是一种“治标不治本”的办法，欧洲迪斯尼根本上对欧洲人缺乏吸引力，为改变这一局面：
①要对管理者的观念进行更新，摒弃所谓的“迪斯尼”式管理模式，充分意识到不同地域间的差异，这是开展一系列管理活动首要条件。
②迪斯尼的重新定位，从根本上要形成欧洲迪斯尼的特色。考虑到在这种经济情况下，寻求迪斯尼的美国化不太现实，因而可以考虑将欧洲迪斯尼定位成一个欧洲最大的娱乐活动中心。在园内增添各种娱乐设施，使来游玩的人得到充分的满足。
③加大宣传力度，搞好公共关系。为在欧洲游客心目中形成真正有特色的欧洲迪斯尼，需要运用各种营销工具，加大广告宣传，制定合理价格等等，同时，还要有意识地参与各种公共活动，树立良好公众形象，逐步改变欧洲人对美国文化先入为主的排斥态度。
3. 经验教训：
①开拓新市场之前，必须进行充分的市场调研，盲目进入会导致战略性的错误。
②在详细调研的基础上，充分意识到不同地域间的方方面面的差异，针对各种差异有针对性地进行调整，增强为当地公众的可接受度。
③正确处理好不同地域间公司的关系。在分权的基础搞好协调与控制，坚决杜绝自相残杀的局面出现。
电大天堂【市场营销学】形考作业二：
一、名词解释
1、市场营销调研（P158）：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统在收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。
2、市场补缺者（P206）：就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
3、集中性市场策略（P231）：就是企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
4、商标（P269）：是代表产品一定质量的标记，一般用图形、文字符号注明在产品、产品包装及各种形式的宣传品上面。
5、市场定位（P101）：市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
二、判断正误
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×
三、单项选择题
1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、D 10、D
四、多项选择题
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE
五、简答题
1、简述市场调研的程序？（P93）
答：有效的市场调研的程序一般包括五个步骤，依次是：确定问题和研究目标—制定调研计划—收集信息—分析信息—提出调查结果。
2、目标市场营销策略有哪三种？（P137）
答：有三种（1）无差异性市场策略，即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。（2）差异性市场策略，即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。（3）集中性市场策略，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
3、包装策略有哪些？（P157）
答：⑴类似包装；⑵等级性包装；⑶组合包装；⑷再使用包装；⑸附赠品包装；⑹改变包装。
4、什么是避强定位策略？其优缺如何？（P141）
答：避强定位策略是指企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。
避强定位策略的优点是：能够使企业较快速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中树立起一种形象，市场风险小，成功率较高。
避强定位策略的缺点是：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位置。
5、市场细分有什么作用？（P130）
答：⑴有利于企业发现和比较市场机会；⑵有利于企业有效地分配人财物力；⑶有利于企业自身的应变能力。
六、分析题
[答案要点]
1、在目标市场上采取差异性市场策略；在市场定位上采取避强定位策略；在产品组合上采取扩充产品组合策略；在产品定价策略上采取渗透定价策略；
2、产品组合宽度为6；
3、方便面产品的组合深度是15。
电大天堂【市场营销学】形考作业三：
一、名词解释
1、需求导向定价法（P182）：是以消费者的需求为中心的企业定价方法，它不是根据产品的成本，也不是单纯考虑竞争状况的企业定价。而是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。具体有理解价值定价法和区分需求定价法两种。
2、批发商（P207）：批发指在产品流通过程中，不直接服务于最终消费者，只通过转售等零售方式实现产品在空间、时间上的转移的中间环节的统称。以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
3、网络营销（P222）：指基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营销目标的一种营销方式。
4、产品生命周期（P160）：可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。
5、直效营销（P214）：一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种传播媒体的交互作用的市场营销系统。
二、单项选择题
1、D 2、B 3、A 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B
三、多项选择题
1、ACE 2、ABCE 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCD
四、判断正误
1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
五、简答题
1、撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？（P189）
答：实行撇脂定价策略必须具有的条件是：（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；（2）在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感；（3）短时期内他人仿制比较困难，竞争对手少。此策略的优点是，尽早争取主动，达到短期最大利润目标。
采用渗透策略的条件是：（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2）商品的需求价格弹性大；（3）通过大批量生产能够降低生产成本。
2、以你所熟悉的一种产品为例，说明商品销售过程中是否一定要有中间商介入，如果有，他们执行了什么功能？（P207）
答：如香烟是一种必须经过中间商销售的典型产品。所谓中间商，指处于生产者和消费者（或使用者）之间，参与产品交换，促进买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织或个人。
目前我省杭州卷烟厂生产的利群牌香烟、宁波卷烟厂生产的大红鹰牌香烟，在省内外都非常畅销。省、地（市）、县的各级烟草公司和广大的个体卷烟零售商，都是中间商，他们各自发挥了重要的作用。
各级的烟草公司，属于批发商，主要执行了集散产品、储存产品、沟通产销信息、为零售企业服务、承担市场风险以及推销和促销的功能。
广大的个体卷烟经营者，是卷烟的零售商，其主要作用有：沟通生产、批发、消费、实现产品价值和推动社会再生产的继续执行，满足了消费者多种多样的需求等。
3、简述影响渠道设计的产品因素？（P200）
答：产品条件是影响企业分销渠道设计的因素之一。就产品而言，影响企业分销渠道设计的因素主要有7点：⑴产品的单位价值大小；⑵产品的时尚性；⑶产品的易腐性、易毁性；⑷产品的体积与重量；⑸产品的技术与服务要求；⑹产品的经济生命周期；⑺产品的用途。
4、网络分销渠道的结果怎样？（235）
答：基本可以归结为两类：一是网络直销，二是网络间接分销。
5、企业产品定价需要考虑哪些因素？（P177）
答：（1）市场需求及变化；（2）市场竞争格局；（3）政府的干预程度；（4）商品的特点；（5）企业状况。六、案例分析
[参考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)
电大天堂【市场营销学】形考作业四：
一、名词解释
1、促销（P240）：企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传递给目标顾客，从而引起兴趣，促进购买，实现企业产品销售的一系列活动。
2、市场营销控制（P274）：就是市场管理者队营销执行情况和效果进行检查与评估，了解计划与实绩是否一致，找出两者之间的偏离及造成偏离的原因，并采取修正措施，以确保营销计划的有效执行。
3、标准跟进（P292）：指企业将查票、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。
4、国际市场营销（P302）：指识别和确定国外消费者和用户的需要，并以适宜的产品或劳务满足这些需要、获取利润的一切活动。
5、销售促进（P241）：指企业为促发顾客的购买行为而在短期内采取的包括奖励、比赛、优惠、展销等特殊营销方法。
二、单项选择题
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、B 7、C 8、D 9、D 10、D
三、多项选择题
1 、ABC 2 、ABC 3、ABCDE 4、 ABCDE 5、ABC
四、判断正误
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、√
五、简答题
1、国际市场营销的特点有哪些？（P302）
答：1.更具复杂性和困难性；2.要承担更多的风险；3.制定营销策略须考虑的因素的着重点不同；4.营销管理不同。
2、服务沟通有哪些手段？（P299）
答：1.广告；2.人员推销；3.公共关系；4.营业推广。
3、市场营销控制的内容（P275）。
答：1.年度计划控制；2.赢利能力控制；3.效率控制；4.战略控制。
4、网络营销有哪些优势？（P224）
答：1.竞争更公平；2.眼界更开阔；3.沟通更有效；4.速度更快捷；5.关系更密切；6.成本更节省；7.消费者的力量更强大。
5、制定广告促销方案一般包括哪些步骤？？（P248）
答：1.确定广告目标；2.确定广告预算；3.确定广告信息；4.选择广告媒体；5.估价广告效果。
六、案例分析
[答案要点]
1、人员推销；2、推销技巧，谈判艺术，关系管理；3、市场环境机会与市场环境威胁是可以改变的。
❻ 09秋电大市场营销学形成性考核册原题及答案
《市场营销学》形成性考核册作业参考答案
市场营销学作业1答案
一、判断正误：
1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳
二、单项选择题：
1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多项选择题：
1、ABE 2.ACDE 3、ACD 4、ACE 5、ACE
四、简答题：
1、答：从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的产品。为了争夺顾客，迫使企业从生产观念向销售观念转变，它客观上提高了销售在企业经营活动中的位置，第一次将销售列入企业的经营活动日程。
推销观念与市场营销观念在营销出发点、采用的方法及手段和营销目标方面有很大差别。（参考课本P15页的表格）
2、答：企业的多角化战略有三种途径：(参考课本P29页)
3、答：面对环境变迁对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种：(参考课本P59页)
（1）、对抗策略：即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
（2）、减轻策略：即企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
（3）、转移策略：即企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
二、案例分析：
导致通用汽车出现巨额亏损的一个重要原因就是，通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上。通用汽车失败的原因告诉我们：企业在制定企业战略时要着眼于未来，要从市场的发展趋势来制定长远性企业战略，从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场将一定会是低油耗、低排放车的天下。丰田汽车之所以如此受追捧，主要还是得益于其率先研发出的低耗电油两用车。
市场营销学作业2答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√ 9、√ 10、√
二、单项选择题：
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多项选择题：
1、ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
四、简答题：
1、P114
答：竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：（请详细作答）
（1）、迟钝型竞争者；（2）、选择型竞争者；（3）、强烈反应型竞争者；（4）、不
规律型竞争者。
2、答：这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。
大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。
3、答：对品牌设计的要求：
（1）、标记性：设计新颖，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。
（2）、适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。
（3）、艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。
案例分析要点
智强集团的市场竞争策略从总体上说应该是集中差异化。通过对液态奶市场进行市场细分，找出花色奶这一细分市场作为自己的目标市场。采取市场集中化策略，先把这一目标市场作为作为突破口，集中人力、物力、财力、技术去攻克。同时配合这一策略在产品开发上实施差异化战略，利用自己在核桃粉产品中的技术优势开发不同于其它企业产品的核桃奶。这一策略应该是正确的，符合目前智强的特点及液态奶行业竞争特点的。
市场营销学作业3答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、单项选择题：
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多项选择题：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、简答题
1、答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
2、答：选择中间商数目的三种形式为：
第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
3、答：网络营销的职能有：
（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。
案例分析：（参考课本详细作答）
新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。
市场营销学作业4答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、单项选择题：
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多项选择题：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、简答题
1、答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟
通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
2、答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：（参考课本作答）
（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
3、答：
优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市
场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；
（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有
利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。
派克钢笔：全球一体化。
'答：美国营销大师劳特明所创的4C理论指出，企业的产品定位和销售应以消费者为导向，即市场营销活动的初衷应是研究消费者的需求和欲求，考虑如何与消费者进行最好的沟通；企业产品的定位本身和顾客的认可。派克以不变的策略和定位去对待不同国家的市场显然是有悖于此原理的。
市场营销是一项系统工程，需要参与营销活动的人共同“协奏”，而派克的子公司和分销商这两个最贴近市场的成员都不同意总公司的营销策略，派克全球化试验怎能不失败呢。
❼ 市场营销学期末试题
《市场营销学》形成性考核册参考答案2008-09-22 19:53《市场营销学》形成2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是 ..
❽ 电大08秋市场营销学形成性考核册答案
《市场营销学》形成性考核册参考答案2008-09-22 19:53《市场营销学》形成性考核册参考答案
市场营销形成性考核作业一
一、判断题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
√ × × √ √ × × × √ ×
二、单项选择
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B B C D B B C B D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B C A B B A B C C B
三、多项选择题
1 2 3 4 5
A B E A B C E A C D A C E C D E
四、简答题（答案要点）
一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。
具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。
（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
2、两者的区别：
①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。
②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足
需求达到长期利润的。
③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现
和满足需求竟争。
④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实
施整体营销方案。
二、参考课本P29
答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以
充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
（2）具体的三种途径有：
① 同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产
品有相互关系的新产品。
②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。
③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
三、参考课本P59
答：企业对付环境威胁的对策有三种：
①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
市场营销参考作业二
一、判断题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
× × √ × √ √ × √ √ √
二、单项选择
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C D C D A A A B A C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B A D A C D D D B
三、多项选择
1 2 3 4 5
A B C D A B D A B C D E A B C C D E
四、简答题
（一）、答：（答案要点）
1．确定问题和研究目标
2．制定调研方案
3．收集信息
4．分析信息
5．撰写调查报告，提出调研结论
（二）、答：
1．迟钝型竟争者
某些企业对市场竟争措施的反应不强烈，行动迟缓。这可能是竟争者受到自身在资金、规模、技术等方面能力的限制，无法作出适当的反应；也可能是竟争者对自己的竟争力过于自信，不屑采取反应行为；还可能是因为竟争者对市场竟争措施重视不够，未能及时捕捉到市场竟争变化的信息。
2．选择型竟争者
某些企业对不同的市场竟争措施的反应是有区别的。
3．强烈型竟争者
许多企业对市场竟争因素的变化十分敏感，一旦受到来自竟争者的挑战就会迅速作出强烈的市场反应，进行激烈的报复和反击，势必将挑战自己的竟争者置于死地而后快。
4．不规律型竟争者
这类企业对市场竟争因素的变化所作出的反应通常是随机的，往往不按规则行事，使人觉得不可捉摸。
（三）、答：一、差异性市场营销策略的优缺点有：
优点：（1）能分别满足不同消费者群的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竟争能力，有利于企业扩大销售。
（2）一个企业能在数个细分市场上都能取得较好的营销效果。
（3）有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。
缺点：成本和销售费用会大幅增加。
二、企业在下列条件时可能采用差异性市场策略：（参考要点）
（1）企业经营实力雄厚，资金多，原材料比较充足
（2）企业的产品是属于特性变化快的商品
（3）市场需求差异性较大
（4）企业的产品处于产品生命周期的成熟期
（5）考虑竟争对手的营销策略。竟争对手采用无差异性营销策略时，企业可以采用差异性营销策略。
（四）、答：
（一）标记性
品牌的基本功能在于标示产品的确来源以区别于其他产品，标记性是首要的要求。要做到这点，企业要注意以下几点：
①设计新颖，不落俗套
②突出重点，主次分明
③简捷明快，易于识别
（二）适应性
①便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动。
②适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌。
③适应国内外的商标法规，便于申请注册。
（三）艺术性
品牌的设计，要运用艺术手法，讲究形式美，从艺术的角度，品牌设计的要求有：①针对消费者的心理，启发联想
②思想内容健康，无不良意义
③设计专有名称
市场营销学作业3答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、单项选择题：
1、A 2、B 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、B 9、B 10、B
11、A 12、C 13、C 14、D 15、A 16、D 17、C 18、A 19、A 20、B
三、多项选择题：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、简答题
1、答：新产品开发程序包含以下六个阶段：
（1）、提出目标，搜集构想；（2）、评核与筛选；（3）、营业分析；（4）、新产品实体开发；（5）、新产品试制与试验；（6）、新产品的商品化。
2、答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
3、答：选择中间商数目的三种形式为：
第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
4、答：网络营销的职能有：
（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。
案例分析：
新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。
企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。
市场营销学作业4答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、单项选择题：
1、C 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、D 10、A
11、D 12、A 13、A 14、B 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、D
三、多项选择题：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、简答题
1、答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
2、答：年度计划控制过程分为四个步骤：
（1）、管理者必须确定年度计划中的月份目标或季度目标，作为水准基点；
（2）、建立反馈系统，监督营销计划的实施情况；
（3）、对计划实施中出现的严重偏差的原因作出判断；
（4）、采取修正措施，或是调整计划，使之与变化中的实际相适应，或是纠正计划过程中出现的偏差。
3、答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：
（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
4、答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。
案例分析：
参照P314---315页国际市场营销组合策略中的产品策略和价格策略进行分析
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现代货币金融学
第一章 导论：1936年以前西方金融理论概述
一、考核知识点
1、货币本质观
2、近代货币数量说
3、信用利息理论
4、货币发行制度
5、维克塞尔的货币经济理论与积累过程理论
二、考核要求
1、了解：货币金属观与货币名目观的主要观点；甘末尔的交易方程式；马歇尔的现金余额说；信用媒介论与信用创造论的主要观点；通货主义与银行主义在货币发行制度方面的分歧；维克塞尔的货币经济理论。
2、熟悉：费雪交易方程式与庇古剑桥方程式的异同；货币数量说对现代金融理论的影响；节欲论、时差论与均衡利息论的主要观点；维克赛尔的积累过程理论。
第二章 凯恩斯的货币金融学说
一、考核知识点
1.凯恩斯主义产生的背景与影响
2.凯恩斯主义的理论体系
3.货币的本质、职能与特征
4.货币供求理论
5.利息理论
6.储蓄理论
7.半通货膨胀理论与货币政策主张
二、考核要求
1.了解：凯恩斯主义产生的历史背景；凯恩斯理论的影响；凯恩斯的名目货币本质观，物价水平的决定因素；货币政策主张。
2.熟悉：货币的职能；货币的特征；货币供应的渠道；货币需求的特征；利息产生的原因及利率的作用；储蓄理论；货币量变动影响物价的传导机制。
3.掌握：凯恩斯主义理论体系的主要内容；外生货币供应论；货币需求三动机说；货币需求的主要影响因素；流动性陷阱；利率的决定因素；半通货膨胀理论。
第三章 新剑桥学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.新剑桥学派的产生及其理论特点
2.货币需求的七动机说
3.货币供应的决定与控制理论
4.借贷资金论
5.利率的作用理论
二、考核要求
1.了解：新剑桥学派的产生及其理论特点；货币需求的七个动机；利率的控制方式与作用。
2.熟悉：货币需求的分类与特点；货币供应的决定与控制理论；通货膨胀的危害与治理。
3.掌握：货币需求七动机说与凯恩斯三动机说的联系与区别；借贷资金论；新剑桥学派分析的通货膨胀的原因及其通货膨胀理论的特点。
第四章 新古典综合派的货币金融学说
一、考核知识点
1.新古典综合派的形成、影响与理论特点
2.货币供应理论
3.货币需求理论
4.利率理论
5.储蓄理论
6.通货膨胀理论
7.货币政策理论
二、考核要求
1.了解：新古典综合派的形成、影响与理论特点；鲍莫尔模型、惠伦模型的主要内容；哈罗德的实物增长理论；托宾的货币增长理论；滞涨的原因分析。
2.熟悉：货币乘数论；货币供应理论中的“新观念”；鲍莫尔模型、惠伦模型的主要结论；影响商品市场与货币市场均衡的主要因素；储蓄生命周期说；货币政策的资产传导论；抑制通货膨胀的政策主张。
掌握：内生货币供应论；IS—LM模型的理论核心；资产选择理论；利率的结构理论；通货膨胀的原因解说；通货膨胀与经济增长的关系；多重货币政策目标论；利率中介指标论。
第五章 新凯恩斯主义经济学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.新凯恩斯主义经济学派的主要理论与特点
2.新凯恩斯主义经济学派的政策取向
3.工资粘性与货币的非中性
4.价格粘性与货币的非中性
5.利率的作用与信贷配给
6.经济滞涨理论
7.货币政策理论
二、考核要求
1.了解：新凯恩斯主义经济学派的主要理论与特点；经济滞涨理论
2.熟悉：新凯恩斯主义经济学派经济政策主张的特点；货币政策的最终目标与中介目标；货币政策的信贷传导机制。
3、掌握：工资粘性与价格粘性的原因解说；工资粘性与价格粘性下的货币非中性；利率的激励效应与选择效应；银行最优利率的确定与信贷配给。
第六章 哈耶克的货币金融学说
一、考核知识点
1.哈耶克经济理论的特点
2.中立货币说
3.货币非国家化
4.通货膨胀理论
二、考核要求
1.了解：哈耶克经济理论的特点；货币失衡与经济危机。
2.熟悉：中立货币说的主要内容；货币中立的条件与意义；自由货币的概念；货币非国家化的理论；通货膨胀的原因与治理措施。
3.掌握：中立货币的概念；货币中立与经济发展的关系；政府垄断货币发行的弊端；私营银行发行货币的可行性与益处；通货膨胀的危害。
第七章 弗莱堡学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.社会市场经济模式
2.货币供给理论
3.货币政策目标
4.货币目标公布制
5.金融体制与金融控制
二、考核要求
1、了解：社会市场经济的主要内容；金融体制与金融控制的关系；金融体制的构成。
2、熟悉：社会市场经济中的融资方式；货币供应的原则；货币供应增长率的区间论；金融控制的重点与手段。
3、掌握：社会市场经济模式的含义；人民股票筹资方式的优越性；货币供应增长率的决定因素；货币政策的最终目标与中介目标；货币目标公布制的含义及优越性。
第八章 瑞典学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.瑞典学派的理论特点
2.利率的作用理论与政策主张
3.通货膨胀理论
二、考核要求
1.了解：瑞典学派的理论特点；利率政策主张；全球通货膨胀理论模型。
2.熟悉：利率对物价的影响；利率对金融机构行为的影响；通货膨胀国际传递的主要途径。
3.掌握：利率对经济运行的决定性作用；北欧模型的主要内容与结论；经济开放型小国应对通货膨胀国际传递的主要对策。
第九章 货币学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.货币学派的形成与影响
2.货币学派的理论特点
3.货币需求理论
4.货币供给理论
5.货币供给传导机制
6.货币时滞理论
7.通货膨胀理论
8.货币政策理论
二、考核要求
1.了解：货币学派的形成与影响；货币学派的理论特点；货币供应增长率的确定；布伦纳和梅尔泽的传导机制理论；自然失业率假说；货币政策的地位。
2.熟悉：弗里德曼—施瓦兹的货币供应决定模型；卡甘的货币供应决定模型；货币时滞效应的特点与意义；通货膨胀的诱惑与危害；通货膨胀的治理措施；货币政策的最终目标与中介指标。
3.掌握：弗里德曼的货币需求决定因素、函数式及货币需求函数的特点与意义；货币供应量的外生性与可控性；弗里德曼与凯恩斯在货币传导机制理论上的分歧；通货膨胀的定义及其货币性原因；单一规则的内涵与实施。
第十章 供给学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.供给学派的兴起和影响
2.供给学派的主要论点与政策主张
3.税率对储蓄、投资的影响
4.通货膨胀理论
二、考核要求
1、了解：供给学派的兴起和影响。
2、熟悉：通货膨胀对经济的危害；货币通货膨胀的治理对策；货币制度的改革建议。
3、掌握：供给学派的主要论点与政策主张；拉弗曲线；税率对储蓄、投资的影响；通货膨胀的原因。
第十一章 合理预期学派的货币金融学说
一、考核知识点
1.合理预期学派的形成与理论特点
2.预期理论与合理预期论
3.合理预期与货币中性
4.合理预期与利率
5.合理预期与菲力普斯曲线
6.预期通货膨胀论
7.货币政策主张
二、考核要求。
1.了解：合理预期学派的形成与理论特点；西方经济学中的预期理论
2.熟悉：合理预期与实际利率的决定；合理预期与利率的期限结构；合理预期与菲力普斯曲线。
3.掌握：合理预期理论的核心命题与依据；合理预期与货币的中性；预期通货膨胀论；货币政策主张。
第十二章 西方货币金融学说的新发展
一、考核知识点
1.经济货币化
2.金融创新
3.金融深化论与金融压抑论
4.金融结构与发展
二、考核要求
1、了解：经济货币化的影响因素；现代金融创新的主要表现及特征；金融创新的利弊与对策；发展中国家货币金融的特征；发展中国家金融深化的政策建议；金融结构的基本类型；金融发展的12条规律。
2、熟悉：经济货币化的作用与影响；现代金融创新成因的各种解；衡量金融结构演变过程的指标；影响金融结构与金融发展的基本因素。
3、掌握：经济货币化的含义与衡量；金融创新的概念；金融深化论、金融压抑论的核心观点；金融结构的含义；金融发展对经济增长的影响。
第三部分 试题类型及规范解答举例
一、名词解释
1、内生货币供应论
2、社会市场经济模式
二、单选题(每小题的备选答案中，只有一个最符合题意，请将其编号填入括号内。)
1、凯恩斯认为，利率的决定因素是（ ）。
A.货币的供应 B.借贷资金的供应
C.储蓄与投资 D.借贷资金的供应与国民收入
2、货币学派认为，货币政策的最终目标应该是（ ）。
A.充分就业 B.稳定货币 C.经济增长与货币稳定
D.稳定货币、充分就业、经济增长、国际收支平衡
三、多选题(每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，请将其编号分别填入该题的括号内。少选、多选均不得分。)
1、借贷资金论，借贷资金的供给来源包括( )。
A.当前储蓄 B.出售固定资产的收入
C.窖藏现金的启用 D.银行体系创造的新增货币量
E.通货膨胀收入
2、新古典综合派认为，影响利率风险结构的主要因素有( )。
A.违约风险 B.流动性风险 C.期限长短
D.所得税规定 E.对未来市场利率的预期
四、判断并改错（分别用“×”、“√”表示错误和正确）
1、新古典综合派主张将货币供应量作为货币政策的中介指标。（ ）
2、合理预期学派认为，公众能够准确地预期中央银行的货币政策，所以货币政策无效。（ ）
五、简答题
1、弗莱堡学派认为货币目标公布制的优越性有哪些？
六、论述题
试依据凯恩斯主义的理论体系，对我国政府目前实施的宏观经济政策进行评析。
参 考 答 案
一、名词解释
1、内生货币供应论：货币供应量是由经济体系内部诸多变量决定并影响经济运行的内生变量，货币供应量的多少是由中央银行、金融机构、企业和公众的行为共同决定的。
2、社会市场经济模式：是指在国家保护和维持的社会经济秩序下，充分发挥市场经济所具有的全部有效机能，保证生产力的发展和技术进步与个人自由达到完全一致的一种经济发展模式。
二、单选题
1、A 2、B
三、多选题
1、ABCD 2、ABD
四、判断并改错
1、新古典综合派主张将 作为货币政策的中介指标。（×）
2、√
五、简答题
1、（1）表明中央银行防止通货膨胀的坚定决心；
（2）有效防止成本推动型通货膨胀，有利于巩固社会伙伴关系；
（3）有利于协调货币政策和财政政策等其他经济政策的关系；
（4）为各经济单位安排下一年度的经济活动提供了重要的参考数据；
（5）把中央银行的行为置于公众的监督之下。
六、论述题
共有4个要点：
1.凯恩斯主义的理论体系的基本内容
2.凯恩斯主义的政策主张
3.我国政策目标实施的经济政策
4.理论联系实际（能够自圆其说，否则酌情扣分）
❿ 市场营销学的判断分析！
1、错。互联网企业以草根闻名，数量众多的低端用户绝不可以忽视
2、对。
◆产品生命周期定价策略
每个产品在某一市场上通常都会经历导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。不同阶段应采用不同的定价策略。
●导入期定价策略
▲市场撇脂定价策略
高价导入新产品，目的是在短期之内收回投资，迅速获利。
适合产品的特点：高品质；高品牌知名度与美誉度；产品需求弹性较小；产品技术含量高，使用的技术处于垄断地位。
▲市场渗透定价策略
低价投放新产品，旨在迅速开拓市场，抢占市场份额，抑制竞争对手的渗入。
适合产品的特点：具有一定的规模效应；技术含量较低；产品需求价格弹性相对较大。
●成长期定价策略
进入成长期后，产品的销售量开始迅速上升，利润达到最高点。促销的平均费用低于导入期的促销费用。竞争日趋激烈。此时可以考虑市场渗透定价，以巩固竞争地位。
●成熟期定价策略
在产品成熟期，销量达到最高点，而利润增长速度开始下降。此时由于竞争已进一步加剧，可以适当下调价格。实力雄厚的企业将处于价格主导地位，弱小企业则处于比较被动的地位，是价格的追随者。
●衰退期定价策略
进入衰退期后，产品销量迅速下降，价格已降到最低水平，企业利润微薄，应考虑削价销售产品。
◆心理定价策略
●尾数定价
根据一些消费心理学家的调查，消费者从习惯上乐于接收尾数价格，不喜整数价格。例如某商品价格为4.90元或4.95元时，销量远比价格为5.00元时要大。
●分级定价
由于同类产品生产者多，花色品种各异，如果给同类产品定一个价格，会增加选购的难度。因此，零售商往往把同类产品分为若干档次定价，以满足具有不同的购买力与购买意愿的消费者的不同需求。
●声望定价
一家商店的店号在消费者心中享有声望，则它出售的商品价格可比一般商店高些。名牌商品亦可采用“优质高价”策略，既增加了盈利，又让消费者在心理上感到满足。
●习惯定价
有些商品市场价格基本已经固定下来。例如，钢材、水泥等原材料。定价时不宜改变那些约定俗成的价格。
●招徕定价
企业可利用节假日，举行“大减价”，采用让利招徕定价法。如美国有一家著名的“99仙”商店，所售商品一律定价99美分，甚至彩电也是99美分一台（每天仅供应10台），借此招徕顾客。
◆折扣定价策略
●现金折扣
为了鼓励买主用现金购买或提前付款，常常在定价时给予一定的现金折扣。例如，某项商品的成交价为360元，交易条款注明“2／10净价30”意思是：如果在成交后10天内付款可享受2％的现金折扣，但最后应在30日内付清全部货款。现金折扣在很多行业都有通行的管理，其功能是促进卖方的现金周转。
▲数量折扣
★累计数量折扣
规定在一定时间内购买商品总量达到一定数额时，给予折扣，这样可以是客户向某一特定的供应商订货，而不是从多个来源购买同一产品。
★非累计数量折扣
只按一次购买数量大小，给予折扣。例如，购买一件商品，单价1元，购买10件，每价0.9元。非累计数量折扣诱导客户从某一特定的卖主那里一次性购买大量产品。
▲季节折扣
淡季打折：鼓励提前定购，使厂商能在一年中维持比较稳定的生产。
旺季打折：旨在提高市场占有率，巩固并增强竞争地位。