㈠ 习题一,名词解释,1网络营销,2病毒性营销
这年头网络都不会了吗。。。
网络营销，即市场营销的一个分支。市回场营销分为线上线下答两种。线上依托于网络进行营销策略的，就叫做网络营销。简单的例子，你网络搜索出来的有广告推广的东西，就是网络营销的一种。
病毒营销。在某个瞬间，使用各种媒体方式，对产品进行大面积曝光。以达到让很多用户了解的目的。从而吸引潜在用户。成功案例，乐事薯片的口味选择。失败案例，大象安全套。港囧里面出现的那个
㈡ 口碑营销经典案例
口碑营销是近年网络营销领域中备受关注的新星，但是同时由于他与传统营销操作方法的不同，也导致众多不同的看法。下面我给大家分享口碑营销经典案例，欢迎参阅。
成功案例：康师傅冰红茶，快乐不下线
必须承认，现在的消费者越来越不愿意点击广告了。当网络已进入2.0时代，如何运用创新的方法来解决新生成的问题?
奥美一直推行“360度品牌管家”管理思想，强调在“品牌与消费者的每一个接触点”上实
行传播管理。由于互联网这样的自由空间里不能强迫消费者接受或者参与营销活动，必须能给他们带来快乐或其他实际利益，才能吸引他们参与，促成主动传播，增强品牌粘性和消费者忠诚度。因此我们认为，应该在研究目标消费群体网络行为习惯基础上;充分运用2.0网络特点，结合目标消费群网络行为和兴趣，在他们最经常出没的网站接触点建立直接沟通。
例如，08年夏季奥美世纪为康师傅冰红茶作的“HAPPINESS ANYWHERE快乐不下线”主题推广活动。该品牌的目标消费群是青春、活力的一代，音乐、体育、影像、聊天、交友、游戏是他们上网的重要习惯。于是，我们选择猫扑、校内、腾讯、淘宝以及重要视频网站展开深度合作。结合各网站特点及网友使用习惯，量身定制活动。
比如，在猫扑网推出“漫画真人秀”活动，让网友上传图片故事或给剧本配旁白„„利用其娱乐互动社区黏稠度较高的年轻族群，利用他们的创新意识、搞怪爱好，激励参与。两个月内收到作品1.5万件。
而在校内网，推出“晒照片 乐翻天”活动。通过推行“一键式”参与法，最大程度简化操作，激发用户参与乐趣，再配合校内网SNS的病毒是传播机制，推动二次传播，参与人数也超过4000人，收到有效作品1.6万件，冰红茶产品形象更深入人心。
而在酷6网上开展“达人串串秀”，选择四位有影响力网络红人，召集跨行业、跨年龄、跨国籍的网友“视频接龙”，用简单新颖的创意传递欢乐，让更多网友与冰红茶亲密接触。
而与腾讯合作的冰红茶产品与QQ企鹅形象相结合的“魔法表情主题包”，有高达360万次的下载，同时有大量用户主动转发。
此外，“夏日清凉大作战”活动利用搜索引擎与网友进行沟通;淘宝网上展开“夏日清凉拍”增加活动曝光„„在与各网站合作中，还植入了创新的瓶身代码扫描程序，线上线下互相拉动。同时，提供Widget下载，整合活动讯息，并在活动结束后有持续与消费者沟通的渠道。
一系列网络活动取得目标消费群积极回应，两个月活动期内广告总点击量超过840万次。尽管分布在不同网站接触点上的信息是碎片化的，但由于接触点无所不在，这些碎片逐渐在消费者心目中合成完整概念，塑造出康师傅冰红茶在网络上年轻具有活力的品牌形象，让康师傅冰红茶“快乐”理念深入人心。
失败案例：某发动机国外获奖
互联网营销失败的原因不尽相同，但可以确定：缺乏诚信、建立在虚假、欺诈信息基础上的营销是注定难以成功的。汽车圈里曾爆出的“某汽车发动机入选英国权威媒体最佳发动机”的假新闻炒作就是个反面教材。
2008年初，国内数十家主流汽车网络社区内都现名为“XXXX发动机国外获奖” 的发帖，称“该发动机被英国汽车网站Carnews评选为英国2008年某级别最佳发动机”，并附有网站截屏图，按照该贴提供的网址，确实可访问到相关内容。由于该奖项有“发动机奥斯卡”之称，一时间，广大国内网友纷纷表示祝贺。
然而很快就有记者曝光：这不过是场精心策划的骗局：原来是某营销公司人员(该发动机品牌代理商)私自注册了以“carnews”为名的冒牌网站，制作假新闻，然后以网友身份在各汽车论坛狂发。
据说，这场闹剧由引起媒体怀疑到被查得水落石出，只用了半天的时间。网络可令虚假信息四处泛滥，但也能使真相无处遁形。互联网正在将全世界人们的距离拉近，指望忽悠“国际牌”来愚弄网民的“策划”注定要失败。
尽管社区已成为互联网口碑营销重要阵地之一，但任何经营和营销绝对不能以诚信为代价。三鹿事件已让所有人明白了这一公理，但愿有理智的营销人不要再挑战这一公理。
中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任
DM网络整合营销机构总经理 刘东明
成功案例：淘宝第一美女——“水煮鱼皇后”
“水煮鱼皇后”是淘宝千千万万卖家中的一个，她的小店主要经营服装、时尚用品等。但是店主年纪轻轻，月入两万，可谓美貌、智慧、财富于一身。她的网络人气很高，被网友们封为“淘宝第一美女”。“月入两万、淘宝第一美女”的定位诱发了全放位的口碑。阿里巴巴、酷六、全球购物资讯网等多家媒体纷纷邀请水煮鱼皇后做专访报道;土豆网、新浪播客竟然邀请水煮鱼皇后参加08年的新春节目。网友们在热烈的讨论她的事迹、论坛中有很多美丽身影的照片、视频更有一群铁杆FANS还为她布置维护了个人贴吧。淘宝第一美女甚至可以称得上淘宝的品牌形象符号，吸引更多的买家、卖家涌入淘宝交易。
在网络上，丑事传千里，好事不出门，塑造一个正面的品牌形象比炒作一个负面的形象要困难许多。但当“美女牌”在网络中泛滥之时，水煮鱼皇后不搞怪，不出丑，不脱衣，不哗众取宠，但依旧能够以正面形象脱颖而出。美誉度、品牌度、知名度兼收，是不可多得的案例。究其原因，是因为水煮鱼皇后“月入2万”。但凡在网络开店的用户，最关注就是收入，“月入两万”的宣传点自然能够引人眼球。任何红人的产生都必然足网络用户的心理期望。 打美女牌的口碑营销，往往犯一个错误，做到最后的结果是“火了美女，丢了品牌”。出现这种情况是因为在策划时，并没有有力的挖掘出美女本身与品牌诉求点的链接button，所以常常为美女做嫁衣，难以回归品牌。由于添加了“月入两万”的概念与定位，鲜活、可感、有力的阐释了“淘宝能让店主发家致富”的宣传点。“第一美女”的定位是侧翼，“月入两万”才是真正的冲锋队，水煮鱼皇后这样才美有所得、美有所属。
最后，口碑营销不应该是“一招鲜，吃遍天”的单打独斗，而是应该是融合了融合了博客、论坛、视频、贴吧多种形式的组合拳。淘宝第一美女的招牌也是全方位的发力推广得到奠定的。
失败案例：iPhone girl口碑营销“美玉有瑕”
2008年8月20，英国一网友刚买了新iPhone电话，发现其中有3张亚洲女孩的照片，纯真可爱，就传到了国外一家苹果产品爱好者论坛上(网名markm49uk)，并披露了整个事件的过程，由此引起强烈反响。这名深圳女工的灿烂笑脸6天风靡全球论坛，在Google排名中，iPhone girl已高居第7位，成为上升最快的热词。从国外到国内，从网络到纸媒，“最美iPhone中国女孩”迅速蹿红!
热心的网友们发动了强大的人肉搜索，但是经过细心论证发现iPhone girl就是一个炒作。而且，始作俑者是帖子首发论坛——苹果论坛的站长，网名markm49uk只是其马甲而已。得知Iphone girl有人专门策划后，一名网友写到：“我实在不愿意相信iPhone Girl是个PR事件。我经常觉得，世界还是美好的，不全部都是人造的。如果富士康或者iPhone非要做出一些抹黑的事情„„”可以看出，网友们了解真相，相当“很受伤”。作为一个口碑营销事件，我们不得不说Iphone girl 是个人造的网络童话，只是这个童话的结局太意外。“人造”犹如美丽苹果里的虫子，给“完美的口碑营销”打了个巨大的问号。
像这种“最美女孩”，已经数见不鲜。像天仙妹妹，别针换别墅女孩等都是不同版本而已。只是这次的起点，是由一个外国人在网上发照片开始，更易让人相信，这是其成功之处。但是在2.0的网络环境赋予了每个网友自己的“耳朵”、“ 眼睛”和“嘴巴”。他们不再是一群可以轻易煽动的乌合之众。营销者面对的网友不是一个人，而是万千长尾的聚合，他们的智慧足以横扫一切。某些不正规的“口碑营销”的诚信度越来越受到网友的怀疑，不要再试图瞒天过海，挑战网友的集体智慧。口碑营销的导向应该祥透明化、诚信化发展。真诚为本，方显营销本色。
㈢ 网络虚假信息案例
网络虚假信息,是指借助互联网技术和网络媒介进斗森行传播的与事实不符的消息。近几年来,在互联网迅速发展和网民人数逐渐增多的同时,网络虚假信息也开始泛滥,而且日趋严重。以下是我分享给大家的关于网络发布虚假信息案例，欢迎大家前来阅读!
网络发布虚假信息案例篇1：
8月28日开始，一则主要内容为“澄海隆都抓人挖内脏”的消息在网上快速传播。29日上午，澄海公安分局民警在网上巡查时发现这一情况，遂迅速调查核实。经核查，民警确认该消息纯属虚构，发布人捏造事实，已涉嫌扰乱公共秩序，警方迅速追查涉案人员，于当天下午抓获在互联网上捏造事实、散布谣言的违法人员金某滨(18岁，隆都镇人)，同时查获2名转发该谣言空亩亩的在校学生。经审查，违法人员金某滨交代其近期在互联网上搜寻到一段所谓“抓人挖内脏”的信息后，突发奇想，将其改头换面，编造为“澄海隆都抓人挖内脏”。并于8月28日13时多，将这些内容发布在其QQ空间里，随后转发该文的网民有400多人。目前，金某滨已被澄海公安分局依法处以行政拘留10日的处罚，另外2名转发该谣言的在校学生被酌情予以 教育 训诫。
网络发布虚假信息案例篇2:
2013年8月4日晚上10点左右，经营网店的张先生接到阿里旺旺的一个用户发来的信息，称要购买家具，随后对方称需要用手机接收购买清单，通过旺旺发送了一个二维码让张先生扫描加其为微信好友。张先生用自己的安卓手机扫描后跳出安装提示，他当时没有在意内容就点击了确认。然而，他并未加到对方微信，且对方旺旺也迅速下线。直到第二天，张先生才发现支付宝账户(与手机绑定)内的49812.01元被人转走。警方通过调查发现，原来张先生手机被嫌疑人植入了手机木马，该木马启动后，从手机系统后台拦截短信，并转发至指定手机号码(受害人手机自木马启动后接收不到短信)。嫌疑人据此修改支付宝账户密码并转走账户内资金。经过大量前期侦查，苏州警方在广东和贵州成功将嫌疑人梁某和高某抓获。经审查，从今年3、4月份起，高某以盈利为目的，先后多次制作非法控制计算机信息系统的程序贩卖给梁某等人，实施了多起诈骗。
网络发布虚假信息案例篇3:
山西某大学大三学生王欣，在网上看到了招聘打字人员信息：每天工资至少100元，每天2-3小时，家里、网吧均可工作，工资每日结算。王欣把简历发到对方邮箱里，后对方称她被录用了。当王欣按电话提示，输入了个人账户和密码后，发现自己卡里的钱已被取走。
网络发布虚假信息案例篇4:
我局网警大队民警在日常网络巡查中发现，网络贴吧内有一署名为“free黯然的忧伤”的网民于2015年4月5日16时48分在“网络襄汾吧”内发布一条题目为“公车私用，警车跑火年啦(黄崖，当地土话“火年”，这里指襄汾县襄陵镇黄崖村龙澍峪景区一带)”的贴子，把其拍摄的我局襄陵派出所在景区执勤的“晋L2503警”制式警车的两张照片放到网上炒作，引起多名网民回贴。为了继续制造影响，引发网民关注，该“free黯然的忧伤”的网民又于当日20时36分在“网络襄汾新闻吧”内再次发布内容相同的贴进行网上炒作。
网络发布虚假信息案例篇5:
今年9月下旬以来，“搜狐社区”、“网络帖吧”、“奥一网”网络问政平台等网站，分别发布标题为“和平县86岁开国将士面见中央巡视组控诉腐败”的帖文，发帖人同时将相关自行录制的视频资料一并在网上发布。网上帖文及视频发布后，和平县委县政府对此高度重视，立即组织对帖文反映的问题进行认真调查及甄别。经查，帖文反映的内容与事实不符，完全是发帖人杜撰的虚假信息。经公安机关侦查，虚假信息的发布来源于我县热水镇。民警迅速锁定发帖人罗某源并将其抓获，同时查扣其发布虚假信息的电脑1部，民警随后在其个人注册的帐号耐巧上找到发布的相关虚假信息。
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㈣ 关于市场营销 一个案例
失败的原因：首先，亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主张相违背。在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司。其次，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐私，有违基本的网络营销伦理。再次无法阻止套利，基于亚马逊已经掌握的顾客资料，虽然新顾客很难伪装成老顾客，但老顾客却可以轻而易举地通过重新登录伪装成新顾客实现套利。至于根据顾客使用的浏览器类别来定价的方法同样无法防止套利，因为网景浏览器和微软的IE浏览器基本上都可以免费获得。最后，亚马逊还忽略了虚拟社区在促进消费者信息交流方面的巨大作用，消费者通过信息共享显著提升了其市场力量。
给我们的启示：差别定价策略只有满足以下三个条件时才是可行的：
（1）企业是价格的制定者而不是市场价格的接受者。
（2）企业可以对市场细分并且阻止套利。
（3）不同的细分市场对商品的需求弹性不同。
同时需注意：选择适当的差别定价方法非常关键，比如常见的方法：（1）通过增加产品附加服务的含量来使产品差别化。营销学意义上的商品通常包含着一定的服务，这些附加服务可以使核心产品更具个性化，同时，服务含量的增加还可以有效地防止套利。
（2）同批量订制的产品策略相结合。订制弱化了产品间的可比性，并且可以强化企业价格制定者的地位。
（3）采用捆绑定价的做法，捆绑定价是一种极其有效的二级差别定价方法，捆绑同时还有创造新产品的功能，可以弱化产品间的可比性，在深度销售方面也能发挥积极作用。
（4）将产品分为不同的版本。该方法对于固定生产成本极高、边际生产成本很低的信息类产品更加有效，而这类产品恰好也是网上零售的主要品种。