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酒店品牌营销现状分析

发布时间:2024-09-08 01:12:36

⑴ 旅游市场营销中五星级饭店的尴尬运用SWOT模型分析中五星级酒店的强项,弱项,机会,风险

强项:
高品质服务:五星级饭店通常提供高品质的服务,包括豪华客房、高端餐饮、SPA和健身中心等服务,能够满足顾客的高端需求。
品牌知名度:五星级饭店往往有很高的品牌知名度,能够吸引来自不同地区的游客,从而为酒店带来更多的收益和利润。
优越的地理位置:五星级饭店通常位于市中心或景区附近,便于游客前往,并且可孙孝以提供便捷的交通服务。
弱项:
高成本:五星级饭店提供的服务和设施往往非常昂贵,需要较高的敬伍成本来支亮凯或撑,这可能使得一些顾客难以承受,从而导致酒店的客源减少。
竞争激烈:五星级饭店的市场竞争非常激烈,许多竞争对手也提供高品质的服务和设施,因此五星级饭店需要在价格、服务质量和市场营销等方面不断创新和改进。
机会:
国内旅游市场不断扩大:随着国内旅游市场的不断扩大和消费者对旅游产品的需求不断增加,五星级饭店有机会吸引更多的游客并提高市场份额。
国际旅游市场的开放:随着中国对外开放的不断加大,五星级饭店有机会吸引更多的海外游客前来旅游,进一步提高知名度和收益。
风险:
经济环境不确定:当前,全球经济环境不稳定,可能会影响到五星级饭店的收入和利润。
疫情和突发事件:如疫情等突发事件可能导致旅游需求减少,游客取消预订,对五星级饭店造成不利影响。

⑵ 以瑞豪国际酒店为例,分析高星级酒店在进入市场时如何进行品牌定位

目标市场定位的方法可以归纳为如下几种:

(1) 以特定的产品特性来定位。特别是新产品,产品的某些特性往往是竞争对手无暇顾及的。这种定位往往容易收效。

(2) 根据特定的产品用来定位。如果使老产品找到一种新用途,也是为该产品创造定位的好方法。

(3) 根据特定的产品使用者定位。企业常常试图把某些产品指引给适当的使用者或者某个细分市场,以便根据那个细分市场的特点建立起恰当的形象。

(4) 根据特定的产品档次定位。产品可以定位为与其相似的另一种类的产品档次,或者强调与其同档次产品并具有某些方面的差异特点。

(5) 对抗另一产品的定位。可以在暗示另一产品的不利特点的基础上进行定位。如一家饮料厂生产无色饮料来定位;以暗示有色饮料的色素对人体健康不利。
其实酒店不需要有太好的位置,新开的酒店生意都会好,前期广告要到位,要做出特色,要组织好一批营销队伍,管理到位,注意每个顾客的小问题,解决问题,多听建议,促销力度到位就差不多了,祝生意兴隆!!

⑶ swot分析案例

徐州开元名都大酒店的SWOT分析案例

徐州开元名都大酒店坐落在中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、中国国家园林城市、“五省通衢”的彭城——徐州市,位于徐州泉山区湖西路1号。开元国际酒店管理公司为“中国饭店业集团20强”之一,并被评为“中国旅游知名品牌”和“中国酒店品牌先锋”。

优势分析(S)

①优越的地理位置。徐州开元名都大酒店坐落在中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、中国国家园林城市、“五省通衢”的彭城——徐州市,位于徐州泉山区湖西路1号。

②鲜明的市场定位。作为徐州市内高档商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,90%都是商务客,其中“回头客”占了46%到50%。因此,挖掘商务客源市场,进一步改造酒店的商务设施已提上我们的议事日程。瞄准高端消费群体。

③充足的客源保证。徐州是淮海经济区制造业、现代服务业、物流业的中心,经济地位在苏北地区举足轻重,随着地区经济的发展,徐州已成为苏北地区重要的商务目的地,其中不乏一般商务人士和中小企业主,这类商务客人成为开元名都大

劣势分析(W)

①专业管理技术不高。徐州目前的开元名都大酒店,企业制度不健全,管理制度欠规范,管理思想落后,迷信经验管理,忽视制度建设,习惯通过领导者的能力和情绪控制酒店经营状况的走向。

②专业管理人才缺乏。目前,徐州开设旅游、酒店管理专业的各院校中,学生所学习的酒店管理知识均是与高星级酒店相关的,但学生实践也主要在市外大中城市的四五星级酒店进行,在徐州本地工作实习的人员缺乏。

③酒店市场不规范。这种不规范主要表现为各种酒店间的削价竞争。

机会分析(O)

①大众旅游时代的到来。

②徐州区域中心的地位日益明显。

③酒店发展势头良好。

威胁分析(T)

①各大酒店的抢滩登陆,竞争加大。

②新兴酒店的市场地位。

③针锋相对的营销策略



(3)酒店品牌营销现状分析扩展阅读

SWOT分析方法的简单规则

进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识。

进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景。

进行SWOT分析的时候必须考虑全面。

进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较,比如优于或是劣于你的竞争对手。

保持SWOT分析法的简洁化,避免复杂化与过度分析。

⑷ 酒店场景营销,对品牌价值有多大

酒店,早已不是一个提供住宿的场景

酒店大堂,也不是一个仅供住客休息的空间

酒店前台,也已不再是一个只办理入住的柜台

是酒店变了吗?

其实,并不是

是因为数字基础设施的变化、内容输出方式的变化,环境的变化

让场景更加具有了复合性的角色,被注入了媒体的价值属性

而人们获取信息的方式在这样的背景下也开始不断变化

于是,酒店的角色在不断地被迭代、优化

酒店场景的价值也被赋予了更多可能

我们尝试从「人群画像」、「连接关系」、「品牌连接」的角度来分析下

未来酒店场景营销具有什么样的潜力和价值

—1—

谁是酒店的客户?

酒店作为一个城市里的一个坐标,是建立住客与城市联系的桥梁。

很多带有人文气质的酒店更像是一个城市的缩影,也是城市文化和历史的剪影,在诉说着城市的变迁。

酒店的客户可以分成两大类,一类是带有某种目的的住客。比如商务出差,旅行游玩,需要入住到酒店内。一类是因为某种目的需要去酒店办理事务的访客。比如参加某婚礼、商务活动、社交活动等。

不同的酒店其实背后就是用明确的价格段、星级标准完成了对人群画像的精准区分和筛选。

威斯汀、丽兹卡尔顿、万豪、CLUBMED、索菲特、万达、洲际、希尔顿

全季、亚朵、颐和、桔子

如果你是一个品牌主,你会立刻通过名字洞察到入住者的基本社会角色、地位以及购买能力等基本要素。

同时,就酒店场景圈定的群体和群体需求来说,基于酒店有出差和旅游住宿、商务交流、商务会议、休闲娱乐与购物、亲朋宴请等功能,酒店消费者中74%以上为白领,中青年男性消费者占82%,大概率都是非常具有消费能力的中高端人群,圈定的群体非常明确。有了这样明确的受众人群,他们需求自然就变得清晰了。例如快销品、金融、教育、旅游、互联网电商、汽车等行业。

如果把酒店看成是一个媒体,其实酒店已经在最初阶段就帮助品牌完成了对目标人群的精准筛选。

—2—

客人与酒店之间有什么样的连接关系?

如何做好酒店的品牌营销,这是一个值得认真思考的问题。我们可以从功能上去思考客人与酒店之间的连接关系。

住客,有更多的时间停留。衣、食、住、用、行、社交、娱乐、休闲,这些都是品牌与住客之间发生关系的连接点。关键在于能否为住客带来超出酒店外的感受和体验。在便捷、性价比、品质几个综合要素之下,是否能让顾客买单。这期间,可以围绕住客的现实需求与潜在需求提供更好的产品与服务,提升人群对品牌的消费。

访客,有一定时间的停留。婚宴、商务活动、社交、会议谈判等。这个过程相对短暂,很难购买酒店的产品与服务。但可以在感受酒店体验的过程中,完成内容消费,输出口碑等有价值的反馈。

住客有固定停留时间、场景,比如前台、房间、餐厅、运动休闲空间。访客几乎没有,除了必须的停留场景。

所以,一定要了解清楚人群的特点,才能基于场景、空间对不同人群进行精准沟通与交流。

—3—

品牌如何连接?

关于如何连接,很重要的一点是在什么样的空间下发生并完成。

如果是内容的触达,这方面,要非常注重对酒店内具有媒体属性的场景化空间开发,可以更好地完成对人群触媒空间的占领,建立心智记忆。

比如:从进入酒店大门开始,做好人群动线测试,完成对酒店内每一个触点的运营。从入住、办理房卡、走进房间、外出,回来,酒店内就餐、休闲,大堂会客

基本上,这还是一个人的活动轨迹与基本场景图谱。我们能做的就是如何在这样的场景轨迹下做好内容布局。

以前台办理入住为例,这是酒店中唯一一个具备绝对强制停留、观察、等候等场景。以一个人办理入住平均2-3分钟的时间计算,这绝对是黄金连接时间。这个过程中,住客可以通过刷手机来消磨时间,但是在进行人像比对,刷脸输入信息的过程没有任何干扰,精力最为集中。

这个期间,人们面对登记录入屏的深度记忆与瞬时记忆会形成充分的融合,就像我们看春晚一定会记住报时时候的赞助商广告一样,无法躲避,且印象深刻。

谈到这,其实这也是三川科技的洞察。在我们意识到可以将酒店前台作为用户沟通的核心阵地时,我们快速构建起AI智能营销为核心的聚合平台。将线上线下结合起来,发挥更大的优势。

我们构建的内容定向投放系统—facebox创视,可以利用人工智能技术,针对不同的性别、年龄层、身份等,进行广告的定向投放,受众群体明确。且覆盖率非常高,目前已覆盖全国超百个城市,十万家酒店。在过去的两年时间里,运营稳定。

facebox创视前台屏最明显的优势是具有一定“强制”触达的效果,一方面作为办理入住的标准化设备,一方面在住客办理入住的同时利用人工智能技术对广告进行定向投放,转化效果非常理想。

在当下和未来,这也是一种「AI技术+酒店场景」的商业模式创新。facebox创视AI+酒店场景智能营销平台也已经渐渐成为酒店场景营销的一个标准化媒体解决方案,服务着越来越多的品牌。

⑸ 酒店品牌的酒店品牌的运营特征

(一)增值性 毫无疑问,品牌是有价值的,酒店可以在品牌管理的过程中不断获取利润。可口可乐是迄今为止品牌运营最为成功的企业之一,被《商业周刊》评为2004全球最有价值品牌。它的品牌资产已经飙升至673.9亿美元,而可口可乐最初的原料只是美洲古柯叶和非洲可乐果的提炼物。同样,我国的民族酒店“锦江”的品牌价值也高达114.89亿元,位居“中国500最具价值合资品牌排行榜”第40位、上海地区第4位。假日集团将闻名世界的假日品牌卖给英国巴斯公司时,其品牌价值是19.8亿美元。虽然酒店品牌具有很高的增值空间,但对品牌投资的回报具有不确定性,运营的成功与否对品牌价值有直接的影响,有的品牌身价超过百万,也有的品牌一文不值。作为酒店经理人,如果不注意根据市场变化调整品牌和产品结构,就很可能使品牌贬值。(二)排他性从法律角度讲,品牌是一种商标,表明了商标注册情况、使用权、所有权和转让权等权属情况。酒店品牌一经注册或申请专利,其他酒店或企业就不得擅自使用该品牌从事商业活动。这就是酒店品牌法律意义上的排他性。同时,酒店品牌的排他性具有更深刻的市场意义。酒店经营中可能会有这种现象:只要一家酒店引进了较受欢迎的菜品或娱乐设施,其他的酒店就会在极短的时间内群起而模仿,始创者的优势很快就荡然无存。而品牌则不同,良好的品牌一经顾客的认可进而形成品牌忠诚,无形中强化了品牌的专用性,竞争对手是难以模仿的。即使竞争对手设计出相似的品牌标志(实际上,经过注册的品牌标志是受法律保护的,在特定情况下模仿其他酒店的品牌设计会惹来法律纠纷)、提供相似的服务,也无法带走忠实顾客。一个成功的酒店品牌与其市场定位、企业文化是紧密结合在一起的,代表了客人对于酒店的全部体验,这些是其他酒店所望尘莫及的。尤其是在酒店品牌具有一定的知名度和美誉度并形成口碑后,排他性体现得更加明显。(三)文化性每一个酒店品牌无不具有自己独特的个性和文化内涵。经过几个世纪的发展,酒店行业已经从提供简单食宿服务的客栈演变成为旅行者的“家外之家”和当地重要的社交场所。20世纪90年代以来,就连某些有限服务型的小旅馆也演变成提供饮食的中档酒店,如舒适客栈、汉普顿客栈和假日快捷客栈等,越来越多的服务功能赋予了酒店品牌不同的文化特色。对于国际酒店集团来说,在企业国际化的进程中还需要吸收不同地方的区域文化,以适应当地市场的需求。在酒店的品牌塑造中,一定要注意不同类型的酒店品牌所体现出来的文化差异性。例如经济型酒店品牌往往表现出亲切的、平易近人的文化特征,如“洁净似月,温馨如家”的如家酒店;豪华酒店品牌则是高贵的、奢华的、典雅的、稳重的,如四季、里兹·卡尔顿等。(四)情感性品牌和顾客关系中,情感因素很重要,正是品牌的个性和态度吸引了顾客,并维持了大量的忠实顾客。事实上,优秀品牌的创建本身就是进行大量的情感投资的过程:首先通过大量的广告、公关等营销手段建立品牌知名度,在营销轰炸中使顾客初步认识和了解酒店品牌;然后在服务质量、酒店特色上有所作为,在目标顾客中树立较高的美誉度,这应是知名度强化、情感经营和特色服务的结果,顾客不仅认识了这一品牌,而且发现与其有相同或相似的价值取向;最后顾客对品牌产生信任,发生多次购买行为,从而在品牌认可的基础上建立起品牌忠诚,成为该品牌的忠实顾客。

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