市场营销专业与课程建设

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❷ 市场营销专业介绍下,学什么的,以后是干什么的做推销员

该专业课程建设情况：该专业自2005年起有4门建成院级精品课程：《市场营销》、《商务英语》、《基础会计》、《国际贸易与实务》；1门省级精品课程：《市场营销策划与实务》。
二、专业培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展（注重团队合作培养），掌握市场营销专业知识，具有较强营销实务操作与实战能力，能在企事业单位从事基层管理与服务工作的高级营销管理应用型人才。

(一)职业岗位分析

1.面向企事业单位，从事企业营销管理、市场营销策划、商业促销、营销物流管理等岗位工作。

2.职业领域及主要就业岗位简表：

就业岗位
职业方向
必备职业资格证书
其他相关职业资格证书

初始就业岗位
推销员、促销员、客户代表
推销员、促销员、客户代表
推销员、营销员
公关员

发展就业岗位
销售主管、促销主管、策划主管、
销售代表、

销售顾问

促销主管、策划主管、
高级营销员

人力资源管理师

职业提升岗位
销售经理、门店店长
销售经理、门店店长
市场营销经理助理、营销师
电子商务师

相关就业岗位
网络营销、

企业管理、

物流管理等
网络营销、

企业管理、

物流管理等
物流师、

电子商务师等

(二)人才培养规格

1.德育目标：使学生具备高尚的道德品质，健康的身心素质，高雅的文明气质，融洽的协作精神，具有强烈的自信心、责任心、事业心以及奉献精神。

2.职业道德规范：诚实守信，尽职尽责；努力学习，提高技能；尊重客户，文明服务；遵纪守法，廉洁奉公；顾全大局，团结协作；勤俭节约，艰苦奋斗。

3.通用知识：了解邓小平理论和三个代表含义，具有良好的思想品德、良好的职业修养；具有一定的社会主义法制观念和意识；具有良好的人文素质与语言、文字表达能力；具有一定的外文阅读能力和简单的外语交流能力；具有基本的计算机操作技能和应用能力；掌握为达到本专业培养目标所需要的文化基础知识。

4.关键能力：具备营销管理基础理论知识；具有一定的经济分析能力；掌握市场营销、企业营销管理等方面的基本知识并能进行实际操作的能力；掌握现代营销的基本知识、方法和手段。

5.专业单项技能与知识：

（1）产品销售能力：包括寻找顾客、商务洽谈、货品管理、签订合约等能力。

（2）市场分析能力：包括市场调研、消费者行为和心理分析等能力。

（3）营销策划能力：包括产品策划、渠道策划、市场推广策划等能力。

（4）营销管理能力：包括客户管理和销售人员管理能力。

6.专业综合技能与知识：具有社会交往的文字和口头表达能力；有组织才能和公关能力；具有一定法律知识；创业开拓能力、创新能力、自学能力、独立工作能力、预测能力、良好的协调能力、分析解决实际问题的能力和较强的实践动手能力。

7.技能证书要求

（1）基本要求（必须取得下列证书）

山东省高职高专英语三级证书

山东省高校非计算机专业计算机应用能力考试一级证书

（2）技能和技术要求（取得下列证书中的1个）

资格证书
要求

高级营销员
五证取一即可

市场营销经理助理、营销师

物流师、电子商务师等

三、教学内容与课程体系

（一）课程体系分为公共必修课、专业必修课、选修课、实践课。共开设课程30余门。其中理论教学学时占总学时的49.7％，实践教学学时占50.3%以上。

经济学及应用、市场营销策划与实务、经济法实务、管理学实务、商务英语、会计基础与实务、市场调查与预测、现代广告学（含文案写作）、消费者行为学、现代推销技术、国际贸易与实务、商务谈判、电子商务与物流管理、人力资源管理、连锁经营、企业文化、房地产营销、保险与营销、企业战略、汽车营销、社交礼仪等。

（二）核心课程结构

序号
课程名称
课程主要内容及要求
考核项目
课时数

1
管理学理论

与实务
知识点：组织计划与目标制定，管理决策，组织的基础，变革与发展，人力资源管理，组织的激励、组织中的沟通、组织中的团队、控制等。

能力点：灵活运用管理知识，对企业等各类组织进行管理。
考试课

56

2
市场营销策划与实务
知识点：市场营销策划的基本原理，市场营销系统和营销环境，市场细分及目标市场策略，市场营销组合策略。

能力点：能综合运用市场营销的组织、执行和控制能力，树立现代营销观念，解决营销实际问题的能力。
考试课

56

3
经济学及应用
知识点：经济学的概念，市场供给与需求，均衡价格，生产的三个阶段，需求弹性，国民收入，宏观经济政策等。

能力点：利用经济学知识，分析市场经济中的经济现象的能力，解决生活和经济生产中的经济现象和问题的能力。

考试课，通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

4
统计与分析
知识点：统计调查；统计整理；统计分组；统计指标；抽样估计；相关图表和相关系数；回归分析；因素分析；现象发展的水平指标、现象发展的速度指标、现象变动的趋势分析、统计综合分析；统计比较、统计综合评价等。

能力点：能利用统计学基本原理及分析方法，进行数据收集、分析并处理实际问题。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

5
市场调查与预测技术
知识点：市场调查的程序，市场调查的方法，调查资料的整理分析，基本定性、定量预测方法。

能力点：市场调查策划能力，问卷设计能力，抽样设计能力，实际收集、处理信息的能力，调研报告撰写能力，基本市场预测能力。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

6
消费行为分析
知识点：消费者的类别，组织的购买行为类型，中间商购买行为类型；消费者的心理规律，消费者购买行为心理，推销、营销员心理；营销商品组合、营销价格、场景、信息传播及售后服务心理等基本理论知识。

能力点：能进行市场营销心理分析的能力，识别不同消费者心理能力、恰当应用相关策略引导消费的能力。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

7
客户关系管理
知识点：客户服务技巧，大客户管理，客户信用管理，客户满意和客户忠诚度管理，售后服务及处理客户投诉的方法，CRM 的应用，呼叫中心管理（客服）。

能力点：建立客户档案，进行客户筛选，具有客户开发、客户关系维护和留住客户的能力，熟练运用CRM管理平台的能力，具有选择分销商的能力。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

8
网络营销
知识点：网络营销与传统营销的区别，网络营销环境、手段，常见网络风险与规避手段，网络营销组合，网络客户监控知识，电子邮件营销知识，互联网络调研知识。

能力点：运用网络手段发布企业信息，收集客户信息，能够实现在线交易，识别与规避网络风险。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

9
广告原理与实务
知识点：现代广告中的传播原理，整合行销传播，广告要素，广告创意，广告预算，广告组织，广告代理制度。

能力点：广告文案写作能力，欣赏与创意能力，媒体选择能力，广告效果的评估能力。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

10
推销与商务谈判技巧
知识点：推销的要素，推销人员的素质与能力，推销模式，推销的流程。谈判环境的创造，谈判报价技巧，议价技巧，谈判僵局的处理，不同国家的谈判风格，商务谈判的语言与非语言沟通。

能力点：识别准顾客的能力，挖掘顾客需求的能力，处理顾客疑义，达成交易的能力。语言沟通能力，说服能力，协调能力，谈判控制能力，应变能力，谈判组织能力。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力

56

11
商务英语
知识点：市场营销各阶段所需的专业英语单词和语法，如调研、商务谈判、商务接待、网络营销等。

能力点：具有商务应用文写作能力，具有简单的商务会话和沟通能力。
考试课

112

（三）实践教学：营销职场体验、营销资源考察实习、市场调查与预测实习、营销师综合技能训练、顶岗实习、毕业设计等。

（四）教学环节任务实施：本专业的课程设置与教学内容必须满足学生必备知识获得与职业能力培养的需要。根据学生职业综合能力的分解，本专业须开设相应的课程进行专项能力的培养。具体如下：

1.岗位能力分析表：

职业综合能力
专项能力分解
课程设置
能力测评

基本素质
政治素质及思想品质
政治理论、思想道德修养与法律基础、形势与政策
入学教育、毕业教育、国防教育、公益劳动、社会实践

身体素质与运动技能
体育

英语听说读写能力
英语
英语等级考试

计算机应用能力
计算机应用基础
计算机等级考试

文学作品阅读及应用文写作能力
经济应用文写作
应用文写作练习

数字处理及应用能力
经济数学
合格

营销专业基础能力
经济基础素质
政治经济学、西方经济学、商品学
专业技能资格考证

管理能力
企业管理、企业经营战略、人力资源管理、营销管理信息系统、

社交与公关能力
营销心理学、公共关系学、商务礼仪

专业英语表达能力
专业英语

营销技术应用能力
营销策划能力
市场营销学、营销策划、企业文化
合格

市场调研能力
市场调查与预测

营销促进能力
广告学、推销与谈判

营销渠道的开发与管理能力
连锁经营、电子商务、国际贸易实务

综合素质能力
综合训练
市场调查与预测实训、营销综合技能实训、营销资源考察实训等
营销师职业技能考证

顶岗实习（设计）

按设计任务书进行指导

2.营销岗位实战技能培养进程表

类别
序号

周次
项目名称

（理论课、集中实践项目、独立开设的实践项目）
学时

注：一周按30个学时折合

实施地点

备注

职业能力评价

职场体验
1

1
集中实践项目

30
利群集团

海尔集团等

职业素质测评

实境训练
2
4
营销资源调研
120
日照及江浙商业圈等

职业技能鉴定

3
2
市场调查与预测
60
山东地区

4
2
营销会计模拟实训
60
校内实训室

5
4
营销综合技能实训
120
校内实训室

顶岗历练
6
16
顶岗实习
480
校外实训基地

顶岗工作鉴定

7
10
毕业顶岗实习
300
校外实训基地

8
4+2
毕业设计及答辩
180
校内实训室

合计

45

1350

3.实习教学环节简介：

序号
名称
时间安排
学分
内容

场所

学期
周

数

1
营销资源考察实习
22
4

深入生产、零售企业了解商品的构成、包装、储存、运输以及商品的摆放等，对商品有个整体的认识和了解。
市内各大商场及生产企业、江浙地区

2
市场调查与预测实习及企业营销会计实务调研模拟
33
4

组织学生运用所学的营销理论进行市场调研与预测实战营销策划，策划并实施一次具体的市场调查与预测活动；结合营销企业会计市场状况，实际调研实战。
日照市区

3
营销综合技能实训（含营销师取证）
44
4

学习职业道德规范、专业基础知识、市场调查分析、营销策略与营销活动管理、现代推销技术、商务谈判、消费者行为分析等。把所学的有关市场调查与预测的基本原理、形式及主要方法运用于实践，
日照市区

4
顶岗实习
55、6
18

深入生产管理、销售、服务等一线实习，深化和充实专业知识，把所学营销的基本理论、技能和方法运用到实践中去。
日照市凌云集团等

5
顶岗实习

10

深入企业，融管理、销售、服务等一线实习于一体，深化和充实专业知识，把所学营销的基本理论、技能和方法运用到实践中去。
省内外

6
毕业设计
6
4

结合三年所学知识以及参加的实践活动就营销方面选择一个题目，进行毕业设计。
校内

合计

30

四、职业资格证书：在校期间，学生应取得：营销师（三级）、公关员、报关员、电子商务师、物流师等职业资格证书（要求学生持“双证”才能合格毕业）

五、毕业生就业

通过对企事业单位人才需求及毕业生去向的调查，我院市场营销专业的毕业生主要从事各类企业（包括工商企业、房地产、保险、汽车、旅游等）的经营管理、市场开发以策划、商品采购与销售、促销等岗位的业务操作及管理工作。学生的就业率达到了96%以上。

六、近几年来营销专业校企合作项目表：

工学结合项目实施表

项目
合作企业
合作项目
时间

1
山东青岛啤酒有限责任公司
营销策划项目，产品设计营销组合
2004-2007

2
山东阳光集团
根据背景材料，为阳光集团设计日照市消费者网上购物调查问卷
2004-2006

3
中国人寿保险日照分公司
保险与营销策划，制定调研计划
2004-2008

4
山东美佳集团
根据企业背景材料，设计整合促销方案
2004-2008

5
日照友谊商店
根据友谊商店背景材料，运用SWOT分析法确定企业的发展战略
2004-2008

6
日照百货大楼
根据相关材料，分析百货大楼的市场定位，设计市场组合策略
2004-2008

7
新玛特购物广场
根据相关材料为新玛特制定正确的企业

形象战略
2006-2008

8
日照市公路局
根据相关材料确定对企业的产品组合进行投资分析，并制定投资策略
2004-2008

9
山东兖矿集团日照分公司
根据企业背景材料，设计整合促销方案

2005-2006

10
伊利集团山东总代理
根据给定的材料，对客户推销产品，设计中间商代销产品方案

对企业产品的推广方案进行分析评价
2004-2008

11
中国建设银行日照

分行
根据背景材料对企业整合营销分析讨论
2005-2006

12
日照港务局
根据企业背景材料，设计整合促销方案
2004-2007

13
日照市烟草公司
调查一家企业的分销渠道现状，并予以评价
2006-2008

14
山东日照酒业有限责任公司
根据给定的材料，对客户推销产品，设计中间商代销产品方案

对企业产品的推广方案进行分析评价
2004-2008

15
山东洁晶集团
根据企业背景材料，设计整合促销方案
2006-2007

❸ 大学市场营销课程有哪些

一 请问大学市场营销专业的学生在大学期间需要学哪些课程（详细）！

组织行为学、经济法、管理学、统计学、货币银行学、财务管理、市场营销学、市场调查与预测、服务营销学、电子商务、消费心理学、广告学、生产与运作管理
等等

二 大学市场营销学什么

主要抄课程：

管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学等。

本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及 *** 部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1、掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；

2、掌握市场营销的定性、定量分析方法；

3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；

4、熟悉中国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；

5、了解本学科的理论前沿及发展动态；

6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

三 市场营销课程有什么

市场营销课程如下：

《管理学》、《微观经济学》、《宏观经济学》、《市场营销学》、《管理学原理》、《消费者行为学》、《广告学》、《商务谈判》、《营销组织与推销管理》、《营销策划》、《国际市场营销学》、《品牌与形象战略》、《营销伦理》、《服务营销》、《网络营销》等。

1、《管理学》是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

2、《微观经济学》（Microeconomics）(“微观”是希腊文“ μικρο ”的意译，原意是“小")又称个体经济学，小经济学，是现代经济学的一个分支，主要以单个经济单位（单个生产者、单个消费者、单个市场经济活动）作为研究对象分析的一门学科。 微观经济学是研究社会中单个经济单位的经济行为，以及相应的经济变量的单项数值如何决定的经济学说。亦称市场经济学或价格理论。

3、《宏观经济学》，英文名称Macroeconomics，是使用国民收入、经济整体的投资和消费等总体性的统计概念来分析经济运行规律的一个经济学领域。宏观经济学是相对于微观经济学而言的。

4、《市场营销学》就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。

5、《广告学》是一门独立的学科，它是研究广告活动的历史、理论、策略、制作与经营管理的科学。有关广告的知识，起初只零星地见之于新闻学科和经济学科的部分章节内，且很不成系统。到现在为止，广告知识仍是这些学科的组成内容之一，如新闻学、市场学、企业管理学、商业心理学等都论述到广告的内容。

(3)大学市场营销课程有哪些扩展阅读：

就业简介

市场毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是大型企业不可缺少的人才，多数小企业容易混淆销售与营销的概念。

主修课程工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础，市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、商务谈判、人力资源管理、经济学基础、商品学、统计学、电子商务、物流管理、国际商务、客户关系管理等。

参考资料来源：网络：市场营销专业

四 本科大学里市场营销专业学的课程有哪些

市场营销专业课程设置
1、本科通识教育层面
思想道德修养和法律基础
*** 思想、 *** 理论和 *** 重要思想概论
中国近现代史纲要
马克思主义基本原理
形势与政策Ⅰ
形势与政策Ⅱ
大学英语预备级
大学英语Ⅰ
大学英语Ⅱ
大学英语Ⅲ
大学英语Ⅳ
大学英语Ⅴ
大学英语Ⅵ
或另外一种外语的各个等级课程
体育Ⅰ
体育Ⅱ
体育Ⅲ
体育Ⅳ
军事科学概论
军事训练
计算机基础与网页制作
Access数据库程序设计
Visual FoxPro程序设计
数据库技术与应用
微积分Ⅰ
微积分Ⅱ
线性代数基础
概率论与数理统计基础
2、学科基础教育层面
微观经济学
宏观经济学
管理学原理
管理信息系统
市场营销
统计学原理
经济法
会计学
国际贸易理论与实务
人力资源管理
金融学
投资学
商品学概论
企业组织理论与企业战略管理
财务管理
3、专业知识教育层面
消费行为学
市场研究
销售管理
服务市场营销
物流管理
电子商务概论
国际市场营销
广告策划与管理
营销策划与管理
客户关系管理
现代营销专题
创业学
项目管理
网络广告
网络营销管理
电子商务物流
电子金融与支付
农产品贸易与营销专题
商业管理
4、工作技能教育层面
推销技术与商务谈判
营销案例分析
毕业实习
毕业论文
专业社会实践
网站建设与网页设计
商务礼仪专题
企业文化与CI设计

希望帮助到你，若有疑问，可以追问~~~
祝你学习进步，更上一层楼！(*^__^*)

五 美国西北大学市场营销专业主要课程有哪些急

西北大学的市来场营销是全美最源好的，项目名为Master of Science in Integrated Marketing Communications，课程设置：
总学分为 18 学分， 15 个学分必须是学术课程， 5 门必修课， 10 门选修课。剩余 3 学分为暑期项目。核心课包括消费者洞察，营销管理，财务会计，统计和市场调研，整合营销传播战略过程等课程。
选修课中至少 5 门必须为整合市场营销下的课程。
Specializations 专业分支： Brand Strategy （品牌战略）、 Content Marketing （内容营销）、 Digital and Interactive Marketing （数字互动营销）、 Marketing Analytics （市场分析）、 Media Strategy （媒介策略）、 Strategic Communication （战略沟通）

六 大学的市场营销专业都学什么

管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学；

市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、服务营销、客户关系管理、定价管理、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收、公共关系学、广告沟通、促销管理以及商务礼仪和商务谈判等。

(6)大学市场营销课程有哪些扩展阅读

市场营销专业的毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1．掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；

2．掌握市场营销的定性、定量分析方法；

3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；

4．熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；

5．了解本学科的理论前沿及发展动态；

6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力

七 大学市场营销学习了哪些科目

确实每个学校是不一样的，我们的课比较多，主要的是市场营销学通论，国际市场营销，西方经济学，管理学原理，财务管理，消费行为学，物流管理，销售管理，营销策划，广告等等。像是考研的话一般都考西方经济学，管理学原理，市场营销通论，财务管理和广告什么的，所以这些应该比较重要吧，读读菲利普·科特勒的营销管理，营销的基础知识就比较全的。参考一下吧，希望对你有帮助。

八 国家开放大学市场营销课程有哪些

市场营销通常分为两个方向——营销方向和广告方向。有的学校两者是结合起来学的，有的学校则是分为不同方向，有的甚至分为两个不用的专业。

九 大学市场营销专业学什么课程

主要课程：
1.市场营销——这是专业课，很重要，但是国内的教材比较空洞，最好自己内买一本菲利普容科特勒的《市场营销管理》来看看，很经典；
2.消费者心理学（组织行为学）——也是基础课，很重要，将来工作的时候是进行营销策划的基础理论；
3.广告学——基础学科，也是组织营销策划，产品渠道推广的重要依据，建议看看叶茂中的《广告人手记》，要比教材好得多。
4.管理学——基础课程，营销管理和人员管理的相关理论基础
5.经济学——分为宏观和微观，建议看看曼昆的《经济学原理》
以上都是必修的课程，还有一些课程是根据学校的不同有不同的选择，例如：渠道管理、市场定位理论、谈判、市场调研等等。都是市场营销大课下的分支。

至于要考什么证，我觉得没什么必要了，因为工作的时候你就知道了，有价值的证书都需要工作经验，在校生能考的基本没什么用处。

❹ 市场营销专业教学改革思考

市场营销专业教学改革思考

运营管理课程教学难点多，教学难度大，教学改革涉及的因素多，教学改革不可能一蹴而就。高校教学指导委员会将运营管理课程作为经济管理类市场营销专业学生的核心课程，充分显示了运营管理课程的重要性。

摘要： 运营管理课程是经济管理专业类的核心课程，教学难点多，教学难度大，相关教师进行了多方课程教学改革，取得了较好的效果和成绩，然而，部分情况还不令人满意，存在的问题还有，特别是教学改革理念和组织问题等需要斧正，同时新时期的运营管理课程教学改革需要系统化、多元化和配套化的进行。

关键词：运营管理课程;课程教学改革;系统化配套化教学改革

一、引言

课程的教学改革是一个永恒的主题。高校教学指导委员会将运营管理课程作为经济管理类市场营销专业学生的核心课程，充分显示了运营管理课程的重要性。作为一门综合性的经济管理专业课程，运营管理的教学目标是培养学生掌握现代企业运营管理的知识理念、技能方法和流程，并能根据市场需求实施有效、柔性和快速反应的管理。经过多年教学实践、经验总结和教学改革，运营管理课程的教学水平和教学效果都有进步明显，但是不足的地方仍然还比较多，此外，由于社会经济快速发展，企业对管理人才要求越来越高，作为高校，需要继续不断地进行运营管理课程的教学改革。本文以常熟理工学院市场营销专业运营管理教学改革的实践为例，对运营管理课程教学改革举措进行综述，由此对教学改革过程中存在的问题进行分析和思考。

二、市场营销专业运营管理课程教学改革综述

多年来，常熟理工学院强调以应用型本科为特色，注重课程教学改革。与此同时，作为市场营销专业运营管理课程教学相关教师积极进行了课程教学改革，近几年来，主要举措有：

1)以现代制造业和服务业运营管理实务为方向，改革教学内容。通常，现代运营管理课程内容体系繁杂，大而全，由于市场营销专业学时的限制，再考虑到市场营销专业学生的就业方向，同时，在抓住运营管理课程核心主线内容的基础上，我们进行了运营课程内容改革，基本逻辑脉络为：现代企业生产运作方式—计划—组织—控制，涉及的重点核心内容有：需求预测、综合计划、物料需求计划、生产作业计划、网络计划和库存管理等。这样教学内容既反映了运营管理课程的精髓，通过教学，有能够满足学生工作后的需要，既学到知识技能，又能够在工作中够用。此外，每个年度，教师还根据实际情况对教学大纲进行修订调整，以保持与时俱进。

2)强调课堂教学效果，改革教师教学方法。在课堂教学方法上，采用现代教学方法，充分利用多媒体教学教学。针对不同内容，分别采用案例教学法，项目教学法等。在理论教学方面，注意师生交流互动，让学生既学理论知识，有锻炼和提高语言表达能力。

3)在教学中，充分利用计算机配套软件辅助教学。现代运营管理，强调对计算机的应用，我们根据教学内容，充分利用软件辅助教学，例如，在需求预测教学中，我们使用了SPSS和EVIEWS等软件，在物料需求计划教学中，使用了ERP软件，这样就大大提高了学生的运用软件能力。

4)注重对学生平时学习的过程管理，改革课程考核办法。现代管理既重视结果，更重视过程。

5)安照市场营销专业人才培养计划，梳理相关课程群，为运营管理课程的学习打厚基础。要作好运营管理课程的教学，需要对学生进行相关先期课程进行教学，打下厚实的基础。这样，可以大大减低学生学习运营管理课程的困难。

6)提高教师的实践能力，教师定期与不定期地进入企业顶岗实践实习运营管理知识技能。教师以半年甚至以年的时间深入企业，能够学到最新实用的管理方法和技能，这对于提高教师的教学水平和能力非常有益。以上所有这些关于运营管理课程教学改革的举措取得了较好的效果。

三、运营管理课程教学改革过程中存在的`问题分析与反思

长期的教学实践和结果表明：运营管理课程教学难点多，教学难度大，教学改革涉及的因素多，教学改革不可能一蹴而就。多年来，常熟理工强调以应用型本科为特色，注重课程教学改革，取得了一定的成效，但是还有许多问题存在。

1)相关管理部门对运营管理教学改革问题的认识片面，缺乏系统性认识。作为教学管理部门，如果认识发生偏差，会导致严重的后果。教师无疑是课程进行教学改革的主体，然而，高校相关管理部门由此就误以为把教师因素解决好了，课程教学改革的问题就完全解决了。事实上，真的如此吗?一些似是而非的观点或命题，例如“没有教不好的学生，只有不会教的老师”等，实际上就是认识上的误区。如果要问好产品是怎么制造出来的?我们可以借助运营管理理论得到答案，现代运营管理理论认为：好产品=好的原材料+精良的工艺设备、技术+训练有素的技术工人+科学的管理等共同作用之下制造出来的，是多因素共同作用的结果，可以说是缺一不可的。高校培养学生，就是培养人才，人才就是相当于好产品。那么，作为运营管理课程教学改革，涉及哪些因素呢?需要我们进行系统性分析，根据理论和实践的长期思考总结，主要因素有：1教师因素;2学生因素;3教材因素;4教学配套因素等。只有把所有因素都调动和激发起来，才能培养出合格人才。教学管理部门应当切实对当前教学改革的各个方面进行总结和反思，以进行改革。例如，课程教学改革该如何组织?如何实施?从管理层角度理顺各种关系，才能继续推进课程教学改革的进行。

2)教师方面，目前大部分教师的学历和资历尽管没有问题，但是相对于运营管理课程教学改革方面的认识还不深入，办法还不多，一谈到教学改革即认为是搞搞案例教学，没有其他的创新性想法。教学方法单一，无法吸引学生的学习兴趣，没有科学地、系统化地去思考分析运营管理课程本身，以及和其他课程等之间的相关关系。在教学过程中，虽然重视师生交流互动，但是，由于学生的课堂交流能力的天生薄弱，因此师生交流互动难以继续维持下去而不了了之。此外，由于时间和经费等的限制，教学过程中，教师对理论和实践很难以进行有效地结合。除了课堂教学改革外，学生的平时学习状况如何考查，期末考试成绩与平时成绩的关系如何协调处理，都还在摸索之中，有待于完善和成熟。

3)学生方面，市场营销的学生普遍对运营管理课程有许多误解，认为自己以后毕业后不会从事运营管理工作，而且许多学生把运营管理仍然理解为传统的车间管理;此外，教材内复杂的运营管理模型推导让一些数学基础差的学生避而远之。此外，上面一段提到由于学生的课堂交流能力的天生薄弱，因此师生交流互动难以继续维持下去而形成恶性循环，最后不得不形成教师一言堂、满堂灌的奇特现象。如何改进这些问题，值得思考和解决。

4)教材方面，当前出版的运营管理教材大多以理工类背景为主的教师编写的，有的甚至是直接引用国外的原版教材，由于逻辑思考体系的差异，以及编写的个性化差异，这些教材并非适合经济管理类学生进行学习。此外，这类教材体系固然齐全，但是部分内容却蜻蜓点水，不深入，这些教材里内容与许多其他课程里的内容严重类同或者重复。这就需要市场营销专业的教师对运营管理教材教学重新编写。

5)此外，一线教师由于教学任务繁忙，且没有经费决策权，导致与其他院校同专业教师的交流机会显得不足，不利于学科建设和课程教学改革，这些都需要管理部门进行思考和解决。

参考文献

[1]李芳，叶春明.《生产与运作管理》教学体系改革探索[J].工业工程，2009(4:)135-138.

[2]刘消寒.ERP沙盘模拟及其在运营管理课程中的应用[J].现代教育科学：高教研究，2008(5):75