网络营销状况

1. 国内外对网络营销的研究现状

国内网络营销现状

当今正是一个"虚拟扩张的时代"，网络营销带来企业营销革命性的变化，众多国内外学者及专家从不同角度、不同层面对其进行了深入的研究。其中大部分作品都是结合营销的4P理论模型进行展开阐述的，大中专院校使用的教材类的书籍更为突出遵循这个逻辑。在这个领域著书立传的绝大多数都是理论界的专家，真正深入接森谈触到中小企业网络营销的实战专家还是个空缺，因此，理论研究已经达到了很高的水平，但是有关于专项研究中小企业网络营销的著作还是个空白。

企业网络营销在我国已经被证明是一种经济、快速、有效的营销手段。CNNIC最新发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，中国中小企业中接入互联网的比例达到了92.7%，中小企业拥有独立企业网站或电子商务平台中网店的比例达到了43%。拥有网站或网店的中小企业中，绝大多数都已经开始尝试网络营销，我国广大中小企业步入网络营销时代的步伐正在加快。

中小企业网络营销最大的问题便是渠道资源的制约，对于要实行网络营销的企业来说，如何通过渠道将自身的品牌、产品发布到互联网上让亿万网民知道成为了发展网络营销的最大问题。

2010年，我国网民规模达到4.57亿，其中搜索引擎用户规模达3.75亿，年增长9319万人，增长率达33.1%;使用率方面也增长了8.6个百分点，达81.9%。搜索引擎跃居网民各种网络应用使用率的第一位，而互联网门户的地位也由传统的新闻门户网站转向搜索引擎网站。

中小企业网络营销手段主要以建立企业门户网站和搜索引擎竞价排名，但是很多中小企业认为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机，拥有高流量，就会有大批客户涌上门来。但据调查，网络营销的基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后，没有主动与企业联系。虽然企业为这些访客提供了能够进行进一步联系的种种方式:电话号码、邮寄地址、QQ、MSN、E-mail等等，但往往难以挽留访客，更不能带给企业最现实的营销目标:销量增长。因此，认真研究中小企业的现行网络推广策略，详细分析问裤旦题所在，并且提出网络推广的新思路和新对策显得尤为关键。

相比较而言，使用过搜索营销的中小企业相比较未使用过搜索营销的中小企业，未来的搜索营销使用倾向要更加积极。仅14.9%的搜索营销广告主未来计划减少在搜索营销方面的投入，超过85%的中小企业未来将保持现有投入或增加投入。可见，多数搜索营销广告主对于搜索营销的效果还是持肯定态度。

国外网络营销现状

科技发展与互联网普及

随着电子技术与通讯技术的产生与发展，互联网应用的领域逐渐从军用向商用和民用转变。互联网经过多年迅猛发展，我国互联网普及率也在逐年提高，2011年1月，据中国互联网络信息中心((CNNIC)在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》数据显示，2010年12月,我国网民规模继续稳步增长,网民总数达到4.57亿此纯碰,互联网普及率攀升至34.3%,较2009年底提高5.4个百分点。全年新增网民7330万,年增幅19.1%。截至2010年底,我国网民规模已占全球网民总数4的23.2%，亚洲网民总数的55.4%。网络蕴藏市场无限，孕育商机万千，网络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。

国家政策的推动

国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，内需成为我国经济发展的主要动力，最终消费对经济增长的贡献率不断提高。国家和政府对于企业信息化的重视，以及大力推进工业化和信息化融合的举措，对于中国中小企业互联网接入水平大幅提升起到了积极的促进作用。一方面让中小企业认识到了互联网的价值，另一方面从政策上保障了中小企业能够很便捷地享受互联网服务。"十一五"期间，我国网民规模跃居全球第一，宽带普及率接近100%,企业互联网应用更加深入，互联网建设引领我国信息化快速发展，有力地促进了经济发展、社会进步和人们生活方式的变革。

市场机会的牵引

随着市场营销学在全世界的广泛传播和应用，对市场营销的一些规律性问题的研究日益深入，一些新的概念和原理不断涌现，市场营销的研究领域也逐渐扩大。我国在这方面的研究和应用也有了突破性的进展，其发展特征由市场为导向转为需求为导向，市场的竞争也由技术转为营销手段的竞争。然而随着信息化的发展，消费者掌握商品的信息也是越来越多，价格的竞争也日益明显，经营者只有尽可能地降低商品从生产到销售的各个环节所用的成本，缩短运作周期。网络营销的开展，可以节约大量销售成本，可以减少库存商品对资金的占用，可使经营规模不受场地的限制，可便于采集客户信息等等。这些都可以使得企业经营的成本和费用大大降低，运作周期缩短，从根本上强化企业的竞争优势。

2. 企业网络营销现状分析应该写哪些方面

互联网的发展为企业参与全球竞争创造了条件，在互联网经济环境下，企业所面对竞争环境和竞争手段也发生了巨大的变化。因而，企业参与全球竞争的手段也应该随着新的经济、技术以及社会环境的变化而不断的深入和完善。本文着重从营销的角度探讨了在电子商务环境下，企业如何制定营销的战略和策略来赢得生存和发展的问题。

一、当前我国中小企业面临的现状

自从我国加入WTO，就要求我国经济和社会的方方面面都要尽量与国际接轨，不断的参与到国际性的市场竞争当中去，国外企业参与到我国市场竞争中来，市场竞争更加激烈。经济发展的全球化为中小企业参与全球竞争创造了机遇，同时也带来了巨大的挑战。我国中小企业在物力、财力和人力等各方面都远逊于国外大型企业。它们单个企业市场占有率低，市场开拓能力、技术和产品创新能力以及获取市场信息能力、融资能力不强，面临的形势极为严峻。中小企业如何在激烈的竞争中立于不败之地，迫切需要解决市场营销问题，认真研究，妥善解决，而互联网技术的进步为这一问题的解决创造了条件。
二、网络营销成为营销战略的重要组成部分
电子商务的发展创造了一种新的营销手段――网络营销，与传统营销相比，其理念和战略、原则和手段略有不同。传统营销是建立在传统的营销理念和竞争手段的基础之上的，网络营销集传统营销理念和手段的优势，有其自身独有的原则和方法。
在网络营销中，企业必须顺应环境的变化，采用新的竞争原则，才能在激烈的竞争中取胜。个人市场原则:在网络营销中，可以借助于计算机和网络，适应个人的需要，有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。适应性原则:由于互联性的存在，市场竞争在全球范围内进行，市场呈现出瞬息万变之势，企业产品能适应消费者不断变化的个人需要，企业行为要适应市场的急剧变化，企业组织要富于弹性，能适应市场的变化而伸缩自如。价值链原则:一种产品的生产经营会有多个环节，每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链。
企业不应只着眼于价值链某个分支的增值，而应着眼于价值链的整合，着眼于整个价值链增值。个性化原则:首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位，据此设计并生产出符合个人需要的产品。然后，企业找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们出售产品。品牌化原则:为了赢得消费者的青睐和信任，企业必须建立起自己网络品牌，而网络品牌的建立，是一个长期的过程。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大，但继续扩张的成本却很小，由此产生了新的规模经济。
三、中小企业参与网络营销的竞争战略分析
中小企业必须加强自身能力，改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量，巩固企业现有的竞争优势:利用网络营销的企业，应对顾客的要求和潜在需求有较深了解，对企业的潜在顾客的需求也应有了解，这样，制定营销策略和营销计划才能有针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。企业在数据库帮助下，营销策略具有很强针对性，在营销费用减少的同时，还可提高销售收入。加强与顾客的沟通:网络营销以顾客为中心，其中数据库中存储了大量的现有顾客和潜在顾客的相关数据资料。企业可以根据顾客需求，提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可大大地满足顾客的需求。顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度地满足自己需求。
四、中小企业网络营销战略的实施与控制
作为中小企业，其自身的特点决定了其网络营销战略的实施与控制有别于那些资金和组织较为健全的大型企业，因为大多数的中小企业都是创业型或者是发展型的企业。
企业实施网络营销必须考虑企业的目标、规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等;还要考虑企业是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况等。网络营销战略的制订要经历三个阶段:一是确定目标优势，分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本;二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益;三是综合评价网络营销战略。企业在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来改造和改进的营销渠道和方法，它涉及企业的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，不能体现战略的竞争优势。
策略规划分为:目标规划，即在确定使用该战略的同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进的目标和方法;技术规划，即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排;组织规划，即实现数据库营销后，企业的组织需要进行调整以配合该策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等;管理规划，即组织变化后必然要求管理的变化，企业的管理必须适应网络营销需要。网络营销在规划执行后，一是应注意控制，以评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地;二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进;三是对技术的评估和采用。

3. 应该如何分析评价企业网站的现状、问题，并制定下一阶段的网络营销策略。

企业网络营销方案主要包含三大部分：企业网络营销现状评估、网络营销现存问题的提出与解决方法、从全局出发考虑具体实施计划。

一、企业网络营销现状评估

企业网络营销现状评估包含四大部分：

（一）企业网络环境分析。本来是要写成企业网络竞争环境分析的，但是考虑网络环境的超级复杂，以及通过网络展现消费者个性化需求，个人觉得竞争不是特别明显（纯属个人感觉），就成了网络营销环境分析。具体进行网络环境分析的突破口是搜索引擎。目前中国2.1亿网民中使用搜索引擎的比例高达72.4%，据说在美国使用搜索引擎的比例高达91%，可见搜索引擎在网络应用中的重要性了。当然最重要的是网络营销环境分析从搜索引擎入手最方便，而且有效。

开始分析，首先要确定的是企业所在行业，以及产品，从而确定几个主要的关键词，个人认为行业通用词、产品类别词、高科技或者大众认可的产品（服务）词汇在搜索引擎上具备品牌效果。人们普遍认为这类词的搜索列表中排前列的企业或产品是品质较高、知名度较高的，总之会跟一些好的评价联系在一起。当然在这里我们确定以上三类关键词的目的是找到企业主要的“竞争对手”，以便分析与参照评估。

找到了竞争对手后就正式分析开始了。

1、通过GoogleAdwords的关键词工具、网络相关关键词工具、以及雅虎风向标几个工具通过以上关键词找到包括竞争对手的所有企业所属的关键词并作比较（以上工具中都有排序的），这是各搜索引擎中的搜索量，也一定程度上反映了企业的品牌知名度与推广的力度等。

2、通过以上找到的各企业属关键词进一步查找企业属关键词的相关关键词，并一一列举统计，这些关键词词是在搜索量达到一定量以后才被搜索引擎列举出来，这些词的比较可以了解企业品牌及产品在搜索引擎上的覆盖状况，从中当然也要找到差距。

3、通过以上的词（具备品牌效果的词以及企业相关关键词）查看搜索列表中排前几也的条目，需找新闻类的文章等，对企业网络公关作了解，当然也包括竞争对手，做一个对比，

注：在企业网路营销日常工作中也要经常的通过以上的词来搜索，可以了解竞争对手，当然也了解自己。

4、通过以上搜索的了解，以及对本行也网络营销的认识，对本行业主要的网络推广手段（广告渠道）作评估，一方面确认竞争对手在这些推广手段运用情况，另一方面与我们运用情况作比较。其实这点主要是确定竞争对手是否运用这些推广手段，因为没有竞争对手的具体数据，没法比较，当然如果本企业也做了相应的推广，可以通过渠道商做了解，至于可信度就不好雹谨灶说了。在这点要注意竞争对手没有用，但是我们用的推广手段效果好的要发扬总结，效果不好的而且成本较高的就可以摒弃掉了。

（二）企业网站分析与评估。企业网站在企业网络营销中占很重要的作用，个人认为企业网络是网络营销的基础。当然没有企业网站也照样做网络营销，可以借助其他的网站，比如电子商务网站阿里巴巴，还有一些效果好的行业门户或电子商务网站，即使我们有自己的企业网站也要还是要利用其他网站的，当然根据效果不同，利用的程度也是完全不一样的。

企业网站分析的数据来源主要是网站流量统计，我个人喜欢用GoogleAnalytics和51yes两个，倾向于前者。还有第三方数据来源，比如Alexa和国内的网站第三方数据是源扮公开的而且要得到相对详细的数据需要网站在Alexa配名10万名以内，国内网站排名在10000以内。第三方数据主要用来晌裂做与竞争对手的对比，从中找到差距。GoogleAnalytics有个很好的功能：“访问者>基准化”可以对网站做行业的比较评价，我比较喜欢。

在企业网站分析中很重要的一部分内容是企业网站流量来源分析。总体来讲网站流量来源主要包含三部分：直接网址输入以及收藏、搜索引擎推荐（包括自然抓取排名与搜索引擎关键词广告）、网站推介流量。

网站评价中有许多指标要特别关注：唯一身份浏览量（PV/IP)和页面的跳出率。当然页面的其他数据也是很重好的这个需要总体来考虑。PV/IP反映了网站的质量——对用户有用、吸引用户。页面跳出率就反映了网站页面对用乎的吸引程度，如果这个页面是网络推广的登陆页，那么更要关注。哦，一定要注意所有数据曲线图的走势，从而判断网站的流量是上升趋势还是下降，网站流量来源的曲线走势还有唯一身份浏览量走势图，从这些中要尽量找到如此走势的原因。

详细地网站分析以及流量来源分析就不写了，具体问题还要具体对待了。

（三）搜索引擎优化（SEO）分析。网上一搜一大片，这里不细说了。顺便说一句，综合（二）（三）两部分内容就是网站优化分析。我个人为企业网站优化应该综合以上两方面以及下面要写的网站客户转化分析来做才好。

（四）网站客户转化率分析。在电子商务类网站应该叫做销售转化率的，但是普通企业网站最多的是取得潜在客户信息，得到销售线索，然后通过线下的方式来完成最终销售的。不过在此之前先要确定一件事，那就是网站的目标。作为企业网络营销的基础，企业网站在建设之出就有其具体目标以及相应的功能，从而配合完成企业网络营销的最终目标。比如我所在的招商加盟企业网站是单个项目建设网站，这个网站的目标有两点其一是收集销售线索及客户信息，另一个是品牌推广。品牌推广方面无法计算的，但是客户信息收集是有数量的。企业网站的客户转化率计算式就是客户信息量/IP（1-跳出率）*100%=网站客户转化率。

以上网站客户转化率算式中减去了只浏览一页就跳出的IP量，是因为个人认为这些访客不能算是企业的“准客户”，那么不可能转化，当然跳出率高的情况出现就要从网也本身找原因甚至与从企业营销策略找原因了。网站页面跳出率高就说明网页内容不是访客需要的，那么我们就要分析访客来源，是搜索引擎就要分析来源搜索关键词，考察访客使用关键词的动机；是来自与网站额的链接广告，就要考察我们广告内容与网页内容是否完全符合，而且广告中突出的内容是否展示在网页页面的显眼位置等。当然页面本身的用户体验也是很重要的因素需要重点考虑。总之要找到跳出率高的原因来，能找到多少是多少。哦，突然想起一点，就是有人可能会问一个网站那么多页面都这么分析工作量太大——我有个朋友就这么问过我，呵呵，其实完全不用担心，需要这么分析的也只是一些广告登陆页面，我想一个网站上用于访客广告登陆页面的不会太多。最多也就是一个广告做一个登陆页面，这样更好，等方变具体分析。

客户转化分析就要完全借助与流量统计的功能了，我用GoogleAnalytics挺好用的，基本上可以满足需求。

综上，通过企业网络环境的分析和对企业网站的全面分析，我们能发现许多我们做的好的地方以及许多我们不好的地方，以及跟竞争企业的差距所在。尤其是通过网站、搜索引擎以及网站转化分析可以做到对网站的全面评估，并指导企业网站优化。

二、找出企业网络营销现存问题与解决方法

有了以上第一部分的全面分析，我们可以很容易的提出网络营销现存问题与解决方法。其实这部分的内容重点在网络营销资源的运用。网络营销资源多了去了，不过无论如何分也就两大类，广告与公关。当然不是要具体分得那么清楚，完全没有必要，只是一个方向性的指导而已。在确定了存在的问题后，就考虑下一步网络营销的方案，具体请款具体对待，可能在一个阶段中以网络公关手段为主而另一个阶段以网络广告来推广。考虑企业未来网络营销而试水一些新的网络营销方法等。

在这部分要尽最大可能的能对各种网络推广手段做未来的效果预期，从而一方面可以为企业网络营销定制具体的目标，另一方面可以说服老总拍板。做预期就要借助可信的数据，这些数据的来源就不一而足了，这里就不说了。从网络营销功能（也可说是个实施步骤）来说，这部分首要解决的问题是根据第一部分的分析对网站做优化。对网站优化是个很漫长的路，而且除了对网站原有页面作修改外，为配合网络营销目标需要新增网页内容，或者为了做一些时事（社会的，企业的，总之考虑与企业能套近乎的，可以为企业带来有效流量的）热门关键词的专题页面等。这企业网站优化方案是需要不断补充与完善的。另一部分内容就是通过第一部分的分析为指导，确定企业获取有效流量的渠道。如果说网站优化中热门关键词排名有化是个变数，那么这里“有效流量的获取渠道”就是一个常量，他是网络营销的日常工作，也就是说网络广告了。比如网络的竞价搜素哦、Google的Adwords,雅虎搜索竞价等搜索引擎广告，招商加盟的联展广告，这是我所在的找商加盟行业最有效的网络广告了。当然还有其他的许多广告资源也是很好的。

有了符合企业营销目的的网站，以及流量的保证，网络网络营销的功能完成的2/3，接下来就要考虑网络公关，最不直接花企业钱的就是博客、社区论坛了，现在挺火爆的几个词有博客营销、口碑营销，博客与论坛中可以实现，不过这个需要花费大量的人员精力才能做起来，并起到一定的效果。这个也可以带来流量，但是个人认为流量的质量并不是很高。一般小企业这么做就可以了，当然也可以通过一些新闻网站或频道发布软文。当然大企业做公关就不是这样了。

三、下阶段企业网络营销实施计划

在上一部分确定了下阶段企业网络营销的方向（公关或者广告），并且确定了网络营销资源，也就是需要那些网络推广方式。用平面广告广告内容的重点以及制作，还有平面广告排期表与预算；发布软文文章主题即要求还有发布的网站选择等。还有一些网络营销活动的实施，像做网络促销、与一些网站合作开专题等总之这部分内容主要包括具体实施的项目（网络推广方式），负责人，排期、预算、评估方法等。具体项目实施的具体计划方案就要有具体负责人来写了，最终与本营销方案合在一起就是完整的网络营销方案。

接第二部分的流量获取与公关：有效流量的获取（广告推广）还是网络公关手段在具体的营销阶段侧重点有不同，但是它们本身是相辅相成的。虽然可能具体的实施方案是具体负责人分开来写，但是写的时候已经确定了网络营销的大体方针，更确定了侧重点。如果公关为侧重点，那么流量获取方案就要相应的去迎合网路公关方案，反之，则公关方案迎合流量获取。本来还有种组合，就是齐头并进，但是要知到用于网络营销的资源是有限的，尤其是资金预算与人力。所以齐头并进不是个好组合。

哦，第二部分也提到企业网站优化的实施方案。我个人认为也应该出现在这部分，写本方案的人作为企业网络营销的总负责人，整合企业所有网络营销的资源，那么网站优化则需奥网络营销主管从全局来把握才能最终符合企业网络营销所需。

4. 网络营销的环境分析(优势,劣势,机会,威胁)

分类: 商业/理财 >> 广告营销
问题描述:

分内部环境跟外部环境

写得好追加20分!!

解析:

随着科学技术的迅猛发展，电脑已进入了千家万户，图形界面让人们远离了枯燥乏味的指令，INTERNET上丰富的信息资源更吸引着人们在网上遨游，各地网吧的兴起无疑证明了上网正成为一种时尚。据统计，到96年5月，互联网已覆盖了160多个国家和地区，大约6000万用户，且每年仍在快速地增长。网络的普及是一种必然的趋势，于是许多商家盯上了这块净土，把营销作到了网上，于是出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等，据悉96年网络商业共售出约5亿美元的商品，98 年预计有望达到48亿美元，可见市场潜力巨大。

与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势：

一利于取得未来的竞争优势

中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。

二决策的便利性、自主性

现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。

三成本优势

在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。

四良好的沟通

可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。

五优化服务

人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。提供网络服务可降低此项费用。

六多媒体效果

网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。

凡事有利有弊，网络营销也不例外。

一缺乏信任感

人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。这也难怪，许多商家信誉不好，虽是承诺多多，却说一套，做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句“本活动之解释权在本公司”，更让人不得不三思而后行。网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。

二缺乏生趣

网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三、五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上来判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。

三技术与安全性问题

我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到 8％和2％，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。

四价格问题

网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。

五广告效果不佳

虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。

六被动性

网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。

作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着网络技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。

网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部分 *** 。营销环境是一个综合的概念，由多方面的因素组成。环境的变化是绝对的、永恒的。随着社会的发展，特别是网络技术在营销中的运用，使得环境更加变化多端。虽然对营销主体而言，环境及环境因素是不可控制的，但它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。企业的营销观念、消费者需求和购买行为，都是在一定的经济社会环境中形成并发生变化的。因此，对网络营销环境进行分析是十分必要的。要进行网络营销环境的分析，首先必须掌握构成网络营销环境的五要素。

一、构成网络营销环境的五要素

互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境，从环境构成上来讲，它具有以下五个方面的要素。

（一）提供资源

信息是市场营销过程的关键资源，是互联网的血液，通过互联网可以为企业提供各种信息，指导企业的网络营销活动。

（二）全面影响力

环境要与体系内的所有参与者发生作用，而非个体之间的互相作用。每一个上网者都是互联网的一分子，他可以无限制地接触互联网的全部，同时在这一过程中要受到互联网的影响。

（三）动态变化

整体环境在不断变化中发挥其作用和影响。不断更新和变化正是互联网的优势所在。

（四）多因素互相作用

整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的，涉及企业活动的各因素在互联网上通过网址来实现。

（五）反应机制

环境可以对其主体产生影响，同时，主体的行为也会改造环境。企业可以将自己企业的信息通过公司网站存储在互联网上；也可以通过互联网上的信息，自己决策。

因此，互联网已经不只是传统意义上的电子商务工具，而是独立成为新的市场营销环境。而且它以其范围广、可视性强、公平性好、交互性强、能动性强、灵敏度高、易运作等优势给企业市场营销创造了新的发展机遇与挑战。

二、网络营销的宏观环境

宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响。所以，企业一定要重视宏观环境的分析研究。宏观环境主要包括以下六个方面的因素。

（一）政治法律环境

包括国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。在国家和国际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响着经济和市场。所以，我们要进行认真的分析和研究。

（二）经济环境

经济环境是内部分类最多、具体因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的环境内容。经济环境不仅包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容，同时也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经济参数和 *** 调节取向等内容。

（三）人文与社会环境

企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避免地受到社会环境的影响和制约。人文与社会环境的内容很丰富，在不同的国家、地区、民族之间差别非常明显。在营销竞争手段向非价值、使用价值型转变的今天，营销企业必须重视人文与社会环境的研究。

（四）科技与教育水平

科学技术对经济社会发展的作用日益显著，科技的基础是教育，因此，科技与教育是客观环境的基本组成部分。在当今世界，企业环境的变化与科学技术的发展有非常大的关系，特别是在网络营销时期，两者之间的联系更为密切。在信息等高新技术产业中，教育水平的差异是影响需求和用户规模的重要因素，已被提到企业营销分析的议事日程上来。

（五）自然环境

自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候、地形地质、地理位置等。虽然随着科技进步和社会生产力的提高，自然状况对经济和市场的影响整体上是趋于下降的趋势，但自然环境制约经济和市场的内容、形式则在不断变化。

（六）人口

人是企业营销活动的直接和最终对象，市场是由消费者来构成的。所以在其他条件固定或相同的情况下，人口的规模决定着市场容量和潜力；人口结构影响着消费结构和产品构成；人口组成的家庭、家庭类型及其变化，对消费品市场有明显的影响。

三、微观环境

微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括企业内部环境、供应者、营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。

（一）企业内部环境

企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作。企业内部环境包括市场营销部门之外的某些部门，如：企业最高管理层、财务、研究与开发、采购、生产、销售等部门。这些部门与市场营销部门密切配合、协调，构成了企业市场营销的完整过程。市场营销部门根据企业的最高决策层规定的企业的任务、目标、战略和政策，做出各项营销决策，并在得到上级领导的批准后执行。研究与开发、采购、生产、销售、财物等部门相互联系，为生产提供充足的原材料和能源供应，并对企业建立考核和激励机制，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。

（二）供应者

供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源的公司或个人。企业与供应者之间既有合作又有竞争，这种关系既受宏观环境影响，又制约着企业的营销活动，企业一定要注意与供应者搞好关系。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。

（三）营销中介

营销中介是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。主要包括商人中间商，即销售商品的企业如批发商和零售商；代理中间商（经纪人）；服务商，如运输公司、仓库、金融机构等；市场营销机构，如产品代理商、市场营销咨询企业等。

由于网络技术的运用，给传统的经济体系带来巨大的冲击，流通领域的经济行为产生了分化和重构。消费者可以通过网上购物和在线销售自由地选购自己需要的商品，生产者、批发商、零售商和网上销售商都可以建立自己的网站并营销商品，所以一部分商品不再按原来的产业和行业分工进行，也不再遵循传统的商品购进、储存、运销业务的流程运转。网上销售，一方面使企业间、行业间的分工模糊化，形成“产销合一”、“批零合一”的销售模式；另一方面，随着“凭订单采购”、“零库存运营”、“直接委托送货”等新业务方式的出现 ，服务与网络销售的各种中介机构也应运而生。一般情况下，除了拥有完整分销体系的少数大公司外，营销企业与营销中介组织还是有密切合作与联系的。因为若中介服务能力强，业务分布广泛合理，营销企业对微观环境的适用性和利用能力就强。

（四）顾客或用户

顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。互联网络真正实现了经济全球化、市场一体化。它不仅给企业提供了广阔的市场营销空间，同时也增强了消费者选择商品的广泛性和可比性。顾客可以通过网络，得到更多的需求信息，使他的购买行为更加理性化。虽然在营销活动中，企业不能控制顾客与用户的购买行为，但它可以通过有效的营销活动，给顾客留下良好的印象，处理好与顾客和用户的关系，促进产品的销售。

（五）竞争者

竞争是商品经济活动的必然规律。在开展网上营销的过程中，不可避免地要遇到业务与自己相同或相近的竞争对手；研究对手，取长补短，是克敌制胜的好方法。

1.竞争对手的类型

(1)愿望竞争者：指满足消费者目前各种愿望的竞争者。

(2)一般竞争者：指以不同的方法满足消费者同一需要的竞争者。

(3)产品形式竞争者：指满足消费者某种愿望的同类商品在质量、价格上的竞争者。

(4)品牌竞争者：指能满足消费者某种需要的同种产品的不同品牌的竞争者。

2.应如何研究竞争对手

在虚拟空间中研究竞争对手，既可借鉴传统市场中的一些做法，但更应有自己的独特之处。

首先要利用全球最好的八大导航网查询竞争对手，这八大导航网是：yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、plasearch。

研究网上的竞争对手主要从其主页入手，一般来说，竞争对手会将自己的服务、业务和方法等方面的信息展示在主页上。从竞争的角度考虑，应重点考察以下八个方面：

(1)站在顾客的角度浏览竞争对手网站的所有信息，研究其能否抓住顾客的心理，给浏览者留下好感。

(2)研究其网站的设计方式，体会它如何运用屏幕的有限空间展示企业的形象和业务信息。

(3)注意网站设计细节方面的东西。

(4)弄清其开展业务的地理区域，以便能从客户清单中判断其实力和业务的好坏。

(5)记录其传输速度特别是图形下载的时间，因为速度是网站能否留住客户的关键因素。

(6)察看在其站点上是否有别人的图形广告，以此来判断该企业在行业中与其他企业的合作关系。

(7)对竞争对手的整体实力进行考察，全面考察对手在导航网站、新闻组中宣传网址的力度，研究其选择的类别、使用的介绍文字，特别是图标广告的投放量等。

(8)考察竞争对手是开展网上营销需要做的工作，而定期监测对手的动态变化则是一个长期性的任务，要时时把握竞争对手的新动向，在竞争中保持主动地位。

总之，每个企业都需要掌握、了解目标市场上自己的竞争者及其策略，力求扬长避短，发挥优势，抓住有利时机，开辟新的市场。
cfan/info/15965
okec/j/373
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u6/ulog/U040710.php

请参考，希望对你有所帮助！

5. 怎么写"网络营销的现状分析及发展策略"的论文提纲

《网络营销的现状分析及发展策略》论文提纲：
摘要；
关键词；专

前言；
1、网络属的不断更新为网络营销的加速发展提供了良好的平台；
2、网络营销的多方面优势是吸引经营者不断加入其中的源动力；
3、网络营销给消费者带来的好处是随处可见；
4、就现状而言网络营销还有很多不足需要克服；
5、进一步完善网络营销的对策

参考文献

6. 鈥滃ソ鎯充綘鈥濇灒缃戠粶钀ラ攢鍒嗘瀽鎶ュ憡

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