㈠ 急求2011年春电大《市场营销学》作业答案，急急急！！！
1、网络营销的优势
网络在21世纪以极其惊人的速度发展成熟，而作为新的媒介平台，也必然成为众商家的角逐之地。网络营销所具有的巨大优势让网络营销日益繁荣。
空间和时间的广泛性
网络营销是不分地点部分时间的全范围24小时营销模式。它能让消费者在任意地点任意时间看到相关的企业商品信息。这就使得消费者有更大的概率关注相关信息并能方便地自由查询。较之传统的电视营销和人力营销来讲更为广泛。
营销形式丰富
在网络营销中，企业产品可以通过图片、文字、视频等多种媒体形式，多角度、多形式地进行宣传推广。销售人员可以随意发挥想象力，并用图文等形式将其付诸实现。消费者可以短时间内全面了解相关的产品信息。
高度的自由互动性
网络营销之所以受欢迎更大的一个特点是互动性。消费者可以在网络上实现实时交流，咨询有关内容，并根据自身喜好选择是否接受。传统营销模式有很大的强制性，这样很容易使消费者产生抵触情绪。
高效率
网络的巨大容纳力使商家可以尽可能地在网络上完善产品信息与内容。人们浏览到的也将更为全面，为指导消费提供更权威的意见，而不必费时费力不断更新替换信息，节省了众多人力物力。
成本低廉
这一点是网络营销的另一大优势，低廉的营销成本相对减少的就是产品的成本，进而获得最大利润。
2、网络营销的前景
网络营销至今为止可以说有很大的发展和突破，但并不能说它是完善的。许多商家还没有注意到网络营销中的一些最基本也是最重要的部分。
优先性
对于优先性的解释很简单，就是让消费者怎样在最短的时间了解到你的产品信息。其中的关键就是对于宣传平台的选择和运用。例如搜索引擎，很多商家注重的是其他网站信息的连接和硬性植入，但往往忽略了搜索引擎的作用。在现在的网民中，很大一部分人都是依赖于搜索引擎去了解信息，并愿意接受比较考前的信息，尤其是第一位的。所以，如果要采取网络营销的方式，这一点是不容忽视的。抢占先机，先争取到消费者的眼球才是最有效的方式。
简洁性
过多的内容介绍会使得发布的信息显得繁琐，更会让查询者产生厌烦情绪。简洁精炼的特征概括是必须要抓住的要点，相关介绍可以在附带的链接中体现。但醒目简短的介绍是必不可少的，具有诱惑性的标题加上精炼的介绍再配以详细的信息才能达到最好的效果。
服务性
所谓服务性就是在网络营销的过程中为网民提供最为便捷的查询、购买服务，这不仅能够博取消费者的好感更能建立良好的企业口碑。
可以看到，网络营销虽然在“形”上与传统营销手段还有着几分相似，但在“神”上却完全开创了自己独树一帜的理念。远远领先于传统营销手段的时间、空间和价格优势为这个市场推广竞争剧烈年代开辟了新的战场
㈡ 电大08秋市场营销学形成性考核册答案
《市场营销学》形成性考核册参考答案2008-09-22 19:53《市场营销学》形成性考核册参考答案
市场营销形成性考核作业一
一、判断题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
√ × × √ √ × × × √ ×
二、单项选择
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B B C D B B C B D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B C A B B A B C C B
三、多项选择题
1 2 3 4 5
A B E A B C E A C D A C E C D E
四、简答题（答案要点）
一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。
具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。
（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
2、两者的区别：
①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。
②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足
需求达到长期利润的。
③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现
和满足需求竟争。
④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实
施整体营销方案。
二、参考课本P29
答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以
充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
（2）具体的三种途径有：
① 同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产
品有相互关系的新产品。
②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。
③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
三、参考课本P59
答：企业对付环境威胁的对策有三种：
①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
市场营销参考作业二
一、判断题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
× × √ × √ √ × √ √ √
二、单项选择
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C D C D A A A B A C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B A D A C D D D B
三、多项选择
1 2 3 4 5
A B C D A B D A B C D E A B C C D E
四、简答题
（一）、答：（答案要点）
1．确定问题和研究目标
2．制定调研方案
3．收集信息
4．分析信息
5．撰写调查报告，提出调研结论
（二）、答：
1．迟钝型竟争者
某些企业对市场竟争措施的反应不强烈，行动迟缓。这可能是竟争者受到自身在资金、规模、技术等方面能力的限制，无法作出适当的反应；也可能是竟争者对自己的竟争力过于自信，不屑采取反应行为；还可能是因为竟争者对市场竟争措施重视不够，未能及时捕捉到市场竟争变化的信息。
2．选择型竟争者
某些企业对不同的市场竟争措施的反应是有区别的。
3．强烈型竟争者
许多企业对市场竟争因素的变化十分敏感，一旦受到来自竟争者的挑战就会迅速作出强烈的市场反应，进行激烈的报复和反击，势必将挑战自己的竟争者置于死地而后快。
4．不规律型竟争者
这类企业对市场竟争因素的变化所作出的反应通常是随机的，往往不按规则行事，使人觉得不可捉摸。
（三）、答：一、差异性市场营销策略的优缺点有：
优点：（1）能分别满足不同消费者群的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竟争能力，有利于企业扩大销售。
（2）一个企业能在数个细分市场上都能取得较好的营销效果。
（3）有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。
缺点：成本和销售费用会大幅增加。
二、企业在下列条件时可能采用差异性市场策略：（参考要点）
（1）企业经营实力雄厚，资金多，原材料比较充足
（2）企业的产品是属于特性变化快的商品
（3）市场需求差异性较大
（4）企业的产品处于产品生命周期的成熟期
（5）考虑竟争对手的营销策略。竟争对手采用无差异性营销策略时，企业可以采用差异性营销策略。
（四）、答：
（一）标记性
品牌的基本功能在于标示产品的确来源以区别于其他产品，标记性是首要的要求。要做到这点，企业要注意以下几点：
①设计新颖，不落俗套
②突出重点，主次分明
③简捷明快，易于识别
（二）适应性
①便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动。
②适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌。
③适应国内外的商标法规，便于申请注册。
（三）艺术性
品牌的设计，要运用艺术手法，讲究形式美，从艺术的角度，品牌设计的要求有：①针对消费者的心理，启发联想
②思想内容健康，无不良意义
③设计专有名称
市场营销学作业3答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、单项选择题：
1、A 2、B 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、B 9、B 10、B
11、A 12、C 13、C 14、D 15、A 16、D 17、C 18、A 19、A 20、B
三、多项选择题：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、简答题
1、答：新产品开发程序包含以下六个阶段：
（1）、提出目标，搜集构想；（2）、评核与筛选；（3）、营业分析；（4）、新产品实体开发；（5）、新产品试制与试验；（6）、新产品的商品化。
2、答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
3、答：选择中间商数目的三种形式为：
第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
4、答：网络营销的职能有：
（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。
案例分析：
新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。
企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。
市场营销学作业4答案
一、判断正误：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、单项选择题：
1、C 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、D 10、A
11、D 12、A 13、A 14、B 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、D
三、多项选择题：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、简答题
1、答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。
2、答：年度计划控制过程分为四个步骤：
（1）、管理者必须确定年度计划中的月份目标或季度目标，作为水准基点；
（2）、建立反馈系统，监督营销计划的实施情况；
（3）、对计划实施中出现的严重偏差的原因作出判断；
（4）、采取修正措施，或是调整计划，使之与变化中的实际相适应，或是纠正计划过程中出现的偏差。
3、答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：
（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。
4、答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。
案例分析：
参照P314---315页国际市场营销组合策略中的产品策略和价格策略进行分析
㈢ 08春,省电大市场营销学所有形成性考核册试题和答案
电大天堂【市场营销学】形考作业一：
一、名词解释
1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
3、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。市场营销环境可分为总体环境与个体环境两部分。
4、消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
5、相关群体：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
二、判断正误
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、单项选择
1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
四、多项选择
1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE
五、简答题
1、新旧两类营销观念的区别何在？（P14）
答：（1）企业营销活动的出发点不同。（2）企业销售活动的方式、方法不同。（3）营销活动的着眼点不同。
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P33）
答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销计划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。
3、简述企业分析其经济环境应从哪几个方面入手？（P51）
答：从六个方面入手：（1）经济发展状况；（2）人口与收入，包括人口密度国民收入人均国民生产总值、个人收入等；（3）消费状况，包括消费结构恩格尔系数等；（4）消费者的储蓄与信贷；（5）与企业营销活动有关的其他行业状况；（6）物质环境状况。
4、同样是购买计算机，生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区别？
答：生产者为生产经营而买，需求受社会影响较大。实行专业性采购，购买类型包括直接续购、修正重购和新购三种。购买决策过程，包括确认需求等8个阶段。
消费者购买是为了满足个人或家庭的需要，购买类型包括经常性购买、选择性购买和探究性购买三种。购买过程包括确认需求、寻求信息、估价比较决定购买和购后评价四个阶段。
六、案例分析题
答案：
1. 迪斯尼公司的错误有：
①对欧洲市场与美国及日本市场间环境差异缺乏足够的认识。
借用文章中的语言“就因为他们是迪斯尼，他们就一定能成功!”这种盲目自大的态度蒙敝了管理者的双眼，使他们在建立欧洲迪斯尼之前缺乏对整个欧洲市场从政治、经济、文化到环境、法律等各个方面系统的调研。而且，对美国迪斯尼无论从园内布局设置到整体经营管理体制的完全效仿，使得欧洲迪斯尼对欧洲游客缺乏吸引力，最终走到了一发不可收拾的地步。
②缺乏对国内外迪斯尼乐园的整体管理控制。
对任何一个跨国经营的公司而言，如何协调好各子(分)公司间的活动显得尤为重要。不可否认，欧洲迪斯尼的自我经营有助于增强其市场反应能力，但缺乏对各个迪斯尼的整体管理协调，造成了迪斯尼内部美国与欧洲迪斯尼手足相残的恶果。
2. 针对目前欧洲迪斯尼出现的问题，可以有针对性采取以下措施：
增设停车场，降低停车费，增设交通运输设施、增加餐馆数量、降低食品价格，提供酒类坎料等等。但这只是一种“治标不治本”的办法，欧洲迪斯尼根本上对欧洲人缺乏吸引力，为改变这一局面：
①要对管理者的观念进行更新，摒弃所谓的“迪斯尼”式管理模式，充分意识到不同地域间的差异，这是开展一系列管理活动首要条件。
②迪斯尼的重新定位，从根本上要形成欧洲迪斯尼的特色。考虑到在这种经济情况下，寻求迪斯尼的美国化不太现实，因而可以考虑将欧洲迪斯尼定位成一个欧洲最大的娱乐活动中心。在园内增添各种娱乐设施，使来游玩的人得到充分的满足。
③加大宣传力度，搞好公共关系。为在欧洲游客心目中形成真正有特色的欧洲迪斯尼，需要运用各种营销工具，加大广告宣传，制定合理价格等等，同时，还要有意识地参与各种公共活动，树立良好公众形象，逐步改变欧洲人对美国文化先入为主的排斥态度。
3. 经验教训：
①开拓新市场之前，必须进行充分的市场调研，盲目进入会导致战略性的错误。
②在详细调研的基础上，充分意识到不同地域间的方方面面的差异，针对各种差异有针对性地进行调整，增强为当地公众的可接受度。
③正确处理好不同地域间公司的关系。在分权的基础搞好协调与控制，坚决杜绝自相残杀的局面出现。
电大天堂【市场营销学】形考作业二：
一、名词解释
1、市场营销调研（P158）：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统在收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。
2、市场补缺者（P206）：就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
3、集中性市场策略（P231）：就是企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
4、商标（P269）：是代表产品一定质量的标记，一般用图形、文字符号注明在产品、产品包装及各种形式的宣传品上面。
5、市场定位（P101）：市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
二、判断正误
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×
三、单项选择题
1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、D 10、D
四、多项选择题
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE
五、简答题
1、简述市场调研的程序？（P93）
答：有效的市场调研的程序一般包括五个步骤，依次是：确定问题和研究目标—制定调研计划—收集信息—分析信息—提出调查结果。
2、目标市场营销策略有哪三种？（P137）
答：有三种（1）无差异性市场策略，即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。（2）差异性市场策略，即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。（3）集中性市场策略，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
3、包装策略有哪些？（P157）
答：⑴类似包装；⑵等级性包装；⑶组合包装；⑷再使用包装；⑸附赠品包装；⑹改变包装。
4、什么是避强定位策略？其优缺如何？（P141）
答：避强定位策略是指企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。
避强定位策略的优点是：能够使企业较快速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中树立起一种形象，市场风险小，成功率较高。
避强定位策略的缺点是：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位置。
5、市场细分有什么作用？（P130）
答：⑴有利于企业发现和比较市场机会；⑵有利于企业有效地分配人财物力；⑶有利于企业自身的应变能力。
六、分析题
[答案要点]
1、在目标市场上采取差异性市场策略；在市场定位上采取避强定位策略；在产品组合上采取扩充产品组合策略；在产品定价策略上采取渗透定价策略；
2、产品组合宽度为6；
3、方便面产品的组合深度是15。
电大天堂【市场营销学】形考作业三：
一、名词解释
1、需求导向定价法（P182）：是以消费者的需求为中心的企业定价方法，它不是根据产品的成本，也不是单纯考虑竞争状况的企业定价。而是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。具体有理解价值定价法和区分需求定价法两种。
2、批发商（P207）：批发指在产品流通过程中，不直接服务于最终消费者，只通过转售等零售方式实现产品在空间、时间上的转移的中间环节的统称。以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
3、网络营销（P222）：指基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营销目标的一种营销方式。
4、产品生命周期（P160）：可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。
5、直效营销（P214）：一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种传播媒体的交互作用的市场营销系统。
二、单项选择题
1、D 2、B 3、A 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B
三、多项选择题
1、ACE 2、ABCE 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCD
四、判断正误
1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
五、简答题
1、撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？（P189）
答：实行撇脂定价策略必须具有的条件是：（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；（2）在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感；（3）短时期内他人仿制比较困难，竞争对手少。此策略的优点是，尽早争取主动，达到短期最大利润目标。
采用渗透策略的条件是：（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2）商品的需求价格弹性大；（3）通过大批量生产能够降低生产成本。
2、以你所熟悉的一种产品为例，说明商品销售过程中是否一定要有中间商介入，如果有，他们执行了什么功能？（P207）
答：如香烟是一种必须经过中间商销售的典型产品。所谓中间商，指处于生产者和消费者（或使用者）之间，参与产品交换，促进买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织或个人。
目前我省杭州卷烟厂生产的利群牌香烟、宁波卷烟厂生产的大红鹰牌香烟，在省内外都非常畅销。省、地（市）、县的各级烟草公司和广大的个体卷烟零售商，都是中间商，他们各自发挥了重要的作用。
各级的烟草公司，属于批发商，主要执行了集散产品、储存产品、沟通产销信息、为零售企业服务、承担市场风险以及推销和促销的功能。
广大的个体卷烟经营者，是卷烟的零售商，其主要作用有：沟通生产、批发、消费、实现产品价值和推动社会再生产的继续执行，满足了消费者多种多样的需求等。
3、简述影响渠道设计的产品因素？（P200）
答：产品条件是影响企业分销渠道设计的因素之一。就产品而言，影响企业分销渠道设计的因素主要有7点：⑴产品的单位价值大小；⑵产品的时尚性；⑶产品的易腐性、易毁性；⑷产品的体积与重量；⑸产品的技术与服务要求；⑹产品的经济生命周期；⑺产品的用途。
4、网络分销渠道的结果怎样？（235）
答：基本可以归结为两类：一是网络直销，二是网络间接分销。
5、企业产品定价需要考虑哪些因素？（P177）
答：（1）市场需求及变化；（2）市场竞争格局；（3）政府的干预程度；（4）商品的特点；（5）企业状况。六、案例分析
[参考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)
电大天堂【市场营销学】形考作业四：
一、名词解释
1、促销（P240）：企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传递给目标顾客，从而引起兴趣，促进购买，实现企业产品销售的一系列活动。
2、市场营销控制（P274）：就是市场管理者队营销执行情况和效果进行检查与评估，了解计划与实绩是否一致，找出两者之间的偏离及造成偏离的原因，并采取修正措施，以确保营销计划的有效执行。
3、标准跟进（P292）：指企业将查票、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。
4、国际市场营销（P302）：指识别和确定国外消费者和用户的需要，并以适宜的产品或劳务满足这些需要、获取利润的一切活动。
5、销售促进（P241）：指企业为促发顾客的购买行为而在短期内采取的包括奖励、比赛、优惠、展销等特殊营销方法。
二、单项选择题
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、B 7、C 8、D 9、D 10、D
三、多项选择题
1 、ABC 2 、ABC 3、ABCDE 4、 ABCDE 5、ABC
四、判断正误
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、√
五、简答题
1、国际市场营销的特点有哪些？（P302）
答：1.更具复杂性和困难性；2.要承担更多的风险；3.制定营销策略须考虑的因素的着重点不同；4.营销管理不同。
2、服务沟通有哪些手段？（P299）
答：1.广告；2.人员推销；3.公共关系；4.营业推广。
3、市场营销控制的内容（P275）。
答：1.年度计划控制；2.赢利能力控制；3.效率控制；4.战略控制。
4、网络营销有哪些优势？（P224）
答：1.竞争更公平；2.眼界更开阔；3.沟通更有效；4.速度更快捷；5.关系更密切；6.成本更节省；7.消费者的力量更强大。
5、制定广告促销方案一般包括哪些步骤？？（P248）
答：1.确定广告目标；2.确定广告预算；3.确定广告信息；4.选择广告媒体；5.估价广告效果。
六、案例分析
[答案要点]
1、人员推销；2、推销技巧，谈判艺术，关系管理；3、市场环境机会与市场环境威胁是可以改变的。
㈣ 鐢靛ぇ甯傚満钀ラ攢瀛︾涓娆＄綉涓婂舰鑰冮樼洰鍙婄瓟妗
1. 鐢靛ぇ鐨勫競鍦鸿惀閿瀛﹁剧▼鑰冩牳鍒嗕负涓ょ嶅舰寮忥細绾歌川鑰冭瘯鍜岀綉涓婅冭瘯銆傜綉涓婂舰鑰冮渶瑕佸︾敓鐧诲綍涓撻棬鐨勭綉绔欏畬鎴愪换鍔°
2. 涓鑸褰㈣冩槸鎸囧︾敓鍦ㄨ勫畾鏃堕棿鍐呭畬鎴愮綉涓婁綔涓氾紝骞朵笖鎴愮哗鍙婃牸銆傚畬鎴愬悗锛屽︾敓杩橀渶鍙傚姞鏈熸湯鑰冭瘯銆傛湡鏈鑰冭瘯鍙浠ラ噰鍙栫瑪鑰冩垨缃戜笂鑰冪殑褰㈠紡銆
3. 缃戜笂褰㈣冨垎涓轰竴鑸褰㈣冨拰缁堢粨鎬у舰鑰冧袱绉嶃傜粓缁撴у舰鑰冭佹眰瀛︾敓鍦ㄨ勫畾鏃堕棿鍐呭畬鎴愯勫畾鐨勪綔涓氾紝鎴愮哗杈惧埌鍙婃牸鎴栦互涓婄殑鏍囧噯锛屽嵆鍙璁ゅ畾璇ヨ剧▼鍚堟牸锛屾棤闇鍙傚姞鏈熸湯鑰冭瘯銆
㈤ 电大市场营销学第一次网上形考题目及答案
电大形抄考分纸质的跟袭网上的，网上形考是指要进入专门网站才能完成的；一般形考是指，在规定时间内完成指定的网上作业成绩及格后还要参加期末的考试，考试又分笔考或网上考；网上形考又分一般形考跟终结性形考，终结性形考是指，只要在规定时间内完成规定的作业，成绩达及格以上的，那么这么课程你就合格了，不用参加期末考试的。
㈥ 鐢靛ぇ08绉嬪競鍦鸿惀閿瀛﹀舰鎴愭ц冩牳鍐岀瓟妗
銆婂競鍦鸿惀閿瀛︺嬪舰鎴愭ц冩牳鍐屽弬鑰冪瓟妗
甯傚満钀ラ攢褰㈡垚鎬ц冩牳浣滀笟涓
涓銆佸垽鏂棰
1. 脳
2. 脳
3. 鈭
4. 鈭
5. 脳
6. 鈭
7. 鈭
8. 脳
9. 鈭
10. 鈭
浜屻佸崟椤归夋嫨棰
1. B
2. B
3. C
4. D
5. B
6. B
7. D
8. B
9. A
10. C
涓夈佸氶」閫夋嫨棰
1. A, B, E
2. B, C, E
3. A, C, D
4. A, B, C
5. A, B, C, D
鍥涖佺畝绛旈
1. 浜х敓鑳屾櫙锛氬崠鏂瑰競鍦哄悜涔版柟甯傚満杩囨浮鐨勯樁娈碉紝瀵艰嚧閮ㄥ垎浜у搧渚涜繃浜庢眰銆傚叿浣撹〃鐜板備笅锛
- 鐢熶骇鐨勭ぞ浼氬寲绋嬪害鐨勬彁楂橈紝淇冧娇鍔冲姩鐢熶骇鐜囨彁楂橈紝鍟嗗搧鏁伴噺澧炲姞锛岃稿氬晢鍝佸紑濮嬩緵杩囦簬姹傘
- 绔炰簤鐨勫姞鍓э紝浣夸紒涓氭ヤ簬灏嗗埗鎴愮殑浜у搧鍗栧嚭鍘伙紝浠ュ己鍖栨垨楂樺帇鎺ㄩ攢鐨勬墜娈垫潵閿鍞閭ｄ簺绉鍘嬪拰閿鍞涓嶅姏鐨勪骇鍝侊紝涓轰簡浜夊ず椤惧锛屾湁浜涗紒涓氶噰鍙栦簡娆洪獥鍜岀‖鎬ф帹閿鐨勮屼负锛屽弽鑰屾嫑鑷翠簡娑堣垂鑰呯殑鍙嶆劅銆
2. 涓よ呯殑鍖哄埆锛
- 钀ラ攢鍑哄彂鐐广傛帹閿瑙傚康鏄浠ヤ骇鍝佷负鍑哄彂鐐癸紱甯傚満钀ラ攢瑙傚康鏄浠ユ秷璐硅呯殑闇姹備负鍑哄彂鐐广
- 钀ラ攢鐩鐨勩傛帹閿瑙傚康鏄閫氳繃澶ч噺鎺ㄩ攢浜у搧鑾峰埄锛涘競鍦鸿惀閿瑙傚康鏄閫氳繃婊¤冻闇姹傝揪鍒伴暱鏈熷埄娑︾殑銆
- 鍩烘湰钀ラ攢绛栫暐銆傛帹閿瑙傚康鏄浠ュ氱嶆帹閿鏂瑰紡绔炰簤锛涘競鍦鸿惀閿瑙傚康鏄浠ュ彂鐜板拰婊¤冻闇姹傜珵浜夈
- 渚ч噸鐨勬柟娉曘傛帹閿瑙傚康鏄浠ユ淳鍛橀攢鍞鍜屽箍鍛婂ｄ紶涓轰富锛涘競鍦鸿惀閿瑙傚康鏄瀹炴柦鏁翠綋钀ラ攢鏂规堛
甯傚満钀ラ攢鍙傝冧綔涓氫簩
涓銆佸垽鏂棰
1. 脳
2. 脳
3. 鈭
4. 脳
5. 鈭
6. 脳
7. 鈭
8. 脳
9. 鈭
10. 鈭
浜屻佸崟椤归夋嫨棰
1. C
2. D
3. C
4. A
5. B
6. B
7. A
8. B
9. A
10. C
涓夈佸氶」閫夋嫨棰
1. B, C, D
2. A, B, D
3. A, B, C, D, E
4. A, B, C
5. A, B, C, D
鍥涖佺畝绛旈
1. 浼佷笟瀵逛粯鐜澧冨▉鑳佺殑瀵圭瓥鏈変笁绉嶏細
- 瀵规姉绛栫暐銆備紒涓氳瘯鍥鹃氳繃鑷宸辩殑鍔鍔涢檺鍒舵垨鎵杞鐜澧冧腑涓嶅埄鍥犵礌鐨勫彂灞曘
- 鍑忚交绛栫暐銆備紒涓氬姏鍥鹃氳繃鏀瑰彉鑷宸辩殑鏌愪簺绛栫暐锛屼互闄嶄綆鐜澧冨彉鍖栧▉鑳佸逛紒涓氱殑璐熼潰褰卞搷绋嬪害銆
- 杞绉荤瓥鐣ャ備紒涓氶氳繃鏀瑰彉鑷宸卞彈鍒板▉鑳佺殑涓昏佷骇鍝佺殑鐜版湁甯傚満鎴栧皢鎶曡祫鏂瑰悜杞绉绘潵閬垮厤鐜澧冨彉鍖栧逛紒涓氱殑濞佽儊銆
甯傚満钀ラ攢瀛︿綔涓氫笁绛旀
涓銆佸垽鏂姝ｈ
1. 脳
2. 脳
3. 鈭
4. 鈭
5. 脳
6. 鈭
7. 鈭
8. 脳
9. 鈭
10. 鈭
浜屻佸崟椤归夋嫨棰
1. A
2. B
3. B
4. B
5. C
6. B
7. D
8. B
9. B
10. B
涓夈佸氶」閫夋嫨棰
1. ABCDE
2. ABCE
3. BCDE
4. AB
5. ABCE
鍥涖佺畝绛旈
1. 鏂颁骇鍝佸紑鍙戠▼搴忓寘鍚浠ヤ笅鍏涓闃舵碉細
- 鎻愬嚭鐩鏍囷紝鎼滈泦鏋勬兂銆
- 璇勬牳涓庣瓫閫夈
- 钀ヤ笟鍒嗘瀽銆
- 鏂颁骇鍝佸疄浣撳紑鍙戙
- 鏂颁骇鍝佽瘯鍒朵笌璇曢獙銆
- 鏂颁骇鍝佺殑鍟嗗搧鍖栥
2. 闇姹傚煎悜瀹氫环娉曟槸浠ユ秷璐硅呯殑闇姹備负涓蹇冪殑浼佷笟瀹氫环鏂规硶銆傚叾涓昏佺殑鏂规硶鏈変袱绉嶏細
- 鐞嗚В浠峰煎畾浠锋硶銆
- 鍖哄垎闇姹傚畾浠锋硶銆
3. 閫夋嫨涓闂村晢鏁扮洰鐨勪笁绉嶅舰寮忎负锛
- 绗涓锛屾櫘閬嶆ч攢鍞锛屽張绉板瘑闆嗗垎閿銆傝繖绉嶇瓥鐣ラ傜敤浜庝环鏍间綆寤夈佹棤宸寮傛х殑鏃ョ敤娑堣垂鍝併
- 绗浜岋紝閫夋嫨鎬ч攢鍞銆傝繖绉嶆笭閬撶瓥鐣ュぇ閮介傜敤浜庝竴浜涢夋嫨鎬ц緝寮虹殑鏃ョ敤娑堣垂鍝佸拰涓撶敤鎬ц緝寮虹殑闆堕厤浠朵互鍙婃妧鏈鏈嶅姟瑕佹眰杈冮珮鐨勪骇鍝併
- 绗涓夛紝鐙瀹堕攢鍞锛岃繖绉嶇瓥鐣ヤ竴鑸閫傜敤浜庢柊浜у搧銆佸悕鐗屼骇鍝佷互鍙婃湁鏌愮嶇壒娈婃ц兘鍜岀敤閫旂殑浜у搧銆
4. 缃戠粶钀ラ攢鐨勮亴鑳芥湁锛
- 淇℃伅鏀堕泦銆
- 淇℃伅鍙戝竷銆
- 閿鍞淇冭繘銆
- 閿鍞娓犻亾銆
- 椤惧㈡湇鍔′笌椤惧㈠叧绯汇
- 缃戝潃鎺ㄥ箍銆
妗堜緥鍒嗘瀽锛氭柊浜у搧鐨勬瀯鎯虫槸鍦ㄤ紒涓氭垬鐣ュ熀纭涓婂舰鎴愮殑锛屾柊浜у搧鏋勬兂涓昏佹潵婧愪簬璐涔拌呫佷笓瀹躲佹壒鍙戝晢銆侀浂鍞鍟嗐佺珵浜夎呫佷紒涓氱殑钀ラ攢浜哄憳鍙婂悇绾у喅绛栦汉鍛樸備紒涓氳佸杽浜庡绘壘鏋勬兂銆佹縺鍔辨瀯鎯冲拰瀹屽杽鏋勬兂銆備紒涓氭悳闆嗘瀯鎯冲彲閲囩敤浠ヤ笅鏂规硶锛氱壒鐐圭綏鍒楁硶銆佸己杩鍏崇郴娉曘佸氳掑害鍒嗘瀽娉曞強澶磋剳椋庢毚娉曠瓑銆
甯傚満钀ラ攢瀛︿綔涓氬洓绛旀
涓銆佸垽鏂姝ｈ
1. 脳
2. 脳
3. 脳
4. 脳
5. 鈭
6. 脳
7. 鈭
8. 鈭
9. 脳
10. 脳
浜屻佸崟椤归夋嫨棰
1. C
2. D
3. C
4. A
5. A
6. C
7. A
8. A
9. D
10. A
涓夈佸氶」閫夋嫨棰
1. ABCD
2. ABCB
3. ACD
4. ABCE
5. ABCD
鍥涖佺畝绛旈
1. 浼佷笟杩涜屾湁鏁堟矡閫氬強淇冮攢鐨勬ラゆ湁锛
- 鎵惧嚭鐩鏍囧彈浼椼
- 鍐冲畾娌熼氱洰鏍囥
- 璁捐℃矡閫氫俊鎭銆
- 閫夋嫨娌熼氭笭閬撱
- 鍒跺畾淇冮攢棰勭畻銆
- 鍐冲畾淇冮攢缁勫悎銆
2. 骞村害璁″垝鎺у埗杩囩▼鍒嗕负鍥涗釜姝ラわ細
- 绠＄悊鑰呭繀椤荤‘瀹氬勾搴﹁″垝涓鐨勬湀浠界洰鏍囨垨瀛ｅ害鐩鏍囷紝浣滀负姘村噯鍩虹偣銆
- 寤虹珛鍙嶉堢郴缁燂紝鐩戠潱钀ラ攢璁″垝鐨勫疄鏂芥儏鍐点
- 瀵硅″垝瀹炴柦涓鍑虹幇鐨勪弗閲嶅亸宸鐨勫師鍥犱綔鍑哄垽鏂銆
- 閲囧彇淇姝ｆ帾鏂斤紝鎴栨槸璋冩暣璁″垝锛屼娇涔嬩笌鍙樺寲涓鐨勫疄闄呯浉閫傚簲锛屾垨鏄绾犳ｈ″垝杩囩▼涓鍑虹幇鐨勫亸宸銆
3. 涓庡疄浣撲骇鍝佺浉姣旓紝鏈嶅姟涓昏佹湁鍥涗釜鐗瑰緛锛
- 鏃犲舰鎬с
- 涓嶅彲鍒嗙绘с
- 鍙鍙樻с
- 鏉ュ彲鍌ㄥ瓨鎬с
4. 浼樼偣锛
- 鍙闄嶄綆鎴愭湰锛岃幏寰楄緝楂樼殑缁忔祹鏁堢泭锛屽洜涓轰紒涓氬彲浠ュ湪鍥藉栧競鍦鸿幏寰椾究瀹滅殑鍔冲姩鍔涘拰鍘熸枡锛岃妭鐪佸浗闄呰繍杈撹垂鐢ㄣ
- 鍙浠ョ粫杩囦笢閬撳浗璁剧疆鐨勫競鍦哄佸瀿銆傚悓鏃讹紝褰撳湴鐢熶骇銆佸綋鍦伴攢鍞锛屾湁鍒╀簬浜у搧钀ラ攢閫傚簲褰撳湴鐨勬秷璐归渶姹傚拰甯傚満鐜澧冦
缂虹偣锛氫富瑕佺己鐐瑰湪浜庨庨櫓杈冨ぇ銆
妗堜緥鍒嗘瀽锛氬弬鐓P314---315椤靛浗闄呭競鍦鸿惀閿缁勫悎绛栫暐涓鐨勪骇鍝佺瓥鐣ュ拰浠锋牸绛栫暐杩涜屽垎鏋愩