市场营销知识管理

『壹』 2014自学考试《市场营销学》常见名词解释(7)

以下是为大家整理的2014自学考试《市场营销学》常见名词解释(7)的文章，供大家参考阅读！
1.可随意支配戚逗个人收入：是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出(如房租、保险费、分期付款、抵押贷款)所剩下的那部分个人收入。

2.消费者信贷：就是消费者凭借信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款。

3.知识经济：是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起来的。它依靠新的发展、发明、研究、创新的知识，是一种知识密集型、智慧型的新经济。它以不断创新为特色，新的超过旧的，旧的退出市场丧失效用，新的占领市场获得超额价值。这个创新过程是急速旋转、异常快捷、没有终止的。

4.知识管理：是对企业知识资源进行管理，使每一个员工都能限度地贡献其积累的知识，实现知识共享的过程。

5.政治和法律环境：是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和压力集团。

6.社会文化：主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等要素的总和。

7.主体文化：是指在凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化，包括世界观、价值观、人生观等。

8.次级文化：是在主体文化支配下所形成的文化分支，包括种族、地域、宗教等。

9.价值观念：是罩悔指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

10.道德：是一种社会意识形态，也是一定社会调整个人与社会之间及人与人之间关系的行为规高闷卖范的总和。

11.消费习俗：指历代传递下来的一种消费方式，是风俗习惯的一项重要内容。

12.消费者市场(第五章)：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

13.社会阶层：是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

14.参照群体：是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。

15.直接参照群体：又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。

16.首要群体：是指与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。

17.次要群体：是对其成员影响并不频繁但一般都较为正式的群体，如宗教组织、职业协会等。

18.间接参照群体：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。

19.向往群体：是指某人推崇的一些人或希望加入的集团，例如体育明星、影视明星就是其崇拜者的向往群体。

20.厌恶群体：是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系的，在各方面都希望与其保持一定距离。

『贰』 市场营销知识管理的市场营销知识管理的组织环境

1.创造共享与创新的组织文化
营销知识螺旋循环的组织文化必须受到组织决策层的充分重视和支持，集体知识共享和创新是组织生存、发展和获利的核心资源，要把这种理念植入员工观念中，创造有利于全体员工积极参与，有利于每位员工创造力的发挥的企业文化，并在企业精神、企业价值观、企业经营哲学以及员工的职业道德、组织荣誉感和团队精神等方面给予充分的体现。
2.进行组织活动方式的再造
支持知识的螺旋循环需要学习型的组织，而不单是经营组织；需要建立富有弹性的网状组织结构，如工作团队，打破传统的依据职能和职位分层的等级结构；需要建立虚拟型的组织，而不是“事必躬亲”的实体组织，从而依靠员工的创新能力和他们之间的了解、信任等来增强组织的自我协调能力和凝聚力。同时，营销研讨会或经验交流会等，对于客户知识学习也极为重要，应予以重视。
3.建立相应的激励约束机制
除了建立强势文化和改革组织的运作方式外，还必须建立相应的激励机制。一方面，树立知识资本的新概念，通过各种形式的以知识、智力资本和创新为主的评估、考核和激励的知识管理措施；另一方面，适当采取补偿与奖励制度，对知识的鉴别、创造、共享和创新性使用成绩卓著的员工予以某种尊称和物质奖励。
市场营销：是指企业以满足人类的各种需求与欲望为目的，通过采取整体性的营销手段，占领市场，扩大销售，实现预期利润目标的商务活动过程。

『叁』 市场营销学的营销模式

核心竞争力（RISE）
品牌：持续增长的品牌价值
知识：厚实缜密的知识管理
执行：稳健务实的执行精神
文化基调
责任：担社会责任，担客户责任，担公司责任
平等：平等对生命，平等对人心，平等对世事
共享：智慧之共享，果实之共享，幸福之共享
创新：创新在理念，创新在方法，创新在成果
坚韧：为信念坚韧，为理想坚韧，为胜利坚韧
耐心：为顾客放心，为产品创新，为联想耐心
特征
市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客；
要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地；
注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；
积极推行革新，其程度与效果成正比；
在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
步骤
1、分析市场机会
2、选择目标市场
3、确定市场营销策略
4、市场营销活动管理
（1）市场营销计划。既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标。
（2）市场营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。
（3）市场营销控制。在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。 1、市场机会分析
2、市场细分
3、目标市场选择
4、市场定位
5、4Ps（营销组合）
6、确定营销计划
7、产品生产
8、营销活动管理（即执行与控制）
9、售后服务，信息反馈
网络的快速发展，让传统企业纷纷把目光瞄向了庞大的网络市场，企业如何选择适合自己的网络营销模式是摆在企业面前的一个大难题，针对不同的企业，国际品牌网分析认为企业应该选择不同的网络营销方式才能达到最好的效果。面对着国内零零总总的网络方法，究竟有哪些具体实施方法企业们都在不停的思考着和探索着。对此，在本期中国际品牌网将解析网络营销五大方法，让企业从容面对未来市场行业发展。 市场营销学作为独立的学科，它是市场营销原理和市场营销管理的结合，市场营销学架构主要分为以下部分：市场营销基本理论、市场调研分析、营销战略、营销策略、营销组织与控制、营销的应用与创新。

『肆』 市场营销知识管理的市场营销知识管理的必要性

第一，市场营销知识管理成为营销组织赢得竞争优势的工具。组织的各层管理者和基层员工都要掌握组织运营资料，并搜集客户、合作伙伴以及竞争对手的各种资料，加以过滤、文档化，以利于创造顾客价值的信息的传达、共享和创新。
第二，信息技术的运用改善了营销组织的结构，使员工和管理者的接触、联系、交流等更加频繁，同时标准化的工作让位于信息技术的采用或者其他的流程（如ERP管理等）。
第三，为了对市场环境和客户需求进行快速的掌握和利用，需要对营销组织的内外部知识资源进行有效的使用，即培养创新营销人才和开发客户知识资源，以期获得更大的回报。
第四，经营环境的变化既为营销人员创造了施展才能的舞台，同时也使不思进取者难免不被淘汰。营销人员只有不断学习、善于进行自我知识管理，才能不断优化自己的职业发展。
第五，避免员工流动而造成营销知识和客户知识的流失，组织必须能为营销人员提供良好的职业发展机会，包括个人综合能力的提高和良好的工作氛围等。
第六，客户的需求趋于个性化和复杂化。针对这种状况，营销更应注重顾客的长期价值，强调顾客的满意和忠诚，因此产品的知识、文化和价值也将构成整体产品新概念中最重要的部分，必须加强对市场营销进行知识管理。