环保市场营销人员

A. 在环境污染日益严重的今天，企业在市场营销活动中该怎样为环境保护作出应有的贡献

看什么企业哈。生产企业的话。要从能源的使用、废水的处理、烟尘的控制上下狠功夫，其他的企业在原材料、包装品的采购和使用中注意环保，使用低碳环保品。危害社会的事情不做。如

B. 浅谈如何才能成为一名合格的市场营销人员

在当今激烈竞争的知识经济时代里，衡量一个企业发展是否取得成功的重要标准是;该企业的产品在市场上的占有率，也就是说，一个企业生产出来的产品能否为消费人群所认可、接受、实现其产品的使用价值。一个企业生产出的产品能否成功的占领市场，原因是多方面的，作为企业的市场营销人员将会在整个产品销售过程中扮演着十分重要的角色，如何才能够成为一位成功而又出色的营销人员哪? 在当今社会上，大多数人都认为营销与销售是一个概念，其实这只是片面的理解。简单的说，销售就是卖产品，实现产品从经营者手中到消费者手中的转化过程。而营销则不只是卖产品那么简单了，而是在整个销售过程中运用市场营销技术，讲究科学方法和策略，适应市场交易原则，实现产品经济效益最大化。在市场经济日益科技化、信息化的今天，作为一名市场营销人员就应转变思想观念，正确认识当前的经济发展规律，结合自身企业与其所在行业的的实际情况，整和自身企业所拥有的市场销售人力资源。运用科学的方法，实事求是，制定出适合自身企业发展的市场营销计划、策略。 首先，作为一名市场营销人员，应该了解自己企业的产品。这是个非常重要的前提，如果不了解自己的产品，到了市场上你又如何向你的客户介绍产品。如果连自己产品的基本知识都不能介绍，顾客怎么会认识你的产品，更谈不上去购买你的产品了。卖不出产品的市场营销人员就是不称职的、不合格的、失败的市场营销人员。所以，作为市场营销人员在迈入市场的第一步之前，要很好的了解自己企业的产品结构、性能、使用方法等一些基本常识，以及与同类产品相比，它的优点、优势是什么?这不但要弄明白，而且要深刻的理解，达到灵活运用这些基本知识，为自己迈入市场第一步打好坚实的基础。 在了解产品知识的同时，还要了解自己企业的文化。这是因为，企业文化是一个企业发展的精神动力，它既来源于企业发展的现实生活，又能为企业的发展指明方向。大家都知道，不同企业又有不同的企业文化，了解不同企业的文化，这会给我们在今后的走向市场提供重要产品的信息，增大我们的信息量，开阔我们的视野，丰富我们的文化知识。也有利于我们对产品知识介绍，增加人们对产品的可信度，增强说服力，。 其次，要学会具体问题具体分析的科学方法。伟大的毛主席说过“没有调查，就没有发言权。”做市场营销就要了解市场行情，不了解市场情况，而盲目进入市场，就很难取得成功，只能是事倍功半的效果。常言道:“十人九不同”，这就要求作为一名市场营销人员在具体的销售工作中，一定要深入市场实地调查研究，总结工作经验，找出自己产品适宜的消费人群，了解他们的实际消费能力和实际需求，针对不同消费人群的实际情况，做出不同的销售计划、策略。就拿我们的斯瑞海高科技纳米内外墙涂料来说吧。随着世界经济浪潮的发展，人们的生活水平在不断地提高，对生活质量的要求可以说是日新月异的。特别是进入而十一世纪以来，在全世界掀起了绿色环保的大浪潮，产品是否绿色环保日益成为人们关注的焦点。据了解，就目前国内外涂料市场上，生产高科技纳米涂料的厂家屈指可数，也就是说在生产高科技、健康、绿色环保的纳米涂料领域还是一片空白。在这个大前提下，我们产品最大的优势就是健康、绿色环保，符合人们的生活追求。针对此种情况，我们市场营销人员为什么不抓住目前市场上人们对绿色环保的追求，在健康、绿色环保上做文章呢？一举将我们的产品在国内市场上打开销路，创建知名品牌，占领国内市场，走向世界。 再次，作为一名市场营销人员还应学习掌握消费心理学。2002年度的诺贝耳经济学奖不是颁给经济学家，而是颁给了一位心理学家。这说明了什么？这说明了消费心理在经济发展中的重要作用。大家都知道，不同的消费群体有着不同的消费心理，年轻人赶时髦、追求时尚健康；老年人则是经济实用、讲究物美价廉；儿童由于其自身原因的限制，他们的消费大多数是取决于父母。在了解社会消费群体的消费心理的基础上，作为市场营销人员还应再次深入市场基层调查研究、总结分析消费群体的消费时间、动机、目的是什么？追求的消费观念是什么？如我们生产的保健酒——益康酒，消费群体大多是中、老年人，老年人追求身体健康，中年人购买尽孝心。我们在把好质量关的同时，要认真的研究他们的消费观念、目的、用途，作好市场分析，在我们的营销工作中做到胸有成竹、知彼知己，制定出有针对性的营销计划，争取一举成功的打开市场销路。 这个问题谈到最后，作为一名市场营销人员还应注重团队精神。大家都知道“团结就是力量”这个道理，也就像一个足球队一样，作为球队里每一位球员团结起来最为重要，不团结就不可能赢得比赛。

C. 营销员岗位职责

营销员岗位职责（精选5篇）

现如今，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是我精心整理的营销员岗位职责（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

营销员岗位职责1

职责描述 ：

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职要求 ：

1、大专及以上学历，营销类等相关专业；

2、有销售市场、医疗器械产品推广工作经验，了解医疗器械行业背景者优先；

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、有责任心，能承受较大的工作压力；

6、有团队协作精神，善于挑战，执行力佳。

营销员岗位职责2

职责描述 ：

1、负责海外国家或地区的环保项目信息收集、跟踪、客户资源开拓等工作；

2、负责组织海外环保项目的投标、技术交流、现场勘查、合同签订等工作；

3、负责海外环保项目执行期间的商务配合和回款工作；

4、完成上级指定的其他相关业务。

任职要求 ：

1、本科及以上学历，2年以上外贸工作经验；

2、具备良好的外语沟通谈判、读写、翻译能力。

营销员岗位职责3

1、负责区域销售计划的制定与执行；

2、负责指导下属收集信息。评估客户资信及对公司的重要程度，把控市场风险，指导下属提高回款技能，确保应收账款安全；

3、负责建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉；

4、负责挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪，以实现公司市场占有率不断增长的目标；

5、协助采购对客户品种需求，提供给采购部必要的客户购销数据；

6、本次招聘主要负责区域为丰县及泰州。

营销员岗位职责4

职位描述:

(1)完成部门下达的`年度工作任务和业务指标;

(2)负责建立和维护公司的营销渠道;

(3)负责小区内光纤入户业务信息的开拓、搜整、跟踪及维系。

任职要求:

(1)大专以上市场营销、管理类相关专业,35岁以下,三年以上弱电安防工程市场跟踪开发经验,有项目资源者优先;

(2)知识面宽,富有丰富的营销知识和经验,有同行经历为佳;

(3)形象气质好,有较强的组织、协调、沟通和语言表达能力及出色的人际关系交往能力;

(4)有较强的营销策划组织及谈判能力;

(5)为人正派、客观公正、作风严谨、工作认真仔细、协调能力强、原则性强。

营销员岗位职责5

职责描述：

1、总体负责分公司及营销服务部（SSC）营销员渠道培训工作

2、根据分公司业绩要求提供培训以及营销活动/会议等组织支持

3、分公司层面Train—The—Trainer的实施和认证，发展讲师队伍

4、确保分公司培训符合监管机构和总部要求

5、分公司培训计划的制定、执行和回顾

6、定期提交培训统计报告和数据统计

7、其他主管交代的工作

任职要求：

1、本科学历

2、至少5年金融行业销售及销售管理经验，其中至少3年以上培训及培训管理经验，寿险行业经验优先考虑

3、熟练掌握销售培训技能、课程开发和讲授技能，对营销员销售模式和培训需求有深刻理解

4、绩效导向、客户服务

5、活动策划和组织能力

D. 如何做好绿色营销

绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程。绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。从这些界定中可知，绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理，以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。
传统营销的研究架构是将营销组合中可控制的内部变数同企业外部环境相结合，这种架构同样适用于绿色营销研究，但绿色营销的研究架构中又有其新的内容。其研究架构主要包括以下三大因素：一是影响绿色营销的内部因素；二是影响绿色营销的外部因素；三是绿色营销成功的因素。
1．影响绿色营销的内部因素。影响绿色营销的内部因素亦称8P因素：①产品（Proct）。产品在生产、使用及丢弃时应具有安全性，企业使用的原材料和包装要有利于环境保护。②价格（Price）。产品价格要反映绿色成本，并确定能使消费者接受的绿色价格。③分销（Place）。选择具有绿色信誉的分销渠道来分销产品。④促销（Promotion）。采用绿色媒体宣传绿色信息，并对绿色信息的传播进行监测。⑤提供信息（Providing Information）。提供同环保有关、并能激发市场营销者重视可持续发展的全新观念的国内外绿色信息。⑥过程（Processes）。控制原材料、能源消耗过程以及废弃物的产生和处理过程，以有利于优化环境。⑦政策（Policies）。制定及实施鼓励、监测、评估和保护环境的政策。⑧人（People），即企业的营销人员。企业应该培养了解有关环境的各种议题、认识企业在环保中的表现及在绿色营销中善于宣传的营销人员。
2．影响绿色营销的外部因素。影响绿色营销的外部因素亦称6P因素：①付费消费者（Paying Customers）。企业要了解消费者对绿色议题的关心程度及对绿色产品的需求程度。②供应商（Providers）。企业的供应商对绿色主张关心程度如何及企业对绿色原材料的需求状况，直接关系到企业绿色营销的发展。③政府官员（Politicians）。政府官员可通过行政方式对企业经营活动施加压力，可通过立法形式制约企业的绿色营销。④问题（Problems）。经常了解和掌握企业绿色营销中存在的问题，诸如判断企业或其竞争对手的营销活动是否同环境及社会问题有联系。⑤预测（Predictions）。预测未来环境保护的发展趋势及其对企业绿色营销的影响。⑥伙伴（Partners）。加强企业与对环境具有重大影响的组织的联系，改善同这些组织的关系。
3．影响绿色营销成功的因素。企业绿色营销能否取得成功，其关键在于能否将影响绿色营销的内部因素与影响绿色营销的外部因素有机地结合、协调，从而使企业真正做到：①满足消费者对绿色营销的需求；②产品生产及使用过程安全、对环境有利；③企业绿色营销策略为社会所接受；④企业从可持续发展战略高度来组织市场营销。

E. 环保主义对市场营销决策有哪些影响

环境保护主义运动和可持续发展战略的开展，使得许多国家消费者开始关注自己赖以生存的环境，关注自己的消费行为是否造成环境污染，自觉使用以可再生资源所做的产品使用带有环保标志的绿色产品；

另一方面，各国政府也采取积极措施，制定各种严格的环保政策，并强制要求企业购买设施和采取措施解决环境问题。

因此，在开展国际营销活动时，必须密切关注当地政府和市场消费者对环境保护的关注程度，否则，再好的产品因不符合消费者的环保意识，也可能导致产品营销活动的失败。

一般说来西方发达国家消费者环保意识非常强，采取营销活动时要特意宣传产品使用了多少再生资源，而且要强调对环境污染非常小，以迎合消费者环保观念；更重要的是，进行国际营销活动时，必须了解和遵循当地有关环保的法令和条规，否则产品可能遭到封存和禁止销售的处罚。

企业在进行国际营销时，必须针对特定市场，对产品进行合适的包装、改造，避免引起环保问题争议。在对西方国家开展营销活动时，产品能通过ISO14000的环保认证标志，有该国际认可的环保标志的产品可以在全球市场免除与环境相关问题的检查。这样既可以节省时间，也可以确立企业的环保品牌意识。

(5)环保市场营销人员扩展阅读：

随着工业和经济发展，自然环境问题变得越来越严峻，一些监督团体如西亚利俱乐部与地球之友等也随之雨后春笋般出现，并引起立法者的关注，他们草拟各种法案保护环境。污染问题的日益严重化，也引起了各国政府高度重视，它们纷纷出台环保法律和法规，并提出可持续发展战略。

环保主义运动集中于为满足人们物质需要和欲望而使环境负担的成本，是关心社会的公民和政府为保护与改善人们生活环境所进行的有组织活动。环境保护主义者关注掠夺式的采矿、森林滥伐、工厂烟雾、广告牌和废弃物，以及休闲机会的损失和由于受到脏空气、脏水和化学品污染的食物对健康引起的问题。

环境保护主义者并不反对营销和消费，只是希望这些活动遵循更多的生态原则。他们认为营销系统的目的应使生活质量化，而生活的质量不仅是消费者商品和服务的量与质的问题，也是环境的质量问题。

环境保护主义者希望环境成本应包含在生产者和消费者的决策之中，赞成使用税收和制定条例限制违反环保行为的真实社会成本，并要求企业在反污染的设施上投资，对不能回收的废弃品收税，引导企业和消费者重视环境保护

F. 缁胯壊椋熷搧鐢熶骇鎶鏈涓撲笟灏变笟鍓嶆櫙

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G. 市场营销师应具备哪些方面的能力

市场营销人员营销特质的两个方面

1）具有营销灵敏性

有人说市场营销在美国及西方国家是80%的制度加20%的艺术，而在中国是80%的艺术加20%的制度，我认为这个观点是正确的，中国的企业虽然 现在逐步引进国外的先进的市场营销经验，注重制度化的建立，但是由于中国人的人文习惯的不同，消费能力以及市场发育不健全，因此如果过分注重制度化的建立 而忽视市场营销的艺术行为，必然会与消费市场脱节，而市场中的艺术性在工业市场中尤其如此。

灵敏性是指敏锐的观察能力，在人际交流中，如果你能很成功地预测出你的目标客户的所思所想，并能得出一个行之有效的诱导方法以使目标客户达到自己想达到的期望，并能很好地维持客户关系，沟通的灵敏性就是一种市场营销艺术的基础。

具有灵敏的观察能力，正确预测出客户的行为反应，就可以顺其所好，生意不用说就已经成功了一半，一个具有灵敏的悟性的营销人员，他的销售行动并不 是呆板地执行公司的营销计划，而是创造性调整计划以满足客户的需要，从而达成营销的目的。在此过程中，具有说服力的口才虽然可以配合自己的成功，但是如果 没有灵敏地感受到顾客的反应，而只是口若悬河，没有进行必要的合理的沟通，以各种顾客最关心的利益打动他，效果就会可想而知。

可见灵敏性特质是市场营销人员必须具备的特质之一。

2）自我驱动力

营销人员必须具有的第二个营销特质就是自我驱动力，其实驱动性是建立在自信的基础上的一种自我达成的成功精神。他必须有一种强烈的成功欲望，而这 种欲望同时需要物质和精神的激励。如果一个营销人员没有足够的自信心和强烈的成功欲望，只是为了物质上的需求，则当他达到一定的营销业绩时，必然会失去以 往的冲劲，达到了自己的销售曲线的高峰期就停滞不前，失去对市场的责任感，而沾沾自喜于过去的成就中，不再耐心地去维护市场管理市场。

而具有自我驱动力的营销人员，对于市场上的成功是一种自我满足的方式，就象一个竞技场上的竞技者，他的主要目的就是为了发挥自身的潜能，对于市场上的任何困难，都会想尽办法克服，积极主动地开拓市场，金钱是外在驱动力的一部分，而成功的欲望则是自我驱动力的核心。

在营销人员自身潜在的自我驱动力营销特质发挥过程中，外在的精神激励及更大的物质激励起到重要作用。

优秀销售人员的基本素质和特征

销售是一项艰苦的工作，因此，不是任何人都适合做销售工作。做销售不易，做一个优秀的销售人员更不容易。一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关，而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响。
优秀的销售人员必须具备一定的基本素质，即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构（如图所示），从而指导着他们不断地克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向优秀，直至向卓越发展。
优秀销售人员的知识结构
优秀的销售人员首先对自己有一个清晰的认知，对自己的追求、期望与定位非常明确，也就是说，优秀的销售人员对自己的职业生涯具有良好的规划。然后他会根据 这个规划，去调整、充实其知识结构，比如准备必须的营销知识、法律知识、销售的专业知识以及活跃于社会生活中的人际关系、社会角色等社会技能。事实上，营 销理念与法律意识、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促使优秀销售人员对其自我认知的提高与调整，如此这般，循环不断地推动着销售人员的成长。
具体地说，优秀的销售人员必须具备一定的工作胜任能力，才能完成其个人销售任务，刷新公司的销售指标，进而实现公司的营销战略。销售人员的工作胜任能力， 就是指销售人员在完成某项销售任务时，所需要各种能力的最完备的结合，以使其创造性地迅速完成销售任务。一般地说，销售人员的工作胜任能力由三个方面组 成：
首先是知识（Knowledge）。知识是头脑中的经验系统，它是以思想内容的形式为人们所掌握，知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识，既 包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等；也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。
其次是专业技能（Skill）。专业技能是操作技术，是对具体动作的理解，它以行动方法的形式为人们所掌握，专业技能是个人能力形成的实践基础。销售人员 需要的专业技能，既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能，也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。
第三个方面是社会角色（Social Role）。所谓角色，是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色，则是指一个人投射给其他人的形象或印象，社会角色取决于个人的价值观、个 性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体：在公司，他需要扮演一个销售业务人员，配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人 员的工作，他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等；在客户那里，他需要扮演一个指导客户购买的助手，以帮助客户作出购买决策，他需要处理 好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系；在家庭，他需要扮演一个家庭成员的角色，儿子、女儿；丈夫、妻子；父亲、母亲等，他需要处理好亲情、 友情与爱情等方方面面的关系。
进一步说，自我形象是由人们对其自身所持有的认识或态度组成，是个人对自己的性格和能力的自我知觉。个性特征则是人们身上经常地、稳定地表现出来的心理特 征的总和，包括人的气质、性格等。行为动机是导致人们去做他们想做的事情的一个过程，行为动机是在销售人员希望其需要得到满足时被激发产生的。总而言之， 优秀的销售人员需要不断地发现自我的内在需求，需要不断地自我激励与自我超越。
优秀销售人员的特征
成功的销售，关键在于对人的理解。美国著名销售专家曾说，“销售的98%是对人的理解，2%是对产品知识的掌握。”除了对人的理解之外，优秀的销售人员还需要掌握一些销售技巧。概括地说，优秀的销售人员表现出如下一些特征：
首先，具备正确的、先进的现代营销理念。
作为优秀的销售人员，他需要清晰地了解现代营销的发展方向。具体地说，营销理念的形成与发展，经历了从以公司为中心的生产理念、产品理念与推销理念，现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。
生产理念的特点是供不应求，被动接受；公司以生产为中心，不断改进生产过程，提高生产效率。产品理念的特点是注重品质，忽视需求，克服“营销近视症”，公 司以产品品质为中心，向市场提供自己能够生产的产品。推销理念的特点是以销定产，开拓市场，扩大销售。公司的任务是不遗余力地将已经生产出来的产品推销给 客户。上述三个阶段的营销思路都没有对客户引起足够的重视。因此，在现代营销趋势下来看，都存在着或多或少这样那样的不足。
以客户为中心的现代营销理念，特点是强调以销定产，注重需求，营销焦点从先前的“生产”转移到“市场”。公司的任务是强调从客户的需求出发，进行营销活 动，从而以适当的产品或服务来满足客户的需要与欲望。关系营销理念，强调在产品或服务的整个生命期间，销售应该集中在买卖双方之间的关系上。进一步发展的 社会营销理念，其特点是强调满足需求，兼顾社会大众。公司的任务是必须在企业利润、客户需要与欲望和社会福利三方面进行权衡，走可持续发展的道路。在当前 营销趋势下，社会营销理念的一大特点表现为强调社会环保，凸显企业的社会责任感。
其次，具备正确的道德规范与相应的法律知识。
对销售人员来说，不道德的销售行为或许在一次交易中会侥幸得逞，但要建立与发展真正的合作伙伴关系需要百分百的诚实和真挚。通常情况下，人们将道德定义为 判定正确和错误行为的标准，因此，被社会大多数人认同的行为标准就是道德规范。这些规范，一部分可以用法律来约束，违反规范就要受到法律的惩罚；另一部 分，不属于法律约束的范畴，仍然只能用道德的力量去限制。
具体到销售人员的销售行为来说，在销售过程中产品介绍不当或违反有关承诺、保证以及商业诽谤（Business Defamation）等都被认为是不道德的销售行为。这些不道德的销售行为，严重的可能惹上麻烦，比如受到法律的制裁等。
商业诽谤包括以下几种形式：最简单的是口头中伤，这种行为是指口头向第三者（如客户）进行有关竞争者的不公正或不符合事实的陈述，即对竞争者的商誉或个人 名誉的伤害。其次是书面诽谤，是指在与客户的书面文字交流中出现的不公正或不符合事实的陈述，包括给客户的信件、销售文字资料、广告或公司手册等。还有就 是产品贬损，是指对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较和歪曲性的评论。最后一种是不公平竞争，是指销售人员在进行产品介绍时对产品的性能或质 量作出的不符合事实的表述。
因此，销售人员要赢得大众的敬重，就必须按照大众所能接纳的道德标准来处事。努力处理好与竞争者、与公司、与客户等多方面的关系。
通常情况下，销售人员在拜访客户时，都会遇到客户问及有关竞争者的问题。这时，销售人员极有可能会贬低竞争者，这样的话使自己可能面临很大的信用风险。若 客户已经决定购买竞争者的产品，对竞争者进行贬损，必然会引起客户反感。这种短期行为更不利于与客户建立长期的关系。要维护在客户面前的信誉，销售人员必 须坦诚和诚实，销售人员可以客观描述其产品与竞争者产品的关系，让客户自己作出选择与决定。此外，销售人员在处理与其公司的关系时，也会遇到很多道德难 题。
在客户关系方面，不道德的行为会产生负面后果；相反地，讲究道德与职业规范的销售人员会深得客户欢迎。因此，若欲与客户建立持久的合作伙伴关系，销售人员 需要诚实笃信。销售人员应该不断努力，在销售过程中创造一种讲究道德规范与遵纪守法的销售氛围，更好地围绕客户与公司的目标提供服务。
再次，注意在销售中情感的导入。
人们常说“功夫在诗外”，销售的功夫也在销售的产品之外，销售人员要注意销售以外的事情，也就是那些被称之为人之常情的事情。销售人员应该帮助客户满足某种愿望；客户只有明白产品会给自己带来某种好处才会作出购买决定。
第四，掌握销售业务所必须的知识。
对优秀的销售人员来说，售前掌握必需的业务知识是非常必要的。销售需要勇气，但绝不能理解为盲目行动。成功的销售基础是对客户的理解，因而事先需要进行调 查和了解情况，掌握必要的知识。销售过程是对客户的说服与指导过程，只有掌握了必要的知识，才能进行有针对性的说服与指导。
第五，善于把握销售中的一切机会。
机会不是突然降临的，不是现成的收获，而是不断追求的酬劳，是艰辛劳动的成果。机会属于有准备的头脑。销售过程中的机会包括动机的准备、观念的准备和才能 的准备。销售的成功是在一定的概率中实现的。优秀的销售人员总是把注意力放在排除故障上，因为障碍的另一面就是需求。这种需求是一种潜在需求，将潜在需求 转化为现实需求，销售所创造的完全是一种新格局。正因为如此，优秀的销售人员总是把拒绝看成是销售的开始。
第六，具备“试一试”的勇气。
虽然事先了解、掌握销售业务所必须的知识是必要的，但如果总想有了十分的把握再行动，那就失去了探索的勇气。具备“试一试”的胆略和勇气，不断地克服销售 恐惧顽症，是销售人员应该具备的素质。优秀的销售人员从不言失败，只是将每一次销售都视为一种尝试，而且视为逐渐接近成功的尝试。
最后，优秀的销售人员，还必须具备旺盛的学习的热情。
在当前的信息社会，科技在日新月异的发展，销售业务，包括销售内容、销售形式等都会随着科技的发展而不断地推陈出新。因此，优秀的销售人员需要保持旺盛的 学习热情，努力学习不断更新的业务知识，掌握更为先进的销售方法与技巧。只有这样，才能不断地自我提高，不断地创造一个又一个的销售契机，从而逐步成长为 一个优秀的销售人员。