海信网络营销

❶ 有那位可以介绍一下青岛的海信广场

海信广场

海信实业股份有限公司的龙头企业--海信广场成立于1997年7月，总投资1.7亿元，营业面积20000平方米。海信广场一贯追求和坚持独特而高层次的市场定位、卓越而富有人文内涵的经营理念，办店惟恐不精，惟恐不专。以文经商、将高雅文化引入名牌商品服务，传播企业文化，是海信广场的特色。经商不言商，以文兴商，这是海信广场的经营理念。

真正的好商店，应该是能买到梦的地方。海信广场以优质的商品、优良的服务、优雅的环境引导消费时尚，秉承"诚信为本，顾客至上"的经营宗旨，荟萃国内外名优精品，传播现代消费文化，把高雅文化引入名牌商业服务范畴。广场自弯竖开业以来已成功举办了数十场音乐会及文化艺术节、精品展示会等顶级品牌的推介展等等，为广场赢得了极高的知名度和美誉度，且每展必有音乐和演唱，无怪乎消费者们说海信广场是有音乐的广场。

"市场是在你所关怀并与你心灵共鸣的人那里"。为此，海信广场将"文化消费"，"整合营销"溶入了整个经营过程，并结合定位目标消费群率先在岛城实行会员网络营销，走引领时尚潮流，步步为先的营销战略之圆轿路，广场现有会员近4万人。会员在广场消费除了能得到长期的购物优惠外，还有节日送礼、感恩回报等。在这里，人们消费的不仅仅是商品，更是一种文化、一种品位；会员们得到的不仅仅是价格上的优惠，更多的是一种精神层次的高度成就感和满足感。现代人生活内涵的多元化使得他们的需求也更加多样化、个性化，海信广场力争在引进商品的品牌上下足功夫，挖掘尊贵高雅的生活，以精品名店来引领潮流与时尚。

企业生存于社会之中，想要在社会中不断发展就必须处理好与社会的关系，被社会所认可。所以，海信广场积极参与公益事业，每年到市儿童福利院捐款赠物，长期坚持绿化环保，全力赞助教育，关心社区建设，表现了良好的企业风范。海信广场每天进行升国旗仪式，于无形中对广场的每一名员工进行爱国主义及民族责任感的教育。

海信广场已经以高层次的定位和执着不懈的追求，以高雅的格调和黄金般的品质，得到了消费者和业内人士的认可，在激烈的市场竞争中牢牢树立了高档百货店的业界形象。"选择海信广场，享受尊贵高雅"， 随着市场竞争的日益激烈，海信广场的经营者加快了广场与世界接轨的步伐，加大了对广场的调整力度，进一步优化品牌结构，促进品牌升级，使商品及其结构精益求精；通过优化品牌结构，促进品牌升级，提高品类组合的合理性和吸引力，突出了广场错位经营和独家经营的特色，提升了广场的整体形象，带动了销售和利润的增长。众多国内外知名商家对海信广场纷纷看好，大多力争先把海信广场作为立足点，然后再进军国内其它商场。

详细地址： 中国 青岛 山东路9号
预订电橘闹肆话： 0532－5811588

❷ 青岛海信集团有哪些部门

青岛海信集团有以下几个部门：

海信集团

海信电器

海信科龙

海信国际营销

海信通信

海信移动技术

海信网络科技

海信智能商用

海信房地产

海信电子技术服务

海信模具

海信宽带多媒体

海信日立

海信赛维服务

海信实业

❸ 海信集团在青岛的子公司

海信电子产业控股股份有限公司 海信科龙电器股份有限公司 海信容声（广东）冰箱有限公司
海信科龙（广东）空调有限公司
海信容声（广东）冷柜有限公司
广东科龙配件有限公司
佛山市顺德区容声塑胶有限公司
广东科龙模具有限公司
海信容声（营口）冰箱有限公司
海信容声（扬州）冰箱有限公司
海信（成都）冰箱有限公司 青岛海信电器股份有限公司 广东海信多媒体有限公司
南非海信发展有限公司
淄博海信电子有限公司
贵阳海信电子有限公司
辽宁海信电子有限公司
海信欧洲有限公司
海信匈牙利有限公司
海信欧洲研发中心荷兰有限公司
海信信芯科技有限公司 青岛海信国际营销有限公司 海信国际（香港）有限公司
海信澳洲有限公司
美国海信公司 青岛海信智能商用设备有限公司 海信日立空调系统有限公司 海信（山东）空调有限公司 海信（浙江）空调有限公司 海信（北京）电器有限公司 海信（南京）电器有限公司 海信营销有限公司 海信（美国）光通信有限公司 青岛海信宽带多媒体技术股份有限公司 青岛海信网络科技股份有限公司 青岛海信房地产股份有限公司 青岛赛维电子信息服务股份有限公司 青岛海信通信有限公司 青岛海信移动通信技术股份有限公司 青岛海信模具有限公司 海信集团财务有限公司 青岛海信传媒网络技术有限公司 青岛海信物业经营有限公司

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❺ 上海杰信咨询有限公司的经典案例

舍得酒——塑造了最具个性的白酒品牌。投放远远少于水井坊与国窖1573，但仍然成为中国高端白酒新贵成长性最好的品牌。08年销售额4.8亿。02年11月以翁向东为首的杰信专家团开始为舍得酒进行全案策划，三次续约合作。累计合作时间6年。为舍得规划出的极有震撼力与高度的品牌核心价值—“舍得是一种大智慧”，围绕核心价值创作了隽永、“品舍得酒，感悟智慧人生”、“一瓶可以放进书房的酒”，的触动消费者心灵深处的影视广告“为了梦想舍得和心爱的人分离，成就伟业舍得抛弃安逸浮华，商界精英舍短暂得长远”。同时，展开、“舍得·智慧人生”为主题的有奖征文、“舍得精英论坛”、“舍得与商业智慧讲座”、“舍得人物竞猜”等活动，润物细无声地把品牌文化传达给消费者。在传播上，还采用精确制导式打击，利用移动公司的VIP用户及信用卡金卡持有者开展公关。并通过文化沙龙举办对高端人群极富吸引力的品鉴会与团购推广会，启动首轮消费群，营造消氛围。
昆仑润滑油——销售增长3倍，高端品种的结构从12%上升到40%。昆仑全面实施了杰信制定的品牌营销战略——“源自中国石油——借力打力”、“与神5共腾飞——杰信在神5腾飞前11个月就以敏锐的新闻眼光策划把昆仑用到神5上”、“把润滑油行业炒作成象手机一样的高关注行业，免费获得大量传播。在GOOGLE输入“翁向东”可以发现上千条由杰信策划的润滑油新闻。一年后，销售增长3倍，高端品种的结构从12%上升到40%。
南京地铁——地铁不再是交通工具，而是洋溢着浓浓的人文关怀的人际阵地。创造性地纳入撬动南京市人文素养提升的标杆，成为南京城市战略的一部分，大量政府资源为品牌进行免费传播。被评为“2008实战广告案例金奖”。
杰信为南京地铁提炼出“驰载人文，身心直达”的核心价值，非常符合和谐社会的主旋律，同时成为南京城市战略，人文素养提升的第一站。南京市委宣传部徐宁副部长主动要求参与了品牌战略发布会。在核心价值落地层面，成功打造了“糖果车站、和谐车站”两大品牌车站，并通过大量的服务创新，如功能性音乐等把人文关怀传递给市民；“前方到站”系列创意平面被市委领导誉为“可以让人们感受到社会充满着真善美，农民工那个画面可以降低犯罪率”。该案例被评为“2008实战广告案例金奖”。
香飘飘奶茶——成长为中国奶茶行业的第一品牌，3年内从3000多万到8.2亿的销售提升。杰信为香飘飘提供了整体战略、区域布局、品牌规划、VI设计、招商与样本市场打造等服务。独特的品牌定位“纯情”，以“翅膀”为主要记忆点的VI设计极富个性与视觉冲击力，使香飘飘具有了第一品牌的基因，创造性地提出走音乐营销路线，为香飘飘的快速成长打下良好基础。势能招商获得了优质的渠道资源，样本市场打造获得了开门红，降低了市场启动初期的风险。
蜂之巢——发现蓝海+借力奥巴马代言黑蜜，提高毛利率3倍以上，并未蜂之巢建立了完善的专卖体系（SI、导购与终端服务体系）。杰信挖掘千湖之省湖北的独特资源优势，再结合楚文化和历史，神农架土蜂蜜、洪湖荷花粉、江夏王浆软胶囊等经典湖北产品，组合命名成为“楚蜂神韵”,主打政务、商务礼品市场，提高毛利率3倍以上。告别了湖北只有鸭脖子、孝感麻糖等低端礼品的现状。09年2月20日及2月21日，美国总统奥巴马宣誓就职当日，杰信策划的一则“黑人当总统，黑蜜蜂之巢”的1/4版广告出现大篇奥巴马的相关报道之中，巧妙地与整版报纸新闻结合起来，相当于让整个版面都成为蜂之巢广告的一部分，不仅大大增强了广告效果，还瞬间使得黑蜜在江城人民中自动传播起来，经测算，达到了常规投放形式10倍以上的效果。
幽沫奶茶——抓住小食品的行业本质“情趣化”，新颖的品牌命名及创新品类，助推蜡笔小新奶茶品牌“幽沫”成功上市并热销。极具情趣的品牌命名“幽沫”紧扣目标消费者的心理特征，成为他们情绪表达的道具，同时与蜡笔小新的品牌风格保持高度统一，奠定了“幽沫”成为强势大品牌的基因，创新品类“五谷奶茶”使消费者对幽沫奶茶的发展前景发生强大的预期，第一次招商即实现订货额2780万，超越客户预期的近一倍。幽默风趣的广告片《接头暗号篇》以娱乐化的方式，引起消费者的广泛关注和讨论，获得眼球聚焦。样板市场打造方案、新品快速动销方案、网络营销务实而低成本，都获得了客户的好评。
山东六和集团——六和美食不仅仅提供人类的力量源泉——肉食，而且为消费者发现生活的新味道——新鲜的、有趣的、感动的新体验。通过情趣化命名副品牌“倍有滋”、“滋生活”，以及生动化广告语“一二三四五，六和香满厨”，让六和品牌更加立体化、丰满化。近期它以全新形象亮相一些肉类行业展会，成为同行业其他竞品争相模仿的对象，销量快速增长。同时杰信独辟蹊径，从六和集团企业文化的高度着手，梳理和规划了集团各个部门的关系，并且结合山东地域文化、六和集团企业文化等因素，为六和集团提炼了精准而有文化底蕴的核心价值；针对六和美食事业部，杰信推出“一二三四五、六和香满厨”传神而俏皮的广告语，得到客户一致通过。通过六和品牌logo、产品包装、企业VI体系的重新设计包装，六和品牌形象焕然一新，立刻在同行业其他品牌中独树一帜、脱颖而出。双方都充分相信，杰信和六和的这次紧密合作，成就了杰信资料库中的又一经典案例，也将成为六和历史档案中浓墨重彩的一笔。
好当家——通过核心价值规划与创新品类，专卖店战略升级体系，07年好当家国内市场销量提升80%以上。为好当家确定了“纯生态”的核心价值，主广告语“健康无公害中华好当家”押韵而大气，生动演绎品牌核心价值的同时，又彰显了行业领袖的大气。副广告语“只投苗、不投饵”干脆利索、画龙点睛，进一步升华了品牌核心价值。同时，提出“拒绝禽畜肉”进行市场切割，扩大海洋食品的消费规模，将替代性的竞争品类边缘化；对高端的海参提炼全新卖点，推出“蓝血贵族”副品牌，提价30%后销量提升75%以上；创新推出“海洋早餐”这一品类，开辟了早餐市场的新蓝海。07年好当家国内市场销量提升80%以上。
久大营养盐——运用创造性的市场培育策略，并在同质低价竞争市场，塑造了差异，提升了品牌溢价，在销售额同比上升120%。在产品同质化非常严重、利润很低的盐业，锁定“多元复合营养素”和“神秘”、“高贵”元素进行产品创新，构建了久大营养盐差异化和溢价基础，创造性发展出“每一口美味都为健康加分”的品牌诉求，以“实惠持续的健康之道”培育市场——没有保健品的昂贵，也没有保健品的容易忘记服用，好东西持续摄入才能真正有益于身体。在盐专营体制下，完成了自贡、内江等核心市场的启动、低成本进行消费者教育、销售额同比上升120%。
素易鲜——创新品类，借力对老品类的认知，抓住需求动力强劲的群体为首领消费群，巧妙培育市场。将天门冬氨酸钠神秘化玄奥化——以显“我之鲜非彼之鲜”。打出“鲜度与使用方法与味精一样”的旗号，减少消费者使用的陌生感，并通过软性宣传推广“用量无限制，用法无限制”的概念抓准需求动力最强劲的群体进行市场培育，然后以他们为标杆进行引导——先做个人市场，再做组织市场；先做孕产妇婴幼儿，再扩散至白领；先做文教卫，再扩散至家庭；先作味精的排斥/被动使用者，再做轻度使用者，低成本完成市场导入、开创了蔬菜调鲜品时代。
金娃—中国第一家打出“社会营销”旗号，获得万众瞩目并大大提升了品牌美誉度，当年广告费率仅仅为销售额的2%，但仍然获得42%的增长率。杰信为金娃制定了整体战略，提出“社会营销”和“营养果冻,金娃”的差异化定位与品位创新，并以整合营销传播与创新的深度沟通战略传播品牌定位。当年，金娃的广告费率仅仅为销售额的2%，但仍然以42%的增长率成为全果冻业增长最快的品牌，这对广告依赖度很高的果冻业而言简直是一个奇迹；
无锡八佰伴——为高端百货创造了购物以外的情感与标签价值，摆脱同质化竞争。为无锡八佰伴提炼出“智慧美学”的核心价值，创造了超越商品和环境以外的附加值——精神与标签价值，并规划实施了“品牌战略、文化战略、服务战略”三大战略为主线的系列整合营销传播方案。通过“美无疆智永恒”系列品牌主题方案、“锡有大智 锡有大美”系列文化主题方案、“智慧美学顾问”系列服务主题方案的成功实施，成就了无锡八佰伴无锡百货业的领导品牌。
航天地产——塑造了最具个性的品牌核心价值，开创了超越项目品牌，以公司品牌为驱动的集约增长路径。杰信为航天地产规划出极具个性化与感染力的品牌核心价值——“缔造地球上的空间站”，并制定了以核心价值为统帅的产品与服务创新——在业界首次提出“金钥匙”服务工程，在行业标准、国标的基础上提出更高的“产品研发、质量控制、售后及物管服务”标准和服务要求，引起业界震动和关注。
佳乐奶——通过“副品牌+音乐行销+新闻炒作+整合传播”四大低成本战略，销售从3500万上升到8000万。帮助佳乐牛奶超低成本开拓市场，年广告投入不到160万，销售从3500万上升到8000万，把佳乐从弹尽粮绝的困境解出来，焕发青春。
海信——与格力、美的、海尔形成了鲜明的区隔，在空调高端市场占据领导地位。杰信以在品牌战略研究上的非凡深度和创见，为海信提供了卓越的服务，使海信空调告别定位的游离，一切传播围绕“变频技术先锋”的定位而展开，使海信与格力、美的、海尔形成了鲜明的区隔，推动海信在空调高端市场占据领导地位。同时，大大提升了海信品牌的整体价值感与尊崇感，并对海信成长为中国最健康、最具潜力的家电品牌起到了强力的助推作用。
格兰仕——杰信为格兰仕提供的系列新闻炒作策划，大大提升了品牌威望和可信赖度。格兰仕的广告费占销售额的比例不到0.2%。这在家电行业是个奇迹。翁向东策划创作的《价格战是低层次的吗？》、《格兰仕，总成本领先战略的成功典范》等新闻稿在《中国经营报》、《南风窗》、《智囊》发表后，不仅全文广为转载，许多媒介在报道与评论价格战时经常引用其中的精彩段落与观点，据收集到的报刊与网上查询就有3000多次被转载或引用。
明凯照明——提炼了具有极强的人文厚度和感染力的品牌核心价值——“一直为您点亮”，势能招商迅速整合经销商资源，建立起业绩增长的畅销机制。在产品同质化严重的情况下，杰信提炼了具有极强的人文厚度和感染力的品牌核心价值——“一直为您点亮”，从情感的角度获得消费者的深刻认同，与竞品相比也极具个性和区隔力；通过“广厦集团+上海照明=明凯照明”的传播迅速地让潜在经销商认识了明凯的实力；在导向正确、考核点科学的绩效管理体系指导下，强化了Marketing 功能，并用顺畅的流程打通了部门分割，对销售团队考核的重点聚焦到综合渠道管控能力等对长期发展有价值的指标上，而非短暂的销售回款。内销试点尤其是样板市场开发非常成功、积聚了大规模启动全国市场的团队能力。
东方神——提升品牌感性附加值，发现新蓝海，创造性运用杰信首轮目标消费群模型启动新市场，奠定了东方神作为国产领导品牌的地位。杰信为东方神量身定做了“品牌名+功能性价值+情感性价值”三位一体化的核心广告语“时刻健精神”，获得东方神领导层高度一致的好评。同时，策划了“办公室的新福利”这样一个具有社会责任感和人文关怀的大型公关活动，将首轮目标人群锁定为生活压力大、工作繁忙、身体处于亚健康状态的脑力劳动者和白领阶层，大幅度提升了品牌的知名度和美誉度，让东方神迅速成为市场同行业产品的一只猛虎。
银河电子——让冷冰冰的高科技产品具有了鲜活的气息，杰信独创的工具化营销和全程优化传播大大提升了工业品营销的成功率。杰信为银河电子进行品牌战略规划，提炼了极具感染力、富有大气的广告语“为您闪耀”，并首次在机顶盒行业内开创娱乐营销模式，为银河电子设计了极具现代科技感的吉祥物；为其量身设计的工具化营销以及全流程优化传播策略大大提升了银河电子的品牌形象和企业形象，提升了银河电子在客户心目中的好感度。同时，杰信为银河电子规划的企业文化体系得到了客户的高度评价。
夏新——杰信为厦新电子规划了品牌战略，为厦新提炼了极具个性与感染力的品牌核心价值——“精致”，并指导厦新的营销广告策略全部围绕核心价值而展开。厦新推出A8，因此而获得飞跃性的发展，2000年亏损1.98亿，2002年实现了6.06亿的赢利。
宝娜斯——提炼袜业最鲜明的品牌个性“贴身的、健康的”，服务期销量同比增长120%。杰信为宝娜斯规划了鲜明区隔并超越竞争品牌的核心价值“贴身的、健康的”、“袜业升级、生态健康”，深深感染消费者内心世界，并使消费者对贴身服饰产品的甲醛、重金属超标的现象关注度倍增，袜业形成一股追求健康、生态的热潮。宝娜斯创造了市场蛋糕且分得了最大的份额。同时，杰信提供的整合传播方案，终端运作方案、设计的终端物料都被客户评价为行业最高水平。所以第一年度服务期满后，宝娜斯又主动延续第二年的合作。
天恩女装——创造了超越产品的附加值，与消费者内心最柔软处互动，全面提升单店赢利能力。定位于大众女装的天恩，在平凡女性中杰信找到并清晰描述了天恩与众不同的铁杆粉丝——她们“守望一片纯净天地、淡雅自守、精神富有不媚俗”，并创造出了极具沟通力的广告语：“天恩，上天恩宠的女人”。杰信通过对天恩女性有力的肯定，使她们更加自信和自我认同，此时，天恩品牌就超越了服装本身，具有了很高的自我表达型加值！对内，以系统、共赢为原则导入了企业文化，深得员工的认同，把员工的个人发展融合到公司的战略方向，激发出强大的凝聚力与主动性。两年后的今天，天恩已成长为上海本地第一女装品牌！

❻ 求论文:论企业品牌网络推广途径

二、网络推广品牌的策略探讨 (一)通过网站推广品牌 网站推广品牌的方法如果运用恰当，对品牌的推广是十分有效的。一个有高点击量的网站，是企业品牌推广的有效途径。因此，有一个易记、讨人喜欢的域名是相当重要的。传统企业可以直接借用原有的品牌名称或标识，例如惠普公司的hp．COITI，简单明了容易被消费者记住。又如，2003年才出现的淘宝网，其域名就是“淘宝”的拼音(taobao)，取其中文意思就是“淘宝——没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。”中国人都喜欢吉利、好听的词语。“淘宝”这个名称正符合中国人的喜好。可见，企业尽可iltt选与企业名称、品牌等标识相符的域名，有利于提高企业品牌的知名度，确保品牌在网络上给消费者留下深刻的良好印象。建立自己品牌的网站后，企业还应丰富网站的内容，给消费者提供有价值的信息，如企业产品和服务的全面信息，类似产品的比较，所在行业的相关情况等等，增加顾客在网站的停留时间和再次访问的机会，并通过各种手段如优惠促销活动吸引消费者浏览网站，增加网站的点击量，提高网站知名度，加强品牌建设和推广。例如，福特公司在它的网站上细致地描述了生产流程，对每种车型进行详细的说明，消费者还可以通过不同角度欣赏不同车型并直接在网上定购。此外，由于域名的国际化特点，一旦注册全球有效且通用，因此有一个好的域名，企业还应及时向域名注册管理机构中国互联网络信息中心(CNNIC)注册，保护域名的同时也就很好地维护了网络品牌。 (二)通过搜索引擎推广品牌 针对由于品牌文字和文化上的差异，传统企业品牌难以通过网络推广，严重阻碍了企业对原有品牌资源利用的问题，企业可以采用搜索引擎来解决。因为搜索引擎可以不用记住各种复杂的符号或者英文，消费者无论用中文或英文输人都可以搜索到自己需要的网址，也可以很容易找到企业的相关内容。有调查表明企业在利用搜索引擎营销的首要目标是品牌宣传和提升品牌形象¨ ，其次是在线销售产品和服务以及为其他渠道销售提供支持，可见搜索引擎在企业推广品牌中的重要作用。当然，企业还可以通过搜索引擎提高自己的渠道销售，搜集相关信息，减少自己网站的推广时间或新产品的推广时间等。 对消费者来说，利用搜索引擎可迅速找到自己所需要的企业网站及其相关信息，大大降低了时间成本。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响还是很大的。iResearch(艾瑞市场咨询)根据harvest digital的数据整理显示，有43％的英国搜索引擎用户点击搜索结果的原因是该搜索结果出现在第一页，描述上与需求比较接近的原因比例为32％ 。因此从搜索引擎推广角度讲，企业应重视在这方面的投入，例如买更高的竞价排名等，争取网站的排名在搜索引擎的搜索结果中尽量靠前，以保证企业及其产品的信息更容易被消费者搜索到，提高企业品牌的知名度。 (三)通过网络广告进行品牌推广 所谓网络广告，是指广告主利用一些受众密集或有特征的网站摆放商业信息，并设置链接到某目的网页的过程。同传统的广告媒体相比，由于网络广告传播范围广、覆盖面大、信息发布及时，具有可重复性和可检索性等等，使得这一新广告媒体备受企业追捧。近年我国的网络广告市场上升较快，2004年中国不含搜索引擎的网络广告市场已经从2003年的l0．8亿元增长到l9亿元，市场增长率达75．9％。艾瑞市场咨询机构最近的报告显示，2005年国内网络广告市场规模已达到31．3亿元，超过杂志广告市场，接近广播广告市场；2006年网络广告46．6亿元，增长48．9％。奥格威曾说过，每一则广告，都是为建立品牌个性所做的长期投资。企业品牌离不开广告的支持。因此，对企业来说，要充分利用各种网络广告形式，如旗帜(Banner)广告、赞助式广告、分类广告、推荐式广告、插播式广告、Email广告、Rich Media(富媒体)等等；精心设计网络广告，在运用常规媒体中的文案、色彩、插画、标志等视觉元素的基础上，结合网络广告特有的元素，如动态按钮、背景音乐、视频播放、旗帜、小窗口等，务求给顾客留下深刻的明确的良好的品牌印象。 （四)充分利用虚拟社区的正面作用，促进品牌在网络世界的推广 品牌的推广需要高度的品牌忠诚和口碑效应，一个要充分利用网络优势打造品牌的企业，必须十分注重企业在网上的品牌形象。而充分发挥虚拟社区的正面作用，无疑将有利于品牌在网络世界的推广。虚拟社区是由有共同兴趣、目的的单位或个体，以虚拟世界为载体所组成的一种团体。在虚拟社区里面的单位或个体经常在一起交流经验、互相帮助、互惠互利，同时也由于聚在这里的单位或个体有着共同的爱好，社区会很快地形成一种自有的、社区成员都认同的社区文化。随着互联网应用的不断发展，网上形成的各种群体正逐渐从开始的偶然组合变成基本群体，独立、个性化和主动性消费突出的网络市场上，消费者对虚拟社区中的网上论坛和网友提供的经验和意见存在一定程度的依赖和信任。 因此，企业应积极利用虚拟社区的正面作用，为网上论坛等提供真实可靠的商品信息，及时杜绝有关负面信息，发挥网络传播优势，从而对消费者产生积极的影响作用，有效维护品牌形象。比如哈里一戴维森公司的网站，它不仅可以卖东西、提供咨询、回答顾客疑问，而且还是热心的顾客们联系和交流的地方，是哈里热衷者的大本营。可见，提供一个网络沟通平台，营造有良好氛围的虚拟社区，使其成为企业传播活动的中心，将有利于提高顾客对品牌的忠诚度，从而也有利于推广企业的品牌形象。 （五)通过网络提供个性化服务，提升品牌形象 面对企业网络营销经营成本增加的问题，一方面，企业要努力降低成本，以薄利低价与网上、网下的竞争者开展竞争，但成本的降低是有限度的，一旦竞争对手实施更有效降低价格的措施时，企业就会处于劣势。另一方面，更重要的是企业要寻找一种更有效的方式来展示产品和服务的质量，体现自身的个性化和差异化。独特、难以模仿的品牌可使企业从众多竞争者中脱颖而出，使得消费者对价格的敏感度降低，提升品牌形象。 例如，美国西南航空公司通过开展网上的“搜索购买”业务，旅客只需一个步骤就可以查询到时间表及价格，此后只需点击四次就可以完成一次订购，使得该公司著名的点对点线路安排，低廉的费用及友善的客户服务等得到了进一步的加强。事实上，旅客只要花不到两分钟的时间就可以在西南航空公司的网站上购买到一张机票，高效快捷。这个时代是网络的时代，有研究者对当今的电子传播媒介从它投入商用到达到5 000万用户所耗费的时间作了一番对比研究，结果发现，在美国广播花了38年，电视花了13年，而英特网仅仅花了5年，可见网络对消费者的影响之大。网络为企业品牌经营提供了很好的平台，更密切了企业和互联网用户之间的关系，传统企业通过网络推广品牌，有利于使消费者形成一个总体、综合的良好印象和情感认同，树立企业整体品牌良好形象，提高企业竞争力。 参考文献 [1] 北美地区搜索引擎应用状况研究[EB／OL]．[2O05—04—25]．http：／／www．jingzhengli．cn／report／F2005／0418．htm． [2] 英国搜索引擎用户选择点击搜索结果的原因[EB／OL]．[2007—08—13]．http：／／www．iresearchgroup．cn／html／search— ． engine／detail— —views— ．id— ．31028．htm1．