A. 营销策划经典面试题
面试 考察的是一个人的综合实力,有些东西可以临时抱佛脚,有些却不行。以下是我为大家下面是我为大家整理的关于 营销策划 经典 面试题 ,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
营销策划经典面试题
营销策划面试题1、
你怎么样处理上下级之间的冲突或是与客户之间的冲突?请举一个实例说明。
答案:在处理上下级冲突时,我认为双方都应尽量做到换位思考。即使事情紧急,双方火气上头,也要尽量冷静下来,并尽快地思考矛盾的核心是什么,怎么解决,而不是拉开架势争吵——至少双方中有一人要做到。
营销策划面试题2、
你会为什么而 离职 ?你对待工作的感想或是感受是什么?什么让你最受挫折?
答案:我会因为,公司的 文化 ,发展方向,工作环境以及我的家庭而离职,我认为工作就是要自己做着舒服家人朋友支持,我所做的工作能够给公司或他人带来效益,这样工作才有意义。在工作中最让我受措的是我的努力得不到认可。
营销策划面试题3、
你负责过哪些营销推广活动的项目?重点项目中负责哪些阶段?自己充当的角色?业绩?
答案:在企业 市场营销 和开拓时给予支持:协助上级对各省级运营商的具体推广需求和产品方案进行市场营销策划及执行,并负责公司层面的媒介宣传、品牌营销策划和执行。
营销策划面试题4、
假设你是领导,你如何判断他是否合适该岗位?重要考核指标有哪些?
答案:首先从3大方面考虑,态度,人品,实力。
第一,态度,如果一个人拥有100的才华但是他并不喜欢这工作只发挥20%,但是另外一个人只拥有50的才华但是他喜欢这工作能发挥40%。我宁愿要后者。
第二,人品,如果一个人诚信值得商榷那么这个人的能力越强,反而对公司的危害越大。公司需要个人才我想首先考虑的是忠诚,可靠,而实力是放在第二位的。
第三,实力,前两者考虑过后那么实力当然是最重要的了,无论哪个地方都是实力者才能生存的法则。实力才是综合性体现自己才能的途径。无论哪个公司都不会要一个没用的人。
实例来说明,作为营销人员,我在考察这位员工时,首先注意了他是否主动去与客户交流,还是被动的客户自己来找上门;以及他们是否热情,举止神态是否得当。接着我通过日常交往,繁琐小事等多方面考察他们的'人品。最后通过客户的反应情况及业绩考察了解他们的营销基本功是否扎实。
营销策划面试题5、
如果你是一家保健品公司的推销员,假设你乘飞机出差,遇到了劫机,度过了惊心动魄的十个小时之后,问题终于得到了解决。就在要走出机舱的一瞬间,你看到很多新闻记者前来采访,电视台正在拍摄新闻。此时,你如何利用这个机会,来宣传自己公司的形象呢?
答案:我会立即在一张大纸上面写这样一行大字:“我是某某公司的推销员,我和公司的某某牌保健品安然无恙!非常感谢营救我们的人!”
我打着这样的牌子一出机舱,立即就会被记者和电视台的镜头捕捉到,成为这次劫机事件的明星!这会使公司和产品的名字在一瞬间家喻户晓。
最后提醒,随着行业发展的越来越精细化,营销策划行业也划分为更多的岗位,如品牌营销策划员、汽车营销策划员、房地产营销策划员等等。
面试 自我介绍 范文
我是来自山东的---,大家所看到的我的内在就像我的外表一样,敦厚和实在是我对自己最好的概括。我不飘,不浮,不躁,不懒。我内心充实,物质享乐和精神刺激都不是我的嗜好。我待人诚实,从没有花言巧语,但真诚和厚道使我总能赢得朋友的信赖。我专业扎实,看书是我最大的享受,钻研电脑让我感觉其乐无穷。我做事踏实,再小的事情我也要一丝不苟地完成。
我会修电脑,能管网络,网络经营和网上销售也没问题。重要的是,我有一种执著钻研的精神,一种不弄明白绝不罢休的颈头。我叫春雨,春天的雨润物细无声,我希望我能默默无闻地、悄无声息地给我的团队装一点点绿色。给我一个机会,我会给您一个惊喜。
面试注意事项
1、男士。入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男士可略分开),双手放在膝盖上。身体可稍向前倾,表示尊重和谦虚。
2、女士。入座前应用手背扶裙,坐下后将裙角收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。
视线的处理,眼睛最好看着对方的眼鼻三角区(即“社交区”),但不要一直盯着不放,否则对方会以为你很怪,应该时不时的移动一下眼神。若面试人员不止一个人,回答问题时一定要以目光扫视其他人,而将焦点集中在主考官身上。如果其他面试人员对你单独提问,一定要将焦点转移到他身上,回答完后再转移回来。思考问题时可以看着对方身后的墙,不要看天花板或窗户外边。
注意力要高度集中。无论谈话投机与否,或者对方有其他的活动,如暂时处理一下文件,接个电话等。你都不要因此分散注意力。不要四处看,显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心、言论空洞,或是随便解释某种现象,轻率下断语,借以表现自己的高明。或是连珠炮似地发问,让对方觉得你过分热心和要求太高,以至于难以对付,这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。迅速理解对方的问题快速给出答案,当然对于一些比较难的问题可以适当思考一会,千万别表现出你对对方所提问题不理解而导致对方换一种说法问你,这样会给对方留下你思维混乱,逻辑性差的印象。
回答应诚恳,知之为知之,不知为不知。随身携带一个 笔记本 ,记些东西,一方面是表示对对方的一种尊重;另一方面是避免出现上述问题,要是你一时想不起来,或没法作答,你可以将问题记下来,并征求对方意见是否可以过后再补答这个问题。
递物应大方得体,双手呈递。如果同一份材料递交多人应注意递交次序,可以按对方职务高低顺序递交,若不清楚这点,也可以由近及远依次递交,动作一定要大方、得体,不拖泥带水。
三)注意观察对方,适时结束面试。若对方显得饶有兴趣(身体前倾),说明你表现出色,可以继续下去。若对方表现出明显的不耐烦(打哈欠或目光无神)这时你可以停下来问他:“您是希望我再讲讲……(刚刚说过的东西),还是想听听我在--方面的技能?”适时的引导对方。若对方希望尽快结束面试(收拾文凭或站起来)你应该明白,此时结束面试是明智之举,应主动提出,并提问面试后他们的下一步环节是什么?
四)面试完后,起立,并向对方表示感谢,面向对方缓步退出面试室,不可走的太快,以免对方误以为你紧张、怯场、或有 其它 什么重要的事才这么快走的。最后出门时一定要对面试人员再次行点头礼,并轻轻将门带上。
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B. 面试销售类和营销类工作时,一般面试官会问什么问题
销售人员的职责是帮助公司卖出产品并获得利润。因此,面试官要问的核心问题其实很简单,就是:“你能卖出去吗?”
在销售类岗位面试中,面试官最想在求职者身上看到以下特质:销售能力;活力、奉献精神和工作热情;韧劲和毅力;才干和正直;人际交往能力。
你必须让面试官清楚你有能力把产品或服务卖出去并增加公司的利润。你可以强调你在之前的工作中是如何成功地把产品卖出去的,这样最能证明你的实力。因此,在面试之前,你要确保你思考过以下几点:
你的重大成就。你要确保你有足够的事例来支撑你的每一项成就——顺利完成任务、超额完成任务、为公司增加营业额和利润、为公司增加订单量、拉来新客户、提高老客户的回购率等。可以的话,你得用一些事实和数字来说明你的成功,并强调你对公司利润的贡献。
你的职业生涯。你要想想你过去涉及的领域以及你拥有的各类经验。与这份工作有关的非销售类工作经验也是很有用的——公司知道,客户喜欢和懂行的人聊天。
问题:“我们为什么要雇用你?”
作为一名销售,你的回答应该是“因为我可以为贵公司增加利润”或“因为我可以帮贵公司赚钱”。你要把自己当成一件产品,准确定位自己的主要特征和优势。毕竟,如果你连自己都推销不出去的话,那么公司还指望你推销什么呢?
问题:“你觉得你需要多长时间才能为公司做出贡献?”
除非你是第一次做这类工作,否则大部分公司都希望你可以在入职后几周内就表现优异,并在入职后的半年内为公司做出巨大的贡献,取得一些实质性的成就。你可以和面试官说,你在上一份工作中很快为公司做出了贡献,并顺利达成了公司目标。你要具体说明自己做了什么以及是如何成功的。
问题:“你觉得你善于影响别人吗?”
你最好用一个事例来展现你的能力。你可以讲一个取得双赢的故事,不要提那些会显得你阴险狡诈的故事。
问题:“你善于领导别人还是善于服从别人?”
这个问题并不像表面看起来那么简单。你很容易就认为面试官比较喜欢善于领导别人的员工,因为这样的人比较自信,比较有活和个性。或许从某种角度来说确实是这样,但面试官也希望求职者同时能够聆听客户的意见、遵循客户的要求。你要给出一个不偏不倚的回答。
C. 销售面试最常问的问题和题目
在 面试 销售人员时,面试官往往需要准备针对销售人员的问题,来评估应聘者各方面的技能。下面我给大家带来销售面试最常问的问题和题目有哪些,希望能帮助到大家!
销售面试最常问的问题
1.考察对销售岗位的热爱程度
“为什么选择相关销售这个行业?销售者岗位有什么是吸引你的?”
“你认为作为相关销售人员应该具备哪些能力?”
“你觉得销售跟其他岗位,有什么优势吗?”
2.考察销售的能力
“在上一份销售工作中,你的主要工作任务是什么?”
“你以前的销售主要是以什么推销类型为主呢?”
“业绩达成情况如何?”
“你做了什么努力达到这个业绩?”
“你觉得销售冠军比你做的更优秀的原因是什么?“
“销售业绩最好的时候是多少?”
“可以分享一个您认为非常成功的销售经历吗?您觉得哪里做的好?”
“你以前是如何寻找客户的(刚开始/半年后/一年后)?在这个过程中你有什么发现?”
“能分享一个您成功开发新客户的案例吗?”
“你最喜欢怎样的客户开发方式和 渠道 ?哪种方式可以获得最大的收益?”
“对于一个陌生客户,你都有哪些方式去向他推荐自己的产品?”
“某个客户你觉得他有需求,但是他不相信你和你的产品,你将如何开拓这个客户?”
3.考察候选人的抗压能力
“工作上遇到怎样的事情,你会觉得压力山大?”
“过去的工作中,你遭遇的最大挑战是什么?你是怎么面对和处理的?”
“请描述一次你花了很长时间、付出了很多努力,但结果却仍然不理想的销售经历。”
“原来在工作业绩压力大的时候,工作是怎么安排的?”
“如果工作上有压力的时候,你会怎么做去减压,让自己的心理回到平衡?”
4.为什么辞职?
电话销售他的辛苦与回报不成比例,再加上原来的公司比较小,知名度不高,我跟客户推销产品,前期还要包装我们公司 文化 ,公司老板是怎么样的好,这些都会增加我们的销售难度。加盟一个知名的大企业有助于专注销售自己的产品,省去很多前期的门槛。按照这个标准就选择贵公司。再加上因为面对面的销售,这样能更好的服务客户,更全面的得到客户资料。
5.之前的工作经历(或者是学习经历),是如何开展工作的?
之前的那份工作资源是公司给的,自己只要不停的打电话就行,然后找到意向客户后在进行细致化的跟进。如:当打到一个意向客户时先加上他的微信,挂完电话后第一时间发一条事先准备好的短信,短信中简单介绍一下自己,并为下次的沟通做铺垫,然后在微信上查询他的动态,了解他的基本情况,找到他的兴趣点,最近发生了什么事····为下次沟通做铺垫。
6.如果你加入我们公司,你打算如何开展业务?
①先借力,询问和观察公司的老员工,看看他们是如何做到的,自己再不断的实践,遇到困难主动求变,始终相信办法总比困难多,只要你敢想,就一定会有解决的办法,即使自己当时解决不了,还可以打电话求助公司的其他人。
②用心的做好服务。因为卖产品就是卖服务,只有你比别人做的用心,客户才能记得你,和客户处成好朋友,这样再做工作会轻松很多,朋友是会给朋友面子的。
7.你认为自己做的最失败的事情是什么?
是我刚开始做的时候,由于自己什么都不懂,销售主张太清晰,导致一介绍项目人家就挂断电话,后来我逐渐明白要先做人情,模糊自己的销售主张,当和客户有了起码的信任感之后在说生意时客户会容易接受的多。
8.你的优点是什么?缺点是什么?(回答的时候尽量精准一点,但是也不要太老实,你懂的。可以通过 故事 的形式讲出来)
面试销售经典题目及回答
1、请简要介绍一下自己。
这个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的 经验 时所采用的策略,我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情,却又与当前的工作毫无关系,这些都是危险的信息。求职者应注意避免。
2、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?
这个问题是看应聘者在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节,销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。
3、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?
针对这个问题,用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩,然后含糊其词地说:“你们在报纸上打 广告 ,我就来应聘了。”
企业希望找到证据证实应聘者对下列情况有些基本的了解:你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时,尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。
4、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。
应聘者说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力,知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中,一定要流利。
5、如果你有机会把事情重做一遍,你的做法会有什么不同?
这个问题要考察的是,当不同的 方法 可能产生更好的结果时,应聘者是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手,如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训,那么不大可能成为面试官所想象的那种优秀的销售人员。
6、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗?
对于这个问题,不适合说“没有”,因为工作中意见分歧是在所难免的。首先应聘者可以说明,人并不总是与他人和睦相处,没有任何分歧的,并且知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么,最终把分歧的错误归到经理或老板那里。
7、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。
有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题,应聘者应该重点突出抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。
8、如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题,你会怎么做?
这个问题主要是看应聘者对与客户交流中存在的压力如何反应。大多时候,面试官并没有直接说对方有严重问题或者表现很差,只不过是一些暗示。遇到这个问题,最关键的要保持冷静的头脑,从容机智的来应答。
9、你对今后有什么打算?
回答这个问题时,销售人员应该将所应聘岗位和自己的职业发展规划结合起来,表现出脚踏实地的精神。
10、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
回答这个问题时,应聘者说出自己的见解即可。参考回答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。认真是做好一件事保障,认真才能做好一件事情,如果不认真是做不好任务一件事情的。
11、如果你有一百万你会做什么?
一个考察应聘者的计划性的问题,不能回答买房购车这样的事情。有头脑的人,永远将投资作为最大的快乐,显示应聘者是个有计划的人。但是不要浮夸,比如马上开一家公司这样的话,如此激进会让人产生不信任感。
12、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题,让你 说说 自己曾经的工作经历,考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力,回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大,让考官对你刮目相看。
13、 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
此类问题也是在面试时比较受关注的,所以在准备面试前,应聘者要先对打算进入的公司有一个整体的了解,做到有备而来。
14、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持已存在的客户的?
对客户的维护每个人有每个人的不同方式,可以把客户当做朋友,不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系,在回答这个问题时,应聘者可以告诉考官一些曾经与客户间保持良好关系的例子,这样比说空话要好得多。
15、假如给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售目标的?
这个问题比较尖刻,是看应聘者是否有应变能力,其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题。应聘者可以告诉考官,自己会将任务量化,把每天应该做多少工作都计算出来,然后严格按照计划去做,有计划的工作是成功的最大保障。
市场营销 面试题 目解析
1、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?
答:努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技
2、关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
答:目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。
3、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
答:最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己,跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。
4、若受到奖励,你有什么感想?
答:哪是一种认可,也是一种责任,因为爱到奖励你就有责任做得更好。
5、你最典型的一个工作日是怎样安排的?
答:早上九点上班用十分钟安排一天的 工作计划 ,然后准备当天工作所需要的各种资料,十点跟客户联系或 拜访 客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。 总结 今天的拜访结果,落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。
6、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。
认真是做好一件事保障,认真才能做好一件事情,如果不认真是做不好任务一件事情的
有激情:其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。
努力:有付出才有回报。
沟通能力与来务技巧:这是工作的能力与方法。
7、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?
答:语言表达能力与科学的电话回访频率
8、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?
答:不断回访
9、 若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
答: 企业文化 、产品介绍,以及销售公司产品最真接有效的方法
因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队,知道他在跟什么样的人在一起工作战斗,再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪,去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。
10、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
答:电话联系,面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。
11、讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?
答:分流。与人合作或者说外包。
12、 你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?
答:有,幸运加努力。
13、 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?
答:建立良好的客户关系。
14、 在打推销电话时,提前要做哪些准备?
答:准备好客户的相关资料。公司的产品资料。笔,记录本等。
15、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?
答:利用下班时间或晚上处理;
16、 请向我推销一下这支铅笔。
答:你好,请问你家孩子吗?如果有的话把这次铅笔买下来送给他做礼物,他一定很高兴的。
17、 你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?
答:真诚、热情、坚持。因为电话推销只有真诚才能用声音打动客户。只有热情才能影响客户,激起他购买的热情。坚持是因为电话推销的成功率较低。所以必须要持之以恒才会有好的业绩。
18、和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?
答:都喜欢,相对更喜欢跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到更多新的东西。
19、 如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?
答:差异化,让客户了解我们产品与他销售产品的不同之处。
20、假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?
答:跟客户进行对比,质量进行对比,然后是产品使用时间,社会影响力等各方面进行对比。帮助或引导客户判断购卖什么样的产品才是正确。
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D. 如果你是招聘市场营销的HR,你会在面试时向应聘者提问什么问题
1,你希望你的工作每天顺利吗?
2,你需要多久才能全部认识你的同事?
3,我有一份工资和金额是专工资两属倍的奖金,你挑哪个?
4,我们公司的规定,新员工进来后先到街上发20天的传单。
5,用一句话描述你来这里干什么。
E. 面试营销会问哪些问题啊
市场营销类人员面试问题:
1、市场营销类人员该如何开拓、看待周围的市场?
2、市场营销和销售的区别是什么?芹前
3、市场营销类人员该怎样去处理周边的市场?
4、你以往的工作经历对以后的工作有什么帮助?
5、一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质?
6、详细描述公司的销售流程和客户可以开拓的群体?
7、一个好的销售人员应该如何安排自己的工作日?
8、产品与品牌的区别是什么?
9、成功的营销需要什么样的特殊技能和技巧?
10、如何面对市场营销过程中客户的芹闹投诉?嫌首清
F. 面试市场岗位,有哪些面试官会问的问题该如何准备
切勿太想突显自身而露怯,因此针对自己没有百分之百的自信心,不必一上来就抢人物角色,反而是要学会柔和地篡权。例如7群体面,你第5个讲话,并没有心急抢人物角色。会对时长有好的把控,默默关注着时长,当时长已经过了三分之一的时,说:诸位,大家针对***的探讨早已较为充分的了,大伙儿要记住我们今天是来招聘面试销售市场岗的,并不是产品岗,所以我提议我们一起来总结一下刚刚的探讨。
由于许多企业销售市场便是销售市场(方案策划、营销推广、活动策划执行、仓库管理、终端设备、学习培训等层面),也是的企业销售市场和市场销售(市场开拓、客户关系管理、商品销售等)有些像,因此或是先看看任职要求里的岗位工作职责,是纯碎的销售市场职位或是销售市场销售岗位。
G. 面试营销会问哪些问题啊
市场营销类人员面试问题集 一、测试市场营销类人员“市场营销类”问题: 1、你对你周围的市场怎样看,怎样细分? 2、觉得市场营销和销售有什么区别? 3、你怎样去处理你周边的市场? 4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西? 5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要,你会不会也这样做? 6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候,什么时候是发挥集体力量的时候? 7、请对以上举实例说明? 8、你知道产品与品牌的区别吗,你是怎样理解的? 9、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些,请说明理由? 10、现时有两大市场,一种市场是搞关系,靠费用,另一种是为企业真实解决问题,你认为我司现时应怎样看待这两大市场? 11、请说出3个房地产产品的品种,简要说一下各是要什么业务? 12、你平时喜欢从事什么样的体育活动,你认为这些对你在拓展业务中有什么好处? 13、你知不知道什么是捆绑营销,如果给你搞一个这样的营销,你应怎么搞? 14、请说一说拓展一个企业的过程中,你一般是怎样进行的? 15、你是怎样关注客户的? 16、网上预销售系统是什么?它能为企业带来什么样的便利? 二、测试市场营销类人员“客户服务类”问题: 1、请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的? 2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 3、你认为质量和客户服务的关系是什么?? 4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么? 5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的? 6、在客户服务中,公司的政策和规定起着什么样的作用? 7、请列举好的客户代表应该具备的几种基本素质。你为什么认为这几种基本素质很重要? 8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话,你该如何解决这个问题? 9、统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法? 10、若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大? 11、如果你给客户解决难题,客户请你吃喝玩,你怎么办? 12、如果你给客户解决难题,客户给你现金/或现金等价物,你怎么办? 13、你怎样看待走访客户的问题? 14、你认为怎样才能做好一个客户经理? 15、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些,请说明理由? 16、有人说客户顾问是一个流动银行,你认为对不对? 17、你认为你以往的工作经历对你以后的工作有什么帮助? 18、你是怎样关注客户的? 19、如果客户要求你操作不符合规章制度的业务,你怎么办? 20、你平时喜欢从事什么样的体育活动,你认为这些对你在拓展业务中有什么好处? 21、请说一说拓展一个企业的过程中,你一般是怎样进行的? 三、招聘销售人员面试题实例: 1、您觉得市场营销和销售有什么区别? 2、你去一家公司上门推销,但门上写着“谢绝推销”你会怎么做? 3、您觉得《市场营销学》对你最有帮助的是哪一点? 4、你认为这个行业的现况怎么样? 5、假如你是一家房地产企业的一线市场销售人员,而你的竞争对手正好推出了:买房子,送空调、抽油烟机等的促销活动,作为一线人员的你,该怎么样做才能不被对手的活动压倒? 6、“你是怎样来我们这儿的?”(这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具的使用能力,这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大) 7、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 8、人们购买产品的三个主要原因是什么? 9、关于我们的产品生产流程和我们的客户群体,你了解多少? 10、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 11、若受到奖励,你有什么感想? 12、你最典型的一个工作日是怎样安排的? 13、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的? 14、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧? 15、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的? 16、若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么? 17、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 18、讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任目标的? 19、你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 20、一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短? 21、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? 22、当你接管了新的行销产品或新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户? 23、在打推销电话时,提前要做哪些准备? 24、你怎样处理与销售活动无关的书面工作? 25、请向我推销一下这支笔。 26、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么? 27、和已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢哪种?为什么? 28、如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品? 29、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出? 30、假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?
H. 市场推广面试问题
市场推广需要具备的能力包括:开拓能力,既然是推广,一般都是一些公司登陆新的市场,或者新的品牌刚刚出炉,因此,需要你对自己的产品有充分的了解,同时能够采取不同的手段对产品进行推广;对市场的洞察力,你要知道哪里具有潜在市场,存在的客户还有哪些可以挖掘的价值等;沟通能力,这是最基本的,推广主要都是做人的工作,如何跟别人搞好关系在推广中是很重要的,这也是面试官非常看重的。
在面试中面试官一般会问的问题包括:你有做过类似的工作吗?如果给你一种产品让你推广你会采取哪些措施?(这是比较直接的);你觉得你性格方面有哪些是适合做推广的?--这三个是比较常见的问题,另外面试官还会根据你简历上的实际情况问些相关的问题,这就要看你自己的应变能力了;市场推广面试中,面试官比较看重你的胆识与魄力,这对开拓市场很重要;最后就是相信自己,Nothing is impossible!
传统的使用者研究包括品牌研贺孝银究、客户满意度研究、商圈研究、市场细分、渠道研究、产品定价研究以及产品测试,这些研究大多数用市场调研的方法来实现。市场调研由于调研方法带来的诸多问题,导致结果的代表性、准确性以及研究的效率都存在不同程度的挑战。我们相信,随着大资料的发展,大资料将对市场与使用者研究方法将带来革命性的变化。本文将介绍大资料目前在市场与使用者研究方面的应用与探索。
一、大资料用于品牌研究
品牌认知度、品牌形象和品牌满意度研究是品牌研究的三大重要部分。
1)品牌认知度是品牌资产的重要组成部分,品牌认知度是衡量消费者对品牌内涵及价值的认识和理解度的标准,同时也是公司竞争力的一种体现。
2)而品牌形象是品牌在公众心中所表现出的个性特征,禅宴它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知,以及对品牌所具有的一切联想。品牌形象分为三个层级的形象:产品或服务本身的形象、使用者的形象、产品或提供者的形象。
3)品牌满意度是消费者通过对一个品牌产品或服务的可感知效果与对比预期相比较后,所形成的愉悦或失望的状态,可以不满意、满意、满足、愉悦等四种情绪,一个拥有高满意度的品牌,其顾客的购买率及重复购买率也在相应提升,因此品牌满意度的研究也非常重要。
在传统的市场研究中,品牌认知、品牌形象和品牌满意度研究是通过市场调查的手段来实现。在大资料时代,我们可以利用网际网路大资料辅助品牌认知度、品牌形象和品牌满意度研究。我们可以通过网路爬虫技术,对新闻媒体、社会化媒体等网站实时全网监测,实时掌握网民对品牌和竞品的品牌提及量、产品提及量以及提及量的趋势,掌握自己品牌和竞争的品牌形象评价;通过品牌和产品的正负面评论的监测,及时了解对品牌消费者对品牌的满意度情况,及时发现问题。过去,进行品牌认知度、品牌形象以及品牌满意度的市场调研,从调查开始到报告产生,至少需要半个月到一个月,而且由于成本和操作性的限制,只能选取一些代表性的人群和地点做代表性的抽样不够全面。利用大资料手段,我们可以实现更快更全面以及更真实的统计,这对我们及时的了解品牌认知度、品牌形象以及品牌满意度的现状和趋势非常有帮助。
专栏:企业实施大资料的五大关键
专栏:大资料应用于企业运营
大资料在电信行业的应用
二、大资料用于忠诚度研究
净推荐值研究方法是客户忠诚度研究中的重要方法。净推荐值(NPS)研究方法由国际知名咨询公司贝恩咨询客户忠诚度业务的创始人佛瑞德·赖克霍徳(Fred Reichheld)在2003《哈佛大学商业评论》文章“你需要致力于增长的一个数字”的文章中首次提到。该方法通过调查客户问题“您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司的产品或服务?(0-10分)” 来获得,根据客户的回答分数分成三组:
第一组给公司9分或10分,称之为“推荐者”(promoters);他们是对公司产品或服务满意度和忠诚度非常高的客户,在当今社会化媒体营销时代,他们是公司产品或服务免费营销人员,他们会推荐朋友和亲人来购买。
第二组给公司7分或8分,为“被动满意者”(passively satisfied);他们对公司产品或服务既无不满意,也无满意的客户,较易被其他竞争者吸引。
第三组给0至6分,是“贬损者”(detractors)。他们对公司的产品或服务非常不满意,不仅仅停止购买公司的产品或服务,他们会尽一切可能劝周围的人不要买,同时会转向其他竞争者。
NPS值即为推荐者所占百分比与贬低者所占百分比的差值(如下图)。NPS的业务逻辑是:推荐者会继续购买并且推荐给其他人来加速你的成长,而贬损者则能破坏你的名声,不仅仅停止购买,而且劝说周围朋友购买,让你在负面的口碑中阻止成长,NPS则是反映了这两股力量较量的结果。Fred Reichheld实证研究证明NPS和长期利润成长有正相关性,NPS表现越好,未来企业利润的成长就会越好。
图:NPS计算方法
大家可能会问,NPS分数在多少为比较理想的状态。实证研究表明,NPS分数在NPS的得分值在50%以上被认为是表现不错,得分值在70-80%之间则证明公司拥有一批高忠诚度的好客户(如苹果、Google等网际网路公司的NPS超过70%),大部分公司的NPS值在5-10%之间,更差的公司NPS还可能是负值。当然,我们仅了解NPS是不够的,NPS本身不能提供具体的改进意见,我们还需要结合影响满意度的原因深入研究,尤其是对贬损者指标进行深入的满意度研究,挖掘“贬损”背后的原因。
大资料技术革新传统NPS研究方式。大部分NPS的研究其资料获取方式都采用调查问卷的方式,这种方式很容易受到抽样方式、客户心态甚至活动礼品等多方面的影响,导致资料失真。在大资料时代,NPS的资料可以来源于客服系统的语音资料和评价文字资料、电商平台购物使用者的打分及使用者评论文字资料以及社会化媒体如微博、论坛等的评论文字资料,这些资料我们都称之为“使用者反馈资料”。我们可以利用语音分析技术、文字分析技术将这些非结构化的“使用者反馈资料”结构化,从而更好的进行资料探勘,识别“贬损者”和“推荐者”,全面和快速的计算NPS,并可以利用这些大资料,了解“贬损者”的“贬损”的原因。如果还能够把业务系统和运营系统的“使用者行为资料”关联整合进来,我们不仅仅通过“使用者反馈资料”了解使用者“贬损”原因,还可以了解“贬损者”的历史“使用者行为资料,将更有利于我们更好的洞察使用者,更全面、更及时优化“贬损者”的使用者体验和改进方向;同时可以定向为“推荐者”展开更多的优惠促销或者附加增值服务。通过大资料手段可以更好的实时掌握NPS,还可以洞察NPS“推荐”或“贬损”的原因,为市场推广、客户服务、业务运营等部门的关键应用场景提供决策支撑,有利于进一步提升使用者亲密度和忠诚度。
三、大资料用于市场细分
市场细分是按照消费者在市场需求、购买动机、购买行为和购买能力方面的差异,运用系统方法将整体市场即全部顾客和潜在顾客划分为数个不同的消费者群(子市场),以便选择确定自己的目标市场。市场细分的基础是购买者对产品需求的差异性。但是,这种差异性一般很难直接度量,故常用其它比较容易度量以及和需求密切相关的变数来对市场进行细分。这些变数包括地理、人口统计学属性、行为以及消费心态等变数:地理细分是将市场划分为不同的区域市场,例如可按下列地理特征将市场细分:行政区划、城市规模、资源状况和气候;人口统计学细分人口统计变数来细分市场,常用来细分市场的人口学变数有年龄、性别、民族、居住地、家庭规模与生命周期等;行为和态度细分是根据消费者对产品的购买动机、购买行为和使用情况来细分;心理细分是按消费者的社会阶层、生活方式、人格特征划分为不同的群体。市场细分既可以按照以上单维度细分,也可以组合以上维度进行多重标准细分,同时按照多重标准可以将消费者分为比较小的、同质性更高的群体。
区别于传统的市场细分,大资料应用于市场细分在以下方面起到更为重要的作用:
1)资料采集的维度更为全面,资料采集更为实时,尤其是在行为资料的采集更为及时、细腻和全方位;
2)用大资料演算法进行细分模型建模,可以吸纳更多的细分维度,从而可以细分出更小、同质性更高的细分群体;
3)资料更新更快,计算速度更快,市场细分模型更新速度更快,更能及时反映使用者需求的变化,从而可以做出更准确、及时细分;
4)市场细分可以和营销渠道、营销活动进行实时关联和调优,通过大资料演算法判定的细分群体可以实时的进行最有效营销活动推荐,并可以用大资料计算最为有效推广渠道触达这些细分群体。
四、大资料用于产品测试
产品测试指的是企业运用专业的技术手段和研究方法进行以获得目标消费者(或使用者)对相关产品的认知或评价,以测试新产品的接受度或改进现有产品。产品测试在产品的各生命周期均有应用:
在产品的开发期,产品处于研发和概念阶段,此时可以对已有产品进行测试,以了解消费者认为需要改进的方面;或者对尚未成型的产品进行概念性的测试,指导产品经理对正在开放的产品做调整和改进;
在产品介绍期,产品准备投放市场以及刚刚投放市场不久,企业可以通过产品测试以了解最有效的销售渠道和促销方式,以及对产品的包装、价格进行测试;
在产品的成长期和成熟期,企业可以通过自身产品和竞争产品进行对比测试,及时掌握消费者(或使用者)对产品的评价和态度;
在产品的衰退期,为了延长产品生命周期,企业会进行产品的改进或者产品新方向的测试。
以上不同阶段的产品测试,传统的实施方法一般是通过市场调查方式来实现,通常是对消费者(或使用者)进行调查或者访问,利用多种访问或调查工具来实现。在大资料和网际网路时代,我们可以用更快和更为准确的方式来进行产品测试:
在产品的开发期,我们可以通过电商平台或者微博、论坛等社会化媒体对现有产品的网上评论进行收集,通过自然语言处理和资料探勘手段,以了解消费者的不满和产品改进方向;或者灰度测试来了解新版本的效果,即让一部分使用者继续用老版本,一部分使用者开始用新版本,如果使用者对新版本没有什么反对意见,那么逐步扩大范围,把所有使用者都迁移到新版本上面来。灰度测试和释出可以保证整体产品系统的稳定,在初始灰度的时候就可以发现、调整问题。
在产品的介绍期,产品的包装、外观设计和价格等也可以通过灰度测试和释出的方式来掌握消费者的反馈以进行相关的调优。
在产品的成长期和成熟期,我们同样可以通过大资料手段对电商平台和社会化媒体收集消费者对自身产品和竞争产品的评论,通过自然语言处理和资料探勘掌握消费者对产品的不满,以改进我们自己的产品。像宝洁这种对传统市场调查非常重视的企业,目前已经逐渐开始利用大资料方式进行产品测试,尤其是通过电商平台对每一个产品都能收集评价和反馈,帮助产品的改进和创新。
五、大资料与商圈研究以及空间商业智慧
商圈是指商店以其所在地点为中心沿着一定的方向和距离扩充套件所能吸引顾客的范围。按照离商店的距离,商圈分为三层,包括核心商圈,次级商圈和边缘商圈。核心商圈是离商店最近,顾客密度最高,约占商店顾客的55%-70%;次级商圈是指位于核心商圈外围的商圈,顾客分布较为分散,约占商店顾客的15-20%;边缘商圈是于商圈的最外缘,包含商圈剩下的客户,此商圈顾客最为分散,数量最少。
按照商圈的性质,商圈可以分为六大类,包括:
(1)商业区,商业集中的地区;
(2)住宅区,住宅区住户数量至少1000户以上;
(3)文教区,其附近有一所或以上的学校;
(4)办公区,办公大楼较多的地区;
(5)工业区,即工厂较多的地区;
(6)混合区,以上5类的混合,如住商混合、住教混合、工商混合等。
影响商圈的因素可以分为内部因素和外部因素。内部因素包括:
店铺经营商品的种类。经营传统商品、日常用品的店铺吸引顾客的区域范围较小,商圈范围小;经营非常用品,吸引顾客的能力强,商圈范围广。
店铺的经营规模。随着店铺经营规模的扩大,其商圈也在随之扩大,但增大到一定规模时,商圈范围也不会扩大;
店铺的经营特征。经营同类商品的两个店铺即便同处一地的同一条街道,其对顾客的吸引力也会有所不同,相应的商圈规模也不一样。经营灵活、商品齐全、服务周到,在顾客中留有良好形象的店铺,顾客竞争力强,自然商圈规模相对也会较其他同行业店铺大;
店铺的主体设计,包括店铺所在楼层构成及配置,吸引顾客的设施状况,如停车场停车位的多少以及其所处位置等。
影响商圈的外部因素包括:
店铺的促销手段。利用人员推销与营业推广活动等可以吸引更多的次级以及边缘商圈的顾客,可以更好扩张商圈范围;
竞争店铺的位置。相互竞争的两店之间距离越大,它们各自的商圈也越大。如潜在顾客居于两家同行业店铺之间,各自店铺分别会吸引一部分潜在顾客,造成客流分散,商圈都会因此而缩小。但有些相互竞争的店铺毗邻而设,顾客因有较多的比较、选择机会而被吸引过来,则商圈反而会因竞争而扩大;
人口流动性。人口流动是指在交通要道、繁华商业区、公共场所过往的人口。一个地区的流动人口越多,在这一地区经营的店铺的潜在顾客就越多。
交通地理状况。交通地理条件与商圈规模密切相关。在商业繁华地带,交通条件发达,人口流动性强,有大量的潜在顾客,因而商圈范围也就越大;反之,店铺设在交通偏僻地区,顾客主要是分布在店铺附近的居住人口,其商圈范围一般较小。
人口统计学特征和消费特征。包括商圈的客户性别、年龄、收入、家庭规模、消费支出能力等。
基于商圈的地理资讯和资料探勘可以应用于商铺选址、销售区域分配、物流配送路径优化、潜在消费者空间分布、线下广告投放优化、城市规划等资料可以通过大资料的手段进行获取。在这些应用中,商铺选址应用最多,尤其是应用于银行、快消、电信、医药、家俱等行业。
传统的商圈相关资讯获取是通过市场调查的手段获得。在大资料时代,商圈相关的位置、客流和消费者资讯是可以通过大资料获取的,尤其是通过电信运营商或具有地图服务能力的网际网路企业。如中国联通推出的商铺选址大资料应用服务,中国联通可以把城市区域进行栅格化处理,分析每个栅格(不同位置)的使用者群资讯、客流资讯等,为零售商进行店铺选址的决策依据,并且已经成功的应用到菸草直营零售终端的分析和选址优化中。而国内的一些城市的相关企业也在启动智慧商圈的基础服务。他们借助为公众提供免费WiFi服务的同时,把商圈人流资料收整合为城市大资料,建立智慧商圈大资料分析平台和应用服务,通过智慧商圈服务资料分析平台的应用服务于城市管理,比如了解商圈人流、客流,为城市规划和交通线路设计提供依据和参考,也可以为商家选址和广告促销提供依据。在国外,一家名为PiinPoint的企业,他们提供基于网路的分析工具,可以帮助企业和商铺选址进行优化,它能够收集各种资料,包括人口、税率、交通讯息和房产资讯等,对不同的待选地址进行深度分析,并吸引了许多有扩张计划的美国零售商。
对于大资料与商圈资讯的结合研究,无论是工业界还是学术界都在积极探索,甚至这些研究发展已经逐步发展为空间商业智慧的探索。美国密西根大学中国资讯研究中心主任鲍曙明是这样界定的空间商业智慧:空间商业智慧是商业智慧服务的一种扩充套件,涉及到空间和网点的分布,周边的人口、环境、地理等等之间的关系。大资料、移动技术以及云端计算是未来发展趋势,如何将这些新技术和空间商业智慧有机整合,提升应用的能力,并将地理智慧普及到更广泛的商业领域,目前还处于探索阶段,还需要业界同仁共同努力。
近两年兴起的室内定位技术ibeacon将会对空间商业智慧的发展有着更为积极的促进作用。iBeacon是苹果公司2013年9月释出的移动装置用OS(iOS7)上配备的新功能,通过软体和硬体的结合,从而大大提高室内精度,从原来的几百米或者几十米的定位精度提高到一米以内的定位精度。这种能力将极大的强化购物体验,如当客户走到某个商品前,手机应用自动跳出商品的介绍和促销资讯。对于商家,也可以更加精准的判别潜在消费者,及时的向消费者进行精准营销。随着iBeacon的发展,商家位置资讯将更为精准,线下商品资讯更为丰富,尤其是极大弥补室内定位的资料来源,这对空间商业智慧的发展是极大的利好。
总之,大资料应用于市场和使用者研究仍仍处于探索阶段,依然面临着诸多的挑战,尤其是资料采集的不全面的问题、资料质量的问题以及资料处理和分析技术有待加强尤其是非结构化资料的处理和分析技术。但我们不可否认的是,大资料应用与市场和使用者研究将带来研究速度和效率的极大提升。随着大资料相关技术的发展和成熟,我们有理由相信,利用大资料进行更好的市场洞察和使用者洞察洞察。市场与使用者研究的同仁,我们一起拥抱大资料吧。
1 展现你的亲和力,要善于表达
2 熟悉一下旅游景区的产品都有哪些,毕竟你营销的就是这些物件
3 提前想些旅游景区的营销策略与看法,不要太抽象,结合实际例子想想:如景区宣传、促销等
4还有可能涉及到的是对旅游景区的市场开拓
5 无论什么面试,一定要积极乐观、主动点,可以尽量往自己的优势上靠拢,让面试官跟着你的思路走就对了。表现诚恳、上进点。
祝你好运!
你可以讲一下你以往的推广经验,然后针对你所在的面试公司你的推广对策和想法。
洗发水的操作,通常分流通和终端两种做法。
流通就是在各省的批发市场找有三四级市场覆盖率能力的经销商,给予其政策,利用他的资金、渠道、团队将你的产量推销出去。这样的经销商基本各省都有,二、三、四级市场根据不同情况也会有。
终端的做法,就是把你的产品进入超市或卖场销售。一般分为直营和找代理合作两种方式。各有利弊。终端发水的做法由于强势品牌的操作,故建议选择大力度促销的方式最好,入买位、特价之类的。见到很多小品牌的发水,卖的不差,和促销员的关系密切相关。所以人的因素非常关键。
发水的销量一般是很大的,为超市带来生意的同时,也有客观点毛利。终端也比较喜欢发水做活动来拉动人气。
有人说发水好做,有人说难做,在我看来就是角度和经验的问题。天下没有难做的生意,只要用心皆可达成目标。祝你成功。
常规的问题,你可以上网站搜寻。依个人愚见,一般若是销售的话,较多会专注心态的调整、曾有过的行业背景及客户资源;市场的话,更多是对事物的敏感程度及前瞻性,行业背景,公关能力和分析执行能力。
市场推广是指企业为扩大产品市场份额,提高产品销量和知名度,而将有关产品或服务的资讯传递给目标消费者,激发和强化其购买动机,并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。市场推广是销售、营销的手段和方式。
市场推广是指企业为扩大产品市场份额,提高产品销量和知名度,而将有关产品或服务的资讯传递给目标消费者,激发和强化其购买动机,并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。市场推广不是一个出名的名词概念,不是由哪个科学家提出的。如市场公关/市场推销。它的产生是在市场发展和进步中演进出来的。是指对某个产品的效能、特点,进行宣传、介绍,是使消费者接受、认可、购买。是销售、营销的手段和方式。
如何做到有效的国际市场推广?
国际市场推广的概念:从字面上理解:推,既是推动,拉动。广,就是广而告之,广而卖之。推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费购买的过程。就是如何利用国际推广的手段达到外贸公司营销的目的。有效的外贸市场推广应包括两个要素:推力和拉力。外贸市场推广的拉力包括:外贸市场推广的宣传与服务两个要素;推力包括:客户渠道的主推力、终端现场推动力、促销的推动力。
营销如战争,商场如战场。目的都是打败竞争对手,在某个领域取得更大的胜利和利益。而战争的胜利要讲究战略与策略。外贸营销的成功则依赖于有效的外贸市场推广策略。无效的外贸市场推广等于是资源浪费。
决定有效国际市场推广的关键因素主要包括以下几个方面。
第一是:国际市场调查与分析。
战争取胜的第一步就是情报,即各种作战的有用资讯。古人云:知己知彼,才能百战不殆。营销也是如此。如何进行外贸资讯的收集与整理?基本归纳为四个方面:一、外贸公司自身的资讯(知己),二、外贸竞争对手的资讯(知彼),三、外贸合作伙伴的资讯(客户、物流)、四、顾客、市场的资讯(终端顾客、消费者)。外贸市场中中小外贸公司的失败和局限性,说明了一切。因此,我们一定要通过外贸市场调查来了解消费者的想法,了解对手的想法,了解经销商、客户的想法,而不能关起门来自己想方法。
第二:有效的产品规划与管理。
国际市场推广中更讲究产品的因素。产品是有效国际市场推广的重要武器,是营销4P的重要一环。有效的外贸产品营销策略组合即外贸产品线设计,能够有效的打击竞争对手,提高外贸公司赢利能力的有效武器。外贸产品策略组合应包括:如何提高外贸公司自身产品的技术研法与应用?如何进行外贸产品概念的提炼与包装?如何调整外贸产品销售结构与组合?外贸公司生存的目的是赢利。提高外贸公司赢利的方法:一是外贸产品价格卖的比对手高,二是外贸公司效率比对手高,成本控制比对手要好,三是外贸产品销售结构组合要好。营销与销售的根本区别是:销售是把产品卖出去。营销是持续的把价格卖上去。如何把外贸产品的价格卖的比对手高,就需要有效的外贸市场推广,进行有效的外贸产品组合。
第三、国际终端建设与人员管理。
常言说:天时不如地利、地利不如人和。在终端建设中,国产手机、家电等企业在战争初期,分析自己在产品、技术方面的劣势,都是采取了在终端增加促销人员,进行人海战术才打败了外资品牌企业。如今在渠道同质化、产品同质化严重的竞争情况下,终端成为新的竞争点。越来越受到外贸公司的重视,这就是终端的力量。
第四、国际促销活动策划与宣传,即外贸营销的战术。
战争讲究战略和战术,战略是营销的方针,战术就是如何去做。外贸营销4P中产品、价格、渠道、促销。前三个方面都可以归纳为外贸战略。只有通过促销手段,才能促进外贸战略的实施与执行。外贸促销涉及产品、价格、渠道等几方面。外贸促销活动就如同战争打仗。首先要制定作战口号。师出有名,要有统一的主题。第二要占据有利地形,选择最好的外贸市场,抢占最好的位置。第三,集中兵力,以绝对优势兵力压倒对手。第四、外贸产品组合到位,武器装备精良。第五、外贸资源配备到位,广告宣传到位,合理投放资源,武器装备。 有效的外贸市场推广也是如此。
正确认识、了解以上各因素,将能成功开展国际市场推广。
Marketing Campaign