A. 电子商务师考证试题的2009助理电子商务师综合模拟知识试卷(一)
一、单选题(每题1分,共计60题)
1. ()是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。(A)
(A)数字证书 (B)数字签名 (C)电子印章 (D)CA
2. ()的实际名称叫非易失随机访问存储器(NVRAM),特点是断电后数据不消失,因此可以作为外部存储器使用。(A)
(A)闪存 (B)内存 (C)ROM (D)硬盘
3. ()属水平B2B电子商务。(C)
(A)Dell电脑 (B)Cisco (C)环球资源网 (D)上海书城
4. EDI的含义是( )。(B)
A.电子数据处理 B.电子数据交换 C.电子资金转账 D.电子销售系统
5. 显示器和打印机属于计算机系统中的()。(C)
A.辅助存储器 B.输入设备 C.输出设备 D.软件系统
6. 对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作,由()归口管理。(D)
A.工商部 B.安全部 C.司法部 D.公安部
7. 下列哪项是正确插入横幅广告应执行的命令()。 B
(A)“插入”—“图像”
(B)“插入”—“组件”—“横幅广告管理器”
(C)“插入”—“横幅广告管理器”
(D)“插入”—“图像”—“横幅广告管理器”
8. 数字证书是网络通信中标志通信各方( )信息的一系列数据。(A)
(A) 身份 (B)资金 (C)物流 (D)订单
9. 消费者与消费者之间的电子商务,即( )电子商务。(D)
A.B2C B.B2BC.G2GD.C2C
10. ()是提供身份验证的第三方机构。(C)
A.网上交易中心B.支付平台C.认证中心D.网上工商局
11. 在HTML中,()是网页标题标记。(B)
(A)<head>(B)<title>(C)<hr>(D)<body>
13. 在 HTML中,align属性表示的含义是()。(B)
(A)显示不同形状的项目符号 (B)控制文字的对齐方式
(C)定义文字所使用的字体 (D)定义该单元格所跨行数
14. 1994年2月18日,我国颁布了(),这是我国的第一个计算机安全法规,是我国计算机安全工作的总体纲领。(C)
(A)《新刑法》 (B)《计算机安全法》
(C)《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》 (D)《计算机安全条例》
15. 在定义样式时,要将样式定义的内容放在()标记中。(C)
(A)“< >” (B)“( )”(C)“{ }”(D)<script>…</script>
16. 电子商务过程中,人们需要用()来相互证明各自的身份。(C)
(A)电子邮箱账号(B)电子指纹(C)电子签字机制(D)IP地址
17. 在()中计算机可以使用超终端通信。(A)
A.对等网络 B.广播式网络 C.非对等网络 D.VPN
18. 对于同一个声音文件,最小的文件格式一般是()。(B)
(A)WAV文件(B)MID文件(C)MP3文件(D)rm文件
19. 移动存储设备最大的优势在于()。(C)
A.标准存储单位成本低 B.存储量大
C.易保存,受外界影响更小 D.方便易用
20. ASP默认的脚本语言是()。(C)
(A)Delphi(B)JavaScript(C)VBScript(D)CSS
21. 新闻组中()顶级类别表示关于新闻组本身的主题。(B)
A.alt B.news C.misc D.talk
22. 在新闻组中,计算机顶级类别中程序主题下关于Java的专题小组,描述正确的是()。(A)
A.comp. program. java B.java. Program. Comp
C.news. Comp. Java D.java. Comp. News
23. 通过搜索引擎找到信息发布源收集商务信息,这个过程(),有效地保证了信息的准确性。(A)
A.减少了信息传递的中间环节 B.减少了人工干预
C.提高了搜索结果的相关度 D.提高了信息的时效性
24. ()是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。(A)
(A)网上问卷调研(B)新闻组讨论(C)电子邮件(D)网上问答
25. 以下()选项符合调研表问题设计要求?(C)
(A)这种调料很润口吧(B)这种调料很辛辣吧
(C)这种调料是润口还是辛辣呢(D)这种调料的口味是否很可口?
26. 商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台。(C)
A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购
27. ()是商店生成系统的核心。(D)
(A)前台商务系统(B)后台数据系统(C)站点管理系统(D)店面管理系统
28. PSD是指()。(C)
A.结构化查询语言B.数据定义语言C.移动存储设备D.个人存储设备
29. 因为网络广告()的特征,使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。(C)
(A)回馈快 (B)效率高 (C)成本低 (D)交互强
30. 在网上单证设计过程中,要注意保证订单在商城未确认前的()。(C)
(A)可转换性(B)可传递性(C)可修改性(D)可追述性
31. 适用于货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况,这属于()配货作业方法。(A)
(A)播种方式(B)分拣方式(C)拣选方式(D)摘取方式
32. 客户的购买记录属于()信息。(D)
(A)客户的静态(B)客户的操作(C)客户的动态(D)客户的行为
33. 电子合同是通过计算机网络系统订立的、以()的方式生成、储存或传递的合同。
(D)
(A)数据文件(B)数字电文(C)数字文件(D)数据电文
34. 在网络营销策略中,( )是竞争的主要手段,关系到企业营销目标的实现。(B)
A.产品策略B.定价策略C.分销策略D.促销策略
35. 如果第一份订单处于()状态,那么就无法将订单合并了。(D)
(A)未处理(B)已确认(C)待核对(D)已发货
36. ()对电子合同法律有效性的认可只是满足了合同最基本的功能要求。()A
(A)《电子签名法》(B)《网络知识产权法》
(C)《信息安全法》(D)《电子合同法》
37. SET协议是在()之上的应用层的网络标准协议。(D)
(A)数据链路层(B)物理层(C)传输层(D)对话层
38. 域名的后缀为.net的网站是( )。(D)
A.通用网站 B.电脑网站 C.商业网站 D.网络服务公司网站
39. ()的根本目的是维护社会公共利益和保护信息弱势群体。(B)
(A)信息搜索制度(B)信息披露制度(C)信息发布制度(D)信息加密制度
40. FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的()。(B)
(A)问题列表(B)现成答案 (C)咨询回答 (D)问答服务
41. 同各种数据库建立联系,进行沟通的是()。(A)
(A)SQL语言 (B)VB (C)C语言 (D)Java
42. 配送中心末端作业是(C)
A.理货 B.配送 C.装车送货 D.计划分析
43. 下列哪个数据库被认为是当前普遍采用并且性能较好的数据库()。(B)
(A)格式化数据库(B)关系数据库(C)网状数据库(D)层次数据库
44. 国际通用商品条码格式 (EAN) 中EAN-13码中P1~P3是()。(C)
A.厂商代码 B.商品代码 C.国家或地区代码 D.校验码
45. 在物流活动过程中发生的信息。如库存种类、库存量、在运量、投资在建情况、港口舰艇的贸易货物到发情况是(C)
A.计划信息 B.统计信息 C.控制及作业信息 D.支持信息
46. 产品的品牌、包装属于产品整体概念中的()层次。(B)
A.核心产品 B.实体产品 C.增值产品 D.附加产品
47. 电子订货系统简称是(D)
A.POS B.EPS C.GPS D.EOS
48. 获得投标价格的目的,就是为了()。(A)
A.得到最低价格 B.制定标单 C.审核供应商 D.评价供应商
49. 企业采购和付款业务循环内部控制使用的基本文件中,()是由采购部门编制的授权供应方提供商品的预先编号的文件。(B)
A.请购单 B.订单 C.验收单 D.借项通知单
50. 下列是安全密码的是( )。(D)
(A)123456 (B)abcdefg (C)45ff (D)14sd%^DF41
51. ()属于非对称密码体制算法。(A)
(A)RSA算法(B)DES(C)AES(D)圆曲线算法
52. 在网络采购中,用来考核供应商绩效的考核评比分数为对()按百分制形式计算得分。(D)
A.价格+品质 B.价格+品质+配合度
C.价格+品质+交期交量 D.价格+品质+交期交量+配合度
53. 通常在工商企业和政府机构的数据库中,有大量数值记录的是()(C)
(A)相关系数(B)聚类分析(C)时间序列(D)判别分析
54. OSI安全体系结构中,各系统进行通信的方式,下列错误的是?( )。(C)
(A)信息从一个计算机系统的应用软件传输到另一个计算机系统的应用软件
(B)必须经过OSI的参考模型的一层次
(C)整个通信过程是从上至下或从下至上传输信息
(D)整个通信过程是先把一个系统的信息从上至下传输到另一系统,再把另一系统的信息从下至上传输到接收应用程序中
55. ( )属于附加产品的范畴。(A)
(A)售后服务(B)顾客所追求的基本效用和利益
(C)品质 (D)改进型产品
56. ()是用一台装有两张网卡的堡垒主机做防火墙。(A)
(A)双宿主机防火墙(B)屏蔽子网防火墙(C)屏蔽主机防火墙(D)屏蔽路由器
57. 下列哪项是通信安全最核心的部分( B)。
(A)计算机安全(B)密码安全(C)网络安全(D)信息安全
58. 下列说法正确的是( )。(C)
(A)新购置的计算机是不可能携带计算机病毒的
(B)正版软件是没有携带计算机病毒的可能性的
(C)盗版软件是会携带计算机病毒的
(D)病毒都是可以用杀素毒软件查杀的
59. 在对竞争对手的研究的调研活动中,() 发挥着重要作用。(B)
(A)网上直接调研(B)网上间接调研(C)E-mail问卷(D)Focus-Group
60. 在欧美国家中,()一般仅是指销售物流。(C)
(A)sale logistics (B)logistics (C)physical distribution (D)sale distribution
二、多选题(每题1分,共计40题)
61. 计算机网络主要由资源、服务器以及()等组成。(ABCD)
(A)工作站(B)网络设备(C)网络协议(D)网络操作系统
62. 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是互联网)等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括()。(ABCD)
(A)货物贸易(B)服务贸易(C)技术贸易(D)知识产权贸易
63. 数字视频是( ABD)。
(A)数字视频是将传统模拟视频片段捕获转换成数字信号
(B)数字视频就是电影文件
(C)数字视频制作难度一般高于动画创作
(D)VCD就是一种经压缩的数字视频
64. 根据使用网络类型的不同,电子商务形式主要可分为()。(BCD)
A.C2C电子商务
B.EDI(Electronic Data Interchange,电子数据交换)商务
C.互联网(Internet)商务 D.Intranet(内联网)商务
65. 电子商务的任何一笔实物交易都()等几个基本部分组成。(ACD)
(A)信息流(B)客运流(C)资金流(D)物流
66. 威胁代理是指通过漏洞攻击系统的人或程序,分为()。(CD)
(A)安全 (B)不安全 (C)恶意 (D)非恶意
67. 在电子商务条件下,买方应当承担的义务包括()。(ABD)
(A)按照网络交易规定方式支付价款的义务
(B)按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务
(C)对标的物的质量承担担保义务
(D)对标的物验收的义务
68. 关于HTML文件的特点,正确的说法有()。(ABCD)
(A)HTML文件以“.html”或者“.htm”为扩展名
(B)HTML文件是一种纯文本文件
(C)HTML是Web页面的基础
(D)HTML文件可以使用记事本、写字板等文本编辑器来进行编辑
69. 计算机安全通常表现在()。(CD)
A.计算机文件的安全保护 B.计算机密码的保护
C.对计算机系统的安全保护 D.对计算机犯罪的防范打击
70. 在FrontPage中,能加入DHTML效果的事件有()。(ABCD)
(A)单击(B)双击(C)鼠标悬停(D)网页加载
72. 关于CSS的特点,正确的说法有()。(ABD)
(A)便于页面的修改 (B)便于页面风格的统一
(C)便于和数据库进行交互 (D)减少网页的体积
73. 关于点对点通信和对等网络,说法正确的是()。(AB)
A.点对点通信的所有计算机同时承担服务器和客户机的角色
B.Windows XP、Windows 2000,NetWare Lite都是对等网络系统
C.对等网络适合各种大中小型网络系统
D.点对点网络造价低廉,网络管理容易
74. 电子商务对企业效益的影响可以从()等方面进行分析和探讨。 B C D
A.有利于降低采购成本和销售价格 B.促进销售减少库存
C.获得新的销售机会
D.便捷有效的客户服务
75. 以下()SQL语句属于数据操纵语言。(BD)
A.Alter B.Select C.Create D.Update
76. 网上市场调研的主要内容有()。(ABC)
(A)市场需求研究(B)营销因素研究(C)竞争对手研究(D)组织内部环境
77. 项目的管理过程分为()执行、控制、收尾五个过程。(AC)
(A)启动 (B)组织 (C)计划 (D)领导
78. 随着移动通信技术的发展,出现了多种车辆通行管理系统,主要包括()。(ABD)
A.MCA无线技术B.GISC.PDTD.GPS
79. 网络商品交易中心的结算模式,有效地避免了()。 (ABC)
(A)多形式的资金截留 (B)多层次的资金挪用
(C)多形式的资金占用 (D)多层次的资金回笼
80. 调研问卷设计说明报告,简要介绍调研问卷的()等。(ABCD)
(A)设计思想 (B)组织结构 (C)设计过程 (D)修改情况
81. 防止企业采购中暗箱操作的措施“三统一分”,其中“三统”是指所有采购商品要()。(BCD)
A.统一控制费用 B.统一采购验收 C.统一审核结算 D.统一转账付款
82. SSL可用于加密任何基于TCP/IP的应用,如()等。(ACD)
(A)HTTP (B)X.23 (C)Telnet (D)FTP
83. 在网络上,取得客户反馈信息的主要方法有()。(ABD)
(A)网上调查表调查(B)创建在线社区(C)电话询问情况(D)提供免费产品
84. 对电子邮件的加密主要方法有( )。(AB)
(A)使用PGP插件(B)使用数字证书
(C)用系统自带的加密功能
(D)用压缩加密软件
85. CRM系统列出相关的客户记录包括:()及其它需注意事项等。(ABCD)
(A)客户的基本个人资料(B)订单及付款记录(C)投诉及处理情况(D)欠费
86. 零售商店的货架上每种商品陈列都贴着价格卡,其作用是()。(AC)
A.告知价格 B.便于分辨商品
C.计算陈列量是否低于设定的订货点D.便于顾客挑选
87. 网上银行的功能一般包括()。 A B C
A.银行业务项目 B.信息发布 C. 商务服务 D.企业管理
88. 病毒可以利用()计算机进行攻击。(ABC)
(A)IE浏览器(B)Cookie程序(C)Java应用程序(D)以上都不可以
89. 网上银行的发展还没有达到各商业银行所预计的目标和效果,其发展还存在许多问题,例如()。 (ABC)
(A)网上客户占总客户比例较小 (B)实际使用率偏低
(C)客户的信任度不高 (D)价格不太合理
90. 网上售后服务是()。(ABCD)
(A)商品信誉的维护(B)商品品质的保证(C)产品承诺的履行(D)商品相关资料的提供
91. 一次电子商务顺利开展的核心和关键问题是保证交易的安全性,其中包括( )。(ABCD)
(A)计算机安全 (B)密码安全 (C)网络安全 (D)信息安全
92. 网络广告的时段安排形式可分为()。(ACD)
(A)持续式 (B)循环式 (C)间断式 (D)实时式
93. 根据整体运作程序划分,电子订货系统可以划分为()。(ACD)
A.企业内部的EOS系统 B.部门内部的EOS系统
C.零售商与批发商之间的EOS系统
D.零售商、批发商、生产商之间的EOS系统
94. 计算机安全是指一种确定状态,使计算机化数据和程序文件不致被()访问、获取或修改。(BCD)
(A)授权人员 (B)计算机 (C)程序 (D)非授权人员
95. 信息流包括( )等内容。(ABCD)
A.促销营销 B.售后服务 C.技术支持 D.商品信息的提供
96. 商店网上单证的风格需要(CD)。
(A)确定各网上单证色彩、字体、字形
(B)列出各种单证的有关数据项
(C)列出各网上单证为方便客户所需要的提示语内容
(D)列出所需网上单证种类的名称
97. SET协议涉及的对象有()。(ACD)
(A)消费者 (B)发单银行 (C)收单银行 (D)认证中心
98. 交易主体可以是( )。(ACD)
A.企业 B.网络 C.商店 D.个人
99. 电子商务立法所覆盖的范围应当是两个子集所形成的交集,这两个子集分别指(B)和(C)。
(A)支付 (B)商务 (C)电子商务所包含的通讯手段 (D)交易
100. 在对供应商的考核指标中,以下()是品质指标。(AC)
A.批退率 B.逾期率 C.平均合格率 D.准时交货率
B. 模拟沙盘中,社交网络营销工具的有效期为多长
模拟沙盘中,社交网络营销工具的有效期多长取决于游戏开始前的设定。
模拟沙盘各职能中心涵盖了企业运营的所有关键环节:战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等几个部分为设计主线,把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则,由受训者组成六个相互竞争的模拟企业,模拟企业5-6年的经营,通过学生参与-->沙盘载体-->模拟经营-->对抗演练->讲师评析-->学生感悟等一系列的实验环节,其融和理论与实践一体、集角色扮演与岗位体验于一身的设计思想,使受训者在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中,参悟科学的管理规律,同时也对企业资源的管理过程有一个实际的体验。
C. 网络营销时电话用语,请大家设个模拟对话(以初次拜访为例,你是卖家)谢谢大家
我:“你好,是抄XXX先生吗?”
对方:“是”或者“你是哪位?”
我:“你好,我是XXX,主要销售XXX”
对方:“你有什么事吗?”或者“对不起,我不需要!”
我:“XXX先生,请您放心我不是小招贴更不是牛皮癣。再此我只想耽误你2分钟时间,让你初步了解一下我们公司,希望您给我一个机会,或者对你也不失为一次发现更好产品的机会!毕竟我们的目的是互利互赢。”
……………………
把握语气语速语调 声音清晰 底气足简短明了阐述你想表达的或者想介绍的产品。最主要的是价格!!~以及对方能得到的好处(不要明确的说,只要暗示就够了)为下次通话做铺垫。毕竟没人会一个电话就信任你,当然也没人一个电话就否定谁!营销就要长期备战!
…………我对你想要的很模糊。但对5分很清楚…………
…………需要我请留言,我会尽力给予10分的答案…………
D. 2010电子商务师模拟试题及答案
真晕,没几个是今天考的,我也是今天考的电子商务师,你考的怎么样啊?
E. 山东大学服务营销试题顾客在服务过程中的重要性有哪些
顾客在服务过程中的重要性有以下两点
一、有助于新朋友约到新人。
客户认识新朋友的过程中是最重要的服务,应该是90%的时间在初创时期,和商业主题关于人完成后,轮流介绍的概率很小,毕竟,概率是10:6:3:1,感兴趣的业务,有10只有三个,三个人并不一定要你。
但是产品是不同的,会有6的客户,如果是建立良好的关系,另一方愿意邀请朋友品尝食物,测试健康、美容、化妆等等,这样你就可以满足另一方的朋友,只要你能认识新朋友,会有一个市场的机会!
二、在客户服务过程中,“合作伙伴是最重要的资产”。
当合作伙伴认识到业务机会时,业绩如何发生?合作伙伴的自用也是一个非常重要的表现部分,因为只有当合作伙伴自己使用产品的时候,他们才知道如何用产品去开拓市场。因此,在与合作伙伴一起服务客户的过程中,合作伙伴可以学习新的产品知识和销售和服务经验,这可以提高他成为领导者的基本能力。
(5)山大继续教育网络营销模拟题扩展阅读:
服务客户过程中的注意事项
1、最重要的原则是态度决定一切。这里的态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习的态度、对解决问题的态度等等。
2、管理理念强调友好、高效、温馨的服务氛围;我们要求人们热爱他们的工作,享受乐趣,并把工作当作乐趣。
3、当客人在酒店购买一杯咖啡时,也许咖啡本身并没有太大的区别,但是咖啡的奉上方式,以及客人能否从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认可,才是差别所在。我们希望每一杯咖啡都带着尊敬和微笑为客人服务。
F. 律师如何开拓案源
青年律师们,新手律师们,关于找案源,看这篇文章就够了,全网最全,如果想借助互联网找案源,那更应该看,本文适合所有律师。每位律师经过十几年的寒窗苦读,拿到了本科毕业证,奋力为司法资格考试背水一战。面对一年只有10%的通过率,天未明,摸黑起床复习,挑灯熬夜无数次,背诵、理解数不清的法条、做了无数道习题、模拟题,日复一日,知识点过了一遍又一遍。通过法考只是实现律师梦想的一块敲门砖,未来的路仍需坚持不懈的努力。
实习期满后,需要通过面试方可取得正式的律师执业证。成为一名律师需要的时间成本只有法律人最清楚。在其中脱颖而出的新手律师还有几年不等的成长期才能成为一名基本业务熟练的律师,但不管是新手律师还是资历深厚的律师,最需要、最关心的就是案源。案源是每一位律师立足和生存发展的首要前提,没有案源,找不到案源就意味着没有案件办理,没有收入来源,更重要的是没有施展才华的机会,再厉害、专业知识学得最牛的律师也会被荒废,从此“葬送”了一名律师的美好前程,所以,律师如何有效获取案源?新律师开拓案源的方式方法成为重中之重,下面带大家一起探讨:
对于律师来说,案源就是市场,案源的开拓其实就是市场营销,我们要抓住市场的脉搏,在激烈的市场竞争中,把律师的法律产品推广出去,让大家在茫茫人海之中找到您,而案源的来源渠道无非就是人脉、宣传。
一、传统方法(人脉为主,嫌麻烦的可直接跳转后面查看互联网渠道的获客方式):
1、利用好熟人圈子
通过亲朋好友推荐、老客户推荐、参加同学会、参加老乡会等,推送自己的个人名片,告诉大家您是一名律师。因为律师的职业特殊性,让人非常敬畏,如此一来会加深大家对您的印象,而且大家潜意识里已经记住您是律师这个事实,以后遇到任何法律问题第一时间想到的也是您。其实,从自己的人际圈开始挖掘,是绝大多数律师第一桶金的来源。
2、找大的律所挂靠
大的律师所资源雄厚、案件类型各式各样,而且所办理的案件大、影响力大,当您有机会接触这些案件时,您的视野就会非常广阔,您在其中所学到的技巧、积累的实战经验也是很足的。
3、跟在资深大律师身后,协助办案
律所的资深律师都是手握不少的案源,总会有些案源没有办法分身处理,这时候就需要其他律师协助。认真做好每一位老师、同事或同行转办或需要您协助办理的案件,您认真负责的态度,会给人留下深刻的印象,这样以后别人有好的案件合作,就会第一时间想到您。
4、加入律师团队
当自己还不能独立走路的时候,借助别人的“搀扶”和使出自己储存的“能力”一起走路,不失为一种好办法。刚开始做律师,不要急于自己独立去办案子,您可以寻求做老律师的助理或者做某团队律师驻某企业的定点律师。同时,自己要端正思想,任何岗位都是从基层、从小事做起的。
5、参加或举办各种沙龙、论坛、讲座、演讲
想要低成本地营造高密度的潜在客户群体,演讲、开讲座是最好的办法,这就是点对面宣传,起到四两拨千斤,会场播种,广泛种草的效果。律师通过演讲、开讲座、举办沙龙等活动,可以与客户面对面进行交流,把自身的优势及高大自信的形象很直观地展现在客户的视野中,而且在现场有提问的环节,客户把问题抛出来后,律师通过现场给予专业的解答意见更具有说服力。
其实“讲”能够“讲”来业务、讲来案源,“演讲”能够征服客户,讲得好可以套牢客户的心,这个案源基本上就是稳稳地收入囊中。同时,“演讲”能够征服法官,讲得好,法官被您打动了,这个案子基本就“赢”了,而且给客户留下非常深刻的印象,树立了高大、专业、自信的形象。
6、走法律援助之路
不要狭隘地认为:法律援助就是等各省司法厅法律援助中心安排的那点法律援助案子才是法律援助。也不要狭隘地认为:法律援助都是费力赔本的苦活路。其实,新手律师要主动地参与行业主管部门安排的法律援助和自己经过判断后认为值得参与的社会法律援助,而且法律援助的范围不要局限于您所在的省、市、县,要将眼光放大于全中国,借机扩大知名度,从而吸引更多的案源。
7、融入更多社交圈,扩大人脉资源
曝光自身的律师身份,人脉的积累与扩充,并不是每天坐在办公室里,吹着空调,喝着茶,坐等客户找上门,坐等机会的来临,而是要把自身投入到更多的社交圈,扩大自身的社交范围,拓展视野,认识各行各业的人,这样才有利于自身的发展。
8、利用周六日休息时间,在比较繁华处摆摊设点提供免费的法律咨询和代书;到一些个体商贩密集的市场去逛逛,顺道派发名片。
9、平时有空多到法院立案庭转一转,借机会先以提供免费法律咨询介入再谈接案;开庭时去旁听,与没有聘请律师一方沟通;去劳动局门后蹲点,印发名片,宣传等。
10、抽空到一些公司、企业去看一看,争取与公司、企业的领导接触、交谈,了解企业的实际情况和需求,同时也介绍自己,介绍自己的律所,宣传法律知识。
11、经常参加一些企业家的联谊会、商会和行会,多认识一些公司领导、各业界大咖。
随着社会经济不断向前发展,大家的受教育程度不断提高,法律意识也随之增强。日常生活中,稍有一些法律问题或纠纷时,更趋向于寻求法律的帮助。互联网高度发达的今天,大家对网络的依赖非常“严重”,手机都是寸步不离手的,有什么事情第一时间都是找“度娘”,毕竟互联网中集思广益,可以筛选出很多对自己有用的信息。这也表明了有些传统的营销方法或许已经不适用,我们要跟上时代的步伐,借助互联网、自媒体的力量来开拓案源市场、获取更多有效的案源,再也不用费力地四处奔波。也凸显了利用互联网进行宣传的重要性,传播速度会非常快。
律师必须懂得宣传,酒香不怕巷子深的意识在现在已经不适用了,如果继续固守这种思想必将落后于时代的步伐。通过互联网的宣传,是一种知识、文化、智慧、经验的积累和沉淀,把自己是律师的身份暴露在网络上,就是系统地将专业的法律知识发到网上去,塑造律师的专业形象,树立个人品牌,以供全世界的人搜寻。下面我们来探讨一下案源来源渠道的第二大方法:
二、现代方法(互联网宣传为主)
1、搜索引擎推广
搜索引擎推广方法又可分为多种不同的形式,常见的有:登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、搜索排名、网页内容定位广告等。总结一句话:付费的贵,免费的耗时间并且不是每个律师都精通SEO推广。
2、建立律师的个人网站
有独立的域名,此种律师推广方法优点是能更好的掌控律师网站内容,更全面的包装律师本人。但是律师要结合自身的优点、利益点、兴趣点、专业领域强项、特长、弱项等进行全面分析。要准确寻找自己未来长期的定位,千万不要让自己一辈子都是一个万金油律师!物以稀为贵,您只有在某一领域成为专家,您才能从众多律师中脱颖而出。
3、开设与运营各大自媒体账号
开设包括但不限定于微信公众号、新浪微博、一点、企鹅、网易、头条、知乎、博客、百家号等各大自媒体账号。律师需要营销,更需要有目的、有针对性、有规划的营销。律师运用内容营销是一种非常好的营销方式,通过内容营销塑造品牌、开拓案源是大势所趋。如果您选择内容营销,那么内容的创作和传播是两大核心环节。从传播渠道选择而言,微信公众号、头条、一点、企鹅、网易、微博、博客、百家号等传播已经越来越受到众多法律从业者的喜爱,特别是微信公众号,对于刚入行的律师,没经验、没资历、没人脉、没资金,利用各大自媒体进行内容营销更是提升知名度的好机会,往往会被搜索引擎青睐,会有不错的排名,对于推广有一定帮助。
4、软文推广
一个优秀的律师不仅专业能力优秀,理论知识也非常丰富。没有多少案例经验的年轻律师可以通过理论文章来展示自己的能力;而对于经验丰富的律师,更可以通过文章来总结经验,传道受业,进一步提高自己。以写文章、发表文章为契机不断提升自我写作水平与修养、扎实专业知识,增强荣誉感与责任感。努力通过各种途径发表自己的观点、文章甚至著作,包括杂志、会议、论坛、专业网站、有一定影响力的公众号等,在这些平台上展示自己的文章,无形中形成了你的低成本持续获客通道,如果您的潜在客户看到您的文章,就可能顺藤摸瓜找到您,这是点对面无差别攻击。
5、争取上电视,参加公益普法节目
新闻媒介都有很多的公益活动需要律师介入,这就要求律师养成看报纸、电视的习惯,当看到有关信息后主动与编辑联系,毛遂自荐。但一定要记住:不要和记者、编辑谈报酬,要以公益之名来打造自己的公益大使形象。平时还要主动参与新闻媒介报道的社会热点案件、公益诉讼案件,哪怕只是在报纸上说上三五句点评或者在电视上露一张小脸,那都是积累与财富。
6、朋友圈晒判决书与开庭传票等
律师朋友圈晒判决书与开庭传票,这也是宣传的一种手段、可以说是零成本,这样可以让朋友圈的人知道,您最近在忙什么样的案件,证明您不是闲着没事做的,也是有客源的,可以胜任该类型的案件。时常在朋友圈刷刷存在感,借此来打响自己的知名度,以便日后大家遇到类似问题第一个想到的人是您。
7、建立或加入普法微信群
QQ与微信也可以做为一种对外宣传和联系的工具,保持社交性质QQ群、微信群活跃度,提高自身是律师的知名度。因为大家对一个人的认知度都是先从言行举止开始的,特别是互联网时代给大家带来了便利,通过互联网传播自身的信息。准确定位一些自己擅长的垂直QQ群与微信群:比如你擅长金融法律的,就去一些创业群、金融群,里边有大量需要投融资、股权、私募、上市需求的潜在顾客,他们一定会有相应的法律问题;如果你擅长婚姻家事案件的,就多泡一些妈妈社群;如果擅长公司法、劳动法的,就去泡一些管理社群、HR社群等。
8、入驻大型的法律咨询平台(强烈推荐)
入驻大型法律咨询平台,特别是一些大型的付费法律咨询平台,真正把知识变现。为什么本人建议一定要入驻付费的法律咨询平台呢?原因如下:律师行业卖的服务是知识加时间,愿意为知识付费的客户虽然不一定是大客户,但一定是尊重知识,并且质量相对好的客户,而付费法律咨询平台的作用就是帮您筛选这种有质量的客户。个人不太建议入驻那种需要律师花钱认证的平台,本质上虽说律师花钱入驻平台获取案源,实际上还是通过免费咨询筛选案源,导致了这种平台的客户质量不是很好,很多客户都是想要免费咨询,根本不接受付费咨询,转化率非常低。同样是筛选客户,为什么不入驻一些付费的法律咨询平台?一步到位筛选到有质量有价值的客户,省时且高效。
一个好的律师平台提供的便利肯定是非常多的,包括不限定于品牌曝光、资源对接、赚取咨询费、线上客户转化为线下案源等,几乎涵盖了律师们所有的需求。所以,一定要充分利用好互联网的优势,选择入驻一些好的律师平台。比如这种客户付费咨询平台,律师筛选出来的案源客户都懂得尊重律师的知识及宝贵时间,而不是蹭免费咨询的,并且转换成案源客户都是高质量的。
11、塑造个人品牌:练就律师的核心竞争力
律师个人品牌的确立同个人的专业能力、口碑、关系网、行业地位、影响力等密不可分。品牌律师通常要具备如下条件:
(1)有自己擅长的领域。当律师在一个领域做到顶尖专家后,自然会形成一定的品牌效应。
(2)有拿得出手的成功案例。律师要有自己的代表作和标杆案例,不仅能唬住客户,也能让圈内津津乐道、口口相传。
(3)有十足的专业功底和办案功力。品牌都是以实力为尊,以实力为基础。律师不仅仅是帮别人打官司的人,您还能提供很多很多的优质法律服务,您是一个有着专业技能的、“金钥匙”般的法律服务者。
(4)有一定的个人魅力。不凡的个人魅力和个人修养,是品牌律师的必备要素,否则,平淡无奇怎么能对得起品牌二字。
(5)有相当的业内影响力。不仅能得到圈子内(不限于同行、法官、检察官等)的认同,还能得到当事人及其亲友们的认可。
营销从来就不是一件很简单的事情,也不是一蹴而就的事情,尤其是律师行业,很多时候我们销售的不是一件具体的产品,而是我们自身与我们的服务。所谓金杯银杯不如口碑,不管时代如何变迁,获得客户的高度认可,永远是最直接有效的宣传方式,与其迷茫抱怨、好高骛远,不如尽心尽力地服务好当下的客户,为未来铺实道路。律师是一种服务行业,客户体验至关重要,对于客户需求,应该积极响应、及时反馈、主动沟通、竭力办妥,争取服务一位,满意一位,进而围绕这一位,拿下其圈子中的更多人。
总结:互联网渠道的重要性无需多言,相信很多从事律师行业的朋友都或多或少的都学习过互联网营销推广的知识,但还是要强调一点,那就是坚持。