1. 《市场营销学》作业
接着来
3、 （）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。
D、定性预测
4、 （）是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求。
C、定量预测
5、 下列不属于定量预测法的方法是：（）
D、技术分析法
1、 市场细分就是指按照消费者（）把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
B、欲望与需求
2、 市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（）的子市场的过程。
A、共同特征
3、 细分消费者市场的变量主要有四类，即（）、人文变量、心理变量、行为变量。
C、地理变量
4、 （）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。
D、社会阶层
5、 市场细分在本质上是按照（）进行的。
B、需求差别
1、 下列不属于选择目标市场的策略的是（）
B、选择性市场营销策略
2、 （）是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。
D、无差异市场营销策略
3、 （）是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。
A、集中性市场营销策略
4、 （）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
C、差异性市场营销策略
5、 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（）
D、渠道专门化
1、 市场定位的实质是使本企业与其他企业（）。
A、严格区分
2、 市场定位的方法主要有：（）。
D、前三者都是
3、 （）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。
A、避强定位
4、 （）是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。
B、迎头定位
5、 （）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。
C、重新定位
5.1.1顾客价值与客户满意含义
1、 顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。
A、总顾客价值
2、 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（）。
A、精力成本
3、 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。
A、形象价值
4、 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。
C、利益
5、 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。
C、费用
1、 满意是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值想比较后，所形成的愉悦或失望的（）。
A、感觉状态
2、 满意水平是可感知效果和（）之间的差别函数
A、期望值
3、 满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数
A、效果
4、 哪个不能增加顾客满意（）。
C、提高精力成本
5、 如果效果低于期望，顾客就会（）。
C、不满意
1、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（）依次进行的活动。
A、服务
2、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、（）到服务依次进行的活动。
A、营销与销售
3、 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（）、订单—付款过程、顾客服务全过程。
A、顾客的探测与维系
4、 培养顾客忠诚度的任务被称为（）。
C、关系营销
5、 关系营销的类型有（）种：
C、5
.2.1差别化战略
1、 （）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
A、差别化战略
2、 企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略是（）。
A、差别化战略
3、 企业产品与竞争对手产品有明显的（）、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。
A、区别
4、 一般竞争战略不包括（）。
A、市场营销战略
5、 差别化战略普遍适用，对吗？
C、不对
.2成本优势战略
1、 （）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润
A、成本领先战略
2、 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
A、竞争对手
3、 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处于（）地位上的企业仍可以有较好的收益。
A、低成本
4、 投资较大（）成本领先战略的缺点。
A、是
5、 成本领先战略普遍适用，对吗？
C、不对
.2.3成本优势与差别化的统一
1、 一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争（）
A、优势
2、 （）就是个性化定制产品和服务的大规模生产。
A、大规模定制
3、 大规模定制是成本优势与差别化的（）形式
A、统一
4、 围绕标准化的产品和服务来定制服务（）大规模定制形式。
A、是
1、 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、（）、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。
A、营销战略发展
2、 新产品的开发有（）个步骤
A、8
3、 （）是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。
A、创意
4、 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（）
A、创意
5、 新产品采用过程有（）、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。
C、知晓
1、 产品生命周期的四个阶段（）、成长期、成熟期和衰退期。
A、导入期
2、 产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是（）。
A、成长期
3、 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（）。
C、成熟期
4、 高价格和高促销水平的方式推出新产品是（）。
A、快速撇脂战略
5、 市场改进是（）的战略。
C、成熟期
1、 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（）。
C、产品
2、 （）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
A、品牌
3、 企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫（）。
A、品牌使用者决策
4、 （）指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌。
A、品线扩展策略
5、 在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（）。
C、多品牌策略
1、 （）是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。
A、产品组合
2、 产品组合的（）是企业生产经营的产品线的多少。
A、宽度
3、 产品组合的（）是企业所有产品线中产品项目的总数。
B、长度
4、 产品组合的（）是指产品线中每一产品有多少品种。
C、深度
5、 产品的（）是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。
D、黏性
1、 影响营销定价的三大因素有()、市场需求、竞争因素三个方面。
A、成本
2、 企业产品定价以（）为最低界限。
A、成本
3、 当商品的市场需求小于供给时，价格应（）一些。
B、低
4、 定价目标实现需要分析竞争者成本、价格和提供物吗？
C、是
5、 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和（）。
C、定价
1、 定价方法主要包括成本导向、竞争导向和（）等三种类型。
A、需求导向
2、 （）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。
A、成本导向定价法
3、 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（）。
B、竞争导向定价法
4、 根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做（）。
C、需求导向定价法
5、 （）是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。
D、认知价值定价法
1、 ()是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。
A、折扣定价
2、 ()是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。
C、现金折扣
3、 ()是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。
D、折让
4、 销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低叫（）。
A、成组产品定价法
5、 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会（）。
C、降价
1、 渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的（）数量
D、渠道层次
2、 营销渠道的宽度是指一个渠道层次中（）的数量
A、中间商
3、 由制造商，零售商，生产者构成的是（）级渠道
B、一
4、 市场营销渠道是指产品从生产者向（）移动过程中所经过的各个环节。
D、最终用户
5、 渠道一般是指产品的（）运动
A、前向
1、 存货决策包括订购点决策和（）决策
A、订购量
2、 制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和（）
D、运转成本
3、 （）应该在订货处理成本与存货维持成本之间进行权衡。
B、最佳订货量
4、 准点生产方法改变了（）计划工作的具体作法
C、存货
1、 电子购物属于（）促销手段
C、直复营销
2、 以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是（）
A、工业品
3、 利用推销人员与中间商促销将产品推向市场的是（）策略
C、推式
4、 在产品导入期，（）的配合使用能使消费者认识、了解企业产品
A、公关和广告
5、 公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意，销售促进继续保持较强的势头的是产品的（）运用的促销组合策略。
D、衰退期
1、 按照广告、销售促进、宣传、人员促销的相对重要程度由强到弱排列的是（）市场。
A、消费品
2、 下列不属于营业推广的特征的是（）
D、评价
3、 营业推广的目标通常是（）
B、刺激消费者即兴购买
4、 广告效果评价包括传播效果评价和（）评价
B、销售效果
5、 下列属于广告促销的手段的是（）
D、新闻媒体
1、 市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司。
A、独立的营销部门
2、 新产品开发职能是在（）阶段出现的。
B、独立的营销部门
3、 在（）阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门
B、独立的营销部门
4、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与跨职能的训练小组工作是（）联系责任
D、虚线
5、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与（）是虚线联系责任
B、跨职能的训练小组
1、 （）营销组织是最常见的营销组织形式。
B、职能型
2、 （）营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。
A、地区型
3、 下列不属于产品小组结构类型的是（）。
D、网络型产品小组
4、 （）对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。
B、矩阵管理组织
5、 （）由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成
A、垂直型产品小组
1、 下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（）
C、部门领导者的意见趋向一致
2、 （）的营销组织是营销组织的发展趋势。
B、顾客导向
3、 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致（）
C、部门冲突
4、 为了正确解释和有效满足顾客的需求，（）处于公司的中心支配地位
A、市场营销部门
5、 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）
C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作
8.2.1年度计划控制与战略控制
1、 营销控制有四种方法：（）。
B、年度计划控制、战略控制、盈利能力控制和效率控制
2、 （）是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。
A、年度计划控制
3、 （）是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。
B、战略控制
4、 （）就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。
C、销售分析
5、 （）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
C、顾客满意度追踪
1、 （）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。
B、盈利能力控制
2、 下列不属于盈利能力控制的程序的是：（）
B、将职能性费用与预计费用对比
3、 （）是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
D、效率控制
4、 战略控制有两种工具可以利用，即（）。
B、营销效益等级评定和营销审计
5、 年度计划控制的中心是（）
C、目标管理
2. 市场营销作业
供参考。
一、判断题(共4道小题，共40.0分)
在平衡供求时调节供给的方法之一是实行差别定价。(正确)
正确
错误
按服务者的参与程度进行划分，通信业应属于中接触性服务业。(正确)
正确
错误
营销审计的目的是确保企业战略、目标、政策和策略与市场营销环境和企业内部资源的变化相一致。(正确)
正确
错误
要将营销策略转换为具体的行为方案，主要是解决“如何做?何时做?由谁做?”等问题。(正确)
正确
错误
二、多项选择题(共3道小题，共30.0分)
服务的无形性给企业营销活动带来的影响主要体现在(ABCD)。
A服务的提供者直接影响服务水平
B企业难以向顾客完整地展示服务
C增加企业营销沟通的难度
D顾客参与并影响服务过程
波动的需求与企业的供给能力难以匹配
在服务业的不同分类中，教育属于(AD)。
A高接触性服务业
B中接触性服务业
C高无形、低不稳定性服务业
D高无形、高不稳定性服务业
E低无形、高不稳定性服务业
在制定营销计划时，重点基于营销环境分析的内容有(ABD)。
A现状分析
B机会与威胁分析
C拟定营销目标
D营销组合策略
E行动方案
三、单项选择题(共3道小题，共30.0分)
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的(D)引起的。
A无形性
B不可储存性
C差异性
D不可分离性
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( B )造成的。
A无形性
B易逝性
C差异性
D不可分割性
销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是( A )的常用方法。
A年度计划控制
B获利性控制
C效率控制
D战略控制
3. 《市场营销学》，课后作业，帮帮我！感激不尽！
一题1-5：抄CBAAC
二题1-5：1;ADE 2：BC 3：ABCE 4：ABCD 5：ABCD
三题1-5：1：x（微观环境与宏观环境之间是一种包容与从属的关系）
2：x
3：x（地区、人口经济环境，消费者行为习惯不同，营销环境也不同）
4：x（开发新产品，反抗、转移、或减轻）
5：X（政治权利和公共关系）
有几道题拿不准，但大多数应该是对的
4. 求市场营销作业
分析结构概况
一、形势分析
1、需求的性质。
2、需求的范围。
3、竞争的性质。
4、环境状况。
5、产品生命周期阶段。
6、行业的成本构成。
7、企业的技能。
8、企业的资金来源。
9、分销渠道。
二、问题和机会
1、关键问题所在。
2、主要的机会。
3、平衡状况下的形势。
三、备选营销方案的产生与评估
1、定义的目标。
2、营销组合决策。
四、决策
分析结构评述
一、形势分析
（一）需求的性质
本部分的目的是让你对调查得出的对商品或劳务的购买决策过程（消费者或工业者）有明确的见解和假设。在案例分析中，我们首先涉及到提高你的分析技能以辨别问题和机会所在，并且发展出论据充分的营销方案建议。学生所持的相反的见解和假设应该会激发大家的兴趣并且在对有关购买决策过程的性质及其在市场营销方案中的延伸的课堂讨论中起到启发作用。我们希望通过这类课堂讨论，能增加你对购买者及其行为的感性认识和理解。再者，这类分析的价值在于它的运用使营销方案决策理由更充分、论据更有力，希望你在这方面能力的提高对你判断能力的提高以及对营销决策的理解的增加有所裨益。
分析的范围和问题：
1、通常购买者（消费者和工业者）如何去购买现有的产品或服务？描述行为方式和态度的主要类型。
（1）出售（该商品或劳务）的商店的数目或有关的行业来源。
（2）公开的信息收集的程度。
（3）品牌知名度和忠诚度。
（4）作出产品购买种类决策的位置（家庭或销售点）。
（5）作出品牌决策的位置（家庭或销售点）。
（6）产品信息的来源以及现有的了解和知识水平。
（7）谁作出购买决策——男人、女人、成人、孩子、购买代理人、采购委员会或其他）。
（8）谁影响决策者？
（9）个人或集体决策。
（10）购买过程的持续时间（重复、偶尔或者新的购买）。
（11）与购买有关的购买者的兴趣、性格或好恶。
（12）消极购买结果的风险或不确定性——高、中或者低。
（13）功能上的与心理上的考虑（如电锯与新衣服）。
（14）假设的时间。
一般地，我们试图确定购买决策中的谁、什么、哪里、什么、时间、为什么和怎么办。
提示：运用上述分析的关键是提出与营销方案相关连的是什么。比如，如果购买（或品牌）决策是在商店里作出而且品牌对购买者并不重要，那么这与什么有关联？全国性电视广告还是店内陈列？你认为你该如何利用这一信息来支持你的密集分销、营业点促销和商品陈列建议？
2、市场能进行有意义的细分吗？或者考虑到“他们需要什么”，“他们怎样购买”而分解为几个同质群体？
变数：
（1）年龄。
（2）家庭生命周期。
（3）地理位置。
（4）重度与轻度使用者。
（5）购买过程的性质。
（6）产品用途。
提示：对每一个案例来说，你都要决定是对每一个细分市场都制定出一个更有效的营销方案呢，还是为所有的细分市场制定出一个总体方案。真正的问题是将你的方案去适应一个细分市场是否能给你带来竞争优势。当然，这个策略也许会有消极的方面，比如考虑到销售数量和成本。
（二）需求的范围
本部分的目的是为了用合计或量比的方式来估计需求。从根本上说我们涉及到总体市场的实际规模或潜在规模，并对公司销售潜量作出合理的估计。
分析的范围和问题：
1、目前的市场规模（数量和价值）有多大？将来会怎样？
2、目前的市场份额有多大？需求的选择性倾向是什么（数量和价值）？
3、在总计的或细分的基础上分析市场是不是最好？
提示：从根本上说我们是要作出有关首位的和选择性需求倾向的明确的假设。这些估计对确定备选营销方案的潜在利润（亏损）是至关重要的。
（三）竞争的性质
本部分的目的是评价目前和将来的竞争格局。关键是要弄清楚购买者是如何来评价与他（或她）的需求有关的替代性产品的。
分析范围和问题：
1、现有的和将来的竞争格局是什么？
（1）竞争者的数目。
（2）市场份额。
（3）资金来源。
（4）营销资源和技能。
（5）产品资源和技能。
2、现有的竞争者目前的营销方案是什么？它们为什么成功或不成功？
3、对另外一个竞争者来说有没有一个机会？为什么？
4、竞争者们的预计的报复行动是什么；它们能不能使我们取的不同的营销方案归于无效？
注：未能正确地估计需求和竞争是营销方案失利的一个常见的原因。而且，A、B和C部分对关系到“定位”你的产品和制定支持你的定位战略的营销方案的决策尤其重要。
（四）环境状况
辨别出已经变化的环境高度影响的现有的营销方案并非难事。能源危机加上污染，安全问题和消费者运动所造成的例子不胜枚举。我们相信你能找出从能源危机中受益的企业。重要的是环境在不断地变化着，那些能顺应变化的组织才能享受到长期的成功。
分析范围和问题：
1、有关社会、政治、经济和技术发展的趋势是什么？
2、你如何来评价这些趋势？它们代表着问题还是机会？
（五）产品生命周期阶段
本部分的目的是就一种产品所处的生命周期的阶段作出明确的假设。这是很重要的，因为特定的营销变量的有效性会由于产品生命周期阶段的变化而变化。
分析范围和问题：
1、产品种类处于生命周期的哪个阶段？
（1）产品种类按时间顺序的年限是多少？（“年限短”，的是不是要比“年限长的”更有利？）
（2）消费者对这一产品种类的知识的情况如何？（知识越完备是不是越不利？）
2、支持你的关于产品生命周期阶段的估计的市场特性是什么？
（六）行业的成本构成
这儿我们提及增加产业供应的边际或额外成本的总额和组成。可以证明这些成本越低，越容易补偿制定一个有效的营销方案的成本（见表l）。
从根本上说这关系到固定成本和可变成本的水平。
*比如服装和汽车工业。+比如旅馆和电话行业。
（七）企业的技能
本部分的目的是严格地评价决策组织。这里，我们对它们能够完成的实施地设置限制。
讨论范围和问题：
1、我们具备在该项业务中行使这些职能所必须的技能和经验吗？
（1）营销技能。
（2）生产技能。
（3）管理技能。
（4）财务技能。
（5）研究开发技能。
2、我们的技能与竞争者相比如何？
（1）生产适应。
（2）营销适应。
（3）其它。
（八）企业的资金来源
分析范围和问题：
1、我们有支持一个有效的营销方案的资金吗？
2、资金来自何处？何时可得到？
（九）分销渠道
本部分的目的是辨别和评估分销渠道的可获得性。
分析范围和问题：
1、存在什么样的渠道？我们能进入这些渠道吗？
2、不同渠道的成本与利润比较如何？
3、运用多种渠道的灵活性如何？
4、渠道间竞争的性质和程度如何？
5、渠道结构的趋势怎样？
6、不同渠道对促销和毛利有何要求？
7、利用特别的渠道分销产品会获利吗？
二、问题和机会
这里我们准备了一份关键的问题和机会的明确的清单。这些问题与机会是从形势分析中辨别出来的，与特定的事实或者管理部门面临的决策问题有关。
（一）关键问题所在
（二）主要的机会
（三）平衡状态下的形势：
1、非常有利；
2、比较有利；
3、适中；
4、比较不利；
5、非常不利。
注：在这一点上，至关重要的事实是能否制定出一个可以获利的营销方案或者现有的一个营销方案是否需要加以改变，以克服这些困难或利用这些机会。
三、备选营销方案的产生与评估
一个营销方案包括一系列完整且连续的行动计划以实现既定目标的营销组合策略。不同的目标市场可能需要不同的营销方案。就某一既定的目标市场而言，应制定备选的方案，并对其有效性加以评估，以达到预定的目标。
（一）定义的目标
1、可辨别的目标细分市场。
2、要售出的数量（数量或价值）。
3、利润分析（分销分析、盈亏平衡分析、利率，等等）。
（二）营销组合策略决策
1、产品决策。
（1）开发新产品。
（2）改变现有产品。
（3）从产品线增加或撤出产品。
（4）产品定位。
（5）品牌（全国性的、私人的、次要的）。
2、分销决策。
（1）分销的强度（从密集的到独占的）。
（2）多渠道。
（3）批发商和零售商的类型（折扣商，等等）。
（4）渠道的直接程度。
3、促销决策。
（1）人员推销、广告、经销商激励与营业推广的组合。
（2）品牌——家度还是个人。
（3）预算。
（4）所要传递的信息。
（5）媒介。
4、价格决策。
（1）价格水平（高或低）。
（2）价格变动（折扣率、区域价格）。
（3）毛利。
（4）价格水平的管理。
（5）价格领导者。
提示：上述四项决策包括了一起构成一个营销方案的特殊策略。作出有效的营销决策的关键是运用形势分析中的信息来评价备选方案。应该列出并且讨论每一个备选方案的正反两方面。
四、决策
评价备选方案的结果就是一项决策，你必须作出一个决策。设计案例分析是为了提高你作出合理而且论据充分的营销决策的能力。你的理由的质量比得到任何特定的决策更加重要。一般说来，如果你的形势分析与其他不同（你对事实的看法不同并且作出了不同的了不），你应该会得到不同的决策。
说明：以上资料来源于Internet，仅供学生和老师在进行案例分析时参考。可按此步骤进行案例分析，也可不按此步骤进行案例分析。其中的内容教给我们对一个案例从哪几方面进行分析，应该说对我们的学习有很大的帮助，希望能认真阅读和借鉴。
市场营销学案例分析步骤（二）
一、内容概要
二、当前营销状况分析
1、 市场状况分析。
2、 产品状况分析。
3、 竞争状况分析。
4、 分销状况分析。
5、 宏观环境状况分析。
三、风险与机会（SWOT分析）
四、目标
五、营销战略制订（STP、4PS）
六、行动方案
七、营销预算
八、营销控制
分析结构评述
一、 内容概要
对主要营销目标和措施的简短摘要，目的是使管理部门迅速了解计划的主要内容，抓住计划的要点。（案例分析可略）
二、 当前营销状况
即进入正文。主要提供该产品目前营销状况的有关背景资料，包括市场、产品、竞争、分销以及宏观环境状况的分析。
1、 市场状况
列举目标市场的规模及其成长性的有关数据、顾客的需求状况等。
2、 产品状况
列出企业产品组合中每一个品种的近年来的销售价格、市场占有率、成本、费用、利润率等方面的数据。
3、 竞争状况
识别出企业的主要竞争者，并列举竞争者的规模、目标、市场分额、产品质量、价格、营销战略及其他的有关特征，以了解竞争者的意图、行为，判断竞争者的变化趋势。
4、 分销状况
描述公司产品所选择的分销渠道的类型及其在各种分销渠道上的销售数量。
5、 宏观环境状况
主要对宏观环境的状况及其主要发展趋势作出简要的介绍，包括人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境，从中判断某种产品的命运。
三、 风险与机会（SWOT分析）
对企业的某种产品所面临的主要机会和风险、企业的优势和劣势以及重要问题进行系统分析。
四、 目标
1、 财务目标
即确定每一个战略业务单位的财务报酬目标，包括投资报酬率、利润率、利润额等指标。（案例分析可略）
2、 营销目标
财务目标必须转化为营销目标。营销目标如：销售收入、销售增长率、销售量、市场分额、品牌知名度、分销范围等。
五、 营销战略（STP、4PS）
1、 目标市场的选择和市场定位战略
明确企业的目标管理市场，即企业准备服务于哪个或哪几个细分市场，如何进行市场定位，确定何种市场形象。
2、 营销组合战略
即企业在其目标市场上拟采取的具体的营销战略，如产品、渠道、定价和促销等方面的战略。
3、 费用战略
说明为执行各种战略所必须的营销费用。（案例分析可略）
六、 行动方案
阐述以下问题：将做什么？何时开始？何时完成？谁来做？成本是多少？等。
可以列表加以说明，表中具体说明每一时期应执行和完成的营销活动的时间安排和费用开支等。如每项营销活动何时开始、何时完成、何时检查、费用多少等，使整个营销战略落实于行动，并能循序渐进地贯彻执行。（案例分析可略）
七、 营销预算
即开列一张实质性的预计损益表。（案例分析可略）
八、 营销控制
将计划规定动作的营销目标和预算按月或季分别制定，上一级的管理者每期都要审查企业各门的业务实绩，找出达到或未达到预期目标的部门。凡未完成计划的部门，其主管人员必须说明原因，并提出改进措施，以争取实现预期的目标。（案例分析可略）
5. 市场营销 作业2多选
1. 对环境威胁的分析，一般着眼于（BE ）。
A. 威胁是否存在
B. 威胁的潜在严重性
C. 威胁的征兆
D. 预测威胁到来的时间
E. 威胁出现的可能性
满分：5 分
2. 购买行为的实现必须具备（ABD ）。
A. 消费欲望
B. 购买力
C. 成年资格
D. 商品
E. 都不是
满分：5 分
3. 业务范围技术导向型企业把所有( AB)的企业视为竞争对手。
A. 使用同一技术
B. 满足顾客同种需求
C. 满足同一顾客群需求
D. 生产同类产品
E. 产品售价相同
满分：5 分
4. 市场营销环境（AE ）。
A. 是企业能够控制的因素
B. 是企业不可控制的因素
C. 可能形成机会也可能造成威胁
D. 是可以了解和预测的
E. 通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
满分：5 分
5. 产业市场有以下主要特点(ABC )。
A. 派生需求
B. 弹性较小
C. 规模大
D.动较大
满分：5 分
6. 根据参与者的介入程度何品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为（ ABDE）
A.
复杂型
B.
和谐型
C. 一致型
D.
寻求多样化型
E. 习惯型
满分：5 分
7. 市场领导者扩大总需求的途径有( BDE)。
A. 攻击挑战者
B. 开发新用户
C. 击倒利基者
D. 寻找产品新用途
E. 增加使用量
满分：5 分
8. 一个行业的进入屏障有(CD )。
A. 专利和许可证
B. 政府政策
C. 原材料供应
D. 规模经济
满分：5 分
9. 以盈利为目的的国内市场包括（AC ）。
A. 生产者市场
B. 消费者市场
C. 中间商市场
D. 政府采购市场
E. 非营利组织市场
满分：5 分
10. 市场补缺者服务的细小市场应具有的特征有(BCD )
A. 有足够的市场潜量和购买力
B. 利润有增长的潜力
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 企业具备必需的资源和能力
6. 市场营销 作业3多选1-5
1. 无差异营销来战略（源BCE ）。
A. 具有成本的经济性
B. 不进行市场细分
C. 适宜于绝大多数产品
D. 只强调需求共性
E. 适用于小企业
满分：5 分
2. 企业开展目标市场营销的主要步骤是( ABCD)。
A. 市场细分
B. 目标市场选择
C. 市场定位
D. 市场营销组合
E. 大市场营销
满分：5 分
3. 市场细分对企业营销具有以下意义:（ BCD）。
A. 有利于巩固现有市场阵地
B. 有利于发展新的市场机会
C. 有利于制定市场营销组合策略
D. 有利于提高企业的竞争能力
E. 有利于有效使用资源
满分：5 分
4. 心理定价的策略主要有（ ACE）。
A. 声望定价
B. 分区定价
C. 尾数定价
D. 基点定价
E. 招徕定价
满分：5 分
5. 产品组合涉及的维度包括( bcde)。
A. 适应度
B. 长度
C. 相关性
D. 宽度
E. 深度
满分：5 分
7. 市场营销作业
产品生命周期战略
企业不能期望他的产品永远地畅销，因为一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是一成不变的，而是随着时间的推移发生变化，这种变化经历了产品的诞生、成长、成熟和衰退的过程，就象生物的生命历程一样，所以称之为产品生命周期。产品生命周期就是产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程，进人和退出市场标志着周期的开始和结束。
典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。
一、产品生命周期的各个阶段
1．第一阶段：引入期
新产品投入市场，便进入了引入期。此时顾客对产品还不了解，除了少数追求新奇的顾客外，几乎没有人实际购买该产品。在此阶段产品生产批量小，制造成本高，广告费用大，产品销售价格偏高，销售量极为有限，企业通常不能获利。
2．第二阶段：成长期
当产品进入引入期，销售取得成功之后，便进入了成长期。这是需求增长阶段，需求量和销售额迅速上升，生产成本大幅度下降，利润迅速增长。
3．第三阶段：成熟期 、
经过成长期之后，随着购买产品的人数增多，市场需求趋于饱和，产品便进入了成熟期阶段。此时，销售增长速度缓慢直至转而下降，由于竞争的加剧，导致广告费用再度提高，利润下降。
4．第四阶段：衰退期
随着科技的发展、新产品和替代晶的出现以及消费习惯的改变等原因，产品的销售量和利润持续下降，产品从而进人了衰退期。产品的需求量和销售量迅速下降，同时市场上出现替代品和新产品，使顾客的消费习惯发生改变。此时成本较高的企业就会由于无利可图而陆续停止生产，该类产品的生命周期也就陆续结束，以至最后完全撤出市场。
二、如何测定产品所处生命周期的阶段
能否正确判断产品处在生命周期的哪个阶段，对企业制定相应的营销策略非常重要。企业最常用的判断产品生命周期阶段有下面两种方法：
1．类比法
该方法是根据以往市场类似产品生命周期变化的资料来判断企业产品所处市场生命周期的何阶段。如要对彩电市场进行判断，可以借助类似产品如黑白电视机的资料为依据，作对比分析，进行判别。
2．增长率法
该方法就是以某一时期的销售增长率与时间的增长率的比值来判断产品所处市场生命周期阶段的方法。
图表：http://www.chinamcn.com/zsk/glgj/002.htm
三、如何运用产品生命周期理论帮助企业决策
1．引入期的营销策略--瞄准市场，先声夺人
引人期是产品成功的开始，但是，往往很多新产品在向市场投放以后，还没有进入成长期就被淘汰了。因此，企业要针对成长期的特点，制定和选择不同的营销策略。可供企业选择的营销策略，主要有以下几种类型：
①迅速夺取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略，采用此策略必须具备如下条件：产品鲜为人知；了解产品的人急于购买，并愿意以卖主的定价支付；企业面临潜在的竞争，必须尽快培养对本产品"品牌偏好"的忠实顾客。
②缓慢夺取策略。指以高价格和低促销水平推出新产品的策略。它适用于这样一些情况：市场规模有限；顾客已经了解该产品；顾客愿意支付高价；没有剧烈的潜在竞争。
③迅速渗透策略。指用低价格和高水平促销费用推出新产品的策略。所必须具备的条件如下：市场规模大；顾客并不了解该新产品；市场对价格比较敏感；有强大的潜在竞争对手存在。
④缓慢渗透策略。指以低价和低促销水平推出新产品的策略。所必须具备的条件如下：市场规模大；产品有较高的知名度；市场对价格敏感；存在潜在的竞争对手。
2．成长期的营销策略--顺应增长，质量过硬
企业在成长期的主要目的是尽可能维持高速的市场增长率。为此，可以采取以下市场推广策略：
①改进产品质量，增加花色品种，改进款式、包装，以适应市场的需要。
②进行新的市场细分，从而更好地适应增长趋势。
③开辟新的销售渠道，扩大商业网点。
④改变广告宣传目标，由以建立和提高知名度为中心转变为以说服消费者接受和购买产品为中心。
⑤适当的降低价格以提高竞争能力和吸引新的顾客。
3．成熟期的营销策略--改革创新，巩固市场
成熟产品是企业理想的产品，是企业利润的主要来源。因此，延长产品的成熟期是该阶段的主要任务。延长产品成熟期的策略可以从以下三个方面考虑：
①发展产品的新用途，使产品转入新的成长期。
②开辟新的市场，提高产品的销售量和利润率。
③改良产品的特性、质量和形态、以满足日新月异的消费需求。
4．衰退期的营销策略--面对现实，见好就收
处于衰退期的产品常采取立刻放弃策略、逐步放弃策略和自然淘汰策略，但有的企业也常常运用一些方法延长其衰退期。如唐山自行车总厂，其生产的"燕山牌"加重自行车在各城市滞销后，该厂采取撤出城市、转战农村的策略，为该厂产品重新找到了出路。
产品生命周期是一个很重要的概念，它和企业制定产品策略以及营销策略有着直接的联系。管理者要想使他的产品有一个较长的销售周期，以便赚到足够的利润来补偿在推出该产品时所做出的一切努力和经受的一切风险，就必须认真研究和运用产品的生命周期理论，此外，产品生命周期也是营销人员用来描述产品和市场运作方法的有力工具。但是，在开发市场营销战略的过程中，产品生命周期却显得有点力不从心，因为战略既是产品生命周期的原因又是其结果，产品现状可以使人想到最好的营销战略，此外，在预测产品性能时产品生命周期的运用也受到限制。
8. 市场营销的作业要怎么写
在明确定位的前提下：
1、描述市场竞争态势，包括整体和局部特征（全国－回各省或全省答－各地市或全市－各区）
2、SWOT分析加上未来趋势分析
3、渠道对比（网点数量分布占有率）、产品对比（包括价格包装规格服务占有率等）市场投入对比（广告预算、促销费用比例、公关活动等）、传播方案对比（包括媒介组合、投放量、预算分配等）
4、市场营销策略的逻辑说明及具体内容：详细方案加上以金额、数量、人数或人次为计量单位的表格
前三项是第四项的依据，注意前后逻辑性和因果关系。
定位属战略层面，在此不细说。