⑴ 《智慧树知到》互联网与营销创新答案
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《智慧树知到》互联网与营销创新答案:
第一章测试
1、以下哪个选项是错误的提法:互联网有时也叫
A、因特网
B、全球资讯网
C、交流网
D、国际网
我的答案:C
2、以下哪个应用模式不属于电子商务应用模式:
A、B2B应用模式
B、O2O应用模式
C、B2C应用模式
D、C2O 应用模式
我的答案:D
3、1995年7月,网上商店 成立——标志着网上销售的诞生。
A、阿里巴巴
B、亚马逊
C、比特网
D、索易
我的答案:B
4、以下哪个选项不属于网络营销的特点:
A、普遍性
B、经济性
C、多媒体
D、个性化
我的答案:A
5、按照 分类,网络营销可分为直接网络营销和间接网络营销。
A、商业活动运作方式
B、交易对象
C、誉睁纯使用网络类型
D、商务活动内容
我的答案:D
6、互联网在现实生活中的广泛应用,归纳起来主要有信息需求、交易需求、交流需求、娱乐需求、办公需求五大方面的理论模式。
我的答案:X
7、1995年7月庆咐,网上商店淘宝成立——标志着网上销售的诞生。
我的答案:X
8、以下5项中,哪项是网络营销的特点:
A、集合性
B、跨时空
C、经济性
D、特殊性
E、交互性
我的答案:BCE
9、互联网营销按照交易对象,可分为 和G2C等。
A、B2B
B、B2C
C、G2G
D、B2G
E、G2E
我的答案:ABD
10、以下5项中,哪项是网络营销的基本职能?
A、网络游戏
B、网络品牌
C、网站推广
D、网上政务
E、网上调研
我的答案:BCE
第二章测试
1、以下哪个选项不属于市场的形成要素:
A、消费者
B、交易条件
C、厂商
D、产品或服务
我的答案:C
2、以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值:
A、产品价值
B、供应价值
C、人员价值
D、服务价值
我的答案:B
3、以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总成本
A、营销成本
B、O2O货币成本
C、时间成本
D、体力成本
我的答案:A
4、以下哪个选项不属于经典的4P营销组合策略:
A、产品策略
B、分销策略
C、价格策略
D、服务策略
我的答案:D
5、以下哪个选项不属于4R营销组合策略的营销组合要素:
A、关联
B、便利
C、关系
D、回报
我的答案:B
6、用户是指对生产资料和生产服务进行占有和只的集团购买者。
我的答案:√
7、互联网下营销管理理念创新的任务,当无需求时,需要转换营销。
我的答案:X
8、在顾客让渡价值的构成中,以下哪项是顾客总价值:
A、成本价值
B、产品价值
C、服务价值
D、人员价值
E、广告价值
我的答案:BCD
9、营销者顺应互联网营销思维的观念转变,需要关注:
A、个性化营销
B、细分市场
C、顾客数据库
D、顾客份额
E、渠道开拓
我的答案:ABD
10、4C营销组合策略的四个基本要素是:
A、产品
B、消费者
C、成本
D、价格
E、便利
F、沟通
我的答案:BCEF
第三章测试
1、商业模式创新是一种:
A、产品创新
B、工艺创新
C、集成创新
D、组织创新
我的答案:C
2、以下哪个选项不属于智能式搜索引擎的工作原理:
A、收集
B、索引
C、分类
D、排序
我的答案:C
3、以下哪个选项不属于电子邮件营销的三因素:
A、用户许可
B、商业交流
C、电子邮件传递信息
D、信息对用户有价值
我的答案:B
4、博客营销的本质在于:
A、发布产品信息
B、发布公司新闻
C、推广品牌
D、争夺话语权
我的答案:D
5、以下哪个选项不属于病毒式营销成功的3要素:
A、体验销售
B、有价值的内容
C、易感人群
D、媒介通路
我的答案:A
6、“客户价值最小化”是商业模式创新主观追求目标。
我的答案:X
7、网络营销是电子商务的基础,开展电子商务需离开网络营销。
我的答案:X
8、以下哪项是病毒式营销的实现方法:
A、事件策划
B、产品排号
C、口头传递
D、关键词广告
E、街头派单
我的答案:AC
9、电子邮件营销三因素是指:
A、用户许可
B、邮件目录
C、电子邮件传递信息
D、邮局派送
E、信息对用户有价值
我的答案:ACE
10、搜索引擎营销的实现方法有:________等等。
A、竞价排名
B、产品排号
C、公司排队
D、关键词广告
E、分类目录登录
我的答案:ADE
第四章测试
1、以下哪个选项不属于当前中国消费市场的大趋势
A、消费信息的时代
B、健康潮流
C、男性价值
D、自主
我的答案:C
2、随着中国消费水平的不断提高,中国市场已经进入 消费的阶段。
A、大众化
B、小众化
C、精英化
D、高端化
我的答案:B
3、网络市场是一个 消费市场概念。
A、线上线下结合的
B、实物
C、电子商务
D、虚拟的
我的答案:D
4、网络消费者多为中低收入阶层市场和不愿意面对 的顾客市场。
A、售货员
B、人群
C、厂商
D、供应商
我的答案:A
5、以下哪个选项不属于政府在电子商务中作用的范畴,电子商务的 。
A、规划者
B、管理者
C、应用者
D、设计者
我的答案:D
6、需求没有明显的差异性是网络消费者的需求特征。
我的答案:X
7、在网络市场环境下,中间商面临网络直销威胁传统中间商。
我的答案:√
8、以下哪项是中国消费市场的大趋势:
A、为消费扩大生产
B、自主
C、模仿明星
D、全面体验
E、女性价值
我的答案:BDE
9、以下哪项是互联网时代给营销带来新的挑战:
A、在线化
B、扁平化
C、小众化
D、电商化
E、平台化
我的答案:ACE
10、以下哪项属于网上购物的消费者的主要类型:_________等等。
A、追星型
B、冲浪型
C、消费型
D、简单型
E、享乐型
我的答案:BD
第五章测试
1、以下哪个选项不属于网络市场细分的理由:
A、消费者需求千差万别
B、生产者的差异性
C、公司资源有限
D、竞争的需要
我的答案:B
2、企业以不同的产品面对有选择的不同市场是指:
A、产品专业化
B、市场专业化
C、选择专业化
D、产品市场集中化
我的答案:C
3、企业对细分出来的市场,选择两个以上不同产品及营销方案是指:
A、集中性营销策略
B、差异营销策略
C、无差异营销策略
D、避强营销策略
我的答案:B
4、与最强的对手“对着干”的定位叫:
A、迎头定位
B、重新定位
C、双向的定位
D、避强定位
我的答案:A
5、追求规模经济效应的众多大企业留下的市场"狭缝地带"的细分市场是: 。
A、替代利基市场
B、协作利基市场
C、专业利基市场
D、自然利基市场
我的答案:D
6、市场细分是按照企业的差异性把某产品的整体市场划分为若干子市场的过程。
我的答案:X
7、差异性营销策略是对细分出来的市场,选择两个或以上,推出不同的产品及营销方案。
我的答案:√
8、在网络消费者市场细中,消费心理因素可进一步细分为:
A、社会阶层
B、生活方式
C、行为变量
D、人口统计变量
E、人格特征
我的答案:ABE
9、以下哪项是目标市场范围策略:
A、产品单一集中化
B、产品市场集中化
C、市场专业化
D、产品多元化
E、市场多样性
我的答案:BC
10、以下哪类市场属于利基市场:
A、数量利基市场
B、专利利基市场
C、消费利基市场
D、潜在利基市场
我的答案:BD
第六章测试
1、移动互联网就是让用户 可干任何事情。
A、在工作时间
B、随时随地
C、在任何时间
D、在任何地点
我的答案:B
2、微信O2O盈利模式是将顾客吸引到设计好的系统中后,通过 获得盈利。
A、线上产品
B、线下产品
C、其他周边产品
D、网络产品
我的答案:C
3、以下哪个选项不属于微信公共平台的产品特点:
A、依托移动互联网络
B、支持手机平台
C、整合了多种传播方式
D、资费低,省流量
我的答案:B
4、以下哪个选项不属于商家专属版APP的主要功能:
A、会员管理
B、优惠券促销管理
C、手机网站
D、网络产品质量管理
我的答案:D
5、以下哪个选项不属于微博营销的特点
A、开放性,拉近距离
B、网上展示产品
C、发布门槛低
D、高技术性
我的答案:B
6、移动互联网,就是将移动通信和互联网二者结合起来,成为一体。
我的答案:√
7、移动互联网继承了桌面互联网的开放协作的优点,又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、不可定位等优点。
我的答案:X
8、以下哪项属于移动互联网长期趋势:
A、差异化
B、移动化
C、社会化
D、实用化
E、本地化
我的答案:BCE
9、以下哪项属于移动营销新模式:
A、移动O2O营销
B、病毒式营销
C、APP营销
D、电子邮件营销
E、微信营销
我的答案:ACE
10、O2O营销模式发展三支点是指:
A、在线支付
B、移动支付
C、网络社区
D、二维码
E、群发助手
我的答案:BCD
第七章测试
1、以下哪个选项不属于网络虚体商品: 。
A、游戏软件
B、普通服务
C、物流服务
D、信息咨询服务
我的答案:C
2、网络营销产品层次最注重三类,其中核心利益或服务要做到 。
A、个性化
B、差异化
C、无形化
D、定制化
我的答案:A
3、以下哪个选项是不属于网络营销首选产品范畴: 的产品。
A、方便于配送
B、网络费用低
C、与电脑相关
D、容易设店
我的答案:D
4、网络品牌=品牌名称+品牌图案+
A、商标
B、品牌附属内容
C、企业标识
D、品牌特征
我的答案:B
5、以下哪个选项不属于新产品开发策略类型的范畴
A、新问世的产品
B、重新定位的产品
C、金牛产品
D、新产品线
我的答案:C
6、网络品牌是指企业注册的商标在互联网上的一一对应注册。是企业的有形资产。
我的答案:X
7、品牌是市场概念, 商标是法律概念。
我的答案:√
8、网络产品差异化的三个层次是指:
A、价格差异化
B、核心产品差异化
C、渠道差异化
D、形式产品差异化
E、延伸产品差异化
我的答案:BDE
9、以下哪项属于营销产品整体层次范畴:
A、核心产品
B、实物产品
C、服务产品
D、形式产品
E、延伸产品
我的答案:ADE
10、以下哪类产品属于网略营销产品的首选产品:
A、高质量产品
B、高技术性能
C、高实用产品
D、品牌营销大
E、方便配送
我的答案:BDE
第八章测试
1、网络营销渠道就是借助 将产品从生产者转移到消费者,从而辅助企业的营销目标实现的一整套相互依存的中间环节。
A、电子商务
B、互联网
C、电子信息
D、物联网
我的答案:B
2、在当前移动支付市场, 增长最快。
A、支付宝和微信支付
B、支付宝和易宝支付
C、微信和京东支付
D、微信和易宝支付
我的答案:A
3、以下哪个选项不属于网络直接营销渠道的途径:
A、主营网络直销模式
B、自建网站直销模式
C、依托平台直销模式
D、混合直销模式
我的答案:A
4、企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道的策略叫:
A、双向交易法
B、密集分销法
C、双道法
D、选择分销法
我的答案:C
5、网上零售商:是一种 模式。
A、C2C
B、B2C
C、O2O
D、B2B
我的答案:B
6、网络渠道提供了双向的信息传播模式,使生产者和消费者的沟通更加不方便。
我的答案:X
7、双道法是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道。
我的答案:√
8、网络订货功能包括:
A、寻找订单
B、提供产品信息
C、质检产品
D、搜索平台
E、生成订单
我的答案:BDE
9、网络营销物流是指基于 网络化的物资或服务的配送活动。
A、信息流
B、顾客流
C、商流
D、订单流
E、资金流
我的答案:ACE
10、网络营销物流的特点:
A、自动化
B、工业化
C、信息化
D、柔性化
E、隐性化
我的答案:ACD
第九章测试
1、以下哪个选项不属于影响网络定价的外部因素: 。
A、产品成本
B、顾客购买意愿
C、顾客购买力
D、竞争者竞争地位
我的答案:A
2、以下哪个选项不属于网络营销定价基础 。
A、降低采购成本费用
B、生产成本控制
C、降低库存
D、打开市场
我的答案:D
3、网络营销免费价格策略主要用于
A、促销和人员推销
B、推广产品和促销
C、推广产品和滞销品
D、促销和体验式销售
我的答案:B
4、以下哪个选项不属于免费产品的特性:
A、直接收益特点
B、间接收益特点
C、冲击性
D、成长性
我的答案:A
5、网络提供的海量信息, 。
A、提高了消费者的搜索成本
B、降低了消费者价格敏感性
C、降低了消费者的价格搜索倾向
D、降低了消费者的搜索成本
我的答案:D
6、网络营销定价是指给网上营销的产品和服务制定价格。
我的答案:√
7、在网络营销中,免费价格是一种促销策略,也是一种无效的产品和服务定价策略。
我的答案:X
8、以下哪项属于网络营销定价特点:
A、高价位定价
B、低价位定价
C、弹性化
D、无弹性
E、顾客主导化
我的答案:BCE
9、以下哪项属于免费产品的特性:
A、无形化特点
B、有形化特点
C、易于数字化
D、低制造成本
E、零制造成本
我的答案:ACE
10、以下哪项属于免费价格形式:
A、松绑式免费
B、完全免费
C、捆绑式免费
D、定期免费
E、部分免费
我的答案:BCE
第十章测试
1、以下哪个选项不属于网络营销促销的特点,网络促销 。
A、通过互联网传递产品和服务信息
B、在不太透明的市场中进行的
C、在虚拟市场上进行的
D、注重沟通
我的答案:B
2、以下哪个选项不属于常见网络促销方法: 。
A、打折促销
B、优惠券促销
C、线下促销
D、联合促销
我的答案:C
3、以下哪个选项是网络广告的错误表述:网络广告主要是通过
A、网络搜索引擎
B、网上知名站点
C、免费电子邮件服务
D、免费的公开的交互站点
我的答案:A
4、以下哪个选项不属于网络广告的类型:
A、按钮广告
B、链接广告
C、电视广告
D、弹出式广告
我的答案:C
5、以下哪个选项不属于网红的分类
A、自媒体网红
B、草根式网红
C、品牌网红
D、露露式网红
我的答案:C
6、电子时空观是网络促销与传统促销的主要区别之一。
我的答案:√
7、网红是指在现实或者网络生活中因为某个事件或者某个行为而被网民关注从而走红的广告人。
我的答案:X
8、以下哪项属于常见的网络促销十大方法:
A、美图促销
B、赠品促销
C、节日促销
D、积分促销
E、派单促销
我的答案:BCD
9、以下哪项属于网络广告的特点 :
A、交互性强
B、品牌效应
C、灵活、成本低
D、明星效应
E、传播范围广
我的答案:ACE
10、以下哪项属于网红营销价值:
A、明星价值
B、信息告知
C、背书价值
D、品牌价值
E、模仿效应
我的答案:BCE
⑵ 网络营销具体指什么
网络营销的定义是,利用互联网的特性,对用户的需求和欲望进行满足,实现企业营销目标。按照这个定义网络营销包括新时代的互联网传播媒体、未来的信息高速公路、数字电视网和电子货币支付方式等。网络营销贯穿于企业经营的整个过程,包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务和反馈改进等环节。
【网络营销不是网上销售】
网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的现象,但网络营销本身并不等于网上销售。一方面,网络营销的目的并不仅仅是促进网上销售,很多情况下还可以表现为企业品牌价值的提升、与客户之间沟通的加强、对外信息发布渠道的拓展和对顾客服务的改善等。另一方面,网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销,往往还要采取许多传统的方式,如传统媒体 广告、发布新闻和印发宜传册等。
【网络营销不等于网站推广】
网络营销的开展需要科学地制订网络营销目标与计划,因而不能片面地认为网络营销就是网站推广,网站推广只是网络营销的基础性内容而已。单纯的网站推广,其营销效果会大打折扣。企业往往发现,虽然网站访问旦提高了,关键词搜索也使用了,却没有带来多少户和订单,这是因为相关配套的网络营销措施不到位。所以企业在开展网络营销时,要制订包括网站推广在内的系统而周密的网络营销计划,才能达到预期效果。
【网络营销是手段而不是目的】
网络营销具有明确的目的和手段,但网络营销本身不是目的。网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动。网络营销是营造网上经营环境的过程,也就是综合利用各种网络营销方法、工具、条件并协调它们之间的相互关系,从而更加有效地实现企业营销目的的手段。
【网络营销不局限于网上】
由于互联网本身还是一个新生事物,上网人数占总人数的比例还很小。即使对于已经上网的人来说,由于种种因素的限制,尽管有意寻找相关信息,但在互联网上通过一些常规的搜索方法也不一定能找到所需信息.尤其对于许多初级用户来说,他们可能根本不知道如何去查询信息。因此,一个完整的网络营销方案,除了在网上做推广之外,还很有必要利用传统营销方法进行网下营销。
【网络营销不等于电子商务】
电子商务的定义强调的往往是电子化交易的基础或形式,也可以简单地理解为电子商务就是电子交易。所以也可以说网络营销是电子商务的基础,在具备开展电子商务活动的条件之前,企业同样可以开展网络营销.网络营销只是一种手段,无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销,但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。
【网络营销不是孤立存在的】
许多企业开展网络营销的随意性很大,往往是根据网络公司的建议进行,而企业营销部门几乎不参与,网络营销成了网络公司的表演秀。事实上,网络营销应纳人企业整体营销战略规划.网络营销活动不能脱离一般营销环境而独立存在,网络营销应被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。网络营销与传统市场营销策略之间并不冲突,但由于网络营销依赖互联网应用环境而具有自身的特点,因而有相对独立的理论和方法体系。在营销实践中,往往是传统营销和网络营销并存。
⑶ 网络营销产品层次最注重三类,其中核心利益或服务要做到什么
一、核心产品层次:消费者真正需要的基本效用、利益,产品能够提供给消费者的基版本效用和利益.如购权买一台电脑是为了上网、学习、管理的需要。在网络营销时代,产品的研发、设计更加注重产品的核心利益层次,而非产品本身。二、形式产品层次:产品的具体形式,是核心产品层次的物质载体。形式产品是顾客能够以触觉、感觉、嗅觉的产品外在形式,顾客对产品的首要印象一般来源于形式产品。因此,无论是形式产品的质量、品牌、包装都相当重要。三、期望产品层次:顾客在商品交易过程完成之前对产品本身所产生的期望,包括产品本身的质量、款式、价格以及使用的便利性,人性化程度,甚至是购买过程中的体验。比如购买一台电脑,顾客通常期望这台电脑是著名品牌、价格适当、合理的内存硬盘等等的配置,而且还有保修等售后服务。四、延伸产品层次、顾客购买产品和服务所得到的附加服务。对于网络销售的实体产品,包括包装、送货、安装、保修等售后服务,对于通过网络销售的虚拟产品,则包括后期的培训、沟通、保证。五、潜在产品层次:由于购买某一企业的产品或服务而获得的远期的利益或者服务。如软件公司为用户提供的免费升级、维护服务。
⑷ 请举出三种网络营销基本营销观念并简单说明
观念???!
哎,好笼统好抽象不知如何下笔。有几点是我深刻体会到的:
你所做的一切营销策划与活动,不是给自己孤芳自赏的,而是要站在消费者的角度去思考。
企业的根本竞争其实是服务别人和客户体验度的竞争。
销售,绝不是降低身份去取悦客户,而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要,我恰好专业,仅此而已。
希望对你有帮助~
网络营销不单纯是指网络技术,而是市场营销;网络营销不单纯是网上销售,是企业现有营销体系的有利补充;网络营销是4C(整合营销)营销理论的必然产物。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联 *** 性来实现一定营销目标的一种营销手段。
第一、网络营销不是网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动,但网络营销本身并不等于网上销售。
第二、网络营销不仅限于网上
这样说也许有些费解,不在网上怎么叫网络营销?这是因为互联网本身还是一个新生事物,在我国,上网人数占总人口的比例还很小,即使对于已经上网的人来说,由于种种因素的限制,有意寻找相关信息,在互联网上通过一些常规的检索办法,不一定能顺利找到所需信息,何况,对于许多初级用户来说,可能根本不知道如何去查询信息,因此,一个完整的网络营销方案,除了在网上做推广之外,还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销,正如关于广告的广告。
第三、网络营销建立在传统营销理论基础之上
因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在,网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。 有关网络营销理论与传统营销理论的比较将在后面内容中做深入分析。
有五中典型的营销观念。 1、无差异市场营销观念:它的观念表现企业在市场细分之后,不考虑各子市场的特征,而是注重子市场的共性,决定只推出单位一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能的多的顾客的需求。在无差吕市场营销中环境对此影响不大。优点在于产品的品种、规格、格式简单,有利于标准化与大规模生产,有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时,在较大的子市场中的竞争将会日益激烈,而在较小的子市场中的需求将得不到满足。如有一家化工产品单位,为了推出环氧丙烷产品,不考虑产品的各子市场的特征,而只注重子市场的共性,只生产出较单一的型号产品。虽然有利于大规模的生产,但由于较大的子市场竞争日益激烈,而较小的子市场的需求得不到满足,结果给产品生产带来影响,不得不停产,原因就是对市场考虑不周。 2、差异市场营销经营观念:它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。从环境影响上看,企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势,就会提高消费者对企业的信任感,进而提高重复购买路率,而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售,通常会使总销售额增加。但它的局限性在于,会使企业的生产成本和市场营销费用增加,如九江一家酒厂,为了满足不同的顾客需要,同时生产出多种的产品,打入不同的市场,从结果上看,销售额是有所增加,而且在一定的地域范围内,产品占有优势,进而也使重复购买率提高,但产品要扩大地域,不但广告费,而且企业的生产成本提高,包括各类费用都提高,市场营销费用也增加,反而使经济效率降低。 3、集中市场营销的经营观念:它的观念表现在于企业集中所有力量。以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率。这种集中市场营销的环境为:实行集中市场营销的企业,一般是资源有限的中小企业或是初次进入新市场的大企业,由于生产和市场营销方面实现专业化,可以比较容易在这一特定市场取得有利的地位。因为,如果子市场选择得多,企业可先获得较高的投资收益,它们局限性在于实行集中市场营销有较大的风险性。因为目标市场范围比较狭窄,一且市场情况突然变坏,企业可能陷于困境。如一家脚踏车厂商,他发现某个地区的产品市场对自己产品的需求十分殷切,并且在同一个市场区域没有几家竞争对手,因此比较容易在这一市场取得有利地位。这样,企业如选对了,可以获得较高的投资收益,如果这个地区在某一个特定的环境中,市场临时突然变坏,企业就容易陷入困境。象江西生产飞鱼自行车厂就是活生生的例子。当时刚起步抓住周围广大农村的市场,风险较小,成本也较低,但随着市场经济不断深入,市场的选择也越来越大,市场购买力也随之下降。现在尽管产量没有增加,但市场情况已变坏,产品推不出去,积压很多,企业陷入困境。 4、品牌化经营观念:它的观念表现为企业的市场营销人员要决定是否给其产品规定品牌名称,以它打算用来区别一个(或一群)卖主和竞争者,它包括品牌名称、商标、所有品牌名称和所有商标都是品牌或品牌的一部分。它的环境影响主要在于,可使购卖者得到一些利益,诸如:(1)购买者通过品牌可以了解各种产品的质量好坏;(2)品牌化有助于购买者提高购物效率。它的局限性主要在会使企业增加成本费用。如现在许多的家电公司为了扩大自家的品牌效应,在向市场推出自己的VCD产品时,以产品的品牌带动自己企业其它的产品,以此影响整个的市场营销。因此,品牌大战就导致了广告的“标王”诞生。这样就必须花很多钱作广告,大力宣传其品牌。企业的成本费用就相对提高。 5、直接营销系统的经营观念:它的观念表现为:产品的所有权从生产者手里直接转程到用户或最终消费者手里,而省去了传统营销渠道中的诸多中间环节。它的优点是:(1)免去层层加价,多次倒手,多次搬运等环节,有利于降低售价,提高产品竞争能力;(2)生产者与使用者,消费者直接接触,即有利于改进产品和服务,也便于控制价格;(3)为人们的特殊购物需要提供了可能;(4)返款迅速,加快企业资金周转,对环境的影响主要为:以众口相传的方式产品信息,销售产品,扩大产品的知名度,将厂家的产品信息传递到每一个消费角落。它们局限性为:直销的采用只对于扶植中小企业和处理某些大型企业的积压品,对较大的市场是不太适应。如直销方面:这些我们见得多的有,邮购、电话订购、上门销售和多层传销,象化妆品雅芳、安利、清洁系列等,在直销方面部有好的收益。吴国迪
理论上是这样,因为随着时代的改变,消费观念也在改变,一些老的传统的营销思想及方法变得不被大众认可。但是,事实上并不完全是,过去讲的很多营销模式都是框架式的,比如:全员营销、整体营销、质量营销等等。现在的营销观念很多是在原有模式上深入挖掘出来的,更加深入。这和市场发展,竞争激烈息息相关。例如,4p、4c都很经典,一直被推崇。
企业做营销首先要有整体观念,把营销深入到运营的每个环节。切不可认为营销就是营销部门的事情。
选择好的营销方式要基于以下几点:
1、细分市场特点
2、准客户特点
3、产品核心竞争力
4、营销渠道特征
5、买卖点结合
只要分析清楚这几点,不需要过于关注某种营销观念是否先进。适用的就是最好的。
最初的营销观念是我生产什么就卖什么,而后我们的营销观念是顾客需要什么,我们继而进行生产销售,以需求为导向的营销理念更适用
可以概括为以下三个方面,
一、网络营销实施的运作过程
这一过程可概括为:通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等,并将这些信息整理分析后反馈给企业;企业根据上述信息开发新技术、新思路、新产品,并通过网络进行宣传,与需求者进行沟通;通过网络收集订单;根据订单完成产品设计、物料调配、人员调动,再到生产制造;通过网络进行产品宣传与发布,与客户进行在线交易;通过网络获得客户的信息反馈,完成客户支持,积累经验,为下一个生产、销售循环作好准备。
二、网络营销实施的时机决策
网络营销的实施可以给企业带来很大的竞争优势,但是实施网络营销是一项投资比较大的涉及高新技术的有很大风险的决策。任何一种信息技术,只要在社会上健康存在,就必然会为企业所利用。但因为信息技术的应用必须能够有助于拓展企业的核心业务,因而信息技术的应用就必然受到行业特点的制约。虽然网络营销已经在一些行业中得到了成功的应用,但仍有相当多的行业还未找到有效运用网络营销的途径,企业面临着实施网络营销时机的选择。
三、网络营销实施的投资决策
网络应用于营销的根本目标是为了更快、更好地获取顾客信息,使企业做出更加高速而有效的反应,但网络本身并不能独立完成这一任务,它仅仅为此提供了通道,通道要发挥作用,势必要求企业具备与之相配套的信息处理及决策系统。因此,这必然涉及一整套信息技术的建立与应用问题,从而企业花在网络营销上的信息技术投资便十分可观了。
此外,网络及其配套信息设备与技术的投资之所以值得企业高度重视,还由于存在着成本的潜在增长性问题。一般而言,在软硬件开发上每1美元的花费,意味着今后每年将造成0.2美元的营运成本以及0.4美元的维修成本,即100万美元的初始投资将造成每年60万美元的额外开销。因此,任何一家企业都不会不考虑,为开展网络营销进行如此高的投资是否值得。
在“利益驱动的企业文化”中,我们从利益及其相关制度设计对企业文化变革的作用进行了阐述。在这里,我们使用的是古典经济学的“经济人假设”理论。尽管“经济人假设”理论自产生之日起,就遭到了各种各样的质疑和诟病,但是,我们依然认为,它是人性分析和组织人行为分析的基础性理论。也就是说,作为分析企业文化这样一种群体行为与思维模式的逻辑起点之一,利益机制是必不可少的。许多企业在企业文化建设中的问题,可能恰恰在于将企业文化拔高到“价值观”层次而忽视了利益机制。
我们说利益机制是企业文化建设的逻辑起点之一,是想说明,在企业文化建设过程中,除了利益机制之外,还有更高层次的、或者对某一类人来说更为重要的东西,这就是价值观。
阿马蒂亚·森在评价“经济人假设”理论时认为:“对自身利益的追逐,只是人类许许多多动机中最为重要的动机,其它的如人性、公正、慈爱和公共精神等品质也相当重要。因此,如果把追求私利以外的动机都排除在外,事实上,我们将无法理解人的理性,理性的人类对别人的事情不管不顾是没有道理的。”对于企业文化建设问题来说,阿马蒂亚·森的这句话是很有必要说服力的——在物质利益之外,还有许多其它东西,是人类——可能是一部分或少数,所苦苦追求的!这样的案例,我们可以从社会和企业中信手拈来:
在红军长征胜利纪念活动的材料中,我们经常会看到这样一支衣衫褴褛却斗志昂扬的部队,悲壮而执着!我们可以设想,这样一支队伍中,可能多数人是为了保卫胜利成果——土地和粮食而战斗的,但是,这些人绝对不是全部。熟悉中国革命历史的人都会很清楚,这支队伍中,有很多的人不是为了物质利益,而是为了信念和理想而奋斗的!即便开始是为了简单物质利益加入队伍的人,在经过革命战争的洗礼之后,他的革命动机也将得到升华。
最近接触到一家专营性质的国有企业。在分析这家企业的文化现象时,大家认为,这家企业存在问题的根本,在于专营和国有企业两个方面。但是,我提出了一个问题:为什么其它类似的企业(包括其他行业的企业)和这家企业的状况不一样?同样是“专营和国有企业”,为什么有的比我们做得好,有的不如我们?“专营和国有企业”是我们分析问题的根本,但是,恐怕不是全部。在此基础上,我们认为,领导团队缺乏企业家精神、缺乏对事业的追求,可能是更为重要的一个原因。通俗地讲,就是这家企业的领导者缺乏“干事创业”的念头,简单守成,不思进取,没有为某种理想而奋斗的价值取向和冲动。
说完这些例子之后,我们来说说企业中的价值观问题。价值观是企业文化的核心,企业价值观的一般结构包括:(1)关于企业主体的定位和自我意识,即主体意识。(2)关于企业组织结构和秩序的观念和理想。(3)对于企业制度与规范的立场和选择。(4)企业人价值实践行为的心理模式。(5)首位或本位价值认定。这其中,最值得关注的是“首位或本位价值认定”问题,通俗地说,就是在企业经营管理过程中,你最看重什么、你认为什么最有价值的问题。
沿着这个思路,我们认为,所谓企业文化建设中的利益驱动,也无非是因为大家首先对物质利益最看重,所以,企业文化建设要首先选择这样一种“以利益来引导”的价值观。实际上,从任何一家企业的成长过程中,我们都可以发现这样一条线索:
几乎所有企业的创立者都是从挣钱这样一个基本价值观出发的。但是,采取怎样的手段去挣钱、挣到钱之后再怎样发展,就是价值观是否升华的问题了。
没有发展起来、或者中途失败的企业,大多是因为价值观没有从简单物质利益中升华出来,比如,企业发展过程的急功近利和发展之后的无所适从等等。前者如近期被媒体炒得正凶的欧典。其实,在这之前,欧典已经发展得不错了。可是,财富之心的膨胀,使他们失去了方向,居然依靠假造品牌欺骗消费者、攫取最大化的利益。这里,在“物质利益最大化”和“保持企业诚实守信”两种价值观之间,他们最看重的当然是前者。
另外还有一些企业创立者,在挣到钱后,失去了进一步成长的方向,或者耽于享乐,或者胡作非为,掉进了物质的泥潭中!这样的事例,更是比比皆是。
而一些持续成长的企业,从“挣钱养家”开始办企业,企业慢慢大了之后,就不再简单地以金钱作为自己唯一的追求了,而是逐步过渡到了干一番事业、善待员工、回报社会、为国家做贡献等新的价值观层面上了。在这个过程中,企业的领导团队所思考的,除了金钱等物质利益之外,一定还有其它一些要素,“做点事”、“干大事业”、“做最优秀者”······成为他们在物质追求之后的精神追求。这些要素在企业中的持续传播和实践,就构成了企业整体的、新的价值观选择。从这个意义上说,企业成长的过程,就是一个价值观选择与实践的过程。因而,持续成长的企业,也必定是在正确的时机、选择了正确价值观的结果。
大多数创业的人是由简单的物质利益引诱起步的。但是,如果人仅仅停留在物质利益上,就很难和动物区别开来,也就很难有进一步的发展。人的可贵之处就在于,人是一个精神化的高级动物!
因此,企业文化建设中的价值观驱动,实际上就是企业要明确在什么时候、什么东西最重要的问题,可以包涵两个层次,一是企业发展的价值观选择,二是企业赖以教育和引导员工的价值取向。这是一个问题的两个方面,也是必须在实践中相互匹配的两个方面。比如,企业采取的是所有者利益最大化的价值观,不能“让利于民”,不能做到“财散人聚”,就很难教育和引导员工为企业的利益而奋斗;再如,如果企业认识到,企业的成长与员工的成长密不可分,企业就会在各个方面采取必要措施为员工发展提供条件,企业也就可以以“促进员工职业生涯发展”的价值观来引导员工,使大家在干活赚钱的同时,逐步奠定职业基础、扩展企业能力。
打个比方说,在关于道德成长的话题中,我们可以将道德划分为几个层次:不伤害人,是一种基础性的道德,是社会规范;无偿地帮助他人,是一种值得提倡的、值得效仿的道德行为;毫不利己、专门利人,是一种值得人类追求的、更高的道德。
这种逐渐进步的道德成长模式,是否也是企业的价值观凝聚与引导员工的模式呢?
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