市场营销和创业有什么关系

① 营销职能在创业公司扮演什么样的角色

营销职能在创业公司扮演什么样的角色

专家：营销是个综合概念，营销不等同于市场、产品或销售每一项单一的工作内容。营销是基于正确的产品定位，通过市场推广手段找到目标用户，通过正确的渠道把产品或服务销售出去的一种行为，是系统工程，是各个职能的综合体。

专家：创业公司什么时候需要做营销？需要做怎么样营销？

专家：创业企业的营销是见仁见智的，这与企业所处的行业、发展阶段、希望影响的人有关，目的决定行为。那我们先从创业企业走向成熟的不同阶段来看营销。

第一阶段：草创阶段

这段时期的企业一般来讲资金链紧张，人员较少，每位员工都是多面手。这个阶段的企业主首要任务应当是：

（1）快速完成资本积累

（2）形成主营业务（保证公司70%现金流的来源）

这个阶段大多数的公司营销目标：找钱、找客户。2C业务需要通过一些营销手段包装产品与服务，2B业务更重要的则是投入资源并做出样板案例。同样要做的事情是包装创始人，吸引投资与注意力。在创业企业中基础资料的建设非常关键，让主动找寻的客户能找到正确和正面的企业信息，做好官网建设、网络等信息建设。

第二阶段：发展阶段

发展阶段的标志：一个企业形成了自己非常稳定的主营业务，同时该主营业务为公司提供了70%以上的现金收入，每年还能轻松实现盈利。也可以简单来说，就是公司净资产为正。符合以上的企业，应当说是进入了第二阶段。

这个阶段的公司有了明确的岗位设置和细分，营销也应当由产品、市场、销售三方策划同时推进执行，纯软的公司设置不太相同，互联网公司的营销设置还会有运营部门。不管哪种企业架构，这个时候企业有了一定的经济基础，可以开始做一些营销活动，制造一些声音，创造一定的声量了。传统企业的营销费用占比一般是4%-20%（含渠道费用），互联网或纯软企业比例还会更高。当然，这还要根据企业的运营成本控制而定。投入的方向一般是产品或行业推广带动品牌推广，抢用户并扩大市场份额是关键。如滴滴、快滴的补贴大战，就是发展阶段典型的营销案例。

第三阶段：成熟扩张阶段

处在这个阶段的企业已经不是挣扎在生死线上，而是在思考企业发展方向、生态，如何能让企业走的快而稳，并体现大气的形象。上市企业需要思考的是如何给投资人和股东以信心，让市场对企业更有信心，体现在股价的增长，融资能力加强。

这个阶段，除了做好产品推广和促销，保证市场份额外，更重要的就是品牌推广了。大部分企业都会用创始人品牌形象包装来长期有效的代表企业形象，如阿里的马云、华为的任正非、小米的雷军等。塑造创始人形象，并以该形象代表企业的某种调性。不断制造创始人箴言、以成功者的身份告诫年轻人的话等内容很好的传递了企业的理念、形象、战略方向等内容。同时用出书、演讲、高端论坛等方式不断深化，将品牌调性深入人心，也为本生态内的业务发展提供了很好的品牌基础。

当然，以上情况并不能覆盖所有的创业者，还有一些初创企业含着金钥匙出生，生来就由于创始人或其他原因得到高额的启动资金。这就是企业创始人判断的关键时候了，你是考虑赌一把大的就走还是留着钱慢慢花。互联网时代唯快不破，这时候要大投入就非常考验企业的营销策划与执行能力。打击点要准，集中火力投入，才有可能看到明显的效果。大投入的初创企业一般来说都有很擅长营销运作的CEO，或者CMO合伙人。如果你具备这样的资源，那么恭喜你不用往下看了。

专家：每个阶段，初创企业应该投入多少资金进行营销？是否有四两拨千斤的营销手段？

专家：无钱无人的“穷”营销：大多数初创企业是处在少量启动资金，创始合伙人处于多面手的'白手起家阶段。这类企业要考虑运营的成本，尽量减少不必要的支出来获取尽量多的客户。在这个阶段有几个规定动作，视具体情况而定。

1、响亮的名字更易于传播

每个企业创始之初都要起名，起名是营销很重要的动作，名字是不是好记，是不是能体现企业主营业务的特征，是不是朗朗上口，都是重要的考虑因素。这里有很多好的例子，如：“叫个鸭子”，“雕爷牛腩”，“滴滴打车”，“三只松鼠”都是形象生动的好名字。有个好名字，就可以用名字去讲故事，“叫个鸭子”一个有争议点的名字，容易引起用户的讨论。

2.做好基础网络营销工作

网络时代，用户获取信息的途径越来越多，时间也不断碎片化。尽管这样，几个大的流量入口还是必不可少。2B企业一定要有自己的官网、网络，并且做好网络收录。2C服务至少要有网络。除此之外初创企业还可以做网络知道、文库、贴吧等，这些流量都可以用免费的方式获取。尽量开个号，如果没有专门维护的人员可以考虑做个服务号，把企业的信息和服务植入进去让用户直观感受、体验。除此之外：头条、知乎等流量聚集平台都是可以考虑占领的根据地。网上的基础信息的建立可以让想进一步了解和使用你的产品和服务的用户不至于流失。

3、考虑爆点营销

爆点营销就是用一个吸引用户注意的点包装为营销事件——吸引用户眼球的营销方式。爆点营销要考虑目标用户的喜好和关注点，让用户形成自传播，在热点已经被玩烂的今天，仍然有许多企业成功刷爆朋友圈。

1）找准时间的小白熊：2014年底小白熊ar刷屏事件，就是典型的爆点营销。小白熊素材是台湾创业团队花了半年的时间精心准备，春节假期发布。春节假期是热点营销空窗期，小白熊素材又极具娱乐性，喜庆又可爱，春节期间发布很应景，为爆发打下基础。2天时间800万的下载安装，按CPA核算不到1元钱。

2）抓眼球的摇滚沙拉：北京曾有个斯巴达武士游街事件。数十名身材健硕的西方面孔猛男，半裸着游走在北京CBD街头，短短两个小时刷爆朋友圈，从事件发生到传播扩散不到两个小时，在用户习惯拍照分享的今天产生了大量的ugc。下午热度渐冷，又传出巡逻民警抓捕武士的照片，武士与民警叔叔在着装、动作、造型上的巨大反差又引起新一轮疯狂传播。

4、好的产品与服务是社群的基础，也是以小搏大的利器

社群是以人群行为和某种特性为特征分类的人群。找到和你产品匹配的客户形成社群种子用户非常关键，并不断的服务这部分用户，创造最好的用户体验，用户会形成自传播。这种传播的力量是爆发式的。

典型的例子就是小米的“粉丝营销”——小米手机创世之初就找到手机发烧友作为种子用户，建立论坛，以粉丝为导向指导产品开发，充分挖掘用户需求，才有了今天的小米帝国。

有了种子用户还只是找到小范围的专业意见领袖，更重要的，是制造出让用户尖叫的产品和服务，产品和服务远超用户预期的时候，就是用户自传播的开始，这种自传播力量相当强大。可以在短期内成就一家创始公司走向成功。

坚果界的黑马“三只松鼠”更是提供了让用户尖叫的产品与服务，果皮袋、夹子、擦手巾，加上萌萌的包装，这些配置远高于同业水准，刺激了用户的分享欲望，用户成为产品最好的推手。

5、创始人包装

这个部分要看创始人的个性特点，许多技术出身的创始人不太喜欢抛头露面。其实创始人包装、创业故事是最低成本的营销手段。创业初衷、痛点都是创业品牌很好的素材。不忘初心，提供好的产品和服务会给用户留下深刻的印象。有学历的挖学历，没学历的挖经历，要配合品牌的调性找到故事素材进行包装与宣传。

专家：当创业公司的营销团队不健全时，很可能要选择供应商或合作伙伴辅助自己，对于angecy与合作伙伴该如何选择？

专家：社会发展的今天，社会化分工已经非常细化，不同的领域都有不同的专业分工，营销要自己企业考虑，执行可以外包给专业团队，如事件的策划、实施、推广、媒体渠道的选择与购买等。初创公司合作伙伴的选择应遵循如下原则：

1.适合的才是最好的

在外包公司的选择上，首先，自己公司一定要有CMO或者至少是市场经理的一个配置，那么这个人，他跟外包公司的主要差别在于他能够很好的理解企业的产品和服务，然后综合的抓住突破点去做宣传。但是具体到执行层面是可以外包的。但是执行层面的外包一定要找跟自己匹配的公司。当你还没有发展到能够长期持续带给别人的单子的时候，大公司是不愿意和你合作的。所以要找到对等的公司，当你是草根阶段，很难找的对等公司的时候，有两类选择，第一类是中型公司，综合能力很强，并愿意扶持小客户做大，另一类就是项目单独外包。

就算你有预算也不要找最大的4A公司，重要的不是对方的名气，而是对方执行你项目的项目经理的能力和态度，4A看重的不是单个项目的投入与产出，看重的是能不能持续长期的合作，能不能形成品牌的合力，有没有实力执行4A的理念。这就是为什么联想和蓝标绑在一起，但是联想请蓝标也不是在初创期，一无所有的时候。高大上的4A怎么知道创业公司的苦呢？所以创业第一阶段选择伙伴要找实力匹配，看重客户成长性的公司。如果不行那就分项目外包。广告、pr、活动、礼品、电商运营、社会化媒体营销，现在每个细分领域都有专业的中型甚至优秀的小型公司，鞋的舒适程度只有脚知道。

2.BD合作重的资源匹配

搞个活动伙伴也很关键，一定要和巨人站在一起。能抬高你品牌的才是好活动，砍柴的就不要没事和放羊的凑了。第一、初创公司的形象，包装、整体的风格、调性要跟你选择的活动和场地相匹配。也就是说根据目标用户选择相匹配的合作伙伴。第二、小公司需要与大场合大公司合作，会让用户觉得你就是个高大上的品牌。

专家：对于初创公司的营销人员的选择与配备，有哪些坑需要避免？

专家：在创业期间招人是一大难事，CEO必须清楚自己所处的阶段以及所拥有的资源，在此基础上考虑应该配备什么样的人员。对于初创公司是要找一个需要培养的有朝气的应届毕业生，还是一个有经验的人来做合伙人，这付出的成本是不一样的。这付出的成本是由CEO自身所具备的资源和素质决定的。拥有市场和营销背景的CEO需要的就是一个有朝气的应届毕业生。一个CTO出身、对市场和营销并不专业的CEO则需要一个有市场和营销经验的合伙人。

创业期间招人这件事大家可以求助拉勾网和朋友圈，还有boss直聘，脉脉之类的工具平台，网络的平台只能带来信息，更重要的是判断和气场。一个创业企业可以没有很高的收入，但要给员工未来，留人从来都不是仅仅靠钱，马首富说了钱不能少，心也不能委屈。而在我看来这些都是大公司有底气的说法，有几个在大公司打拼的人敢说完全没有委屈呢。所以我认为正确的姿势是业务的成长、高速的成长带来的成就感才是留人的关键因素。创业公司成长空间很大，有人愿意进入创业企业一起干，就要让大家实实在在看到成长，得到锻炼，学到真正打硬仗的东西。那这个就看CEO的水平了。

专家：初创公司是否有必要进行KPI以及如何考核？

专家：KPI在草根阶段不重要，这个阶段的重点是人心，而不是考核标准；在发展阶段，则需要考虑KPI。而当一个企业从发展阶段到成熟阶段，每个员工都应该清晰的知道自己的职责和范围，并且拥有阶段性的目标，甚至可以设立更高的目标。

对于考核的指标，并不是BD一定要流量、用户量进行考核，市场一定要用ROI考核，要按公司的发展而定。所以我认为原则更重要，原则在于，今天你作为一个发展中的公司（1）部门职责是否清晰；（2）部门配合流程是否高效；（3）部门目标是否清晰。这就是KPI。

② 市场营销专业有什么用处，能创业！

市场营销是一个通用的、基础的专业。换言之，任何行业都需要市场营销。因此，回先把基础的理论框架、逻答辑关系、知识模块搭建起来，是可以的。
同时，市场营销又是需要实战的，要用企业产品（包括服务）买卖的好坏来判断你市场营销水平的高低。因此，还得结合某个产业，或者说某个行业。这就是市场营销需要“专业”和“垂直”的地方。

③ 为什么市场营销是成功创业的关键

当一个创业公司刚刚成立的时候，许多创业者关心的往往是产品是否能够按质按量地生产出来。随着企业生产正式开始运作，创业者这个时候才会发现，产品能否按时生产出来固然很重要，但更重要的是生产出来的产品能否销售出去，因为这才是你的企业是否赚钱的关键所在。

就世界范围来说，企业界对市场的导向作用的认识，对营销的理解，也经历了几个重要的发展阶段。当工业化刚刚开始的时候，由于那时的物资相对地说很匮乏，市场上的产品很少，所以人们非常注重生产。而当工业化早已完成，人类社会进入到数字化、信息化的今天，人们更注重的是销售与营销，因为目前的市场基本上是供大于求。

从市场营销与市场竞争的角度来说，企业和其他组织一般是在五种理念下从事其市场营销活动的。这五种理念是：第一，生产观念。生产观念是最古老的观念之一。这种观念之所以最古老，是因为人类社会长期处于一种物质匮乏的状态下。生产观念认为，消费者喜爱那些随处得到的、价格低廉的产品。其实，这种观念只有在两种情况下才是成立的，第一种情况是对某个产品的需求大于供应，因而顾客最关心的是能否得到产品，而不是关心产品的一些细小特征。于是，生产者关心的惟一问题就是扩大生产规模。这一点在中国解放初期和"文化大革命"中体现的最为明显。第二种情况是产品成本很高，必须提高生产率，降低成本来扩大市场。

第二，推销观念。目前在中国依然很流行的观念即为推销观念，或者叫销售观念。销售观念认为，如果任其自然的话，消费者通常不会足量购买某一种产品。因此，企业必须积极推销和进行大量的促销活动。这种观念的前提是，他们认为人们通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，所以就需要去说服他们尽量多买一些，公司可以使用多种手法多种方式进行有效的推销，以刺激消费者大量地购买。

推销观念大都被用于推销那些非渴求性的商品，也就是指促使消费者购买那些一般不会想要去买的商品。同时，推销观念也用于在产品过剩的情况下，其目的是销售它们能够生产的东西，而不是生产能够出售的新产品。现代经济的一个最主要的特征就是大多数市场和行业都是买方市场，卖主不得不拼命地争夺顾客。目前我国的广告铺天盖地是其主要的表现形式，这种观念发展到一定的程度就成为强行推销。强行推销在某种程度上认为，消费者好像是因为听了他们的几句好话就会去购买产品，其实这是一种错误的观念。如果消费者不需要，他们很少会去购买，而且即使他们买了而用得不满意，他们会对许多熟悉的人抱怨，这将不利于一个企业的发展。

第三，产品观念。这种观念认为，消费者最喜欢的产品是高质量、多功能和具有某种特色，所以，生产这种产品即为企业所追求。这种观念的倡导者认为，消费者欣赏精心制作的产品，他们能够鉴别产品的质量和功能，并且愿意出较多的钱买质量好的产品。因此这种观念往往使公司上下特别注重产品的质量与性能。

第四，营销观念。这种观念兴起于20世纪50年代，它认为，实现组织诸多目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传达目标市场所期望满足的东西。

关于营销市场，有许多种简明扼要的表述，比较有代表性的，主要有：有利可图地去满足人们的需要；去爱你的顾客而不要一味爱自己的产品；发现欲望并满足它；顾客至上；一切为了消费者；尽我们最大的努力，使顾客的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意。

西方一位著名的营销专家曾经对销售观念和营销观念作过深入细致的比较。这两种观念的区别包括：销售观念更注重卖方的需要；营销观念则注重买方的需要。销售以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终销售产品有关的所有事情，并以此来满足顾客的需要。

第五，社会营销观念。随着所谓后现代社会的来临，环境恶化、资源短缺、人口爆炸、世界性饥荒和贫困等问题引起了人们更多的关注，这个时候许多人提出了社会营销观念。社会营销观念认为，企业的任务是确定目标市场的需要、消费者的欲望和全社会的利益，并以保护或者提高消费者和社会福利的方式，它比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供市场所期待的满足。在社会营销观念的需求之下，企业的营销人员在制订营销策略时必须权衡公司的利润、对消费者需要的满足以及符合社会的利益。一开始，公司营销决策的主要依据是对本公司当前利润的计算。随着市场营销的整体观念的引入和实行，他们认识到满足顾客的需要是企业长远发展之本。现在，社会利益在企业营销决策中具有越来越重要的地位。

这一具有连续行动经营原则表明了企业以市场为准则的经营宗旨。做过市场调查与市场分析，所以企业知道顾客在哪里，企业也知道市场上有哪些问题没有解决，有哪些愿望没有满足。现在，企业要做的就是要满足顾客的愿望，必须引起顾客对我们的产品的关注。

那么，具体应该怎样做呢？

以市场营销中的几个步骤设计了若干问题，弄清了这些问题，你就会对市场营销有一个具体的、感性的认识和了解。

市场营销体系：

1、在市场营销中要考虑到哪些问题？

2、怎样确定你的产品价格？

3、产品生命周期对你意味着什么？

4、怎样设计你的产品政策？

5、怎样增加你的销售额？

6、怎样找到水平高的广告代理商？

广告策划：

1、怎样降低付给广告商的费用？

2、为什么一个良好的企业形象对一个企业来说非常重要？

3、怎样策划一则好的广告？

4、在广告宣传中应注意哪些问题？

5、哪些宣传媒体非常重要？

6、从哪里可以得到顾客的地址？

7、怎样策划POP（售点）广告？

8、怎样设计产品的宣传资料？

9、顾客数据库应该怎样设计？

10、什么叫营销活动？

11、怎样撰写一篇文稿来宣传你的产品？

12、你想通过服务起到什么效果？

13、什么服务是令人惊喜的服务？

14、服务中需要注意哪些关键因素？

15、企业本身可以提供哪些服务措施？

16、怎样做才是以顾客为本和顾客需求为准则？

17、实践中的服务是怎样的？

18、怎样做才能最大程度地满足市场需求？

19、企业为什么必须敢于承担风险？

20、怎样从失误中总结教训？

21、为什么企业要成为同行中最好的？

22、怎样在经营中体现企业的个性？

23、在用电话与顾客接洽业务时应注意哪些事项？

24、怎样应付顾客的抱怨？

25、怎样设计谈话中的开场白？

26、怎样为一次销售洽谈做准备？

27、怎样抓住顾客的需求？

28、怎样体现你的产品是以满足顾客需求为准则的？

29、怎样打消顾客的疑虑？

30、怎样结束推销活动？

31、怎样在推销中提出产品的价格？

32、怎样为实施营销战略做准备？

33、关于营销战略的设想如何？

④ 为什么创业者需要掌握市场营销组合

小谋用白话翻译市场营销，就是面向一个市场人群进行销售的营销活动。比如菜市场、服装批发市场、家具市场、建材市场，就是在不同的市场区域面向当地人群进行营销互动，从而把产品卖出去。

小谋用最简单的方式翻译网络营销，网络营销就是面向网民进行销售的营销活动。无论你是一个网站、还是一个公众号、淘宝店、抖音号，都是网络营销的一种方式。通过网络渠道，把产品通过互联网卖给网民。

理解了市场营销与网络营销，接下来了解一下为什么网络营销能力是创业者必须要掌握的能力。

1、趋势

90年代，互联网刚刚兴起，所有的商业都还是以线下为主。

• 20年前随着搜索引擎的崛起，搭建一个网站就能为企业获取客户。

• 10年前随着淘宝、京东、阿里巴巴等电子商务的发展，越来越多的人实现了在线购物。

• 3年前随着微信、抖音、微博、直播、短视频等各种社交媒体的出现，人们也从社交上开始购物了。

也就是说，市场在发生变化，如果2021年以后的人开始创业，但是不具备网络营销的能力，无法通过网络进行产品的销售，那必定将会被时代淘汰。

2、风险

通过网络进行销售产品，创业成功的几率是最大的。

都说创业有风险，那么这个“风险”指的是什么？其实，风险就是你所投入的资金，以及之后每个运营需要花费的资金。

当你投入20万开一个店铺，每月租金人工开销5万。你每个月的销售目标就是10万左右，因为每个月的开销，很多都是硬成本。

当你投入2万开一个淘宝店，抖音号，每月开销5000元。压根就没有任何风险，只要每个月收入超过5000，也就是收入大于支出，就说明你在创业的路上已经实现了现金流。

3、市场

大部分行业将进行跨区域销售，全国网民都是你的潜在客户。

互联网有它自己独特的优势，就是不受区域的限制。只要能上网的地方，就能实现在线销售。这样的优势，让一些三四线城市的人，不用局限把产品只卖到本地市场，只要产品足够优秀，通过互联网也能把产品卖向全国。

2021年以后，只要你想做生意，不管你做什么生意，你都必须要在网上进行做生意。随着移动互联网快速发展，有人的地方就有生意，一台手机都可以实现创业。你所需要的就是学习、研究如何通过网络来进行销售产品。

不同的产品，通过网络的卖法不一样，网络营销的方法不一样，网络的推广渠道不一样，选择最适合你产品的网络营销方法，才能让你的网络营销出效果，更容易创业

⑤ 市场营销 学市场营销专业创业怎么样

如果你不懂技术，那你创的业估计也就是贸易公司。很不错的。我现在供职的公司，老总是技术出身，但我们有很多合作公司，老板是一点技术都不懂，只懂市场营销的。创业只要用心的话，都是可以的。

⑥ 从事销售工作对将来创业很重要吗为什么

总结：

创业的老板销售能力越强，那么扛风险能力就越强

⑦ 【市场营销与创新之间的关系】

企业的研发人员和市场营销人员之间必须要有很好的合作。

如果一个公司的研发人员研发出自认为非常完美的产品，但是从没有问过市场营销人员，我觉得会大概率失败的。

企业如果只擅长创新但却不擅长市场营销，或者企业如果只擅长市场营销但却不擅长创新，这都会失败。

企业的成功取决于两个因素，就是市场营销和创新，这两个都是关键。

【顾客的5A路径】

消费者的购买过程可以用5A路径来描述：

1）消费者对于你的产品或品牌有所了解（Aware）；

2）消费者被企业的价值主张所吸引（Appeal）；

3）消费者接下来可能会有一些问题进行问询（Ask）；

4）之后消费者可能就愿意购买（Act）；

5）而如果他喜欢你的产品，他将来还会复购（Act Again）甚至推介朋友。

当然，最好的事情是把顾客变成终身顾客，而且要让顾客成为你产品的拥护者和倡导者。如果顾客特别喜欢你的产品，他就会变成了你的拥护者和倡导者，向自己的朋友和周围的人来宣传你的产品有多好，让朋友也去买你的产品。我们把这样的顾客叫做顾客倡导者（Customer Advocate），或者叫品牌大使(Brand Ambassador)。

谁应该成为企业的品牌大使？首先是企业的员工。如果企业自己的员工都不宣传企业的产品，那就一定有问题。可能是因为企业给员工的工资比较低。

比如，沃尔玛公司曾经有段时间里员工工作很辛苦，而且没有安全感，感觉随时都能够被公司取代掉。后来，沃尔玛意识到问题，并进行了改变，从而把员工逐渐变成沃尔玛的品牌大使，员工不但对沃尔玛感到非常自豪，而且在面对消费者时也开始自然微笑和积极工作，这就是我们大多数企业需要学习的。

要记住，市场营销不仅是面向顾客，同时也要面向企业员工。

万豪酒店学到了这一点，这是世界上最大的连锁酒店。万豪酒店说客户排第二位，因为员工是第一位。因为如果没有最好的员工，就不会有最好的客户服务。

酒店是服务行业，需要的而不光是交付服务，而更加应该是交付一种体验。事实上，体验营销（Experience Marketing）就是专门研究这个领域的。消费者去商店买一个商品，是不是有一个好的体验，这非常重要。而如果企业能有大量的员工成为品牌大使，那么顾客的体验一定会更好，也就能够帮助企业实现成功。

【以顾客为中心】

企业可以用 六个维度来衡量自己在多大程度上做到了以顾客为中心。

第一个维度是顾客洞察

（Customer Insight）。企业不仅要了解顾客，还要能够知道他们的感觉，他们的深层需求，要像钻到顾客心里那样了解顾客，这才是顾客洞察。

第二个维度是顾客预判（CustomerForesight）。因为顾客是会变化的，明天的顾客会走向什么方向？会不会更关注价格？还是说更关注渠道的便捷性？还是产品的功能？

第三个维度是竞争洞察

（Competitor Insight）。与顾客洞察类似，企业也要对竞争对手有深入的竞争洞察。

第四个维度是竞争预判

（Competitor Foresight）。企业不光要有竞争洞察，还需要对竞争对手进行预判。如果说我的价格发生变化，竞争对手是否会跟随我的脚步？竞争对手会有怎样的变化？我不想有任何的惊吓，要知道他们在做什么。

第五个维度和第六个维度

分别是环境关注和合作

企业不能太狭隘，不能只是看顾客和竞争对手，而要把我们的眼界拓展到更大的环境中，去看环境里的一些变化，同时要进行更多的合作。只有这样，企业才会很有可能成功。