什么是市场营销的第三空间

① 市场营销的三个层面是什么

一、地理区位空间
1.地理区位空间定义。营销空间的第一层面是地理区位空间,是指在客观经济规律作用下,商品在自由贸易和互相竞争中自然形成的流通网络所占有的地域范围。
2.地理区位空间分类。从宏观上讲,区位空间可分为地方小市场、地区市场、区域市场、全国市场和世界市场。从另一个角度说,营销市场可分为一级市场、二级市场和三级市场等。从微观上来看,地理区位还包括渠道空间,所谓的营销渠道空间,是指存在于营销渠道中的各种物质实体的结构关系在地理空间上的延展。
二、心智空间
心智,指一个人的心思与智慧。从消费的趋向和角度上说,心智就是消费者蕴藏在内心深处的对待各种产品理性而又明智的看法或价值认知认同的程度;可以说,消费者或顾客对某一种产品或服务的认知认同程度越高,说明心智营销的水平度较高、回报率也较高。
三、业务空间
业务空间,即某个及某些行业,从广义来讲,是某个或某类产品(服务)需求和供给的集合。需求是从顾客的角度来分析,而供给则是从企业的角度来考虑。
市场需求是指在特定的地理范围、特定时期、特定市场营销环境、特定市场营销计划的情况下,特定的消费者群体可能购买的某一产品总量。需求量是指某个行业一定时间、一定区域的市场容量,可以表现为某种产品(服务)总的有效购买力,由顾客的规模、顾客收入以及顾客购买倾向以及供给价格等因素决定。

② 市场营销中的4P和3C分别指的是什么

4p：
产品策略(Proct Strategy),主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。
定价策略(Pricing Strategy)，主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式实现其营销目标，其中包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。
分销策略(Placing Strategy)，主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式实现其营销目标，其中包括对同分销有关的渠道覆盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。
促销策略(Promotioning Strategy)，主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式实现其营销目标，其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广，公共关系等可控因素的组合和运用。

3C：公司自身（Corporation）； 公司顾客（Customer）； 竞争对手（Competitors）。
只有将公司、顾客和竞争对手三者整合起来，进行统一考虑，才能奠定企业战略优势，把握战略精髓，取得经营成功

③ 市场营销读后感

市场营销 是针对市场变化而采取的一种策略。那读者有什么 读后感 ?下面是我精心为你整理市场营销读后感，一起来看看。

市场营销读后感篇1
很多人认为，菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。

既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持;变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的 渠道 、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有集大成者，原因是什么?都太注重各自的领域了，没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略，其实就是重视客户关系，根本不是靠产品来决定市场了。

如何协同最大化，根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同，做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同，企业内协同和企业外协同，而且很多问题还没有深究。

企业内协同，所有的专家学者都研究过了，都站在管理的角度，其实它的最重要点是在营销系统，现在都企业都是以顾客为导向，所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门，尤其大型集团公司，公司机构繁杂，各司其职，表面非常成功，其实办事效率很低，如何把各个部门协同起来，围绕营销这个目标中心运转，应该是公司的首要问题，当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性，做到协同最大，才能够积累资本来协同别的部门，最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同，需要考核，人的因素一向都是最难管理的，因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。

企业外协同，同样重要，这主要需要企业的领导者和对外工作人员。现在各个公司间都追求共赢，不正当竞争都不会有长远利益的。因此，就必须和各个利益攸关方协同起来。政府部门、公众群体、相关社会团体、媒体单位、原料供应商、竞合对手、代理商、银行系统等等，这些都是企业的营销利益攸关方，如何跟他们协同起来，而又保持了自己的获利，同时也使他们能够壮大，才能导致我们共同的长久发展。这些都需要企业内部做好基础，然后如何与外部协同起来

二、营销中的品牌：永恒的神奇魅力

在营销中，提高我们的品牌魅力，是一个重要的任务，但是现实，我觉得遗憾太大。同样的产品，当然我也承认它们有些自己强势的技术，但是也有很多相对我们来说不足的地方，说明产品层面大家都是持平的，但是外资的液晶电视就是卖得好得多。

在终端的销售中，我们的导购员很有激情，很了解我们的产品，因此也讲解很到位，但是在我们的品牌提升这块没有什么效果，这有导购员的因素，我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的，他们当然不会考虑那么长远的利益，但是我们自身就应该要重视。

罗伯茨所著新书《至爱品牌》，给了我很大启示，一个至爱品牌的魔力太大了，我们如何将创维打造成自己的至爱品牌，如何通过终端销售中同事推进品牌建设，是我们应该加大考虑的领域，一旦我们在这个领域走在前列，那么我们将是真正的天下第一。

当然，营销过程中我们的各种受众很广泛，但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的，我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌，同样是一个很好的机会，沟通有效而且成本低。

我们应该开发一套终端品牌提升工具来，切实可行，具有操作性，品牌传播本质上是接触点的传播一个接触点就是一个传播媒介，终端这个接触点是最好的，让这套工具来指导终端，我想我们会加速提升。
市场营销读后感篇2
这个学期我们开设了市场营销这门课程，它与上个学期所学的消费者行为学息息相关。都是对消费者、市场的解读。利用课余时间，我从学校的图书馆，借到了一本名为《品味咖啡香》的书，这本书是一本解读星巴克的管理类读物。它从十个方面解读了星巴克的成功。而这十个方面正是星巴克成功的关键，下面我从其中的五个方面进行一下简单的分析。

第一，创业

首先从星巴克的创业讲起，星巴克的名字源自麦尔维尔的《白鲸记》(Mobby Dick)，而它的徽章则为一个带有神秘浪漫色彩的酷似美人女的海神形象。星巴克希望消费者可以把‘星巴克’品牌与这个远射重洋的浪漫 故事 联系起来，墨绿色的女神形象也提升了‘星巴克’的品牌识别度。

在创业初期，霍华德 舒尔兹(Howard Schultz)大力推动星巴克转型，将它从专卖 烘焙 咖啡豆转型为欧式咖啡店，为星巴克引进了新顾客群，并在市区黄金地段大规模开店。利用 企业战略 选择的知识，我们可以分析出，在创业初期时，星巴克把自己的竞争地位放在行业的补缺者位置上，并制定了差异化特色经营的策略，在美国开设了欧式的咖啡店。这不仅需要有战略性的眼光，同时也需要很大的勇气。

通过对消费者的调查，星巴克将目标顾客定位在既注重生活情趣又有一定的消费能力的白领阶层。从细分市场的选择与定位的角度进行分析，可以看出星巴克定位的主要消费者定位为“白领阶层”，价格定位则是“大多数人承担得起的奢侈品”。这样明确的定位使‘星巴克’这个品牌的企业形象、产品特征在消费者心中非常鲜明。

在产品策略的选择上，星巴克推出创新型的核心产品‘卡布奇诺’咖啡，在服务上引入预付卡、提供无限宽带等服务。这些在扩张过程中，对产品和服务进行的不断改进和创新，为星巴克注入了全新的活力。

第二，全球攻略

当星巴克在美国站稳市场后，它开始了向全球的扩展。它利用了宏观环境因素进行了分析。并根据消费者的消社会 文化 环境的差异，对不同的市场制定了不同的策略。

星巴克的定位是“舒适的第三空间”，它在进驻中国台湾时，根据台湾人生活节奏快，人们把速溶咖啡带到办公室冲泡的特点，星巴克提出的宣传语是“在工休时间，到我们这里来喝一杯香浓的咖啡，享受一下这里中西合璧的文化气息”。然而在向欧洲市场进军的时候，星巴克注意到欧洲人一向把咖啡是为艺术，对咖啡的味道非常挑剔的特点，选择了对咖啡口味并不十分苛求的英国作为第一站。对与习惯喝茶的英国人，它将宣传语定位为“下午咖啡和下午茶能起到同样的效果。茶和咖啡并举会使英国人的生活更加丰富多彩”，在星巴克进驻英国一年以后，英国首次出现了“下午咖啡(afternoon coffee)”这个词。这种根绝不同文化背景进行差异化宣传的策略，帮助星巴克更好的进驻到了世界的不同地区。

第三，选址

星巴克对咖啡市场进行了有效的市场细分。并有效的评估了细分的市场。根据星巴克根据目标顾客，对市场进行了地理细分、人口细分和行业细分。它的店面大多选择在商业黄金地段的临街首层店铺或白领相对集中的写字楼密集区。在决定在一个地区开店前，会有专人对该地区的人流、客流和客源进行分析测算。1989年，星巴克聘请了杰出的经纪人兹拉希(Yves Mizrahi)担任不动产部门的副经理，专门负责新店选址。

对于市场宣传，星巴克摒弃了企业一贯的 广告 宣传模式，而是采用集中开店的策略，在主要购物场所密集开设连锁店来提高自己在消费者中的知名度。这样的开店模式虽然有可能减少单店的营业额，却有助于树立品牌，是普通人对星巴克产生心理上的认同感，而且更能为消费者提供便利。

在店面的装修上，星巴克有一套店面设计标准，既确保每一家店在大体上符合一致性的要求，同时又有所不同，以保证店面设计的新鲜感，为消费提供舒适放松的休闲空间。从星巴克的店面装修特点上，我们不难分析出，星巴克在全球化的经营战略选择上，采用的是混合策略，即在保持一定的全球化统一性又加入一定的本土化特点。在很好的保留了美国文化传统感的同时，又使星巴克能够更好的融入于本土。如果从产品策略的角度看，这样的店面装修也与星巴克品牌理念中的“营造舒适的第三空间”保持了一致性。星巴克是以价值理念为品牌定位的企业，这样的做法帮助其深化了企业的品牌个性、文化及价值的内涵。

第四，创新策略

星巴克的总裁霍华德 舒尔兹说：“虽然咖啡并不是什么高科技产品，但是我相信IT界推陈出新的策略放之四海而皆准。今天你虽然是咖啡界的龙头，但如果明天有人先发出下一代新产品，你就得退居二线。我目前要做的就是确保星巴克能抢先一步，推陈出新。”

星巴克正在逐步由原来的“提供咖啡服务的公司”逐渐转变为“提供咖啡的服务公司”。它根据口味、消费时尚、节气时令等变化，在主力产品上推出一列的创新产品。1995年夏天，推出冰品卡布奇诺。1996年，与百事可乐公司合作，研发瓶装卡布奇诺。他们还专门投资数百万美元建立“科技应用中心”专门用于产品开发。

用顾客满意理论来解释，星巴克的创新精神，正是为使顾客完全满意。他们推出的新产品或新的营销策略往往超过顾客的期望，当企业所提供的服务超过顾客的期望时，顾客就会高度满意。而为了做到，使顾客完全满意，星巴克做了大量而深入的市场调研，了解顾客的要求和愿望;做了大量的员工培训，是每个员工理解星巴克的 企业文化 内涵，也调动员工的积极性，以便为顾客提供更优质的服务。

当顾客对星巴克的服务完全满意时，顾客对品牌就有了忠诚度。从顾客让渡价值来分析，顾客得到的总价值提升了而总成本中的精神成本却降低了，顾客得到的顾客让渡价值是提高了的。当品牌在顾客心中的美誉度得到一定的累积时，就将形成顾客对品牌的忠诚度。

第五，公民形象

在星巴克创建初期，1987---1992年舒尔兹把这段时间称作“塑造雏形阶段”。这一阶段，星巴克逐步演化成美国文化的代言人，它不仅注重品质管理，营造咖啡店的气氛，还投入巨资构建员工健康 保险 方案，无偿地使每个员工都成为公司的股东，聘请优秀人才等。

1993年，星巴克已成为国际关怀组织(CARE)在美国最大的捐助者。它将捐款分别用在印尼、肯尼亚、埃塞俄比亚和危地马拉四国，勇于改善那里的清洁用水系统、 教育 情况和咖啡农庄设施。星巴克并不在媒体上大肆宣传它在慈善事业上的投入，但它在咖啡的原产国做的这些投入也无形中帮助星巴克控制了价值链上一环，有效的避免了竞争对手后向一体化给它带来的风险。

在美国国内，星巴克也十分注意企业形象的树立。它注重与咖啡店所在小区的联系。主要聘用当地小区的人员，同时为小区做公益事业服务，如志愿服务、现金捐赠和奖学金等方式帮助当地社区的发展。星巴克通过自己的努力，是当地居民逐渐把星巴克看作自己小区的一部分。从星巴克的这一行为我们可以分析出，它的营销管理理念是现在非常超前的事业关联营销观念。这种注重维护与消费者的营销理念，帮助星巴克在吸引新顾客的同时留住了现有老顾客，通过对‘漏桶理论’我们不难看出，这样的营销理念实质上帮助星巴克节约了营销成本。

惠普的创始人戴维 帕卡德提出：“一个企业对社会的责任远重于对股东的责任。”企业通过积极承担社会责任，热情支持公益事业，形成良好的社会口碑，反过来对企业的发展将产生强劲的支持作用。

最后，我从市场营销的4c组合对我从书中所读到的星巴克管理观念进行一下 总结 。1.consumer wants and needs在消费者欲望与需求方面，星巴克做到了发掘顾客的潜在消费需求，如冰品卡布奇诺咖啡。2.cost to satisfy the wants and needs在满足成本方面，星巴克购进的咖啡豆多为肯尼亚、埃塞俄比亚等国的优质咖啡豆，在满足消费者对咖啡品质要求的同时也降低了成本。3.convenience to buy在购买的方便性上，星巴克做到了极致，他们甚至会在街的两边开设两家相对的店。而且，他们选择的店面也大多在购物区或人流集中的地区的首层，从最大程度上提高了消费者购买的方便性。4. communication，在沟通上，星巴克提供了最近距离的贴心服务，同时他们将公益活动深入社区，这也在很大程度上帮助星巴克拉近了与消费者的距离，加强了沟通。星巴克的市场营销，是当今世界上非常成功的企业之一。通过读一本书，能够了解到的星巴克毕竟只是它非常有限的一部分。在今后的学习中，我还会关注于星巴克的市场营销及管理，希望能够了解到更过的内容。

④ 星巴克的营销策略该如何定位

国内市场与国外市场

国内市场：星巴克看好中国市场的巨大潜力，致力于不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。根据星巴克的官方网站得知：目前星巴克在中国分店数合计为500多间，其中约230家在大陆地区。此外，公司秉承在全球一贯的文化传统，积极融入中国地方社区和文化，致力于发展中国市场。

国际市场：北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸39个国家拥有13，000多家咖啡店，拥有员工超过145,000人。长期以来，星巴克营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。

3.2星巴克的品牌定位

“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但麦尔维尔的读者群并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能去读《白鲸》这部书，更不要说去了解星巴克这个人物了。从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。

3.3星巴克的产品定位

首先，是实现产品和服务差异化，形成顾客的忠诚度，使顾客感受到更大的价值以支付星巴克较高的溢价，星巴克提供除咖啡有形产品外，还有无形的心灵体验，而星巴克对这种体验近乎狂热的追求也打造了星巴克品牌的定位。由于顾客在星巴克消费所感受到的独特的情感和心理触动则是难以模仿的，这种心理层次感受到的更大的利益也带来了顾客的忠诚度，由于其难以模仿复制，也形成了星巴克的核心竞争力。

其次，星巴克可以考虑品牌延伸的产品策略，使得星巴克的咖啡进入超市进行销售，抢占即饮咖啡市场，但是这裤升种品牌延伸的策略一定要谨慎，笔者认为，可以考虑主副品牌延伸的策略，主副品牌延伸指的是企业拥有多种产品，在所有产品有统一品牌的同时，根据每种产品的不同特征冠以各自的名称。可以避免单一品牌延伸可能淡化品牌形象的问题，并避免了单一品牌延伸可能造成的产品定位混乱。这样一方面可以尽量的应用星巴克的资源和品牌效应以抢占即饮咖啡市场的份额，同时也可以降低对星巴克高端品牌的负面作用。

3.3.1产品分类

星巴克的产品主要分为经典咖啡、星冰乐、茶饮料3种，经典咖啡包括拿铁咖啡（Latte）、香草拿铁(VanillaLatte)、美式咖啡(CaffeAmericano)、卡布奇诺(Cappuccino)、摩卡(Mocha)、焦糖玛奇朵(CaramelMacchicato)、浓缩咖啡(Espresso)、浓缩康保蓝(EspressoConPanna)；星冰乐包括焦糖咖啡星冰乐、浓缩咖啡星冰乐、摩卡星冰乐、咖啡星冰乐、焦糖星冰乐、抹茶星冰乐、香草星冰乐、巧克力星冰乐；茶饮料主要是指星巴克特有品种泰舒茶；值得一提的是，如果以上没有您喜欢的，那么您还可以让星巴克的员工为您调上一杯具有您个性品味的咖啡，这是其他咖啡店所没有的喔；

3.3.2产品组合

在星巴克店内，不仅有醇香的咖啡，还有各式新鲜、美味的糕点，他们与咖啡一起组成完美的味觉体验，无论在早餐、午餐还是下午茶时分，都会带给您独特的星巴克体验；

组合一：巧克力松露蛋糕+浓缩烘焙咖啡/黄金海岸综合咖啡

由纯正精选巧克力制作而成的绵软柔滑的松露蛋糕，是送给喜欢巧克力的人们至高的幸福享受。

组合二：提子司康+拿铁

香浓香油口味，配以加州提子干，独特特供。这是一款而美味的西式糕点，适合搭配拿铁或者早餐综合咖啡；

组合三：纽约芝士蛋糕+卡布奇诺

星巴克标志性产品，芝香满溢，浓郁顺滑。

组合四：凯撒鸡胡春老肉卷+美式咖啡

加州风情提供提拉卷入精致烟熏鸡肉，酥脆的上乘培根，配以新鲜罗马生菜，佐之精选凯撒酱，营养均衡，口味绝佳；

组合五：蓝莓麦芬+本日咖啡/美式咖啡

星巴克最具代表习惯的麦芬，配有香甜多汁的蓝莓，带着淡淡香草味道，顶部的面酥森缺外皮松脆，里面松软可口。

以上是星巴克咖啡最具特色的五种食品搭配，当然，星巴克并不止这些，星巴克秉承顾客至上的原则，食品的搭配也可以由顾客自己选择，星巴克旨在为顾客提供除了工作与生活外的第三生活空间，无论在什么时候，星巴克都会带给您独特的星巴克体验。

3.4星巴克的价格定位

星巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”，消费者定位是“白领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子，爱好精品、美食和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。

在餐饮服务业中，本身构筑差异化的成本很高，所以想通过产品和价格吸引顾客是很难的，而顾客往往在认同了一种服务之后，在很长时间内都不会变化，会长期稳定地使用这种服务，这一点在白领阶层中表现得尤为明显，他们总有一种追求稳定的心理倾向。因此，星巴克以“攻心战略”来感动顾客，培养顾客的忠诚度。

3.5星巴克第三生活空间定位

星巴克将自己定位于独立于家庭和办公室之外的第三空间，星巴克的目标是为中国的中产阶级为主流的中上阶层提供一个风格清新的时尚社交场所，人们在星巴克购买咖啡的同时，也购买了一种生活方式。

3.6STP（目标市场营销理论）分析

STP理论（目标市场营销理论）由菲利普·科特勒提出，STP理论指出，目标市

场营销通常要经过三个步骤，即所谓的目标市场营销（细分、选择、定位），在激烈的市场竞争中，企业不可能把整个市场作为自己的目标市场，而应该根据自己的优势，选择特定的细分市场作为目标市场，并在这个目标市场上形成相对的竞争优势。目标市场营销需要经过三个步骤。

第一：市场细分

（1）按地理因素细分消费者市场。中国的特大级城市，如上海、北京；东南

部沿海地区经济发达城市，如杭州、苏州、广州、宁波、青岛、深圳；中国内陆经济相对发达的二级城市，如西安、成都、重庆、苏州、宁波、青岛、大连、沈阳；

（2）按人口细分消费者市场。没接受过大学教育的受教育程度较低的人群；

接受过大学教育的受教育程度较高的人群；

（3）按心理因素细分消费者市场。追求品味的社会上等阶层：追求品味、心

灵的升华和享受品牌象征意义的精英，他们的身上有兼容进取、温情、传统、创造和回馈社会的价值观，个性主动、喜欢自主决定；追求时尚的社会中等阶层：追求时尚、强调突出的自我风格，热爱交际、崇尚及时行乐、创造的价值、个性鲜明却也容易被从众心理影响；

（4）按行为因素细分消费者市场。咖啡爱好者：对咖啡品质有较高的要求，

第二：选择目标市场。

星巴克在中国的目标市场是在特大级城市、沿海地区经济发达城市和相对发达的二级城市受过高等教育，收入较高的中上阶层或者咖啡爱好者以及咖啡随机消费者，这部分人群属于追求品味的社会上等阶层和追求时尚的社会中等阶层，星巴克的目标市场是一个以中产阶级为主流的社会阶层。星巴克实行的是差别性市场策略，为不同的子市场提供有差异性的产品和服务。星巴克实行这种差别性目标市场策略为不同的细分市场定制不同的产品和服务，并制定不同的营销策略，满足不同的消费需求，更好地扩大了销售。

第三：市场定位策略。

（1）星巴克体验

星巴克体验是体会浪漫，中产阶级为主流的消费群体支付得起的奢侈，一个心

灵绿洲，悠闲的社交活动的结合。

（2）第三空间

星巴克将自己定位于独立于家庭和办公室之外的第三空间，星巴克的目标是为

中国的中产阶级为主流的中上阶层提供一个风格清新的时尚社交场所，人们在星巴克购买咖啡的同时，也购买了一种生活方式。

（3）咖啡专长

将星巴克作为高品质咖啡的代言人，传播咖啡文化和知识的专家，通过教育目

标客户群什么是高品质的咖啡来展示星巴克的咖啡专长。

（4）充满激情的员工

通过建立充满工作激情的伙伴团队，持续传播星巴克体验，传播公司的品牌与

正面形象。

（5）改善世界的热忱

星巴克相信并倡导用好的开始去推动一个良性循环。这体现在他和顾客、员工、

供应商、政府部门、社会等各种关系中。

3.7SWOT分析

SWOT矩阵分析星巴克?

⑤ 市场营销/销售中T1、T2、T3一直到T5市场是指什么是怎么分类的

市场营销/销售中T1、T2、T3一直到T5市场是指什么？是怎么分类的？

有的说了T1应该为一级Da1L1经销商 T2应该为2级Da1L1经销商，T3为3级Da1L1经销商。说实话我只见过1,2级Da1L1经销商，3级经销商还真美见过。先凑合著看窝！解决燃眉比如我们很多的网友去香港百脑汇或者香港专卖店买的，基本都是 T1 的货物！ 那么有的时候我们在某一些二级经销商也能拿到T1 的货物，那是因为一级经销商将产品分货给二级经销商了！ 二级经销商可以和苹果直接去订货！这个时候我们看到的产品那里就是 T2 了，有很多的时候都不能看见，其实还有一个就是 T1 帮T2 去苹果订货也是 T2 的其实都是苹果自己的货物。 只不过流通的问题，才造成这样的。 另外模州还有一些朋友拿到的国行的iphone 4 启用很早其实就是因为T1 给T2 卖，而T2 卖的时间稍稍唱了一点，所以启用是在T1 的时候就开始了！ 基本上就是这样的了。也有FY说 T1是卖出去没返厂返修过的，T2是返修过充新机2次销售的 T3难道是返厂3次2次销售的？

int t1=5,t2=6,t3=7,t4,t5;t4 = t1<t2 ? t1:t2;t5 = t4<t3 ? t4:t3;t5的结果雀茄是?

t5=5。
t4 = t1<t2 ? t1:t2;这一句因为t1<t2 成立，所以t4赋值为？后面的t1的值即5；t5 = t4<t3 ? t4:t3;这一句由于t4<t3 成立，同样的道理，把？后的t4的值赋给了t5，即t5=5。

如果t1/|t1|+t2/|t2|+t3/|t3|=1，那么|t1t2t3|/t1t2t3= 过程

-1

市场营销怎么去分类？

市场营销按照分类大致分为以下五种：
一、服务营销。
现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃发展，其在国民经济中的地位愈来愈重要，服务营销的重要性日益突出，中国已经加入WTO ,外资企业纷纷抢滩中国，中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。
二、网路顷码察营销
网际网路络是一种利用通讯线路，将全球电脑纳入国际联网的资讯传送系统必将是未来市
场营销最重要的渠道。
三、绿色营销
所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。
四、关系营销
关系营销是指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。
五、整合营销
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在互动中实现价值增值的营销理念与方法。

市场营销是怎么经营

就是推销产品

市场营销的客户是怎样分类的，这么分类有什么好处

市场营销客户的分类有很多种，大体分类为：
现有客户：就是现在已经在用你们产品的客户
潜在客户：就是很有可能成为你的客户的人群，但是因为某种原因或者因素还没有成为你的客户。
非客户：就是你的产品不适用于这类客户，这类客户基本上没有可能购买你的产品（最简单的就是：卫生护垫和男人）
客户的分类，由于不同的分类有着不同的作用，但是最根本的作用就是确认你产品的推广范围，更好的扩大产品销售量，减少营销成本。
举个例子给你说一下：例如我的产品是一款宠物狗毛发的护理液，也就是洗毛液。他的现有客户就是现在有宠物的，并且用这种护理液的客户，对于这些客户，在营销推广中只要不出什么太大的问题，这部分客户不容易流失，只需要做好最基本的客户维护就可以了。
潜在客户就是那些有宠物狗的，但是用洗发水帮他们护理毛发，没有用专用护理液的。这类客户，我们就可以有针对性的进行营销活动，了解客户为什么不用护理液的原因，是价格太贵还是觉得没有必要等等原因，然后我们针对这些原因，开展有针对性的营销活动，例如促销，讲解为什么要用专业的宠物毛发护理液等等。这样有针对性的营销活动相对于大范围的，没有目标的营销活动来说既省钱，获得的效果也好。
非客户就是那些根本就没有护理液需要的，也就是没有养宠物狗的人。这类客户即使得到我们的营销资讯也会无动于衷，所以在所的营销活动也是浪费。当然特殊情况就是我们能够创造这部分客户的需求，将没有需求变为有需求，不过很难，唯一的方法就是让他们养宠物狗，不过很难。。。
希望对你有帮助

黄金AU(T+D)市场是指什么？

是买卖黄金T+D合约的市场。这种买卖是由转移价格波动风险的生产经营者和承受价格风险而获利的风险投资者参加的，在交易所内依法公平竞争而进行的，并且有保证金制度为保障。保证金制度的一个显著特征是用较少的钱做较大的买卖，保证金一般为合约值 的10%，与股票投资相比较，投资者在黄金T+D市场上投资资金比其他投资要小得多，俗称“以小搏大”。黄金T+D交易的目的不是获得实物，而是回避价格风险或套利，一般不实现商品所有权的转移。黄金T+D市场的基本功能在于给生产经营者提供套期保值、回避价格风险的手段，以及通过公平、公开竞争形成公正的价格。

在三角形ABC中，t1=cota/2 t2=cotb/2 t3=cotc/2 求证t1t2t3=t1+t2+t3

cotA/2+cotB/2+cotC/2=cotA/2*cotB/2*cotC/2
等价于：tanA/2tanB/2+tabB/2tanC/2+tanC/2tanA/2=1
证明：
tanC/2=tan(180-(A+B))/2
=cot(A/2+B/2)
=1/tan(A/2+B/2)
=(1-tanA/2tanB/2)/(tanA/2+tanB/2)
故：tanC/2*(tanA/2+tanB/2)=1-tanA/2tanB/2
tanA/2tanB/2+tabB/2tanC/2+tanC/2tanA/2=1
故原式成立

市场营销与销售技巧

市场营销是需要进行训练的，这除了有过人的天赋之外，更重要的是销售经验的积累。这也是营销与销售的本质区别。做好市场营销必须对自身所服务的物件熟知、产品或者服务知识的了解、更好把握好客户消费的心理。销售能力的提升则是在实战中进行逐步的积累，也可以通过专业课程的学习，可以听许晋的“销售心理学。天赋或许是与生俱来的差别，但是后天的努力更为重要，只要你敢于朝着这个方向努力，那么就会有所收获。

⑥ “星巴克的生意为什么总是那么好

首先我声明一点，我的以下回答不针对喜欢星巴克的人和不喜欢星巴克的人，也不针对所有中国人和所有美国人，只基于客观事实和星巴克的营销策略。

在美国，星巴克一直是平民咖啡的形象和定位，相当于中国随处可见的抻面馆。所以星巴克在美国的价格很便宜。

而由于中国的经济和人们的消费价值观与美国仍存在较大差距，星巴克进入中国伊始，发现中国人比较注重面子和虚荣消费，所以星巴克将自己在中国定位成面向小资、白领等中高端人群的咖啡馆，所以价格也就相对美国很高。慢慢的，星巴克逐渐巩固了在中国人心中这种比较中高端的形象，所以价格就一直维持一种相对的高位。而时过境迁，中国人爱慕虚荣的消费价值观还是没有改变，反而更加严重，所以星巴克一直在中国市场表现的很好。

说到这，这也是我为什么开始要声明的原因，因为我的话理解不当，很容易招来喜欢喝星巴克的人的反击，和不喜欢星巴克人的反击。喜欢喝星巴克的人以为我在说他装13，不喜欢星巴克的人以为我喜欢星巴克以为我在装13。其实，我本身也经常在星巴克小息，喝喝咖啡，聊聊天，看看书，只是我觉的在星巴克只是一种生活方式而已，想喝点什么就去坐坐，不想去就不去了，无所谓说在星巴克的人就是装13的怎么怎么样，我在星巴克我自己都没觉的自己在装，我自己只是觉的随便坐坐，这有错吗？我倒觉的，谁在星巴克装说谁去，不要一杆子打翻一船人，至少我还是那句话，星巴克只是一种生活方式，就像有人喜欢去吃火锅，有人喜欢吃烤肉一样，没有必要上升到装的程度。在美国也好，在中国也罢，美国消费价值观也好，中国消费价值观也好，星巴克都是成功的，中国人喜欢星巴克，没有什么理由，只有适合的，没有最好的。如果要问，假如星巴克降低价格岂不是会招来更多顾客吗？其实不然，价格是维系星巴克在华中高端形象的巨大砝码，就比如LV包和奔驰汽车等，为了保持这种在人们心目中中的高端地位。

总之，市场决定营销策略，星巴克是成功的。

⑦ 洞悉消费者特征的营销战略

了解消费者的认知性很重要。以钻石为例：

钻石的本质其实是一种金融产品，尤其是1克拉以上的，在戴比尔斯为首的四大钻石开采商的垄断下，价格每年以15%的增长率递增。由此我们可以看出市场是由供求关系来决定的。因此钻石具有了高价格金融属性。

换句话说，买钻石其实买的是投资，但从买钻石的另一个层面上来说，其也是买的爱情。因为戴比尔斯公司以前做过一个广告语‘钻石恒久远，一颗永流传’，就这样，很巧妙地和永恒的爱情建立了联系。我们营销学上称之为‘编码’，并且也有商家以‘传家物’的概念作为营销策略。

同时钻石也因其美丽的外表特征作为市场的一个需求。一个产品最重要的是具有对应市场的需求特点，产品的销售不能单从其本身出发而应该从其市场需求出发。”

还处于发展中国家的中国为什么会成为奢侈品大国，而我们买奢侈品，买的又是什么。”其实奢侈品所体现的本质，是它所具有的象征符号，在人类心理上所体现出来的就是“我买了你所不能购买的东西；

它是我的地位标签，表现出的就是我们之间的社会阶级是有差别的”朱虹教授向同学们解释说，“并且，奢侈品在宣传的时候都会说自己具有独特的艺术情调，以及由工匠手工制作，并且原材料稀缺。但是这些都不是奢侈品的真正市场卖点，奢侈品真正卖的是它所具有的符号意义。

奢侈品的生产环节价值并不高，但是它的符号价值却是无价的。因为生产一个品牌的本质是生产它的使用功能和象征功能，而一个产品对自己功能的宣传最重要的就是通过广告，而广告带给人最深映像的不是别的，就是它的商品标识，也就是它的符号意义。”

在当前社会，飞机头等舱高出其经济舱的三倍价格状况下，前者依然会出现抢购的现象。这是因为头等舱其实是一个重要的社交空间，它里面可能会汇集了全球各个领域的精英，它将我们的社会阶级进行了一次明确的分类，所以头等舱所具有的是一种社会类别意义，它替我们的做了一个社会空间的划分。”

同样的，“暴力营销”的星巴克咖啡为什么会这么受人追捧。星巴克咖啡卖的不单是咖啡，它卖的是品味，同时最重要的是一种有别于家庭和办公场所的第三空间即社交空间。它为我们打造的是一种具有西方符号和文化象征意义的场所。

市场是由需求来决定的，而市场商品是由消费者来认知的，所以商品的营销要通过满足消费者的需求特点入手，也就是极大地满足消费者的述求，打造一个具有商品象征的意义和文化符号，这就是商品所应该具有的卖点。

(7)什么是市场营销的第三空间扩展阅读

头等舱机票价格是经济舱机票的三倍，不少人为了安静、舒适、服务选择头等舱，更重要的是那是个社会地位等级空间，有利于人们的交际与交流。星巴克卖的是咖啡吗？星巴克是全球最大的咖啡连锁店，受到大家喜爱的原因是它提供给人们的第三空间。

第一空间是家，第二空间是工作、学习的地方，星巴克提供了一个休闲、有西方文化符号、可以社交的商务空间。烟草卖的是什么？在中国，送礼喜欢送酒、烟草。烟草是权力的象征，是性感的道具，是社交的媒介。

高科技的发展，引起了新媒体尤其是互联网带来的变革。网购的时代让消费更加便捷、多样，成为了一种新的营销战略。

产品最重要的是要建立与消费者之间的心理关系。卡尼曼的前景理论非理性心理中提到：大多数人在面临获得的时候是风险规避，大多数人在面临损失的时候是风险偏爱，人们对损失比获得更敏感。营销战略要满足消费者的需求动机，让产品带来价值，才能在这场互联网带来的变革中屹立不倒。

⑧ 谁能分享一下自己本公司的营销理念

几个公司的经营理念

他们低调诞生。

他们现在都是世界一级品牌。

他们售卖的大都是宣称低价优质的商品。

在消费者以及经济学家普遍认为“一分价钱一分货”的年代，他们所宣传出来的低价和优质却和谐统一。

他们说成本的降低不是来自于商品用料和设计，而是降低了包装，改进了工序，降低了推广或者其他费用……作为消费者，你无须为此买单。

因此，消费者相信这些，虽然他们价格不菲，也觉得物有所值。

其实这个物，早已不仅仅是商品本身。

这些品牌，具备独特的经营理念，且一如既往。

他们传播的不仅仅是所售卖的商品，而是一种生活哲学、生活方式、消费主张。

他们所认为的目标人群是独特的、成熟的、理性的、有自我见解和主张、对品质有鉴别能力的。

他们虽然看似反对潮流，也对时尚置若罔闻，但他们的消费者却认为这一种潮流和时尚，是一种个性的表达。

他们在推广品牌的同时，从来不忘记去推广自己的消费者。他们满足自己的消费者的心理诉求：他们其实渴望与众不同。

我们来看看他们的理念传播，我们的无名良品的理念，营销是否有可借鉴的地方，以下段落，来自摘抄，FYI.

「无印良品」：平实好用的生活哲学

理念：以“物有所值”为宗旨并研发出各种价廉物美商品的无印良品。是1980年由株式会社良品计划的母公司株式会社西友基于自身的开发经验，根据【无商标】的商品构思而诞生的。商品开发的本质是，以真正必要的方式制造生活中基本的并真正需要的产品。因此，无印良品重新选择了原材料，改善了生产工艺，并简化了包装。此方针符合时代的审美观，简约优美的商品长久以来广受喜爱。

原材料的选择

工序的改进

包装的简化

结实好用，谁都可以便宜地买到，在过度浪费到极点的社会中，这种具有民主主义色彩的商品会让人感到高度的精神性，用比富人更聪明的方式生活带来的满足感，也是它吸引人的重要原因吧。（P020，《设计的觉醒》）

称无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活的哲学。无印良品不强调所谓的流行感或个性，也不赞同受欢迎的品牌应该要抬高身价。相反的，无印良品是从未来的消费观点来开发商品，那就是「平实好用」。提倡理性消费的同时，无印良品也让顾客获致了莫大的心理满足，重新定义了「平实好用」的真正价值。

无印良品设计制造「平实好用」的商品，但「平实」并不意味向品质妥协，而「好用」更是以高水准制品为目标。在这样的理念之下，无印良品不断地琢磨改善，自我要求，直至今日，已经发展出多达5000种的商品。我们自信将能带给消费者新的消费满足感，并且以提升品质为一贯的目标。

在4月GQ杂志的台湾版，有一篇稿子叫《无印良品21个公开的秘密》，其中有一段文字很值得玩味“仔细看无印良品开店的国家，清一色是成熟资本主义社会：日本、英国、法国、香港和新加坡。只有消费精致度够高的地方，人们有能力分辨品质的好坏，追求品牌更在意品质，像无印良品这种繁华盛世的素朴产品，才能获得青睐。如今Muji登陆台湾，某种程度来说也代表我们消费品味的进化。”其实即使是香港，MUJI也是几进几退了好几次，这倒是充分印证了MUJI对于消费社会成熟度的要求。我们一直在说上海很快将赶上香港成为一个新的先进之都，我想有一天MUJI能够来到上海而且顺利的活下去，恐怕是一个重要的标志吧！

「优衣库］：百搭， 以人为本，衣服是配角，穿衣服的人才是主角

经营理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。

这种经营理念不是很有风险的吗？如果人人都适合穿，那么我的风格何在？照通常的认识，服饰，特别是休闲服装最忌讳的就是抹煞个性，大凡有来路的品牌 服饰均有市场细分准则和目标消费群，以其鲜明的个性畅行市场。

优衣库使用对此经营理念做了更多的阐述，他们认为，“个性并不存在于服装，而是由穿着的人来体现的”，“我们追求的休闲服是一种超越种族、国籍、职业、学历等各种界限的、永远面向大众的 服装，是任何人都可以穿着的服装。我们主张服装本身是没有个性的，只有通过穿着的人搭配才能才能体现个性。我们希望我们提供的是一种精美成品的部件，可为 不同风格的人所选择。我们要彻底打破消费者固有的‘价格等于档次，品牌代表个性，休闲服等于低廉’的观念。

「星巴克］：出售的不仅仅是咖啡

”我不在办公室，就在星巴克；我不在星巴克，就在到星巴克去的路上。“这句著名的广告辞绝妙地诠释出星巴克（Starbueks）”第三生活空间“（Thethirdplace）悠闲、舒适和浪漫的意境。

在理念方面星巴克强调了所谓的”第三空间“，即成为消费者在家和办公室之外以休闲聚会和遐想为主的第三个空间。这个独一份的理念，让星巴克在一堆和 星巴克具有相同经营模式的咖啡馆连锁品牌中，以其独特的形象，吸引了媒体和公众的持续关注。一个有趣的现象是，媒体和消费者自动成为了星巴克的”第三方认 证“。媒体文章中，星巴克是时常不经意要提到的一个名字，一个各种社交活动和引发各种创意活动的温馨和友好的背景地点。

jesper kunde在《公司宗教》中指出：”星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。“

星巴克人认为：他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。

「宜家］（IKEA）： 生活，从家开始

[理想和商业理念]:

为大多数人创造更加美好的日常生活。提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。

宜家的品牌宗教：

为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经。他一再重申；为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点，我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示：宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则，其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。

下面是宜家网站上对理念的进一步说明：

我们的产品系列：宜家产品系列注重好的设计和功能以及低价格。宜家产品系列拥有为家中每一个房间提供的家居用品解决方案。宜家产品系列有着为浪漫主义者、简约主义者和介于两者之间的每一个人所提供的东西。宜家产品系列互为和谐，所以，无论你喜爱哪一种风格，我们的设计师和产品开发人员都会努力确保我们的产品符合你的日常需要，没有多余的东西。

我们的低价格 我们的低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。所有的宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。我们不断力求将每一件事情做得更好、更简单、更有效率和始终更具有成本效益。

更美好的日常生活以本着低价格的原则开发家具产品开始，我们始终采用直接了当的方法，从事家具经营活动。这就是宜家方式：最大限度地利用原材料，以能够为人们所负担得起的价格提供优质产品，满足人们的需要和品位。