中国市场营销论坛

❶ 市场营销在未来的中国能有立足之地吗

必然是有的，这个问题很奇怪啊。

❷ 中国市场营销起源和发展过程

我国对于市场营销学的研究、应用和发展大致经历了以下几个阶段：

（一）引进时期 (1978～1982年)

在此期间，通过对国外市场营销学著作、杂志和国外学者讲课的内容进行翻译介绍，选派学者、专家到国外访问、考察、学习，邀请外国专家和学者来国内讲学等方式，系统介绍和引进了国外市场营销理论。

但是，当时该学科的研究还局限于部分大专院校和研究机构，从事该学科引进和研究工作的人数还很有限，对于西方市场营销理论的许多基本观点的认识也比较肤浅，大多数企业对于该学科还比较陌生。然而，这一时期的努力毕竟为我国市场营销学的进一步发展打下了基础。

（二）传播时期 (1983～1985年)

经过前一时期的努力，全国各地从事市场营销学研究、教学的专家和学者开始意识到，要使市场营销学在中国得到进一步的应用和发展，必须成立各地的市场营销学研究团体，以便相互交流和切磋研究成果，并利用团体的力量扩大市场营销学的影响，推进市场营销学研究的进一步发展。

各团体分别举办了各种类型的培训班、讲习班。有些还通过当地电视台、广播电台举办了市场营销学的电视讲座和广播讲座。通过这些活动，既推广、传播了市场营销学知识，又扩大了学术团体的影响。

在此期间，市场营销学在学校教学中也开始受到重视，有关市场营销学的著作、教材、论文在数量上和质量上都有很大的提高。

（三）应用时期 (1986～1988年)

1985年以后，我国经济体制改革的步伐进一步加快，市场环境的改善为企业应用现代市场营销原理指导经营管理实践提供了有利条件，但各地区、各行业的应用情况又不尽相同。在此期间，多数企业应用市场营销原理时，偏重于分销渠道、促销、市场细分和市场营销调研部分。

（四）扩展时期(1988～1994年)

在此期间，无论是市场营销教学研究队伍，还是市场营销教学、研究和应用的内容，都有了极大的扩展。全国各地的市场营销学学术团体，改变了过去只有学术界、教育界人士参加的状况，开始吸收企业界人士参加。

其研究重点也由过去的单纯教学研究，改为结合企业的市场营销实践进行研究。学者们已不满足于仅仅对市场营销一般原理的教学研究，而对其各分支学科的研究日益深入，并取得了一定的研究成果。

在此期间，市场营销理论的国际研讨活动进一步发展，这极大地开阔了学者们的眼界。1992年春，邓小平南方讲话以后,学者们还对市场经济体制的市场营销管理，中国市场营销的现状与未来，跨世纪中国市场营销面临的挑战、机遇与对策等重大理论课题展开了研究，这也有力地扩展了市场营销学的研究领域。

（五）国际化时期（1995～）

1995年6月，由中国人民大学、加拿大麦吉尔大学和康克迪亚大学联合举办的第五届市场营销与社会发展国际会议在北京召开。中国高等院校市场学研究会等学术组织作为协办单位，为会议的召开作出了重要的贡献。来自46个国家和地区的135名外国学者和142名国内学者出席了会议。

25名国内学者的论文被收入《第五届市场营销与社会发展国际会议论文集》（英文版），6名中国学者的论文荣获国际优秀论文奖。从此，中国市场营销学者开始全方位、大团队地登上国际舞台，与国际学术界、企业界的合作进一步加强。

(2)中国市场营销论坛扩展阅读

市场营销观念和理论首先被引进生产领域，先是日用品公司，如小包装消费品公司，继而被引入耐用消费品公司，接着被引进工业设备公司，稍后被引入重工业公司诸如钢铁、化工公司。

其次，从生产领域引入服务业领域，先是被引入航空公司、银行，继而保险、证券金融公司。

后来，又被专业团体，诸如律师、会计师、医生和建筑师所运用。

与市场营销学应用范围的扩大相适应，市场营销学从基础市场营销学扩展为工业市场营销学、服务市场营销学、社会市场营销学、政治市场营销学及国际市场营销学。

❸ 市场营销学在中国的发展有哪些利弊

中国现在实行的是“有中国特色的社会主义市场经济”，一个绝对的新生产物，关于它的利与弊，从开始各派就争论不休，一开始主要存在姓社还是姓资的争论，到后来则主要是完全的自由市场经济和国家社会主义市场经济之争，他们公说公有理，婆说婆有理，我这里不对任何一方的理论作批评还是赞扬，因为实践是检验真理的唯一标准。我们国家正在走着一条复合型的、新的经济道路，所以是正在摸索着前进。我这里只谈我对中国社会主义市场经济的认识。

所谓市场经济即发达的商品经济，它的实质就是通过市场对资源进行合理的配置，以适应社会化大生产的要求，并且满足人类自身的需求的一种经济手段。明白这一点就有助于我们理解社会主义市场经济。

以美国为首的西方资本主义国家大多实行的是自由的市场经济，它的自由表现与几乎一切的社会资源都是通过市场来进行分配的，美国们能够这样是因为他们有很完善的社会保障，这是基础。他们的自由市场经济最明显的特点就是私有制、按资分配。当然他们也有宏观调控，也有政府干预，不过那只是出现在国家处于非常时期时（比如战争、内乱等）。以上是西方自由市场经济的共性特点，他们每一个国家也各有自己的不同，比如美国的垄断主导型、法国的计划指导型（也就是说是有计划的，国家的宏观调控机构是健全的）、德国的国家社会市场经济体制（即自由竞争、但国家适度调节；大力发展社会保障、维护因自由竞争而容易丢失的社会公正）、日本的政府主导型市场经济体制（政府导演，有经济计划、有产业政策、有财政货币政策等）。

我认为我们的社会主义市场经济体制就是借鉴和结合了德国的国家社会市场经济体制和日本的政府主导型市场经济体制，从而生成了一种新的市场经济体制，一种适应中国现阶段的市场经济体制。

邓小平同志说：社会主义的市场经济方法上是和资本主义相似的。一句话就给出了一个结论。

我们的社会主义市场经济有着他自身的独特特点。首先他是以公有制为主体（在质量上的主体，而非书量上的主体）；其次他是按劳分配、多种分配方式并存的分配模式；第三他的国家宏观调控更加有力。这就是我们借鉴别人的但同时要适合自己的独到之处。

认识了我们国家的社会主义市场经济，就抑制不住要将我的所识说的更明白一些。

一、 传统的理论认为资本主义=私有制=市场经济=自由竞争、盲目发展=两极分化；社会主义=公有制=计划经济=有计划的、按分配的=共同富裕。这种理论存在严重的时代性、片面性、自我清高性，是很不对的。你说人家自由竞争、盲目发展会导致两极分化，可是，人家现在基本上已经解决了两极分化（虽说有些新生的资本主义国家很是差劲，那也只能怪自己没有冷静下来找一条适合自己的发展之路，而是盲目的照抄照搬所致，这丝毫不影响“人家已经基本上解决了两极分化这个问题”的定论）；你说我们是有计划、按比例的进行共同富裕，可是现在看起来是基本不成功的，而且我们现在也在搞——市场经济。

二、 在国外发达的资本主义国家，普通职工都有企业的股份，大老板的股份也仅占总体的1%-3%而已，这实际上是人民的资本主义，人民资源股份化。难道不是吗？何况我们现在也实行公有制形式多样化、分配形式多样化，并且国有资本将从主要的竞争激烈的行业中退出。

三、 我们还要重新认识一下社会主义经济（不是社会主义市场经济）：社会主义经济不等于经济公有制。当然，我们现在搞得社会主义市场经济我前文提过，它是一个正在实践中接受经验的实验模式，其前景如何有待理论和实践的进一步发展，不能现在就定论成与否，但是，就这些年而言，可以肯定地说，我们有中国特色的社会主义市场经济还是很不错的。。

四、 我们还要纠正一个概念：没有真正的全民所有制。著名经济学家于光远说，全民所有制是人为的构造出来的一个虚无缥缈的概念，其何国家所有制（即国营、国有）不是同一个概念。

综上所述，我们知道了，我们的有中国特色的社会主义市场经济是适合于我们中国国情的经济发展模式，它借鉴了某些资本主义国家的既有经验，又融合了我们自己的原有的计划经济的特点，它经过一段时间以来的实践检验，说明它是真正适合我们中国现阶段发展之需的。

完全的自由市场经济不适合我们，高度集中的计划经济不成功，我们选择了中间。。

❹ 国际市场营销与国内市场营销有什么区别，请以某中国企业为例说说你的看法。

联系：国际市场营销与国内市场营销他们的基础理论与框架基本是一样。从营销原理和方内法上看，容他们有着相通之处，企业在国内开展的一系列活动如 营销调研 市场环境分析 目标市场选择 4P战略 以及营销活动的管理
区别：营销环境不同 国际的比国内要复杂和困难的多 不管是环境的分析还是适应都难
营销组合策略不同 可以依次从4p来分析
营销管理过程不同 由于国际营销比国内营销活动要复杂 所以国际营销的管理过程涉及国外

❺ 中国的营销专家都有谁

01、 叶茂中：叶茂中营销策划机构董事长

著名广告人、资深营销策划人和品牌管理专家，曾服务过大红鹰、白沙、金六福酒、柒牌男装、北极绒内衣、海王金樽、雅客、珍奥核酸、蚁力神、长城润滑油、真功夫快餐等。在策划界素有"鬼才"之称，极其擅长企业整体的营销策划和广告运动策划，惯于从没有"市"的地方"造市"，从没有"路"的地方"拓路"。曾被评为中国企业十大策划家、中国营销十大风云人物、中国广告十大风云人物、中国十大广告公司经理人，入选《中国创意50人》。著有《广告人手记》、《圣象品牌整合策划纪实》、《转身看策划》、《新策划理念》、《创意就是权力》。

02、 路长全：北京赞伯营销管理咨询有限公司董事长

知名营销实战专家,曾任伊利集团营销副总、巨能实业集团副总裁、（意）赞邦集团中国区营销总监、远大集团营销策划副总，为数百家企业和机构进行营销咨询和管理服务，创造一系列经典的成功案例。兼任北京大学MBA总裁班特聘教授、清华大学MBA总裁班特聘教授、海尔商学院客座教授、对外经济贸易大学工商管理学院客座教授、中央电视台广告部策略顾问等。

成功运作过著名的跨国公司、非常本土化的国内企业，行业和规模也各不相同，路长全凭借对国际经典管理理论的深刻理解和对中国市场、文化的透彻剖析与把握，通过理性但大胆的运作，帮助他所服务的企业摆脱巨大困境，走向发展之路。专著《营销运作潜规则》，《解决》，《软战争》等。中国一系列成功营销的操刀者和设计师，形成一系列最具指导价值的实践经验与理论总结。形成"产品基点"、"竞争支点"、"渠道势能"、"切割营销"等独特的运作方法，提出著名的"骆驼和兔子"管理误区观点和理论体系。

03、 余明阳：上海交通大学品牌战略研究所所长

著名品牌管理专家，1979年起先后攻读并获浙江大学哲学学士、复旦大学经济学硕士、复旦大学经济学博士、复旦大学管理科学与工程博士后、北京大学应用经济学博士后。

联合国国际信息科学院（ IIA）院士、中国市场学会品牌战略委员会主任、中国公关协会学术委员会副主任、中国广告协会学术委员会委员、深圳市政协委员。

『突出成绩』中国高校第一个品牌传播研究所的所长（华中科技大学， 2000），也是中国高校第一个品牌战略研究所所长（上海交通大学，2005）。 余明阳 教授的学术观点与课题指导曾被几百家媒体报道，被媒体誉为"中国品牌博士第一人"和"中国公关少帅"。

04、 袁岳：北京零点研究集团董事长

有12年专业市场与社会研究经验，发表有管理学、经济学、社会学和法学方面的论述约900余万字。在组织管理、高级谈判、市场营销、品牌管理、政策分析方法、社会群体研究方面有相当研究，担任多家重要媒体和企业的长期管理顾问。

北京大学社会学博士，哈佛大学肯尼迪政府学院 MPA，西南政法大学法学硕士，1988-1992年 国家司法部工作;1992年创办零点调查公司，并亲自领导旗下新创的前进策略咨询和指标数据网；2000年创办前进策略和指标数据公司，2003年创办远景投资公司，任董事长。中国信息协会市场研究业分会副会长，北京科技咨询业协会理事长，世界专业研究人士协会（ESOMAR ）中国区代表，国际管理咨询机构协会（AMCF）中国区代表，北京留学生商会副会长，哈佛校友会副会长。清华大学、南开大学、西南交大、中国传媒大学等高校管理学兼职教授、 MBA/MPA兼职导师。

05、 高建华：汇智咨询公司董事长

著名实战营销战略专家，在国际知名的跨国公司从事市场营销和战略管理工作超过17年，于1990年进入跨国公司管理层，是国内最早进入跨国公司管理层的本地员工之一，先后在苹果电脑国际公司和中国惠普公司担任市场总监，2001年以后在中国惠普公司担任助理总裁、战略规划总监，华北区总经理、助理总裁、首席知识官（CKO）、公司决策委员会(EC)成员。现任对外经济贸易大学国际工商管理学院教授。国内最知名的营销战略专家。

自1998年3月开始，担任国家经贸委组织的1000家大型国有企业厂长经理培训班的教学工作。主讲市场营销战略，竞争优势与企业的可持续发展。到目前为止已经讲过60 多场，听众超过10000人。在2001年出版了营销专著《不战而胜》，被营销界人士誉为含金量最高的"营销战略科普读物"。被评为《经济观察报》2002年度中国最受尊敬企业家。

06、 朱玉童：深圳采纳营销策划公司总经理

2005年被南方都市报、中央电视台、新浪财经等媒体评选为"2005年度中国十大营销专家"。出版专著《曝光一个广告人的"阴谋"》、《非常策划》、《营销X档案》、《破解营销之谜》、《渠道冲突》、《挑战中国营销8大新难题》。

从业十三年创造了�D�DTCL手机"中国手机新形象"、益生堂三蛇胆"战痘的青春"系列广告、万家乐"火先锋"系列、广州移动"接受短信接受爱"、长城干红系列广告、亿家能太阳热水器系列广告、青岛啤酒原生"活的不一样"系列广告、美菱冰箱"新鲜的，美菱的"、国旅新景界、天健花园"居住文化的代表作"等经典之作。担任《销售与市场》杂志社顾问、《广告导报》理事、《市场周刊》杂志顾问、中国经营报》专家顾问、清华大学继续教育学院客座讲师。

07、 丁邦清：广东省广告公司副董事长

本土最大广告公司创意领军人,中国十大创意总监，广东商学院特约教授、广东省外经贸系统十佳青年，第六届全国广告优秀作品展金奖获得者、中央电视台广告创意排行榜评委、广东省优秀广告作品展评委、广州市4A年青人创意大评委、《中国广告50人》、第六届全国广告优秀作品展金奖获得者。成功策划春兰、广州本田、广东水井坊、健力宝第5季茶饮料等广告创意。

08、 孔繁任：中国奇正企业咨询机构总裁

《销售与市场》总策划。中国杰出营销人"金鼎奖"活动暨中国营销论坛总策划及执行委员会主任,被评为中国十大策划人、影响中国策划业的21个人物、21世纪中国不可忽视的十大企业人物、最具影响力的十大营销风云人物。24岁即创办杭州创造学研究会，后任杭州南洋企业形象传播公司、浙江日报新意达广告公司、浙江奇正国际商务咨询有限公司总经理兼总企划人。在此期间主持了红桃K集团、长城汽车公司等上百家企业的营销、CIS企划业务，其中为中国电度表龙头企业华立集团策划的太一工程获第二届中国最佳公关案例大赛公关营销类唯一金奖。

09、孙路弘：路可（中国）商务顾问有限公司首席顾问

科特勒集团的高级营销顾问，具有国内外实际的营销、销售经验，同时对国际化的营销、销售行为理论有着独到的研究和探索。是美国科特勒营销集团中国区高级营销顾问，美国培训与发展协会（ASID）资深会员，营销及销售行为专家。

获得澳大利亚格力菲斯大学信息系统硕士学位。专长企业营销战略的制订与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施等。不仅涉及到电信领域，设备领域，矿石领域，也涉及到快销品，渠道销售策略，销售竞争等方面。尤其在工业产品中间环节销售中有独到的造诣，为工业领域环节销售的多家企业提供了切实可行的、提升业绩的销售培训和营销策略方案。曾多次代表科特勒集团以专家身份被中央电视台的《对话》、《商界名家》等栏目邀请出席2005年获评南方都市报"中国十大营销专家" 2004年获评《销售与市场》"十佳作者"2002年获评中国经营报"十佳企业培训师"。著有《用脑拿订单》、《汽车销售的第一本书》、《企业的狼性》、《企业的羊性》、《企业的虫性》、《企业核心竞争力》等系列有声书。

10、 罗振宇：原中央电视台《对话》制片人

中国传媒大学博士。此前曾担任央视《中国房产报道》《商务电视》《经济与法》节目制片人。硕士师从于凤凰卫视中文台台长王纪言，博士师从于前中央电视台台长杨伟光。罗振宇，通过他"立足一流 媒体、着眼一流企业"的长期思考，将为我们今天面对的很多营销难题提供一个破解的角度。"整合战略公关"不仅仅是公关，它是一套从中国本土市场环境中发育出来的企业战略思维；它试图说明，从西方市场环境中发育出来的整个媒体营销方法不能解决中国市场的独特问题；"整合战略公关"不是一套空洞的口号，它从战略出发，以具体的、可执行的战术为终点，拉出了一条绕过诸多当前困境的完整曲线。

❻ SWOT分析法是什么 - 营销管理理论 - 市场营销学习与交流的平台_营销中国

SWOT分析法是对企业的优势、劣势、机会和威胁所进行的一种分析方法，在分析的过程中，应把所有企业的内部因素（企业的优势和劣势）和外部因素相结合，SWOT分析法的这种相结合就是用外部的力量（由于竞争力量或企业环境中的趋势所造成的机会和威胁）来对内部因素进行评估。对此我们可以做出以下的SWOT分析法表：1、以看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关为原则，把识别出的优势分为两组。2、以看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关为原则，把识别出的劣势分为两组。3、每个占1/4，构建SWOT分析法表。4、把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。SWOT分析法表表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。SWOT分析法表做好后，开始分析：①在某些领域内，你可能面临来自竞争者的威胁；或者在变化的环境中，有一种不利的趋势，在这些领域或趋势中，公司会有些劣势，那么要把这些劣势消除掉。②利用那些机会，这是公司真正的优势。③某些领域中可能有潜在的机会，把这些领域中的劣势加以改进。④对目前有优势的领域进行监控，以便在潜在的威胁可能出现的时候不感到吃惊。分析SWOT分析法表后，企业要明确清楚自身的优势资源和劣势，充分发掘外部机会，力图避免外部的威胁，这样才能更好地完成企业的计划和目标。营销中国：市场营销学习与交流的平台！对此文章有什么疑问，请提交在营销中国的市场营销论坛。

❼ 中国市场营销专业较好的大学有哪些

市场营销属于经济管理类的专业!应该去一些财经类大学!

❽ 互补营销战略是什么 - 营销管理理论 - 市场营销学习与交流的平台_营销中国

当年红高粱餐厅开在麦当劳旁边，完全是出于品牌经营的考虑。有人认为，在麦当劳旁边开店
，最大的缺点就是麦当劳会把生意拉走，从而会影响到红高粱的收入。可王府井红高粱的经营实践，却告诉了我们完全相反的结论。1998年时，王府井那家全球最大的麦当劳分店停业了，麦当劳要搬迁了，说实在的，这对红高粱餐厅来讲是个利好消息。可是，红高粱餐厅结果却出人意料，反而下降了12%。经过认真分析以后，我们可以找到答案：红高粱与麦当劳在一起．不是竞争关系，而是互补关系。他们的主要消费群是孩子，红高粱餐厅主要消费群是孩子他爸他妈。孩子要吃麦当劳，孩子的父母要吃红高梁．因为它们只有一路之隔，于是各得其所。他们的消费路线是这样的：孩子领着大人（注意：是孩子领着大人）走到麦当劳购买了汉堡包和薯条大人带着孩子来到红高粱大人购买了红高粱宽面条孩子吃麦当劳，大人吃红高粱。现在麦当劳一走，一批麦当劳的小吃客们不来了，去别处了，于是他们也把他爸他妈以及他的爷爷、奶奶给带到别处去了。这种新的现代营销就叫做互补营销。互补营销是指企业在面临激烈的竞争和越来越成熟消费者的情况下，不再把所有的精力都放在竞争和市场上，而是注意到了市场中的另一个重要角色企业在市场中的互补者。在开发新产品、开拓市场、面临竞争的同时，努力寻求一种与互补者建立营销伙伴关系的新型营销模式。日本赫赫有名的本田汽车，其利润的30%不是销售汽车贡献的，而是通过为割草机、小游艇、摩托车等生产发动机获得的。电影院旁开书店、商场里面开美食城、飞机上卖免税商品和洗衣房合作销售洗衣粉。与卖婴儿床的合作销售玩具。互补营销的灵感，只要愿意想，总能想得到。互补营销中有如下几种产品组合。1．原有的互补性关系很多产品天生就是一对，如牙膏和牙刷，
洗衣机和洗衣粉，录音机和录音带等。此类产品的生产营销企业如果能结合成伙伴关系，会达到事半功倍的效果。2．相同的目标市场如果不是非竞争性产品，通常有可能针对相同的顾客群实施互补营销。这种通过多种产品配合的做法，通常会增强打动目标顾客心理的力度。3．季节性需求关系很多产品具有季节特点，在销售旺季建立畅销声势，以季节互动品牌形成互长声势，既方便消费者又可获得互动的功效。4．过程的互补过程的互补组合经常发生在旅行社的联合行动中。如度假旅游时，消费者会希望看到以下的广告：搭乘某公司飞机，赠一顿某饭店午餐或是夜宿某饭店，赠送某乐园门票等。5．创新的互补关系注重创新的公司总是能推出新奇方法，为伙伴增添色彩。事实上，伙伴关系对双方的利益是体现在许多方面的，比如花店将航空货运公司的商标印在邮购目录和装花的箱子上，既为货运公司做了宣传，也向顾客表明花店的花能快捷递送，从而保持新鲜。6．共同研发的互补关系知识经济的日新月异使竞争者在很多领域都不可能再单独行动。竞争者之间更多地表现在合作、创新上，共同把市场蛋糕做大。通过共同研发，双方都可以以较小的投入来实现各自既定的目标，此时他们就是互补者、合作者。互补营销对于企业有很大好处：一是企业可以分摊费用，降低成本。营销战略伙伴可以共同推出组合产品，共同开拓市场，降低费用。通过实施互补营销，企业规模越大，单位产品的营销费用越低。二是企业可以扩大产品的功能空间。功能空间的扩大既能方便消费者的操作和使用，又能提高产品的附加值，产生1+12的效应。营销中国：市场营销学习与交流的平台！对此文章有什么疑问，请提交在营销中国的市场营销论坛。

❾ 如何提高顾客满意度 - 营销管理理论 - 市场营销学习与交流的平台_营销中国

由于社会的不断发展，商品生产能力极大提高，从而使如今的消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择，这就使企业必须关注顾客是如何作出选择的。显然，从经济学的观点看，消费者既然是社会经济的参与者和商品价值的实现者，他必然按有限理性者行事，亦即顾客是按所提供的最大价值进行估价的。因而，现代营销理论的前提是买方将从企业购买他们认为能提供最高顾客让渡价值的商品或服务，而所谓顾客让渡价值(Customerdeliveredvalue)是指整体顾客价值(Totalcustomervalue)与整体顾客成本(Totalcustomercost)之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、阻力和精神成本。顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。首先，企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值，只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费，从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的内涵，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。希尔顿饭店集团的创始人唐纳·希尔顿有句名言：今天你对顾客微笑了没有？为什么要对顾客微笑？因为顾客能从中得到一种满足感、一种尊重感、一种精神的愉悦感。希尔顿认为通过提高员工的综合素质和工作能力，可以增加顾客购买的总价值，企业也能因此而获得更大的收益。顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较，从中选择出价值最高成本最低，即顾客让渡价值最大的产品作为选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的产品。为此，企业可在两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品时的时间、精神与体力的消耗，从而降低货币成本与非货币成本。营销中国：市场营销学习与交流的平台！对此文章有什么疑问，请提交在营销中国的市场营销论坛。

❿ 中国市场营销资格证书考试(CMAT)

中国市场营销资格证书考试(CMAT) 简介：
CMAT证书由教育部考试中心和中国市场学会联合签署颁发，证书种类分为三种：

1、中国市场营销总监资格证书。主要内容包括：战略营销、营销文化、组织间营销(关系营销)、物流与供应链管理、服务营销、整合营销传播、直销、营销审计与控制、营销信息管理、营销伦理、案例研究、专题研究、相关的经济、管理与法律知识。
通过上述课程的学习、考试，使考生能够在掌握市场营销战略的理论和方法、现代营销的过程管理、营销能力提升与拓展等核心理论的基础上，充分利用企业内外部信息，制定企业全面的市场营销战略；组织分解落实相应的公关策略和具体实施方案；有效进行市场运作，推动企业战略目标的实现。
考试教材为《中国市场营销总监资格证书考试教材》，共分上、中、下三册。由郭毅、陈川、肖丽、陈洪安、张艳辉等编写，郭毅为主编。
2、中国市场营销经理资格证书。主要内容包括：营销管理、经理人员所要具备的市调知识、消费者行为分析、渠道管理、销售管理、营销情景分析、营销伦理及相关的经济、管理与法律知识。
通过上述课程的学习、考试，使考生在理解市场调研和渠道战略的理论和方法、销售过程和人员管理、营销能力提升与拓展等核心理论的基础上，精确地对产品和市场进行研究和分析，掌握选择目标市场和策划进入的战略与战术，并有效负责业务拓展和销售团队的管理工作，推动企业营销目标的实现。
考试教材为《中国市场营销经理资格证书考试教材》，共分上、下二册。由梅清豪、李玉刚、陆军、俞丽辉等编写，梅清豪为主编。
3、中国市场营销经理助理资格证书考试。主要内容包括：新经济营销、顾客价值与关系营销、购买行为分析、人员推销、商务谈判、销售人员自我管理、服务营销、国际营销及相关的经济、职业道德与法律知识。
通过上述内容的学习、考试，使考生在掌握市场营销学原理和销售能力提升与拓展等核心理论的基础上，理解企业的营销战略并能够正确执行；能够对区域市场进行拓展、评估和管理。收集和整理有价值的信息，为企业提供业务发展战略的依据。
组织实施：
CMAT考试在全国采用由教育部考试中心和中国市场学会合作开考的管理形式，我省承办机构为省教育考试院，具体负责组织考试报名、信息采集、考场编排、组织考试及证书发放等工作。

考试形式：
中国市场营销总监和中国市场营销经理的考核包括综合能力考试和实践能力考核两部分，中国市场营销经理助理的考核只包含综合能力考试。
综合能力考试采用全国统一笔试（闭卷）的方式，实践能力考核采取撰写案例研究报告的形式。对中国市场营销总监和中国市场营销经理证书的考核，应试人员必须同时通过综合能力考试与实践能力考核后，才能确定为测评合格。
报名办法：
凡在市场管理、营销策划、市场调研、产品销售、企业管理、品牌管理、渠道管理、运营决策等领域从事相关工作或学习的人员，均可自愿选择不同证书的考试，但一次只能报考一种证书。
考试时间、地点：
该项目考试时间全国统一，原则上每年举办两次考试，每次考试具体时间将于各省教育考试院网站上公布。考试、报名时间公布后，考生可携有效身份证件到培训助学机构报名。
案例研究报告由报名单位收取，统一汇总到中国市场学会，由中国市场学会组织专进行案例研究报告评审。