市场营销学原理mobi

⑴ 市场营销必看的三本书

首先，十分推荐你认真看下《营销管理必读12篇》这本书，相信你一定会有收获。这本书是我看过的最好的市场营销基础入门书籍，比很多传统的教材或图书都要强太多。要学好市场营销最重要的是打好基础知识及建立良好的营销思路，而这本书正好会教会你这些东西。

关于市场营销学的所有原理、知识及实战性方法都可以在《营销管理必读12篇》中找到。认真读下去，你会发这本书在帮你夯实基础的同时会带给你一次又一次深层次的思考与认知构建，最终会帮助你完成营销专业知识体系的构建。

大量的案例加深理解，有了一些理论基础读起来就不是那么晦涩难懂了。并且书中的案例很与时俱进，加多宝，I do，北京地铁，国航，平均两页一个案例，读起来不枯燥，且可以做积累~

战略上的书就是比较有大局观的了，其实我特别推荐看《大败局》，吴晓波著。经管不分家，营销和商科的其他专业更不分家。

以上，献给所有刚入门并有志学好市场营销的朋友们。

⑵ 1900年至今重要的市场营销理论及内容

1.萌芽阶段(1900～1920)

这一时期，各主要资本主义国家经过工业革命，生产力迅速提高，城市经济迅猛发展，商品需求量亦迅速增多，出现了需过于供的卖方市场，企业产品价值实现不成问题。与此相适应市场营销学开始创立。早在1902年，美国密执安大学、加州大学和伊利诺大学的经济系开设了市场学课程。以后相继在宾夕法尼亚大学、匹茨堡大学、威斯康星大学开设此课。在这一时期，出现了一些市场营销研究的先驱者，其中最著名的有阿切?W肖(ArchWShaw)，巴特勒(RalphStarBulter)，约翰?B?斯威尼(JohnBSwirniy)及赫杰特齐(JEHagerty)。哈佛大学教授赫杰特齐走访了大企业主，了解他们如何进行市场营销活动，于1912年出版了第一本销售学教科书，它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。这本教材同现代市场营销学的原理、概念不尽相同，它主要涉及到分销和广告学。阿切?W肖于1915年出版了《关于分销的若干问题》一书，率先把商业活动从生产活动中分离出来，并从整体上考察分销的职能。但当时他尚未能使用“市场营销”一词，而是把分销与市场营销视为一回事。

韦尔达、巴特勒和威尼斯在美国最早使用“市场营销”术语。韦尔达提出：“经济学家通常把经济活动划分为3大类：生产、分配、消费……生产被认为是效用的创造”。“市场营销应当定义为生产的一个组成部分”。“生产是创造形态效用，营销则是创造时间、场所和占有效用”，并认为“市场营销开始于制造过程结束之时”。

这一阶段的市场营销理论同企业经营哲学相适应，即同生产观念相适应。其依据是传统的经济学，是以供给为中心的。

2.功能研究阶段(1921～1945)

这一阶段以营销功能研究为其特点。此阶段最著名的代表者有：克拉克(FEClerk)，韦尔达(LDHWeld)，亚历山大(Alexander),瑟菲斯(Sarfare)，埃尔德(Ilder)及奥尔德逊(Alderson)。1932年，克拉克和韦尔达出版了《美国农产品营销》一书，对美国农产品营销进行了全面的论述，指出市场营销目的是“使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。这一过程包括3个重要又相互有关的内容：集中(购买剩余农产品)、平衡(调节供需)、分散(把农产品化整为零)”。这一过程包括7种市场营销功能：集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。1942年，克拉克出版的《市场营销学原理》一书，在功能研究上有创新，把功能归结为交换功能，实体分配功能，辅助功能等，并提出了推销是创造需求的观点，实际上是市场营销的雏形。

3.形成和巩固时期(1946～1955)

这一时期的代表人物有范利(Vaile)，格雷特(Grether)，考克斯(Cox)，梅纳德(Maynard)及贝克曼(Beckman)。1952年，范利、格雷斯和考克斯合作出版了《美国经济中的市场营销》一书，全面地阐述了市场营销如何分配资源，指导资源的使用，尤其是指导稀缺资源的使用；市场营销如何影响个人分配，而个人收入又如何制约营销；市场营销还包括为市场提供适销对路的产品。同年，梅纳德和贝克曼在出版的《市场营销学原理》一书中，提出了市场营销的定义，认为它是“影响商品交换或商品所有权转移，以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动”。梅纳德归纳了研究市场营销学的5种方法，即商品研究法，机构研究法，历史研究法，成本研究法及功能研究法。

由此可见，这一时期已形成市场营销的原理及研究方法，传统市场营销学已形成。

4.市场营销管理导向时期(1956～1965年)

这一时期的代表人物主要有：罗?奥尔德逊(WraoeAlderson)，约翰?霍华德(JohnAHoward)及尤金尼?麦卡锡(EJMclarthy)。

奥尔德逊在1957年出版的《市场营销活动和经济行动》一书中，提出了“功能主义”。霍华德在出版的《市场营销管理：分析和决策》一书中，率先提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用，从企业环境与营销策略二者关系来研究营销管理问题，强调企业必须适应外部环境。麦卡锡在1960年出版《基础市场营销学》一书中，对市场营销管理提出了新的见解。他把消费者视为一个特定的群体，即目标市场，企业制定市场营销组合策略，适应外部环境，满足目标顾客的需求，实现企业经营目标。

5.协同和发展时期(1966～1980年)

这一时期，市场营销学逐渐从经济学中独立出来，同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合，使市场营销学理论更加成熟。

在此时期，乔治?道宁(GeorgeSDowning)于1971年出版的《基础市场营销：系统研究法》一书，提出了系统研究法，认为公司就是一个市场营销系统，“企业活动的总体系统，通过订价、促销、分配活动，并通过各种渠道把产品和服务供给现实的和潜在的顾客”。他还指出，公司作为一个系统，同时又存在于一个由市场、资源和各种社会组织等组成的大系统之中，它将受到大系统的影响，同时又反作用于大系统。

⑶ 介绍一些企业管理入门的书籍。

企业管理入门书籍的话比较推荐你看下《管理者必读12篇》哦。

最近，随着知识付费和内容付费的兴起，涌现出了一大批优秀的有别于传统图书的企业管理类培训书籍。并且，这些书籍大多以线上为载体、依托互联网实现分发，更强调个人能力提升的便捷与高效性。

而《管理者必读12篇》正是这其中的优秀代表之一。

⑷ 哪些有比较好的管理学的书！名字是

一、 入门书目
孙耀君，《西方管理学名著提要》，江西人民出版社
1）管理学
斯蒂芬·P·罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社
邢以群，《管理学》，浙江大学出版社
周三多，《管理学》，复旦大学出版社
2）管理信息系统
Kenneth C.Laudon/ Jane P.Laudon ，《管理信息系统—网络化企业的组织与技术》（第六版，影印版），高等教育出版社
斯蒂芬 ·哈格等，《信息时代的管理信息系统》，机械工业出版社
薛华成，《管理信息系统》（第三版），清华大学出版社
3）市场营销
菲利浦·科特勒，《市场营销》，清华大学出版社
小威廉D.佩勒尔特 E.杰罗姆.麦卡锡，《市场营销学基础》：
全球管理(英文版.第12版)--国际通用MBA教材》，机械工业出版社
郭毅等，《市场营销学原理》，电子工业出版社
Malhotra,N.K.著，《市场营销研究应用导向(第3版)》，电子工业出版社
4）战略管理
项保华，《战略管理——艺术与实务》，华夏出版社
迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社
迈克尔·波特，《竞争优势》，华夏出版社
享利·明茨伯格（美），《战略历程》，机械工业出版社
斯蒂文斯（英），《战略性思维》，机械工业出版社
Arthur A. Thompson, Jr. And A. J. Strickland Ⅲ.Crafting & Implementing Strategy. 6th Ed. Richard D. Irwin, Inc., 1995中文版《战略管理学：概念与案例（英文版.第十版）-- 国际通用MBA教材》，机械工业出版社
David Besanko, David Dranove, & Mark Shanley. The Economics of Strategy. John Wiley & Sons, Inc., 1996
Alan J. Rowe; et al.. Strategic Management: A Methodological Approach. 4th
Ed. Addison-Wesley Publishing Company, Inc., 1994
5）组织行为学
斯蒂芬·P·罗宾斯，《组织行为学精要(原书第7版)--MBA教材精品译丛》，机械工业出版社
Steven L.McShane；Mary Ann Von Glinow，《组织行为学(英文版)--21世纪经典原版经济管理教材文库》，电子工业出版社
卢盛忠等，《组织行为学：理论与实践》，浙江教育出版社
6）人力资源管理
雷蒙德.A.诺伊，约翰.霍伦拜克，拜雷.格哈特，帕特雷克.莱特，《人力资源管理——赢得竞争优势》（第三版）中国人民大学出版社英文版《Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage》，清华大学出版社
约翰.M.伊万切维奇，《人力资源管理（英文版.原书第8版）-- 国际通用MBA教材》，机
械工业出版社
Luis R. Gomez-Mejia，David B.Balkin，Robert L. Cardy，《管理人力资源 Managing Human Resources 》（英文版第三版），北京大学出版社、培生教育出版集团
7）财务管理
斯蒂芬·罗丝，《公司理财》，机械工业出版社
8）管理统计
David R.Anderson Dennis J.Sweeney Thomas A.William，《商务与经济统计（第七版）
-- 经济教材译丛》，机械工业出版社
David R.Anderson;Dennis J.Sweeney;Thomas A.William，《商务与经济统计（英文版.第8版）--21世纪经典原版经济管理教材文库》，机械工业出版
9）会计学
张启銮等，《会计学――工商管理硕士（MBA）系列教材》，大连理工大学出版社
Cktde P.Stickney Roman L.Weil，《财务会计(英文版第9版) --国际通用MBA教材》，机械工业出版社
Ronald W.Hilton，《管理会计（英文版.第三版）-- 国际通用MBA教材》，机械工业出
10）西方经济学
[美]平狄克等:《微观经济学》，中国人民大学出版社
梁小民，《宏观经济学》，中国社会科学出版社
梁小民，《西方经济学导论》，北京大学出版社
宋承先，《现代西方经济学》（宏观经济学），复旦大学出版社
[美] H.克雷格.彼得森等:《管理经济学》,中国人民大学出版社
[美]S.Charles Maurice & Christopher R.Thomas, Managerial Economics, 机械工业出社,2000年影印版
11）运筹学
胡运权，《运筹学教程（第二版）》，清华大学出版社
蒋绍忠，《运筹学讲义》，浙江大学管理学院
12）经济法
高程德，《经济法》（第九版），上海人民出版社
13）电子商务
Daniel Amor，《电子商务:变革与演进--经济教材译丛》，机械工业出版社
14）组织理论
[美]达夫特著，李维安译．《组织理论与设计精要》，机械工业出版社
[英]Bernard Burnes.《变革时代的管理》，云南大学出版社
[美]F·赫塞尔本等．未来的组织，四川人民出版社
15）质量管理
刘广第，《质量管理学（第二版）》，清华大学出版社
16）生产管理
陈荣秋、马士华，生产与运作管理，高等教育出版社，1999
潘家轺等，现代生产管理学，北京：清华大学出版社，1994
黄卫伟，生产与作业管理，北京：人民大学出版社，1997
17）项目管理
毕星、翟丽，《项目管理》，复旦大学出版社，2000
[美]杰克.吉多等著, 《成功的项目管理》，机械工业出版社，1999
白思俊主编, 《现代项目管理》(上,中，下)，机械工业出版社，200

⑸ 市场营销原理哪本比较好

书 名: 市场营销原理（美国版）
作者：(美国)菲利普·科特勒 译者:何志毅
出版社： 机械工业出版社
出版时间： 2010年04月
ISBN: 9787111194743
开本： 16开
定价: 58.00 元
简介：
《市场营销原理(第13版)》为您创造更多的价值。正如每一位营销人员应该做的那样，《市场营销原理》（第13版）力求为其读者（顾客）创造更多的价值。
·为了获得来自顾客的价值回报，首先要为顾客创造价值。
·建立和管理强势品牌以创造品牌资产。
·测量和管理市场营销回报。
·利用市场营销新技术。
·全球范围内可持续市场营销。
《市场营销原理(第13版)》是全球商学院广泛采用的经典教材，也是国内众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材，还可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。
作者：
菲利普·科特勒（Philip Kotler），美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学庄臣荣誉教授，拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理：工学院经济学博士学位。菲利普·科特勒，现代市场营销理论的集大成者，被誉为“现代营销学之父...1931年出生在关国芝加哥。1948—1950年间就读于德保罗大学，然后进入芝加哥大学，师从米尔顿·弗里德曼，获得经济学硕士学位； 之后到了麻省理工学院，师从保罗·萨缪尔森，获得了博士学位。

⑹ 市场营销原理的图书5

原作名: PRINCIPLES OF MARKETING
作者:菲利普·科特勒/加里·阿姆斯特朗
译者:楼尊
出版社: 中国人民大学出版社
出版年: 2010年4月1日
页数: 580 页
定价: 65.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787300118543 正如每一位营销人员应该做的那样，《市场营销原理》(第13版)力求为其读者(顾客)创造更多的价值。
·为了获得来自顾客的价值回报，首先要为顾客创造价值。
·建立和管理强势品牌以创造品牌资产。
·测量和管理市场营销回报。
·利用市场营销新技术。
·全球范围内可持续市场营销。
本书足全球商学院广泛采用的经典教材，也是国内众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材，还口f以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。 菲利普·科特勒博士，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，任西北大学凯洛格管理学院终身教授，是西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授。
加里·阿姆斯特朗，北卡罗来纳大学Kenan－Flagler商学院资深教授，在底特律韦恩州立大学获得学士和硕士学位，在美国西北大学获得营销学博士学位。阿姆斯特朗博士在知名的管理杂志上发表过多篇文章。作为一名咨询师和学者，他曾和许多公司在营销调研、销售管理和营销战略方面有过合作。但阿姆斯特朗博士最为热爱的还是教学工作。他积极参与商学院学生项目的管理工作，并因此获得校级和院级的教育奖项。 第1篇定义市场营销和市场营销过程
第1章营销：创造和获取顾客价值
章首案例
什么是市场营销
理解市场与顾客需求
设计顾客导向的市场营销战略
制定整合的市场营销计划和方案
建立顾客关系
营销实例1．1顾客创造的市场营销：年度广告代理商?你!
获得顾客价值
变化中的市场营销领域
综上所述，什么是市场营销
案例制熊工坊：制作一份记忆
第2章公司战略与营销战略：合作建立客户关系
章首案例
公司范围的战略规划：明确市场营销的作用
营销实例2．1星巴克咖啡：何处增长是热的，但不会过头
营销策划：合作建立客户关系
市场营销战略与市场营销组合
管理市场营销活动
测量与管理市场营销投资回报
案例美国易捕公司：捕鼠大诱饵
第Ⅱ篇理解市场和消费者
第3章分析市场营销环境
章首案例
企业的微观环境
企业的宏观环境
营销实例3．1阿莫普莱斯金融：市场依旧繁荣
对市场营销环境的反应
案例普锐斯：领跑混合动力车新浪潮
第4章管理市场营销信息获得顾客洞察
章首案例
市场营销信息和顾客洞察
评价市场营销信息需求
开发市场营销信息_
市场营销调研
分析和运用市场营销信息
其他市场营销信息问题
营销实例4．1网上追踪消费者：明智的目标锁定还是令人
不快的小伎俩
案例Enterprise租车公司：测量服务质量
第5章消费者市场与消费者购买行为
章首案例
消费者行为模型
影响消费者行为的因素
营销实例5。l品牌形象大使：雇用生活中的真实消费者
购买决策行为类型
购买决策过程
新产品购买决策过程
案例维多利亚的秘密——红粉佳人：维持品牌的时尚性
第6章组织市场与组织购买者行为
章首案例
组织市场
组织购买者行为
营销实例6．1国际市场营销方式：入乡随俗
机构和政府市场
案例波音：销售梦想(飞机)
第Ⅲ篇设计顾客导向的营销战略与营销组合
第7章顾客导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值
章首案例
市场细分
目标市场选择
营销实例7．1宝洁：与自己竞争——胜利!
差异化与定位
案例土星汽车：改善形象
第8章产品、服务和品牌：构建顾客价值
章首案例
什么是产品
产品和服务决策
品牌战略：建立强势品牌
营销实例8．1卓越品牌：与消费者联系
服务营销
案例ESPN：一个娱乐品牌的发展历程
第9章新产品开发与产品生命周期战略
章首案例
新产品开发战略
新产品开发过程
管理新产品开发
产品生命周期战略
营销实例9．1卡夫：大量优质的老产品，太少优质的新产品?
产品和服务的另外问题
案例任天堂：改造市场，振兴企业
第10章定价：理解和获得消费者价值
章首案例
什么是价格
影响定价的因素
营销实例10．1制定高价并引以为豪
案例西南航空公司：主导定价游戏
第11章定价战略
章首案例
新产品定价战略
产品组合定价战略
价格调整战略
价格变动
公共政策与定价
营销实例11．1葛兰素史克：超越销售和利润的定价
案例Payless ShoeSotlrce：时尚但价廉
第12章营销渠道：递送顾客价值
章首案例
供应链和价值递送网络
营销渠道的性质和重要性
渠道行为和组织
渠道设计决策
渠道管理决策
营销实例12．1通过经销商网络的帮助，卡特彼勒轰然作响
营销物流与供应链管理
案例飒拉：时尚世界的技术巨头
第13章零售与批发
章首案例
零售
营销实例13．1沃尔玛：大到几乎不可思议
批发
案例全食食品：一种全方位战略
第14章沟通顾客价值：整合营销沟通战略
章首案例
促销组合
整合营销沟通
沟通过程概述
开展有效营销沟通的步骤
制定总促销预算和组合
营销实例14．1消费品公司是否过于“推式”化了
营销沟通的社会责任
案例汉堡王：食品促销战
第15章广告与公共关系
章首案例
广告
营销实例15．1麦迪逊和葡萄藤：广告业与
娱乐业的新互动
公共关系
案例可口可乐：又一个广告成功
第16章人员销售和销售促进
章首案例
人员销售
管理销售人员
人员销售过程
营销实例16．1价值销售：价值商人与价值挥霍者
销售促进
案例宝洁：通过客户业务发展部门实现销售
第17章直复营销和网络营销：建立直接顾客关系
章首案例
直复营销新模式
直销的发展和好处
顾客数据库和直复营销
直复营销的形式
营销实例17．1购物目录，购物目录——无所不在
网络营销
直复营销中的公共政策问题
案例StubHub：门票倒卖，可敬的尝试?
第Ⅳ篇拓展市场营销
第18章创造竞争优势
章首案例
竞争者分析
竞争战略
营销实例18．1丽嘉酒店：创造顾客亲密性
平衡顾客导向和竞争导向
案例博士音响：通过真正的差异竞争
第19章全球市场
章首案例
21世纪的全球营销
考察全球营销环境
决定是否走向全球
决定进入哪些市场
决定如何进入市场
制定全球营销计划
营销实例19．1奥利奥和牛奶：中国风格
营销实例19．2当心你的语言!
决定市场营销组织
案例诺基亚：预想联系的世界
第20章可持续的市场营销：社会责任和道德
章首案例
可持续市场营销
对市场营销的社会批评
消费者推动可持续市场营销行为
营销实例20．1沃尔玛：世界超级“生态保姆”
可持续市场营销的企业行为
案例埃克森美孚公司：商品世界中的社会责任
附录营销计划
营销计划：导论
Sonic公司的营销计划范例

⑺ 求市场营销学方面的教材书籍（电子版）

《市场营销》培训

第一部分 市场营销导论
一、市场营销
是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
1、 认识营销： 产品————顾客（空间、时间、价值）
企业的营销任务：完成产品——商品的实现
案例：“2002年营销界十大成功案例”之一： Qoo………………

2、 市场：是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
3、 市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望

二、市场营销管理
1、 市场营销管理哲学
是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
了解市场营销管理哲学的演变过程，对于企业更新观念，加强市场营销管理，具有十分重要的意义。
（1） 生产观念：重生产、轻营销
（2） 产品观念：“好酒不怕巷子深”
（3） 推销观念：出发点：企业。通过增加销量实现利润增长
（4） 市场营销观念：以顾客需要和欲望为导向。通过客户满意实现利润增长。
（5） 客户观念：针对每一客户的特殊需求。通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长。
（6） 社会市场营销观念：统筹兼顾三个方面的利益：企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

第二部分 市场营销管理过程
四个步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动

案例：状元红酒厂，300多年历史，由18种药材酿制而成，色泽红，优质产品。80年底贸然进入上海市场，销路不畅，造成积压。问：你的策略？
步骤一：经调查零售店，购买者地理差异不大，年龄、目的、档次（地理、人口、心理、行为）：
老年人买 8% 自己喝 37% 低档 32%
中年人 28% 送礼 52% 中档 66%
青年人 64% 外流 11% 高档 2%
步骤二：选择目标市场
步骤三：设计市场营销组合 4P（产品、价格、地点、促销）
步骤四：管理市场营销活动

一、分析
（一） 市场营销环境分析
市场营销环境：指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。包括微观环境、宏观环境。
企业的相关环境的变化会对企业造成环境威胁（不利的趋势）、和市场营销机会（有吸引力的领域）。

1、 市场营销微观环境：指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括
（1）企业本身、
（2）市场营销中介：供应商、商人中间商（拥有商品所有权）、代理中间商（没有所有权）、辅助商（运输、仓储、银行、保险、广告、市场调研、咨询）。
（3）市场：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场。
（4）竞争者、
（5）公众：金融、媒体、政府、市民行动公众、地方、一般公众、企业内部公众
例如：亿利集团用人标准：有德有才
有德无才
无德有才
无德无才
2、市场营销宏观环境：给企业造成市场营销机会和环境威胁的主要社会力量。包括
人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化环境。
社会文化：指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等要素总和。
世界三大文化体系：东方文化、西方文化、伊斯兰文化，都闪耀着图腾文化的光辉。
例如：各国市场营销礼仪的不同：日、英、德、法、意、印尼、沙特
案例：南京熊猫彩电

2、 社交礼仪：个人基础礼仪、交际礼仪、中国民俗礼仪、涉外礼仪

（二）、市场购买行为分析
1、消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人、心理等因素的影响
（1）文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对企业管理、消费心理、消费习惯具有最广泛、最深远的影响。
案例：美商务代表团访问台湾。

（2）、社会因素：有参照群体、家庭、社会角色与地位的影响
（3）、个人因素：有生活方式、个性、自我观念、年龄、职业、经济状况等的影响
（4）、心理因素：有个人的动机、知觉、学习、信念和态度的影响

亚伯拉罕•马斯洛的需要层次论：
由低级需要逐级向上发展到高级需要，依次为：生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。

2、产业购买者决策的四个因素：环境、组织、人际、个人因素
3、产业市场九大特点：购买者数量较少、规模大、集中、引伸需求、缺少弹性的需求、波动的需求、专业人员购买、直接购买、互惠、租赁
4、产业购买者的行为类型：直接重购、修正重购、全新采购
5、组织市场：各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。包括：产业市场、中间商市场、政府市场。

（三）、市场竞争战略分析
竞争者：与本企业提供的产品或服务相似、服务的目标顾客也相似的其他企业。
1、识别竞争者——从产业和市场两个方面来识别
2、根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者
3、市场主导者六大防御战略：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、运动防御、收缩防御
4、市场挑战者五大进攻战略：正面进攻、侧翼进攻（最有效经济、常用）、包围进攻、迂回进攻、游击进攻
5、市场跟随者三种跟随战略：紧密跟随、距离跟随、选择跟随
6、市场补缺者：主要战略是专业化市场营销

二、目标市场营销
企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。
我们之所以能够对企业所面临的大市场进行细分，从根本上讲，是因为存在着某种程度上需求相似或趋同的消费者群体，
1、 目标市场营销三个步骤：一是市场细分、二是选择目标市场、三是进行市场定位。

2、目标市场：企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。
3、 消费者市场细分的依据：地理、人口、心理、行为变量
4、 产业市场细分的依据还有：最终用户、顾客规模
5、企业的目标市场战略有三种选择：无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销
6、企业选择目标市场战略时，需考虑五个方面的主要因素：
企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期、竞争对手的战略
7、市场定位：企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，就要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

三、4P组合
（一）、产品
是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物
1、 产品整体的概念包括五个基本层次：核心产品（效用或利益）、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品
2、 产品根据消费者的购物习惯分为四类：便利品、选购品、特殊品、非渴求品
3、品牌 ：销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案、颜色等要素组合构成，用于集团的标识。
4、商标：企业在政府有关主管部门注册登记后，就享有使用某个品牌的专用权。商标是企业的无形资产。
5、 企业形象识别系统CIS：是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统，传播给企业周围的关系或团体。
它的三个构成因素：经营理念识别（MI）、经营活动识别（BI）、整体视觉识别（VI）
例如：海尔集团 “Haier”

6、 产品生命周期：市场寿命
产品生命周期四个阶段：介绍期、成长期、成熟期、衰退期
成熟期产品的市场营销策略：调整市场、调整产品、调整4P组合

（二）、定价策略
1、定价方法：
（1）、成本导向定价法：A、成本加成定价法 B、目标定价法
（2）、需求导向定价法：A、认知价值定价法 B、反向定价法
（3）、竞争导向定价法：A、随行就市定价法 B、投标定价法
2、定价策略：（六大策略）
（1）、折扣与折让定价策略：现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、让价策略（以旧换新、促销折让）
（2）、地区定价策略：
FOB原产地定价、统一交货定价、分区定价、基点定价、运费免收定价、
（3）、心理定价策略：声望定价、尾数定价、招徕定价
（4）、需求差别定价：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。
（5）、新产品定价策略：撇脂定价 渗透定价
（6）、产品组合定价策略：
产品线定价、选择产品定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价

（三）、分销策略
1、 分销渠道：指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权，或帮助所有权转移的所有企业和个人。包括：
A、生产者 B、商人中间商 C、代理中间商 D、最终消费者
2、分销渠道的类型：零阶渠道-直接分销渠道（产业用品、生鲜、邮购、电视电话）、一阶渠道、二阶渠道、三阶渠道
3、分销渠道的宽度：密集分销、选择分销、独家分销
4、整合渠道系统：
（1）垂直渠道系统：A、公司式 B、管理式 C、合同式
（2）水平渠道系统：横向联合
（3）多渠道系统

5、物流：通过有效的安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
例如：Federal Express

6、供应链管理：在一个组织内集成不同功能领域，加强从直接战略供应商通过生产制造与分销商到最终客户物流流动过程管理的体系。这是一种先进的管理模式，是提升企业核心竞争力的重要途径。
7、现代物流业的发展趋势：产业化、专业化、规模化、网络化、自动化、国际化
8、有关物流的各种学说：
物流“黑大陆”说
“物流冰山”说
效益背反说
第三利润源说
9、物流系统：以尽可能低的物流总成本，提供尽可能优良的客户服务的机制。

（四）、促销策略
促销：是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。
1、促销组合：适当选择配合广告、销售促进、宣传、人员推销等促销方式。
2、 影响促销组合策略的因素：
确定促销组合实质上是企业在各种促销工具之间合理分配促销预算的问题，这需考虑五个因素：
（1）、产品类型：A、消费品：广告、销售促进、人员推销、宣传
B、产业用品：人员推销、销售促进、广告、宣传
（2）、推式与拉式策略：
（3）、促销目标不同（建立知晓、了解、信任、购买），相应的促销工具也不同
（4）、产品生命四个周期阶段：
（5）、经济前景：

3、确定广告预算的方法：A、量力而行法 B、销售百分比法 C、竞争对等法
D、目标任务法
4、企业媒体计划人员选择广告媒体种类时，须考虑四个因素 ：
A、目标受众的媒体习惯 B、产品特性 C、信息类型 D、成本

5、人员推销：面对面交谈促进销售
6、人员推销的特点：
（1）注重人际关系
（2）有较大的灵活性
（3）针对性强，无效劳动少
（4）能实现潜在交换，造成实际销售
（5）有利于企业了解市场，提高决策水平
（6）经常用于竞争激烈的情况，也适用于推销那些价格昂贵和性能复杂的商品。
（7）但是，成本费用高，企业往往难以特色到有才干的销售人员。
例如：谈判技巧

7、 销售人员是企业最有生产价值、花费最多的资产之一。
企业设计销售队伍规模通常有三种方法：销售百分比法、分解法、工作量法
8、 销售人员的管理：
（1）销售人员的挑选：
感同力：善于从顾客角度考虑问题，使顾客接受自己
自信力：让顾客感到自己的购买决策是正确的
挑战力：视各种异议、拒绝或障碍为挑战的心理
自我驱动力：具有完成销售任务的强烈欲望。
（2）销售人员的培训
（3）销售人员的激励
方法：销售定额、佣金制度
（4）销售人员的评价

9、 销售促进：刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

10、 宣传：企业无需花钱，在媒体上发布重要商业新闻，或者有利的报道、展示、演出，来刺激顾客对企业产品的需求。

四、管理市场营销活动
（一）、市场营销计划与组织
1、 市场营销计划内容：
1） 经理摘要：使高层管理迅速抓住计划的要点
2） 当前市场营销的状况：提供与市场、产品、竞争、分销和宏观环境有关的背景数据。
3） 机会和问题分析：概述企业外部的主要机会与威胁、企业内部的优势与劣势 OTSW，以及在计划中必须注意的主要问题。
4） 目标：确定计划中想要达到的关于销售量、投资报酬率、市场占有率、利润额等领域的目标。
5） 市场营销战略：为实现计划目标而采用的市场营销方法。
6） 行动方案：应该做什么、谁来做、何时做、需要多少成本。
7） 预计的损益表：概述计划所预期的财务收益情况
8）控制：说明将如何监控该计划。

2、 现代市场营销部门

总经理

市场营销副总经理

销售经理 营销经理

销售队伍 其他营销职能

3、 市场营销组织类型：
A、 专业化组织：职能型、产品型、市场型、地理型、
B、 结构性组织：金字塔型、矩阵型

（二）、 市场营销执行与控制
1、市场营销执行过程六个步骤：
制定行动方案
建立组织结构
设计决策和报酬制
开发人力资源
建设企业文化：
确定管理风格
企业文化：是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。
企业文化对企业经营思想的领导风格，对职工的工作态度和作风，均起着决定性的作用。
企业文化包括企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网五个要素。
价值观念：指企业职工共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。

2、市场营销控制：检查计划执行情况，看看计划与实际是否一致，找出原因，采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制
效率控制：A）销售人员效率控制、B）广告效率控制、C）促销效率控制、D）分销效率控制
3、 市场营销审计：对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。

第三部分 市场营销道德及市场营销新概念
一、市场营销道德
1、道德：是一定社会调整人们之间以及个人与社会之间的关系的行为规范的总和。 2、营销道德：调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和。
3、中国传统文化中的营销道德思想：仁、义、礼、智、信
4、产品策略中的道德：产品是企业营销中最重要的可控因素。为消费者提供货真价实的优质产品是企业最基本的社会责任。
5、企业的社会责任：保护消费者权益、保护社会的利益和发展、保护社会自然环境
6、保护消费者权益运动中，企业应承担的社会责任或义务：
（1）消费者有获得安全产品服务的权利
（2）有获得有关产品充分信息的权利
（3）自由选择产品的权利
（4）具有申诉的权利
7、提升企业道德水准和社会责任感的对策：
（1）、优化市场营销环境
（2）、塑造优秀企业文化
（3）、制定营销道德规范
（4）、奉行社会营销观念
二、市场营销新概念
（一）、客户关系管理CRM：是一种市场导向的企业营销理念，利用CRM系统对于顾客信息的集成电管理，提高顾客满意度忠诚度的解决方案
（二）交叉销售：是CRM的一个重要应用领域，借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过去满足其需求而销多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
前提：企业知道顾客是谁，他购买了什么产品或服务，有哪些具体的消费属性。
核心：数据库的应用
关键：与特定顾客高效率的沟通
结果：更多的销售和利润
（三）绿色市场营销：指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。
起源：消费者对绿色消费的需求
物质保证：绿色科技
（四）整合营销：一是不同的营销功能必须共同工作，二是营销部门必须与企业的其它相协调。
1、企业从以往的4P转向4C：①Consumer消费者—需要和欲望、②Cost成本—获得满足的成本、③Convenience便利—购买方便、④Communication沟通—与用户沟通
2、5R理论代替4C：①Relevance关联—客户需要什么、②Receptivity感受—客户何时想买、③Responsive反应—企业如何应对需求、④Recognition回报—企业在市场的地位、⑤Relationship关系—买卖双方互相促进
（五）关系市场营销——核心是关系
（六）网络营销：利用Internet技术最大程度地满足客户需求，来达到开拓市场，增加盈利的营销过程。
特点：及时、个性化、目标顾客的范畴发生变化、地位变化、低价购买、购物更理智、需要先进的信息技术作后盾。

⑻ 市场营销论文参考文献

以下是我为大家搜集整理的市场营销论文参考文献，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在参考文献栏目!

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