❶ 如何制定网络营销团队的管理方案
如果把一个企业的管理者称为“帅”,那么网络营销部门的负责人就是企业的“急先锋”了,点什么样的“将”可以胜任网络营销团队的运营呢?
最理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务知识(至少在行业内做过几年的业务工作),又要懂一些网络营销的技术应用(了解优化和推广技术、熟悉竞价广告、发布过免费信息甚至经营着行业的论坛)。
但具备这样条件的人才,目前很少碰得到。比较务实的择人方式还是要在企业内部抽调业务骨干来掌管团队,这样一来可以省去外来人员熟悉业务的时间,二来便于今后与其他部门的沟通和协调。至于对这样的人在网络漏指技术知识方面充电,则需要找有经验的网络营销顾问对其进行培训和长期指导,让他具备网络营销策划和安排日常事务的能力。
需要指出的一点是,千万别把其他部门的闲人拉来用,毕竟网络营销人员也算是企业的市场开发者,要有较强的事业进取心,在别的部门闲着无事可做的人,很难指望他用心开疆拓土,还是应当抽调技术部或者是业务部门的精兵强将。
接下来就是挑兵,与点将同理,最好也是在企业内部调配合适的人选,如果企业内部无人可调,那就需要公开招聘新人来组建团队。基本人员包括:
(1)网站设计人员;
(2)网络优化和推广人员;
(3)专业的文案;
(4)网络信息员;
(5)网络广告管理员;
(6)网络直销人员。
在招聘以上人员时,应当满足以下基本条件:
1
打字速度快,电脑操作熟练
在企业网络营销的整个过程中,不管是信息的采集、编辑还是发布信息,都需要录入大量的文字。每分钟打30个字与每分钟打60个字的人相比,效率要低一半。所以,我在招聘网络营销人员时,第一项测试就是打字速度。在测试过程中,也会注意应聘者移动鼠标和打开页面的动作,来判断他是否有快速操作电脑的习惯。
2
理解能力和写作能力强
前面我们已经讲得很明白了,撰写原创的专业信息对于网络营销工作很重要。所以在招聘时,我都会问对方是否有写日记和博客的习惯,如果招到一个不爱写文章的人,你逼着他去硬编,对大家来说都痛苦。
现在的年轻人上网时间多,应该很熟悉网络和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷于游戏之中或者只会QQ聊天交友,其他网络上的事一概不问,就不能算是熟悉网络了。区分他们很简单,只要在面试时,让应聘者注册某个B2B网站的免费会员,发布一条企业信息,搜索一篇简单的知识文章,就能看出他们对于网络的熟悉程度。
4
掌握一定的图片处理技术甚至是视频处理技术(尤其是对网站设计人员的要求)
正如我们在第一个条件中说的,打字是为了网络营销中的文字工作,会使用图像处理软件(比如photoshop),则是为了在网上发布图像信息。特别是在某些行业,如销售遥控玩具的企业,图片和视频的制作更是企业网络营销的基础工作。这类企业要组建网络营销团队必须要有这方面的返猜配人才。测试的标准,就是给应聘者一些原图,让他们制作出精美的效果图。
5
掌握一定的网站制作技术(对于网站制作人员和优化、推广人员的要求)
只有会使用HTML网站制作语言的人或者会熟练操作某一网站制作软件的人(如dreamweaver)才能建设企业网站兆衡并进行优化和推广。也有一些自称会建设企业网站的人,只是套用了现成的企业网站程序、网站的设计风格和布局以及优化的好坏,都要受这个程序的限制,不能算是网站制作人员。真正意义上的企业网站建设和优化人员,必须是能独立用dreamweaver写网站的专业人员。测试应聘者这方面的能力,就是让他们独立写一个简单的企业网站。
当然,对于小规模的企业,最好是能招到多功能的人才。比如,文案、信息员和网络广告管理员合并成一个岗位(满足1~3点的要求),网站设计和优化、推广人员一个岗位(满足4~5点的要求)。
(1)程序设计师(不但设计网站程序,满足各种服务需求;还要设计后台程序,满足数据分析和管理的需求);
(2)数据分析员(网站流量分析、广告投入分析、销售数据分析等);
(3)客服(在线销售产品,维护老客户关系);
(4)分销渠道专员(负责开发和维护分销商);
(5)售后服务人员(解决售后问题)。
二、组建多大规模的团队
要组建多大规模的团队主要考虑以下几个因素:
企业所处的行业销售规模和发展趋势;
企业期望这个团队带来的效益;
企业在网络营销方面的资金投入;
在网络上架设营销平台的种类和数量。
但基础人员应当包括:一名网络营销运营人员,一名网络信息员(收集、编辑和发布信息),一名网站推广和优化人员(打理竞价广告、做自然排名),一名网络直销人员(收集潜在客户信息、直接销售)。
对于规模较小的或者是刚开始创业的企业,可以招“多面手”来减少人员数量,而对于规模较大的企业,网络信息员还可分为:文案、美工、编辑、灌水人员。推广和优化人员也可以再细分为:网站制作人员、反向链接人员和竞价广告管理员。网络直销人员也可以按客户所在的不同行业和不同地区,分为多名销售代表。
在我所见过的诸多企业网络营销团队中,既有营团级的几百号人,也有几个人的班组级,甚至连一个专职人员都不设置的“潜伏”团队。
营团级团队(300~700人):能拉这么大队伍的多为日用消费品生产企业(如化妆品、服装、家居用品等),他们在网上既要向直接用户开展B2C工作,也要向批发商、分销商开展B2B工作。我们上面提到的每一个岗位都成了他们的每一个部门:
(1)软件开发部;
(2)广告设计部;
(3)网络推广、运营部;
(4)客服部;
(5)售后服务部;
(6)批发团购部;
(7)分销、加盟部;
(8)栏目编辑部;
(9)仓储、物流部;等等。
这样的营销团队,除了管理企业的独立B2C商城、淘宝网店、QQ网店外,还会建立多个社区(如淘帮派、QQ群等),聚集老客户进行一些网上互动活动。
班排级团队(10~50人):撇开做B2C市场的消费品企业不谈(中型规模的网店一般在几十人左右),如果只做B2B市场的企业(如工业设备、包装材料、化工原料等),能够建立起班排级的网络营销团队规模算是不小了。可以组成一个真正的网络营销团队,在招兵买马时,就需要考虑全面的岗位需求:
(1)信息员;
(2)专业技术文案人员;
(3)网站优化、推广员;
(4)网络广告管理员;
(5)网站设计人员;
(6)网络直销员。
班组级团队(5人左右):这是大多数中小型企业常见的网络营销团队,除了满足基本岗位需求外,其他人员要么外包,要么由公司的其他部门进行分工合作。其基本岗位至少要有:
(1)信息员;
(2)文案;
(3)网站优化和推广员;
(4)网络广告管理员。
其他岗位的工作,如网站设计,可以外包给网络公司或者是广告公司。网络直销员,可由销售部门的销售员来分担。
单枪匹马团队(1人):由一名全职网络信息员来打理所有网络营销事宜,主要工作是收集网络行业信息、企业内部资料,发布免费信息,打理网上广告(如网络竞价),在工作之余还需要参与网络上一些与业务相关的团体,如论坛、QQ群等,来组织和引导潜在客户。除此之外,网络信息员还参与到部分业务前期工作当中,应当与后期的业务人员共同分享业务提成。另外,随着信息员技术的提高,还应担当起维护和修改网站的工作。甚至练就成为一名专业的网站推广员。
需要指出的是,这种人员配置,只适合于网络市场小的行业,如模具加工行业(就是用尽所有的网络营销功能,每个月也只有几十个咨询电话,成交一两笔生意),而对于网络市场规模大的行业,尽量避免因人员不够而制约网络市场的开发。
潜伏团队(0人):并不是说企业没有人来打理网络营销事务,而是让不同部门的人去兼职分担工作。这种情况适合刚开始创业的个人,没有能力配置专职的网络人员,在业务不太繁忙的情况下,老板、文员或者是业务人员都可以抽出时间来打理网络营销事宜。网站的建设、优化和推广工作甚至连网络广告的管理都可以外包给专业的网络营销公司。在选择外包公司时应注意看一下这家公司之前的案例是否跟自己的业务相近。企业内部人员的主要工作是收集网络行业信息、企业内部资料,发布免费信息,打理网上广告(如网络竞价)。
需要注意的是,兼职人员也需要接受专业网络技术知识培训,避免做无用功或因不会打理而造成资金浪费。另外非业务人员参与时,应给予相应的奖励来调动兼职人员的积极性。一旦业务起来后,就应及时配置一名全职网络营销人员。
三、如何管理网络营销团队
近两年来,我不断地收到企业老板或者是网络营销部门经理的来信,在谈到网络营销带来的收获时,也谈及不少管理上遇到的困难。以下是一位网友在管理公司网络营销团队时碰到问题给我发的咨询邮件:
现在的主要问题是网络销售。首先,网络销售的初期,在自己的摸索下,公司的业务还可以,为了更大的发展,我们特设了网销部门。但当业务员进行推广时出现了一些问题,有些业务员私自留自己的名字、手机号码、QQ号或邮箱,认为这样更能突显自己的劳动成果。但从公司角度考虑,这关乎公司的形象问题,不管是在公司自己的网站还是在其他的推广网站上,公司对外都统一留了总公司的电话和传真,因为一旦员工离职或出现其他情况,私人电话起到正面效果的可能性很小。
其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪资待遇,也是一个棘手的问题,如何定制才能既激发他们的工作主动性,又为公司带来效益呢?
对于这位管理者的困惑,我给出了如下回复:
网络销售不同于传统销售方式,你现在面临的问题,正是由于你按传统的销售管理模式管理网络营销团队造成的。
解决的办法就是建立起网络销售模式,把业务人员分为两块,一块是专门做网络推广和网站管理工作的网络营销人员,一块是直接与客户长期接洽的业务员。不允许网络营销人员直接和客户洽谈。
第一,整合所有的网络推广手段,让专人(网络信息员)来打理,避免让每个业务员去单独发信息造成混乱。
第二,不允许网络推广和网站管理的工作者在网上以公司名义留自己的联系方式。要求只能留公司统一的销售电话、传真、邮件、QQ等。建议你们办理一个400电话或一号通服务,作为公司的销售热线。
第三,进行必要的投资开展网络营销,增加业务量:请专业的网络营销公司推广网站,在网络和谷歌等搜索引擎上做竞价排名广告,安排网络信息员大量发布免费的产品信息。
第四,对网上来的业务实行分派制度。将网上接到的业务按不同区域或不同行业分派给不同的业务人员。
第五,建立起完善的能同时调动起网络信息员和业务员的工作积极性的业务提成办法。比如,传统方式下一个业务员的提成为3%,而采用网络渠道提成只有2%,还有1%是提成给网络信息员的。
第六,针对业务员进行必要的网络工具培训,让他们熟练掌握如何搜集潜在客户资料,如何通过聊天工具、邮件这些网络直销手段与客户沟通,让他们采用网络直销手段开展工作。
至于网络信息人员的多少和这个岗位的工作安排,要根据具体的工作来定,建议你可以采用这种模式:聘请一名专业的兼职网络营销顾问长期指导你们的网络营销工作,再招一名全职的网络信息员打理公司网上资源(公司网站、竞价广告)、搜集相关的行业信息、发布大量免费信息。如果业务扩大,可以相应地增加网络信息员的人数。
当然上面这个案例主要解决的是网络信息人员与网络业务员之间的工作关系。管理整个团队是需要对每个岗位进行细致的工作安排。
1
团队负责人
(1)为公司制订网络营销计划和完成目标;
(2)根据计划和目标预算各种网络广告和技术服务费用;
(3)制定下级各岗位的工作职责和内容;
(4)对团队进行培训和指导;
(5)对内、对外协调工作;
(6)监督和评估计划和目标的执行和完成情况。
2
网络信息员
(1)搜集信息。
根据企业所处行业的不同,可安排一名或多名人员完成。工作量的标准可以这样定:凡是网络上或者传统媒体有的相关知识信息,都应收集并录入成电子文档,以备日后更新网站、发布信息和做网络直销使用。
(2)发布信息。
(3)管理多个网络平台。
3
网站推广和优化人员
(1)打理竞价广告。
衡量工作的标准是:竞价排名的位置(是否达到预期的广告位)、每天的广告费用(是否控制在预算内)以及广告所带来的业务咨询数量(有没有增长或下降及其原因)、广告词的调整(要与竞争对手的广告词不同,甚至要超越他们)。
(2)做网站自然排名。
衡量工作的标准:
①要看主要关键词在搜索引擎的排名位置;
③由自然排名带来的客户数量;
④网站反向链接新增数目;
⑤竞争对手自然排名的变化情况。
(3)定期出具一份关键词报告。列出新增关键词以及热门关键词成本变化,来指导竞价广告和自然排名。
4
网络直销人员
(1)潜在客户的信息收集。
衡量工作的标准:建立一份客户信息表,并不断地扩充,要保证凡是出现在网上的客户信息都被收录其中。按月统计新增信息数量。
(2)通过各种渠道直销,并做好直销情况记录。按月统计成交率。
(3)与信息员和网站推广人员配合,对主动联系的客户进行跟踪服务,确保不丢单。按月统计成交率。
当然定了工作量,还得有人监督完成情况。每天、每周或者是每月来检查完成情况。如果网络营销人员都能积极主动地做事,就不需要这么麻烦,所以这就需要定出合理的业绩考核机制和奖励机制,把员工的积极性调动起来。
四、如何进行绩效考核
网络营销人员的业绩考核标准就是看从网络上成交了多少客户,每年有多少新订单是通过网络渠道谈成的,再根据这些指标给予相关人员一定的奖励。但一个企业如果让多人来打理网络事务,就需要一定的技巧来加以区分,真正做到多劳多得。
对于大多数企业来说,最简单的做法就是把网络营销工作分为两个部分,一部分是前期工作:网站建设,优化和推广,网络信息的收集、编辑和发布。这部分工作人员主要是网络信息员、文案、网站优化和推广人员,他们会在各种渠道上宣传企业,为了标明是由哪个渠道引来的业务,好的做法是对不同的渠道,用不同的业务联系方式:如不同的邮箱、电话、联系人(如王先生、李小姐),这样当客户联系业务时,我们就能很清楚地知道,他来自于哪、是谁的功劳。
客户一旦接触公司,前期网络营销人员的工作就到此为止,就应当由更擅长与人打交道的网络业务员(如果是开网店就是客服)来接待。这些人在不接触新业务时,他们就是网络直销人员,会不停地在网上搜集潜在客户的信息,一旦有真正意向的客户与他们接触,他们就是标准的业务人员,尽量做成每一笔业务,以便自己和前期的网络推广人员都可以拿到相应的提成。
但对于拥有规模庞大的网络营销团队,比如是营团级的几百号人,不但有B2B业务,还有B2C业务的企业,就需要有专人来进行管理软件数据分析,根据数据结论,来判定不同岗位业绩的好坏。我们学信息的人经常会说的一句话就是:数字会说话。
有位开网店的老板每天都去分析手下几十个客服的各项销售指标:销售额、平均的客单价(每一个客户的消费额)、询单转化率(客户从咨询到最终成交的比例,如有20个客户通过旺旺咨询,最后只有10个客户购买,那么询单转化率就是50%)。每月再将这些数据汇总后,按不同的业绩发奖金。
结果她发现,住在同一宿舍的客服(都是女性),在同一时期会出现整体销售业绩下滑的现象,而且客户的投诉也多,这个时期如果刚好赶上销售旺季,就会对公司影响比较大,而这个时期恰恰与她们的生理周期相吻合。为了改善这个不利情况,她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班,并适当增加男性客服。看到这,也许有的朋友会说跑题了,不是的。我想说的是,在如今各种管理软件非常完善的年代,应当充分让数据自己去说话,来评判各个岗位的工作成绩和它产生的效益。
我们建设的企业网站或者是零售网店,都含有完善的网站统计分析功能,通过点击量、访客数、询单量我们可以看到网站优化人员、信息员、文案和网站设计师的工作成绩。根据网络直销员的信息记录,信息成交转化率等数据可以比较出业务员的高低。根据网络竞价广告的点击量、访客量和询单量我们可以评估广告方案和广告管理员的业绩。根据淘宝的网店评分功能(5分制,比如我自己开的玩具店要求三项动态评分均在4.8分以上),我们可以评价客服和售后人员的工作能力
这种让数据来说话的评价体系,不仅要在企业内部开展,还需要对我们的网络竞争对手开展,虽然我们无法知道对手的访问量和销售额,但我们可以知道对手的网站做了什么关键词优化、有多少页面内容、多少反向链接、做了多少灌水工作,以此来指导我们相应的人员取长补短。我在对年轻人指导网络营销工作时,时常用游戏中玩家的武功来比喻,“道高一尺,魔高一丈”,我们的目标就是在各项指标上超过对手,只有这样才能打败对手。一旦年轻人拿出玩游戏的精神去做网络营销,他们的个人技术会提高很快,公司的业绩也会节节攀升。
❷ 网络营销系统的网络营销的组成
计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的,在网络管理软件的统一协调管理下,实现资源共享的网络系统。 根据网络覆盖范围,一般可分为局域网(LAN)和广域网(WAN)。由于不同计算机硬件不一样,为方便联网和信息共享,于是将Internet的联网技术应用到LAN中组建企业内联网(Intranet),它组网方式与Internet一样但使用范围局限在企业内部。为方便企业与业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享,于是在Internet上通过防火墙(Fire Wall)来控制不相关的人员和非工作人员进入企业网络系统,只有那些经过授权的成员才可以进入网络,一般将这种网称为企业外联网(Extranet)。如果企业的信息可 以对外界进行公开,那企业可以直接连接到Internet上,实现信息资源最大限度的开放和共享。
企业在组建网络营销系统时,应该考虑企业的营销目标是谁,如何与这些客户通过网络进行联系。一般说来可以分为三个层次,1)对于特别重要的战略合作伙伴关系,企业允许应允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息;2)对于与企业业务相关的合作企业,企业应该与他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享;3)最后是对普通的大众市场,则可以直接连接到Internet。由于Internet技术的开放、自由特性,因此在Internet上很容易受到攻击,企业在建设网络营销系统时必须考虑到营销目标需要,以及如何保障企业网络营销系统安全。 一个功能完整的具有网络营销功能的电子商务系统,它的基础是企业内部信息化,即企业建设有内部管理信息系统。企业管理信息系统是一些相关部分的有机整体,在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息,以及支持组织进行决策和控制。企业管理信息系统最基本系统软件是数据库管理系统DBMS(Database Management System),它负责收集、整理和存储与企业经营相关的一切数据资料。 根据具有不同功能组织,可以将信息系统划分为销售、制造、财务、会计和人力资源信息系统等。如果要使网络营销信息系统能有效运转,营销部门的信息化是最基础的要求。一般为营销部门服务的营销管理信息系统主要功能包括:客户管理、订货管理、库存管理、往来帐款管理、产品信息管理、销售人员管理,以及市场有关信息收集与处理。
根据组织内部不同组织层次,可划分为四种信息系统:操作层、知识层、管理层、策略层系统。1)操作层管理系统支持日常管理人员对基本活动和交易进行跟踪和记录。2)知识层系统用来支持知识和数据工作人员进行工作,帮助公司整理和提炼有用信息和知识,供上级进行管理和决策使用,解决的主要是结构化问题。3)管理层系统设计用来为中层经理的监督、控制、决策以及管理活动提供服务,主要解决半结构化问题。4)策略管理层,主要是根据外部环境和企业内部制订和规划长期发展方向。 由于产品使用过程中可能出现很多问题,如果不能解决好网上售后服务问题,就可能影响到电子商务活动的正常开展,因为客户可能转为寻求更可靠的传统方式。一般网上售后服务,主要提供技术资料、网上咨询等服务。
❸ 网络营销方案设计
从营销的角度来看,营销的主要目的大致为品牌宣传、新产品推广、实现产品直接销售等几个方面,互联网营销也如此,最终目的都是为了达成销售,从而给公司带来利润。下面是网络营销实战中的一些操作流程,大家不防看一看:
一、可行性分析
即开展网络营销前企业需对下列四个方面进行调研,即产品特性、行业竞争状况、财务状况和人力资源。
1.产品特性:是否需要在网上开展营销活动,在很大程度上取决于行业的特点和产品的特性,网络营销是为顺应营销手段的发展而不是为了赶时髦,如果一个行业的特点决定了利用传统方法更加有效,那么可以暂时不必考虑网络营销。如果网络营销不能在短期内带来切实的收益,还是应该量力而行,根据本企业的特点慎重决定。
2.行业竞争状况:互联网的发展为行业竞争状况分析提供了方便,同行业的企业由于生产类似的产品或服务,往往被收录在搜索引擎或分类目录的相同别,要了解竞争者或其它同行是否上网,只需到一些相关网站查询一下,并对竞争者的网站进行一番分析,对行业的竞争状况就会有大致的了解。如果竞争者尤其实力比较接近的竞争者已经开始了网络营销,甚至已经取得了明显收益,这时,你的企业有就需要认真考虑自己的网络营销战略了。
3.财务状况:用于网络营销的支出不是消费,而是一项投资,而且是长期投资,有时还需要不断地投入资金,网络营销不一定能取得立竿见影的成效。决策人员应该根据企业的财务状况制订适合自身条件的网络营销战略,如网站的功能和构建方式、网络营销组织结构、推广力度等等。
4.人力资源:网络营销与传统营销相比,有其自身的特殊性,如互联网本身的互动性、信息发布的及时性以及网络营销的基本手段_网站建设和推广等,这就要求网络营销人员既有营销方面的知识,又有一定的互联网技术基础,这种复合型人才目前比较短缺,企业是否拥有高水平的网络营销人才,对网络营销的效果有直接影响。
二、网络营销的主要步骤
1.产品选择:
并不是所有的产品都适合通过网络营销实现最终销售,所以网络营销的基础是要选择产品线,不同的产品线推广目标的确立。
2.目标客户人群圈定:
根据选择的产品不同,划定目标客户人群,如根据职业、收入、年龄、层级、消费习惯、商务人士、大学生等字段来确定目标客户人群。
3.制定目标:
从覆盖人群、信息收集、销售额等方面根据不同活动来制定相应的目标
4.推广方式选择:
网络营销通常有以下形式的推广方式,根据不同活动的目标可以选择合适的推广方式。门户网站、垂直网站广告、文字链,搜索引擎关键字,购买网站联盟,基于数据库的邮件营销,EDM 电子直邮,SP短信群发广告。
三、网络营销实施过程
1、市场调研:通过市场调研的手段,对市场做一个真正的了解,主要是了解客户群体,以及客户群体的日常行为和思维方式。知道了自己的客户是谁,客户会在哪儿,客户的需求量等情况,才可能会真正的利用网络资源成交业务。
2、市场定位:市场定位就是根据做的市场调研,进行叛断,是否能通过网络进行营销,网络空间虽然很大,但是也并不是所有的公司都适合通过网络来成交业务的,所以一定要根据自身的情况去考虑
3、方案形成:根据市场定位,然后找到目标客户群在网上的主要集中的地方,有些棚竖液客户群主要通过搜索的方式,而也有的主要集中在行业网,有些也会常在论坛。还有就是怎样一步步去推进,纤毁怎样把自己的商品传递给客户等等。
4、方案的执行:根据以上制定的方案,逐渐的去推进完成,把客户最想要的以客户最希望的方式展示给他们,并且要联系方便。
5、效果评估及策略调整:对方案执行情况进行一个科学的定位,以及时调整方案,这主要评估的标准是客户关注度和客户咨询量,客户咨询量和客户成交量的对比,从而找出在网络营销中提升的方法进行实行。
四、网络营销的服务内容
1. 网上市场调查:主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查,还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。
2. 网上消费者行为分析:Internet用户作为一个特殊群体,它有着与传统市场群体中截然不同的特性,因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。了解群体特 征和偏好是网上消费者行为分析的关键。
3. 网络营销策略制定:不同企业在市场中处在不同地位,在采取网络营销实现企业营销目标时,必须采取与企业相适应的营销策略。同时企业在制链物定网络营销策略时,还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。
4. 网上产品和服务策略:作为网上产品和服务营销,必须结合网络特点重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。
5.网站推广等:如:域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索、引擎注册、禹含网络整合营销。
五、网络营销方案制定的思路
1、网络营销战略规划:总体目标与战略方案;
2、网络营销计划:
①. 网络营销目标;
②. 企业实施网络营销的内容与方式;
③. 企业网页设计框架;
④. 网络营销实施方案;
⑤. 网络营销应注意的问题
❹ 网络营销公司主要可细分为哪些部门和岗位
细分的话有市场部、业务部、宣传部、策划部、网络部等。其他象人事、内勤、后勤这些也不可少。部门分多少不重要,关键是需要,有用,可以带来效率、效益、成本等方面的好处。
❺ 电子商务企业的组织架构是怎样的
一般会分为业务类部门和管理类部门,具体的岗位细分则需要根据企业的实际情况来确定。但是不管是什么企业,电子商务里面都不可缺少的是网络营销的岗位~~
❻ 网络营销部门应该做什么工作
网络营销部门的由来和发展,社会发展与变化,企业的部门和机构也随着社会的变化而变化。在最初阶段,公司通常没有营销部门,营销部门的职能合并为销售部门,而该部门则被削弱。后来,市场需要,市场独立于负责市场计划和品牌推广的销售部门。后来,互联网迅速普及,在线营销成为营销的主要内容。一些公司专注于在线营销。在线营销部门取代了传统的营销部门,并负责公司的户外广告业务。
网络营销部门不等同于网络销售部门这里我们要区分网络营销部门和网络销售部门这是两个不同的概念:网络营销部门从事计划和推广,而网络销售部门就是网络销售部门。在线营销部门相当于传统企业中的营销部门,它负责销售和绩效,并具有与传统企业中销售部门相同的功能。
互联网营销部门的职能和结构,网络营销部门应负责什么工作?互联网营销机构主要包括以下几个方面。
一、建立和维护网络平台,包括网站内容规划,技术开发,网站维护,网站安全等。
二、.公司的网络推广是可以理解的,是网络营销部门的主要职能。
三、在线咨询系统管理和人员管理,平台操作必须由网络技术部门执行,但是在线咨询和售后服务也可以根据行业规范进行,放在销售部门。
四、网络公共关系和舆论监督,企业很容易忽略这一点,但是问题是一个大问题,还应该在网络营销部门进行总结。此外,由于网络营销人员更精通网络IT,因此他们可能会承担更多任务,例如维护局域网,构建和维护开放访问信息系统以及管理和购买计算机打印机设备。
从网络营销部门的职能分析人员的合理安排,人员安置情况如何?根据工作内容和工作量。网络营销部门应分配多少人?首先,查看该部门组织的工作类型,以一家专注于互联网营销的企业为例,建立和维护网络平台至少需要两个人:前端美术师和编辑器,以及后端程序员和网络安全性;公司的在线推广至少包括一名文案策划人,至少一名网络推广人员,视情况而定,可以扩大到2-5人;在线咨询很普遍,具体取决于企业规模(1-10人);公共关系和舆论监督不需要任命个人网络营销经理,只需安排即可。
如上所述,网络营销部门中至少有一个网络营销经理负责整个工作,他下面可能有三名主管:网站部门主管,网络营销主管和网络咨询主管,一位主管有2-5个职位。因此,面向Internet的企业的网络营销部门至少由三人组成,而大型网络营销部门通常包括网络销售人员和网络编辑人员。