❶ 营销在企业中的地位有了怎样的变化
营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？
最初，市场营销作版为与其他部门权同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；
之后，市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业髙层管理人员主张顾客作为管理职能的核心；
最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。
❷ 商业银行与市场营销有什么关系
商业银行与市场营销关系如下：
一、定义
1、商业银行是区分于中央银行和投资银行的，内是一个以营容利为目的，以多种金融负债筹集资金，多种金融资产为经营对象，具有信用创造功能的金融机构。
2、市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
二、内容
1、商业银行：包括活期存款、定期存款、储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务等等。
2、市场营销：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等等。
三、应用
1、商业银行：在中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行等等任职。
2、市场营销：在制造业、服务业、信息技术产业、金融贸易机构、非盈利机构和政府部门等从事市场研究、营销管理、广告策划及其推广实施以及相关管理工作。
营销业务管理员、营销方案策划员、企业市场调查分析员、企业销售代表、客户服务管理员等。
❸ 商业银行市场营销的五个阶段是什么
第一阶段也即所谓的“未知阶段”，是1949年至1978年，由于受计划经济的影响，我国市场营销属于空白期；
第二阶段也即所谓的“萌芽阶段”，是1979年至1984年，开始出现银行业市场分割，银行营销处于萌芽期；
第三阶段也即所谓的“起步阶段”，是1984年至1992年，我国商业银行的市场营销开始进入初步发展期；
第四阶段也即所谓的“发展阶段”，是1992年至2001年，随着金融市场产品创新的大量出现，银行竞争逐渐进入“白热化”状态；
第五阶段也即所谓的“创新阶段”，是从2001年至今，市场营销在银行的经营管理活动中地位急速上升，银行营销正逐步向国际化迈进。
参考：冯中跃 发表于《商贸纵横》中的《浅析我国商业银行市场营销策略》
❹ 银行综合营销的重要性
实施综合营销是商业银行尤其是现阶段邮储银行适应内外发展环境要求、推进经营战力转型、提升市场竞争力的内在需求和现实选销拦择。合营销是相对于传统意义上的个人营销、单一产品营销而言的，是以市场为迟纤导向、以客户为宗信，各种产品、各部门、各条线联通，通过提供多样化的金融产品和全方位、多层次的金融服务来满足客户需求的市场营销方式。实施综合营销是商业银行尤其是现阶段邮储银行适应内外发展环境要求、推码斗仿进经营战力转型、提升市场竞争力的内在需求和现实选择。
❺ 阐述市场营销在商业银行中的地位,如果你从事这职位,该怎么做
要数一数二，但不要使市场过于狭窄
“当你是市场中的第四或者第五的时候，一旦市场中的老大打一个喷嚏，你就会染上肺炎。”
要数一数二，但不要使市场过于狭窄
杰克·韦尔奇断言，在商业领域，只有强者才能生存下来，弱者会被淘汰；大的、反应快的能继续运转，小的、反应慢的就会落在后面。那些商业上的成功者往往变得更有竞争力，而这对市场的领导者来说，这尤其就更容易了。为了使通用更有竞争力，杰克·韦尔奇提出了一种战略，要求所有的通用事业部都要在自己领域里数一数二。他看到了在市场中数一数二的竞争优势，并且他想开发出这种优势。不仅仅如此，韦尔奇坚持推行最高标准并让公司里的每一个人遵循这一标准。他确信二流的竞争者会最终失败：我有幸参与经营高成长的事业部如塑胶事业部，有幸在像资本事业部这样神奇的地方发现了机遇，随后就有一个几百年历史的大的官僚结构向我报告。它在市场中名列第五，连第三都不是，而我们却把过去像神一样供奉起来。我在通用遇到了好坏两方面的业务。我总是对处于坏的事业部中的人们感到遗憾，因为他们从没有看到好。他们就像被送进一个葡萄园中去辛苦地工作，只是拿自己和直接的竞争者比较。所以，如果他们的回报是第9而竞争对手是第7，他们还是做的很好的。但是如果他们只得到第1 5的话，情况就变得难以理解了。
他发展了一个称作“要数一数二”的经营战略。他确信通胀将成为美国在8 0年代面临的最突出的问题，这将导致全球增长的放慢，也意味着二流的产品与服务的供应商将不会有生存的空间。他声称，只有那些坚持第一或第二的、精干的、低成本的、国际性的高质
量产品与服务的生产商，以及拥有绝对的技术优势或者在所选的定位中有绝对优势的生产商才会成为胜利者。
为什么找我们的岔子？我们到底做错了什么？
韦尔奇记得在通用的事业部中，有排名第一或第二的，也有第四或第五的，对他来说，以市场中老大的地位做生意要比在弱势事业部容易和好得多。弱势事业部缺乏资源和实力在全球范围内竞争。如果通用发现自己不是数一数二，也不具有技术优势，那么就会提出一些难以回答的问题，就像下面的这个，它最初是由管理学家彼得·杜拉克（Peter Drucker）提出来的，“如果你已经退出市场了，那你今天还愿意进来么？”如果答案是不，那就要马上采取行动。韦尔奇预测，在和失败者紧密相连的8 0年代的很多公司，无论出于传统、感情还是管理弱点，到1 9 9 0年都将不再存在。通用要求其事业部主管们经常扪心自问这样一个尖锐的问题，“我怎样做才能使我的某项业务在所在市场中占优势呢？”然后他们必须作出决定，说明哪些业务值得培植，哪些业务不值得培植。对通用的事业部领导者来说，最重要的是绘制一个蓝图，并确信和自己工作的每个人能共同实现这一蓝图目标。但所有这些并没有受到通用管理人员的欢迎，他们对董事长只保持最佳业务而放弃其他业务的做法感到不满。
❻ 什么是金融市场营销它主要有哪些特点它主要有哪几种类型
内容摘要：随着我国金融体制的一系列改革与发展，迫使商业银行的业务经营直接面对竞争程度日益加剧的金融市场环境，迫切需要树立市场营销观念，以现代营销理论指导其经营活动。这是商业银行制定营销策略的现实基础。因此，全面引入市场营销理念，审时度势地开拓营销业务是各商业银行生存与发展的必然选择。本文根据我国商业银行营销目前存在的问题，提出了相应的对策。DI
关键词：商业银行 营销策略 金融产品VB|4j
一、引言&S"RSA
加入WTO，我国商业银行面临着经营理念和发展方式的根本性转变，要求商业银行必须以更积极、更主动的姿态面对金融市场的风云变幻，树立起现代营销观念、引入市场营销理论，以适应白热化的市场竞争。另外，金融信息化和网络银行的发展已在很大程度上改变着传统银行业的经营理念、运营环境和竞争格局。国内商业银行必须有强烈的市场意识和风险意识，在加紧解决体制问题的同时，切实加强营销战略研究，构建商业银行营销战略体系。tN-UD
银行营销是分析、计划、控制组合成的系统工程。这一营销概念是著名营销学家科特勒教授提出来的，它是迄今为止最为概括和高级的银行营销观念。它要求银行首先要做的是辨认金融大环境和营销小环境，分析不断变化的市场趋势和捕捉市场机会，在分析的基础上，制定该银行的战略目标和经营策略及与之相对应的长短期营销计划。在计划的具体实施过程中银行要注意客户方面的信息反馈，及时调整，以谋求形成和维系银行与客户间互利的交换关系。Y"
二、我国商业银行营销目前存在的问题8%$5q
我国商业银行，特别是国有商业银行市场营销体系的建设还停留在比较低的层次，对市场营销的认识也是不系统的、非理性的和非专业化的，至今还存在着诸如把营销等同于推销、宣传等误区，营销策略也比较零散，没有形成系统的营销组合，目前主要问题大致如下：w4
（一）营销意识淡漠，重视力度不够。为适应新形势的需要，一些商业银行采取了一些营销措施，如：新产品的开发、分销渠道的建立、广告和公关手段的普遍运用等，但对具体的深层理论和实践的研究则显得不足，对市场营销在商业银行中的地位还缺乏足够的认识，还没有将其提高到应有的战略高度，把营销仅仅看作是营销部门的事，内部各部门之间缺乏营销配合，影响整体合力的发挥。zU
（二）目标市场不明确，缺乏协同一致、高效率的营销运行机制。一个准确的金融市场营销目标代表一家商业银行明确的市场定位。目前我国的商业银行的营销比较盲目，为了取得所谓的竞争优势，在几乎所有的业务领域、所有的市场机会上都使出浑身解数，投入大量的人财物，从经营种类多样化、手段现代化等方面积极参与竞争，但却没有一个建立在系统、科学的市场细分基础上的确切的市场目标、客户目标和产品目标。目标市场不明确，使商业银行竞争策略针对性不强、个性不足。&,I|d
（三）金融产品的品种不断增多，但缺乏技术主创型产品及名牌产品。在负债业务上，初步建立了对储蓄存款、对公存款、本外币存款、海内外融资、信用卡业务的考核，出现了如通存通兑、大面额可转让存单等诸多创新品种；资产业务上，增添了如票据贴现、信用卡透支等新的借贷形式；中间业务上，开办了国际结算、代理、咨询等业务。但这些创新仍停留在一个较低的水平上，缺乏诸如货币、利率互换等技术主创型品种的创新，同时也没有充分利用电子技术开发深层次的金融产品，如为客户提供终端服务、电脑账务处理服务等还未普及。另外，每年上市的新产品中滞销、淘汰的很多，缺乏能代表银行形象和业务特色的品牌产品。j&;QF
（四）促销手段基本上以广告和友好服务为主。目前，我国商业银行在营销活动中广泛运用了广告促销手段，同时开展一系列优质服务活动，如微笑服务、限时服务、承诺服务等，确定提高了服务水平。但是，营业推广和公共关系末得到应有的重视，虽然银行也通过新闻媒介作些有关报道，参加一些公益活动，但其广告数量、质量和选择广告媒体等方面与工商企业相比仍存在一定差距，这与建立良好的公共关系还相去甚远。#jG?A
（五）在“关系市场营销”认识上存在误区。商业银行市场营销是企业与客户、竞争者、政府机构等一系列营销对象发生互动作用的过程。所以应维持和发展与客户等建立起的信任、互利、长期稳定的良好伙伴关系，以实现参与市场交易各方的目标。关系市场营销与“拉关系”在手段上、目的上和社会效果等方面都有着本质的不同。在银行领域竞争日趋激烈的今天，有些银行仍采取请客送礼或给予回扣等办法拉拢客户，甚至不惜采取大肆贬低对方银行以提高自己的作法，同客户建立一种为一己私利互相利用的关系。这既牵制了银行过多的人、财、物力，还极易导致银行疏于内部管理，同时在抢夺客户中开出的种种优惠条件由于多属违规经营，也给银行日后经营埋下了隐患。所以从根本上看，银行片面地追求“拉关系”，并不能真正建立稳定的客户群，只会造成资源的极大浪费，滋长社会腐败之风。此外，“拉关系”在处理与客户关系方面，往往采取单向的促进方式，如提供优惠、让利、联络私人感情等等，未对客户关系中多种制约因素采取持续的和经常的协调管理。由此多造成客户的不稳定性较高。对客户的选择不严谨，不良客户经常出现，业务风险增大，影响了银行的经营效益。Ly0ig|
三、我国商业银行市场营销的改革思路%32rDH
要建立适应市场经济发展的营销体系，就要根据金融产品特点来制定合理的营销策略。一般来讲，金融产品有以下几个主要特点：一是无形性，在购买服务之前，服务是无法直观地为人所感受、觉察的。例如储户在某家银行存款前并不知道此家银行的服务质量到底如何。为减轻这种不确定性，顾客往往寻找体现服务质量的标记。他们从提供服务的银行的办公地点、办公人员、金融产品价格、办公设备和通讯设备这些看得见、摸得着的事物，得出自己对质量的看法。所以提供服务的各商业银行应该以各种方式使服务有形化。二是易变性，服务产品的质量由几项因素决定，由哪家银行提供，何时提供，何地提供，如何提供。每一项因素都会对客户评价服务质量产生影响。以何时提供服务为例，对金融服务时间有特殊要求的消费者会选择方便的自动柜员机或正在一些地方兴起的夜市银行。相比之下，这些顾客对未开办此类业务的银行的服务不会有较高的评价。即使在同一家银行内，有些职员精神饱满，工作效率高，而另一些员工状态不够，工作效率差；即使同一员工也会在不同的时候有着不同的精神状态。三是易逝性，金融服务不可能保存下来留待日后再用。当需求稳定时，这种易逝性没有什么问题，然而当需求波动时，银行将面对较难的问题。例如银行将会在经济低迷时拥有过多的闲置设备和人员。I&J_
根据这些特点商业银行应从以下几个方面建立营销体系：f
（一）更新观念，树立现代商业银行的市场营销意识。现代商业银行必须具备以下方面的意识：现代营销是广告、销售促进和公共宣传的有机组合，而不是“广告 +促销”的简单方式的拼合，是微笑与友好气氛的内在结合体。现代营销不单单是一种创新，更重要的是，对自身目标市场的准确选择与定位。定位就是试图按实际业务范围把一家银行同其竞争银行区别开来，以成为某一细分市场中的较佳银行。定位的目的在于帮助顾客了解竞争银行之间的真正差异，这样顾客就能挑选对他们最适宜的、能为他们提供最大满足的银行。VH
（二）扩大竞争性的差别。一般来说，我国现有商业银行相互之间提供的服务区别不大，客户多把不同银行提供的服务视为相似，他们关心价格多于提供者。就目前来说，商业银行对多数金融产品的定价自主权很小，必须遵循中央银行乃至国务院的规定，但是在具体工作中，由于有些金融产品价值允许有一定的浮动区间，因此，基层行应根据实际业务开展的需要，在价格升降的弹性限度内采取适宜的低价或高价，以有利自身业务的开拓性发展，使传统意义上的企业价格战无用武之地。那么我们可以从服务本身、服务的传递和银行自身形象三个方面拉开与竞争者的差异。商业银行不断创新出各种各样的符合客户需要的服务，目的就在于拉开金融产品的差别，努力做到“人无我有”。绝大多数的业务创新极易被复制，可是经常创新的商业银行能在短期内获得暂时的成功，占据市场，而且还能获得创新的名声，这有助于它吸引那些不甘平凡的另类客户。随着我国加入WTO，国内各家商业银行普遍加快了体制、机制和业务创新的进程，市场竞争出现许多新的特点。创新必须借鉴别人的经验，走自己的路，才能取得突破性发展。要按照面向市场和客户的原则设置机构，适当上移经营重心，减少管理层次，形成一种面向市场、指挥灵活、运转协调的组织框架；加大金融产品的创新力度，设计出客户需要的金融新产品，使服务内容由简单的存贷款向为客户理财转变，为客户提供高质量、高效率的全方位服务。商业银行能从三个方面把自己的服务传递区分开来，即人、服务环境和服务过程。商业银行可以通过拥有更多的能干而又可靠的一线员工与竞争对手区别开来，也可以利用更好的服务环境与对手区别开来，或者它设计、实施更高效快速的传递服务过程。例如银行可以通过电话向客户提供金融服务，而不需要客户亲身到银行处理业务。由于金融产品的服务不享有专利权，易于模仿，因此，金融产品的差异主要体现在产品的品牌和银行的形象上，创造出产品的特色，以便将自身的产品与竞争对手的产品在细分市场内区别开，使用户建立起品牌偏好与忠诚
❼ 商业银行营销渠道的重要性体现在哪些方面
“谁赢得了客户，谁就是赢家”。客户市场是商业银行生存的基础专，银行对客户市场所属占份额越大，其发展能力越强。从市场营销初期的4P‘S战略，到市场细分策略，再到客户满意战略，在激烈的竞争中，西方商业银行运用整体营销手段，综合市场营销要素，以目标客户为基础，有差别、有选择地进行金融产品营销，对客户实行分类，明确目标客户，对不同等级的客户提供不同的服务，把资源用于能带来巨大市场和利润的重点优质客户，在发展中取得了成功。
总体上看，商业银行主要争取三类客户：一是公司客户，包括跨国公司、大企业、效益良好的企业；二是机构客户，包括证券公司、保险公司和投资基金等；三是个人客户，主要是中高收入阶层。因此，这些不同类别的客户都要建立健全相应的营销渠道，运用不同的营销渠道策略维护客户利益，满足客户需求，提升总体竞争优势。