煤炭企业在市场营销

1. 煤炭企业销售渠道问题浅析

煤炭企业销售渠道问题浅析

论文关键词：煤炭企业 营销渠道 现状 发展

论文摘要： 近年来我国煤炭产品外运量巨大，煤炭运输量的增长必然会进一步导致运力紧张，销售成本上升。本文在对煤炭企业销售渠道进行概述的基础上，分析了煤炭企业销售渠道的现状，指出其中的不足，并据此提出了发展对策，即提高对销售渠道重要性的认识、加强销售渠道管理和减少销售渠道成本。
一、煤炭企业销售渠道概述
煤炭企业销售渠道是指由生产者、中间商及其他机构组合在一起，参与整个销售流程的分工，使产品能够最终到达消费者手中。它包括四方面；收集、分析和传递有关消费者需求、行情、竞争者及其他市场营销环境信息，传递与供应商品相关的各类信息，与顾客充分沟通并吸引顾客，组织供应品的运输与存储，保证正常供货，融资、收付货款等。
二、煤炭企业销售渠道现状
（一）对销售渠道管理重视不够
新中国成立以来，我国国民经济的快速发展导致对能源的需求相当大，使得能源紧缺，煤炭市场几乎一直处于卖方市场中。改革开放后，国家部分放开煤炭的流通环节。但是，我国很多煤炭企业的管理者对销售渠道建设和管理没有足够的认识，忽略了销售渠道的建设。随着市场竞争的加剧，煤炭企业必须构建全新的销售渠道。
（二）销售渠道管理混乱
目前，我国煤炭企业的销售渠道主要有直接渠道和中间商渠道两类。但是在管理上却是比较混乱。我国煤炭消费者主要向电力、建材、冶金和化工等四个行业集中，它们占全国煤炭消费总量的.70%左右，而居民用煤数量和比较却呈现下降的趋势。这就导致煤炭企业比较积极地开发直接渠道，与大型企业客户建立有长期合作关系，因为信誉好，用量稳定的直销用户群可以减少中间环节，增加企业的销售额、同时稳固煤炭销量。而煤炭中间商主要供应煤炭企业销售网络辐射不到的一些中、小型煤炭用户，这是煤炭企业营销渠道的重要补充，也是企业提高市场占有率和增强企业抗市场风险能力的有效保障。但是，大部分煤炭企业在直接渠道和中间商渠道的管理上却比较混乱。众多的煤炭企业、中间商都在市场中竞争，为挤占市场份额竞相压价的事情时有发生。
（三）销售渠道成本过高
销售渠道为煤炭企业带来了出路的同时，也大大提高了销售成本，销售渠道成本就是指在销售中所产生的费用。目前，我国煤炭企业的销售渠道成本普遍都偏高。由于我国煤炭企业主要集中在内陆地区，而且，煤炭的消费市场又主要在东部发达地区，而且，煤炭又属于大宗产品，因此，运输费用在销售渠道成本中就占了很大的比重。作为我国煤炭主要运输方式的铁路运力严重不足，存在着运力紧张，主要干线客货相争的尖锐矛盾，同时，物流基础设施落后，装备技术差，装载工作机械化程度较低，绝大多数车站的设备陈旧，装载效率低，再加上车皮不足，造成运输计划兑现率低，限制了铁路的运营能力。此外，铁路运输部门也存在着管理层次多、机构重叠、片面强调部门利益等诸多问题。
三、煤炭企业销售渠道发展对策
（一）提高对销售渠道重要性的认识
随着我国国民经济的持续快速增长，对能源的需求在很长的时间内依然是强劲上升的，煤炭依然会比较紧缺，仍然可能处于卖方市场中。但是，煤炭企业之间的竞争也是日益激烈，煤炭企业之间的竞争不仅仅体现在产品上，更体现在产品的销售和流通上。只有良好的销售渠道，才能保证煤炭产品的运输、销售、回款的顺利完成。尤其只在当前金融危机环境下，煤炭滞销、价格下降，整个煤炭行业处于以销定产的局面，销售渠道在煤炭企业的经营管理规程中更发挥着举足轻重的作用。高效顺畅的销售渠道有利于煤炭企业的产品价值的实现，以最低的销售成本取得最大的经济利益，加强煤炭企业销售渠道的管理与控制，这样才能在激烈的市场竞争中处于优势地位，在当前煤炭行业不景气的环境下生存和发展。
（二）加强销售渠道管理
针对目前销售渠道管理混乱的情况，煤炭企业必须加强销售渠道的管理。不仅认识到对营销渠道进行管理的必要性，而且应抓住管理的关键，煤炭企业除了通过直接销售渠道和中间商渠道的分工，可以使不同类型的渠道覆盖相应的细分市场。但是在渠道管理中，也要重视各个销售渠道间的优势互补，以有效地获得系统协同效率。对煤炭企业来说，如果直接销售渠道的比例过大，则销售便缺乏灵活性，而如果中间商销售渠道比例过大，销售便充满不确定性，煤炭企业不易于控制和掌握。因此，企业应该根据市场变化，合理配置销售渠道，，使直销用户和中间商互为补充，不断优化市场结构，降低市场风险。是销售稳定有序，促进经济和社会的稳定发展。
（三）坚守销售渠道成本
近年来我国煤炭产品外运量巨大，煤炭运输量的增长必然会进一步导致运力紧张，销售成本上升，针对目前销售渠道成本过高的问题，煤炭企业应采取措施减少销售渠道成本，以获得经济优势。但是，煤炭销售的大宗性决定了它不可能也不可以建立有很细致的销售渠道。煤炭企业销售渠道是建立在国家、煤炭企业和流通企业的利益博弈基础上的。因此，国家和煤炭企业应该有效利用各方各面的力量，建设社会主义的煤炭销售渠道，一是加强陆路运煤铁路和公路建设，二是加强接卸港口建设，形成多种方式，多渠道、现代化的综合物流运输系统。

参考文献：
[1]高云龙.销售渠道规划与管理.中国商业出版社，2005
[2]刘喜讯.对煤炭企业营销起到的探讨.今日科苑，2008.10期

2. 煤炭企业市场营销部应如何开展工作做哪些工作工作流程是什么

我个人觉得现在煤炭市场很多都是靠老客户，还有朋友介绍，因为煤炭的卖方尤其是个别煤场掺假很严重，使得买方都很谨慎尤其在大量采购时，我们做煤炭的圈子里基本都是朋友介绍，别人的我不太了解，如果你们做销售首先应该对自己的产品，煤的各个指标了解清楚，提供哪些服务，如何让客户放心，流程就是带客户验煤，打款，发煤。

3. 煤炭企业市场营销策略新思考

煤炭企业市场营销策略新思考

营销管理是战略调整的实质，加强管理就是强化企业内部管理人手，加强各部门之间的配合。在销售过程细分市场，最终达到管理和外部市场的结合，提高销售的质量。

1煤炭企业核心竞争力的关键

1.1企业之创新机制

一个利于创新的环境体系有知识管理、企业组织、人才励志体系等相互融合，协调发展，这样才能形成核心竞争力。煤炭企业需要去除传统观念中仅靠煤炭一业求生存的想法，坚持立足主业，走综合发展，这样才符合煤炭工业可持续发展要求。

1.2增强企业研发力

核心竞争力中一个重要组成是企业技术力量，煤炭行业产业链延伸更新比较慢且其劳动密集度高。在技术方面更先取得成果和更先用于实践，就能在竞争中占有优势。

1.3注重企业的技术创新

由于煤炭的不可再生这一特性，在进行科技创新的过程里，需要合理使用资源。提高竞争力，实现资源性企业的可持续发展，应该建立在企业主体的基础上。以市场为导向，技术开发应用为手段来提高企业经济效益。此外，还需要提高企业竞争力，进行技术创新，把市场与技术结合起来，以新技术的开发应用带动企业更上一层楼。

2关于煤炭营销工作的问题

2.1渠道问题

良好的销售渠道为营销的一个关键组成部分。一般情况下，企业要求大量和连续提供煤炭，这样的做法导致直销方式来供应大客户为主流。其实，在客户所在地设立办事处也可采用，也会有利于双方的交流与沟通。设立总代理和办事处的方式，会使煤炭企业更加贴近客户和市场。在销售量比较小的地方，直销和代理相融合的办法也是能采用的。具体选择哪种营销的方式，根据企业的情况而定。

2.2服务问题

一旦产品生产加工的质量控制出现问题，企业应该有快速反应机制。在售后服务中应尽快尽力。企业还要查清原因，拿出整改措施，把因质量问题对客户产生的影响降低到最低限度。

3煤炭企业的营销创新

3.1知识营销

知识营销是关于营销模式的发展方向。知识营销建立在培训为中心的基础上。增加营销活动的知识含量有利于产品的销售量的提高。所以，煤炭企业在营销过程里面要注意下面的几点:

第一、重视和顾客建立结构上的联系，让客户成为自己产品的长期消费者和信任者。充分探索产品的文化含量，增加营销活动中各个环节的知识含量。此外，还应该注意和客户达成共同的产品价值观念。

第二、加强整个产品的队伍建设。建立在培训知识为中介的基础上，让营销活动更好地适应有文化含量的产品推销，同时，也更好地适应产品个性化的需求。由于传统的计划经济对人才的管理和一些要求没有变化，而企业和企业之间的竞争条件发生了变化，知识经济已经成为重要的人力资本，是决定经济发展和企业胜利的资源。所以，应该重视人力资源能力建设，需要吸纳优秀的人才，同时，也需要加强投资的力度，加强企业里职工的道德教育。在战略整合的实施过程中，要遵循以下的几个原则:

第一，资源优化配置。在营销中，如果常常不顾资源的优化分配，效益就会被降低。资源的优化配置中在煤炭企业由计划经济走向市场经济转型过程中，只有重视以人为本的理念，战略才具有前瞻性的条件。

第二，加强营销管理。营销管理是战略调整的实质，加强管理就是强化企业内部管理人手，加强各部门之间的配合。在销售过程细分市场，最终达到管理和外部市场的结合，提高销售的质量。第三，建立在市场信息为依据的基础上。

如果市场的形势发生改变，相应的`营销手段应该随之调整，通过短时间里的调整来获得市场。第四，提高市场竞争力。企业内各个部门的合作需要互相监督，把营销的责任担当起来。同时把这些责任统一和整合在营销里，通过战略的整合，充分调动企业各个方面的积极性。战略资源的整合体现在营销策略的各个地方，因此，需要达到市场营销里的各个环节的统一。

3.2文化营销

文化营销建立在学习型文化的基础上。进行企业文化的建立过程里，需要有条有理地进行才可以达到想要的效果。在开始的创建进程里，建立一个好的学习体系。在接下来的第二个循环过程里需要注重学习理论和实践的结合，提高企业的文化管理。同时，一步完善考核机制，深入创建工作，把文化战略落实到企业的各个方面。企业也需要创新的理念，把创新的理念和产品的特性结合起来，提高产品的竞争力，在市场竞争过程中获取更大的优势。

3.3环保营销

营销结合了企业、消费者和环保三者的利益。在实际的过程里，需要把以销定产的观念落到实处。企业应该使用绿色观念来带动员工参加绿色活动，企业需要建立专门的管理机构，监管绿色营销战略。把绿色生产，设计和营销的问题处理好，通过绿色营销的方式来协调利益和社会发展之间的关系，实现企业的可持续发展。

4. 煤炭企业在新的市场形势下如何做好煤炭营销工作

提高煤矿的智能化程度，节约成本，提交采煤效率，把煤直接变成电，变成油，变成气，输往外地外省外国