简述物流市场营销控制

1. 简述物流市场营销的主要内容和主要研究方法。

【陪帆亏答案】：物流市场营销的主要内容有：市场的确认与测量、物流市场分析、物流市场预测、目标市场营销策略。
物流市场营销的主要研究方法有：一、消费者(用户轿野)一方需要或欲望的存在。
二、存在由另一方提供的能芦神够满足消费者(用户)需求的产品或服务。
三、要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、方式等。
因此，市场的在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。

2. 简述物流市场营销的定义和特点。

物流市场营销的定义：
物流市场营销是指物流企业以客户的物流需求为核心，通过采取市场定位、客户细分、价格制定、宣传推广和商务联络等一系列整体营销行为，促使客户选择物流企业所提供的物流服务，并不断提高客户对物流服务满意程度，从而实现物流企业经营目标的过程。
物流市场营销的特点：
1.提供的是无形的服务产品，服务质量主要由顾客的感受决定
2.营销的对象广泛，市场差异程度大
3.对营销能力的要求较高。

3. 物流服务市场的营销技巧有哪些

以客户为中心 物流活动的目的在于向客户提供及时而又准确的产品递送服务，是一个广泛满足客户的时间效用和空间效用需求的过程。因此，无论物流企业的性质如何，接受服务的客户始终是形成物流需求的核心和动力。如果客户的期望得不到充分满足，物流工作也就失去了意义。
●基本服务能力 基本服务能力是指物流服务的基本水准，也是客户服务的最基本的内容：可获得性、作业绩效和可靠性。
●可获得性 客户随时的需要都可以得到满足，这就意味着经销商需要有一定的库存，而且是安全的库存，这样如果管理适当，就不会造成库存积压或者存货短缺。可获得性的考核指标是缺货频率、供应比率和订货完成率。
●作业绩效 从事物流管理的企业从客户订货到交付使用的全部运作过程的效率称之为作业绩效，一般通过速度、一致性、灵活性、故障恢复能力来衡量。
●可靠性 物流企业在物流活动中，需要完整地履行承诺。物流企业最基本的质量问题是如何实现已经计划好的存货可获得性和物流作业完成能力。
●供应链的增值服务 商业社会的物流需求极为旺盛，因此逐步形成了专业的物流公司，他们的出现形成了生产、配送、采购等不同业务企业之间的合作，形成了供应链，供应链的存在产生了很高的效率和效益，因而成为可增值的服务。
建立有效的组织机构 建立有效的组织机构是保证企业目标实现的前提。它的确定不仅直接受企业的规模、性质制约，还会有其自身的特定需求。企业规模不同，物流系统中的组成规模也就不同，比如，大型企业会出现许多专门管理某一个环节的部门，各个部门之间还会有一个统一协调的高级官员。但是在很小的经销商处，一个员工可能就完成了所有的工作，从订单管理直到送货上门。
所以，建立有效组织机构需要企业的经营者根据自身情况衡量，关键是能够保证客户对物流的基本需求。
有效控制成本 物流成本包括包装、装卸、运输、存储、加工、配送、物流信息管理等各个环节的人力、物力、财力支出。由于实际物流情况的复杂性和多变性，降低物流成本的方法也是多种多样，不过还是有一些基本原则。
●加快物流速度 全部的物流成本可以分为两类，一类是可变成本，另一类是固定成本。物流量的大小所产生的存储、运输等方面的成本是变化的，但是所占物流成本的百分比是固定的，而工资、折旧费、管理费用这些成本是固定的，因此加快物流速度、扩大物流量的方法，使得固定成本在这个物流成本中的比率能够大幅度下降，从而达到降低成本的目的。
●减少物资周转环节 物资在流通中就会产生成本，如果流通效率很高，产生的成本就自然下降，反之，物资流通的时间很长，成本肯定居高不下。因此，经销商需要考虑怎样将周转的速度尽量加快，周转的周期尽量缩短，从而最小化物流成本。
●建立先进的信息处理系统 物流信息的高效率，可以有效地保证物流系统的高效运转，信息流的高效率，能使物流企业及早地安排所有的环节，不但达到最好的客户服务，还能够有效地加快物流和资金流的周转。
●加强物流管理和成本核算 物流管理水平的高低是影响物流成本的最直接因素。虽然管理本身并不直接产生效益，但它却能够通过其他具体的物流执行部门对物流成本产生影响。因此，加强物流管理、实现物流运作的现代化，是降低物流成本的最直接有效的方法。
值得说明的是，降低成本的目的不是降低服务水平，如果降低成本导致服务水平的下降，应该是得不偿失的。在现实工作中，成本控制的第一步是制定成本控制的目标，然后层层分解目标，落实到最基本的活动单元。其次是核算成本控制的绩效，监督、检查实际执行情况，分析偏差并修改控制，最终达到目标。当然，目标的制定是要有根据的，而不是随便定一个数量。

4. 市场营销与物流管理的关系

市场营销与物流管理的关系

营销物流，是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反向传递给企业的循环过程。下面我为大家整理了关于市场营销与物流管理的关系，一起来看看吧：

市场营销与物流管理一体化

1.产品策略与物流活动一体化

从产品策略的角度看，物流活动中的采购、推销、顾客服务与之关系最为密切。物流系统的销售人员对产品成熟期的到来最为敏感，能及时将这一信息反馈给营销策划部门。在策划开发研制新产品时，由于销售人员经常与顾客接触，最了解顾客的需求是什么，对开发何种新产品，系列产品应达到怎样的广度及深度最有市场潜力，新产品应具备什么功能，销售人员能为开发人员提供最有价值的信息。企业应该将这些反馈信息作为基础，将物流与营销结合为一体，以便为制定产品策略提供可靠的依据。同时，物流系统自身要不断地调整，以适应新产品或产品系列的变化。

2.价格策略与物流活动的一体化

价格策略对物流系统及其所提供的服务也具有重要作用。价格策略的正确与否将影响着物流活动的广度和深度以及其顺畅性。价格策略中对顾客的数量折扣结构将影响顾客的订货规模，适宜的折扣优惠，将吸引顾客加大订货量，仓库的作业将趋向于处理大宗货物，搬运和运输作业都将变得简单而高效，在实行配送制时尤为突出。因此，只有从营销和物流两个角度综合考虑，才能制定出一个能够满足营销和物流综合需求的定价策略。

3.销售渠道策略与物流活动的一体化

不同的产品策略，配合有相应的价格策略及促销策略，要实现最终将产品交到顾客手中，离不开一定的销售渠道即产品分销。某种产品能否成功还取决于顾客对其有需求时能否及时得到满足，所以销售渠道是否合理、畅通，对产品能否获得成功至关重要。不论企业是否利用代理商、批发商及零售商，必须按产品的特征、价格、顾客需求的大小及地点来综合考虑自己的分销渠道，保持从生产到顾客这一物流通道的畅通快捷。物流活动中有关需求量预测、订单处理、包装、运输等环节都与销售渠道策略密切相关。只有将这些环节与营销实行一体化的策略，并严格在各个层次中执行，特别是在那些直接与顾客打交道的环节，努力提高服务质量，使营销策略成功地付诸实施。

4.促销策略与物流活动的一体化

促销活动也影响物流系统。对广告、公共宣传等促销活动大量投资是对推销人员提高销售量的一种支持。但是，如果物流系统不能及时把产品供应到顾客手中，销售量将得不到如期地扩大。所以，需要在物流部门与营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统，不断沟通并协调促销活动的规模与库存、运输、顾客服务等物流环节。

企业通过物流管理优化营销的策略

1.企业应树立市场后勤观念

现代市场营销理论更加强调和倡导物流管理的“市场后勤观念”。市场后勤观念不是以企业现有的产品为出发点，而是以市场需求为起点。首先要考虑市场上消费者的各种需要，然后再按此需要安排工厂的一系列工作，企业的有关物流活动都要为满足顾客需要和提高市场营销绩效服务。企业应采用先进信息技术，实现信息共享。“海尔”之所以能准确地进行需求预测、快速地对市场作出反应、保持销售渠道的畅通以及产生价格优势等等，都离不开后勤系统信息技术的强力支撑。

2.企业应以市场营销策略为导向规划物流环节

企业营销活动中，由于物流管理对市场营销的各个变量都有重要影响，应从市场营销的起点即从产品的构想和设计开始强化企业的物流管理，使原材料、半成品和产成品高效率、低成本地进行运输和储存，从而实现企业降低成本、促进销售的目的。并且物流管理对市场营销的各个变量都有重要影响。从“海尔”转变传统营销管理理念可以看出，其将物流管理作为企业管理的一个重要组成部分。这种经营理念的改变，促进了企业营销管理的革新，而对于还没有或者没有完全认识到物流管理重要性的企业来说，必须突破传统“4Ps”组合的束缚，将物流管理纳入到市场营销组合中去。企业还应通过有效的物流管理，减少产品的流通环节，优化市场营销渠道。企业可以根据自身的行业特点选择合适物流模式，完善产品流通网络，为营销渠道的优化提供支持。

3.企业应提高营销环节与物流环节的反应度和配合度

企业的经营活动的流程中，在产品、价格、渠道、促销等方面制定营销战略时，应由营销部门与物流部门或物流服务商共同商讨。营销部门就可以了解企业的物流能力和产品的物流成本，为营销决策提供依据。物流部门或物流服务商也可以了解营销活动的概况，内部管理与外部管理相结合形成系统管理，提高企业系统的配合度，及时采取行动为营销活动提供支持，企业营销才能高效高质地运作。从改变传统组织结构入手，把分散在各个职能部门中的物流活动分离出来，成立一个专门部门——物流推进本部，将物流资源整合重组后，统一实施对集团内物流的运作管理，优化外部资源，令采购、生产支持、物资配送战略一体化。

4.企业应实行物流服务差异化战略

营销活动中，产品是关键的价值核心。一项营销活动始于一个产品的开发，最终一个成功的产品须具备走向市场的能力。由于生产技术的可复制性和可传递性，产品日趋同质化，产品差异化越来越难以实现。企业物流服务需差异化，在物流环节中，全面关注客户的需求和利益，培养开放的物流服务想象力，确立主动服务意识;全面考虑客户的价值取向和消费偏好，强调对于客户的服务承诺和服务质量的保障，对于客户的服务要有针对性地进行及时调整，拓宽服务面;在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种及增值服务，提升产品价值，对市场需求作出快速反应，才能有效满足顾客需求。

扩展：市场营销技巧

一、体验式营销

体验式营销是要站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

二、一对一营销

“一对一营销”的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来，关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的.成本的基础之上，这就要求企业的营销部门、研究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。营销部门要确定满足顾客需要所要达到的定制程度；研究与开发部门要对产品进行最有效的重新设计；制造与采购部门必须保证原材料的有效供应和生产的顺利进行；财务部门要及时提供生产成本状况与财务分析。

三、深度营销

深度营销，就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。深度营销的核心，就是要抓住深字做文章。

四、网络营销

网络营销其本质是一种商业信息的运行。所谓商业信息是可分解为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。任何一种商业交换，其实都包含这三种信息，而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段，制定不同的信息运行策略，并主要通过网络方法来实现的营销设计与操作。

五、整合营销

整合营销的思想使我们能够获得这样的工具：利用明星、金牛、狗类、鸿雁矩阵图，按照购买量和购买频率把顾客分作了四种类型，寻找四类顾客购买动力的共同特性有那些。

六、直销

“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。公司要进行直销，首先必须透彻研究顾客需求，而不是竞争对手，通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角，与顾客保持互动，如网上直销，电子商务，DIY定单接纳，电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法，确保销售团队高效运转。

七、数据库营销

企业通过单纯大众化营销及品牌营销走向市场的宏观运作时代即将结束，数据库营销作为一种个性化的营销手段在企业获取、保留与发展客户的各个阶段都将成为不可或缺的企业能力与有力工具。数据库营销的核心要素是对客户相关数据的收集、整理、分析，找出目标沟通，消费与服务对象，有的放矢地进行营销与客户关怀活动，从而扩大市场占有率与客户占有率，增加客户满意度与忠诚度，取得企业与客户的双赢局面。

八、文化营销

文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的社会性。在文化营销观念下，企业的营销活动一般为奉行以下几项原则：给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵；强调企业中的社会文化与企业文化，而非产品与市场；努力从文化的角度、人的地位来考虑和检验公司的经营方针。

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5. 简述市场营销控制的特点。

简述市场营销控制的特点。
查看答案解析 【正确答案】 市场营销中帆控制的特点：
（1）整体性。市场营销控制的整体性体现在：一方面，市场营销控制是企业全体成员的职责，完成计划是所有人共同的责任；另一方面，控制的对象是各个方面。
（2）动态性。为了提高控制的有效性和适应性，必须使市场营销控制具有动态性。卖培雹
（3）人为性。无论是什么样的控制，最终都是要由人去执行控制的，因此，市场营销控制首先是对人的控制。
【答案解析】 参见教材P358。
本题中磨知识点：市场营销控制的特点和类型,

6. 物流管理与企业营销

物流管理与企业营销

物流管理和企业营销是密不可分的，企业对产品的营销需求是企业进行物流管理的前提，反过来，物流管理是企业营销策略取得成效的坚固后盾。优秀的物流管理策略能够优化企业的营销策略，使企业拥有高效的物流流通，紧跟市场发展步伐。

物流管理策略在市场中的作用

物流管理是对物质资料进行有计划有组织的协调控制，通过一定的流程，将产品送到客户手中然后反馈客户对企业产品的需求信息。从而完成整个循环过程并使各项物流降低成本，提高企业的经济效益，达到最高的物流效率。因此在物流管理在市场经济和企业中起着尤为重要的作用。

物流产生于企业的市场营销，是市场营销的一个重要环节和重要因素。物流管理的重要性体现在物流管理对市场营销的效果起决定性作用。企业能通过物流达到促销和扩大市场的目的。对企业的产品实施物流管理策略对企业和顾客双方都有益处：一方面能够提高顾客满意度赢得市场，一方面降低成本从而巩固和扩大大市场。

一个好的物流管理策略能够大大减小企业成本和投资，并且在一定程度上提高服务水平。制定好的物流管理策略应从以下几个方面入手：首先要找到并制定适合企业发展的服务标准，并根据具体的实际情况适当加以调整;其次，一定要与其他的企业建立良好的合作关系;最后还要正确选择第三方物流，利用专业的物流联系自己实际情况完成物流环节。

物流管理优化企业营销

(一)对产品本身策略的优化。企业所创造的产品能否打进市场，产品本身是其中的一个方面。在整个物流活动过程中，推销员，采购和客服是与物流管理的工作人员接触最多的，在整个物流环节中，销售人员熟知产品的成熟度以及顾客的需求，并且能够及时把有价值的信息反馈给其他部门，从而共同完善了产品在市场上的深度和广度，开阔了市场潜力。并且与此同时，物流管理系统的不断自我完善和调整，能够更好的适应新产品的变化。

(二)对产品价格策略的优化。价格策略能够在很大程度上影响物流活动的顺畅程度，对企业的物流系统有着重要意义。在价格策略中，合适的优惠政策能够在一定程度上吸引顾客扩大订货规模，而这一政策的实施会在实施配送制时降低企业仓库的作业量，使仓库作业高效进行。这样运输等产生的`物流费用也大大降低，而物流成本的降低能够很大程度的提高企业的利润。因此只有综合企业的综合营销以及物流管理两方面的信息，才能够制定出合理的价格方案。

(三)对产品销售策略的优化。企业在制定销售策略时要综合各方各面的因素，然后决定销售渠道，确保物流活动的顺畅。要想提高物流的分配速度就要实行优先的物流费送方案，这样才会使分销渠道更高效快捷，才会使产品更具有吸引力。如果物流流通不善就会造成库存商品的积累，不利于企业的流通，对企业的销售服务也会造成不利影响。这就要求企业把物资的管理和配送形成统一的整体，提高物流管理，制定高效的物流管理策划。一个在物流管理方面有卓越能力的企业，能够向消费者提供较高的服务，并且会成为众多供应商眼中的优秀合作伙伴，提高了企业的综合竞争力。

企业要根据时代发展的特点，根据自己企业的实际情况，制定企业的物流管理策略，并能根据具体的物流管理规划遵循一定的实施原则制定一定的实施步骤，从而完成企业的销售任务。

(四)对产品促销策略的优化。企业的促销也会大大影响企业的物流系统。在促销过程中，营销部门和物流部门要加强合作交流，建立高效的信息交流和传递速度，从而使物流的各个环节保持有效的沟通和交流。

物流管理能够使企业的市场营销的优化策略

(一)要树立“市场后勤观念”的营销理论。现代市场意义上的营销理论，要求企业要把市场需求作为企业的出发点取代原有的以企业自身产品为出发点的观念。企业要考虑当今的市场上消费者的需求，并能够对市场的现状做出快速的反应和决策。利用现有的先进科学技术，从而在提高企业产品销量和满足消费者需求的基础上策划出适合产品的物流活动，取得市场竞争力。利用利用这种营销理念取得巨大进步和成功的企业众多，我们众所周知的海尔集团就是其中的一个典范。

(二)根据企业营销制定合适的物流管理环节。物流管理策划在企业市场营销的每个环节都起着尤为重要的作用。企业要结合本公司的产品特点，从企业市场营销的角度出发，加强企业的物流管理环节，从而能够降低企业的成本，提高运输效率，进一步提高企业的销售能力。另外，企业要加强对物流管理流通环节的管理，减少流通环节，强化企业营销的销售渠道。企业要支持销售渠道的不断优化还要从自身行业的角度出发，结合行业特征，不断完善市场营销和物流管环节。

(三)企业内部的各个部门应该密切联系。企业营销是整个企业的共同目的，每个部门作出的努力都是为了能够使企业产品的得到畅销，因此，在整个企业营销活动中，每个部门都应该紧密联系，而营销部和物流部作为企业营销的两个最重要的部门，其之间的合作交流能够提高企业内的合作紧密程度，不仅能够促进对企业产品的全面了解，比如产品的营销渠道，产品需要进行的促销活动以及产品的价格等，还能明了企业的营销能力、物流管理能力等信息。在合作交流的基础上能够共同探讨产品的营销策略，从而促进企业营销活动高效高质的运作。

(四)物流方面根据产品特点进行差异化服务。企业营销活动的核心价值是产品，一个营销活动就是为了使企业所制定的产品能够销售的更好，成功的打入市场。联系现在的市场经济状况，企业要根据自身的情况和竞争对手以及企业的酷虎群体的发展情况来明确自己的差异化过程。要从内外两个角度来完善物流管理，其中对于竞争对手的差异化是外部的差异化，而对于自己本企业的客户群体的差异化是内部差异化。综合差异化服务，除了要具备充分的社会和行业知识以外，还要求企业的工作人员一定要具备销售、服务、和沟通的技能，只有这样才能够满足顾客性格的差异化，购买行为的差异化及顾客经济状况差异化等。

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7. 物流营销策略有哪些

1.产品策略

产品战略是指物流企业所包含的服务或产品的决策、服务和产品，如设计、包装、品牌等。产品或服务。物流服务主要是通过运输和信息技术来帮助客户实现对不同目的地的运输，不同商品和不同产品的生命周期可以得到不同的物流服务。

2.价格策略

定价策略就是物流企业根据客户的价格合理的需求，并提供业务，以吸引顾客一个轻微的成本。包括折扣价，与同行，灵活的付款方式等方面的价格比较。价格优势是公司拓展市场，增加利润的关键因素，占价格，这是非常重要的物流成本，物流企业应该是交通，路线，合理的护理手段，成本合理的规划，制定相应的目标客户价格，按客户的要求相结合，开发一个合适的价格。

3.促销活动策略

推广策略是指物流企业通过各种媒体渠道向公司推广有益信息，通过网络推广、广告推广等线下推广活动，推广公司品牌和服务。人事晋升、公关等方式。旨在提升品牌，提升企业知名度，激发客户兴趣。

4.营销渠道策略

营销渠道是指物流企业选择销售自身服务的策略。这里有三种。建立自己的营销渠道，建立自己的电子商务销售平台，直接向客户销售企业服务。利用他人的行销平台，与代理商行销人员销售物流服务。建立战略联盟，与同行和其他企业建立合作关系，实现双赢。

5.关系营销策略

关系营销主要是维护、增强新旧客户与企业之间的关系，发展潜在客户，提高老客户的满意度，物流企业需要充分重视客户的需求和利益，必须树立积极的服务意识，全面考虑客户需求，针对性地调整客户服务，确保原有服务继续引入新的服务类型和各种增值服务，运用此营销策略，使物流企业和客户形成相互依赖的关系，从而实现长期的合作关系。

8. 市场营销与企业的物流管理

市场营销与企业的物流管理

市场营销是物流活动开展的前提，而物流活动又是保证市场营销良好发展的后盾，两者是相辅相成的关系。下面我为大家准备了关于市场营销与企业物流管理的文章，欢迎阅读。

1.物流管理对企业营销的影响

1.1对产品策略的影响

从产品策略方面看，在物流活动中，与物流工作人员关系最密切的便是推销员、采购员与客服。物流部门的销售员最能感受到产品是否已到达成熟期，并能将产品信息反馈给营销策划部[2]。

1.2对价格策略的影响

正确的价格策略是维持顺畅的物流活动并保证其深度与广度的对策。在价格策略中，其对客制定的数量折扣将会使顾客的订货量受到不同程度的影响，合适的优惠折扣可吸引顾客增加订货量，将仓库的工作重心转为处理数量较大的订单，使搬运、运输工作简单化、高效化[3]。所以在制定价格时，综合营销与物流双方面的信息，方可制定出适合的定价方案，满足两个部门的需求。

1.3对销售策略的影响

企业应根据产品的价格、特征、市场需求量与地点等对产品分销渠道的选择综合考虑，再决定采用何种分销渠道，例如批发商、代理商、零售商等，确保物流活动可顺畅进行。产品的销售渠道的选择与物流活动的各个环节息息相关，例如预测需求量、处理订单、包装与运输等。

1.4对促销策略的影响

大量投资促销活动是支持推销员提高产品销售总量的措施，例如广告宣传、公共宣传等。此外，营销部与物流部要紧密合作，建立信息系统，加强部门间的信息传递速度，对促销活动的各个物流环节不断沟通交流。

2.加强物流管理，优化企业市场营销

2.1市场后勤观念的树立

“市场后勤观念”是现今市场提倡、强调物流管理的营销理论。“市场后勤观念”是企业以市场需求为出发点，而不是以现有产品为起点。企业要先对市场消费者的不同需求进行考虑，然后结合市场需求，安排工厂相应的工作，企业以满足顾客需求、提高产品销量、优化物流服务为前提，策划产品的物流活动。并不断改善沟通方式，采用先进的信息技术，以达到信息共享的目的，优化企业市场营销。

2.2根据营销策略制定物流环节

在企业营销过程中，物流管理在市场营销中的各个环节起到重要影响作用，因此，企业应站在市场营销的角度，结合产品的设计、构想，加强企业物流的管理，提高企业资源的运输、储存效率，降低其成本，使企业既可降低成本，又可促进销售。另一方面，企业还应提高物流管理效率，使产品流通的环节得到减少，市场销售的渠道得到优化。企业结合自身行业的特征，选择契合相应的物流模式，对产品的流通网络不断完善，以支持营销渠道不断优化。

2.3营销部与物流部紧密配合

在企业经营活动过程中，营销部与物流部应紧密合作，结合产品的.各方面情况，如产品价格、产品销售渠道、产品促销活动等，共同商讨营销策略。营销部与物流部可通过合作对企业的营销活动、物流能力与产品物流成本等信息进行全面的了解，结合物流管理与营销管理，形成较为全面的管理，增强企业系统合作紧密性，对营销活动及时提供支持，使企业营销活动实现高效性、高质性的运作[6]。

2.4实行差异化物流服务

产品是营销活动的价值核心所在。一个产品项目的开发决定了其营销活动的开始，最后形成一个具备进入市场能力的成功产品。生产技术具有可传递性、可复制性的特点，现今市场的产品同质化情况普遍，很难实现产品差异化[7]。在此种市场背景下，企业须实行差异化物流，在各物流环节中对顾客的需求、利益全面关注，积极培养开放的想象力，创新物流服务，提高服务意识的主动性;对顾客的消费偏好、价值取向进行充分考虑，确保对顾客的服务质量及承诺，针对顾客及时调整服务内容，扩展服务面;

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