网易云网络营销分析报告

① 网易云音乐交互细节分析

前言： 学习了交互设计课程后，为了避免眼高手低，笔者决定通过学习一些优秀产品的交互设计，总结出好产品好的原因，并加以运用到实际工作中去。此外，只有当你明白好产品好在哪里，才能更科学的改进差产品。因此，笔者首先选取了口碑较好的网易云音乐进行分析。

网易云音乐的产品体验报告、分析报告实在不少，所以一些例如优雅的黑胶唱片设计、反馈及时的小秘书等产品闪光点我就不再一一赘述，本文将更多的从交互设计细节来分析。

软件版本： 网易云音乐 4.1.1

使用设备： iphone7

操作系统： ios11.1.1

体验时间： 2017-11-14

产品框架图：

一、让我思考良多的“我的音乐”

笔者把“我的音乐 ”中的相关功能重新分类，结果如下图所示：

可以看到最大的区别有两处：

1、电台和歌单的归属

无论是订阅的电台还是用户自己创建的歌单本质上都应归入收藏，即按照左图归类。但这是不符合产品目标和用户体验的。从产品目标来看，网易云音乐是很重视歌单这个功能的，因此相对于收藏的歌手、MV、专辑和专栏，要把歌单突出，于是单独拎了出来。从用户体验来看，订阅的电台是时常更新的，用户会需要经常去跟进，所以也单独拎出来（如图）。

从页面可以看出，歌单和电台的重要程度也是不同的，歌单是直接把内容显示出来，而电台的内容被收到了二级页面。这样做有两个好处，第一，默认歌单“我喜欢的音乐”可以与本地音乐和最近播放平级显示，因为从实际使用来说，用户习惯于选择这三者来进行收听；第二，在用户不想听老歌的时候，可以随手选一个自己喜欢的歌单收听，十分方便。但是缺点就是，当收藏和创建的歌单越来越多，这一页就会非常长非常拥挤，所以为了缓和，云音乐做了“展开-收起”功能。但是拥挤的问题仍然没有解决，导致对歌单的操作放不下，只能被放到左上角。

2、管理歌单

对歌单的管理包括创建、删除和排序，网易云音乐将这些操作放在了页面左上角“更多”中（如图）。作为操作键，对要执行操作的对象-歌单距离却很远，是不利于用户操作的，降低了产品的可用性。

而因为页面没有空闲，把当前使用频次较低的“我的音乐云盘”也塞了进去。这也是“操作”命名为“更多”的原因吧。而命名为“更多”并不利于用户理解，更多给人一种更多内容的感觉，把操作放在更多中比较牵强。笔者在使用过程中想创建歌单，也是花了一番功夫抱着尝试的心态点击开“更多”。这里需要一个更好的设计方案。

这里QQ音乐的做法比较好，如图所示，在“我的”同样显示了歌单，但是对歌单的操作是通过“我的歌单”标题后面的展开按钮或者下拉至底部的“管理和恢复歌单”。然后进入二级页面，可以进行“添加”和“管理”，一目了然。并且在“我的”页面，歌单最多罗列10个，不会有页面过长的情况发生。

二、关于音乐播放器

从整体框架可以看出，音乐播放器是独立的一个功能。让音乐播放器始终位于页面最高层级可以说是音乐软件公认的道理吧，因为用户对当前播放歌曲的操作（如查看歌词、评论、调节音量）是很频繁的。关键在于，不同应用对于这个功能的设计方式大有不同。

最常见的设计就是以qq音乐为代表的音乐播放器始终悬浮在底端的设计，见图一（左）。这种设计在pc端的音乐软件中比较常见，如图二，咪咕音乐网页版音乐播放器。

这种设计在pc端影响不大，但是在移动端，由于页面空间有限，这种条形播放器会占据很大的位置，原本可以在底端放置的标签栏被挤掉了。qq音乐的做法是把一些内容收到了左上角的抽屉式导航。了解过抽屉式导航的应该明白，抽屉里的内容很难到达用户，一些位于抽屉内的功能使用率会下降很多。

而网易云的做法则大大不同（如图一中），把条形播放器简化成一个有高低起伏动效的按钮，切无论切换到哪个页面，都始终位于页面右上角，点击就可以唤出音乐播放器。这样大大节省了页面空间，所以有位置可以在底部放置标签栏。这样比较起来，似乎网易云音乐比qq音乐的做法更好一点。其实也不尽然，右上角的一个小icon不够起眼，即使做了动效还是容易被忽略，而且没有当前播放音乐的信息，不够直观。对于初次使用的用户，可能需要花一定成本去寻找。

更好的做法是虾米音乐（如图一右），采用了舵式导航，即突出了音乐播放器的重要性，展示了部分信息（正在播放的音乐专辑封面）；还与标签栏完美结合，让页面位置能呈现更多信息。

除了以上三种播放器，笔者在使用微信读书时发现了另一种不错的形式——悬浮于所有页面的小按钮，类似于苹果的小圆点（如图）。黄色圆圈内是微信读书的FM频道收起时的按钮，当用户在其他页面浏览时，按钮始终悬浮于页面最上方，播放状态时会旋转，暂停时会静止，点击后可以进入频道。

写到这里，笔者的感触是，当你认为一件事是两难的，并且想要在两者之间有所取舍时（比如突出播放器和节约空间的取舍），其实可能是有第三条路的（比如虾米音乐、微信读书的做法）。所以考虑问题时，我们要时常跳出来看看，有没有其他的可能性。

三、一些交互细节

1、节目标记。

后台会标记电台收听的最后一个节目，当用户切换电台或者退出程序后重新回到该电台，可以继续收听之前没听完的节目。

2、分享音乐。

用户分享时选择音乐，云音乐没有让用户从曲库中寻找，而是提供了搜索栏和最近播放的5首歌，这是充分考虑了用户场景做的决定。我们考虑一下什么时候用户会分享音乐？就是当用户正在听某首歌觉得很棒，那他会立刻分享，所以最近播放里会有他想分享的歌。还有一种情况是用户想分享此时的心情，所以需要找一首配乐，这时候用户一般心里已经有比较明确的目标歌曲，所以只要通过搜索功能就能快速实现目标。可以发现搜索栏有一些历史搜索记录，而这些记录与首页搜索栏的记录如出一辙，用户可以很方便的根据自己的历史记录搜索到自己想要的歌曲。

可以有所改进的是，在搜索栏可以添加一些心情标签，一些有该种心情却不知道分享什么歌曲的用户可以通过标签选择歌曲。

3、朋友动态。

在动态中，用户除了可以对朋友分享的动态点赞、评论和转发以外，还可以把朋友分享的歌曲设为下一首播放。对于非优质内容，用户可以选择“不感兴趣，减少此类推荐”、“不再显示推荐动态”以及举报等操作。给了用户更大的自由，让社交内容变得更纯净。

4、截屏。

截图后会自动跳出“分享截图给好友”（如左图），可以选择常用社交软件进行分享，从用户来看是个很方便的设计，而从产品来看也能增加产品自身的曝光率，一举两得。不过这个功能其他软件也有，真正让我感到云音乐用心之处的，是在多次截图但没有选择分享后，跳出提示“可在设置中取消截屏分享提示”（如右图）。这个功能实际来讲使用频率应该不高（除了像我这样为了分析狂截图的...），但是云音乐考虑到了，并且去做了，所以说细微之处见真章。

欢迎批评指正，欢迎补充！

② 网易云音乐产品体验报告

1 前言

1.1 产品介绍：

        Slogan ： 音乐的力量

        产品简介： 网易云音乐是网易旗下的一款音乐产品，主打发现和分享，依托专业音乐人、DJ、好友推荐和社交功能，为用户提供个性化推荐，私人FM，云村社区，精彩歌单推荐，一起听等特色功能，为用户打造全新的音乐生活。

1.2 体验环境

        体验机型：HUAWEINOVA6

        系统版本：Android10.1.0

        APP版本：V7.3.10.237476

        体验时间：2020/09/20

2 市场分析

        由下图可知，2019年2月至2020年1月期间，网民使用APP的类型涉及各个行业，其中社交类APP的活跃人数处于领先地位，视频类、信息流资讯类、应用商店类、地图类和综合电商类APP的活跃人数次之，而移动音乐类和综合资讯类APP的活跃人数较为落后。此外，信息流资讯类和短视频类APP的活跃人数在五月份后有较大波动，综合电商类APP的活跃人数在11月达到峰值（双十一），其他行业的APP活跃人数较为平稳，意味着存量市场的争夺，同时也说明多个行业可以实施如双十一之类的刺激策略，如移动音乐行业可以策划移动音乐节之类的大型活动，吸引爱好音乐的人参与，从而提高移动音乐类APP的活跃度。

        根据2020年1月的移动音乐行业的数据可知，酷狗音乐和QQ音乐背靠腾讯系，版权资源丰富且运营时间较长，拥有大量的活跃用户；酷我音乐和网易云音乐也依靠各自的特色吸引了一部分用户，中国移动的咪咕音乐和阿里的虾米音乐也拥有一定的用户规模。

        从2019年2月至2020年1月一年的趋势来看，各大移动音乐APP的用户数量变化较为平稳，无较大波动。表明移动音乐行业在吸引新用户方面有一些劣势，且APP之间存在激烈的存量市场竞争。因此移动音乐行业如何成功“破圈”，在全网吸引更多新用户；各个移动音乐平台如何利用自身优势抢夺现有用户是值得分析的问题。

3 用户分析

3.1 用户基本特征

        从用户性别来看，网易云音乐用户的男女比例较为均衡，女性略多于男性；从用户年龄段来看，主要用户为35岁及以下的用户，约占总用户群体的76%，表明用户多为年轻人。

        从所在城市来看，网易云音乐的用户的居住地集中于二线城市及以上，其中一线城市的最多，占全部用户的38.5%；从消费能力来看，网易云音乐的用户的消费能力处于中等水平，低消费者和高消费者占比较少。

        据网络指数提供的需求图谱可知，网易云音乐的用户除了使用APP外，对网页版和电脑版也有较高的需求；用户非常关注APP的新功能，如“一起听”，“抱抱”。

        根据移动观象台数据，网易云音乐用户的应用偏好集中于影音、生活、通讯、手机工具、网购、社交、商务旅行。据此可总结网易云音乐用户的一些特征，如：

1)      喜欢线上乐活动：学习工作之余利用手机追剧、看电影、听音乐；

2)      热爱生活，喜欢网购；

3)      偏好网络社交，注重人际关系的维持；

4)      借助手机工具提高工作效率；

5)      经常出差的商务人士。

        通过以上对用户特征、信息、需求及偏好等方面的分析，可以对网易云音乐的用户群体进行粗略划分，包括：

1)        学生：在学习或运动过程中用音乐陪伴用户，空闲时间听音乐丰富娱乐生活

2)        初入职场的年轻人：压力较大，听音乐放松身心

3)        已经成家的青年人士：已有一定经济基础，听音乐陶冶情操，注重生活品质

4)        专业音乐人：使用APP的目的是工作

3.1 用户使用场景

        根据2020年1月网易云音乐活跃人数的数据，自凌晨4时起，活跃人数不断增加，直到中午12时到达高峰，12时至晚上11时期间的活跃人数变化较为平稳，保持在3200万人左右。

        根据2020年1月网易云音乐人均使用时长的数据，06：00~07：00和23：00~24：00这两个时间段内，人均使用时长高达80分钟；7时后的人均使用时长呈下降趋势，于11时达到最低点，13：00~14：00和19：00~20：00又出现两个小高峰。

      根据2020年1月网易云音乐人均启动次数的数据，凌晨03：00~04：00的人均启动次数最多，高达16次；此外，6：00~10：00，12：00~14：00以及19：00~23：00的人均启动次数也相对较高。

综上，可将网易云音乐用户的使用场景概括为：

1)        清晨或睡前：清晨唤醒沉睡中的用户，夜晚帮助用户睡眠

2)        通勤时间：陪伴用户上班和下班的行程

3)        午休:用户结束半天的工作或学习后，边听音乐边午休

4)        休闲时间：用户学习或工作疲倦时，听音乐得到短暂放松

5)        运动过程中：为无聊且重复的运动增添一些乐趣

6)        工作/学习时：借助音乐提高注意力

7)        享受音乐：用户反复欣赏喜欢的音乐，并发表在线评论

3.3 用户需求

根据上述分析，可以得出用户对网易云音乐的需求为：

1)        听歌得到放松

2)        纯粹的享受音乐

3)        希望网易云音乐起到陪伴的作用

4)        与相同爱好的人交流，满足自己的社交需求

5)        粉丝了解歌手的动态

]6)        当BGM

4 产品功能介绍——产品功能结构图

根据网易云音乐的功能结构图，可以概括出几点主要功能：

1)      搜索功能

2)      音乐/视频播放

3)      音乐/歌单推荐

4)        直播

5)        电台

6)        云村社区

7)      音乐/歌单/电台管理

5 功能走查与需求优化

      由于网易云音乐的功能数量较多，本节将根据用户需求分析几个主要功能和特色功能，并结合个人的使用体验，从主观上提出需要优化的几个功能点。

5.1 听歌识曲功能

        听歌识曲功能主要帮助用户快速识别其感兴趣的歌曲，一般包括“听歌识曲”和“哼唱识曲”，如今已是移动音乐类APP必不可少的一个功能点。

        对于网易云音乐，听歌识曲和哼唱识曲默认的识别时间分别为16秒和11秒。笔者通过对网易云音乐听歌识曲的使用，发现该功能确实可以有效识别歌曲名称，识别的速度也可以接受，但仍存在一些不足的地方:

        首先，该功能的入口位于侧边栏，而没有显示在主页面或搜索页面，这对于不了解该功能的用户易用性不高，而其他主流移动音乐APP的入口均位于主页面或搜索页面。

        其次，笔者在使用哼唱识曲时发现，无论用户是否唱出具体歌词内容，识别的时间大体都是相同的，即该功能的实现没有充分利用歌词；

        最后，笔者在使用哼唱识曲时发现，当用户的目标歌曲同时存在原唱版本和翻唱版本时，使用该功能识别出用户的目标歌曲后，第一个出现的歌曲有时候的不是原唱的版本，而是翻唱版本，笔者在主观上认为大部分用户应该偏向于听原唱版本。

需求优化

        基于上述分析，对听歌识曲功能提出几点优化建议：参考其他移动音乐类APP，可将听歌识曲的入口设置在主页面或搜索页面中；哼歌识曲的算法最好能将歌词内容考虑在内，以提高歌曲识别的效率；若哼歌识曲功能识别出同一首歌的不同版本，最好将原唱版本放在首位。

5.2 搜索功能

        搜索功能是移动音乐用户的基本需求，同时也是一个高频需求，目的是利用关键字帮助用户快速查询到其想听的歌曲。网易云音乐的搜索功能主要依靠关键词，可以搜索中文和英文，没有语音搜索的功能；在搜索结果的呈现方式上，从左到右按照综合、单曲、云村、视频、歌手、专辑、歌单、主播电台、用户这几个部分分类显示，其中综合页面从上到下也依次呈现这几部分的内容。虽然网易云音乐的搜索功能已经相当完善，但笔者还是从自身的角度提出几个值得考虑的问题：

        (1)与网易云音乐的网页版相比，APP没有提示用户可以通过“歌词”搜索歌曲，但笔者在APP中通过搜索歌词的方式也可以找到目标歌曲。

        (2)当用户搜索某个歌手时，该歌手的单曲呈现顺序一般是按照热度显示的，如果用户想听该歌手的最新歌曲还要进一步查找；另外，若用户想要播放某个歌手的全部单曲，却又不想听该歌手与其他人的合唱时，用户还需要自己手动换歌。

需求优化

      基于上述分析，对搜索功能提出几点优化建议：可以在搜索页面增加提示信息（图标或文字），让用户知道可以通过歌词搜索目标歌曲；当用户搜索某个歌手时，可以将该歌手的所有歌曲按照热度和发布时间分别显示，以帮助用户快速找到最新歌曲，此外还可以增加独唱/合唱的筛选功能，以满足部分用户只喜欢听独唱歌曲的需求。

5.3 歌曲播放界面

        歌曲的播放控制是移动音乐类APP的主要功能，用户每次打开APP基本都会使用该功能，且会在歌曲播放页面上停留较长的时间，因此该页面的设计对整个APP的运营至关重要。笔者通过分析网易云音乐的歌曲播放页面，发现整个页面设计的非常简洁，会给用户带来一种干净的感觉，让用户能暂时远离各种琐事，为用户创造美好的音乐享受过程。但笔者同时也发现几个小问题：

        (1)网易云音乐的歌词界面的功能过少，仅包括“信息报错”和“调整歌词字体大小”两个小功能点，缺少其他与歌词有关的功能入口，如“桌面歌词”和“云音乐锁屏”，当用户想开启桌面歌词时极有可能直接在歌词页面查找功能入口，而入口的缺乏可能会让用户产生不满情绪。

(2) 动效的切换过于复杂，入口隐藏在 “鲸云音效—动效”中，而“鲸云音效”这个名称只会让用户想到可以切换音效，与动效切换没有太大联系，用户极有可能找不到切换动效的入口。

(3)当开启网易云音乐的锁屏显示时，笔者发现页面布局存在一些问题：系统时间、歌曲名称、歌手名称与歌曲的图片是重合在一起的，当歌曲图片比较复杂时，白色的文字就会出现不清晰的现象；另外，整个锁屏页面的中部是空着的，没有适当的内容填充。

需求优化

        基于上述分析，对与歌曲播放相关的页面提出几点优化建议：在歌词页面增加与歌词有关的功能按钮，如可以增加开启“桌面歌词”和“云音乐锁屏”的功能入口，以方便用户；可以考虑将播放器样式切换功能从“鲸云音效”中独立出来，或者为“鲸云音效”更换一个更加恰当的名字，让用户能快速了解该功能可以切换音效和播放器样式；可以在歌曲播放页面增加实时弹幕的功能，或者显示“XX人与你一同在听”，以满足用户的即时社交需求；优化云音乐锁屏的页面布局，充分利用页面中的空白区域，将系统时间和歌曲信息（歌曲名、歌手名、歌曲图片）均能清晰地显示出来。

5.4 一起听功能

        一起听功能是网易云音乐的特色功能，用户可以邀请其他用户（一般是情侣或朋友）一起听同一首歌，两个人都可以对歌曲进行切换暂停等操作，这样可以利用音乐增进情侣或朋友之间的感情，也充分展现了网易云音乐的社交特性，但笔者仍从主观上发现几个问题。当两个用户一起听歌时，可以互相发送表情或语音，对于表情： 数量仅有八个且颜值不高缺乏趣味性；另外仅能通过语音聊天而不能发送文本内容，当用户不便语音时只能跳回微信发送文字。

需求优化

        基于上述分析，对一起听功能提出优化建议：考虑优化一起听页面的表情包，增加表情包的数量和类型（会员与非会员差异化）；可以在语音聊天的基础上，增加文本聊天功能，以满足用户不同情境下的聊天需求。

5.5 歌曲分享功能

        网易云音乐的歌曲分享功能有多种形式，包括定制分享卡片、邀请好友一起听、制作歌词视频、制作歌词图片和歌曲卡片，可以分享到微信朋友圈、微信好友、云音乐动态、私信、QQ好友等，可以很好的满意用户的各种分享需求。但笔者在定制分享卡片中发现一个小问题：分享文案只能从几个选项中选择，不能进行自定义，这与“定制”二字不太相符。

需求优化

        基于上述分析，对定制分享卡片功能提出优化建议：在用户可以选择推荐文案的基础上，增加自定义文案的功能，实现根本上的“定制”，以满足用户个性化的分享需求。

5.6 评论相关功能

        网易云音乐的评论区是其特色功能之一，评论按照推荐、最热和最新三个标准分类，评论内容大多具有深刻涵义，无意义的评论内容较少。评论区有一个单曲评论分享的功能，用户可以将评论内容以图片的形式分享到微信、微博等，但这个功能也存在小问题：分享的评论内容是自动生成的，用户不能选择喜欢的评论进行分享，且生成的图片过长。另外，抱抱功能是评论区的一个特色功能点，但该功能不能取消，若用户手滑触发该功能可能会面临无法取消的尴尬处境。

需求优化

        基于上述分析，对与评论相关的功能提出优化建议：单曲评论分享功能可以让用户选择喜欢的评论进行分享，既可分享单条评论，又可分享多条评论，以提高用户的分享体验；另外，可以增加抱抱功能的取消按钮，以化解用户的手误。

5.7 云村

        网易云音乐的云村为用户提供了可以展示的平台，用户可以通过图文或视频两种方式发布内容。云村热评墙还可以展示热门评论，用户可以对评论内容进行二级评论、点赞或分享。但笔者在使用的过程中仍发现了问题：视频和图文两种类型的帖子混合在一起，没有很好的区分，显得有些杂乱；发布帖子的按钮位于左下角，且页面向上滑动时按钮会自动消失，粗心的用户不易发现；图文类型的帖子内容不标准，有多有少，且图片和文字不能同时浏览，会浪费用户的时间。

需求优化

        基于上述分析，对云村的页面设计提出优化建议：将广场中的帖子按照综合、视频、图文三种类型区分开，用户可以选择观看任一类型的帖子；合理安排分布按钮的位置、大小及外观，以帮助用户快速找到发布按钮；优化图文类型帖子的页面布局，以方便用户同时浏览图片和文字，节省用户的时间。

5.8 视频

        “视频”是网易云音乐的一个主要功能页面，用户可以上传视频和观看视频，也可以开直播和观看直播，用户可以尽情享受各类型有意思的视频和直播内容。但笔者仍从主观上为视频页面提出两个建议：推荐页面的视频有各种类型，不仅包括与音乐相关的视频，还包括各种影视片段、明星采访等内容，这可能会让用户怀疑视频模块的音乐专业度；另外，当用户选择视频的分类时，只能从左往右滑动选择，易用性不高，且无法对所有的视频类型有一个整体的了解，LOOK直播页面也同样存在这个问题。

需求优化

        基于上述分析，对视频模块提出优化建议：推荐页面最好能向用户推荐与音乐有关的视频，其他类型的视频可以放在别的页面中展示；优化视频类型和直播类型的筛选方式，帮助用户快速了解有哪些类型的视频和直播，并快速选择感兴趣的内容。

6 总结

      目前移动音乐行业多是存量市场的争夺，移动音乐平台之间竞争激烈，歌曲版权和特色功能是争夺用户的有力工具。此外，移动音乐行业在进行内部竞争的同时，也应着眼于全网用户，策划能够吸引网民的大型活动或许能为行业带来一部分新用户。从活跃人数的角度来看，排名前三的皆为腾讯系的移动音乐平台，网易云音乐虽发布时间较晚，运营时间较短，但其凭借个性化推荐、私人FM、音乐社交等特色功能抢占到第四名的位置，成功地在移动音乐行业拥有了属于自己的“一方天地”，期待网易云音乐未来能有更好的发展！

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③ 网络营销报告或分析（作业）

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④ 网易云音乐APP特点优势与发展建议毕业论文

网易云音乐APP特点优势与发展建议毕业论文

紧张又充实的大学生活将要谢下帷幕，毕业生要通过最后的毕业论文，毕业论文是一种比较重要的检验学生学习成果的形式，那么你有了解过毕业论文吗？以下是我为大家收集的网易云音乐APP特点优势与发展建议毕业论文，希望对大家有所帮助。

摘要： 技术与互联网的进步，让智能手机与无线网络飞速发展，新时代下几乎人手一部智能手机，公共场所无线网络遍布，与此同时音乐爱好者对数字音乐的需求方式越来越高，移动手机音乐客户端应运而生，并不断改进创新给与用户友好的体验。网易云音乐作为音乐APP后起之秀，以音乐社交为依托飞速发展并迅速占领市场，2017年，网易云用户有3亿多，有超过4亿的歌单。研究音乐APP的发展模式时，网易云音乐的发展是值得探究与借鉴的。

关键词： 网易云音乐；音乐APP;数字音乐；发展模式；

1、网易云音乐APP特点优势

网易云音乐是网易公司旗下一款移动原生的音乐APP,于2013年4月正式发布，是国内市场最早提出“音乐社交”理念的音乐APP.较早提出“音乐社交”这一概念的是美国音乐流媒体软件公司Rdio的首席执行官DiewLamer,他认为音乐的本质是社交，而数字音乐的未来也将由社交体验的有效传递来推断。我认为音乐社交是指：以音乐产品为情感寄托，唤起用户内心感情的共鸣，达到用户享受音乐和用户间心灵与感情的交流的过程。网易云音乐APP自发布以来也很好的践行了“音乐社交”理念。网易云音乐有以下几个鲜明的特点优势。

1.1网易云音乐从三个方面满足了用户的音乐与情感需求

一是极大的满足用户的视听享受，放松用户心情，网易云音乐人性化的视觉设计，大量的精准化推荐歌单让用户能轻易找到符合自己口味的音乐，另外还能订阅自己喜欢的电台，给自己轻松的心情。还有，网易云音乐按语种、风格、场景、情感和主题进行分类，对应用户不同爱好、不同场景下的听歌需求。二是给用户表达情绪，记录心情的空间，网易云音乐提供个人主页，遇到喜欢的音乐可以分享到自己的主页并且可以通过配图、评论等记录心情，也可以参与话题交流。三是能够分享交流，好友互荐，既可以分享给别人也可以对别人的分享评论点赞，丰富了“音乐社交”方式。

1.2用户能够打造个性化的情感窗口

打造情感窗口主要通过“动态”和“评论”两大功能实现。音乐是一门艺术，很多人不能创作音乐但听到音乐是却能产生共鸣，并且会产生很多情感，而很多音乐APP没有给用户发泄情感的空间，其他用户则可以评论、点赞，这样用户在发表动态时就与其他用户形成了互动关系，在这个过程中还可能形成情感的共鸣。此外，用户间还可以通过发起互动话题等多种方式进行情感表达。从网易云用户行为大数据中可以看到，评论已成为用户听歌行为重要的一环，高质量的评论也是网易云音乐与其他音乐APP重要的区别，可以说是网易云音乐维持其社交生态的核心力量。

1.3着力了解每一个用户，建立独特的大数据库

网易云音乐在用户日常听歌的时候会通过了解每一位用户的喜好来向用户推荐歌单歌曲，从而减少用户搜寻成本，增加用户在网易云音乐APP听歌的效用。不仅如此，网易云会记录每个用户特殊的音乐时刻，2018年1月初，每一个网易云用户都收到了一份属于自己的年度音乐报告，从报告中我们能够了解到自己2017年听歌的偏好。喜欢听什么类型的歌，哪一首歌听得最多也能回忆起一些特殊的时间，这一份年度报告让每一个用户了解了自己2017年的听歌之路，给用户留下了一份情怀。

1.4差异化营销

网易云音乐上线时选择年轻人群体作为主要推广对象，年轻人群体一部分是学生，一部分是普通上班族。而网易云音乐的营销方式在两个群体间也有着差异。

在学生中，网易云音乐加强校园推广，从2014年开始，网易云音乐在各大学举办校园歌手大赛，通过有趣、创新的互动形式在大学生群体迅速。在推广上，还充分利用学生资源，以实习机会、聘书证明和现金等好处吸引学生担任校园大使，在校园中为大赛宣传。在吸引选手方面，除了常规的奖金外，获奖选手还能获得网易云音乐平台官方资源曝光机会、官方制作专辑的推广，与知名艺人导师一起学习合作，甚至有机会和唱片公司签约。

针对上班族，网易云也有多种营销活动。例如在地铁站设立“音乐加油站”展台，以“用音乐给上班族加油”为口号，提供100台装有网易云音乐APP的ipodtouch供过路人免费索取，并且不进行登记，但是要承诺在下班后送回指定地点。另外还有与Uber合作，用户邀请好友下载网易云音乐APP即可获得Uder打车软件抵用券。网易云的个性化、差异化营销方式吸引了众多媒体的关注与报道，也吸引了众多新用户。

网易云音乐APP凭借着独特的“音乐社交”理念和科学人性化的设计吸引并留住用户，差异化的营销策略不提高自身的影响力，创造了音乐APP市场的一个辉煌。

2、音乐APP发展建议及总结

音乐是一种艺术，它是创作人表现情感的方式，是聆听者感情满足的`途径，而音乐APP是服务于用户让有着更好的音乐享受环境。因此，我认为一个好的音乐APP必须满足两个条件，一是有歌听，二是听得舒服。另外，我认为音乐APP市场的竞争点不应该停留在歌曲版权上，应该是在听歌服务上。对于音乐APP市场的发展我总结了以下几点建议：

2.1市场音乐版权竞争公平化、合理化

一个好的音乐APP首先得有歌给用户聆听，这是最基本也是最重要的要求。网易云曲库歌曲量没有优势，它是凭着优质的服务发展起来的，然而2017年当许多歌曲在网易云下架后，许多用户纷纷表示放弃网易云，重新接受酷狗、QQ音乐，所以歌曲才是APP生存的根本，情怀不能永远留住用户。各音乐APP一方面应该积极争取更多好听音乐的版权，另一方面应该发现好的音乐人，培养属于自已的优秀创作人，源源不断的好音乐才能推动音乐APP的可持续发展。尽管现在网易云能利用大数据算法合理避开曲库规模小的劣势，但在各大音乐APP仿照网易云发展“音乐社交”的时候，网易云未来的发展还是面临着很大的挑战。但我相信也认为，市场各音乐APP共享音乐版权，分摊成本，在服务与营销上竞争吸引用户才是音乐APP市场未来发展最合理的趋势。

2.2音乐APP页面、功能设计合理化

音乐APP页面、功能设计是许多用户对这个APP的第一印象，所以页面简洁美观，操作友好科学是非常有必要的。在这方面网易云值得众多APP学习，尤其是没有广告。在我看来，APP弹出广告是一种强迫用户视觉的行为，是不尊重用户的表现，广告的出现只会越来越引起用户的反感。不仅如此，网易云音乐APP操作友好，UI设计美观，功能科学化设置，都是值得市场借鉴与学习的。在生活节奏加快的社会主义新时代，用户在宝贵的空闲时间里利用移动设备聆听音乐，是一件多么享受的事情，音乐APP要给用户带来愉悦或者将愉悦延续下去，就得好好在APP的基本面上下好功夫。

2.3营造良好的“音乐社交”氛围

音乐是表达情感、交流情感的艺术方式，音乐APP有必要为用户提供表达和交流情感的空间。营造“音乐社交”氛围更能吸引满足客户，然而想要更久的留住用户，需要在“音乐社交”氛围上长期持久的营造。好的“音乐社交”氛围，不仅仅是浓郁的情感表达氛围，也要高质量的情感交流，低质量的“音乐社交”只是无病呻吟。高质量的“音乐氛围”包括走心的真情实感评论和认真专注的情感表达动态等等。各大音乐APP应该积极营造高质量的“音乐社交”氛围，尽管网易云在“音乐社交”上是国内的先行者，但却表现得非常好。网易云音乐的歌曲评论几乎每一条都是用户的真情实感的文字体现，一条条评论就好像一个个小故事，让用户在听歌的同时通过看评论与歌曲达到心灵与灵魂的融合。

2.4差异化营销策略

通过差异化营销策略，音乐APP能够提高本身知名度吸引更多用户，还能回馈老用户提高留存率。差异化营销策略是一种针对不同用户群体的创意性、个性化的营销策略。各大音乐APP不仅仅是要进行差异化营销，而且要进行创意、走心和与众不同的高品质营销。

在技术条件不断发展的今天，各音乐APP的开发、创新条件都几乎趋同，当技术优势消失的时候，用心、人性化的服务和真诚的为用户创造良好的音乐环境的态度才是企业发展差别的根本所在。国内的音乐市场还有很大的提升空间，但在用户与音乐商的共同努力下，一个崭新的高品质音乐国度即将到来。

拓展阅读

网易云音乐app有何优势与不足？

优势

1.曲库质量

搜索、下载、欣赏高品质的音乐，是很多歌迷支持网易的一个重要因素，曲库的质量也不错，封面、歌词质量比较高，曲库内容比较优质，大部分喜欢听的歌都能找到，还能挖掘到很多宝藏歌曲和宝藏音乐人。

2.产品功能和产品体验

歌词/评论图片分享功能；基于歌曲个性化推荐功能；音乐周边商城等，能够较全面的满足大众的音乐需求。

3.社区氛围

网易云音乐是音乐播放器APP，也是氛围很好的音乐社区，很多用户都会在歌曲下面发表走心的音乐评论，近几年的地铁乐评专车、音乐歌单专机、毕业三部曲微电影系列等宣传，从情怀和互动出发，引起很多喜欢音乐的人的共鸣。

4.音乐推荐

云音乐的推荐功能不错，能够根据你听音乐的品位，帮你各种推荐各种你没听过的歌曲，对于很多热爱新事物但是懒得探索的年轻人来说，堪称懒人音乐神器了。

5.独立音乐人多

很多独立音乐人都会选择在网易云音乐发布单曲，同样的歌，你会发现云音乐的互动量高、互动质量也很高，乐迷的素质也比较好。

需要改进的

1、个别华语歌曲的版权没有，希望以后能争取到。

2、评论区虽然氛围很好，但非音乐相关的评论有点多，如能更多专注在音乐方面的评论会更好。

3、没有TV版，对于喜欢什么都在电视上操作的用户不太友好。

⑤ 网易云音乐分析报告——音乐以人为本

一、网易云音乐产品概况（云音乐现在是啥样）

1.产品定位：

中国最大的音乐社区、开放平台，独特的以用户为中心的音乐生态圈

2.目标受众：

有一定音乐素养的、较高教育水平、较高收入水平的年轻人

群唱片公司、独立音乐人、歌手、DJ

3.用户数量：

2013-2014，突破5500万；2015年7月突破一亿

4.官方说明：

网易云音乐，1亿乐迷为之狂热的音乐APP！2014年连续斩获【中国十佳移动互联网应用】、【网络移 动2014“年度优秀视觉设计奖”】、【豌豆荚“设计奖“】，【2014中国软件风云榜“编辑推荐奖”】，“知乎”上口碑最佳音乐APP。

5.业内情况：

talking data的披露数据显示，2015年1月至5月，网易云音乐市场份额增长率位列行业第一。网络指数数据亦显示，2015年1月至5月，网易云音乐网络指数增长率位居前列。

2015年主流音乐应用用户满意度位居业内第三；移动音乐用户最常用的音乐应用位居业内第五。（DCCI2015《中国移动音乐应用用户调研》）

2016年3月份中国APP活跃用户排行榜，网易云音乐跃升业内第三，排在酷狗、QQ音乐之后，首次进入Top50榜单。（艾媒咨询《2016年中国APP活跃用户排行榜(3月份Top450)》）

2015年上半年整体互联网用户对音乐客户端的热议度位居行业第二，QQ音乐之后；整体互联网用户对音乐客户端主动搜索行为位列行业第六，但增长率高达315.5%。（易观智库《中国移动音乐用户专题研究报告2015》）

6.用户评价：

主流曲库（边缘曲库次于虾米，且录入信息时常有误）相对较全、设计出众（模块清晰）、对一般听众来说推荐项目深得人心（发烧友表示从来不相信人工或智能推荐），音质好（320kbis/s音质免费，但有一些曲目音质虚假）、设备覆盖率高（Windows Phone版好评如潮）

二、网易云音乐产品生态结构（云音乐希望达到何处）

在网易云音乐的官方说明中，提到这么几点：①国内首个以“歌单”作为核心架构的音乐APP；② 强大的【乐评】氛围；③用户自上传【主播电台】④过千名大牌明星、专业音乐人、DJ进驻；⑤国内最大的曲库团队、反馈最快最及时的客服团队。这是云音乐构建其以用户为中心音乐生态圈的基本结构。

虽然我个人不喜张嘴闭嘴谈及生态，但网易云音乐确实逐渐形成了独特的气质和用户习惯，这是生态的基础。何为生态？一句话简单解释——某地民风彪悍，外来者大都“入乡随俗”。而听歌看评论、分享你的歌单成了网易云音乐用户的“习俗”。

2015年7月，网易云音乐用户过亿时，透露了几个数据：云音乐当前入驻的明星超过1200位，收录音乐500万首，用户自主创建的歌单6400多万个，累计产生1.2亿条乐评和2亿次的音乐分享，音乐社交生态圈日渐成熟。可见，在云音乐快速成长的阶段，音乐社区为其赢来了诸多用户，口碑传播效应十分强劲。

但在基本结构层级中，没有哪一点是关键，关键是随着时间变化的。三石叔在最初发布这款产品，讲到自己有个期待是，一些音乐人不用求爷爷告奶奶地发唱片。云音乐在大生态圈的构建上，音乐社区可以趁着移动互联网时代稳步扩大并走出自己的路，即便遇到不顺畅但也可以自如。但音乐开放平台方面面临的是整个市场的生产者，机遇和困难一样多。

图1：云音乐的生态结构

三、网易云音乐产品结构&产品形态（云音乐做了什么）

通过对网易云音乐生态结构的分析，对云音乐产品架构和功能的分析将聚焦在音乐社区和开放平台的具体实现上，即：①何为以“歌单”作架构；②【乐评】氛围有多强大；③电台产品具体情况；④专业音乐人在应用内的形态。

图2：云音乐版本架构图

（本页所有无码高清大图的入口：放大浏览器）

图3：云音乐产品/服务形态

自2013年开始，业内对正版音乐的保护力度越来越大。2015年国家版权局发布了《关于责令网络音乐服务商停止未经授权传播音乐作品的通知》，通知要求，各网络音乐服务商停止传播未经授权传播音乐作品，并于2015年7月31日前将未经授权传播的音乐作品全部下线。QQ音乐、酷狗、网易云音乐和阿里音乐之间的版权诉讼此起彼伏，音乐以曲库为本是音乐APP的主流思想。

曲库就像一个蛋糕胚，能从13年走到今天的各家大大小小也都分到了自己的部分，且版权问题一直是五十步笑百步，几乎没谁独善其身。面对上百万甚至上千万的曲库，如何梳理并提供给用户是流媒体播放器的根本，也是一切功能的具体体现的初衷。

在曲库基础梳理、分类和检索的功能实现上，市场上常见音乐APP你学我我学你大家学学老媒体，基本上大同小异，线索基本包括：歌手、歌曲名称、专辑名称、歌词、歌单名称，基本都支持模糊搜索、历史搜索和热门搜索等功能。

但对曲库梳理划分，又可分为面向音乐和面向用户两种类型（也有一些功能是面向双方）。举个🌰，我现在无业所以心情大好，某APP提供了曲库中情感分类，我可以找到“快乐”相关的音乐，这是面向用户；我对西方摇滚音乐十分喜爱，某APP提供了精细的专辑分类，我可以找到欧美-摇滚-90年代的录音室专辑，这是面向音乐；我也不知道听什么，决定找找专业音乐媒体的推荐，某APP提供了全球各类榜单，这是面向双方。

网易云音乐以“歌单”为架构体现在用户对曲库进行检索这一基础操作路径上。以“歌单”为架构，即在曲库流通时，歌单形式是主流，曲库在用户端（我的音乐）落地时，歌单是唯一形式。以“搜索歌曲及播放”一般流程为例，路径可达8个页面（首页--搜索页--搜索结果页--歌手详情页--专辑详情页--播放页--我喜欢的音乐歌单页--我的音乐）。

在这个路径中，歌单操作超过5次，除非放弃这首曲目，保留它的唯一形式就是放入歌单。

图4：用户检索曲库路径图

云音乐其他曲库分类、检索功能只会比这个路径更早见到歌单。例如，直接进入歌单的入口有：首页导航栏第二位置、首页发现音乐的推荐歌单栏目；首页发现音乐中，轮播图下方有新歌榜，而云音乐内所有音乐榜单都是歌单形式存在；用户以语种、风格、情感、主题筛选曲库是，也直接面对歌单系统。

再以云音乐内智能产品“私人FM”为例，最初用户得到的信息并非以歌单形式组织，最终这个信息会有5/6的几率转化为歌单。

图5：云音乐内智能产品之一——私人FM，“发现音乐”与“我的音乐”信息流程

云音乐以“歌单”为架构，即在曲库流通时，歌单形式占了绝大部分，曲库在用户端（我的音乐）落地时，歌单是唯一形式。2015年用户过亿时网易透露，应用内用户自主创建的歌单达6400多万个（除了做一个音乐流窜，我怎么才能绕开你的歌单？）

网易云音乐是鼓励登陆的设计，未登录时没有任何功能。当利用游客身份登陆时，无法操作账号和朋友两个模块及其相关功能，我的音乐和发现音乐模块及其功能也都是基于当前设备本地记忆。

图1中展示的四个基础模块，大致可以归纳为以下关系（NO Money账号，NO Friends，NO Music，真是人生哲理）：

图6：云音乐主要功能模块关系

云音乐提供五种登陆方式：手机号、微信、QQ、新浪微博和网易邮箱（游客登陆将失去朋友和应用内所有评论、转发和赞的功能），与常见同类型应用基本无二致。在音乐APP中，网易云音乐是唯一将社交功能平置于其他功能的应用，而社交功能“朋友”是能否参与“强大【乐评】”的唯一开关。参考图3云音乐产品形态，“乐评”的入口为以下几点：

1.朋友页面

   用户动态

2.播放页

   歌单曲目

   私人FM

   电台

   MV

   超级面对面视频

   音乐后现场视频

3.详情页

   歌单

   专栏（网页）

   探索频道

   一周热评

   网易音乐人

在这些页面中，评论都占据极佳展位，而非其他APP常见的收纳在“更多功能”里面。这种设定，也直接带来了——2015年7月，网易宣布用户过亿时透露的数据之一“1.2亿条乐评和2亿次的音乐分享”。

主播电台作为云音乐平台建设的主要功能，第一入口放置在发现音乐的导航栏和发现页面栏目中。目前包含：明星做主播、创作翻唱、脱口秀、美文读物、音乐故事、情感调频、有声小说、人文历史、外语世界、二次元、旅途城市、娱乐影视、3D电子、校园教育、亲自宝贝和广播剧16个类型，基本涵盖了电台的一般内容。

目前从订阅数量来看，网易官方出品的明星会客室、从新闻客户端脱生的网易轻松一刻和新闻7点整，分别达到201W、197W和188W的订阅量，远远超过一般用户主播电台的订阅量。

为了挖掘主播电台的UGC能力，云音乐采取了：

1.在首页发现音乐的主播电台栏目，会向用户展示6个官方选荐的用户主播电台；

2.在主播电台页面，有精彩节目推荐、精选电台-订阅更精彩和热门电台三个栏目展示用户主播电台；

3.在电台排行榜页面，利用节目（7天内发布热度最高节目，热度以节目播放、赞、分享数量总合计算）、新晋电台（3个月内创建热度最高电台，热度以电台播放、订阅、分享数量总和计算）、最热电台（应用内热度最高的电台）导航栏向用户展示用户主播电台；

4.在每个电台分类中，展示最新流行（官方筛选优秀新电台、上升最快电台）

专业音乐人方面，云音乐提供两种途径：①注册成为网易音乐人；②入驻网易云音乐。

网易音乐人具体体现是网易的独立音乐人招募计划（目前个人关注的音乐人已入驻的有左小祖咒、李志、陈粒、痛仰乐队、五条人乐队等）。该计划主要是为音乐人提供数字音乐推广发布、销售等服务。

2015年网易云音乐独家发布独立音乐人陈粒单曲数字专辑《爱若》，以1元一张的价格在线售卖，一个月内销售数量突破10万张。而这是陈粒的首张付费数字专辑，也是独立音乐人领域的首张付费数字专辑。

网易云音乐在2015年7月透露入驻的明星超过1200位。入驻的形式，即注册成为明星用户，用户在朋友模块可以对其关注、访问其个人页面（个人动态、粉丝数量、主播电台、个人歌单）、访问其歌手页面和发送私信。

目前云音乐的明星数量为1342人，可见从去年7月到现在，增长十分缓慢。专业音乐人在应用内的主动操作有三个方式：通过私信向关注用户发送单曲和专辑、主持电台和制作歌单。专业音乐人的身影会还出现在，参与云音乐官方出品的电台（明星会客室）、视频节目（超级面对面、音乐后现场）这两种的方式中。

另外一方面，网易云音乐在15年的重要活动主要有：“中韩音乐大战”和独立音乐人李志的合作。

四、网易云音乐APP的优、劣势

这里占位符，后续加上