❶ 医美行业如何进行推广营销
中国的传统医美市场,相比已被电商大幅改造的传统零售行业,基础信息化工作还比较薄弱,非常传统,几乎属于纯线下的领域,而鉴于医美行业包含的风险系数远高于其它行业,行业中良莠不齐的现象也一直存在,医美业的营销往往如履薄冰。而深圳某互联网医美公司,则利用微信客服管理系统软件,成功竖立了自己的品牌知名度与公信力,究竟是怎么做到的?
他们是如何做品牌传播和市场推广呢?其实说穿了,还是以用户为核心,引并前导用户需求来进行推广。作为第一批切入互联网医美的公司,该公司一直在强调“社交”。“因为在3-4年前我们发现求美者非常需要通过案例和用户进行信息交流,来帮助自己选择和判断,所以做好与用户的沟通,是非常必要的,所以我们选择了微信客服管理系统。把整形案例、项目内容、消费信息等都编辑在微连的知识库上,然后在用户来咨询的时候,就可以快速给用户们做医美科普内容。”该公司负责人张小姐说道。
过去很多人对医美行业不清楚,以及受行业曝出的许多负面信息的影响,都用有色眼光看待这个行业。对于有需求的医美用户而言,他们其实是排斥“广告”的,他们最需要看到的是“真实效果”。如何去营造这部分人群的安全感,就成了该公司品牌推广的主要使命。
所以,首要任务就是了解用户。
人们为什么需要整形?想要整容的人群内心画像是什么样的?该公司通过微信管理系统的用户追踪和粉丝画像功能,分析了医美整形用户的心理与需求标签燃棚。“依据这些标签,我们在今年3月时做了十支小视频,这十支视频又十个不同的角色来阐述,代表了不同的“价值观”。这些短视频作为很好的内容素材可以来配合我皮蔽则们全年的事件营销和议题策划。整体来讲,我们的目的还是要让用户了解到我们是一个安全可信赖的的信息交流平台。”
还有该公司利用微信管理系统的参数二维码对渠道进行精准投放,分的很细。根据后台的数据,分析出互联网流量分布以及渠道特性,进而来做渠道的优化与调整。
“虽然我们打着互联网医美,但我们的本质属性仍是服务性行业。我们还是要利用微连的在线客服软件做好线上服务和用户体验,希望越来越多的人可以摘掉对医美的有色眼镜”张小姐说道。
❷ 整形美容医院如何开展微信营销
组织活动 抽奖 发红包 发整形低用金。
❸ 美容院的营销策略是什么
一、企业概况
长春富虹整形美容医院(以下简称富虹美容院)是广州某整形美容连锁机构在长春设立的分支机构,该美容院于2001年下半年成立,拥有四十余人的专业整形美容队伍,并拥有床位20余张,骨干美容师10位,为消费者提供美甲、绣眉、漂唇、护肤、芳香SPA减压、隆胸、瘦脸、隆鼻、吸脂减肥、美白舒神经等一系列整形美容服务。另外,该院还有拥有几项领先的专业技术,如光子嫩肤、激光去皱、激光脱毛等,尤其光子嫩肤技术及设备在长春市场上更是独此一家。自开业以来,该美容院一直处于“不好不坏”的生存状态,企业发展速度缓慢。
二、市场概况
长春整形美容市场可谓良莠不齐,市场环境比较复杂,总体看来有以下几个特点:一是整形美容行业经常上“黑榜”,连续几年成为市消费者协会公布的消费者投诉热点,并列十周年(1993—2003年)打假维权十大案例,消费者的意见很大;二是一些美容企业为达到招徕顾客的目的,在广告中采取夸大其辞的宣传策略,使消费者难辨真伪,甚至在消费后大呼上当,进而对美容广告的信任度降低;三是市场上很多美容院挂着免费美容的“幌子”,欺骗甚至敲诈消费者,使消费者产生了畏惧心理,使消费者这个行业的好感度差;四是一些所谓的美容院专业人才匮乏,技术设备落后,挂着美容院的牌子实际上却是在推销一些化妆、减肥等产品,经营有名无实;五是市场出现“马太效应”,消费者两极分化,好的美容院顾客盈门,美容师忙不过来,差的美容院门客罗雀,生存面临巨大的压力;六是长春美容市场出现两大趋势:一个是本土连锁化扩张,如长春市最知名的吉林省铭医整形美容医院,除了总店外已在二道区开设一家分店;一个是更加专业化,以占领细分市场为目的,如上海雅登在长春的连锁店以专业美胸为服务项目。要知道,这些都将是富虹美容院推广的抗性因素。
同时,富虹美容院的竞争对手基本有三类:第一类是由美发企业业务延伸而来,这类多以美容美发学校形态存在;第二类是由综合性医院整形科分离出来,以整形美容医院形态存在;第三类是外埠整形美容企业连锁扩张。在上述三类中,第二类、第三类是主要竞争对手,因此生存环境相似、经营业态相似,必须予以高度关注。
第二部分:病症
正是上述复杂环境,富虹美容院的老总感到了沉重压力,尤其是在2003年“非典”期间,企业经营状况更是差强人意。虽然,“非典过后”业务陆续恢复常态,但如此规模的美容院过这种日子,用这位老板的话来说“投大资赚小钱”。当然,这位老板有立足长春长远发展的决心和打算,于是才找专业人员进行诊断与策划,以解决美容院的发展和营销问题。
与众多的美容院一样,富虹美容院存在并面临很多问题,诸如老总频频叮嘱,在策划及营销推广中不要给消费者以过多承诺,因为质量问题确实难以避免,包括任何一家美容院,在策划时就不得不绕过这块“礁石”。
通过与富虹美容院老总与员工深入沟通,以及针对美容市场的专项调研,发现富虹美容院过去几年里的营销问题可谓遍及皮肤、骨髓与内脏。与众多的美容院一样,富虹美容院存在并面临很多现实问题,诸如老总频频叮嘱,在策划及营销推广中不要给消费者以过多承诺,因为质量问题确实难以避免,包括任何一家美容院,在策划时就不得不绕过这块“礁石”。
在营销上,该企业还处于提篮叫卖式的“叫卖式营销”阶段,全无渗透式营销的踪影,只知提供服务,却不知道怎样深化服务、以及向消费者提供什么样的服务……更严重的是,企业内部资源的浪费严重,以及外部资源的不能充分利用,营销处于“打广告就有客户,不打广告就没客户”状况,“广告+优惠政策”换取的仅仅是那些贪图便宜的客户,客户质量不高。另外,富虹美容院在营销推广上存在很多问题,诸如:
一、广告单一。单一地依靠广告进行推广,包括广告策略单一(每周发布二期广告)、媒体单一(仅在报纸上发布广告,缺乏媒体组合)、形式单一(版面死板,不活跃),广告缺乏实效性。
二、营销短期行为。营销推广急功近利,营销短视,成一单算一单,造成顾客的回头率不高。广告宣传仅以揽客为目的,造成广告资源浪费,不注重远期利益的积累。
三、轻视品牌建设。忽略品牌建设,成为企业连锁再扩张的抗性因素,更使企业缺乏长久发展的动力和支撑力,这对于服务行业来说可能是致命的。
四、恶性价格竞争。企业一味采取低价、比价竞争的策略,降低自己的经营利润,也使企业形象受损。
五、推广手段原始。富虹美容院像一些作坊式美容院那样街头发卡,虽没有发生过与消费者纠纷,但这种低级营销手法信誉度低且有损企业形象。
六、营销职能不健全。企业没有专业的营销推广部门和专业企划人员,日常营销与广告事宜竟由一名美容师出身的内勤人员负责,效率、质量无法保障。
❹ 医院要怎么做微信营销
1、提高到达率
营销效果很大程度上取决于信息的到达率,这也是所有营销工内具最关注的地方。
2、提高容曝光率
曝光率是衡量信息发布效果的另外一个指标,信息曝光率和到达率完全是两码事,与微博相比,微信信息拥有更高的曝光率。
3、提高接受率
正如上文提到的,微信用户已达3亿之众,微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具,其广泛和普及性成为营销的基础。
4、提高精准度
事实上,那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号,才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道。比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号,拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝。
5、提高便利性
移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。
❺ 整形美容医院客服,通过微信营销的方式,如何让客户来医院进行沟通
您好,医生一般是根据您的实际情况来沟通的,比如faceline做手术设计前都跟患者沟通好,邮件微信都可以呀, 你可以咨询试试看!
美容医院网络营销策划方案范文
营销方案是在市场销售和服务之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。下面我为大家准备了关于美容医院网络营销策划方案范文,欢迎阅读。
一:首页细节的排版
1. 项目名称需要符合营销规律,具备科研性和可读性,需名称朗朗上口,方便记忆,手术的优势特色一目了然。此外,项目的包装突破死板,用一些温暖人心的文字加以修饰会更巧妙,女性顾客天生会感性一些。项目名只采用文字的形式,说服力欠佳,建议采用图文并茂的形式,即鼠标滑动至项目名时切换出对应图片。
2. 案例在首页中下部展示。由于整形行业的特殊性,整形案例对于患者来说具备极强说服力和营销性,至关重要,根据网站视觉F型规律,在首页中下部显要位置体现较为合适。案例突破以往前后对比照片的生硬感,添加一些文化艺术的气息在对比案例里,以突出其生动的一面。
3. 新浪等知名媒体报道的新闻,点击进入后显示新浪的链接或加上媒体报道内容的缩略图,以增加权威性和公信力。
4. 图片广告位。首页的大图广告重要,专业网站美工到位后需要重新设计。一个好的FLASH是很抓人眼球的。包括诸多banner的精细化设计。网站禁止出现分辨率低、变形的图片。
5. 网站尽量避免出现欧美面孔。医院定位于韩式精细化整形,欧美面孔会显得比较虚假,不真实,其立体五官与亚洲人差距太大,也不具有煽动性和说服力。选择韩国车模,日本模特,以及一些日韩二流明星的照片,可兼具美观性与真实性,潜移默化地影响消费者。
6. 首页呈现视频,首先有这个栏目已经与时俱进,视频新闻的影响力已经在年轻网友中有时点击超过了纯文字或是文图类新闻。将现有的视频、电视采访栏目,利用已有资源做成一个招牌性栏目,而这种视频还可以发到各视频类网站中。
7. 右侧图片广告位的设定。广告位以手术专题项目为准,目前的图片广告更像是整形门户网站上的,不具有针对性。
8. 网站字体调整。首页大标题字体偏大,馆名称采用的字体花哨有余,气质不足,需要做一些调整。文章页面字体偏小。
9. 加重医院特色的介绍。医院都有其自己的特色,比如英式皇家服务,针对求美者个体化差异量身定制美丽方案,终身档案管理等。这是目前区别于其它整形医院的重要的一点,可是首页上没有给于太多的介绍与说明。建议加重这一方面的说明,力争把我们独特的一面尽可能展示出来。体现出服务和客户关系管理的国际化、人文化、专业化、细致化。
10. 荣誉在首页应有体现,建议将设备与做成轮换图片式,荣誉滚动展现。
11. 友情链接加重本土化。我们现在的主要目标人群还是在本地,所以友情链接可以加一些跟我们合作的知名本地的网站媒体,让顾客看到会有亲切感与信任感。
12. 去除死链接。很多网站上会出现栏目与图片虽然有链接但是根本不能点到希望的页面,而只是在本页做锚标记。另外栏目内页,案例图片显示呆板,文字数量限制标题显示不全等问题。这也可能是前期栏目很多但编辑不够,很多文章都还没有上上去的原因,所以还要加快栏目与文章的完善,下一步才能谈到优化。
13. 加强医院网站的公益功心力。一个善良的人会受到大家的信赖,同样一个热爱公益性的医院会受到顾客的信任。因此在网站上应突出这一点,可以在某个位置专门分出一个版面叫做:公益活动。或是加到专题活动中去。首先让顾客觉的网站是可以信任的,然后再通过在线咨询与现场人员留住她。
二:具体内容页,即每一篇文章所在版面
1. 图片与文字配合不紧密。如隆鼻文章,图片就要突出鼻的部位,吸脂文章,图片需显示出身材;图片搭配有针对性,加强文章的表现力和营销力度。同时用图片来做搜索是很好的一种方式,在其“ALT”属性中我们可以人工加入图片的标题与描述,那么在bd的`图片搜索中很容易找到。
2. 相关阅读。每一篇文章后已经有推荐文章这个版块,还不够充实,建议加上最新文章,相关阅读这两块,增进用户体验,也有利于搜索引擎优化。
3. 文章内部的链接。当我们打造一个文章的时候,要有意识的把其相关的内容也加入进来,这个除了上面说到的相关阅读外,另外文章内部也应该加入链接,比如我们写一篇文章来介绍整形,那么必然医生也要写进去,那么这个医生的姓名处就可以加内链,链接到介绍她的页面。所有的文章都这样相互链接,就如蜘蛛网一样,虽然相互分开但也相互紧密连接。让潜在顾客更可能在我们的网上呆久一点,看的文章更多一些,那么留下来的可能就更大一些。这个同时还可以增加我们的PV值。而还有一种打造新闻软文的方法是在文章的开头直接标明:本文的相关报道,这个可以把一个事件说出来像新闻一样,有过程,有起因发展,有后续,这样不但有了内链同时说明了此事件的活跃性,它不是死的,不是呆板的放在那儿。这样放在一起又相当于一个事件的小专题。众所周知,搜索对专题是很亲睐的,专题往往更容易排到前面。
4. 文章导读的加入与分页标签关键字。导读可以让读者最快的了解这篇文章它说明了一个什么问题,导读做的好可以吸引人阅读,现在网上内容众多,一个人精力是有限的她不会每篇文章都看的非常仔细。同时导读中还可以我们有意识且合理的加入关键字。另外如果一篇文章很长,那么建议分成两页,那第一页的最后面就可以写明后一页主要说明的问题,一般就是几个字也可以打造成关键字。让读者既明白又增加了其密度。
5. 焦点视图的加入
在内容页版面的右方可以加入,它的作用在于用图片的方式来加大对文章的关注度,最近很热门的文章或是我们要主动打造的文章或者专题都可以在这儿以一副图配一条文字链的方式来说明。我在这儿再次强调了图片的吸引人点击的作用。据统计,一个好的焦点视图所带来的流量是很可观的。虽然它本身也是一个广告位,但其效果的良好性所以单独列出。
6. 文章本身的趣味性与粘性。很多女性网友她看一篇文章除了很专业的东西外,上网图的就是轻松,哪怕是为了找资料求解答,所以文章本身的趣味性与较浅显易懂性就重要了,比如某个文章是讲关于鼻部整形的,可以在文章内部加入小的调查或是测试,如你的鼻子是否符合标准。还可以加入与之相关的视频,从文字到图片到视频再到小游戏测试全面俘虏她。
总结:因为很多时候网友并不是直接会到达网站首页,除非她已经了解了你这个医院或知道该医院网址,更多的是在搜索中输入相关关键词通过相应链接而来,到达的并非都是首页,大部分都指向相应内容页,所以现在要用心做好每一篇内容页,把每一篇内容页当成专题来做,那么才可以得到比较好的转化率。
另外上面的一些想法需根据重要程度、时间先后顺序有节奏地实现,不然就会显的太花哨,同时也不好评估其效果。另外网站的内容我已谈到很多适合搜索引擎的方法,但凡事有个度,不能过于在乎而做一些让搜索引擎惩罚的行为,比如堆积关键字等。同时整形医院因其特殊性,有其非常严谨的一面,这就要求我们的内容上不能乱说胡说,即使有修饰也要以其实际为根本。让顾客对内容也有信赖的感觉,从而才能对医院产生信任。
有了好的内容好的推广方式,这个时候坚持就很重要了,对网站一时的热情很容易,但一世的热情很难。要坚持下去并接受挑战,完善不足,那么团队就是最强的,个人能力也能得到更好的发挥。上面的事情都不是一两个人短期就能完成的,而是需要一个团队在一个时间段内一起努力,需要编辑、美工、程序有机配合才能达到最佳效果。另外有很多付费与免费推广的方式都不详述了,灵活对待。
;❼ 医疗行业微信公众平台怎么开发推广
在微信平台进行来营销活动
微信营销公源众平台具有丰富的功能,操作也很便捷,企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求,利于医疗咨询业务,很多信息都涉及到个人隐私,这是便需要一对一回复,还可以结合微博私信进行回复。
另外,微信平台需要设有专门的客户管理,具备一定的专业医学知识,这一点也很重要。
利用微信本身特点进行营销
微信的定位功能,可以很好地向你展示附近的人群信息,定位之后跟用户打招呼,也会起到一定的广告作用。
选择质量高的推送内容,让用户替你建立口碑
不定期分享医学知识,这些有用的信息都会引得用户进行主动传播,无形中形成了对企业的宣传。事后对分享内容的反响进行整理分析,不断改进,不断创新。
建立微信客户档案
在特殊节日向用户推送祝福信息,建立良好的沟通关系,使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。
医生朋友圈实现精准营销
微信朋友圈是很多人分享生活的一个平台。医生的朋友圈里也有很多同事和医生同行,黏性更好,对对方的信息关注度也更高,营销起来也更精准,关联去医药企业微信公众号更精确。医生分享的都是优质并认同的医学知识等,这对内容的要求非常高,通过医生的转载有易于为企业公众号引粉丝。
❽ 医院微信营销方案
2017医院微信营销方案范文
微信营销要既营销,又要交朋友,才能形成有效的口碑,长期有效的运行。下面我为大家整理了医院微信营销方案范文,一起来看看吧:
一 平台分析
(一)微信平台的优势
1.使用人数多,使用频率高,尤其是一线城市。
无论是上班路上、逛街时、用餐时以及各种闲暇时间,微信都被大量使用。
2.微信可以进行定位
利用附近的人的功能,可以将周边区域的人群进行锁定,进行有效的精准营销。
3.成本较低。
除了必要的人工成本外,只产生一些流量费用。
4.有较好的宣传效果
(二)微信平台的不足
1.加粉速度较慢,需要慢慢积累。有时需要工作人员不停的摇晃手机或者查找附近的人。
2.微信不提供手机用户是否在线功能
3.互动效率比起PC端的QQ等平台孙色不少
二 市场分析
(一)适用对象
微信适用受众比较广泛的妇科医院、男科医院、健康管理中心以及整形美容医院。这些机构受众比较广泛,能够经常性的为用户提供健康养身、生理保健、美容护肤、修身塑形等方面的资讯,利于长期发展影响力。
(二)需要较长时间的维护
客户一般集中在早晨的上班时间、午休时间、下班时间、午夜时间,如果仅仅是上班时间进行微信推广,效率会大大下降。
(三)普遍存在咨询量和预约率问题
正常情况下,假如一天咨询100人,预约率在10%左右,还有一些微信推广不力,咨询和预约都很低的`情况。
三 推广与加粉的方法
1.通过手机摇一摇的方法
2.通过附近的人的功能
3.导入收集到的潜在客户手机号和QQ号
4.线上推广二维码和微信的号码
可以通过QQ、微信、写软文、微博、邮件、官方的网站等方式推广企业的微信的号码。
5.线下推广二维码和微信的号码
可以在线下促销活动和资料,医院各类给客户的指导资料,医院走廊、诊室、厕所、大厅等相应位置宣示微信二维码和账号。
6.利用漂流瓶的功能
7.利用雷达功能添加好友
8.利用搜索功能添加好友
9.想办法将所有就诊过或者咨询过的人加入我们的微信。
四 具体操作
(一)微信建设的两条路线
1.自媒体路线
微信是自媒体平台,需要吸引粉丝并能长期保持吸引力才能发挥很大的营销效力。要建设自媒体就必须提供用户需要的资讯,例如保健养生、美容美肤、生活技巧、笑话八卦等资讯。
2.促销信息路线
企业进行微信推广毕竟与个人微信不同,最终的目的还是促进营销,希望能挖掘出潜在客户,并最终吸引成交。所以必要的植入营销信息和促销信息是必要的,而且也需要进行线上线下的促销活动。
(二)矩阵式:“两主+N辅”
1.创建主力公众号,一般是1个,有需要的话也可以多创建几个。
工作号的设置与任务:
A.促销信息的首发点
B.部分有益资讯的发布,辅助建设自媒体
C. 与粉丝互动,接受粉丝的咨询
D.可以使用官方意味浓厚的正式LOGO做头像(可以直接使用企业logo,也可以另外设置专用于微信的企业logo,一定要美观),增加公信力。
个性签名可设置成“XX整形医院今日开业酬宾,回复微信立即免费赠送礼品!”如下图。个性签名因为有字数限制,只能输入29个字符,因此一定要简洁突出亮点。
E 如能使用医院负责人或者专家的名义实名认证,则除了公信力外,还能增加亲和力和吸引力。这时头像也是真人头像。
2.创建主力个人化账户,一般是1个,有需要的话也可以多创建几个。
A 自媒体的主力平台。
保健养生、美容美肤、生活技巧、笑话八卦等资讯,保持对用户的长期吸引力。
B 促销和宣传活动中主推的账户,积累大量粉丝
C 转发公众账号促销信息或者直接发布促销信息
D 与粉丝互动,接受粉丝的咨询
E 该账户要有一定的官方色彩,应使用医院负责人或者专家的名义认证相关资料。
F 个性签名和相关资料应该柔和的植入医院信息,一般不直接写入直白的促销信息。
3.创建多个个人化小号
转发个人化主号和公众平台的资讯,积累粉丝
(三)主要营销方法
1.O2O模式
一般而言要举行促销活动,配置相关礼品,礼品要使用具有吸引力。鼓励粉丝转发或者协助吸引更多的人关注我们的微信的号码。特别重要的活动、礼品可以采取抽奖或者现场领取的方法,尤其是现场领取,能够借机直接实施营销转化。
2.利用自媒体特性
向粉丝扩散相应的营销信息,通过互动获取客户。
3.利用群聊功能
群聊功能可以有效的圈定相关人群,不断的筛选只留下比较精准的客户群体,又可以减轻粉丝们朋友圈功能的压力。
4.直接给粉丝群发消息
5.其他方法,例如漂流瓶等
(四)注意事项
1.发布消息要做好计划和记录,不要过于频繁给用户造成骚扰
2.粉丝网友的提问要及时回复
五 总结评估
1.每次活动都要总结评估,以便改进工作
2.微信营销必须找合适的人担任并主持日常工作。这个人要了解我们的工作、关心用户的需要、能倾注热情和感情,微信营销如果总是冷冰冰的是不会有好的效果的。
3.要建立客户信息档案,积累客户的兴趣爱好需求,形成营销数据库。才能在必要的节假日和重要时间点发送信息。
;❾ 医院里的微信营销也就是新媒体,如何做好,哪些是需要注意的
做好医疗行业微信运营可以从以下几方面入手:
一、准备工作
准备工作主要包括确定微信公众账号的名称、账号性质(订阅号还是服务号),以及账号申请和认证等。
具体要将医院的微信公众号定位为订阅号还是服务号,要根据具体情况来看。简单说来,二者的区别在推送的频次和功能的使用等。确定好账号的性质,便可以根据微信管网要求的资料进行账号申请以及认证等工作了。
笔者提醒:账号的性质,一定要根据医院的具体情况来确定,因为根据微信官方要求,订阅号可以升级为服务号,但是服务号不可以改回订阅号。
二、基本运营
准备工作做好,接下来就可以投入运营了。但是在投入运营之前,医院的运营人员一定要对微信运营的目的有清晰的认识。根据笔者为几十家医院进行微信运营的经验来看,作为医院的微信账号,主要的目的在于品牌推广。确定了这个目标,我们来看看基本运营包含哪些内容。
文章推送。这是大家最常见的微信运营方式。运营人员选择、撰写合适的内容,然后通过公众账号推送给粉丝。
笔者认为,在文章推送方面,运营人员要注意以下2点。
1、文章内容。医院的微信账号,不同于其他行业,可以以促销信息等来吸引粉丝。粉丝关注医院账号,最主要的目的,还是要了解医院的情况以及获取健康常识。因此作为医院的微信公众号发布本院最权威的科室、医生介绍比较容易受到粉丝关注;其次,发布健康常识,容易引起广泛传播,毕竟,医院的身份,就比其他各种不知来路的账号要值得信任的多。
2、推送时间。根据笔者的调研,大部分情况下,早晚和中午是比较适合做微信推送的时间。但也要根据具体情况而定。这就需要微信运营者,在一段时间内,多测试不同的推送时间,并观察记录粉丝的反馈情况(例如点击阅读数量、转发数量、回复互动数量等),并总结出最适合本医院微信账号的推送时间。
互动服务。对于微信公众账号来说,互动服务是非常重要,也是经常被忽略的工作。前文提到,医院微信公众账号的运营目的,是进行品牌推广。让粉丝在需要时能想起并且信任你的医院,服务是不可缺少的。粉丝有问题在微信提问,能及时耐心回答;粉丝在就诊过程中遇到困难,能妥善帮忙解决。久而久之,微信的价值就得以凸显,粉丝也会对此产生信任和依赖。
三、深度运营
何为深度运营?即与第三方合作,对你的医院微信账号进行包装,使其更加高大上,与其他同类账号彰显不同;即让你的医院微信账号更加实用,不再仅仅只能为用户推送文章。
如何让你的账号更加高大上?建一个与众不同的微官网是必备的。笔者与几十家医院建立了合作关系,在于这些医院接触的过程中发现,多数医院对微官网的概念还停留在原始的图片+按钮的阶段。微官网已经成为医院的重要宣传阵地,毫无品质的微官网,会起到适得其反的作用。
因此,笔者团队根据每一家客户医院、企业的具体需求,为其设计个性化的微官网。使得微官网的布局、风格、功能都与以往的所谓微官网截然不同。设计风格更出众,功能设置更合理,最重要的是,每一个微官网都是不一样的,它足以成为该医院或者企业的门户网站。
怎么让你的医院微信账号更加实用?微信挂号你可以吗?在线挂号很常见,然而,目前大部分医院的在线挂号,或者依赖于第三方挂号网站,或者是与本医院的his系统分割的。而微信挂号就更难了,虽然很多医院的维系账号上挂了微信挂号的按钮,但点击之后会发现,大部分医院的微信挂号都会跳转到第三方挂号网站。这样的功能不仅毫无用处成为鸡肋,也让医院的工作人员管理起来非常困难,增加了很大的工作压力。
为了解决这个问题,笔者团队研发了专门的微信挂号系统。工作人员可以直接在笔者后台设置具体某位医生的坐诊时间、放号数量、统一查看患者的信息,直接删除无效挂号(例如重复挂号等),还可以直接给患者群发信息。
用户在前台用微信挂号也很方便,选择科室、时间、医生即可。
对医院的微信公众账号进行深度运营,当然不止这两点,还包括利用微信游戏、活动吸引粉丝,与粉丝互动,LBS为粉丝导航等等几十种方法。在笔者与不同医院的接触过程中发现,即使同为医院,需求也是不尽相同的,而医院所要做的,就是尽可能的帮助您更好的发掘微信的价值,使其物尽其用。