A. 口腔门诊如何营销,如何宣传
价格战
中小型口腔诊所遍布大街小巷,服务项目也都是常见的口腔疾病,选择哪家诊所就成了口腔患者的难题,一般新开业的口腔诊所,可以借鉴一下超市的定价促销方法,开业初期降低价格,短时间内收纳、稳定患者。
活动推广
八折九折估计市民已经听的麻木了,口腔医生何不换一种创新、有吸引力的活动方式呢?这种方式是根据不同季节特点或受众人群进行促销,送专门制作的实用的生活小礼品,很是吸引居民,可能活动过后很长一段时间,还有居民在议论这件事,在优惠中还能做好不错的口腔推广力度。
树立专家形象
专家是树立权威形象的最好代表。中国人素有迷信权威的携档传统,只要一贴上专家的标辩握乱签,大白菜也能卖个白玉的价格。口腔诊所里挂号也要分出一个专家号,生生高出一个价码来,虽然是一样看个急性牙髓炎。所以在医疗市场推广上打专家牌,是常用的有效的手法之一。
服务细节
服务——这个看起来最简单做起来却是最难,做服务就要从患者的角度看问题。诊所大厅要保持整洁安;诊所入口处有擦鞋地毯,有放置雨伞的铁筒,有存放外衣的地方;接待室有适合不同年龄病人休息的舒适座椅;接待区墙上悬挂镶框的、有吸引力的、与诊所定位一致的美工作品;前台员工的工作面宽敞整洁等等。
患者体验
俗话说得好,金碑银碑不如老百姓口碑。因此,患者体验最有说服力。如何恰当地运用口碑营销呢?一靠良好的服务赢得患者自发的进行口碑宣传;另一种方式就是医院有意识地引导口碑传播从而达到。常用方式是患者在就诊时,由医务人员“不经意”地透露出来诊所中典型的成功案例。一传十十传百,医院的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。
聚焦
假如诊所在当地已有相当高的知名度,而当地的牙科医疗服务竞争又不是很激烈,聚焦就不那么重要。否则,聚焦就必须给予高度重视。例如梁医生的诊所以牙齿矫正著称,一提起“梁医生诊所”,人们就知道病人能得到高品质矫正治疗;周医生诊所把服务对象瞄准高端人群,在那个圈子里,只要讲起自己去那里看过牙齿,其潜台词就是“本人身价不低”。
开设民营口腔诊所已成为业界趋势,但重视营销的诊所不多,意识到聚焦重要性的则更少,诊所之间没有明显区别,对病人的皮梁吸引力不大,难以留住病人。许多诊所在营销宣传上都包罗万象,面面俱到,无一遗漏,“千所一面”,根本不可能在公众心智上留下印象。这样的诊所,没有任何优势,又谈何竞争力?再以“美容牙科”这四个字为例,用的诊所太多了,可以说已经用得过滥了,在病人的眼中已经司空见惯,习以为常,没有任何说服力,不值得留恋
B. 口腔医院如何做市场发传单话术
可以去以下地方发传单,做宣传:
1. 公园
每天都能逛公园的人一定是有闲还有生活的人,说的直白一定可能还是有钱的人,以我们国内现情况不能说100%的老人牙有问题,但是90%绝对是没有跑的,所以这些人能不能成为你的客户,还要看你如何你营销,上去就推你的看牙项目太难了,笔者下边的一个人员,自学了一套中医理论知识,天天带着一堆拔灌设备混迹当中,当有人问的时候才会说他是干什么的,而不是主动去营销,因为当下老年人被骗的太多了,对于主动营销的人都存在的戒备心理,那怕我们是实实在在的给人看牙。
2. 早晚市
这个做为家里有老人的情况下,我想大家都应该很清楚,那怕我们家财万贯也免不了要去早晚市,物美价廉,购物还方便。
3. 社区老年活动中心
这个圈子的人,最注重的是融合,所以你要做的第一步是如何融合进去,那怕是给他们提供暂住都没关系。
4. 超市
你的周围有没有大的超市,人们去的频率最高的就是超市,所以如何守好这一块,不仅仅是站在问口发发单页,那你能不能组织一个爱心大使团队,帮人把东西拎回家那,所有的营销都是建立在信任基础上的,要想取的别人信任,首先你做的是不是实实在在。
当然除了这些还有很多的人口流量入口,需要我们自已去发现,针对不对的环境,制定不同的营销策略,切勿一个策略到处用,没有针对性的营销,就是大海捞针。
C. 口腔诊所如何做好“体验式营销”
医疗是一个特殊的行业,而且医疗的体验,一般都是被动的体验。而且普通消费者对于医疗机构或者医疗服务提供者一般都是不愿意接触。所以这个行业要制造体验,实施体验营销,则需要转换思维,就是把患者变成消费者。按行业的说法,就是防大于治,且治未病,才能有可能实施体验营销。
对于口腔诊所来讲,体验营销实施,首先从口腔保健、口腔疾病预防的宣讲开始,给消费者传达相关口腔保健、口腔疾病防治知识,让消费者认识到,口腔疾病呈现的症状,身体反应是什么,以及认知口腔疾病带给身体的麻烦,不及时治疗,将会对身体、工作生活产生什么影响。
其次是给予消费者实实在在的体验,比如可以通过免费口腔检查、免费洁牙、免费问诊等手段,给予消费者初步的就诊互动体验。这样让消费者知道自己口腔有无疾病,日常采取的保健预防措施是否得当等等。当然这个过程必须客观、公正,本着医者仁心的理念为消费者提供相关体验。不能像那些黑心的医疗机构,把没病说成有病,把小病说成大病。
第三,要让口腔疾病患者即消费者在诊所内有一个好的体验,就必须让消费者体验到不同于医院和一般诊所的服务。可以从就医环境、就医流程、就医过程等几方面去服务。这个诊所内的体验尤其重要,这是消费者的忠诚度形成的重要因素。
我们都知道,消费者一旦进入到诊所、医院,内心是惶恐的,而且是着急的、慌乱的野局。所以首先服务态度上,就需要有良好的服务,表达出诊所或医院的关心和爱心,而不是一般那种医生高高在上,把患者呼来喝去,治疗时当做修理机器一样,没有情感的融入,没有关怀性的交流沟通。
在环境上,要注重患者的颂蠢让隐私,同时感觉舒适、温馨,而不要像一些传统医院一样,进取以后就觉得有一种压抑感、紧张感。这样不但不利于消费者停留,反而让消费者产生急于逃离之感。
再有就是对患者复诊和诊疗后的跟踪问询。传统的医院或诊所,当患者即消费者走出去后,一切都与自己无关,被动的等待着消费者回头。而做得好的现代医院,则会在患者走出去2小时后,开始追踪问询消费者的反应,治疗过程是否满意,身体有无异常,然后再提醒服药、禁忌等注意事项等等。并每月回访,与消费者建立起情感联系。
对于需要复诊的消费者,则会提前提醒消费者就诊时间,并预约,同时提醒其准备事项,以及就诊时间的预约等等,让消费者觉得一切都放心,感受到医疗服务也像其它产品一样档笑贴心的服务。
以上这些都是一般口腔诊所和口腔医院可以去具体实施体验营销的。只是实施细节需要根绝自身状况去细化。同时需要整理,升级,并长期坚持,这样才能实现真正的客流提升,带来业绩的增长。
D. 各位推广营销大神,南京鼓楼的一家定位为社区店的口腔诊所,尽量节约成本,该如何做社区推广呢
口腔诊所服务对象通常包括牙齿治疗和牙齿美白两个客拿如户群体,前者是刚需,接近即刻治疗需求。后者一般抽时间来处理,即刻服务需求不强烈。以社区居民为目标客户的口腔诊所,可从以下角度开展推广工作:
一、做好店面店招宣传
1、择址首选社区入口对面、或者两侧。再次一点靠近周边刚需商业机构,如早点、美发、超市等店铺。
2、大面积橱窗透视,让社区居民从远处即可看到口腔治疗场景。
3、做好网络地图推广,让诊疗对象能轻松搜索到。
4、店招要醒目、美观、专业。
二、做好基本盘用户开发工作
所谓基本盘用户即首批种子用户,他们是口碑传播的基础,对外推广的主要构成。基本盘用户可以通过以下方式获得。
1、与社区管理机构联合举行儿童牙齿免费检查活动。
2、与周消拍启边主要商业机构如超市,联合举行牙齿美白优惠体验活动。譬如:充卡送牙齿美白。活动设计要对合作商业机构有利,才能获得对方的资源支持。
3、针对所有社区成员开展开业大酬宾及会员吸纳活动。前者如:开业大酬宾,免费口腔检查;后者如:20元入会,送价值20元健康牙膏一支,再送免费检查一次,享有VIP服务。
三、联合周边商业机构开展声势浩大的店招推广活动
以给合作商家一定数额的口腔问题免费诊疗为代价,与周边整条街甚至多条街商家进行开业宣传合作,在每一家商店门头投放电子屏广告或者条幅。如:我左侧新开张了一个口腔诊所;我的口腔问题交给了我右侧的诊所;往左走十步,牙疼就找他;牙疼找左边的他,家电维修找本店的我。
出了开业之外,还可以借助周边商业各种活动,以提供免费资源的方式长期借势推广。免费资源如:口腔免费检查、一元洗牙等等。付出的资源是有限的,但宣传是广泛的。
四贺态、持续加强日常推广,争取在小区内休闲活动场所开展义务咨询活动
有句广告词是:最大的优惠一定在开业。集中人力、物力做好开业宣传是最好的推广方式。开业宣传做好了,事半功倍。否则,就需求继续加强日常推广。如考虑节省宣传成本,可以采用以下方式:
1、小区入口派发传单,建议结合公益活动如免费检查活动。2、在小区休闲活动场所开展义务咨询活动,前提和物业商量好。3、投放小区车辆入口拦车杆广告,如果价格太高,超过预算就放弃。总之,考虑当前社会社区成员交流有限,口腔问题也不容易形成话题传播实际,口腔诊所宣传应以店面形象宣传和深入小区的义务咨询为主,针对社区用户生活路线做好醒目宣传。