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市场营销与消费者洞察理学硕士

发布时间:2023-06-06 19:00:38

A. 去加拿大读市场营销专业可以选择哪些大学

加拿大市场营销专业就业率好的大学有哪些呢?

市场营销专业在加拿大工商管理及相关专业中就业机会非常多,很多学校有权授予市场营销学博士学位,从而形成了实际应用和学术研究两个不同的职业选择方向。

接下来为大家介绍加拿大市场营销专业就业率好的大学排名TOP20:

1、 女王大学Queen's University

2、 劳里埃大学Wilfrid Laurier University

3、 约克大学York University

4、 多伦多大学University of Toronto

5、 麦吉尔大学McGill University

6、 西安大略大学Western University

7、 麦克马斯特大学 McMaster University

8、 滑铁卢大学University of Waterloo

9、 蒙特利尔大学 Université de Montréal

10、瑞尔森大学 Ryerson University

11、康考迪亚大学 Concordia University

12、圭尔夫大学 University of Guelph

13、英属哥伦毕业大学The University of British Columbia

14、蒙特利尔大学 Université de Montréal

15、拉瓦尔大学Université Laval

16、西蒙菲莎大学 Simon Fraser University

17、布鲁克大学 Brock University

18、渥太华大学 University of Ottawa

19、卡尔加里大学 University of Calgary

20、卡尔顿大学 Carleton University

对于中国留学生来说,作为留学热门的市场营销专业主要是指实际应用型的市场营销,它主要指对消费者需求以及工业产品和服务产生影响的人口,社会、经济、技术、环境和文化等相关因素的研究,以便进行适当的政策和程序的制定以满足这些需求,是市场营销原理和市场营销管理的结合。作为应用性颇强的学科,市场营销更多的时候不是去研究商业手腕,而注重培养先进的思维方式,包括多元化的视角、有针对性的判断和开阔的国际化视野。
如果在学习市场营销专业时,遇到学习困难,都可以找考而思学习小管家噢

B. 新加坡国立大学有哪些研究生专业

条件和范围太多了,我就大致跟你说一下吧!
新加坡国立大学研究生学费
约14700新币/年,个别专业有所不同
新加坡国立大学研究生申请基本条件
1. 本科毕业,有学士学位证书;
2. 语言成绩:新托福92分以上(机考)或雅思 6.0分;
3. 个别专业需GRE成绩及面试;
4. 个别专业需要工作经验
计算机系: 计算机硕士学位
申请基本条件:
1.本科毕业,学士学位证书,优秀的本科成绩(最好为电脑工程专业),两年相关工作经验
2.GRE成绩(1350分以上),新托福(100分)/雅思(6.0分)
学费: 约14700新币/年
杜克大学-新加坡国立大学研究生医学院
招生条件:
1.完成至少本科学历(或本科第四年),本科专业为医学以外的科学专业。最好是生命科学,工程科学,药理学,化学,物理,计算机科学,或类似领域。
2. GRE成绩(最低1400分)
3. MCAT (Medical College Admission Test)成绩(30分以上)
4. 新托福(100分以上)/雅思(7.0分以上)
5. 优秀的本科成绩(成绩需通过WES鉴定)
6. 3-5份导师推荐信
7. 面试
学费:约38000新币/年 学费贷款:学费的85-90%
学制:5 + 1 = 6 年 学位:医学硕士学位
工程系: 土木工程,化学工程,电子电气工程,环境工程,地质工程,工业与系统工程,智能产业管理,科技管理,材料科学及工程,机械工程,机械电子,运输系统及管理,安全健康与环境技术,系统设计及管理
申请基本条件:
1.本科毕业,学士学位证书,优秀的本科成绩
2.新托福(92分)/雅思(6.0分)
3.最好有相关工作经验及GRE成绩
学费: 约14700新币/年

C. 市场营销是一个高薪职业,这个专业硕士学位排名前十的学校有哪些

 10. WU 维也纳经济与商业大学 – 市场营销硕士

吴维也纳

Flickr:英格丽德克莱默

地点:奥地利维也纳_

今年 QS 营销硕士排名的新成员是WU 维也纳经济与商业大学,其营销硕士课程排名第10 。WU 是欧洲同类大学中最大的大学,拥有来自 110 个国家的 23,000 多名学生,非常国际化。WU 的最高分是在就业能力和校友成果指标中获得的。

WU 获得了 EQUIS、AACSB 和 AMBA 的三重认证,是德语世界仅有的六所拥有此认证的大学之一。这些享有盛誉的认证颁发给具有杰出研究成果、与商界良好联系以及具有国际视野的学校。市场营销硕士课程的学生毕业后在所有市场营销相关专业领域和部门都有很好的就业选择,大多数毕业生在毕业后三个月内找到了一份全职工作。

 4. 曼彻斯特联盟商学院 - 市场营销硕士

营销硕士

地点:英国曼彻斯特

根据 2018 年 High Fliers 报告,曼彻斯特联盟商学院的营销硕士课程今年在全球排名第四,是毕业生雇主最具针对性的高等教育商业机构。曼彻斯特为期 12 个月的营销硕士课程为申请人提供广泛的专业途径可供选择,如果学生愿意,它甚至可以为学生提供申请国际交流的机会。

它在全球 176 个国家/地区拥有超过 60,000 名校友网络,学生群体来自 135 个国家/地区,在思想领导力方面得分最高,在多样性方面得分第二高。曼彻斯特联盟在就业能力方面也得分很高,毕业生在亚马逊、戴森有限公司、谷歌、欧莱雅和大众汽车集团英国等公司工作。

 3. 哥伦比亚商学院 – 营销科学硕士

营销硕士

地点:美国纽约市

哥伦比亚商学院今年下降两位,在营销硕士排名中排名第三,在美国特色商学院中排名第一。它的营销科学硕士项目在用于编制排名的四个指标中得分无可挑剔,在思想领导力和物有所值方面获得了特别高的分数,并在校友成果方面获得了满分。

作为一门两学期的 STEM 强化课程,主要侧重于营销分析,哥伦比亚大学的营销科学硕士课程专为满足营销研究人员的需求而设计,他们希望获得与课程作业部分相同的能力、技术技能和专业知识的博士课程。

 2. 帝国理工商学院——战略营销理学硕士

营销硕士

地点:英国伦敦

帝国理工学院商学院今年在 QS 市场营销硕士排名中排名第二,在英国也名列第一,被认为是全球最受尊敬的商学院之一。其位于伦敦市中心的位置为学生提供了接触全球领先组织和世界顶级公司的特权。学校创新实用的战略营销理学硕士课程旨在鼓励和培养未来营销人员的战略思维,学生还可以选择工作实习。

该学院在所有五项指标中均取得优异成绩,在思想领导力类别中得分最高,其次是就业能力和多样性。仔细查看分数会发现,92% 的前学生在毕业后三个月内找到了工作。

 1. 巴黎高等商学院 – 市场营销理学硕士

营销硕士

地点:法国巴黎

我们以市场营销硕士课程世界排名第一的学校——HEC Paris结束了我们的名单。HEC 在大多数类别中都获得了高分,在就业能力和思想领导力方面表现特别出色,并在校友成果方面获得了满分。

HEC Paris 的营销理学硕士课程为有抱负的营销人员提供了在当今营销专业领域取得成功所需的基本理论知识和实践技能。除了完成为期四个月的工作经验外,学生还需要写一篇论文——这可以确保毕业生在他们的领域有保证的信心和专业水平。

D. 斯坦福大学市场营销学硕士专业介绍及申请条件

斯坦福大学市场营销学 硕士申请条件及斯坦福大学市场营销学硕士专业介绍是打算去美国读市场营销学的同学所感兴趣的,那么斯坦福大学市场营销学硕士具体的申请条件及专业设置是怎么样呢?下面将为大家详细介绍斯坦福大学市场营销学硕士情况。

斯坦福大学市场营销学 硕士专业介绍及申请条件

托福:100;雅思:7.0;需要GMAT;GPA:平均3.73;学费:$66,540/年;秋季入学;截止日:9月21日(第一轮)、1月10日(第二轮)、4月5日(第三轮) ​

具体介绍: https://www.stanford.e/

斯坦福大学

斯坦福大学位于民风开放的美国加利福尼亚州斯坦福市,是由加利福尼亚州州长及铁路富豪利兰·斯坦福和他的妻子于1891年建立的私立研究型大学。起初也是为了纪念他们因伤寒而于十六岁生日前夕死去的儿子。

斯坦福大学拥有庞大的资产及辽阔的土地。其校园面积为全美最大之一。它也是太平洋十大学联会的成员之一,同时也是美国西部学校联盟的一员。

2015-2016年度斯坦福大学在ARWU世界大学学术排名中位列世界第二,在QS和泰晤士高等教育世界大学排名中均位列世界第三,在USNews世界大学排名中位列世界第四。

该校男女同校,宗教自由,并获评为最杰出的大学之一,截止至2015年共有60位诺贝尔奖得主在斯坦福大学工作或学习过,位列世界第八。香港富商李嘉诚之子李泽钜,美籍华裔歌手费翔、华裔美国人朱棣文1997年诺贝尔物理学奖获得者均毕业于斯坦福大学。

学校近开设7个学院,虽然学院设置较少,但学科门类齐全,且文理工商医法并重,但教学质量优异,在美国乃至世界上声望很高。

斯坦福商学院

斯坦福商学院( Stanford Graate School of Business), 全称是斯坦福大学工商管理研究生院,又被称为斯坦福GSB。

美国新闻与世界报道在2013年3月公布的全美研究院学科排名中,斯坦福在商学领域位列全美第一,一直在美国商科教育中占有绝对优势。

斯坦福商学院的使命是:钻研拓展工商管理理论,培养敢于创新、坚持原则、善于洞察的改造世界的领袖。

斯坦福商学院的口号是:改造人生,改造组织,改造世界。

提到斯坦福商学院,大家不可避免地也会想到它的竞争对手哈佛商学院。如果单从学生人数来说,斯坦福商学院的规模败给了哈佛商学院。

但是要从学生素质来说,在全美的七百三十多个商学院中,没有一所商学院的入学竞争有斯坦福商学院这样激烈。

最近几年来,每年有五千到六千人申请进入斯坦福商学院,但是只有三百六十个幸运者如愿以偿。从这个角度来说,斯坦福商学院是美国 “ 身价 ” 最高的商学院。

市场营销专业

斯坦福大学市场营销系目前有15名全职教授,主要研究方向集中在消费心理学和消费行为决策科学,并借助经济学与产业组织理论以及统计学与管理科学理论来研究现代市场营销。

因此,市场营销系在消费者行为、企业行为和市场营销资源分配模式等研究领域处于世界领先地位。

斯坦福大学市场营销专业目前提供工商管理硕士、斯隆硕士(Sloan Master’s Program)和博士三种学位项目。斯隆硕士项目为期十个月,为企业的中层管理者和经理们提供培养和发掘潜在领导能力的机会。

斯坦福大学毕业生起薪及奖金132769美元、MBA毕业就业率69.1%、MBA毕业3个月后就业率85.4%、全职工作的预估平均工资及奖金3327145美元。

申请基本信息

斯坦福商学院MBA项目不需要工作经验,也不限专业背景,国内应届本科毕业生可以直接申请。

虽然对GMAT/GRE最低分数没有设限,但要求递交GMAT/GRE成绩。斯坦福商学院MBA最看重申请者的三个要素为:

智力活力

(Intellectual Vitality)、

领导潜能

(Demonstrated Leadership Potential)、

个人品质与贡献

(Personal Qualities & Contributions)

申请截止日期

费用

课程安排

就课程而言,斯坦福MBA第一年主要学习必修的管理学相关课程,第二年主要学习选修课程。

课程及考试的流程一般是:Coursework上课、

Field Examination考试、Research Papers研究论文、Research Activities研究活动。

市场营销管理Marketing Management:

3学分

新创企业对客户获取Customer Acquisition for New Ventures:

3学分

市场研究Marketing Research:

3学分

市场分析Marketing Analytics:

3学分

高级市场分析Advanced Marketing Analytics:

3学分

货币化——业务模式选择Monetization - Choosing a Business Model:

3学分

谈判Persuasion:

2学分

旅游航空业The Travel and Airline Instry:

2学分

产品发布会Proct Launch:

2学分

创新品牌的建立Building Innovative Brands:

2学分

数字化时代的品牌Branding in the Digital Era:

2学分

反思目的Rethinking Purpose:

2学分

消费者行为学Consumer Behaviore:

2学分

数字营销Digital Marketing:

2学分

市场营销中的行为研究1Behavioral Research in Marketing I:

3学分

市场营销中的行为研究2:消费者行为Behavioral Research in Marketing II: Consumer Behavior:

3学分

市场营销中的行为研究3:经典消费者行为Behavioral Research in Marketing III: Consumer Behavior. Classics:

3学分

市场营销中的定量研究Quantitative Research in Marketing:

3学分

动态决策的实证分析Empirical Analysis of Dynamic Decision Contexts:

3学分

态度与谈判Attitudes and Persuasion:

3学分

专业优势

师资力量雄厚

教师是MBA教育中的一个关键因素。斯坦福商学院师资力量雄厚,教师和学生的比率为6∶1,包括自1990年起的3位诺贝尔奖得主。MBA并不是通常所理解的硕士学位那么简单,它是一个系统而广泛的专业。

因此保证学生的多样性是一个非常重要的方面。斯坦福大学MBA专业的学生来自各个领域,这样可以增加学生之间的互补,在一定程度上促进了学生的学习。

学生数量少,保证教学质量

斯坦福大学MBA专业30年以来一直保持700名左右的学生数量,也就是每年360名左右的录取名额,没有扩大招生。

最主要的原因是学校要保证教学质量,保证学生的高素质和高标准。斯坦福大学MBA专业闻名世界的原因之一,就是非常高的淘汰率。目前每年约有5000名申请者,最多的一年达到8000人,而录取率只有7%。

地理位置优越

斯坦福大学坐落于硅谷心脏,校园在圣何塞和旧金山之间,大约有45分钟车程。这是一个遍布了摇曳在午后微风中的高大棕榈树的校园。

教学设施齐全

斯坦福商学院的校园小而紧凑,目前拥有13个阶梯教室、20个平面教室、70个讨论室和学习室。讨论室数量的增多有效地帮助学院深化强调它更加小型化、以讨论会为形式的课程设置的改革。新的600个座位的礼堂取代了以前324个座位的旧礼堂。斯坦福还有8个16人间研讨室,能够进行更加近距离的指导。

灵活的教学方法

斯坦福大学比较少地依赖案例教学。团队项目、体验式学习、讲座和情境模拟占了一半的教学量。教学方法会随着课程的进行而有所调整。

例如,在“管理财务”一门课里,斯坦福的MBA学生将主要通过讲座和讨论来上课,案例研究约占作业的一半。在“战略领导”里,60%的教学是通过案例研究,讲座约占10%,还有30%的体验式学习。

专业劣势

校招结果不理想

位于硅谷地带,大家的创业思维比较活跃,所以校招很不理想。一般走校招的,超过90%的雇佣斯坦福毕业生的公司只与他们签一年。

学业压力大,毕业率低

学校要保证教学质量,保证学生的高素质和高标准。除了录取时就非常高的淘汰率,在考试、学习过程中的淘汰率也很高。六年毕业率为95%,四年毕业率为76%。

学费高昂

私立、商学院,这些关键词几乎就可以和“烧钱”划上等号。商学院竞争压力比较大,奖学金获得的情况也不乐观。所以,几年学习的高昂学费,让很多人都望而却步。

E. 市场营销学未来就业前景

说起市场营销专业,很多学生以为这将来毕业了不就是个销售吗?要是这么认为那就大错特错了,市场营销远比你认为的要更加的高大上。去英国留学,市场营销专业一直都是非常受学生欢迎的,英国众多大学开设的市场营销专业也吸引了众多学生的眼球。
什么是市场营销?
市场营销,是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。而非学术型定义则为,市场营销是一种创造和满足顾客的艺术。
市场营销专业:就业前景
整个Marketing从市场调查、数据分析、市场定位到产品设计、研发、生产、销售、宣传、公关整个流程的任意环节,只要你具备专业知识和足够的技能,你都能从事任一环节的工作。
因此,就业方向主要包含四大方向:
1、销售方向职位从低到高排列: 销售代表(导购)、销售主任、销售主管、区域经理、大区经理、销售经理 2、市场方向 市场助理、市场专员、市场调研、品牌推广、产品推广、活动专员、企划专员、运营、文案、平面设计、公关、市场经理等。
3、公务员 国企相关市场营销专业方向即可。
4、其它方向 市场营销培训、策划、咨询机构,各大中专院校等等
推荐院校
巴斯大学市场营销硕士专业介绍
巴斯大学这门营销硕士课程的目的是建立在先前的营销知识之上,通过本科阶段的学习或以前的工作经验获得对知识更深入的了解该项目:
利用营销教员的研究兴趣和地址研究今天市场营销的三个核心元素:
消费者营销、营销企业和机构、营销和社会;深化和发展核心营销理论和概念的理解;平衡理论与实际应用;系统地开发关键业务技能包括组工作,项目管理和表达能力;利用国内外认可教师的专业知识;
据立思辰留学云小编介绍,巴斯大学营销专业的毕业生在市场上的需求量很大,因为他们具有独特的技能和意识范围的不同的观点;作为硕士学生,你将能够得到职业和专业发展的支持,这将帮助你发展关键技能包括社交和谈判,并帮助你接触到潜在的雇主;教师的职业中心和员工会为你提供一系列的帮助和建议,帮助你计划你的事业和做明智的决定;学校的商业生活就业计划旨在帮助学生掌握一系列就业能力和网络技能,使他们能够获得在劳动力市场明显的优势和更有效地管理他们的职业搜索和发展技能。
巴斯大学市场营销硕士专业入学要求
1、学术要求:
均分要求:拥有正规大学认可的本科学位(四年制),985大学(本科均分85)、211大学(本科均分87)
2、背景专业要求:
对于英国大学的学生来说:
要求学生具有一个良好的学位(2:1或以上或其国际等效的学士学位)与重大业务/管理内容包括营销。这个项目对于目前有很少或根本没有商业经验的毕业生也是开放的。
对于中国大学的学生来说:
最具竞争力的这门学科:通常会希望申请者有‘211’或类似的名牌大学毕业学位。确切的成绩要求将取决于单独的学科(科学、艺术、工程等),大学的声誉和个人成绩都是重要的。作为一个指导原则,建议我们的部门要求80 - 85%的总体艺术/人文/社会科学为科学与工程毕业生毕业生和75% - - 80%。
工作经验要求:无相关要求。
其他特殊要求:需要有一封学术性推荐信。
3、语言要求:
雅思7,单项6.5;托福100,单项不低于24;PTE69,单项不低于62
兰卡斯特大学市场营销硕士专业介绍
这个项目的三条路线都可以使你调整你的学习方向到适合你未来的事业发展上去,无论是在营销和公关部门工作,沟通能力都是至关重要的。
路线一:兰卡斯特大学营销硕士专业课程是专为之前没有研究营销背景的毕业生设计的,兰卡斯特大学营销硕士专业课程计划侧重于公司,市场和消费者面临的全球性问题,提供了一系列市场营销的相关职业的理想跳板。
路线二:在兰卡斯特大学营销硕士专业这门课程中,你将对于市场和它们是如何工作的原理获得深入的了解,并将其应用于许多理论、工具和技术;公司可以用它来联系和塑造这些市场。你还将会了解公司可以做些什么,来发现可能提供的新的和新兴消费实践创造新市场的潜力。
路线三:兰卡斯特大学营销硕士专业这门课程强调的是理论和实践之间的关系,学习过程中,你会不断被质疑,进行反思,思考你遇到如何转化为现实的设置问题。
在国际情况下,通过模拟和项目,你会接触到许多不同的市场环境,最终会在营销深度潜水的最后一项。你可能会在协作与关键行业工作,参与提出解决当前一个迫切的问题,和现在你的发现营销实践者和学者专家小组一起。
兰卡斯特大学市场营销硕士专业入学要求
1、学术要求:
均分要求:985及211大学:80%
2、背景专业要求:
该校通常要求学生具有英国大学的一等荣誉学士学位或者二等甲学士学位(对应中国四年制本科大学的最低平均分为80%);
对中国学生来说,通常要求硕士申请者拥有中国大学的学士学位,最低总平均成绩为80%;依据学生所在本科大学排名情况不同,可能会要求更高的分数。
本科任何包含1-2门市场营销课程的专业;且少于2年市场营销、销售以及商业开发领域的工作经验。
工作经验要求:无相关要求。
其他特殊要求:无相关要求。
3、语言要求:
雅思:总分7,单项6;托福:总分93,单项20;PTE :62-70
爱丁堡大学市场营销专业介绍
爱丁堡大学的市场营销学硕士专业为学生提供了对市场营销的批判性理解,通过一系列综合学术基础课程。
学生将获得对市场营销学理论基础的深度理解,以及在许多领域当前新兴的从业者应用知识,比如市场营销管理、营销决策的分析、消费者行为和市场营销研究方法。
此外,爱丁堡大学的市场营销学硕士专业的灵活结构允许学生去学习对市场营销他们感兴趣的一面,比如营销传播学,产品和品牌管理和国际营销学。该专业旨在培养有判断力的反思性实践者,它强调对理论和实践以及雇主所要求的技能与知识的整合,适合于那些希望在公共或私人部门的市场营销工作获得成功的人。
爱丁堡大学市场营销专业入学要求销专业入学要求
1、学术要求:
学历等级要求:等同于英国2.1本科学历
均分要求:985/211:85%,不接受其他学校;双非,尝试90%
2、背景专业要求:
本科business 或 management 专业,理学,工程,信息技术或统计学专业也可考虑。
工作经验要求:相关工作经验不是必需的,但可能会增加录取的几率。
其他特殊要求:由于这个专业竞争很激烈,优先考虑那些成绩高于最低要求的申请者。
3、语言要求:
雅思,总分7,单项6;托福,100,单项20;PTE:总分67,单项56
杜伦大学市场营销硕士专业介绍
杜伦大学市场营销硕士专业主要是通过讲座,研讨会,和实习。课程提供一个特定的学习主题的主要内容。一些讲座是国际认可的专家学者或从业人员在他们的领域做的非常好的嘉宾来做。
杜伦大学市场营销硕士专业学生们还可以参加杜伦系列讲座,提供机会网络与商界领袖、高级员工和校友接触交流。研讨会提供的机会是给小群的学生解决问题和讨论,基于知识通过演讲和辩论问题来做独立研究项目。
实习是关于学生练习计算机软件,应用主题讲座和研讨会。学生会学习5个核心模块,并选择5个选修模块学习使他们1月到5月之间进行更深入的研究特定的主题。这是紧随其后的是一个12000字的论文,允许学生在分析开展独立研究和发展他们的技能和学术表达式,使用一个合适的理论框架。
杜伦大学市场营销硕士专业入学要求
1、学术要求:
均分要求:拥有正规大学认可的本科学位(四年制),且平均成绩至少占80%。
2、背景专业要求:
对于英国大学的学生来说,我们要求学生具有一个英国大学的一等学士学位或二等甲荣誉学位。
对于中国大学的学生来说,我们需要学生具有平均分至少80%以上且来自名牌大学的学士学位。
工作经验要求:无工作经验要求
其他特殊要求:无相关要求
3、语言要求:
雅思:总分6.5;单项,听力6.0、会话6.0、阅读6.0、写作6.0;
诺丁汉大学市场营销硕士专业介绍
作为每个国家的经济的核心,市场金融是一个有趣、富有挑战性和报酬丰厚的职业。这使得职业竞争日益激烈,特别在金融管理领域。
诺丁汉大学市场营销硕士为具有定量学习背景但会计、经济学或金融知识有限的本科毕业生而设。它提供的知识和技能,是学生未来从事相关金融工作所需要的,并且这些技能和知识这个竞争激烈的全球部门可以给学生很大的优势。
诺丁汉大学市场营销硕士专业入学要求
1、学术要求:
均分要求:985/211均分:80 双非均分:87,独立学院 88。
2、背景专业要求:
学位任何专业(不接受有市场营销专业背景的学生)。
工作经验要求:无工作经验要求
其他特殊要求:无相关要求
3、语言要求:
雅思:总分6.5,单项:听力6.0;会话6.0;阅读6.0;写作6.0;

F. 品牌营销中如何做好消费者洞察

有甲方的小伙伴们经常会说,消费者洞察不就是消费者调研换了个说法吗,不还是做客户调研,做满意度调研吗?时至如今,还是有很多企业通过客户调研来做消费者洞察,这确实没有错,但却远远不够。
第一,传统的调研方式太“慢”了,依靠人工收集、整理、分析数据,收到的反馈往往是滞后的,根本不足以应对消费者快速变化的需求,更不用提消费者痛点或者需求的预测。第二,还是太“慢”了,现在消费者发声渠道越来越多,每分每秒都有消费者声音在产出,传统分析手段自然难以应对这样的海量数据。第三、传统调研的结果无法代表所有消费者的声音,体验极差的消费者是很可能不接受调研,那么自然也就失去了这部分声音,这也是很多企业在做消费者洞察时,总觉得和现实情况有出入的原因所在。
所以,卓思认为,想要做好消费者洞察,有以下几个核心点。
1. 消费者体验就是一种个人感受,人人不同,次次不同。所以“消费者”和“体验”是平权的,我们需要在400客服、App、线上社区、线下店端等所有能够接收到消费者声音的渠道,收集并了解每个人的每次体验;
2. 体验就是一种感觉,主要靠声音和文字进行表达和传播,监测和分析体验就必须有量化体验的方法,核心也就是自然语言处理技术(NLP, Natural Language Processing)和所处行业的知识图谱;
3. 无论消费者洞察如何虚无缥缈难以量化,最终都要变成企业的经营管理规则,比如服务流程,销售话术,才能提升消费者体验。所以,消费者洞察最终一定要形成一个发现问题、分析问题、解决问题的闭环,才能真正赋能企业管理。
作为品牌营销相关从业者,一定要意识到在未来产品、服务等等一定是由消费者主导的,因此需要我们通过数字化的消费者洞察体系,在真实的消费场景中去研究消费者的需求和反馈,使消费者洞察成为企业日常运营的一部分,才能真正实现它的价值。

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