① 如何改善唯品会的网络营销策略
(一)丰富网络营销产品
目前,唯品会汇集了上千家一二线的商品,其中大部分是名牌服装、箱子、配饰、香水、化妆品和奢侈品等品类,各类集中是唯品会的一大优势。唯品会可以在网站上开辟新的专栏,来拓展其产品的种类,对于新品种的产品,虽然在短时间内可能无法获取经济效益,但会给消费者留下一个种类丰富的印象,从而为日后的战略发展打下基础。
(二)调整价格策略
唯品会网站的定位就是名牌折扣的网站,但是它的终端销售可以通过与国内外品牌代理商或者是厂家合作,直接代售其商品,这样在无形中省去了中间商的费用,所以在长期的合作中可以建立信任的合作关系,同时会使价格更加低,减少自身发展过程中的压力。在质量和价格上都给予相关的保证,相关的经销商需要错开季节的采购模式,让商品能够更加优惠,不需要担心商品的积压,并通过订单制定化量,降低经营的成本,开拓更大的让利空间,消费者可以通过唯品会会比一般的零售价更加低的折扣买到自己喜欢的正品名牌,唯品会的价格优势可以让吸引了不少的忠实的顾客。除此之外,唯品会还需要做好售后服务工作,从顾客满意度的层面入手,发现更顾客需求,从而拓展新的业务。
(三)提高网络用户忠诚度
唯品网可以采用会员制的模式来提高网络用户的忠诚度,具体做法为:一是采取注册会员的模式,用户只有在成为会员后,登陆网站才能够查询相关的信息。由于唯品会网站的商品主打是折扣优惠,那么关注唯品会的用户多是看重的这点,一旦采用会员制会之后,购买人群相对比较稳定,而价格折扣也可以增加用户的黏度,也可以提高顾客对奢侈品的忠诚度,会员制度奢侈品消费者拥有相对独立的空间,也保持网站流量的稳定,唯品网的折扣则会吸引更多的会员加入到其中。
(四)要做好网络公关
在网络销售中,消费者是网民,网民对于新闻是相对比较敏感的,唯品会要注意口碑的传播,口碑相对品牌的建设是一个重要的途径,这样才能够做好网络公关。一是在唯品会网页上开辟新的专栏,定期发布推广内容,比如发布一些有利于网站的新闻、帖子以及微博信息等等,使消费者能够了解网站的动态。二是对于一些恶意攻击的网民,要正面对抗,以消除对网站的不利影响。三是积极与消费者互动,关注消费者的评论,从反馈的信息中把握消费者心理,为网络营销的创新提供支持。
② 唯品会国际化现状及成效
如今,唯品会凭借着完善的跨界布局不断扩大其全球时尚版图。
唯品会不断扩展海外版图,已经在全球布局15个大国际货品仓,海外自营仓储面积超过60000平方米,完善的跨境基础设施有力支持了跨境电商唯激清品会海外直邮和保税备货的发展路线。唯品哗宽会成为国内跨境电商中为数不多的兼备海外直邮和保税规模能力且规模超大的电商平台,拥有差异化核心势能,并能在实现商品全程溯源的同时用最短的路径最高效地把全球好货送到消费者手中。
唯品会信息科技有限公司(VIPS)成立于2008年8月,总部设在中国广乱铅亮东省广州市,旗下网站于同年12月8日上线。唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品。
③ 唯品会在我国的仓储布局现状是什么样的
唯品会基本上都是售卖的很多大品牌的尾货或者是库存货,世扮滞销货都是有念羡的。
但是现在随着电商的发展,很多品牌的尾货库存货慢慢的都在减少,所以搜高灶唯品会的仓储布局处于一个不利的状态。
④ 电商平台发展现状与趋势
电子商务的发展,给人们带来了很多的方便。人们可以不用出门利用电脑或者手机就能够进行购物,并且价格便宜。随着电子商务的发展,如今电子商务已经成为了人们日常生活的重要组成部分。以下是电子商务的发展现状与趋势分析:
一、我国电子商务的现状分析
1、发展迅速
从宏观的角度来看,基于互联网近几年的飞速发展,无论在那个国家或者地区,电子商务的发展都非常的迅速。相较于国外,我国的电子商务起步比较晚。不过这并不影响我国电子商务的迅速发展,因为目前我国电子商务拥有庞大的消费群体以及先进的互联网技术,这为电子商务的发展提供了重要的基础和动力。根据信息产业部的相关数据表示,在2012年6月份之前,我国的网民数量已经达到了4.95亿,与2011年相比,增长速度十分的惊人。同时,移动互联网的用户也已经突破了4亿,移动互联网的出现加剧了电子商务的发展。根据相关数据显示,电子商务的交易总额每年增长百分之四十。由于电子商务具有很大的发展前景,使得我国很多投资者投入到了电子商务的领域之中,这也使得电子商务之间的竞争日益激烈。
2、物流成本影响电子商务发展
电子商务的发展现状与趋势分析显示,我国电子商务发展十分的迅速,但是针对电子商务的相关法律规定还不够完善。物流成本也是阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。在电子商务刚开始运行时,很多业内人士就对于电子商务发展面临的困难做出了推测。主要是三个困难,首先是信用,其次是支fu,最后是物流。但是随着信息技术的不断研究,一些支fu软件的诞生已经解决了支付问题。例如支fu宝、cai付通等等。因此,目前影响电子商务发展的主要因素就是物流问题和信用问题。因为物流具有非常不稳定的因素,首先物流成本过高,不利于相关电商的发展。其次,有些物流公司的物流服务水平不高,这也给电商造成了重要的影响。此外,因为物流运输时间较长,很容易因为一些外界因素造成商品出现破损。信用问题也是阻碍电子商务发展的主要原因,针对信用问题,我国出台了相关的管理条例,一些电商网站也做出了相关的管理机制。例如我国的mou宝网站,就对于买家和卖家的信用进行的监督和管理,这为电子商务的发展奠定了良好的基础。
3、企业电子商务系统不能和内部资源有机整合
随着电子商务的迅猛发展,目前我国许多的企业已经开始意识到电子商务蕴藏的发展潜力。但是由于我国许多企业已经适应了在传统市场中的开发模式,这就导致企业内部各部门的开设知识就是为了拓展传统的市场。因此,我国很多企业对于电子商务在短时间内显得十分不适应。此外,有些企业虽然在逐步的开始建立属于自己的电商平台,但是因为对于电子商务不够了解,所以在整体营销和策划上还存在许多的问题,这就造成企业经济成本过高,整体回报较小的情况发生。还有一些企业借助于第三方电商平台进行销售,但是因为第三方平台在对于企业内部信息管理上存在很多漏洞,所以电子商务和企业内部资源的规划还是需要人为来继续操作。造成这些问题的主要原因,就是因为企业对于电子商务的整体流程以及相关营销手段不够了解,这就很容易影响企业的电子商务系统建立。
从目前我国电子商务的发展情况来看,我国的电子商务正如一个朝气蓬勃的青年,还在快速的成长。在快速成长的同时,我国电子商务存在的问题也越来越突出。例如因为网络技术的不足造成信息泄露、买家和买家对于诚信不重视、物流的服务质量不能够跟上电子商务的发展速度等等,这些问题都是急需要解决的问题。
二、我国电子商务的发展趋势分析
1、朝着国家化务实发展的趋势越加明显
随着中国不断地发展和进步,我国的电子商务于世界接轨是今后的必然趋势。互联网最为显著的一个优势就是“开放性”,并且不受到任何时间和空间的限制。互联网能够有效的通过传输促进国家和国家时间的交流,对于推动国家对外发展有着重要的促进作用。因此,在未来我国的电子商务企业将会随着外界环境不断地完善,逐渐和世界接轨。通过电子商务,我国企业可以能和国外的企业站在一个相同的起跑线上,从而实现共同发展。通过电子商务,我国未来的一些中小型企业可以实现真正的开拓国际市场,实现对外贸易。
2、区域融合化具有显著的优势
中国国土比较辽阔,人口数量较多,地域有着鲜明的特点。因此,以中国国情为基础,采取区域化战略是扩大电子商务未来发展的必然途径。从目前的人员分布来看,我国的网民主要分布在城市之中,主要以经济发达的地区为主。为了能够有效促进电子商务的发展,就要扩大网上营销的规模。因此,采用区域化战略的方式是今后电子商务发展扩大规模的主要手段。
3、第三方平台将成为中小企业实施电子商务的主要平台
目前,我国的第三方电商平台发展非常的迅速。例如阿里巴巴网站已经实现了国内国外市场的统一,这致使我国一些中小型企业在国内进行相关营销的同时,还能够开拓国际市场。此外,第三方平台已经增加了多个行业,一些企业利用第三方平台既可以实现采购,还能够进行相关销售。同时,也能够方便一些企业开展批发和进行小批量的零售。因此,在未来许多的企业都会选择利用第三方平台来进行开展电子商务活动。因为自主建设电子商务的过程中,需要大量的经济成本,还需要面对软件应用等问题。所以,在未来第三方平台将会成为中小型企业实施电子商务的主要平台。
4、电子商务的内容会更加的多样化
目前,我国大多数人对于电子商务的理解都是网络购物。因为电子商务的整体模式都是一个交易的整体过程。因此,有很多的电子商务企业将电子商务和网络购物联系起来。随着利用网络进行购物和消费人群的越来越多,电子商务带来的影响和相关产业也越来越多。总而言之,在未来的电子商务,相关分工也会越来越细致,其功能也会更加的完善。因此,为了不断地满足消费者的需求,电子商务的内容会更加的多样化。
5、电子商务服务也将不断发展,成为国民经济增长点
分析电子商务的发展现状与趋势,从20实际60年代开始,全球的产业结构已经从“工业经济”转换为了“服务经济”。随着电子商务的不断发展,电子商务服务水平也会不断的提高。今后电子商务服务随着发展,会逐渐成为国民经济的增长点。同时,电子商务和移动商务有着密切的关系,今后移动电子商务很可能成为电子商务新的应用领域。
⑤ 唯品会的营销特色
唯品会的特点主要是品牌的商品,采用低价、团购形式结合促销模式来实现好的销售
1性价比高
商家在实施抢购促销时,商品的价值与价格是刺激消费最重要的环节,只有让消费者对购买商品后感到满意,认为物超所值,才能提升消费者的购买欲望,吸引更多的消费者来购买。在抢购促销中,商家一定要保证商品的质量,品牌知名度,尽量让消费者感到划得来,对商品感到满意。也许,很多人会认为抢购不一定能让他们买到适合个人意愿的商品。但是,根据调查显示,60%的消费者能买到符合他们个人需求的商品。只有少数人认为他们不能实现购买需求,买到的商品不适合个人需求。
2限时抢购
根据调查分析得出,网上消费者更倾向于时间越来越少,数量充足时够买。在限时抢购中,我们还会面临一些身体、心理的影响,就说你在参加抢购时,是否会感到紧张或着急。你是否会觉得你有可能抢不到商品,从而产生着急感。我们的调查分析得出,一半的人会产生这种感觉,一半的人不会。这种情况说明,抢购对消费者的影响很大,对刺激消费有明显作用。现实生活中,我们参加抢购,其实也是一种竞争模式,很多人会积极参与到这个环节。在抢购的过程中,你会感觉到在与别人竞争,就拿拍卖来说,竞争感刺激你消费。我们的调查表明,63%的消费者会在限时抢购过程中有竞争感,这说明,限时抢购有利于刺激消费,实现促销目的。限时抢购在电子商务中屡试不爽,在线下营销也能有效的实现促销目的。从我们的调查分析正好可以反映出这种形势,75%的消费者经常到网上或者百货超市参加抢购,70%的消费者在参加过限时抢购后会介绍给亲朋好友。这样的数据显示出,限时抢购更能刺激消费者重复参加这种促销,更能刺激周围的人参加,增加顾客。
3品牌限时特卖电商营销特点
品牌特卖网络营销是指通过网络营销的手段来实现品牌产品的特卖活动,是以互联网为媒介的B2C电子零售交易活动。而“限时”特卖的含义是指定期定时推出商品,先到先买,限时限量,售完即止。其核心竞争力在于品牌商品折扣所带来的高性价比。品牌限时折扣模式基于“限时饥渴式营销”和“品牌库存折扣”两大前提来获得盈利。
3.1品牌效应
3.1.1专业买手团
所谓品牌买手,就是决定下一季商场里卖什么样的东西的人物,他们必须眼光非常好,具有优秀的判断力和品牌品位,了解消费者以及市场,同时对报表,财务数据也非常熟知。唯品会的买手与普通买手比起来,最大的特点是受公司的风格和品牌调性调性影响。一般而言,买手是公司运营中产生的工作模式,然而在唯品会,买手团队更倾向于一个前锋的角色。唯品会的买手既是甲方也是乙方,既要懂管理又要懂生意,这种创新的时尚买手在行业中独树一帜,成为唯品会重要的核心竞争力。买手首先需要根据季节、价格、参考品牌、知名度,影响力等状况,进行综合考虑后判断品牌方合适的品项和折扣,然后进行初步协商,谈妥之后,产品上线,销售结束为品牌方提供数据分析。
3.1.2商品种类的多元化发展
唯品会于2011年1月开始推出奢侈品频道,但如今这一打造了几年的频道已经被压缩成一个小频道。在创立之初曾希望打造国内奢侈品折扣电商平台,也曾在一二线城市厮杀,但是其经营状况却非常惨淡。公司最后选择转型,打造属于三四线城市的垂直折扣电商平台。目前,三四线城市是唯品会销售额的主力军,一线城市的占比相当低,大约只有百分之十几。唯品会销售业绩的快速增长得益于其较为实际的市场定位和运营能力,其迅速从奢侈品领域转向均价为200元的时尚名品领域,甩开“奢侈品电商”的伪命题,抢到了市场规模先机。
3.1.3稳定的供应链上下游关系
通过五力模式对唯品会的产品链结构进行分析:供应商:唯品会主要是针对二三线城市,销售的产品主要为中高端品牌产品,故其产品的供应商为国际、国内知名品牌代理商或厂家,代售其商品,省去中间商的费用,在质量和价格上都有所保证,而且唯品会的采购通常错开季节采购,使伤口的折扣力度更大。消费者:唯品会的消费群,主要为22岁至35岁的白领,具有匹配消费能力的网购用户规模庞大。同样其可选择的空间也足够多。而且,该年龄群的消费者,一旦养成消费习惯,可以大大提升唯品会的重复购买率。竞争者:品牌限时特卖网站处于细分行业的起步阶段,同类竞争者不断增多,但随着唯品会的上市,其稳处于同行业中的领先地位。潜在进入者:大型电子商务网站如淘宝商城、京东、凡客v+,都有能力涉足该领域,并且具有流量、资金、营销等多方面优势。传统的百货商城,类似银泰、百联,掌握着最优质的品牌资源,同样极具竞争力。替代者:线上方面,从模式上,团购和“品牌折扣+限制抢购”最为接近,有替代关系;电商网站的平台业务的折扣促销活动,也会争抢该领域的市场需求。线下方面,以outlets首当其冲,但在中国outlets行业并未真正发展起来。
3.2限时模式集中时段大访问量
唯品会网站特有的特卖模式,会吸引用户在每天上午10点集中访问网站,在这一时间段中,会出现高访问量,高浏览量以及相应的高下单量,对于后台的服务以及数据库来说是一个非常大的压力。同时对于前台用户来说,同时保证用户能够在较快的时间段内访问网站也是技术上需要支持的重要需求。
3.3限量模式
sku品类多,数量少的应对策略由于是特卖模式,唯品会库存周转率极快,平均5天仓库里的SKU(库存量单位)就要发生100%的变化,而传统电商是长期售卖模式,物流标准化程度高。特卖一般持续3-15天的时间,随着特卖物品的快速轮换,仓储的货物的种类极为巨大,已经达到千万级别,而每一种种类的数量却非常少,经常只有几件。如何设计好仓库的实时数据是唯品会物流环节的保障。
4结语
唯品会所处的电子商务行业竞争非常激烈,如何在这个环境中守住市场份额并不断发展是唯品会必须要解决的问题。单纯的通过营销或者平台技术是没有办法立于行业的不败之地,必须通过梳理整个公司的运作流程来不断完善,完善给用户持续提高的需求,在这个过程中,需要时刻关注市场的变化,提高合作厂商的合作深度与广度,并且争取在各个方面做到行业的标杆。
⑥ 唯品会无法使用支付宝需要怎么办
唯品会无法使用支付宝需要怎么办 ?针对这个问题我觉得是可以解决的,而且唯品会是支持支付宝付款的,那么需要怎么操作呢?下面我来为大家详细说一下流程。
唯品会怎么用支付宝 付款流程:
1、首先需要注册一个唯品会的账号,然后登录进去。选择好自己需要购买的物品。
2、填写好收件地址,收件人等信息后我们需要提交订单,然后选择付款。
3、付款的时候需要注意有付款提示,银行卡,微信,信用卡,支付宝,这个时候我们选择支付宝付款就可以胃,如果不行那么可以到电脑端使用支付宝付款试试,看看可不可以。
现在的支付宝和很多大型的平台都有合作,基本上都是支持的,而且现在随着支付毕李宝用户群体越来越多,唯品会也会考虑到客户的一个支付习惯,所以肯定会支持支付宝支付的。这点可以放心。
随着电子信息化的快速发展,网络营销电子商务的兴起,使得企业的国内外营销环境、消费者的消费乎数搏观念、消费方式、消费习惯和消费者的地位均发生了巨大变化,这一变化使消费者心理和行为较往发生了巨大的改变,比如唯品会,相信很多人都知道这家网站,是一家特惠的网站,
根据唯品会有关网络营销管理机构和研究人员所做的消费人群和消费者满意度等调查结果显示,唯品会网络消费者有如下特点:
1.中青年消费者居多,年龄在20到40岁的网民占很大比例。唯品会是一个专门做品牌折扣特卖的电商网站,其“一站购物,时尚体验”的风格深受中青年消费者的喜爱。他们大部分人更适应和欣赏唯品会购物网站营造出一种氛围,感觉到在这种氛围内购买产品就是一种享受。
2.具有较高文化水平(大专以七的居多,教师、学生、科技人员和公务员比例较高。他们熟悉电脑操作,有较强的浏览阅读能力,是唯品会主要上网用户。
3.中等收入阶层人员居多。唯品会货品层次广泛,结构介理,有高端名牌折扣产品,也有更多的非知名品牌,从奢侈品岁祥到二三线品牌都有,购买能力决定消费水平,“名品尾货模式”的商品多是过季款,以超低折扣价格购买奢侈品的消费者并非高收入人群和真正的奢侈品消费群体,而是中等收入阶层人员,这部分消费群体希望在唯品会类网站上淘便宜,购买一些奢侈品品牌的过季折扣商品满足内心的虚荣。这部分消费者的消费能力会很适介购买唯品会二三线品牌折扣价格商品。
4.女姓网购者居多,且增长速度快,逐步占居网络营销市场的主导地位。据调查,现在家庭中控制消费计划和消费资金的女姓越来越多,女性上网购物的感觉越来越好,唯品会里而商品价格比商场的会便宜一些,浏览网络营销市场成为女性消费者的爱好和欲望,网上看衣服款式,看服装搭配,满足了女性喜好逛街的需要。调查显示女性也是服装、化妆品等商品主要消费者。
5.老用户消费频率高,据2011年统计显示,老用户“卜均每位每年消费7.4次,回头客总共贡献了销售额的92%,说明唯品会的顾客忠诚度和薪性极高。这和唯品会的产品定位和经营模式等息息相关。
总结:今天我为大家介绍到这,如果有不懂的地方可以联系我,我会详细为大家讲解。
⑦ 唯品会的成功利用了网络营销的哪些特点
唯品会利用的不是特点而是缺点。
1、其他电商网站同一种商品良莠不齐,价格不一内。不容易找到性容价比的最优“点”。唯品会用厂家(性)+甩卖(价)来为客户提供了最优点。
2、其他电商产品图片一般很乱。因为电商和店主都不是厂家,上传商品的本身海报容易引起侵权。而唯品会上家是各大厂商,所以可以直接用其海报或定制海报。这使唯品会每个产品图片规格、像素一致,页面井井有条而精美。各大厂商的海报都是砸钱做的,不是用手机拍的。
3、因第二点原因,手机版网站自然更加整齐漂亮。而现在一般都看手机网站。
唯品会:互联网+专卖店,其他:互联网+摆摊。想玩商城网站的话,凡数互联有的3G空间,我就自己做了一个。
⑧ 你还记得一家叫唯品会的网站吗
作者: 沐梵
最近这几年,电商行业的主题词,似乎只剩下阿里、京东、拼多多,以及正异军突起的短视频带货(抖快)。“唯品会,一家专门做特卖的网站。”这样一条曾经洗脑过无数年轻人的slogan,已经许久没有听到过了。
唯品会(NYSE:VIPS),现在过得怎么样?
2月23日,唯品会发布了截至12月31日的2021年第四季度及全年财报。整个2021年,唯品会净营收为人民币1171亿元,与2020年的人民币1019亿元相比增长14.9%。净利润为人民币47亿元,较20年59亿元已有所下滑。特别是第四季度,总净营收为人民币341亿元,而上年同期为人民币358亿元,营收已经开始下滑,净利润为人民币14亿元(约合2.220亿美元),而上年同期为人民币24亿元。
同时,唯品会预计,2022年第一季度总净营收将达到人民币270亿元至人民币284亿元,同比下滑约5%至0%。财报披露当日,股价下跌11.89%,这一结果,被认为是唯品会已经陷入增长瓶颈。
究其原因是客户增长的停滞,2021年全年活跃用户数量同比增长12%,从2020年的8390万增至9390万。总订单同比增长14%,导致订单量从2020年的6.924亿分增至7.866亿,与收入增长基本持平,而2021年第四季度活跃用户数量为4920万,上年同期为5300万。总订单为2.169亿份,而上年同期为2.273亿份,活跃用户和订单数均有所下滑。
回顾唯品会一路的增长情况,可以发现,2018年以前,收入增长主要源于用户数和ARPU带来的双增长;而2019年至今拿埋腊,增长基本来自于活跃用户数的增长,活跃用户数增长的停滞甚至萎缩,是唯品会增长困境的主要原因。
面对瓶颈,唯品会首先放弃了通过加大费用拓展新用户的选项,而是将精力用于客户留存和扩大公司的svip上来。面对超级VIP等高价值核心用户,在提供全年自营商品免邮、免收退换运费、自营商品“折上9.5折”等增值服务的基础上,以及24小时不间断服务人工客服。
2021年,唯品会核心SVIP活跃用户数同比增长50%,其线上净交易额占比达36%,SVIP用户全年ARPU达到非SVIP的8倍左右。由此可以推断出,公司21年svip贡献净营收421亿,占活跃用户比重4.5%,按照21年9390万的客户计算,则SVIP达到422万,人均arpu1万左右。
SVIP计划始于18年,彼时将业务重点重新定位到服装类别的唯品会即有提升客单价,聚焦于高价值用户的发展想法。但也就是从18年开始,唯品会的arpu值液昌至今并没有显著的提高,比较值得担忧的是,由于svip本身的高折扣率和优质服务,导致这一群体的毛利率会低于非svip,免费退换货的政策也导致退货率也会高于普通用户。
从公司运营数据可以看出,公司的净营收/gmv近几年的在持续走低,说明公司的退货率是在走高的,这无形当中,就会使公司维持较高的履约成本。同时,由于对非头部客户的费用投入降低,在一定程度上,也会减少对于普通用户的吸引力,导致活跃用户减少。
唯品会定位的服装,化妆品特卖平台(“名牌折扣+限时抢购+正品保险”),与高ARPU值显然天然有些不消滑匹配,每年将1万元,用于在单一平台采购服装,化妆品等用品的用户,天花板料想也不会很高。
从这点,我们就可以看出,转向SVIP,本质上是应对流量见顶,电商,直播激烈竞争背景下的一次瘦身,为唯品会的业务和用户聚焦打基础,是一种保守化的策略,而且从目前来看,唯品会也难以实现其最初的想法。
公司选择保守的发展策略,从侧面也体现了其已经度过了发展的快速期,步入了发展的成熟期。市场股价对于公司的反应,目前7倍左右的pe,恰恰是从一个成长股,转为一个成熟公司的体现。
那么,唯品会未来能否保持一个较低而稳健的增长?
唯品会所依靠是“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的特卖电商模式。将品牌商的积压存货,以一个较低的折扣(1到7折)进行特卖。最早起源于在美国,这一模式叫做奥特莱斯(Outlets),“工厂直销店”专门处理工厂尾货。后来逐渐汇集,慢慢形成类似Shopping Mall的大型Outlets购物中心,并逐渐发展成为一个独立的零售业态。
后来,在欧洲出现了将这一模式搬到线上的公司,2008年,国内的限时抢购模式兴起,这些网站中,唯品会于2012年登陆纽交所,与竞争对手拉开距离。以“真品”、“名品”、“折扣”为特色的各品牌网络特卖活动是其吸引用户的主要亮点,每个品牌特卖会持续时间为7-14天。同时,坚持7天无理由免邮费退还,快递上门取件,以及明显的折扣优惠,给予唯品会用户较好的客户体验。
基于此,唯品会可以以较低的成本,通过客户间相互介绍的方式获客,再加上,特卖本身也是一个不错的生意,唯品会自上市以来,多年保持20%左右的毛利率以及4%左右的销售费用率,截至2021年6月30日,唯品会已连续35个季度实现盈利。
好生意自然也并非唯品会一家在做,早期就有多品类闪购网站的竞争,比如俏物悄语、聚尚网、上品折扣,目前来看这类企业的规模已经和唯品会相差甚远,后来,有当当网上线的服装尾货特卖频道"尾品汇",与"唯品会"谐音;京东商城推出"闪团"业务, 1号商城推出"名品特卖",天猫也早已于2011年8月推出"品牌特卖"。
然而,同类的线上电商平台,却未能撼动唯品会的竞争地位,究其原因,唯品会能够做好这一门生意,是依靠:
资源:需要具备足够优质的品牌合作资源,2020,唯品会与 2.1万多个品牌合作伙伴合作,这些品牌占总收入的比例都没有超过3%。同时还与500家品牌合作伙伴合作,专门为唯品会在线平台开发商品。
品牌和产品选择:具备 1300人的专业品牌选择人员依靠特定的选择指南,根据消费者数据偏好的选品能力。还拥有一支专业的营销团队,优化品牌结构和产品结构,以及一套完整的基于特卖的CRM系统和数据分析方法论。
库存管理和质量控制:长期合作关系的品牌,我们通常不会为我们购买的产品支付任何押金。检查所有交付到我们物流中心的产品,拒绝或退回不符合我们的质量标准或采购订单规格的产品。
退货政策:七天内无条件退货的权利。只要产品是未使用、未洗涤、未磨损、未损坏,并且处于原始包装和原始状态。为方便退货服务及提升顾客体验,我们提供挨家挨户上门收取并免费退还,不收取任何服务费或仓储费。
客服:2000人的专业客服团队。7*15小时服务。
因此,唯品会的护城河,就来自于其依靠线上特卖的独特运营能力。同时,唯品会聚焦于服装特卖的清晰定位,服装类产品具备天然的低行业集中度,高毛利的特点,在客户定位上,唯品会的客户是追求性价比的新中产人群,注重品质的同时考虑价格,这是其他的电商平台很难完全复制的。
对于唯品会的隐忧,主要来自于两点。
一是数字化的不断发展,导致服装厂商可以直达消费者的能力增强,特别是C2M的出现,导致厂商直达消费者的能力增强,从而从根源上消灭尾单和尾单市场,那么,这是真实情况吗?
笔者选取了重点品牌类上市公司的存货数据(由于服装行业特点,其中90%以上为生产滞销产品,将来会计提跌价准备),从数据来看,除了营收不断下滑的几家公司,其余公司,均未显示出因为数字化导致存货与尾单减少的问题。
第二个隐忧则来自于直播带货:
抖音直播带货GMV剑指万亿,快手全年GMV目标6500亿,其中,服饰是直播带货最大的品类,面对直播代货的快速增长,它会对于唯品会造成影响吗?
这个问题,我认为要回归常识,唯品会的核心竞争优势,来源于其依靠依靠特卖的强运营能力和品牌定位,那么在短视频时代,这一优势是否还有效?
算法推送解决了定位和人群的问题,直播带货相当于将选品的分发到海量的各个主播手中,而依靠私域流量做尾单的生意早已有之,直播带货更方便的将它引入了线上并补充了平台的运营能力,再加上一个很关键的问题,购买是一种偏感性的行为,折扣并不是购买的最终决定因素,而冲动感性的部分比例反而不容小觑,这一点,图文电商就自然落后于了直播电商的及时性和直接性。
回归本质的话,直播电商相比于图文电商在运营上更具有优势。因此,尾单市场的增量,极有可能被直播电商占据,反映到唯品会来说,就是其流量和客单价的见顶,那么的话,对于唯品会来说,将是一个很大的挑战。
因此,现在还并非是讨论唯品会是否贵与不贵的最好时候,虽然7倍左右的pe,意味着公司只要可以保持与GDP同步的增长,也是很便宜的,如果可以维持当下的现状,也是不贵的;但目前的情况,需要重新等待唯品会明确自身的定位和市场优势,还是回到开头,通过发展SVIP的方式能否实现,还需要打一个问号。
⑨ 唯品会的运作模式是什么
商业模式分析
1、模式解读:品牌折扣+限时抢购,类似于线上的outlets模式。
具回体做法是:
a: 与正规品答牌合作,采购服装鞋帽、箱包、化妆品等百货产品知名高端品牌的库存及滞销货。
b:根据策划,每天定期上线多款新品,价格普遍在2-5折。
2、模式核心竞争力:高端品牌供应商资源和营销能力。
3、供应商资源保证了稀缺货源的供给,以及对同样品类拿到比竞争对手更高毛利。
4、营销能力带来利润空间。新用户成本过高时,老用户的重复购买决定企业生死。营销能力要求企业有持续的营销宣传能力,团队成员要熟悉网络营销、性格外向热情开放、善于沟通。
5、模式延伸:开发自有(奢侈)品牌、定制化生产、其它基于流量寻租的衍生模式。
⑩ 殊途同归(上):阿里京东唯品会的商业模式对比
核心电子商务依然是阿里的收入增长引擎,互联网业务全面布局建立生态体系在阿里巴巴的各项业务中,电子商务依然是拉动收入增长的核心引擎,2017 财年核心电子商务收入 1338 亿元,在总收入中占比达 84.6%。其中国内零售业务 2017 财年营业收入达到 1141 亿元,占总收入的 72%,淘宝引领国内C2C 业务,天猫在B2C 电子商务市场中的占比接近 60%;跨境业务方面,速卖通瞄准跨境出口业务,在俄罗斯等国家和地区具有较强的发展优势,同时收购东南亚电商平台 Lazada,利用国内多年的互联网经验在东南也地区开展电子商务。
除电子商务以外,阿里积极布局其他互联网业务:主要包括云计算、数字媒体、菜鸟网络、蚂蚁金服等。云计算在中国属于爆发期,阿里起步较早且拥有数据和技术优势,这块业务已经成为拉动其收入的一个新增长点,未来有望实现更大的突破。数字媒体方面,主要依托两大平台优酷土豆和UC 浏览器进行信息分发;在内容方面也不断发力,依托淘票票这个流量入口,布局阿里影业。其他两大支撑分别为以菜鸟网络为核心的物流生态体系和以蚂蚁金服为核心的金融布局。
品牌化与个性化共同驱动零售业务增长
在阿里巴巴中国零售业务中,核心的两个平台为淘宝和天猫,二者的模式不同,也存在“万能淘宝,品质天猫”的定位差异。两个平台在 GMV 方面的表现而言,目前仍是以淘宝为主,占比约为 58.5%,为消费者提供了更多个性化的商品和服务,在长尾市场占据重要的位置;从 GMV 的增速来看,天猫增长快于淘宝,2015-2017 财年天猫复合增长率达 35.9%,淘宝则为 17.4%。这与中国整个网络零售发展趋势相关,随着人民收入水平的提高,用户越发注重商品品质和购物体验,这种诉求为 B2C 市场的快速扩张提供了机会,天猫在这种趋势下不断引入线下品牌和国际品牌,为消费者提供品质化的商品和服务。
加重物流生态布局:菜鸟网络
菜鸟裹裹提供两类服务:基于数据和技术的物流解决方案以及国内仓储管理服务。基于数据和技术的物流解决方案:将商家、物流商和消费着对接,实时追踪物流信息。商家依靠菜鸟网络上的数据信息选择物流服务商、精准匹配和优化送货路线。这种模式下,商家自己建仓,为快递公司支付打包费、运费、分拣费,进行最后一公里的配送。菜鸟作为平台,不需要投资仓库、运输或最后一公里配送的重资产,模式较轻。平台模式下,菜鸟裹裹整合物流提供商的资源,建立起物流生态系统。国内仓储管理服务:针对规模以上需求以及专门需求提供定制化的仓储服务。此外,还与国际物流公司合作,为商家提供跨境物流服务。
截至 2017年 3 月,菜鸟网络上的快递合作伙伴一共 15 个,覆盖中国 600多个城市和31 个省份,总配送员工 180 多万人,为中国零售市场交付了 166亿份快递。阿里巴巴拥有菜鸟裹裹 47%的股权。作为阿里在物流方面的重要布局,菜鸟网络 2016 年实现营业收入93.5 亿元,2014-2016 年营收复合增长率高达 215.2%,未来仍有较大的发展潜力。
阿里巴巴的“新零售”计划
“新零售”更强调消费者场景化体验,线上线下的无缝衔接。2016 年以来,阿里围绕“新零售”进行了一系列的线下布局,通过投资入股、战略合作等方式入局生鲜、线下百货、超市等领域,打通线上线下数据,提升用户体验。
线上自营业务为拉动总营收的核心引擎
京东与其竞品相比,最大的优势在于其自营模式。近年来,京东逐步开放线上平台, 自营与平台协同发展。2012-2016 年数据显示,线上自营业务均占到总净营收的 90%以上,虽然占比呈下降趋势,但自营业务仍然是拉动整体营收业务增长的核心引擎。
电商:全品类发力,继续扩大规模
京东的在线销售平台仍以自营为主,但第三方平台的规模在不断扩大。截至2016年12 月31日,京东在线市场有超过 12 万名第三方卖家。近年来,第三方平台的规模不断扩大, GMV 从 2014 年的人民币 832亿元增加到2016年的 2859亿元,对京东的 GMV增长起到了较强的拉动作用。
在品类方面,传统的优势品类 3C 家电依然保持较高的增长,2016年 GMV达到 3271亿元;其他一般商品品类的交易规模逐渐扩大,截至 2016年交易规模达到 3304亿元,反超 3C 家电品类。
仓储物流:保障消费者体验的核心竞争力
京东在 2007年开始建立和运营自己的全国物流基础设施,建设仓库和运送线,配送在线零售业务的商品。随着在线平台的开放,京东也向平台上的第三方卖家和其他平台的卖家提供配送服务,逐渐发展为独立的物流体系。
配送站:截至2016 年12月 31日,京东物流在全国共设立 6906个派送站,覆盖 7个省份,25 个城市。仓库方面:截至 2016 年 12 月 31 日,京东共运营 256 个仓库,总建筑面积约 560 万平方米,覆盖全国 54个城市,6606个送货站和 2655个县。运力:截2016年 12月 31 日,京东在全国 1410个县市提供同日和次日交货。
京东在物流仓储建设上不断加大投入,仓储物流费用不断上升,2016年同比增长 50.5%,在总成本中的占比也从 2015 年7.7%上升至 8.1%。截至 2016 年12月 31日,京东共支付了约人民币 48亿元(约合 7亿美元)用于收购土地使用权,仓库建设和仓储设备采购。根据京东财报显示,其 2014 年,2015年和 2016 年的资本支出主要也是与扩建基础设施,技术平台,物流设备以及新办公楼有关的支出。仓储物流是京东电商平台保障消费者体验的核心竞争力。
发展现状:活跃用户与消费频次增长,驱动收入与利润持续增长
唯品会成立于 2008 年,经历近十年的发展,唯品会凭借其独特的“特卖”模式,快速发展,成为中国B2C 网络购物市场领先者之一。数据显示,2017年上半年唯品会总净营业收入为 334.7 亿元,保持了 30%以上的高速增长。活跃用户数和订单量支撑唯品会营收的良性增长。财报显示,2017 年 Q2,唯品会净营收达 175.2 亿元,同比增长 30.3%,订单量达 8480 万,同比增长 23.0%,活跃用户数达2810 万人,同比增长 22.0%。营收增幅快于活跃用户数增幅,单个用户营收贡献值增大,用户粘性进一步增强。
业务布局:电商、金融、物流“三驾马车”,拓宽未来想象空间
2017 年上半年,唯品会正式宣布将分拆互联网金融业务、重组物流业务,打造由电商、金融和物流三大板块组成的战略矩阵,逐渐跳出单一电商业务的模式,实现多业务发展,在带来更大挑战的同时,也拓宽了未来的想象空间。
电商:特卖电商领导者,品质升级
模式:深度折扣,正品特价。唯品会主打限时特卖,通过对深度折扣的品牌货品进行限时销售,营造一种抢购的氛围,吸引用户消费。折扣特卖模式的本质逻辑,在于特卖渠道高周转与低成本的相互循环。对于供给方来说,特卖电商高于其他平台的品牌曝光率和周转率,帮助供应商实现薄利多销,同时还能清理大量尾货库存;对于消费者来说,深度折扣满足了消费者高性价比购买到品牌商品的诉求,实现多赢。相较于其他综合型和垂直型电商平台,唯品会周转效率优势明显。
在品类上,唯品会以自营服饰起家,随后逐渐拓展至鞋包、化妆品、体育用品、母婴亲子产品等多样化品类。2014 年至 2015年,唯品会通过投资乐蜂网、辣妈帮等垂直电商,进一步拓展在美妆、母婴等其他领域的发展。
在货源上,由于品牌尾货具备天然的清仓需求,是折扣零售最常见的货源,但实际上,只要成本足够低,新品首发、定制包销、自有品牌均可以成为折扣特卖零售的可持续货源。成立初期,唯品会货源以尾货为主,但随着唯品会在电商领域的不断发展,新品和专供品的占比不断提升,早在 2016 年 Q2 的财报分析师电话会议中,唯品会就已经披露当季新品和平台特供品占 37%。随着唯品会对品牌品质形象的进一步升级,未来定制化和自由品牌的货源有可能进一步提升。
在供应链方面,为了进一步提升货品的售卖比,精准选货对于特卖平台来说至关重要。唯品会在成立初期即在全球范围内组建了千人买手团队,通过买手团队的培养打造,保障选品的质量,截止到 2016 年底,唯品会买手团队已达 1600 人。此外,在品牌商合作方面,唯品会持续加大力度招商,吸引全球优质品牌和商家,合作品牌已突破 20000 家,包含众多国内外知名品牌。
物流:持续投资基础设施,带动物流履约及分发提速增效
近年来,唯品会在物流基础设施的建设方面,投入颇多。国内,唯品会在全国建立了五大物流配送中心,辐射全国大部分区域。在活跃用户聚集、配送需求量较大的地区,唯品会增设前置仓,截至 2017 年 6 月 30 日,唯品会仓储总面积达 220 万平方米,前置仓总数增加至 11 个,拥有最后一公里配送人员约 27000 名,配送站点约 3600 个。此外,唯品会还在不断扩大其国际仓库空间,助力唯品国际跨境电商业务发展。2017 年 Q2,唯品会 95%的自有业务都由自建的快递团队完成配送。
基础设施的完善带动唯品会物流履约效率不断提高,履约费用率从2012年Q1的16.7%下降到 2017 年 Q2 的 9.4%。未来随着品骏物流开放程度不断提升,将从成本中心变成利润中心,探索更多盈利可能。
金融:大力发展消费金融,活跃用户快速增长
唯品会自 2013 年开始布局金融业务,先后获得商业保理牌照、小贷公司牌照和第三方支付牌照。截止目前唯品会已实现“信贷+支付+保险(筹)”的金融业务布局。今年上半年,唯品会宣布拆分金融业务独立运营,这一方面将有助于金融业务在母公司的电商平台外获得更广阔的成长空间,另一方面也有利于提升金融业务的品牌价值和估值潜力。
唯品会的产品主要包括:(1)信贷:2B 端的供应链金融(唯易贷),2C 端的消费金融(主要产品为分期付款业务唯品花);(2)理财,与光大基金合作向消费者提供货币基金产品(唯品宝),(3)保险:与国华人寿、新华人寿合作提供年金险和旅游意外险。电商平台开展消费金融业务有着天然的场景和客户优势,财报数据显示,2017 年 Q2,唯品会消费金融信贷活跃用户数达到 440 万,相较于去年同期的 160万增长179%。
零售升级的路径不同,但背后的逻辑相同,目的相同。任何商业运作的开展均是由易到难、由浅入深,网络零售也不例外。供应方主力由 C 端中小卖家逐渐向规模化的品牌商和代理商转变;商品品类由标品向非标和全品转变、由虚拟件小件和易保存的实物向大件、生鲜等品类扩充;货品配送由一般时效向当日达和定时送演进;需求方状态由自然增长的线上流量到几近停滞增长的固定人群,使得电商平台不得不打破线上边界利用数字化来开拓线下新空间。适应营商环境变化和消费需求变化,从丰富购物场景和提升购物体验的角度出发,理解消化并遵守零售本质和规则,就能够赢得生存空间:阿里从渠道到生态进行系统建设、京东坚持自营电商和基建、唯品会强调品质电商、苏宁主打线上线下一体融合、国美从家电扩充到全品类、网易考拉踩准跨境网购的机会、小米向上游改革供应链,中国电商江湖百花齐放。