1. 为什么要做运营
运营为什么那么火？
因为在中小企业运营是一个很杂的岗位，职位非标准化，需要了解的东西很多。运营做的“深度”和“宽度”不同，公司差异略显较大，人才需求比较大。
01 .“为什么要做运营”
前大厂朋友给我了这样的回答：
一.市场需求比较大
他说，互联网+是趋势，越来越多的产品互联网化是一方面，另一方面是运营基本上成了这些产品APP的标配，一个产品配一个产品经理（PM），是不够用的，往往一个产品分为多个模块，必须要配做多个方面的运营。此外，针对于不同的产品，还延伸出来很多的新工种。
比如以跨境社区电商为主：运营除了常规的活动运营，品类运营，内容运营，大促运营，用户运营，会员运营，社区运营外，还增加了海外运营跨境业羡配拿务的工作。
二.可以快速积累个人经验
如果你想快速积累经验，快速学习，除了加班以外，我想第二个选择就是做“运营”，但是不一定是所有人都能够把运营整明白，做运营要有“大局观”，要清晰整个的运营架构，自己在架构里面是属于哪个部分，这样在学习的时候，才兄搭能运营系统性思维去掌握。
运营是个细活，细到海报上的一个文字，细到一个数据分析到颗粒化，运营是一个慢活儿，费脑子的活儿，比如你要上架商品到平台，如果技术还不能实现批量上传，审核，那么就要运营一个一个审核并上架。“对运营感兴趣的读者，强烈给大家推荐使用头条搜索，你可以直接用今日头条app上方的搜索框输入“运营”，“为什么要做运营”，就能看到丰富的专业知识。
三.运营需要18般武艺
假设在电商行业来说，什么PV，UV，ROI，GMV，DAU，MAV，AARRR模型，RFM模型，这些你不仅需要了解，而且必须要掌握，除了这些还不够，你可能还要懂营销，活动，抓用户需求，会做策略，比如老客召回，新客体验等，甚至于KOL转化，什么样的文案更适合吸引不同用户等，都需要熟练掌握。
甚至于有的时候还要学习“品牌”的工作，PR是什么？市场投放渠道有哪些，怎么结合活动做Social转化率更好等，甚至还需要制定相关的规则，和产品一起优化体验等。
我们顺便的在微博上采访了一些伙伴，
看他们对运营这个岗位怎么说吧：
@某教育领域的小张
做运营就是”养孩子“，吃喝拉撒都得亲力亲为，尤其是一个新产品出现的时候，啥也没有，啥都要做，可以锻炼各方面的能力，成长比较快。特别是”孩子“刚出生的时候，特别丑并且不听话，到处被其他用户讨厌的时候，挑战极大，需要我们给他换衣服，慢慢培养，Anyway,看着孩子一天天长大是最幸福的~
@某电商领域运营小姐姐
不知不觉就做了运营，其实运营要比产品更了解产品，因为我们第一时间接触的是用户，运营对产品的设计也是很关键，但是实践很重要，没有给你试错的时间和机会，很尴尬，要立竿见影，还要快速提升。
@市场转岗运营老李头
我是从市场转岗过来的，原来经常接触的都是市场投放，信息流广告和乙方打交道比较多，现在做了运营发现，市场是花钱的部门，处处需要去，而运营是省钱的部门，每做一次活动还需要考虑ROI，很有挑战，也很枯燥。
02.“运营还有前途吗”
朋友突然说，现在的产品逐渐的标准化，机制化，运营没什么前途了，问我怎么看，我给他回怼了过去，如果这样说，所有的东西标准化，是不是我们就应该被淘汰了。
社群运营直接做成SOP，每天定期发产品，定期运营工具让用户签到，打卡，那么是不是社群运营就可以换成高级客服了？
用户运营直接用AARRR模型分层好，定期按照这些用户的卖厅行为做活动，就好了，公司招募一个运营小白策划就行了，那么干了这么久的运营还有什么用？
所有工作都有被替换和淘汰的情况，你想成为“不可替代”，企业想把它做成“螺丝钉”，因为你如果不可替代了，会对企业造成威胁，如果做成螺丝钉了，你就没有了价值，两者一直存在这样的关系。
运营是根据产品的节奏而定的。
产品形态什么样，企业阶段什么样，会招募不同的运营，资深的运营有资深运营的价值，小白有小白的价值，运营的边界就是“根据产品”“根据用户”不断的调整，而我们能做的就是“不断学习”“不断成长“，
你看运营现在出来的岗位在前10年是没有的，比如”网红KOL运营，工会运营，直播运营，学科运营，自媒体运营。
你问我有没有前途，我说有前途，理由有三：
1.互联网创业的热潮不会变，所以运营会一直在。
2.互联网公司的“运营权重”会越来越大，应该用户在不断迭代。
3.个人品牌运营的变现能力很大。
不管大小公司，互联网创业的趋势不会变，只有多与少的情况，所以运营会一直在，无非是“行业不同”，对“运营的需求”不同。运营权重会越来越大的原因是，“用户多样性”，“要不断的迭代”，分析用户，做策略。
在说第三方面，假设你不工作了，学习运营能让个人品牌快速变现，因为你懂得流量，转化，用户，这些行为，如何制定产品，做个人品牌策略变现。
2. 生产运作的发展史
工厂生产与运作管理的发展历史生产与运作管理的发展历史 年代概念工具创始人20世纪10年代科学管理原理时间研究与工作研究概念的形成弗雷德里克·w·泰勒（美国） 工业心理学动机研究弗兰克坦伍和吉尔布雷斯（美国） 活动规划表亨利·福特亨利·甘特（美国） 经济批量规模EOQ应用于存货控制F·W·哈里斯（美国）20世纪30年代质量控制抽样检查和统计表休哈特·道奇罗米格（美国） 工人动机的霍樱腔桑实验工作活动的抽样分析梅奥（美国）提普特（英国）20世纪40年代复杂系统的多约束方法线性规划的单纯形法运筹学研究小组丹奇克20世纪50～60年代运筹学的进一步发展仿真、排队论、决策理论、数学规划、PERT和CPM项目计划工具美国和西欧许多研究人员20世纪70年代商业中计算机的广泛应用车间计划、库存控制、项目管理、MRP计算机制造商领导的，尤其是IBM公司，约瑟夫·奥里奇和奥利弗·怀特是主要的MRP革新者20世纪80年代服务质量和生产率、制造战略（JIT、TQC）和工厂自动化服务部门的大量生产作为矩阵武器；制造业的看板管理、CIMS(CAD/CAM)和机器人等麦当劳餐厅哈佛商学院教师丰田的大野耐一（日本）、戴明（）和朱兰以及美国工程师组织 同步制造瓶颈分析和约束优化理论格劳亚特（以色列）20世纪90年代全面质量管理ISO 9000、价值工程、并行工程和持续改进国际标准和技术学会、美国质量控制协会（ASQC）和国际标准化组织 业务流程再造（BPR）基本变化图哈默和主要咨询公司（美国） 电子企业因特网、万维网美国政脊信衫府、网景通信公司和微软公司 供应链管理SAP/r3、客户/服务器软件SAP（德国）和Oracle(美国)21世纪初电子商务因特网、万维网亚马逊网、美国在线、雅虎等 生产运作管理主要知识点包括这么几个大方面：
一、生产运作系统的设计；
二、生产运作系统的运行；
三、生产运作系统的维护与运行。
在第一部分，生产运作系统设计里面，就有这么几个小分支：（1）产品开发与技术选择（2）产品和服务设址选择（3）设施/设备布置（4）工作设计和测量
在第二部分，运行，包括以下方面:(1)综合生产计划（2）库存控制（3）物料需求计划或是企业资源计划（4）作业计划，分制造业和服务业（5）供应链管理（6）项目计划
在第四部分，就包括设备维修，质量管理，及时生产等等。这部分常包括一些新的管理思想。
我刚学过这门课程，就把主要知识点罗列了一下，主要参考教材和老师讲义，希望能解决你的问题。
传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象，其注目点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学，其内容主要是关于生产的日程管理和在制品管理。
生产运作管理学内涵和外延大大扩展了，它将凡是有投入——转换——产出的组织的活动都纳入其研究范围，不仅包括工业制造企业、而且包括了服务业、社会公益组织及市政府机构，特别是随着国民经济中第三产业所占比重越来越大，对其运作的管理日益重要，也成为运作管理研究的重要内容。不仅如此，现代生产与运作管理内涵范围不仅局限于生产过程的计划、组织与控制，而且还包括运作战略的制定、运作系统设计、运作系统运行等多个层次的内容。
所以，从生产管理学到生产与运作管理学不仅仅是名称的变化，而是其研究的外延和内涵已有非常大的变化。
3. 职业决策方法有什么
问题一：常用的职业生涯规划的决策方法是什么 常用的职业生涯规划的决策方法有：
1、 5w法
2、SWOT分析法
SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性
3、swot职业规划自我分析法
在求职时，可以不妨采用这一工具对自己进行一番从里到外的体检。 SWOT分析是检查您的技能、能力、职业、喜好和职业机会的有用工具。如您对自己做个细致的SWOT分析，那么，您会很明了地知道自己的个人优点和弱点在哪里，并且您会仔细地评估出自己所感兴趣的不同职业道路的机会和威胁所在
问题二：职业生涯决策的常用方法有哪些 介绍几种职简并业生涯决策方法
1、 5w 法 为自己设计职业生涯规划， 可使用一些简便易行的方法。 这里介绍一种“5W 法”用 5 个“WHAT”归零思考。这是一种被许多人士成功应用的方法，依托的是 归零史的模式，从问自己是谁开始，如果能够成功回答完五个问题，你就有最后 答案了。 5 个“W”是拦段迹 1.Who am I ?(我是谁？)
2.What will I do ?（我想做什么？）
3.What can I do ?（我会做什么？）
4.What does the situation allow me to do ?（环境支持或以下我做什 么？）
5.What is the plan of my career and life?（我的职业与生活规划是什 么？）
回答了这 5 个问题，找到它们的最高共同点，你就有了自己的职业生涯规 划，如果你有兴趣，现在就可以试试。 先取出五张白纸，一支铅笔，一块橡皮。在每张纸的最上边分别写上上述 五个问题。 然后，静下心来，排除干扰，按照顺序，独立地仔细思考每一个问题。 对于第一个问题“我是谁？”，回答的要点是：面对自己，真实地写出每 一个想到的答案；写完了再想想有没有遗漏，认为确实没有了，按重要性进行排 序。 对于第二个问题“我想干什么？”，可将思绪回溯到孩童时代，从人生初 次萌生等一个想干什么的念头开始，然后随年龄的增长，回忆自己真心向往过、 想干的事，被一一地记录下来，写完后再想想有无遗漏，确实没有了，就认真地 进行排序。 对于第三个问题“我能干什么？”，则要把确实已证明的能力和自认为还 可以开发出来的潜能都一一列出来，认为没有遗漏了，就认真地进行排序。 第四个问题“环境支持或允许 *** 什么？”，回答则要稍作分析：环境， 有本单位、本市、本省、本国和其他国家，自小向大，认为自己有可能借助的环 境，都应在考虑的范畴之内。在这些环境中，认真想想自己可能获得什么支持和 允许，搞明白后一一写下来，再以重要性排列一下。 如果能够成功回答第五个问题“我的职业与生活规划是什么？”，你就有 了最后的答案。 做法是：把前四张纸和第五张纸一字排开，然后认真比较第一至第四张纸 上的答案，将内容相同或相近的答案用一条横线连起来，你会得到几条连线，而 不与其他连线相交的，又处于最上面的线，就是你最应该去做的事情，你的职业 生涯就应该以此为方向。你要在此方向上以三年为周期，提出近期、中期与远期 的目标， 然后在近期的目标中提出今年的目标， 将今年的目标分解为每季度目标、 每月目标、每周目标、每天目标。
问题三：常用的职业生涯决策的方法有哪些 建议看下生涯规划理论的提出者沃建中教授的著作。
问题四：职业决策的基本方法
问题五：职业决策的原则是什么？ 如何规划职业生涯的第一个原则：利益整合原则。利益整合是指员工利益与组织利益的燃带整合。这种整合不是牺牲员工的利益，而是处理好员工个人发展和组织发展的关系，寻找个人发展与组织发展的结合点。每个个体都是在一定的组织环境与社会环境中学习发展的，因此，个体必须认可组织的目的和价值观，并把他的价值观、知识和努力集中于组织的需要和机会上。
如何规划职业生涯的第二个原则： 公平、公开原则。在职业生涯规划方面，企业在提供有关职业发展的各种信息、教育培训机会、任职机会时，都应当公开其条件标准，保持高度的透明度。这是组织成员的人格受到尊重的体现，是维护管理人员整体积极性的保证。
如何规划职业生涯的第三个原则： 协作进行原则。协作进行原则，即职业生涯规划的各项活动，都要由组织与员工双方共同制定、共同实施、共同参与完成。职业生涯规划本是好事，应当有利于组织与员工双方。但如果缺乏沟通，就可能造成双方的不理解、不配合以至造成风险，因此必须在职业生涯开发管理战略开始前和进行中，建立相互信任的上下级关系。建立互信关系的最有效方法就是始终共同参与、共同制定、共同实施职业生涯规划。
如何规划职业生涯的第四个原则： 动态目标原则。一般来说，组织是变动的，组织的职位是动态的，因此组织对于员工的职业生涯规划也应当是动态的。在“未来职位”的供给方面，组织除了要用自身的良好成长加以保证外，还要注重员工在成长中所能开拓和创造的岗位。
如何规划职业生涯的第五个原则： 时间梯度原则。由于人生具有发展阶段和职业生涯周期发展的任务，职业生涯规划与管理的内容就必须分解为若干个阶段，并划分到不同的时间段内完成。每一时间阶段又有“起点”和“终点”，即“开始执行”和“完成目标”两个时间坐标。如果没有明确的时间规定，会使职业生涯规划陷于空谈和失败。
如何规划职业生涯的第六个原则： 发展创新原则。发挥员工的“创造性”这一点，在确定职业生涯目标时就应得到体现。职业生涯规划和管理工作，并不是指制定一套规章程序，让员工循规蹈矩、按部就班地完成，而是要让员工发挥自己的能力和潜能，达到自我实现，创造组织效益的目的。还应当看到，一个人职业生涯的成功，不仅仅是职务上的提升，还包括工作内容的转换或增加、责任范围的扩大、创造性的增强等内在质量的变化。
如何规划职业生涯的第七个原则：. 全程推动原则。在实施职业生涯规划的各个环节上，对员工进行全过程的观察、设计、实施和调整，以保证职业生涯规划与管理活动的持续性，使其效果得到保证。
如何规划职业生涯的第八个原则： 全面评价原则。为了对员工的职业生涯发展状况和组织的职业生涯规划与管理工作状况有正确的了解，要由组织、员工个人、上级管理者、家庭成员以及社会有关方面对职业生涯进行全面的评价。在评价中，要特别注意下级对上级的评价。
问题六：职业生涯决策包括哪些内容 一、职业生涯决策包括以下内容：
1、要有明确的职业目标。
2、职业决策需要结合自己的气质、性格、特长、兴趣和能力。
3、要考虑到实际情况，并具有可执行性。
4、正确面对问题，不要逃避问题！
5、职业决策的三条底线：一是不要危害社会；二是不要危害他人；三是不要危害自己。
6、向你信任的人求助：可以向你的朋友、学长、家长、配偶来交流，这个阶段也可以求助职业顾问。
7、善于系统长远分析但不要只做利弊分析，在生涯发展中没有统一有效的程序，所以要琢磨的是在职业中如何发挥你的优势。
8、对已经做了的决定特别是重要事项的决定，不要朝秦暮楚，不要游离不定，更重要的是只有行动、积极的行动才能有助于问题的解决！
二、职业决策是个人根据各种条件，并经过一系列活动以后，进行的目标决定，以及为实现目标而制定优选的个人行动方案。（《中国职业规划师（CCDM）认证培训教材》，P17）
问题七：如何使用最常用的决策方法 因此，决策者既要考虑数学模型中对决策有用的东西，也要强调人的因素在决策中的作用，即“硬技术”方法与“软科学”方法要合二为一，灵活运用。现代决策方法概括起来主要有两大类：一类属于“硬技术”方法（计量决策方法），另一类属于“软科学”方法（主观决策方法）。“硬技术”方法大多用于数量化决策，采用量化和数学模拟分析；“软科学”方法大多用于非数量化决策，主要对决策者的决策行为进行分析。1．“硬技术”方法“硬技术”方法是以数理统计、数学模型和量化指标为基础，使决策具有科学、精确的特点。常用的“硬技术”方法有决策树法、排队分析法、模拟法等。（1）决策树法。决策树法是利用了概率论的原理，并且利用一种树形图作为分析工具。其基本原理是用决策点代表决策问题，用方案分枝代表可供选择的方案，用概率分枝代表方案可能出现的各种结果，经过对各种方案在各种结果条件下损益值的计算比较，为决策者提供决策依据。（2）排队分析法。在许多情形下，人们对于排队买票或在饭店里排队等待就餐感到很无奈。拉奇（Ruch）发现排队论可应用于多种情形，如社团服务、机场、零售店和医院。排队论运用数学方法使等待的队列与提供的服务之间保持平衡。只要存在非稳定的需求，就会产生排队现象，这时管理者必须决定如何处理这种情况。如果排队等候的人得不到快速的服务，他们可能会去别的地方。另外，如果任何时候都动用所有的设施来保证提供快速的服务，这对一个公司来说可能是不经济的。因此管理者必须确定什么时候提供这种服务，什么时候只维持有限的或常规的服务。在这种情况下，排队论被用来帮助解决问题，通过运用数学公式为这类问题提供答案。应用公式可以得出适宜的排队长度及与此相关的成本。（3）模拟法。模拟法是通过建模技术对真实的或已经存在的系统进行模拟。这些模拟模型在评价备选方案和选择最优方案时是很有用的。建筑物的设计蓝图就是一个模拟的例子。近年来，电子计算机已被广泛地运用到模拟技术中。角色扮演、案例教学以及试验飞机模型都是模拟技术应用的一些形式。当某种情形含有许多变量和限制条件时，模拟技术就会运用到数学方法中。2．“软科学”方法“软科学”方法是直接利用人的知识、经验和能力，对问题进行分析综合而做出的主观判断。常用的“软科学”方法有头脑风暴法、德尔菲法、方案前提分析法、提喻法等。（1）头脑风暴法。头脑风暴法亦称畅谈会，是通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题敞开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法。头脑风暴法分直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法两种。直接头脑风暴法是集中专家进行专题研究的一种形式。会议在非常融洽和轻松的气氛中进行。会议有四条规定：一是鼓励每个人独立思考、开阔思路、自由发言；二是欢迎提出大量的方案；三是对别人提的方案不批评、不反驳、不作结论；四是可以结合别人的意见进行思维，补充或发展自己的意见。直接头脑风暴法的特点是鼓励创新和集思广益的决策方案。质疑头脑风暴法采取和直接头脑风暴法大体相同的会议形式。其不同之处在于：专家不是提出方案，而是对已经系统化的方案和设想提出质疑。质疑头脑风暴法的运用可以弥补方案设计中思考的不周，帮助决策者分析评估方案。（2）德尔菲法。德尔菲法又称专家意见法，是20世纪50年代初由美国著名咨询机构兰德公司发明的一种方法。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力，因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员 *** ，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归......>>
问题八：职业选择的具体决策步骤包括哪些 职业选择的具体决策步骤一般如下： ①探索。即根据自己的常识、经验和能力，来收集各种感兴趣的有关职业信息。 ②成形。就是在上述基础上进行具体的定向。主要考虑所确定的职业生涯方向的价值、目的和能够获得的报偿等因素。 ③选择。就是分析、考虑并初步选择确定具体的职业目标。 ④澄清。就是在初步选择的基础上，从多方面自我质疑，最终确定好具体的职业目标。 ⑤就职。即按照既定职业目标会计实施，走上工作岗位。 ⑥坚定或矫正。这是包含着两个层面的意思：一是如果所选择的职业目标是正确的，那就坚定地走下去，努力走出点名堂来；二是如果所选择的职业目标是部分不正确或完全错误的，那就适时部分地更正，重新选择更合适的正确职业目标。 ⑦总结提高。对也好，错也好，都得不断地自我总结，积累职场智慧，丰富精彩人生。
问题九：swot分析法得到的职业决策 一、SWOT 决策分析法
SWOT 分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具：S 代表strength（优势），W 代表weakness（弱势），O 代表opportunity（机会），T 代表threat（威胁）。其中，S、W 是内部因素，O、T 是外部因素。
SWOT 分析是一个职业决策的非常有用工具。如你对自己做个细致的SWOT 分析，那么，你会很明了地知道自己的个人优点和弱点在哪里，并且你会仔细地评估出自己所感兴趣的不同职业道路的机会和威胁所在。
一般来说，在进行SWOT 分析时，应遵循以下四个步骤：
（1）评估自己的长处和短处我们每个人都有自己独特的价值观、性格、兴趣和能力。在当今分工非常细的市场经济里，每个人擅长于某一领域，而不是样样精通。有些人不喜欢整天坐在办公桌旁，而有些人则一想到不得不与陌生人打交道时，心里就发麻，惴惴不安。请填下面的表，列出你自己喜欢做的事情和你的长处所在。
同样，通过列表，你可以找出自己不是很喜欢做的事情和你的弱势。找出你的短处与发现你的长处同等重要，因为你可以基于自己的长处和短处做两种选择：一是努力去改正你常犯的错误，提高你的技能，二是放弃那些对你不擅长的技能要求很高的职业。列出你认为自己所具备的很重要的强项和对你的职业选择产生影响的弱势，然后再标出那些你认为对你很重要的强、弱势。
（2）找出你的职业机会和威胁
我们知道，不同的行业（包括这些行业里不同的公司）都面临不同的外部机会和威胁，所以，找出这些外界因素将助你成功地找到一份适合自己的工作是非常重要的，因为这些机会和威胁会影响你的第一份工作和今后的职业发展。如果公司处于一个常受到外界不利因素影响的行业里，很自然，这个公司能提供的职业机会将是很少的，而且没有职业升迁的机会。相反，充满了许多积极的外界因素的行业将为求职者提供广阔的职业前景。请列出你感兴趣的一两个行业，然后认真地评估这些行业所面临的机会和威胁。
（3）提纲式地列出今后五年内你的职业目标
仔细地对自己做一个SWOT 分析评估，列出你从学校毕业后5 年内最想实现的三个职业目标。这些目标可以包括：你想从事哪一种职业，或者你希望自己拿到的薪水属哪一级别。请时刻记住：你必须竭尽所能地发挥出自己的优势，使之与行业提供的工作机会完满匹配。
（4）提纲式地列出一份今后5 年的职业行动计划
这一步主要涉及到一些具体的东西。请你拟出一份实现上述第三步列出的每一目标的行动计划，并且详细地说明为了实现每一目标，你要做的每一件事，何时完成这些事。如果你觉得你需要一些外界帮助，请说明你需要何种帮助和你如何获取这种帮助。举个例子，你的个人SWOT 分析可能表明，为了实现你理想中的职业目标，你需要进修更多的管理课程，那么，你的职业行动计划应说明你何时进修这些课程。你拟订的详尽的行动计划将帮助你做决策。诚然，做此类个人SWOT 分析会占用你的时间，而且还需认真地对待，但是，详尽的个人SWOT 分析却是值得的，因为当你做完详尽的个人SWOT 分析后，你将有一个连贯的、实际可行的个人生涯策略供你参考。在当今竞争白热化的市场经济社会里，
拥有一份挑战和乐趣并存、薪酬丰厚的职业是每一个人的梦想，但并不是每一个人都能实现这一梦想。因此，为了使你的求职和个人职业发展更具有竞争性，请花一些时间界定你的个人优势和弱势，然后制定一份策略性的行动计划，务必保证有效地完成它，你的职业成功并不是遥不可及的！...>>
问题十：职业生涯决策的影响因素是什么? 网络，先查查什么是职业生涯规划，最重要的决定因素是你要通过思考和了解亲自决定，要跟随内心的声音
4. 网络大学有些什么专业
① 大学哪些专业和网络有关
你说的是课程还是专业？
专业的有：计算机科学与技术 ，计算机应用，计算机网络技术，计算机应用，网络工程，电信工程。。。等等很多专业
求采纳
祝您新春快乐
② 大学计算机有哪些专业课程
计算机应用基础、应用文写作、数学、英语、德育、电工与电子技术、计算机网络技术、C语言、计算机组装与维修、企业网安腔明答全高级技术、企业网综合管理、windows server 2008操作系统、局域网组建。
Linux服务器操作系统、网络设备与网络技术（主要学槐如习思科、华为公司设备的配置、管理、调试）、SQL Server、网络综合布线技术、CAD绘图等。
主要课程：
电子商务设备与工具安全操作与维护、电子商务流程、电子商务网站设计与制作、网络营销实务、电子商务数据安全实务、条码编制实务等。
(2)网络大学有些什么专业扩展阅读
计算机专业人才的培养目标有很多，就大学计算机专业的设置来看，大致可以概括为以下几个方面：
一、计算机软件与理论
本专业主要培养具有较强理论基础和设计、开发软件能力的软件人才，以满足软件开发、技术管理、科学研究和高等教育等多层次的社会需要。
二、计算机应用技术
本专业主要培养计算机应用技术领域的各类开发、研究、应用人才。
毕业生适合的工作有：高等院校计算机科学与技术的教师和研究人员、中小型控制系统的设计实施人员、大型控制系统的应用人员、企业级MIS/ERP建设人员、基于Inter/Intra的多媒体应用程序开发人员、数字通讯领域各类应用人员、大中型企业及涉外企业IT部门的工作人员。
三、计算机系统（体系）结构
本专业以并行处理、容错计算等为主要研究方向，所开设的课程反映当前国内外计算机系统结构学科的发展水平。培养学生的计算机软硬件基础，以及熟练的以计算机为手段独立研究与设计计算机系统的能力和计算机应用、软件开发能力。
③ 北京大学有网络教育都有什么专业
我们这边没有北京大学的网络教育，但有北京航空航天大学、北京理工大学、北京语言大学等。。。
④ 大学 网络 专业 有哪些课程
主要课程有：高等数学、线性代数、概率论与随机过程、数学建模与模拟、组合数学、运筹学、形式语言与自动机、排队论、电路与电子学基础、数字逻辑与数字系统、离散数学、计算机导论与程序设计、算法与数据结构、计算机组成与系统结构、操作系统、数据库系统原理、软件工程、面向对象分析与设计、接口技术与汇编语言、嵌入式系统、信号与系统、计算机网络、通信导论、通信原理、现代交换原理、现代通信网、网络工程、信息与网络安全、接入网技术、宽带无线通信网络、通信软件设计、Inter技术等。
至于版本，一般以清华大学出版社的教材为主
⑤ 有关网络方面比较好的专业有哪些 有些专业的大学有哪些
网络方面的都是计算机专业和网络工程等专业。哈工大，北航，中国科学技术大学，华中科大学，电子科大等都不错的
⑥ 成为网络工程师大学要学什么专业
无非就 大致 2个 就网络数据加密解密 和 TCP/IP协议 好的学校 估计就清华 北大吧 国内几乎都内是靠自学的容 老师说实在根本不算什么 几乎只会吹牛 靠自学 然后考全国认证 最后 去公司应聘这专业的积累经验 你就会发觉这公司用这技术做什么赚钱了 这行业 说不赚钱也不赚钱 说赚钱那也很赚钱 如此啦 网络工程师 必看的经典圣经 网络TCP/IP协议 圣经2卷 这本先看精通了 学点 C语言 或C++ 语言 你可以去公司去应聘了 说实话 这个你精通的话 哈哈 你吃饭工资问题绝对能解决了 老师的技术都不如你 建议你高中生 就报考好的学校 拿个文凭 谁叫文凭是 进门的钥匙 技术就是你未来的发展 先进门后面才有戏 好好加油 自学吧伍慧
⑦ 请问大学有哪些计算机和网络的专业
我是清华计算机科复学与技术系制的本科生.
学校里面本科有计算机科学与技术系,还有软件系.
前者范围更广,后者则比较偏软件开发.
想学网络,很多学校都有计算机科学与技术系,但是没有专门的网络系,你可以在计算机科学与技术系里做网络相关的课题研究.除了网络,还学很多硬件软件知识,什么都有,计算机原理,操作系统,程序设计,软件开发,数据库,集成电路等等.
主要你的学习能力会变强,编程能力变强,将来最差做个程序员,工作非常多.
计算机好的大学有很多,传统的工科大学都不错,哈工大,西安交大,国防科技大学等等.当然最好的是清华.希望你好好努力,我认为能够体验清华的计算机系,是我的一个莫大的荣耀.
⑧ 网络大学有哪些专业
网络大学都是不专业的，无论你读哪个，正规单位一般都不承认。所以你要做好，随便读一个远程教育，然后继续读研，那就有效果了
⑨ 网络大学是不是什么专业都有
远程网络教育各大学的专业有相同的和不相同的专业，并不是什么专业都有。网络教育学习方式:
24小时视频授课,采用基于互联网等现代教育技术组织教学。学生可自行安排学习进度,学习形式自主、灵活。工作 学习 生活三不误轻松获取大学高学历。毕业后注册中国高等教育学生信息网，可考公务员，职业资格考试，职称评审等。
⑩ 庆熙网络大学有哪些学院和专业啊
未来学院：计算机信息通信学、内容设计专业、手机媒体专业
人文、社专会、经营学院：媒体文属艺创作系、文化艺术经营系、NGO系、心理咨询系、社会福利学、公共服务经营系、中文系、日语系、英语系、韩国语系、市场营销、资产管理系、全球经营系、税务会计系、体育经营系、酒店经营系、观光休闲航空系、饮食烹饪经营系等
5. 我是一名高3毕业生，准备学信息管理与信息系统，要看点什么书
你可以到下面网看:
http://..com/question/1554791.html
该网页的最佳答案回答如下:(回答者：r059 - 举人 四级)
主要课程有信息管理学概论、管理学原理、企业管理、电子商务、市场营销学、经济学、会计学、信息经济学、知识产权、企业情报工作、人力资源管理、经济信息学、竞争情报研究、信息检索语言、程序设计、数据结构、数据库系统、操作系统、信息检索、计算机网络、管理信息系统、信息组织、编译原理、计算机辅助设计、运筹学、决策支持系统、信息分析、企业资源计划管理、生产与运敬差氏作管理等。另外还开设有多门选修课程。学生还可选修学院其他专业的相关课程。
必修课课程简介
计算机导论
先修课程： 无
本课程是学习计算机的入门课程，从介绍计算机基础知识入手，使学生掌握Windows操作系统的基本操作，掌握Windows界面下的文字处理系统的应用，电子表格的使用和演示文稿的制作，另外介绍网络基础知识和网络应用的基本操作。本课程无先修课程，第一学期开课。后续课程为专业基础课。
C语言程序设计
先修课程：计算机导论
C语言是目前被广泛使用的一门高级程序设计语言，使用c语言不仅可以开发系统软件，也可以开发应用软件。《C语言程序设计》课程主要介绍了面向过程的程序设计的基本思想和方法，包括算法、程序的基本控制结构、数组、函数、指针、文件以及结构化程序设计的基本方法等。通过本课的学习学生可以掌握C语言编程的一般方法和步骤,并具有一定的编程实践能力和利用计算机解决一些实际问题的能力。本课程的后续课是《数据结构》、《Visual Basic程序设计》。
Visual Basic程序设计
先修课程：C程序设计
本课程通过Visual Basic程序设计语言及其程序设计方法的讲述，一方面介绍了面向对象程序设计的基本知识、基本语法和编程方法；另一方面详细介绍了可视化界面的设计方法，控件的使用、图形操作和数据库的应用等知识，使学生学习后能运用所学的知识开发图形界面（Windows）下的应用软件。本课程是后序课程是《网络数据库》、《网络编程》等。
数据结构
先修课程：C程序设计
《数据结构》是“信息管理与信息亮散系统”本科专业的专业课。本课程主要培养学生分析数据、组织数据的能力，介绍数据的逻辑结构、存储结构及有关算法。使学生能够根据数据处理问题的需要，为待处理的数据选择合适的逻辑结构和存储结构，编写出效率较高、质量较好的程序。后续课程为《网络数据库》。
信息系统安全工程学
先修课程： 无
本课程是信息安全工程专业本科生的专业课程。通过学习本课程，使学生了解系统工程的基本原理和方法，了解系统安全工程概念，理解系统安全工程能力成熟度模型，掌握系统安全工程能力的评估模型和方法，重点掌握信息系统安全工程的过程规划、实施、管理和控制。无先修课程， 后续课程为《信息系统分析与设计》、《信息系统开发》。
汇编语言与微机原理教程课程简介
先修课程：电工电子学及至少一门高级语言，计算机文化基础等
本课程的主讲述微型计算机基础、8086/8088汇编语言程序设计、微机机器语言指令、常用指令、8086CPU、半导体存储器、输入输出及中断系统、总线、可编程接口芯片等，以8086/8088为基础，启发学生对80486/80586及Pentium工作原理的理解，为实际使用计算机打下理论基础。
计算机网络
先修课程：计算机组成原理、操作系统
本课程全面介绍计算机网络的发展和体系结构，物理层，数据链路层，局域网，广域网，网络互连，运输层，计算机网络的安全，ATM技术和当前计算机网络的若干热门话题等内容。既重视基本原理和基本概念的阐述，又反映出计算机网络的一些最新发展。本课程适合于本科生的学习和研究。此课程无后续课程。
计算机操作系庆厅统原理
先修课程：计算机文化基础、C语言程序设计、数据结构、计算机组成原理
本课程主要介绍操作系统的定义、发展和形成过程，操作系统的基本原理和功能，如进程管理、存储管理、设备管理和文件管理等内容，操作系统的用户界面和实现技术。通过对典型操作系统（UNIX操作系统）的示例介绍，使操作系统的原理和实际应用结合起来。
信息系统分析与设计
先修课程： 具有程序设计基础、学过软件工程等课程
计算机信息系统开发是计算机应用的一个重要领域。作为信息系统开发的主要工作，信息系统分析与设计在实践中逐渐确立、丰富和完善了自己的理论、方法和技术，并成为现代信息社会重要的研究内容和应用领域。信息系统分析与设计涉及多方面的内容，它以众多的理论、方法和技术为基础，是一个综合性很强的研究和应用领域。由于信息系统分析与设计工作在当代社会中具有重要的地位，因而它是高等学校信息类专业及相关专业教学计划中的一门核心课程。该课的后续课是信息系统开发、人工智能等。
数据库原理
先修课程：计算机应用基础（含Windows基本操作）、一种高级程序设计语言、数据
结构、计算机操作系统
通过学习使学生掌握有关关系数据库的基本概念和基础理论和基本技术，掌握关系数据库系统的模型，关系代数，关系数据理论；通过学习数据库的设计方法设计简单的数据库应用系统；通过学习数据库的系统管理方法，掌握数据库的基本的系统管理内容。并通过上机掌握一种小型的关系数据库管理系统的使用方法；让学生通过此门课程的学习，掌握程序设计的基本方法，掌握数据库中数据的处理，掌握数据库管理系统的开发和应用技术。为将来的实际工作打下良好的基础。后续课程为《分布式数据库》、《软件工程》。
网络数据库
先修课程：计算机导论、数据结构、VB6.0
《网络数据库》是“信息管理与信息系统”本科专业的专业课。SQL Server 2000是Microsoft公司最新推出的大型数据库管理系统。通过本课程的学习，学生能够掌握T_SQL语言和应用SQL Server 2000进行数据库软件的开发，为进一步提高程序设计能力和项目开发能力打下良好的基础。后续课程为《网络编程》。
信息系统开发
先修课程：信息系统分析与设计
本课程主要讲述信息系统开发的全过程，首先介绍与信息系统开发相关的基本原理、基本概念及开发步骤，然后结合几个开发实例着重介绍了总体规划、系统分析、系统设计、系统测试、运行维护等阶段的工作方法、工作原则和应该建立的文档资料。
电子商务
先修课程：无
本课程适用于“信息管理与信息系统”本科专业，是一门专业必修课。通过本课程的学习，使学生正确理解电子商务概念，掌握电子商务的运作模式、电子商务涉及的诸多技术——通信网络技术、安全保密技术、EDI、Internet、intranet等，熟悉电子商务与其它领域的关系——电子商务与网络营销、电子商务与物流等。加强学生对于电子商务知识的理解和过程的掌握，使学生了解电子商务的基本原理，提高学生分析问题解决问题的实际能力。无后序课程。
网络编程
先修课程：程序设计语言、计算机网络
本课程主要讲解如何使用JSP开发Web动态网站：从JSP开发环境的搭建到编写一个简单的应用程序，从JSP编程基础到基本语法和内部对象，从服务器端应用程序Servlet到组件技术JavaBeans，从创建文件应用程序到Web数据库处理；并以企业商务网站为例讲解网站常用的模块。本课程无后序课。
选修课课程简介
网页制作
先修课程：计算机导论
本课程主要讲述网页制作三剑客：Flash 、Fireworks、 Dreamweaver。通过对Flash的学习，掌握制作创建体积小、下载速度快的适应网络传输的网页动画，通过对Fireworks的学习，掌握设计各种位图和矢量图，创建悬停按钮、分割图等，以及进行图像的设计与编辑的技巧。通过对Dreamweaver的学习，掌握网页设计和网站管理的综合应用。后续课程为网络编程
Power Builder程序设计
先修课程：C++面向对象程序设计、数据库原理
《Power Builder程序设计》是一个专业化的、面向对象的客户/服务器模式数据库应用系统前台开发工具，是当今最具实力、最富图像化的开发环境。通过本课程的学习，使计算机专业学生真正掌握一门专业性的数据库前端开发工具。本课程将介绍PB的基础知识和使用方法，使学生在掌握PB开发数据库应用的一般步骤和方法的基础上，掌握PB的语言基础Powerscrip和数据库语言SQL语言的一般知识，掌握PB开发环境和常用对象的使用方法。
平面设计
先修课程：计算机导论
Photoshop是Adobe公司推出的功能强大的图像处理软件，本课程系统、全面地介绍了Photoshop 6.0 中文版处理图像和网页的相关技术，包括图像处理基础知识，图像范围的选择，图层的应用，图像描绘和图像调整技术，滤镜工具的应用，形状与文字特效制作等，用图像处理的精彩实例综合各方面技巧的应用。本课程无后续课程。
决策支持系统
先修课程：计算机网络、数据结构以及数据库原理
本课程介绍管理信息系统、模型辅助决策、决策支持系统、专家系统、数据仓库、数据开采等。通过学习本课程，使学生了解决策支持系统的概念，掌握模型辅助决策、数据库系统专家系统等的工作原理，重点掌握数据仓库和数据开采等的工作原理和技术分析。培养学生分析问题、解决问题的能力，对一些问题给予理论上的支持。无后序课程。
Delphi程序设计
先修课程：高级语言程序设计、数据结构及数据库原理等
Delphi是Inprise公司推出的可视化、面向对象的应用程序开发工具，是开发Windows应用程序最为强大的工具之一。本课程主要讲述：Delphi的语法基础、可视化编程方法；Delphi顺序、分支、循环、过程与函数等程序控制结构；Delphi集成开发环境、基本控件使用，文件、图形图像与多媒体编程；Delphi数据库编程及网络编程等。此课程无后续课程。
软件工程
先修课程：高级程序设计语言，数据结构，数据库原理
该课程主要介绍软件开发过程中所涉及到的主要问题，从软件的规划、开发到维护阶段所涉及到的问题，本课程的目的与任务是使学生通过本课程的学习，了解软件项目开发和维护的一般过程，掌握软件开发的传统方法和最新方法，为更深入地学习和今后从事软件工程实践打下良好的基础。后续课程为软件自动化。
人工智能
先修课程：计算机基础、离散数学、数理逻辑、数据结构
该课程主要介绍人工智能的基础知识，通过该课程的学习，学生可以了解人工智能中知识的表示，知识在计算机中的存储，通过存储的知识推理出相应的结论，包括确定性推理和不确定性推理，计算机中符号表示及其机器学习的基础知识，自然语言的理解及其专家系统的建立、设计和实现。此课程无后续课程。
数学建模
先修课程：高等数学（工科）、线性代数、运筹学、计算方法、概率与数理统计
数学建模是应用数学方法解决实际问题的主要步骤，也是数学教学的主要内容，它是联系数学与实际问题的桥梁，是数学在各个领域广泛应用的媒介，是数学科学技术转化的主要途径。建立数学模型的过程，是把错综复杂的实际问题进行简化、抽象为合理的数学结构的过程。本课程主要讲述数学建模的一般方法，从各种现实生活中例子讲述基本模型（代数模型、随机模型、加工流水线设计模型、应急设施选址模型、飞行管理模型、锁具装箱模型、足球队排名模型）的建立和相关的数学支持理论（微积分、线性规划、动态规划、图论、排队论、层次分析等）的应用。
多媒体技术
先修课程：计算机导论、计算机组成原理、程序设计语言。
多媒体技术把计算机技术的交互性和可视化的真实感结合起来，使其应用渗透到各个领域。《多媒体技术基础》是一门专业基础课程。通过学习此课程，理解多媒体技术的基本概念和主要功能，知道常用的多媒体工具软件的使用方法，了解如何进行多媒体软件开发和多媒体制造，从而为学生以后的学习和工作打下理论基础。本课程在学习之前最好具有Windows使用、计算机组成原理、程序设计语言的知识。
计算机系统结构
先修课程：计算机组成原理、操作系统、汇编语言程序设计
主要介绍计算机系统结构的基本概念、指令系统、存储系统、标量处理机、向量处理机、互连网络、SIMD计算机、多处理机等内容。计算机系统结构，是从程序设计者角度出发，所看到的计算机系统的属性，是计算机的外特性，概念性结构和功能特性，研究计算机系统的硬、软件的功能划分和接口关系，计算机组成是其具体实现。
多媒体软件制作
先修课程：多媒体技术基础等
在众多的多媒体制作软件中，Authorware一直是开发多媒体产品人员的首选，这与Authorware的特性：功能强大、使用方便，可扩展性强等密不可分。作为一款十分优秀的多媒体制作软件，Authorware提供了一种基于设计图标与流程线的多媒体集成开发环境。广泛应用于多媒体辅助教学、企业产品展示，交互式自动售货，在线杂志和电子出版物出版等领域。
数据仓库原理
先修课程：计算机文化基础、面向对象语言（VB、VC、Delphi等）、数据库原理、分布时数据库
数据仓库以改进后的数据库技术作为存储数据和管理资源的基本手段，以统计分析技术作为分析数据和提取信息的有效手段，通过人工智能、神经网络、知识推理等数据挖掘方法发现数据背后隐藏的规律，从而实现“数据——信息——知识”的过程，为企业的管理阶层提供各种层次的决策支持。本课程从数据仓库、联机分析（OLAP）、数据挖掘等3个层次对数据仓库系统的关键技术进行深入细致的介绍和分析。主要讲述数据仓库的基本原理，OLAP的基本原理与建模方法，数据挖掘的基本理论，企业模型与数据仓库的模型设计，数据仓库规划和开发方法，数据挖掘的实施过程以及数据仓库的建立与维护。
JAVA编程语言
先修课程：C语言、操作系统原理及应用、网络实用技术
本课程主要介绍了JAVA语言的基础知识；运用JAVA语阐述面象对象的编程基础理论和思维方法；深入浅出讲解了JAVA语言的输入和输出，异常和多线程；以大量的实例讲述了JAVA应用程序，小程序和图形用户界面设计；对JAVA语言的网络编程也做了介绍。通过本课程的学习，使同学掌握面向对象程序设计的基本概念与方法，掌握以JAVA 语言为基础的面向对象编程技术,并初步掌握以java为核心的应用软件开发方案。
计算机英语
先修课程：无
本课程分为计算机硬件与基本原理、计算机软件和计算机应用三部分。第一部分介绍了计算机的发展历史，计算机的输入、处理器单元、输出以及半导体存储器和辅助存储器。第二部分介绍了系统软件和应用软件的概念、操作系统、程序开发、计算机病毒等。第三部分介绍了数据通信，Internet和网络应用技术方面的内容。通过学习本课程，可了解计算机基础知识，掌握计算机使用技能。
计算机系统结构
先修课程：计算机组成原理、操作系统、汇编语言程序设计
主要介绍计算机系统结构的基本概念、指令系统、存储系统、标量处理机、向量处理机、互连网络、SIMD计算机、多处理机等内容。
计算机系统结构，是从程序设计者角度出发，所看到的计算机系统的属性，是计算机的外特性，概念性结构和功能特性，研究计算机系统的硬、软件的功能划分和接口关系，计算机组成是其具体实现
6. 企业管理考研科目
上海交大企业管理分12个方向：
01企业战略管理02市场营销理论与方法03供应链与物流管理
04生产运营管理05企业组织理论06跨文化管理
07人力资源管理08创新与创业管理09品牌与公共关系管理
10企业竞争理论11企业伦理12知识管理嫌御
考试科目： ①101政治②201英语③301数学一④840运筹学与概率统计或841经济学(Ⅰ)或845管理学
专业课具体数目：
840运筹学与概率统计
（线性规划、图论与网络、排队论、库存论、决策论）《运筹学》清华大学编写组编清华大学出版社1990《概率论与数理统计》（第二版）浙大编高等教育出版社1989
841经济学(Ⅰ)
《西方经济学》高鸿业编中国人民大芹伍岩学出版社2001年；《微观经济学：现代观点》橘橡（第六版）H.范里安著 上海三联书店；《宏观经济学》曼昆著中国人民大学出版社 第五版2006-5
845管理学
《管理学—原理与方法》（第四版）周三多复旦大学出版社2003
上海财大企业管理分四个方向
01战略与组织02营运与物流
03人力资源管理04项目管理
考试科目：
①101政治理论②201英语或203日语③303数学三④803经济学
经济学的具体书目：
803经济学：《微观经济学：现代观点》范里安，上海三联出版社和上海人
民出版社（2006年）；《宏观经济学》曼昆(Mankiw)，中国人民大学出版社（2005年）。
这些你可以去这2个学校网站上查的！
7. 哪位大大帮我翻译下ABSTRACT
精心手译，悄肢反谈运敬对机译！含慎
Queuing Theory-Based Researches on Bank Cashier Service Efficiency
Abstract
Long customer waiting lines in banking networks have now become a more and more serious problem across the banking instry. The basic purpose of solving the long waiting lines is to seek a balance point between the customer waiting cost and the increased operational cost incurred by banks’ increase in resources, and the prevailing concerns of the modern banking instry in terms of the operation management and marketing should be given to customer service and customer satisfaction.
The key to solving the long waiting lines lies in the service quality of commercial banks whose high quality services can satisfy both bank employees and customers, all of which are directed at obtaining the customers’ loyalty and a maximized banking profit. The long waiting lines at banks should be addressed with respect to the customers, banks and bank employees under the principles of overall considerations and systematic planning.
Starting with the introction of the queuing theory for the long waiting lines at banks and then the origins of and the current countermeasures being taken for the long waiting lines at banks, this paper concted analysis on the current waiting methods and came up with a new waiting strategy based on the queuing theory with the aim to address the long waiting lines at banks and improve customers satisfaction.
8. 能给我一篇物流的毕业论文开题报告吗
电子商务条件下我国企业物流模式研究 摘要：本文认为，电子商务时代，物流发展出现服务化、信息化、自动化、智能化、网络化、柔性化、一体化、国际化趋势，对传统物流观念、企业物流系统结构、物流运作方式、物料采购、客户服务、运输以及存货等都产生了巨大影响。文章提出，在电子商务环境下，我国企业必须根据自己的实际情况选择适合自身发展的物流模式，在积极推进第三方物流的同时，灵活运用自营物流、物流联盟模式或者多种模式共同发展，使企业获得最佳的经济效益。 关键词：电子商务，物流联盟，自营物流，第三方物流 电子商务的迅速发展给人类经济生活带来了前所未有的变革，这场变革所产生的产业大重组，将把现代物流业提升到一个非常重要的位置。物流是电子商务的瓶颈，也是电子商务的基础和条件，没有物流的发展和支撑，电子商务将成为空中楼阁。但电子商务的发展，也给企业物流的发展带来新的课题，人类已经进入网络经济时代，电子商务的发展是大势所趋，企业必须顺应这—人类社会发展规律，建立适应电子商务环境的企业物流模式。 一、电子商务的发展现状 互联网的迅猛发展以及其所创造的无与伦比的效率与价值，使得构建在互联网之上的电子商务应运而生，且发展强劲。 电子商务有着巨大的市场与无限的商业机遇，现实的和潜在的商业利润丰厚。根据美国朱庇特（Jupiter)研究公司的预计，未来五年里，B2B电子商务将会飞快成长，从2004年的3360亿美元增至2005年的6.3兆亿美元，整个经济中B2B电子商务所占比例将从目前的3%增至42%。在未来数年中，亚太地区的B2B电子商务市场(不包括日本)将占全球电子商务市场销售总额7.3万亿美元的13.6%。在2004年，亚太地区的电子商务企业将有91%的企业是以B2B模式运作，B2B交易网站将会成为市场主导。截止到 2004年12月31日，我国上网用户总数突破9000万，网站数量达到65.2万个，网上购物成为时尚，用户使用电子银行在网上直接付款超过货到付款方式。易观国际《互联网研究系列报告——电子商务 (2004)》显示，我国电子商务的交易总额在2004年达到4400亿元， 2005年即增至6200亿元。 电子商务是通过互联网络进行商务活动的新模式，是21世纪信息化、网络化的产物，代表了未来商务的发展方向。电子商务的产生使复杂的多渠道的商品交易简单化、快捷化，减少了交易成本，简化了交易流程，提高了交易效率。电子商务是商业领域内的一次革命，而电子商务物流则是物流领域内的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位，注重社会电子化物流系统的发展。国家与企业共建电子化物流系统从而形成全社会的电子化物流系统，需要政府和企业共同出资，政府要在高速公路、铁路、航空、信息网络建设等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务物流提供良好的社会环境。企业要投资于现代物流技术，要通过信息网络和物流网络，为客户提供快捷的服务，提高竞争力。要吸引更多的制造企业和商业企业上网，通过上网提高企业的竞争力和盈利水平，促进电子商务的发展，从而促进电子商务物流的发展。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务环境下企业追求的目标。 但企业在发展电子商务时也面临着一些问题。 一是互联网对传统企业似乎是一种“中断的技术”，它将挑战企业现有的组织、生产流程及人员心态，改变传统经营模式，使拥有文化基础的传统企业很难接受它。 二是由于经营模式比较成熟，无法得到投资者的青睐，很难迅速获得大额融资，使开展电子商务面临巨大的资金缺口。 三是营销模式的改变。零售企业具有较好的商务经营和配送优势，精减库存和货架计划，但要完全适应网络零售环境下地域广泛、业务量小、送货上门的个性化营销的新型网络零售模式，还需要一个过程。 四是缺乏既懂商务又懂技术的复合型人才，且网络人才资本昂贵。 二、电子商务对企业物流的影响 1.电子商务条件下物流的特点 在电子商务时代，物流有了一系列新特点： (1)服务化。现代物流以实现顾客满意为第一目标。 (2)信息化。电子商务时代，物流信息化是发展的必然要求。 (3)自动化。核心是机电一体化，外在表现是无人化，效果是省力化，另外还可以提高作业能力，提高物流效率。 (4)智能化。这是物流自动化、信息化的高层次应用。 (5)网络化。网络化也是信息化，它有两层含义：一是计算机通迅网络系统；二是组织网络化。网络化也是物流信息化的必然。 (6)柔性化。柔性化是指根据顾客的需求灵活变化生产工艺，是以实现“顾客为中心”的理念而在生产领域提出来的。 (7)一体化。电子商务的发展，使物流内部、供应链之间以及企业与外界的物流联系更加紧密，更趋一体化。 (8)国际化，电子商务的发展，国际物流必然迅速发展，也使企业物流的发展日趋国际化。 2.电子商务对企业物流的影响 电子商务条件下物流具有新的特点，将对企业物流产生巨大的影响，现代企业如何应用，建立一套适应电子商务的现代物流系统，可以从以下几个方面进行分析： (1)对传统物流观念的影响。电子商务将改变人们传统的物流观念。电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种组合方式寻求物流的合理化，使商品实体在实际运动过程中达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少。 (2)对企业物流系统结构的影响。电子商务对企业物流系统结构的影响，主要表现在以下几个方面： 一是由于网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务，故传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐步淡出。 二是由于网上时空的“零距离”特点与现实世界的反差增大，客户对产品的可得性心理预期加大，导致企业在交货速度上的压力也随之增大。因此，物流系统中的港、站、库、配送中心、运输线路等设施的布局、结构和任务将面临较大的调整。 三是信息共享的即时性使制造商在全球范围内进行资源配置成为可能，故其组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。当然，这主要是那些拥有品牌和产品在技术上已经实现功能模块化及质量标准化的企业。 四是大规模的电讯基础设施建设将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。这类产品主要包括书报、音乐、软件等，即已经数字化的产品的物流系统将逐步与网络系统重合，并最终被网络系统取代。 (3)对物流运作方式的影响。首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作过程中，不管是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运作方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。 其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。而在电子商务时代，网络全球化的特点，可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。 (4)对物料采购的影响。企业在网上寻找合适的供应商，从理论上讲具有无限的选择性，这种无限选择的可能性将导致市场竞争的加剧，并带来供货价格降低的好处。但是，频繁地更换供应商将增加资质认证的成本支出，并面临较大的采购风险。所以，从供应商的立场来看，应对竞争的必然对策是积极地寻求与制造商建立稳定的渠道关系，并在技术、管理、服务等方面与制造商结成更稳固的战略联盟。同样，制造商也会从物流的理念出发来寻求与合格的供应商建立一体化供应链。作为利益交换条件，制造商和供应商之间将在更大范围内和更高层次上实现信息资源共享。通过物流信息系统的对接，使供应商与制造商紧密地连接在一起。 (5)对客户服务的影响。要求实现客户服务的个性化，只有当企业对客户需求的响应实现了某种程度的个性化对称时，企业才能获得更多商机。这就要求企业网站的主页设计要个性化，要针对特定的客户群体；要求根据客户需求的变化进行不同的服务营销组合，实现企业经营的产品或服务的个性化；要求企业对客户追踪服务的个性化。网络时代客户需求的个性化增大了市场预测的离散度，故发现客户个性化服务需求的统计特征将主要依赖对客户资料的收集、统计、分析、追踪等。 (6)对运输的影响。在电子商务条件下，速度已上升为最主要的竞争手段。物流系统要提高客户对产品的可得性水平，在仓库等设施布局确定的情况下，运输将成为决定性的因素。 (7)对存货的影响。一般认为，由于电子商务增加了物流系统各环节对市场变化反应的灵敏度，可减少库存，节约成本，相应的技术手段也由看板管理（QIT)和物料需求计划 (MRP)等转向配送需求计划(DPR)、重新订货计划(ROP)和自动补货计划(ARP)等基于对需求信息作出快速反应的决策系统。但从物流的观点来看，这实际是借助于信息分配对存货在供应链中进行了重新安排。存货在供应链中总量是减少的，但结构上将沿供应链向下游企业移动，即经销商的库存向制造商转移，制造商的库存向供应商转移，成品的库存变成零部件的库存，而零部件的库存变成原材料的库存等等。 三、国外电子商务条件下的物流解决方案 国外电子商务已非常发达，其电子商务条件下物流的解决方式以美国的物流中央化、日本的高效配送中心等最为典型： 1.美国——物流中央化。美国物流中央化的物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管体制，统一从整体进行规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理含分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程。在流通和服务方面，物流管理过程含需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。 2.日本——高效配送中心。物流过程是：生产——流通——消费——还原(废物的再利用及生产资料的补足和再生产)。物流是非独立领域，受多种因素制约。物流(少库存多批发)与销售(多库存少批发)相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。 3.适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理.物流代理 (含义为第三方提供物流服务)。物流代理是“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务”。 从广义的角度与物流运行的角度看，它包括一切物流活动及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。 四、电子商务条件下我国企业物流模式 根据电子商务的发展情况和电子商务条件下物流的特点，结合国外发达国家的经验，我国企业在电子商务条件下可采取的物流模式主要有： 1.企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。 对于已开展普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子销售商务系统，同时可以利用原有的物资资源承担电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务，比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物流系统更加方便。 国内从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。制造商进行销售的倾向在20世纪90年代表现得比较明显，从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计、制造，但越来越多的制造商不仅拥有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，国内大型制造商的生产人员可能只有3000-4000人，但营销人员却有一万多人，制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。这些制造企业完全可以利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，开展电子商务不需要新增物流、配送投资。对这些企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。 2.第三方物流模式。第三方物流随着物流业的发展而发展，是指为适应电子商务发展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常紧密的相关性。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。现代意义上的第三方物流是一个约有 10-15年历史的行业。第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在，第三方物流作为我国物流业发展过程中一种新型的管理模式，已经过近几年实践的检验，并在实践中不断发展完善。 (1)物流业务的范围不断扩大。一方面，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为了提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。 (2)提供客户定制的物流服务。很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析、比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和第三方两种方式，提供客户定制的物流服务。 (3)物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。第三方物流已经成为适应电子商务的一种全新的物流模式。这种集成模式的发展，来自电子商务成功的经验，并加快了物流一体化的发展进程。 3.物流一体化。物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。它是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。这种模式还表现为用户之间广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，国内海尔集团的物流配送模式基本上达到了物流一体化模式的标准。 4.物流联盟模式。物流联盟 (Logistics Alliance)是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的“共赢”。物流联盟具有相互依赖、核心专业化及强调合作的特点，是一种介于自营和外包之间的物流模式，可以降低前两种模式的风险。物流联盟是为了达到比单独从事物流活动更好的效果而使企业间形成相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形式形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。狭义的物流联盟存在于非物流企业之间，广义的物流联盟包括第三方物流，本文指的是狭义的物流联盟。 在电子商务条件下，我国企业必须根据自己的实际情况选择适合自身发展的物流模式。国际上流行的做法是电子商务企业将物流全部交给第三方物流企业，我国则应在积极推进第三方物流发展的同时灵活运用自营物流、物流联盟或者多种模式共同发展，使企业获得最佳的经济效益。