㈠ 急求全国2004年7月自考网络营销与策划试题及答案
广义：以互联网为主要手段 为达到一定营销目标 的经营活动。
定义：企业整体营销战略的一个组成部分 利用Internet技术 最大程度满足客户需求 达到开拓市场、实现盈利目标的 经营过程。由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。
实质：根据客户的需求开发新产品，进而取得市场竞争优势。
本质：抓住客户、分析客户以及满足客户的需求
主要职责：从企业的外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整相应的营销策略，在整合内部微观环境的基础上，做出适应环境变化的反馈。
理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3.建立在传统营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动。
优势：1、吸引上网用户访问本企业的网站2、具有交互性和多层次营销的优势3、具有强大的集成功能4、有利于满足客户的个性化需要5、低成本优势
吸引用户访问本企业网站要点：1、激起访问者好奇心2、不断更新内容3、提供方便查找的工具和尽可能全面的资源4、个性化设计
WEB主页交互三个层次：1、简单访问2、培养兴趣3、建立关系
低成本优势：1、没有店面租金成本2、没有商品库存压力3、很低的行销成本4、极低的结算成本
网络营销意义：1、应对网络化挑战的需要2、经营创新的需要3、进行现代管理的需要4、自我学习的需要
经营创新主要表现在：业务创新、手段创新
网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。分界线：是否有交易行为的发生。
电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和，核心：商品交易的实现。
电子商务：实现整个贸易活动的电子化。
涵盖范围：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易
技术方面：一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据、自动捕获数据等。
IBM：采用电子方式 进行商务数据交换和开展商务业务的 活动。是在互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下产生的相关联的动态商务活动。
网络营销与传统营销相同点：1、都是企业的一种经营活动2、都需要采用多种手段实现既定的目标3、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点4、对消费者需要的满足，不仅停留在现实需求上，还包括潜在需求。
不同：产品、价格、销售、促销、决策。关系：网下营销是网上营销的基础，网上营销是为网下营销服务的
网络市场特点：全天候市场、虚拟性市场、全球性市场、互动性市场
网络营销产生基础：技术：互联网崛起 观念：消费观念改变 现实：市场竞争激烈
互联网的崛起：现代电子技术和通信技术的应用与发展
消费观念改变：1、个性消费的回归2、消费主动性增强3、对购物方便性的追求4、对购物乐趣的追求5、价格仍然是影响购买的重要因素
企业网络营销存在的误区：1、开展网上营销目的不明确、缺少计划性2、对上网营销的费用估计不足3.缺乏有效地评估Internet营销活动的手段
对传统营销的冲击：1对传统营销方式的冲击2对标准化产品的冲击3对营销渠道的冲击4对定价、广告策略的冲击5对顾客关系管理的冲击6对竞争形态的冲击7对企业组织重整的冲击8对跨国经营带来的冲击
网络营销发展面临问题1网络基础设施建设问题2政府的角色定位问题3安全问题4网上支付问题5网络营销法律问题6企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄7企业管理水平落后，经营方式陈旧8商家信誉问题
对策：1进一步搞好中国Internet网建设和利用工作2参与国际圣诞，建立一个国际社会普遍接受的电子商务及网络营销国际框架3加强标准制订和安全技术研究4加速金融电子化进程5跟踪国际市场，制订一套具体有效的优惠政策6树立典型，让没有利用网络营销的企业有紧迫感7引导企业用网的普及8ISP在网络营销活动中要进行准确的自我定位9鼓励中国企业与外国公司开展合作10进一步加强宣传、普及和人才培养工作。
第二章 网络营销原理
网络营销环境：网络营销活动所面临的各种外部条件的总和。
直接环境－互联网所形成的环境（计算机网络、网络营运商、各类上网终端）
计算机网络（lan/wan/internet/intranet/extranet）Internet环境，Internet资源（信息资源、计算机系统资源），中国互联网，网络营运商（通讯营运商、专业化计算机站点）各类上网终端（边入互联网的各类用户）
间接环境：企业网络营销所面临的现实的营销环境（现实的市场、社会等因素构成）
企业内部微观环境（企业市场营销部门外的企业部门的其他部门）企业外部微观环境（外部直接影响企业行动者与力量）宏观环境（影响企业本身及其外部微观环境的社会力量）
网络营销条件：网络营销平台、产品特性、财务状况、人力资源、行业竞争状况
网络营销平台是指开展网络营销活动的有形界面，由计算机终端、服务器和各种网络设备所组成
企业网站接入互联网一般有三种方式：专线上网、主机托管和虚拟主机
网络营销理念－指导网络营销活动的基础思想：1时空观念－电子时空观2信息传播观念－全新的信息传播模式3网络市场观念－对市场性质的重新理解4网络消费观念－消费观念新特点
信息传播变化：双向的信息传播模式，推拉互动的信息供需模式，多媒体信息传播模式
网络市场变化：生产厂商和消费者直接网上交易，市场多样化个性化时事化（针对每个消费者的营销，微营销）
消费者变化：1从大众中分离2直接参与生产和商业流通环节3大范围选择和理性地购买
4P‘s（产品、价格、渠道、促销）向4C’s（顾客的欲望与需求（需求），满足欲望与需求所需要的成本（成本）方便购买（便利）加强沟通（沟通））变化表现：1产品从物质到理念的变化2产品寿命周期的变化3产品定价策略的变化4从传统商业到现代商业的运作模式
成本定价：产品及功能设计－>生产成本＋商业利润＋品牌系数－>产品价格
需求定价：消费者需求－>产品功能－>生产与商业成本－>市场可以接受的性能价格比
制定网络营销策略应考虑的因素：产品性质、网络特性、整体营销、创意营销、网上推广技巧
网络营销的任务：探测、跟踪、分析和满足顾客的需求。具体：发布信息、开发客户群、顾客服务
发布信息：提供企业相关信息、推销新产品、提供有创意的主页
开发客户群：建立客户网络、开发新客户群、打开国际市场
顾客服务：降低顾客服务成本、重视客户意见反馈
网络营销的层次：企业上网宣传（最基本应用方式）网上市场调研、网上直接销售、网络营销集成
网络营销集成：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程。
企业上网经营活动分为三个阶段：初级（了解互联网、网络营销）、中级（电子商务）高级（电子商业）
初级阶段是指企业开始在传统营销过程中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。中级阶段是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。高级阶段是将企业营销活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除了人工干预。
网络营销步骤：1确定目标2准备资料3网页制作4网页存放5网页推广6分析潜在客户，联系现有客户
网页推广方法：搜索引擎、标志广告、新闻邮件、电子邮件广告、主页链接
制订网络营销计划步骤：1进行形势分析2识别目标利益集团3确定目标4设计符合目标要求的营销组合策略5设计行动方案6编制预算7制订评估方案
一个表达准确的目标会包括任务、制定的衡量标准和完成任务所需的时间限度
网络营销目标包括：认识与态度目标，交易行为目标，内部效率目标
营销手段：world wide web（万维网）E-mail（电子邮件）Internet邮件列表或listserv，新闻组，网上服务
营销方案内容：1 分析行业竞争状况 2 确定营销目标 3 确定策略组合 4 确定媒体组合 5 创造新闻价值 6 充分利用内部资源 7 巧用外部资源 8 利用免费资源 9 病毒性营销
㈡ 我是计算机科学与技术专业的，想考一个助理电子商务师证，谁考过这方面的证，给我一些建议和帮助。
申报条件
助理电子商务师（国家三级）： 1、在本职业连续工作6年以上。 2、具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。 3、取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 4、取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 5、具有本专业大学专科及以上毕业证书。 6、具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。 7、具有非本专业大学专科及以上毕业证书，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 具备上述条件之一者，可以申报。
培训内容
助理电子商务师培训内容：常见网络工具的配置和使用，网页制作方法，HTML语言基础，病毒防治基础知识，网络商务信息的收集及整理方法，网络广告的特点及发布技巧，网络站点促销的基础理念，商务网站的建设及推广方法，网上单证处理，电子合同基础知识及身份认证，电子支付与传统支付的联系与区别，电子支付的安全协议。 鉴定考核方式：采用模块测试与综合考试相结合，学员每完成一个单元的学习，需参加阶段模块测试，所有模块测试合格，参加全国统一的综合考试，模块测试和综合考试成绩按比重计入总成绩，总成绩合格可领取《国家职业资格证书》。 模块测试：每章一次，分四个测试模块，除基础知识部分外，每模块均分为知识和技能两场考试，全部为上机考试。 综合考试：分为综合知识考试和综合技能考试两场，全部上机考试。全国统一考试时间，每年2、4、6、8、10、12月的最后一周周日开考
编辑本段助理电子商务师考试(教学)大纲
1.教学目标
本课程的教学目标是培养具备电子电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。
2. 基本要求
本课程的基本要求包括以下3个方面： 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度 （2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神 2.2理论知识 2.2.1计算机与网络应用知识 （1）计算机硬件基本组成 （2）计算机常用软件使用知识 （3）计算机操作系统应用基础知识 （4）数据处理基础知识 （5）计算机网络（因特网）应用基础知识 2.2.2电子商务基础知识 （1）电子商务的基本概念 （2）电子商务基本业务流程 2.2.3网络营销基础知识 （1）网络营销主要方法 （2）网络商务信息收集与整理 2.2.4电子支付基础知识 （1）电子支付流程 （2）电子支付工具 2.2.5物流配送基础知识 2.2.6电子商务安全基础知识 （1）计算机安全作用知识 （2）电子商务安全管理制度 2.2.7法律法规常识 2.2.8网络工具使用 （1）常见网络工具的配置与使用 （2）数据库使用基础知识 （3）电子商务英语词汇（二） 2.2.9网页制作 （1）网页设计知识 （2）HTML基础 2.2.10基本安全技术 （1）病毒防治基础知识 （2）防火墙基础知识 2.2.11网络商务信息采集与处理 （1）网络商务信息的概念和特点 （2）网络商务信息分级 （3）网络商务信息收集基本要求 （4）网络商务信息加工处理 2.2.12网络商务信息发布 （1）不同网络工具的特点 （2）网络广告的特点 （3）网络广告发布 2.2.13网络促销 （1）网络站点促销的基本理念 （2）商务网站的建设要求 （3）网站推广方法 2.2.14电子合同 （1）网上单证系统知识 （2）电子合同基础知识 （3）身份认证操作过程 （4）电子签名基础知识 2.2.15电子支付 （1）电子支付与传统支付的联系与区别 （2）电子支付的安全协议 2.3操作技能 2.3.1网络工具使用 （1）能够使用多种浏览工具，排除常见故障 （2）能够使用群发邮件系统发送信息 （3）能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流 （4）能够使用远程登陆（TELNET）访问其他网站 （5）能够使用文件传输（FTP）收发文件 （6）能够完成文件的压缩与解压缩 2.3.2网页制作 （1）能够使用HTML （2）能够制作静态网页 （3）能够使用一种软件编辑图像 2.3.3基本安全技术 （1）能够有效使用多种防毒软件 （2）能够及时更新防病毒软件 2.3.4网络商务信息采集与处理 （1）能够使用多种工具采集商务信息 （2）能够对网络商务信息进行日常处理 （3）能够通过网络进行单一目的的市场调研 （4）能够撰写商情分析报告网络促销 2.3.5网络商务信息发布 （1）能够使用多种网络工具发布商务信息 （2）能够在其他网站上发布商务广告 2.3.6网络促销 （1）能够根据栏目设计要求进行内容编辑 （2）能够更新网络商务信息 （3）能够将自己的网站登录到其他搜索引擎上 （4）能够与其他网站进行互换链接操作 （5）能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店 2.3.7电子合同 （1）能够完成网上单证的处理 （2）能够进行电子合同操作 （3）能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作 2.3.8电子支付 （1）能够使用多种电子支付工具完成电子支付 （2）能够严格保密规定在电子支付中使用密码
教材
电子商务师国家职业资格培训教程[1]·助理电子商务师
中央广播电视大学出版社 考试形式为机试， 题型为选择题（单选，多选，判断）和操作题（包括实验室操作和网络使用，网页制作等）。
编辑本段考试内容
2007年上半年国家职业资格助理电子商务师职业考试内容为两部分：
模块考试
网络使用模块 网络营销模块 电子交易模块 考试时间： 3月25日 4月14、15日 5月12日
综合考试
理论知识和职业道德 技能操作 考试时间： 5月19、20日 具体考点分布： ·基础知识 理论部分： 网络和计算机基础、网络营销基础、电子交易与电子支付基础、电子商务基础、物流、计算机安全、法律基础 ·网络使用 理论部分： 动态网页制作、电子商务安全管理 技能部分： 动态网页制作、电子商务安全管理等技能操作 ·网络营销 理论部分： 信息采集、市场调查（调查问卷）、商情分析、信息发布（搜索引擎、旗帜广告） 技能部分： 信息采集、市场调查（调查问卷）、商情分析、信息发布（电子杂志、旗帜广告）、网上商店、搜索引擎、等技能操作 ·电子交易 理论部分： 单证处理、分析、设计、流程设计、实现方法、单证问题处理；电子合同、数字证书、身份认证；电子货币、SET、SLL、物流信息管理、网络采购 技能部分： 网上单证；电子合同签定、数字证书申请；购物、电子货币和物流信息管理的使用等技能操作
编辑本段培训教材《助理电子商务师》
作者：陈文培 出版社： 中国劳动社会保障出版社 出版时间： 2006 ISBN: 9787504555106 开本： 16 定价: 55.00 元
编辑本段内容简介
《助理电子商务师》由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1+X职业技能鉴定考核细目——电子商务师（国家职业资格三级）组织编写。本教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握助理电子商务师的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方法。全书分为八个单元，主要内容包括：电子商务应用、网页制作、数据库和杀毒软件的应用、国际贸易和物流管理、电子商务供应链管理、电子商务典型应用、企业资源计划（ERP），以及电子商务英语。为便于读者掌握本教材的重点内容，教材在单元后附有单元测试题及答案，用于检验、巩固所学知识与技能。 本教材是在《电子商务员》的基础上编撰而成，没有参加过电子商务员培训的学员如果在电子商务基础知识上感到有些生疏的话，可以参考《电子商务员》。
编辑本段目录
第一单元电子商务应用（1） 第一节网上市场调查（1） 第二节网络营销策略（10） 第三节电子商务应用平台（22） 第四节电子商务网站的设计（28） 第五节网上交易和网上单证（33） 第六节电子合同（39） 第七节电子支付（44） 第八节CA认证（49） 第九节文件压缩（63） 单元测试题（71） 单元测试题答案（74） 第二单元网页制作（75） 第一节Dreamweaver（75） 第二节JavaScript（112） 第三节ASP技术（145） 单元测试题（168） 单元测试题答案（171） 第三单元数据库和杀毒软件的应用（181） 第一节数据库（Access）及其应用（181） 第二节SQLServer2000基础（219） 单元测试题（254） 单元测试题答案（257） 第四单元国际贸易和物流管理（258） 第一节国际贸易（258） 第二节物流管理（273） 单元测试题（318） 单元测试题答案（321） 第五单元电子商务供应链管理（323） 第一节供应链管理基本概述（323） 第二节供应链管理关键技术（329） 第三节供应链管理中的信息技术（347） 单元测试题（363） 单元测试题答案（365） 第六单元电子商务典型应用（366） 第一节网上比较购物（366） 第二节网站功能设计（373） 第三节B2B电子集市（386） 单元测试题（390） 单元测试题答案（391） 第七单元企业资源计划（ERP）（392） 第一节ERP理论的形成（393） 第二节ERP基本概念（407） 第三节生产控制管理（419） 第四节销售管理（432） 第五节成本管理（442） 第六节财务管理（453） 第七节人力资源管理（456） 第八节ERP的实施过程（458） 单元测试题（461） 单元测试题答案（462） 第八单元电子商务英语（465） 第一节英文信函的基础知识（465） 第二节电子商务基础英语（477） 第三节英语广告的翻译（497） 单元测试题（503） 单元测试题答案（506） 知识考核模拟试卷（185） 知识考核模拟试卷答案（191） 技能考核模拟试卷（193） ……
编辑本段文摘
②单击“对象”下面的“表”，然后单击“数据库”窗口工具栏上的“新建”。 ③双击“数据表视图”选项，将显示一个空数据表。默认的列名称是字段1、字段2等等。 ④为每个要用的列重新命名：双击列名称，为该列键人一个名称，然后按“Enter”键。 ⑤随时可以插入新列：单击要在其右边插入新列的列，然后单击“插人”菜单中的“列”命令。按第4步中的说明重新命名列的名称。 ⑥在数据表中输人数据。将每种数据输人到相应的列中。例如，如果正在输入姓名，将名输入在一个字段中，而将姓输入在另一个字段中。如果输入的是日期、时间或数字，应以一致的格式输入，这样MicrosoftAccess能为字段创建适当的数据类型及显示格式。在保存数据表时，将删除任何空字段。 ⑦在将数据添加到要使用的所有列后，单击工具栏上的“保存”按钮，以保存数据表。 ⑧MicrosoftAccess将询问是否要创建一个主键。如果还没有输入能唯一标志表中每一行的数据，如零件编号或ID编号，建议单击“是”按钮。如果已经输入了能唯一标志每一行的数据，则单击“否”按钮。在“设计”视图中，可以新建数据库对象和修改现有数据库对象的设计。 4）创建“索引”以快速查找和排列记录（MDB）。可以基于单个字段或多个字段来创建索引。多字段索引能够区分开第一个字段值相同的记录。
㈢ 如何提升网络营销执行力 课后测试题
如何提升网络营销执行力 课后测试题
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考专试！ 单选题属
1. 电子商务执行中遇到的障碍不包括： √ A 视而不见 B 听而不闻 C 知而不行 D 行而不达 正确答案： B
2. 关于电子商务时代的新商业思维，下列表述错误的是： √ A 团队比精英重要 B 实战比理论重要 C 准确比快速重要 D 圈子比单干重要 正确答案： C
3. 网站开发人员在电商团队中所承载的力量是： √ A 定位力 B 推广力 C 展示力 D 销售力 正确答案： C
4. 企业培养电商团队员工需要从四方面着手，其中不包括： √ A 网络营销新工具的使用 B 网络推广技能 C 网络的基础知识 D 网络成交的关键技能 正确答案： C 判断题
5. 在电子商务时代，客户比产品重要，企业对产品的定位必须及时因应客户需求的变化做出调整。此种说法：√ 正确 错误
正确答案： 正确
㈣ 网上品牌的特征 《网络营销的试卷》考试中在线等待，满意加多分
网上品牌具有的特点
网络品牌是网络营销效果的综合表现
网络营销的各个环节都与网络品牌有直接或间接的关系，因此，可以认为网络品牌建设和维护存在于网络营销的各个环节，从网站策划、网站建设，到网站推广、顾客关系和在线销售，无不与网络品牌相关，网络品牌是网络营销综合效果的体现，如网络广告策略、搜索引擎营销、供求信息发布各种网络营销方法等均对网络品牌产生影响。
网站的PR值
（全称为PageRank），是google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要。对应的网络品牌也就更有影响力和普及率。
价值只有通过网络用户才能表现出来
正如科特勒在《营销管理》一书中所言，“每一个强有力的品牌实际上代表了一组忠诚的顾客”，网络品牌的价值也就意味着企业与互联网用户之间建立起来的和谐关系。网络品牌是建立用户忠诚的一种手段，因此对于顾客关系有效的网络营销方法对网络品牌营造同样是有效的，如集中了相同品牌爱好者的网络社区，在一些大型企业如化妆品、保健品、汽车行业、航空公司等比较常见，网站的电子刊物、会员通讯等也是创建网络品牌的有效方法。
网络品牌体现了为用户提供的信息和服务
google是最成功的网络品牌之一，当我们想到google这个品牌时，头脑中的印象不仅是那个非常简单的网站面，更主要的是他在搜索方面的优异表现，google可以给我们带来搜索效果的满意。可见有价值的信息和服务才是网络品牌的核心内容。
网络品牌建设是一个长期的过程
与网站推广、信息发布、在线调研等网络营销活动不同，网络品牌建设不是通过一次活动就可以完成的，不能指望获得立竿见影的效果，从这个角度也可以说明，网络营销是一项长期的营销策略，对网络营销效果的评价用一些短期目标并不能全面衡量。
网络品牌主要指企业注册在通用网址的域名与企业名称 商标一起构成企业的铭牌。
网络品牌越来越具有个性化
网络品牌生存的惟一性在服务范畴表现出的特性就是信息服务的个性化，或者说是网络门户的个性化。它要求企业必须将全部资源集中在某一专业领域，同时，为了保持这种惟一性的市场定位，还必须具备源源不断的资金保障，否则，个性化的服务定位就无法实现。因为目前网络门户是投资未来，网络品牌要成为行业里的第一，不仅取决于其独特的定位，还依赖资金的投入。网络经济的自然法则就是资源的集中与社会分工的高度专业化，只有顺应了这一法则的网络门户才能得以生存。传统品牌延伸的策略在这里受到了极大的挑战，如果认识不到网络品牌的这一特殊变化，建立网络门户就有可能重走传统品牌的老路。
㈤ 市场营销试题及答案
企业的产品只要质量好，就不愁打不开销路。（×）2.根据恩格尔定律，恩格尔系数增大，说明该国家或地区的生活水平提高。（×）3.社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润。（√）4.消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心。（×）5.偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点，而对别的品牌空调的优点似乎一无所知，这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。（√）6.集中营销战略是指企业不考虑各子市场的特性，而只注重共性，决定推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在最小的市场上占有较大的市场份额。（√）7.市场细分就是把市场划分得越细越好。（×）8.所有的企业和产品都应实行市场细分策略。（×）9.生活方式属于心理细分的细分变量。（√）10.如果几乎所有的竞争对手都采用差异营销战略，那么本企业也应毫不犹豫地采用差异性市场策略。（√）11.市场细分是由美国营销学家温德尔·斯密提出的。（√）12.目标市场是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。（√）13.产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量。（√）14.企业增加产品组合的深度可以扩大经营范围，分散风险。（√）15.产品在成熟期时，其利润趋于稳定或已开始下降。（√）16.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为品牌名称。（×）17.企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。（×）18.当需求价格弹性大于1时，企业在定价时可以通过降低价格达到薄利多销和增加盈利的目的。（√）19.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣一般称为现金折扣。（×）20.渗透定价策略的优点是能使新产品的投资取得最大报酬。（×）21.分销渠道具有信息收集和促进销售的功能。（√）22.代理商在商品流通中对商品不拥有所有权。（√）23.按照在生产者和消费者之间同一层次使用中间商数量的多少，可将分销渠道分为宽渠道和窄渠道。（√）24.按照生产者与消费者之间有无中间商的介入，将分销渠道分为直接渠道和间接渠道。（√）25.密集分销较适用于价格低的日用消费品。（√）26.大型机械设备适合采用间接分销渠道。（×）27.社会赞助是企业常用的销售促进的促销方式。（×）28.人员推销的缺点主要表现为推销费用高。（√）29.拉引策略就是以企业的人员推销为主，辅之以折扣等销售促进手段，对中间商进行促销，使之产生购买欲望。（×）30.如果市场区域广阔，那么应多用人员推销，配合以广告和。（×）这是专业市场营销老师给你做出的答案，请采纳，谢谢支持！
㈥ 网络营销试题及答案
一、单项选择题
1．市场营销学“革命”的标志是提出了 的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心
C．市场营销组合 D．网络营销
2．与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销
C．公共关系 D．相互市场营销
3．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 两大部分。
A．宏观环境 B．微观环境
C．企业不可控因素 D．营销组合
4．“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 企业。C
A．生产导向型 B．推销导向型
C．市场营销导向型 D．社会营销导向型
5．企业感知外部世界的所有活动，我们称之为 。
A．倾听 B．学习
C．市场调查 D．市场营销
6．战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 和使命。
A．利润 B．目标
C．销售 D．管理
7．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 。
A．问号类 B．明星类
C．奶牛类 D．瘦狗类
8．明星类单位的市场增长率降到 以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
A．50％ B．30％
C．10％ D．5％
9．规划经营战略的关键是战略分析和 。
A．战略选择 B．战略计划
C．战略部署 D．战略调查
10．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 。
A．环境威胁 B．市场机会
C．市场利润 D．成本降低
11．成本领先的核心是争取最大的 ，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
A．市场增长 B．市场份额
C．市场盈利 D．市场机会
12． 是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品 B．定价
C．促销 D．分销
13．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 。
A．营销环境 B．宏观营销环境
C．微观营销环境 D．营销组合
14． 是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商 B．中间商
C．广告商 D．经销商
15．国内市场按 可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机 B．商品用途
C．购买心理 D．人口因素
16．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为 。
A．生产者市场 B．消费者市场
C．转售市场 D．组织市场
17．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是 。
A．愿望竞争者 B．属类竞争者
C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者
18． 指同一行业或同类产品生产经营者的数目。
A．产品组合 B．产品组合的密度
C卖方密度 D．产品组合的宽度
19． 主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化 B．政治法律
C．科学技术 D．自然资源
20． 指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗 B．消费心理
C．价值观念： D．营销道德
21．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 。
A．理想业务 B．冒险业务
C．成熟业务 D．困难业务
22．某种相关群体的有影响力的人物称为 。
A．“意见领袖” B．“道德领袖”
C．“精神领袖” D．“经济领导者”
问题补充：28．非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫 。
A．公开招标选购 B．议价合约选购
C．日常选购 D．正常购买
29．非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买， 。
A．有较大自由 B．缺乏自主性
C．受控制少 D．可任意选购
30． C 差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格
C.需求偏好 D．细分
31．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种 策略。
A．市场集中化 B．市场专业化
C．全面市场覆盖 D．产品专业化
㈦ 救济啊！市场营销相关试题，求标准答案
1、市场营销管理的实质是______D__。
A、刺激需求 B、需求管理
C、生产管理 D、销售管理
2、市场营销学〃革命〃的标志是提出了____c____的观念。
A、以消费者为中心 B、以生产者为中心
C、市场营销组合 D、网络营销
3、企业面向过去市场，采用不同技术开发新产品，这就是（ a）。
A、产品开发 B、市场开发
C、市场渗透 D、水平多角化
4、市场营销的核心是____c____。
A、生产 B、分配
C、交换 D、促销
5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的____a____
A、欧洲 B、日本
C、美国 D、中国
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、市场营销学的研究方法很多，主要有__abde______。
A、传统研究法
B、数量研究法
C、管理研究法
D、历史研究法
E、系统研究法
2、市场营销信息系统是由（abce ）构成的
A、市场营销调研系统
B、市场营销决策支持系统
C、内部报告系统
D、市场营销情报系统
E、市场营销信息分析系统
3、市场细分的客观依据主要在于：（ac ）。
A、市场产品供应的多元性
B、消费者生活水平的日益提高
C、市场需求的差异性
D、市场需求的同类性
E、购买行为的经常性
4、市场营销管理哲学的核心是正确处理__ac______之间的利益关系。
A、企业
B、供应商
C、顾客
D、中间商
E、社会
5、顾客总价值包括__abde___。
A、商品品牌
B、顾客要求
C、人员价值
D、产品质量
E、形象价值
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、13 市场营销是企业与消费者交换商品的一种活动。
正确
2、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
正确
3、15 理解价值定价运用的关键是确定理解价值
错误
4、针对过量需求，企业营销管理的任务是〃反市场营销〃。
错误
5、10 将决策建立在事实的基础上，而不是仅仅靠主观判断
正确
㈧ 广东开放大学2018春网络营销综合复习题答案
具体复习题答案不是很清楚，但是以下一些复习方法和技巧，希望对你有帮助：
一、回归课本为主， 找准备考方向
学生根据自己的丢分情况，找到适合自己的备考方向。 基础差的学生，最好层层追溯到自己学不好的根源。 无论哪个学科， 基本上都是按照教材层层关联的， 希望基础不好的同学以课本为主，配套练习课本后的练习题，以中等题、简单题为辅、 逐渐吃透课本，也渐渐提高信心。只要把基础抓好， 那么考试时除了一些较难的题目， 基本上都可以凭借能力拿下，分数的高低仅剩下发挥的问题。
二、循序渐进，切忌急躁
在复习的时候， 由于是以自己为主导， 有时候复习的版块和教学进度不同，当考试时会发现没有复习到的部分丢分严重。导致成绩不高。 但是已经复习过的版块，却大多能够拿下。这就是进步,不要因为用一时的分数高低做为衡量标准，复习要循序渐进，不要急躁。复习就像修一 条坑坑洼洼的路， 每个坎坷都是障碍，我们只有认真的从起点开始，按照顺序慢慢推平。哪怕前面依旧沟整，但是当你回头的时候，展现在你眼前的是一条康庄大道。基本上， 如果纯做题的话， 1 -2个月时间就能把各科的试题从第一章节到最后一个章节摸得差不多。
三、合理利用作业试题、 试卷
简单题、中等题一方面可以印证、检验自己的基础知识体系， 又一方面可以提升我们复习的信心。在选择作业上，简单题、中等题尤其是概念理解应用题一 定要自己动手做，还要进行总结。 难题可以参考答案， 但要认真思考其中的步骤推导思想和转化思想，这些都是考试所考察的。语文要充分利用试卷，其中的成语、病句要注重收集，文言文虚实词记得要摘录。英语单词注意把正确选项带人念熟。 同时思考阅读、完型题是如何找到有效的原文信息，他们有何特点和提示点? 要这么去利用每一次作业和试卷，那么成绩将会短期内提高。
四、建立信心， 不计一时得失
有些学生自认为自己是差生， 无可救药了。但是事实上往往不是这样。有些学生认为自己天生比别人笨， 不如别人聪明。也许在某一方面上确实是有自身的缺陷，但是却忽略了自己的优势所在。为了自己心中那份或许并不是十分确定的梦想，一定要打起精神。前面也说过，考试不要记一时得失，而是要不断的总结归纳。中等生，只要你不放弃，找到自己的缺陷，严格给自己定下复习要求并认真执行，就能达到。
㈨ 08春,省电大市场营销学所有形成性考核册试题和答案
电大天堂【市场营销学】形考作业一：
一、名词解释
1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
3、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。市场营销环境可分为总体环境与个体环境两部分。
4、消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
5、相关群体：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
二、判断正误
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、单项选择
1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
四、多项选择
1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE
五、简答题
1、新旧两类营销观念的区别何在？（P14）
答：（1）企业营销活动的出发点不同。（2）企业销售活动的方式、方法不同。（3）营销活动的着眼点不同。
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P33）
答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销计划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。
3、简述企业分析其经济环境应从哪几个方面入手？（P51）
答：从六个方面入手：（1）经济发展状况；（2）人口与收入，包括人口密度国民收入人均国民生产总值、个人收入等；（3）消费状况，包括消费结构恩格尔系数等；（4）消费者的储蓄与信贷；（5）与企业营销活动有关的其他行业状况；（6）物质环境状况。
4、同样是购买计算机，生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区别？
答：生产者为生产经营而买，需求受社会影响较大。实行专业性采购，购买类型包括直接续购、修正重购和新购三种。购买决策过程，包括确认需求等8个阶段。
消费者购买是为了满足个人或家庭的需要，购买类型包括经常性购买、选择性购买和探究性购买三种。购买过程包括确认需求、寻求信息、估价比较决定购买和购后评价四个阶段。
六、案例分析题
答案：
1. 迪斯尼公司的错误有：
①对欧洲市场与美国及日本市场间环境差异缺乏足够的认识。
借用文章中的语言“就因为他们是迪斯尼，他们就一定能成功!”这种盲目自大的态度蒙敝了管理者的双眼，使他们在建立欧洲迪斯尼之前缺乏对整个欧洲市场从政治、经济、文化到环境、法律等各个方面系统的调研。而且，对美国迪斯尼无论从园内布局设置到整体经营管理体制的完全效仿，使得欧洲迪斯尼对欧洲游客缺乏吸引力，最终走到了一发不可收拾的地步。
②缺乏对国内外迪斯尼乐园的整体管理控制。
对任何一个跨国经营的公司而言，如何协调好各子(分)公司间的活动显得尤为重要。不可否认，欧洲迪斯尼的自我经营有助于增强其市场反应能力，但缺乏对各个迪斯尼的整体管理协调，造成了迪斯尼内部美国与欧洲迪斯尼手足相残的恶果。
2. 针对目前欧洲迪斯尼出现的问题，可以有针对性采取以下措施：
增设停车场，降低停车费，增设交通运输设施、增加餐馆数量、降低食品价格，提供酒类坎料等等。但这只是一种“治标不治本”的办法，欧洲迪斯尼根本上对欧洲人缺乏吸引力，为改变这一局面：
①要对管理者的观念进行更新，摒弃所谓的“迪斯尼”式管理模式，充分意识到不同地域间的差异，这是开展一系列管理活动首要条件。
②迪斯尼的重新定位，从根本上要形成欧洲迪斯尼的特色。考虑到在这种经济情况下，寻求迪斯尼的美国化不太现实，因而可以考虑将欧洲迪斯尼定位成一个欧洲最大的娱乐活动中心。在园内增添各种娱乐设施，使来游玩的人得到充分的满足。
③加大宣传力度，搞好公共关系。为在欧洲游客心目中形成真正有特色的欧洲迪斯尼，需要运用各种营销工具，加大广告宣传，制定合理价格等等，同时，还要有意识地参与各种公共活动，树立良好公众形象，逐步改变欧洲人对美国文化先入为主的排斥态度。
3. 经验教训：
①开拓新市场之前，必须进行充分的市场调研，盲目进入会导致战略性的错误。
②在详细调研的基础上，充分意识到不同地域间的方方面面的差异，针对各种差异有针对性地进行调整，增强为当地公众的可接受度。
③正确处理好不同地域间公司的关系。在分权的基础搞好协调与控制，坚决杜绝自相残杀的局面出现。
电大天堂【市场营销学】形考作业二：
一、名词解释
1、市场营销调研（P158）：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统在收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。
2、市场补缺者（P206）：就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
3、集中性市场策略（P231）：就是企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
4、商标（P269）：是代表产品一定质量的标记，一般用图形、文字符号注明在产品、产品包装及各种形式的宣传品上面。
5、市场定位（P101）：市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
二、判断正误
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×
三、单项选择题
1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、D 10、D
四、多项选择题
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE
五、简答题
1、简述市场调研的程序？（P93）
答：有效的市场调研的程序一般包括五个步骤，依次是：确定问题和研究目标—制定调研计划—收集信息—分析信息—提出调查结果。
2、目标市场营销策略有哪三种？（P137）
答：有三种（1）无差异性市场策略，即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。（2）差异性市场策略，即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。（3）集中性市场策略，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
3、包装策略有哪些？（P157）
答：⑴类似包装；⑵等级性包装；⑶组合包装；⑷再使用包装；⑸附赠品包装；⑹改变包装。
4、什么是避强定位策略？其优缺如何？（P141）
答：避强定位策略是指企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。
避强定位策略的优点是：能够使企业较快速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中树立起一种形象，市场风险小，成功率较高。
避强定位策略的缺点是：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位置。
5、市场细分有什么作用？（P130）
答：⑴有利于企业发现和比较市场机会；⑵有利于企业有效地分配人财物力；⑶有利于企业自身的应变能力。
六、分析题
[答案要点]
1、在目标市场上采取差异性市场策略；在市场定位上采取避强定位策略；在产品组合上采取扩充产品组合策略；在产品定价策略上采取渗透定价策略；
2、产品组合宽度为6；
3、方便面产品的组合深度是15。
电大天堂【市场营销学】形考作业三：
一、名词解释
1、需求导向定价法（P182）：是以消费者的需求为中心的企业定价方法，它不是根据产品的成本，也不是单纯考虑竞争状况的企业定价。而是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。具体有理解价值定价法和区分需求定价法两种。
2、批发商（P207）：批发指在产品流通过程中，不直接服务于最终消费者，只通过转售等零售方式实现产品在空间、时间上的转移的中间环节的统称。以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
3、网络营销（P222）：指基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营销目标的一种营销方式。
4、产品生命周期（P160）：可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。
5、直效营销（P214）：一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种传播媒体的交互作用的市场营销系统。
二、单项选择题
1、D 2、B 3、A 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B
三、多项选择题
1、ACE 2、ABCE 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCD
四、判断正误
1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
五、简答题
1、撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？（P189）
答：实行撇脂定价策略必须具有的条件是：（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；（2）在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感；（3）短时期内他人仿制比较困难，竞争对手少。此策略的优点是，尽早争取主动，达到短期最大利润目标。
采用渗透策略的条件是：（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2）商品的需求价格弹性大；（3）通过大批量生产能够降低生产成本。
2、以你所熟悉的一种产品为例，说明商品销售过程中是否一定要有中间商介入，如果有，他们执行了什么功能？（P207）
答：如香烟是一种必须经过中间商销售的典型产品。所谓中间商，指处于生产者和消费者（或使用者）之间，参与产品交换，促进买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织或个人。
目前我省杭州卷烟厂生产的利群牌香烟、宁波卷烟厂生产的大红鹰牌香烟，在省内外都非常畅销。省、地（市）、县的各级烟草公司和广大的个体卷烟零售商，都是中间商，他们各自发挥了重要的作用。
各级的烟草公司，属于批发商，主要执行了集散产品、储存产品、沟通产销信息、为零售企业服务、承担市场风险以及推销和促销的功能。
广大的个体卷烟经营者，是卷烟的零售商，其主要作用有：沟通生产、批发、消费、实现产品价值和推动社会再生产的继续执行，满足了消费者多种多样的需求等。
3、简述影响渠道设计的产品因素？（P200）
答：产品条件是影响企业分销渠道设计的因素之一。就产品而言，影响企业分销渠道设计的因素主要有7点：⑴产品的单位价值大小；⑵产品的时尚性；⑶产品的易腐性、易毁性；⑷产品的体积与重量；⑸产品的技术与服务要求；⑹产品的经济生命周期；⑺产品的用途。
4、网络分销渠道的结果怎样？（235）
答：基本可以归结为两类：一是网络直销，二是网络间接分销。
5、企业产品定价需要考虑哪些因素？（P177）
答：（1）市场需求及变化；（2）市场竞争格局；（3）政府的干预程度；（4）商品的特点；（5）企业状况。六、案例分析
[参考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)
电大天堂【市场营销学】形考作业四：
一、名词解释
1、促销（P240）：企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传递给目标顾客，从而引起兴趣，促进购买，实现企业产品销售的一系列活动。
2、市场营销控制（P274）：就是市场管理者队营销执行情况和效果进行检查与评估，了解计划与实绩是否一致，找出两者之间的偏离及造成偏离的原因，并采取修正措施，以确保营销计划的有效执行。
3、标准跟进（P292）：指企业将查票、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。
4、国际市场营销（P302）：指识别和确定国外消费者和用户的需要，并以适宜的产品或劳务满足这些需要、获取利润的一切活动。
5、销售促进（P241）：指企业为促发顾客的购买行为而在短期内采取的包括奖励、比赛、优惠、展销等特殊营销方法。
二、单项选择题
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、B 7、C 8、D 9、D 10、D
三、多项选择题
1 、ABC 2 、ABC 3、ABCDE 4、 ABCDE 5、ABC
四、判断正误
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、√
五、简答题
1、国际市场营销的特点有哪些？（P302）
答：1.更具复杂性和困难性；2.要承担更多的风险；3.制定营销策略须考虑的因素的着重点不同；4.营销管理不同。
2、服务沟通有哪些手段？（P299）
答：1.广告；2.人员推销；3.公共关系；4.营业推广。
3、市场营销控制的内容（P275）。
答：1.年度计划控制；2.赢利能力控制；3.效率控制；4.战略控制。
4、网络营销有哪些优势？（P224）
答：1.竞争更公平；2.眼界更开阔；3.沟通更有效；4.速度更快捷；5.关系更密切；6.成本更节省；7.消费者的力量更强大。
5、制定广告促销方案一般包括哪些步骤？？（P248）
答：1.确定广告目标；2.确定广告预算；3.确定广告信息；4.选择广告媒体；5.估价广告效果。
六、案例分析
[答案要点]
1、人员推销；2、推销技巧，谈判艺术，关系管理；3、市场环境机会与市场环境威胁是可以改变的。