宝洁网络营销概述

『壹』 什么是网络营销

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总版体经营目标所进行的，以互联权网为基本手段，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，是一个广义词。从商业角度来讲，网络营销更宽泛的涵盖网络的产品及投放互联网概念。

『贰』 宝洁营销翻车，是否意味着女性消费者们在市场中变得更强势了

许多倡导女性打破“白瘦幼”审美的品牌都做出了不错的营销案例，内衣品牌“内外”的“noboby is no body”口碑拉满，一贯主张性感的“维多利亚的秘密”也邀请多领域女性来拍摄主视觉。不过，这并不代表符合男性审美的事就不能做，电视剧《司藤》中白瘦美的女主角同样因为受女粉喜爱而刷了一波好感；宣称“穿Lolita/jk制服/汉服是媚男”的网络博主，反而受到了不少女性的强烈反对。

还有还有，请女代言人未必会讨好女性消费者，但是撤掉女性代言人一定会得罪女性消费者，女脱口秀演员代言风波“懂的都懂”；男演员可以成为“六月女友”（《变成你的那一天》中的男主角），女明星卖“姬圈大佬”人设却反被称“油腻”看到这里读者们可能已经懵逼了，女性也太难讨好了吧！！到底怎样才能让女性满意啊！

“她营销”的动辄翻车，所折射的正是女性意识逐渐觉醒后，对女性题材的关注度高，而资本的嗅觉常常是最敏锐的，但缺乏理论和方法，女性群体只能在感受到不舒服、被冒犯时进行情绪化的表达。

这也让许多大众媒体、快销品牌，以及渴望深入女性市场的企业，对于如何做女性营销、女性内容，变得无所适从。

其实，这些看似孤立的个案，都有着一个共同的特征，那就是：打破男性凝视、呼唤女性凝视。

逃出金丝笼：不想被凝视的女性

思考“女性究竟想要什么”之前，要先回答一个问题，女性不想要什么。

女性不想要“必须性感顺从听话/白瘦美”的单一审美，包括斯嘉丽约翰逊在内的许多女演员都在尝试撕掉女性角色过度性感化的标签；

女性不想当“可有可无工具人”，希望在影视剧集中看到女性角色能够承担起推动情节发展、不可或缺的人物；

女性不想要“雌性竞争”，而许多女性题材剧集总喜欢贩卖婆媳矛盾、塑料姐妹花、正房小三大打出手等狗血情节而上述现象，在很长一段时间里，都是由男性凝视建构的媒介传播内容的主要形式。

『叁』 宝洁公司的网络营销5C是什么

宝洁公司的网络营销5C是5个C开头的营销理念的英文，分别如下：

1. 客户Customer

2. 成本cost

3. 沟通communication

4. 便捷专convenience

5. 信用credit

注：由美属国营销专家劳特朋教授在1990年提出的4C理论，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素。

在此基础上，由于网络的虚拟性与开放性以及交易参与者信用的不确定性引起的信用危机，又进一步提出了信用策略(Credit)，构成了5C网络营销策略。

『肆』 谁能告诉我宝洁公司的营销策略是什么

宝洁公司营销策略 宝洁是全球500强企业，在中国日化行业占据了半壁江山，其营销和品牌战略都被写入了各种教科书，究其成功之处，主要表现在如下方面：多品种战略从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药，横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。凭借充足的运作资金，以日化联合体的形式来统一策划和统一运作。 多品牌战略单一品牌延伸策略便于企业形象的统一，资金、技术的集中，减少营销成本，易于被顾客接受，但单一品牌不利于产品的延伸和扩大，且单一品牌一荣俱荣，一损俱损。而多品牌虽营运成本高、风险大，但灵活，也利于市场细分。宝洁公司名称P＆G宝洁没有成为任何一种产品和商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，各以品牌为中心运作。在中国市场上，香皂用的是“舒服佳”、牙膏用的是“佳洁仕”，卫生贴用的是“护舒宝”，洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。洗衣粉有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。要问世界上哪个公司的牌子最多，恐怕非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。 差异化营销宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合，有些人认为洗涤和漂洗能力最重要，有些人认为使织物柔软最重要，还有人希望洗涤和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场，设计了9种不同的品牌。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好，提高其忠诚度。由于边际收入递减，要将单一品牌市场占有率从30%提高到40%很难，但如重新另立品牌，获得一定的市场占有率相对容易，这是单个品牌无法达到的。 广告针对性强牙膏和香皂多选择易受细菌感染、需要保护而且喜欢模仿的儿童使许多广告语成为社会流行语。而洗衣粉则对精明的家庭主妇使出了价平质优的杀手锏，“海飞丝”的广告策略是全明星阵容，为的是吸引追星族，“沙宣”选用很酷的不知名的金发美女，强调有型、个性，要的就是追求时尚另类青少年。“飘柔”是顺滑，“海飞丝”是去屑，“潘婷”是营养，“沙宣”是专业美发，“伊卡露”是宝洁击败联合利华、德国汉高、日本花王，花费巨资从百时美施贵宝公司购买的品牌，主要定位于染发，此举为了构筑一条完整的美发护法染发的产品线。宝洁的市场细分很大程度不是靠功能和价格来区分，而是通过广告诉求给予消费者不同心理暗示。 内部竞争法宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品设立品牌，在相同的产品类型中，也大打品牌战。洗发水在中国销售的就有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”、“伊卡露”、“润妍”、“沙宣”等。“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”使用效果和功能相近，广告的诉求和价位也基本相同，普通消费者除颜色外根本无法区分，如果从细分市场考虑，根本没有必要。但几大品牌竞争激烈，使其他公司望而生畏，其新品牌“伊卡露”，以草本为招牌，其广告并未强调是宝洁的产品，并不利用宝洁品牌优势，因所针对的市场宝洁从未介入，风险较大，一有闪失即可丢弃不会影响宝洁整体。 独特的销售主张其核心内容是：广告要根据产品的特点向消费者提出独一无二的说辞，并让消费者相信这一特点是别人没有的，或是别人没有说过的，且这些特点能为消费者带来实实在在的利益。在这一点上，宝洁公司更是发挥得淋漓尽致。以宝洁在中国推出的洗发精为例，“海飞丝”的个性在于去头屑，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺。在中国市场上推出的产品广告更是出手不凡：“海飞丝”洗发精，海蓝色的包装，首先让人联想到蔚蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念；“飘柔”，从品牌名字上就让人明白了该产品使头发柔顺的特性，草绿色的包装给人以青春美的感受，“含丝质润发素，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语，再配以少女甩动如丝般头发的画面，更深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象；“潘婷”，用了杏黄色的包装，首先给人以营养丰富的视觉效果。

『伍』 宝洁公司的网络营销5C是什么

网络营销组合中,5C包括产品、促销、价格与支付、物流渠道、客户关系管理。

『陆』 .试分析宝洁缩减精准广告的原因是什么(15分)

宝洁公司营销策略与风险控制策划

一、基本经营情况

宝洁公司（Procter&Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。最初由蜡烛生产商（William Procter)和肥皂商(James Gamble)在1837年合伙而成。公司及制造厂创立于美国俄亥俄州 的辛辛那提，现今宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司，拥有雇员近140,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。宝洁公司在全球所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等。

二、现状分析

宝洁近年来一直饱受业绩不景气、品牌老化的困扰，虽然进行了大刀阔斧的改革：2014年，宝洁砍掉了40%的代理商，节省了15%的代理和制作费用。2015年，它又大规模砍掉了100多品牌，在广告营销方面总共花费了82亿美元……但这些改革收效甚微，截至今年6月30日，宝洁的年销售额为653亿美元，比上一年下降了8%。财报显示，宝洁旗下所有业务部门的销售量均出现了下降，美容、梳洗护理、健康护理、纺织品护理及家居护理、婴儿女性及家庭护理这5个重要的品类甚至出现了双位数跌幅。在中国，宝洁的市场占有率也一直在下降。2016年第二季度财报会议上，宝洁全球首席执行官David Taylor表示，2016年的广告费用会以个位数的幅度进行增长，花费主要用于媒体投入和给消费者提供试用产品。这则消息之所以在广告营销领域引起轩然大波，还在于宝洁透露了另一个关键信息，将届时调整其在Facebook等社交平台上的精准投放策略。华尔街日报分析称，宝洁很可能会缩减在Facebook上“精准投放”的广告费用，因为投放效果并不明显。同时加大对电视等传统媒体的投入。

迷思一：快消品投放应该走大众化还是精准化之路？

在广告界有一个著名的难题，就像“歌德巴赫猜想”一样长期困扰着广告人。著名广告大师约翰•沃纳梅克提出：我知道我的广告费有一半浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半被浪费了。

很多广告主希望把满天撒网的广告变成一种精确的目标广告，从而实现“每一个子弹消灭一个敌人”的目的，只有这样，广告费才“有钱花到刀刃上”。于是，精准传播、精准渗透、窄告等概念应运而生。这些概念在成本与收益上，起码在“不浪费”上，满足了企业主的需求。从“广而告之”向“窄尔告知”演变，貌似解决了“被浪费的那一半广告费”问题。

但，事实上，广告的浪费是必须的！

广告心理学的研究表明：越是不容易控制的信息传播途径，产生的效果就越大。广告想要最大限度地发挥作用，还必须回到“广而告之”的核心功能上来。

广告对消费者购买决策的影响是一个长期持续的过程，窄告虽然精准，但缺少了覆盖性的长期影响，接触频次的不足将很难带来实际的销售。

必要的浪费是为了最终更好的达成效果，没有浪费的那一半，也就没有被吸收的那一半。(如没有达到基础的投入门槛值，很可能就全军覆没)

迷思二：单薄的产品诉求广告如何满足用户“与众不同”的需求？

有商学院教科书将宝洁的这一大众化广告策略总结为一个公式，即宝洁广告=提出问题+解决问题，无论是飘柔还是海飞丝的广告，都遵循这样一个逻辑：指出你所面临的一个问题来吸引你的注意，紧接着会告诉你适宜的解决方案，这就是宝洁的策略及其特有功效。

宝洁的广告几乎都是在向消费者直接陈述产品的功能，每一个产品都牢牢把握策略的支撑然后进行传播，由此在全世界取得了巨大的成功。

然而，头屑去无踪秀发更出众、8万微孔一触瞬吸、1支牙膏对抗7大口腔问题，这种一成不变的填鸭式功能诉求，没有话题性，不适合求时髦的现代年轻人。

过去的消费者，其实内心深处也有要“与众不同”的冲动。可是，在没有互联网的时代，她只可能在电视和超市里看到新的品牌，可是，有了互联网，一切都不同了。

在数字营销时代，宝洁模式似乎不再被人看好，因为“参与感”为核心的自媒体广告策略正在兴起（围绕用户体验为核心，展开一系列的营销动作，也包括事件营销、病毒式营销等）。对快消品而言，更具有挑战性的是，在产品策略不那么凑效时，如何制造出能触达人心，迎合受众“与众不同”心理需求的创意策略？

三、网络营销实施策略

近两年，这种与电商平台合作的营销模式已成为传统快消巨头宝洁推出新产品的常态。

“阳光的味道是什么？”“怎样洗净央视大裤衩？”“什么可以吸干黄浦江？”这是宝洁海外旗舰店联合天猫国际于4月发起的“宝洁全球寻奇记”营销项目。没有以往常用的明星代言，而是以“脑洞”式提问吸引着新一代的家庭主妇们。

在此基础上，4月19日晚8点，宝洁通过“神奇博士”的直播，以新产品+真人实验的形式，回答了这三个问题。以往，只能在电视广告中出现的“夸张”去污实验，这一次，则出现在了消费者的手机、PC客户端，以一种更为真实的形式。直播开始30分钟内便收获了超过30万点赞数。

宝洁与天猫合作的最新营销项目——“全球寻奇记”

直播以实验为主，30分钟获得了超过30万的点赞

一场没有产品的“超酷营销”

2016年4月，通过一则名叫“她最后去了相亲角”的视频，让很多人第一次知道了宝洁（Procter & Gamble，简称P&G）旗下护肤品牌SK-II的营销新口号——“change destiny，改写命运”。

没有“宝洁式广告”常用的科研专家、大牌明星或产品功能介绍，且仅有片尾一次品牌LOGO露出，“她最后去了相亲角”却因鲜明的价值取向被不少人视为一次“超酷”的品牌营销。

视频发布当天，行业内外的意见领袖们取代了宝洁和SK-II品牌方，纷纷微博转发，并使其在社交平台大火。整个案例还获得了戛纳玻璃狮子奖和公关类金奖。

这4分16秒真真实实地提升了销售数据。SK-II全球总裁斯特罗贝尔在接受彭博社采访时称，“她最后去了相亲角”推出后的9个月内，该品牌销售上涨50%。2017财年，宝洁一季度中国市场录得2%的有机增长，其中增长了10%的SK-II成为了至关重要的驱动力。

内容营销是大势所趋！！！

我的网络营销策略具体方案（以SK-II为例）：

品牌方：SK-II

产品类型：护肤品

功能：特效保湿、深度滋润；修复皱纹、复活细胞；改善肌肤生理、促进血液循环；抑制黑色素沉淀；调节肌肤PH值、收敛毛孔；镇定日晒后肌肤；抑制发炎反应

目标人群：20- 45 岁的女性群体

产品的出现是为了满足人们的需求的，大家不需要的东西，花再大的力气去营销也是白费劲。

对于品牌来说，第一步就是要找到产品的需求在哪儿，一般分为外在和内在需求。

外在需求就是，看到维密紧致的肌肤，就琢磨着怎么让自己的肌肤也变得白嫩光滑，然后回眸一笑撩倒众生一片；

内在唤起的动机，就是洗脸时照镜子，惊觉未到30，肌肤却黯淡无光，惶恐中迫切需要保养。

发现需求后，就可以结合产品和服务，用营销对人们的欲望产生影响并满足需要，首要的沟通目标就是让大家注意到自己的存在。这个时候可以找一些白领、创业者、IT从业者等人群聚集的平台，以及相关垂直媒体，对“SK-II”的产品性能做深度解析，吸引关注，提升对品牌的认可。

第二步 让消费者全方面地了解自己

当别人发现有产品能阻止自己在皮肤松弛的道路上越走越远后，就会主动地去搜索相关产品信息，包括功能、特性、价值等，比丈母娘调查女婿还要仔细。

这个时候产品就需要把该做好的都做好，在无形中展现自身各个方面的优势。

比如契合年轻群体中不同职业的人，制作有代入感、趣味性的短视频，描述其加班的情况，配上搞笑的语言，然后严肃地讲解该如何紧致肌肤，品牌的产品如何支持他们等等，把视频放在网站上，进行导流。

然后编一个有内涵的故事进行传播，让品牌活起来，更有价值：

从前一个古老的传说。年轻的人寻找永葆青春的力量，却苦苦不得。直到有一天在药材山上遇到一位神秘的人，赐予了其力量，而唯一的约定，就是每天用山上的泉水洗脸，力量就永不消失。我们的使命就是保持这份力量。

然后根据不同的人群，利用各种渠道，将营销的内容发布到网站、论坛、新媒体等，让更多的人看到。

比如在微博、微信上针对年轻人，按照 10 万加的文章格式，发布相关文章……引起消费者共鸣，获得心理上的认同和满足。比如在海报上，说出他们的心声。比如在微博上请男神进行话题讨论，然后直接导流到官网或电商网站上，并提供流畅的购买过程体验，直接增加销售。

“真正的销售是从售后开始的”。消费者购买产品后不代表一切就结束了，对品牌和产品真正形成印象的，恰恰是购买、使用了产品之后开始的，双发的信任也从此刻才开始真正起步。

消费者会通过亲身使用、家庭成员与亲友的评判，来对购买行为进行检验，重新考虑其是否明智，效用是否理想，最终形成购买后的感受。因此卖完神仙水后，还应该重视售后，调查消费者具体的使用情况和感受，和他们建立长期紧密的联系。

四、网络营销的风险控制策划

风险控制措施：

1、增设配送中心，发展自己的物流：宝清高效率的物流配送中心一直以来被业界认为是宝洁成功的关键因素之一。根据现时的实际情况，详细规划未来配送中心的选址等问题，增设配送中心。并在物流资讯公司专业意见下，启适合的立体仓库、自动化分拣系统等自动化物流设备，建立功能及设施设备完善的配送中心，尽可能提高相关的软件及硬件设备、设施功能，以满足宝洁的发展需求。

2、优先选择信息化程度高的供应商：中国的网络环境目前远不及美国，供应商方面也没有完全实现数据化来支持网络，他们只能在宝洁的带动下,做简单的数据交换，完全缺乏对生产、销售等情况更详细、更先进的数据监控和反馈能力。在这种情况下，宝洁在选择供应商时可以考虑优先选择信息化程度高的供应商，或者帮助那些信息化薄弱的供应商改进信息系统，与供应商之间建立良好的协作关系，从而才能使宝洁的信息系统不断得到完善。这样才能保证产品质量。

3、提高公司信誉和产品质量：一个公司只有拥有良好的信誉才能走得长久，产品拥有好的质量才能获得顾客的信任。

4、加强培调，提高员工素质： 有没有一批好的员工.是公司能否在竞争中取得主动，在发展中获得成功的一个重要基础。因此，宝洁在员工管理方面可以实施配套的人力资源政策，只要包括以下四个方面:一是为员工提供合理的报酬，创造良好的劳资关系，并通过科学的绩效考评，对员工实施晋升和奖励制度，使符合企业价值观的行为得到承认和鼓励: 二是完善培训措施，通过培调员工了解应遵循的工作职责、行为要求及业务流程，帮助员工熟悉应该掌握的岗位技能，工作内容和工作标准，以保证员工能够跟好地履行规定的职责:是培养富有凝聚力、良好敬业精神、奉献意识以及团队精神的企业文化: 四是创建学习型企业的培调机制和氛围等。

『柒』 宝洁产品不同年龄段的客户需求

宝洁公司经过市场调查和仔细研究，把网络营销对象归为以下三个方面：（1）网络时代虽然很发达，但主要的应用群体还是中青年，所以宝洁公司以中青年为主要营销对象，这也是迎合中青年追寻潮流的一种心态。（2）经调查，不同年龄段的消费者需求不一样，所以宝洁公司在开发新产品时尽量满足这些不同的需求。（3）不同收入阶层的群体消费情况是不一样的，为了扩展客户群体，宝洁公司在开发新产品时，或者对产品定价时，都会针对这些情况做出仔细的考虑主要根据受访者的年龄(出生年代)、收入、职业、社会地位、财富等客观的指标来划分生活形态族群，然后对各个族群在生活态度和价值观方面的差异进行比较这类研究许多都建立在韦伯的多元社会分层理论基础之上。社会分层主要表现在人们在政治(权利)、经济(财富)、职业以及知识(教育)等方面所占有的社会资源的不均等分配。而这种不均等分配，必然会使得不同阶层的人在价值观、生活方式等方面产生明显的差异。如我们常见的社会上层、中上层、中层、中下层、下层的划分就属于这类研究。
宝洁公司始创于1837年，是世界最大的日用消费品公司之一。1999-2000财政年度，公司全年销售额为399.5亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第75位，全美排名第23位并被评为业内最受尊敬的公司。宝洁公司全球雇员超过11万，在全球70多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。

『捌』 宝洁的网络营销战略中怎么写4P,4C

4P：产品（proct） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion）
4C：需求(consumer's need) 成本(cost) 便利(convenience) 沟通(communication)

网络营销与传统营内销的目的是一致的，只容不过手法及方式，以及消费者的行为不一样而己，它们的目的都是：为某一品牌（产品）进行传播与推广，以达到增进销售的目的。

『玖』 企业的网络营销策略

企业的网络营销策略

网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分，是为实现企业总体经营目标而进行的、以计算机网络为媒介和手段营造网上经营环境的各种活动的总称，下面我为大家搜索整理了关于企业的网络营销策略，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!

一、网络营销概述

(一)网络营销的概念

网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分，是为实现企业总体经营目标而进行的、以计算机网络为媒介和手段营造网上经营环境的各种活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。

(二)网络营销的特点

1、虚拟性。网络营销活动以互联网为载体，使得传统的市场空间概念发生改变，出现了有别于实际地理空间的虚拟社会。

2、公平性。网络营销给所有企业带来提供平等的竞争机会，无论大企业还是小企业实际都处在相同的起跑线上，体现出市场竞争的公平公正性。

3、交互性。企业和客户在网络营销中，可以借助各种网络工具实现互动双向沟通，企业可以更深入的了解消费者需求，消费者也能通过最快捷的途径向企业传递自己的意见。

4、对称性。消费者可以借助搜索引擎自主查询有关产品和服务的任何信息，极大地降低了信息的非对称性。

5、快捷性。网络营销使得经济活动出现了快速运行的特征。

二、网络营销对传统营销的冲击与挑战

(一)零库存的管理模式

零库存是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量为“零“。网上商店可以在接到消费者的订单后再向生产商订货，无须将商品陈列出来，因此只要在网页上列出货物信息即可。采用这种方法，商家可以免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设、管理费用、存货保管费用等，不会因为存货而增加其成本，所以其售价可以做到比一般商店低，更有利于增加网络商店市场竞争力。

(二)经营时间无时间限制

网上虚拟商店可摆脱传统实体商店中因员工疲倦或缺乏训练而引起顾客反感的问题，同时一天24小时，一年365天可持续营业，这能够吸引到很多平时因工作繁忙而无暇购物的人群。

(三)经营范围无区域限制

借助于开放性的互联网，网络营销实际上建立了一个全球范围无区域限制的大市场。这实际上给国内的企业，尤其是中小型企业提供了无限的商机。

(四)营销环节精简化

在网络营销环境中，消费者无需等待客服回复电话就可以自助查询相关信息信息，卖家和买家可迅速交换信息。网络时代的消费者需求复杂多样，对欲购商品情况的了解和对商品及服务本身要求有更多的发言权和优良的售后服务。借助练级网络，营销人员能够鼓励消费者参与产品更新换代让他们自行选择样式、配送方式、自主下单。

三、企业的网络营销策略

(一)产品策略

在网络营销中，产品整体概念有五个层次：

1、核心产品层。指产品能够提供给消费者的基本效用，是消费者真正想要购买的基本功能。网络营销是一种以消费者为核心的营销策略，企业在设计和开发产品核心效用时要从消费者的角度出发，根据上次营销活动的效果来制定此次产品的开发与设计。

2、有形产品层次。是指产品的具体物质形态。对于物质产品来说，产品的品质必须首先得到保证。其次，设计更加吸引消费者关注的产品包装。第三，必须注重产品的品牌建设。第四，在产品特征和式样应该根据不同的`消费者群体来进行更加有针对性的加工。

3、期望产品层次。在网络营销活动中，消费者的消费倾向呈现出个性化的特征，因此所有产品的开发和设计必须将消费者的个性化需求放在首要位置。这就要求企业在进行产品设计、开发、生产、分销等环节必须采用柔性化的管理方式。

4、延伸产品层次。指消费者购买有形产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。包括产品说明书、安装、送货、维修等。卓越的延伸产品能够提供给用户更多的附加价值，提高消费者的满意度，企业必须重视。

5、潜在产品层次。指除了现有产品的可能演变趋势和前景。在技术的发展日新月异的今天，消费者还存在许多的潜在需求和利益尚未被挖掘，因此企业通过引导更好地满足消费者的潜在需求。

(二)网站策略

网站是企业与消费者进行交流的平台，提升网站的质量特别是用户友好度是吸引消费者、增强网站粘性的重要途径。

1、利用网站为产品构建新的销售环境。企业可以通过信息技术的应用把产品属性、产品理念等产品信息尽可能传达给消费者以增强其对产品的感知。

2、精心设计网站结构。考虑到大部分消费者的网络技巧掌握情况，网站结构应做到简洁明了，以便于消费者访问。在此基础上，还要做到内容丰富全面，尽可能涵盖消费者普遍需求的信息量。

3、选取有代表性的网址并加强宣传。在网络环境中，网址是企业最重要的资源，是企业在互联网上存在的标志。企业应利用各项网络营销策略扩大站点的知名度，比如网络事件营销、论坛营销等方式吸引流量。

4、注重网站的维护与管理。企业网站的建设并非短期的工作，它不仅包括网站的设计与开通，更包括网站的日常维护，比如网页产品目录的更新等。必须做到让消费者通过企业网站能随时查阅最新的信息。

(三)消费者策略

网络营销主张的是“消费者想要什么”，而不是寻求“想要什么样的消费者”，网络营销的重点并非争取消费者，而是不断保持并增强消费者群体。因此，对于实施网络营销的企业而言，应在保持现有消费者的基础之上去吸引新顾客，不断满足现有消费者，让他们对企业保持忠诚。

总之，企业在制定网络营销策略的过程中，应充分发挥互联网的互动性与实时性的特点，设计、开发出适合我国市场状况和企业实际运营情况的网络营销的新方法、新策略。充分认识网络营销对企业发展的重要作用，将其视为增强企业市场竞争力的重要手段。

『拾』 企业网络营销策略分析论文

企业网络营销策略分析论文

导语：网络营销作为一种全新的营销方式,与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。下面是我为大家整理的企业网络营销策略分析论文，欢迎阅读。

企业网络营销策略分析

[摘要] 网络时代的企业,其提供产品和服务的方式也必须适应消费者需求的变化,必须根据网络的特点来制定有效的营销策略,本文运用4P理论,对企业网络营销的策略进行了分析。

[关键词] 网络营销 价格策略 促销策略

一、网络营销概述

网络营销为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段,是现代企业跨世纪的营销策略。

当今企业正面临前所未有的激烈竞争,市场正从卖方向卖方转变,消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上,消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择,消费者对购买的风险感受随选择的增多而上升,而且对传统营销的单向式沟通感到厌倦和不信任。网络时代商品信息获取的方便性,促使消费者主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。而且,信息社会的高效率产生了一批工作压力大、生活节奏紧张的消费者,他们会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节省,而网络消费的便捷性迎合了他们的需要。传统购物方式的买卖过程较长,消费者必须为购买商品必须在时间精力上做很大的付出,网络营销可以提高消费者的购物效率,满足了消费者的新需求。

二、企业网络营销策略分析

1.产品策略

在网络营销中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。顾客在网络上购买产品前无法亲自感受商品,但对所购商品的质量、使用方便程度、特点等方面有一定的期望值,因此对于物质类产品,企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理;对于无形产品如服务、软件等,企业应根据顾客的不同需要来提供个性化的.服务。

网上市场是以网络用户为主要目标的市场,在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制,实现远程购物和网上直接订购,但是这也使网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。因此企业只有严格保证产品质量,才能获得顾客的信任和忠诚度。通过网络,企业可以与消费者进行良好的沟通,这也使得提供个性化的产品和服务成为可能。企业可以让消费者参与到产品的设计、开发和生产的过程中来,为他们提供真正自己喜爱的个性化的产品和服务。

2.价格策略

由于网络是消费者能够了解更多的产品价格信息,过高的价格回事消费者转向竞争对手,因此在网络营销中制定正确的价格策略就显得更加重要。

传统营销以成本为基准定价,其中营销成本在综合成本占很高的比重,通过层层渠道,并以大量人力与宣传来争夺市场。在网络营销中,传统定价模式不再适用,代之以顾客能接受的成本来定价,并根据顾客的成本倒推,提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同后再组织生产和销售。网络的互动性优势能够使企业迅速了解顾客的需求以及对价格认同的标准,从而可以避免因为不了解市场需求而制定出过高或过低的价格。同时以顾客为中心定价,也可以实现真正意义上的以顾客为中心的服务理念。由于网络产品价格透明化的特点,使得企业间的竞争更加激烈。

在网络上,大量的点击率和浏览量是企业盈利的保证。因此要吸引消费者,可以适当提供免费的产品和服务,这种方法能够在短时期内刺激大量消费者的需求。Yahoo就是沿着这样的一条道路成长的,它首先通过提供各种免费信息和免费电子邮件吸引浏览者,扩大自己网站的宣传效果。当成为重要网站后又开始寻找广告商和资助人,在网络市场中获得了与IBM、HP等商业巨头合作的筹码。软件制造商和网络游戏商也会通过免费下载和试用来吸引消费者,等消费者了解和熟悉后,进一步的使用就开始收取费用。与此同时,企业也可以根据消费者的具体需求,为消费者定制产品,制定个性化的定价策略。

3.渠道策略

产品要达到目标市场,渠道的作用是非常关键的。网络作为一个新兴的分销渠道,使消费者拥有比过去更大的选择自由,不仅弥补了时空限制,减少了搜索成本,还使得生产者和消费者可以实时交流,双向沟通。不仅增强了企业与顾客的互动,还可以大大减少传统分销渠道中的流通环节,有效降低企业的成本,提高销售效率。

网络渠道的设计必须与市场相匹配,因此企业应首先进行市场细分,正确的对消费者进行区分和识别,在分类的基础上,再评估每个细分市场的吸引力并定位出最有发展潜力的一个或几个细分市场。网络分销渠道应能够为消费者提供产品信息,同时也要方便生产者获得消费者的需求信息以达到供求平衡。因此完善网上订货系统,可以大大降低库存并减少销售费用。无形产品如服务、软件、音乐等可以直接通过网上配送,对有形产品的配送,则要涉及运输和仓储,所以企业也要加大和物流行业的合作。

4.促销策略

(1)创意化的广告。广告是用于打开知名度、建立消费者对产品正面态度,诱导人们的兴趣和行为,以达到推销其产品、服务和观念的目的。随着网络视屏应用的大众化,投放网络视频广告、在视频的片头片尾或背景处播放广告、频道冠名、POP广告,都是很好的网络广告形式。但是这些形式最初的新鲜感过后,很快就很难吸引并为受众接受了,只有有创意的、能给人深刻印象的广告才能打动消费者的购买欲望,激发他们的消费需求。其次,网络广告的表现形式必须使顾客能够愉悦的接受。

(2)在线促销。目前在线促销常见的形式主要有电子优惠券、虚拟币奖励、试用品、虚拟体验、在线竞赛等形式。在线促销较传统促销而言,可以吸引更多的消费者参与到销售过程中来,加速产品的流通速度。当企业对新产品的进行促销时,由于产品刚进入市场,敢于尝试的人较少,这时候企业需要在一种互动的环境下进行营销。了解顾客的需求并进行双向沟通,使顾客参与到企业的营销过程中,吸引潜在客户。

参考文献:

[1]王永刚.浅议网络营销的发展趋势[J].资治文摘(管理版) ,2009,(4).

[2]刘兴发.决胜网络营销[M].人民邮电出版社,2010.

[3] 瞿彭志. 网络营销[M].高等教育出版社,2009.