① 银行短信怎么营销
营销最根本点是客户有需求,否则你营销在有水平也是徒劳
做好短信这块主要就回是增答加自己的活动量了,办每个业务尤其是开卡业务的时候和每个客户去介绍,如果客户有需求自然就会开的
其实大部分人还真就在乎那每月的那几元钱啦
② 银行客户经理维护贵宾客户常用的15个短信模板
随着智能手机的推广,短信已经几乎被微信、QQ等聊天工具替代,尤其是年轻群体使用短信交流的就更少了。然而银行系统里大部分中高端客户,年纪都相对较大,对于传统的短信交流方式仍然还是有一定的习惯性,使用度较高。同时,银行的CRM系统都基本上支持短信群发,因此,短信营销暂时还是客户经理服务营销客户的有力武器之一。
一条短信大概70个字符,要起到传递信息、引起关注、点明需求等目的,必须短小精悍、言简意赅。发送给银行客户的短信,大概可分为四类内容。
第一类是需求试探短信, 主要针对陌生客户,将我们的服务与产品进行初次送达,起到电话预热、宣传试探的作用;
第二类是感情联络短信, 包括问候、关怀等内容,起到加强交流、联络感情的作用;
第三类是业务推广短信, 包括活动宣传、产品跟进等内容,起到发掘客户需求、创造营销机会的作用;
第四类可以是信息解读短信, 包括重大财经信息、后市投资建议等。
服务营销短信最核心的部分是如何编写。编辑的短信大致应包括以下几个部分:
1、通过一句话吸引注意,可以是点名问好,如“**先生/女士您好”;也可以用提问方式,如“股市波动剧烈,想让您的资产稳步增值吗”;亦可以用陈述感叹句,如“**银行送大礼,快来抢啊”等。
2、提出解决方案,引出核心建议或主要观点,如涉及产品收益最好能用数字强调做对比,如涉及产品介绍最好能突出产品优势及对于客户的好处等。
3、适时设置回复机制进行互动,如引导客户回复“是/否”、“A/B/C”等简单的文字,针对互动积极的客户还可以适当进行奖品激励。
4、通过署名、号码、地址等营销自己,让自己的名字不断以好的形式出现,让客户留存你的电话,直到有一天他能够主动拨打电话给你,甚至来网点约见你。
下面若邻短信平台就针对客户经理常用的短信话术进行举例:
1、陌生客户“预热破冰短信”
尊敬的贵宾客户您好!我是**银行**支行的客户经理***,很冒昧以短信的形式与您交流。为了更好的为您提供金融服务,**银行特委派我作为您的专属理财顾问,希望能有这份荣幸给您提供专业的投资理财建议。我将在本周四上午10点15分给您一个3分钟的电话,或者由您安排一个更合适的时间。**银行**支行***,电话138***。
2、首次电话“二次跟进短信”
***先生/女士您好,我是刚给您打电话的**银行**支行的***,很荣幸成为您的专属客户经理,我将为您提供最全面、最专业的金融服务,并成为您忠实的朋友。我支行的地址是:**区**路**号(标志性建筑附近),我的手机号是138***,请您惠存。
3、重大信息“及时反馈短信”
尊敬的贵宾客户您好,国务院发布的《存款保险条例》将于2015年5月1日起施行。根据条例,当有银行破产时,最高偿付限额仅为50万元。**银行作为国家的银行,存款安全,值得信赖!同时也对您承诺,我们将会以更贴心的服务体验,更完善的金融产品来回报您!**银行实力强,存款安全有保障!您的客户经理*** (电话138***)。
4、日常资讯“定期解读短信”
**女士/先生,今日沪市下跌/上涨**点,主要原因是***,预计后市***,建议继续观望/逢高减仓/逢低吸纳。如有服务需求,请联系您的专属客户经理***(电话138***),我将竭诚为您服务。
5、产品营销“需求挖掘短信”
(以贵金属为例)您的资产因为通货膨胀在悄悄蒸发,您知道嘛?我行正在热销“***”品牌实物黄金,纯度高达9999,价格比金店更优惠且能随手购回,保值增值抗通胀,是您投资收藏及馈赠亲友的不二之选。如有需求,请到我行办理或致电138***,我将竭诚为您服务。
6、产品到期“提醒跟进短信”
**先生/女士,您好!我是您在**银行的专属客户经理***。您在我行办理/购买的***产品即将到期,近期我行推出了***系列产品,期限灵活且安全性高,可以给您带来的预期收益为***,更有精美礼品相赠。如有需求,请到我行办理或致电138***,我将竭诚为您服务。
7、产品追踪“理财建议短信”
**先生/女士,您好!我是您在**银行的专属客户经理***。您在我行购买的**基金产品已盈利13%,目前市场波动较大,建议您暂且赎回,落袋为安。如有需求,请到我行办理或致电138***,我将竭诚为您服务。
8、主题营销“活动通知短信”
庆圣诞迎新年,精美礼品送送送!即日起在我行办理业务即可参加现场抽奖,100%中奖!日用品、购物券、演出门票……更有苹果手机等您拿,送完即止哦!我行的地址是:**区**路**号(标志性建筑附近),您也可致电138***。
9、贵宾沙龙“客户邀约短信”
人民币贬值趋势下,如何让您的资产规划更合理?*月*日(下周二)下午2点30分,我行邀请了资深海外置业专家为您详细解读当前经济条件下,资产的全球合理规划及最合理购房定居计划,诚挚邀请您的参加。如有时间请回复“是”或致电021-***,您的专属理财经理***,期待您拨冗莅临。
10、贵宾沙龙“客户确认短信”
尊敬的贵宾客户,欢迎您参加由我行举办的“私家尊享,智富人生”主题财富沙龙。特别发送短信提醒您,时间是*月*日(本周二)下午2点30分(您可提前签到入场),地点是**区**路**号**银行一楼贵宾室。相信本次活动对您的资产配置一定会有很大帮助,恭候您的莅临。您的专属理财经理***,电话138***。
11、贵宾卡“升级邀约短信”
**先生,您好!我是您的客户经理***。恭喜您已经升级为我行的贵宾客户了,特发信息邀请您来办理我行的贵宾卡。不但是您身份的象征,还可享受办理业务排队优先、手续费优惠等多项专享服务。请您到行之前联系我(138***)或在本周四早上10点由我致电给您,祝您生活愉快!
12、贵宾客户“生日祝福短信”
**先生/女士,您好!我是您的客户经理***。今天是您的生日,我代表**银行全体员工祝您生日快乐!愿您生活美满幸福,事业蒸蒸日上!另外我们专门为您准备了一份生日礼物,您可以来我行领取或由您选择一个合适的时间给您送过去。
13、贵宾客户“节日问候短信”
(以中秋节为例)共赏一轮月,喜迎中秋节。尊敬的贵宾客户,在此中秋佳节来临之际,愿您及家人和和美美,事事圆满!您的专属客户经理***,电话138***。
14、贵宾客户“天气关怀短信”
一层秋雨一层凉,天凉别忘加衣裳。尊敬的贵宾客户,天气转凉,请适时增添衣物,积极锻炼,防止感冒。您的专属客户经理***,电话138***。
15、客户回访“满意度调查短信”
尊敬的贵宾客户,感谢您一直以来对我们工作的理解与支持。为了更好的为您提供金融服务,请您对我行的服务做出评价:A.非常满意,B.满意,C.一般, D.不满意。回复相应字母或致电021-***反馈您的建议,就有可能得到我们送出的精美礼品哟!
以上15种情景仅供大家参考,客户经理团队也可以通过头脑风暴,每人贡献自己的创意和想法,形成网点的短信库,营销过程自然变得简单有趣多了。
再说说短信发送的时间和频率。
若邻云通讯建议需求试探短信和业务推广短信适合在早上9点至12点,下午2点至6点,即工作时间段发送,前提是不打扰客户休息、不影响客户工作,还能让客户看到。
感情联络短信要因内容而定,譬如天气预报适合前一天晚上,生日祝福适合在当天早上8点左右抢个先,如果晚上发送,人家可能连蛋糕都吃完了,已经没什么意义啦。
短信的发送不要太频繁,业务推广短信一周最多两条,问候短信十天半月有一条就可以了。最好定期能向客户做询问,将客户群体进行细分,不同的群体发送内容和频率应有所区别,客户如出现反感或负面反馈应立即修正。
发送短信的目的仅仅是电话约访和面对面交流的铺垫和补充,客户经理们只有将多种交流渠道和营销方法结合起来使用,才能在营销上取得突破。
③ 银行微信公众号的营销技巧
微信公众平台的建设
微信公众平台建设主要包括以下工作内容:(1)微信公众平台类型的选择;(2)基础信息的编辑与确定;(3)头像的`选择与确定;(4)菜单栏的设置与确定;(5)自动回复的设置与确定;(6)微信认证。
(1)微信公众平台类型的选择
目前微信公众平台共有三种类型可以选择:订阅号、服务号、企业号。其中,个人关注企业号需要企业的提前认可,这一点不利于快速地获取粉丝。此外,企业号的其他功能也更适合于企业内员工使用。
订阅号与服务号各有优劣,订阅号提供更多发送消息的机会,服务号则提供更多的接口以及在消息栏的单独展示机会。是选择订阅号还是选择服务号更主要看银行对于微信的定位,如果更注重展示与营销,订阅号更为合适;如果更注重服务与互动,服务号更为合适。
以工商银行为例,通过微信公众号搜索,能够发现有名字为“中国工商银行”的订阅号,也有名字为“中国工商银行电子银行”的服务号。订阅号,关注之后出现的自动回复最后一段为“如您需要办理账户查询等具体业务,需要客服人员直接应答,请搜icbc-ebanking关注‘中国工商银行电子银行’微信服务号。”从这段说明,我们就能更为清楚地了解到服务号与订阅号之间的区别。
如果目的只是用来做营销推广、增加品牌价值的,建议用订阅号;如果目的是为客户直接进行服务,成为服务渠道的,建议用服务号。当然,也可以像工商银行这样既有订阅号,又有服务号。
(2)基础信息的编辑与确定
基础信息包括微信名称、微信号、功能介绍、账号主体、其他内容五个部分。其中,账号主体的获得需要依靠(6)微信认证才能实现,放在(6)统一说明。
微信名称一般有两种不同的选择,银行名称、银行名称+宣传语。一些有多个微信公众平台的银行可能在建设银行微信的同时也在建设品牌微信,部分情况下品牌也会成为微信公众号的名称。银行名称同样有很多种,有全称、简称等。例如,交通银行信用卡微讯、中国农业银行智慧小达人、北京农商银行e服务、晋江农商银行心服务、北川农信您的移动银行等。
与微信名称相比,银行微信号则显得没有规律可循,既有像民生银行这样的cmbcwxbank(银行名称英文首字母+微信首字母+银行英文),也有像广发银行这样的CGB-china(银行名称英文首字母+连接符+中国英文名称),还有像晋江农商银行这样的jjrcb96336(银行名称英文首字母+客户电话)。银行微信号可根据银行的定位自由选择。
银行微信公众平台的功能介绍一般可分为四种:银行宣传语、银行基本介绍、平台功能定位、其他内容。银行宣传语,例如包商银行北京分行的“特惠生活,特享金融”;银行基本介绍,例如渤海银行的“渤海银行成立于2005年……”;平台功能介绍,例如交通银行微银行的“给您带来交通银行最新消息,让你随时了解各种优惠活动”(订阅号),招商银行的“功能包括:微信免费账务变动通知……”(服务号);其他内容,例如民生银行招聘的“感谢您的关注”,民生银行的“民生银行微信银行,小薇为您服务”。
当然,更多银行的功能介绍是将以上几种混合在一起。功能介绍的确定过程中,我们应注意关注者的阅读习惯,尽量不要出现让关注者一头雾水的情况。
④ 银行人如何微信营销
随着微信越来越普及,受众群体越来越广泛,微信的市场占有率越来越高,逐渐形成自己的生态圈,广泛的微信用户成为银行的潜在客户,微信也成为银行获客的一个重要工具。
一、微信营销的优点
(1)精准的客群定位
由于银行目标客群与微信用户之间存在年龄层和职业层等多方面的重合,因此决定了微信营销相对于传统媒体能更快地锁定客户,对于深挖客户,楼盘的定点推广具有很重要的作用。
(2)营销方式多元化
微信营销具有多元化的趋势,因为微信营销能同时支持文字和语音,还能对混合文本进行编辑,对于银行微信公众号来说,认证过的微信公众号权限比较高,能够对图文进行推送,还能推送语音视频,更加的多元化,这样可以缩短跟客户之间的距离,使得银行营销变得更加有趣生动,大大减少了客户的排斥心理,便于开展营销活动。
(3)成本低
微信软件本身是免费的,在使用微信各种功能的时候不用花费任何费用,跟客户微信电话语音文字沟通的时候也不需要收取任何费用,因此,微信营销的成本是低的。
(4)有利于打造社交关系网。
利用微信群和朋友圈打造一个与客户的社交关系网,让客户能实时的看到你发布的产品信息,分享的理财知识,你还可以通过微信与客户进行良性互动,一对一营销,打造一个与客户的社交关系网,增强客户粘性,让产品更好的营销出去。
二、怎样微信营销
(1)自我形象定位
微信虽然是虚拟世界,但是人都会联想,因此营销人员在与客户接触时,一定要有一个良好的第一印象,这个第一印象指的是营销人员的外在形象和内在形象两方面,对于外在形象,可以通过包括微信名、地区、头像、签名等等元素去包装去塑造,因为这是营销人员与客户取得联系后率先接触到的显性因素,是初始印象的开端,对于内在形象,营销人员一定要与客户沟通的过程中快速建立在客户心中的专业形象,统筹规划用心经营,让客户首先信任你的专业能力,然后才能信任你所营销的产品。
(2)善用微信社群,精准定位
对于银行客户来说,他们需要银行最新的产品咨询、市场信息,尤其是具有针对化的个性分析,这就在客观上具备了建群的条件,因此银行可以找准定位,利用客户需求,将情况相似相近的客户放在一个群里,零售经理可以直接组建自己的客户群,利用网点职员和微信公众号扩充自己的社群,扩大人群基数,运营社群时一定要让客户觉得你分享的东西有价值,有快乐分享也要有利益分享,有情感依赖也要有产品营销,不断扩充社群人数,维持活跃度,利用红包引起客户兴趣,既要掌握客户的共性需求,也要看到客户的个性需要,从客户的群内聊天中指导客户需求,然后根据需要及时调整营销方向,适时从一对多的群内营销转化为一对一的聊天营销。
(3)朋友圈经营
强化客户关系最简单有效的方式就是让客户能时时刻刻感受到你的存在,朋友圈就是一个在客户面前刷存在感的最好方式,因此营销人员要有频次的,有计划重点的在朋友圈发布营销产品内容,或者分享专业类情感类的知识文章,营销产品类的朋友圈一定要跟专业类情感类分享的朋友圈有意识地错开或者有效融合,否则,如果你只发布营销产品类的朋友圈,或者发布过于频繁,会让客户会把你的朋友圈当成广告微商处理,甚至会屏蔽你,你要让客户看到你朋友圈的价值,让客户觉得有用,让客户能从中学习到什么或者能够从你的分享中产生共鸣,这样客户才愿意看你朋友圈的内容,如果有客户在底下留言咨询,你也要及时跟她们互动沟通。
(4)情感联系
各家银行机构都比较重视与客户的情感联系,通过长久有温度的情感营销从而拉近与客户之间的距离,增强客户的认可度,因此在营销过程中要由内而外发自内心的,即便你面对的客户群体很庞大免不了会有些营销套路,但无论如何,营销时你都要发自内心,不要虚情假意,跟客户交流时不能将客户的名字搞混,努力记住每个客户的特点,或者你给她们都进行一个备注,方面你更好地跟她们进行后续交流,你还可以偶尔跟客户聊些营销无关的事情,增强客户的信任度好感度,如果客户遇到麻烦,你也要及时帮助客户解决力所能及的事情,从而让客户更加依赖你。
(5)服务促营销
这是一个服务至上的年代,在产品同质化越来越严重的市场情况下,服务是抓住客户最好的利器,就像每个银行都能提供相似类似的产品给客户,但真正能够套牢客户的,就是你完善的服务,因此银行在微信营销时,一定要注重服务,同时注重服务的差异化和个性化,为不同客户提供有针对性的服务,还要满足客户售后需求,俘获客户“芳心”。
⑤ 给客户发短信搞活动的话术
给客户发短信搞活动的话术
给客户发短信搞活动的话术,每个做销售的人都希望自己的客户能够再次购买自己推广的产品,这里面就缺少不了两者之间的沟通,下面就和我一起来看看,给客户发短信搞活动的话术
第一步、建立关系(问候语)
1、 收集当地近1年优质的楼盘业主电话,进店客户电话;
2、 发送第一轮短信,主要是问候语;
第二步、产生兴趣(经典笑话、养生常识、新闻播报,装修小知识) ,并且坚持
1、 每隔1-2天发送经典笑话,养生常识、新闻播报,装修小知识等;
2、 发送短信时间,一般在早上九点发送;
3、 坚持在活动期间2天发送一次,让客户始终知道品牌的存在;
第三步、有效成交(优惠告知,邀客进店)
1、 优惠活动内容;
2、 给客户带来好处是什么;
3、 每周周四下午4点左右发送活动优惠预告,邀客进店。
第一步、建立关系
1、 天气变化
夏天到,蚊子来报到,蚊帐显身手;苍蝇骚扰,拍子驱赶;气温升高,风扇空调启动;善意提醒朋友,凡事都有度,适度纳凉,小心不要着凉!XX品牌销售顾问XXX祝你安然度夏。
2、 节日祝福
为你“端”来一生的幸福,为你“端”来一世的甜蜜,为你“端”来一年的平安,为你“端”来一季的健康,为你“端”来一天的吉祥,XX品牌销售顾问XXX祝你端午节安康!
3、 生日祝愿
大海啊他全是水,蜘蛛啊他全是腿,辣椒啊他真辣嘴,认识你啊真不后悔。XX品牌销售顾问XXX祝生日快乐,天天开怀合不拢嘴。
第二步;维护客情
1、 人生格言
把自己说服,是思想的胜利;把自己感动,是心灵的升华;把自己否定,是品格的超越;把自己征服,是人生的成熟。把握好自己,幸福在手里。
这世上有三样东西是别人抢不走的:一是吃进胃里的食物,二是藏在心中的梦想,三是读进大脑的书。
2、 养生保健
健康的诀窍:生活有节制,不嗜烟酒好;饮食有粗细,肥肉吃得少;喜吃鱼和虾,蔬菜水果好;起居有规律,坚持睡午觉;每天万步走,百年不会老!
防辐射贴士:上网保持距离,清水洗脸勿忘;冰箱把手辐射,开门应离半米;微波炉防门缝,穿防辐围裙;手机接通瞬间,应远离头部。某品牌家具XXX祝您无“辐”更健康!
3、 养车技术
汽车真皮座椅的保养,尽量距热源两英尺的位置,不长时间在阳光下暴晒,一周使用吸尘器吸去尘灰,不要用吹风机去快速吹干皮革。
4、 交通路况
根据实际情形编撰。
5、 开心笑话
在长途公共汽车上,检票员看了一位老太太的票后说:“这是从上海到北京的票,可我们这趟车是到广州的。”老太太严肃地看看检票员问:“怎么办,难道就连司机也没发现他开的方向不对吗?”
6、 周末祝福
昨也过,明也过,天天开心过;忙也过,闲也过,日子好好过;穷也过,富也过,只需无忧过;欢也过,笑也过,愿你周末快乐过。
7、 美容护肤
防晒千万不要忽略了脖子、下巴、耳朵等,防晒霜涂抹不全面会造成肤色不均,变成大花脸。避免在上午11时到下午3时受到阳光的曝晒。
9、 装修环保
不环保的装修材料中的甲醛、苯、铅等对身体有危害,对孕妇和孩子来说危害更大。XX品牌销售顾问XXX你选择环保装修材料,享安全家居生活。
10、风水搭配
命中忌水者,家中不可放置鱼缸,并非如外界所认知,只要放鱼缸就可以聚财,居住着五行喜忌需清清楚,有特别忌讳着,家中都应该避免.
常青盆栽利家运。由于生活品位的提高,为了增加室内的`绿意,常青盆栽是好的室内饰物,但务必选择常绿、生命力强,不易凋谢、落叶的植物。
第三步:促销活动
1、XX品牌XX产品,免费试用活动火热进行中……编辑短信发送到XXX,即可报名参与,
2、想了解XX在我们的家装中有多重要吗!想就赶快拨打热线电话:XXXXX,XX品牌特邀XX专家开展家装咨询课堂,拨打免费电话抢座吧。
3、上传快乐,传递幸福,进店就有500元优惠。快登陆XX品牌官网参与照片征集活动吧!上传照片,有机会获得价值XXXX元的XXXX商品,免费拿!爱信不信!
一、手机短信群发平台注意情感:
利用短信群发平台对客户发送生日祝福、节日问候等都是对客户情感的一种表达,这样做的目的在于获取客户对你信任,增加对你的好感。深入性的情感营销,不仅能在客户心中树立你的品牌形象,还能逐渐增加对品牌的好感度,也能让客户感觉你所发的任何信息都跟他有关,时刻站在他的角度上为他的利益思考,这种无形中将用户打动的情感,能在很大程度上激发客户的购买欲望,他们也乐于跟身边的人分享你的产品,这样交易相对的也会更加容易。
二、手机短信群发平台注意触发器:
“触发”一词在行业内可定义为:让客户总是在特定的时间、环境下想起特定的商品或服务,从而保持对某种产品或服务的特别关注。通过在特定的节日或对客户重要的日期进行触发短信发送,能让短信营销起到较好的效果。但如果触发时间或频率错乱,可能造成客户丢失。
三、手机短信群发平台注意短信的实用价值性:
实用价值性即相关性,给客户发送不相关的短信不仅浪费资源还会让客户对你产生反感。短信群发要有针对性的选择客户发送相关性的内容,如:如何参与活动?如何领取奖品?如何去做?注意事项或不能做的相关信息等。只有把有价值性的信息传达给客户,才能让他逐渐增加对你的好感和信任,这样才有可能创造今后更多的交易机会。
怎么给客户发短信,提高短信营销效果
一、 不要总发促销短信
我们手机收到的最多的短信就是商家的促销短信,尤其是到节假日、双11等这样大促之前,收到的短信更为频繁,短信内容也是大同小异,打折,满减,秒杀等。这样的短信看多了,确实没有一点的购买欲望。所以企业可以发送一些与众不同的短信,发送祝福短信、幽默短信,即使你没有任何买的信息,可是用户也会知道节假日了肯定会有活动的,如果有需要,我就会去看看,这样的短信营销效果就会更好一些。
二、 不要总是太留恋客户
有些商家发送短信时总是对历史成交客户进行发送,一年内下单未付款并且加购收藏的人转化率最高。太久之前的客户基本上已经流失掉了,挽回成本太高,不如把钱花在对店铺还有粘度的客户上面。千万不要对太早的客户有太多的留恋!并且下单未付款的用户再次购买的可能性也会比交易成功的人可能性高。
另外还要考虑店铺属性,因为我们是3C数码类店铺,天然复购率低,基本上买过一次的人不会再买了,但是那些因为种种原因没能交易成功的人还是会有再次下单的可能。如果你是女装类店铺的话,消耗性商品天然复购率高,建议针对交易成功且近一年有回购的用户发短信,这样的客户忠诚度更高一些,短信营销效果也会更好。
三、直接推送优惠券链接
有很多短信都是进店领优惠券,为了提高店铺访问,但是用户现在都聪明了,知道商家都是各种套路,很多时候你告诉他到店领优惠券他也不喜欢领。所以我尝试直接推送优惠券,短信是“亲,你有一张100元优惠券哦+链接”点击是优惠券的链接,直接领取,但领了优惠券总要看看能买什么吧,所以领了优惠券的人基本上都会成为访客,而且在优惠券的促使下,下单转化率更高。
四、短信营销话术
营销其中有一点是满足用户的需求,可是企业在做的时候歪曲了。用户喜欢的是优惠力度大的活动,因此有了“某某大促,9.9元秒杀,全场5折起,满200减20,送钥匙扣…”之类的。
说是秒杀从来没秒杀成功过,全场5折起可能只有一个5折特价款,满200减10元发现订单金额199,想要凑单发现最便宜的也要99!这种套路多了,用户就不相信了。要尝试不同风格,比如在双十一的时候,我推送短信”买了***,妈妈再也不用担心我不会背单词了“,因为在用户的意识当中,双十一肯定会有折扣的,无需在短信中强调,所以一些耳熟好玩的话,更能提高短信响应度。在或者店内某女性商品,我会发”有了这个,在朋友圈发自拍,你还怕找不到男朋友?“这个时候在后面附上一个最大的利益点,就可以了。
因为短信开头是一句有意思的话,不是满满的促销气息,降低用户反感心理。或者还可以换个角度来营销,为安慰那些情人节没有男朋友约会的女孩子,特价漂亮裙子今晚仅卖99元。
⑥ 邮储银行短信营销话术
首先,一个好的营销短信的内容是必须要费心去做的
一定要突出营销回活动的内容和主题
同时答这里建议参考专业的短信群发平台来做,而且个人手机发送短信很容易被运营商判定拦截
而专业的短信群发平台效果好,而且基数大的情况下,价格也很便宜,远低于个人手机发送
最重要的是不会被运营商拦截
⑦ 微信推广话术技巧
1、首先微信和客户沟通,前期不要过于直接介绍产品,主要是以交朋友为主。
2、常联系,因为人与人直接沟通,时间长了没有联系,会产生陌生感,一定要找共同话题,一起交流这样就可以变得熟悉起来。
3、当你与顾客聊的比较熟悉后,也就是已经把自己销售出去了,再来销售你的产品也会事半功倍了。
第一:对症下药,你永远都猜不到你的客户的心思,所以不要花费太多的心思去猜。有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话,那你可以跟客户侃大山了,当然需要适可而止,不要打扰你的客户!
第二:不要随便答应客户一些事项,尤其是聊天的时候,大家都是名义上的朋友关系。尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候,这更加不能随便的答应了,但是如果你答应了客户,就必须要做到你答应的事情!
第三:有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的,所以对于这种客户的话,你跟她聊只能很直接的表明自己的来意,并且需要很诚实的告诉人家。然后留下一个联系方式,如果他觉得合适就会主动联系你了,但是我们也不能就不跟她聊天了!
第四:对客户一定要保持一些距离,尤其是不熟悉的客户。你以为你跟我们的客户很熟悉,但其实客户对我们就是不一样的感觉了,所以这个聊天要适可而止,不能引起客户的反感!
第五:微笑着跟我们的客户沟通,我们要尽量克制我们的语言,慢慢的提升我们的技巧,给人家足够的真诚,控制自己的情绪会更好!
第六:如果是第一次联系的客户,你也不是很了解这个客户,那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在。不要单单去推销我们的产品,这样的话,顾客可能问完就不跟你聊了,因为太过于职业与流程化了。
第七:加强自身的业务修养!要知道,我们跟客户聊天不是瞎聊的,尤其是目的,达到你自己的目标很重要,闲聊浪费的时间都是要记录到我们的那个时间成本里面的,我们更不用说其他的产品了!
第八:学会利用微信营销工具。若是你打字较慢,同一种话术较多且每次都要一个个重新打字发给不同顾客的时候,为了节省时间与精力,可以利用快捷回复客服宝,保存好的话术点击一下即可发送到客户微信上,这样能有效提高我们工作效率。
第九:朋友圈营销。朋友圈是我们产品展现的最佳位置,但并不能一直都是产品广告,或者一天几条十几条的刷屏,那样会引起潜在客户的反感。谁也不想一天到晚看到自己朋友圈都是你的广告的,偶尔也要多发些生活类其他类的内容。另外,要增强互动性,也就是点赞评论他人的朋友圈内容,留下痕迹,让顾客知道有你的存在。
⑧ 银行人员营销话术
银行储蓄存款的这套营销话术有哪些?储蓄存款的营销以客户的行外资金和三方存管资金为主要渠道。柜员要以热情周到的服务以及我行在存款营销和三方资金回流上的优惠政策为吸引客户的主要手段,柜员在日常办理业务的过程中要多和客户沟通,做到多问、多想、多观察。下面具体看看银行从业人员的营销话术吧!
具体示例如下:
案例一
一位张女士经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。
柜员:您好,先生!您的业务如果用我行的沃德卡办理跨行或异地汇款,手续费是全免的,交银理财卡汇款享受6折优惠,能为您节省不少手续费呢!另外您的资金如果有几天沉淀的话,我行还有“盈利宝”产品,天天计息,随取随用,收益率2.65%,是活期利息的5.3倍,具体办理方法,我让专职客户经理详细为您简单介绍一下。
案例二
一位经常来我行办理柜面转账业务的客户,柜员在多次为其办理业务的过程中了解到该客户资金周转频繁,现金流较大,知道其在外行有资金。
柜员:您好,先生,我行推出了一款“盈利宝”的产品,收益为活期存款的5倍左右,随取随用,非常适合像您这样经常流动使用资金的'客户,如果您选择该产品的话,您会发现在不影响您正常资金运转的同时,还会有一笔可观的收益,办完这笔业务我可以介绍一名专业理财经理给您详细讲讲。
案例三
一位李先生拿着大额现金来存款,但不知道何时会使用。
柜员:您好,李先生,现在活期利息较低,建议您开通通知存款业务,它有定期的收益,活期的便利,收益是活期利息的3倍,另外您也可以将资金合理分配,一部分存成定期,一部分做成通知,现在定期3个月利率已经3.1%,而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取,不会影响您资金的使用。如果您在其他行还有资金的话,可以转过来集中一起做。
案例四
客户已签约三方存管协议。
柜员:您好!我看您签有三方存管协议?
客户:是的。
柜员:我行现在有款盈利宝的产品,收益是活期的5.3倍,而且具有活期的便利,当您资金不买股票时只要轻点鼠标,将资金转入我行后即可通过网上银行随时申购。当您需要使用资金时,只要在当天下午3点前赎回,闭市前转入股市就不会影响您进入股市。
客户:有这么好?
柜员:是的,具体操作细节我让一位专业理财经理为您详细介绍。
⑨ 银行柜员一句话营销话术
1、先生/小姐,您经常有定期储蓄的习惯,是我们的老客户了,很高兴能为您服务。
2、先版生/小姐,您真权会理财,不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。
3、先生/小姐,您真是个好妈妈,这么早就替小孩做准备。 问一个问题: 能不能请教您,这些到期存款是否有特殊的用途? 您为什么要帮孩子开户? 抛一个诱饵: 您是不是希望这笔钱有更高的收益? 如果有一个可以帮小孩子累积教育金的好方法解?
4、您好!办理什么业务的?存多长时间?如果最近几年不急用的话,不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生,返本有红利有保障,买的人挺多的。
4、一句话促成 办理这项业务的人很多,您看您是买3万还是5万? 我帮您办理一下手续,麻烦您的身份证用一下? 请您在这签个字。