『壹』 营销何所谓——《营销的本质》读书笔记
包政:营销的本质
CH00.前言 @20180713
我们应该牢记的不是词和句子,俺应该锻炼我们的精神,使我们从所听到的东西中获益,就像品尝美味佳肴一样。
互联网不再是一种交流的手段或工具,它已经成为了人们的一种生活方式,纵观历史,凡是能改变人们生活方式的事情,一定会改变我们的工作方式,包括改变我们的生产活动方式和商务活动方式,以及彼此相联系的组织与管理方式。
前向一体化就是向下游走,后向一体化,就是向上游走,前向一体化的目的是为了谋求市场扎根,后向一体化的目的是为了谋求技术扎根。
生产制造企业如果通过持续的提高产销量,就能够获取规模经济上的好处,厂商之间就可以达到对立统一,携起手来与对手展开竞争,另一条价值链,打败另一条价值链。
生产的原则是效率,消费的原则是效用
无论供应者是谁,是厂家还是商家,未来竞争的制高点,一定是在商务社区,谁能率先构建商务社区,谁就能赢得未来,并成为价值链的整合者和组织者,真正给予消费者美好的生活体验。
商务活动领域的触角正沿着供应链的下游向需求链延伸,企业商务活动方式正沿着大量销售方式,到深度分销方式,再到社区商务方式演进。
案例,NASA互联网时代的组织及其运营是可以虚拟化的,虚拟为一个社区,一个供求者一体化的社区。
CH01.营销是一项商务职能
营销是一件事情,不是一种策略,不是一种观念。
一个企业想要形成一个整体,必须确立自己的宗旨,一个企业想要获得可持续的发展,必须使自己的宗旨建立在不言而喻的真理基础上,把不言而喻的真理当作企业的宗旨,作为企业的组织原则。
销售是企业的一项专业职能,以实现产品-货币的转换为目的。
营销是商务活动领域中的一项专项治理,也是企业维持再生产循环的影响和限制,以构建企业-客户之间的关系。
营销职能是在企业-客户关系层面上进行的事情,销售职能是在产品-货币转换层面上进行的事情。
销售职能活动追求的是销售成果,体现在销售业绩和销售效率上,营销职能活动追求的是营销成果,体现在企业与客户之间的相互作用,相互依存的强度上,体现在关乎企业命运的供求一体化程度上。
营销是销售的基础,持续交易的基础,如果销售是开车,那么营销就是开路。
有了社区关系,才有可能进一步构建社区商务关系或供求一体化关系,一般而言,销售活动的结果是销量,营销活动的结果是深化联系。
营销活动所建立起来的市场交换关系,就像一条稳定的高速通道,支持着销售支持者,产品源源不断的流向千家万户。
随着市场供求关系的逆转,商务活动领域必须站在市场需求的立场上,成为顾客的采购者或顾客的代言人,而不是站在生产活动领域的一边,成为产品的推销者或产品的代言人。
营销活动非但不是生产活动的附属,商务活动是生产活动的前提。
商业流通体系正在发生变化,分销过程逐渐被信息化支持下的物流取代,交换过程,逐渐趋于网络化,电子化和社区化。
市场是刺激消费者购买,销售是推动分销商和经销商、零售商,营销是构建与分销商,零售商乃至消费者一体化的关系。
一个部门存在的价值和理由在于为谁做什么贡献以及做多大的贡献。
从哲学上说,任何事物都不可能因某部分发挥作用,任何有机体都不可能用某个部位或某器官发挥外在的作用。
在大量销售的方式下,销售只能处于主导地位,市场只能处于辅助地位,而营销职能基本上被销售职能所取代。
虚拟企业的构想在企业之间,形成以市场为导向的动态联盟,能够充分利用整个社会的资源,在激烈的竞争中取胜。
深度分销方式,分销商和零售商组织起形成一体化的关系体系,包括利益关系和分工关系。
企业之争不只是产品,更重要的是关系,属于拥有网络化的厂商一体化关系,谁就能够提高生产效率和产销规模,并能够阻断竞争对手的产品顺利进入消费领域。
在销售质量和市场质量之上,需要叠加一个营销职能部门,可称为营销中心,从事一体化的分销与零售网络的建设。
对于b to b的企业来说,就是走进用户的价值链,对于b to c的企业来说,就是走近消费者过程,走进消费者的生活方式,具体而言,本着对用户和消费者做贡献的一员,构建企业与用户或消费者之间的社区交往关系,在此基础上,调动企业的资源,人才关系知识和条件,为用户或消费者做贡献,由此形成的商务关系,称之为社区商务方式。
许多企业受制于大量生产方式,只能在供应链上与分销商以及零售商形成利益同盟,无法吧,商务活动的触角进一步延伸到需求链,与消费者结成价值同盟,为消费者的生活方式做贡献,我转向社区商务方式。
产生对立的,统一的基础设计,规模经济条件下的资金利润率,产需之间对立统一的基础是有效的,满足消费者或者用户更高的追求。
互联网给了企业一个机会,可以依靠低成本的沟通方式,以大数据的手段,缓解生产效率与消费效用之间的矛盾,调和规模化生产与个性化消费之间的冲突。
CH02-营销的两种协调方式 @20180714
营销与分工有关分工的结果是供求分离,供求分离之后,必须形成一个整体,这就是组织,组织的结果是供求一体化。
按需生产是一种营销观,以产定销是一种生产观。
企业初期需要两者相结合的运用
分工就是供求分离,组织就是供求一体化,分工之后,原本统一的供求过程,分解为生产过程和消费过程,原本统一的劳动主体和利益主体分解为供求者和需求者。
供求分离与供求一体化是一件事情的两个方面,相辅相成,相互转换,互为前提,互为因果,两者的互动基础条件是社区,是自然形成的社区。
供求之间的关系是利益关系与劳动关系
交易是一种方式,是市场协调的方式,合作是一种状态,是供求一体化的状态。
亚当斯密主张通过市场看不见的手来协调供求一体化的关系。钱德勒主张依靠管理这一看得见的手来协调供求一体化的关系,对生产企业而言,可以采取两种协调手段,即市场协调的手段与管理协调的手段,自觉构建一体化的关系。
在管理的协调方式下,供求者之间的关系不在一级市场价格信号,结成彼此之间的利益关系和劳动关系,而是依靠管理权威及其管理机构来安排供求者之间的利益关系,劳动关系,对一个生产企业而言,想要在供求一体化的关系体系中,获得主导地位和权威的力量,主导管理机构的运作及其规则的制定,就必须全力以赴获取关键资源,或许能够创造更多附加价值的关键资源。
只有大市场才能发育大企业,而不是从什么细分市场中寻找现成的商品出入。
随着经营规模的扩大,存货的风险,以及现金流的风险,会以指数级方式放贷,无法维持盈利性的增长势头,这一切必须依赖于组织的功能建设,逐渐发育出竞争优势和核心竞争能力,摆脱对企业家个人生意眼光的依赖,摆脱对营销策划手段或炒作市场手段的依赖。
如何建立企业与顾客的利益共同体,方法和思路如下,明确企业的存在价值和理由,确定企业的使命和目标,确定企业在产业链上的联系,确立企业的战略经营领域,构建起市场导向的整体营销模式,确立企业在价值链上不可替代的竞争地位,成为产业价值链的开拓者,组织者和维护者。
当供求者之间缺少权威力量的时候,或者组织者缺少足够的支配力量和影响力的时候,只能依靠市场的协调方式,依靠产品的价格型号,来协调各方的利益关系和劳动关系,构建供求一体化的关系。
案例,美国一家地毯公司打不开销路,最终在市场价格体系的基础上,构建利益相关者的交换关系,说服地产商铺设地毯与房屋一起出售,恢复银行,提供相应的按揭,说服消费者以按揭的方式购买地毯,满足个性化的需求,提供全套的服务。
案例:逻辑斯蒂的需求曲线,以隐形眼镜为例
营销观念的改变:注重促销理论,对营销重新认识,正确的定义方法。
CH03.福特的大量销售方式 @20180716
西方人的思维擅长于分析,首先对一件完整的事情进行分解,越分越细到不能分解为止,奋斗很单纯的要素,或者很简单的状态,然后再对简单的要素和状态进行进一步的标准化及其简化,包括改进和优化,最后再把各个要素或单纯的形态组合起来,重新构建成一个整体加以简单复制或重复利用,所谓整分合原理。
东方人擅长于综合,把不同的事情放在一起做合,经过无数重复的柔和化解,使各个部分都离不开整体,使各个部分成为不可分割的一个有机整体。
斯密的分工理论打开了工业化的大门,工业化的落脚点就是资本主义的大量生产方式,不仅可以提高应用技术知识和机器的能力,所谓的以机器代替人力,而且可以谋取到规模经济的好处。
规模经济可以简化为量本利的关系,也就是财务上的盈亏平衡点、产量和销量的概念。
规模化竞争的直接后果就是增强了企业对资本投入量的依赖,强化了资本及其资本所有者的地位和作用,生产规模上的竞争变成了投资规模上的竞争,变成了争取投资者的竞争。
福特最基本的观点是,产品本身可能会,也可能不会进步,但产品背后的系统必须进步,而且必须不断进步。
大量生产方式的问世,形成了工业化的定势,就是努力研发产品原型,然后变成机器可以加工的标准化产品,并加以规模化量产量销。
采用大量生产方式以后,一旦失去了降价能力,或者失去了市场控制能力和地位,就会即刻陷入困境,出现规模不经济的现象
随着企业生产规模的扩大,呈现出规模报酬增加、规模报酬不变、和规模报酬递减的趋势。
马歇尔冲突:过剩经济导致恶性循环,大量企业倒闭或被兼并重组,只有少数企业活下,并取得市场垄断地位,垄断必然抑制自由竞争是市场配置资源的价格机制失灵。
一位发明家或一位善于思考的工人,必须懂得如何善用现代化的工业手段,想出一种更好的方法来服务于大众,满足大众早已习惯的需要。
普及与利润之间的正向关系:产品的普及度越高,获取利润的空间越大。
供求一体化有两层含义,一是产品的供求一体化,二是供应者与需求者之间的一体化。
直销员的价值:标准化的产品引入顾客的生活方式中去,帮助顾客理解产品的用途以及对顾客改善生活的意义,尽管工业化的产品是标准化的,但它有着广泛的用途,可以帮顾客解决多种应用场景,满足多方面的情感需求。
CH04.可口可乐的营销 @20170717-18
一般而言,生产强调效率,消费讲究效用,两者所遵循的原则,根本上是对立的。
新鲜的东西效用大,陈旧的东西效用低;容易获得的东西效用低,求之不得的东西效用高。同样的东西越多效用越低,达到临界点之后就麻木了,哪怕这种东西是金钱也一样。
对任何企业而言,市场供求关系的逆转,无疑就是创新的机会,就是超越的机会,所谓“变化无常”。
在充分竞争领域,有效的举措就是跟进对手,他错你也错,他对你也对,差距没有拉开,竞争格局没有改变,竞争地位依然如故;反之,则拉开差距,形成新的格局,一些企业胜出,另一些企业败北。
TDL.斯隆发表了《我在通用汽车的岁月》(1964年)
福特在生产活动领域努力,斯隆在商务活动领域活动。福特在高端放货,斯隆在低端阻击。福特关注产品的交易,斯隆关心产品交易的伙伴。
强化商务活动方式中营销职能的地位和作用,构建与分销商和零售商的一体化关系,并有效地阻断竞争对手与市场的联系。
可口可乐公司的业务模式就是,“我们将浓缩液和糖浆销售给装瓶公司,即我们的装瓶合作伙伴,并授权他们使用这些原料生产我们的系列饮料。我们的装瓶合作伙伴独立发展当地市场,将这些饮料供应给我们的客户,包括食品店、零售商、超市、餐厅以及其他企业。与此同时,我们的客户又帮助我们将饮料提供给我们遍布中国的消费者”
利益分配,实现分销价值链的一体化运营。可以说,可口可乐公司的竞争优势,来源于独特的业务发展方式及其资源配置方式,来源于营销职能在独特方式中的核心地位及其作用;并不来源于单独的资源或要素,所谓“要素打不过系统”
可口可乐关注的是分销商及其零售商,而百事可乐关注的是最终的消费者
竞争之极莫过于此,依靠有效的商务活动方式,构建企业与客户的联系,或打断竞争对手与客户的联系。
原来的销售业务部门,不再是一级经销商,不再从事产品的买卖;而要转变为销售管理部门,从事渠道及其终端的管理,以维护供求者之间的一体化关系体系
汽车只是改善物质生活和精神生活的一种手段,人们需要的是改善生活,而不是增加累赘。
“汽车越造越好、附件越来越好、革新越来越多,使汽车不仅仅是交通工具”。他希望通用汽车公司与消费者确立长期的联系,努力使消费者成为通用的忠实顾客。
斯隆确立的经营哲学:把企业建立在产业民主及其管理理性规则的基础上。充分发挥个体的长处,包括首创精神和主动性;并依靠理性组织与管理制度约束和限制个体的弱点或缺陷,形成有效的组织合力,尤其在价值创造领域,依靠市场的引导,进行系统的创新,通过不断提高产品的性能,来提高产品的性价比。依靠不断强化的整体一致性,来减少内耗、提高协同效能,以及提高政策和策略的针对性与实效,确立总成本领先的优势。
维护汽车的二手市场价格,提高通用汽车的残值,支持经销门店的提高集客量、回头客和成交量,维护分销和零售的网络体系及其利益的基础,也称“利基”(Leakey)。这就是著名的销售四原则,即“分期付款、旧车折价、年年换代、密封车身”。
任何想要持续发展的企业,都必须建立自己的事业理论,并懂得依靠组织起来的内在力量,去超越自我、战胜对手。
面对强手林立的汽车业,喜一郎想要弄清楚的是“赢的道理”,而不是“急于挣钱”,更不是用简单粗暴的方式挣钱。他花了许多时间,最终弄清楚了欧美企业“赢的道理”,这就是“规模经济”,就是“更少的品种、更大的批量、更长的周期、更低的成本、更低的售价”
CH05.丰田的营销方式 @20180719
面对强手林立的汽车业,喜一郎想要弄清楚的是“赢的道理”,而不是“急于挣钱”,更不是用简单粗暴的方式挣钱。他花了许多时间,最终弄清楚了欧美企业“赢的道理”,这就是“规模经济”,就是“更少的品种、更大的批量、更长的周期、更低的成本、更低的售价”
丰田的成功与成就,在于独特的生产方式,并正式命名为“精益生产方式”(Lean Proction)。认为丰田超越了福特的“批量生产方式”(Mass Proction)。所谓“精益”,就是“去除浪费,留下精髓”。
按照德鲁克的观点,生产只是成本,营销创造价值。
只要生产企业及其品牌依然主导着市场,厂商之间就可以按照统一的政策和策略,协同起来,争夺市场,把生产企业的效能充分发挥出来,共享规模经济的好处。厂商之间对立统一的基础,是资金利润率或净资产报酬率。
企业与消费者之间的关系,是“价值”关系,在供求关系逆转后,消费者主导市场时,事情更是这样,按照消费者认定的价值,结成供求一体化的关系。
大野耐一受美国“超市”的启发,找到了实现“准时制”的方法,使每个工序只在必要的时候供应必要种类和必要数量的物件。所以丰田生产方式(TPS)又称“准时制生产方式”(JIT)
无论是“准时制”还是“短周期”,最后的落脚点是“均衡化”,包括生产活动领域各环节的“均衡化”,以及产销之间的“均衡化”。
提高专用设备的通用化程度,以及提高零部件的标准化、系列化和通用化程度
产销分离之后,神谷正太郎开始强势运作,强调“用户第一、特约经销商第二、生产厂第三”,即后人所称的“神谷原则”。正太郎的意图是,确立丰田汽车销售公司的龙头地位,明确产销之间的“价值排序关系”。说白了,就是销售听市场的,生产听销售的。
为了持续发展,必须牺牲一些眼前利益,加大长期投入,开拓潜在需求,奠定市场基础”。此话与华为老板如出一辙,营销就是“种庄稼”,销售就是“打粮食”;只有多种庄稼,才能多打粮食。
种庄稼不是一件容易的事情,甚至要冒险孤注一掷。比如,在投资汽车学校和汽车修配学校上,正太郎几乎倾囊而出,计划投资4亿日元创办丰田汽车学校,不惜掏空丰田汽车销售公司的家底。遭到公司内外尖锐的批评,当时丰田汽车销售公司的注册资本只有8000万日元。 事实表明正太郎是正确的,促进了日本汽车时代的进程,并使丰田公司占得了先机。经过丰田驾校培训的学员,就是丰田汽车的“准顾客”;修配学校的毕业生,就是丰田经销商的骨干员工。每年大约90%的汽车维修专业毕业生,进入丰田公司的经销体系,支撑着丰田日益庞大的经销门店网络,包括丰田系列店、小丰田系列店、丰田花冠系列店、丰田奥特系列店和丰田柴油机车系列店。借用正太郎的话说,这些汽车维修人员,是丰田“维系顾客”的决定性力量。只有少数毕业生,进入到其他竞争品牌的经销体系。就连日产这样的大公司,也只能从丰田主办学校的毕业生中,分得一杯残羹。
只有坚决地依靠社区商务方式,走进消费者的生活方式;才能使企业成为消费者的朋友,确立企业自身及其产品的品牌或信誉,才能顺利地实现“产品—货币”的转换。
CH06.长虹与TCL商务方式之争 @20180720
福特所说,“对于汽车,没有市场需求;对于新兴事物,本来就没有需求这一说”,“在保证质量的前提下,每一次降价都意味着扩大了潜在的客户群”。
按照整体战略意图,以合作共享的姿态整合资源,迅速构建一条以我为主的产业价值链。
依靠不同的资源配置方式,依靠“系统的结构性功能”而不是“单项要素资源”抗衡长虹,这就是后来众所周知的“深度分销方式”。
1998年年初,TCL最终做出决策,确立了“以TCL的速度,冲击长虹的规模”策略方针。暗合了“速度经济”与“规模经济”之争,按照钱德勒的观点,速度是规模的本质。
时间换空间、速度换规模,妙论!!
从大量销售方式到深度分销方式,再到社区商务方式,是企业商务活动领域演进路线的三个首尾相连的阶段。
营销不是一种简单的市场导向观念以及策略招数,而是一种状态,是企业商务职能结构演进的一种状态;其中包含着客户关系管理职能的形成和强化,以及社区关系管理职能人员的充实和提高。还包含着企业内部价值链的转变,尤其是大量生产方式的转变。
CH07.社区商务活动方式的兴起 @20180721
深度分销方式的局限性在于生产企业不能直接为消费者做贡献。深度分销方式下,厂商之间的分销一体化关系体系及其外延扩张的方式,很容易背离消费者利益要求。消费者强调的是产品的性能、效用、有效性或使用价值,而不是产销规模与价格。
对一个现金流量依赖型企业来说,利润不是追逐的目标,成本也不是降价的底线,要避免关停并转,为他人作嫁衣裳。
当企业试图靠降价促销,加快产品变现时,后果是灾难性的,降价促销的结果是加剧企业扩大产能和产能价值,来源于冲动,从而加剧了企业现金缩水,现金转一圈少一截。降价促销一旦引发恶性的竞争的漩涡,任何深陷其中的企业都很难自拔,很难浮出水面,逃出灭顶之灾。
依靠社区商务方式,与消费者建立直接的联系,依靠供求之间一体化体系来统一或调整厂商之间的一体化关系体系,有效克服市场的战略,确立市场竞争不可动摇的地位。
所有生产企业都必须做出决策,要么前向一体化,扎根于市场,要么后向一体化,扎根于技术。按照德鲁克的观点,企业只有一个重心,或统一于市场,或统一于技术,舍此别无它途。
商家赚取商业中间利差,随着营业额的不断增加,商业利润不断下降,边际利润趋向于零。企业需要转向战略导向,谋求在供求关系中的战略地位,谋求在产业链过程中的竞争地位。
成本以及成本的驱动因素是企业能够把握与改善的因素,是市场竞争中的可控因素。
速度是规模的本质规定性,不能贪图规模而失去了速度,所谓的速度经济就是以一定的速度提高效率和附加价值。
传统企业真正需要的是社区思维,懂得如何在社区的基础上演绎出新的商务活动方式,带动企业整体发展。
By 黄小飞,2018/07/13-2018/07/22
『贰』 如何做好眼镜店的宣传
眼镜店的宣传以更多的广告和活动为主,因为眼镜店主要以周边客户为主,推广也集中在版线下。
一、价格优惠权
做一些促销、打折、优惠券、满减、抢购,等活动,价格低一些肯定更容易吸引人。但要注意不可过低,不可经常性做减价优惠,具体优惠政策要做好。也可以通过赠送各种礼品,配套产品来做,让消费者觉得自己占便宜了。
二、服务优质
配镜本身就要搭配服务,可以做免费验光,为学生免费验光,提供视力保护的建议;免费的维修、清理眼镜的业务;还有上门服务,比如做好眼镜了送上门等等。服务的过程就是宣传的过程,让别人更容易记住。
三、广告显眼
广告一定要很明显,大幅海报、标牌,甚至可以考虑在更明显的标志处打广告,有好活动的时候更需要增大曝光度,让当地更多人知道这家眼镜店的存在,不要吝啬宣传费用。
通过一系列的活动,可以让消费者体会到价格和服务的优势,逐渐形成口碑,眼镜店生意会越来越好。
『叁』 开淘宝网店什么产品最好卖
自己利用数据分析进行选品
这需要借助到生意参谋,
比如你想卖头饰,通过“生意参谋-市场-搜索分析”,输入“头饰”,然后按照搜索排名,注意这里是一天的数据。(会更加精准)
这类产品红利期比较短,抓住风口就可赚一笔。
『肆』 眼镜商店 营销策划书 怎么写
可以参考一下 :
目录
一、…………………中榕眼镜简介
二、…………………市场营销环境分析
三、…………………中榕眼镜市场定位
四、…………………中榕眼镜营销组合
五、…………………附件
一、 中榕眼镜
中榕眼镜自1994年9月1日开业以来,本着“为配镜者负责为己任”的服务宗旨,本着“用完美的技术,全心全意呵护您的眼睛”的经营思想理念,树立全体员工质量意识。在中国眼镜行业率先实施“检测眼镜商店内控标准”(高于国家标准)。企业全体员工均获取由国家、省、市有关部门颁发的验光技师、高级验光师、配镜师上岗证及隐型眼镜培训证。为了更好的为广大顾客服务,中榕眼镜还常聘请省人民医院眼科专家、医师在周末来坐堂。日常,也配有专业眼科医生在店。十年来,先后设了27家连锁店,极大方便了榕城配镜者。2003年5月19日成立了“福州中榕眼镜钟表有限公司”为中榕朝着规模和规范发展奠定了坚实的基础。
目前,中榕眼镜已有27家的连锁店,且大部分分布在一些学校附近。它的主流消费者是学生群体。中榕眼镜在市场上的知名度并不是很高,在本次问卷调查中了解到它的知名度仅为46%。它在品牌店中的立足点主要是价格较低,却有很好的质量和服务状况,这让收入不高的学生非常满意,这使中榕在它的消费者中拥有较好的美誉度。
二、 市场营销环境分析
一目前眼镜行业环境分析
在福州,眼镜行业的发展势头非常猛,由一个不为人知的小行业发展成如此富有竞争性、挑战性的巨头行业。为了更好了解榕城眼镜行业的情况,《市场报》做了一个追踪报道,发现了三个情况:
①各眼镜店的眼镜品牌都不相同,据店主们说是因为进货渠道不一样。一般在市民很难从外观上区别出眼镜质量的好坏,使眼镜商热衷于代理一些与其他眼镜店不同的品牌,因为价格的不透明,消费者缺乏可比性,店家任意操作的自由度就比较大,更易于获得高利。
②眼镜市场产品的价格有两种极端:如宝岛,明视、中榕等品牌店其价格就比较高,至少也百来元,多的话也有上万的,而像一些小店小贩的,他们的眼镜就极为低价。
③业内人士认为,福州眼镜行业市场现状与发展的成熟度还是比较高的,这从市场集中度和购买人群上都可以看出来,在购买眼镜的消费者中,65%是年龄在11—25之间的青少年。而他们购买的眼镜档次比较集中,一般每副在250元—350之间。随着社会经济的发展和人口老龄化的形势的加深,老年人配带眼镜的可能性和必要性不断的增多了,因此,老年人市场开始不断被开发。
二分析目前眼镜行业所发现的问题
① 一般人买眼镜都很注重质量问题:如果没有优质的质量服务,那么根本不能赢得回头客;如果质量无可挑剔的话,一般情况下,顾客的需求是非常有限的,至少要一年才可能有重新消费的可能。那么,做为眼镜商家要怎么做才能更好的赢得市场空间?争取更多的消费者呢?
② 在如此众多的品牌店中,中榕眼镜公司应该怎么定位自己?确定怎样的营销意识来争取更多的消费者的支持呢?目前,进入眼镜行业需要那么大的投入,要确定怎样的价格才能吸引顾客呢?
三中榕眼镜的SWOT分析
SWOT分析:
S优势:
①中榕眼镜在福州属于本土眼镜连锁店,与其他眼镜连锁店相比具有一定优势。
②中榕眼镜自94年开业来在福州确立一定的品牌地位。
③“福州中榕钟表眼镜有限公司”为“中榕”朝着规模和规范发展奠定了坚实的基础。
W劣势:
①在福州眼镜市场相对混乱,强劲对手宝岛、明视等连锁店。
②廉价眼镜店多,消费者更多关注眼镜价格。
③中榕眼镜品牌尚未成熟,未进行即时的品牌宣传。
O机会:
①福州眼镜市场相对混乱,这样对品牌眼镜店是一大机会。
②越来越多消费者更注重眼镜的质量。
T威胁:
①宝岛、明视等眼镜连锁店的市场份额较大。
②0其他品牌的眼镜店将会陆续进入福州市场,尤其是外国品牌较强的眼镜店。
总结:中榕眼镜店具备一定的优势和机会,自身品牌建设和营业额提升,但还没有开展强有力的活动来支持。
启示:通过品牌优势和大力促销以及质量化提升营业额。
四竞争者分析
在眼镜行业市场上,中榕眼镜面临着许多竞争者,它们都是如宝岛之类的品牌店。对此,要真的分析消费者的购买观念,从而确定适合消费群体的方针,明确谁才是最主要的竞争对手?它的策略会是什么?产品各自有什么特长?以做到知己知彼、扬长避短,以自身的优势去吸引目标市场的顾客,提高市场占有率。
1、 调查中消费者最喜欢的品牌:
品牌 中榕 宝岛 利众 华视 其他
白分比 18% 49% 14% 8% 11%
2、 消费者购买眼镜时最注重的是什么?
名称 质量 价格 款式 售后服务
百分比 46% 13% 24% 17%
营销启示:眼镜行业市场上,中榕面对着强有力的竞争。他在品牌店中的竞争优势是他的价格较低,且相对来说,中榕的服务态度比较好。因此,他的主流消费者应该在收入不是很高的群体。
五主流消费者分析
1、 主流消费者眼镜的眼镜店分布:
一般情况下,使用眼镜的都是文化程度比较高的阶层,因此,眼镜连锁店的分布地有:学校附近、繁华的街道和社区等等人员相对密集的地方。
2、主流消费者(学生群体)对中榕眼镜的认知与评价:
评价调查项目 非常 相当 稍微 中 稍微 相当 非常 评价调查项目
经营方针 正直 ● 经营方针不正直
办事效率 高 ● 办事效率 低
服务态度 诚恳 ● 服务态度 不诚恳
业务水平 有创新 ● 业务水平 无创新
管理顾问 有名气 ● 管理顾问 无名气
公司规模 大 ● 公司规模 小
3、对主流消费者(学生群体)进行分析:
当代大学生消费观念逐步向开放化,前卫化发展,他们越来越不满足于一些静止的休闲方式而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的活动。他们觉得自己是一个独立的个体,要塑造自己的个性。因此消费主流呈现追求商品的品位,潮流化,知识化的特性,更表现为理性化,价格、质量、潮流。这决定了中榕眼镜以后在产品定位上要注意款式的新款及个性化选择,质量一般能维持一年左右就可以了,而且要有比较好的服务,包括销售时和售后。让学生有一种贵宾感,让他们产生好感是最为关键的一步。
三、 中榕眼镜市场定位
凡是使用眼镜或可能使用眼镜的人都会是眼镜运营商的目标。可是,中榕的优势在于它的价格比同类品牌店来得更低且服务态度更好些,而在名气方面比宝岛稍逊些,这也就决定了,中榕眼镜店不可能吸引一切眼镜消费者的。因此,本公司依照需要眼镜的消费者群体的利益再加以细分,可得:
1、 儿童市场(6岁~18岁):
这一市场的消费者的眼镜消费情况把握权在于其监护人。他们主要是由于学业压力或长时间面对电视、电脑而近视的,而他们正处于成长的最佳时期,其监护人最希望帮他们配的是防止近视加深的防辐射的镜片和防止眼睛变形的镜架。这一市场,大家最为关注的是质量。为此,我们中榕眼镜推出“特殊消费群服务”,为儿童配镜时,特别要注意让家长填好联系方式,以便更好更及时的进行追踪服务,确保配的眼镜不会对儿童的眼睛构成伤害。
2、 青少年市场(18岁~25岁):
这一部份的消费者对自己所要的眼镜开始有了自己的很多见解,他们配眼镜 除了近视的需要,还有的是为了美观和赶时髦。这一市场也是我们中榕眼镜公司最为主流的消费者,他们最为关注是款式的个性化。他们对价格的敏感度相对较低,不过对质量的关注是从不放松的。因此,对这一市场,我们推出了多种服务:不只是普通的近视镜,还有各种各样的隐型眼镜、精美的太阳镜等等。镜框和镜片尽量从时尚的角度来设计。
3、 老年人市场:
随着经济的发展和人口老龄化的加深,老年市场也越来越宽了。他们相对来讲更注重价格和实用性。老花镜不需要像青少年市场这样的花样多多,但要体现一种层次感,稳重和耐用是不可或缺的。
四、 中榕眼镜营销组合
一促销:
为了近一步扩大中榕眼镜的知名度,占领更大的学生市场份额,中榕眼镜将展开全方位的促销活动。
促销时间:
每学期开学初维期一个月,一般是9月1号到10月7日和2月15日到3月16日两个阶段。
促销方式:
开展一个月的爱眼、护眼宣传,全心全意提供专业的护眼知识,让中榕的“全心全意为您服务”的经营理念深入人心。
1、在促销活动期间,中榕眼镜13家连锁店同时开展免费验光、免费送镜架、免费送镜片、镜片镜架双打折三选一配镜优惠大酬宾。隐形眼镜和护理液全场执行特别优惠价。
2、配镜优惠政策
购名牌镜片送品牌镜架;
购名牌镜架送品牌镜片;
镜片镜架双打折
3、免费送镜架,“镜”显中榕情
凡到中榕眼镜任何一家连锁店购买法国依视路、日本豪雅、上海金马、德国沙克、上海明月和美国苏拿树脂镜片,均可获赠不同档次的品牌镜架。并可继续享受交通费报销。
4、假如您要省时间、请坐公车或打的,中榕眼镜将按优惠以后实收金额实行分级车费报销(具体的报销方式见附件)。
5、假如你有不合适的旧眼镜或者有要准备丢弃的眼镜,还可以到中榕眼镜换新镜。
6、公司长年设有意见箱,如果您对本公司的服务有什么不满意的话请您告诉我们,我们将在十天内给你答复,并深感抱歉且付出行动弥补;如果您有什么好的建议要告诉本公司的话,本公司将衷心的表示感谢。
二广告
广告目标:
中榕成立至今已有十年了,它在品牌知名度方面不如宝岛,因此,本次广告营销目标就是使榕城眼镜消费者对中榕眼镜有所偏好,树立良好的品牌形象,以不断的争取顾客而扩大市场份额。
广告主题:
中榕,榕城人自己的眼镜。
选择的媒体广告:
①海峡都市报:由于这份报纸适合于广大的工薪阶层、学生层等等,其传播面非常广;其成本比较低,可以长期登广告。
②在GOOGLE、BAIDU等学生浏览率较高的网站上上传有关中榕眼镜的材料,这会在无形中做一次传播范围非常广的广告。
③在学生较集中的地区分发广告宣传单,进行宣传,扩大影响力度。并常常举行一些活动,如提供勤工俭学的机会,让学生有一种把中榕眼镜当成自己身边很重要的一部份的感觉。
评估广告效果:
将中榕眼镜的经营理念和各阶段的经营策略传递给消费者,让他们提出问题与建议,以便改进;而且公司可以随机访问一些目标顾客,向他们了解这些广告的效果。评估这些广告使销售额增长了多少,这也是一个评估方法。
三公关活动
向各高校在校学生征集中榕眼镜广告语,并设置奖项,给予获奖者一定鼓励。提供一些勤工俭学的岗位给在校大学生,打开学生市场,在高校中树立良好的企业形象(报名参赛方式及具体宣传见附件)
五、 附件
一配购镜报销交通费
凡到中榕眼镜任何一家连锁店配购镜,按如下标准报销交通费:
一次性配购镜实收金额达38-58元者(报销2元)
一次性配购镜实收金额达58.8-98元者(报销4元)
一次性配购镜实收金额达98.8-158元者(报销8元)
一次性配购镜实收金额达158.8-198元者(报销12元)
一次性配购镜实收金额达198.8元者(报销16元---最高报销额)
二 问卷
中榕眼镜调查问卷
欢迎您能够参与我们的这个小调查活动,让我们了解您使用眼镜的习惯以及对眼镜行业的看法,从而使于我们以后更好地在眼镜行业中更好的服务于您。中榕眼镜全体员工感谢您的参与!
1、 您是否需要配戴眼镜:
A、是 B、否
2、 您所需配戴眼镜的类型:
A、隐形镜 B、近视镜 C、太阳镜 D、老花镜
3、 你配戴眼镜的首选地方:
A、眼镜专营店 B、医院 C、商场 D、地摊
4、 您配戴眼镜所需的价格:
A、100元以下 B、100~200元 C、200~400元 D、400元以上
5、 您认为眼镜行业最重要的是:
A、质量 B、价格 C、款式 D、售后服务
6、您目前所配眼镜店名:
A、宝岛 B、爱博 C、利众 D、其他
7、你对你当前所配的眼镜是否满意:
A、满意 B、不满意
8、您了解中榕眼镜吗?
① 您知道中榕眼镜吗?
A、知道 B、不知道
② 您认为中榕眼镜的价格定位如何?
A、低 B、一般 C、合理 D、太高
③ 您认为中榕眼镜的质量如何?
A、非常好 B、好 C、一般 D、较差
④ 您认为中榕眼睛的售后服务如何?
A、非常好 B、好 C、一般 D、较差
9、如果中榕进行一次营销活动您最希望我们为您提供什么样的服务?
_____________________________________________________________
10、您认为作为眼镜连锁店中榕眼镜的分布点应该如何布置?
______________________________________________________________
为了取得更好的反馈效果,使我们能够更好的为您服务,请您填写您的个人情况,谢谢合作!
11、你的姓名:___________
12、性别:□ 男 □ 女
13、年龄:□ 18岁以下 □ 18岁~25岁 □ 25岁~35岁 □ 35岁~55岁 □ 55岁以上
14、您的职业:□ 学生 □ 在职人员 □ 其他
15、您的收入情况:□ 1000元以下 □ 1000元~2500元 □ 2500元以上
三 宣传单
征集广告语大赛
你想炫出你的光彩吗?你想展现你的创意才华吗?在这里中榕眼镜公司为你提供一个舞台,让你跨出你创意的第一步。
福州中榕眼镜公司为能够充分利用、发挥高等院校学生的创意才华,使产品的宣传能做得更好,面向高等院校学生举行这次征集广告语活动。
⑴ 参赛方式:每个参赛者需填写好报名表(复印有效,也可登陆公司网站www.zryj.com进行下载),将报名表装入信封中后有以下三种方式参赛:①直接交给本高校负责人,②函寄本公司(福州市鼓楼区杨桥中路79号),③发e-mail到公司网站。
⑵应征作品的要求:参赛作品要体现中榕眼镜全心全意呵护顾客的眼镜,宣传爱眼、护眼的思想理念。
⑶评比规则:(总分10分)
内容符合主题(3分)
语言简洁明了(2分)
创新(3分)
意境(2分)
⑷评奖公布:本公司由评选出最有创意、最适合公司的广告语一条,并评出一、二、三等奖和若干鼓励奖。评选结果将在3月29日~3月31日在公司网站发布,并在各分店、高校宣传栏上公布。
⑸奖品:富创意广告语得主:奖金1000元
一等奖(3名):奖金500元
二等奖(5名):奖金300元
三等奖(10名):奖金100元
鼓励奖(20名):获精美太阳镜一副(每副50元)。
礼品:凡参赛者均可获中榕眼镜公司精心准备的精美
卡片一张。
⑹从3.29开始中榕眼镜将陆续将奖品或礼品寄出:若是三大高校的获奖者或是参赛者将由相应负责人将奖品或礼品送到其手中;若是其他参赛者公司负责将奖品或礼品邮寄到其手中。到4.5日为止,公司将将全部的礼品或奖品全部送到参赛者或获奖者手中。
⑺截稿日期:3月22日
师大旧校区负责人:胡静 联系电话:0591-83572995
师大新校区负责人:郭明 联系电话:0591-87422120
福大旧校区负责人:刘刚 联系电话:0591-83625514
福大新校区负责人:陈品 联系电话:0591-87423502
农林大学区负责人:陈洪 联系电话:0591-83112043
四 报名表
姓名 性别 年龄 专业
联系方式
联系电话
创意广告语
设计理由
五报纸内容、广播内容
你想炫出你的光彩吗?你想展现你的创意才华吗?在这里中榕眼镜公司为你提供一个舞台,让你跨出你创意的第一步。
福州中榕眼镜公司为能够充分利用、发挥高等院校学生的创意才华,使产品的宣传能做得更好,面向高等院校学生举行这次征集广告语活动。
⑴ 参赛方式:每个参赛者需填写好报名表(复印有效,也可登陆公司网站www.zryj.com进行下载),将报名表装入信封中后有以下三种方式参赛:①直接交给本高校负责人,②函寄本公司(福州市鼓楼区杨桥中路79号),③发e-mail到公司网站。
⑵应征作品的要求:参赛作品要体现中榕眼镜全心全意呵护顾客的眼镜,宣传爱眼、护眼的思想理念。
⑶评比规则:(总分10分)
内容符合主题(3分)
语言简洁明了(2分)
创新(3分)
意境(2分)
⑷评奖公布:本公司由评选出最有创意、最适合公司的广告语一条,并评出一、二、三等奖和若干鼓励奖。评选结果将在3月29日~3月31日在公司网站发布,并在各分店、高校宣传栏上公布。
⑸领奖方式:凡参赛者均可获中榕眼镜精心准备的精美卡片一张。获奖者在4月5日前均可收到奖品
⑹截稿日期:3月22日
师大旧校区负责人:
师大新校区负责人:
福大旧校区负责人:
福大新校区负责人:
农林大学区负责人:
『伍』 如何了解营销市场细分
市场细分(market segmentation)是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。市场细分的基础是消费者的需求具有异质性,进行市场细分的依据是在异质性市场中找出需求一致的客户群,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。
市场细分的原理
市场是商品交换的总和,本是是可以细分的。企业参与到市场营销的活动中,在不同方面会有自身的优势和劣势,想要脱颖而出,就需要进行市场调查,了解市场细分:大的市场分析到小,就是一个个的消费者,消费者需求和特征都是不同的,因此要针对同等需求和特征的消费者进行归类。
市场细分分为三个阶段:调查阶段 分析阶段 细分阶段
调查阶段
利用互联网进行市场调查
互联网的确能够帮助企业进行市场细分。在网络时代,市场细分的数据来源非常,在进行网络调查就可以队客户情况,消费者购买习惯,购买模式,消费者的信息来源,心理价位,目标需求等等。市场调查在市场细分上最主要的目的是几个要点:
图3-3-1 利用互联网进行市场调查方法
客户是谁,企业对谁营销?
客户的年龄/收入/职业是什么?企业所锁定的目标客户群是谁?
客户的消费信息从何而来? 比如有的年轻女性购物,从服装饰品来说,她会去什么样的场所购物?去大商场还是小店,网店还是代购?她消费的信息是从何处而来?是路边的广告还是电视媒体,还是网络论坛?还是从亲友处得知?要对客户的消费信息渠道有一个深度的调查。
●客户的消费模式是什么? ●同类企业的市场细分计划是怎样的?
利用网络检测工具进行市场调查
传统的市场细分可能按照地区,年龄,职业,性别,学历消费习惯等等进行细分。在网络市场细分中,可以采用更多的手段去调查。如网络调查问卷,和网站访问者记录等等。利用网络监测工具监控访问客户的流量,时间段,等等。可以调查出企业需要的数据。
分析阶段
在分析阶段,需要将所有调研的数据结合起来,可以在电脑上建立一种数据仓库。里面包含了所有调研而来的客户数据,市场前景,相关信息数据等输入数据库。在分析阶段要在数据中挖掘出消费者细分特征,以及未被开发的长尾市场。
新时代的市场分析,还包括对网络用户使用网络情况的分析。如企业网站可以设置流量监测工具,对用户访问者进行监控和调查,如流量集中在白天的上午,以及下午2-5点,很可能用户是家庭主妇,如果流量集中在晚上9-12点,用户是普通上班族的可能性会更大,因为他白天要上班晚上才有时间浏览网站。后台可以对用户情况进行跟踪。然后根据得来的数据进行分析。
1.判断市场潜力
在这一步需要对客户群进行典型描述,分析和初步分类,然后对他们组成的市场进行判断和分析,包括市场的大小,市场的潜力,未开发市场和目前可用市场之间的权衡,已有资源和未卡发资源的比例等等。判断市场潜力是决定市场细分决策的最主要因素。也是企业细分市场的最终标准。
2.分析市场份额
在对市场潜力有一个精确地判断后,就要开始分析可能占有的市场份额;
企业在同类企业中的市场竞争地位;
在对典型客户进行描述后,判断特定细分市场的营销策略。
3.论证细分市场的可进入性和经济可行性
这一步在估计市场潜力的基础上,测算企业进入细分市场的经济成本,并充分在论证进入细分市场的企业的可行性。 在分析阶段,要遵守目标客户群分类,和初步市场细分的规则。
图3-3-2 目标客户群分类和初步市场细分的规则
细分市场要具备可衡量性
各个客户群的购买力和消费规模要能够被准确描述和衡量。
客户群组成的目标细分市场是否具有差异性
细分市场的客户群是否具有明显的差异性,并且细分市场对不同的营销组合策略应具有不同的反应度和接受。
细分市场要具备有盈利性
即分析初步划分的细分市场的容量是否足够,是否能够盈利。
分析市场的可进入性
分析出的目标市场时候与企业的状况相匹配,企业是否能够进入并占领这一部分的市场。
细分阶段
市场细分的基础就是确定细分市场的方案,即市场的细分变量。
细分变量是对消费者群体购买商品的影响需求因素的归类,如中药足浴盆,是针对45岁以上,主要是中老年人的市场。所以对于中药足浴盆这个产品,它的市场细分变量中最主要的变量就是年龄,主要以中老年人为主。而隐形眼镜,主要面对的就是学生阶层和白领阶层,那么年龄和职业就是隐形眼镜的市场细分变量中主要的因素。
按照市场细分变量去细分市场,有三种方式:
市场细分的方法
图3-3-3 市场细分具体方法
1.完全细分
对消费者进行最大限度的细分,把消费者分成一个个独立的小是市场。
2.按照一个细分变量细分市场
只用一个细分变量对市场进行细分,如按照消费者的职业如白领或者蓝领,如消费者的年龄八十后或就是后等等。对于差异性比较弱,消费者挑选性不强的商品(如花露水)企业,可以采用这种只使用一个通用性强的细分变量对市场进行细分,这个变量一定是对购买者需求影响最强的因素,如。
3.按照两个细分变量进行市场细分
对于市场购买行为来说,大多数消费者都受到多种购买需求因素的影响,如同一个年龄的消费者,购买同一款MP3,其收入的不同会影响他选择不同价位的产品,即使是同一年龄同一收入和追求的人,也会因为种种因素做出不同的消费选择。按照两个影响需求进行细分,确定两个对消费者购买这一产品最大的需求因素,年龄和收入,将原市场进行细分。
市场细分的原则
图3-3-4 市场细分的原则
1.购买行为
细分市场要能够明确出不同的购买行为:如计划性购买,常规性消费,冲动性购买,虚荣性购买,信用卡分期购买等等。
2.购买需求
对消费者的购买需求能够明确表明如购买汽车,有需求价格的消费者,有需求外观的,有需求质量和安全的。等等。通过市场细分要能够明确并突出目标客户不同的行为。针对不同行为的客户营销方案也不同。
3.购买动机
对消费者的购买动机能够做出深刻见解通过市场细分最终能对消费者不同的购买动机能够有做出深刻见解。如系列珠宝,面向什么的客户,为什么要购买这款产品,客户将在什么地方购买,客户期望得到什么样的服务和心理价位,客户期望从中一系列产品中得到什么。
『陆』 眼镜店策划的目的及意义
本人是从事学校营销这块,也给眼睛的商家做过策划。
在做一个好的策划之前,我觉得你应该做一个相当全面的市场调查,只针对学生,毕竟学生的需求是多变的和多样的。在后面附有一个调查问卷,可做参考。
一、店外营销策略
1.追求与各品牌眼镜供应商的相互了解与信任,以求长期合作。建立起供求双方的共同利益。引入定位适合学生的知名品牌,如“海昌”等,特现时尚、个性的元素。
2.定价策略:由于学生在配眼镜上的开支不会很大(可根据做的学生调查得出一个合适的定价范围),同时也要考虑到竞争的因素,可以考虑哪一些款作为学生专供款,其售价比其他店的同类商品价格低20%左右,并通过宣传强调这是学生优惠价,可凭学生证享受优惠。
3.促销策略:
(1)抓住几个关键的时间点,打出影响了,拉动销量。
★开学:开学时学生消费的高潮时期,这时候的学生是最有消费欲望也最有消费能力的。特别是针对新生,如可凭录取通知书,享受优惠。
★大的节日:节日期间可顺势推出优惠
★学校重要的活动:这些活动一定是同学们比较关心的,如:运动会、大型的晚会等,像这些活动,商家可拿出一些钱来赞助这些活动,冠名也好,拉横幅也好,这样很有利于扩大影响和知名度。
(2)促销手段:
★ 附加交易——如“买几送几”或买“雪亮隐型眼镜”送“某某太阳镜”等等。
★ 派送礼品——促销期间,凡购买本店商品的顾客可以根据所购商品价格的多少来相应地得到小礼品,如印有直通车超市名称的公文包、提兜、挂历、圆珠笔等等,这样可以花很少的费用,而最大限度的扩大企业的知名度。
★ 会员制——所有的顾客,填写完整的资料将自动成为会员。会员将享受很多的附加价值,比如购物积分换隐形眼镜护理液等。会员制的推广,有利于建立店的知名度及顾客忠诚度,有利于顾客细分,实行针对性比较强的个性化营销活动。
二、店内的营销策略
1、服务流程:
(1)控制店内工作人员的每一个细节动作,包括如何问候客户、如何探询顾客的背景、如何有效进行产品展示、如何有效处理客户异议、如何推动客户购买流程等等。
(2)眼镜业的服务流程分为销售前与销售后。销售前的服务流程约45分钟,分成两大部分验光(约20到25分钟)及销售推荐(约15到20分钟)。要把握好每一个验光流程的环节 与顾客沟通建立互动感情,了解顾客的需求,使消费者对本店产生“专业”形象,进而赢得信赖。
(3)加强售后服务管理制度,登记消费者信息,过一个月后主动打电话询问其配戴本店眼镜是否舒适、满意等。针对消费者所购买商品的种类,每月寄送相关眼镜新款传单和眼镜时尚资讯(可通过邮箱发送),其目的一是获得消费者对本店的评价,利于品牌的传播;二是提高消费者的认购频率。
如果员工培训到位,服务流程所产生的结果将是满意的顾客,也是最直接最重要的营销。
2、 购物环境:
(1)眼镜店的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。企业的外部和内部设计要做到整洁明快对店堂的装饰、产品的摆设、宣传品的布置以及人行通道等等应进行认真设计规划使整体趋于合理,营造一个美好的购物环境。
(2)在墙上张贴时尚新款眼镜海报,制作宣传小册子(内有如何正确配戴眼镜及眼睛保健等的小常识)放在显著的地方免费赠阅。宣传小册子应做到印刷清晰层次分明图片也应经过认真选择。
(3)企业识别系统(CIS)应体现在店铺陈列的设计上,注重品牌经营策略,以期长久发展。要让消费者能感觉在直通车眼镜消费时舒适、省心、满意。
这里有个活动方案:
时间:周末
地点:在校内繁华处与校门口各设两点
主题:关爱莘莘学子眼睛为活动主题
活动内容:1.与校方联系,说明你店向大学免费助学计划:为前100名(数量自己核算)家庭困难、学习优良且眼睛近视的学生免费验光、免费提供眼镜。 (成本不大,可得到校方场地、政策等支持,拉横幅,贴海报啥的这些学生本身就是学生学习的榜样,因此,当他们戴上你们配的眼镜后,能产生示范作用,既推销了产品,同时又赢得良好的口碑。可联系媒体报道。开展公益活动,记得要搜集潜在客户资料,为进一步推销奠定基础。
—来自于网络
『柒』 网络营销的几大策略都有哪些
一、品牌策略
对于公司网络营销的来说,销售的产品必须有自己的品牌地位和品牌优势,通过网络使自己的产品很快得到推广,建立自己的品牌形象。网站的建设时企业品牌建设的基础,通过网络品牌价值的提高来带动产品的市场地位,进而促进企业的盈利。通过一系列的推广措施,使得消费者提高对产品和企业的认知和认可。
二、产品策略
在网络营销时,首先要确定自己产品的货源和产品的针对的目标客户,确保在市场扩大时有充足的货源,同时也可以通过对目标客户的明确,来有目的寻找自己产品的潜在客户,针对性的设计网站的销售方向。同时还要注意所选产品的质量,好的质量是网络营销确保成功的保障。
三、价格策略
产品的销售价格是消费者关注的焦点,如何能买到物美价廉的产品或许就是选择网店的关键所在。对于网络营销的最大优势就是降低成本和宣传费用,进而使产品的价格降低。随着网络信息化的公开,要想在价格上取胜就需要及时调整自己的不同价格。对于推广时期,企业也完全可以降低利润,用低价高品质来吸引消费者,市场成熟以后,也可以用低价促销的方式来回馈消费者。
四、促销策略
网络营销不同与传统销售模式的差别,主要是不需要专门的员工进行促销和产品销售,节约成本的同时通过网络宣传来达到促销的效果。所以,网络营销中的促销关键在于网络宣传广告的设计要能发掘自己产品的潜在客户,拓宽产品的销售层面。
五、渠道策略
网络营销的销售渠道需要从消费者的角度出发,可以根据消费者的需求来及时更新公司网站发布促销信息,新产品的信息和公司的促销活动信息等,同时要开通多种支付模式,增加消费者的选择,同时还要开通客户交流平台,让消费者能更进一步的了解产品的信息,加大产品的销售途径。
六、顾客服务策略
互动方式也是传统营销模式与网络营销的区别之一,对于网络营销中的客户服务模式,一般采用客服人工交流平台,根据自己产品的特色和客户群的特点,来增加企业文化的互动性,降低成本的一种新型的顾客服务模式。
『捌』 线上和线下的共生三模式
传统零售碰到的最大危机来自线上渠道的冲击。首先是渠道转移,2012年中国的网络零售市场交易规模达13205亿元,同比增长64.7%;其次,与前些年线下与线上井水不犯河水的时代不同,当今电商的威胁直接到了传统零售业的门口,“showrooming”(商品展厅)指的就是消费者在零售店挑选商品,在网上购买的消费行为。
对于传统零售来讲,不拥抱线上是逆时而行,拥抱线上又好像是背后受敌。在这种窘迫的情况下,传统零售行业究竟如何实现线上(online)和线下(offline)的共生呢?对于本文有不理解的可以关注我的新浪微博@1001个管理故事
1,基于渠道的产品异化融合
所谓产品异化,指的是线上线下提供有区隔性的产品,防止产品让消费者产生直接的对比,而产生严重渠道冲突乃至渠道迁移。在这种模式下,通常线下多出售热门商品,线上销售补充线下的产品类,而不是与线下进行销售竞争。企业的这种产品差异化供应又可以通过多种形式发生,比如说产品供应节奏的不同步,品类供应的区隔。从策略上看,基于产品异化的融合本质是通过不对称回避冲突,目前多被经销渠道层级较多的企业所采用。
产品供应节奏不同步以耐克为例,耐克自有的线上商店以销售过季、打折商品为主,线下实体店主推新上市商品,二者正是互补关系。对于新上市的产品,耐克线上商店会有广告链接,但是在上市初期不会有线上零售。
产品品类供应的区隔线上线下产品品类区隔方式,已经被众多商家采用并实施,能在一定程度上防止价格敏感型消费者从线下往线上转移,缓和渠道冲突。比如BenQ在线上供应的品类就和线下有型号区隔,避免了消费者在实体店里用手机比价。BenQ还专门针对实体店中的手机比价客户设计出一系列防御性产品,这种产品价格甚至低于线上。对于BenQ线下零售商来讲,最关键的策略是首先区分进店客户的类型(是价值客户还是价格敏感客户),再用相关的进攻型或防御型产品来促成当场的交易。
基于购物体验的融合
2,理智产生推论,情感制造冲动。
线下零售要锁定客户并直接推动交易,就要提供与线上不同的购物体验,提供消费附加值。这种附加值可以是“消费者即时拥有”的情感价值,也可以是线下会员俱乐部、增值服务的理性价值。基于购物体验/消费附加值的融合的本质就是“用即时体验助推即时交易”。
服务附加值的'彰显苹果电脑的线上线下价格差异大约为5%~8%,但线下仍然是强劲的销售渠道,其关键就在于相应的配套服务。丝芙兰(Sephora)用科技手段把线上和线下购物体验融合在一起,在其实体店内提供SkincareIQ服务为消费者测试皮肤,并基于消费者的肤质和关心点为其挑选合适的商品。此外,丝芙兰还和潘通(Pantone)合作制造了一款叫
Sephora+Pantoner ColorIQ的设备,用潘通的色彩捕捉和测量技术,扫描消费者的表层皮肤,然后匹配官方的Pantone SkinTone号码,进而从丝芙兰上千种不同品牌的粉底中科学精准地选取粉底。丝芙兰的这种系列服务使得线下变成顾问中心,卓越的线下即时服务体验能刺激消费者即时的购买冲动,弥补线下的价格劣势。
店内利用数据驱动开展营销时装零售品牌C&A在巴西的一家专卖店开发了一个脸谱网应用,消费者可以通过此应用浏览该品牌当季的款式,并对喜欢的款式点“赞”。这些“赞”与圣保罗的一家专卖店里衣架上的实时计数器同步,显示线上点“赞”的人数,消费者可以在线下看到哪些款式是线上评价最好的。共有880万人参与了这一活动,在刚开始的短短几个小时内就有6200条回复,并在网上被提及1700次,而在线下的实体店里,被“赞”次数较高的款式也比C&A以往任何的款式都售罄得更快。线下零售可以拥抱数字技术来增强线下体验,产生“乐得逛,乐得试,乐得购”的效果。
GAP最近推出了名为“Reserve-in-store”的服务,这种O2O模式让消费者在网上预订,而最近的实体店为其保留两天时间,鼓励消费者到实体店试穿、取货,从而促使消费者多花时间在店内。当消费者进店后,往往购物比线上更多。
增强店内分享的体验增强消费者在终端的分享体验,也是促成消费者情绪化决策的要点。亮视点(LensCrafters)留意到消费者在试戴镜架时很难看清自己的模样,因为他们没有戴着合适度数的隐形眼镜。为此,亮视点安装了数字镜子,根据消费者的高度,镜子从3个不同的角度拍照,甚至在消费者脸上打光。消费者可以通过触摸屏翻看照片,还可以通过脸谱网、Twitter和邮件与亲友分享照片。高质量和个性化的照片在服务体验中是很独特且很有价值的,大大提高了购买的可能性。独特的购物体验通过社交媒体迅速传播,消费者的即时体验观感会增强且被放大,有效刺激当场交易。
3,基于方便获取性的融合
固定面积和位置的实体店具有一定的地域局限,城市的交通问题和人们对时间的紧迫感,使得消费者对商品可获得性的要求越发苛刻,远距离的店铺和排长龙的结账队伍会大大降低消费者前往实体店购物的欲望。基于方便获取性的融合,是在目标消费群集聚的场所充分利用消费者的碎片时间,如人们在地铁站等待乘车的两三分钟,为消费者提供购物的便利性。
扫描即得(scan-and-go)针对线上价格便宜、服务便捷的优势,线下实体商店必须减小在购物便捷程度上的差距。零售巨头沃尔玛在这方面做得就比较好,它为移动购物应用优化出一个“店内模式(in-store mode)”,还在一些连锁店实施了“扫描即得(scan-and-go)”功能,该功能可以让消费跳过结账的步骤,只需要用手机扫描商品即可。
作为传统零售企业,乐购(Tesco)和桑科萨集团(Cencosud)率先在韩国和智利的地铁站里设立虚拟货架。消费者只需在上下班的路上,从虚拟货架上扫描商品的二维码,所选商品会被添加到虚拟购物车,并在购物结束后用智能手机进行支付。支付成功后,如果订单是在晚上7点前下的,市内某些区域可以保证商品当天送达。美国的线上杂货配送公司Peapod凭借一流的快递到家服务快速发展,于2012年底也推出了二维码移动购物墙。沃尔玛(Walmart)和宝洁(P&G)等公司也陆续采用二维码提高其销售的便利性。
实时地点技术(Leverage geo-point technology)智能手机的普及使得消费者可以将自己的即时位置与周边商业零售结合起来,这种应用在未来有广泛的市场,帮助零售商主动出击目标消费者。2011年第二季度,星巴克在美国7大城市推出MobilePour服务。消费者在路上走着突然想喝咖啡了,只要通过Mobile Pour手机应用,允许星巴克知道其所处的位置,点好想要的咖啡,然后接着走去想去的地方,不一会儿星巴克的工作人员就会踩着滑轮车前来送上所点的咖啡。北面(The North face)针对超级粉丝群推出一个APP,消费者逛街时只要500米内有其零售店,该应用就会像闹钟一样响起提示消费者可以进店体验,移动支付与移动电商会形成未来零售的一大亮点。
『玖』 疫情带来的十大机遇 未来50个创业机会
疫情带来的十大机遇,你还敢创业吗?2019年被评为没有持续性风口的一年,所谓的风口期越来越短,有人迎风而上,大多黯然退场。而在2020年的开端,创业者也因肺炎疫情集体陷入关于生存的恐慌。
但我们看到,过去一年也是消费新品牌的爆发之年,完美日记、橘朵、美康粉黛等国货化妆品品牌崛起;to B产业风口渐强,出海和下沉市场也发展迅猛,互联网公司正把业务线蔓延向该领域。这一年,我们看到创业公司的造血能力在逆境中被验证。
在未来,还有更多的新商业机会等待我们发现,他们现在或许只露出苗头,或者只是小众品类,甚至有些技术还未实现应用。比如,新保健品牌、一人食、私人订制服饰、隐私保护系统、基于5G通讯的车路协同……铅笔道采访了几十位创投圈人士,在他们看来,2020这些领域皆能有所作为。
我们共梳理了在未来50个有望持续增长的创业机会,希望能让创业者从中得到一些启发和坚持下去的信心。
不仅如此,在云技术的支撑之下,游戏的发行方式被颠覆,发行渠道将得到进一步的拓宽,开始变得多样化,营销重心转向曝光度的提升,明星效应开始弱化。
选择适合自己的项目,如果你还在迷茫请沉下心来认真的去做一件事。在某个垂直领域深耕,你一定会创造一片属于自己的天地。加油!
『拾』 视客眼镜网深耕隐形眼镜行业十余年累计服务用户多少人
视客眼镜网10余年累计服务据登记记录大概是有几十万人以上。
视客眼镜网。他是一个正规的网络营销平台,他也是眼镜网络营销的一个正规的,一个专一的一个专用平台。是通过国家有关部门认证,审批的。所有入驻这个平台的眼镜商家都是有正规的手续,三证,五证齐全的。是非常靠谱的一个网络平台。