市场营销与高新技术结合

⑴ 市场营销环境浅析论文(2)

市场营销环境浅析论文篇二

《如何应对营销环境变化》

[提要] 随着科技的进步，社会环境不断地变化，逐步趋向国际化发展，营销环境也随之改变，为了使企业更好地发展，营销环境成了企业关注的重点。本文主要探讨影响环境变化的因素，环境变化给企业带来的机遇与挑战，以及对营销环境变化采取的应对措施。

关键词：营销环境;SWOT分析;PESTEL分析

一、市场营销环境的含义与特点

(一)市场营销环境的含义。市场营销环境是指与企业营销战略和营销活动相关的影响企业计划与盈利的各个因素的集合，是随着社会科技的进步、国际的文化交流、企业的竞争、政治法律的颁布而不断变化的。市场营销环境与企业在一定程度上可以称之为合作者，一个具有优秀文化底蕴的企业可以影响市场环境的变化，同时营销环境的变化也会给企业带来机遇与挑战，两者合作可以创造良好的社会环境。

市场营销环境对于企业的影响不是由单一因素决定，而是各因素相互作用与制衡才能真正地决定企业的命运。通常情况来说，市场营销环境由微观环境要素和宏观环境要素两部分组成。微观环境包括渠道商、客户、竞争者、企业自身和社会公众，是企业运营与发展的主要力量。宏观环境包括政治法律、人口、经济、科学技术、社会文化及区域变化，是影响企业市场延伸与扩大的间接因素。微观环境与宏观环境相互合作，影响企业的战略选择与战略目标，进而影响企业采取相应的营销活动。

(二)市场营销环境的特点。市场营销环境是由不断变化的复杂的因素形成的组合体。主要有以下几个明显的特点：

1、客观性。企业在社会上生存与发展一定会受到外界环境的影响，即使有些企业在特殊情况下选择“闭关锁国”，亦不可避免地受到外界的“诱惑”与“挑衅”。企业领导者必须了解到这个特点，做好充分的准备，以面临营销环境变化所带来的机会与挑战。

2、相关性。市场营销环境是一个由不同因素组成的复杂多变的整体，这个整体中的各因素可以相互控制、相互调节、相互依存。企业所在的环境不是一直只有一个因素，也不是长期受多个因素的影响，而是受一系列有关联的因素影响。企业市场开拓就可以很好地证明这一特点。市场开拓不仅需要企业本身具有强大的财团支持，而且受竞争者和区域文化、消费群体、品牌效应等因素的共同作用。

3、差异性。这种差异性指的是不同的企业面对相同的环境所做出的决策也不尽相同，不同的企业在同一时刻也不一定受相同的环境影响。每个人受国家、民族、区域的影响都有自己独特的个性，更何况现在的国际环境不断地鼓励不同国度的人相互交流学习，在经济、政治、法律、自然地理环境等影响下生活习惯成立方次变化。面对这样的差异，企业必须划分不同的客户群以满足客户的需求，在激烈高强度竞争的环境中屹立不倒。

4、变化性。营销环境是企业做出决策的前提条件，只有对市场营销环境做出详细的调查与预测才能够确定营销活动、组织目标、战略目标。但是市场营销环境是随着科技进步、国际关系、政治法律、自然因素、企业经营情况等条件不断变化的，这种变化可分为内在变化和外在变化。内在变化指的是企业本身的变化，例如资金周转情况、品牌经营效果、管理层之间的协调与合作等因素。外在变化指不受企业控制的其他因素。市场营销环境的变化性也体现在作用时间长短上的不同，这种变化跳跃性强。

5、不可控制性。企业所面临的营销环境不受企业本身条件的影响，特别是宏观环境。现在的交通便利，国际交流频繁，人口变动加快，社会文化习惯也在不断地改变，这些都不是一个企业所能控制的。除此之外，一个国家政治法律的颁布时期、人口增长、科学技术的进步都有可能给不同的企业带来外在的机遇与威胁。

6、局限性。营销环境对企业的影响存在一定的限制，并不是所有的企业一直受外在环境的影响，有些外在因素对企业的作用是负相关的，对企业的影响小，甚至对企业的经营管理没有丝毫的影响。企业本身的优势可以规避宏观环境的所带来的负面影响，使外在环境与企业成为两个不相关的整体。

二、营销环境分析模型

PESTEL分析模型和SWOT分析模型是企业常用的基本模型，企业通过对各地区的调查研究，划分成不同的影响因素进而确立相应的分析模型。

(一)PESTEL分析模型。这个模型分析的主要是政治、经济、社会、技术、环境、法律。这几个因素是影响企业获利和存活的首要外在因素，企业只有正确掌握了解这些外在条件，才能够使企业有正确的走向。

(二)SWOT分析模型。这个模型又称为态势分析模型，主要分析的是优势、劣势、机会、威胁，运用企业本身的优势去抓住外部机会，规避外部威胁，同时，通过外部机会去减少内部劣势和外部威胁。

三、营销环境变化对企业的影响

(一)营销环境变化给企业带来的机会。营销环境与企业生存息息相关，企业掌握市场动态，了解国家法律法规，随时关注竞争者的信息，同时认识自己的优势和劣势，比竞争者更好地服务社会，满足顾客需求就可以在国际大环境中生存，拥有一定的市场地位。

1、经济机会。在我国改变经济政策之前，一直在国内发展，资金受限，不能更好地利用智慧去研究新产品，科技水平一直维持原状，人们的生活水平低下，全面小康遥遥无期。而今，我国已成功地加入WTO，大量的资金注入我国企业，使企业的生命力和竞争实力明显增强，而且各企业对于目标市场不再局限于国内市场，对国际市场逐步涉足渗入，吸引更多的顾客，开拓更大的市场。

2、市场机会。市场在不断地扩大，需求呈现多元化，企业可以研发新的产品提升竞争力，延伸产品生命周期，吸引老顾客的注意力，减少购买周期，同时可以利用广告、报纸、杂志等宣传企业，让更多的人了解企业的产品、文化，使企业的品牌影响力更大范围的传播。企业可以引导顾客需求，让顾客意识到自己的潜在需求，增加市场的覆盖面积。销售部门制定计划，组织销售活动，减少企业的产品循环周期。

3、人才机会。在国际市场环境下，国家更注重人才的培养，挑选优秀人才去学习了解掌握外国的知识文化，学成之后为提高国家综合实力做贡献。各个企业也把人才看成重中之重，不断支持员工去自修，争取为公司的经营提供更多的帮助。企业可以聘用外国公民为员工，进一步将外国的组织机构和文化与我国的结合，形成新的体系，迎合现代人的需求。

4、技术机会。从国际环境变化之后，各国对于基本的技术已经普及，各企业通过引进研究可以更好地满足客户的需求，减少研究成本，提升竞争力。手机现在成为大众产品就是一种技术的进步与创新，现在的手机不仅仅能作为通话的工具，也可以上网了解最新的国际动态，查询需要的信息。如果没有国际大环境的变化就不会有现在的环境一体化，随时掌握最新信息。因为技术的进步，我国减少不可再生资源的开采，对自然灾害能够提前观测，自然环境得到改善，使可持续发展成为可能。

(二)营销环境变化给企业带来的威胁。营销环境的变化可以使企业遭到毁灭性打击。至今为止，不可计量的企业因为难以面对环境的变化而消失，也有一些企业因为适应环境变化而存活数百年之久，最后形成品牌，备受大众的关注。为了更好地面对可能的困难，企业必须对环境有一定的关注，预先制定相应措施，力图减小威胁，以免在环境改变之时措手不及。

1、风险问题。随着市场的不断开拓，大量的仿制品出现，影响市场稳定发展，造成市场混乱，有些企业辛苦投入大量资金才获取的研究成果被竞争者简单的窃取，以低质量低价格投入市场，占据市场，影响企业的品牌，降低企业的收益率。此外，小企业受宏观环境影响严重，如果没有适应市场环境，可能一夜之间就在社会大环境中消失，大企业也可能因为一时的决策失误而陷入困境，资金周转困难，最后只能清产或负债累累。

2、人际关系问题。在商界就像有一条不成文的规定――商场没有永远的敌人，亦没有永远的战友。人际关系混杂，在交往的过程中最注重的是利益关系，这样的合作不能取得最大的收益，在某些情况下还可能将合作者推向竞争对手。竞争对手之间的较量也会引起价格战，市场价格跌宕起伏，严重影响企业的利益。

3、品牌问题。品牌经营花费大量流动资金，品牌的好坏主要由客户的满意度和企业本身的公关环境影响，一旦企业公关处理的不好就有可能影响企业的形象。企业必须对销售人员进行定期的培训，注重售后服务，对消费者存在的问题予以重视，对产品质量要求严格，不让企业的劣质产品流入市场是企业建立品牌的第一步。

四、应对营销环境采取的措施

(一)营销观念转向绿色营销。科技进步，经济水平稳步增长，消费者更注重于健康安全的产品，即绿色产品。为了满足客户的需求，正规企业都有安全许可证，让客户安全放心的消费，同时产品的介绍中介绍大量的中草药成分或者人类身体所需的常规营养维生素等。基于对社会的责任，消费者也愿意选择绿色商品，为社会的可持续发展尽一份薄力。

(二)开发核心产品。核心产品是企业的心脏，有了难以被人复制的核心产品，有利于提高产品的知名度，企业就可以守住老顾客，面临外在的威胁时可以使企业本身在波及的范围圈外侧。所以，企业必须运用高新技术开发核心产品。如加多宝，在与王老吉的品牌之争中之所以能够获胜，是因为它有独特的配方，独特的味道，受大众的欢迎，产生了核心竞争力，这就是核心产品。

(三)正确认识营销环境。营销环境给企业带来的不仅仅是威胁还有机会，现在有很多大学生返回农村发展就是因为意识到这是一个机会。众所周知，现在的就业机会越来越严峻，有些人选择颓废的过完一生，有些人就很快的适应社会环境，在这里找到适应的角色，演一场不一样的人生，这是一种骄傲。同时，对企业也是一样的道理，面对环境的变化，企业应该辩证的认识环境的变化，从中找到市场机会，并采取相应的措施转变为企业机会。

(四)建立品牌。消费者对于生活质量要求随着收入的变化而变化，品牌已成为高品质的代名词。在特殊的场合需要特定的服饰，特殊的节日送特定的礼物，这就体现了品牌的特效，通过品牌可以判断一个人的眼光，对别人的尊重程度。品牌可以给顾客一定的信任，创造更多的收益。建立好的品牌需要企业在款式、质量、性能、售后服务等方面严格把关，同时在有影响力和相关的传播媒介上投入相应的广告，以使产品和品牌被更多人了解。通过品牌策略和成熟的营销手段就会占据一定的市场。

(五)注重关系营销。经调查研究表明，企业每年投入到新顾客成本大约为留住现有顾客的5倍，将注意力放在寻找新顾客固然重要，但是企业必须注重与老顾客关系的发展。老顾客忠诚度高，帮助宣传企业的品牌，提出自己的问题与需求，给企业带来的是利润和机会。老顾客易于满足，他们需要的是一份尊重，只要企业给一点点的好处就可以赢得顾客的忠诚度。企业必须建立顾客信息系统，动态的关注客户的信息，按客户对企业的影响力划分不同的层次，找出客户的抱怨与不满的主要原因妥善处理，特殊节日回报老顾客的支持。

(六)正确认识网上交易。现在的市场是国际市场，网购成为一种潮流，企业通过网上交易可以获得更大的市场。淘宝网成立到现在市场占有率快速增长，每天的货流量均达上亿件，不仅节约了库存成本，店面成本，还成功地走进了消费者心中。上班族、学生、企业工作人员休息的时候就会上淘宝网浏览，进而刺激需求，产生购买行为。网上购物讲究的更是诚信，消费者网购最不放心的是产品的质量，服务人员的态度，企业必须认识到售后评价的重要性，对消费者提出的异议及时解决，售后态度与售前态度一致才能让消费者信服。

(七)领导者的决策能力与判断能力。领导者是企业的重要资源，领导者的能力影响企业的发展前景，优秀的领导者，做事果断、冷静、条理清晰，面临选择有一定的判断能力，这种能力是智慧与直觉的结合体。管理者正确认识企业所获取的信息，及时处理，做出决策，面对环境的改变做出衡量与估计预测才能使企业有正确的走向。对此，作为领导者必须了解企业的现状，关注国家的政策法规，对营销环境感知灵敏，正确做出决策。

主要参考文献：

[1]李福学，李昌凤，余序洲，许以洪.市场营销学(第二版).武汉理工大学出版社，2009.7.

[2]余明阳.市场营销战略.清华大学出版社，北京交通大学出版社，2009.8.

⑵ 小企业市场营销的策略

小企业市场营销的策略

小企业是国民经济发展的重要补充和支持力量，是大中企业发展的依托，是活跃市场的重要主体。充分认清小企业的市场营销特点，树立正确理念和作出正确策略选择具有重要意义。

1小企业的市场营销特点

1.1适应能力强

小企业所需的资金和技术条件较低，投资少、见效快，可选择的经营项目多，因此进入市场相对容易，经营手段也灵活多样，适应性非常强。同时，小企业还可以根据市场变化较快地调整产业产品结构，改变生产经营方向，迅速转产转行，从而较快地适应市场需求。这些都充分体现了小企业反应快、应变能力强的特点。

1.2反应速度快

小企业大多数都从事一门专业技术，不搞小而全，善搞小而专、小而精、小而特。这是小企业赖以生存和发展的诀窍之一。小企业总是利用反应速度快、应变能力强的优势，出其不意地推出新产品，去占领新市场，赢得消费者。

1.3更新换代快

小企业十分重视技术创新，善于运用新技术、新工艺、新材料，促进产品的更新换代。我国大部分的技术专利是由中小企业开发研制并注册的。小企业是一支重要的技术革新力量，是技术创新的尖兵。

1.4生产方式活

企业分布于全国各地，因而可以充分利用自然资源，做到就地加工、就地销售，这不仅可以缓解交通运输的紧张状况，还可以节省运费，降低产品成本。就地销售再加上小企业良好的售后服务，更能赢得消费者的信任，提高市场占有率。

1.5基础条件差

小企业有以上优势，但是小企业也存在经济实力和技术实力差、抗风险能力弱、人员素质不高、技术水平低、生产条件差、设备陈旧老化、经营管理落后以及企业基础工作薄弱等不利因素。

2小企业的市场营销理念

2.1坚持市场导向

小企业要顺应消费者的变化，以消费者需求和期望为中心，坚定地坚持以市场为导向，不仅做到“我跟市场走”，更要做到“市场跟我走”。小企业的产品设计、价格、分销、促销等一切市场营销活动都应以消费者需求为出发点和落脚点，并采取正确的营销方式满足消费者的需求。

2.2增强应变能力

小企业要利用规模小、环境适应性及应变能力强的优势，积极主动地发现市场机会，抓住市场机遇，快速进行产品结构调整和资金转移，努力做到“人无我有、人有我新，人新我优，人优我转”，提升市场应变能力和水平，不断适应市场变化，在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。

2.3认准目标市场

消费需求的多样性使得任何企业都不能满足消费者的所有需求，同样，企业资源的.有限性也使得任何企业都没有能力满足消费者的所有需求。对小企业来说，不可能去占有一个大市场，也不可能分散力量于多个细分市场，必须做出选择，确定目标市场，并且在分析市场环境和自身条件的前提下，把有限的资源投向已经认准的目标市场，不达目的誓不罢休。

2.4营销方式个性化

小企业规模小、实力有限的特点，决定了小企业不宜采用大众化的营销方式同大企业同台直接竞争。小企业应遵循财富增值等特有规律，采用专利经营、优质服务、薄利多销等富于个性的营销方式，以特色经营、优势营销等个性化方式取胜。

3小企业的市场营销策略

3.1查缺补漏

在开辟新的市场领域时，应充分把握市场需求的变化，做到以下几点：发挥贴近市场的优势，活跃于竞争变化快的领域;利用经营机制灵活的特点，进入大企业尚未涉及的领域;集中力量参与那些大企业不愿涉足的批量小、品种多、利润薄的领域。采取这种拾遗补缺市场营销策略，企业的市场风险相对较小，成功率较高。

3.2打造特色

这一市场营销策略就是根据企业生产经营条件，采取一定的有效措施，在某一方面突出自己特色和风格，实现差异化，打造特色品牌。事实证明，在强手如林的市场上，小企业只有打造特色的营销方式才能站稳脚跟。小企业应从以下三个方面争取优势：一是在技术上，要拥有专利技术、专有技术、精良技术，使自身处于技术领先地位;二是在市场上，要占领特定的目标市场，建立融洽客商关系，增强企业的忠诚度;三是在市场竞争激烈情况下，靠开发具有特色的新产品取胜，靠优质的服务、良好的企业形象取胜，靠物美价廉取胜。

3.3技术创新

技术创新是是在科学技术日新月异的大背景下，把高新技术与小企业的灵活性相结合的一种市场营销策略。技术创新是小企业的生存之基，技术创新不仅创造企业赖以生存的物质基础，也是企业兴盛的动力之源。在物质方面，创新能给企业带来丰厚的利润;在文化上，创新能增强企业软实力，让企业面貌一新、人才辈出。采用技术创新市场营销策略使得先进技术领域的小企业在世界领域迅速崛起，成为技术革命的重要活跃的力量。

3.4专业协作

在社会化大生产条件下，小企业依附于大型企业实行专业化分工协作是一种必然的趋势。这种市场营销策略的优点是：一是专业化的协作生产，可以使小企业只负责自己配套产品的专业化开发，进而实现产品开发专业化，并能够保证销售渠道;二是依靠大型企业的技术优势和开发能力，可以解决小企业自身在资金、人才、设备等方面的瓶颈制约，形成相互促进、协调发展的局面。

3.5联合合作

市场不仅只有竞争的一面，更有有合作的一面，团结就是力量。现在要想独行其事，获得独赢，很难!小企业势单力薄，只能选择双赢或多赢。联合合作是增强小企竞争实力的有效办法。联合合作还可以实现优势互补，发挥小企业的群体优势。

3.6质量第一

质量是企业的生命。必须认清小企业发展是在高质量、高效益基础上的发展，要由过去单纯追求产品数量管理向追求全面产品质量管理转变，既重视产品内在质量，又重视产品包装等外在质量，特别要重视产品售前、售中和售后服务质量提升。

市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

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⑶ 从Pwc普华永道报告中探究科技趋势

之前，我们讲过很多企业家、投资人和国外的创新企业的故事，其实细心的你也许早就发现这些大咖或企业都在一件事情上非常一致，那就是未来的科技发展。

从国外的大型企业来看，无论是采取并购、收购还是自主研发，它们都在积极地拓展科技领域，把原有的传统经营方式与高新技术相结合，或是完善升级原有的技术体系；而小型的初创企业则表现的更为明显，大多数国外初创企业都选择以技术创新为发展支柱，而创新的技术也成了它们面临传统大企业挑战之时赖以生存的最重要砝码。

近几天金牌顾问也仔细研究了Pwc的科技报告，梳理了一番，那么今天，就让我们带大家一起从Pwc的报告里，看看未来科技发展的趋势吧。

一、未来科技八大趋势

Pwc的报告中总结分析了未来八大科技趋势，让我们先来看一下：

1.人工智能（AI）

软件算法能够执行通常需要人类智力才能完成的任务，如视觉感知、语音识别、决策制定以及智能语言翻译，说到这里插播一则消息，据说Google最新推出的人工智能翻译，即神经网络翻译系统，是基于模仿人类神经思考的方式研发的，目前其翻译的基准度已经可以与真人翻译相媲美，怎么样，再不努力学英语，机器都超过你了。

好了插播结束言归正传，据Pwc报告总结，人工智能是一种"伞"式概念，由多个子域构成，如侧重程序开发的机器学习，在获取特定数量的新数据时，该程序启动自我学习、理解、推理、计划和行动。

2.增强现实技术（AR）

通过叠加图像或音频，对现实世界的信息或视觉进行补充，进而提升用户对于任务或产品的体验。对现实世界的"增强"是通过辅助设备演示上述信息。AR与虚拟现实（VR）完全不同，后者的设计与使用理念是在一个受限的体验环境中重造现实。

3. 区块链

分布式电子账本，利用软件算法记录并确认交易，可靠且匿名。交易记录由多方 共享 ，信息一旦进入区块链便无法修改，下游链条巩固上游交易。

4.无人机

空中或水域里的设备和运载工具，如无人驾驶飞机（UAV），无需人类在机上操作飞行或移动。无人机可在预设路线上通过机载电脑实行自动操作，或对其进行远程控制。

5.物联网（Internetofthings简称IoT）

物品（如设备、车辆等）网络与传感器、软件、网络连通和计算能力相结合，在互联网上采集交换数据。物联网使得物品能够实现相互连接、远程监控或控制。物联网一词现代表任何可通过联网实现相互"连接"并获得准入的设备。工业物联网（IIoT）是物联网的一个分支，是物联网在制造业和工业方面的运用。

6.机器人

机电设备或虚拟代理自主或按照预设指示（通常是计算机程序）自动操作、强化或协助人类活动。这里要说明其实无人机也属于机器人的一类，但是Pwc的报告中为了具体细分把它们暂列为不同类别。

7.虚拟现实技术（VR）

计算机生成模拟的三维图像或完整场景，其空间受到一定限制（这点和AR不同），观众可以以现实的方式与其进行互动。虚拟现实是一种身临其境的体验，通常需要佩戴设备，最常用的是头盔/耳机。虚拟现实技术已经深入人们生活，从企业经营、战略制定到普通大众的生活娱乐升级，随处可见它的身影。

8.3D打印

一种添加物制造技术，它是基于数字模型为基础，通过对物体进行切片并逐层打印创造三维物体。3D打印靠的是创新型"墨汁"，其打印原材料包括塑料、金属以及最近出现的玻璃和木材等材料。

二、为什么科技发展成为社会与企业发展的引领因素

那么，究竟是那些原因促使先进科技成为潮流，成为企业发展的引领者的呢？大概乍一听到这个话题，大家的反应都会是："因为社会在发展进步啊。"但是这个答案未免有些笼统，那么接下来，我们就看一下Pwc报告中总结出来的几大原因吧：

1.获取技术成本更低

现如今，计算、储存和连通这三项基础技术的价格相较于几十年前已经大幅降低，而性能却大为提高。互联网、移动技术和云计算飞速发展，源代码开放，融资渠道不断增加，为创业和非传统竞争者降低了门槛，帮助他们快速发展壮大，甚至逐渐成为各个行业中的颠覆者。

2.技术全球化

现如今发达国家和发展中国家在相似的技术平台上创造、合作、沟通和消费，这激发了全球性创新。人们常说经济全球化，但实际上现在更值得关注的是技术全球化，在《华尔街日报》追踪报道的146个"科技独角兽"企业中，27%来自亚太地区，比例较五年前的20%有所上升。这些估值高、发展迅速的新公司遍布全球，它们正在致力于研发多领域（如金融、O2O服务和共享经济）创新性平台的运用。

3.技术依赖度不断攀升

随着人们在生活和工作中逐渐依赖于使用互联网、笔记本电脑、移动设备、协作工具和其它技术，我们的社会运营模式也在悄然地被人们的新习惯所影响。人们普遍认为是社会的发展在促使人们不断接触新鲜事物、高端技术，但实际上人们的新需求和体验新升级也在很大程度上推动着社会科技的发展进步。现在，商业用户也期待他们在工作场合中所接触到的技术能像自己私人设备一样便捷、高效、先进，这促进了现代办公的"科技化"，也体现了消费者技术强大的影响力。

4.技术转型

据Pwc报告调查发现，行业内处于技术领先地位的企业，实现收入和利润快速增长的几率是落后企业的两倍。最初，技术竞争优势被视为提高企业效率的"利器"，它可以帮助企业以更高质量和更低成本完成相同任务。但现在，技术革新俨然已经成为开辟新收入来源和实现传统行业转型的最快途径，某种程度上，这就意味着科技已经不是单纯的优势制造者了，而成为了跟上时代发展脚步的必备因素。

5.技术的乘数效应

现在的科学技术已经不是作为单一的个体存在了，绝大多数的情况下，个体技术会建立在彼此的基础上并相互扩大影响，为所谓的"第四次工业革命"创造了条件。在普华永道近期举办了技术研讨活动中，参与者们注意到，人工智能这项新兴技术实际上是机器人技术（另一种正不断发展的技术）的原动力，这项技术的运用正从工厂延伸至各种企业或公共场所之中。

三、先进科技的应用和人力资源的问题

讲完了科技发展的趋势以及其深层原因，接下来我们从Pwc的报告里了解一下这些技术目前对企业发展最明显的案例，以及可能存在的问题吧。

首先就是客户互动方面，上文总结的八项核心科技已近乎从各个方面重塑了企业与客户的互动，无论是销售与市场营销，还是开具账单、售后服务。拿人工智能举个例子，它应用于机器学习，可以帮助处理大量客户行为数据，对其模式进行识别，企业可利用该模式提高客户互动。举一个例子，Nao是由日本最大银行三菱UFJ金融集团推出的客户服务试点机器人，它的视觉和听觉"感知"与先进的人工智能相连接，可以帮助它"看见"客户，识别客户及客户的声音。因此，Nao能够客户互动，还用客户的母语向他们问好（Nao能听懂并会说19种语言）。它能在繁忙时段或在特殊事件上给予人类职员帮助，这为该银行吸引了更多的外国客户。在这一点上不得不承认，智能机器人在习得一门语言所花的时间和精力上远远胜过真人，所以机器人服务才有了得天独厚的优势。

其次就是操作运用，人工智能、机器人、无人机和3D打印都能提升操作效率，为企业带来明显的竞争优势。据Pwc报告的调查分析指出：在酒店行业，服务型机器人能将交付成本降低10至100倍。所以，当我们再看到各个商务领域都在源源不断地采用机器人时，原因也就显而易见了。此外，AR技术在企业运营中所起到的作用也是很显著的，在波音，工厂在人员培训时果断抛弃了培训人员专用的PDF版指南，而取而代之的则是平板电脑上的AR-动态指南，这样的举动将装配仿真机翼时的速度提高了30%，精确度提高90%。与此同时，DHL也为库房员工配备了具有AR功能的智能眼镜，AR智能眼镜可以为员工提供拣货指示，帮助完成订单，从而降低了出错率，并将工作效率提高了25%。

但是除了好处之外，也不是没有问题。现代技术对于企业另外一个最明显的影响就是人员及人才方面的影响。这八项核心科技将创造全新的岗位类型，但令人担忧的是，这也将降低就业增长速率。根据Pwc对CEO倾向的调查显示：全球大约有56%的CEO们希望未来五年能够通过机器人的普遍应用削减员工数量，花旗银行一份近期报告表明，由于AI和区块链等技术的应用，银行业将在未来十年减少约30%的劳动力。与此同时，新技术催生新公司（谷歌，仅成立18年，已拥有超过61000名员工）和新的岗位类型，因此，雇主们不得不寻找人和机器的平衡，他们要决定怎样雇用、保留和发掘所需人才，毕竟，人类员工还是要能够和人工智能机器"和平共处"啊。

四、针对时下局势，企业需要考虑的问题

鉴于当下的科技趋势和企业发展前景，企业也面临一些必须要重视的问题，第一点就是如何制定出可持续并且可重复使用的创新战略和流程？这就要从以下几个方面考虑，这些问题都至关重要：

资金：我们如何为由新兴科技驱动的创新活动提供资金？会有独立的投资池吗？各企业是否可根据指导说明自由寻求投资？如有独立投资池，现有利润中心是否将缴税？税费是否将作为企业开支的一部分？

产品类型匹配：使用的新兴科技将如何与整体产品及服务类型进行匹配？新兴科技将作为独立单元还是覆盖单元？当前企业架构内是否将设立技术孵化部门？根据标准作业规程实施创新活动通常会导致失败，因此，企业需要尝试新的开发方法和面向市场的作业流程。什么是最适合我们的？我们应怎样降低风险？我们应怎样将成功的实验转化为主流产品和服务？

第二点，就是企业是否对新科技所产生的影响进行了量化？若无，应怎样完成量化工作-多久能完成？第三点是企业是否拥有新兴科技发展规划？若有，该规划是否紧跟当下趋势？数字时代的显著特征即为瞬息万变，充满颠覆性，所以任何技术计划都无法一蹴而就，正确的做法就是善于观察总结，实时调整战略。追求一成不变的五年发展规划时代已经结束，而现在可以说唯一不变的就只有变化本身，所以明智的企业管理者需要为企业的产品和服务量身定做适合其发展的战略计划，有效的运作方式；这就需要领导层从实际出发，裁剪掉作用不大的产品和服务种类，在这个复杂的过程中，企业应让各业务部门共同参与，并保持各部门沟通交流畅通。

实习编译：李梓晗

⑷ 请结合市场营销学知识来分析一个产品的市场营销组合。

组不了，
两件商品差价太大，
销售数量也相差太多，
所以手机和汽车是不好的商品组合

⑸ 高科技产品的营销是如何走向市场的

对于现代社会而言，抄高科技的产品具有高技术，高风险和高收益的特点，它们的生命周期和市场特性与传统产品有很明显的区别。商家就是利用了这些特点，制定出与传统营销不同的策略，将高科技产品推向市场。 在推向市场之前，商家将不同的产品进行分级定价，来吸引消费者的购买欲望。同时，由于高科技的产品是高投入的产品，联合开发是实现利润最大化的有效途径。高科技产品的延续性和继承性很高，消费者的后续购买对企业的影响非常大。所以，企业采用产品赠送的策略不仅能够给消费者留下深刻的印象，而且能产生忠诚的消费需求，从而给企业带来丰厚的收益。当然，技术的问题是最不能够忽略的一项，所以在企业内部进行技术的培训是不可忽视的。

⑹ 试述科学技术（知识经济）的发展对市场营销组合的影响。

（1）科学技术是第一生产力，科技的发展对经济发展有巨大的影响，不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖、互相作用，给企业营销活动带来有利与不利的影响。
（2）新技术的应用，会引起企业市场营销策略的变化，也会引起企业经营管理的变化，还会改变零售商业业态结构和消费者购物习惯。
（3）高新技术的发展，促进了产业结构趋向尖端化、软性化、服务化，营销管理者必须更多地考虑应用尖端技术，重视软件开发，加强对用户的服务，适应知识经济时代的要求。

⑺ 科技环境对营销的影响

1、大部分产品生命周期进一步缩短，市场供求的不确定性突出：产品的周期通常经过导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，和市场的供求关系构成了重要的内容和实施的基础条件。产品生命周期的缩短，会加速新产品上市的竞争，让更多的企业被迫增加技术开发投入。

2、科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件：科学技术的发展，为企业提高营销效率提供了物质条件。科学技术的发展，可使促销措施更有效。现代计算技术和手段的发明运用，可使企业及时对消费者的消费需求及动向进行有效的了解，从而使企业营销活动更加切合消费者需求的实际情况。

3、消费者进入生产过程，需求个性化充分展现：信息技术的进步为生产供销商提供了更多的智能化辅助，使消费者和生产者之间的关系发生微妙的变化，不只是经济上对立的买卖双方的关系，在某种程度上也有合作伙伴的成分。

(7)市场营销与高新技术结合扩展阅读：

注意事项：

在企业或者市场的竞争中，现代化管理工作的核心是市场营销，企业需要在营销组织中对动态市场做出迅速、准确的反应。在当前信息社会中，国际经济环境的变化、市场空间的扩展、营销技术的改进和销售渠道的变革，都对企业营销组织提出了新的要求。

知识经济时代会推动了营销渠道的变革，一开始的影响来自新型贸易方式，因特网开辟了一个前所未有的网络空间，在这个网络空间，人们可以进行创览商品、订货、付款、交货、广告、市场调查等一系列的商务活动。

这种渠道突出了便捷性和透明度，但是网络销售也是一个新生事物，在发展中有着各种各样的困难，其中包括网络堵塞、支付安全、心理障碍、售后服务等。

参考资料来源：网络-科学技术环境

参考资料来源：网络-营销

⑻ 举例说明科学技术的发展对市场营销组合有什么影响

一、营销理论抄的质变

科学技术的进袭步会对营销基础理论造成冲击，最典型的的例证就是从历史上4P、3C到4C、5C等理论的不断创新，使营销的方法论不断丰富。

二、营销工具升级

营销工具主要包括两种类型

1.数量化营销工具

（1）以财务数据为参照的营销分析模型、公式等

（2）以客户信息为参照的营销管理软件，例如 ERPSAP的营销模块，CRM等

（3）企业财务数量化考评体系

2.非数量化营销工具

（1）非数量化营销管理分析模型、思维导图等

（2）营销管理制度、管理思想体系等

（3）应用于销售一线的方法技巧、销售模式等

（4）营销训练、培训内容和载体

三、营销渠道和对象的扩展

最典型的一次变革就是自媒体出现前后，营销渠道及对象的对比。在微信、微博等渠道出现之前，也有互联网营销，但属于传统营销方式。以小米为例，互联网是一个参与感时代，互联网带给我们做营销的传播最大变化是，“传播不再是单向”。只有让用户深度参与，他们才会讨论，才会把口碑扩散给更多人。

⑼ 高科技企业市场营销策略分析

高科技企业市场营销策略分析

企业营销可以把企业的形象知名度、良好的信誉等展示给消费者或者顾客从而在顾客和消费者的心目中形成对企业的产品或者服务品牌形象.高科技产品营销的创新性一般来说要比普通产品更强，但是创新不要太过于脱线，也就是说不要太跳出整体的组成部分，它需要独到的眼光来发现未被服务的市场，开发令人耳目一新的价值主张.

高新技术是科技发展必不可少的一个阶段，它印证了科技的进步。近年来我国的高新技术产业有了突飞猛进的发展，但也不难发现，在市场营销方面却是高科技企业的薄弱环节。市场营销对一个企业来说是非常重要的，如果无法将好的产品推销出去，企业就很难维持下去，所以说提高企业市场营销策略势在必行。

一、中国高科技企业的营销特征

高科技产品改变了我们的生活方式和生活质量。高科技企业具有高技术层次、高投入、高风险、高竞争等特点决定了高科技企业需要独特的营销特征。高科技产品不同于旧的消费品，它在使用中讲究科技品质。在生活中找细节找灵感，针对生活所需运用创意和科技开发出大众需要的高科技产品。但也正是因为高科技的先导性使得大众对刚刚研发出来的高科技产品所知甚少，这对市场营销推广能力要求比较高。不过消费者一旦认同了产品的使用价值就很容易购买。与此同时在竞争方面也特别具有挑战性，例如各类智能手机在不断地更新换代，从待机能力，双卡双待，像素拍照美图到上网、音质包括外形都在不断地改进更新，惟有不断创新引领科技潮流才能不被其他竞争产品淘汰。以情感为主题打动消费者是高科技产品常使用的营销方法，冰箱、微波炉、抽油烟机等家用电器以家庭温暖感动人，手机这种通讯工具以亲人间缩短距离为主题等。这都说明了高科技产品营销独特的艺术情感性。

二、高新技术企业营销管理存在的问题

1.价值网缺陷。就目前看来，在我国高新技术企业营销管理中，整个价值网的营销网络，以及渠道都存在着缺陷，缺陷表现在营销网络和渠道没有完全建立健全，并且虽然强调了价值主张创新，但对价值网的创新不够重视，造成的影响就是无法把信息及时反馈，无法很好地控制中下端，如果在这个时候价值网的渠道末端的技术支持不足，那么就会在很大程度上影响消费者对产品的喜爱程度。

2.营销创新的缺陷。高科技产品营销的创新性一般来说要比普通产品更强，但是创新不要太过于脱线，也就是说不要太跳出整体的组成部分，它需要独到的眼光来发现未被服务的市场，开发令人耳目一新的价值主张，创建不一样的消费价值观，提供更多商业模式及商业概念的创新。例如智能手机盛行，主导消费者无疑是年轻人，将年轻人喜欢的网络流行语与广告相结合，把广告植入吸引年轻人眼球的电视、电影和各档节目中，以年轻人喜爱的“小鲜肉”为代言人体现年轻活力，例如：李易峰、杨洋、井柏然等小鲜肉，最后将广告投放到微博微信等社交平台上就是对营销模式很好的'创新。营销不可能仅依靠研发进行新产品开发。对不同的产品按不同的营销方式，营销因人而异，因产品而异。

3.营销人员的缺陷。营销人员的专业程度在企业的销售过程中是一大难题，在非常多的企业里，营销部门一线营销人员的专业千差万别，尽管经过培训后懂得和掌握一些较为基本的技术产品内容，但是高新技术产品毕竟有其特殊性，它需要较深的专业知识储备，如果无法对产品了解掌握清楚，那对产品的销售将会产生非常大的影响，虽然某些企业在招聘和面试销售人员的时候会强调专业性及营销素质，但他们对企业高科技产品却了解甚少，无法直观地与消费者介绍产品性能等工科方面的知识，这些因素都阻碍了营销的绩效，因此高科技企业应该聘请懂得市场营销和高科技产品的营销人员。

4.营销人员与产品研发人员之间协调不够。虽然部门间协调性相对与客户间的协调不被企业重视，实际上部门之间是否能够互相协调这对市场的导向有很大的作用。各个部门是否能够配合执行将会影响到企业经营绩效的好坏，因此部门之间配合度高的企业有利于增加企业部门之间的协作意识，增强员工的凝聚力。

5.市场导向的缺陷。市场导向是企业创造经济价值和竞争优势的方法。有些错误的观点例如：企业无法在技术与市场保持平衡，创新会影响市场导向，市场导向对营销完全没有影响等，这些错误的观点使得企业无法适应市场的变化，只是单纯认为产品的技术优势是导致其经营成功的惟一决定要素，并且只是把产品质量放在第一位而忽略市场需求、消费者需求和市场走向，市场导向认识片面。

6.营销研究人员的缺陷。有的企业营销部门只有销售员没有营销研究人员，营销研究人员主要的作用是为营销人员提供强有力的技术支持，针对客户不理解或不懂的专业技术问题进行现场指导或者是解决，根据调查我们知道高新技术企业在销售部门销售产品的时候如果缺乏专业人，给营销业绩带来的是大幅度的下滑，这是营销部门在营销过程中的一大缺陷。

7.不重视品牌营销。高新技术企业重视产品的研发和产品的营销这是非常正常的，但是不能忽视了品牌营销，因为品牌效应是营销过程中的有力保障，有了品牌效应就有了知名度，消费者在选择产品时通常优先考虑品牌产品。或者虽然说企业高层管理者虽然意识到品牌营销的重要，但是却缺少善于品牌营销的人员，导致高层管理者只能把资金投入到产品的进一步研发当中，这样就阻碍了整个企业的自我品牌发展，企业的品牌营销没有做好就没有知名度，导致该品牌无法打开消费者的市场，最后导致销售业绩不够理想。

8.营销策划水平不高。根据其他学者调查显示，高新技术企业的创立条件中，占有很大比例的条件是企业的创立者和高层几乎都是技术派，也就是说他们本身的技术非常好，但是技术好只是一个企业生存发展的必要条件之一，但是营销策划水平在企业发展中也占有很大的一部分比例，就目前而言大部分的高新技术企业非常缺乏营销管理经验，营销策划水平不高，这会影响企业的进一步发展。

三、市场营销的创新

1.重视价值网的创新。随着最近几年国家大力扶持高新技术企业的发展，有许多高新技术企业甚至发展成为国际型企业，单从整体来说我们可以发现它们迅速发展的原因是新产品的研发非常迅速，非常注重产品的研发，然而某些高新企业却出现了营销近视的情况，因为他们的价值网非常的陈旧，跟不上时代的发展，这就说明产品研发得再好都需要注意发展价值网的创新，再好的产品都要通过价值网去实现从而让企业盈利，而高新技术企业的价值网体现在营销渠道创新、运营和服务创新等方面，所以我们应当进一步发展和创新企业的价值网。

2.提高对营销的创新程度。创新更成为一切理论与实践生生不息的力量源泉，它既是企业管理的关键问题，也是市场营销的头等大事。市场实践证明要素创新是营销创新的重中之重，是市场营销创新的基础和灵魂，离开基本要素，企业营销也将无所适从。可是随着顾客需求的日益嬗变，市场营销也正在悄然发生变革，例如：淘宝网、蘑菇街等品牌的营销创新，在“双十一”、“双十二”的时候根据需求进行降价或者其他方式促进和吸引顾客的购买力，在目前发展快速的市场向我们证明，一个企业如果单纯依靠产品发展的行为是一个非常愚蠢的做法，产品再好没有人知道也无济于事，所以说在现代重视营销创新才是王道。

3.培训销售人员。在我们国家，销售人员非常的多，但是懂行的销售人员非常少，也就是说销售技巧好并且懂得产品的设计理念，懂得与产品相关知识的人非常少，或者是有非常好的销售技巧但是对产品不大清楚的人非常多，如果遇到懂行的顾客将会出现顾客提出问题销售人员回答不出的情况，所以根据这些状况我们应当对销售人员进行培训，并且根据他们的缺陷因材施教，对懂得产品专业知识的营销人员应重点培训营销知识和技巧，对懂得营销的营销人员应重点培训高新技术产品知识，培训后通过实践提升熟练度。

4.重视营销人员和团队合作。部门之间的协调是市场导向中最关键的因素，高新技术企业应特别重视营销人员和新产品研发人员的跨部门协调，营销人员长期在市场上与客户交流，了解客户需求、本企业产品的优劣势、市场行情和竞争对手产品的优劣势，营销人员可以将这些信息与新产品研发人员交流共享，对企业新产品的研发将起到极大促进作用。在部门之间利益冲突时舍小我成就大我，为达到整体利益做出让步，各方面互相磨合，以及配合，以企业的最终盈利为目的，做到共赢，所谓做到知己知彼方能立于不败之地，营销研究人员就显得尤为重要。然而在许多高新技术企业的营销部门里往往只有营销业务人员和营销支持人员而没有营销研究人员。营销研究人员应具备咨询技巧、专业技术能力和良好的管理能力。高新技术企业可通过引进或培训建立、完善和壮大营销研究人员的队伍。

5.品牌营销水平的提高。企业营销可以把企业的形象知名度、良好的信誉等展示给消费者或者顾客从而在顾客和消费者的心目中形成对企业的产品或者服务品牌形象，如今，消费者的消费行为方式已逐渐从商品消费进入品牌消费，企业之间的竞争已从产品之间的竞争转变为品牌之间的竞争，品牌已经成为企业在市场有效的竞争手段，卖产品不如卖服务、卖服务不如卖品牌、卖品牌不如卖文化，所以做好自己的品牌文化非常有必要，例如：立白洗衣液冠名《我是歌手》，虽然花了大价钱，但是由于《我是歌手》的传播力度，以及影响力广泛，让很多观众都记住了立白洗衣液，把立白这个品牌更为广泛地推广出去了，这就是非常成功的一个品牌营销案例。

6.提高营销策划水平。营销策划是企业对未来市场的超前决策，并且最大程度把企业的营销成本降低。特别是在这个市场环境越来越复杂的情况下，高新技术企业的市场环境也非常的复杂，在这种情况下如果高新技术企业的策划能力和策划水平较为落后，那么企业将会输在起跑线上，所以说提高高新技术企业的策划水平势在必行，例如：爱奇艺推出的一档说话节目，《奇葩说》的竞争计划中我们可以看到这是一档在国内的首档说话节目，几乎没有竞争力，一家独大，那么这就可以从侧面说明提高了策划水平就比对手提高了一个档次。

四、结语

高新技术和高科技企业的诞生和发展预示着我国科技的进步，科技改变世界，我们为此感到高兴。然而在科研产品好的基础上，市场营销做得好才能保证企业在市场立于不败之地。那么分析现状，找到问题，提出解决措施改进才能促使我国高科技企业更好更快地成长。

参考文献：

[1]刘红.高科技企业市场营销策略研究[J].特区经济，2012，(10)：203～205.

[2]袁向东.科技型企业市场营销策略与管理研究[D].山东大学，2006.

[3]王媛，侯鸿翔，杨文生.我国高科技企业的市场营销策略研究[J].天津大学学报(社会科学版)，2000，(04)：269～272.

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