『壹』 急求市场营销学的答案！！！
四、简答题
40. 优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
(2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
(3) 价格通常比企业品牌的商品低。
(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
(2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
41. 考虑因素：(1) 企业的资金实力。
(2) 企业的产品组合。
(3) 企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。
渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道。
42. 采购中心：所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。
主要成员：使用者；影响者；采购者；决定者；信息控制者。
43. 优点：①使管理人员认识到，企业所有类型的费用支出都与总收入的变动有关。
②使管理人员根据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营管理问题。
③有利于保持竞争的相对稳定。
缺点：①因果倒置。
②会失去有利的市场营销机会。
③使广告预算每年随销售波动而增减，与广告长期方案抵触。
④比率随意确定。
⑤导致平均主义。
五、案例分析
44. (1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
(2) 地理变量和人口变量。
18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
(3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。
(4) 撇脂定价的含义及其条件。
『贰』 市场营销学作业三第7章谁有答案
判断题
1，正确，市场细分由20C中期的温德尔。斯密提出的，是指根据市场需求的内差异性，把市场细容分为若干个购买者群体，进而确定目标市场。这一概念奠定了目标市场营销的基础。
2，错误。在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略从市场细分来看采用的是单一因素细分法。
单选题
1.D 。购买动机、追求的利益、使用状况、使用频率、品牌忠诚度、对品牌的态度都属于行为因素
2，A 。同质性市场是指细分的子市场间相似的程度。如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似，对市场营销刺激的反应基本一致，即市场的同质性较高，企业可以采用无差别营销策略；反之，则应选择差别营销或集中营销策略。
多选题
1，ACE .B应该是心理统计因素
2，BCD
3，ABC (本人学的版本和你们的有点不一样，你自己看看)
4，BCE
『叁』 急求市场营销学每章后的案例思考题答案
你好，实在不好意思，借你的提问用一下。这些案例是我考试需要用的，公司的网站只能上网络，所以就先贴到你这，之后去公司。如有不便请多体谅！
1.需要，欲望和需求
1.1美国苹果: 改变消费习惯，创造市场需求
经过长达24年的协调和谈判，日本政府终于准许美国苹果于1995年1月在日本量销售，为了成功地打入日本市场，美国苹果种植主协会仔细分析日本苹果市场竞争因素，深入研究日本人的苹果消费习惯，制定出一套有效的销售计划，结果一炮打响。
美国苹果进入日本市场面临着两项挑战，日本苹果种植主的抵制和日本消费者的接受，市场研究发现，日本人吃苹果的方式和美国人大不一样，大多数美国人把苹果当作午餐或零食，咬着不削皮，然而在日本，苹果大多用作饭后甜食，削了皮切成小块再吃。此外，日本苹果一般要比美国苹果个大得多，针对这些市场特点，美国苹果种植主协会为苹果的定位是“有益于健康的方便零食，很明显，美国苹果在日本的地位，目的在于创造新的市场需求，避免与现有日本苹果市场的直接竞争，从而消除日本苹果种植主的抵制更为重要的是，因为日本苹果市场是个成熟而饱和的市场，如果美国苹果与日本苹果直接竞争，很难在短期内占领一定市场。然而，如果能够创造出一种新的市场需求，美国苹果在日本的销售潜力将大得多。
改变消费习惯，创造市场需求，谈何容易。美国苹果种植主协会认为，。针对这个问题，美国苹果种植主协会在日本开展了一系列旨在改变日本消费者食用苹果习惯与观念的促销售活动，其中精彩的一项是“咬苹果大赛”。美国苹果在日本上市的第一天。美国苹果种植主协会在东京闹市区搭起高台，人们自愿登台参赛，能一口咬下最大块苹果者，获得一件印有美国图案的运动衫，旁观者每个赠送三个美国红元帅苹果，这项有趣的活动获得日本大从媒介的充分报道。日本消费者在一笑之中了解到美国人吃苹果的方式并留下深刻的印象。
促销活动的另一特点是，充分利用美国在日本的形象，大多数日本人，特别是年轻人对美国和美国产品的印象比较好，美国苹果种植协会希望这种一般印象有助于日本消费者接受美国苹果，美国苹果在日本上市的前一天，美国总统克林顿在美日贸易会谈结束仪式上，把一篮子美国红元帅苹果赠给日本首相，对此美国和日本的电视台都给予报道，日本两家大报＜＜朝日新闻＞＞和＜＜读卖新闻＞＞也刊载了新闻照片。为了直接影响日本消费者，销售美国苹果的商店还都插上美国国旗。
与这些公共关系活动相配合的是美国苹果的定价策略。日本苹果的价钱，每个从1。5美元不等。然而，美国苹果在日本售价仅为每个75美分。这个价钱很有。而且与美国苹果为方便零食的定位也是一致的。尽管美国苹果的定价偏低，多数吃过美国苹果的日本消费者并不认同美国苹果的质的。有趣的是这个价钱仍然高于美国国内的苹果价格，美国苹果价格在日本市场大约为美国市场的4倍。
2．价值创造与顾客满意
2.1沃马特：全国最大的零售商
1962年，桑姆•沃尔顿和他的兄弟在阿肯色州的一座小镇罗杰斯镇，设立了首家折扣商店。这是家大型、平顶、仓储式商店，以极低的价格出售从服装、汽车设备到小件用品等的一切商品。当时专家们并不看好这一新生事物，因为传统经验认为折扣商店只能在大城市获得成功。然而，正是从这一低调的开端开始，连锁店迅速发展起来，不断在一个又一个南方小镇上设立新店。到80年代中期。沃马特公司已在全国零售业舞台上大显身手。公司开始在大城市开设商店，如达拉斯、圣路易和堪萨斯城等。令人难以置信的是，从开设第一家商店起，不到30年的时间，沃马特公司已取代了过去的长期霸主西尔斯公司，从而成为全美最大的零售商。几乎没有迹像显示沃马特的增长速度有所减慢。现在该公司在较大的城市中已建立了许多家分店，并向墨西哥和加拿大扩展业务。
1995年的销售额接近1，000亿美元，公司的经营管理者正期待着到本世纪末销售额能超过1，500亿美元。在过去的10年中，沃马特公司的投资者们年平均收益率超过50%，使投资者获利颇丰。1970年投资的价值1650美元的沃马特股票，到今天将高达300万美元。耀眼的成功背后，秘诀是什么？那就是耐心倾听顾客意见、关心顾客所需，对待雇员如同合作者，以及对成本加以严格控制。
一、 倾听顾客意见，关注顾客需求
沃马特公司在精心选择的市场上将自身明确定位。刚开始，又桑姆•沃尔顿主要针对那些生活在美国小城镇中注重价值的顾客。沃马特公司了解它的顾客并关注着他们。正如一位分析家所说：“公司的信条很简单，即作为顾客的代理，提供适合他们需要的商品，并以尽可能低价格出售。”所以公司认真倾听顾客意见。例如，每位沃马特公司的高级行政人员每周至少得抽出两天时间来视察商店、直接和顾客交谈，从实际运营中掌握第一手资料。这样，公司就能满足顾客所需，以无可竞争的低价提供选择范围广泛的精选商品。不过，以最优的价格提供最好的商品，并不是沃马特公司成功的惟一要素。沃马特公司党政军民学提供令顾客满意的服务。在每家商店的入口处总是悬挂着的条幅，上写“包您满意”。商店内还有另外的标语顺沃马特，我们的目标是：您就是我们的下一位顾客！“在店内，迎接顾客的常常是“大众接待员”们的热情帮助或友善接待。同时，商店还增设特别结帐柜台，以缩短排队等候的时间。
二、 对待雇员如同合作者
沃马特公司相信，要改善公司的最终会计帐目，真正得靠公司的员工。所以，公司努力让雇员们明白公司对他们的关心。沃马特称它的雇员 叫“同事”，这一称呼现在已被其他竞争对手广为效仿。这些同事们同心协力，全身心地投入公司的营运，表现良好的还受到公司的嘉奖。坐落于佛罗里达州俄克依镇五十大街的沃马特商店里，从高级行政人员到一名叫詹妮特的收银员，每个人都被称为“同事”。在那里，“我们”，“我们的”是通用的词语。沃马特公司的部门经理，称为“钟点同事”，他们负责30多个部门中的一个或几个部门，这些部门包括体育用品及电器等。他们还可以了解有关公司的成本、运费、利润额等情况，而这些内容许多公司是不愿向一般经理人员透露的。公司为每家商店规定了利润限额，哪家商店超额盈利，则负责该店的“钟名同事”就能分享盈余。
合作观点深深扎根于沃马特的公司文化之中。沃马特公司对雇员的关心转化成了雇员的高度满意，反过来又转化为顾客的更大满意。
三、 严格控制成本
沃马特拥有行业最低的成本结构，经营费用仅占销售额的16%，而凯马特的则占23%。因此，沃马特可以规定较低价格，但仍能获得较高的利润，这样就使经可以提供更好的服务。这就形成了“良性循环”。沃马特较低的价格更好的服务招来了更多的购物者，增加了销售量，使公司有效地运营，从而使公司可以进一步降低价格。
沃马特的低成本，部分得益于公司先进的经营管理方式对尖端技术落后采用在阿肯色州本顿维尔的沃马特总部所采用的电脑通信系统，连国防部也会眼红。这使得各地的经理们能及时了解销售与经营信息。而它的大型全自动化的经销中心采用最新技术有效地向各项工商店供货。沃马特用于广告宣传的费用低于其他竞争者，仅占销售额的0。5%。相比之下，凯马特则达2。5%，西尔斯达3。8%。因为沃马特拥有顾客所需并购买得起的商品，所以它的知名度由顾客间相互转告而迅速提高。因此，这不需要制作更多的广进行宣传。
最后，沃马特公司还通过采用老式的“硬买”策略以保持低成本。正如公司以对顾客热情服务而着称，它对代应商冷酷、斤斤计较，榨取低价进货的方式也著名。下面一段话描述了一次对沃马特公司采购部的访问
不要指望会有接待者，也甭希望得到头头的招待。当你被领入一间小而简朴的采购办公室，就会感觉到一道严厉的目光从桌面扫视过来，你就得做好减价的准备。“他们是一群极其专注的人员。他们比美国其他任何人都能更有力地运用其购手腕。”一位卖方的市场营业员销副总裁这样说，“他们不需任何通常的客套、寒喧，他们最大的特权就在于每时每刻让产品交易的对方明白，谁是主宰。这就是沃马特。他们谈吐客气、但都铁石心肠。一旦你在去那儿之前毫无心理准备，恐怕就是‘羊入虎口’了。”
一些观察家怀疑沃马特公司是否可以既不断扩大规模而又不失去重心和市场定位，他们还怀疑变成更大规模后的沃马特公司还会不会继续接近它的顾客和雇员们。该公司的经理们对此深信不疑。一位高级行政人员说：“只要不丧失顾客代理人这一地位，我们的事业将一帆风顺。”
2.2凌志挑战奔驰
在价值创造方面，丰田公司被称得上是行家。丰田公司认识到全世界有相当多的消费者, 希望购买并有能力购买昂贵的小汽车。该消费群体中，许多人想购买奔驰车， 但认为它的定价太高。因此，他们希望能买到具有奔驰的质量，但价格更合理的小汽车。这就激发了丰田公司的构思：开发出与奔驰质量相同的新型汽车，但具有更优越的价值(更低的价格)。购买丰田车的人会认为自己作出了明智的选择， 而不是为了显示地位大量花费。
丰田公司的设计师和工程师在开展市场研究之后，便着手开发“凌志”汽车，并通过多种途径来推销。这种汽车的外表犹如雕塑艺术品，十分舒适完美，内部非常豪华。丰田公司在美国宣传凌志车时， 将其图片和奔驰的并列在一起， 并加上大标题：“用36000美元就可以买到价值73000 美元的汽车，这在历史上还是第一次”。
同时，丰田公司开辟了独立的经销网来销售凌志车，并挑选了最有能力的经销商。它对陈列室和销售计划的关心丝毫不亚于对汽车的设计。在凌志车的陈列室中，场地十分宽敞，周围有鲜花和树木，并提供免费的咖啡，配有专业的销售人
员。经销商列出了潜在顾客的名单。并送给他们一套精美的礼品盒，内装展现凌志车性能的录像带。
例如，录像带中有一片段内容如下：一位工程师分别将一杯水放在奔驰和凌志的发动机盖上，当汽车发动时，奔驰车上的水就晃动起来，而凌志车上的水却没有，这说明凌志车发动和行驶的更平稳。表现凌志车平稳性能的另一个画面是将一杯水放在挡灰板上，车在街角处突然转弯，这时杯子仍然立在那儿。那些早期购买凌志车的顾客不仅满意，而且十分快乐。他们向朋友们极力推荐，成为新的凌志车的最佳免费推销员。
问题：奔驰公司应如何应付凌志的挑战？
3．使命
3.1问题
如果手表公司的使命从“生产和销售高品质手表”改变为满足记时的需要，这家公司可能会考虑什么其它经营业务？在回答这个问题时，不要去评估你所列举的经营业务的可行性。
4.环境与全球化
4.1问题
一家总部设在美国、为许多公司提供服务的大型法律事务所已经感到日益增加的压力，因为它在欧洲、日本、墨西哥和南美纷纷开设办事处以便在全球提供它的服务。讨论一下事务所在全球化中所面临的问题。
4.2雀巢婴儿奶粉败走麦城
雀巢公司是世界上最大的食品公司，它主要的产品是速溶饮料和其他各类饮料，约占年销售总额的1/3，还有奶制品，约占年销售总额的1/4，婴儿食品和膳食品约占年销售总额的7.5%，但其销售并不是一帆风顺。
70年代，发达国家人口出生率降低，雀巢公司把开发和销售全力以赴转向第三世界国家，这里的人口正在迅速增长，这是非常重要的潜在的市场。在总市场中，雀巢公司占很大的比例—占第三世界婴儿食品市场的40%—50%，在第三世界国家中，卫生条件差，大量年轻母亲缺少文化，加之看不懂产品说明。因此滥用婴儿食品的现象非常普遍。他们从被污染的河里和井里取水，存放在不干净的容器里，结果，婴儿食品与不干净的水相合，装进未经消毒的奶瓶，并使用橡皮奶嘴，加上有些孩子的母亲为了延长食品的使用次数，不得不多加点水来稀释这点食品。
如一位牙买加妇女用奶瓶喂养它的双炮胎，照例说，一瓶婴儿食品只够4个月的婴儿吃7天，可这位母亲一个劲的加水稀释，让婴儿吃了14天，由于细菌污染、营养不良等原因，婴儿死亡率大大增加。1973年，据统计智利利用奶瓶喂养的3个月以下的婴儿死亡数是用母乳哺育的3倍。与此同时，雀巢公司在第三世界开设的众多的工厂里出现了严重的质量控制问题。1977年4月，哥伦比亚总医院早产病房里婴儿死亡率突然上升，追其根源，发现原因在于雀巢工厂灭菌不严。
在市场营销方面，雀巢公司的促销活动也受到广泛的指着。雀巢促销活动除了针对消费者外，还直接针对内科医生和其他医务人员。所采用的媒介有电台、报纸、杂志及广告牌，甚至使用装有高音喇叭的大篷车。免费发放样品、奶瓶、和量匙。在有些国家，雀巢公司通过采取“奶护士”（直接与顾客接触）。批评家们认为婴儿食品的推销做得太过分了，从而导致哺乳减少。
1974年，一个名叫“向贫穷开展”的英国慈善组织出版了一本28页的小册子——《杀害婴儿的凶手》。在这本小册子里，雀巢公司被指责在非洲进行愚民的市场营销活动。此后，抵制雀巢公司的活动此起彼伏，并得到了美国各地450个以上的地区和区域组织的支持。这些抵制活动的影响巨大，不仅直接造成了公司的利润的利润和业务损失，还间接地使公众反对公司的观点更加明朗和具体化。世界卫生组织1981年5月制订了适用于婴儿食品行业的严格广告规定：不允许婴儿食品和其他断奶食品做广告或采取推销形式。整个危机持续了10年之久，正如美国新闻记者米尔顿•莫斯科维兹所言，“抵制雀巢产品运动是”有史以来人们向大型跨国公司发起的一场最为激烈和最动感情的战斗”直到1984年1月，由于雀巢公司承认并实施世界卫生组织有关经销母乳替代品的国际法规，国际抵制雀巢产品运动委员会才宣布结束抵制运动。
问题： 1、试分析雀巢公司在第三世界营销失败的原因。
2、面对抵制、指责雀巢公司应采取哪些策略。
5.营销管理，调研-----制订计划的数据
5.1问题
概述你将要制订的计划的主要部分，包括你需要的数据以及如何获得这些数据。
6.高参与和低参与决策风格的消费者行为
6.1问题
关于消费者行为，请讨论高参与和低参与决策风格的不同，并举例说明这些不同的风格可能对营销组合设计所产生的影响。
『肆』 《市场营销》作业一（第一至三章）2011专科作业有谁有作业的帮忙提供下
《市场营销》作业一（第一至三章）
第一章 导论（市场营销与市场营销学）
本习题仅用于浙大远程学院教学参考用，勿外传
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）
1．市场营销学是一门___A______。
A．经济科学
B．应用科学
C．社会学
D．心理学
2．市场营销的核心是____C_____。
A．生产
B．分配
C．交换
D．促销
3．企业最显著、最独特的首要核心职能是___A______。
A．市场营销
B．生产功能，
C．财务功能
D．推销职能
4．市场营销学“革命”的标志是_____C____提出了的观念。
A．以消费者为中心
B．以生产者为中心
C．市场营销组合
D．网络营销
5．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的____C_____。
A．欧洲
B．日本
C．美国
D．中国
6．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是____A_____。
A．满足消费者的需求和欲望
B．获取利润
C．求得生存和发展
D．把商品推销给消费者
7．与顾客建立长期合作关系是_____A____的核心内容。
A．关系营销
B．绿色营销
C．公共关系
D．相互市场营销
8．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为____B_____，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者
B．相互市场营销者
C．生产者
D．推销者
9．宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A．个人交换
B．企业之间交换
C．区域交换
D．社会总体交换
10．_________年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A．1900
B．1910
C．1920
D．1929
11．营销理论的基础是_________和价值实现论。
A．价值来源论
B．生产目的论
C．交换目的论
D．消费者主权论
12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。
A．宏观环境
B．微观环境
C．企业不可控因素
D．营销组合
13．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。
A．传统研究法
B．管理研究法
C．历史研究法
D．系统研究法
14．职能研究法属于_________的范畴。
A．传统研究法
B．管理研究法
C．历史研究法
D．系统研究法
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）
1．经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是_________。
A．一个商品经济范畴
B．商品内在矛盾的表现
C．商品供求关系
D．商品交换关系的总和
E．通过交换反映出来的人与人之间的关系
2．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。
A．20世纪三四十年代的首次引入
B．1978―1985 年的再次引入
C．1988―1992 年的应用和发展
D．1985―1992 年的传播和应用
E．1992 年以来的发展和创新
3．按照美国学者基恩-凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类_________。
A．企业的生产活动
B．为消费者服务的理论
C．对社会现象的一种认识
D．生产者和消费者之间的交换过程
E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
4．按照管理大师彼德？杜鲁克的说法，企业的基本职能是_________。
A．生产
B．组织
C．市场营销
D．创新
E．控制
5．企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_________。
A．外部环境的制约和影响
B．企业各部门因认识差异而相互抵制
C．企业组织和成员接受营销观念有一个过程
D．企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告
E．企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论
6．市场营销学的研究方法很多，主要有_________。
A．传统研究法
B．数量研究法
C．管理研究法
D．历史研究法
E．系统研究法
7．宏观市场营销_________。
A．从社会总体交换层面研究市场营销问题
B．以社会整体利益为目标
C．是一种企业的社会经济活动过程
D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长
（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。）
1．市场营销就是推销和广告。（× ）
2．从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（ ）
3．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（ ）
4．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（ ）
5．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（ ）
6．市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。（ ）
7．在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。（ ）
8．在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。（ ）
9．市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。（ ）
10．从 20世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究，无疑是一个创举。（ ）
（四）名词解释
1．市场
市场是生产力发展到一定阶段的产物，并随着商品经济的发展而发展。“市场”作为商品经济的范畴，在不同的时期和从不同的角度来理解，有着不同的内涵。
2．市场营销
市场营销就是与市场有关是人类活动，即以满足人类的各种需要和欲望为目的，通过市场的变潜在交换为现实交换的活动。
3．宏观市场营销
4．交换
5．效用
『伍』 市场营销学作业答案
主观：
1价格冲突、促销冲突、策略冲突、政策冲突、掌控力度的差异
2物流是指为内了满足客户的需容要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
物流构成：商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。
『陆』 跪求各位大虾《市场营销学》答案
1、D,2、D，3、C，4、B，5、A，6、C，7、C，8、A，9、A，10、B。
『柒』 求一套《市场营销学》练习题答案，万分感谢 一、判断题 1、市场是某种产品所有现实购买者所组成的群体
供参考。
一、判断题
1.错 2.对 3.错 4.错 5.错 6.错 7.错 8.错 9.对 10.错 11.对 12.对 13.错 14.错15.对 16.错 17.错 18.对 19.错 20.错 21.错 22.对 23.错 24.错 25.对 26.错 27.对 28.对 29.错 30.错 31.对 32.对 33.对 34.错 35对
二、单项选择题
1.D 2.D 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.C 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C
『捌』 市场营销学答案！
40、简述定点超越的步骤。
定点超越的主要步骤
（一）选择定点超越的对象。
（1）国内外其他行业的企业或组织； （2）国内竞争者； （3）国际竞争者；
（4）国内领先者； （5）国际领先者。
（二）测量和描述定点超越对象。为了取得竞争对手的合作，一定要使竞争者认识到定点超越对他们也是有利的。其中，有两项承诺是至关重要的，一是信息共享，二是信息对外保密。
41、产业市场与消费者市场的差异是什么？
产业市场应属于整个产业的行业链，其重点为BTOB。其最终销售对象是产业中所包含的各个环节。而消费者市场属于BTOC或者CTOC。消费者消费的是产成品，而产业市场一般销售的都是半成品或者特定产品，非普通消费者能接受。
要开会啦 没空帮你找了 以后再说