㈠ 促销和销售有什么区别
促销:就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。
促销实质上是一种沟通活动,即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者,如听众、观众、读者、消费者或用户等),以影响其态度和行为。
常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。
市场营销:是指,企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求,从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品,主要是深挖产品本身的内涵,切合准消费者以及众多商家的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
销售:是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。
拓展资料:
营销过程:
(1)机会的辨识(Opportunity
identification);
(2)新产品开发(New
proct
development);
(3)订单执行(Order
fulfillment)。
这些流程都能够处理得好的话,营销通常都是成功的,如果哪个环节出了问题,企业就会面临生存危机
。
营销环节:
营销是一个系统工程,主要有4个环节支撑整个营销体系。
第一环:产品
第二环:盈利方式
第三环:销售渠道
第四环:传播渠道
㈡ 电子商务与网络营销的发展现状
随着信息技术与IT 产业的迅猛发展, 电子商务将成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力。所谓电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。按照世界贸易组织电子商务主题报告的定义,电子商务就是通过信息网络进行的生产、营销、销售和流通活动, 它不仅指基于Internet 上的交易, 而且指所有利用电子信息技术来解决问题,降低成本,增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。作为一种新的商务活动方式, 电子商务将带来一场史无前例的革命,其影响将远远超出商务活动本身,它将引发人类社会的政治、经济、生产、生活以及文化教育的巨大改革, 把人类带入以网络经济为发展特征的信息社会。在方兴未艾的全球电子商务发展浪潮中, 企业将成为推动电子商务发展的主力军。对于企业而言, 电子商务将改变企业的传统运作模式, 降低交易成本,缩短企业与客户之间供应链的距离, 全面提高企业的管理水平、运营效率和市场竞争力。所以企业能否尽快开展电子商务已经成为关系到企业未来生死存亡的关键问题。
全球电子商务发展的热潮使得网络营销已经成为一个不可回避的商业命题。所谓网络营销是指以互联网为营销环境,传递营销信息,沟通厂商及消费者需求的信息化过程。企业不论规模如何,也不论原有信息化基础如何, 都可以根据自身经营的实际需要由浅入深地展开网络营销。网络营销最基本的应用模式是企业上网宣传,企业要上网宣传就得先在网络上建立一个富有个性和活力并能实现特定功能的商务网站,然后再根据市场和客户的反应, 有步骤地解决企业内部管理信息网络的问题并进一步开展电子商务。
1. 网络环境下传统市场的变化
(1) 电子商务时代,电子时空观的出现突破了原有的时间概念和空间界限, 将原来二维的传统市场变为没有地理约束和空间限制的三维市场。电子时空观消除了阻隔生产者和消费者之间的物理距离,使得企业的商品销售范围和消费者群体都不再受地理位置的局限和交通便利条件的影响,消费者可以在任何时间和任何地点,通过访问企业的网站选购到所需要的商品。
(2) 随着B to B 电子商务模式的不断普及,生产厂商之间可直接借助因特网实现从原材料采购到商品销售全过程的联系,大大提高企业运作的效率, 降低经营成本。
(3)营销管理者对目标市场的定位将会更多地借助于上网者的个人资料以及对网络资源的开发和利用。
(4)市场细分将随电子商务的发展而日渐彻底化,消费者通过网络直接与生产企业发生联系,提出满足其个性化的需求,企业再根据每一位消费
者的独特要求进行“量身定造”的产品设计,使企业针对某个消费者的营销活动,即微营销(M icromarket ing) 得以实现。
(5) 交易方式的无纸化和支付手段的电子化将成为主要形式。
2. 网络环境下消费者消费行为的变化
(1) 消费者将变得更加富有理智,他们一旦有了某种需求就会主动上网搜寻有关商品信息,而不必像现在这样被动地接受商家提供的信息。
(2) 网络的支持使得消费者获得了表达自己需求的机会和空前规模的商品选择余地。消费者可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满意的商品, 通过进入感兴趣的企业网站或虚拟商店,获取更多的商品信息,从而使购物变得极为方便, 而不必像花费大量的时间和精力去“货比三家”。
(3) 消费者的购买行为将更加理性化,各种定量化分析模型软件的使用, 可以使他们能够迅速算出商品的实际价格, 然后再做横向比较, 以决定是否购买, 不会因为不了解行情而上当受骗。
(4) 消费需求将更加多样化和个性化,消费者可直接参与生产和商业流通,向企业表达自己的观点和需求,而企业可以根据消费者反馈的信息来指导生产经营活动, 定制化生产将变得很普遍。
㈢ 网络整合营销相对传统网络营销的优势在哪
整合营销就是把所有网络资源全都整合到一起的一种营销手段,说白了其实就是比传统的网络营销资源多了,范围广了。龙眼风尚集团在资源整合这一块做的比较好,讲的都是一些干货,建议你可以去看看他们的运营模式。希望被采纳。
㈣ 网络营销 促销策略论文
由于互联网络的各全球网近年来在欧美各国红透半边天,不但各种国际媒体,世界各大知名企业也纷纷在互联网络上提供信息服务,抢搭这班流行列车。作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道,互联网络的迅速发展使传统的有形市场发生了根本性的变革,网上销售的企业所面对的顾客群、虚拟市场的空间以及竞争对手与传统市场都有质的不同,企业将在一个全新的营销环境下生存。在传统的市场营销环境中,促销已经成为最吸引消费者的手段之一,而在电子商务时代,网络营销因为种种原因面临着各种各样的难题,搞好网上促销活动就成为网络营销得以成功的重要手段之一,在网络营销环境下也有一些专用的网上促销策略;这些促销策略在网络营销这个大环境下正以锐不可当的趋势进入消费者的购物生活中。
一、网络营销的概述网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息,以启发需求,引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。网络营销是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动,其最终目的是促进产品在线销售及扩大品牌影响力。在互联网络时代,常用的网络营销有:搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销;但随着互联网发展到了今天,网络应用服务不断增多,网络营销方式也越来越丰富起来,这包括:博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销等多种营销手段。因此就需要我们去深刻理解众多的网络营销策略,商家要结合自身的资源将其广泛应用到产品推广和品牌建设中去,而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展,就是本文着重要论述和探讨的问题...... [摘要] 伴随着计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用,人类进入了全新的网络经济时代。本文总结了网络营销的概念,论述了目前网络营销环境下商家常用的促销策略,分析了当前网络营销环境下企业促销策略的发展现状、存在的问题,提出了当前网络营销环境下促销策略问题的解决对策。
㈤ 网络对市场营销带来的影响
网络对传统营销的影响
摘要:在计算机技术的高速发展和广泛应用基础上,我们已经进入了网络时代,市场决定着市场营销战略,在互联网的巨大影响下的市场必然要求传统营销战略的调整、更新。本文通过对网络营销的概述 ,网络营销与传统营销的不同及其对传统营销产生的影响等方面介绍了网络营销时代传统营销的局限性。从而,我们认识到应有所改变,网络营销可以解决现代营销活动的一些具体问题,具有相当的优势,并且阐明了这些优势。但是网络营销并不能完全取代传统营销的作用,所以必须经过整合才能对现代营销起到更加积极的作用。
关键词: 网络 传统营销 改变 积极作用
1996年以来,围绕互联网络,产生了一大批新兴的高科技信息产业,特别是晶片、微处理器和光纤的结合,把人类的智慧汇聚到一起,上亿人的思维、知识几乎是同步交流,人类的知识得到空前未有的发展。它正深刻地改变着全球的工业结构、经济结构和社会结构,网络已成为继土地、厂房、设备、资金、技术之后的又一重要资源。抓住市场营销的精髓,改变不再适应新的社会环境发展的某些思维方式,有助于我们继续在经营方面取得成功。
1、网络营销的概述
网络营销是信息经济和电子商务发展的必然产物。网络营销不单纯是网络技术,而是市场营销;网络营销不单纯是网上销售,是企业现有营销体系的有利补充;网络营销是4C(整合营销)营销理论的必然产物。 网络营销以现代营销理论为基础,通过Internet营销方式替代了传统的报刊、电子邮件、电话、电视等中介媒体,利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,自始至终贯穿在企业经营全过程,寻找新客户、服务老客户,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式。 网络营销只是开展电子商务的基础。电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和,必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题中的有些在中国成为了发展的瓶颈问题,而网络营销则对之要求不高,因此发展网络营销不存在障碍。国际上实施网络营销有许多成功的范例,一些知名的企业都建有自己的网站,这些网站以自己各具特色的站点结构和功能特点、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动,给这些企业带来了巨大的财富。
2、网络营销对传统营销的影响
纵观市场经济的发展历程,会发现人们在完成市场营销任务的同时,总是在自觉或不自觉地遵守着一定的思维方式,这些思维方式为实现营销目标作出了不可磨灭的贡献,概括起来主要有以下四种思维方式:(1)生产观念(2)产品观念(3)推销观念(4)营销观念 再这些观念的之的指导下使企业从事营销活动时有以下的一些认识和做法:如 消费者总是喜欢那些随处可得,价格廉价的产品,因此,生产企业的任务就是致力于提高劳动生产率和尽可能地扩大销售覆盖面; 消费者最喜欢高质量、多功能和具有鲜明特色的产品,并愿意花高价购买,因 此企业的任务就是尽可能地生产高档、高 值产品,并不断通过产品改进来满足顾客高层次的 物质需要;只有积极地推销和进行大量的促销活动,消费者才会克服购买惰性或者抗衡心 理而足量购买某一组织的产品,而不能听其自然.因而,企业的任务就是利用一切机会和方式 去刺激人们增加购买;实现企业或组织目标的关键在于正确确定潜在顾客的需要或欲望,并且比竞争 对手更有效、更有利地提供满足这些需要或欲望的产品。
不可否认这些观念在不同的特定时期都起到了积极作用,但是再计算机技术高速发展、广泛应用的,消费者个性化需求更加突出的今天已显得不适应了。在此基础上网络营销的出现就弥补了传统营销的局限,也在多方面起到积极的影响:
2.1 对标准化产品的冲击
改变了传统营销从注重提高生产率、注重产品本身、注重推销等。真正的从消费者出发,通过互联网可以在全球范围内进行市场调研,可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息,也可以测试顾客的不同认知水平,从而更加容易对消费者行为方式和偏好进行跟踪。从而能生产出更加具有个性的商品增强了消费的主动性。真正的以客户为中心。
2.2 对营销渠道的影响
传统营销依赖层层严密的渠道,大量的人力和广告的投入,这在网络时代将成为企业的巨大包袱。通过网络营销,企业可以与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低。这造成两种后果:一是由跨国公司所建立的传统的国际分销系统对小竞争者造成的进入障碍明显降低;另一种是对于直通过互联网进行产品销售的生产商,需要考虑其售后服务问题。可形成以低成本投入获得市场大的销售回报。
2.3 对定价策略的冲击
影响传统营销的定价策略。 如果某种产品的价格标准不统一或经常改变,客户会通过互联网认识到这种价格的差异,并可能由此导致客户的不满。所以,互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对分销商那些分销商分布海外并存在各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。
2.4 广告障碍的消除
网络空间具有无限展开性,在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限。并且,迅速提高的广告效率也为企业创造了便利条件。网络广告的成本明显低于传统的电视、报纸等,增强了小企业参与竞争的能力。
2.5 对传统营销方式的冲击
随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展,用户可以在更广阔的领域内实现多媒体信息共享和人机交互功能。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结,并逐步体现市场个性化。
2.6 顾客关系的再造
网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态,争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等,都是营销的关键。因此,如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性,开展成功的营销将是市场营销的重大课题。
2.7 竞争形态的转变
网络时代的市场竞争是透明的,人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。因此,胜负的关键在于利用网络获取信息,制定极具优势的竞争策略。此外,策略联盟也是网络时代的是未来企业经营的重要手段。
3、网络营销的优势
3.1 促使企业内部组织信息重组
企业组织内及组织间的传送信息采用的书面通讯方式,在确认信息 的有效性、弥补信息未能及时传达而造成的损失或调整信息步调参差不齐而造成的混乱局面方面,必须投入很大工作量。电话、传真随能在较短时间内解决大多数问题,但大规模的数据报表和详细信息难以全部用这种方式传递。利用Intrenet、Intranet 技术,采用国际互联网Web浏览器技术和TCP行管理的全部规则、制度、程序及管理级别等信息也可以录入到计算机里,即有利于完成对息的统一整合功能,又能实现对信息质量的自动校验,避免了由于人工疏忽或故意行为造成的信息失真问题。
3.2 促进企业与外部组织之间进行信息沟通
提高信息沟通的容量、质量和扩张速度,建立了多种信息沟通方式,创造了网络媒体。如电子邮件,可随时随地地传送文字、声音、图形给全球的电脑网点;远程登陆,可连接远处的电脑主机,使使用者感到如同回到自己的办公室一样;网络论坛,供使用者发表自己的看法的具有针对性的信息内容,鼓励消费者提出满足其个性化的需求,使市场细分彻底化。此外,不受时间和空间的限制地让消费者随时查询所需信息的功能也是其他媒体所不具备的。电子商务的应用,使绝大多数企业从传统商业中间机构的身后走出来,面对消费者面对世界。如海尔集团,为促进企业与外部进行信息沟通,成立海尔电子商务网。
3.3 扩展了传统营销组合策略
使人能腾出精力去从事其他以前想干但又没有精力干的事情。如在广泛的物理空间范围内建立销售体系工作,以前这种想法只有具备很强实力的公司才敢问津,而网络技术的出现彻底扭转了这一局面。首先借助电子时空观,网络消除了阻隔生产者和消费者之间的物理距离,使消费者感到远在天边和近在咫尺没有太大的差异,使传统营销中的地点策略受到削弱,其次,在网络环境下的线上交易可以充分互动沟通,生产者可以完全掌握消费者的购买信息,使企业以理性的方式拟订价格策略。同时伴随着商业中间机构的作用的减弱,企业对于产品的最终零售价格可以在全世界范围内统一起来,这又使传统的价格和渠道策略作用受到限制。最后,网络独特的一对一的广告宣传又使传统营销的宣传策略受到影响。显然在消费者主动参与营销过程的网络时代,要取得经营的继续成功,就必须处理好新因素的影响,网络营销4C即消费者的需要及欲望、消费者获取满足的成本、用户购买的方便性和与用户沟通,因而逐渐显示出其特有的生命力。
4、网络营销与传统营销的整合
网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的回归。在这二者综合作用下,传统营销不能完全上胜任对网络营销的指导。以上也阐述了网络特性对传统经营方式影响及具有的优势,但这并不等于说,网络营销将完全取代传统营销。这里想要说明的是,网络营销与传统营销是一个整合的过程.将网络整合到整个公司营销计划的时代已经来临。虽然已有不少公司认识到了Internet的必要性。但是,只有很少一部分公司认识到将网络与传统营销整合起来的重要性。按照美国辛辛那提州的Matrixx营销公司的调查,大约有60%的被调查公司没有将网络用于顾客服务体系当中。他们只将Internet看作一个销售工具。网络营销应该支持公司的整个营销体系,它不应该是存在于真空中,因为网络只是营销海洋的一个水域,它不是唯一的解决方案,而是整体方案的一部分。为了打一场漂亮的网络营销战,在线服务应被认为是向消费者提供服务的另一个渠道。因此,网络营销首先应与公司的战略策划相互匹配、相互支持,才可以弥补传统营销的不足,在现代的营销活动中发挥积极的作用。
5、案说明例
在所有的公司中,美国的(Dell)公司可以算是网络直销的先驱者。它曾经只是个很小的电脑组装制造商,但戴尔先生通过网络使之成为计算机制造业的老大。在90年代初期,传统营销政策遇到挫折的时候,戴尔公司采用了Internet作为商务联系手段进行网上宣传、网上市场调查、网上直销、网络营销集成等手段,使得该公司不但和广大顾客保持了良好的关系,而且与其他企业也建立了密切的联系。在戴尔公司的采购网上,8%的销费者和50%企业是头一次和他们接触。四分之一的采购者称,如果不是网上在线销售,他们根本不会采购。基于这些措施,戴尔公司不但经受住了考验,还使自身得以快速的发展,并最终成为计算机制造业的老大。
这种奇迹在传统营销时代是不可能发生的,这也表明了网络营销对传统营销的巨大冲击和积极的影响。通过案例我得到如下启示:
1. 在线服务增强了企业的商业机会,克服了传统营销国际地域的限制。
2. 24小时全球运,能提供24小时的客户支持和服务,在线商场全天开放;与企业原料的采购、产品制造时时联系,降低成本。
3. 减轻了对实物基础的依赖,在线服务减少了一定的仓储、店铺,经营方式也更灵活。
4. 很好地与传统营销相结合
这些优势都是传统营销不具备的,只有通过网络营销才能得以实现。
互联网的飞奇迹在速发展使经济活动有了全球性质,极大的扩展了营销范围,使地球成为名副其实的地球村;使各项营销活动呈现高效率和低成本,无论企业还是消费者都受益;使生产和消费都呈现个性化的发展。它将对传统营销起到巨大的影响。通过二者的整合定将引起整个营销的革命,通过整合的营销活动也定将成为社会做出更大的贡献。
㈥ 传统环境与网络营销危机的区别
网络营销的概述
网络营销是信息经济和电子商务发展的必然产物。网络营销不单纯是网络技术,而是市场营销;网络营销不单纯是网上销售,是企业现有营销体系的有利补充;网络营销是4C(整合营销)营销理论的必然产物。 网络营销以现代营销理论为基础,通过Internet营销方式替代了传统的报刊、电子邮件、电话、电视等中介媒体,利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,自始至终贯穿在企业经营全过程,寻找新客户、服务老客户,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式。 网络营销只是开展电子商务的基础。电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和,必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题中的有些在中国成为了发展的瓶颈问题,而网络营销则对之要求不高,因此发展网络营销不存在障碍。国际上实施网络营销有许多成功的范例,一些知名的企业都建有自己的网站,这些网站以自己各具特色的站点结构和功能特点、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动,给这些企业带来了巨大的财富。
2、网络营销对传统营销的影响
纵观市场经济的发展历程,会发现人们在完成市场营销任务的同时,总是在自觉或不自觉地遵守着一定的思维方式,这些思维方式为实现营销目标作出了不可磨灭的贡献,概括起来主要有以下四种思维方式:(1)生产观念(2)产品观念(3)推销观念(4)营销观念 再这些观念的之的指导下使企业从事营销活动时有以下的一些认识和做法:如 消费者总是喜欢那些随处可得,价格廉价的产品,因此,生产企业的任务就是致力于提高劳动生产率和尽可能地扩大销售覆盖面; 消费者最喜欢高质量、多功能和具有鲜明特色的产品,并愿意花高价购买,因 此企业的任务就是尽可能地生产高档、高 值产品,并不断通过产品改进来满足顾客高层次的 物质需要;只有积极地推销和进行大量的促销活动,消费者才会克服购买惰性或者抗衡心 理而足量购买某一组织的产品,而不能听其自然.因而,企业的任务就是利用一切机会和方式 去刺激人们增加购买;实现企业或组织目标的关键在于正确确定潜在顾客的需要或欲望,并且比竞争 对手更有效、更有利地提供满足这些需要或欲望的产品。
不可否认这些观念在不同的特定时期都起到了积极作用,但是再计算机技术高速发展、广泛应用的,消费者个性化需求更加突出的今天已显得不适应了。在此基础上网络营销的出现就弥补了传统营销的局限,也在多方面起到积极的影响:
对标准化产品的冲击
改变了传统营销从注重提高生产率、注重产品本身、注重推销等。真正的从消费者出发,通过互联网可以在全球范围内进行市场调研,可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息,也可以测试顾客的不同认知水平,从而更加容易对消费者行为方式和偏好进行跟踪。从而能生产出更加具有个性的商品增强了消费的主动性。真正的以客户为中心。
对营销渠道的影响
传统营销依赖层层严密的渠道,大量的人力和广告的投入,这在网络时代将成为企业的巨大包袱。通过网络营销,企业可以与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低。这造成两种后果:一是由跨国公司所建立的传统的国际分销系统对小竞争者造成的进入障碍明显降低;另一种是对于直通过互联网进行产品销售的生产商,需要考虑其售后服务问题。可形成以低成本投入获得市场大的销售回报。
对定价策略的冲击
影响传统营销的定价策略。 如果某种产品的价格标准不统一或经常改变,客户会通过互联网认识到这种价格的差异,并可能由此导致客户的不满。所以,互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对分销商那些分销商分布海外并存在各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。 广告障碍的消除
网络空间具有无限展开性,在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限。并且,迅速提高的广告效率也为企业创造了便利条件。网络广告的成本明显低于传统的电视、报纸等,增强了小企业参与竞争的能力。
对传统营销方式的冲击
随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展,用户可以在更广阔的领域内实现多媒体信息共享和人机交互功能。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结,并逐步体现市场个性化。
顾客关系的再造
网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态,争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等,都是营销的关键。因此,如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性,开展成功的营销将是市场营销的重大课题。
竞争形态的转变
网络时代的市场竞争是透明的,人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。因此,胜负的关键在于利用网络获取信息,制定极具优势的竞争策略。此外,策略联盟也是网络时代的是未来企业经营的重要手段。
3、网络营销的优势
3.1 促使企业内部组织信息重组
企业组织内及组织间的传送信息采用的书面通讯方式,在确认信息 的有效性、弥补信息未能及时传达而造成的损失或调整信息步调参差不齐而造成的混乱局面方面,必须投入很大工作量。电话、传真随能在较短时间内解决大多数问题,但大规模的数据报表和详细信息难以全部用这种方式传递。利用Intrenet、Intranet 技术,采用国际互联网Web浏览器技术和TCP行管理的全部规则、制度、程序及管理级别等信息也可以录入到计算机里,即有利于完成对息的统一整合功能,又能实现对信息质量的自动校验,避免了由于人工疏忽或故意行为造成的信息失真问题。
3.2 促进企业与外部组织之间进行信息沟通
提高信息沟通的容量、质量和扩张速度,建立了多种信息沟通方式,创造了网络媒体。如电子邮件,可随时随地地传送文字、声音、图形给全球的电脑网点;远程登陆,可连接远处的电脑主机,使使用者感到如同回到自己的办公室一样;网络论坛,供使用者发表自己的看法的具有针对性的信息内容,鼓励消费者提出满足其个性化的需求,使市场细分彻底化。此外,不受时间和空间的限制地让消费者随时查询所需信息的功能也是其他媒体所不具备的。电子商务的应用,使绝大多数企业从传统商业中间机构的身后走出来,面对消费者面对世界。如海尔集团,为促进企业与外部进行信息沟通,成立海尔电子商务网。
3.3 扩展了传统营销组合策略
使人能腾出精力去从事其他以前想干但又没有精力干的事情。如在广泛的物理空间范围内建立销售体系工作,以前这种想法只有具备很强实力的公司才敢问津,而网络技术的出现彻底扭转了这一局面。首先借助电子时空观,网络消除了阻隔生产者和消费者之间的物理距离,使消费者感到远在天边和近在咫尺没有太大的差异,使传统营销中的地点策略受到削弱,其次,在网络环境下的线上交易可以充分互动沟通,生产者可以完全掌握消费者的购买信息,使企业以理性的方式拟订价格策略。同时伴随着商业中间机构的作用的减弱,企业对于产品的最终零售价格可以在全世界范围内统一起来,这又使传统的价格和渠道策略作用受到限制。最后,网络独特的一对一的广告宣传又使传统营销的宣传策略受到影响。显然在消费者主动参与营销过程的网络时代,要取得经营的继续成功,就必须处理好新因素的影响,网络营销4C即消费者的需要及欲望、消费者获取满足的成本、用户购买的方便性和与用户沟通,因而逐渐显示出其特有的生命力。
4、网络营销与传统营销的整合
网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的回归。在这二者综合作用下,传统营销不能完全上胜任对网络营销的指导。以上也阐述了网络特性对传统经营方式影响及具有的优势,但这并不等于说,网络营销将完全取代传统营销。这里想要说明的是,网络营销与传统营销是一个整合的过程.将网络整合到整个公司营销计划的时代已经来临。虽然已有不少公司认识到了Internet的必要性。但是,只有很少一部分公司认识到将网络与传统营销整合起来的重要性。按照美国辛辛那提州的Matrixx营销公司的调查,大约有60%的被调查公司没有将网络用于顾客服务体系当中。他们只将Internet看作一个销售工具。网络营销应该支持公司的整个营销体系,它不应该是存在于真空中,因为网络只是营销海洋的一个水域,它不是唯一的解决方案,而是整体方案的一部分。为了打一场漂亮的网络营销战,在线服务应被认为是向消费者提供服务的另一个渠道。因此,网络营销首先应与公司的战略策划相互匹配、相互支持,才可以弥补传统营销的不足,在现代的营销活动中发挥积极的作用。
5、案说明例
在所有的公司中,美国的(Dell)公司可以算是网络直销的先驱者。它曾经只是个很小的电脑组装制造商,但戴尔先生通过网络使之成为计算机制造业的老大。在90年代初期,传统营销政策遇到挫折的时候,戴尔公司采用了Internet作为商务联系手段进行网上宣传、网上市场调查、网上直销、网络营销集成等手段,使得该公司不但和广大顾客保持了良好的关系,而且与其他企业也建立了密切的联系。在戴尔公司的采购网上,8%的销费者和50%企业是头一次和他们接触。四分之一的采购者称,如果不是网上在线销售,他们根本不会采购。基于这些措施,戴尔公司不但经受住了考验,还使自身得以快速的发展,并最终成为计算机制造业的老大。
这种奇迹在传统营销时代是不可能发生的,这也表明了网络营销对传统营销的巨大冲击和积极的影响。通过案例我得到如下启示:
1. 在线服务增强了企业的商业机会,克服了传统营销国际地域的限制。
2. 24小时全球运,能提供24小时的客户支持和服务,在线商场全天开放;与企业原料的采购、产品制造时时联系,降低成本。
3. 减轻了对实物基础的依赖,在线服务减少了一定的仓储、店铺,经营方式也更灵活。
4. 很好地与传统营销相结合
这些优势都是传统营销不具备的,只有通过网络营销才能得以实现。
互联网的飞奇迹在速发展使经济活动有了全球性质,极大的扩展了营销范围,使地球成为名副其实的地球村;使各项营销活动呈现高效率和低成本,无论企业还是消费者都受益;使生产和消费都呈现个性化的发展。它将对传统营销起到巨大的影响。通过二者的整合定将引起整个营销的革命,通过整合的营销活动也定将成为社会做出更大的贡献。
㈦ 网络促销什么意思
网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以启发需要,引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。它突出表现为以下三个明显的特点:
第一, 网络促销通过网络技术传递商品和劳务的存在、性能、功效及特征等信息。它是建立在现代计算机与通讯技术基础之上的,并且随着计算机和网络技术的不断改进而改进。因此,网络促销不仅需要营销者熟悉传统的营销技巧,而且需要相应的计算机和网络技术知识,包括各种软件的操作和某些硬件的使用。
第二, 网络促销是在虚拟市场上进行的。这个虚拟市场就是因特网。因特网是一个媒体,是一个联接世界各国的大网络,它在虚拟的网络社会中聚集了广泛的人口,融合了多种文化成分。所以,从事网上促销的人员需要跳出实体市场局限性,采用虚拟市场的思维方法。
第三, 因特网虚拟市场的出现,将所有的企业,不论是大企业,还是中小企业,都推向了一个世界统一的市场。传统的区域性市场的小圈子正在被一步步打破,全球性的竞争迫使每个企业都必须学会在全球统一的大市场上作生意,如果这个企业不想被淘汰的话。
(二) 网络促销的分类
网络促销活动主要分为旗帜广告促销和网络站点促销两大类。前者是指通过信息服务商(ISP)进行广告宣传,开展促销活动,后者主要是指利用企业自己的网络站点树立企业形象,宣传产品,开展促销活动。这是两种不同的促销方法,各有自身的特点和优势。旗帜广告促销具有宣传面广,影响力大的特点,但其费用相对偏高。网络站点促销具有直接性特点,快速、简便,费用较低。买卖双方网上直接对话,讨价还价,成交的几率较高。但由于网上站点日益增多,检索起来比较困难。合理地应用两种促销方法,是保证网络促销成功的关键环节。
(三) 网络促销与传统促销的区别
虽然传统的促销和网络促销都是表现出消费者认识商品,引导消费者的注意和兴趣,激发他们的购买欲望,并最终实现其购买行为。但由于因特网强大的通讯能力和覆盖面积,网络促销在时间和空间观念上、在信息传播模式上以及在顾客参与程度上都与传统的促销活动发生了较大的变化。
1.时空观念的变化
目前我们的社会正处于两种不同的时空观交替作用时期。在这个时期内,我们将要受到两种不同的时空观念的影响。也就是说,我们生活和生产是建立在工业化社会顺序、精确的物理时空观的基础上的,而反映现代生活和生产(包括生产、经营、营销、管理等)的信息需求又是建立在网络化社会柔性可变、没有物理距离的时空环境之上的。以商品流通为例,传统的商品销售和消费者群体都有一个地理半径的限制,网络营销大大地突破了这个原有的半径,使之成为全球范围的竞争;传统的产品定货都有一个时间的限制,而在网络上,定货和购买可以在任何时间进行。这就是现代最新的电子时空观(CyberSpace)。时间和空间观念的变化要求网络营销者调整自己的促销策略和实施方案。
2.信息沟通方式的变化
促销的基础是买卖双方信息的沟通。在网络上,信息的沟通渠道是单一的,所有的信息都必须经过线路的传递。然而,这种沟通又是十分丰富的。多媒体信息处理技术提供了近似于现实交易过程中的商品表现形式,双向的、快捷的、互不见面的信息传播模式,将买卖双方的意愿表达得淋漓尽致,也留给对方充分思考的时间。在这种环境下,传统的促销方法显得软弱无力,网络营销者需要掌握一系列新的促销方法和手段,促进了买卖双方的撮合。
3.消费群体和消费行为的变化
在网络环境下,消费者的概念和客户的消费行为都发生了很大的变化。上网购物者是一个特殊的消费群体,具有不同于消费大众的消费需求。这些消费者直接参与生产和商业流通的循环,他们普遍实行大范围的选择和理性的购买。这些变化对传统的促销理论和模式产生了重要的影响。
4.对网络促销的新的理解
网络促销虽然与传统促销在促销观念和手段上有较大差别,但由于它们推销商品的目的是相同的,因此,整个促销过程的设计具有很多相似之处。所以,对于网络促销理解,一方面应当站在全新的角度去认识这一新型的促销方式,理解这种依赖现代网络技术、与顾客不见面、完全通过电子邮件交流思想和意愿的商品推销形式;另一方面则应当通过与传统促销的比较去体会两者之间的差别,吸收传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧,打开网络促销的新局面。
(四) 网络促销的作用
网络促销作用主要表现在以下方面:
1. 告知功能。网络促销能够把企业的产品、服务、价格等信息传递给目标公众,引起他们的注意。
2. 说服功能。网络促销的目的在于通过各种有效的方式,解除目标公众对产品或服务的疑虑,说服目标公众坚定购买决心。例如,在同类商品中,许多产品往往只有细致的差别,用户难以察觉。企业通过网络促销活动,宣传自己产品的特点,使用户认识到本企业的产品可能给他们带来的特殊效用和利益,进而乐于购买本企业的产品。
3. 反馈功能。网络促销能够通过电子邮件及时地收集和汇总顾客的需求和意见,迅速反馈给企业管理层。由于网络促销所获得的信息基本上都是文字资料,信息准确,可靠性强,对企业经营决策具有较大的参考价值。
4. 创造需求。运作良好的网络促销活动,不仅可以诱导需求,而且可以创造需求,发掘潜在的顾客,扩大销售量。
5. 稳定销售。由于某种原因,一个企业的产品销售量,可能时高时低,波动很大。这是市场地位不稳的反映。企业通过适当的网络促销活动,树立良好的产品形象和企业形象,往往有可能改变用户对本企业产品的认识,使更多的用户形成对本企业产品的偏爱,达到稳定销售的目的。
㈧ 营销与促销的区别是什么
促销的概念
就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售的目的。
企业所从事的这种市场营销活动叫做“促销”。企业的促销活动与其他的市场营销活动如产品决策、价格策略的选定、分销策略等有所不同。上述一些市场营销活动主要是在企业内部进行或者在营销者与营销者之间进行。而在促销活动中,要向消费者宣传或介绍其产品,说服和吸引顾客来购买其产品,所以参与促销活动的双方是营销者与购买者或潜在的购买者。
促销实质上是一种沟通活动,即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激物的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者,如听众、观众、读者、消费者或用户等),以影响其态度和行为。譬如,某媒体上发出了这样一条广告语:“金兔绵羊绒毛衫——男士的毛衫!”显然,当消费者阅读到这一广告语,立即就可获得如下信息:该毛衫的品牌是金兔牌,是上海一著名品牌,产品质量可信赖;毛衫原材料采用的是绵羊绒,属高档产品;产品是适合秋冬时令的服饰。
如果某一消费者确想购买一件毛衫,这一广告语将会对他的购买行为产生一定影响。营销者为了有效地与消费者沟通信息,可采用多种方式加强与消费者的信息沟通,以促进产品的销售。譬如,可通过广告传递有关企业及产品的信息;可通过各种营业推广方式加深顾客对产品的了解,进而促使购买其产品;可以通过各种公关手段改善企业或产品在公众心目中的形象;还可派遣推销员面对面地说服顾客购买其产品。常用的促销手段有广告、人员推销、营业推广和公共关系。企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。销售的定义:一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
因此,如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。
㈨ 为什么互联网将品牌带入“第四媒体”营销时代
互联网是一种新型的传播媒介。互联网被称为继报刊、广播、电视等传统大众媒体之后新兴的“第四媒体”。新媒体不但集文字、声音、影像等多种形式于一体,而且有了极大地丰富和发展。
互联网,改变了以往单向控制的信息传播模式,为企业提供了更具交互性、更加丰富生动、更具人性化的营销空间。它改变了以往品牌单向控制的传播的模式,使得品牌传播更具交互性,并赋予了品牌更丰富的创造空间。它使得品牌为其消费者提供的主要价值和有关这种价值的信息传播(即品牌推广)可以有机的融合起来。
具体来说,互联网相较其他媒体,有如下优势。
1.从传播技术来看,以互联网技术为核心的各种高新技术,全球范围的互联网、高速运转的芯片、迅速扩展的宽带,成熟的数字压缩技术和存储、检索技术等,这些高新技术的应用孕育了网络媒体的诞生。
2.从传播方式看,“第四媒体”不仅融合了以往各种大众传媒的优势,能用文字、图像、声音同时发送信息,而且还具有了各种大众传媒所不具备的特点,比如跨时空性、可检索性、超文本性、交互性等。过去,人们只能读报纸、听广播、看电视。现如今,在电脑面前的人们既可以读,也可以听,还可以看;特别感兴趣的信息,点击鼠标,就可以下载、录音、录像,还可以进行存储、整理、评说、复制、裁剪;并可以自由地调用和发送信息,这种媒体更加接近自然的人际传播,使传播传媒带来的传播距离感大大减小。
3.从“第四媒体”传播的功能看,它能使信息传播具有高速、高质、超量、多样化、超时空、超文本的特征,既可同步传输,也可异步传输。由于互联网的出现,打破了传统传媒受时空限制的因素,变得随时随地都可以接收。网民可以通过网上大量的超文本链接,对阅读的进程、方向和结果进行选择,也可以从网上存储的浩如烟海的信息中,根据自己的需要,随意查询,从而彻底改变传统的阅读方式。这些是传统传播传媒无法比拟的。
4.从传播的方向和机制看,第四媒体突破了以往大众传媒单向传播的模式,能使信息传播具有双向传播的特性。传统的三大媒体,无论形式如何多样,与受众之间也只是一种单向联系,受众只能看、听,最多可以通过电话交流,而网民则可以上网交流,发表意见,看法。这种被称为“交互性”是“第四媒体”最独特的特点之一。
除此,“第四媒体”还突破了大众传媒使受众被动接受信息的局限,实现了受众驱动式传播,受众将在信息传播系统中逐渐占主导地位,网络多媒体必须千方百计地围绕网民的需求。因此可以说,第四媒体给予受众前所未有的主动权。特别是随着IT技术的发展,将使这种主动权发挥到极致。 互联网作为通讯工具的属性,拓展了品牌与消费者之间新的交流空间,使得品牌与消费者的联系更加紧密。
没有哪一种工具能像互联网这样,提供一个如此完美的平台,使得企业能够与消费者直接甚至一对一的相互接触。在互联网上,消费者可以按照意愿寻找自己喜欢的产品和服务,了解相应的服务商或企业,进而进行在线采购,并可在线享受优质的售后服务与支持。当然,企业也需要把这一系列的优势毫无保留地展现给消费者,以获取消费者的青睐。在这个过程中,企业与消费者的关系由单纯的买家和卖家的关系,演变为互相交流甚至交往的关系。企业不得不提供更多的相关信息甚至附加服务,以赢得消费者;而消费者则享有了完全的消费主动权,企业需按照消费者的需求提供产品才有可能获得交易。而事实上,仅仅如此还不够,在线消费者似乎对个性化的产品和服务提出了越来越高的要求,而企业也不得不依据市场的变化而改变其经营策略,这就是互联网时代所开创的新营销模式。它将使传统的以企业为中心的经营模式完全退出历史舞台,取而代之的是以消费者为核心的新的营销时代。这个新的营销时代的特征表现为:
1.营销活动是在信息传递主体与受众双向互动的基础上进行的,消费者在营销活动中的主动性得到充分释放。
网络营销活动中,信息传播模式由单向变成双向,消费者在网络营销中起主导作用。在网络环境下,信息的传播不再是以往那种单向的传播模式,而是转变成为企业在网络上发布信息、消费者主动上网选择信息的“推拉”互动的模式。消费者拥有了比以往更大的选择自由,他们可以通过网络在全球范围内选择能够满足自己偏好的产品,并且可以直接通过网络完成交易。
2.个性化服务成为必然趋势,企业能够更好的结合顾客的需求展开一对一的销售与服务,从而提高客户的满意度。
通过网络技术的应用,一些企业鼓励消费者参与到产品设计、生产活动中来,真正做到了“顾客是上帝”的营销策略。由于消费者的介入,企业设计和生产产品的方式将会发生变化。在买方市场的大环境下,消费者的需求会表现出极大的个性化,不论厂家能够生产的产品有多少种类、型号,还是不可能完全满足所有消费者的个人需求。而互联网可以使消费者直接登录企业网站或向企业发送电子邮件来传递自己的需求意愿或定制适合自己需要的产品。这种由消费者参与设计的产品,能够使消费者得到最大程度的满足。例如,戴尔的网络系统便允许消费者直接在网上订制他们想要的电脑,然后根据消费者的定制进行相应的产品配置和生产。
3.网络营销的兴起缘于网络技术带来的社会关系变革,并由此引发商业规则产生新的变化。
网络营销是建立在新的时空观念上的,以往我们赖以生存的时空观已经不适应现代的信息社会发展的要求,取而代之是新的电子时空观。也就是说,人们的生活和工作已经极大地突破了空间和时间的限制。比如说,借助互联网提供的全球性、全天候的虚拟空间,企业只需建立好自己的网站,利用网络技术就可以每天24小时不间断地为全球各地的消费者服务。网络拓展了企业的营销空间,也使得企业和消费者之间有了更密切的交流与联系。
4.网络技术为网络营销提供了多媒体营销手段和工具,从而带动了营销领域新的发展。
通过网络传播营销信息可以充分利用多媒体的优势。因为网络是整合了传统的报纸、广播、电视等大众传播媒体的各种优势的“第四媒体”。通过网络技术的运用,信息在网络上可以采用文字、图像、动画、音视频等多种表现方式进行传递,信息的传播方式更加灵活和生动。并且,信息的传递没有容量或时间的限制,还具有及时、快捷、保真性好等特点。因此,企业可以利用网络的优势,更为详尽地、更加形象生动地展示其产品或服务的信息。
㈩ 网络营销与电子商务的区别与联系
两者的区别:
1、电子商务和网络营销的研究范围不同。
电子商务的核心是电子化交易专,强调交易方式属和交易全过程的各个环节。电子商务分为交易前、交易中、交易后。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动,主要研究的是交易前的各种宣传推广。
2、电子商务和网络营销的关注点不同。
电子商务的重点是实现了电子化交易;而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。
3、电子商务和网络营销在企业的应用阶段和层次不同。
在某种意义上讲,电子商务可以看作是网络营销的高级阶段,企业在开展电子商务前可以开展不同层次的网络营销活动。
两者的联系:
1、网络营销构成电子商务。
网络营销要解决的问题是电子商务信息流中与客户之间信息双向沟通的问题,因而它是电子商务的重要组成部分。如果信息流的问题没有解决,电子交易的达成也无从谈起,从这个角度而言,网络营销是电子商务的基础。
2、网络营销推进电子商务。
电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段,一个企业在没有完全开展电子商务之前,同样可以开展不同层次的网络营销活动。