易经与市场营销

A. 国学大师谁能帮助企业科学发展

管理大师乾泉解读国学中的“财富哲学”

由国家“653工程”相关机构举办，中国商学院联盟、国学与管理高层论坛承办的“国学与和谐企业文化建设”报告会，近日在清华大学科技园科技大厦举行。来自包括企业界、管理学界和关注国学与管理问题在内的各方人士近200位人，怀着浓厚兴趣聆听了著名管理哲学专家乾泉教授“国学与中国企业创新管理方略”的主题报告。 “653工程”是国家“十一五”规划中现代管理领域知识更新的大型长期项目，由国家人力资源和社会保障部、中国企业联合会共同主办,其中的“国学与和谐企业文化建设”子项目由中国商学院联盟与全息创新管理顾问机构承担。 面对21世纪环境、资源与文化冲突，企业家、职业经理人、管理学家、经济学家、政治家们都在开始认真反思传统经营方式、竞争手段和发展管理模式所面临的各种矛盾和挑战，纷纷探索和研究新的管理工具和管理模式，从工业文明的先锋欧美帝国，还是到正在崛起的商业巨龙--中国，普遍出现了反思传统、走向自然、文化回归的思潮，国学再次成为社会关注的热点，人们希望从中华民族文化传承中破解迷思，汲取灵感、反哺修炼、追求超越。 作为国家“653工程---国学与和谐企业文化建设”项目组负责人、首席专家，乾泉教授多年来致力在易学、国学等中国传统文化的基础上，建构中国管理哲学。乾泉认为，中国企业要经得起国际竞争，没有中国优秀传统文化的支撑是不可能的。为此，他结合现代西方管理思想体系,深入研究中外成功企业管理案例，升华企业实战经验,积极倡导秉承中国哲学和文化传统,以宇宙全息统一论为指导，利用易学的全息思维解决企业管理难题,并创立了以“组织生命全息理论”为核心的中国管理哲学理论体系。据了解，乾泉先后为数以千计的企业高管官员和政府讲学培训，为众多企业提供管理诊断或咨询内训。他在中国管理哲学领域的全新思维、观点和理论，被越来越多的人视为科学而实用的决策、管理与经营诊断工具,引起了经济界、企业界和社会有关各方人士的广泛关注。
在报告中，乾泉先生指出，国学是重塑中国企业文化的优秀基因，蕴涵着丰富的“财富哲学”。中国企业只有通过塑造自己优秀的企业文化，才能赢得社会和国际同行的尊重。在中国要成为受人尊敬的优秀企业家，就必须了解中华民族的文化基因。乾泉先生对《易经》、国学中的全息哲学思维研究有着独到见解。他认为，《易经》中的五行八卦与现代企业的组织变革、商业模式、品牌质量、战略决策、市场营销、资本结构、文化价值、管控制度都是息息相关的，《易经》全息思维为中国企业家破解企业组织基因密码提供了直接的战略管理模型，为中国企业的创新管理提供了理论思考的依据。 乾泉先生认为，中国文化的代谢周期影响着中华文明的历史进程，维护着中华民族的统一；同样地,企业文化的进化和代谢规律也影响甚至决定着企业的生命周期。他强调说，团队文化是构成企业文化的灵魂和基石，国学则是企业团队文化母体基因的源泉。建设和谐企业文化，首先要实现团队文化的和谐，必须重视从国学中汲取营养。 乾泉先生高深博大的理论体系、纵横捭阖的引证和机智幽默的谈锋，使与会者如饮醍醐，原定二个半小时的报告在不知不觉中过去，不得不延长了一个小时，“国学里面竟然有这么多宝贵的思想智慧和理论方法，值得我们中国的企业管理者和企业家研究、借鉴和学习”，与会者的话语里大都是这样的慨叹。报告结束后，还有很多企业界人士将乾泉先生团团围住，或不断追问着他们饶有兴趣的问题，或抢着与乾泉先生交换名片,或探问下一次报告的时间、地点……
据了解，“653工程.国学与和谐企业文化建设”高级研修项目，内容包括中国管理哲学与和谐文化基因，道家思想与企业战略管理文化，佛墨哲学与和谐企业文化价值体系，法家权变思想与和谐制度文化体系，兵家思想与现代企业经营谋略，儒家文化、儒商精神与企业组织创新，鬼谷子、中国企业市场创新与营销战略，名家、实学思想与企业品牌文化建设，企业核心能力、资本运营与资源禀赋等九大模块，其体系完善，内容丰富，被认为是中国企业界、管理界的最具系统性的和谐企业文化管理培训项目。目前，在各地人力资源部门和中国企业联合会地方机构的支持下，通过与地方培训机构联合合举办高级研修班、国学与管理高层论坛、企业内训等多种形式，面向全国企业纵深推进。
作者：中华工商时报高级编辑 网络新闻部主任谭俞雄

国学与管理学者乾泉
主要社会职务
乾泉教授现担任联合国人居署全球最佳范例项目（杂志）中国高级顾问，国际管理工程学会执行副会长,兼国学研究院院长，分别担任中国和谐指数研究中,中国管理哲学论坛、中华国学教育工程、中国和谐发展论坛等活动执行秘书长,被聘为清华大学、北京大学、中国人民大学、北京师范大学、浙江大学、上海交大、中山大学、江西师范大学等知名高校国学教育项目兼职教授，担任国家十一五规划653工程“国学与和谐企业文化建设”课题专家组成员，同时担任中国商学院联盟、中华国学企业家俱乐部、全息创新管理研究院首席专家，第二届国际华夏易学文化大会和谐形象大使。同时，兼任和谐国际投资集团等多家国际企业集团和知名中小企业的资深管理顾问；是国学教育、中国管理哲学、全息创新管理领域的知名学者。
学术研究方向
乾泉教授一直致力于在易学、国学等中国传统文化核心价值的基础上，建构中国管理哲学，并认为中国的国际化应该是中国传统文化的现代化和国际化，中国企业要实现国际化，中国企业文化首先要经得起国际竞争，中国创造如果没有中国优秀传统文化的支撑是不可能实现的。其学术研究方向：国学教育、中国管理哲学、易经与管理、老子与管理、国学与管理、组织生命全息理论、全息创新管理理论、企业全息发展战略研究、中国企业家精神、和谐企业文化、中国和谐发展指数理论体系等。乾泉教授通过与知名高校合作，先后有一万多高管人员讲学培训，为100多家企业提供管理诊断或咨询内训，先后担任多家企业集团的管理顾问、经营策划、独立董事等，积累了丰富的理论和实战管理咨询工作经验。上月中旬华工商时报采访报道乾泉教授的主要学术点《易经：中国管理哲学的核心？》一文，新华网、中国经济网、网易、新浪等数百家权威财经均予以转载，引起社会各界的强烈反响。
主要学术成果
乾泉教授主要学术研究领域,涉及企业战略创新,文化创新,制度创新,组织再造,资本运营,创业管理,组织生涯规划,职业生涯设计,运行模式重塑等。多年在不断研修易、老、国学的基础上,结合现代西方管理思想体系,深入研究中外成功企业管理案例,主张屏弃传统思维的局限性,积极倡导秉承中国哲学和文化传统,利用易学的全息思维,模拟组织主体生存、成、创新、发展和组织遗传的原生生态环境,创立了《组织生命全息理论》、《自然管理法则》、《组织基因DNA结构模型》、《组织基因法则》、《全息能力理论》、《全息战略管理》、《全息企业文化管理》和《中国企业超速成长模式》等理论体系。乾泉教授在易学、五行学说等中国哲学的基础上，结合生命科学、基因工程学、全息信息工程学、系统工程学、协同理论、现代控制论、宇宙物理学、量子物理学的最新成果，对现代管理学理论体系的集成创新；全面解析了社会组织的DNA结构和遗传密码,详细阐述了有机社会组织的生命周期、组织行为、组织进化与社会环境间的全息关系,填补了中国在创新管理理论方面的空白；作为科学适用的战略决策,创新管理和经营诊断工具,引起了经济界,企业界和新闻等社会各界的广泛关注.
发起并担纲中华国学企业家俱乐部首席专家
为继承中国优秀传统文化，大力发掘、研究、推广和普及国学核心价值，提高国民尤其是广大青少年、妇女儿童和企业员工的国学素养，把握国学核心价值，积极推动中华民族文化复兴伟大事业，以实际行动促进和谐社会建设；由民政部中华慈善总会、文化部国家博物馆、中国科学院管理评论杂志、教育部中国实学研究会、教育部中国人生科学学会、中国经济社会发展与创新决策中心、北京大学国民素质研究中心、北京师范大学易学文化研究中心、中国古代管理思想研究会、中华国学企业家俱乐部、和谐中国网、中国书画家协会等数十家单位倡议发起“中华国学企业家俱乐部”，由乾泉教授担纲中华国学教育工程首席专家，并联合开展“中华国学教育工程”、“国学与企业管理大讲坛”、“2008国学励志营”等大型系列公益活动。 各项活动赢得了全国主要城市的企业家组织、重点院校、教育部门和知名中小学的广泛参与，得到了参与学习交流的广大企业家群体、企业员工、高校师生、中小学生及其家长的热烈欢迎。
乾泉教授国学演讲和培训课程
1、《易经》与财富智慧人生
2、易经与中国企业创新管理
3、国学与重塑企业和谐团队文化
4、国学与构建中国管理哲学
5、国学与中国企业的执行力
6、国学与中小企业快速成长
7、儒家文化与企业组织变革
8、老子《道德经》与人生智慧
9、《阴符经》、《阴阳五行》与全息管理
10、鬼谷子、毛泽东与企业创新战略
11、组织生命全息理论与企业管理诊断
12、中小企业HR资本化战略
13、企业家全息战略思维
14、人才全息能力评价与塑造方略
15、全息企业文化诊断、塑造与管理
16、国学与企业人力资源管理创新
17、国学的核心价值与学习方法
18、国学人文素养与命运
乾泉国学管理课程的八大特点
1、原创中国管理哲学思想与实践操作
2、全面解析企业成长基因与管理瓶颈
3、比较中西方管理及其商业思想精华
4、主张道德结构与企业文化重建结合
5、个人职业生涯与企业目标战略结合
6、倡导积极创立和谐企业文化新机制
7、讲解独创简明实用的管理诊断工具
8、呼吁企业家与其职业经理一起成长
知名学者乾泉教授认为，“国学” 就是中国文化和中国传统哲学，其基本结构按照河图洛书、易经哲学传统，也分为“八卦九宫”之型，即为“易学道家（太极八卦）、阴阳五行（乾卦）、佛家墨家（兑卦）、法家（离卦）、兵家（震卦）、儒家（巽卦）、纵横家（坎卦）、名家（艮卦）、杂家农家（坤卦）”在2000多年前的先秦时中国文化已驱成熟。因此，中国社会是一个主要靠完善、文明的文化驱动的理性文明社会。中国在近代的落后有其自然生态突变等诸多原因，不能因为此就一味否定中华文明的先进性。
随着中国经济社会改革开放三十多年来的飞速发展，中华民族以自己的智慧取得历史性的伟大成就，中国传统文化也随赢得世界的尊重，中国人对自己的文化逐渐恢复了自信，“国学”再度成为热门话题。乾泉教授认为“国学”在今天应为“中国优秀的传统文化”，意即“中华民族传统价值观”，是中华6000年文明的代名词，实乃为“立国之本”也。
乾泉教授谈管理
人是经济动物的假设
两百多年前，亚当斯密提出“人是经济动物”，体现了人类管理重心从政治管理向经济管理的转向，对财富的追求是人类的焦点，财富的主要表现形式是商品和货币，诞生了以企业为财富创造中心的社会组织形态，通过殖民地、市场行为和科学技术来掠夺资源，造就了西方空前的工业文明。
人是文化动物的假设
近二十年来，人类由工业社会向信息社会转型，思想家卡西尔在50多年前就提出“人是文化动物”，劳动密集型产业逐渐向知识密集和智力密集型产业转移，对文化价值的追求和全面实现成为人类的焦点，人们通过知识、信息资源的加工生产或利用其对传统工业进行改造，来获取或分配财富，财富的主要表现形式是知识产权和文化价值，人类迅速走上信息文明。
尽管人类的科学技术取得了史无前例的成就，新经济和后工业社会的时尚的潮流，在冲击、改变着这个星球上每个角落里的每个人的生活方式和生产方式，人们在享受着史无前例的信息文明、知识文明和物质文明的辉煌成果;但是，随着信息化和全球化步伐的日益加快，我们也应该看到，世界上不同民族族群、不同地域文化和不同文明价值间的猜忌、不信任、冲突和矛盾还在加剧；人类面临着恐怖主义、战争杀戮、瘟疫疾病、自然灾害等新的阴霾；经济、科技、信息、教育发展的不均衡，导致人口贫困、资源掠夺、贸易不平等、人群素质差异拉大等问题日益严峻；人类与大自然的关系也在急剧恶化，大自然在用它们特有的方式——海啸、飓风、洪水、瘟疫等自然灾害，肆虐、嘲弄和教训着人类杂乱无章、傲慢偏执的“科学技术”和“先进生产方式”。高度文明和高度不安全这对孪生兄妹，悄然成为当今时代的形象代言人。面对生存安全、组织成长、责任伦理、价值取向、可持续发展的现实，人们深深地陷入了对人与自然、科学与发展、民主与管理、价值与传统的困惑和迷思。
乾泉教授论企业管理的困惑
作为社会组织主体的现代企业，其所赖以生存的市场环境、技术环境、生产环境、人力资源环境、信息环境等均发生了天翻地覆的变化，资源与环境、发展与竞争、市场与技术、经营与法制、效益与责任、管理与人性等矛盾问题越来越难以调和，甚至逐渐成为制约企业成长和经济发展的瓶颈；组织生涯目标与员工职业生涯规划的现实冲突，企业官僚只注重过程细节的本位主义，忽视企业运作的整体性,部门间互相制肘,管理者常常越位、缺位、错位，过度管理与管理盲点并存,企业创新管理缺失，组织变革乏力；管理原则、管理理论、管理行为往往与管理目标和结果相背离，信用、信任、信誉的危机就像病毒一样侵袭着企业的肌体，产业发展周期、产品市场周期、技术变革周期成为决定着企业生长周期的宿命；当代西方管理文化和管理行为模式正面临着文化“移植”和文明冲突带来的严重的“排异反应”。
乾泉教授论国学与管理
如何科学地继承和发扬中国优秀的传统文化，吸取国学精粹与人文素养，融合西方先进的科学技术和管理思想，如何科学地总结中国企业管理理论与实践，对于探索适合中国国情的中国化管理之路，自主创新，顺利实现企业战略转型，提升中国企业的生命力与核心竞争能力，构建和谐社会和培育中国优势企业，具有很强的现实意义，也是时代赋予我们的责任和历史使命。
乾泉大师说，中国的文化结构决定了中华民族特有性格，决定了我们整个民族的思想精神和文明传承。从伏羲到三皇五帝，再经过西周、东周，历数几千年，直至春秋战国时期，以易学为起源，形成了百家争鸣的局面，出现了西汉刘歆在《七略·诸子略》中提出的“九流十家”之说。“九流”是指道家、儒家、墨家、名家、法家、阴阳家、纵横家、农家和杂家。从管理哲学上讲，百家之中主要是五家，即以老、庄为代表的道家，以孔、孟为代表的儒家，以孙武、孙膑为代表的兵家，以墨翟为代表的墨家，以韩非为代表的法家。在他们的哲学思想中，蕴含有极其丰富的辩证思维方式和易理之道。先秦以后的历代政治家和哲学家，秉承易学和五家思想传统，在他们的“文集”中进一步阐释和总结出了中国的治国管理之道。中国历代文人学者浩瀚的作品中，有深邃而睿智光芒的说理深邃的政论、奏议、书信、杂说，蕴含着丰富的中国管理思想。系辞中道：易穷则变，变则通，通则久。中国古代文明的伟大成就，无不闪耀着易学和合人文精神与可大可久的生命哲学智慧。
乾泉教授论中国传统文化与企业文化的关系
乾泉大师说，从先秦诸子百家、汉唐道统、宋元理学、明清贤达，到毛泽东思想、邓小平理论、乃至构建和谐社会理想，系统了解中国哲学发展历程，把握中国文化传承的主要脉络，系统学习中国文化和哲学智慧，以中国先哲们睿智的思辩传统，深邃的人生哲理，思考和解决在事业、命运和企业管理实践当中遇到的诸多困惑和矛盾，提高哲学思维能力，倡导和谐管理，创新思维，理智、科学和勇敢面对挑战。
乾泉教授研究认为，很多专家和企业家已经认识到，一流的企业做文化，二流的企业做标准，三流的企业做品牌，四流的企业做服务，末流的企业做制造。按照系统科学原理，结构决定功能，易学的结构决定了中国的文化特征和华夏文明的核心价值。同样的道理，企业文化决定着企业的特征和企业的发展，企业的变革不能忽视企业文化的变革，更不能脱离中华文化的大背景。只有积极从传统文化中汲取优秀基因，整合西方先进文化元素，结合企业自身资源条件，建设起颇具特色的企业文化，才有可能塑造起自身企业的核心竞争能力。
乾泉教授指出，国学与管理的全息逻辑关系企业管理的最高境界是经营和谐企业文化，企业管理哲学是企业文化的基础。中国企业不能满足于只是输出“廉价的”中国商品。中国人、中国企业家，应该摒弃自卑、盲目和不自信，应该有勇气和信心在输出中国优质产品的同时，也能够输出具有悠久历史和灿烂文化的中华民族的天人合一生活方式与和谐价值观。鲁迅先生讲过，愈是民族的，愈是世界的。
大道自然。中国管理哲学大师乾泉教授倡导在继承和回归《易经》国学传统价值的基础上，整合和突破西方管理哲学的历史局限，通过对人类农业文明、工业文明、信息文明的生产方式、管理方式、发展方式等社会实践，进行系统的科学反思、哲学反思、文化反思，秉承中国哲学和优秀文化传统，认真探索和思考人类的终极价值，探索自然管理法则，解析和重建普适性组织基因和理论模型，初步建立起全息的中国管理哲学理论体系，包括理论法则、方法工具、实践应用；为战略管理、创新管理、危机管理、人本管理、情商管理、文化管理、和谐管理，建立起具有中国特色的创新管理理论平台；为个人事业、企业组织的成长、变革、创新和发展，提供普适化的简单易行、科学实用的诊断和管理模型，为全面建设创新型社会、和谐社会提供基本的理论指导和战略管理工具；为全球化文化融合与和谐世界构建，做出一个拥有古老文明的伟大民族应有的贡献。
乾泉教授倡导以《易经》国学等中国管理思想价值为基础，结合中国企业改革开放三十年来的管理实践，建设具有中国特色的管理哲学与和谐企业文化思想体系；为此他创立了九大法则：
1、“《易经》与创新商业思维”
易:和谐、文明、发展与创新思维方式 ----全息能力法则
易学缘起与全息系统管理
和谐哲学与人生财富智慧
成功事业与职业生涯规划

2、道家思想与战略管理
乾：道家与阴阳五行/皇天的昭示 ----目标战略法则
我们要向何处去......
我们该选择怎样的发展之路......
阴阳五行与社会、市场、企业的变革
道家思想与企业战略决策和战略管理

3、 墨家、释佛与和谐企业文化
兑：墨子与释佛的爱/湖泊的昭示 ----价值伦理法则
如何与这个世界相处
如何调节我们的心灵
和谐企业文化建设......

4、 法家思想与创新管理
离：法家与权利艺术/阳光的昭示 ----激励权变法则
激励是生命的本能......
我们追求自由与平等......
制度创新与创新管理.....

5、兵家思想与商业模式
震：兵家与经营谋略/雷电的昭示 ----效率模式法则
时间是生命的指针与坐标......
细节习惯决定我们的价值成就与效率......
商业模式时代的企业运营策略......

6、儒家思想与组织变革管理
巽：儒学与孔子哲学/长风的昭示 ----组织秩序法则
有秩序的组织团队是成功的基础......
性善礼乐的教化修炼使团队更有力量......
和谐的伦理结构是组织变革的原动力......

7、纵横家与市场营销管理
坎：鬼谷子的纵横智慧/弱水的昭示 --—竞争生存法则
环境是决定事物生存发展的前提......
能否适应环境是生存竞争的根本......
市场创新、服务创新与战略联盟......

8、名家思想与技术品牌管理
艮：惠施和公孙龙/大山的昭示 ----理性价值法则
名实相符是科学与理性的基础......
真理是不断地反思与塑造个性价值......
技术创新、质量创新、品牌创新文化......

9、农家思想与企业资本运营
坤：上农与杂家思想/厚土的昭示 ----能力道德法则
资源不在于占有而在于如何支配......
能力的大小在于道德资本的修为......
《管子》经济思想与资本运营管理......
《吕氏春秋》与企业扩张战略......

10、国学的核心价值与和谐企业文化实践
国学与和谐企业文化实践
a、和谐伦理
b、和谐团队
c、和谐组织
d、和谐文化建设
e、和谐价值管理
f、和谐与创新发展
g、人与自然的和谐
h、和谐社会实践

乾泉:中国企业管理之痛乃人文之痛
来源：中华工商时报 记者 谭俞雄 著名管理哲学专家、国际管理工程学会执行副会长兼国学研究院院长乾泉教授近日在接受记者采访时表示，中国经济的崛起还不足以支撑和诠释中国和平崛起与构建和谐社会的价值理念，中国文化的崛起才是中华民族真正的崛起。
要用中国管理哲学重塑中国商道文化，共同探索和矫正我们的目标与行为方式，共同履行我们的责任与伦理道德，共同面对我们的未来。 从美国的金融危机，华尔街的垃圾债券，日本的黑大米事件，再到中国的三鹿奶粉事件、襄汾溃坝事件，这些仅仅是经济发展与社会文明冲突的小小的缩影。乾泉教授发现其中的共同“根源和“元凶”，就是没有高尚文化、文明道德、价值伦理和规范制度约束的“资本的贪婪”。
时下，作为社会经济组织主体的企业，其所赖以生存的市场环境、技术环境、生产环境、人力资源环境、信息环境都在不断出现新的困惑。人们发现，资源与环境、发展与竞争、市场与技术、经营与法制、效益与责任、管理与人性等矛盾日益成为制约企业成长和经济发展的瓶颈；忽视企业运作的整体性,部门间互相制肘,管理者常常越位、缺位、错位，过度管理与管理盲点并存,企业创新管理缺失，组织变革乏力；管理原则、管理理论、管理行为往往与管理目标和结果相背离。对于如此诸多现象，乾泉一针见血指出：“中国企业的管理之殇是人文之殇,中国管理之痛是人文之痛” 。他说，如何科学地继承和发扬中国优秀的传统文化，吸取国学精粹与人文素养，融合西方先进的科学技术和管理思想，科学地总结中国企业管理理论与实践，对于探索适合中国国情的中国化管理之路，提升中国企业的生命力与核心竞争能力，具有很强的现实意义。
到目前为止，学术界对于国学尚没有给出统一的界定。乾泉认为，“国学”就是中国优秀传统文化和传统哲学，即中华民族传统价值观。按照河图洛书、易经哲学传统，其基本结构也分为“八卦九宫”之型，即：易学道家（太极八卦）、阴阳五行（乾卦）、佛家墨家（兑卦）、法家（离卦）、兵家（震卦）、儒家（巽卦）、纵横家（坎卦）、名家（艮卦）、杂家农家（坤卦）。他说，国学是中华民族优秀传统文化的核心价值，是数千年来中国人思维方式、行为方式、生活方式的高度总结，浸淫着每个中华儿女的血液和灵魂，中华民族因为博大精深的文化而存续而伟大。改革开放三十年来，中华民族以自己的智慧取得历史性的伟大成就，中国传统文化也随之赢得世界的尊重。
“可以说，国学就是中华民族的生存智慧与财富哲学”。乾泉说，“在中国，做好企业，管理好企业，首先必须了解中国人的性格、思想、价值观与行为方式，了解他们的生活、理想和对生命的感悟，培育与他们的情感，得到他们的价值认同，那就成功了一半；一个不了解中华民族历史文化的人，一个不掌握这个民族生存智慧的人，在中国做企业或与中国企业打交道，很难成功。”
乾泉强调，企业管理的最高境界是经营和谐企业文化，而企业管理哲学是企业文化的基础。中国企业不能满足于输出“廉价的”商品，中国人、中国企业家应该有信心在输出优质产品的同时，输出中华民族“天人合一”的生活方式与和谐价值观等具有悠久历史的灿烂文化。他倡导，以《易经》国学等中国管理思想为基础，结合中国企业的管理实践，整合和突破西方管理哲学的局限，系统反思人类文明的管理方式，探索企业和人类的终极价值，建立起全息的中国管理哲学理论体系和具有中国特色的创新管理理论平台，为企业组织的成长、变革、创新和发展提供普适化的、简易的、科学实用的管理模型，为和谐企业与和谐世界做出中华民族的新贡献。 老子云“上善若水”、“大道自然”。乾泉认为，中国企业家和管理者应该有勇气和能力重新为“财富”进行定义，财富是“言与行”、“品与牌”、“义与利”、“道与德”的高度统一。今天，越来越多的学者和企业家已经认识到，一流的企业做文化，二流的企业做标准，三流的企业做品牌，四流的企业做服务，末流的企业做制造。
乾泉呼吁并相信，将会有更多的专家学者、企业家、政治家等精英界，关注中国易经国学和传统文化的现实价值，关注中国管理哲学的建构与实践

B. 为什么说市场营销是企业的基本职能

营销管理就是在市场行为中，以营利为目标，把组织、架构、人员、培训、绩效、考评、薪资等众多要素综合制定、优化实施的行为

从市场营销定义的变化看企业的市场营销趋势
根据商务教育清谈的观点[1]，目前营销的定义学术界主要采用美国市场营销协会的版本[2]，除此外，国内由高等教育出版社出版、吴健安先生主编的《市场营销学》所引用的美国市场营销协会（AMA）对市场营销的定义和随后的解释，可看出营销概念在这五十年来的演变，也可从一个侧面来理解市场营销的内涵。

以下分别是AMA在1960年、1985年和2004年公布的定义：

1. 市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动——1960年；

2. 市场营销是（个人和组织）对理念（或主意、计策）、货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划与执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换——1985年；

3. 营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程——2004年。

从营销理论的发展历史来看，AMA于上个世纪60年代提出营销定义时，正是市场营销的革命时期，从观念上说，是由以企业为中心的营销观念（生产观念、产品观念和推销观念）转向以消费者为中心的营销观念的时期。在这个时期中，企业所面临的问题多集中在利用现有资源高效率的将手中的产品和劳务等增值品转移至消费者一端，因而营销的定义也体现了这一内在需求，即企业中营销的功能就是那些与在企业和消费者之间进行产品转移相关的活动。

八十年代，当AMA进一步更新营销定义时，服务营销、社会营销等概念已经出现并为人所接受。这时的营销概念与1960版不同的主要体现在两个方面，一是增加了对个人和组织的关注，即市场营销所涉及的包括个人间、组织间，以及个人和组织之间的关系，并且在此关系之上要达到双方的目标交换；二是将产品的内涵拓展到了除货物和劳务以外的理念、主意，这为对产品的完备范畴的研究奠定了基础，也使人更好的理解了企业与客户之间的交换，实体产品（甚至服务）仅是载体，客户真正从企业方获得的、并且企业奠定竞争基础的是与客户之间的理念的共享（在绿色营销以及企业社会责任的研究中，往往认为企业的目标市场客户正是那些与企业有着共同社会责任感或者对社会责任有着认同感的群体）。

AMA提出的最新的营销定义相比于1985版则更进了一步：在1985版将营销视为一个过程的基础上，进一步将这个过程定义为组织职能，以及价值传递的过程。将营销视为组织职能，是因为营销的理念必须在企业、甚至是合作企业的整个价值链中被认可和认同，它不可避免的融入到企业的组织职能中去。将该过程从产品的传递进化至客户价值的传递，体现了以客户为中心、企业价值产生于客户价值的思想。而为了追求永续的发展和可持续的竞争力，就必须将这种客户价值的传递有效化和持久化，即对客户关系进行有效的管理，而不仅仅是对需求水平的管理。与此相关的企业行为和职能，将会有助于企业综合的考虑其社会责任和自身利益，不但关注“小我”，也平衡关联企业、周边机构的利益，从生态和谐的角度达到一种共存。

编辑本段营销管理的五种需求
营销管理要管什么需求呢？这个问题涉及到企业的很多方面，企业强调团队合作，强调供应链， 因此各个环节的需求都要考虑到，这样的营销政策才是好政策。但在营销中，企业制定营销政策，要充分考虑营销政策推行的各个方面，其中主要是企业、消费者、经销商、终端、销售队伍，这五个方面。营销管理要满足企业的需求、满足消费者的需求、满足经销商的需求、满足终端的需求、满足销售队伍的需求，在不断满足需求的过程中企业得到了发展。

满足企业的需求

企业的需求有哪些呢？企业追求可持续发展，说白了就是可持续赚钱。企业可以短期不赢利，去扩张，去追求发展，但最终目的是赢利。所有的人员、资金、管理 等都是为企业实现可以持续赚钱的手段,同时企业。按照营销理论，企业要坚持“4C”原则，以消费者为中心。但实际上“以消费者为中心”是企业思考问题的方式，企业要按照自己的利益来行动。老板要把命运掌握在自己手上，要操控市场，要掌握市场的主动权。企业发展的不同阶段，市场发展的不同阶段，企业有不同的需求。

市场孕育期，企业开发了创新产品。企业面临两个问题，一是要迅速完成资金的原始积累，另外要迅速打开市场。所以此时企业可能采取急功近利的操作手法，怎么来钱，就怎么来，怎么出销量就怎么来。可能采取的政策是高提成、高返利、做大户等。

市场成长期，企业飞速发展，出现了类似的竞争对手。因此企业要用比对手快的速度，扩大市场份额，占领市场制高点。可能采取的措施是开发多品种、完善渠道规划、激励经销商等。

市场成熟期，在市场成熟期，企业需要延续产品的生命周期。企业要追求稳定的现金流量，同时还要开发其他产品。这时企业要不断推出，花样翻新的促销政策。

烽火猎聘顾问认为市场衰退期，企业要尽快回收投资，变现。

从上面简单的生命周期描述中，我们看到，不同时段企业有不同需求，满足企业需求是第一位的。营销管理是对企业需求的管理，以满足企业的需求为根本。所以 作为营销决策者首先要考虑：“我的老板要求我做什么？公司现在需要我做什么？股东需要我做什么？”然后在具体落实企业需求的过程中，考虑下面的四个需求。

满足消费者的需求

中国的消费者是不成熟的，所以才容易被企业误导，策划人搞得概念满天飞，风光三、五年。真实的、理性的消费者需求是什么呢？消费者对好的产品质量有需求，消费者对合理的价格有需求，消费者对良好的售后服务有需求。消费者的需求对企业来说是最重要、最长久的，企业可以满足短期利益，忽略消费者需求，但消费者是用“脚”投票的，他们会选择离开。

著名的春都，发家于火腿肠，上市公司。在九十年代是中国知名企业，行业先锋，但在多元化战略下，迷失了自己的方向，主营业务大幅萎缩。为在价格战中取胜，春都竟然通过降低产品质量，损害消费者利益，来降低生产成本，含肉量一度从85%降到15%，春都职工用自己的火腿肠喂狗，戏称为“面棍”。只考虑自己需求，而没满足消费者需求的春都，付出了惨重代价，销量直线下滑，市场占有率从最高时的70%狂跌到不足10%。春都的灭亡是必然的，只考虑企业的需求是危险的。企业可以在一段时间欺骗所有的消费者，也可以在所有的时候欺骗一个消费者。但群众的眼睛是雪亮的，企业不可能在所有的时候欺骗所有的人。所以对企业来说，满足消费者的需求是企业存在的价值，是企业最长久的保障。在满足需求的基础上，企业还要发掘需求，引导消费的潮流。甚至去取悦消费者，去讨好消费者。

满足经销商的需求

经销商的需求是经常变动的，但归根结底是三个方面。

经销商需求销量。如果你的产品是畅销产品，不愁卖。这个时候经销商可能只需要销量。因为他知道，你的货可以带动其他货走，这样他可以从其他货中赚钱。

经销商需求利润率。如果你的产品是新产品，这时经销商期望比较高的毛利。你的货可以走得慢，但是很赚钱，这样他也满意。

经销商需要稳定的下家。如果你的货物实在紧俏，零售店非有不可，你给经销商货，经销商就可以用这个产品建立渠道，维护自己渠道的忠诚。当然，如果你可以帮助他做管理、管理渠道、管理终端，这样你也满足了他的需求。

所以企业在制定营销政策时要知道经销商的需求是什么。经销商是要长远发展，还是要短期赢利。企业制定政策时候，要考虑到经销商的发展，而不是仅仅从企业 自己出发，也不是仅仅从消费者的角度出发。毕竟在有些行业，经销商是不可或缺的。经销商也有发展阶段，他在创业阶段需要你给他指点，需要你给他支持。当他的网络已经形成，管理基本规范时，他最需要的就是利润。不同发展阶段，他的需求是不同的。因此企业要针对经销商实际需要不断制定出符合经销商的销售政策、产品政策、促销政策。

满足终端的需求

很多企业强调“终端为王”，终端也确实成了王。某些特殊地位的“超级终端”索取进场费、陈列费、店庆费等就不说了，十分恼火的是，有些中小终端---超市动不动就玩倒闭。做终端风险和成本都很大，到底企业做不做终端，怎么做终端？成了老板两难的选择。按照目前的渠道发展趋势，终端是不做也得做，做也得做，关键是怎么做。所以很多企业都有终端策略，制定区别于经销商的终端政策，满足终端的需求。

终端的需求越来越多，尤其是连锁商家，更是“难缠”。因为国美等连锁家电而导致，创维这样的彩电巨头都要采取“第三条道路。”手机行业的连锁巨头也很“可怕”，上百家连锁店，迫使厂家对他出台倾斜政策。终端和经销商同为渠道的组成部分，如果让厂家做出选择，宁肯选择终端，而不是选择经销商。做终端的办法，很多企业不一样，宝洁公司的市场人员就只做终端的维护和支持，而不管窜货、不管价格。在宝洁眼中，终端比经销商更重要。毕竟是终端的三尺柜台决定了厂家的最终成败。

满足销售队伍的需求

销售队伍是最容易被忽略的，因为是自己人，所以先满足外人的利益，如果有剩余就用来满足销售队伍的利益，这是很多老板的做法，既“宁予外寇，不予家奴”。表面上看销售队伍不是很重要，只要赚钱就会跟公司走。但一个销售代表的背叛可能导致一个地区业务的失控。朋友公司的一个销售代表，到了竞争对手那里，做分公司经理，把他以前的经理打得要请他吃饭。

任何营销政策，最终都靠销售队伍来贯彻，销售代表执行力度的大小，可能比政策本身的好坏更重要。这是个“打群架”的时代，营销竞争是靠团队的，所有的经销商、终端、消费者的需求，都要通过销售队伍来满足。他们的需求有那些呢？无外乎生存和发展，销售队伍对合理的待遇有需求，对培训机会有需求，对发展空间有需求。因此企业要在不同阶段，发掘销售队伍的需求，尽量来满足他们。

企业需求是根本，是营销管理的出发点。其中消费者的需求、营销商的需求、终端的需求是串联的，一个环节没满足，就会使营销政策的执行出现偏差。一个环节“不爽”，就可能导致企业“不爽”。作为营销管理者，要从这五个方面出发，来考虑营销问题。如果营销出了问题，就一定是这五方面出了问题。优秀的营销管理者，要善于分析这五个方面，善于平衡这五个方面的资源投入，取得营销的最佳效果。

编辑本段营销管理模式的改变
我国企业营销管理模式经历了从集中到分散再到集中的循环发展过程。当企业规模较小，市场区域比较集中时，企业通常采用高度集权的集中式营销管理模式。企业营销决策权和集中于企业总部，营销高层人员采用人对人、点对点的方式直接插手营销团队的日常业务管理，企业营销资源集中，对市场变化反应迅速，营销团队执行力较强。20世纪90年代以来，经济全球化和信息技术革命促使企业的规模正在理性地扩大，跨行业、跨区域市场运作逐步成为企业运营的常态。随着市场区域的扩张、管理层级的增加，管理幅度的增大令企业高层离一线市场时空距离越来越大，市场信息传递不及时、失真，严重影响营销高层人员分析决策能力；再加上管理手段和技术的限制，也令企业高层无力继续有效履行营销团队的日常业务管理工作，传统的集中式营销管理模式陷入了管不好也管不了的尴尬境地。企业被迫对日渐扩散到全国各区域的营销团队实行分权、授权，采用在企业总部的领导下各区域营销团队自主经营、各自为政的远程分散化营销管理模式。

分布式管理模式

营销管理模式完成了从集中----分散-----虚拟化集中的循环。

分布式管理分权、授权的管理方式有利于营销团队成员创造性和积极性的发挥，但是也产生很多管理问题。分布式营销管理存在与生俱来的缺陷，具体体现为分散管理模式对企业监控能力提出了较高要求，而分散管理模式又必然会带来监控乏力的悖论。

1、管理分散导致管理不细致，致使营销团队管理失控于细节，执行力下降。集中式营销管理，组织团队规模往往比较大，活动缺乏灵活性；结构层次比较多，管理信息往往在中间传输中损耗或失真；上下层级鲜明，一层管一层，管理活动不可逆，基层管理者的自主性、创造性往往受到一定程度的限制。但是，集中式管理也有优势，各层次管理部门职能范围往往比较小，管理头绪比较少市场、销售、物流各部门各司其职，有利于把问题想细，反而更有条件实现管理“精细化”；分布式营销管理结构层次少，基层组织规模往往比较小，拥有更大的自主权，理论上讲应该更有条件实现管理精致化，但实践中却往往相反，原因何在？职能划分不当。过多地把管理职能分解到基层，极容易造成基层组织职能范围过大，管理头绪过多，致使基层管理“粗糙化”，营销总部对全国各地的营销人员管控十分困难，各地分支机构和业务人员执行打折扣，总部无法及时获得执行反馈信息，也难以及时检查和纠正；

2、组织机构分散不利于组织运作效率的提高，每一个团队要想高效运作，信任感是至关重要的因素，然而在简直不见面的人之间，却很难建立信任感。随着企业的不断增大，企业的机构变得越来越臃肿，如设立和大区、分公司、办事处等等，在这些机构都设置了专业的市场销售人员、策划人员甚至财务人员等，造成人员过多。企业的一个决策到达基层要层层审批，这样就造成实际执行力不强；企业的远程营销管理中，在客户资源、销售渠道等方面存在着对营销个体人员依赖性过强，常常出现客户被拉走，货款被卷跑，个别人大吃回扣置企业利益于不顾，及人走客就丢的种种问题；

3、信息分散限制了营销决策分析和市场反应能力，在远程管理上的信息不到位主要表现在以下几个方面：

1）信息汇报不及时。信息本应当时得到的却在事后得到，本应及时反馈的信息没有及时反馈，导致反应置后，没能及时做出行动；

2）信息汇报不全面。信息本应包含的没有，重要的没有，导致决策偏差；

3）信息汇报不准确。重要的信息也有，该包含好像也包含了，但是信息不准确，明明很小说成很大，明明很重要却一笔代过，导致决策偏离；

4）有用的信息太少。重要的关键的信息没有，没用的信息太多，导致无法决策。

4、人员分散限制了营销团队专业能力提升，缺乏经验交换讨论和，无法经验共享创造性高效地解决营销过程中的实际问题，不利于群体智慧的发挥。企业区域办事处或分公司接过区域市场的经营管理权后，会直接面对渠道冲突、价格体系混乱和窜货和经销商日益增加的管理服务要求等问题，但自身的市场管理能力短期内可能不足以应付这些问题，造成如窜货不能及时查处、返利迟迟不能结算、客户投诉和服务要求难以及时响应等被动局面。

这些问题显而易见是分布式管理造成的决策者和执行者之间的中间环节过多，不能形成有效的团队专业化运作、垂直化管理所引起的，问题解决的关键在于分散的治理上，分散不等于分权，分散的资源和人员更需要集中的强有力的管理。互联网的出现，使集中式管理成为可能。采用集中式管理，既可以整合整个企业的营销资源，加强对下属机构的实时监控指导，又可以降低整个企业的营销成本，提高管理效率，克服分布式营销管理的先天不足。所以未来营销团队的管理模式向虚拟集中方向发展成为必然趋势。虚拟集中式营销管理借助现代化信息技术手段，在虚拟的网络世界中使管理零距离化，力图避免远程控制。在人员配置上相对集中，管理人员力图在网络上每天都能对业务员和促销员进行面对面的工作指导、交流，每天可以通过报表、晚汇报、电话跟踪、拜访抽查，及时掌握业务人员的工作动向，以及任务的执行情况，发现偏差，及时纠正。零距离管理也是打造良好团队文化的一种有效途径，它通过虚拟网络社区中共同的学习、生活、工作，交流，形成互助、协调的工作配合，使团体凝聚力大大增强。

虚拟化集中管理模式

远程营销管理并不需要对下属营销团队进行完全管控，总部对下属团队可以采取更为宽泛的管理模式。即仅需要对必须和关键的营销信息进行集中管理即可。虚拟化集中管理真正实现能信息扁平化管理，借助信息化工具，企业实现营销数据集中管理、集中使用，也帮助企业实现了信息扁平化，解决了以前基层掌握大量详细数据，而总部只掌握汇总统计数据的局面。总部的管理人员可以随时了解到销售现场的每个细节。谈到虚拟集中式营销管理，我们首先想到了ERP、CRM等信息平台，但是这些信息平台往往受制于设备及网络的限制，并不能真的实现“随时随地”的交流与管理，但是在实践中我们可以结合一些常用的移动设备来强化我们的远程管理，使信息平台的价值获得更大的发挥。

编辑本段营销管理的八大类型
第一类：扭转性营销需求状况：负需求（是指全部或大部分潜在购买者对某种产品或服务不仅没有需求，甚至厌恶。）

营销任务：扭转需求

第二类：刺激性营销需求状况：无需求或对新产品、新的服务项目不了解而没有需求；或非生活必需的“奢侈品”“赏玩品”等，是“有闲阶级”“有钱阶级”的选择。

营销任务：激发需求要在预期收益上作文章，设法引起消费者的兴趣刺激需求。

第三类：开发性营销需求状况：潜在需求是指消费者对现实市场上还不存在的某种产品或服务的强烈需求。

营销任务：实现需求设法提供能满足潜在需求的产品或服务。

第四类：平衡性营销需求状况：不规则需求即在不同时间、季节需求量不同，因而与供给量不协调。

营销任务：调节需求设法调节需求与供给的矛盾，使二者达到协调同步。

第五类：恢复性营销需求状况：需求衰退是指消费者对产品的需求和兴趣从高潮走向衰退。

营销任务：恢复需求设法使已衰退的需求重新兴起，但实行恢复性营销的前提是：处于衰退期的产品或服务有出现新的生命周期的可能性，否则将劳而无功。

第六类：维护性营销需求状况：饱和需求是指当前的需求在数量和时间上同预期需求已达到一致，但会变化：一是消费者偏好和兴趣的改变；一是同业者之间的竞争。

营销任务：维护需求设法维护现有的销售水平，防止出现下降趋势。

第七类：限制性营销需求状况：过剩需求是指需求量超过了卖方所能供给或所愿供给的水平。

营销任务：限制需求通常采取提高价格、减少服务项目和供应网点、劝导节约等措施。

第八类：抑制性营销需求状况：有害需求

营销任务：消除需求强调产品或服务的有害性，从而抵制这种产品或服务的生产和经营。

编辑本段营销管理培训机构
三目启智——职业培训的后起之秀，成立于2008年，根据术业有专攻的指导思想，专注于营销、人力、财务公开课，《国际注册高级营销管理师[3]》认证培训以及企业内训。成立不到三年就为全国500余家大中型企业提供过管理培训服务，得到相关企业单位的高度认可与好评，被誉为职业培训的后起之秀。

[营销类培训课程]
1、营销计划制定的流程与方法

2、销售业绩倍增策略与技巧

3、消费者需求分析与探寻

4、区域市场开发与管理

5、营销渠道开发与分销系统管理

6、低成本营销策略

7、大客户营销技巧与谈判策略

8、销售团队绩效考核与激励机制

9、价值塑造与价格定位

10、年度营销计划制定与实施

11、金牌营销团队建设与销售人员激励机制

12、深度营销与战略转型

13、成功管理与销售经销商网络方程式

14、营销计划制定的流程与方法

[人力资源类培训课程]
1、年终绩效考核

2、员工关系管理

3、全面薪酬设计及激励机制

4、人力资源战略规划与组织设计

5、战略性绩效管理

6、基于企业战略的人力资源规划

7、胜任力模型的建立和应用

8、成败企业文化

9、员工压力调适与情绪管理

10、工作分析和编写职位说明

11、企业核心人才的选、用、育、留

12、高绩效团队建设与员工激励

13、80后员工管理

14、心理学在企业管理中的应用

15、人才测评技术与心理测量

16、基于核心能力的职业生涯规划

17、创新行为与领导力修炼

18、易经文化与企业战略

19、管理者形象设计与商务礼仪

20、企业培训体系规划与培训管理

21、构建和谐劳动管理

22、如何做一名优秀的企业培训师

[财务管理类培训课程]
1、新旧会计准则制度转换

2、财务报表分析

3、薪金流量表的编制和分析

4、并购策略与财务控制

5、Excel在财务中的应用

6、非财务经理的会计一日通

7、非财务经理的税务一日通

8、年度规划与财务预算

9、合并与合并报表

10、税收筹划与风险防范

C. 市场营销企业三大发展战略

市场营销企业三大发展战略主要有文化价值观，战略选择和商业模式。

第一：文化价值观

文化价值观本身是什么？中国知识分子传统上有一种使命感。五四以来，中国知识分子的这种使命感具有了现代意义，并且和中国人的生存尊严日益相关。所以，我觉得如果你有使命感，就会把自己的热情，把自己的更大的精神投入到事业中来。如果与韩国、日本比较，韩国到现在为止对民族的尊严追求仍然是支撑着它的经济发展的重要动力，日本已经弱化了。我认为，中国作为一个后发展的国家，我们的企业家、我们的咨询师、我们的管理学家都有责任让中国有尊严地在这个世界上存在。当你的事业和人生价值高浓度地融合在一起的时候，文化价值观就构成了取得成功的一个先决条件。

第二：战略选择

简单而言，我在这十年做了三件事：企业战略、产业战略、区域战略。我觉得这三个事情有高度的耦合性和相关性。实际上做任何一项企业战略都需要对那个企业所处的产业，尤其是对产业价值观、产业价值链有个比较透彻地了解，对产业的演变规律有深切地把握。经济越全球化，和世界联系越密切，产业发展模式所起的作用就越大。在做战略选择时，更重要的是把握规律。我的体会有(源自《易经》)六个字：①变易；②恒易；③不易。变化是事物发展规律的核心，我们要在变化中找到持续的、稳定的变化规律，从变化中找到不变的本质。可以这样讲，产业的发展模式核心源自企业创新，企业能不能做好企业战略、能不能做好产业选择，从哲学意义上来说是能不能有一套方法，把产业演变的主要趋势找到，做出正确的战略选择。

第三：商业模式

新经济、互联网经济开始把商业模型推到了一个非常高的位置。但是互联网经济泡沫破灭了，商业模式是不是就随着破灭了？我认为不是。商业模式是引导新经济发展、在新时代发展自己企业的一个根本环节。在某种意义上说商业模式已经取代了企业战略。那么企业要做什么，怎么做？一般说做什么是第一位的，怎么做是第二。但是当你做新业务、从事新产业、创新无穷大的时候，“怎么做”比“做什么”更重要。即商业模式比战略还重要。在新经济条件下，那些基本的管理要件都有了0—100%的创造，可以100%外包，也可以100%自己做；所有职能都升了级，都有升了几级的操作。那么商业模式就是指所有的要件无论在升级还是未升级的情况下都有0-100%的演变。对商业模式的理解中有个说法就是讲故事。讲故事就要回到战略，即你的人物情节、你的流程是不是能够有逻辑地、理性地融合在一起；故事的发展要与逻辑、常识高度地融合在一起。

D. 以后想学市场营销管理,作为高中的我,应该努力做些什么

高中生学市场营销管理努力方向：
1、数学方面，培养对数字的敏感性和分析能力，因为市场营销必定与数据，大数据的应用紧密连接；
2、互联网方面，培养信息搜集、分析能力，再就是互联网渠道必定成为未来趋势，“互联网+”；
3、增加人文、经济方面知识储备，知识面广利于工作的开展
4、保证文化课成绩，理想高校深造，给自己一个好的起点和职业素养