咖啡馆微信营销

⑴ 咖啡茶餐厅微信营销方案

咖啡厅、茶餐厅做微信主要从以下思路来做：
1、留住老客户(会员卡、关注送奖品或打折回）答
2、获得新客户（可以在原有的宣传渠道，把二维码放到电话旁边，一起做宣传）
3、提高效率（微信点餐、微信菜单、微信结账）
4、可以激励会员协助宣传（获得更多广告曝光机会）：做活动策划时，发送给粉丝，并且激励他们分享到朋友圈，或好友，这样以来你的一次性投入（活动成本或广告费用），带来多次传播。

⑵ 有关星巴克体验营销论文

随着社会经济的快速发展,人们的生活水平大幅提高,与生活密不可分的快速消费品行业也更注重人性化发展,而体验营销则是销售行业发展的新趋势。下面是我为大家整理的星巴克体验营销论文，供大家参考。

星巴克体验营销论文 范文 一：浅谈星巴克的体验营销模式

[摘 要]随着社会经济的快速发展，人们的生活水平大幅提高，与生活密不可分的快速消费品行业也更注重人性化发展，而体验营销则是销售行业发展的新趋势。体验营销以产品为载体，通过向消费者提供有品位的体验为主旨，使顾客在消费的同时获得心理和感情上的满足感。快速消费品行业的咖啡巨头——星巴克，因其独特的浪漫咖啡体验和温暖共享的感觉，迅速在餐饮行业崛起，不但符合市场需求，同时也获得了消费者的青睐。

[关键词]星巴克;品牌;体验营销

[中图分类号]F2703 [文献标识码]B [ 文章 编号]

2095-3283(2012)08-0113-02

一、星巴克的体验营销模式

星巴克公司，1971年诞生于美国西雅图，当时只是在派克市场上销售 烘焙 咖啡豆的小店，经过40多年的发展，现已成为世界领先的特种咖啡零售商、烘焙者和星巴克品牌拥有者。面对当今社会的快速发展及众多竞争对手，星巴克并没有什么特别的 市场营销 战略，只是一如既往地将最美味的咖啡奉献给顾客。如星巴克的定位目标是中高端市场，希望为人们提供一种新的休闲模式和生活选择，用属于星巴克的“体验营销”去获得更多层次的消费者。

与其他品牌相比，星巴克从不做媒体 广告 ，它更注重顾客与服务员之间的互动，并称之为“口碑营销”。即便面对国家间的 文化 差异，星巴克也用心地打造传播咖啡文化，使人们更加了解咖啡并喜欢上它。那么，星巴克是如何通过体验营销让这位“绿色美人鱼”席卷全球呢?

(一)品质一流的服务体验

在星巴克有专门的采购专家常年游走在南北回归线之间的阿拉伯地区、环太平洋地区、拉美地区一带，精心挑选品质合格的咖啡豆，目的就是要让人们喝到最纯正的咖啡。从咖啡豆的采摘、运输、烘焙、调配到销售，星巴克都有一套严格的标准。星巴克的咖啡不仅口感好，而且种类繁多，在用品区，顾客还能根据自己的喜好来添加各式各样的调味品。如果想喝到属于自己的独有风味，调配师还会单独为顾客泡制，让消费者体会到独一无二的享受。星巴克咖啡的颜色可以模仿，但它的独特风味却无法模仿，通过每一杯优质的咖啡为顾客营造独特的星巴克体验。针对不同地区的饮食文化差异，星巴克还制定了不同的美食菜单。比如在中国门店中推出了中式茶以满足消费者的需求，在不同国家的传统节日里售卖礼盒套装等，满足了不同层次和领域的消费者需求。

(二)品位独特的感官体验

感官体验是指使消费者通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验，让消费者在心理上得到满足，以激发更多的消费欲望。星巴克与肯德基统一的店内设计不同，其更加突出内在价值和特点。在星巴克的总部，有一群身份特殊的办公人员，他们是艺术家、设计师和建筑师，聚集在一起讨论星巴克的店内设计与装修，为全球每一家门店创造丰富的感官体验，从而使消费者赏心悦目，达到品牌推广的目的。这种推广方式被称为“Tie—in”，就是把顾客和咖啡馆形象紧密联系起来。星巴克采用偏橘黄色的照明色调配合各类木质桌椅和沙发，营造出一种温馨的感觉，墙壁上挂着符合白领阶层艺术品味的哥特风格画像。在这里，顾客可以自由搬动桌椅，听着舒缓的音乐，闻着现煮咖啡的香味，运用感性色彩烘托出生活场景的氛围，让“第三休闲空间”发挥出最大价值。星巴克在每一个细微之处都为顾客着想，让顾客流连忘返，大大增强了体验营销的延续性。

(三)宾至如归的情感体验

情感体验是以满足消费者正面情绪和感受为主，真正从消费者的感受出发，使顾客在消费时获得心理满足感。星巴克深知进店的每一位都是最直接的消费者，因此，员工无论在何时何地都会对他们报以真挚的微笑，让顾客感觉像是在朋友家中一样放松。一般员工在接受专业的培训后才能在星巴克进行服务，培训的内容包括企业的文化熏陶、咖啡的调配方式、店内工作项目和服务顾客的技巧等。在这里，星巴克还为顾客提供无线宽带上网、杂志阅读、音乐试听等免费服务。同时，在调配区也可以看到咖啡员调制各种咖啡饮品等，他们还会细心地为顾客讲解咖啡调配知识，让顾客找到属于自己的咖啡。星巴克不但实现了传播咖啡文化的愿景，还加强了员工与消费者之间的互动。

(四)咖啡之外的延伸体验

星巴克每一项战略在努力把品牌价值发挥到极致的同时，还注重品牌的附加价值，目的当然是为了抢占更多的市场份额。2004 年，星巴克推出“赏乐咖啡屋”的服务，进店的消费者只要花费9美元就可以在百万正版音乐库中挑选7首音乐制成一张CD，其中“ DIY 音乐吧”被《今日美国报》称作咖啡文化的革命性变化。随着网络的不断发展，星巴克也利用网络提高其销售速度，通过互联网接受网上咖啡预订，并针对全球风靡的苹果手机和安卓系统手机开发出了APP，让顾客随时随地体验星巴克的优质服务。同时公司创建了星享俱乐部，推出星巴克VIA免煮咖啡等新品，试图在速溶咖啡饮品市场占领一席之地。面对越来越多的消费人群，星巴克在销售咖啡之余推出限量版咖啡杯垫、咖啡杯等延伸产品，刺激消费者的消费欲求，不断为其体验消费注入新的内容，提升了客户对星巴克的忠诚度。

二、星巴克体验营销模式所面临的挑战及对策

在过去的数十年中，市场已变得更具竞争性、更加全球化。星巴克所获得的持续成功在很大程度上依赖于每一家门店的运营能力。为了实现星巴克长期可持续发展，还有很多需要解决的问题。

(一)食品质量安全

作为一家全球餐饮企业，不可避免的要面临食品安全问题。随着近年大头娃娃事件、三鹿奶粉事件，地沟油、反式脂肪酸食品等的出现，人们越来越注重食品的质量安全。近年来，星巴克频频被曝出所售卖的糕点含有反式脂肪酸，用含致癌物的牛奶调配咖啡等，虽然高层管理人员一再对外宣称已妥善解决，但是存在的隐患还是让消费者心有余悸。因此，星巴克应加强食品安全管理，对于出现的问题首先应及时予以解决，对于公众质疑也应及时予以答复。

(二)适度控制全球扩张速度

吴思远：浅谈星巴克的体验营销模式 吴思远：浅谈星巴克的体验营销模式

星巴克全球董事长霍华德·舒尔茨2012年曾表示将在全球各地长期店铺的目标数量从30000家提升至40000家，在中国能够至少运营1500家门店。目前星巴克在华有800多家门店，分布在东部沿海地区。虽然企业的愿景是好的，但能否被当地消费者接受，能否融入当地的文化生活环境，则需要慎重考虑。中国有句古话“欲速则不达”，当一个企业试图急功近利时，其服务质量势必会经受严峻的考验。另外，星巴克的经营模式是以许可授权区域合作的方式进行的，总部只能在特许经营商的营业收入中以少量固定的比例进行提成，这就大大降低了星巴克在餐饮行业中的影响。因此，星巴克应适度控制全球扩张速度，对目标市场的经济、文化环境进行详细调研并合理规划，在规模扩张的同时确保服务品质。

(三)积极宣传新的星巴克品牌

星巴克的品牌已经历40年的风风雨雨，2011年初，公司高层推出一项决议，那就是换标作为星巴克40年的献礼。将旧logo中环绕美人鱼图案的外围以及英文“星巴克咖啡”字样拿掉，仅剩的人鱼底色也由黑变绿。这是拓展其产品范围、打破咖啡品类局限的全新开始。但很多消费者对此并不知晓，应适时加大对新标志和品牌的宣传力度，提升品牌知名度。

(四)开展清洁生产，树立绿色品牌形象

随着世界经济的高速发展，人们的环保意识不断增强，但城市化进程的加快使人类生存环境遭到严重的破坏。作为全球领先的专业咖啡零售商，星巴克的室内装饰材料、纸杯的消耗量以及废气物的排放量非常惊人。星巴克应树立清洁生产和绿色营销理念，在生产过程中大力降低碳排放量。如对于自带杯子的顾客予以适当的奖励，这既降低了企业成本也保护了环境。

[参考文献]

[1]BH施密特等体验营销[M]周兆情编译南宁： 广西民族出版社，2003

[2](美)波恩特·H·施密特体验式营销[M]张愉等译中国三峡出版社，2001

[3]张艳芳体验营销[M]成都：西南 财经 大学出版社，2007

[4]慕庆涛星巴克体验营销剖析[J]企业活力，2004(9)

[5]邢峥体验营销——星巴克的咖啡之道[J]商业经济，2009(14)

[6]王华品牌塑造——星巴克品牌体验[J]中小 企业管理 与科技，2008(7)

[7]闻涛星巴克换标的野心与尴尬[J]市场观察，2011(3)

[8]黄皓体验“星巴克”[J]世界营销，2002(9)

星巴克体验营销论文范文二：对星巴克体验营销的探索性研究

摘要：本研究采用质的研究 方法 ，对星巴克店内的消费者进行深度访谈，再对资料进行内容分析，其中描述性统计分析采用SPSS软件，经分析得出星巴克体验营销的研究结论，最后给出研究命题。

关键词：体验营销;星巴克;质的分析法

一、研究的背景和意义

二十一世纪才广泛受到重视的体验营销发展迅猛，甚至有人认为体验营销将成为未来的主流营销模式。星巴克作为体验营销成功的典范，一直是研究的重要对象。虽然星巴克目前因为急剧的扩张分店而导致体验精髓减弱，致使经营不畅，但这也正说明体验消费需求不容忽视。以往研究星巴克多从星巴克本身入手，关于对星巴克消费者的研究还未见报道。而体验营销开展的第一步就是要确定体验需求的参数。本文将研究星巴克消费者的体验，供采取体验营销模式的企业参考。

二、研究设计

(一)研究方法

由于这方面公开的资料过少以及消费者语言描述的重要性，本研究采用质的研究方法，对星巴克店内的消费者进行深度访谈，再以“形容词”“事件”“想法”为单位对资料进行内容分析，其中描述性统计分析采用SPSS软件，经分析得出结论，最后给出研究命题。

(二)访谈问题设计

问题设计根据星巴克的营销策略和施密特五大体验模块分析初步拟定，再经过5位受访者测试后，进行修正，最后确定以下26个问题：您是第一次来星巴克喝咖啡吗?您觉得星巴克什么地方吸引你走进来?对星巴克各分店的服务您觉得一致吗?您点完咖啡时服务员会用意大利语向另一位服务员重复一遍你点的咖啡，这样的做法给您什么感受?星巴克用马克杯装咖啡，您的感受如何?您注意过店内的装潢吗?它给您的感受如何?您注意过店内的色彩吗?它给您的感受如何?您喜欢星巴克的音乐吗?它带给您怎样的感受?您注意过星巴克的商标吗?它带给您怎样的感受?对于星巴克店内的沙发椅您去坐过吗?感觉如何?您觉得店内的备品柜带给您什么样的感觉?进来时您注意到店内的气味吗，有什么感觉?您在使用星巴克的洗手间时，有什么感受?服务人员带给您怎样的感受?他们是您喜欢星巴克的原因之一吗?您有星巴克的随行杯吗?为什么会买?使用时有什么特别的感受?您使用星巴克的熟客券吗?是别人送的还是自己买的，为什么?您觉得“熟客券”的设计风格如何?您觉得熟客券这个名字带给您的感觉如何?星巴克还有哪些地方让您特别有感觉?您觉得星巴克咖啡的口味如何?它带给您的感觉如何?您一般来星巴克买咖啡是带走还是在店内饮用?为什么?当您坐在店内喝咖啡时，您内心的感受如何?情绪怎样?您看过星巴克提供的小册子吗?看过哪些?您对咖啡有更深一层的认识吗?从您到星巴克消费以后，您的消费习惯有什么改变呢?在什么情况下您特别想喝星巴克的咖啡?您通常是自己还是和朋友来星巴克?为什么?您会将星巴克介绍给您的亲朋好友吗?用什么样的方式。

(三)访谈对象

选取广州9家星巴克分店内的30名消费者分别在早上、中午、晚间进行深度访谈。每位访谈时间约1个小时。访谈时段包括平日和周末。访谈征得受访人的同意进行了录音。

三、分析及结论

(一)分析单位及归类

对访谈内容进行分析，逐句记录下内容，得出850个分析单位，去掉与本研究有差异的225个，剩下605个作为分析单位，分别归入基本资料、来店原因、感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验等七类中。如感官体验包含六个项目：视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉及风格，其中视觉又分六个子项：建筑物、产品、CIS、出版物、色彩及视觉符号等。

(二)分析及结论

1、基本资料。(1)年龄。统计发现，星巴克的消费者以20-29岁最多，占60%，其次为30-39岁，占30%。(2) 教育 程度。受访者以大学文化程度最多，占33%，其次为大专，占26.7%。显示星巴克的消费者教育程度偏高。有1/3的消费者指出星巴克是读书、思考的好地方。(3)职业。以商业为最多，占36.7%，其次为学生，占33.3%。有消费者谈到有些饮品店播放流行音乐干扰了他们，而星巴克播放的爵士乐等轻松音乐，可以使人放松，又不受其干扰。

2、来店原因。风格占20%;产品和硬件各占15.1%;气氛占13.3%。虽然星巴克以其优良服务著称，本研究却发现，服务并不是消费者到星巴克的最主要因素。消费者指出，吸引他们来消费的更主要是星巴克塑造出来的自由、美式、个人化的风格。店内温暖、愉悦的气氛也是消费者所钟爱的。

3、感官体验。CIS占42.9%;风格占12.6%;色彩和味觉各占9.3%。研究显示消费者最主要的感官体验是以视觉为主。星巴克呈现给消费者温暖、快乐、温馨、舒服的感觉。在色彩上给消费者明亮、柔和、温暖、自然的感受。消费者提到星巴克的色彩以咖啡色、绿色为主，属于很自然的颜色，让人走进星巴克就有轻松、自在的感觉。味觉方面，消费者都谈的是对咖啡口味的感受，都对其持正面看法。也有消费者指出他们分不出星巴克的咖啡和其他咖啡连锁店的有什么不同，之所以到星巴克是喜欢它的风格和气氛。这意味着当产品和服务都达到成熟状态时，消费者会选择他们具有持续正面感受的品牌。

4、情感体验。消费情景占38.3%;门市空间占26.3%;产品占16.2%。Schmitt(1999)指出，发生在消费期间的情感是最强烈的，对情感而言，消费情景是最重要的。本研究也证实，消费者情感产生的主要因素是消费情景。消费者感受到在家的感觉，很悠闲、自在、放松。其次消费者产生情感的地方是在店内，消费者感到无拘无束，可以做自己想做的事，可以想事情或做白日梦，当消费者想独处又不愿孤独时，星巴克是个好去处。多数消费者也指出，星巴克提供了一个社交的场所，可以和朋友聚会。虽然Schmitt认为面对面互动是诱发强烈情感产生的最重要条件，但本研究显示服务人员并不是情感产生的最主要因素，其原因可能是星巴克采取自助式服务，服务员和消费者接触时间短所致。

5、思考体验。刺激占41.6%;诱发占39.3%;创造一种惊奇感为19.1%。消费者的思考以刺激部分为主，即创造出可以激发消费者讨论的事件，例如顾客的优雅举止等。在诱发思考方面如各国语言音乐的播放，让消费者产生“视野开阔”的想法。在消费者的眼中，星巴克不再只是一家咖啡馆，更是一个家、一个具有文化气息的场所。

6、行动体验。身体体验为42.7%;生活形态占25%;与他人间的互动为16.9%。消费者仍以自身的整体感受为主，星巴克创造的正确的产品、刺激和气氛，使消费者产生了丰富的身体体验。消费者感受到了咖啡产品的品质稳定、服务人员热忱、设施人性化，气氛让人留恋。星巴克巧妙地和消费者的生活形态相结合，可以让学生不受干扰的读书，让上班族下班之后去休息。不少消费者表示星巴克已经成为他们生活的一部分。

7、关联体验。群体归属和社会识别各占20%;文化价值占16.7%;社会影响和社会角色各占13.3%。社会心理学指出，消费者相信他们可以因为购买某一个品牌而改变他们的识别或他们在一个特定的团体中的参与程度。研究发现，消费者认为星巴克是一个充满人文气息的地方，购买星巴克咖啡是一件值得骄傲的事，可以提高自己的品位，可以使自己与众不同。

四、研究命题

消费者的视觉体验越丰富，感官体验越成功。

星巴克的体验营销理念，最重视的是情感体验。

消费者在情景与店内空间中的感受，是星巴克创造情感体验的关键因素。

结合消费者在刺激和诱发的感受及需求，星巴克便能创造成功的思考体验。

身体体验越丰富，行动体验越成功。

消费者在星巴克的关联体验中，以寻求群体归属感为主要诉求。

参考文献：

1、(美)施密特.体验营销[M].清华大学出版社,2004.

2、肖建中,熊学慧.体验营销――流行美10倍速盈利新模式[M].中国人民大学出版社,2005.

3、刘建新,孙贵明.顾客体验的形成机理与体验营销[J].财经论丛,2006(3).

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⑶ 微信营销具体要怎么做

微信的出现和迅猛的发展速度，让营销公司、厂商、机构、个人等都盯住了这块蛋糕，在微博营销上落后的商家则更不希望在新大路上失守，但使用哪一种方式更适合自己，就需要不断的尝试和创新，目前使用微信营销有两种不同账号，普通账号和公众平台账号，各有优势，并驾齐驱。

普通帐号
普通账号基于个人在手机登陆使用，可以通过加QQ好友、查看附近的人、摇一摇等方式来圈粉丝，在营销上可主动出击，伸缩自如。
1、设置签名，搜索附近的人&摇一摇
微信个人签名字数有限，只能输入29个字符，因此要简单说明你经营的内容，充分利用好这块广告位，通过每15分钟刷一次附近的人或摇一摇功能，来让其他用户看到你的签名主动搭讪。
适用于： 出租车、超市、快餐店、美容美发、快消品商家等。
案例：K5便利店
K5便利店位居海南大学附近，通过查找附近的人功能，精准定位周边大学生消费群体，传播店面地址、发送优惠信息等吸引顾客。
2、漂流瓶
漂流瓶这种营销方式并不是适合于所有商家，如果不选择营销公司来做，就需要动用大量的员工账号来操作，可以发送文字、语音等。
适用于： 电商、品牌商、知名企业
案例：招商银行“爱心漂流瓶”
活动期间，微信用户每捡十次就有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，回复后招行便会通过“小积分，为慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。但这种方式只能在微信用户的一小部分用户中起到宣传作用，毕竟捡漂流瓶的用户在少数。
3、加陌生人，发广告图
咋一看标题，大家肯定认为这是一种流氓广告行为，但流氓要耍的不留痕迹就需要用点心机，不管是通过附近的人还是摇一摇添加陌生好友，主动打招呼方式可步步设坑，让对方自己跳下去，如发张广告图后询问对方：“我在做图，但不知道我做的广告图能否让人看懂，你能帮我看看吗?”，每个人都有点挑毛病的心里，这种询问方式迫使陌生好友仔细观看广告图内容以便能挑问题，在此过程中已经达到了很好的推广作用，由此方式展开联想，还可以有多种问话方式。
适用于： 快消品商家、电商、品牌商、个体户等
案例：月光宝盒数码
苹果产品在华销售量使得国内数码厂商苦不堪言，月光宝盒数码也在另辟新径来营销产品，每次产品广告设计完都通过微信加陌生人，发广告图询问意见来做初期推广，不仅成功销售还改善了广告画面的表现内容。
4、朋友圈分享
此营销功能需要基于一定的好友数量，还需要所经营的产业有不断更新的产品或活动，才能有新鲜的内容推送，让好友持续关注，并与其互动，可以选择自发图文，或者分享公众账号的内容来传播。
5、建立微信群
当通过微信积攒一定的受众数量后，可通过建立微信群，绑定这些潜在消费者，进行统一管理、统一传播，统一互动。
公众账号
自2012年8月18日开通微信公众平台以来，各大品牌积极抢注，但微信貌似还没有为公众账号营销做好充足的准备，账号只能通过各种宣传二维码方式来被动等待关注，相对微博来说想要增长粉丝量就困难得多。目前存在以下几种推广和互动方式来绑定微信粉丝：
1、线下微信签到有礼
对于公众账号来说，不能登录手机微信，享受不到查找附近的人和摇一摇这样的福利，只能在对外宣传上下功夫来推微信二维码来吸引粉丝，我们经常能看到户外广告、电梯广告、宣传彩页、易拉宝上都有微信二维码的露出，静静的等待着被关注。虽然公众微信不能玩早期微博转发有奖的形式来吸引粉丝，但可以通过线下活动签到来增加粉丝。
适用于： 展会、会议、影院、咖啡馆的聚众地点
案例：@创业影院-线下活动微信签到有礼
创业影院是国内北京地区最高效的第三方创业投资平台，每周不定时举办线下创业投融资对接会，每期邀请TMT、移动互联网等圈内人士、投资界大牛以及创业团队进行面对面交流，这类活动的来宾多数是使用智能手机的人群，免不了都在使用微信，初次参加活动使用微信签到，都将得到小礼品一份。
2、微生活会员卡
微信的微生活会员卡是针对地标购物中心的营销方式，通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡，可享受商家的优惠，获知商家优惠信息和一些特权优惠政策。
适用于： 餐饮、商场、超市、百货等
案例：北京朝阳大悦城
北京朝阳大悦城是首批使用微生活会员卡的商家，通过商城广告位的海报宣传，使用微信扫描二维码免费获得会员开，同时开卡有礼，有机会获得QQ公仔、抱枕或可乐。
3、自定义回复有心机
目前公众平台后台可设置的自定义条目上线是200条，如果是单纯的设置你好、地点、简介等关键词就太平庸了，反而让新粉丝感到无趣。在此基础上就要动一下脑筋，继续挖坑，例如：首先设置关注自动回复内容：“很高兴关注我们XXXX，请回复数字1了解我们，输入2了解优惠，输入3了解礼品，输入4了解地点……”，以此类推，这样引起新粉丝进行互动，当粉丝输入数字后，还可以设置下一条内容，一步一步让自定义回复更有趣味性。
案例： 微市场
关注微市场，首先告诉你该如何操作，当粉丝回复查看榜单后，系统将自动回复微信公众帐号排行榜，最新榜和热门关注榜，还可以玩游戏等等。
4、陪聊
细心的公众账号维护专员可以发现公众平台已经提供了基本的会话功能，可以主动与微信粉丝发起会话进行交互沟通，但粉丝越多，陪聊的人工成本越大，需要根据自身的经营范围而考虑是否采取这种方式。
案例：杜蕾斯
杜蕾斯在微博营销的成功案例已是不能超越，在微信上也不甘落后，杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊租，主动与粉丝进行真人对话，由于产品的特殊性，在互动上沿用“谈性说爱”的方式，使得营销变得趣味且容易被接纳，粉丝互动积极性高，活跃度高。
不管采用哪种方式，都要明确做微信营销的目的，是提高品牌知名度，还是达成实际销售交易额，目的决定行动路线。

⑷ 如何利用微信做好咖啡店营销

这个不是重点，做这个需要如下几点，跟你谈谈我的经验吧！
第一，你必须要学会如何通过网上的各种渠道进行引流
第二，引流的客户必须是精准客户或者是潜在客户，不能盲目的引流。
第三，欲速则不达，没有什么东西可以快速见效的。特别是做这个的，需要的是一个量的积累。
第四，新手你必须要持有一个良好的心态。
第五，必须记住得有个系统的学习，别盲目跟风。切记！！！
还望采纳！！！如果你有其他的见解，可以和我交流。见头像 wei信

⑸ 微信营销具体需要做些什么呢

自2012年8月18日开通微信公众平台以来，各大品牌积极抢注，但微信貌似还没有为公众账号营销做好充足的准备，账号只能通过各种宣传二维码方式来被动等待关注，相对微博来说想要增长粉丝量就困难得多。目前存在以下几种推广和互动方式来绑定微信粉丝：
1、线下微信签到有礼
对于公众账号来说，不能登录手机微信，享受不到查找附近的人和摇一摇这样的福利，只能在对外宣传上下功夫来推微信二维码来吸引粉丝，我们经常能看到户外广告、电梯广告、宣传彩页、易拉宝上都有微信二维码的露出，静静的等待着被关注。虽然公众微信不能玩早期微博转发有奖的形式来吸引粉丝，但可以通过线下活动签到来增加粉丝。
适用于： 展会、会议、影院、咖啡馆的聚众地点
案例：@创业影院
创业影院是国内北京地区最高效的第三方创业投资平台，每周不定时举办线下创业投融资对接会，每期邀请TMT、移动互联网等圈内人士、投资界大牛以及创业团队进行面对面交流，这类活动的来宾多数是使用智能手机的人群，免不了都在使用微信，初次参加活动使用微信签到，都将得到小礼品一份。
2、微生活会员卡
微信的微生活会员卡是针对地标购物中心的营销方式，通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡，可享受商家的优惠，获知商家优惠信息和一些特权优惠政策。
适用于： 餐饮、商场、超市、百货等
案例：北京朝阳大悦城
北京朝阳大悦城是首批使用微生活会员卡的商家，通过商城广告位的海报宣传，使用微信扫描二维码免费获得会员开，同时开卡有礼，有机会获得QQ公仔、抱枕或可乐。
3、自定义回复有心机
目前公众平台后台可设置的自定义条目上线是200条，如果是单纯的设置你好、地点、简介等关键词就太平庸了，反而让新粉丝感到无趣。在此基础上就要动一下脑筋，继续挖坑，例如：首先设置关注自动回复内容：“很高兴关注我们XXXX，请回复数字1了解我们，输入2了解优惠，输入3了解礼品，输入4了解地点……”，以此类推，这样引起新粉丝进行互动，当粉丝输入数字后，还可以设置下一条内容，一步一步让自定义回复更有趣味性。
案例： 微市场
关注微市场，首先告诉你该如何操作，当粉丝回复查看榜单后，系统将自动回复微信公众帐号排行榜，最新榜和热门关注榜，还可以玩游戏等等。
4、陪聊
细心的公众账号维护专员可以发现公众平台已经提供了基本的会话功能，可以主动与微信粉丝发起会话进行交互沟通，但粉丝越多，陪聊的人工成本越大，需要根据自身的经营范围而考虑是否采取这种方式。
案例：杜蕾斯
杜蕾斯在微博营销的成功案例已是不能超越，在微信上也不甘落后，杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊租，主动与粉丝进行真人对话，由于产品的特殊性，在互动上沿用“谈性说爱”的方式，使得营销变得趣味且容易被接纳，粉丝互动积极性高，活跃度高。
不管采用哪种方式，都要明确做微信营销的目的，是提高品牌知名度，还是达成实际销售交易额，目的决定行动路线。

天迈文化传媒旗下开发的一款新的微信营销平台，在市场上还是相当有冲击力的，具体叫什么忘记了，你可以去网上搜一下，有很多他们的信息。打电话咨询更方便。

⑹ 互联网咖啡，如何建立品牌力与营销力

星巴克咖啡进入中国市场20年，用9年的时间完成用户消费习惯培养，也成为了线下咖啡的龙头老大。2018年，借助线上支付与物流配送的高速发展，一波互联网咖啡以迅雷不及掩耳之势迅速冲入咖啡市场。本文重点从咖啡产品的消费品牌、市场现状进行分析，对当前的互联网咖啡品牌连咖啡及瑞幸咖啡进行重点介绍，对咖啡互联网模式进行对比、分析。

一、咖啡市场分析

目前国内的咖啡市场主要速溶咖啡、即饮咖啡与店铺咖啡三大类，从饮用量来看，仍以速溶咖啡为主。而伴随消费升级，店铺咖啡的消费量逐年增长。

据伦敦国际咖啡组织统计显示：

中国的咖啡消费正在以每年 15% 的速度增长，一线城市甚至能达到30%左右，高于全球水平的 2%。

目前中国平均每人咖啡消费小于5杯/年，北上广等一线城市可达到是20杯/年。而北美和欧洲国家的每年人均咖啡消费大约是400杯，日本的每年人均咖啡消费大约是360杯。我国咖啡市场还有很大的成长空间。

褪去文艺、小资的外衣，咖啡逐步变成人们生活、工作中的标配。早上一杯咖啡唤醒一天好状态，成为越来越多职场人士的选择。用户饮用场景增加至办公室、家中等，需要更便捷的方式满足用户需求。

二、互联网咖啡简介

互联网咖啡重新定义咖啡消费的人、货、场，基于大数据分析与LBS技术，以外卖形式将咖啡送到消费者面前。吸引的是不方便到店、距离较远不愿到店、假期懒得出门等场景的消费人群，省去路途繁琐，在不降低品质的基础上获得便利。这些用户更注重咖啡品质，而非咖啡店环境。目前发展较迅速的品牌是连咖啡与瑞幸咖啡。

• 连咖啡：2012年建立，创立初期主打“品牌咖啡外卖”服务，通过代购星巴克等品牌咖啡产品，获得咖啡外送市场的数据。2016年建立自有品牌Coffee Box，依托微信与外卖平台，提供自有品牌咖啡外卖服务。

• 瑞幸咖啡（luckin coffee）：成立于2017年11 月，由原神州优车集团COO钱治亚创建，截止2018年5月，已完成门店布局525家，采用线下门店与线上配送的结合方式。门店不设收银，无现金结算，均通过下载品牌APP完成下单。

三、连咖啡与瑞幸咖啡分析

本文主要从品牌、产品、渠道、用户增长四个维度，对两品牌产品及运营模式进行分析。

3.1 品牌分析

3.1.1品牌定位

可以看出，二者在品牌定位、人群方面均有一定的重合，尤其在线上部分，具有较强的竞争态势。不同的是，连咖啡只有线上的渠道，咖啡车间只生产不售卖，做到移动咖啡馆的规模覆盖；瑞幸咖啡采用线上、线下的新零售方式运营。

3.1.2品牌传播

连咖啡以新媒体传播为主，未见广告投放。公众号建立用户对品牌认知，完成产品宣导；营销推广带来朋友圈曝光及引流。更多是撬动用户的社交关系链来完成品牌的传播，利用熟人口碑更好的实现品牌推广。

瑞幸咖啡签约大牌代言人、采用密集广告片投放，进行高密度品牌曝光。代言人汤唯的知性魅力和张震的绅士形象深入人心，传递出文艺、气质、品质生活的信息，与目标人群相匹配，通过代言人的个人形象迅速建立品牌认知，让用户产生信任感。

密集投放电梯、楼宇广告、新店开业基于LBS推朋友圈广告。上班前看到广告、电梯里看见广告，时刻提醒用户来一杯吧。广告片色彩与咖啡杯一致的蓝色，整体广告调性轻松活泼，音乐动感十足，每次看到广告，都有一种来一杯的冲动。

3.2产品分析

产品分析从种类、价格、包装三个维度进行分析。

3.2.1 产品种类

连咖啡：

除提供咖啡外，还提供鸡尾酒、饮料（以椰子水为代表）等多品类产品。以咖啡为主力产品，鸡尾酒、饮料作为辅助产品，并且拥有了粉红椰子水、防弹咖啡等独家网红产品，在产品种类上与其它竞争品牌形成区隔。

且在售卖时间上，白天是咖啡馆，晚上化身小酒馆（只提供莫吉托与椰子水）。丰富的产品不但有助于增加用户选择，也有利于用户留存及复购。但需注意新产品研发成本、市场推广成本等数据，降低产品风险。

瑞幸咖啡：

主要产品为咖啡，辅助以一些茶、饮料等产品，并提供健康轻食与沙拉产品，与星巴克等线下咖啡店产品线基本一致。预估瑞幸咖啡的产品受其线下店的运营模式影响，仍遵循线下应用场景，提供给用户休闲、下午茶的搭配组合。

连咖啡在产品线上更加突破，给用户更多选择，差异化产品更有竞争优势。

3.2.2产品定价

定价分为两部分：用户实际支出=产品+配送费（瑞幸咖啡仅分析其线上模式）

连咖啡：

除美式外，产品单价集中于30元左右，其中防弹咖啡售卖35元/杯，拿铁、摩卡类产品与星巴克差异不大，配送费为5元/单（满两杯免配送费）。如按照标价购买一杯咖啡的价格实际高于星巴克，但因有福袋、万能咖啡、新用户半价等促销手段，用户实际支付价格低于星巴克，在营销推广部分做详细分析，在此略过。

瑞幸咖啡：

咖啡标价分为21元、24元、27元三个价位，低于星巴克，高于低端连锁咖啡。且有买赠促销、折扣券等优惠政策，用户有可能获得更低价格的产品。

与星巴克相比，连咖啡与瑞幸咖啡均抛弃了价格歧视的做法。一款产品只有一个规格，节省用户在杯型上的选择时间，降低流失率。以瑞幸咖啡为例，点击卡布奇诺产品后可以看到用户可以选择规格、温度、糖分及其它添加物，搭配出更多口味。

3.2.3包装设计

连咖啡：

配送包装采用纸杯+纸盒的形式，精致纸盒包装提升了产品质感。根据产品口味不同，咖啡杯具有不同颜色，从网图来看，有橙色、黑色、白色等多种颜色。

考虑到品牌本身的品牌力目前还不够强，不同的颜色会降低品牌的视觉记忆度，减弱用户的关联联想。尤其在品牌知名度还不够高时，鲜明的包装符号有助于帮助用户建立品牌联想，加强品牌认知。

瑞幸咖啡：

同样采用纸杯装，在设计上采用视觉效果佳的蓝色，与当前常见的白色咖啡杯形成区隔，用户辨识度高，而且在社交圈已经形成“小蓝杯”的昵称。用户在看到广告、其他人手里的杯子甚至纸提袋，都会联想到产品，触发购买欲望。

3.3 售卖渠道

连咖啡：

售卖渠道主要是社交渠道与外卖渠道。

在社交渠道上深耕微信渠道，通过公众号进行销售及活动推广、小程序主打团购售卖，用户省去了下载APP的繁琐。如何能有效吸引用户查看消息，需从文案、活动等方案进行打磨，结合数据分析。

在外卖平台饿了么、美团外卖等以设立门店为主，通过参与平台会员奖励金等活动，优化品类rank排名获得订单。

瑞幸咖啡：

采用独立APP形式，用户可通过线上购买与线下到店体验两种方式接触产品。相比连咖啡，增加了线下的渠道，APP的模式在新品上线、有促销信息时可以通过push手段到达用户，时效性更强，唤醒效果更佳，成本也更低。

3.4营销推广

主要从拉新、促活的角度来分析。

3.4.1拉新

连咖啡拉新形式：

采用小程序老带新1元团、首单半价等手段。新老用户开均可开团，将团购信息发朋友圈或拉好友来完成拼团。在拼团中也使用了小心机，体现在：

• 如2h内未拼团成功，则退款，利用稀缺性及紧迫性吸引用户的冲动性消费；

• 1元拼团的超低价，新用户试用门槛低；

• 采用3人的小型拼团提升拼团机会。新用户仅可参与一次特惠；

• 数量有限，拼团从速。老用户可以参与开团，拉新成本=（咖啡成本+配送费-1）*3/2，成本还是比较低的。

一元拼团主要是针对少数的几款新品，除此拉新形式外，用户首次下单半价、外卖平台新用户首单立减等方式，为用户提供低成本尝试机会。

瑞幸咖啡的拉新主要采用裂变营销：

新用户首次下单可以免费领取一杯新咖啡，老用户通过分享至微信好友or朋友圈，如好友首次下单，两人均可获得一杯免费咖啡。老用户可无限推荐，裂变营销充分调动了老用户的积极性，当裂变系数大于1时，用户数量呈现指数增长。

APP人均拉新成本=2杯咖啡成本（含制作+配送费），新用户成长态势强劲。

对比连咖啡的“一元团”与瑞幸咖啡的首杯免费，虽然考虑到配送费之后，二者的价格实际是一致的。但从传播上讲，用户判断并非理性判断，更容易被免费的宣传所吸引，可能会带来更高的新用户。


3.4.2促活

连咖啡：

在用户的促活上，主要有以下几种方式：万能咖啡券、满减、满二免一、老户团、抢福袋、节庆促销等。今天重点讲一下福袋产品和万能咖啡券：

• 福袋利用了多变的酬赏，你永远不知道你这次抽的福袋里有什么样的折扣券、多大优惠的折扣券。不同产品优惠券带来优惠的同时，吸引用户尝试不同产品。优惠券具有一定的有限期，通过公众号过期提醒，利用损失厌恶心理，将券转化成产品。

• 万能咖啡券的优势是把选择权给予用户，减少用户的购买选择困难症，只用跟随自己的口味喜好度来选择。同时，用户购买高价格产品时，会有一种赚到了的感觉，满足用户“占便宜”的心理，这种想法可以转化为社交货币，增加品牌的口碑传播。

瑞幸咖啡：

满二赠一、满五赠五的促销活动。用户可以根据需求选择21、24及27元三个价位的咖啡券，用户可以组合使用该券。根据用户的消费数据统计：

当用户在一个平台上连续购买超过5次时，更容易形成忠实用户。

但相比于连咖啡的万能咖啡券来比，优惠券的使用具有一定限制性。

除批量购买优惠外，瑞幸咖啡还会不定期的发放给用户一定折扣的优惠券，如五折券、1.8折券、开业大券包等，除拉新促活外，也属于流失召回的手段之一。

3.4.3社交推广

在咖啡的使用上，除了日常的个人饮用外，连咖啡与瑞幸咖啡都设置了赠送的版块，用户可以送给好友，形成礼品，成为传情达意的媒介，更易引发用户的社交传播。

连咖啡在小程序中上线心愿咖啡板块，用户上传个人照片，利用好友好奇心，赞助一定金额抵换咖啡，每人最多助力0.5杯，类似微信之前的付款看图。但个人认为此方式慎选，除非你是貌美女神，朋友圈一堆拥护者愿意为你买单；或者就是好朋友间的偶尔调剂，图个开心，否则容易变成朋友圈乞丐，造成不愉快的交流体验。

四、总结

综上分析，连咖啡在产品组成上优于瑞幸咖啡，但视觉设计上弱于瑞幸咖啡；二者都充分利用老用户的社交关系来发展新用户。

从营销手段上来看，瑞幸咖啡前期狠砸钱，通过代言人、广告投放烧钱圈地，也达到了迅速打开知名度的目的。线下门店相比于连咖啡的站点，重资产投入大，快速铺店带来产品标准化管理、店铺运营的极大考验。互联网咖啡仍受制于位置、价格影响，咖啡产能的暴增是否与消费量增长相匹配，砸钱能否培养出一个足够支撑其体量的市场，并且实现盈利，仍待后续持续观察。

市场的发展除了受产品与营销手段影响外，还与市场环境与资本加持相关。一二线市场的用户有更强的咖啡消费习惯以及外送需求，但三四线市场的人群时间成本更低，店内消费、社交沟通是用户咖啡的强需求因素，或许瑞幸线下店面的形式更有市场。同时，资本加持也时刻影响着品牌的营销策略，有资本做后盾，才有底气去采取激进的手段来跑马圈地。

未来互联网咖啡品牌到底鹿死谁手，我们拭目以待。

⑺ 如何经营好咖啡店

如何经营好咖啡店

咖啡馆的经营形态复杂而繁琐，单凭咖啡的点单率不仅难以维持运营，反而时刻面临资金链断裂的危险，热门咖啡馆的市场竞争，以及从业人员的培养和流失。下面是我为大家整理的如何经营好咖啡店，希望对大家有所帮助。

如何经营好咖啡店

营业能力

每次能够服务一个顾客，用三分钟泡制一杯咖啡，算下来服务一个顾客的总时间是五分钟。

如果我的咖啡师不间断的工作，并且所使用的德制咖啡机不会出问题，那么我的咖啡馆的接待量为每小时十二位顾客。

Web服务器

高峰时期顾客很多，可是我们每次只能服务一位顾客，并且没有等候区。

所以我升级了店面，新店很棒!

升级后配置

同样地店面面积，雇佣了三个咖啡师，购置了两台咖啡机并添加了两张椅子。

营业能力

三分钟能够泡制两杯咖啡，约七分钟能够同时(Concurrent)服务三位顾客，并且还有两位顾客可以在新加的椅子上排队等待。

并发服务的顾客量=3，顾客接待量=5。

纵向扩展

新店大受欢迎，顾客络绎不绝，所以我再次升级了店面，新店面更大!设施更好!

升级后配置

两百尺的店面，五位咖啡师，四台咖啡机，三把椅子。

营业能力随着投入的增加而变大，一切似乎都很美好。

然而随着夏天的到来，也到了咖啡馆经营的淡季。这时候由于经营成本的压力，我想减少店面的配置。但是我的老板不会让我这么干。

由于业务的涨落，纵向扩展对于我和我的咖啡馆而言代价有些过于昂贵了。有时候更大并不意味着更好。

通过业务量负载均衡进行横向的扩展

经过商议，老板同意以三个咖啡师为一组调整咖啡馆资源的配置，如果我事先通知，他可以增加或减少这样一组资源。

要是我能够管理多个同样配置的资源组…

是的，正好有这样一种特殊的吧台!这种吧台允许一个咖啡师同时服务多个顾客，事实上为顾客服务的人并不一定非要是咖啡师，顾客只需要有人为他们下单就可以了，并且咖啡师也并不需要直接同这些难缠的顾客打交道。

所以我做出了改进。如果我有扩展业务的需求，我会额外雇佣三个咖啡师(老板说OK)，并且将他们放到哪个特殊的吧台中，如果业务量下降，我就会解除雇佣合同，让三位咖啡师撤出吧台。

随着投入的增加，店面的接待能力变得更强，同时营业能力可以动态调整。

资源密集型处理

我发现我的咖啡机非常全能，能够制造各种食品。许多顾客建议我应该在菜单中加上烤面包，我就这么做了。

这时候出现了一个问题：我所用的两台咖啡机需要花两倍泡制咖啡的`时间来烤一磅的面包。

这么算来，烤一磅面包所花的时间等于泡制四杯咖啡所用的时间。

这样一来，面包订单有的时候会阻塞整个系统!点咖啡的顾客很不满，大家都在议论我的经营方式太低效。

我需要一个根据营业负载分流订单的方法，使我的资源能够优化的利用。

基于处理的异步队列

我发明了一种使用号牌的队列系统。

顾客到来，点单之后会拿到一个号牌并等待。

订单被分置于两个输入队列中，分别是面包和咖啡。

咖啡师根据目前两个队列以及店面资源的状况选择是响应咖啡订单还是面包订单。

一旦咖啡或是面包准备好了，会被放置于一个输出托盘中，并且服务员会叫号，顾客会把东西端走。

虽然输入队列及输出托盘是新加的，但是仍旧使用这些资源，只是说服务方式不同了。

投入和服务能力的计算很复杂，所以整个系统的复杂性也随之增加了。所以如果这期间发生了问题，处理和解决将是很头疼的。

如果顾客们能够接受这种异步的服务方式，并且我们能够控制这么复杂的系统，那我的咖啡馆就能够根据业务量扩展的同时还能提供多样的服务种类。这足以吓退那些竞争对手。

写在最后

我们已经讨论了Web服务器、负载均衡以及基于队列的异步系统，那么接下来呢?

我的咖啡馆比喻已经可以结束了。

如果你真这些感兴趣，去找找经典的系统扩展的例子看看，例如循环DNS或其他相关技术。

如果你在Web应用扩展方面还是新手，那么先照着这篇文章中提到的方法先试试。

我所用的咖啡馆模拟只是一个简化的问题抽象，目的是描述Web应用扩展问题的精髓。

如果你真想学，那么仔细琢磨下这些系统，并且找个有实际经验并懂行的人讨论一下，那会很有帮助。

创业经营咖啡店需要具备哪些条件

如何开一家咖啡店？总结来说，需要满足三个条件，分别是良好的口岸、优秀的咖啡以及卓越的服务。这三大条件，缺一不可。口岸、咖啡、服务三项要素有效的运用与配合，才能支撑一家咖啡店发展壮大。同时在经营之际，有关情报的收集，需求变迁这类的信息，也应该随时掌握，作为管理调整改进之用。

良好的口岸

适当的地点是选定咖啡经营的关键，曾经友人这么说：如果一家咖啡店能选择良好且适当的点，则经营的成功率在70%以上。我们如果在鱼影很淡的位置垂钓，那就不要奢望能有好的收获。同样的，若在顾客足迹稀疏的地方，即使修筑了多么气派的店铺，陈列了多么有吸引力的咖啡，销售额也很难达到理想。咖啡馆销售原则，就是要在能够充分吸引顾客的场所修建店铺（即通常所谓的口岸）。尤其是小规模的咖啡馆，因为它不像大型的咖啡馆决有其他综合性的技能，所以更应当注意地点的选择，这将是咖啡馆成功的出发点。

优秀的咖啡

在咖啡馆里，咖啡的构成力一定要很强，不管是哪一种咖啡，假如在价格的制定上偏高，或是有咖啡品质欠佳、组成不够齐全，或是咖啡的存货量不够多等现象，就立刻会影响销售，自然更不容易增加固定顾客了。在咖啡馆的经营上，不但要面临地域内各咖啡馆的竞争，更要面对各种商店的竞争，所以咖啡的美丽便成为了商店成功的基础。

咖啡馆经营条件是什么？商品作为整体战略，对于咖啡馆而言，也是需要经常重视的。诸如经营计划、咖啡采购、咖啡开发、存量管理，乃至后勤的商品业务等综合全部的商品相关活动，都是与咖啡馆商品力的强化有相当密切的关系。

卓越的服务

最直接的，就是咖啡馆的服务人员在等客时，要有优雅的姿势，且注意服装、化装等仪表；接待顾客之际，要有适当的表情、态度几合宜的应对。所有服务员都要具备丰富的咖啡知识，适时的为顾客做说明，同时还要具备商谈能力。还有，店铺内部的装潢设施、有魅力且具美感的吧台陈设，以及店铺的照明等，都要有效的运用，并进一步加强广告媒体的宣传效果，并提供各种服务设施。总之，咖啡馆的服务能力必须动用人、设备、便利等种种因素的整店综合活动。

对于现代人来说，咖啡虽然是大众消费品，但是真正喜欢咖啡，每天都要喝咖啡的人毕竟还是少数，而且其中一大部分人是上班白领。因此，开咖啡店的时候，要注重选址，解决这类消费人群，才能获得长久发展。

经营咖啡店的营运计划书

一、运营模式

技术合作形式。如果我们定位的是商务、休闲咖啡专卖店，建议合作者在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区、网吧、车站、电影院、码头或其他有市场空隙之处等地域选址;确定好自己的装修风格、产品结构，同时也要考虑技术支持和原材料配送这些关键因素。

二、产品和服务

1、产品和服务描述

一般的咖啡店都出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，这时经营者就要注意突出自己的服务特色，让消费者在这里能感受一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场所。

2、竞争比较

很多店主都忌讳同商圈里有同行，其实这样的同行竞争格局反而对我们有利，反而能更好的提升我们的知名度。相对而言，对我们自身的管理水平、产品和服务质量,都占有相当的优势。

3、资源、技术

咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。投资者选择森系餐饮，就是对我们专业的最大信赖和肯定，一方面提高了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。

三、市场需求定位

(1)稳定的老客户资源。

(2)写字楼与宾馆客源。

(3)购物娱乐场所。

(4)成熟居民小区

(5)外企及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业。

(6)如本区域各种学校众多，当中的教职工和学生情侣也是潜在客源。

四、推广计划

1、新媒体营销

在互联网带来巨大革新的年代，营销思维也带来巨大改变，目前出现了网络杂志、博客、微信、WIKI等这些新兴的媒体。

在这里森系为您推荐微博、博客营销，各咖啡店可以建立自己的专有博客，并通过店铺博客传播店铺公告，近况发展以及产品相关信息等。

微信营销，目前许多门店都开始引入了线上点单，当顾客进门后不必在收银台等候，可以直接就坐后通过扫描座位台上二维码进入店铺微信公众平台点单，十分方便快捷。

2、事件营销

(1)派对、读书活动。举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。

(2)时机成熟的时候，也可以举办一个以“最美服务员”的评选活动，增加门店人员的互动。

3、服务营销

建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如9.5折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他(她)为*先生、小姐，他们会觉得很受尊重。

咖啡店口号

1、书曲影片，手冲咖啡，让您流连忘返。

2、浮华滤去还剩下什么，换个节奏，体会当前风味。

3、遇见你，才发现，你真的很牛逼！

4、懒懒的时光，静静的享受——憩咖啡。

5、憩咖啡，让生活慢下来！

6、停下来，享受光影声色之纯味。

7、憩咖啡，心灵停靠的港湾，专属于您的美味。

8、停下来，品味生活。

9、每一次小憩都有别样的世界。

10、浓情生活，让我们慢慢品味。

11、手工咖啡，触碰你内心深处那一抹情怀。

12、品一杯单品手冲，叙一段难忘记忆。

13、憩咖啡，聆佳音，尊享一份悠然心远。

14、生活奔忙，这里驻步，品味人生的感动。

15、憩咖啡，慵懒滋味。

16、一杯好咖啡就像一次旅行，收获着美美的风景。

17、憩咖啡，憩生活。

18、憩咖啡，品味光阴的光影。

19、一杯咖啡，一下午。

20、享受一份温情——憩咖啡。

21、万物只是浮云，唯独享受这刻。

22、心香伴，每一杯。

23、浅墨横飞余音绕，咖啡手冲缕缕香。

24、憩咖啡，侃人生。

25、让心在浪漫的津润下，缓缓入睡。

26、光影音乐世界里的轻松享受。

27、细说一段故事，静品一杯咖啡。

28、让你卸下包袱的完美港湾。

29、把光影音乐融合在咖啡里一起品味。

30、品一杯单品手冲，回味中看破红尘。

31、回溯时光，静享咖啡之美。

32、心摄香乐，纯咖憩阅！

33、品味咖啡悠香，享受休闲时光。

34、轻松自在，典雅幽香。

35、感觉无需奢华，光影回味低调。

36、喧嚣城市中的一片宁静的港湾。

37、人在城市中，心在城市外。

38、一杯单品手冲咖啡，书乐影间回味。

39、小憩于室，达观天下。

40、品味咖啡香，共享好时光。

41、憩咖啡，自由就是这个味道！

42、曼妙音乐品书香，至臻摄影憩咖啡。

43、停下来，享受生命精致。

44、啡舞时光，心灵徜徉。

45、偷一点时光，享一杯奢望。

46、懂你的世界，憩咖啡。

47、浅唱，低吟，小憩咖啡馨。

48、用心品尝才能告诉你一切！

49、憩咖啡——遇见自己。

50、心所往，人相望，音乐悠扬。

51、君子岂可无小憩之地，憩咖啡，最佳首选。

52、今天，请留驻美好时光。

53、让心灵归于平静。

54、调剂生活的浓稠，品味食指的轻敲。

55、放开手，请你跟我走。

56、对于我们，您是最好的评论家。

咖啡店营销口号

一、觅见你，“啡”常开心。

二、不鲜声夺人，怎讨你欢心。

三、香醇美味，无需寻觅。

四、一品咖啡，乐不思归。

五、爱在觅咖啡越喝越有味觅咖啡，陶美味。

六、带上人生，一起品鲜。

七、品尝纵享滋味，体会幸福人生。

八、觅咖啡，觅爱人。

九、遇见，最美丽的意外。

十、遇见心中的自己觅咖啡，寻觅爱。

十一、咖啡弥香，生活静享。

十二、觅咖啡，淘美味。

十三、热爱每一分香浓随时随地寻寻觅觅，发现美味。

十四、觅咖啡，只为遇见你。

十五、寻寻觅觅，由苦到甜的享受。

十六、优雅生活，尽在觅咖啡。

十七、新鲜，每一刻都在身边。

十八、畅品咖啡醇香，邂逅新鲜时光。

十九、我觅你所觅，独有的味道。

二十、品质体验，无需寻觅。

二十一、遇见你，在心上。

二十二、口品馨醇，心觅泰然。

二十三、觅新鲜咖啡，寻出奇碧轲。

二十四、觅得咖啡，叩开心扉。

二十五、有品质，更新鲜，才健康。

二十六、收获美味生活何以悦生活，只缘觅咖啡。

二十七、香浓可口，沁润久久。

二十八、享受新鲜生活，从觅咖啡开始。

二十九、您的心爱可能就在这里。

三十、多姿健康世界放慢脚步，享受生活。

三十一、咖啡趣味多，觅得好心情。

三十二、知己，就要寻觅。

三十三、带上时光，一起新鲜。

三十四、觅咖啡，好品味。

三十五、觅咖啡，尝美味，享生活。

三十六、心（新）品味口口留香，刻刻时尚。

三十七、香浓品质，无穷回味以初心，品原心。

三十八、觅觅咖啡，叩叩心扉。

三十九、静觅咖啡，悠闲相随。

四十、享受香浓健康美味Miss you，觅咖啡。

四十一、来觅咖啡激“活”新鲜动力。

四十二、寻寻觅觅，浓浓情意。

四十三、秘言，蜜语，觅咖啡。

四十四、觅咖啡，遇见最好的你。

四十五、香香买一杯，美美喝几口。

四十六、觅咖啡，遇见你。

四十七、觅咖啡，它的苦更甜美。

四十八、在咖啡中，我思想人生。

四十九、觅健康品质咖啡，新鲜全天候。

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⑻ 如何做好微信营销

微信，是腾讯公司开发的移动互联网的社交应用，和QQ相比，关系链更强，和微博相比，传播更加定向和准确。属于一种强关系的社交应用。

微信是一个成功的互联网产品，当用户基数突破一亿人的时候，突然有人发明了一个新词，叫微信营销，于是一帮网络营销行业的人都开始研究怎么在微信上做营销了。

商侣资讯表明要注意以下几点：

一、产品

必须是靠谱的，不能是忽悠，拿货要简单，这个不是重点，每个做微信营销的人都有自己的解决途径。

二、粉丝

最好的方法是发文章吸引粉丝，能被你的文章吸引的，那一定是你的潜在客户。

三、朋友圈

加了一大堆好友，怎么把他们变成客户?

你想到的方法是不是：在朋友圈发广告，告诉他们我在卖xxx产品，走过路过不要错过?

这样做，就是在找拉黑呀。

正确的方法应该是这样的：注册一个微信公众账号，然后在公众账号发知识型的内容，如果我是卖玉器的，就发如何辨玉、鉴玉、玩玉、赏玉、养玉……最重要的是，告诉粉丝为什么要佩戴玉石，玉的好处，最后，可以带上广告，交流方式，等等。

然后用已经加了好友的微信号转发这些内容到朋友圈，微信号越多越好，这就是把广告通过知识来传递，顺带给公众平台涨些粉丝，一点也不难。

内容如何写?如果我是卖玉的，那一定多多少少知道些和玉相关的知识，写出来就行了;再不行，就去看看别人怎么写的，学习一下。

知识型的内容，是来给潜在客户洗脑的，潜移默化，慢慢给他们输入观念，当然，一些本来就有兴趣的客户，很快就会成交。

还可以适当补充一下其他的内容，如客户的评价，交易状况等等，注意，要发美好的东西，正能量，直接的广告，偶尔发发就可以了。

另外，偶尔发发生活内容，让别人感受到你是一个真实的存在。

四、成交

如果产品比较贵重，那就尽量加同城的好友，方便引导到店面成交。

成交环节，最重要的是“信任”，只要客户信你，直接付款一点问题都没有。

如何让客户信任?就是要让他们感受到你是一个真实存在的人，有血有肉有性情，首先头像要真实(不要太梦幻太艺术，整洁就行，好看些就最好了)，其次，是是生活内容：去旅游，去玩，去见客户，偶尔写点生活小感悟，美女就来些小清新，等等，都能让人产生信任感。

再高端点的方法，就是找个小报社(地方报社)做个访谈什么的?或者，写些关于自己的软文，花点钱到淘宝找人做新闻源，很容易就上新浪网易腾讯的新闻了。然后把这些内容发到朋友圈，或者是微信公众号推一次，直接就解决掉了大部分的信任问题。

当然，无论我们怎么证明，都会有人不信任的，那就可以开个淘宝小店、叫他们去拍吧。

现阶段微信营销的几种主流方式

App和网站不同，推广网站可以从seo，竞价，等推广模式上入手，发展了几年，都已经规范化了，在App内推广，首先要知道这个App的一些信息和App的功能，毕竟和网站不同的是，你是用App在推广，所以只能用它提供的功能，当然有的App开放接口的就更加方便。

微信发展到现在，功能依然只有几个，估计以后各种功能会越来越多，交互也会越来越好。我举几个例子，供大家参考。

附近的人

我看过第一个我觉得比较成功的案例就是这个功能，微信中，最有价值的或许就是这种基于LBS的社交元素的服务功能。LBS精准定位作用对于某些行业在投放促销信息时会很方便。

案例：我家不远有一家咖啡馆，另外还有一家饭馆，老板的手机整日整夜都挂着介绍，介绍通常是促销信息和店铺介绍。

需要注意的地方：这种模式一般是针对地方商户营销附近居民的，所以一定要产生品牌，可以和发传单等线下推广方式结合。个性签名可以经常变动改成促销信息，但企业昵称和头像不要轻易改动。可以适当的加一些当地居民，但不要全加，看人家资料，是你产品的目标人群的加。如果有人加你，也要注意回复的技巧，别有一搭没一搭的。

这里也说下微博上的一个段子，也算是案例：

我有一哥们开旅馆的，一直生意惨淡。可是最近突然发现他旅馆生意异常火爆，不过奇怪的是客人大多数都是一个男人开了房间没多久就结帐走人的，问之，哥们答复：最近发动员工每人注册一个微信号，必须是女号，到处扫街，装各种学生妹或者老公长期外派的寂寞少妇，诱惑男的来这开房。。。然后生意就好了!

朋友圈

朋友圈是一个类似朋友网的应用，但和微信一样，关系更强。营销方式和附近的人不尽相同，多加一些人，多发送一些最新动态，但发的都是图片，所以要做好图片营销。从这个意义上来说，好像朋友圈的使用面更加广，但前提是你有用户基数，而且内容足够优秀。用户基数可以和其他营销方式联合起来。

扫一扫和公众平台

前文说过，微信比较微博来说，传播起来更加定向和准确，原因就在于，微博你可能加上一堆人，但有的博文可能被淹没了，你所接受到的消息可能不是你想要接受的消息。对于微博营销人员来说，可能也有一部分用户不是自己的目标人群。但微信就避免了这个东西，除非用户把你删除，否则你发的消息他点的几率是很大的，这个就很有意思，他不会直接跳出来，但为什么很多用户还会去点击呢?原因是很多人，大部分人都会有一种行为，比如你用iphone，看到messenger上有消息就不自觉的点，比如你用QQ，看到空间有更新是不是会不自觉的点。所以微信这点非常好，你可以接收到你关注所有人的消息。不会遗漏，但也有可能不会看，这种人也是比较少的。

扫一扫和公众平台主要是借助于一种东西在传播，叫二维码，有的人说，PC的入口是搜索引擎，移动互联网的入口是App，也有的人说移动互联网的入口是二维码，二维码能和App相提并论，可见其重要性。