网络营销使企业开展一对一服务成为现实

1. 网络营销都有哪些优势和劣势

第一、互动性强而立即网络营销以互联网络根底，互联网络以互动著称，企业能够经过互联网络实时与消耗者停止沟通，及时的反应消耗者的看法和提议。同声，消耗者也能够经过网络自动搜寻到企业的消息，缩小了寻找的工夫。 第二、利润昂贵网络营销的利润昂贵，率先是消息流传的工夫利润低，运用互联网络传送消息简直没有需求工夫，转眼之间，消息曾经转达进来了；其次，网络营销的实践利润也很低，互联网络上具有很多没有需求付钱的流传形式，相似电子邮件、微博推送之类；再次，网络与消耗者间接接触，没有两头商的参加，俭省了电路利润；最初，网民的单位越来越多，正在网上搜寻消息的人也越来越多，因为企业的消息正在网中流传可以被更多人看到，有形中俭省了流传的开销。 其三、对准于性强保守的流传形式，一般都是”一对于多“的方式，固然网络营销做没有到”一对于一“，然而能够比保守形式更精准。互联网络能够把消耗者停止更精确的总结，企业能够很简单找出归于本人的指标消耗群。 第四、没有时空制约网中流传消息能够24xiao时没有连续，没有管对于方正在咫尺正在海角，只需能上网，就定然可以看到所传送的消息。网络营销能够做到没有受工夫和时间的制约，比保守的营销形式更具劣势。 第七、抽象活泼保守的媒人，相似新闻纸刊物只能是立体的，播送只要声响，固然电视机有声响有画面，然而还是比没有上互联网络的更活泼抽象，由于互联网络能够把声响、图像和文字之类都能够联合兴起，全体流传，让消耗者对于企业想要抒发的消息了解地更简单第六、流传成效能够权衡正在网络营销的畛域里，没有管做了哪一种推行其成效都无方式能够检测，有流动规范来权衡。企业能够经过监测到的数据及时看出流传的成效和需求改良的中央，为营销流传做成更精确的判别。

2. 网络营销的优势分析

网络营销的优势分析

(一)与国际市场的距离缩短

互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进入任何一国市场，推销自己的产品和服务，网络营销为企业架起了一座通向国际市场的通道。由于网络的开放互联性质，通讯实现了信息全球化，网络可以到达推销和销售渠道无法到达的地方。通过互联网，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此，网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场。

(二)减本增益

通过互联网进行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，节省营销与渠道成本，使企业具有低成本的.竞争优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流，减少了采购费用;建立了企业与消费者之间的直接联系，减少了交易环节及销售费用;完成了企业内部信息的共享和交流实时化，实现统一管理，减少了管理费用;网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而降低库存费用。

(三)高效便捷的信息沟通

网络就是信息高速公路，企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息，尤其是个性化的信息，并迅速地做出反应，同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者，这些信息传递不仅数量大、迅速和快捷，而且几乎不受时间和地点的限制。以网络为媒体的信息内容十分丰富，网络虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息。

(四)消费者的选择空间大

在互联网上，消费者可以根据自己的需求特点在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满意的产品，并进行充分比较，以节省交易时间与交易成本。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供具有特色的个性化服务。

(五)竞争更公平

网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，使其具有面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会，竞争在网上变得透明而清晰，信誉成了网上竞争新的焦点。来自消费者的信任，绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息，平等地发展自己。

利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到的市场中去。因此，网络营销成为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业的一个强有力的竞争武器。

3. 网络营销具体有什么作用

网络营销是指经营者以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而内进行的各种营销活动（包容括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。

网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高营销信息传播的效率，增强营销信息传播的效果，降低营销信息传播的成本。

其次，网络营销无店面租金成本，且有实现产品直销，能帮助经营者减轻库存压力，降低经营成本。在网上，任何单位和个人都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小投资者创造了一个极好的发展空间。

4. 网络整合营销理论

网络营销则是抓住网上商机的一大利器，它将给企业带来新的竞争优势，帮助企业更有效地开拓市场，争夺自己的网上新天地。以下是我为大家整理的关于网络整合营销理论，欢迎阅读!

网络整合营销理论篇一

网络营销开展的理论基础

形成网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性回归。在这两者的综合作用下，使得传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。因此，在传统营销理论的基础之上，又演绎和创新出一些网络营销理论。

(一)网络整合营销理论

网络整合营销是基于信息网络(主要是互联网)之上，近年来新发展起来的一种营销模式，其主要有三个方面的含义：(1)传播资讯的统一性，即企业用一个声音说话，消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。(2)互动性，即公司与消费者之间展开富有意义的交流，能够迅速、准确、个性化地获得信息和反馈信息。(3)目标营销，即企业的一切营销活动都应围绕企业目标来进行，实现全程营销。

网络的发展不仅使得整合营销更为可行，而且能充分发挥整合营销的特点和优势，使顾客这个角色在整个营销过程中的地位得到提高。网络互动的特性使顾客真正参与到整个营销过程中来成为可能;顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强。这样，网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。不仅如此，在整个营销过程中要不断地与顾客交互，每一个营销决策都要从消费者出发而不是象传统营销理论那样主要从企业自身的角度出发。

网络整合营销从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P(产品策略(Proct)、定价策略(Pricing)、渠道策略(Place)、促销策略(Promotion))理论，而逐渐转向以4C(顾客策略(Customer)、成本策略(Cost)、沟通策略(Communication)、便捷策略 1(Convenience))理论为基础和前提。传统的4P理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。然而网络营销需要企业同时考虑顾客需求和企业利润。企业关于4P的每一个决策都应该给顾客带来价值，否则这个决策即使能达到利润最大化的目的也没有任何用处。但反过来讲，企业如果从4P对应的4C出发(而不是从利润最大化出发)，在此前提下寻找能实现企业利益的最大化的营销决策，则可能同时达到利润最大和满足顾客需求两个目标。这应该是网络营销的理论模式，即：营销过程的起点是消费者的需求;营销决策(4P)是在满足4C要求的前提下的企业利润最大化;最终实现的是消费者满足和企业利润最大化。 由于消费者个性化需求得到了较好的满足，他对企业的产品、服务形成良好的印象，在他第二次需求该种产品时，会对公司的产品、服务产生偏好，他会首先选择公司的产品和服

务;随着这两轮的交互，产品和服务可能更好地满足他的需求。如此重复，一方面，顾客的个性化需求不断地得到越来越好的满足，建立起对公司产品的忠诚意识;另一方面，由于这种满足是针对差异性很强的个性化需求，就使得其他企业的进人壁垒变得很高。这样，企业和顾客之间的关系就变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系。我们把上述这个理论框架称为网络整合营销理论，它始终体现了以顾客为出发点及企业和顾客不断交互特点，它的决策过程是一个双向的链。

网络“软营销”理论

电子营销是一种“软营销”。与软营销相对的是工业化大规模生产时代的“强势营销。” 在传统营销中，企业是主动方，而消费者是被动方。企业通过各种媒介向消费者主动发送信息，如果媒介覆盖面足够大，只要消费者接触一种媒介，就可能接受企业发布的各种营销信息。与此相反，软营销的主动方是消费者。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的互动特性又使他有可能成为主动方。

在网络上，以企业为主动方的强势营销(无论是有直接商业利润目的的推销行为还是没有直接商业目标的主动服务)是难以发挥作用的。网络的特点决定了在网上提供信息必须遵循一定的规则，这就是“网络礼仪(Netiquette)。”网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的规则，电子营销也不例外。“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”，这正如丝丝春雨“随风潜入夜，润物细无声”。

但传统的强势营销和网络的软营销并不是完全对立的，二者的巧妙结合往往会收到意想不到的效果。这里有一个经典的案例：原以亚洲地区为主要业务重心的国泰航空公司，为了扩展美国飞往亚洲的市场，拟举办一个大型抽奖活动，并在各大报纸上刊登了一个“赠送百万里行”抽奖的广告。与众不同的是，这个广告除了几个斗大的字“奖100万里”及公司网址外没有任何关于抽奖办法的说明，要了解抽奖办法的消费者只有登陆公司网站。结果是众多的消费者主动登陆企业网站以获得相关的活动信息，这样就为企业下一步运作网络营销奠定了基础。因此，与传统的做法相比，这种整合的运作方式，在时效上、效果上都强化了许多，

同时也会更经济。另外，从长远的角度来看，通过这种方式该公司一方面提高了公司网站的知名度和消费者登陆公司网站的积极性，另一方面收集到为数众多的E-mail 地址和顾客信息，这为公司开拓市场提供了绝佳的资源。

(三)网络直复营销理论

从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。直复营销中的“直”(“直接” 的缩写)是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网络上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款;直复营销中的“复”(“回复”的缩写)是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复(买还是不买)，企业可以及时统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销努力作出评价。

消费者个性消费的复归与网络个性化营销方式的结合宣告了定制化时代的来临。你可以坐在家里，选购完全符合你个性的“爱车”。汽车的颜色、内饰、音响，你都可以足不出门就做出选择。同时，企业也渴望顾客对营销信息作出反馈，与他们建立个人联系。网络直复营销使企业的渴望成为现实。与个体消费者的直接接触可以更清楚地了解到不同消费个体的消费偏好，从而以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。

网络直复营销理论基础的关键作用是要说明网络营销是可测试、可度量、可评价的。有了及时的营销效果评价，就可以及时改进以往的营销努力，从而获得更满意的结果。

网络整合营销理论篇二

网络营销开展的基本步骤

网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现企业的营销目标。在网络时代，一个企业生产、销售的循环过程可概括为：通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等，并将这些信息整理分析后反馈给企业;企业根据上述信息开发新技术、新思路、新产品，并通过网络进行宣传，与需求者进行沟通;通过网络收集订单;根据订单完成产品设计、物料调配、人员调动，再到生产制造;通过网络进行产品宣传与发布，与客户进行在线交易;通过网络获得客户的信息反馈，完成客户支持，积累经验，为下一个生产、销售循环作好准备。根据上面所说的企业在网络时代的生产周期，网络营销的内容应包括网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与发布、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销过程应包括以下基本步骤：

(一) 计划阶段

计划阶段的任务是确定开展网络营销的目标，制定网络营销的可行性计划。基本步骤包括：

(1)通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。

(2)根据营销任务，确定营销活动的内容和营销预算。

(3)确定网络营销系统建设的进度，设立相应的监督评估机制。

(二) 设计阶段

此阶段的任务包括建立企业的网站或网页，设计网络营销的具体流程。基本步骤如下：

(1)申请域名，创建全面反映营销活动内容的网站或网页。

(2)与互联网连接，树立网上企业形象。

(3)设计营销过程的具体流程，建立反馈机制。

(三) 实施阶段

这是网络营销的具体开展阶段，包括的步骤较多：

(1)发掘信息资源，广泛收集网上信息。

(2)开展网上市场调研。

(3)在网上推销产品与服务，促进在线销售。

(4)与客户沟通，通过网络收集订单。

(5)将上述信息反馈给企业决策和生产部门。

(6)使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式就是网络营销集成。

上述对网络营销内容和步骤的概括，并不是在每个企业都能实现的。由于技术上的限制和企业应用能力的不同，目前国内大多数企业的网络营销活动停留在网上的宣传活动，其主要内容并不是在“在线交易”。但同时应看到，越来越多的企业正从深度和广度两方面来扩展网络营销，提高网络营销的应用能力，抢占网络商业的制高点。

三、开展网络营销应注意的问题

(一)确定好网络“观众”

主页的版面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群，而不只是一对绚丽的图片和空泛的文字说明。

(二)充分满足顾客的信息需要，及时回应顾客的需求

企业不仅在设立网络站点时要求正确、清楚、易于联想，而且要意识到网络营销的重要内容是信息服务，注意满足顾客访问站点的信息需要。网络营销的企业对于顾客反馈必须及时反应，应设专门的职能部门处理，利用E-mail、线上常见问题等与顾客进行双向沟通。

网络整合营销理论篇三

控制营销绩效

企业应随时统计进站访问的顾客次数与顾客信息，做好顾客资料管理、消费者分析及成本效益分析，以便及时修正营销策略。

应与企业战略策划相互匹配，与传统营销相互支持

网络营销应该支持企业的整个营销体系，它不应该是存在于真空中，因为，网络营销只是企业营销的组成部分，它不是唯一的解决方案，而是整个方案的一部分。网络营销应该被看成是消费者提供服务的一种渠道之一。

遵循网络礼仪

有效的网络营销者成功的一个重要因素是遵循不成文的网络礼仪规则。对网络营销人员来说，需牢记的第一条网络礼仪就是“不请自到的信息不受欢迎”。没有网民希望他的E-mail信箱里塞满了“你想快速致富吗?”及商品广告等垃圾信息，除非他正在寻找这些信息。违背网络礼仪，将会激怒网民，轻则是发封措词严厉的E-mail，重则将你的所作所为在网络上曝光，让你上黑名单，使你因此失去一大批潜在顾客。

明确管理职能部门，防止责权不明的现象

网络营销既涉及到营销部门，又涉及到信息技术(IT)部门和网络资源管理部门(Web/Internent Resource Executive，简称WIRE)。因此，应明确规定网络营销的负责部门，以免出现政出多门、互相扯皮、责权不明的现象。网络营销最好由营销部门负责。因为营销部门对整个企业的状况、产品、市场等都比较了解，且明确企业的发展方向和目标。当然，营销部门应与IT技术部门和WIRE部门通力合作，对新的技术工具的优点、缺点、用途应有一个概括的了解，IT和WIRE部门也应积极参与网络营销计划与开发的过程，保证能用最新的技术手段最好的实现营销目标。

5. 公司为什么要做网络营销

提到网络营销，很多人马上会想到建网站。一般来说，建立一个网站是很多公司开始进行网络营销的第一步，但这远远不是网络营销的全部。
想象一下，如果你是一家化妆品公司的老板，哪天一高兴建了一个公司的网站。网站建得漂亮，但没过几天你就犯愁了——茫茫“网”海中，谁能找到你？谁来访问你的网站啊？这就是一个很现实的问题。公司网站建立之后，要使这个网站取得效果，还必须使自己的目标客户能很方便地找到自己的网站，于是有了网络推广这一说。
公司有了网站只是网络营销的开端而已，我们要制定包括网站推广在内的系统、周密的网络营销计划，才能切实看到效果。获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量并不高。因此，网站推广是网络营销最基本的职能之一，基本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。
要做好网络营销，建议你们参加相关的网络营销培训，这样对你做网络营销会有很大帮助！

6. 网络营销模式与传统营销模式的区别

一、传统的直营模式

1、工作量

它是通过登门入户拜访、或者是扫马路的形式，来做自己的营销推广。但直营模式工作量大，工作效率低，销售覆盖面窄。

2、传统的经销代理模式

它是渠道功能的重要承担者，中间商是可以全部或部分参与分销渠道的实际物流、促销流、市场信息流等。一般来说，分销渠道所具有的实现产品价值及提高交易效率和效益的功能是增强企业竞争优势的功能，中间商环节多，从面导致营销渠道时间过长。生产商也无法与Z终用户直接联系，从而增加了客户的经营成本。

3、传统的广告终端模式

广告发布的形式与内容多，报纸媒体的软文模式、广播电台的电台讲座模式、电视的专题片模式。可是这种投入费用高，回款慢，经营风险也较大。

4、传统的电话销售模式

通过电话销售产品和宣传公司业务，通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩。但是它工作量大，工作效率低，客户无法直观了解产品，而导致客户信赖度低。

二、网络营销作为一种全新的营销方式。

1、网络媒介是具有传播范围广、速度快、没有时间地域限制、也没有时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，它是有利于提高企业营销信息传播的效率，从面增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。

2、网络营销没有店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本的营销手段。

3、网络营销任何企业都不受自身规模的绝对限制，它能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，利用网络营销，各企业也只需花极少的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将自身产品的信息迅速传递到各个市场。

4、网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者也可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻找自己的产品，并能进行充分的比较，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。此外，网络营销还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。

网络营销作为传统营销的延伸与发展，它既有与传统营销共性的一面，也有区别于传统营销的一面。搜到网认为随着互联网的飞速发展网络营销的其特点也表现得越来越突出。

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网络营销与传统营销的相同点

1．目标相同作为现代市场营销理论的重要组成部分，网络营销和传统营销的目标都是通过发现需求并满足需求来实现销售，创造利润。

2．活动范畴相同网络营销和传统营销的活动范畴都包括消费者需求调查、产品设计开发、产品定价、销售、促销、了解消费者的评价及反馈等，涵盖从产品研发到消费结束的全过程。

3．围绕中心相同网络营销和传统营销都以消费者为中心，围绕消费者需求提供产品和服务，通过满足消费者的需求实现企业的赢利和发展。网络营销和传统营销都需要企业以满足消费者需求为中心，通过市场调查发现、唤醒、引导、激发消费者的真正需求，然后有针对性地去满足

7. 网络营销中的客户服务

网络营销中的客户服务

在网络经济时代里，网络营销是一种全新的适应时代要求的营销方式，相对于其他营销策略具有一定的独特性。它不仅可以扩大企业的营销空间，还可以提升企业的核心竞争力。然而，到目前为止，很多企业在实施网络营销时还存在很多问题，尤其是网络营销服务策略。企业能否了解客户的需求并根据其需求特点提供服务，已成为企业网络营销能否取得成功的前提和基础。

网络营销的产生

网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科，是网络经济形态下一种新的营销方式。它为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新技术和新手段。其产生是科技发展、消费者价值观变革、商业竞争等多种因素综合作用的结果。

信息技术的应用和互联网的发展是网络营销产生的技术基础。互联网自20世纪60年代产生，到20世纪90年代初得到了迅猛发展，并在全球范围内掀起了应用热潮，全球各大企业纷纷利用互联网提供信息服务，拓展公司的业务，并且根据网络经济的特点积极探索新的营销模式和方法，网络营销应运而生。网络营销是一种新的营销方式和理念，通过网络的虚拟市场为企业开展网上经营，降低交易成本，促进个人和组织交易活动的实现。

网络营销的特点

凡是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动，都可称为网络营销。其主要特点有以下几点：

无时间约束和空间限制。互联网本身的独特性，使信息具有不受时间约束和空间限制进行交换的特点，也使企业可以通过网络进行有更多时间和更大空间的营销活动，可以在全天24小时提供全球性的营销服务，这是其他营销方式很难实现的'。

虚拟化。在互联网上一切的营销活动都是虚拟的，企业和消费者不是直接面对面交易，而是通过虚拟的环境进行交流与沟通，产品信息的发布与展示都是通过文字、图片或者声音、视频等多媒体信息技术来实现，企业通过这些信息的发布来引导消费，让消费者根据企业提供的丰富信息，自主选择。

效率高、成本低。互联网具有及时性的特点，并且可供查询大量的信息，其传送信息的数量与精确度相当高，使消费者能够迅速快捷地在网上查询到自己需要的产品信息，从而使企业及时掌握市场需求，并作出相应的营销策略。另外，网络营销还具有低成本的特点。这是由于在网上进行信息交换和推销产品，不需要印制广告、租赁店面、雇佣那么多的员工，可以减少印刷成本、店面租金、水电及人工成本等。

高技术性。网络营销是建立在互联网和信息技术广泛发展的基础之上的，它需要计算机、通信、网络、信息、管理等不同门类的技术，因此，要实施网络营销就必须拥有营销和各种技术知识的人才，才能具备市场竞争优势。

网络营销服务的特点

营销大师科特勒认为，服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或礼仪，并且不导致任何所有权的产生，它的产生可能与某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无联系。网络营销服务也是一种服务，也具有同样的内涵，但它是通过互联网来实现的，有其独特的特点。

服务无形性。网络营销服务是通过网络实现的，顾客在购买产品之前，很难感知具体的服务，往往不知结果如何。而企业在进行网络营销时，一般只能制定具体的服务标准公布在网络上，以让顾客感知。从这个角度来看，网络营销服务具有无形性。

服务层次更高。虽然网络营销服务是要通过网络才能够感知的，具有一定局限性，但是从另外一个角度来看，顾客通过网络可以得到的更多，不仅可以了解到相关产品的信息，还能够参与整个过程，因此，网络营销的服务层次更高。

服务成本降低，效益提升。企业通过互联网来提供服务，可以对顾客“一对一”地提供服务，满足顾客的个性化需求，这样，既可以提升顾客的满意度，也可以减少企业的营销成本、服务成本。另一方面，通过网络，企业可以扩大服务的范围，创造更多的市场机会，提升企业效益。

网络营销服务的现状

市场经济条件下，顾客对服务的要求越来越高，对网络营销服务的要求也是如此。但是，就目前来看，网络营销服务还在很多方面做得不到位，距离顾客对服务的期望差得很远，主要的问题有以下几个方面：

不能很好地保护个人隐私。网络黑客、病毒等的存在，使得互联网上产生很多信息泄密现象，尤其是网络购物时，经常出现个人隐私被侵犯，造成个人经济等方面的损失。还有一些企业利用个人信息开展各种营销活动，甚至还会有不良企业贩卖个人信息以获取利益。这些现象使顾客在网络消费时会有很多顾虑，必须加以重视。

顾客对网络营销服务的信任度低。网络经济时代，在电子商务逐渐走向成熟的发展过程中，顾客对网络交易的信任度和对交易产品的质量、售后等问题有越来越多的要求，但这些方面存在很多的问题。特别是顾客通过网络购买产品时，对商家提供的产品基本信息、产品的售后服务、产品的质量、购买后是否能如期拿到产品等方面存在疑虑。

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8. 网络营销的优势是什么具体回答

网络营销已经成为企业主要的营销手段了，相较于传统的销售方式如发传单、电视广告、纸媒等，网络营销主要有以下五点优势。

一、没有时间限制

网络营销没有时间限制，这一点可以给企业带来了极大的便利。当一个企业有任何活动或必要的推广时，它不需要花费太多时间。只要确定好一个时间段，你就不必考虑太多的因素。

二、无地域限制

传统营销方法的最大局限性是地域局限性。唯一一种受众广泛的形式是电视广告，但这种推广方式是非常昂贵。网络营销具有过去的优势和不足。只要你跑得好，不花很多成本，就能得到很多关注。

三、高传播力

互联网营销的另一个优势是其内容易于传播。有时候，只要你的内容足够吸引人，它就会在互联网上引起“病毒式”的传播。它在短时间内引起了极大的关注，这是任何其他形式都不可能做到的。

四、方便的互动

企业可以在互联网上与粉丝轻松互动，及时了解客户的特殊需求和对产品的一些建议，方便维护客户，为客户解决问题，让每个消费者都有参与感。当企业有新产品或促销活动时，也可以及时通知消费者，达到快速宣传的效果。

五、可观的效益

与其他传统营销方法相比，网络营销成本具有低成本的先天优势，但其效果不会低于传统营销方法。相反，一个成功的网络营销效益可能比传统的方式有更持久性。宣传效果更佳高效。

9. 网络营销在中小企业发展中的作用论文

网络营销在中小企业发展中的作用论文

随着网络的迅猛发展，特别是“互联网+”概念的提出，对中小型企业的营销模式产生了重要的影响，改变了人们的消费观念，那么，在中小企业发展中网络营销有什么作用呢?下面是我整理的网络营销在中小企业发展中的作用相关内容。

网络营销在中小企业发展中的作用论文 篇1

【摘要】当今网络时代的快速发展，网络营销已成为市场营销的一大趋势，是企业发展所依赖的一种手段。

因此，本研究通过分析网络营销的特点和与传统营销相比的优势，提出了中小企业发展中网络营销所发挥的作用和应采取的战略，为企业的经济转型提供一点借鉴和参考。

【关键词】网络营销营销战略企业发展

网络技术的出现，是科学技术和社会发展到一定阶段的必然产物，然而随着网络技术的飞速发展，互联网也极大地影响着人们的生产、生活，在这样的环境下，网络营销也应运而生。

1网络营销的含义

网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动;是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成;是信息化社会的必然产物。

企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。

2传统营销和网络营销的关系

2.1传统营销和网络营销的相同点

首先，两者都是一种营销活动，只是通过不同的方式进行宣传营销，其次，两者都需要企业制定既定的目标，通过营销手段来实现，再次，都把满足消费者需求作为一切活动的出发点，真正做到“以客户为本”，满足客户需求，最后，两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。

2.2传统营销和网络营销的不同点

传统营销的宣传主要通过店面宣传、报纸、传单、电视广告等几种方式进行，这几种方式都存在一定的优劣性，优点在于大多数中年及老年人已习惯于这样的营销方式，适合这一类群体，但是在操作的过程中，耗费的人力、物力、财力较大，而且时效性不够、宣传面不大，例如，电视硬广告是常态化的宣传方式，要有构思巧妙的创意突出产品的卖点，要在短时间内打动顾客，让人有想象和回味的空间，然而一旦缺乏优美画面和优良创意，不但没有到达传播品牌的目的，甚至造成客户的反感，损害品牌美誉度，废财费力适得其反。

网络营销的宣传主要借助网络媒体、电商平台和企业官方网进行宣传，网络媒体主要借助门户网站和行业网站上面的通栏广告进行宣传，如横幅广告和弹出广告，铺盖面较广，而且应用的是双向沟通模式，点击后可以让客户参加网络活动或产品留言等;电商平台主要是企业利用成熟的电商卖家平台，为公司的产品进行宣传销售，具有时效性和便捷性，是年轻人或这一时代主要的网络营销模式;而企业官方网则是提高公司信誉度、全面展示公司实力的一种网络营销形式。

3网络营销在中小企业发展的作用和战略

3.1推广企业网站，塑造网络品牌

互联网的飞速发展，为企业和消费者之间架起了一座桥梁，中小企业创建优质的网站是企业网络营销的第一步，然后需要做好网站推广，与国内知名网站和搜索引擎相联系，让更多的消费者关注公司网站，通过网络手段，将公司的产品、文化和管理等信息传送给受众目标。

同时，还要在各个方面做精做细，从网站策划、建设、更新，再到网站推广、顾客关系和在线销售等各个方面，都是提高网络品牌形象，成功的塑造企业的网络品牌。

3.2提供客户服务，加强客户关系

广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即:售前服务、售中服务、售后服务。

在网络营销中，通过各种通信工具可以为客户提供高效的服务，为赢得客户、增加商机奠定基础。

与传统的CRM不同，网络客户关系强调的是交流。

网络营销强调交易前期沟通的重要性，通过“交流”的方式帮助全面、系统地展示企业的信息，实现企业的各种资源管理、宏观调控，还帮助企业将与之相关的上下游合作企业联系起来，形成最合理、优化的产业链条。

3.3网络营销定价战略，提高产品竞争力以网络营销为主导，在其影响下，企业的定价策略主要有以下几种方式:

(1)免费定价战略

这种网络营销定价战略是中小企业发展的初期，所采取的一种营销策略，为了提高产品的知名度，并为消费者所品鉴，从而使人们了解商品，在市场上得到迅速推广的一种方式，任何有眼光的企业都不敢放弃这一发展成长的机会，免费战略是最有效的市场占领手段。

(2)顾客主导定价战略

在定价要素中，消费者对产品价值的期望值和预想值，是左右产品定价的一个主要因素，另外，随着市场经济和电商平台的迅猛发展，价格信息也不再有秘密可言，比较透明化，相应地，整个市场定价由企业主导逐渐转变为顾客理解的产品定价，顾客的控制力得到空前加强，顾客可以通过充分的市场信息来选择购买或者定制自己满意的产品或服务，同时力求以最小的代价获得产品或服务。

(3)个性化定价战略

个性化定价战略就是利用网络的互动性，并结合消费者的需求特征，来确定商品价格的一种战略。

网络的互动性能使企业即时获得消费者的需求信息，使个性化营销成为可能，也将使个性化定价战略成为网络营销的一个重要战略。

3.4网络营销主导下的企业促销战略

(1)网上折价促销战略

打折促销是人们日常生活最为常见的一种营销模式。

当下每到各个节日，如十一黄金周、双十一等，都是网络销售火爆的时期，企业通过营造节日氛围，采用打折促销的营销模式，吸引网民的购买热情，带来巨大的经济效应。

(2)网上赠品战略

网上赠品也是当前产品营销的一种特色方式，一般情况下，在新产品推出之际，为了加大宣传力度、提高品牌效应、开辟市场为人们所接受而采取的一种方式。

赠品促销的优点:①可以提升品牌和网站的知名度;②鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;③能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。

(3)积分促销战略

与超市、门店等传统营销方式不同，网络积分营销的操作简单、兑换物品的种类较多、而且方便快捷，通过这种网络会员积分的方式，一方面，可以提高会员的消费热情，并增加消费者浏览商品的次数和参与网站的活动次数，对企业产品也是一种较好的宣传方式，另一方面，采用会员积分的制度，可以稳定客源，增加消费者对网站和企业的忠诚度。

总之，随着网络的迅猛发展，特别是“互联网+”概念的提出，对中小型企业的营销模式产生了重要的影响，改变了人们的消费观念，对企业传统销售模式的冲击较大，不断开拓创新是企业发展的原动力，因此，传统营销和网络营销的有机结合，应用好网络营销主导下的企业发展战略，是中小企业走出困境、适应时代潮流的支持和保证。

参考文献:

[1]仉建军.我国网络营销发展策略探讨[J].商业时代，2009(12):46～47.

[2]周嵘.在网络经济中创建网络品牌[J].电子商务，2010(3):38～39.

网络营销在中小企业发展中的作用论文 篇2

摘 要： 随着网络技术的日益普及，网络营销已成为企业一种重要的营销方式。本文试就我国企业加强网络营销提出几点策略。

关键词： 网络营销 网络意识 网络人才 网站建设

随着网络技术的日益普及，网络已经渗透到企业经营管理的各个方面，网络营销也应运而生。由于网络营销具有方便快捷、成本低廉、受众面广的特点，网络营销已经被大部分企业所接受并成为很多企业主要的营销方式。

一、网络营销的内容与优势

所谓网络营销，是以网络为基础，运用网络媒体交互性、数字化信息帮助企业实现营销目标的新型市场营销方法。更为直观的理解，网络营销是以网络作为基础，将消费者作为中心，为了实现企业的既定营销目标而开展的一系列活动。

（一）网络营销的主要内容

网络营销的内容主要包括3 个方面：

一是网络营销策略，它是指为有效实现网络营销任务、发挥网络营

销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。

二是网上销售。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。

三是客户服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。

（二）网络营销的优势

1.降低了交易成本。网络营销无纸化信息传递方式以及大量实体支出节约，使得企业交易成本大大降低。据统计，以货币资金计算的网络营销成本仅仅相当于传统营销成本的1/10。随着网络技术自身的发展及网络交易普及化、规模化，网络营销成本还会进一步降低。企业在搭建好网络平台之后，后期的维护只需要花费少量的人力成本。

2．改善客户关系。网络营销将单方面的被动沟通方式变为双向的、积极互动交流的信息传递方式，不仅可以提高企业的运作的循环周期，还可以通过及时处理市场上的反馈，最大限度地降低产品和信息滞后的周期，降低生产运作成本，提高产品与市场的契合度以及服务的质量。

3．创造市场机会。网络营销与传统媒体最大的区别就在于其营销效果的可测性。无论访问者基于何种目的来到网络上的站点，企业都可以从站点的后台找到相应的访问数据，从而分析出顾客的真正意图，发展隐藏的市场机会，并进行有针对性地营销。

二、我国企业加强网络营销的策略

（一）更新营销观念，强化网络意识

企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。

（二）引进和培养网络营销专门人才

我国中小企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入，只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，企业的网站才不会成为一个摆设，网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。

（三）网络营销方式策略

1、网站建设策略

网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面，网站推广策略可以说是网络电子营销成功与否的关键。这就要求企业一定要选择好Web服务器，对于网络营销而言，要想在网络中具有独立的形象，最好选择独立IP地址和域名的托管方式。搭建一个高速、安全、功能强大的Web服务器的同时，还要为你的站点起一个好的域名。这个域名要简洁、易记、标识性强，同时还要有独特的内涵，能够与销售产品相贴切。它像品牌、商标一样重要。

2、 善用搜索引擎，提高营销效果

中国的企业进行网络推广，往往习惯于选择在自己的站点或站上投放广告来实现。而据CNNIC的报告，2009年，搜索引擎的使用率为73.3%，用户规模达到2.8亿人，搜索引擎使用已经成为继信息浏览和即时通讯后的第三大网络运用。同时，根据以上的调查也反映出，大量的企业网站的访问者都是通过搜索引擎搜的某一条信息，点击该信息，进入到网站的。搜索引擎广告更强的针对性，更合理的计费方式以及更好的广告隐蔽性都是其成为网络营销的首选的决定性因素。

3、借用外力，增强信任度

从调查中可以看出，访问者如果不能对网站建立信任，自然不能接受企业的产品和服务。这在一定程度上要求企业建站再不能仅仅局限于展示商品，而应该衍生到商品的销售上。

4、重视服务质量，提高服务水平

网络营销过程中，真正能够与消费者形成互动的环节就是服务。在虚拟经营中，服务质量的重要性在于它不仅能够转化为量化的销售额，也能够挖掘和培养潜在客户。同时，提高服务质量也是降低生产成本的方法之一，在与客户交流过程中，往往能够发掘客户的个性化的要求，实现一对一的生产和销售。用户对网站服务的诉求在于解决问题的方法和便捷性上。在网站的实现上这一点并不十分困难，有资金和需求的企业可以选择24小时在线客服，没有资金的也可以选择留言板，即使查看回复即可。如果这些都做不到，至少应该设置一个常见问题解答(F&A)。如果一个网站连没有实现与用户互动的功能组件，那有何交互性可言。网站的服务提高了，访问者对站点的信任度自然也会提高。

5、建立有效的网络营销绩效评价体系

网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则，设计一个完整的、易于中小企业测评的.评价体系，应该主要评价5 个方面的绩效：网站推广绩效、网站设计绩效、网站内容绩效、网站服务绩效、营销绩效。

在网络技术、电子商务迅速发展的背景下，网络电子营销为广大企业带来了开拓市场的新途径和新商机。实施网络营销不仅能为企业带来直接的销售业绩增长，还将给企业带来更多的效益。但网络营销企业还要不断加强自身基础设施建设，探索营销新模式，改变营销服务水平，才能在竞争的大潮中占有自己的一席之地。

参考文献

1. 朱楠：《关于中小型实体企业网络营销的实证研究》，中国商贸。

2. 苏 航：《我国中小企业网络营销现状及对策分析》，商场现代化 ，2008 年11 月（下旬刊）总第558 期

3.贾艳梅 郑秀春：《网络电子营销发展策略分析》，中国商贸。

网络营销在中小企业发展中的作用论文 篇3

摘要 ：本文主要对中小企业开展网络营销的现状和特点进行分析，提出当前中小企业开展网络营销的障碍所在，对中小企业开展网络营销的策略进行探讨与研究。

关键词 ：中小企业；电子商务；网络营销

一、引言

互联网作为调整经济结构化的一种有效的工具，互联网应用的迅速崛起以及规模的迅速扩大，都对网络营销形式的创新带来了契机。我国的企业，特别是中小企业，对网络营销进一步增加了了解并学会了接受，对互联网产生了越来越多的依赖性以及认同。

二、中小企业网络营销现状分析

目前我国中小企业网络营销以及网络营销的运营管理做的并不是很好。目前大多数的企业，在利用网络营销的时候，并没有事先对网络营销进行系统性的学习，仅仅停留在对公司的基本信息的宣传介绍，以及企业的产品情况，仅仅停留在初级的网络营销模式，没有采用更先进的更深层次的网络营销模式增加对企业的展示，以及形象塑造。

三、障碍分析

1.信用与安全问题网络营销所面对的核心的障碍就是诚信上，在这个是最需要解决的难题。目前中小企业普遍存在的问题，是面对风险抵抗力不足。以至于一连串的问题导致信用低，风险投资融资机构也会拒绝投资。2.企业管理问题我国大部分商务企业的管理水平低，中小企业的信息化的水平参差不齐，企业的实力差距大。相当多的中小企业，管理基础太低。3.网络营销人才的缺乏我国中小企业在财力物力以及人力方面都稍有欠缺，加上中小企业在奖励办法制度上的制定不合理，无法吸引到高级的网络营销人才。4.中小企业在IT方面的投入比例较低中小企业由于资金规模的不足等先天因素，企业的硬件包括软件设备，都比不过大企业，所以我国的中小企业在投资结构方面的认知错误是阻碍网络营销的一个因素。

四、中小企业开展网络营销的策略研究

随着目前互联网应用的快速发展以及网民数量的爆炸性增长，网络营销推广的形式多种多样，也经过国外互联网营销策略的借鉴和学习，我国中小企业普遍采用7种网络营销形式。1.电子商务平台营销基于电子商务平台为载体，利用电子商务平台能够将买方以及卖方聚集在一起产生的巨大的流量，而使得企业达到一个营销效果。2.搜索引擎营销搜索引擎的目前在互联网上的主要作用就是让用户发现信息，并且通过搜索引擎检索到企业的信息，进一步了解企业的情况。大多数的网民在搜索信息时都会使用搜索引擎。企业通过搜索引擎进行客户锁定，进行对用户的网络营销.3.网络营销广告策略网络广告的营销方式主要是以互联网为载体，多种形式的广告营销。通过网络广告，达到推销产品，树立企业品牌形象，维护口碑等目的。4.网络社区的营销网络社区的营销模式包括论坛以及贴吧，包括有聊天室的网站，可以聚集一些有相同兴趣爱好的访问者提供一个交流平台。5.E-mail的营销电子邮箱的营销是企业依托网络电子邮箱为工具，将文字或者图片或者网站链接，或者是多媒体信息等形式发送到消费者的邮箱里，以此达到宣传企业产品等效果。

五、总结

要在激烈的竞争环境里立稳立足，中小企业需要乘上互联网这艘快船，充分利用好网络营销的特点以及优势的资源，根据自身的发展情况以及产品特性，结合企业自有的资源，不断地探索出属于企业自己的一条最适合的发展运营道路。

参考文献：

[1]张剑.我国网络营销模式的研究[D].山东大学,2010.

[2]田中良.中小企业网络营销策略研究[D].北京邮电大学,2010.

[3]赵长明.我国二手房地产交易价格风险的核算[J].统计与决策,2014(01).

[4]赵长明.现代物流业发展的法律保障研究[J].物流技术,2013(07).

[5]赵长明.现代农村金融制度变迁的制约因素研究[J].中外企业家,2013(24).

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10. 企业为什么要进行网络营销

随着互联网的崛起抄，我们的生活也被网络影响着，不管是个人还是企业都离不开互联网，但你还在用传统的方式开店铺，不好意思你的竞争对手已经开始利用网络来进行营销了。网络营销有哪些优势呢？
优势一、网络营销无店面租金成本，可以更大限度地实现产品直销，能够帮助企业减轻库存压力，降低经营成本，获取更大利益。
优势二、网络营销可以轻松打开市场，跨区域、跨国际，实现贸易自由化发展，是沟通本地市场、异地市场乃至国际市场的桥梁。
优势三、网络营销可以使任何企业都能够平等地将自己的产品信息和服务展示给网民，且不受自身规模的限制。企业只需花极少的成本，就可以迅速的建立起自己的信息网和贸易网，将自己的产品信息迅速的传递到市场中去。
优势四、与传统营销相比，网络营销拥有更大的选择自由。消费者可以根据自己的需求不受地域、时间限制，寻找自己喜欢的产品，从而节省消费者的交易时间与成本。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。