无印良品论文市场营销

A. 《无印良品式的营销》——无品牌之品牌，反常规营销模式

一、我对无印良品的印象

第一次与无印结缘是在高中的时候，当时购入的第一个无印的产品是一支中性笔，当时对于这个品牌的印象就是毫无印象，在文具店选购的时候，只是因为它的外包装相比其他五颜六色的笔来说，实在是太简约了，而我一直都是喜欢简单的设计，所以毫不犹豫下意识选择了无印的笔，只是没想到，这恰恰就是无印最大的特点——无品牌。

知道后来我才知道这支笔的牌子是无印良品，随后我又去查找了它们家其他的商品，发现它们家的设计都是一贯的极简风，很戳我的风格，于是就自然而然成为了一名无印粉。

没想到上了大学选择了广告学，让我更有兴趣与必要来认识无印良品这个品牌，在查找了众多关于无印的书籍之后，选择了这本由无印员工增田明子所著的《无印良品式的营销》。

二、无印的营销

世界上有两种商业，一种叫品牌商，一种叫MUJI。没有特点成为了无印良品最大的特点，没有品牌成为了最大的品牌资本，这一切看似是“无心插柳柳成荫”，但是这样佛系的营销思维却是经过千锤百炼和精心打造的。

日本是一个崇尚极简、禅宗的国家，在这样的国家文化里造就了MUJI。一流的企业定标准，二流企业做品牌，三流企业卖技术，四流企业做产品，而MUJI就是一个定标准的企业，它们不做品牌，它们更胜一筹，MUJI是一个情怀型服务商，也就是“商业宗教”，它们是自己的顾客能够“信奉”它们对于生活的解读、对于生活的阐释，使顾客接受它们MUJI式的生活态度，这就是MUJI定标准。何为MUJI？从来不是消费者给予它们定义，而是它们为自己定义。超级IP其实就是一种商业宗教，MUJI是它们是一个提供生活方式解决方案的服务商，它卖的不是产品，而是两点：一是情怀，二是体验。

而MUJI真正能融入顾客的所有生活中是因为它们设计上的留白，因为“空”所以自由，MUJI为消费者创造大量留白，这样消费者亲自参与商品的制作不仅可以了解、体验、感受MUJI的高自由度，也可以通过添加自己的想法，让一件商品得以完善，也就是所谓的“协同创意”。

一流的企业创造的标准分为两种：一种叫行业生产型标准（比如规定商品规格、电源接口等），另一种叫客户决策性标准（就是在消费者没做决策前，就让他知道什么是好的，什么是坏的，渗入生活）。MUJI在全球化经营的进程中，已经在一定程度代表了“日本文化”。

无印良品的反常规营销模式，与消费社会背道而驰。在没有互联网的时代，MUJI 就已经开始了自己的用户运营了。

三、对本书的看法

全书详细阐释了MUJI 的运营理念：没有品牌也是品牌、没有标签也是一种标签，没有特点也是一种特点、没有设计也是一种设计。从根本上来说，大道至简，大道归一。无论是无品牌标识、集大成的玻璃容器、这样“就”好的中庸研发、极简主义设计、受众定位，之所以成功，是因为整个经营过程遵循了营销学、心理学、社会学、人文学等众多科学规律。

本书没有深奥的理论知识，适合我们专业在繁忙的课内时间之外的消遣，以及热爱MUJI品牌的忠实顾客阅读，值得推荐。

B. 无印良品在中国11次降价仍被抛弃，它当初在中国是如何“崛起”的

日本知名杂货品牌无印良品在我国连续出现了十一次降价之后，销售情况仍不见好转，似乎，无印良品在我国消费市场正在处于被抛弃的边缘，这一个之前在国内曾经占有不少份额的日用杂货品牌是怎么到了今天这个地步，一开始，无印良品又是怎么在国内市场“崛起”的呢？

纵观无印良品可以在我国国内崛起，很大程度上是因为其品牌定位找准消费者群体，营销到位，再加上当时并没有很多能与其竞争的商品。

C. 无印良品没有广告、logo、代言人，它究竟是怎么做营销

无印良品，他的产品都是没有LOGO的，然后根据自己的产品，让大家进行选购版。同时也打价格战，权通过模仿别人的外观，相同的外观，但是价格就是比你的要便宜，就就是它的营销策略，通过这样的方法来赚取营业额，在全球都是这样。

中国的新零售：新元素的新组合，中国的新零售，我认为他不是阿里和京东一直在谈论的明智零售。 由于智能零售的这一方面，现在应该说中国和美国的做法在世界上处于领先地位。 实际上，这项新技术已在中国较早实施。这就是一个很好的例子，我们可以好好借鉴一下它的营销方式。

D. 无印良品满足了消费者怎么样的心理需求反映了消费者怎样的消费个性

答复：阐述影响消费者消费购买行为因素有哪些？
第（1）种因素分析：以直接购买与间接购买行为？
在市场营销过程中，以消费者购买意愿为目的，以体现在商品的质量、商品的知名度、商品的性价比优势，在这些过程中，以市场新产品推广上市平台，以体现在产品的样式新颖、款式多样化，从产品的材质、质感、光感、风格、色泽、颜色、类型、型号，这些方面选择，从商家角度考虑以产品款式的促销组合、让价策略、现金折扣、电子券抽奖、实物奖励、会员优惠活动上，促使消费者认知市场产品的品牌与知名度，从而以激发消费者的购买欲望。
第（2）种因素分析：以重复购买与复杂购买行为？
在市场营销过程中，以消费者购买意愿为目的，以体现在客户重复的购买经历，从客户对于产品的品牌意识和求名利心理入手，以实现市场客户的价值为承诺，在这些过程中，以注重客户对于产品的评价与否，以直接影响到客户对于产品的品牌认知度，以大众消费者的复杂购买经验分享成果，以商家的角度考虑，以让价策略、现金折扣、会员优惠活动上，给消费者提供一站式的购物消费体验，以促使消费者认购优质的商品，从而以激发消费者的购买欲望。
第（3）种因素分析：以习惯性购买与选择性购买行为？
在市场营销过程中，以消费者购买意愿为目的，以体现在消费者们的审美观点，也随着社会市场经济发展的物质需求而改变，也提高了顾客们的消费观念，在这些过程中，以影响到消费者购物的习惯与购买心理，以商家的角度考虑，以让价策略、现金折扣、会员优惠活动上，以大众化消费的需求为增长点，以有效拉动消费的市场供需为杠杆支撑，给消费者提供全方位的消费购物模式，以促使消费者选择或购买所需的商品及产品，从而以激发消费者的购买欲望。
个人总结提论：
在市场营销过程中，以商家构建市场区域化销售渠道的代理商，以共同建立互联网电商的信息化平台，从实体经营面向网购经营的综合一体化的信息终端平台，在这些过程中，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以尽全力提升产品的品质服务与优质服务，以建立新老顾客的信任关系为基础，以创造市场潜有力的期望价值为前提条件，为积累人脉资源商圈而打下坚实的物质基础。
谢谢！

E. 无印良品为什么能成功

无印良品是一个日本杂货品牌，在日文中意为无品牌标志的好产品。产品类别以日常用品为主。产品类别从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。最近也开始进入房屋建筑、花店、咖啡店等产业类别。

F. 无印良品对中国零售业有什么启示

一、以“合理的便宜”应时而生
1980年代，全球经济低迷，日本物质丰饶，盛行浮夸之风，并肆意抬价——与当下中国极为相似。
而无印良品作为西友超市的自有品牌，尝试反传统，提出“反品牌”、“坚持简单质朴”的理念，打造高性价比，简化生产和宣传，制造出造型简洁、价格适中并无所不包的家居杂货、服装、食品等8000多种生活产品，商品价格较市场价便宜30%，凭借“无印”的质朴和“良品”的品质，实现“有理由的便宜”——正如小米、魅族等品牌过去的性价比路线，风靡这个时代。
二、以“生活型态提案”升级品牌
2001年无印良品在竞争形势下由于扩充产品、库存积压等原因突然首次出现双位数大幅亏损——正如近来小米等性价比品牌被华为、OPPO、VIVO等超越。
具有开发产品丰富经验的松井忠三接任社长，通过现场管理、清理库存、降低人力成本、重新设计新品、提升品牌内涵等一系列举措让无印良品在经历连续6个半年度的赤字后，实现逆转，被誉为“V形反弹”。
松井忠三的“MUJI改革1000天”对无印良品的经营与管理至今存有深远影响，其核心竞争力从“平价”转向了深掘日式生活形态的“设计”，成为日本最大生活形态店，并通过国际扩张将这种生活方式植入亚洲成熟市场及西方社会——正如小米在逐步为品牌注入内涵，升级消费意识。
三、以“标准化扩张”实现超越
无印良品是社会消费成熟的产物，是人们对消费升级和去伪存真的响应——与当今中国消费升级下的消费意识十分相似。
为了占领世界成熟消费市场，无印良品着力标准制度建设，开发13册2000多页的标准文件，并因地制宜地持续迭代更新，形成强大的连锁复制力。如今成为门店覆盖欧美、东亚、西南亚和大洋洲等全球27个国家和地区，门店达758家的世界一流零售企业。
通过World MUJI、Found MUJI、这样就好等品牌运动，无印良品已成为“日本的极简主义审美与追求品质精神”的代表。——全球化的今天，中国也有待出现新一代的代表世界的品牌。
升级品牌，增强溢价，回归本源，捕获大众
新风口有待新兴的品牌重建领导！
MUJI，就是当下最好的学习标杆！

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《无印良品式营销》（(日)增田明子）电子书网盘下载免费在线阅读

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书名：无印良品式营销

作者：(日)增田明子

译者：王慧

豆瓣评分：5.8

出版社：中信

出版年份：2019-01-01

页数：199

内容简介：MUJI（无印良品）自20世纪80年代成立至今已有38年，从日本到全球，MUJI一路高歌，在全球开发700家门店、7000多种产品，成为全球零售业标杆。

零售业风云变幻，MUJI为何总能掌控趋势、顺势而为？

本书从品牌、设计、研发、创新和粉丝维护等角度，展现了MUJI区别于传统营销理念的品牌经营观。

MUJI不限定目标客户。传统企业只服务特定人群，而MUJI要覆盖的是所有认同其理念的消费者。MUJI售卖的是“舒适生活”的理念，不同文化、不同年龄的人对于舒适的感受是一样的，也正因此，MUJI风格受到了全世界人民的喜爱。

MUJI不做产品的选择和集中。MUJI的产品涵盖了服装、生活、食品等多个领域。一般企业会为了一个产品而展开促销活动，而MUJI的目标是为每一个顾客提供更多可选择的产品。 MUJI倡导 “连接生活者和生产者”。MUJI通过生活良品研究所、创意产业园、MUJI通行证和社交网络搜集意见，MUJI员工会拜访普通家庭，观察他们如何生活，如何使用物品。

零售业，无论新旧，有一个营销逻辑永远不会改变，那就是洞悉消费心理。MUJI的成功之处在于，它挖掘了消费者没有说出口的需求。而MUJI对传统理念的不断挑战和颠覆，恰恰让它成为难以被复制的品牌。

H. 无印良品是如何结合生活方式开展营销战略的

无印良品要结果来生活方式自开展营销活动的话，那么首先要选择合适的。人员，例如无印良品是针对这些人又休闲的意思，而且呢生活大多数属于那种。热爱生活，生活简。生活简单，出入不太多的人喜欢闲适的这样的人员，你找到这样的人员进行营销比较合适一些。

I. 无印良品分析

无印良品，低谷重生运营攻略。

1980年，从西友集团内部创造出来的一个品牌，从诞生的那一刻起就带着自己的理念：“有理由的便宜”。

将“便宜”和“高质量”这两个相互矛盾的要素结合在一起，创造了独一无二的自有品牌理念。

然而，到了2001年8月上半年财报出炉，却出现了亏损38亿日元的惊人数字，在那之前，无印良品一直都是年年增长，松井忠三上任后，在两年内扭亏为盈，在2005年创下营收1410亿日元（约80.1亿元人民币）的最佳纪录。

颁布七条改革措施。

1-焚毁不良库存。

2-执行力>规划。

经验主义，过分重视规划。然而现实是，规划了95%，只能执行5%。规划再完美，没有执行等于零。重新提出口号——“规划5%，执行95%”。

3-强化组织体制。

责任到人，如果服装品类销售业绩不理想的话，责任全部在于服装部门的部长；第二点是推翻经验主义；第三点是改革机制和结构。

要通过机制和改革来不断实现企业的进化，要实现进化还是需要依靠执行，提出了“进化与执行”。

4-构建一体化功能体系。

有理由的便宜是无印良品不变的理念，而子理念是“必须随着时代的变化而变化”。无印良品对产品开发规划作出了一个彻底的改革，提出了WORLD MUJI、FOUND MUJI。走在需求之前开发产品，和全世界各个地方优秀的、有创造性的人才、设计师合作，把产品的策划从日本放大到全世界。

5-量化销售端开店标准。

根据早期的开店经验提取出了“25项会影响开店的因素”，采用打分形式，逐一评估。如果实际开出的店并没有达到预期，会不断地调整评估的内容。

从2004年建立这项机制开始，无印良品之后开出的十家店当中，九家店都能够达到预期的目标。

6-执行工作手册。

无印良品所有员工都有一本“工作手册”，一共13册指南，200页。这是超越每个店长的个人风格之上的、统一“无印良品”的各项标准。

这个“工作手册”最大的一个特点是可执行性。每家门店的前辈和同事都会采取同一种工作方式，实现工作手册的100%的执行。

7-移动配置人才。

成立了专门的人才委员会，其宗旨就是进行“移动配置”：通过人员的调动，因人而异地来安排人员的工作岗位。

人才委员会每半年召开一次会议，所有的公司董事都参与到这个项目中，对人员进行考核，从“整体最优，全体优化”的理念出发，把合适的人放在最合适的岗位。

三条成功经验？

1-回归“人”

消费从何而来？一个核心就是“人”，所以“新零售”在很大程度上要回归到“人”这个要素。它做的是“一个人”的生意，而不是“所有人”的生意。换句话说，如果你是我的粉丝，我就提供更多的商品让你选择。

无印良品从来不主动去争取顾客，也从来不会把东西卖给所有人，他们所具备的就是针对客户更加精准与精致的服务。

2-用户体验。

日本表参道上面的无印良品也好，美国洛杉矶的无印良品也好，还是欧洲瑞士商场里地下一层店面不足十平米的无印良品也好，他们都没有不同：不论是格局、当季的货物、员工的态度、物品的摆放。没有什么比高度的统一性更能代表这个企业。

3-跨界多元化零售。

在全球拥有超过 800 家门店的无印良品，近年也在不断开拓新空间，陆续开出了餐堂、生鲜店、无印酒店、无印良品小屋等。至少在全世界范围内，无印良品是非常典型的、少数的能够实现这种完全跨品类经营的公司。

我们知道，各个领域都有其特点和管理难度，但无印良品的盈利能力非常好，从目前的零售业角度，它的盈利属于中上等水平，这些年持续的盈利能力和净利润高达百分之十二，已远远超过了沃尔玛。

总结

近年来，无印良品开始跨界餐饮业态，其实并不是简单地进军餐饮市场，而是有着更大的野心，希望通过餐饮跨界，更全面地传递无印良品承载的简约生活方式，让顾客从简单地购买转向价值观上的认同。