正佳广场品牌营销策略

⑴ 海尔电子商务运营模式方式

一、海尔电子商务模式的介绍

1、 海尔电子商务的形成

从海尔自身的实践来看，其电子商务理论的形成应该是从适应“新经济”开始的，适应新经济的企业至少要符合3个标准。

其一，具备应变能力的管理体制。这需要实现3个转移，即管理方向的转移—从直线职能型组织结构向4个业务流程再造的市场链转移，从国内市场向国外市场的转移，从制造业向服务业的转移。

其二，要开发出全球知名的品牌。

其三，要有网上销售的战略，即电子商务。由此可见海尔发展电子商务是其适应新经济必不可少的要求之一。

2、海尔的电子商务运营模式

海尔开展电子商务的基本策略是：

一是建立一个有鲜明个性的垂直网站，以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势。

海尔不依靠价格而依靠服务与创新来竞争，目前海尔提供的服务的主要内容就是通过网站为客户提供更多的便利与个性化服务方面的创新。

再是通过电子商务技术优化供应链，外包本公司的部分制造业务，变推动销售的模式为拉动销售的模式，提高新经济下的企业的核心竞争力。

海尔开展电子商务的主要模式是：

一是B2C的电子商务，实现了企业与消费者的零距离交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值；

二是B2B的电子商务，完成了和供销商的高效合作，同时实现了销售商定制服务。

3、海尔电子商务的运营特点

开发专门页面海尔集团以优质的服务闻名，所以在网站建设上也突出了这一点：时刻把客户的需要与利益放在第一位。在其网上商店中，除了常规的推荐产品，还有产品定制，“您的难题就是我们的开发课题！”海尔是这么说的，也是这么做的，海尔以服务为本。企业的生命在于创新，海尔集团将以更新、更高、更好的产品满足广大顾客的要求。“只要是您能想到的，我们都能做到”这是海尔的承诺。海尔透彻的理解互联网运作与成功的真谛：一切有为之举，均在融合之中。所以海尔会拿出专门的页面设置友情链接，这样的营销策略既显得主家超凡大度，也为这些网站做了标志广告，并可以方便访问者。

做有鲜明个性和特点的网站

海尔电子商务最大的特点就是个性化。海尔在内部提出与客户之间是零距离，除了信息的接触，还允许用户可以根据个性化定制产品。而此前用户的选择余地是有限的。这种定制服务可以面向终端用户，也可以面向分销商。海尔的分销商，面对着更多的非网络用户，也最了解终端用户需要什么样的商品，与分销商之间零距离，让分销商代替客户来定制产品，BZBZC的模式符合实际情况，也帮海尔培养了一大批海尔产品用户的设计师。

搭建自己的物流采购平台

过去海尔与供应商的关系，是简单的买卖关系。作为供应商只能被动的“等定单”，“等付款”。海尔与供应商之间的联系基本只通过传真、电话的方式，自然无法保证准确及时的信息沟通。而现在通过与企业内部ERP紧密集成的B2B采购平台实现了海尔与供应商之间进行的协同商务，企业与供应商之间形成以采购定单为中心的战略合作伙伴关系，实现信息互动沟通，达到双赢的目标。

二、海尔电子商务模式分析

（一）海尔电子商务运营理念

1、电子商务与传统商务互补没有一种东西的优势是绝对的，电子商务也不例外。电子商务方式与传统方式各有优越性和局限性，各有各的适用范围，网上商店有网上商店的优势，传统商店有传统商店的生存和发展空间，两者之间的关系与其说是“取代”，不如说是“互补”。

海尔相信世界将因为网络而更加多元化，人类将因为网络而拥有更多的选择。海尔发挥它们各自优势、规避劣势，找到了适合网络的商务方式和忠实客户，海尔电子商务在与传统商务的互补中健康发展。

2、合作、分享

网络市场的基本特点是市场规模大、进入成本低，这就为具有核心竞争力的小公司提供了非常好的生存和发展空间。总体上小公司不如大公司，但就某个特定的领域，大公司未必能够胜过一个具有核心优势的小公司。况且大一统式的垄断也越来越不符合多元化、个性化的客户需求。海尔正是把精力放到服务和创新上，放到建立核心竞争力上，放到合作与分享上，不是一味追求做大、圈地，也不是试图追求垄断。

（二）海尔电子商务运营战略

电子商务的开展并不是在短时间内任何企业都可以实现的，随着企业经济实力的加强，各跨国企业逐步在实施电子商务战略运营。电子商务战略的实施要素很多，其中关键的实施因素有物流、网络营销、信息管理等模型，它们是电子商务战略的核心，也是企业IT和业务的协作方式之关键。随着海尔的飞速发展，其品牌已经跻身世界品牌行列。为了对海尔的电子商务战略在最近几年有一个明确的了解，现将从以下三个方面来分析海尔的电子商务战略。

1、海尔的物流

海尔的产业涉及家电、通讯、IT、家具、生物、软件物流、金融、旅游、房地产、电器等，如此之多产品类别依靠企业本身原有供应链资源难以进行管理。早在多年前，海尔集团将原来分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送进行职能整合，成立独立运作的专业物流公司。从海尔物流发展的物流重组、供应链管理、物流产业化三个阶段来看，与国际物流发展的过程基本一致，但是海尔用短短的三年时间就实现了物流营业额超过

200亿元。这一成绩的取得，在于海尔整合了全球配送资源网络，创造了海尔物流的增值目标。

2、海尔的网络营销

网络营销作为电子商务战略的重要组成部分，在电子商务的开展过程中对于企业成本节约起着关键作用。影响网络营销的因素及模式多种多样，主要有B2B及B2C两种模式，海尔通过网上商城来开展网络营销，主要特点有以下几方面：

（1）采用先进的搜索引擎工具进行产品搜索

海尔的产品种类、数目比较庞大，在开展网络营销时，其站点能够根据产品性能和价格对产品进行分类，以提供给客户方便的产品搜索功能。打开海尔的网上商城，可以醒目地看到其搜索引擎的方式，比如按照产品分类有27类、价格、型号、关键字等提供给用户方便地查询符合用户满意的产品，这种方式大大改善了用户使用电子商务的方便性。目前企业在开展电子商务时把更多的眼光都集中在使用搜索引擎，海尔目前所使用的搜索引擎是全文索引和目录索引相结合的形式，从而改变了以前单一的网站产品浏览形式，使信息的浏览形式更具方便性、简捷性、全面性。

（2）采用会员制进行产品销售

按照电子商务的分类模式，海尔实施电子商务战略的主要销售模式为B2B及B2C两种模式（即其用户分为企业用户和个人用户），在会员制销售模式中，会员在其站点选购产品后，系统会自动验证用户的会员类别和所在城市，根据会员的基本信息，海尔俱乐部和海尔销售分公司所在城市就会辨别该会员所享受的“俱乐部会员价”及其享受的其他优惠，这种方式大大方便了用户对产品的采购过程，也减少了用户对信息的依赖性，增强了企业供应链的紧密性。

（3）采用先进的支付模式

海尔的网上购物主要采取三种支付模式（在线支付、货到付款、银行电汇）。在线支付的银行为招商银行、工商银行、建设银行三家，网上支付是通过国内各大银行的支付平台进行的，安全性是由银行方面保障的，当用户开始填写信用卡资料时，实际上已经离开海尔网上商城到达银行的支付平台。所以，不必担心您的信用卡资料会因经由海尔商城泄露。这就大大增强了用户在网上购物的安全性；货到付款是指用户先在网站上下订单，当海尔把您订购的产品送到收货地点，您查看并签收后支付货款；银行电汇是指与邮政汇款类似，指用户先在网上下订单并选择银行电汇的支付方式，然后去银行把货款划到海尔在网页上公布的银行账户，有了开展电子商务战略数据的完整性和安全性的保障，海尔的网上支付才得以得到用户的信赖，才可以顺利发展下去。

3、海尔的信息管理机制

信息系统的综合构架机制

信息系统是一个企业顺利发展的主要保障，企业要想在国际竞争中立于不败之地，就必须利用现有的企业资源建立完善的信息系统构架。海尔已经给全球展示了海尔的企业信息平台，包括海尔的全球网站、子公司网站、产品搜索等功能，这些都给全球用户提供了多种信息交流的平台，为全球提供一个适时的海尔，确保了海尔在企业跨国运作及物流等方面在全国及全球的顺利运作，满足了客户的根本性需求。企业要重视人才培养和储备工作，目前影响整个企业信息系统构架实施的一个因素就是人才缺乏，整个企业信息化建设都必须以人才作为保证。加入WTO将会使企业对人才的争夺更加激烈，企业应该注意培养和储备信息化建设方面的人才，能将企业信息化建设的综合构架机制建立完善。

三、海尔电子商务运营管理

海尔集团努力以信息化改造传统产业，积极地实施对生产、销售、服务等关键环节的计算机管理，提出了海尔集团电子商务管理体系的构思和实施方案。该方案以建立公司电子商务管理体系为目标，利用计算机软硬件技术为手段、借助Internet技术，融合国际先进的管理念、经营方式和市场准则，将传统的内部经营管理转向供应商、企业内部、客户的资源综合优化的广义供应链管理，注重企业内外部数据、信息的有效积累、利用，形成和建立自己的多维知识库，以便进行有效的分析决策，并逐步实现面向企业的市场、销售、服务的客户关系体系；面向配套企业的网上采购体系；全局优化的供应链管理体系；海尔集团产品电子交易平台；以财务管理为中心的ERP体系；网络化协同技术开发体系以及企业分析决策管理体系。

现在，海尔每年投入新产品开发的费用占到了销售额的6%，有20多亿元。海尔在这方面花钱最痛快。使用的都是最好的计算机和开发软件。重要的是开发出市场欢迎的产品。电子化手段搜集、整理、分析用户需求信息，并利用网络良好的互动优势与顾客直接沟通，为此海尔设立了网上服务中心。用户可以通过网上服务中心或热线电话进行各种咨询、建议，或是登记甚至投诉，而所有的信息都被录入到服务中心的信息库中。由于纳入计算机系统管理，大大提高了海尔服务人员的工作效率，同时为用户提供了极大的便利。

【拓展内容】

电子商务主要的运营模式

第一种：综合商城

代表：淘宝 线上的、鹏程万里贸易商城、天河城、贝斯尼尔、正佳广场

商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入 天河城、 正佳 、新大新 等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价…… 将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的 淘宝商城 也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。

而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。

这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，目前是 淘宝 一家独大的尴尬境地。其实相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚远，乃至都不太想提及。

第二种：专一整合型

代表：赛V网

赛V网主要从事体育用品网上销售、导购、新闻资讯、赛事报道等，将作为一体的大型体育综合门户网。北京赛威网信息技术有限公司是一家富有创新性的综合性企业，他们把先进的电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，用现代化网络平台和呼叫中心的方式为客户服务，主要做体育品牌用品业务，做到只做正品，假一罚十，十分注重客户服务。公司依托赛V网，用网络营销和网站推广为主要手段，主要靠先进的营销理念， 高效完善的配送方式，全新的经营模式，为消费者提供高品质的完美购物体验。

第三种：百货商店

代表：乐购购nogogo 鹏程万里贸易商城、亚马逊 、当当网、卓越 线上的沃尔玛

商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同 线下的 沃尔马、屈臣氏、百佳百货。

这种模式最具关注的当数亚马逊，很多业内的朋友笑称，要入电商行业，先研究亚马逊，要做电商行业，要摆脱亚马逊，说的就是其专业。而规模化，让你既爱之，又妒恨之。而这里举当当为例。卓越是我个人佩服的做了十年几乎不赚钱都还坚持的公司，尽管在04年亚马逊号称以1.5亿美元收购当当，被拒后以一半的价格收购了卓越。或许这是资本运作层面的战略，但也说明操作这两个网站的主儿，资本运作能力还是不错的。

当当，卓越这种网上商店，会有多少家呢？

因为有库存，配送等条件的差异，赋予了商店不同的特色，也就是说，网上商店是有品牌效应的，有差异化。既然存在差异化，那么这种模式的网店是可以存在许多家的，不仅仅三五家，甚至可以是一个倍数。众多消费者的购物是一种随机现象，在购物过程中，影响消费者选择网店的因素是相互独立并且数量众多，而每个因素在总的影响中所处的地位是平等的，可能消费者会因为某一个体验，较小的价格差异，或是一次不好的购物体验，而使得会尝试其它商家。

其中，当当 卓越都试过 店中店的模式，不过比较失败，但有想往 商城转化的迹象。

第四种： 垂直商店

代表：麦考林、鹏程万里贸易商城、红孩子、京东商城、贝斯尼尔、国美买特网

垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。

如麦考林 定位于 18—25岁的年轻女性群体无店面销售载体，尽管起家是用DM，后面慢慢向网店倾向。

如红孩子起步时就是以母婴消费者这个细分市场切入的。 如京东，做线上的国美，专业于销售电器/3C产品 。

这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足 于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。

垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。 而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。

这里我们发现一个现象，比如上述例子的 京东商城、红孩子，以近期的动作来看，都开始了扩大产品线，如 红孩子以原有的母婴市场，拓展到以家族为单位的购物平台；如京东通过低价的电器/3C产品吸引了大批的购买者，然后通过丰富产品线，添加/推荐利润空间更大的 产品以谋求赢利。 很明显， 他们都在往综合商店转型。相比起拓展细分市场，像麦考林、优歌网 、酒酷网这种针对人群细分的垂直商店，选择的是另外一条将自己打造成一个品牌、做深做细做专的道路。

第五种：复合品牌店

代表：佐丹奴、 百丽

佐丹奴是一个传统的服装品牌，自己有N家直属、加盟店。正佳商城开了，佐丹奴进驻，而网上的淘宝商城开了，线上的佐丹奴也进去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的独立形象店，这就是传统的品牌。当佐丹奴发现线上的消费者和线下的消费者是不同的时候，他们大胆的运用价格歧视，而其完善的仓储调配管理通过网络的销售降低了商品店面陈列成本，摊分了库存成本，优化了现金流及货品流通的运作。

就像百丽，线下有近8000家店，据公布08年就做了160亿的`市场。目前进军网络，更是大胆尝试，线上的款式或是品牌有一定的区隔，也进行大量的生产，因为，如果线上卖不完了，那8000家店可是很好的清库存的出口。20万双鞋每家店销上二十多双就解决了。

类似这种店，随着电子商务的成熟，将有越来越多的传统品牌商加入电商战场，以 抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。

这种网店有多少呢？线下有多少家，线上就会有多少家。而包括了国美这种，都是属于复合型网店，只是整合的力度还不够，整个物流、现金、人才运营系统没有成熟而已。

第六种：轻型品牌店

代表：PPG、 VANCL、 梦芭莎

PPG 与VANCL 的案例已传遍大街小巷了，尽管存在着诸多争议，但新事物总是在争议中产生的。而这里加入梦芭莎有两个原因，第一，是 YES PPG 已被众多媒体棒打，VANCL也传闻即将转型为综合商城。对于梦芭莎是先从 DM投递+网络+CALL Centre，然后再做线下形象品牌店。据说月销售额达700万了。也是值得关注的一个代表。

中国已是一个生产大国，N多的代工厂，成熟的行业链条足以满足生产需要。所谓三流企业做产品，二流企业做技术，一流企业做标准。而中国人赚钱都是属于产品利润溢价，而非品牌利润溢价（比如中国的MP3，在赚十块钱的利润，而美国的APPLE 赚的却是不止十美金的利润），在环境的催熟下，做一个 品牌已非一定必要是自己有工厂，相反，中国拥有了与天独厚的优势，品牌商可以更专注的提供个性化，更细腻的满足受众群体需求的产品，基于品牌定位，加强产品设计，通过信息化应用，配合日益成熟的互联网销售平台，日趋完善的物流配送乃至各种服务等，整条链条日趋细化与完善，使得品牌商可以专注做自己擅长的事情。通过外包，专心形成自己品牌的产品标准，然后用最好的原材料提供商，找最好的生产厂商，寻找高效益的有效推广渠道，强强结合，专业化品牌的优势将突现得淋漓尽致。放眼望去，世界顶级的品牌企业，几乎都是这样做的。

第七种：服务型网店

代表：易美 亦得

易美是一家 网上冲印公司，比如，小王结婚了，跟老婆去了欧洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，还没回到家，亲戚朋友们都拿到了小王通过易美网上冲印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，装订了漂亮的相框，正放在爸爸妈妈的房前。

“ 亦得代购，购遍全球。”是的，亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。

服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

第八种：导购引擎型

代表：爱比网

比友们可以通过这里分享到比友的产品体验点评，比友们也热衷于将自己用过的产品体验告诉给更多的比友。

作为B2C的上游商，给商家们带去客户。服务业必须站在消费者的角度。这才是王道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台，并以降低高品质b2c商家们的营销成本。

第九种：在线商品定制型

代表：忆典定制

定制界面自06年以来，国内的个性商品定制产业得到了飞速的发展，深受消费者欢迎，并且获得很多创业者和商家的追捧！商品定制，这是一条走长尾的产业，很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参与商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。

C2C = Consumer to Consumer

C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是网络C2C、淘宝网、拍拍网等。

但是，日益壮大的c2c需要建立更有效的资本监督机制，防止商务平台利用金融漏洞，随意冻结、挪用卖家资金，进行金融运作，给金融界、众多卖家带来金融风险。

B2M = Business to Manager （1）

B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。其实B2M本质上是一种代理模式。

B2M = Business to Marketing （2）

面向市场营销的电子商务企业（电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司）。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道。

M2C = Manager to Consumer

M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费者。

M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多，即可以是差价，也可以是佣金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性，比如零库存；现金流方面也较传统的C2C更有优势。

因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易（B to C方式）和企业之间的交易（B to B方式）两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。

从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

第十种： SNS—EC（社交电子商务）

社交电子商务，social commerce， 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2。0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。 一般可以分为2类。一类是专注于商品信息的，比如Kaboodle， Thisnext是比较早期的模式。主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站Groupon。。还有就是社交网店：平台法国的Zlio、中国的辣椒网Lajoy。这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。

第十一种： 电子商务ABC模式

代表：淘福啦

ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商（Agents）、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。

第十二种：电子商务BSC模式

代表：美好地球村

BSC是英文Business—Service—Consumer的缩写，集商家、消费者、创业者、便利机构、招商加盟项目推广、第三方支付、B2B、B2C、C2C、C2B于一体的电子商务交易保障平台。 B=Business，指企业；C=Customers，指消费者，终端；S=Service、Success、Sales。

⑵ 国内外的大型商场(shopping mall)有什么既有创意又新颖的营销活动案例

答复:如何在营销活动中提高销售业绩？
首先，作为营销活动的策划与运营中，以做好市场营销管理人员的规划布局与营销计划，以切实运用科学营销战略的管理思路，为市场营销管理决策层提供支持、帮助和服务。
其次，在营销活动过程中以集中管理预算活动的开支和经费，以营销促销活动为主题的中心思想要素，以准备预备和畴办营销活动的节目和观点的新亮点，以准备和联络婚庆礼仪策划公司事宜，进行营销促销活动的交涉和注意相关事项的具体内容。
再次，在营销活动过程中以宣传公司的企业文化和理念，以公司企划的营销部门做好各项工作的具体事宜和落实汇报情况。
建议有哪些形式促销活动分为：（1.现金折扣2.数量折扣3.功能折扣4.季节折扣5.让价策略、促销折让）。
以倾力打造产品及顾客所信赖的合作品牌，以全心全力为产品的销售渠道树立品牌意识和大众化意识，拉动消费者需求和专业化品牌的市场调研途径，以全心全意为顾客打造首选的高端产品，以实现产品销售价值和产品的品质保障。
最后，在营销活动过程中以‘顾客就是上帝’为宗旨，以体现销售员的‘热情与执着’，‘热忱与服务’的员工形象塑造，以提升销售员工的专业品质和品味，以着重于销售员对工作的业务技能和业务素质，以提高销售员对产品的娴熟程度和规范的执行标准。
谢谢！
消费者组织购买行为分析：
作为消费者以评价产品的性质其质量与否，以直接影响到顾客对其产品的认知度和满意度，以产品的自身价值和市场优势以倾力打造市场产品的美誉度的知名度，以顾客为中心的思想论点，以全心全力打造顾客首选可信赖的合作品牌，为客户提供休闲、购物、体验的一站式服务平台，以体现团购活动及促销打折优惠和让价营销策略，以实现客户的订单需求，为顾客提供个性化的产品服务，为客户提供便利以及更快捷的消费方式。
谢谢！

⑶ o2o营销模式都有哪些模式

o2o营销模式分为线上和线下，营销模式有利用外链和软文、线上广告。

1、外链和软文版

一般来说软权文和外链是在一起的效果，比较好。

在a5论坛，chinaz，28tui等站长聚集较多的地方去，发布域名主机和程序建设和修改服务帖子。并且在回复的时候带上签名。

2、线上广告

网络广告，无论做实体产品或者是虚拟产品，在相关行业的网站上投放广告。也是个不错的选择。

(3)正佳广场品牌营销策略扩展阅读：

o2o的历史：

从2015年下半年开始，网络便加大将核心流量资源导向O2O的力度，李彦宏更是拿出200亿用来支持旗下网络糯米的发展，并从公司战略上全民开启O2O扶持计划。

在入口方面，截止2015年第三季度的数据显示网络以81.11%的份额在搜索市场保持绝对优势，移动市场的营收也早已超过PC端。同时网络手机助手的市场份额连续9个月领跑，从流量入口变成超级入口。除此之外，手机网络、网络地图等也已成为超级APP。

⑷ 正佳广场有什么好玩的。

[地址]：广州市天河路228号
[简介]：
正佳广场，坐落于南中国最繁华的商业圣地——广州市天河路228号，正佳广场占地面积57000平方米，总建筑面积420000平方米，总投资40亿元人民币。其中购物中心面积300000平方米，地上7层，地下2层半;西塔楼是48层超五星级酒店;东塔楼为25层超甲级写字楼，总车位 1500个。
以体验式主题购物乐园为设计定位的正佳广场，是当今中国最大的完全贯彻“体验式消费”模式、集零售、休闲、娱乐、餐饮、会展、康体、旅游及商务于一体的现代化购物中心。正佳广场率先引进世界先进的体验经济模式，将购物与“体验”融合，并以超前时代三十年的商业规划，成就了“亚洲首席体验式购物乐园”的地位,成为与拉斯维加斯、纽约第五街、东京银座并肩的体验经济巨人，是当今世界第五、亚洲第一购物中心典范。
[广场布局]：
广州天河正佳广场广州天河正佳广场严格按照餐饮18%、娱乐30%、零售52%的黄金比例安排商业布局，缔造了正佳广场独步中国的体验式购物形态。上千家国际国内知名品牌同场热买，主力店包括百货巨头广州友谊商店、百佳亚洲旗舰超市、季后风名牌折扣店、永乐生活家电、护理专家屈臣氏、万宁旗舰店、龙粤数码、哇哇哇娱乐城、飞场影城、开心果玩具城等。
餐饮 面积近三万平方米的主题餐饮店是正佳广场的一道独特风景，由必胜客、肯德基、麦当劳、星巴克、哈根达斯、拉丁餐厅、首家京川沪主题餐厅——尚苑、新泰洋美食广场、拉斯维加斯式自助餐厅等二十多家餐饮知名商家联手打造。
娱乐 除美食外，娱乐更是正佳体验营销的重头戏，在娱乐中体验、在体验中娱乐，网罗了哇哇哇、开心果、快乐比、冰河湾、飞扬影城等娱乐王国，惊险刺激的反斗反恐、夺宝奇兵、头文字D、幽灵旅馆、高空冲浪等游戏表演，365天至HIGH体验，同时正佳广场不断邀请娱乐界、演艺界、文化界的知名人士开展时尚品味的互动节目，将正佳广场打造成名至实归的时尚之都、娱乐之都。
零售 以另外，周大福、英皇等领衔的华南最大规模珠宝城，以及汇聚欧美港澳原创风情的时尚港，都是正佳精挑细挑的“皇牌节目”。真正融吃喝游乐购于一体的体验天堂，让愉悦贯穿购物的每一个细节，让身心进入一个舒畅的旅程，让广州的市民、珠三角的市民甚至全国的游客，尽情体验国际尖端的商业文明。

⑸ 购物中心品牌

购物中心品牌有MIXC万象城、K11、crandviewmall正佳广场。

1、MIXC万象城

万象城（MIXC）是世界500强企业华润集团旗下开发的高品质购物中心，是中国购物中心行业的领跑者，万象城倡导国际化的消费理念，彰显时尚品味与优雅格调，引领全新的生活方式与消费潮流，它也是这座城市的超市名片。

购物中心

购物中心（Shopping centre）是多种零售店铺、服务设施集中在一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。这种商业集合体内通常包含数十个甚至数百个服务场所，业态涵盖大型综合超市、专业店、专卖店、饮食店、杂品店以及娱乐健身休闲场所等。

⑹ 正佳网的城够文化

团队实力： 在这里拥有一流的创意团队，囊括了来自美院的设计师，具备6年的市场和品牌运营经验的核心力量。在这里汇聚了一群充满激情、足以颠覆传统的业界精英。
企业的使命：立足B2B、B2C、C2C平台和服务，实现真正的一站式服务，成为中国B2B、B2C、C2C服务产业第一品牌。
企业的宗旨：为商户和消费者带来价值，让员工实现价值，做国内一流的赢利的现代服务业企业。
企业服务理念：让客户100%满意！
核心价值：帮助客户提高管理水平和市场竞争力；提高消费者的消费满意度。
成功关键：发展，创新，求和，守信。
管理精髓：企业文化（企业发展中的整体道德伦理观念）；
市场定位：国际、国内各种业态的商户和国内消费者服务的领先者。
营销管理：城购公司依靠成功的经验、先进的管理理论和方法、领先的技术、广泛的市场资源、丰富的产品线、强大的服务队伍和可靠的网络平台，使各种业态的商户和消费者都能得到全方位的服务，使“城购”成为推动中国现代服务业的领先一站式网络服务平台。
服务和品牌：网络服务平台以实用为本。其价值是留意、获取、使用或消费某种因欲望和需要而提供给客户的一切服务，其包括有形的物品、服务、人员、地点、组织和观念。市场营销中最出色的技能就是建立、维护和保护品牌的能力，高度的品牌资产能够给公司带来巨大的竞争优势。
城购公司主要产品和服务是：现代服务业网络平台的商业运营和服务，提升互联网在国内商业应用中的价值。
城购公司的现代服务业网络平台，凝结了公司创办人的智慧和巨大的付出，并创造性的将先进的管理思想与中国特有的商业运营模式相结合，具有先进性、灵活性和完整性，得到了中国政府的支持和商户、消费者的一致好评。
城购公司决心以现代服务业网络平台为核心，为中国商户和消费者提供一站式优质服务，提高商户的管理水平及产品的市场竞争力。为消费者提供物美价廉的服务。
营销策略：城购公司以商户和消费者的需求为标准，做到商户和消费者完全满意为服务理念，以国际先进管理理论和方法不断扩大商户和消费者的服务范围，公司通过优质的现代服务业网络平台和服务与企业、商户和消费者携手共进，同创美好的未来。
公司的发展战略：学习和跟踪国际先进的管理理论、方法和信息技术，不断创新，始终保持现代服务业网络平台和服务的实用性、先进性和可靠性。服务于国内外的企业、商户和中国的消费者，做国内的最具优秀的、长寿的现代服务业网络平台及服务供应商。五年后成为中国现代服务业网络平台及服务供应商的领袖。
公司的文化核心：服务于商户和消费者，让商户和消费者完全满意；实现员工价值，造福员工；发展企业，回报股东；为社会做贡献。
道德伦理——公司奉行的商业标准和业务灵魂。
诚实！在任何情况下，都要保证对城购公司的合作企业、商户、消费者、合作者、供货商、股东等绝对的坦诚。
正直！坦率地表达公司的意图。按时履行公司的合同与承诺，随时管制那些影响城购公司工作、安全及合法权益的问题，真诚讲话，适时纠错。
责任感！敢于说出实话。敢于反对任何违法、违反安全运营和工作标准、违反道德规范和行业规范的行为。
信任！企业、商户和消费者是城购公司存在的基础和前提，是城购公司的衣食父母。只有为商户和消费者提供好的和满意的服务才有企业生存和发展。
尊重！看到所有企业、商户和消费者、合作者的不同和相同之处，认识其重要性。对于弱者应给予更多的支持和帮助，能够充分考虑各商户和消费者不同的文化背景。
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正佳网
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集品牌策划、设计实现、互动媒体、网络营销为一体，致力于服务高端企业与品牌的全方位整合策划专家；专注于企业品牌与互联网运营相结合的整体战略服务，竭力为客户提供具备真正价值的“品牌营销体系”和“企业信息化管理系统”；我们以团队存在的意义为立足点，承接最富有潜力的客户我们深知时间对于我们人生的意义，所以，我们不断地挑战设计专业的极限，着力打造最先进的企业综合管理系统与运营的平台。
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⑺ 谁能给我份房地产开发项目策划案

资料很多，可以连我我QQ：78379655，注明策划案

先举个例子，估计装不下：

石家庄市南花园商业步行街规划设计分析建议

一、南花园商业步行街主题形象定位

（一）南花园商业步行街主题定位
都市的….
——石家庄市人口210万，全国省会城市综合实力排名第八，北依京津、雄霸中原，城市基础设施规划完善，是知名的现代化都市。
——石家庄商场集中在面向普罗大众的消费者层面（即一网打尽型），缺乏市场细分，尤其缺乏都市时尚类型的主题商场，步行街定位占据市场空白点。
——步行街位处石家庄最繁华的中山路商圈，与东购、华联、天元、金百丽等时尚商场构筑都市时尚繁华地。
流行的…
——步行街市场定位为流行商品类别，主要经营时尚潮流业态。
——流行意味着商品流通的速度加快，与大众消费有别，主要经营时尚潮流业态。
——流行意味着商品流通的速度加快，与大众消费相比，其经营商品更新淘汰速度将会更快。
——流行代表一种生活态度，是一种跳跃的、亮丽的审美标准及生活方式。

休闲的...
——与在石家庄其他商场消费不同，步行街的购物方式是一种懒散的、随意的形式，是一种不知不觉中完成的状态。
——现代人的生活节奏是如此的快速，购物就应该是一种生活的调节，不一定要购物，可以吃饭、可以健身、可以娱乐、步行街的休闲是8小时工作、8小时睡眠之外的最佳选择
——没有人硬性规定逛商场就必须购物，没有人要求你看完商品之后就一定要购买，可是，就在你放松了一切戒备后，你发现其实你的两手已经拿满了不同品牌的购物袋，而你也过了一把“购物瘾”。
开放的...
——其他商场内随便就1万、几千平米的楼层，常常有迷路的感觉，而当你想着一定要买到某一样商品时，还必须需求楼层经理的协助，当然，有时候你找楼层经理可能比直接找那样商品更容易。
——步行街内你同样会犯迷糊，这里是精品店，那边是休闲品牌，电影院在4楼，千色店在北面的二楼色彩艳丽，你犯迷糊的是该怎么一个顺序把想要去的地方走完。
——其他商场几百几千的中庭，要么空旷萧条，要么就是堆满了打折廉价货，步行街内匠心独运地把内街营造为一个开放的、流动的巨型“中庭”，并将楼与楼之间用连廊、用步行梯、用观光电梯连接起来， 你在桥上看风景，看风景的人的桥上看你。
复合的...
——没有哪个商场可以同时满足吃饭、游玩、购物、健身等功能吧？步行街可以，你可以在这里消磨你一天的光阴，也可以直奔主题，在小泉居边喝咖啡边与闺中密友讨论哪个唇彩今年最流行。

年轻时尚的…
——石家庄市16岁到35岁的人群（青年人群）占到总人口的37%，有约684500人，消费市场巨大。
——南花园商业步行街紧接东购商圈，每天人流中最主要的消费群体是年轻人。
——石家庄市市场上缺乏年轻时尚为主题繁荣购物、休闲娱乐场所。
互动的…
——打破商场与消费者之间的隔膜，形成步行街内各业态之间的互动、商业业态与建筑物之间的互动、步行街与周边街区的互动，为终端消费者与店铺之间提供了参与的可能。
——购物不再是被动的接受，买化妆品有执业美容师的指导、买体育用品有专业导师的建议、喜欢就做个SPA，闷了可以上酒吧喝酒，饿了上川包子吃个酸辣粉，约了朋友可以在咖啡馆等，在这里，你才是你自己。
……
南花园商业步行街定位为年轻人的休闲购物中心成为可能和必然。

南花园商业步行街交通受管制，并局限于“北旺南衰”的不利风水说，不加强综合功能的作用无法吸引到足够人流。
年轻人的消费最全面：购物、餐饮、休闲娱乐各项支出基本均衡，在单纯卖场竞争力不强的前提下，综合是唯一的出路。
综合的业态，营造一个适合年轻人消费的场所，从一个单纯卖场向购物休闲的乐园过渡，承接的是年轻人的全部支出。
石家庄市南花园商业步行街四面被建筑物所遮挡，自成一体，适合建设为针对性休闲购物主题经营定位。
南花园商业步行街处于石家庄市商业中心区，商业集中度高，辐射力强，具备足够的影响力。
年轻人和中年人在购物、休闲娱乐、餐饮消费行为上的差异（是否集中消费），决定了年轻人是项目综合功能最易召集的人群。
金佰丽、天元名品和北京华联百货大厦在年轻群体消费市场已经有号召力和品牌，竞争需要营造新动力——休闲购物概念。
南花园商业步行街规划有限的停车位和受管制的交通现状，决定了项目必须针对对交通条件不甚敏感的群体——年轻人。
……
南花园商业步行街定位为年轻时尚人群的休闲购物中心成为必须。

（二）南花园商业步行街主题定位下核心竞争力营造
北国商城流行F6经营面积6000平方米，主题式购物公园，首家推出十大主题街区概念：东京银座、欧陆风情、韩国济州岛、中英街——沙头角等等，并对休闲椅、果皮箱等进行动画，人性化处理，使沉寂的物品变成跳动的音符，还以街舞俱乐部、网迷面对面等形式建立酷男女的精神家园；
北京华联石家庄商厦经营面积在1万平方米，主要做年轻一族的品牌商品，将概念馆和出售的商品结合，如伊甸园女子沙龙、运动酒吧等，以此体现商场和年轻消费者互动；
天元名品以引领大中学生的时尚为主，主推南国风情。根据自己的定位打造靓丽时尚林和美眉时尚林等；
东购的青春商品更强调文化内涵、品牌和个性。强调和品牌对应的优雅、舒适、文化的购物环境等；
人民商场只是将青春装和休闲装整合………….

从上面可以看出：石家庄市针对年轻人的商场在主题营造方面的策略和措施。最初级的只是强调商品、购物环境与目标客户群体的个性特征相吻合，如东购、人民和天元名品；较高级的是在强调商品、购物环境与目标客户群体吻合的基础上，提出了消费者与商场的互动概念。街舞俱乐部、网迷面对面、运动酒吧等，但消费者只是被动的接受，并未成为消费的主角，成为互动的强势面。因此，项目定位为年轻人的休闲购物乐园需要形成的核心竞争力是：强调年轻消费群体在购物、休闲娱乐方面的个性、参与，以商业互动特色打造新型商业形态。

“购物、餐饮、潮流的乐园（休闲娱乐）”

南花园商业步行街打造的是“石家庄市首家年轻人休闲购物互动中心”，围绕年轻人的消费心理、消费习惯，满足并提升石家庄市的年轻人的休闲购物行为，以休闲娱乐促购物，以购物促休闲娱乐。南花园商业步行街的“年轻人休闲购物互动中心”，强调商品和服务在体现时尚和前卫的前提下，表现年轻人的个性和参与特色，以追求自我、崇尚个性、参与性，新奇刺激和阳光健康为主线，通过组合适合并能刺激年轻人在这里集中消费的商品销售、休闲娱乐设施，使项目成为石家庄市年轻一族领略时尚、追求自我，爱玩、爱逛的乐园。

（三）南花园商业步行街主题形象描述

南花园商业步行街应该组合：新奇刺激的娱乐项目；表现自我、崇尚个性的参与性强的活动项目；阳光健康的休闲运动；时尚流行的西式餐饮麦当劳、肯德基、必胜客等；以及紧随潮流，跟时尚前卫接轨的服装饰品。使购物在游玩中进行，使休闲娱乐带来的快乐同年轻人，同南花园商业步行街同在。这里是年轻人的领地！

南花园商业步行街打造的是“石家庄市首家年轻人休闲购物互动中心”：
1、年轻人的购物、休闲娱乐的乐园
购物篇
年轻人永远是时尚潮流追逐者，时尚服饰、手袋鞋帽，以及音像玩具、美容化妆品是她们的最爱。石家庄市南花园商业步行街首先要成为石家庄市的时尚潮流商品的风向场所，其次需要最大化的多层次的满足消费群体的需求。所有进入南花园商业步行街的商品都必须是足够的时尚，足够的新潮个性，足够的惹人心爱。坚持做到时尚潮流与沿海同步，进场商家对时尚潮流的把握度、灵敏度要求很高。石家庄市的年轻人能够在南花园商业步行街买到今夏、今冬最时髦和时尚的服饰。从经济适用的新款，到与国际同步的时尚品牌。不拒绝任何年轻人的需求，对年轻人具有不同寻常的亲和力。
在南花园商业步行街可以以低于大商场很多的价格购买国际美容化妆品；在南花园商业步行街可以购买到最新推出的大碟和音乐专辑。当然，首先需要把自己打扮得够靓。
年轻人是讲求个性、参与的群体，南花园商业步行街的十字绣、服装DIY、自制首饰以及美容化妆品使用专业咨询等，使消费者过足了参与的瘾。在店员的帮助下，可以把自己绣制的枕头、挂画带回家；也可以根据自己的喜爱，制作自己最喜欢的珠宝饰品；更可以当一回服装设计师，灵感突发给自己设计一套服装。一切都那么自然，没有强加的不快，也没有局部的遗憾，一切都是掌控下，既合自己的心，又合自己的意。作为女孩消费最频繁的美容化妆品区，不只有物美价廉的美容化妆品，还有专业的美容技师指导美容产品的购买、使用，并建立消费者的档案，进行跟踪服务。
南花园商业步行街的商品可以是足够的唯一性，从服饰设计公司、生产厂家，拿设计师设计过程的创作，可能每件商品只有一件，但是觉得唯一和个性，除此一家，别无分店，这种感觉是个性和优越的综合，这就是南花园商业步行街永远是年轻人购物天堂的理由。
休闲篇
逛商场本身就是一种极为舒服的休闲活动。南花园商业步行街以极富音乐节奏的建筑符号，通过室内室外步行街形式的转换，和独特的商业庭院功能，营造了一处年轻人购物休闲的乐园。并且在步行街区布置足够的绿化、盆景、灯光和饰物，一切都是年轻人的主张，一切都那么自然。逛街的时候可以随时停下来，给青春留个剪影，随处可见的是如诗如画的背景。
年轻人可以去自助灌录唱片工作室，制作一张自己的专辑；或者去摄影写真馆拍一套写真集，青春留痕，岁月留声。一切都是青春的主张。大规模集中的美容美甲天地，能给爱美的女孩足够的满足。购物累了，去美容中心做过推拿按摩，或者来个SPA，既休闲了又给肌肤充了电。去休闲音乐吧，既能欣赏最新推出的音乐大碟，又能端一杯咖啡看商场人来人往，碰上心仪的，就买回家再听好了。
配备的酒吧、咖啡厅、茶社等休闲餐饮，合理有效的集中在一起，南花园商业步行街的消费者们在购物的时候，可以在闲庭信步之间到达商业步行街的一间休闲餐饮设施，泡一杯清茶，品一杯咖啡，累了休息一会，休息好了继续逛。南花园商业步行街配套了大规模的网吧，从卡座到包间，这里是最受年轻人欢迎的时尚休闲区域，网络情缘、游戏大赛，这里提供了一个年轻人休闲交流的平台。
娱乐篇
年轻人来南花园商业步行街，有足够的娱乐节目。量贩式卡拉OK厅，优良的设备，高品质的音响效果，保证消费者能够以正常的消费支出获得最大的满足。迷你电影厅、自选电影厅，或者约上朋友去感受一下电影院看电影的震撼力，或者通过影院的资料库，搜集最新推出的大片，情侣相伴，共品佳片。
年轻人来南花园商业步行街，坐旋转木马，玩新奇刺激的游艺节目（如蹦极、水晶宫）。
餐饮篇
迎合年轻人对西式餐饮的喜爱，适当的引入诸如：麦当劳、肯德基、必胜客的西式餐饮设施（日式、韩式餐饮），使青年人购物时追求时尚和品位的餐饮消费心理得以最大化满足。
来南花园商业步行街逛街的消费者既可以吃西式快餐，也可以消费休闲餐饮，更不用担心美食小点的不足。美食中心、休闲餐厅、西式快餐覆盖全面，切合年轻人的口味和追新逐异的标准。更有大规模连锁中式餐饮，满足中央商务区大型餐饮设施奇缺的局面。
运动篇
南华园商业部步行街由大众运动，也有健身运动。年轻人可以根据自己的喜好，自由选择喜好的体育运动。会员和非会员都可以享受到一流的服务和设施。健身专业人士会对消费者提出健身建议，并给出健身计划。运动过后，又有理疗保健配套服务提供，帮助消费者尽快恢复。运动装、运动器材区，通过定期组织运动比赛，以会员制的形式网罗一批长期消费运动服装器械的消费者。
2、主题下的特色经营业态建议
中档小型服装店：经营面积不大，以50-100㎡左右为主。虽然规模不大，但经营应着力追求特色，所售服装虽非高档名牌，但一定要有特色，适合年轻人的需要，一般多在沿海地区采购；
婚纱摄影店：因技术上和水平上的差距，内地婚纱质量及摄影技术难以满足市民要求，所以如能引进港台地区品牌店则最为理想。面积在300㎡左右，经营范围可以涵盖租售婚纱、化妆、摄影及婚礼策划和青春写真等；
化妆品超市：集合众多化妆品品牌，并以较低（与商场相比）价格吸引众多年轻女性。此类店必须要求品种齐全、各种品牌齐全，其次要求价格较低（因有可能通过走私渠道进货）。经营成功的此类店可以发放会员卡，更可根据客户需要进货；
时尚饰品店：面积8-80㎡均可，女性时尚饰品，如耳环、项链、手链、发饰、玩具等，价格及档次不要求很高，但品种要尽量的齐全和丰富，以方便年轻女性挑选；中档和低档具备；
男士用品店：规模不要求很大，80-120㎡即可，主要经营小件的有特色的（表现品位和个性）男士用品，如火机、男士香水、皮带、剃刀等，商品应有一定档次；
“运动城”：集合各类（国际）知名运动服装品牌的综合性体育用品商城（其中，大部分为运动装、鞋等），此类店一般面积较大，室内空间较宽敞，并利用明快色调的装修和具有冲击力的海报或视频等吸引年轻消费一族；
大型网吧：网吧越来越多，如何才能吸引年轻人前来呢？首先须有规模，网络越来越强的互动性和参与性使得大规模的网吧越来越受青睐，其次，开拓业务以外的活动，如举办游戏大赛、网友聚会等。
自助式卡拉OK：环境和效果较好，分设小厅（一般供情侣两人用）、中厅、大厅及豪华厅等，面积由20-400㎡不等，可设小型超市供食品等选购。强调自助自由和健康消费；
名牌电影院线：电影对视觉、听觉及环境等方面要求较高，如能引入国际名牌电影院线则较好，如武汉的“环艺”院线。可分设普通、数码、环绕仿真等不同视听级别的多功能厅，票价由￥25-50不等；

3、互动式购物中心
南花园商业步行街作为互动式购物中心，其互动包括步行街内各业态之间的互动、商业业态与建筑物之间的互动、步行街与周边街区的互动3个层面。并根据各业态营业时间的不同区分功能区域，既考虑购物环境的舒适性、连贯性，又考虑在不同的营业时段有不同消费亮点及补充：
Ø 步行街内各经营业态之间的互动：步行街内集中了餐饮、零售、休闲、运动、娱乐等业态，所有经营业态都在一个主题下相对独立，通过连廊、交叉梯、步行梯、垂直电梯、商场通道、休憩平台多种交通手段串联，最终达到一个商铺单位经营环境均好性目的；
Ø 商业业态与建筑物之间的互动：美亚提出的业态类型除考虑到租金承受能力外，最主要的是将建筑物未来经营要求分割的灵活性充分计算，所有的功能建议都是可以在现有建筑柱网及建筑细节前提下灵活拆分、组合，并通过建筑物的细节处理及适当的透视玻璃增加了购物环境的趣味性；
Ø 步行街与周边街区：步行街1期通过四个出入口与中山路、自强路连通，完成黄金商圈与写字楼办公集中地的过渡衔接，在一个类似于谷地的位置自成体系，营造石市唯一一个真正意义上的复合型商业步行街，并通过商业结构的差异化调整，为步行街输入餐饮休闲及室内室外消费环境等市场空缺功能，完全占据市场空白点。

4、主题形象塑造

香港青衣城的主题经营特色为都市海洋休闲，通过入口处的主题装饰物、大面积水体挂饰、以及中庭的船体造型（餐饮区和休闲中庭）和富有传奇特色的海盗造型，使海洋气氛洋溢在商场的每个角落。南花园商业步行街营造“石家庄市首家年轻人休闲购物互动中心”，在引入适合年轻人消费的休闲娱乐和购物商品和服务的同时，应该强调公共活动区——中庭、入口、过道和店面装修方面强调年轻人的符号，色彩的绚烂、颜色的跳跃，以及造型的新颖、时尚。
二、南花园商业步行街业态规划布局

1、南花园商业步行街业态规划
美亚置业投资(中国)有限公司南花园商业步行街业态规划是严格遵循南花园商业步行街经营主题定位，并结合招商销售可执行性要求去规划的。具体的商业经营业态规划如下：
服装零售组团——国内连锁/特许加盟品牌（知名女装、休闲区、鞋帽区）
精品零售组团——国际品牌服饰、高尔夫用品/服务店、珠宝、钟表、香水、品牌化妆品
女性用品零售组团——量贩式化妆品连锁（千色店、美颜坊）、活色生香内衣店
女性美容美发服务组团——婚纱影楼、美容美发、美甲、美容美发学校
X世代潮流动感组团——潮流饰物饰品店、玩具、影音制品
中式餐饮组团——湘、川风味等品牌连锁
休闲餐饮组团——休闲小站、小泉居、名典、上岛、茶社、酒吧
金融及商务配套组团——银行、商务中心、电信、速递、物流、商业管理处
公寓生活配套组团——超市、咖啡馆、药店、面包店、花店、书报摊、洗衣店
娱乐组团——世纪环球院线、网吧、KTV、游艺厅
体育休闲会所组团——复合式健身会所（好家庭、金朝阳、青鸟）、女子会所+SPA
购物休憩区/小品分布设想的——露天茶座、饮料摊、休闲坐椅、表演广场/T台、景观小品
注： 1、各组团不是硬性的固定规划，可根据实际招商时实际情况调整经营面积；
2、其中部分业态的分布可安排在不同的商业组团，但实际上都与该组团的主题相吻合；

2、南花园商业步行街业态规划布局
为营造一个以年轻人休闲购物为主题的商业步行街街区，集年轻人喜欢的购物、运动休闲、餐饮、娱乐消费于一体的商业街区。美亚置业集团的商业规划要求在统一主题的前提下，将步行街划分为不同的商业组团，并根据建筑物自然形成的6个相对独立的建筑单体跟步行街内街与南北两条市政通道的关系，将各组团的业态规划有机结合，既可以灵活调整从新组合，又尽量避免了业态之间的断层，并通过步行街人流动线的组织形成步行街的人行环流。
项目组团分割将按照步行街5：3：2的组合比例来执行，即最起码50%的面积将用作零售规划，并主要将该部分的营业面积分割为小面积销售以回收投资投入，30%的面积用作发展商自营或联营娱乐用途以吸引人流聚集，20%的面积规划为餐饮满足购物停顿及与商业街区的联动（从良性的商业房地产开发周期看，步行街的销售租赁比例最佳组合为3：3：4，即先将商业价值最好的30%面积销售回笼资金，项目培育完成后将另外30%提价销售将利润最大化，余下40%保留作出租用途获取稳定现金流，如需流动资金可向银行抵押获得优良资产的大额银行授信。）。
项目区别于石家庄其他商业物业的特征是步行街的经营特色，组团的分割目的是尽可能在项目的外围及内街的临街面地形成四个商业临街面，尽可能多地增加临街经营的物业面积，减少因进深问题形成的商场内铺，从而最大可能地形成商业街购物特色，提升物业的商业价值。
组团的规划是根据物业的与周边街道关系、临街面、交通人流、业态租金承受能力等综合因素来调整。
A、大型主力店进驻的业态布局规划

上面为首层平面图，主力店进驻商场首选的位置为A区，但是该区确实整个项目人流最旺的位置，也就是商业价值最高的位置。因此A区首先应该在北面规划出5个以上的临街店铺，其余面积给主力店。通过A区和E区的人流拉动作用，形成商业步行街的人流。同时，C区规划的配套服务区既满足公寓配套的需要，又能对外经营，满足了经营独立的要求。

上图为第二层平面图，F区仍然为主力店经营。美亚置业集团建议G区位置最大程度的考虑引入休闲餐饮或者是西式快餐厅，休闲餐饮的设置用以满足整个商场在购物的同时，休闲和餐饮的需求。主题型经营，品牌路线，满足消费者购物休闲餐饮的需求。同时，所处位置昭示性强，对外形象的推广有利于吸引人流。我司建议G区的功能在可能的情况下，尽可能的向H区扩展，或者向第三层攀升。K区营造的是少女青春主题的商品区，独立区域，又与三楼的少女服务区形成规模效应。

配合三楼布置了主力店区，L1区域应该布置相应的休闲餐饮设施，休闲餐饮时购买休闲服饰顺心顺手；三楼主要为女生购物休闲区域，年轻女生购买潮流饰品，去美容美甲区域享受潮流服务。

四楼北面为健身运动区域，计划将公寓四楼跟T区连接，形成大型的美容美发学校。南面为娱乐区域，卡拉OK厅/KTV包房和网吧集中布置，可以进行交通的独立集中布置，而且可以促使人流向高处的流动，将商业经营向高层引伸。

B、没有大型主力店进驻的业态布局规划

有无主力店进驻的商业业态布局规划的主要差别在首层体现不出来，因为在主力店进入的时候，我们建议的是尽量减少其对第一层面积的消耗。这里设置的主力店区面积需要的只可能在50%以下的小型主力店。

上图为第二层平面图，F区改为休闲品牌区。跟其它区域构成了一个完全休闲主题的购物区域。但是相应的，我司建议在I区和J区增加休闲餐饮设施或者风味美食聚餐区。

第三楼没有主力店后，更加容易营造主题。三楼主要为女生休闲购物区域，年轻女生购买潮流饰品，去美容美甲区域享受潮流服务。同时，引入的女子会所+SPA理疗，更坚定了三楼作为女性主题休闲购物的贴近性。

3、南花园商业步行街业态规划布局交通依据
A、石家庄市南花园商步行街跟任何商业项目一样，在商业经营业态布局方面必须考虑经营业态、周边的环境和交通条件情况。
项目有如下街区关系：
Ø 商业街北侧华银大厦东西两侧两个出口
Ø 商业街南侧金谷大厦与建设银行大厦之间出口
Ø 1期东侧综合楼
Ø 综合楼南侧广电大楼两侧两个出口
Ø 南面街道公交车站
Ø 中山西路南
Ø 中山路北东购商圈

B、商业街人流动线规划
步行街东入口购物人流与金谷大厦和建设银行之间餐饮人流之间的互相扯动；
华银东侧入口设交通指示标志有效将驾车人群向地下停车场引导，出租车向步行街入口出租车停泊港湾疏散；
步行街东入口通过台阶连接弧型平台上抬30厘米形成商业玄关，形成购物人群进入大卖场的适应性过渡，以便尽快融入步行街热烈的商业氛围当中；
步行街入口北侧零售主力店及南侧的珠宝钟表店（可纳入主力店营业范围）以档次形象吸引中高消费人群，并开始有效分隔最低消费人群的进入；
在休闲购物的主题下，美亚有意将步行街北侧规划为女性主题，是针对石家庄目前尚没有这种针对城市里有钱有闲女性的消费集中地，而且业态的选择业界也是希望能集中经营的业态；
步行街的内街相当于商场的中庭，建议在室外设立共3组上下双向交叉电梯（详见图例）由1楼将人流送上2楼，第一解决购物人流向上引导，第二增加了步行街内街的流动感，形成步行街内人头拥动商业氛围。
入口南侧观光电梯的改动（详见图例），主要解决人流进入2楼休闲餐饮区的交通便利问题，同时将电梯旅客与商业内街通过透明的玻璃来形成互动。
南侧餐饮组团与零售之间的入口通道建议用地板造型设商业玄关，并压缩通过玄关后进入步行街的通道，而是将人流向左右两边分流。
C、相关功能位置定位
将餐饮区设在西出口要考虑该处是与华银麦当劳出口相等同的重要性，但注意厨房排烟口及排污、收接货物等功能的要求，意见：将餐厅的厨房设在南北两面，主要是考虑这些方向面临的都是建筑物的设备用房，餐厅工作出入口由经营者自己解决。
建议在规划设计深化的过程中考虑商业综合布线的问题，尤其是电信、网络、南楼主力店的排风取暖管道等问题，设计院要求发展商提供设备工程公司协助单位开始介入。4楼娱乐层由于可能存在消防报批不获通过问题，要求政府职能部门的公关。意见：业态选择对楼体结构影响不大，只涉及后期经营者对经营面积的分割细分。

三、南花园商业步行街规划设计定位

美亚置业投资(中国)有限公司同石家庄市东方元顺房地产开发有限公司市场部交换意见后，就项目规划设计方面存在的问题,特提出初步修改意见供设计院参考及共同讨论之用。具体内容如下：

首层平面图
（一）外部交通规划修改意见
1、我司建议将位于项目东面的地下车库出口位置向西面移40米
根据我司的调查分析：中山西路的门脸售价是最高的，最高可以达到3.7万/平方米。而项目地下车库出入口所处的位置是项目最具昭示性的位置，如果地下车库西移，可以在价值最高的位置增加好几个门脸。如果用作地下停车库出入口，无疑在经济上要受损失。
同时，地下停车库出入口现在设置的位置是整个项目交通负荷最大的地方。如果设为地下停车库出入口。私家车进入地下车库将减速行驶，在出入口堵住很多的车辆，而从东购经南小街到达项目的人流也要经过此处。车流人流将对导致交通失控。
而且，地下停车库出入口设于东面，直接阻碍了机动车辆到达公寓，项目公寓开发以酒店式服务公寓定位，机动车辆直接到达门口是必须的设置。因此，地下车库出入口设于旁边比较合理。
地下车库出入口位置西移40米后所在的新出入口位置为首层平面图中蓝色箭头所标示的位置。
2、出租车停车专道设置
一个成功的商业项目，离不开便捷的出租车专用道的设置，南花园商业步行街也一样（南花园商业步行街定位为石家庄市30岁以下的年轻消费群体，

⑻ 大家有了解SHOPPINGMALL的营销战略吗

SHOPPING MALL在安徽合肥的营销战略分析 2006-12-18
SHOPPING MALL在安徽合肥的营销战略分析
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我国经济的成长壮大，居民消费水平的提高，休闲与购物相结合的”的消费意识的逐步形成。卖点集中、消费者有充分的消费选择权已成为零售业发展的方向， SHOPPINGMALL出现和迅猛发展已成为零售消费的重要支撑点。
SHOPPINGMALL的出现和发展有它自身的客观原因，它必将是现在和未来零售市场的一大热点和亮点。但是建立一个成功的SHOPPINGMALL更需要一个全面精确的营销战略分析，以避免不必要的失败。
一、 SHOPPING MALL 的产生及发展趋势
（一） SHOPPING MALL 的产生
SHOPPING MALL又称购物中心或被简称”（在本文统称SHOPPINGMALL）， 起源于上个世纪 50年代的美国，至今已经历了50多年的发展历程，在美国，其不论在管理模式还是在经营理念上都是日益成熟和完善。它给美国的零售业带来了巨大的变化，并逐渐成为了美国最重要的一种零售业形态，其经营额已经占到了美国社会零售业销售总额的50％左右。它在改变传统零售业的分销结构的同时，也进一步的推动了社区的发展。与美国相似，欧洲和北美的其他国家也已进入了SHOPPINGMALL发展的成熟期。而日本、东南亚以及我国的香港、台湾大体上于上世纪80年代开始风行，目前也都已进入了快速发展时期。在日本，Shopping Mall的店铺虽仅占1%，但它们却创造了全国3500亿美元零售总额的大部分。
（二） SHOPPING MALL的涵义
2000年9月5日 至 7日 在北京召开的中国购物研讨会上，国际级权威专家这样诠释SHOPPING MALL： 它指有不同的零售商店或商业设施经整体规划、开发以及经营管理所形成的统一商业建筑及服务群体，它包括商店、停车场、绿化地、物流配送、公园、影院等设施，并提供足够的停车空间及设备。简单定义也就是集购物、休闲、餐饮、娱乐等于一体的场所。SHOPPING MALL一般按面积将其分为不同的重量级：5万-10万平方米为小型；10万-30万平方米称为中型；30－50万平方米为大型；50万平方米以上称为特大型。在我国的各大城市以发展中小型的SHOPPING MALL为主。
（三）SHOPPING MALL的特点
SHOPPING MALL已成为城市综合功能的主要载体，往往位于城市交通、金融、文化、物流、人流的中心，容易成为商业、金融、信息的交汇点，形成城市中央商务区（CBD）。它的主要特点如下：
1、 SHOPPING MALL的各单体商家自己经营商品，它们可以形成独物的经营风格、可以突出自己的商品品牌。
2、MALL的发展与区域经济发展水平密切相关，是区域经济发展到一定水平的表现。国际上第一代MALL起步在人均GDP1000美元～2000美元；第二代MALL则起步在人均GDP3000美元～4000美元。
3、大型Mall集购物、娱乐、餐饮、服务为一体、功能齐全，表现出高度专业化与高度综合化并存的成熟性结构特征。
4、占地面积大。就国内的几个大型MALL为例，上海正大广场占地24万平方米，北京金源时代SHOPPING MALL55万平方米，广州正佳商业广场42万平方米。
5、绿化面积大。大面积的绿化，为市民提供了一个良好的休闲的环境。
（四）SHOPPING MALL的现状
SHOPPING MALL模式已经被发达国家广泛采用，它具有强大的生命力。美国在1999年零售销售额的50%来自SHOPPING MALL。1999年前8个月，新加坡整体零售业的收入下降了13%，零售业来客数下降约15%，而来自SHOPPING MALL的零售业消费金额却上升了10.8%，为80亿美元。
商品零售业在我国，从九十年代开始进入一个新的整合时代，其主要的特征为SHOPPING MALL与超市连锁等新兴业态上升趋势明显，发展势头十分迅猛，代表着国内零售业发展的新方向。
从国内消费市场来看，在过去10年中，国内零售业平均年增长为9. 7%，这在全球都是少有的。2000年上半年，国内零售增长更高达10.1%，如果加上物价负增长因素，实际增长12.7%，是近年来最高的。另外，在外内的SHOPPING MALL相当一部分的面积用于发展娱乐业（1万平方米以上），且娱乐业的销售成绩与其它独立娱乐业有明显的优势，则说明SHOPPING MALL多业态化，娱乐休闲化的发展趋势越来越明朗。
二、 SHOPPING MALL 营销战略的理论体系
众所周知一个成功 SHOPPING MALL不仅要在选址、商圈、经济、政治环境上进行严密的调查分析和投建把控，更重要的是硬件确定之后的营销战略的分析和执行。在正确的环境下，准确的营销战略，能促进一个SHOPPING MALL立于不败之地。例如赛特SHOPPING MALL座落在武汉三镇交会的战略要地—汉阳琴台，扼武汉交通咽喉，是武昌、汉口、汉阳的必经之地。可是2000年10月底，雄心勃勃进军武汉市场的北京赛特集团在开业不到一年时间就悄然退出武汉，经专家总结分析，它的失败不仅与选址错误有关，更重要的是没有准确的营销战略，缺乏与其它竞争对手相抗衡的能力，势必导致了最后的失败。
再例如从开业到现在经营得较为成功的广州天河城SHOPPING MALL，1996年2月9日建成试营业，到目前为止出租率已达96.7%，日平均人流量超过10万人次，最高达60万人次之多，已成为市民购物消闲的新热点和游客观光游览的新景点。它成功的主要原因主要在于投建时对市场了解的准确度，并通过正确的选址，精准的营销定位迎合了广大消费者的消费心理需求，取得了成功。
国外成功的SHOPPING MALL案例也有许多，这里不做论述，但是我们可以得出准确的营销战略是SHOPPING MALL成功发展的一个必备条件。SHOPPINGMALL的营销战略围绕着产品、价格、渠道、促销、市场营销、顾客需求、产品成本等诸多重要因素进行相对应的战略细分，以完成营销战略的职责。
（一） SHOPPING MALL营销战略的层次
SHOPPING MALL会根据市场的环境和目标客群进行很多营销战略层划分操作，但营销战略层次很多，国内很多 SHOPPINGMALL一般采用以下几个较为普通的战略层次。
1、公司战略：整合SHOPPING MALL发展目标和所有的业务需求进行整体战略的布署，通过公司性战略在市场中进行整体的营销运作。公司性战略使得 SHOPPING MALL 在市场能保持一个整体性的运作优势，有利于公司美誉度的巩固和提升。目前国内很多 SHOPPING MALL基本都采用了这种战略方式。
2、事业部战略（也称业务战略）：SHOPPING MALL的多员化业务分为各个事业部（或各个业务领域）的战略。事业部战略不仅要对市场进行细分，更重要的体现在对媒体、外联单位、政府性质的事业单位的配合执行。 SHOPPING MALL事业部战略的成功运作才能确保经营战略的顺利执行 ，有效地达到战略目标。
3、职能战略：是SHOPPING MALL在营销战略中的重点和核心。职能战略明确了战略任务和战略目标，解决内部主要矛盾，阐明营销战略的的大方向，进行合理配置、高效使用和制定营销战略，对内部资源和外部环境进行科学的不同部门、不同业务、不同产品以及不同市场间合理安其可利用资源，从而使企业实现其各项目标。
4、操作战略也称经营战略，它是基本的经营运作单元的具体、详细的操作战术。 SHOPPING MALL在经营中，通过明确的职能分工再进行实际工作的操作与执行。操作战略更精细和明确于职能战略，操作战略的好坏直接体现职能战略的效果。操作战略是战略与战术的过度阶段，解决了战略与操作在实施过程中的脱节。操作战略包含七个对内战略：信息、研发、资本运作、人力资源、赢利模式、资源配置、知识管理；七个对外战略：竞争、广告宣传、营销控制、通路、服务、战略联盟、商品（服务）增殖等。
（二） SHOPPING MALL的整体战略
SHOPPING MALL的投建和发展势必需要一个整体的营销的营销战划，进行创造和发展。整体的战略中包括购和中心投建前的市场调查和周密的市场细分、投建选址、商圈、经济、交通、人文环境的分析和选择，市场定位、商品的运作、投建的效果和投建的最终目标的分析与执行。
一个成功的 SHOPPING MALL必须要求一套完善的整体战略体系，通过战略的细分进行实际的操作和改进，最后使得投建效果与整体的战略目标大径相延，保证SHOPPING MALL的成功的经营。
（三） SHOPPING MALL的经营战略
经营战略是 SHOPPING MALL为求得在市场中持续稳定的发展前提条件。在把握SHOPPING MALL外部环境和内部条件变化的基础上，以正确的经营理念，根据SHOPPING MALL的经营目标，对SHOPPING MALL长时期的发展做出纲要性、方向性的决策和谋划。SHOPPING MALL的经营战略是一个完整的体系，是SHOPPING MALL总体战略与各分经营战略或职能战略的统一，它具有全局性、未来性、系统性、竞争性和相对稳定性等特征，当然也具有一定的复杂性。战略决策的正确与否则关系到SHOPPING MALL的全局和前途，最根本的一点就是把握好未来，这是经营战略的本质。经营战略的制定是一个相当复杂的过程，它既是动态的、连续的过程，也是一个探索和创新的过程，需要决策者积极探索，大胆创新，在进行充分的理性分析基础上，判定出符合SHOPPING MALL的实际情况的战略。经营战略与决策关系到SHOPPING MALL的发展前途，决定着SHOPPING MALL的经营方向，关连着直接消费群体以及消费水平。决策错误，满盘皆输。一个成功的战略本身就是胜利的一半，有时甚至是胜利的全部。
当前，在全球经济一体化跨国公司大发展的背景下，百货零售业市场竞争将愈演愈烈。我国的中小型 SHOPPING MALL正处在一个过渡竞争的阶段，一些传统式、本土性的零售百货来无不面临着营销战略的重新选择。随着市场竞争的加剧，SHOPPING MALL的经营战略，必须慎之又慎。经过严格而科学的论证，才能付诸实施。具体地说，当SHOPPING MALL起步之初要准确地把握好市场定位，当有了一定积累以后是再根据市场的反应决定向经营的差异化的方向发展，还是向多元化发展。例如武汉的北京赛物SHOPPING MALL经营战略的失误，直接加快了在武汉退出的速度。因此，社会主义现代化经济发展的条件下，在传统百货零售业的并存的环境下，SHOPPING MALL更应重视自身经营战略的制定。
三、 SHOPPING MALL在安徽营销战略的环境分析
（一）微观环境
SHOPPING MALL的营销战略环境分析中，准确的微观环境分析直接体现着正确的市场定位，为SHOPPING MALL在安徽百货业市场可持续发展提供了必要保证。
1、自身的条件分析
安徽的百货业在 2004年前一直处于较为保守的状态下，市场以传统的零售百货业为主。SHOPPING MALL的入驻，无论在商品、服务、业态、环境各方面都有一定的创新优势，更易于赢得消费的关注，在这种市场环境下更要着重自身资源的给合与调配，商品方面、供应商方面、物流方面、服务方面更要求区别于并优势于其它的商场的组合，方能确保在市场中立于不败之地。
2、竞争对手分析
本土化的传统百货面临 SHOPPING MALL的挺进，也在不断地整合自身的资源进行商品，物业环境、服务环境的改善等措施。例如安徽合肥本土零售业老大百大集团，近年来也在不断地重组自身的资源，进行市场定位、商品层次、客群调整等多方面改进；三孝口的百大CBD，内部商品品牌布局以物业条件是南京金鹰国际的翻版，客群定位也以中高档为主；步行街上的鼓楼商厦也开始定位时尚的城市百货；百货大楼定位在外来人口和合肥市附消费群体。显然，百大集团想通过本土性的市场定位来巩固和扩展安徽客群。类似于百大集团的零售业将是SHOPPING MALL的直接竞争对手，所以SHOPPING MALL的成功和发展必须了解竞争对手们的经营动态，强于或差异于传统百货的营销模式才有生存希望。
3、顾客分析
顾客的分析包括顾客群体结构、消费习惯、消费能力及消费方式等。目前安徽的消费水平虽然较低于其它省会城市，但随着经济的发展正处于一个长升的趋势。准确的市场定位离不开对安徽的顾客群体分析，了解顾客的特点和习惯，通过正确的营销策划吸引适合自己客群，站稳市场。
（一） 宏观环境
1、人口环境
安徽合肥市常目前住人口为 462.73万人。市区流动人口约150万人以上，全市城镇化率达到60%左右。市区不大，但人口密集。近两年随着经济的快速发速，合肥市民日常消费所需正在加大，加上通讯媒体的发展，人民的消费的意思形态正在转变，从每年一直上升的零售业销售总额上可以看出安徽的消费能力也在快速提高，完全可以满足一个中型SHOPPING MALL的在安徽合肥的发展需要。
2、经济环境
安徽合肥市做为 全国重要的现代制造业基地、高新技术产业基地、现代服务业基地和独具魅力的现代化滨湖城市，在安徽崛起中勇当先锋、中部崛起中争先进位的省城城市。总体目标是：到 ”末，全市地区生产总值确保1900亿元，年均增长15.5%，力争达到2100亿元，年均增长18%；全市人均生产总值达到5000美元；财政收入达到260亿元，年均增长15%左右；全市行政辖区总面积7029.48平方公里，辖长丰县、肥东县、肥西县和瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区把合肥基本建设成经济发达、科教进步、文化繁荣、社会和谐、生态良好、人民生活更实的小康社会。
目前合肥市居民的购买力水平在逐步攀升，人们的消费理念在逐步适应和追逐世界先进国家的商业消费观念。 2006年上半年合肥市实现地区生产总值460.19亿元，同比增长16%。
在稳定的经济条件下，合肥消费品市场繁荣稳定，据 市统计局 7月给出权威答案：2006年合肥市保持了比较稳定的增长趋势，实现社会消费品零售总额268.1亿元，比上年同期增长17.5％。 假日消费已成为人们用来旅游、休闲、购物、 娱乐消费的大好时机。同时假日消费也给交通、旅社、餐馆、零售商业带来了历史罕见的活跃繁忙局面，带动着消费品市场销售的快速增长，可见 稳定的经济环境为 SHOPPINGMALL的发展提供了良好的物质保证。
3、自然环境
SHOPPING MALL的发展更是受到自然环境的制约，良好的自然环境表现在地理、气侯、人们生活习惯以及消费个性等方面。安徽 属亚热带湿润季风气候，全年气候特点是：四季分明，气候温和。地理地位应接多个省市，交通和物流环境优良，再加上合肥市流动人口较大，为 SHOPPING MALL的发展准备优越的营销环境。
4、政策环境
合肥是一座轻工之城，美菱冰箱、荣事达洗衣机、芳草日化、开元轮胎、合肥海尔等都是国内外享有盛誉的民族品牌。 今日合肥已建设成为全国园林城市、全国卫生城市、全国甲级对外开放城市、全国城市综合实力50强城市、全国城市环境综合整治优秀城市、全国四大科教基地之一、全国45个公路交通枢纽城市之一、全国建设中的铁路交通枢纽，是全省的政治、经济、交通、文化中心。经济和经策环境的稳定，对外国企业的政府也相对放松，给本土企业也蓄备了良好的发展空间，竞争有序、管理有序的政策环境也易于SHOPPING MALL营销操作。
5、 市场状况
合肥在众多省城城市中可数最适合居住的城市。但随着近几年的发展，合肥居住区将向西南方向延伸，目前的市区仍将成为将来合肥的商业中心。合肥百货业近几年随着跨国零售业的冲击，传统百货业也加快了发展速度。目前家乐福、好又多、易初莲花以及即将登陆合肥的沃尔玛占据了合肥市东南西等重要的商业中心和居住中心，为合肥市的百货业增添了光彩。
近几年合肥市淮河路步行街也成为合肥零售业集中地，合肥本土百货业老大中的鼓楼商厦、合肥百盛以及附近各个方向的商之都、瑞景国际购物广场、乐普生商厦、百货大楼等大型零售业集中于此，形成了合肥氛围最浓的商业圈。但随着媒体、经济、旅游等多方面的发展，做为安徽省的省会城市也迫切需要一个相当全面的SHIPPING MALL的出现，来满足人民日益变化的消费需求。2005年元一SHOPPING MALL、新都会SHOPPING MALL、国购广场（国际购物中心，地处三里庵）在市民的需求下相续开业，新型业态的百货业一时风靡庐州城，让合肥商界耳目一新。
6文化环境
安徽合肥高校云集，荟萃了中国科技大学、安徽大学、安徽农业大学、安徽医科大学、合肥工业大学、合肥学院等中外知名的大学，丰富的教育资源和科技成果，培养出大量高素质的人才，它们为合肥的经济发展提供人才保障。
综上所述，安徽合肥市场其购买潜力巨大，而且经济效益逐年递增，这极大地带动了合肥居民的消费意识，也培养了市民高消费的个性，非常符合SHOPPING MALL在安徽发展需求，也为SHOPPING MALL可持续发展的战略任务提拱了丰富资源。
四、元一 SHOPPING MALL的营销战略实证分析
综上所述安徽合肥大环境条件优越，SHOPPING MALL营销运作的前景也较为可观，以下本人就以元一SHOPPING MALL为例来进行说明。
元一 SHOPPING MALL位于合肥市新站区胜利路与凤阳路交汇处西南角，占地44亩，建筑面积15万平方米，集购物、休闲、娱乐、餐饮、会展、康体、旅游、商务八大功能于一体。位于时代广场南面是北京华联旗舰店；组合北京华、国美电器、名店街、肯德基、招商银行、翼飞音像图书城、KTV、游乐场、美食广场、环球影城、大规模地下停车场等重要的业态联合经营，力举打造成安徽目前业态较全面的SHOPPING MALL。2006年元月一日元一 SHOPPING MALL在合肥全面开业，其超新的概念、超强的陈容在合肥引起了一时轰动。开业近一年来，元一SHOPPING MALL也采取了一套针对合肥市场的营销战略并在发展中不断地改进，确保达到经营目标。
（一） 市场定位
元一 SHOPPING MALL 位于合肥市新站区胜利路与凤阳路交汇处西南角， 毗邻合肥元一希尔顿酒店、元一时代花园、温沙杰座、金色地带、天骄国际等新型的商业住宅区。北至合肥新站区，南通合肥市商业中心，四面临街，交通十分便利，周边常住人口占 40%以上。地理位置具有超强的发展前景。
元一SHOPPING MALL对面将是沃尔玛，南面是国美电器、北京华联、国生电器，强强联合将构成极好的”。周边收入水平较高的居民小区有：元一时代花园、元一时代广场、长江都市花园、罗马花园小区 、凯旋大院、乔康苑等，为此处的商业中心提供了充足的人气。
随着新站区的不断开发，旅游环境的进一步改善，交通的便利为元一 SHOPPING MALL营造了优势商业环境。
近期元一集团另一项目合肥元一希尔顿酒店即将开业，将和元一SHOPPING MALL构成极好的商品辐射圈，大大刺激此商圈的经济发展的速度。
目前因为合肥老火车道尚未移除，住市中心方向的胜利路上时常出现堵车现象，加上市中心强热零售业相当集中，商圈人气方面略显不足。一般性购物不会选择这里。元一 SHOPPING MALL经常投建前的市场细分和消费者的调查，制定了”为经营理念的时尚休闲购物中心。开业起初，引进了LV、诗维诗兰、MAXTODIO、意法、上品行等世界一线品牌。一线品牌占商品的40%，明确了商品品牌层次，商品销售的客单价也控制在300左右。加上环球影城、欢乐频道KTV、欢乐谷电玩城、快速美食、KFC、超大型地下停车场等超新理念的精品业态的组合完全显示出SHOPPING MALL市场优势。
（二）顾客定位
超强的业态组合，超新的经营理念，一流的物业条件再加上高档次的品牌布局，势必要求具有一定消费能力顾客群体相匹配。为了扩展这类消费群体元一 SHOPPING MALL开业起初不惜成本开展了一系列符合这类客群的形象活动和促销活动。其中最具有影响力的营销活动是在全面开业之际，耗资五十万元制造出元一圣诞世界，高达15米圣诞树挂满许愿卡树立在元一时代广场时，吸引了众多市民的参与，快速击活了此地的商圈。紧接着斥资三十万开展了合肥消费群体消费大调查的形象活动也得到了众多消费者的关注。另外”等诸多活动的开展、店堂内时尚名品的不断更新等措施，逐渐明确了在合肥市场客群定位：
1、 结伴式消费客群
元一SHOPPING MALL具有齐全的业态，具吃、喝、玩、乐为一体的”消费领地容易吸引都市情侣、家庭聚友、商务交流等客群。这类客群是元一SHOPPING MALL培养的重点，因为他们年青，注重消费品味和消费乐趣，对消费环境的要求比较高，消费弹性较大，很有挖掘的潜力。开业一年业，元一SHOPPING MALL开展了购物送健康体检卡、美容卡、欢乐套券、购物券、家庭轿车中奖券…一系列促销活动来吸引这类客群。
2、 都市白领
都市百领也是元一 SHOPPING MALL的需要巩固的客群。这类客群有一定的审美观，对生活的品质要求较高，消费个性化，崇尚休闲运动，消费观念开放，更喜欢周末式购物。元一 SHOPPING MALL时代百货3F的韵动领地众多世界一线休闲运动名品，加上多重业态配合，完全 能满足他们的消费需求。为了迎合这类客群，成功开展了”等形象活动，赢得了相应群体的一致好评。
3、 流动人口
元一SHOPPING MALL开业至今，拥有的消费者中50%左右来至淮南、阜阳、安庆、六安、芜湖等地，他们经常利用周末驱车赶来购物。统预计，流动人口也将是SHOPPING MALL的主要客群之一。
4、顾客会员制
元一 SHOPPING MALL配合营销战略加大对会员顾客的培养，通过对会员顾客的各项服务，对巩固品牌形象，提供品牌美誉度有一定的作用。开展的会员活动中多以会员打折、会员积分返券让利、会员聚会、会员专属商品和促销活动为主，通过专属服务稳定忠实消费群体。
（三）促销定位
安徽零售业的核心商圈处于市区，那里居民区比较集中，人气比较旺盛，商业竞争比较激烈，目前就有几家比较强势的百货业雄居于此。鼓楼商厦、商之都、瑞景国际购物中心、合肥百盛相对集中，各商场不论是品牌格局还是营销战略都各有千秋。
元一SHOPPING MALL的营销战略的选择和定位必须避开市区核心商圈营销特点，制定行之有效，个性鲜明的营销战略方针，明确市场需求精心打造了一流的购物环境、商品品牌、服务质量。并通过”新经营概念、一系列趣味性的促销方式赢得了市场。开业一年来的市场反映情况正处于良好的发展阶段。
1、 广告
2006年元一SHOPPING MALL的在安徽合肥的媒体的投放数约500万元，占安徽合肥 零售业之首。广告投放深入到合肥市各个媒体，争相呼应进行强势宣传，快速成就了元一 SHOPPING MALL的品牌形象。
2、 促销活动
在强势广告的宣传下，元一 SHOPPING MALL针对目标客群进行了多次大力度趣味性的促 销活动。争取在商品适度让利、时尚兴趣性的促销形式来提升商品销售。
3、 公益形象活动
开业不到的元一 SHOPPING MALL已开展了数十次的公益形象活动，来赢得安徽人民的好 感，达到提升品牌美誉度的目的。如 2006年开展了向合肥红十字会献爱心、向六安灾区支持衣物、三辆家庭免费大抽奖等一系列活动。
综上所述， SHOPPING MALL虽然是一种全新的经营理念和”消费方式的出现，具有很强的生命力，而且已经突凸出了它的优越性。但若想在安徽合肥零售业市场较为复杂的环境下赢得一席之地，保持良性的发展趋势，短时间的营销战略工作仍较为艰难，特别是在投建完成经营中的营销战略的执行非常重要。

⑼ 谢萌的主要成就

2002年，谢萌从美国乔治·华盛顿大学金融本科专业毕业后回国，正式加入家族企业。这一年，他刚满22岁。俗话说，创业难，守业更难，面对着父亲辛苦创立的正佳广场，如何让其在竞争激烈的天河路商圈中突围而出，是摆在这位年轻的“接班人”面前的难题。从和工人们在正佳广场的工地上干起，到为这个华南地区最大的购物中心策划展会活动，再到启动正佳 艺术 中心，谢萌已经为正佳广场贡献了11年青春。
2005年正佳广场开业之初，谢萌就坚持“用全球化的视野、以文化为灵魂”来打造这个广州最大的购物中心。从“体验式购物”这一核心出发，从“亚洲体验之都”到“亚洲首席体验式购物乐园”，再到“家庭时尚购物体验中心”，六年的时间里，谢萌带领着他的团队迅速使42万平方米的正佳广场商铺出租率达到99%以上，打破了大型购物中心最少守五年的行业惯例，跻身《福布斯》全球十 大购物中心之列
从开业之初的“亚洲体验之都” 到“亚洲首席体验式购物乐园”，再到“家庭时尚购物体验中心”，谢萌带领他的团队仅用六年，就使42万平方米的正佳广场商铺出租率达到97%以上，商铺开业率超过90%以上，打破了大型购物中心最少守5年的行业惯例。2007年就被福布斯评为“全球十大购物中心”。
2010年，谢萌进一步优化业态，精心打造集购物、休闲、旅游、餐饮、娱乐于一体的经营模式，整体功能分区零售：55%、餐饮：25%、文娱：20%，已经逐步接近黄金业态组合，不断提升商场运营效率和单位面积租金回报率，商场日均人流量超过50万人次，与开业之初比增长近4倍，商铺营业额年增长率高达157%，截止2012年，正佳广场出租率连续三年保持在99%以上，日均最高人流量突破100万人次，全年车流量超过143万辆，接待消费者1.825亿人，近五年营业租金年增长速度保持15-24%，会员总量接近70万，各项指标居行业领先，巩固了正佳广场在广州CBD乃至华南地区的领先地位。谢萌也先后被评为全国商业地产领军人物、全国商业地产卓越贡献人物、广州市十佳青年等。
2011年，以文化为核心，围绕时尚、娱乐、餐饮、环境、服务，谢萌持续展开从细节出发的品牌升级、管理优化，充分发挥正佳的规模优势、设计优势，引进全球品牌组合，瑞典时尚品牌H&M在正佳广场打造广州旗舰店；西班牙Inditex集团旗下品牌与正佳全面合作,四大品牌BERSHKA、OYSHO、STRADIVARIUS、PULL and Bear全部进入正佳。至此，正佳广场已经引入了亚洲第一家西班牙品牌OYSHO、华南第一家PULL&BEAR、华南第一家STRADIVARIOUS、广州第一家BERSHKA、广州首家H&M旗舰店、广州首家NOVO时尚百货店、中国首家NIKE直营旗舰店、广州首家M.A.C化妆品旗舰店、广州首家ORIGINS化妆品专卖店、广州首家BOBBI BROWN化妆品专卖店、广州首家Benefit化妆品专卖店。许多著名设计师品牌服装、配饰、鞋首次进入广州。当前美国化妆品巨头雅诗兰黛集团旗下品牌、欧莱雅集团旗下品牌、LVMH集团旗下化妆品品牌等众多国际品牌的广州首家店也将于2013年进驻。
“正佳汇集了全球最好的商业设计和创意文化，引领广州天河成为亚洲领先的优质生活策源地。”
与此同时，以城市中心的艺术空间、文化空间、公共空间为目标，谢萌带领正佳广场打破传统商业空间的界限，积极进行跨界探索。2011年7月15日，国家旅游局认定“广州市正佳广场”，成为华南地区首家AAAA国家级商贸旅游景区。在广东省美术馆第4届3年展开幕式上，正佳广场正式宣布设立国内购物中心首个“现代美术馆”，面积超过1000平方，位置在广场天面与绿化结合成为空中花园，减少商业运营面积，持续提升文化公共空间的占比。当前，正佳广场以文化带动商业的新模式已经成型，每年举办超过300场的活动，其中春节新春庙会、 重反侏罗纪大型恐龙展、航天展、荷兰文化旅游节、广东澳门周、 体育明星见面会、新西兰旅游文化节等吸引了大批市民，正佳广场成为名符其实的体验文化的互动平台。
2012年，谢萌当选天河路商会的首任会长，会员现有111名，包括正佳广场、太古汇、天河城、万菱汇、广百中怡、摩登百货、广州购书中心等高端大型商业综合体，还有天河电脑城、颐高数码广场等时尚消费电子类产品集贸综合体，以及天河又一城、时尚天河等地下商业综合体，此外还包括正佳万豪酒店等多家顶级酒店，代表了天河路立体多元的复合业态。他代表商会提出：商会以新型城市化为契机，以打造属于广州的世界级商圈为目标，将竭尽全力为消费者带来最优秀的商家和最安全的产品，给生活赋予更多的色彩和快乐，并通过商业设计和文化使广州天河成为亚洲领先的优质生活策源地，并将商会自身建设为广州市最精干和最具影响力的商界组织。

⑽ 开童装店市场前景可观吗

《中国童装市场2009－2012年前景预测报告》指出，中国将进入第四次生育高峰期，到2010年新生儿出生数将进入高峰期。“婴儿潮”带来的就是“婴童经济”的全面爆发。有关资料显示，自2000年之后，中国婴童产业增长率高达30％，已经成为仅次于美国的婴童产品消费大国，到2010年将有望迈入“万亿俱乐部”。而在这个婴童产业中，童装将占据重要份额。

今年5月，在北京市商业信息中心统计的女装、男衬衫、男西服、童装、皮衣和女鞋的数据中，女装、童装、男衬衫和女鞋在本月的日均零售呈现整体上升的趋势，其中童装的日均增幅达到35.28％，在六类服饰中最高。

一、后来者争相掘金童装市场

此次波及全球的金融风暴是许多产业发生变局的动因。原本已是白热化竞争的中国服装业，也在加速求变的步伐。

近几年，在国内服装市场，男装、女装、休闲装、运动装等“战场”到处弥漫着竞争的硝烟味，而伴随着这场金融风暴的深入，无论是本土品牌还是国际品牌，表现在各种营销渠道的淘汰率都比过去任何时候更惨烈。但在童装市场，虽然也存在竞争，但相对显得“这边风景独好”。现实的情况是，迄今为止国内童装市场还没有形成如男装、女装、休闲装、运动装那样的全国性品牌或领袖品牌，品牌集中度尚不高。正是如此，越来越多后来者都看到了机会，尤其是那些本就与鞋服与时尚相关联的产业。

今年6月底在香港上市的国内运动品牌361°融资约18.1亿港元，其中一部分资金用于明年启动童装业务。事实上，七匹狼、康奈、安踏等众多本土知名成人鞋服品牌在这次“童装热”中扮演了重要角色。

电子商务的逐步成熟，也使一度靠成人男女装取胜的B2C公司也将触角延伸至童装领域。目前最火爆的两大服装B2C公司凡客诚品和麦考林均做起了童装生意，价格与时尚依然是他们攻城略地的法宝。

此外，遍览中国童装热淘金众生相，也闪现着国际品牌的身影，如Baby Dior、D G baby、ARMANI Junior等。最火爆的还属阿迪达斯和耐克两大世界运动品牌，凭借着巨大的品牌影响力和出色的市场营销策略，后者启动仅两三年的童装童鞋项目已迅速占据了市场制高点。

作为童装热的衍生品，各种专业孕婴童展会也成为淘金军团的一员。在2008年的“第八届上海儿童、婴儿、孕妇产品博览会”上，有65个童装品牌及53个玩具品牌参展。今年7月29～31日举行的第九届CBME上海儿童、婴儿、孕妇产品博览会，也特别为国内外童装企业推出“第一届上海CBME儿童服装及配饰博览会”。

二、“童装热”看上去很美

今年六一前夕，各地工商局纷纷发布童装质量监测报告，例如广东省工商局发现童装合格率只有34.1％，除去标签不合格的童装外，内在质量合格的仅为五成，其中不少知名品牌均榜上有名。这个触目惊心的结果正是中国童装业现状的真实反映。

有关资料显示，目前中国童装市场50％的份额被国际品牌占据，国内70％的童装企业处于无品牌状态，同时因为缺乏明确定位，大部分企业很快陷入低水平、同质化和价格战的竞争泥淖之中。“童装热”看上去很美，但现实的残酷性使每个不同路径的进入者的未来不得不正视市场的检验。传统的本土鞋服企业将品牌和产品线延伸到童装童鞋领域，这会是他们得心应手的世界吗？市场自然会用时间来检验这些问题。

三、1000万本钱打出亿元战果的生意经

“一切请拭目以待。中国市场太大，也许各种档次的企业都能找到自己的位置，但是我们中国童装品牌要学会成为时尚和品位主导者，而不是跟风模仿，陷入同质化竞争怪圈。”。

总部位于广州的T100亲子童装堪称中国童装的“大黑马”，去年至今连续被《北大商业评论》、《21世纪商业评论》、《创业家》等国内商业案例专业期刊分别作重点报道。创业初始投资资金仅为1000万元的T100于2003年“非典”期间杀入童装市场，仅用了4年时间，销售额就突破亿元大关，从而成为高端童装细分市场销售迅速超过亿元的“大黑马”。T100曾对顾客购买行为跟踪分析，其VIP客户保持了80％以上的回头率，连续5年增长率都在50％以上。去年受金融危机和地震的影响，销售额增长略有放缓，但仍然超过30％。