导航:首页 > 营销大全 > 奢侈品网络营销互动体验

奢侈品网络营销互动体验

发布时间:2023-01-11 08:33:39

网络营销策略的经典案例

四海商舟巧借网络 圈地中国潜在高端受众
拥有近60年历史的Dior,品牌调性雅致而奢华。如何在保持其高端品牌形象的基础上,为品牌增添年轻活力,成为Dior圈地中国市场面临的一大难题。
众所周知,20-40岁是化妆品、护肤品的主要消费者。而新近调查显示,第一次购买化妆品、护肤品的年龄正逐步降低,18-25岁消费者已占55%。25岁左右的年轻一族追求时尚、崇尚自我,在互联网的熏陶中成长,消费能力较强,对各种高端品牌跃跃欲试,是未来几年奢侈品的主要消费对象。
2007年上半年,我国内地网民总人数超过1.62亿,涵盖了众多高端品牌的主要目标受众。而腾讯覆盖了95%以上的中国网民,其用户个性时尚、喜欢购买奢侈品,多为冲动型消费,成为Dior圈地中国潜在受众的首选平台。
正是基于此,Dior推出了全新水动力莹润防晒系列产品,利用QQ平台的人际优势,举办了“奢华水护养动力之旅”的主题活动,引导潜在受众对“年轻的奢华”的向往和追求。
网友口碑 释放Dior传播的病毒效应
水,万物之源
悠悠不绝润养生命
对于水般柔润的女人来说
唯有与水共舞
方能护养身心
成就浑然天成的似水灵性
07年的春夏,“裸妆”、“自然美”备受推崇。拥有自然、健康、白皙水嫩的肌肤,塑造低调而优雅的贵族气质,受到都市女性的垂青。Dior水动力产品的推出,迎合了年轻受众对“清水出芙蓉,天然去雕饰”般美的追求。
出色的产品已经具备,只欠网络营销东风。腾讯QQ空间平台,注册用户超过2亿,单天活跃用户超过1100万。那么,如何借助QQ空间平台在众多的用户中锁定高端目标受众,准确地向年轻用户展现Dior水动力产品“年轻的奢华”;如何有效刺激目标受众对于护肤品话题的讨论和活动参与,并最终产生对Dior水动力产品的消费欲望成为此次网络营销战役的主要目标。为此,腾讯结合自身特点制定了专门的营销策略
精准定向 选拔意见领袖
优雅的女人决不允许自己的美丽有一丝的瑕疵,因为这是一种生活态度。同样,经典的品牌也绝不容许自己的高贵有一毫的疏漏。
此次“奢华水护养动力之旅”活动的主题空间,由QQ空间自主设计,出水芙蓉、晶莹水珠、蛊惑美女与Dior水动力产品、品牌的格调浑然天成。精致的页面设计,在炎炎夏日带给网友一种清新、自然、水润之感,吸引了白领和时尚女性的高度关注,为活动的开展打下了良好的基础。
Dior“奢华水护养动力之旅”活动分白领、学生、模特三个组,网友根据自身的实际情况选择组别参赛。选手以个人QQ空间形式报名,创立美容日志后,即可在自己的QQ空间以文字、图片或视频等丰富的形式介绍护肤心得,分享美容护肤的经验和诀窍。
网友以Q币的方式为支持的选手投票,每周评选一次。一周中,人气投票最高的22位选手获得入围,然后由Dior护肤专家根据网友美容护肤观点的专业性、经验的实用性、作品的原创性、对Dior水动力产品的了解度等方面,从入围的前5位选手中评选出两名优胜者,成为Dior水动力产品的意见领袖。
活动的最终优胜者将获得参加奢华水护养动力之旅的最终大奖——免费参与意大利“爱兰格纳”号油轮假期,同时,也辅以Dior水动力产品的免费体验作为对其他参赛者的鼓励。
人际传播 引发病毒式传播效应
每一位参与活动的QQ空间用户,都会在其Qzone页面上出现参赛的挂件和内容更新信息,无形中成为Dior水动力主题活动新的传播载体,吸引更多同类消费群体的关注和回应。
同时,大赛的优胜者凭借自身的实力成为了Dior水动力产品的意见领袖,其Qzone也演变为水动力产品病毒式营销的传播源。互联网最大的价值就是分享,只要信息有足够价值,就会无成本的传遍整个网络。口口相传的人际传播令Dior水动力的品牌信息、活动信息在短短一个月时间内加倍放大,活动日志回应率超出客户预期,最终大规模激发受众对Dior水动力产品的消费欲望。
对于奢侈品营销,每一个环节都应富有技巧,既要保持高贵的姿态,又要竭尽全力地接近消费者。
为进一步挖掘潜在目标受众,此次活动调动了QQ会员俱乐部和QQ群的数据库资料。通过高级搜索,锁定符合Dior要求的高价值潜在目标,协助寻找有高级美容经验及有Dior品牌消费经验的用户,用Tips主动向她们发送邀请,进行一对一的精准营销。
另外,活动还利用产品试用、公关软文、明星博客等方式,树立产品的口碑,直接拉动了网上促销礼包订购和整体销售额的直线增长。据Dior的销售数据表明,Dior水动力系列产品07年7月份销售额较去年同期呈现了大幅度增长。
而同时启动的娱乐频道、女性频道、时尚频道等页面画中画广告、all in one弹出15秒视频广告等网络广告的配合,也获得了极高的曝光度和点击率,为活动聚拢了大量的人气。据统计,短短一个月,活动主题页面总浏览数超过380多万次,参赛人数高达25000多人,20-30岁用户占注册用户总数的83%,年龄、性别组成均高于互联网平均水平。
借助互联网,以女性关注的美丽、护肤话题,引发消费者与品牌的互动,Dior的品牌知名度得到层层扩散;通过QQ空间平台,利用有效手段筛选出热衷美容、追逐奢华的潜在消费者和意见领袖,使得Dior水动力产品“年轻的奢华”的品牌体验一一传递。后期的效果跟踪,宣告了Dior在中国潜在目标市场圈地运动的初步胜利。
中国人的消费与生活方式正日益被享受和自我发展型所取代,追求时尚与形象、展现个性与发展自我,正逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。国际营销界普遍认为,经济快速增长的中国将是最具潜力的奢侈品消费大国。国外高端品牌该如何各显神通,迅速扩大其在中国内地市场的渗透力和影响力?QQ空间和Dior已经开始了勇敢的探索与尝试。

㈡ 奢侈品网络营销如何做

奢侈品步入中国市场虽只有短暂的十余年,但随着经济的发展,中国奢侈品市场已经能够逐步走向成熟。在全球金融危机下,电子商务成为了弥补损失的举措,奢侈品的网络营销也渐入视线,并且实践证明在传统渠道受损的形势下,奢侈的网络销售却呈现出扭转乾坤之势。网络已经是奢侈品销售不可忽视的渠道,网络营销也迫在眉睫。逐步纠正对网络交易的态度、积极制定合适可行的网络营销策略将成为奢侈品商家未来的战略之一。

当人们对网络舆论寄予较高信任时,对于重视口碑营销和深度沟通的奢侈品来说,利用网络培育市场的方式更直接,也更迅速。对于奢侈品的网络营销策略,应该考虑如何让奢侈品受到真正追求时尚的消费者关注、喜欢,并让他们能够轻松地与品牌之间形成良好的互动。

四,网实体与虚拟同步更新

网实体与虚拟同步进行,不仅将最新的产品更新在奢侈品官网上,而且把一些额外的优惠政策放到虚拟店铺进行,有意扩大品牌在网络营销上的影响力,让精英、富人阶层等奢侈品消费群体的网络消费体验达到一个更高的层次。速度、效率、折扣、颇具观赏性的网络展示,都让实体店难以做到的多样化、便捷服务同时得到解决。而那些渴望领先一步购买奢侈品的时尚买手,也能在虚拟店得到第一手资料,免去消耗在实体店的时间成本。

五,整合移动营销

由于移动市场细分,针对商务人士的全球通用户是奢侈品市场眼中的“肥羊”,而手机是最具备精准营销潜力的媒体,手机号码的归属可以精准到某一个城市甚至某一个人。通过采集用户的资费和搜索信息,可了解用户的喜好和需求,借由顾客的搜索行为界定他们的特点,对用户资源进行分类,以便形成动态的数据库,开展有效的客户关系管理,并可以将最适合的广告推到用户的手机屏幕上方,进而做到有的放矢的“精准营销”。

六,准确效果测评进行策略调整

网络媒体可以准确、及时地获得营销效果测评数据。通过网络监测,可以了解营销网站的访问者主要来自哪些渠道,是线上营销中心网站的直接访问者,还是来自设在其他网站的访问入口,甚至可以比较来自不同网站入口的访问者所带来的成交量,从而了解哪些网站推荐的访问者能够带来较高的成交率,并直接影响对这些网站的使用策略,还可以依据访问者数据或季节的变化,相应地对线上产品的展示内容进行调整。

整合营销咨询、网络媒体传播、移动互联网推广、网络信息技术、网络营销策划、娱乐宣传、电商运营及宣传、品牌形象推广、软文撰写、活动宣传等等。提供互联网策划、营销、推广等全方位多层次的服务。

㈢ 化妆品企业如何做网络营销步骤

化妆品企业如何做网络营销?
(一)树立科学的网络营销观念:很多内化妆品企业在容开展网络营销的过程中,并没有树立科学的网络营销观念,仅仅停留在认为网络营销就是简单的网上销售水平上。网络营销的首要环节是要通过教育、培训、引导、说服等一系列活动使企业全体员工树立起科学正确的现代营销观念。
(二)精心设计网站,定期维护网站:如果企业已经自建了化妆品网站,就应该思考一个重要问题——如何让顾客在海量的化妆品网站中知晓你的网站,愿意去了解并且积极点击浏览你的网站。首先,企业应该精心设计网站,不能随波逐流,流于形式,不注重内容。企业网站应该让顾客产生耳目一新的感觉,当顾客对网站的了解越来越多之后,就会形成网站的知名度。其次,网站建成之后,不能一劳永逸,还要定期维护网站,不断更新,让顾客喜欢上网站,进而形成网站的美誉度。最后,网站需要依靠好的产品和网站的优质服务来稳定顾客群,也就是提高网站的顾客忠诚度。
(三)找准网络营销机会:企业在正确的网络营销观念指导下,不仅要制定出与环境变化相适应的企业总的营销发展战略,企业的网络营销部门还要根据企业总的营销发展战略制定相应的网络营销战略规划。

㈣ 奢侈品开展网络营销的利弊分析 市场营销课辩论题

利:在网上营销奢侈品,资金更安全,奢侈品是贵重物品,交易更加方便。市场更广阔,可以节约成本,增加收入。

㈤ 网络营销与传统营销的区别与联系

目前,网络营销含有传播局限性、商品缺乏现实感、物流配送滞后及网络安全等问题,使得网络营销不能完全替代传统营销。因此,整合网络营销和传统营销,理清两者之间的关系,能更好地实现企业经济和经营目标。

一、网络营销和传统营销的关系

网络营销和传统营销都是企业市场营销模式的一种方式,通过相互整合,共同为实现企业组织目标服务,并能体现出许多共同性。

(一)二者营销目的相同。网络营销和传统营销的目的都是通过销售、宣传商品和服务,加强与消费者的交流和沟通,最终实现企业最小投入、最大盈利的经营目的。

(二)二者都需要通过营销组合发挥作用。二者不是仅靠某一种策略来实现企业经营目标的,而是通过整合企业各种资源、营销策略等企业要素,开展各种具体的营销活动,最终实现企业预计的营销目的。

(三)都是以满足消费者的需要为出发点。无论是网络营销,还是传统营销,都要以满足消费者需求作为一切经营活动的出发点。对消费者需求的满足,不仅仅停留在现实需求上,而是还包括客户潜在的需求,这些都是通过市场商品交换进行的。

二、网络营销与传统营销的区别

网络营销是一种新的营销方式,具有全新的方法和理念,与传统营销有着本质区别,具体表现在以下几个方面:

(一)就商品的广告媒体而言,传统营销使用多种媒体,而网络营销使用单一媒体。传统营销使用的媒体是多种多样的电视、广播、报纸、杂志等,而网络营销使用的传播媒体只有因特网,虽然网络的宣传离不开传统媒体,但网址的宣传只能间接归属于网络营销,所以网络营销可以认为使用的是单一媒体。

(二)与传统营销相比,网络营销是一种以消费者为导向,更强调个人化的营销方式。网络营销最大的特点在于消费者为导向,消费者的个性特点决定着企业的营销战略。网络环境使得消费者和企业可以双向互动,同时让企业营销决策有的放矢,从根本上提高了消费者满意度。消费者可以通过进入其感兴趣的企业网络营销网址或虚拟商店,来获取产品的更多相关信息,使购物更显个性。

(三)网络营销提高了消费者的购物效率。在传统的购物方式中,从商品买卖过程来看,一般需要经过一系列复杂程序,导致消费者为购买商品需要在时间和精力上做出很大的付出。然而,随着生活节奏的加快,人们越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动,并充分地享受生活,在这种情况下,人们用于外出购物的时间越来越少。

(四)网络营销为企业节省巨额的促销和流通费用,大大降低了产品成本和价格。消费者可在全球范围内寻找最优惠的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货,因而能以更低的价格实现购买。消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务,以最大限度地满足自身需要。

三、网络营销使传统营销发生改变

(一)网络营销的互动式信息供需方式,全方位展示商品,对传统营销单项式介绍商品的模式产生巨大的冲击。随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个性化方向发展,消费者和用户可以在更广阔的领域内实现声、图像、文一体化的多维信息共享,能够在最大的范围内对商品性能、价格等进行比较,从中搜寻出他们感兴趣的任何商品。这对传统营销单向式介绍商品的模式产生了巨大的冲击。

(二)网络营销全新的时空优势,打破了传统营销所受时间、空间以及地域的限制。在互联网上开展营销活动可以抛开时间、空间和地域等限制,突破商品原来的销售范围和消费群体,甚至规模相对悬殊的公司之间都可以平等自由地进行交流。

(三)网络营销使中间商的作用发生改变,对传统营销渠道形成冲击。在传统的商品流通情况下,中间商在商品从生产者转移到消费者的过程中起着桥梁和纽带作用,对推动商品进入目标市场中发挥着重要作用。然而,在网络营销条件下,企业可以绕过传统的经销商直接与客户沟通。通过互联网,企业可以与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低。

(四)对传统定价策略的冲击。在传统模式下,企业根据具体情况,对不同实际实行不同的定价策略是常有的事。在网络营销时代,如果某种产品价格标准不统一或经常改变,客户将会通过互联网认识到这种价格的差异,并可能由此导致客户的不满。所以,互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对那些分销商分布海外和各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。

(五)使得传统营销中的客户关系需要重新再造。网络营销突破了商品原来的销售范围和消费群体,不同的国别、性别、年龄、宗教信仰甚至规模悬殊的公司之间都可以平等自由地交易。网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态,争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等,都是营销的关键。因此,如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性,开展成功的营销将是市场营销的重大课题。

四、网络营销与传统营销共存发展

网络作为广告媒体的优势在于互动性,而劣势则在于由互动性所带来的被动性。除了有目的的搜寻外,消费者并不会主动上网去观看企业辛苦设计出来的网上广告。在网上,企业也没有多少机会去制造声势,所以企业不得不借助于传统媒体的力量来宣传企业网站,以激活网上广告。

买者和卖者之间存在着很多不信任因素,致使产生了我们称之为“缺乏信任”的消费文化,在这种文化下,消费者只信物,不信人,必须对商品实物作检验,并决定是否交易。因此,在消费者信心恢复之前,在以诚为本的消费文化建立之前,传统营销将与网络营销长期共同发展。但随着网络营销技术与观念的不断改进,网络营销的重要性亦会日益提高。

拓展

一、奢侈品的传统营销特点

1.注重产品的质量与数量

使用价值是产品的价值基础,所以打造超一流的产品质量是奢侈品赢得消费者青睐,获取发展空间的必要保障。所以,高端奢侈品往往具有普通商品无法比拟的质量保证。这是在奢侈品传统营销中取胜的一大优势特征,也是各大商家奋力宣传的着眼点。而要打造超一流的质量就一定要采用高精尖的技术,这必然降低了生产效率。例如全球顶级运动型豪华车“宾利”(Bentley),其车身制造速度仅为每分钟6 英寸。“百达翡利” (Patek Philippe)手表诞生于1838年,素有“钟表之王”美誉,每款表从设计到制造出来至少需要5 年的时间。可以想象,经过长期精细加工的产品,其质量当然不同凡响!现在人们提到劳斯莱斯马上会想到尊贵;提到阿玛尼马上想到简洁;提到LV 马上想到经典;这些都是商家们在长期营销活动中积累的。其产品质量在消费者心目中已经根深蒂固的。

2.创造价格心理因素

奢侈品的价格是非常昂贵的,这令普通消费者望而兴叹!比如一个小小的LV手包标价上万元,对于一般收入的人来讲是不会买的。这就使得奢侈品脱离了消费大众,从价格上将大多数消费者划分出去。但这也正是奢侈品的一种营销策略,通过高昂的价格控制实际拥有者的数量,这样就让奢侈品牌有存在的意义和价值。

3.高端市场定位

在市场定位上,奢侈品的营销特点是为社会高端人群服务,让少数拥有者满足自己的优越感,通过使用奢侈品彰显其身份和地位,成为划分社会阶层的一种标志。无形中激发了消费者的攀比心理,有条件的一定会选择适合自己身份的奢侈品,没条件的也会想方设法购买一件奢侈品,以增加别人的关注。通过品牌的影响力,让潜在消费者感觉到其名贵和稀有,正因其距离大众消费非常遥远,才展现出奢侈品的美感!

4.塑造品牌形象

品牌效应是产品营销特别注意的一项内容,对奢侈品牌来说,它的核心价值就是“奢华”。

打造品牌核心价值需要深厚的企业文化底蕴,需要长期的历史积累才能在人们心中形成恒久不变向往和推崇。这种文化沉淀的价值是难以用金钱估量的,例如中国的“茅台”和“五粮液”都拥有300年以上的历史,它们这种品牌文化价值是植根于民族精神之中而逐步发展起来的。

二、轻奢品与奢侈品对比

1.轻奢品的基本概念

轻奢侈品(entry lux),指一些在国际上富有声誉的奢侈品品牌的非主流产品或者副线产品,如装饰品、化妆品、护肤品等。轻奢品的特点在于优秀的.产品设计和高品质制造工艺。属于一种较为小众的的消费品,不会像大品牌那样成为街头巷尾的宣传内容,不会太注重于前卫设计,但遵循品质第一的原则。受到很多大众消费者的青睐。

2.轻奢品与奢侈品的对比

(1)价格更加低廉

轻奢品与纯粹的奢侈品最大的区别就是在价格上更加接近下层消费者的购买能力,不会像高档奢侈品那样让人遥不可及,例如Moonsa的轻奢侈女鞋的价位一般不超过5000元,这样就让那些渴望得到高档品牌产品的消费者看到了希望,而且轻奢品的设计和质量同样大大优于普通商品,产品的价值是可以保证的。

(2)产品类型以日常用品为主

轻奢品的产品类型基本是以接近大众需求为主,与奢侈品相比更加贴近百姓生活,如鞋帽、装饰品、化妆品、护肤品等,都是人们日常所用的产品。这也就决定了轻奢品可以控制自己的产品价格,同时能够满足普通消费者对高质量生活用品的需求,提高了大家的生活质量。

(3)消费群体范围更广

轻奢侈品的主体消费人群向外进行了扩展,购买者者既有品牌的资深粉丝,也有公司白领到金领阶层都有,从而将一些社会中产阶层纳入到奢侈品消费中。这些消费者大多处于中等收入水平,具备一定的经济条件和产品鉴赏能力,在产品的选择上有一定的指向性,在追求品质保障的同时,也希望通过使用轻奢品来改善生活质量,体现自己的身份价值。

三、网络营销利弊分析

1.轻奢品网络营销的有利因素

(1)适应当前消费时尚需求

随着社会经济的不断发展,人们经济收入增加,高档消费品不再是上层社会的专利品,很多依靠自主创业致富的人、高级技术人员甚至是个别农民作为新兴的富裕经济个体同样有对奢侈品的需求,而且在年龄程度上日趋年轻化。这些人对新鲜事物的接受能力较强,希望通过购买奢侈品来满足自身提高生活质量的要求,展现自己的身份变化,而网络购物作为当下最为流行的商品交易形式,则更为吸引新兴消费群体的目光,通过庞大的网络信息承载量,有助于人们更多地了解各类品牌产品的特点和适宜的消费人群,增长见识,使自己更好地与时代潮流接轨,选择最为适合自己的商品。所以,轻奢品的网络营销是适应当前消费者特别是年轻消费群体需求的必然选择,对于整天忙于打拼的年轻一族来讲,通过便捷、时尚的网络购物来满足他们对奢侈品的需求是他们比较喜欢的方法!

(2)增强品牌的影响力

互联网具备庞大信息存储和传递功能,通过网络广告、微博、微信、电子网店等手段,商家们可以吸引更多的网络用户关注自己的产品,加强产品宣传,这对于增强自身品牌的社会影响力是非常有好处的。尤其是一些老品牌的奢侈品,需要开发新的客户资源,虽然推出了一些轻奢类产品但并不为人所周知,通过网络营销能够更加有效地和年青一代消费群体沟通,传递新的品牌文化价值观念,激发年轻一代的购买欲望,使自己的品牌不断焕发新的生机。

(3)减低营销运营成本

目前,受到市场竞争日趋激烈化与国际经济发展速度下滑等因素的影响,传统的奢侈品销售明显受阻,业绩不断下滑。为了加快产品流通,扭转销售不利的局面,很多奢侈品厂商都在生产轻奢品上下了功夫,并注重节约产品流通过程中的运营成本,积极开辟新市场。网络营销免去了实体店租金、人员管理、税收、装修等方面的投入,简化了交易手续,也有利于买卖双方的信息交流,对于降低营销运营成本具有很大帮助。

2.轻奢品网络营销的弊端

(1)网络交易的安全保障系数低

网络营销作为现代电子商务发展的产物,虽然规模庞大,但毕竟发展时间段,在交易管理上,特别是网上支付上面还存在一些不安全因素,个别人因为不够谨慎,泄漏了个人信息,造成严重的经济损失;另外,网络商品的真假、质量、售后服务等问题也难以得到有效保障,很多人还是存在怀疑心理,这些都妨碍了网络营销的推广。

(2)网络评论难以掌控

网络购物的消费者对商品的评价是很自由的,而且商品的网评都会公布在网上供其他消费者参考,其中正面的评价有利于企业产品的继续推销;反之,一些负面评价也会降低其他消费者的信心,也不排除个别人恶意重伤,这对于产品的品牌形象会产生很大危害。尤其是对于奢侈品的品牌形象更是损害极大,容易降低奢侈品的高贵形象。

(3)虚实店的销售矛盾

奢侈品一旦在网上销售就必定会与实体店争抢市场份额,这会损害一些合作商家的利益,企业需要花费精力来处理,更主要的是网络营销与实体店销售价格必定是不同的、优惠条件也不同。因此,必须注意产品销售中网络与实体店营销策略的调整,寻找维护产品形象和拓展市场份额之间的平衡,达到销售业绩提升的目标。

(4)物流配送难以管理

物流配送是网络营销的关键环节,与实体店销售相比,这是一笔额外的开销。现在随着网络销售竞争的日趋激烈化,很多商家都会自己承担起物流配送的费用,以吸引消费者的购买热情,尤其是奢侈品的销售一般都是要商家承担运费的,这就要求商家在营销当中要把物流配送纳入成本计算中,更需要解决配送过程中出现的产品损坏、消费者退换货品的要求以及偏远地区配送等问题。

四、传统营销与网络营销的有效整合

网络营销虽然在当前的商品销售中发展形势良好,在市场占有率上也是节节攀升,但是无论怎样发展都不可能完全取代实体商店的传统营销方式。因此,不管是奢侈品和轻奢品的营销还是其他商品的销售工作,都必须注意将网络营销和传统营销的优势进行整合,这样才能在市场经济中取得好的销售业绩。

1.营销观念上的整合

传统营销和网络营销是当前商品营销战略的两大阵地,必须充分协调二者的营销思想和策略,不断满足消费者的多样化购物需求,这样才能将商品卖得更好,实现企业利润。目前很多品牌厂商已经注意网络营销的重要性,但是在营销观念上还没有完全统一,这实际上不利于营销范围拓展,必须将网络营销放在与传统营销相同的位置上管理,并凸显出企业自身品牌文化优势,让顾客认为网络购物与实体店购物是相同的待遇,这样才能吸引更多的消费者的目光。

2.注意销售信息及时传递

信息传播速度快这是网络营销的一大优势,但是在实际操作过程中常常会出现网络营销与实体营销信息衔接并及时的问题,更有信息模糊、效果不清的现象。这就需要从事网络营销的销售人员及时的与实体商店进行联系,发现实体销售的亮点,用于完善自身销售战略。另外,网店与实体店的销售应当是同步的,双方应当注意信息交流,比如,实体店推出的打折促销、赠送代金券、分发小礼物等促销手段也应该同时在网店上实行,不要等顾客询问时才发现自己已经落人一步,这会影响到商家在消费者心中的印象。

3.增强与消费者的主动沟通意识

现代网络通信技术的发展为人们之间的信息交流提供了很大的便利条件,随着城市建设规模的不断扩大,人们越来越喜欢通过微信、QQ等网络手段进行交谈,并传递各种生活讯息。因此网络营销中必须注意利用网络通讯工具同消费者进行交流,推销自己的产品。如网店上的阿里旺旺等内部通讯工具和微信、微博等网络工具等,这些都可以成为网络营销的突破口。特别像轻奢品这样极易吸引人眼球的产品,通过微信朋友圈进行图片、产品说明、优惠活动等讯息的传递,很容易引起一些追赶时尚消费者的购买兴趣。另外,网络销售的信息沟通渠道也可以通过与实体店的传统营销相结合来进行弥补。例如,在一些店庆或节假日促销活动中,可以向一些关注过自己产品的人发出消息,邀请其参加实体店的促销活动,让消费者更加了解自己产品的优势,真实的体验到自己品牌的文化魅力,之后再通过售后跟踪访谈的方式,了解消费者的思想变化,这样就使网络营销和传统营销同时拉近了与消费者的距离。

4.市场调研工作的整合

在传统营销的市场调研中,主要是采用印制大量传单、依靠人力进行问卷调查以及入户走访等,这些工作方法虽然直接接近消费者本人,但同样也是困难重重,而且经费投入较大。而现在通过网络营销手段改进市场调研的工作方法,则会事半功倍。网络营销中市场调查一方面可以综合传统营销中的问卷调查方法,直接以电子表格的形式发放出去,这样能够获取直观的市场数据,有利于对顾客消费需求和消费理念的分析;另一方面,可以组织对客户使用后感想的体验调查,通过网络通讯工具,更多的与客户进行交流,并注意在调查过程中搜集各类不同的指标信息,这对于完善市场调查报告是非常有用的。这样在传统营销中实地调查和网络营销的网络信息搜集双重合作下,产品的市场调查结果会更加全面。 5.促销手段的整合

产品促销是商家为了清理积压货品、宣传产品特色所采用普遍营销方法。传统营销中促销方法主要是以亲身体验为主,让顾客首先感受到产品的好处或是享受一项优质服务,这样更容易激发顾客的购买热情。但在此过程中要注意照顾顾客的个性化需要,尤其是在轻奢品的促销工作中,应当注意一些具有审美价值观和设计风格要求的顾客的期望。此时可以融入网络营销的方式,更多关注顾客的需求信息,对症下药的采取促销手段,尽可能满足顾客对奢侈品的需求。同时,因为无法进行实体体验,网络营销在促销活动中,应注意售后服务保障,对客户的询问和诉求保证及时解决,减少顾客在售后服务中产生的费用,如承担运费、无条件退换货、延长保修时限等。

五、我国轻奢品网上营销的未来发展展望

1.国内网络轻奢品销售的发展

轻奢侈品进入中国市场已有十余年的发展历史。早在2004年,中国就已经成为轻奢侈品的消费大国,并超过美国成为第二大奢侈品消费国(仅次于日本),轻奢侈品消费占到全球市场的25%,并呈现逐年递增的趋势。 “罗德公关”与亚洲地区奢侈品市场调研公司“信天翁”曾联手进行过一次中国市场调查。结果显示,近半数受访者原因通过网络来购买奢侈品,其中北京、上海这样的一线城市更为积极,有近半数的受访者表示喜欢网购方式购买奢侈品,尤其是轻奢品。此外,网络平台对于奢侈品品牌传播作用日趋明显,调查显示,奢侈品品牌的guanfang网站已超越传统印刷媒体,被消费者认为是了解产品信息的最佳途径。所以,今后的国内轻奢品网络营销必定还有广阔的空间。

2.轻奢品网络营销未来发展策略

(1)遵循本土化的发展模式

中国拥有广阔的消费市场,目前如淘宝、京东等网上商城已经非常成熟,相对于国外品牌迟缓的反应而言,国内商家拥有贴近用户、掌握用户数据、反应灵活的优势,通过更贴心、本地化的服务转化为自身竞争优势。这样必然能够在与全球化大品牌的竞争中争取到越来越多的忠诚用户。

(2)加快网络营销模式的创新步伐

目前网站营销在探索创新服务模式、扩大知名度、加强与实体店合作的同时,还必须持之以衡地将服务的每一个环节进一步优化。包括商品质量、价格、送货的及时性、退换货的便利性、采购、与客户的沟通和客户关系管理等等。如此才能在与国内企业的竞争中,不断吸引到更多的客户资源,建立起顾客的信任,并进而树立起良好的口碑。坚持网络营销与传统营销相结合的经营形式,加强网站建设,比如实体零售店经常使用氛围来营造品牌形象和购物乐趣,网上零售也可以通过改善一些要素来营造相应的氛围。包括:声音、音乐、个性化、网站的视觉效果和文本等。这些都有助于激发顾客的购买热情。

六、结语

网络营销的发展为传统营销开辟了新的发展道路,同样传统营销的基本方法也是网络营销必须借鉴的。应当充分了解网络营销与传统营销各自的优缺点,将二者充分结合起来,协调发展,这样无论是轻奢品的销售还是其他商品的市场拓展都会更加得心应手,为企业和个体不断赢得利润。

㈥ 有些奢侈品品牌,为什么那么喜欢推出联名系列

近年,爱时尚的潮人们都会留意到,不少高端时装品牌以及潮牌都以“联名”的姿态结盟,最经典的是由Louis Vuitton与Supreme的联名开始,合作系列被抢得一件难求。而随之带起了这股风潮,如此前在广州被抢购的“优衣库X村上隆”、PUMA X TYAKASHA系列,在年轻群体中拥有“被潮拜”的地位,为什么?这里面其实包含三个部分的“品牌体验”,玩的就是交叉互动,捕捉“追潮”心理。

㈦ 二手奢侈品市场如何推广

二手奢侈品行业如何通过新媒体吸引精准客户?学会这几个要领,让你成为行业的第一
一定要准确定位,你目标人群都定位错了,二手奢侈品谁会买?不是职场女性吗?大学女生,收入低,爱炫富的打工女孩子等都有需求
1. 充分利用网络社交营销
与时尚博客写手合作推广奢侈品,同时灵活运用 微博和微信等社会化媒体;
通过会员制的形式建立一个相对高端的网站,在迎合了潜在消费者的同时也为品牌商;相对滞销的产品提供了一个快速的、低成本的销售渠道;通过明星博客树立产品的口碑,直接拉动网上促销礼包订购和整体销售额的直线增长;
2. 注重用户体验的网络互动营销
智能搜索引擎,根据客户需求,增强搜索的智能引导,优化应用自有的资源力量并整合国内其他搜索平台的优势力量,根据各搜索引擎用户群的不同特征,制定整合营销计划,根据市场变化,随时进行投放修正,实施监控关键词投放点击等;
利用各种最先进的IT技术手段,以杂志的形式来构思网站并与商务结合起来,赋予奢侈品营销网站新颖的设计风格、丰富的文化内涵和创新的营销方式;
3. 用智慧和粉丝相处
有句很有名的话是,没有永远的朋友,只有永远的利益。这句话在直播间里同样试用,没有永远的粉丝,只有永远有价值的直播。表面上来看,粉丝来看直播是为了满足娱乐需求,主播直播是为了收取礼物提成,这是最本质的利益关系。
4.老带薪
客源一般都是老客源带新客源,第一批客源的出处都是来自一些有能力购买奢侈品的精准用户数据。
网络已经是奢侈品销售不可忽视的渠道,网络营销也迫在眉睫。逐步纠正对网络交易的态度、积极制定合适可行的网络营销策略将成为奢侈品商家未来的战略之一。

阅读全文

与奢侈品网络营销互动体验相关的资料

热点内容
板房品牌营销的发展趋势 浏览:350
宝马车展策划方案ppt 浏览:781
华邑品牌数字营销百科 浏览:863
木火电子商务有限公司 浏览:827
衡水电子商务协会qq群 浏览:973
旅游市场营销创意 浏览:899
天然气促销方案 浏览:510
中国中小微企业网络营销发展论坛 浏览:924
电子商务师软件 浏览:642
南京网络营销外包公司 浏览:641
开发电子商务系统 浏览:172
中国电子商务刊期 浏览:279
无线端电子商务发展史的案例及图片 浏览:324
电子商务法律法规案例 浏览:812
常州智享汇电子商务 浏览:64
美国市场营销教学方法 浏览:239
电子商务类型有 浏览:393
市场营销推广合同要交印花税 浏览:269
市场营销src是什么意思 浏览:877
长沙水果批发市场营销群 浏览:643